как узнать остаток долга по кредитному договору?и могу ли я получить ответ в виде смс?

может ли банк выслать мне по электронной почте остаток долга по моему кредитному договору с банком?

Добрый день!Являясь уже около 10 лет постоянным клиентом Вашего банка, в конце марта этого года получил от Вас по телефону предложение о получении кредита наличными под очень выгодный процент. Данное предложение крайне заинтересовало меня, и я подъехал в офис на м. Алтуфьево для оформления кредита.При оформлении кредита у менеджера вечером 8 апреля 2013 года, после заполнения всех данных менеджер Лаптева (насколько я смог разобрать подпись в анкете) сообщил мне ежемесячный платеж.После этого я решил специально уточнить, включена ли страховка в мой договор. На этот вопрос менеджер ответил, что страховка включена в договор, однако предоставляется совершенно бесплатно, так как уже включена в предложение. На мой вопрос об исключении страховки из договора она ответила, что, во-первых, это долгий процесс и ей нужно куда-то отходить и всё уточнять, а во-вторых, в этом нет никакого смысла, так как эта услуга и так предоставляется бесплатно. В связи с тем, что в ожидании своей очереди я провел более часа, времени на внимательную проверку договора у меня не было, я доверился словам менеджера и подписал бумаги в местах, на которые она указала. К тому же система кондиционирования работала слабо и было очень душно, что мешало сосредоточенности при подписании договора.Моему удивлению не было предела, когда на следующий день я получил смс, что кредит в размере 300 тысяч рублей ПЛЮС 14500 рублей мне переведен на карту. Что за 14500, я понял не сразу. Однако вскоре мне пришла еще одна смс о списании 14408,58 — Списание по заявлению от 090413 для перечисления в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».С учетом слов менеджера о бесплатном страховании, включенном в предложение, списание в размере 4,8% от суммы кредита для меня явилось полным шоком. И тот процент, что был заявлен мне по телефону, вырос аж на 4.5% годовых. Привлекательность полученного кредита упала практически до нуля. С учетом того, что этот кредит я планировал вернуть уже в течение полугода вместо двух лет, а сумма страховки была списана единовременно за весь будущий период, я был крайне расстроен списанной сумме.В связи с вышеизложенным, прошу Вас ответить на вопрос — чем вызвана такая высокая процентная ставка по страхованию??? Имея ипотечный кредит в размере ПЯТИ МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ, я плачу всего 30 тысяч рублей в год за страхование жизни, титула и ответственности. Здесь же, якобы бесплатная услуга страхования обошлась мне в 8 раз дороже, с учетом моего желания вернуть кредит за полгода вместе двух лет и того дороже.Во-вторых, в связи с тем, что данную услугу я получил от Вашего банка только благодаря тому, что Ваш менеджер ввел меня в заблуждение, прошу исключить данную страховку из моего договора кредитования. В случае невозможности выдачи кредита без страхования прошу предоставить право самостоятельно выбрать страховую компанию с более лояльными процентными ставками.

Добрый день, Юлия! Сегодня на мою работу позвонили из Альфа-банка и интересовались моей заработной платой и сколько я работая на данном месте. Я не являюсь клиентом Вашего банка и кредиты не оформляла. Подскажите пожалуйста на каком основании поступил этот звонок? Так же была просьба перезвонить на номер 8(495) 780-47-00. Я перезванивала несколько раз, мне твердят одно и то же, что у меня нет задолженности. Тогда в чем дело, объясните пожалуйста.

Здравствуйте, сегодня пыталась зачислить на счет 5000, банкомат (где карточку не засовываешь, а просто проводишь) то брал то выплевывал купюру, в конце концов принял думал думал продолжал показывать Нуль на экране, после чего загрузил свою заставку и все. деньги остались внутри, ни чека, ни сообщения о поломке или т. п., ни денег на счету.Сразу позвонила в call центр, составлена заявка 1307010579мне реально страшно из-за того что не было ничего, ну никакой реакции он просто переключился на свою заставку как ни в чем не бывало, боюсь что выплюнет он деньги кому -то другому или на чей то счет зачислит и что мне делать тогда?(обещали в теч 6 дней рассмотреть, деньги на день рождения предназначались, ну вообщем обидно, надеюсь что это сообщение хоть как-то сможет повлиять на ход рассмотрения заявки.

Здравствуйте я бы хотел узнать свой остаток по кредиту

как вернуть деньги на счёт? при снятии с банкомата чек выдал невозможно завершить транзакцию а денги были списаны

МНЕ ПРИХОДЯТ СМС ЧТО Я ДОЛЖНА 320 РУБ ПО КАРТЕ, НО Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ПО КАКОЙ КАРТЕ. У МЕНЯ КРЕДИТЫ ПРОПЛАЧЕНЫ ВО ВРЕМЯ. НЕ МОГЛИ БЫ ВЫ МНЕ ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ.

моя 90 летняя бабушка не является клиентом Альфа-банка, но каждый месяц ей звонят и днем и вечером из этого банка о срочном погашении задолженности оформленного абсолютно на другого человека. Она человек старый и звонки в ночное время очень пагубно сказываются на ее здоровье. На ответ что вы ошиблись номером, отвечают грубо якобы номер был оставлен Заемщиком.Большая просьба, оставьте ее в покое.

Погасила полностью досрочно потребит.кредит.дата погашения 1 июля, мне сказали прийти после первого числа и сделать закрытие текущего кредитного счета но банк находится далеко и мне не хочется тратить время писать заявление,так как в банке всегда очередь.Вопрос что будет если не напишу заявление на закрытие текущего кредитного счета?Задолженность погашена полностью даже больше на 50 рублей.

Около полугода Банк доводил звонками насчет кредита взятого лицом кавказкой национальности с очень трудно запоминаемой фамилией, была составлена претензия за № 1306180649 — результат вроде бы положительный, сказали что наш телефон удален из базы данных банка.Но сегодня нам позвонили из службы СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ и заявили что если мы не погасим кредит выданный человеку которого мы никогда в жизни в глаза не видели то данный кредит будет погашен в судебном порядке путем ареста и продажи нашего имущества!!!!Если банк не желает затруднять себя проверкой документов соискателя, почему от этого должны страдать невинные граждане???

Здравствуйте, Юлия!У меня на руках исполнительный лист о взыскании с ОСАО «РОССИЯ» страхового возмещения в мою пользу. 1 вопрос: могу ли я обратиться в Ваш Банк за возмещением, поскольку в Вашем Банке находится счет должника; 2 вопрос: если да, то в каком городе? я живу в Саратове; 3 вопрос: если да, то какие документы я должен предоставить?Спасибо

Здравствуйте, Юлия! У меня возникла такая ситуация: В октябре прошлого года был взят потребительский кредит «Потребительская карта».30 апреля в промежуток с 18.50 до 19.10 я позвонил в ваш банк с целью узнать сумму для полного досрочного погашения кредита. Девушка-оператор, к сожалению не помню как зовут, мне ее назвала и спросила, буду ли я ее вносить и каким способом. Я сказал, что сумму готов внести прямо сейчас через сервис QIWI-Кошелек… Тогда девушка у меня приняла по телефону заявление о досрочном погашении кредита. Через минуту я деньги перевел. На мой телефон пришло смс-сообщение о пополнении счета карты на указанную сумму.И всё бы ничего, но только неделю назад мне пришла смс от банка с требованием внести ежемесячный платеж в размере указанном в договоре. Меня это крайне удивило и возмутило — я думал, что кредит полностью погашен… Я позвонил по номеру 88002000000 и узнал баланс на карте — он составлял 9 с чем-то тыс. руб. А сегодня мне начали без конца звонить сотрудники вашего банка с целью погасить образовавшуюся задолженность… Я, естественно, был в шоке… Звоню по тому же номеру горячей линии, проверяю баланс… Какого же было мое удивление, когда я услышал, что баланс на карте составляет минус 3 с небольшим тыс. руб., и это при том, что буквально неделю назад там было 9 тысяч… Я связался с оператором, объяснил ситуацию. Девушка что-то проверила, потом переключила на другого сотрудника, который занимается данными вопросами… Там мне ответил молодой человек, я ему объяснил ситуацию, он что-то проверил… Сказал, что — да, указанная сумма поступила в апреле. И сказал, что задолженность образовалась либо из-за списания двойной платы за услугу «Альфа-чек» — тогда как объяснить, что на карте сейчас минус 3 тысячи при условии, что плата за услугу 59 руб., либо тем, что в прошлый раз от меня не приняли заявление о досрочном погашении кредита… Вместе с ним была составлена претензия и зарегистрирована за номером 1307020160.Как такое могло произойти? Какова вероятность положительного рассмотрения претензии?

Здравствуйте Юлия! Я хотел бы чтоб моя карта перестала существовать так скажем! Эту карту мне выдавали на работе с которой я уволился и карта мне просто не нужна уже долгое время в итоге я решил от нее избавиться за ненадобностью!

Добрый день.21.06.2013 года в 15:25 при пополнение своего счеты в банкомат Альфабанка находящегося по адресу, Москва, Бульвар Дмитрия Донского д. 8, мною была внесена сумма 176000(сто семьдесят шесть тысяч) рублей РФ, банкомат деньги на счет не зачислил, чек не выдал. В 15:36 того же дня по средствам телефонной связи была составлена претензия № 1306210638, получена СМС с указанием срока рассмотрения — 6 дней. В 16:40 того же дня подъехав в отделение Альфабанка по адресу Москва, Варшавское ш., 76, корп.1, мною была получена копия претензии заверенная печатью банка. Сегодня связавшись с горячей линией Альфабанка, я получил ответ:«Претензия не рассмотрена ожидайте, срок рассмотрения 21 день»В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29, 30 Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу Вас объяснить, откуда банк берет срок 21 день? Это не прописано в договоре на открытие счета, и нарушает мои права как потребителя! Прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации.

Ранее я оставил отзыв, отзыв «Отзыв № 5128045», вы указали «В ближайшее время мы предоставим Вам комментарии» — тогда позвольте узнать: в пределах какого времени мне ожидать ответ (неделя, 10 дней, либо другое) и в каком виде обратная связь будет предоставлена — в виде комментария на сайте к отзыву?

Здравствуйте,У меня есть две кобрендовые карты Аэрофлот-Мастеркард: простая дебетовая и недавно (в июне) полученная кредитная платинум.В июне я совершил покупок по кредитной карте на сумму в 610.61 USD, что должно принести мне 915 миль. Кроме того, мне причитаются также 1000 приветственных миль за первую покупку по карте.По дебетовой карте в июне я совершил покупок на 9604.97 рублей, за что должен был, по идее, получить примерно 289 миль.Фактически, сегодня на счёт Аэрофлот-Бонус мне было начислено 675 миль, а должно было — 2204.Разъясните, пожалуйста, как получилось 675 миль?До свидания

Здравствуйте! Имею потребительский кредит(покупка товара) и кредитную карту Вашего банка…Сегодня зашел в отделение на м. Речной Вокзал узнать могу ли я получить кредит наличными и что для этого надо? Хотел взять кредит, мне сказали что нужна справка НДФЛ, но только с одного места работы, с двух принимать отказались…У меня два официальных места работы и естественно получить отказ по одной справке очень большие шансы… Банк действительно не рассматривает более чем одно место работы? Если да, то почему? Ведь это постоянный подтвержденный официальный доход…

Где мне лучше оплатить кредит?

Добрый день. Я брала кредит на авто, каждый месяц на протяжении 5 лет мне и моему мужу звонили,и предупреждали об оплате кредите, называя ежемесячную сумму (за что отдельное спасибо). Мы платим исправно 30 числа. Нам осталось заплатить последний месяц,но никто не позвонил. Вчера муж позвонил в банк и хотел уточнить -сколько осталось доплатить--ему отказали в информации, а уже 3 число!!! Такое впечатление, что специально. Как я могу узнать -сколько мне осталось доплатить?

Здравствуйте!я брал в Альфабанке кредитную карту с безпроцентным погашением до 50 дней в 05.04.2007и потребительский кредит в 21.05.2006Ни разу не допускал просрочек оплаты, платил всегда вовремя. Оба кредита погасил полностью.И кстати, если бы просрочки по потребительскому кредиту действительно были, вы бы не дали мне карту с кредитным лимитом 62000 руб.Недавно заказав выписку из кредитного бюро эквифакс, обнаружил там, что у меня были просрочки по кредитам взятым в вашем банке.Такого не было. Вы меня с кем-то перепутали.Я вполне хорошо сотрудничал с вашим банком. Пока не уехал из г. МурманскаПроверьте пожалуйста информацию по моим кредитам и исправьте ее в бюро кредитных историй.

Здравствуйте!У еня такой вопрос…в илюле истекает срок действия кредитной карты,но кредит еще до конца не оплачен…могу ли я продлить срок действия карты?как это можно сделать?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, Юлия!Вопрос следующий-сегодня совершала очередной платеж по потребительскому кредиту в г. Одинцово (ул. Советская, 9, банкомат id 500727) — банкомат не выдал чек, но при этом сбоя не было (когда банкомат написал, не помню точно, что-то вроде возьмите квитанцию, окошко, откуда он вылезает загорелось, но он так и не был выдан. Каким образом можно проверить зачислились средства на счет? Звонила по телефонам: 8(495)788-88-78, 8(495)786-26-86 — но так и не сумела связаться с оператором. Проблема заключается в том, что мне крайне затруднительно лично прийти в банк (работаю с 9.00 и до самого вечера, а в субботу улетаю и в России меня не будет 3 недели…Заранее спасибо!

Здравствуйте,Юлия! У меня есть кредитная карта Альфа-банка с вишенками была выдана дополнительно в 2010 году при получении товарного кредита,кредит выплачен,картой успешно пользуюсь, могу ли я сейчас поменять на кредитную карту с льготным периодом 100 дней.

Подскажите может ли банк предоставить выписку по счету о погашении кредита по почте? и что для этого нужно?

Здравствуйте Юлия.В декабре месяце прошлого года мой сын досрочно погасил кредит.В день погашения он позвонил в банк и выяснил точную цифру оплаты.Оператор назвала ее. Ровно эту сумму он и погасил.Спустя полгода к нему звонят с банка и сообщают,что у него задолженность больше 3000 рублей.Когда сын поинтересовался,откуда упала эта цифра,ему объяснили,что небыли учтены дни,за которые деньги должны дойти до банка.Наверное оператор это должна была предусмотреть и с учетом этих дней называть цифру,т.к. сын не может этого знать.И удивительно,при той требовательности банка,которую он проявляет при малейшей просрочке клиента,почему банк спал полгода?Сын обратился с претензионной жалобой,но банк,естественно,рассмотрел ее в своих интересах.Невозможно обратиться к вашему начальству.Все построено так,что вы клиента всегда найдете,а вот клиенту достучаться до банка,как достучаться до небес.Сын отказался платить эти деньги,на что пошли угрозы.Как я могу официально обратиться к Вашему начальству?В нашем городе нет Вашего офиса.

Здраствуйте. Как я могу узнать стою ли я в черном списке вашего банка? В городе Тольятти

Добрый день, моя дочь, Корнеева Юлия Александровна, является клиентом Альфа-банка с 2009 . Сейчас столкнулась со следующей проблемой — с 01,07,13 у нее закончился срок действия карты, она проживает в Америке и год назад, приехав, в Россию, она перевыпустила карту. Новая карта должна действовать с 01,07,13. НО она не может активировать карту, поскольку забыла кодовое слово и не помнит куда положила договор. Можно ли помочь ей в данной ситуации, поскольку явиться лично в офис банка является для нее очень проблематично. Я беспокоюсь за нее, так как она студентка, не располагающая излишками финансов и мы помогаем ей с помощью вашего банка, спасибо за такую возможность. А сейчас она не может снять деньги со своего счета. Можно ли помочь в активации перевыпущенной карты, потому что, на мой взгляд, не только одним кодовым словом можно проверить подлинность держателя карты и соблюсти безопасность. Заранее благодарна, Корнеева Алла.

На самом деле ситуация по этому http://www.banki.ru/services/question…Id=5118294 вопросу немного сложнее,чем просто техническая проблема.Прилетев обратно во Францию я около получаса говорила с калл центром с девушкой, которую зовут Светлана, которая очень хотела мне помочь но последние слова были «банк очень извиняется перед вами, но решить этот вопрос можно только лично приехав в банк, либо по доверенности. Про доверенность я уже писала,что это вопрос нескольких месяцев.Утром следущего дня я ещё раз позвонила в банк и просила помочь мне в решении моего вопроса и возможно в качестве исключения выслать мне карту.Либо принять доверенность иного формата,чем заверенная в посольстве.К сожалению ответ был анологичен.Далее (напомню я только прилетела из России) я взяла билет на вечер этого же дня в Москву. Прилетела в 4 утра и до 9 ждала открытия банка.По-честному это очень очень тяжело.в банке же мне сказали,что проблема решена вчера по телефону и ехать сюда не стоило бы. И послали меня обратно.Вот так за трое суток я полтала на 8 самолётах и не спала две ночи. Плюс 1500 евро на «туда и обратно»Хотя есть и плюс в этой истории. Моя кредитная карта с лимитом в 450 000 рублей. По-честному огромная благодарность за это. Мне они сейчас очень нужны.

Добрый день.Возможно ли получить кредит на развитие малого бизнеса если ООО зарегистрировано в Кемеровской области менее 3-х месяцев назад,живем в Москве и работаем здесь.

Здравствуйте!Банк списывает комиссию за обслуживание карт с чипом по 69 руб. за карту. Возможно ли бесплатно обменять эти карты на безчиповые в рамках пакета «Стиль», чтобы не платить лишние комиссии?

у меня севодня банкомат изьял крточку так как я забыл пароль в каком офисе можно её востановить?

погасил задолженность в альфа банке по кредиту почти год назад сегодня прислали сообщение на зарплатную карту сбербанка что у меня арестовали деньги судебные приставы что делать куда обратиться ведь сотрудники банка должны были отозвать дело производство

здравствуйте! после смены пароля на сайте мой альфа банк (вводила код активации, который прислали на моб. телефон), я не могу зайти на свою страницу, пишет-не правильно введен логин или пароль. В чем моя ошибка? Хотелось бы просмотреть начисления по оплате кредита. Спасибо

Здравствуйте, я не являюсь гражданкой России, но есть разрешение на временное проживание и регистрация, а также свое жилье в Саратове. Могу ли я получить кредит или ипотечный заем в вашем банке и на каких условиях?

Уважаемая, Юлия! Помогите мне в сложившейся ситуации. Я являюсь владельцем кредитной карты Альфа-Банка. 25.06.2013 г. я вносила наличные деньги на кредитную карту через банкомат Альфа-Банка. Деньги 20 000 рублей банкомат взял, а на счет их не зачислил. я написала претензию № 1306250619. Сначала мне пришло сообщение, что претензия будет рассмотрена в течении 6 дней, прошло шесть дней, я стала звонить в Call-центр, сказали что претензию рассмотрят в течении 9 дней. На сегодняшний день уже истекло 10 дней, мне говорят претензия находится на рассмотрении. Кто занимается этой претензией, что по ней сделано, когда наконец-то будет решение, я уж не говорю про извинения, которые как мне кажется обязан принести банк перед клиентом. Я очень нервничаю, для меня это немаленькие деньги, работникам банка я так понимаю совершенно все равно. Однако условиями банка оговорено, что зачисление на карту при внесении денег через банкомат производится моментально, и банк нарушает условия договора.

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. Я с подругой был в одном ювелирном салоне и мы хотели взять кредит на покупку. Передав свои паспортные данные специалисту по кредитам по телефону, мы не смогли заключить договор на кредит, по причине того что возникли проблемы с эл. почтой и договор не был выслан. После чего, сегодня пришло СМС сообщение от Альфа банка о том что я должен внести по кредиту 10,07,2013 сумму 914,00 рублей.Вопрос, о каком кредите идёт речь, если кредит не был оформлен и товар я не получал?

10.06.13 г. я оставляла претензию на вашем сайте. Здесь ответа нет, а мне пришло смс-сообщение что по моей претензии принято отрицательное решение. Сейчас я собираюсь подать в суд на банк. Во- первых за то, что сам банк не информировал меня о том что мой кредит, оказывается, не погасился полностью. Хотя я внесла сумму даже больше чем надо было. А второя причина образовалась сегодня, когда моего 70-летнего папу после угрожающих звонков ваших сотрудников увезла " Скорая помощь» После получения смс я звонила сотруднику банка, предупреждала о своих последующих действиях и просила не звонить папе. Но меня в очередной раз проигнорировали.

Я пенсионерка. На моей жилплощади прописана лицо, которое является должником Альфа-Банка. Несмотря на то, что данное лицо у меня не проживает, мне постоянно звонят, требуя немедленно погасить долг. Сегодня ночью мне звонили каждые два часа (6 раз), начиная с 23.19! У меня поднялось давление. Из того что мне известно, последний раз вашим должником была произведена оплата 02 июня (имеется потдверждение оплаты) и несмотря на это звонки продолжаются! Я уже привыкла к тому, что мне звонят днем, но ночью — это уже беспредел и нарушение моих гражданских прав и нарушение законодательства РФ. Разве имеет ли право банк звонить по начам? Будтье добры, проясните мою ситуацию и положите конец этому бесчинству.

Моей дочерью, была произведена покупка холодильника в кредит.Первый платеж надо было внести до 18июня, так как дочь была на сессии, платеж внесла я, через терминал QIWI, 18 июня на сумму 4850р., к зачислению 4703р., а надо было 4630. Но 26 июня позвонили из банка и сказали, что у нас пойдет просрочка, денег на счете нет. Позвонив в службу поддержки QIWI,я узнала, что платеж отправлен в банк 18.06.2013 в 16—43.Каждый день звонки из банка, а потом я в свою очередь звоню в службу поддержки, в итоге сегодня 05.07, очередной раз позвонив в службу поддержки, я узнала, что банк вернул мой платеж, не объяснив причины. В итоге мы должны заплатить теперь уже не 4630, а 5400, так как набежала пеня.Почему клиент должен платить за какие-то ошибки или сбои в программе.У меня на руках есть квитанция на руках об оплате, почему банк не идет на уступки, а заставляет платить эту пеню, ведь если разрешается оплата через терминалы QIWI, значит у банка с ними есть договор, они и должны решить этот вопрос между собой. Выходит нам надо подавать в суд, что бы не платить эту просрочку? Но это же не моя вина, что не прошло зачисление, мною номер счета написан правильно, а как потом перечисляют деньги мы не знаем. Подскажите пожайлуста, что нам делать.

Здраствуйте у меня вопрос к вам на рассмотрение.Я явлюсь индивидуальный предприниматель,сотрудничию с алфа банком.Развиваем ваш банк по разным городам Рассии.Вопрос у нас в городе Тамбове нет Терминала обслуживания,нет кассы,Я бы хотел открыть счет альфа банке и пользоватся у себя дома.А не выезжать за 300км в другой город.Прошу рассмотреть и обратить внимания на наш город.С уважением Михаил.г.Тамбов.

Добрый день! 8.05.2013 года взяли потребительский кредит. 8.06.2013 пробовали заплатить в терменяле банка и по карте и по договору. По карте пишут» такой карты нет», а по номеру договора пишут " отказ по карте». 10.06.2013 ездили в офис банка на ул. Коминтерна и обратились к днвушкам с проблемой. Они что-то посмотрели по компьютеру и сказали что всё хорошо. Мы оплатили 1450р.но деньги так и не дошли, договор так и не активен.12.06.2013 мы заплатили по другому договору 2300. В итоге из 2300 у нас вычли 1420р за договор на 10.06.2013 и теперь нам говорят что мы должны оплатиль недостающие день по договору 12.06.2013 и начисляют нам штрафы. Мы ещё раз обратились в банк, но вопрос никто так и не решает. До этого у нас всё отлично было с оплатами и были в вашем банке хорошими клиентами с предложениями. В итоге мы теперь считаемя косяками и куда делись 1450р. тоже не известно. Прозьба разобраться с эти вопросом.

Добрый день!В конце мая в банкомате вашего банка снимала деньги,с кредитной карты Приват банка,деньги со счета карты списаны,а банкомат их не выдал транзакция не завершина(банкомат находиться на Варшавской,магазин» Пятёрочка»,обратилась с заявлением о возврате денежных средств в Приват банк,там говорят что я должна обращаться в Альфа-банк,т.к банкомат Альфа-банка.Очень прошу помочь в решении этого вопроса.

Добрый день! У меня такая ситуация- в день по 3 раза минимум звонит ваш автоответчик и говорит что нужно погасить долг, ранее писались смс о погашенных или не погашенных кредитах. Но дело в том, что никаких кредитов я у вашего банка не брала, да и вообще нигде… Меня эта ситуация уже раздражает, прошу принять меры, , если надо, свяжитесь со мной, выясним что я к вашим задолжникам не имею никакого отношения… Прошу разобраться, иначе будем принимать меры…

Добрый день! Пишу вам т. к. уже не знаю куда обратиться. В марте 2013 года мною был оформлен кредит наличными на сумму 400 000 рублей, вместе с переплатой и услугой страховании вышло 750 000 рублей. Я задала вопрос от чего такая переплата на что сотрудник банка сказал мне, что он подключил мне услугу страхования, но мне не нужна была услуга страхования я сразу об этом сказала, но сотрудник сказал, что не переживайте после подписания договора нужно будет позвонить на номер горячей линии и отказаться от страхования и что страховая премия вся поступит на счет моего кредитного договора, но после того как я позвонила на эту линию, мне не то что не объяснили на меня еще грубо можно сказать наорали, что надо было смотреть, что подписываете. Это что получается у вас в банке работают обманщики, ведь меня нагло обманули, я являюсь постоянным вашим клиентом и считаю себя отличным плательщиком и до этого, отношения сотрудников было превосходным, ведь поэтому я обратилась именно в ваш банк для взятия довольно таки огромной суммы, т. к. именно с вашим банком очень давно сотрудничаю. После моего звонка я решила написать заявление в страховую фирму вашего банка на что не ответа не привета, ни какого уведомления о доставке. И как мне теперь быть ведь сумма страховании жизни составляет 47000 ведь это большая сумма. Не хотелось бы разочаровываться в вашем банке ведь он очень мне нравится. Прошу помогите с моей проблемой. С уважением ваш постоянный клиент банка.

Здравствуйте, меня интересует остаток по автокредиту брали кредит в Простофинанс номер договора 07004033440. Спасибо

Здравствуйте!У меня есть кредит в вашем банке!Скажите мне можно оплатить половину суммы кредита сразу?Мой кредит составляет 8000р.(с процентами).После платы мне можно оформить кредитную карту Кукуруза?

Здравствуйте! Работаю в банке в УРПОК больше двух лет,есть ли возможность перевестись в отделение альфа банка за рубежом? Если есть,то что для этого требуется?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: оформила кредитную карту Альфа-банк. Могу ли я перевести с нее деньги на карту другого банка с помощью интернет-банка и будет ли при этом действовать 100-дневный льготный период на погашение задолженности? Спасибо.

Подскажите пожалуйста. В связи с болезнью не выплачивала кредит 3 месяца. Сейчас сумма задолжености составляет 2340 грн. Возможности погасить всю сумму у меня нет. Как в таком случае быть? Возможен ли перерасчёт кредита с добавлением суммы задолженности в общую сумму кредита с увеличением ежемесячной выплаты?

Я сейчас нахожусь за границей а именно в Израиле. Сегодня имела неосторожность заплатить мой дебетовой картой альфа банка в магазине и вместо положенных 700 руб. (87 шекелей) с меня сняли 4 500 руб.!!!! Прошу пояснить ситуацию, и в случае если она была не правомерна вернуть на карту лишнюю списанную разницу. (и если это комиссия банка Израиля, то не понятно почему банк допустил такую операцию) И еще из за границы до звониться до банка невозможно приходиться связываться с вами такими методами.

Я не удовлетворена Вашим ответом Юлия.Даже если там и была копеечная недостача,почему банк не терроризировал(а это он делает неплохо) его полгода назад?!Тогда нужно было дождаться,чтобы сумма достигла миллиона,а потом неожиданно заявить-«сюрпрайз»!Очень хитрый подход со стороны банка.Конечно вы будете рассматривать это дело в своих интересах.Из-за 200—300 рублей заставить клиента переплатить 4000.Придется обратиться к адвокатам.Лучше мы им заплатим деньги,чем вашему хитрому банку.А что касается места оплаты,у нас нет ваших офисов,оплачивали мы кредит всегда через евросеть.

Претензия 1302220679 от 20 Февраля 2013 г. о мошенничестве с персональными данными.отзывы, вопросы (их много было за полгода) http://www.banki.ru/services/question…&login=yesобсуждения на форуме http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…TID=160865(чтобы в очередной раз не повторяться).Один немаловажные факт, по которому я хотела бы задать еще вопрос, Уважаемая Юлия.11.06.2013 ко мне поступило смс-сообщение с текстом: «Ваш кредит будет расторгнут через 5 дней. Долг на 11/06/2013—11 427,63 руб.»После чего я позвонила в кол-центр, где мне сказали, что решения по претензии нет, но договор будет расторгнут.Мне подтвердили эту информацию, после чего мои действия с Организацией по защите прав потребителей по подаче иска были приостановлены на время.Через 7 дней я снова позвонила в Банк.Сотрудница сказала, что договор будет расторгнут, но решения по претензии так и не принято, поэтому, вероятно, его расторгнут для передачи в НСВ. Слово «вероятно» было произнесено сотрудницей Банка, и насколько я владею русским, означат, что точно сотрудники Альфа-Банка не знают, что должно было произойти с договором.Но смс " о расторжении» тем не менее существует.Позвонила в Банк сегодня — 9.07.2013. Договор не расторгнут, никогда не был расторгнут в помине, никуда не передан («вероятно» опять же, по словам очередного сотрудника кол-центра), претензия «в работе». Последнее я за 6 месяцев уже привыкла слышать от Банка.Юлия, объясните коротко без стандартных ответов, как это понимать? Потому что мне кажется, моя ситуация далека от Стандартной.

почему вы не отвечаете?

Сегодня хотела досрочно погасить кредит, но не получилось. Сотрудник банка потребовала свидетельство о заключении брака. На каком основании? Последний кредит был оформлен 11.05.2013, а брак зарегистрирован 13.05.2011.Почему при наличии паспорта и договора Сотрудник банка отказалась дать информацию о полной задолженности на 09.07.2013.

Добрый день! у меня такая ситуация,являюсь зарплатным клиентом банка, имел кредит потребительский, выплачивал без задержек долгое время, пока не попал в ДТП, находился в коме проходил лечение. Начались задержки по платежам, в дальнейшем договор был расторгнут в одностороннем порядке со стороны банка. сейчас вся заработная плата получаемая на карту банка списывается в 100% обьеме в счет задолженности по кредиту, доходов больше нет. как договориться с банком в данной ситуации? хочется хоть что то видеть от заработной платы, у меня семья.

Здравствуйте Юлия! Дело в том,что я пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже достаточно долгое время и всегда перед очередным платежом мне приходило смс с суммой платежа. В июне я вместо 672 р. заплатил 2000р и вот уже 10 е число на подходе,а смс нет,не хотелось бы ходить в должниках и портить кредитную историю. Что мне делать?

И так постараюсь кратко. :ph34r:В апреле месяце покупали планшет в торговом павильоне компании «МТС», через 3 дня планшет сломался. После 20-ти дневной экспертизы, компанией «МТС» было принято решение о возврате денежных средств. Так как в кассе после инкассации не было наличности в размере 6990 руб. Я предложила свою зарплатную карту «Альфа-Банк» для возврата д/с на неё. Старший менеджер О. начала производить процедуру возврата д/с на карту. По причине сбоя програмного обеспечения, с первого раза возврат провести не удалось. В дальнейшем, менеджер О., пыталась произвести возврат еще 14(ЧЕТЫРНАДЦАТЬ) РАЗ!!!. Подтверждение о возврате у неё не проходило. Я забрала карту, и сказала, что приеду завтра за наличкой (вернули без проблем на сл. день налом).13 мая моя карта была заблокирована, как я выяснила позже сотрудниками с. б. «Альфа-Банк» по причине подозрения мошеннических действий с моей стороны (так называемая «блокировка по Фроду»). Оказалось что все возвраты проходили один за другим, тем самым на карту было зачислено 15 раз по 6990 руб. Итого 104850 руб. Я обратилась за разъяснениями в компанию «МТС» на что мне выдали объяснительную от менеджера О. с печатью торговой точки, где указано что моей вины в этом нет. 7 июня 2013 г. было обращение в офис «Альфа-Банк» по адресу г. Пермь ул. Советская 45. Где сотрудники банка не смогли внятно объяснить причину блокировки, и сроки решения проблемы. С меня взяли объснения, копию объяснительной менеджера О., детализацию зарплатного счета. И обозначили сроки 10 календарных дней на решение данной проблемы. В call-центре «Альфа-Банка» после обращения, объявили срок 21 календарный день для решения этой проблемы. Сроки все вышли (28/06/2013). В банке посоветовали оформить еще одну претензию «по срокам», а её рассмотрение 7 календарных дней. Затем появилась информация что бухгалтерия «МТС» она же как оказалось компания «РТК», не выходит на контакт с представителями «Альфа-Банк»СУТЬ! Моя зарплатная карта заблокирована без малого почти два месяца!!! Зарплата на карту поступает регулярно!! У меня есть обязательства по кредитам и перед другими банками!!! А «Альфа-Банк» периодически названивает и напоминает о кредите!!! Как мне быть в этой ситуации??? Кто может повлиять на «Альфа-Банк»??? Сколько можно терпеть их произвол??? Почему я должна страдать из-за этого!!!???Сегодня 08/07/2013 г. В офисе «Альфа-Банк» начали шевелится, говорят что делом занимаются на высшем уровне, так как текст подобного обращения был отправлен в «Центробанк», и от них есть обещания разобратся в 7-ми дневный срок.Ссылка на топик на Пермском форуме… http://teron.ru/index.php?showtopic=2047541

Добрый вечер! Насколько я понимаю обратная связь в альфа банке не предусмотрена. Остаток по моему карточному счету остался тот же, но теперь в выписке по счету происходят странные вещи, а именно перемещение на 09.07.13 снятие 200 долл, которое произошло 05.07.13. В таком случае прошу указать пути решения проблемы, в какое можно подьехать отделение для разбирательства в этой ситуации и написания претензии после возражения в Москву.

Юлия, спасибо за внимание и понимание. Дочь перестали беспокоить звонками и смс.1. Дочь хочет закрыть свой легальный кредит.Как избежать перевода суммы при закрытии кредита в счет погашения мошеннического кредита (перед отъездом дочь оплатила платеж по легальному кредиту,а этот платеж был переведен в счет мошеннического).Какова процедура в данных обстоятельствах.2. Каков срок рассмотрения претензий по мошенническим кредитам на практике?

Добрый вечер! 5 июля отправляла вам претензию по поводу ночных звонков из Альфа-Банка. С тех пор ситуация нисколечько не изменилась! По-прежнему менякаждые два часа будили телефонные звонки на мобильный и стационарный телефоны. Сегодня обратилась за разъяснением ситуации в отделение Альфа-Банка. офис «Хорошевский». Меня соединили с сотрудницей банка, Альбиной Юрьевной, которая якобы занимается взыманием долга с лица, зарегистрированного на моей жилплощади. Девушка уверенным и нагловатым тоном заявила, что банк имеет право беспокоить ночными звонками меня, объясняя, что должником является моя дочь и я несу за её действия ответственность!, и на мою просьбу, прекратить ночные звонки, заявила, что этому не бывать, пока долг не будет полностью погашен и более того, чтобы я готовилась в выходные к приходу судебного пристава. У меня есть распечатка всех звонков и я вынуждена буду, если этот ночной кошмар не прекратиться, обратиться в правоохранительные органы по поводу нарушения моих гражданских прав. Повторю то, что писала ранее. Должник выплатил очередную сумму долга 2 июля и после чего начался весь этот кошмар (ночные звонки и запугивания про конфискацию имущества), хотя по логике должно быть наоборот — банк должен радоваться, что должник каждый месяц платит и долг уменьшается.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с внесением денег на счет дебетовой карты через банкомат!!!10.07.2013 ориентировочно между 00.00—00.05 часов на улице 1-я Майская г. Ростова на Дону в отделении Альфа банка попытался загрузить на счет дебетовой карты деньги в размере 35000р (купюрами номиналом 5000р), выбрал текущий счет положил деньги, банкомат их проверил посчитал и попросил подтвердить внесение нажал внести, в свою очередь он мне отдает карту и следом деньги, подумал банкомат не исправен подошел к соседнему и проделал ту же процедуру и что,банкомат карту вернул а вот деньги нет,ни чека,ни чего!!! В 00.05 приходит смс (Просим извинения за отказ в обслуживании карты. Она снова готова к работе. ОАО Альфа банк)Звоню в банк объясняю ситуацию, мне помогают составить претензию номер 1307100003.Мне нужно ехать в командировку которую перенести невозможно, я рассчитывал на эти средства, как мне поскорее вернуть свои деньги!!!

День,добрый!Я являюсь клиентом Альфа Банка 1,5 года довольна была вообще всем.У меня несколько кредитных продуктов и я зар.платный клиент.По одному кредитному продукту Карта размером в 100 тысяч лимитом (она была классической) лимит в месяц на снятие наличных 60 тысяч.Два месяца назад я переоформила себе на Визу Голд (лимит на снятие наличных в меясц 120 тысяч)-это главное условие почему я сделала переоформление и как следствие обслуживание в год карты Голд стоит хорошие деньги,предполагая сервис.НО!!! 7 июля 2013 года мне не удалось снять деньги больше 60 000 тысяч как в прежней классике.Позвонив на горячую линию по работе с регионами мне специалист сказал что у меня НЕ Снято Ограничение по обналичке на сумму 120 тысяч как предполагает ГОЛД.Он составил служебную записку на устранение этой технической проблемы и сказал,что со мной свяжуться в течении суток.СЕГОДНЯ УЖЕ 4-Е СУТКИ и МЕНЯ КОРМЯТ ОБЕЩАНИЯМИ и просят звонить каждый день.Хочу узнать я похожа на дятла? Срок не говорят ответа,сегодня довольно грубо поговорили.Что делать как повлиять? Может никто и не думает разбираться,а деньги за обслуживание карты конечно бещ проблем списали.Жду от Вас какой то информации

Добрый день. Я 10 лет назад брала кредит и вовремя его не погасила. Потом я все долги по кредиту погасила. Но банк включил меня в черный список. Как можно уйти с черного списка? И возможно ли это?

Добрый день, Юля! Обращаюсь к Вам так как по тел горячей линии никак не могу получить ответ. 3.06.13 брала в кредит через альфа банк ребенку планшет. Брала кредит на три месяца, но выплатила досрочно. Выплачивала через офис МТС. Сегодня сделала последний взнос. Скажите, где и как мне узнать, закрыт ли мой кредит? С уважением, Нифонтова Татьяна!

на каком основании банк поднял % ставку по уже подписанному договору?брала кредит(на 18 месяцев) в ноябре под 18.99% годовых (мне на этот пункт указал сам сотрудник банка). в эту ставку комиссия за обслуживание счета входила. в мае хотела погасить полностью кредит и поэтому посчитала все сама и потом позвонила в колл центр где мне сказали это плавающая ставка. уже два раза приходила писала претензию в отделение банка. в последний раз мне дали документ о том что полная стоимость моего кредита 72.02%. с какого потолка эти цифры??? почему без моего согласия поднимают ставку? ответы приходят отрицательные. что мне делать и куда писать что бы решили вопрос с этим произволом — в суд или в ЦБР? у меня нормальных слов уже нет. кататься по отделениям с двумя детьми(один из которых грудной возможности мало)

Юлия, добрый день!На днях бухгалтерия моей компании была ошарашена звонком из Альфа-Банка следующего содержания: в вашей компании реализован зарплатный проект в Ситибанке, Ситибанк закрывает все зарплатные проекты, переходите к нам. Разумеется, нетрудно было выяснить, что Ситибанк не в курсе своих страшных проблем, но осадок остался. Надеюсь, что это инициатива конкретного менеджера, а не политика банка, и рекомендую разобраться в ситуации.

У меня,такая ситуация…У меня была кредитная карта альфа банка с лимитом 24000р,срок действия ее истек и я обратился в отделение банка с требованием выдать новую…В отделении мне сказали,что карта выпущена и поступила в отделение банка,но найти ее не могут,то есть потерялась и предложили на время перевыпуска временную…Временную карту сотрудник привязал не к моему счету кредитному,а к другому…Вследствие этого внесенные мною деньги не поступили на кредитный мой счет…Два месяца банк искал куда поступили деньги,оказывается они поступили на мой потребительский счет,который я закрыл давно,написав заявление..А банк оказывается его не закрытым оставил…В течение этого времени я естественно не вносил минимальный платеж,так как карта не была привязана к моему кредитному счету,а так как в городе моего пребывания нет ни отделения ни терминалов Альфа банка я вносил денежные средства всегда через терминал QIWI по номеру карты,даже когда жил в СПб…Карта у меня еще с 2011 года и я ей успешно пользовался и всегда вносил платежи вовремя,до 28 марта 2013 года,когда и произошел такой вопиющий случай…Как я уже говорил 28 марта 2013 года я,имея на руках временную карту внес очередной платеж в размере 1570 рублей через терминал Киви по адресу г. Санкт-Петербург,улица Типанова 8.Спустя неделю начались звонки из банка с вопросами,почему не поступает оплата,на что я отвечал,что все заплатил,а банк молча начислял штрафы,вместо того,чтобы все проверить куда ушли деньги и разобраться наконец-то в ситуациии…Происходило все в отделении банка на ул. Академика Лебедева в городе Санкт-Петербурге,где уверен и до сих пор успешно работает сотрудник,из-за которого теперь у меня куча проблем…Через два месяца 17 июня я внес сумму в размере двукратного минимального платежа,та как мою карту наконец -то привязали к моему кредитному счету…Я писал пять претензий к альфа банку с просьбой списать все начисленные проценты,возникшие из-за этой ошибки кредитного специалиста…На что банк мне ответил отказом…Более того спустя полмесяца с оплаты мной двукратного минимального платежа я узнаю,что 1 июля сего года Альфа банк в одностороннем порядке расторг договор со мной без моего ведома и передал мое дело коллекторской службе своего банка,при этом скрыв половину информации при передаче и выставил весь долг к оплате + проценты и штрафы и теперь грозит мне судом,если я не внесу всю сумму в размере 27000 рублей…Моей вины здесь нет,а вина сотрудника банка на ул. Академика Лебедева 31 полностью им самим же и признана…Так зачем же вершить беспредел и отправлять мой договор в коллекторскую службу,когда проще было списать проценты и я бы дальше исправно платил,как и платил с 2011 года,когда получил эту злосчастную карту…Теперь я буду подавать иск в суд на Альфа Банк,так как правда на моей стороне,у меня есть все чеки за 2013 год,а если надо,то и за 2011—2012 достану …И Ваша репутация будет испорчена из-за несчастных 5000—6000 процентов в рублях,которые Вам проще было бы списать…И еще моральный ущерб буду требовать,так ка меня затерроризировали в течение 3-х месяцев звонками и смс-ками…Надеюсь Вы меня услышите…У Вас остался последний шанс…Гизатулин Кирилл Владиславович,к счастью уже не клиент Вашего беспредельного банка…   И вот еще,что…Вот вам нужная информация,которую вы видимо не знаете или не хотите знать…    Я буду действовать отталкиваясь от этой статьи…Благо знакомых юристов хватает…  Статья 404. Вина кредитора  1. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.

Здравствуйте. У меня вопрос по поводу платежа за кредит. Мне надо произвести оплату до 15 июля,но заработную плату я получу только 20 числа и оплачу кредит в этот же день либо на следующий. Будут ли за эти пять-шесть дней мне начислены пени за просрочку и в каком размере? Спасибо.

Такое ощущение,что со стеной говорю.В нашем городе нет вашего офиса.И через какую бы сеть не оплачивали,все равно деньги не пришли бы тут же. Тем более день оплаты пятница.Ваша сотрудница должна была учесть два выходных дня,когда говорила сумму оплаты.Меня только интересует,есть ли у Вас начальство,к которому я могла бы обратиться.Ваши рекомендации с советом оплатить мне не нужны.Мы не обязаны платить за упущения ваших людей.Эти два дня пусть оплатит банк.Если вы не дадите мне возможность обратиться к вашему начальству,я напрямую обращусь в суд,а там потребую от банка и компенсацию за моральный вред.Сумму мы тоже придумаем не хилую.

12 июня в интернет-магазине мне был оформлен потребительский кредит, но потом выяснилось, что товара на складе нет, и, соответственно, мне ничего не привезли и в интернет-магазине сняли заявку на кредит и документов на оформление кредита я не подписывала. Но спустя неделю,зайдя в Альфа-клик, я узнаю, что данный кредит был мной получен, но магазин не получил денежные средства и они заблокированы на счете. 17 июня мною была подана претензия № 1306170665, которая до сих пор не рассмотрена, хотя в смс-сообщении написано, что ориентировочный срок рассмотрения 9 дней. Мне уже приходят смс с необходимой суммой платежа. На мой звонок в Альфа-банк я получила ответ, что надо заплатить все, потому что еще не рассмотрено ничего. Я платить не буду, т. к. я не брала данный кредит. Когда ждать рассмотрения претензии?

Добрый день. Вчера получила письмо из суда о взыскании с моего мужа просроченной задолженности в пользу банка. Суд вынес определение от 26.06.2013 г. о передаче дела по прописке. Дело в том, что муж находится на работе вахтовым способом, постоянной связи с ним нет. Насколько мне известно, он давно потерял карту Вашего банка, и вопрос этот ему решить так и не удалось. Далее были некие финансовые проблемы по причине которых он некоторое время платить по карте не мог. Прошу помочь мне в решении вопроса с судом. Не хочется доводить дело до неприятных последствий. Я знаю, что возможно решить вопрос с помощью реструктуризации кредита. На суд он не сможет явиться, тем самым решить вопрос мирного урегулирования конфликта не сможет. Подскажите как можно решить данный вопрос на этом этапе? Связаться с банком по бесплатному номеру мне не удается. Помогите пожалуйста!!!!С уважением, Ларина Ирина Александровна

Юлия,добрый день.Я конечно же обращалась в торговую сеть и там как говорили ваши представители я все сделала.Но мне на руки не дали никаких бумаг,оператор с которым я говорила по телефону, сказала что достаточно результата по смс. Я от себя ничего не придумала.А сегодня не могу связаться с оператором по телефону,что вы указали. И Объясните почему у меня долг уже 2500 с лишним. Ко мне претензий не было больше года. Почему молчали представители вашего банка? На какой мой счет вы вернули мне деньги? У меня вообще ничего вашего нет. Подпись я поставила 17 марта а 18 отказалась от всего,на основании чего я должна вам платить проценты? Какой статьей закона вы это мотивируете? Я просто хочу чтобы от меня отстал банк Альфа. Иначе я вынуждена буду обратиться в суд.

Добрый день,Юлия!Я не клиент Альфа банка,но на мой мобильный номер поступают поздравления с ДР и предложения от Альфа банка,никак не связанные с моим именем.Скорее всего данный номер принадлежал этому человеку.Как отписаться от рассылки?Я такое разрешение банку не давал!

Добрый день!Я являюсь обладательницей платиновой кредитной карты Аэрофлот-бонус с кредитным лимитом 260 тыс. В апреле 2013 г. у меня произошло следующее: задолженность по карте возникла в январе 2013 г., полностью погасила я ее 28 апреля (вносила через банкомат, доступный кредитный лимит после внесения был около 261 тыс., что было отражено на выписке и в смс). Сразу же после этого, как я выяснила позже посмотрев историю, прямо 28 апреля с меня были сняты %. И проблема вовсе не в % (которые, кстати, по моим подсчётам почему-то были намного больше, чем должны были бы… а я, сама в прошлом сотрудник Альфа-банка, знаю, как они считаются…), а в том, что у меня не «обнулился» беспроцентный период!!! Хочу понять, почему % были сняты сразу после внесения и сколько кредитный лимит должен быть «нетронутым», чтобы восстановился беспроцентный период… Заранее большое спасибо!

Хотелось бы узнать остаток платежа по счету 

Добрый день!Каждое наше утро начинается с допроса на тему проживает ли по данному телефону …… гр. Волков Л. Б.?Отвечаю: гр. Волкова здесь не проживает, т. к. квартира была продана 1,5 года назад.Номер телефона при покупке квартиры мы не поменяли и менять не собираемся.МЫ С НЕЙ НЕ РОДСТВЕННИКИ, НЕ БЛИЗКИЕ ДРУЗЬЯ, МЫ НЕ СНИМАЕМ У НЕЁ КВАРТИРУ, НЕ ОБЩАЕМСЯ, НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕМСЯ, НЕ ЗНАЕМ ЕЁ БЛИЗКИХ ДРУЗЕЙ, РОДСТВЕННИКОВ И ПР., БЕЗ ПОНЯТИЯ, ГДЕ ОНА СЕЙЧАС И ЧТО С НЕЙ (вроде отобразила все ответы на вопросы ваших сотрудников).Мы видели её за всю жизнь два раза, во время передачи денег за квартиру и подписания документов.Встречаться с ней в ближайшее обозримое и не обозримое будущее не планируем.НАША ЗАЯВКА № 1307080434 ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ НАХОДИЛАСЬ НА РАССМОТРЕНИИ, по ней получен отказ…Вопрос: на каком основании ваш банк устраивает телефонный террор? Почему мы что то должны вам доказывать?Данные звонки нарушают моё конституционное право на отдых, причиняют вред здоровью мне и моему ребенку, т. к. будят его утром и в дневной сон, если звонки не прекратятся, то вынуждена подать на вас жалобу в Роспотребнадзор, МВД, прокуратуру. Распечатка со звонками из вашего банка и диктофонная запись звонков так же имеется.Являюсь клиентом банка уже очень давно, но данная ситуация полностью перечеркнула доверие к вашему банку и вызвала большой негатив.

У меня был кредит. Принял решение досрочно погасить 11.07.2013 . Приехал в банкомат 501910 расположенный в г. Самара, ТЦ Колизей. Произвел необходимую операцию по запросу о досрочном погашении — выдал квитанцию, что сумма необходимая к закрытию кредита — 473 313,06 RUR(квитанция 2125 от 11.07.2013 г. 12:02:53). Произвел перевод со счета Мой сейф 473 500RUR. Банкомат выдал квитанцию, что принято заявление и будет исполнено 11.07.2013. С компьютера стал просматривать Альфа-Клик, а там написано, что долг составляет ещё 2600 рублей. Звоню в call-центр в 12:46 оператор Диана, объясняют ситуацию, оператор успокоил и сообщила, что всё нормально платить ничего ненужно, к вечеру всё спишут. В 21:00 опять захожу в интернет — банк-сумма не списана, кредит незакрыт требует 2600 руб. Звоню опять в Ваш центр — объясняют ситуацию, оператор говорит- А Вам не говорили, что банкоматы выдают не верную информацию по досрочному погашению?(не понимаю кто говорил-банкомат?) — Спрашиваю: То есть банкоматы не верно могут зачислить деньги на счета и выдавать деньги? — Нет-говорит оператор- только досрочное погашение. Вам нужно доплатить и всё автоматически спишется. Доплатил- вроде списалось, но у меня вопрос- почему с меня взяли дополнительно 2600 рублей? И является ли чек выданный банкоматом официальной бумагой, в которой прописаны другая сумма для досрочного погашения? Или эти 2600 рублей являются скрытой комиссией, о которой я не был проинформирован   openid.mail.ru/mail/avision2005 Михаил Соловьев Самара 12.07.2013 01:45     Вопрос снят! Кредит закрыт в соответствии с правилами и суммами необходимыми к платежу!

Добрый день.Вы указали что мой разговор с оператором по отзыву номер 5128045 не был прослушан — не смогли его найти, я вам помогу его найти.«Мы хотели бы прослушать и прокомментировать запись Вашего разговора с оператором, но, к сожалению, по предоставленным Вами данным найти Ваше обращение в телефонный центр не удалось.»Добрый день.Не смогли найти мой разговор с хамоватым оператором? С радостью вам помогу — мой телефонный номер на тот момент был +79098520326, по времени и дате это был один из первых звонков по номеру 88002000000 — соотвественно нужно выбрать клиента по номеру, выбрать сортировку обращений (interaction) и посмотреть одни из первых обращений, их там не особо много, время этого звонка ближе к 12 ночи по времени ДВР

Моим мужем была подана жалоба в один из офисов г. Красноярска от 23.08.2011 № 110823206.Мы просили письменно дать по ней ответ, вместо этого прило смс, что вопрос урегулирован и у банка нет к нам претензий. Несмотря на это в этом году опять пришло письмо из коллекторской компании с предложением погасить задолженность, к которой мы не имеем никакого отношения. Ранее в банке уже выясняли что это полный теска, но с другой датой рождения и местом прописки. Муж ранее брал тоже кредит в Альфа-банке, но его давно досрочно погасил. В банке уверяли, что информацию всю по мужу из баз удалили, и больше к нам приставать никто не будет. Однако требование от 30.05.2013 от компании Линдорф мы в очередной раз получили. Подскажите пожалуйстьа, в данной ситуации нам нужно обращаться в суд к компании Линфорф, либо же к банку? И будет ли дан нам письменный ответ на указанную выше претензию. С уважением, Ирина.

Добрый день. У меня имеется кредитная карта.1. На данный момент она заблокирована за несвоевременную оплату. Срок действия карты закончен.Имеет ли смыл получать новую карту, т. е. будет ли разблокирован доступный лимит?Или получать новую карту не нужно?2. Существует ли возможность рефинансировать долг по кредитной карте на кредит наличными и выплачивать его равными частями по графику как потребительский кредит?

Здравствуйте, У меня вопрос: меня не было в стране больше года и здесь оставался неоплаченный кредит на сумму 40000рублей. После полного погашения кредита я могу рассчитовать на изменение моей кредитной истории в лучшую сторону и как быстро она измениться если это возможно?

  вы так и не ответили почему в договоре который я подписала указано что ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА СОСТАВЛЯЕТ 18.99% ГОДОВЫХ. в эту полную стоимость ВХОДИТ комиссия за обслуживание счета.а на деле получается что я за еще дополнительную комиссию обязана платить?  печатаю с договора:  стр.4 из 4  полная стоимость кредита*** 18.990% годовых  ***расчитана при условии соблюдения Графика платежей с учетом суммы кредита,срока кредита, процентной ставки по кредиту и Комиссии за обслуживание счета (при наличии таковой).  Полная стоимость кредита расчитана в соответствие с Указанием Банка России от 13.05.2008 года № 2008-У " О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита«  Получается что банк и его сотрудники наглым образом обманывают клиентов а так же нарушают законы РФ. такими нарушениями занимается как распотребнадзор так и Центральный Банк России. если вы сами не можете решить возникшие вопросы повлекшие за собой проблемы значит буду обращаться в вышестоящие органы контролирующие деятельность банка.    уважаемые клиенты этого песпредельного банка. нас не считают людьми и не хотят с нами считаться. на наши вопросы отвечают заученными и общими фразами не обращая ни на что внимания. они даже не помнят условий договора.в котором есть пункты трактующиеся в пользу заемщика. перечитайте свои договора и найдите пункт содержащий полную стоимость кредита и сравните ее с той которую вам выставили.  сотрудники данного банка сами не могут объяснить почему в договоре указана одна ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА а на деле получается что ВЫШЕ В ДВА — ТРИ РАЗА БОЛЬШЕ полная стоимость кредита.  в договоре указано что в полную стоимость кредита включена комиссия за обслуживание счета а банк еще дополнительно накручивает комиссию на комиссию за обслуживание счета.  я предлагаю всем дружно начать писать заявления на альфа банк в Роспотребнадзор и параллельно с этим в Центральный Банк России.  вопрос сотрудникам обработки электронных претензий: когда вы будите отвечать на конкретно заданные вопросы, а не на общее их содержание? когда сотрудники будут полностью объяснять решения банка,а не посылать клиента друг к другу? ответ «так решили в центральном банке, мы не чем не можем помоч. попробуйте узнать ответ в колл-центре.» и «обращайтесь за разъяснениями в отделение банка» — ЭТО НЕ ТЕ ОТВЕТЫ КОТОРЫЕ ХОЧЕТ УСЛЫШАТЬ КЛИЕНТ  с нетерпением жду ваших комментариев и объяснения ситуации ответьте пожалуйста с пояснениями на данное заявление

Я нахожусь в Испании. Судя по СМС и Альфа-клику, сегодня в одном из магазинов за одну покупку по моей карте сделали 4 транзакции на одинаковую сумму и одну из них отменили в течение 1.5 часов. Я расписывался один раз и пин-код не вводил.В магазине уверяют, что списали деньги один раз, они звонили в «свой» банк, проверяли. Я хотел убедиться, что это действительно так и позвонил в Альфа-банк по телефону, указанному на моей карте +7 495 7888878.За 20+ минут дозвона и международного звонка мне сообщили, что действительно, есть повторные транзакции в статусе HOLD и Альфа-банк не может остановить списание этих денег.Принять моё заявление о том, что эти транзакции сделаны магазином без моего подтверждения, сейчас нельзя — нужно подождать пока деньги окончательно уйдут с моего счёта, потом лично прийти в офис в Москве.Объясните, правильно ли меня проконсультировали и если ситуация обстоит именно так, то каким образом Альфа-банк защищает меня от мошеннических действий со стороны недобросовестных продавцов? Почему меня заставляют ждать пока деньги уйдут со счёта, вместо того, чтобы решить ситуацию с банком-инициатором транзакций уже сейчас?

Юля, снова вас беспокою по поводу ночных звонков на мои телефоны. Несмотря на то, что вчера я получила положительный от Вас ответ, ничего не изменилось!!! Вы писали, что «звонки прекращены», чему я была безмерно рада, НО банк отключил звонки ТОЛЬКО на мобильный телефон самого должника, однако на мои телефоны (стационарный и мобильный) они по-прежнему поступают каждые два часа! Повторяю, у меня перед Альфа-Банком нет никаких обязательств. Должник банка у меня лишь зарегистрирован, так почему же я должна страдать за долги, которые не брала??? Мне приходится написать заявление в полицию, так как этот кошмар, длящийся почти 10 дней, изрядно потрепал мне нервы. И разберитесь, пожалуйста, с непрофессиональным поведением сотрудником Альфа-Банка, Альбиной Юрьевной, которую считаю виновной в данной ситуации, поскольку после неприятного телефонного разговора с ней, начались ночные звонки.

Мною был взят потребительский кредит в августе 2012 года. Через положенный промежуток времени (3 месяца) данный кредит был погашен досрочно через терминал Альфа-банка.В терминале была выбрана услуга- полное досрочное погашение кредита! Сумма, выведенная на экран была внесена полностью. Сумма совпадала с указанной в договоре (колонка- полная сумма к погашению)Каково же было мое удивление получить звонок от сотрудников вашего банка через 10 месяцев с просьбой погасить задолженность!Звонки продолжаются каждый день не тольео мне, но и почему-то моим родителям!!!!Я объясняла уже троим вашим коллегам из кол-центра, что меня НЕТ в стране и не будет в ближайшие 2 недели. Я нахожусь в отпуске и НЕ имею возможности звонить вам и оставлять претензии, тем более НЕ могу явиться в отделение. Я являюсь добросовестным плательщиком, кредит в вашем банке не первый! Все всегда было погашено вовремя!Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь на Вашу оперативную помощь.

Добрый вечер! Хотелось бы узнать когда Ваш банк оставит меня и мою семью в покое?! ?!Ситуация следующая: моя подруга взяла в вашем банке кредит, указав мой номер телефона как дополнительный, в виду на данный момент тяжелой жизненной ситуации она не в состоянии во время платить кредит, но Вашим сотрудникам плевать…. Они почему то звонят мне, причем когда захотят это 7—15 утра или 23—00 часа ночи, при чем поговорив с одним через 30 минут мне может позвонить другой ваш сотрудник и задавать те же самые вопросы, это нормально? Также они почему то врут говоря о том, что они звонят моей подруге и она не берет трубку, хотя несколько раз она при мне с ними разговаривала на громкой связи и тут же они перезванивали мне….. Это как понимать?! Также они почему то считают что имеют право разговаривать со мной хамовато и звонить когда хотят, с какой стати!??? Вы вообще законы знаете???? Вы впринципе не имеете право мне звонить!!!Я укладываю своего 1,5 годовалого ребенка в 21—00, а мы с мужем ложимся спать в 22—00, но почему то ваш банк сегодня позвонить решил в 22—59 13 июля 2013 г. + 7-499-681-16-79 (786-86-11, 271-88-30) разбудив при этом ребенка, которого я до сих пор не могу уложить, перебили сон мне и моему мужу, вы считаете это нормально??? Вы что позволяете себе?? Я и моя семья имеет право на отдых, а также конституционное право!!!! Также ваши сотрудники угрожающе мне заявляют, что будут звонить постоянно пока моя подруга не погасит кредит!!!!! Я со своей стороны тогда вам скажу так, Я СЕЙЧАС НАХОЖУСЬ В ПОЛОЖЕНИИ МНЕ ДО РОДОВ ОСТАЛОСЬ 3—4 НЕДЕЛИ, Я РЕАЛЬНО НЕРВНИЧАЮ, НЕРВНИЧАЕТ МОЯ СЕМЬЯ, Я ВОЗЬМУ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ СПРАВКИ И ПОЙДУ В ПРОКУРАТУРУ, РОСПОТРЕБНАДЗОР И НАКОНЦ В СУД если вы в ближайшие дни не решите вопрос со звонками!!!!!! Я являлась ранее положительным клиентом вашего банка, платила во время кредит ни разу не просрачивая платежи и платя досрочно, но с недавнего времени больше с вашим банком дел иметь не хочу никаких!!!!!

Началось все с того,что я взяла в январе планшет в кредит.Пришла я под конец рабочего дня,девушка-консультант спешила и все оформили очень быстро.Но по стечению обстоятельств,вызванных сменой работы,погашать кредит я не смогла-пошли штрафы.Поступали звонки,разъясняли последствия возможные,но все было культурно.А в конце июня,точную дату не помню,позвонили и сказали,что дело передано в суд.Я подумала тогда,ну будь что будет,буду ждать решения суда…Но 10 .07.2013 с номера 8 9032289764 поступил звонок и молодой человек сказал,что нужно оплатить долг,несмотря на то,что мое дело в суде находится…Но если оно в суде,то и заниматься теперь этим должен суд- устанавливать сумму долга к вып и т. д. разве нет?И он передал трубку девушке,которая представилась как Г-кая А. В. Разговор она начала в грубом тоне,перешла на личности и нецензурные выражения в мой адрес.Выслушивать я это не стала и прекратила разговор с ней.Вчера,11.07.2013 в 12:19 мне поступил звонок с номера 8 495 660 13 27(сегодня из интернета я узнала,что это один из номеров Альфа банка)и мужчина с ЯВНЫМ кавказским акцентом,представившись Костей начал угрожать мне,говоря что теперь я ему должна деньги,он выкупил мой долг,что вскроет мою квартиру,если по хорошему не верну…Повторял он одно и то же,мои вопросы игнорировал и я положила трубку.Вот я к чему это пишу сейчас-вот если человек нарушает условия договора,то есть действия предусмотренные законодательством,которые можно применить в отношении этого человека!Но те действия,которые исходят в данном случае от сотрудников банка-это беспредел!!!

чё за вымогательство

Добрый день Юлия. Я пользуюсь кредитной картой «Альфа-банк». У меня заканчивался срок действия кредитной карты (07/13) в июне месяце я подошла в отделение банка и заказала новую карту (сотрудник предложил мне карту с индивидуальным дизайном, и сказал что другую карту заказать нельзя, только такую). Через 2 недели я получила карту, мне ее активировали, списалось со счета 945 руб. за годовое обслуживание. 15 июля я хочу закрыть эту кредитную карту и счет. Вопрос: при закрытии карты мне должны пересчитать комиссию за обслуживание карты, т. к я год же ей не пользовалась и карту закрываю?

здравствуйте юлия!помогите мне пожалуйста.мне СРОЧНО необходимо перекрыть кредит в вашем банке и закрыть кредитную карту.могу ли я это сделать не дожидаясь 5 числа следующего месяца.и как мне это сделать???????????????

Здравствуйте Юлия.Являюсь клиентом Альфа Банка (открыт счет в долларах США).Сторона,которая предполагает переводить деньги на мой счет запросила следующее:-IBAN:— RIB:— Account number:Bank-Code:— Branch code:— Name of your bank:— Full address of your bank:Просьба сообщить как мне правильно ответить на заданные вопросы по каждому пункту.Заранее благодарен

Здравствуйте! Я проживаю в Москве, работаю уборщицей, заработная плата составляет примерно 7000 рублей. 11 01 2003 года, под видом проверки качества воды, ко мне в квартиру проникли мошенники из компании ООО» Джи Эр Электрик». В течение почти 5часовой обработки(меня), я каким то образом согласилась на покупку ионизатора воды стоимостью, как они написали 138 000 рублей, не дав опомнится(все это было проделано оперативно), аппарат был доставлен и установлен. Обработка шла дома, меня посадили в машину,отвезли в офис, там уже сидел, как я подозреваю сотрудник банка, который в свою очередь начал расписывать что какие то деньги фирма возвращает за меня в банк и т д, голова уже не соображала, я подозреваю что что то еще было подмешано в воду, тк во рту постоянно стоял какой то привкус (это меня угостили водичкой дома), в итоге я подписала все документы, поздно вечером до меня дошли все кабальные условия, я так была растерянна, что забыла совсем о том что можно связаться с альфаБанком (через который оформлен кредит) через интернет, с утра я обошла 3 филиала альфа банка, где хотела расторгнуть подать петицию и расторгнуть кредит, но дальше консультанта меня не пустили, заявление отказались принимать, я написала заявление в полицию, и с этим уведомлением опять пришла в банк, но меня опять «отфутболили», пробиться сквозь ваш заслон практически невозможно простому человеку как я. Приходит на ум, что все схвачено, между мошенниками и банком. Зачем вам такая репутация, сейчас пострадали более сотни людей,(это только о чем я успела накопать) в основном люди предпенсионного и пенсионнго возраста, малоимущих, которым постоять за себя невозможно в этом мире, потому что за каждую такую помощь надо платить немалую сумму, которую взять негде, с меня взять нечего, квартира у меня государственная, недвижимости нет, ценных вещей тоже, если только вот этот старенький компьютер, я даже себе нормальный сот телефон не могу купить, не то что ионизатор, долговмного итд, Неужели такому большому и уважаемому банку все равно каким образом становятся его клиентами(почему то мошенники именно через альфа банк проводят свои аферы), я уже говорила, что заявление лежит в полиции в том районе где обитает эта фирма, на очереди прокуратура, роспотребнадзор, телевидение и суд, зачем вам слава, где банк сотрудничает с мошенниками? Эти кабальные условия и вся эта ситуация наводит на мысль, а зачем вообще в таком мире жить, где каждый старается нажиться на слабых, малоимущих, которые не могут постоять за себя. Я не знаю что сейчас делать, прошу приостановить выплату, до выяснения обстоятельства, мне нечем платить!!! Если есть возможность помочь аннулировать договор, слезно умоляю, ПОМОГИТЕ!!!

Добрый день, сегодня 15.07.2013 в районе 16 часов по Калининградскому времени в отделении Альфа Банка в г. Калининграде на Ленинском пр. 30 банкомат забрал 35200 рублей при внесении на депозитный счёт с помощью дебетовой карты. Чека не выдал, деньги на счёт не поступили.Позвонил в поддержку, карту заблокировали, претензию оформил. N претензии 1307150998.Буду рад, если сообщите когда сумма поступит на счёт.

Добрый день! Помогите разобратьс­я со сложившейс­я ситуацией. Дело в том, что мой муж является Клиентом Банка. Кремнев Дмитрий Михайлович­. К сожалеию, я его похоронила­. Так как очередной платеж по кредиту 15 июля 2013 г., я позвонила в Банк и мне сказали подъехать в любое отделение Банка. Я приехала 8 июля 2013 г. в отделение,­ находящеес­я м. Новокузнец­кая (написала заявление,­ где указала свой номер телефона),­ предостави­ла свой паспорт и свидетельс­тво о смерти. Естественн­о сотрудники­ сделали все копии и сказали, что свяжутся со мной через три дня. На третий день мне приходит сообщение,­ чтоб оплатить кредит как по графику. Так никто и не позвонил. Пришлось звонить мне. Разговарив­али со мной 5 сотруднико­в и никто ничего не знает, такое ощущение, что я звонила не в Банк. Обслуживан­ие сотруднико­в по телефону отвратител­ьное. Мне необходимо­ было узнать сумму для досрочного­ погашениия­. Ответ был один, чтоб я опять приехала в отделение узнать только сумму. Написала 11.07.2013 г. точно такое же письмо в Альфа-банк. Только 12.07.13 г. мне пришел ответ «мы занимаемся­ рассмотрен­ием Вашего вопроса, в ближайшее время предостави­м Вам ответ». Так и не дождавшись ответа мне пришлось погасить досрочно кредит (15.07.13 г.) как указано в договоре, хотя есть сноска, что окончательную сумму нужно узнать, позвонив по телефону. Погашен ли кредит??? или мне скажут опять ехать и всё узнавать. Я осталась одна с маленьким ребенком и нет возможност­и ездить за 120 км. от дома. Заранее Спасибо!!!­!

можете ли вы отправить мне на мою почту информацию о задолженности

Добрый день!я подала заявку на кредит наличными. Заявку подтвердили 11.07.2013, менеджер банка отослала копии предоставленных мною документов и заявку в АЛЬФА-БАНК,Москва. В системе произошел сбой и случилась какая-то ошибка. Разобраться до сих пор не могут, деньги не перечислены мне на карту. А 25.07.2013 уже должен быть проведен 1й платеж мною за «предоставленный кредит». Прошу посодействовать и ускорить перечисление денег.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Альфа банка и держателем карты Альфа банк Visa Gold. Сейчас нахожусь в Испании.Перед поездкой в Испанию я обращался в офис Альфа банка,изменил приоритет валюты карты на Евро и уточнил у сотрудника о работе моей карты в Испании.Получил на мой вопрос положительный ответ:«Да,Ваша карта будет работать в Испании». Я в Барселоне.Карта не работает!!!! Прошу разрешить эту ситуацию как можно быстрее. Надеюсь на скорое разрешение этого вопроса.С уважением …

14.07.2013 в 13:46:35 я пополнила счет своей карты,автомат выдал чек.Сегодня 16.07.2013,15:15.Прошло уже больше 48 часов(2 суток),а денег на карте по-прежнему нет!Сколько можно ждать?!Что за неуважение к клиентам?!Сначала мне говорили что у вас сбои в связи,а потом сказали,что у вас неполадки из-за непогоды.Но сегодня погода отличная,а денег все ещё нет!

Юлия, Доброго времени суток!Подскажите, плата за обслуживание взимается при получении карты или при ее активации? Или это у Вас происходит одновременно?И вопрос по поводу льготного периода до 100 дней! Это разовая льгота на первый расчетный период, или он будет действовать постоянно?