Добрый день! Оформил товар в кредит, попросили первый взнос 500 руб., оплатил специалисту банка. В итоге сумма в кредит пошла без учета 500 руб. В документах нигде по эти 500 р. не указано. В итоге специалист присвоил себе мои деньги?

Добрый день. 30.06.2018 в 20/35 вносила денежные средства в размере 76650 на счет, через банкомат Альфа Банка #503049 г. Альметьевск ул. Ленина 100 ТЦ «Панорама», банкомат забрал д/с и на экране выдал ошибку Временно не работает, чек соответственно не выдал. Не отходя позвонила по номеру указному на банкомате, составили обращение, сказали что решится через три дня. В первые решила воспользоваться данным банком, и такое(Д/с нужно в срочном порядке пополнить на счет, так как от этого зависит приезд детей с другой страны, не рф.В действительности ли Альфа Банк решает данные проблемы без задержек? Можно ли доверять данному банку?И что делать в случае если проблема не решится (денежные средства если не поступят на счет в понедельник 02.07.2018)? Так как это самый крайний срок прибывания.просто сравниваю с банком Сбер, где такие проблемы решаются на месте, а тут отказались провести инкассацию д/с и вернуть д/с. все таки сумма не малая, и проблема для меня как родителя серьезная.Начиталась отзывов о данном банке, и плакать хочется уже, один негатив от всех.Проблема в зачислении данных денег очень важная. и сроки маленькие, всего один день остался.Написала уже во всех сайтах где можно, буду конечно и дальше писать сегодня целый день, завтра поеду в прокуратуру там просить помощи.Еще один не приятный момент, сегодня в 16/15 прислали смс что обращение рассмотрено, обратитесь по телефону 88001007733, звоню, берет молодой человек,спрашиваю что по моему обращению, говорит что не вся информация предоставлена, спрашиваю какая? сказал что посмотрит мое обращение и ответит, после того как посмотрел сказал что все предоставлено и он не понимает почему пришел такой запрос. Ок — думаю.. Через час решила я еще раз позвонить, тут уже взяла девушка Ирина, и в итоги оказалось что нет данных наименование компании и время пополнение д/с, предоставила все, Ирина сказала ждите. И вот после такого обслуживания как у молодого человека начали в голову лезть всякие мысли, о том что отзывы реальные и банку все равно на клиентов, мне никто не поможет, дети останутся там…Я прошу помочь в решении данной проблемы в самые кратчайшие сроки, Времени действительно ждать НЕТ, край завтра понедельник 02.07.2018! не дайте мне разочароваться в Альфа Банке.

Здравствуйте. Около 2 -х недель звонят из Компании ООО «СКМ», и просят выйти на связь с Аркадием Ким. С человеком который я не общаюсь, и он якобы указал мой номер в виде дополнительного. Не зная выходных и поздних часов. Якобы он укрывается от чего-то там. Примите меры в этом плане, ибо я в этой истории явно лишний. Либо придется обратиться в органы МВД. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Елена, здравствуйте! Прошу ответить на вопрос: «На каком основании овердрафт по счету карты «100 дней без процентов» увеличен банком в три раза в отсутствии какой — либо активности по карте и при наличии подписанного мной с банком соглашении с конкретной суммой, которая меня интересовала на момент подписания?» Какими документами вы подтверждаете своевольство действий банка по отношению ко мне? кто решил, что я нуждаюсь в таких суммах? По какому праву вы (банк) считаете полномочными удерживать с моей зарплаты указанные суммы. Своими действиями вы ведете меня к банкротству. Это награда за 5 лет безупречных отношений между мной и банком? Прошу вас не ограничиваться отписками, а иметь мужество правдиво ответить на мои вопросы.

02.07.2018 г. получил в банкомате отделения на Ленинском проспекте, д. 78 большую сумму денег. Поскольку получал в ходе нескольких операций, сумма была в купюрах разного достоинства. Пересчитать их возле банкомата было невозможно — физически и организационно было просто негде. А потом делать это на глазах постоянно входивших и выходивших в банк людей просто небезопасно. Зашёл в зал банка, попросил пересчитать деньги на машинке. Причём хотел сделать это даже сам, поскольку машинки для пересчёта денег (несколько штук) свободно стояли возле столов сотрудников и к ним можно было подойти. Дежурный Менеждер отказала. Попросил пригласить находившегося на тот момент руководителя Допофиса (кажется, это была заместитель директора). Но мадам даже не пожелала выйти из своего кабинета и отказалась принять меня, хотя на тот момент была свободна. Я слышал, как она сказала своей сотруднице: «Передай ему,что мне некогда заниматься такой ерундой!». Скажите, такое хамство является узаконенной нормой общения с клиентами в отделением на Ленинском проспекте, д 78? Представляю, как общаются и обслуживают там обычных клиентов,если даже меня, имеющего статус VIP-клиента, зажравшаяся руководительница, попросту говоря, просто отшила! Вот так у ушёл со смятыми купюрами, поскольку даже конверта не получил!

Добрый день, Елена!Больше 12 лет являюсь клиентом Альфа Банка на тарифе Максимум с привилегированными условиями, получил прекрасное предложение по Чемпионской ставке взять кредит под 10,99% на выгодных условиях. При оформлении кредита попросил изменить срок с 36 до 60 месяцев, получил отказ. Тогда решил воспользоваться предложением на 36 месяцев и почему то банк деактивировал для меня предложение и теперь просто получаю отказ. Как то не по партнерски, показали конфетку и забрали ее.. можете пояснить за что такое отношение банка к свои привилегированным клиентам???

Подскажите номер горячей линии, где отвечают специалисты.И вопрос — какая комиссия за перевод в евро в банк евросоюза по реквизитам, если отправлять в отделении вашего банка?

Елена, добрый день.У Альфа Банка существует своя курьерская служба или с вы с кем-то сотрудничаете? Второй день жду звонка курьера, оставила не только контактные телефоны, но и рабочий. Звонка нет! Все менеджеры бессильны что либо сделать, отвечают: «ждите звонка курьера». И что делать? Все мои телефоны работают, звонки проходят нормально. Что за мифический курьер такой? Как быть? Перевыпускать карту еще раз и забирать в офисе? Плохо отлажена работа чата, где обрабатывалась заявка. Менеджеры постоянно меняются, невнимательны. Присылают шаблонные отписки, из-за неправильно поставленных запятых теряется смысл сообщения. Похоже, что мою заявку на доставку даже не приняли изначально. Сегодня ее оформила по телефону. И опять мне сказали «ждите звонка курьера». Почему такой хаос? И как забрать свою карту?!

Здравствуйте!В интернет-банке есть возможность открыть дополнительный (текущий) счет к карте в валюте отличной от валюты карты. Сколько стоит эта услуга (открытие и обслуживание)?

Добрый вечер, у меня такой вопрос. У меня есть кредит в вашем банке но оформлялся он в Белоруссии, могу ли я его оплатить в Калининграде?

Добрый день. При оформлении договора на кредитную карту «100 дней без%» без моего согласия была подключена услуга страхования, по которой идет постоянное списание процентов по карте. В данной услуге я не нуждалась при выдаче карты, проинформирована сотрудником отделения о подключении страховки банком в одностороннем порядке я не была. Как мне отключить навязанную банком услугу и вернуть списанные проценты по ней?

Добрый день! Получила ответ на мой вопрос. Написала, на него ответ, для большей понимание ситуации. Наверно Вам не все изложили в данном вопросе.

Здравствуйте,я оформляла кредит на телефон,в прошлом месяце я немного припоздала с оплатой,в этом же из-за увольнения с работы не смогла снова оплатить в срок,в приложении Альфа-Банка появился сверху над основной суммой задолженности большой минус,похоже начальная задолженность. Что будет если я смогу оплатить только через несколько дней,как сильно увеличится мой долг?

Самовольные действия сотрудникаОставил заявку на потребительский кредит на сумму 300000 руб под 10,99% годовых.Заявку одобрили, по просьбе специалиста дождался её личного звонка. Ждал неделю.Сегодня в 11—00 были на приеме у специалиста по адресу г. Томск, пр. Ленина, 80. Выяснилось, что одобрили, но под больший процент (17,99%). Смирился. В предварительном графике обратил внимание на сумму основного долго 328500.00, на вопрос откуда еще 28500.00 специалист сказала, что «Финансовая защита — это обязательно, я и так вам минимально ставлю..» (спасибо за одолжение)… На вопрос, а почему не доп.услугой, а в основной долг — молчание. сижу с женой и думаю. И далее диалог:Специалист: Давайте пробовать переподать заявку без страховки?Я: Нет, не надо!Специалист: А я уже отправила.Я: Я же сказал, что не надо, как же так?Специалист: Ожидайте до 5 суток рассмотрения.Я очень пожалел, что сразу не вызвал начальника отделения. Что теперь делать?По горячей линии говорят, что видят одобренную заявку. Никаких других не видят. Могу ли я пройти в другое отделение для продолжения оформления и получения ден.средств?Действия и хамское отношения сотрудника считаю не приемлемым. Жалобу на сотрудника обязательно буду оставлять в банке.Буду благодарен, если вопрос будет урегулирован в минимальный срок.

Я, Толмачева Ксения Евгеньевна, 02.09.1985 г.,являюсь много лет клиентом АО «Альфа-Банка», исправно исполняла все взятые на себя обязательства по кредитам, получала дополнительные предложения от банка. Но в 2017 году попала в сложную семейную и финансовую ситуацию. В 2017 года вышла в декрет как мать-одиночка, т. е. практически была лишена какого-либо дохода, также в 2017 году моя мать-пенсионерка потеряла работу, т. е. сейчас она находится у меня на иждивении.27 сентября 2017 года, будучи на 9 месяце беременности, и предоставив все документы в банк, характеризующие мое финансовое состояние, обратилась в банк с просьбой отсрочки платежей на срок хотя бы в 8 месяцев с начислением процентов на этот срок по кредиту. Принимая во внимание, что являюсь постоянным клиентом банка и никаких нареканий в мою сторону никогда не было, надеялась на понимание со стороны банка, но банк мне отказал. В свою очередь банк предложил мне рефинансирование кредита, т. е. старый кредит они предложили мне погасить новым с новыми процентами и новыми платежами.Данный рефинансированный кредит мной оплачивается с октября 2017 года, к сожалению, оплачивается с просрочками, так как дохода я не имею, но оплачиваю кредит последними появляющимися у меня денежными средствами.28 июня вносив очередной платеж по кредиту, обнаружила, что банк выставил мне всю сумму к оплате, т. е чуть более 340 000 (триста сорока тысяч) рублей, при этом я не получала никаких требований о выплате всей суммы по кредиту. Позвонив в этот же день на клиентскую поддержку в АО «Альфа-Банк» для выяснения ситуации получила ответ, что банк со мной более не работает, для решения вопроса меня отправили в ООО «СКМ», но сотрудники ООО «СКМ» игнорируют какие-либо мои обращения.На данный момент вопрос никак не решается, я уведомила банк, о том, что, находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет не располагаю такими денежными средствами, и выплатить всю сумму кредита для меня непосильная задача.Я понимаю, что банк имеет полное право в случае нарушение условий ежемесячных платежей выставить всю сумму кредита к оплате, но все же надеюсь на понимаю сложившейся моей жизненной ситуации, в связи с чем прошу вас позволить мне выплачивать кредит согласно графику ежемесячных платежей, либо заключить со мной договор на рефинансирование с увеличением ежемесячного платежа и сокращение срока кредита.Мной уведомлен банк, что на данный момент в связи со сложной финансовой ситуацией я вышла на работу на неполный рабочий день и имею сейчас возможность войти в график-платежей и погашать кредит без просрочек.Надеюсь на понимание моей сложившейся ситуации.

Елена. добрый день!В июле 2018 г. я составляла 5 шт. претензий в АБ по поводу того, что у меня необоснованно списывались деньги за СМС информирование почти полтора года. У меня зарплатная карта АБ. ВСЕ сотрудники моей компании не имеют никаких начислений за пользование этой услугой! Но у меня АБ эту услугу тарифицировал. Как только я заметила необоснованные списания АБ я сразу же обратилась в отделение на пр. Мира (м. Алексеевская) и сотрудник банка проверил ситуацию, составил обращение и заверил, что деньги вернут. Спасибо им за участие!По всем ПЯТИ моим претензиям пришел отказ! Все отказы были не мотивированы и полностью противоречили друг другу. Потеряв надежду услышать внятный ответ от сотрудников call -центра я обратилась за помощью к нашему корпоративному менеджеру (по нашему ЗП проекту) Гукасяну Роману. Только после вмешательства Романа и составления им претензии с описанием сути вопроса мне на следующий день АБ вернул необоснованно списанные деньги. Помогала в решении вопроса Салихова Анжелика. Спасибо им огромное!!!! Эти сотрудники вернули мою веру в адекватность АБ и его отношение к своим постоянным клиентам. Очень хочется. что бы (на фоне общей массы сотрудников АБ,с которыми я все это время «вела переговоры») этих людей выделили. объявили благодарность и поощрили материально!!! Мой вопрос — что мне нужно сделать, куда написать, где разместить благодарность, чтобы руководство АБ достойно оценило работу этих сотрудников?

Здравствуйте.Меня зовут Елена.Я бы хотела в вашем банке взять ипотеку.При этом я не являюсь гражданкой Росси.Можно мне это сделать или нет?

Добрый вечер. Являлась клиентом вашего банка. имела кредитную карту. в 2017 году закрыла полностью по ней долг. прошло почти 2 года. приходит смс от вашего банка,что мне выставлен счет на 1500руб. от 1Cupis.ru. настоятельно предлагают подтвердить счет на альфа-клик. никаких операций и тем более в букмекерских конторах я не совершала. в отделении банка мне посоветовали обратиться на горячую линию.но я не смогла добиться общения с оператором. счет был выставлен 2 недели назад на 1000 руб. 30 июня получено смс уже на 1500.!хочу спросить. что это такое! я полностью закрыла свой долг. и аннулировала карту. других взаимодействий с альфо-банком не имею и не имела!

В системе Альфа-банка Азон при регистрации сотрудника выдается сообщение MSS0003: MSS0003 Параметр '$ORID =' задан неверно

Добрый день! Разъясните мне, пожалуйста, на каком основании ваши представители из ООО «СКМ» угрожают жизни и здоровью моему 8-ми месячному ребенку?Я правильно понимаю, что мне пора ехать писать заявление в полицию?

Добрый день! Решила я на свою голову открыть карту по спецпредложению с кредитным лимитом, из разряда-пусть будет-мало ли что.При оформлении карты через личный кабинет мне предложили привязать ее к эплпей, я согласилась.На следующий день я переводила деньги на дебетовую карту, но случайно закинула 30 тыс на вашу кредитку, которой ни разу не пользовалась и не планировала.Перевести с нее деньги, которые сверх лимита невозможно, поэтому в тот же день я обратилась в отделения банка на Савушкина 3 чтобы закрыть карту и снять мои деньги, сотрудники уверили меня что стоит дождаться выпуска физической карты, снять деньги в банкомате, а потом закрыть карту.Все было бы ничего, если бы сегодня с меня не списали 5,5 тыс за обслуживание той самой карты!То есть я закинула вам денег, сверху лимита, обратно вы мне их не отдаете, еще и списали с меня за обслуживание карты которой я не пользуюсь?На горячую оинию я обращалась с вопросом за что я заплатила 5,5 тыс? Какие услуги мне предоставили-оказывается за привязку к эплпей! Однако в подписанных мною документах нет пункта на эту тему, предупредить об этом тоже никто не захотел.Таким образом, прошу альфабанк вернуть незаконно удерживаемые средства 30 тыс.руб, комиссию за пользование кредитной карты, которой никто не пользовался вернуть на счет, карту я заблокирую и дел с вами больше иметь не буду.

Здравствуйте! В марте 2018 года отправлял заявление на отзыв персональных данных в отделение банка(г. Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А),в заявление просил ответить прислать в письменном виде на соответствующий адрес. До сих пор ответа нет, приходила смс, что решение принято и всё. Можете прокоментировать данную ситуацию?!

Здравствуйте! Вчера оформляла заявку на карту «100 дней без %», просила лимит 100 000р. при заработной плате не менее 50 000р / мес. Специалисты, звонившие по заявке, говорили, что одобрено, назначили доставку. Сегодня карту доставили, мало того, что не в назначенное время, еще и о кредитном лимите, одобренном на самом деле, я узнала по факту, при подписании договора. И он составил каких-то 25 000р! Это называется «не одобрили»! Можно ли и как теперь увеличить лимит до вменяемого? Почему специалисты врали про одобрение, если запрошенная сумма не одобрена? Зачем я рабочий день теряла в ожидании карты, на которой все равно практически ничего нет?

Добрый день! У меня проблема с Альфа-Банком, которая не решается уже 2 недели! Каким-то невообразимым образом в моей кредитной истории в бюро Эквифакс и ОКБ появились просрочки по 2м кредитным картам закрытым в апреле 2017 года. Просрочки датированы 10,12,17 мая 2018!! У меня этих просрочек не было и быть не могло, так как у меня на май 2018 года отсутствуют кредитные продукты в Альфа-Банке. Откуда взялись эти просрочки я планирую выяснять через суд, если в ближайшие два дня наконец эта ситуация не разрешится! Из-за появления этих просрочек у меня сорвалась сделка по ипотеке, потому что я не прошла скорингу перед сделкой, хотя ипотека уже была одобрена!!! 1.07.2018 я получила ответ на свое обращение #A1806292058 что банк передаёт информацию для сверки в эти бюро кредитных историй. Потом 3 разных оператора по телефону сказали что это занимает 2, а может 5—7 дней! Но в обоих бюро кредитных историй мне сообщили что информация обновляется, за сутки!!!!! Я никак не могу проверить в каком виде банк передаёт эту информацию! Почему она еще не обновилась??? (Сегодня 06.07.2018) По телефону у меня могут принять только очередное 100500 обращение! Никто не может подсказать и помочь! Я остаюсь без квартиры если в понедельник опять не пройду скоринг!!!

Здравствуйте.Оплачиваю коммунальные услуги через Альфа-клик. Плачу с одного счёта, привязанного к одной карте, на одни и те же реквизиты, одной и той же организации.Иногда у меня снимают комиссию за платёж, а иногда нет… в частности, до апреля 2018 г. комиссия не взималась, в мае и июне списали комиссию, в июле опять платёж прошел без комиссии…Почему это происходит?Сотрудники колцентра не могут дать внятного объяснения. На просьбу зарегистрировать Обращение в Банк для решения вопроса отвечают отказом. Впервые сталкиваюсь с таким неуважением со стороны сотрудников банка…

оформил карту 100 дней без процентного кредита.При оформлении уточнил с какого дня начинается отчет 100 льготных дней.Получил уверения что с момента первой активации то-есть покупки чего либо. Но при погашении мне насчитали проценты за просрочку хотя до окончании 100 дней оставалось 16 дней.Выходит меня обманули?

Добрый день.Скажите почему мне дали отрицательный ответ по запросу № 1807061033У меня была подмена моб. номера и без моего ведома списаны средства с счета, и вообще как это возможно подменить номер для подтверждения операций.Мало того МОШЕННИКИ копались в моих счетах и перевели с одного на другой мой счет,,,,,,????Это что за безопасность платежей у ВАС?

Елена. добрый день.Открыл счет юрлиц нашей компании в альфа-банке через курьера (в нашем городе офиса банка нет). При оформлении заявок сотрудник банка по телефону говорил про возможность оформления зарплатного проекта для сотрудников и кэш-карты с возможностью снятия и внесения наличных через банкоматы партнеров, которые у нас в городе есть. Теперь, когда уже после открытия счета я задал вопрос по оформлению зарплатного проекта, другой сотрудник банка сообщает, что для удаленных городов зарплатный проект невозможен. Про кэш-карту пока больше не спрашивал, но уже тоже начинаю сомневаться.Скажите, действительно ли зарплатный проект недоступен для счетов юрлиц, открытых в городах где нет офиса Альфа банка (через курьера), и если это так, то почему бы не сделать об этом ремарку на странице РКО на сайте банка? И как предполагается выплата заработной платы юрлицами?

Добрый день.Я сама себе положила на карту 400 тыс. руб. На следующий день, мне заблокировали карту! Деньги снять и перевести не могу. Уведомления никакого от банка не было. Как я понимаю, мне необходимо явится в отделение. По телефону кол центр говорит, необходимо подтвердить происхождение этих денег. Деньги я взяла у родителей! Каким образом я могу это подтвердить?На данный момент я не могу доехать до отделения, я уехала в деревню!Что мне делать? И как происходит эта процедура подтверждения?

Здравствуйте, 06.07.2018 г., оформил представив все необходимые документы кредитную карту Alfatravel Premium в отделении по адресу: Санкт-Петербург, 7-я линия д. 54, лит. А пом. 3-н.На 10.07.2018 г. тишина нет смс оповещения, какой срок изготовления карты?

Добрый день!Недавно произошла неприятная история с Альфа-Банком. Проблему решить не смог. Хотел бы узнать, что делать в этой ситуации. Опишу все по порядку.05.06.18 пришла очередная зарплата (получаю регулярно с февраля 2018 года). Я попытался осуществить перевод члену семьи, но не смог этого сделать. Решил, что это был технический сбой.06.06.18 попытался опять сделать перевод, и снова не получилось. Решил обратиться в службу поддержки, где мне порекомендовали обратиться в отделение. В этот же день я заехал в ДО у метро Чертановская. Просидев в отделении полтора часа, я получил от представителей банка минимальные разъяснения. Они лишь сказали, что установлено ограничение (причины указано не было). Мне пообещали позвонить на следующий день. Так же я попытался снять наличные в банкомате Альфа-Банка, чего у меня не получилось сделать.07.06.18 решил не дожидаться звонка и позвонил в службу поддержки сам. В службе поддержки мне был сказано, что у юридического лица, которое переводит мне деньги на счет «репутационные риски», из-за чего и было наложено ограничение на мой счёт. Мне порекомендовали обратиться в любое отделение (ближайшим был ДО на Кутузовском) и предоставить соответствующие документы (договор и справка о доходах в свободной форме). В отделении были сняты сканы с этих документов. Так же я снял наличные через кассу за что заплатил комиссию 2,500 рублей. Мне пообещали, что проблема будет решена в течение 7 дней. После этого я связался со службой поддержки и уведомил их о проделанных мною действиях. Там мне так же сказали, что через 7 дней проблема будет решена (при этом не уточнили календарных или рабочих).В итоге со мной связалась сотрудник Альфа-Банка, которая посоветовала мне предоставить необходимые документы в любое отделение банка (ссылаясь на репутационные риски моего юридического лица). Я сообщил сотруднику, что данные документы уже были предоставлены, на что мне было отвечено, что такой информацией она не располагает, и мы можем предоставить еще раз и опять подождать 7 дней. После этого я еще два раза обращался в отделения, несколько раз связывался со службой поддержки. В последний мой визит в ДО у метро Чертановская, мне было озвучено, что проблема с данным счетом не может быть решена, и проще «перестать быть клиентом Альфа-Банка». Я снял средства с карты через кассу, заплатив комиссию.Хотел бы спросить, что делать в этой ситуации? Стоит ли добиваться дальше какого-то адекватного решения? Будет ли мне компенсирована комиссия за снятие через кассу? Ну и что вообще произошло? Никто не дал мне внятного ответа, растянув мой вопрос почти на 4 недели, в результате чего я понес финансовый ущерб и получил массу неудобств.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли заключить с банком договор по оформлению рассрочки либо кредитов товара в нашем магазине. Категория товара мебель эконом.

Какие исправленные документы поступят обратно при ошибке в договоре альфа банк, ошибка была в паспортных данных клиента? (потребительский кредит)

Добрый день!В теме Доходной Карты на форуме прочла о том, что банк массово предлагает подключить ПНО 5% к текущему счёту карты.Но мне ничего и никто не предлагает, хотя последние полгода Доходная Карта — моя основная карта для расчётов за товары и услуги.Подскажите, что надо сделать, чтобы подключить ПНО 5% к текущему счёту моей Доходной Карты?… изматывает каждый день утром пополнять её с других карт, но держать там деньги просто так я тоже не могу себе позволить.

Здравствуйте,могу ли я по своей зарплатной карте (голд),взять в долг деньги до 5000 и потом когда прийдет зарплата их погасить?

для получения кредита наличными нужна ли справка о зарплате?

Добрый день!Сегодня обнаружила, что с меня списывается комиссия за организацию страхования все 2 года, что я пользуюсь кредитной картой. Услугу я не подключала. За 2 года в общей сложности сумма необоснованно списанной комиссии составляет 13332,98.Сегодня 12.07.18 составила обращение, для отключения услуги и возврата мне денежных средств, но на горячей линии мне назвали гораздо меньшую сумму комиссии.Понимаю, что виновата в том, что раньше этого не заметила, но всё же, последние 2 месяца сумма больше 1200 это при том, что годовое обслуживание карты составляет 1890 в год.Есть желание закрыть все продукты банка, т. к. считаю, что меня обманули.

В течении нескольких лет являлся клиентом А-Клуба, все было прекрасно, все операции проводились моментально, менеджер всегда отвечал и делал все необходимое, сервис был на высоте. Примерно год назад перешел на пакет услуг Максимум+ и столкнулся абсолютно с другим банком…..ВотВот уже около года мне до сих пор не назначен новый персональный менеджер! Изредка удается связаться с сотрудниками отделения, которые говорят «временно буду я вашим менеджером», проходит две недели, данный сотрудник ушел на повышение, я снова без менеджера, телефон в Whatsapp больше не работает, в альфаклике отсутствует любая информация о менеджере.Это пол беды, несколько месяцев назад все операции по счетам были остановлены из-за необходимости актуализации паспортных данных, все документы были отправлены на Каланчевскую, в течении нескольких часов все лимиты были сняти и убраны блокировки. Сегодня связываюсь с колл-центром, чтобы в очередной раз утончить, где мой пропавший «менеджер» и мне сообщают, до 16-го июля если вы не актуализируете данные, то все операции по счету будут остановлены снова. Альфа-банк, это все вы находите допустимым премиальным обслуживанием?По существу 2 вопроса:1. По какой причине в течении года ко мне не прикреплен персональный менеджер.2. По какой причине требуется новая актуализация данных по прошествию 1.5 месяца?

Госпожа Быстрова, каждый месяц с досрочным погашением кредита возникают какие-то проблемы. То одна сумма не спишется, то вообще заявление потеряется.В очередной раз я оформлял частичное досрочное погашение через мобильное приложение. Ежемесячный платеж — 14500 рублей. Пополнил я 40000. То есть, 14500 + 25500.В мобильном приложении все ок, «обеспечьте наличие нужной суммы на 12.7», «как изменится кредит», отправить в банк.Сегодня же все оказывается, что не все ок, платеж списан частично(ежемесячный платеж), сумма досрочного погашения остается на счету. Превосходно.Ваши коллеги с бараньей упертостью доказывают мне, что заявления на досрочное погашения они не видят, поэтому ждите до следующего месяца.Почему происходит так?

Здравствуйте! Мне альфа банк отказал в процедуре Chargeback, указав причину: " банк ни при каких условиях не несет ответственности за исполнение сторонней организацией своих обязательств. По правилам международной платежной системы у банка нет прав на опротестование операций.В моем заявлении была указана следующая причина оспаривания платежей: мошенничество и не предоставление обещанной услуги. А так же в качестве Приложения- Постановление о возбуждении уголовного дела на организацию, которой переведены денежные средства по поводу мошенничества.Есть ли шанс получить мои денежные средства назад и как?С уважениемО. Мезей

Здравствуйте! Могу ли я в банкоматах банка АО «Альфа-Банк» с карточки Яндекс.Деньги снять наличные деньги и на каких условиях (комиссия, лимит и т. д.)?

Здравствуйте.Сейчас было списание без моего ведома с моей карты BRL LELIE TECHNOLOGY DO BR* что это и как эту аперацию отменить? Спасибо.

Елена, добрый день! Обратите, пожалуйста, на мое сообщение на банки ру: http://www.banki.ru/services/response.. ./10175360/

небольшая история, как альфабанк вклады вкладчиков неожиданно превращает в задолженности.ОСТОРОЖНО!АЛЬФАБАНК ВАС НАХЛОБУЧИВАЕТ, ПРЕВРАЩАЯ ВКЛАДЧИКОВЫ В ДОЛЖНИКОВ!!!Елена, объясните, за что вы с меня просто так взяли около 350 рублей? Я у вас открыл счет, там было 15000 рублей. Снял почти все деньги, оставалось около 170 рублей. Захотел закрыть счет, и вы с меня затребовали, чтобы я заплатил эти 170 рублей. Как так? Почему я должен платить те деньги, которые и так мои? Получается, вы у меня уже украли 170 рублей, и еще 170 рублей затребовали за закрытие счета?????? Я, в отличие от гребаного альфа-банка, гроши у нищих не вытягиваю. Это вы у нищего кусок хлеба изо рта забираете, людей обрекаете на голодную смерть! Убийцы!!!!УБИЙЦЫ!!!!Знаю много историй про вас.Но теперь про мою.Заплатил, карточку уничтожили в вафлябанке при мне. И каково же было мое удивление, когда с меня ваш гребаный альфаданк затребовал еще около 10 рублей. Оказывается, вы счет так и не закрыли, ъотя говорили, что закрыли. Опять я почему-то, не беря никакого кредита, оказался вам должен. Представляю, как бы вы меня оставили без штанов, забрали бы мою квартиру, посадили в долговую яму, если бы я не открывал счет со своими деньгами, а брал кредит. Все, трындец этим людям! Вы их с потрохами сжираете, нет у вас ни стыда, ни совести! Самый чудесный банк России, который даже своих вкладчиков нахлобучивает только так!Мало того, даже коллекторов на меня натравили, молодцы, преклоняюсь перед вами, перед вашей честностью и человечностью.ответьте, почему я в течение двух лет так и не мог никак закрыть счет, а вы все тянули и тянули с меня деньги, понемногу, но постоянно?

Здравствуйте)я забыла кодовое слово,подскажите что мне делать

Я хочу купить фунты стерлингов, еду в Англию.Есть ли фунты в вашем банке на сумму 70000 руб и по какому курсу?

Скажите, как «сохранению клиентов» способствуют абсолютно антиклиентские действия Альфа-директа, которые не отвечают ни на какие сообщения, дают обещания, которые не держат, в одностороннем порядке разрывают договор на сомнительных основаниях и т. п.?

Здравствуйте! Еще в августе ФНС № 30 заблокировала на моих счетах около 70 долларов и 4000 рублей. Уже месяц как эта блокировка снята в ФНС, но сотрудники банка отказываются снять ее, объясняя это тем, что налоговая их о снятии блокировки не известила. Но ведь наличие блокировок без проблем можно проверить и так, например на https://service.nalog.ru/bi.doТакже можно сделать запрос в налоговую, элементарно позвонить.Это официальный сервис ФНС, информация там — актуальнее некуда. Почему сотрудники банка не могут мне пойти навстречу?

Добрый день!Прошу проконсультировать по карте кэшбэк.https://alfabank.ru/cashback_pilot/Не смог на сайте найти выдержку по тарифам по ней. Только общий сборник, где глаза в кучу…Правильно я понимаю, что комиссия за выпуск и в год 900р. ?Есть ли бесплатные смс? (как по движению средств так и по 3D sec)При карте категории 1 какие возможны пропорции трат в льготных категориях и в 1%ной?Имеется ли % на остаток средств на счете?Заранее благодарю!

Я пенсионерка. Могу ли я получить у вас кредитную карту на 100 тыс.руб?. Какой у вас % годовых? какие-то документы нужно отправлять?

Добрый день.У нас счет в Альфе:) Решили посмотреть эквайринг от Альфы.Дважды заполняли и отправляли заявку на сайте, так никто и не связался.

Почему в банке настолько непрозрачные схемы списания средств?При смене счета карты просим учесть, что банк вправе списывать денежные средства либо со Счета, являющегося счетом карты на момент списания, либо со Счета, который был Счетом карты на момент совершения операции.(Приложение № 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК»).От чего зависит это право банка выбирать между счетами?

Ваш ответ по Альфа-директу меня абсолютно не устраивает.Я неоднократно пытался связаться с АД по указанным телефонам и адресам, начиная с 11 мая. Неоднократно говорил с господами Шевченко и Иващенко, много тысяч раз слышал от них обещания, что «запрос актуализирован» и на него будет дан ответ. В реальности всё, что я получил, — это формальная отписка и брокерским отчетом (что совершенно не отвечает на мой запрос).Тем не менее, результат один. В АД всё закольцовано на господина Береста, который там возглавляет отдел клиентского обслуживания и является образцом антиклиентского хама (я разговаривал с ним по телефону, он не давал мне говорить, а затем просто бросил трубку и далее прислал документ об одностороннем разрыве договора о брокерском обслуживании), но который же и решает, давать или нет ответ на мой запрос (и, естественно, максимально «морозит» этот вопрос).Кто в АБ из зампредов отвечает за сервис АД? Или там выстроен кафкианский замок во главе с Берестом и на клиентов (которые «по совместительству» являются клиентами АБ Максимум+) вам просто наплевать?

Добрый день.13 июня обратился в отделение на новослободской с целью открыть дополнительную карту к своей кредитной карте. Предварительно, через чат уточнил касательно выпуска доп карты, объяснив, что мне нужна самая простая карта для 3го лица. Мне подтвердили в чате,что я могу открыть, дословно «самую простую,бесплатную карту». Именно с такой формулировкой, прождав пол часа в очереди, я обратился к сотруднику отделения. В процессе оформления, я ещё раз уточнил, бесплатная ли карта, так как в моем случаи это ключевой момент, на котором основывается принятие решения об открытии. Сотрудник подтвердил устно,что карта бесплатная, чуть позже переспросил у коллеги, сидящего рядом, тот подтвердил. У меня не было оснований сомневаться. В процессе мне не было предложенно никаких альтернатив касательно типа карты, никаких бумаг, где была указанна комиссия тоже не было. Через день карту успешно забрали, активировали, а ещё через день я обнаружил в выписке списнную комиссию. Уточнил опять же через чат, подтвердили-комиссия за выпуск доп карты.У меня вопрос. Это политика банка, вводить в заблуждение клиентов и впаривать платные продукты или халатность и не компетентность сотрудников?Я давно являюсь клиентом банка, пришёл с целею привести вам нового клиента и увеличить обороты по карте, а в итоге столкнулся с таким вот обсурдом.Прошу предоставить комментарии.Все в том же чате,была составлена притензия A1807162639 , но боюсь суть вопроса в ней изложенна не в полной мере, поэтому дублирую здесь.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Есть ли возможность стать хорошим клиентом (заемщиком) вашего банка человеку из самого черного списка? Человек взял у вас кредит больше 10 лет назад, после нескольких платежей — остановка. На сегодня …… у коллекторов, но в связи с истечением срока исковой давности ….. . Черная полоса в жизни давно прошла. Нужды в заемных средствах нет. Но испорченную кредитную историю хочется исправить. Есть предложения?

Добрый день. Сегодня открыл пополняемый вклад и в ИБ обнаружил долг за обслуживание прошлого вклада. Ни в одном банке не встречал, чтобы обслуживание депозита было платным. Я так понимаю это стоимость пакетов услуг (Оптимум) которыми я никогда не пользовался? Никто из сотрудников банка не предупредил о стоимости этих услуг, если бы знал вклад бы никогда не открыл.

Добрый день. Вопрос, мне кажется, один из самых болезненных в последнее время, поэтому очень прошу ответить представителя Альфа-Банка. Я фрилансер, гражданин Украины… дальше всё понятно)). Сотрудничаю с российскими заказчиками, зарплату получаю в рублях. До сих пор все было четко, удобно и взаимовыгодно — благодаря партнерским отношениям ВебМани и АльфаБанка-Украина. Что делать теперь, после запрета ВебМани украинской стороной — совершенно неясно. Понимаю, что АльфаБанк России и Альфа-Банк Украины — это далеко не одно и то же, но… логотип-то все же общий))). Отсюда вопрос: у меня есть аккаунт в ВебМани, есть карточка в гривнях и долларовая карта АльфаБанка-Украина. Не будучи резидентом РФ, — могу ли я, скажем, открыть аккаунт в Альфа-Клик (кстати, это ведь один из партнеров WM), с тем чтобы получать зарплату туда, каким-то образом конвертировать в гривни или доллары, а потом переводить на свою украинскую альфабанковскую карту (при том, что с ПриватБанком, ныне национализированным и не гарантирующим тайну банковских операций, категорически не желаю иметь никаких дел). Помогите, пожалуйста, разобраться… или, если возможно, посоветуйте какой-либо другой способ транзакций между двумя «сопредельными» АльфаБанками. Заранее благодарен, и уверен, что за содержательный ответ Вам скажут спасибо очень многие люди, оказавшиеся в аналогичной ситуации…

Елена, почему уже не в первый раз меня унижают в отделении на пл. Александра Невского? То дуру из меня делают, теперь какого-то нищебродского отброса! Пришла с просьбой поменять банкноту выпущенную к ЧМ 2018. Мне Сотрудники с пренебрежением сказали, что МНЕ не положено, так как мой статус не позволяет! Что это вообще значит? То есть по мнению ваших сотрудников, я отброс и меня можно так унижать? Прошу немедленно вышвырнуть сотрудника Антона! Унижения не в первый раз и именно в этом отделении. Может правда довести до суда?

В январе мы вашей картой оплатили стоимость билетов на самолет саратовских авиалиний Вмае они 3акрылись. Написали им претен3ию. Во3врата денег до сих пор нет. Сам банк может как то посбособствовать во3врату денег на карту?3аранее спасибо.

Когда на электронную почту прекратите присылать сообщения с предложениями оформить Кредитную карту?Кнопка отписаться ОТСУТСТВУЕТ!

Елена, представители ваше го банка или вы писали мне здесь на сайте, что я отключен от рассылок от вашего банка, писали мне об этом несколько раз! Сегодня я получил очередное письмо от вашего банка, о вашей волшебной карте… скажите когда это прекратиться и прекратиться ли вообще?!? Эта проблема решается уже два года!!! Я настаиваю прекратить мне слать весь этот бред от вас, вы меня уверяете, что этого не может быть, что я отключен… Может вы продаете данные ваших клиентов рекламным агентствам и они шлют эту бредятину?!? В конце концов с этим нужно разобраться и прекратить эти рассылки!!!В углу предложения об Банка написано «Симетра на правах рекламы»

Добрый, к своему отзыву, написал вопрос, Спасибо, если ответите, тут или там.http://www.banki.ru/services/response.. ./10175596/

Здравствуйте.У меня есть две рублевых карты, которые подключены к текущему и семейному счету соответсвенно. Я правильно понимаю, что каждая из этих карт, если ее вставить в банкомат Альфы, позволит переводить средства с любого моего счета на любой (текущие, семейный, блиц и т. п.)? Или есть разница в функционале между тем, к какому счету прикреплена карта?Второй вопрос. Можно ли в бнакомате положить деньги непосредствнно на счет своего ИП?Спасибо большое за ответы!

Если имеется депозит в вашем банке например 3000$.и при этом есть необходимость приобрести кредит 10000$ предоставляются ли как клиенту вашего бака получить ее по особыми минимальными пигментами.подскажитевсе выгодные варианты.спасибо

Будет ли рассмотрено обращение под N A1807031752 от 03.07.2018?

здравствуйте. 20.07.2018 мне поступил звонок с номера (499)681-19-43 время 18:31. От оператора поступило предложении о кредитной карте 100 дней, якобы вам предварительно одобрили. На что я сказал, что уже несколько раз пытался получить карту, но мне было отказано. Оператор уверила, что все будет хорошо и мы начали заполнять анкету, до конца к сожалению не получилось заполнить, т. к паспорт у меня был в другом месте. Договорились о повторном звонке, чтобы дооформить анкету, и ту же анкету продублировали ссылкой на почту. Сегодня я дозаполнил анкету по ссылке в почте, и каково же было мое удивление…ВАМ ОТКАЗАНО. Вопрос: зачем нужно было звонить, и уверять что все будет хорошо? Очень похоже на издевку с вашей стороны.

Поскольку банк никаких действий по компенсации нанесённого мне в результате служебной халатности сотрудников оплативших трижды с моего счёта в прошлом году нарушения ПДД которые я не совершал материальный и моральный ущерб. Я вынужден обратиться в судебные инстанции Р. Ф. за компенсацией нанесенного мне ущерба.

Добрый день!Я держатель карты Visa (эмиттер Bancorp Inc), мне на нее переводят зарплату в долларах — работаю заграницей. Подскажите пожалуйста, какие условия обналичивания средств с такой карты в вашем банке?Спасибо!

Здравствуйте. Подскажите, эта сумма начисленных процентов действительно 39.99% как написано в договоре, или слегка завышена.Доступно для трат 2 332.70 р.Собственных средств 0 р.Задолженность 30 222.29 р.— сумма основного долга 27 667.30 р.— сумма начисленных процентов 2 554.99 р.Процентная ставка 39.99%Установленный лимит 30 000 р

Добрый день!Есть в вашем банке карты статуса премиум, есть депозиты.Хотел получить карту на 100 дней для того, чтоб перевести задолженность по кредитным картам других банков на данную карту (новая ваша услуга).Делаю заявки, приходит отказ. Понятно, что банк смотрит БКИ и там задолженность.Но моя задача перевести задолженность, а не увеличить её. Причем если банк проанализирует задолженность по БКИ то увидит, что некоторые карты были выданы под вклад и в случае чего за счет тело вклада всегда погасятся, а по некоторым картам вообще только открыт лимит (не маленький), но фактически не пользуется.Понятно, что выдача кредитной карты это кредитная политика банка и работы скоринга, но на все случае скоринг может не корректно работать. Жалко что Ваш банк не работает индивидуально и вы теряете платежеспособного клиента. Посмотрите качество кредитной истории. Если передумаете пишите)

Добрый день, 14—15 июня мною была подана заявка на карту ВМЕСТОДЕНЕГ, она мне была одобрена, но потом вносили в заявку изменение, меняли третий документ. После чего прищел отказ. После этого я подавал заявки на кредит и на кредитную карту, никаких ответов мне в виде смс или емайлов не приходило. После звонка на горячую линии сотрудник мне сообщил что по всем заявкам отказы, и вам можно обратится повторно только через 1 месяц. Сегодня я звонил уточнить когда можно подать повторную заявку, на что мне оператор сообщила, что у меня уже есть одобренная заявка на ВМЕСТОДЕНЕГ и пока вы ее не получите остальные заявки будут висеть в очереди, как и те две на кредит и кредитную карту. Так же девушка сообщила что предложение на ВМЕСТОДЕНЕГ действительно в течении месяца, те до 15 июля. На мой вопрос как отменить эту заявку и почему она до сих пор висит, девушка предложила приехать в офис для разбирательств. Вы можете разобраться что у вас там проходит? Почему в смс приходит одна информация, оператор ее подтверждает, а через месяц другой оператор говорит совершенно другие вещи

Добрый день!Скажите, пожалуйста, почему в альфа-клике не отображаются купленные облигации?В Альфа-Мобайле они есть, а в клике нет.Спасибо.

ЗдравствуйтеПользуюсь Вашей кредитной картой 100дней без% уже с полгода. Была всем довольна, но в последний месяц образовалась неприятная ситуация.Вчера зашла в мобильный банк посмотреть дату и сумму минимальной платежа. И была «приятно» удивлена тем, что задолженность 0, сумма минимального платежа 0, дата тоже пустая, но зато есть начисленные к уплате проценты в сумме более 7т.р.При общении в чате приложения ни чего выяснить не удалось, менеджеры явно не блещут квалификацией, «задолженности не было, но процент начислен», «вы погасили, но не погасилось», «на какую сумму начислено не знаем» и тп.Смотрю историю в мобильном банке и вижу, что минимальными платежами и бОльшим платежом в последний день льготного периода вся сумма задолженности была внесена. Более того, в тот же день присутствует запись, что сумма списана в счет задолженности.Наличные в размере 50т.р. я снимаю на следующие сутки после этого, на тот момент задолженности по карте нету, все «чисто».И вот теперь обнаруживаются начисленные проценты. Кстати, проскакивала фраза «вы то оплатили, но льготный период не активировался». Что это значит, при чём тут я, как я должна была понять, что он активировался, видя, что задолженность по карте погашена сутки назад. Кроме того, в договоре нет ни слова о како либо «активации льготного периода».Спасибо.Ответ просьба отправить на электронную почту.

Здравствуйте.Мне необходимо получить кредитные каникулы в вашем банке с полной отсрочкой платежей на срок от 3 до 6 месяцев. Причины: я потерял большую сумму денег из-за мошенников, понес затраты на юридическую помощь, как результат — тяжелое материальное положение.На основании вышеизложенного, прошу одобрить мою заявку на кредитные каникулы, чтобы в дальнейшем предотвратить просрочки по платежам. При необходимости готов предоставить подтверждающие документы.Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я заказать онлайн карту мастекарт Альфа банка онлайн? Я живу в ЛНР, ехать заказывать карту, потом ехать забирать очень неудобно. У вас есть такая услуга, как онлайн заказ карты? Спасибо.

Добрый день! 02,07 я подала заявку на перевыпуск дебетовой карты (в связи утерей) через онлайн-чат. Некая Анастасия мне пообещала через 3 дня ее доставить курьером. 11.07 я позвонила на горячую линию где мне сказали,что карта еще не изготовлена и как только она будет готова мне обязательно сообщат. Сегодня 24.07, никаких звонков и смс я не наблюдаю. Т. к. с вашим банком у нас зарплатный проект,соответственно я не могу получить свою зарплату. Вопрос: Когда будет готова моя карта,которую мне обещали 3 недели назад?P. S. При получении первой карты,которая теперь утеряна, я так же 2 месяца не могла ее получить,т.к. мне никто не сообщал о ее готовности, и когда я пришла в отделении оказалось что она уже месяц лежит там. Спустя некоторое время мне предложили кредитную карту,я согласилась на ее получение и знаете, очень вежливые работники вашего банка мне неоднократно присылали смс и звонили с напоминаниями,чтобы я получила кредитную карту. Так вот вопрос: почему такое разделенное отношение к обладателям дебетовых и кредитных карт?

Здравствуйте у меня есть кредит на альфе банке ежем.платеж 1640 каждый месяц 16го числа,я свой кредит 13.07.2018 оплатил 2000 тыс.рублей через почту,и щас каждый раз мне звонят и говарят что я не оплатил кредит что мне а такое случии делать напишите пожалуйста как разобраться не охота свою кредитную историю портить из за кого то. заранее спасибо

Оставила жалобу, просьба предоставить ответ http://www.banki.ru/services/response.. ./10178209/

Добрый день. Оформила карту рассрочки #вместоденег в мае 2018 года, поскольку условия предоставления рассрочки казались удобными. На первый взгляд.У карты около 40 партнёров, с рассрочкой до 24 месяцев. Я выбрала из списка Ситилинк, и оплатила ей покупку.С первым вопросом обратилась в чат приложения альфа мобайл сразу после рассчёта ежемесячных платежей.. Предложенные 8 месяцев превратились в 4, и после часа переписки оператор составил обращение на уточнение сроков. Платежи пересчитались на 8 месяцев, ок. К слову, в течение часа сотрудники в чате скидывали мне ссылки, где якобы указана причина, по которой рассрочка сократилась в 2 раза, а я проверяла, подходят ли они в моем случае. В целом сложилось впечатление о некомпетентности сотрудников, либо цели отговариваться до последнего, но никак не желании решить вопрос.Второй вопрос возник после того, как я сделала первый и второй взнос в мае. Дата первого платежа была в конце июня. При оформлении карты сотрудник радостно сообщил, что первый рассчётный период длится более месяца, но на деле вся моя оплата пошла на досрочное погашение. Никакие мои доводы о том, что «первый интервал Периода рассрочки определяется с даты предоставления Банком Кредита на операции по проведенной Заемщиком расходной операции по Карте и до ближайшей к дате предоставления Банком Кредита на операции Дате погашения» как написано в договоре, не имеют значения, потому что «клиентом д/с на счет карты, частично досрочное погашение осуществляется обычно после погашения ближайшего платежа, при этом ближайший платеж может быть нулевым, т. е. будет стоять дата платежа и 0 рублей к оплате, если это первый платеж и до данного платежа менее 31 дня.Так как было более 31 дня, то сумма просто вся ушла на чдп.» Тоесть я погасила нулевой первый взнос и и частично досрочно погасила рассрочку. Было бы прекрасно, если бы мне хотя бы было известно это заранее. Но я узнала об этом только после полуторачасовой беседы со службой поддержки, накануне «первого взноса», который я считала давно оплаченным. Полина конечно пообещала составить запрос в соответствующее подразделение, но надежды как-то мало.

Добрый день! Мои действия при смене сим-карты телефона. Обязательно ли обращаться в банк, можно ли упростить процедуру смены сим без личного прихода в банк?

Добрый день! Я хочу расторгнуть договор о выплате кредита торговой организации Speak UP31 (АНО «ОЦ Спик АП» (Школа английского языка).Причины расторжения:1. Мною было написано заявление на имя директора «ОЦ Спик Ап» Данилова С. А. С просьбой о расторжении договора 15 июня и мне предложили подождать 10 дней для обработки данных.2. 18 июня на сайте курсов появилось объявление: «Временная преостановка работы в связи с проведением ЧМ по футболу. Школа будет закрыта с 18.06 по 25.06.2018, материальный ущерб будет возмещён»3. Сайт школы не работает, телефон не существует, дверь в помещение школы закрыта (Новослободская, 3), на двери висит объявление обманутых студентовЯ продолжаю выплачивать кредит за неоказываемые услуги.Мои действия: написала заявление в Альфа — Банк (кредит оплачиваю в этом банке), обратилась с заявлением в полицию.Скажите пожалуйста какие действия можно ещё предпринять для превращения выплаты кредита и возврата денег за июль?

В какое подразделение передан вопрос? Тому же Бересту расследовать самого себя? Когда конкретно (крайний срок, дата) будут приняты меры против Береста, а мне дан ответ на изначальный запрос?http://www.banki.ru/services/question…d=10571943

Добрый день!Планируется ли выдача ипотечных кредитов в других городах?Сейчас на сайте указано, что доступно для жителей Санкт-Петербурга, Москвы, МО, Краснодара, Ростова-на-Дону и Екатеринбурга

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка банка более 6 лет. На данный момент у меня имеется кредит в банке. У меня такой вопрос,на данный момент у меня просрочка по кредиту 2 дня. И утром приходит смс,что мой долг продан коллекторам. У меня,,богатая,,история в вашем банке. Все кредиты досрочно были погашены. Сейчас банк мне ничего не объясняет по моей ситуации,а на поваляет сразу коллекторам. Как это понимать?

Добрый день.Являюсь клиентом банка недавно. Получил кредитную карту 100 дней, которую с удовольствием использую. Заинтересовала так же дебетовая карта Cash Back. Прочитал условия по выпуску и пакетам услуг. Заказал карту. Сегодня звонил представитель банка согласовывать вопросы выдачи карты. Я предложил выпустить карту с 01.08 что бы у меня было время на выполнение условий по обеспечению бесплатности пакета Оптимум, а именно оборот по карте 20 000. На что представитель ответила что не имеет значение с какой даты выпускать карту, с текущей в июле или с 01 августа — плата за использование пакета в 199 руб. за первый месяц спишется с меня в любом случае. Т. к. я был с этим не согласен мне посоветовали перезвонить на ГЛ и проконсультироваться там, что я и сделал. Представитель на ГЛ подтвердил слова своего коллеги, но причиной назвал именно переход на новый пакет услуг с текущего. А так же заверил что ни при каких условиях я не смогу обеспечить бесплатность первого месяца пакета Оптимум. На мой вопрос указать на пункт в тарифных планах где я мог бы найти этому подтверждение специалист ответить не смог.Резюмируя. Т. к. данная карта меня заинтересовала я прошу вас рассмотреть возможность не взимать с меня плату за переход на новый пакет услуг и позволить мне выполнив условия бесплатности пакета в августе пользоваться картой бесплатно.

Здравствуйте.уточните сумма ипотеки при покупке апартаментов (вторичка) до 70% от их стоимости.О какой стоимости речь: кадастровой, оценочной?

Приветствую, Елена.Сообщите пожалуйста когда я получу ответ на мои вопросы от 28.06.2018 в обращении N A1806282307?

Добрый день.Не решена проблема о которой я написал в соответствующих отзывах на сайте (http://www.banki.ru/services/response…10178929/).Можете как-то помочь с данным вопросом?

Добрый день! 20.07.2018 отдал исполнительный лист в отделение. Завтра уже будет неделя с момента подачи, денежных поступления нет и со мной никто не связывался. Сколько обычно по времени у Вас происходит взыскание по исполнительному листу?

Здравствуйте. Был кредит наличными в " Балтийском Банке». Кредит перешёл к «Альфа Банку». Кредит погасил полностью 13.07.2018. В отделении на Новочеркасском пр. 43/17, 26.07.2018 выдали только справку о том что какие либо кредитные продукты отсутствуют. Справку о закрытии кредитного счета по конкретному кредиту выдать отказались,сказав что банк такие справки вообще не выдает. Как так?

Елена, почему уже не в первый раз меня унижают в отделении на пл. Александра Невского? То дуру из меня делают, теперь какого-то нищебродского отброса! Пришла с просьбой поменять банкноту выпущенную к ЧМ 2018. Мне Сотрудники с пренебрежением сказали, что МНЕ не положено, так как мой статус не позволяет! Что это вообще значит? То есть по мнению ваших сотрудников, я отброс и меня можно так унижать? Прошу немедленно вышвырнуть сотрудника Антона! Унижения не в первый раз и именно в этом отделении. Может правда довести до суда?постоянный адресирина филатова (Санкт-Петербург) 18.07.2018 18:28Ответ:Уважаемый Клиент,по результатам проверки некорректных действий со стороны сотрудника Банка выявлено не было. На момент Вашего обращения в отделение у Вас отсутствовал с собой паспорт. На следующий день вы повторно обратились в отделение с паспортом и Вам была выдана купюра FIFA.С уважением к Вам,Вы издеваетесь? Сотрудник Антон отказал, на следующий день после отзыва все прошло без проблем, девушка (я к ней попадаю не в первый раз, отлично работает!) выдала. Но в первый раз мне отказали именно из-за СТАТУСА и это слова Антона.

Добрый день!У меня есть счёт в Альфа-Банке, открытый в Москве, к которому привязаны две карты Visa (одна в рублях, другая в евро). Могу я привязать к этому счёту ещё одну карту в валюте «гривна Украины»?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если открыть счёт в вашем банке в одном городе, а снимать деньги в другом регионе, какая будет комиссия? И какую сумму можно снять в другом регионе в один день?, Спасибо!

Здравствуйте, я отправила заявку на кредит сразу в нескольких банках. В один день мне сначала звонит Тинькофф и сообщает, что заявка одобрена, но условия мне не понравились (ставка 23%). Затем мне звонит ваш банк и сообщает о предварительно одобренной заявке, но условия мне расскажут уже при личном контакте. Я собираюсь прийти к вам в отделение, но переживаю, что одобренная заявка в Тинькофф негативно повлияет на одобрение в вашем банке. Своё предпочтение я отдаю вашему банку. Подскажите, влияют ли одобренные, но не подписанные заявки на одобрение?

Подскажите, есть ли в Вашем банке(г. Санкт-Петербург) такая услуга:— аренда сейфовой ячейки с ответственным хранением ценностей, т. е. закладка ценностей в ячейку производится при сотруднике банка и с описью вложения?Заранее спасибо!

Вопрос по карте Аэрофлот-Бонус.Где можно узнать, сколько миль начислено и каким образом их можно потратить?скажу, что компания аэрофлот позволяет тратить лишь т. н. «квалификационные» мили, полученные за полёты. За мили, полученные любым другим путём, в т. ч. и по картам Альфа Банка — хотелось бы разъяснения)

Добрый день! 28.07.2018 в 09:01 на мой телефон поступила смс о том что лимит по моей кредитной карте Альфа Банка увеличен на 37500 руб. данную ссылку открывать не стал т. к. посчитал её мошеннической,но вечером того же дня зайдя в интернет банк я обнаружил что лимит по моей карте увеличен.Я против повышения лимита по моей кредитной карте и одобрения я не давал,никаких заявлений в банк я не направлял. Прошу: 1 .Отменить повышения лимита на 37500 руб. от 28.07.2018 по моей кредитной карте (N указан ниже)2.Восстановить лимит на 27.07.2018В случае отказа удовлетворения данной претензии оставляю за собой право для обращения в ЦБ РФ и судебные органы

День добрый. Являюсь клиентом Альфа-Банка уже долгие и ВСЕГДА был доволен работой операторов колл-центра, отделения банка, никогда не было проблем и лишних вопросов, до июля месяца этого года, когда мой счет был ограничен. Банк запросил 2-НДФЛ, трудовой договор, что я и предоставил+ в самом банке написал пояснительную по переводам. Через 3 дня мне позвонил начальник смены Анатолий и попросил привезти договор займа, что было сделано. Прошла неделя, мне так никто не звонил по моему вопросу, в службе поддержки отвечали, что нужно снова обратиться в отделение банка, что я и сделал. Оказывается мой договор был утерян и никуда не отправлялся, ладно, привез 23.07 его еще раз. Снова тишина, хотя в отделении мне говорили, что срок рассмотрения документов 3 рабочих дня, после этого со мной свяжутся. В чате альфа мобайла и слежке поддержке по телефону отвечают, что доступа к информации не имеют, нужно опять обращаться в отделение.Сейчас я на отдыхе и нахожусь за городом, до отделения мне довольно долго добираться, тем более все документы нужные я предоставил, поэтому убедительная просьба связаться со мной и сказать в чем возникла проблема, если она есть, ест-но.

Добрый день! 26.07.18 с зарплатой карты в банкомате УБРиР в г. Екатеринбург пыталась снять наличные в размере 1500 р. Банкомат вроде писал, подождите заберите деньги и карту, но в конечном итоге выдавал только карту и писал сообщение об ошибке. Так повторились дважды. Решила попробовать снять денежные средства в банкомате Газпром банка. Сумма была та же — 1500 р. Снять данную сумму получилось с первого раза. 27.07 я совершила покупки с данной карты. Проверив баланс карты 27.08 я обнаружила, что у меня на балансе осталось чуть больше 500 р. Решила вывести денежные средства с накопилки. Вывела 2971 р. После этого баланс стал примерно 3500 р. После этого никаких операций списания по карте не совершала. На следующий день обнаружила, что баланс карты примерно 500 р. По истории операцией увидела, что те неудачные попытки снять наличные в банкомате УБРиР посчитали как удачные и списали 3000 р. Обращалась в банк. Создали обращение 28.07. Вернут ли мне мои денежные средства в размере 3000 р.? Эта ситуация крайне неприятна. Хочу также знать по какой причине так получилось? В случае долгого решения вопроса или отрицательного ответа по обращению, буду менять банк.

у вас на сайте и рекламе написано что можно взять кредит в банках с любой кредитной историей.в итоге все банки отказывают и говорят что у них нет такой информации.так кто врет и обманывает?