Добрый день.Распространяется ли «Льготная ипотека с господдержкой под 5.99%» на апартаменты?

Добрый день! 1 го июня, мне позвонили из Альфа банка и рассказали о кредитной карте Альфа банка.На мой вопрос — могу я активировать карту, когда возникнет такая потребность, мне ответили утвердительно. На следующий день курьер принес карту, сфотографировал меня, я подписала договор. Меня не проинформировали, что карта активируется сразу и деньги за обслуживание я буду должна выплатить вне зависимости от того пользовалась я ей или нет. Я хочу вернуть карту и аннулировать договор.

Добрый день, ранее я ужепредоставлял документы, которые подтверждаю, что сайт и электронная почтаданной компании не работает на, что банк мне отвечает, что нужнопредоставить документы на возврат, как я могу это сделать если компанияпрекратила свое существование и на все предприняты мои попытки связи иурегулирования вопроса нет ответа

На каком основании банк списывает средства третьим лицам без смс уведомления об операции и без моего подтверждения операции.

Если по кредитной карте насчитаны проценты после окончания льготного периода, можно ли загасить лишь основной долг по карте чтобы продлить льготный период? если например гасить проценты возможности нет.

Добрый день!У меня проблема — не работает СБП уже неделю. Неоднократно обращался в чат по этому вопросу. Ответ один и тот же — ответа нет, рекомендуем ожидать.На гор.линии говорят, что запросов/обращений не видят, забавно получается)Единственный сотрудник, который за время этой проблемы, попытался в моменте решить проблему и связаться с тех.службой банка — Кристина (с гор.линии). Вместе с ней ожидали пока тех.служба возьмет трубку, но увы…не дождались.Сроки, обозначенные в чате, для получения ответа вышли. СБП так и не работает.Аналогичная проблема у моей мамы, которая не может уйти с альфы, не заплатив комиссию за перевод!За перевод в бюджет в приложении так и написано, что комиссия не взимается, хотя на след.день после обработки операции на счете −9р.

Добрый день! Обращается к Вам представитель конкурсного управляюещго ООО «Эверест» (ИНН …) Максимцева Виктора Александровича, адвокат Курчкенков Александр Валерьевич.Дело в том, что ООО «Эверест» открыло в Вашем банке в г. Екатеринбргуе расчетный счет N … 28.02.2018 года, находясь в процедуре банкротства. То есть предприятие является несостяотельным и его финансовое положение определяется размером выручки, поступающей в конкурсную массу от оспаривания сделок, реализации имущества и. п. При открытии расчетного счета конкурному управляющему пояснили что счет откроют и стоимость его обслуживания будет невелика, то есть по стандартным тарифам банка, вместе с тем, банком на депозити будут удержаны средства, котрые являются возвратными при завершении процедуры. В настоящий момент времени в Арбитражном суде Свердловской области рассматривается вопрос о завершении процедуры конкусрного производства ООО «Эверест», однако деньги банк не возвращает, говоря о том, что они списаны за обслуживание, как дополнительная единовременная комиссия. ЭТО СУММА 70 000 (СЕМЬДЕСЯТ ТЫСЯЧ) РУБЛЕЙ!!! Что за комиссия в такой сумме, причем без каких-либо документов, подписания договоров?Просим рассмотреть данное обращение в сокращенные сроки, предоставить мотивированный ответ, поскольку в противном случае вынуждены будем обратиться в ЦБ РФ по Свердловской области, прокуратуру и суд.

01.05.2020 произошло списание комиссии за операции квази-кэш 199 рублей, хотя это дебетовая карта. Прошу разобраться.

Добрый день, хочу оставить жалобу на оператора, который поднял трубку на мой звонок в 17:27 2.07.20. Он поставил звонок на удержание на 7мин. Полное отсутствие желания помочь. Жду ответа. Спасибо. Мой тел 8981 6908806 Янко Ю. Э.

Здравствуйте. 23.06.2020 года предъявил для исполнения исполнительный лист. С тех пор прошло уже 9 дней. Исполнительный лист не исполнен. На прямой линии мне повторяют что проверяются реквизиты. Но как можно проверять так долго. Пожалуйста, помогите в решении моей проблемы.

Уже прошло как три недели как я оформил дебетовую карту с привелегиями, Увы обещанную реферальную ссылку я так и не получил в чатах завтраками кормят, складывается впечатление что это всё лохотрон, хотелось бы узнать у специалиста так ли это?

Здравствуйте, сегодня в районе 13.20—13.25ч. пыталась положить на кредитную карту вбанкомате 30200 р, банкомат деньги забрал, карту вернул, а деньги на счёт не зачислил! И после этого перестал работать. Сразу же позвонила на горячую линию. Сообщила сотруднику ID , написанный на банкомате. Он попросил уточнить адрес, я уточнила, Москва, Адмирала Ушакова д. 2.Очень надеюсь на быстрейшее решение проблемы, поскольку банк незаконно удерживает мои денежные средства,в добавок к тому будут начислены штрафные санкции, поскольку деньги сегодня не поступили на счёт,за ошибку,которая от меня не зависит. Почему сотрудники отделения не могут сделать или вызвать инкассацию и решить проблему на месте. Тем более терминал находится в отделении банка!

Добрый день! оформила карту альфа-банка 100 дней без процентов, в течении 1 льготного периода погасила долг 75000, второй раз не смогла собрать нужную сумму для полного погашения, гасила только обязательные платежи, на следующий месяц после льготного периода начислены проценты в размере 12000!!!!!!!!!!! это что проценты за весь период 100+100???? поясните? на каком основании? получается вранье — что льготный период? после его истечения не со 101 дня начисление процентов, а за весь период???

Здесь добавились новые данные — уже разговор на горячей линии — поэтому и составила новое обращение, и как видно прошло 3 дня Альфа-Банк до сих пор не разобрались в ситуации! Потому что видимо у них не высвечивается мой комментарий (обращение переделано в комментарий было) — хотя там половина ситуации новая и изложена новая информация из диалога с сотрудником позднее на официальной горячей линии. Как отметить здесь альфа-Банк, чтобы они еще раз зафиксировали новые дополнения по ситуации и предоставили ответ? Разобрались в ситуации? — куда еще написать?! Отвратительное отношения к клиентам и просто позор для такого крупного банка!!!! Ведете себя как микро-займы — уже два обращения и никакого нормального ответа! К клиентам абсолютно разный подход! Если это вообще можно назвать подходом! Просила разобраться в ситуации и категорично «нет» ответили! НИГДЕ НЕТ НИ КАКОЙ ПОМОЩИ БЫСТРОЙ И РЕАЛЬНОЙ! Только одни скрипты и отписки. Стыд и позор банку! В период пандемии абсолютно все банки (без преувеличения) кроме вашего сделали быструю и реальную помощь своим клиентам и быстрое решение проблем через чат или специально выделенную для таких вопросов горячую линию — у вас нигде даже нельзя обращение составить, чтобы индивидуально рассмотрели мою ситуацию и открыли мою карту, только скрипты говорят и не смотрят конкретно клиента! Бот в чате присылает скрипты, которые на практике даже нельзя применить! Я постоянный клиент, это не первый мой кредитный продукт и у меня ни разу не было просрочек — я попросила перенести дату платежа на месяц — у тинькофф такое возможно в период пандемии и не только! Единожды перенести дату платежа по кредиту/кредитной карте — у вас ничего! Мой доход не снизился более 30%, но траты в период пандемии увеличились так как отсутствовал еще дополнительный заработок, я мать одиночка, мне не нужны подачки банка по мнимому рефинансированию или тд — на которое я по условиям не подхожу, ведь в моем случае я должна или потерять работу или иметь мужа, который потерял работу и тд — а чтобы просто перенести дату платежа и убрать проценты! А я обращалась заранее еще до того как были начислены огромные проценты, каких кстати нет тоже ни в одном уважающем себя банке (по картам рассрочки) — только в микрозаймах! Клиентоориентированность у вас ноль! помощи реальной ноль! Зато мелкие проценты по карте 100 дней без процентов на банки ру вы прощаете ВСЕМ! ДО 4000 тысяч и потом еще просите клиентов исправить оценку, ведь ситуация была решена! А когда проблема реальная и это совсем не 4000 тысячи — вы динамите и игнорируете своих клиентов и ничего им не сделаете! Ни какой помощи! Люди даже на банки ру читают в пандемию все отзывы — и видят, как вы специально, чтобы показаться хорошими решаете мелкие проблемы людей и прощаете им 4000 тысячи по карте 100 дней без %, а когда по такому же продукту клиент просит реальной помощи заранее — вы его тактично посылаете в жесткой форме в договор и просите его перечитать и понять, что банк вам не даст за долгое время сотрудничества, какой-то жалкий перенос даты платежа на 30 дней (повторюсь, как это делают все банки РФ)! Но ничего, надеюсь, что люди на банки ру увидят ваше истинное лицо и какую показушную помощь вы оказываете! в то время как др банки без предоставления бумаг оказывают точно такую же помощь, как я запрашиваю — сразу же в моменте диалога/разговора по горячей линии и переносят до 30 дней дату платежа!

«Горячая линия, номер вопроса № 11318940».25.06.2020 отправила письмо вам на почту, только сегодня 03.07.2020 оно было зарегистрировано. На регистрацию обращения по закону, всего 3 дня, с моего прошла неделя. Я была лучше мнения о вашем банке, но видимо, в случае решения моего вопроса не в положительную сторону, я буду обращаться в ЦБ, ФАС, Роспотребнадзор

Здравствуйте. Участвует ли Альфа-Банк в гос.программе по выдаче кредитов малому бизнесу под 2% на возобновление деятельности?

Здравствуйте, Нонна! Хочу получить решение вопроса от банка. Юридическое лицо. В Вашем банке у меня открыт расчетный счет, кредитная линия. До шестого мая 2020 года у меня и моего ИП не было ни одной просрочки по кредитам ни в одном банке. Обратившись в банк с вопросом предоставления каникул на момент пандемии — мне любезно предоставили каникулы. Но почему то — только на два, а не на три. Хотя заявление было на три кредита. Менеджер Пан Диана Викторовна ведет мой вопрос с первого дня моего сотрудничества с банком (первое обращение по вопросу каникул на овердрафт −1 апреля 2020 года). 7 мая 2020 года я узнала, что каникулы не предоставили на овердрафт, я попала в бюро кредитных историй как должник банка, мне испортили кредитную историю, мне звонят коллекторское агентство Банка, все другие банки отказывают в кредитах из-за халатности сотрудников Альфа-Банка. Менеджер Пан Диана Викторовна сообщает, что написала руководству служебное сообщение, но не принимаются ни каких действий. Проценты начисляются, кредитная история испорчена, возместить за месяц, после трех месяцев простоя бизнеса — нет возможности без дополнительного кредита. Но все банки просят предоставить документ о технической ошибке Альфа Банка, изменений данных в Бюро кредитных историй. Почему из-за ошибки Банка я должна искать возможность погасить Вам кредит? Вы сами не даете этой возможности! Пройдет еще месяц — я вообще не смогу закрыть овердрафт, если не исправят ошибку и не внесут изменения. Прошу Вас в кратчайшие сроки решить проблему!

Здравствуйте!Интересует вот эта ситуация. И ответ на нее.https://www.banki.ru/services/response…minCommentЯ в своем сообщении указал, что имеются записи телефонных разговоров с сотрудниками банка, в том числе на прямой номер отделения в г. Архангельск на ул. Воскресенской. Вас, я так понимаю, как сотрудника клиентской службы не интересует в принципе о чем был разговор и откуда пошел негатив от клиента?Проще написать стандартную отписку для видимости на портале?

В 2006 году брала кредит на 5 лет в Альфа банк, договор и копии квитанций об оплате не сохранила, сейчас они мне срочно нужны. Могу в банке получить копию договора и выписки об оплате и каким образом?

Здравствуйте,02.07.2020 с 11:40—11:50 я положила в банкомат ОАО Альфа-Банк находящийся по адресу г Москва ул Перерва 56/2 id 210550 100100 р,100000 банкомат принял 100 р вернул,т. к. для погашения и закрытия кредитной карты необходима была сумма 100100р я добавила в банкомат 500р,в итоге банкомат зачислил на счёт 500р,вместо суммы 100500р и выдал чек на сумму 500р, вместо суммы 100500р.После этого я обратилась к сотруднику банка,в их присутствии я позвонила на горячую линию и сделала заявление о случившемся.Сотрудники ОАО Альфа-Банк,в котором я находилась уверяли меня,что произошёл сбой системы, что я не единственная,с кем произошёл подобный инцидент,что деньги мне обязательно вернут после инкассации. Прошли ровно сутки после события,деньги мне не вернули и продолжают начисляться проценты.

Добрый день! Ранее здесь уже публиковал своё обращение и вопросы к качеству обслуживания и безопасности личных данных клиента https://www.banki.ru/services/question…d=11321717 На вашу просьбу предоставить данные для связи и указать дату рождения ответил как вы и просили. Но вместо ответа получил стандартную отписку с извинениями и никакой конкретики по существу моих претензий и вопросов. Просто ничего. Также в ответе не было указано какие меры были приняты для исправления ситуации, подозреваю, что никакие, хотелось бы всё же узнать и какие именно меры были приняты и вообще получить развёрнутый ответ по обращению. Не считаю это удовлетворительным ответом. Поэтому обращаюсь вновь и прошу повторно изучить моё обращений дать ответы и комментарии по существу ситуации, а не шаблонными извинениями не касающихся сути обращения. Большое спасибо. Жду вашего ответа.

добрый день, вносили сегодня деньги в банкомате, деньги на счет не зачислились, чек банкомат не выдал, выплюнул карту и всё, позвонили на горячую линию, зафиксировали обращение, сотрудники банка отказались принимать заявление на утрату денег и не зачисление на карту, как нам зачислить деньги на карту или вернуть деньги?

Добрый день! Я ИП могу рефиннсировать ипотечный кредит в вашем банке? Остаток долга 440 тыс. процентная ставка 11.9%. Каковы ваши условия?

27 июня мне на электронную почту пришло письмо от IVI с предложением оформить карту АльфаБанка и получить 1 месяц IVI за выпуск карты и 5 месяцев за траты более 10 000. Ссылка https://alfabank.ru/lp/retail/ivi/2 июля я получил карту и провел первые транзакции. Но никаких промокодов не получил. Сотрудники АльфаБанка об данной акции не знают. Запрос в IVI дал следующий результат — ​​​​​​​​​​Здравствуйте! Меня зовут Эльвира.Спасибо за Ваше обращение. С радостью помогу.Данная акция есть.Условия акции предоставлены на официальном сайте Альфа-Банка.Подать заявку на карту и ознакомится с условиями акции можно по ссылке:https://alfabank.ru/lp/retail/ivi/С уважением, ЭльвираСлужба поддержки iviБаза знаний ask.ivi.ruEmail support@ivi.ruСайт www.ivi.ru

Добрый день! На вопросы почти всех ответ получен, но на мой и здесь не могу получить. Будьте добры, сообщите когда будет возмещение с торгового эквайринга (ранее опубликованный вопрос от 29.06.2020 в 23:11)

Господа, ваша реклама УЖЕ ДОСТАЛА!!!!Вы ЗАДОЛБАЛИ звонить в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ДНЯ И НОЧИ!!!!!С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ!»!!!!!Звонки сегодня по 5 секунд!!!!!! с номера +7906-169-96-13.Да подавитесь Вы вашими услугами!!!! Звонить даже ночью!!!! Вы издеваетесь???ЗА ЧТО?????И по контактному номеру +7-495-78-888-78 не дозвониться- я сегодня звонила 35!!!!! минутСервис просто заоблачный

Добрый день. Столкнулся с ужасной ситуацией с вашим банком. Оставил отзыв здесь. Отреагируйте, а то Ваш КЦ и чат не решают вопросов.

Нонна! В продолжение разговора на моё сообщение ранее. Сегодня мои действия: посетила офис Альфа банка, получила ответ из Москвы… Если еще вчера я надеялась на то, что возможность исправления ситуации возможна, как заверяли менеджеры, то сегодня все разговоры свелись на «Извините, мы понимаем, но исправить ни чего не можем, банк не рассматривает вопросы индивидуально». А до вчера — рассматривали? Нонна, Ваш банк в моем лице потерял лояльного и крупного партнера. Если ранее я всем советовала Ваш банк, но сейчас мой бизнес стоит под угрозой, все ваши менеджеры отвечают — понимаем… Я тоже понимаю, одним больше-одним меньше. Но халатность по отношению к клиенту — повлекла за собой испорченную деловую репутацию меня, как бизнесмена и испорченную кредитную историю. Почему все мои обращения в банк только затягивали вопрос? «Мне не отвечают руководители, я не получила ответ от руководства, не приняли пока решение» и все это было и сегодня, пока не попросила написать официальный ответ. И что? Ответ банка — в одностороннем порядке (ну и далее по тексту, как и всем..). Я же хочу выплатить кредит, но не могу, внесли в просрочку и на этом всём — извините… Кто то может помочь решить вопрос? Кто то ответит за то, что три месяца меня уверяли, что все хорошо, все принято в работу? Нонна, прошу рассмотреть внимательно всю историю.

1 июля 2020 г. я пополняла карту вашего банка через ВТБ банкомат, так как в нашем городе нет банков партнеров! Во время пополнения произошел сбой и купюры остались в банкомате и не попали ко мне на счет….А дальше начался ад…Втб горячая линия сказали, что это не их проблема, так как пополняла я карту Альфа банка и они не видят операции по карте. Сказали мне обратиться в Альфа банк, так как манипуляции с картой я проводила другого банка и они не видят постурили день на счет или нет. Но ВТБ в отличие от Альфа банка хотя бы приняли претензию, хоть и не решили проблему, правда не с первого раза. А Горячая линия Альфа банка даже отказались принять претензию, аргументировав это, что ВТб не их партнер! В итоге 7100 я подарила получается банку. Хотя надо было всего лишь откликнуться Альфа банку и сделать запрос в ВТБ на проверку инкасации, даже если это не по инструкции. Скажите неужели Вам действительно наплевать на своих клиентов, тем более я в реестре добросовестных? Устроили из клиента футбольный мячик, я звонила вашему банку, обращаясь за помощью 5 раз и ничем не помогли. До сих пор в шоке!А теперь попробуйте себя поставить на мое место? Ну как..?… Я закрою карту и больше к вам ни ногой! Не хотела писать вам, но может прочитают другие и будут внимательнее выбирать банк!

Добрый день!У меня несколько вопросов:1) Почему сотрудники Альфа-Банка не выезжают на совместную подачу документов в МФЦ для регистрации ипотеки?2) Как проверить подавал ли сотрудник Альфа-Банка заявление на регистрацию ипотеки, если через 3 недели пришло уведомление от Росреестра о приостановлении из-за отсутствия документов со стороны Альфа-Банка?3) Прошло 90 дней, которые даются на рефинансирование ипотеки и согласно договору ставка будет повышена на 3%, но именно банк в течение целого месяца не подал заявление в Росреестр со своей стороны. Существуют ли какие-либо санкции в отношении банка или банк сколько угодно долго будет затягивать подачу документов, а платить за собственную просрочку всё равно заставит клиента?4) Может быть в затягивании сроков подачи документов смысл рефинансирования, так как банку выгодна просрочка и Альфа-Банк таким образом зарабатывает деньги на тех, кто поверил в рефинансирование под более низкий процент?

Добрый день!«…Альфа-Банк приступил к реализации льготной программы кредитования малого и среднего бизнеса по ставке 2% годовых, сообщает пресс-служба банка…»https://bankinform-ru.turbopages.org/s/bankinform.ru/news/singlenews.aspx?pcgi=newsid%3D106378&d=1&utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2FnewsНаше предприятие (см. ниже) входит в реестр МСП, в перечень пострадавших отраслей (организация культ-массовых мероприятий) и уже пользуется льготами предоставленными Правительством РФ.Однако, банк, где мы обслуживаемся, не внесен Минэкономразвития в перечень уполномоченных по работе льготного кредитования по Постановлению № 696 от 16 мая 2020 г.Вопрос:Можем ли мы воспользоваться Вашими кредитными продуктами в этой программе кредитования под 2%?Что для этого необходимо?Какие условия Банка, кроме стандартных по Постановлению?С уважением, Сергей П.

Второй раз оформляю карту и второй раз её теряют. Как такое возможно и что мне нужно сделать, чтобы оформить карту?))

Здравствуйте,Раньше пользовался кредитной картой «Яндекс Плюс» в желтом банке, условия ухудшились — решил переехать на кредитную карту «Яндекс Плюс» от Альфабанка.3 Июля оформил заявку, быстро перезвонили, проверили информацию.4 Июля (сегодня), приехал представитель банка. Подписал договор, получил карту. Представитель сказал, что нужно будет активировать карту позвонив на номер с обратной стороны карты.Позвонил первый раз — сказали подождать два часа пока карта появится в мобильном приложении. Спустя 5 часов карта так и не появилась.Позвонил второй раз — спустя несколько минут уточнений, оператор сказал что банк расторг договор в одностороннем порядке. Оператор не смог объяснить, по какой причине банк расторг договор.Удивлен, что банк расторг договор — зарплата и так приходит на альфу, из других кредитных карт у меня только карта «Яндекс Плюс» в желтом банке, которую уже закрываю.Единственное что приходит в голову — при звонке в банк робот-голосовой-ассистент меня неправильно понял, и решил, что я хочу выпустить две кредитные карты, и это как-то повлияло.Расскажите,1. почему банк меня не уведомил, что расторг договор? (я бы ожидал хотя бы смс)2. когда можно пробовать сделать карту еще раз?3. какие можете дать рекомендации, чтобы в следующий раз банк не расторгал договор в одностороннем порядке?Спасибо.

обрый день,в онлайн банке,есть надбись, заблокировано средств 1 956.07 р,хотя на счету минуса нет,что это значит?

Здравствуйте! Хотим взять в ипотеку загородный дом в деревне. Однако дому больше 100 лет. Оценку сделали, она соответствует стоимости дома по договору. Дадут ли нам ипотеку? И можно как-то доказать что дом в хорошем состоянии?

Добрый вечер. Помогите разъяснить ситуацию с ипотекой. На сайте Альфа-банка есть информация, что при оформлении ипотеки 2020 с использованием материнского капитала в качестве первоначально взноса достаточно 10 процентов собственных средств. В итоге при одобрении мне дают ставку 8.9 аргументируя, что под льготную ипотеку нужен взнос своими деньгами 20 проц. Почему тогда на сайте другая информация, и почему я не могу использовать мк как первоначальный взнос, если это его целевое предназначение?

вы аферисты? или уважающий себя банк? Год назад при открытии карты списали денег за обслуживание, карту не активировала, обманным путем это сделал ваш сотрудник. Банки.ру решили проблему… Спустя год — задолженность за обслуживание. Оказывается, нужно было прервать договор. А я возможно, когда-то ее все же активировала бы карту и стала с вами сотрудничать. Не пользовалась ни секунды. Не хочу более иметь с этим банком ничего общего!!!! Кроме негатива — ничего. Выжать хоть что-то(((Если не добьюсь правды через банки.ру, подавитесь 1490 рублями, больше к вам близко не подойду и другим дам оценку: никому не посоветую ваш банк.

Здравствуйте, на мой телефон,довольно продолжительное время, поступают звонки от автоответчика о задолженности по кредиту. Я не являюсь клиентом Альфа-банка.Ваш банк в состоянии отследить кто кому звонит? Прошу дать мне ответ может ли банк как то решить эту проблему?

Добрый день!Очередной раз хочу получить ответ на обращение в Альфа Банк АОНомер обращения в банк: A2005160977 от 16.05.20гВашим банком был заявлен максимальный срок рассмотрения моего обращения — 50 календарных дней!Данный срок озвучивали сотрудники банка, так же он был указал в письме от Вашего банка!На сегодняшний день, Ваш банк не связался со мной и мне, как клиенту не был предоставлен официальный ответ!На протяжении всего периода неоднократно сама звонила, писала в банк, есть так же заявление у банка-партнёра!Никто не перезвонил,хотя я неоднократно просила со мной связаться!Решения по моему обращению нет до сих пор!Если в ближайшее время мой вопрос будет решён, обращусь повторно в Центробанк, а так же в судебные инстанцииНа сегодняшний день Вашим банком незаконно удерживаются мои личные денежные средства!

Здравствуйте.Оставлял отзыв тут, id 10391419. Суть, неверные условия по карте были- отказался в отделении, договор не подписан. Сейчас увидел предложение у партнёра Едадил, захотел оформить, а оказывается карта уже «висит» на мне! В мобильном приложении ее тоже видно. Это как так, на основании чего и на каких условиях она на меня была оформлена?! Каким образом я теперь могу воспользоваться предложением от партнёра?

Год назад получила карту «100 дней без процентов», аквивация прошла обманным путём, о чем я уже обращалась. Сотрудник банка сказал: сейчас придёт смс, и я должна придумать пин-код. На вопрос, не будет ли она активирована, уверил, что ни в коем случае, только пин-код создать, так как пин-пакет не предусмотрен. Тут же появилась задолженность за обслуживание 1490 руб.((((вот так меня обманули изначально. Писала жалобу, деньги вернулись.За год ни разу картой не пользовалась. 4 июля случайно зашла в Личный кабинет по другому вопросу… и обнаруживаю задолженность в 1490 руб. звоню в банк, а мне сообщают, что карта активна и поэтому я должна за обслуживание. Обслуживание чего? Куска пластика, который мне обманом активировали и которым я не пользовалась?? !!! Вопиющий беспредел! Ни в одном банке с таким не сталкивалась, чтобы год не провести ни одной операции и платить за обслуживание!Сотрудник банка сказал на этот раз: вы же ее не заблокировали!!! Зачем мне блокировать карту, которая мне может пригодиться, она же на пять лет выдана. Насколько я знаю, некоторые банки сами временно блокируют, если долго не пользоваться картой.А здесь такая история неприятная и вопиющая!!!Получается, банк работает по принципу: с паршивой овцы- хоть шерсти клок! Не пользуешься, хоть за обслуживание сдерем с тебя денег!!!И это в период, когда люди вообще остались без доходов и иные банки и проценты снижают, и за невнесение платежей отсрочки делают и не штрафуют!А Альфа-Банк здесь на высоте!!! Обдирает просто так!Прошу разобраться с ситуацией и дать мне ответ. Я не хочу проходить мимо этого беспредела. Если бы я, будучи в полной уверенности, что ничего не должна, случайно не зашла в Личный кабинет, я бы ещё и процентами обросла!Не хочу иметь ничего общего с таким банком! Но прежде хочу получить ваши разъяснения. Чтобы понять, кто покрывает это безобразие. Проверяющие органы в курсе, как непрозрачно и нечистоплотно банк обращается с клиентами? Или вас никто не проверяет?

Добрый день. 50 дней назад оставляли обращение под номером А2005160977 по поводу списания денежных средств через банкомат их не выдачу. Почему до сих пор нет ответа банка на обращение и возврата денежных средств.

1. Направляемые Альфа-банком PUSH/смс-уведомления для подтверждения всех оспариваемых операций я не получала!2. Почему хвалёная Вами система безопасности не заблокировала столь подозрительные операции, на суммы явно в разы, превышающие разумную сумму платежа?3. Почему заблокированные 24.06.2020 г. операции были вами разблокированы и проведены не смотря на моё личное обращение в отделение Альфа-банка непосредственно в день кражи денег?4. Если вы утверждаете, что все операции были подтверждены лично мной, требую предоставить подробную информацию, кому, на какие счета, телефонные номера, банковские реквизиты и на каком основании, как Вы утверждаете я перевела деньги:24.06.2020 г. — BEELINE SOTOVAYA SVYAZ — 15 000 рублей24.06.2020 г. — PAY.MTS.RU TOPUP — 14 900 рублей24.06.2020 г. — TELE2 SANKT-PETERBURG — 5 000 рублей24.06.2020 г. — OPLATA URALSIB — 2255 рублей5. Требую вернуть украденные у меня Альфа-банком деньги в полном объёме, в соответствии:• со статьёй 847 ГК РФ где установлен порядок распоряжения денежными средствами, находящимися на счете банка — я не давала банку распоряжения о перечислении и выдаче средств со своего счёта!• с законом «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ — банк должен вернуть списанные мошенниками деньги, если пострадавший клиент обратился в банк в течение суток — что и было мной сделано!6. 25.06.2020 г. я написала заявление в Прокуратуру на действия Альфа-банка и его сотрудников, так как подозреваю, что мошеннические действия были организованы непосредственно и/или с помощью сотрудников Альфа-банка, так как только с их помощью можно было украсть мои деньги без моего ведома!7. 26.06.2020 г. мной написано заявление ЦБРФ на явные нарушение Альфа-банком прав клиента — нарушение моих прав!

1. Направляемые Альфа-банком PUSH/смс-уведомления для подтверждения всех оспариваемых операций моя жена не получала!2. Почему хвалёная Вами система безопасности не заблокировала столь подозрительные операции, на суммы явно в разы, превышающие разумную сумму платежа?3. Почему заблокированные 24.06.2020 г. операции были разблокированы и проведены не смотря на личное обращение моей жены в отделение Альфа-банка непосредственно в день кражи денег?4. Если вы утверждаете, что все операции были подтверждены лично моей женой, предоставьте ей подробную информацию, кому, на какие счета, телефонные номера, банковские реквизиты и на каком основании, как Вы утверждаете она перевела деньги:24.06.2020 г. — BEELINE SOTOVAYA SVYAZ24.06.2020 г. — PAY.MTS.RU TOPUP24.06.2020 г. — TELE2 SANKT-PETERBURG24.06.2020 г. — OPLATA URALSIBПрекратите покрывать воров!5. Верните украденные у моей жены Альфа-банком деньги в полном объёме, в соответствии:• со статьёй 847 ГК РФ где установлен порядок распоряжения денежными средствами, находящимися на счете банка — она не давала банку распоряжения о перечислении и выдаче средств со своего счёта!• с законом «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ — банк должен вернуть списанные мошенниками деньги, если пострадавший клиент обратился в банк в течение суток — что и было ею сделано!6. 25.06.2020 г. жена написала заявление в Прокуратуру на действия Альфа-банка и его сотрудников, так как подобного рода мошеннические действия были организованы непосредственно и/или с помощью сотрудников Альфа-банка, только с их помощью можно было украсть деньги без ведома клиента!7. 26.06.2020 г. женой написано заявление в ЦБРФ на явные нарушение Альфа-банком прав клиента!

В двадцатых числах мая моей жене позвонили из Альфа банка (менеджер Наумкин Александр Дмитриевич, ведущий эксперт) и предложили кредит, но для этого сказали что надо открыть расчетный счет в Альфа банке. Видимо план у топ менеджеров горел, надо было выполнять. Счет расчетный нам не нужен был в принципе, но его открытие оказалось обязательным условием для получения кредита. В итоге кредит не дали и счет до сих пор, за ненадобностью, не закрыли. Мы неоднократно обращались в Альфа банк с просьбой закрыть счет, но в ответ тишина. Альфа банк ведет себя некрасиво, просто развел нас. Просим Вас помочь и счет закрыть.

Прошу предоставить комментарии к статье https://vc.ru/finance/138058А именно: подтвердить или опровергнуть, что1) ОПФР перечисляет денежные средства одним платежным поручением через УФК по реестру, переданному через ЭДО.2) У банка есть техническая возможность идентифицировать тип пенсии по переданному реестру, но обязанности такой законом не закрепленоПрошу сообщить, есть ли среди клиентов банка получатели пенсии по потере кормильца и иных социальных выплат, на которые обращено взыскание по исполнительному производству в связи с неисполнением отправителем 229-ФЗ в части указания кода вида дохода. Прошу сообщить количество таких клиентов и обращений от них.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, действительно ли на данный момент есть ограничение в оформлении ипотеки с господдержкой с первоначальным взносом 15%?То есть она уже была одобрена, документы собраны, дата сделки назначена и сегодня оказывается что банк ждёт какого официального документа о поправках из Правительства. При этом, повторюсь, по ходу оформления ничего подобного не оговаривалось. Сейчас специалисты дают какие-то округлые формулировки без сроков, а застройщик тем временем не ждёт и напоминает что послезавтра все сроки проходят на оформление. Договор с ним подписан. Честно признаться я не понимаю что делать.

Не нашла условий погашения суммы, потраченной с карты «100 дней без процентов» при погашении этой суммы после 100 дней. Я просто не буду брать карту если не узнаю.

Вы намеренно вводите в заблуждение людей предлагая кредитную карту и не сообщая что при оформлении договора карта сразу же активируется и долг по кредиту будет сразу же 15000 рублей? В период карантина предложили карту,заманчиво расписали преимущества погашения, о активации без моего согласия не предупредили.

Добрый день!Впервые сталкиваюсь с этим, хотя имею карты пяти-шести банков.Открыл кредитную карту, снимал наличные, гасил, снимал.Банк присылал уведомления о минимальном платеже.И в один прекрасный момент уже в июле я узнаю что у меня закончился льготный период и мне начислены проценты. Более того сегодня я узнаю что они продолжают начисляться.Никаких уведомлений об окончании льготного периода не поступало!Как же так? Зато в приложении много сообщений о квестах, рекламе.Но почему нет сообщений о том что у клиента заканчивается льготный период?Почему нет сообщений о том, что у Вас просроченная задолженность?Ни разу не встречал за свою практику такого банка.Что мне теперь делать? Закрывать карту и отправлять банк в черный список?

Добрый день. Прошу в срочном порядке ответить на мой запрос и обращение номер A2007010117. Срок рассмотрения истёк.

Добрый день. Мною были поданы исполнительные листы в Альфа банк ул. Каланчевская 2729.06.2020. На следующий день 30.06.2020 исполнительные листы были в банке о чём подтвердил сотрудник по телефону горячей линии. Сегодня истекает уже 6ой рабочий день проверки, постоянно говорили что документы на проверке. А сегодня говорят что отправили запрос (спустя 6 рабочих дней) в суд и ответа пока нет и не знаем когда будет. На мои электронные письма суд отвечал в течении 15 минут. По телефону я свободно дозванивался в канцелярию. Прошу принять меры и в кратчайшие сроки решить вопрос с исполнением решения суда. Остальную информацию прилагаю.

Добрый день! Прошу ознакомиться с жалобой по ссылке https://www.banki.ru/services/response.. ./10395545/ и принять меры к разрешению ситуации в максимально сжатые сроки, так как вопрос очень срочный. Ниже предоставляю текст жалобы:Обман!!! АО «Альфа-Банк» не выполняет заявленные условия договора по услуге «Перевод долга».Являюсь лояльным клиентом Альфа-Банка порядка 10 лет, пользуюсь кредитной картой «100 дней без %» уже более 2 лет. Согласно условиям договора и официально заявленным (в том числе на сайте банка) условиям акции «Перевод долга» по моей кредитной карте предоставляется возможность перевода денежных средств на кредитную карту стороннего банка для погашения задолженности и закрытия карты. При этом способ перевода никаким образом не обозначен. Банк-эмитент карты, которую планирую закрыть, установил лимит на входящий перевод с использованием номера карты в качестве единственного реквизита в размере 75 000 рублей, при переводе по номеру счета ограничений нет. Таким образом, для того, чтобы воспользоваться услугой «Перевод долга», мне необходимо осуществить перевод с кредитной карты Альфа-Банка на кредитную карту стороннего банка по номеру счета. Такие действия не противоречат условиям акции: перевод осуществляется на кредитную карту с последующем ее закрытием. При обращении на горячую линию Альфа-Банка 07.07.2020 в районе 19—20 ведущий специалист Андреева Юлия сообщила, что перевод в рамках услуги «Перевод долга» по номеру счета невозможен. На вопрос, в каком пункте условий указан единственно возможный способ перевода — перевод по номеру карты — ответить не смогла. Несколько раз повторяла, что перевод возможен только с карты на карту, а не со счета на счет, что привело меня в удивление. Сотрудник банка не понимает основополагающие моменты работы банка: у каждой карты есть счет, на котором числятся деньги, и любой перевод с карты на карту осуществляются со счета карты на счет другой привязанной к нему карты! Такой уровень необразованности сотрудника банка непозволителен!!! В ходе разговора мной была составлена жалоба А2007072455. На просьбу, чтобы со мной в максимально оперативные сроки связался сотрудник претензионного отдела, потому что мне необходимо в ближайшее время воспользоваться услугой, Андреева Юлия ответила, что жалоба будет рассматриваться 2 дня и ускорить процесс невозможно. 08.07.2020 районе 14—20 со мной связалась представитель банка, которая не назвала должность и фамилию, представилась Софьей и предложила обсудить жалобу. Решением проблемы Софья заниматься не планировала, только хотела обсудить жалобу и пыталась доказать, что перевод с кредитной карты возможен только с «пластика на пластик» (слова сотрудника банка). Увещевание о том, что у каждой карты есть счет, к которому она привязана, не сработали. На просьбу связать меня с претензионным отделом Софья предложила писать жалобу на banki.ru. Такой уровень некомпетентности и безответственности поражает!!!Прошу в максимально оперативные сроки разобраться в ситуации, связаться со мной и предоставить услугу «Перевод долга» согласно официально заявленным условиям. При затягивании вопроса данная услуга не потребуется и мне придется отказаться от сотрудничества с АО «Альфа-Банк».

Здравствуйте. Можно ли отменить, и течении какого срока онлайн заявку, одобренную и подтвержденную на потреб. Кредит?

Здравствуйте! Хочу закрыть счёт и кредитную карту, ранее чем через 45 дней. Может ли банк пойти мне навстречу.

Добрый день,Оставлял претензию в банке и тут https://www.banki.ru/services/response.. ./10394916/.Банк утверждает что пункт страхования есть в договоре (дополнительное соглашение). Сегодня получил все копии которые подписывал, там нет такого пункта. В ваше Вы при отказе в возмещении ссылаетесь что этот пункт есть, прошу пересмотреть решение и возместить средства.Вы в ответе пишете совсем другое: «подписанного вами заявления на включение в список застрахованных лиц»Такого заявления я не подписывал. Его не существует.

Здравствуйте, Нонна!Вопрос про мою ипотеку. Хотел погасить полностью и досрочно ипотеку через альфа мобайл, в пятницу 3 июля нужная сумма лежала на ипотечном счету. При нажатии досрочное погашение выплывала сумма большая чем положено. Писал уже и на ipoteka-support и ipoteka-service. Все видят что цифра ошибочная и подтверждают это. Обещали еще все исправить в понедельник. Уже четверг. Проблема не решена. Моя сделка горит и может сорваться из-за сроков. Помогите решить проблему!!!

Здравствуйте. Неоднократно подавала заявку на реструктуризацию потребительского кредита, т. к. мой доход резко снизился в связи с приостановкой работы магазина где я работаю, находящегося в Торговом Центре,из за карантина. В банк я обратилась в начале апреля, предоставила необходимый пакет документов, подтверждающий работу в данной организации и снижении дохода. На протяжении всего периода до сегодняшнего дня я обращалась в Альфа банк с просьбой о рассмотрении моего вопроса, т. к. являюсь добросовестным заемщиком и не отказываюсь оплачивать кредит, но из-за сложившихся, не по моей вине, обстоятельств, оказалась в сложной финансовой ситуации. Начиная с апреля, во избежании просроченной задолженности, оплачиваю свой потребительский кредит с кредитной карты Альфа банка, денежные средства на которой уже закончились. Прошу рассмотреть данный вопрос и пойти мне навстречу, как добросовестному плательщику, т к я и в дальнейшем планирую сотрудничать с Альфа-банком.

У меня есть кредит в Альфа-Банке от 2013 года, который давно просрочен и по которому истекли сроки исковой давности. Можно ли оплатить его со скидкой за 20—30% от всей суммы? В противном случае я буду оформлять банкротство, так как имею кредиты в других банках и МФО.

Здравствуйте. Я проживаю в России, в Москве и работаю удалённо на финскую компанию, соответственно получаю заработную плату в валюте евро. У меня есть официальный трудовой договор, работодатель отправляет мне ЗП через swift перевод на евро счёт открытый в вашем банке. Банк работодателя Nordea Bank.Заработная плата за март и апрель дошла нормально, но потом начался ад. Зарплата за май до сих пор не дошла и вообще потерялась (не вернулась обратно на счёт работодателя в финский Нордеа Банк), работодатель инициировал расследование, пока безуспешно. При этом по заявлению менеджера Нордеа Банк, конечный банк-получатель, т. е. Альфа-Банк прислал следующий запрос с некорректными требованиями, не имеющие ничего общее с моей деятельностью и деятельностью компании-работодателя. Вот запрос на английском языке от вашего банка:«PLEASE PROVIDE THE FOLLOWING INFORMATION:1. The supporting documentation related to the transaction : commercial invoice . contract2. The purpose of this transaction.3. The end-use of the exported items: military or civil use.4. List of the CN codes of the exported items.5. Confirmation of the customer if the products are dual use products or not (yes/no)6. The ultimate end-use destination and end user of the items.7. In case some of the related exported items are listed in Annex II to Council Regulation (EU) No 833/2014 : confirmation of the client that these goods do not require a license or an authorization. «Я единственный человек из компании, который не получил майскую зарплату, а теперь уже и июньскую. Поддержка в чате приложения просто отписывается, что деньги не поступали. Но этого не может быть, раз ваш банк на этот перевод запрашивает уточнения.Помогите пожалуйста разобраться в чём дело, я специально открывал у вас евро счёт и заказывал дебетовую карту (Альфа-карта с преимуществами) для получения ЗП и обслуживания как индивидуальный зарплатный клиент.

Добрый день. Есть ваша кредитная карта. По ней имеется просроченная задолженность, сотрудники вашего банка, а именно департамента взыскания задолженности ведут себя отвратительно и не корректно.В период начала пандемии, ежемесячный платёж увеличили с 23000 до 34000 в одностороннем порядке, в связи с сокращением зарплаты в 5 раз, платить временно не могу, в реструктуризации, для уменьшения платежа ваш банк отказывает, быть должником не хочу, хочу продолжать платить и не иметь проблем. Прошу вашей помощи.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста имею ли я право на получении кредитной карты 100 дней без процентов, не работаю с 2013 году, но имею ежемесячный доход в виде пенсии по уходу за ребёнком инвалидом? Спасибо

Как отписаться от писем Альфа-банка? Почему нет соответствующей кнопки?

Добрый день сегодня внесла платёж на карту Альфа 100 дней без %Была просрочка 4 дня из за задержки зарплаты,внесла всю сумму с процентами,но на балансе за место этих денег 0рКак оказалось что летим заблокирован,подскажите когда его разблокируют просто очень нужны деньги что бы снять,вношу без просрочек и минимальный платёж и суммы как истекает безпроцентный период.

В Альфа банке год назад открыла расчетный счет и РКО по тарифу " Просто 1%». В самом начале работы деньги поступали на счет на следующий день во второй половине дня, потом нормой стало поступление через два дня, потом через три. То есть идет прокручивание моих денег банком, причем бесплатное …да еще и берется с меня комиссия …Название тарифа «Просто 1%», то есть с каждой суммы поступившей на счет банк снимает всего 1%…ну почти халява)) На самом же деле с каждой суммы уже поступившей опять снимается 1%, в итоге 2%, что ставит тариф в разряд не самых привлекательных для малого бизнеса. Бизнес карта для обналичивания через год стала вдруг платной, ежемесячное обслуживание 199 руб.Смс информирование при этом тоже 199 руб в месяц и это гораздо выше чем у других банков.Расстрою всех кто хочет бесплатную аренду терминала, как это обещает банк. Я наивная поверила …сначала это было 660 , а потом 990 руб в месяц. Вот и посчитайте уважаемые предприниматели, выгодно ли сотрудничать с Альфа-банком начинающим.Справедливости ради отмечу плюсы сотрудничества. Оплата контрагентам с расчетного счета до 6000000 действительно бесплатна, т е бюджетные платежи и за товар я провожу через Альфа-банк.К написанию этого обращения меня сподвигло несогласие получать свои же деньги через два или три дня после поступления… Если ситуацию не смогу изменить, то буду прощаться с банком.

Добрый день. В приложении Альфа мобайл мой ребенок оформил кредит. На третий день после оформления я увидела и обратилась в колл центр. Мне не помогли. Я обратилась в отделение банка с просьбой закрыть кредит наличными. Так как деньги не снимались, банком уже была снята сумма страхования и проценты. Я написала заявление о возврате суммы страхования. Жду. Но однозначно мне сказали что проценты за месяц я должна буду погасить при операции досрочного погашения. Это за три дня грубо говоря открытия кредита сумму процентов за весь месяц. Я конечно надеюсь что больше ничего не обнаружиться для погашения. Что можно сделать. ? Может перерасчёт процентов. Просто в отделении мне не советуют и не говорят. Я объяснила что кредит мне не нужен, ТК я осталась без работы. А погашать нужно, время идёт и сумма увеличивается.

От Альфа-Банка поступают рекламные дозвоны на мой номер телефона. Звонил 3 раза по горячей линии Альфа-Банка с просьбой исключить мой номер телефона из базы данных банка. Все 3 моих обращения были зарегистрированы сотрудником coll-центра. По факту звонки до сих пор поступают.УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ИСКЛЮЧИТЬ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИЗ БЕЗ АЛЬФА-БАНКА!!!!

В каком случае обслуживание карты 100 дней без % будет стоить в год 590 рублей? У меня есть сейчас ваша карта, но я хочу закрыть ее и возможно открыть новую на более выгодных условиях

Добрый день.я обращалась в банк с инициативой организовать процедуру чарджек.в январе 2020 предо плачен туристический продукт, в марте закрыли выезд за границу.после написано заявление на чарджбек,результата нет.деньги не вернули, ответа не последовало.

Здравствуйте!Почему у меня карта не обслуживается?

Здравствуйте, мне отказывают в кредите на сумму 750000, при стабильном заработке, хотим купить грузовой автомобиль для работы, год назад не работала, но кредит уже был одобрен на 500000, мы взяли 350000 ну и так были мелкие кредиты, ни одной просрочки, гасим досрочно, кредитная история отличная, и при этом уже год работаю, но в кредите отказывают, мне направится ваш банк я к нему привыкла, и я так понимаю вы теряете клиента, придётся идти в другой банк

Здравствуйте. Интересует возможность возврата страховки с сохранением процентной ставки.07.07.20 был взят потреб в альфа банке на сумму 793000 под процент 8.9.В эту сумму включено два договора страхования на сумму 11927.03 и 80532.93.Также по условиям кредита процент 8.9 может быть увеличен на 4.09 если расторгнуть договор страхования. Но т. к заключено 2 договора страхования со схожими условиями, которые соответствуют условиям предоставления ставки 8.9%, мне видится, что от договора за 80к можно отказаться, без увеличения процента. Хотелось бы получить по этому поводу консультацию, и если все так, как я думаю, то значит от договора за 80000 можно отказаться и процент 8.9 сохранится?

Добрый день. У меня в ЛК появилось предложение на кредитную карту 100 дней без процентов. В городе проживания отделения банка нет но ранее карты банка получал через «Связной». Прошу разрешить получение не офисе банка а в салоне связной так как нет возможности выехать за 200км в одну сторону.

Добрый день!Если есть возможность поясните следующую ситуацию. По договору банковского обслуживания ИП (тариф «Просто 1%) я имею право после уплаты налогов и сборов перечислять на счет физлица до 6 млн. руб. без комиссии. Получилось так, что решил приобрести недвижимость и захотел вывести деньги на свой счет физлица в АльфаБанке для покупки. И вот тут началось интересное. Несколько платежей прошли успешно, а потом стали попадать на проверку банка. При звонках на горячую линию мне поясняли, что банк имеет право по 115-ФЗ проверять подозрительные операции и я должен перечислять понемногу (по 100 тыс (интересно почему???). Возражать не стал и перечислял по 100 тыс. Кроме того, деньги ни со счета, ни с карты не снимались в виде наличных, а аккумулировались на АльфаСчете, т. к. не известно через какой банк будет осуществляться сделка (скорее через Сбер, т. к. там точно есть такая услуга с аккредитивами). Но, позвольте, я же имею право по договору 6 млн в месяц переводить себе? И, наконец, пришел запрос о предоставлении документов по 115-ФЗ. Хочется узнать, что не так, дабы в дальнейшем не допускать ошибок. Спасибо!

У меня есть счет в альфабанке. Я проживаю в Чехии. Мне необходимо получить справку о количестве средств на моих счетах. Есть ли у альфабанка представительство или партнеры в Чехии что бы это сделать? Есть ли возможность получить справку сразу на чешском языке? Могу ли я снять деньги со счета и где (В чешской республике) я могу получить наименьшую комиссию (карта visa)?

5.07.2020 оформил кредит. после получения документов на электронную почту понял, что в кредит заложено 2 страховых продукта. по договору для индивидуальной ставки 9.9%должен был быть договор страхования жизни и здоровья, второй договор мне просто навязали (он по потере работы). я написал заявление в банк с требованием о возврате страхового продукта на сумму 65т 06.07.2020 банк рассматривал вопрос 7 дней в итоге рекомендует обратится в страховую. в страховой есть запись разговора, где сотрудник горячей линии дала инструкцию обратится в отделение банка с заевлением на требование возврата что и было сделано 06.07.2020. что за бардак? почему мне изначально было навязано 2страховки? требую разобраться и вернуть сумму страхования по потере работы, при этом ставка должна остаться 9.9%, так как отказ не нарушает договор.

Здравствуйте Нонна я уже обращался к вам но видимо придётся обратиться к вам ещё раз так как проблемма так и не решена.Напоминаю я оформил 09.06.2020 дебетовую карту с преимуществом где мне было обещенна реферальная ссылка которую я так до сих пор неполучил в чате меня только завтраками кормят все сроки прошли результата нет.Также было моё обращение на почту Альфа банка под номеромA2007091375 тоже без результатно.Я непонимаю в чём причина столь долгого формирования реферальной ссылке когда в других банках ссылку дают сразу при оформлении. Решите уже мой вопрос пожалуйста.

Добрый вечер! Подскажите, могу ли я взять кредит на строительство дома, а позже его часть погасить материнским капиталом?

Долрый день,подскажите пожалуйста,пришло смс «ваш договор будет расторгнут через 5 дней», была неуплата, в связи со сложившейся ситуацией в стране, но сегодня я оплатила платёж,который мне пришел. Что это означает?

Добрый день! На горячей линии отказывают в принятии заявления о предоставлении кредитных каникул по ФЗ 106 в устной форме, что регламентируется и разрешается данным законом и переадресовывают в отдел по работе с задолженностью.Последние опять переадресовывают на горячую линию.Почему отказывают именно в принятии заявки? Я не требую от них рассматривать ее! Вчера весь день переводили с одного отдела в другой.Сегоднч оператор сообщила что у них нет такой функции принять обращение в устной форме! Альфа банк это отдельная страна и живёт не по законам РФ?

Добрый день, вопрос такой. Есть личный кабинет Альфа-банка и дебетовая карта, оформленные в Москве. Будет ли эта карта действовать на территории Украины, возможно лимснятие средств в украинских филиалах Альфа-банка, какие комиссии?

Нами было написано обращение через онлайн кабинет 200427009651 от 27 апреля 2020 года, далее обращение было продублировано 3 июня 2020 года.Ответа от Альфа-Банка до сих пор нет.В чате тех. поддержки уже честно стали отвечать, что не знают почему нет ответа, каждый день «пишут коллегам» но ответа нет.Как нам получить официальный ответ от Альфа-банка на наш официальный запрос?

Добрый день, у меня вопрос, на каком основании с карты моего мужа снимают деньги без его согласия, сначала сняли 3 тысячи, а 10 июля ещё 10 тысяч?

Добрый день, не могу дозвониться в ваше отделение, хотела записаться на прием, так как живу в соседнем регионе Калмыкия, чтоб меня наверняка приняли. Мне сказали что Я могу обратиться в любое отделение России сделать рефинансирование на кредитные карты, с паспортом и трудовой книжкой. Я осталась без работы, стою на учете БИРЖЫ ТРУДА.

Мошеннические действия со стороны банка. Подписывал договор на новую кредитку, через некоторое время выяснил что мне незаконно подключена услуга страхования. В пакете документов данный договор отсутствует. Но по запросу банк предоставил мне заявление с поддельной подписью и без расшифровки. Прошу перестать тратить моё терпение и возместить комиссию в полном объёме. Подделка подписи, напомню, является уголовным преступлением.

Работодатель выдал зарплатную карту. Карта была не в конверте с пин-кодом. Как я могу узнать пин-код т. к. не могу расплачиваться в терминалах и снимать наличные.

В мобильном приложении есть удобный сервис — запрос перевода средств. Создается ссылка, перейдя по которой, любой человек может перевести мне трубуемую сумму. С некоторого времени такой перевод заканчивается неудачей, выдает ошибку. Сторонние банки говорят что ошибка на вашей стороне. Что нужно чтобы починить данный сервис?

Нонна, здравствуйте!Хотим перейти на обслуживание в Альфу, но у нас есть счет в долларах США и на нем остаток. Хотим перевести валютный остаток по счету из текущего банка, допустим это Сбербанк, на валютный счет в Альфе.Возможен ли такой перевод по законодательству?Варианты с конвертацией прошу не предлагать, а ответить на прямо поставленный вопрос.Заранее благодарен за оперативность!

Хотел бы выбрать сумму кредита по размеру ежемесячных выплат. Кредитный калькулятор не показывает полную плату. Есть другой способ?

Мой единственный сын погиб в автокатастрофе 01.07.2020 г. Он был клиентом Альфа-Банка, имеются 2 карты.Мне нужно узнать о долгах и средствах на этих картах, чтобы я могла понимать, какие действия мне совершать, чтобы не наращивать долг, я готова погашать долг, или возможен взаимозачет по картам. Как заблокировать карты для снятия с них денежных средств.

Являюсь клиентом банка, пользуюсь несколькими продуктами с большим ежемесячным расходом, в том числе и премиальными. На одном из счетов лежала достаточная сумма средств для погашения по беспроцентному периоду кредитной карты. Забегался и на час пропустил момент, когда со счета на счёт нужно было перевести средства. Понимаю, что на таких ошибках вы и зарабатываете, но хотелось бы немного лояльности к постоянным клиентам.Можно ли как-то оставить заявку на не начисление процентов? Понимаю, что договор есть договор, но с тем же Тинькофф таких проблем не возникает и идут всегда на встречу.

Здравствуйте. Уже обращалась, не получила обратной связи. Повторяю вопрос: у меня потребительский кредит в Альфа-банке, который я исправно оплачиваю. В связи с пандемией организация, в которой я работаю, на карантине (находиться в ТЦ). Мною предоставлены все необходимые документы о снижении дохода более, чем на 30%. Из-за сложившейся, не по моей вине, ситуации я подавала заявку на реструктуризацию. На что банк принял отрицательное решение и не проявляет ко мне, как к добросовестному плательщику никакой лояльности. Заявку подавала несколько раз. Все это время, во избежании задолженности, кредит оплачивала с кредитной карты Альфа-банка. На сегодняшний день денежные средства закончились. Я прошу банк пойти навстречу, т к ситуация временная, и в дальнейшем я планирую сотрудничать с Альфа-банком как добросовестный заёмщик.

Добрый день.Я просто устал уже от бессмысленных диалогов в чате…Дело в том, что банк не в состоянии выслать информацию в ОПКЦ СБП и АО НСПК, которую я прошу выслать уже недели 2—3.На моем номере ограничения со стороны НСПК, я с ними связался и получил ответ, что необходимо сделать для снятия этой блокировки. Выслал ответ в чат, кроме как составить обращение ничего не сделали. Вместо заявленных 3 раб.дней ждал по-моему неделю и получил ответ «попробуйте повторить перевод»…ну что за бред в самом деле?Все, что надо сделать написано несколько раз в чат так почему банк не высылает информацию для меня остается загадкой

добрый вечер. сегодня оформила и оплатила электронный страховой полис осаго, но на почту он мне не пришел.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка и владельцем золотой карты. Подошел к концу срок действия депозитного договора. Могу ли я приехать и снять всю сумму сразу. Какие условия и есть ли ограничения на снятие наличности в валюте?

Не прохожу HRотдел.Вся информация в «инфо для компании»

Больше месяца веду безуспешную переписку с отделом приема жалоб-результатов ноль.Отвечает робот.вопрос а нахрена создавать тогда службу помощи клиентам если там ни кого нет кто бы работал?Два года назад сотрудник банка составил липовый договор со мной.Ну хоть это они признали-до сих пор не выслали документы которые запрашиваю.Хотя сначала пишут что они уничтожены затем они найдены.но копий нет до сих пор.Испорченную кредитную историю исправить не могут.сначала пишут все исправлено через неделю банк работает.Хочу добиться решения исправления кредитной истории через суд-но документы банк не дает и сам ни чего не исправляет.Не банк а шарашкина контора получается.

Доброго дня, оставил отзыв на сайте.Обратился в банк 10.07.20 для консультации в открытии второго счета. Позвонили, пригласили, приехал, проверили по ИНН, ограничений нет, обговорили и выбрали тариф Лучший старт, пригласили привезти устав и решение. 15.07.20 приняли решение открыть счет и приехали в банк, сделали сканы всех документов, все оперативно. Звонят через 2,5 часа и сообщают, что не откроют счет на этом тарифе. Причина «возможно были нарушения ФЗ3 либо со стороны ООО либо со стороны учредителя и была возможно когда-то приостановка счета». У кого и когда не сообщают. НО откроют счет на тарифе в 4,5 раза дороже за РКО в месяц на 6 месяцев, а там возможно переведут на обговариваемый тариф. При этом предлагаемого тарифа нет в инф. листе банка. Юр. лицо стабильно работает с января 2017, фин. отчетность сдана и подтвеждена. У меня лично 5 лет назад была блокировка карты в СБ из-за ошибочного штрафа ГИБДД 100р другого региона, решено давно. У ООО даже не помним, может на стадии начала в первые 2 месяца был пропущен налог в соцстрах с ошибкой в КБК, а может и нет. Но 3 года стабильной и прозрачной работы не в счет. Довольно старанная позиция банка — доверяем, но просим переплатить. Потратил на Вас зря 3 посещения. Очень разочарован.Р/С К специалистам отдела вопросов нет, все оперативно.

16.07.2020 мне стало известно, что сотрудник Альфа банка 14.07 или 15.07 сообщил моей родственнице (своей знакомой) данные об имеющихся у меня счетах и об остатках на этих счетах. Прошу провести проверку

Здравствуйте! Оформила на сайте кредитную карту 100 дней, сегодня позвонил сотрудник Альфа банка и сказал получить в Связано. Это окончательное решение? Или еще в связано будут рассматривать заявку? Спасибо