КАК ОФОРМИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В ВАШЕМ БАНКЕ?

Я оформила кредит при покупке товара в эльдорадо на 2 года. Оплату производила с кредитной картой через терминал альфа-банка. Через год я досрочно погасила кредит, получив выписку на досрочное погашение кредита. Еще через год(в последний месяц погашения кредита по договору) я проверила состояние, взяв через терминал выписку и оказалось, что я опять должна. Почему так произошло? куда обратиться?

Здравствуйте, уважаемый банк! Являюсь вашим клиентом. Выпустил виртуальную карту через Альфа-клик для покупок в Интернет и исчерпал по ней установленный лимит. Как мне пополнить средства на этой карте?

я хотела бы взять кредит на сумму 50000 тыс. руб. на 12 мес. какая будет ежемесячная оплачиваемая сумма? Я являюсь вашим клиентом!

При оформлении кредита первым делом заполняется анкета-заявление, так вот если после заполнения всех документов и рассмотрения заявки, банк отказывает в кредите, как банк поступает с этой анкетой-заявлением?

Мне нужно получить консультацию оператора по моей кредитной карте, задать всего один вопрос. Автоматизированное меню по номеру 7888878 ответов на мой вопрос не предлагает, как не предлагает соединения с оператором. Я уже перепробовала все возможные варианты. Позвонила в отдел кредитования, там никто ничего не знает, перекидывают опять же на номер 7888878, где уже ненавистный голос предлагает заново попробовать угадать, что же мне нужно нажать. Как соединиться с оператором?

Здравствуйте,меня зовут Анна… Ваш банк бесконечное время мне названивает,а я ведь даже не имею кредита в вашем банке и ни каких вложений… И попросту говоря после такого не хочу иметь какие-то дела… У меня такой вопрос,КОГДА ЗАКОНЧАТЬСЯ ЗВОНКИ?????????????????? Вы мне ведь и по ночам звоните и еще и угрожаете… Вы что совсем за своей базой клиентов не следите?

Как мне получить пластиковую карту (виза) зароботную.Могу ли, я её заказатьпо почте?Все необходимые документы, готов выслать в электронном виде, в любое время.

Здравствуйте Юлия.У меня возник следующий вопрос: правда ли что при получении кредитной карты я обязан заключить договор страхования, и без этого договора я попросту не смогу получить карту?

Здравствуйте, Юля! Первый раз в жизни решила взять в кредит ноутбук в Магазине Юлмарт. Мне порекомендовали Альфа-банк. И вот с чем я столкнулась.16 июля 2012 года оформила кредит. Консультант мне сказала, что я могу погасить его досрочно Частично или полную сумму для этого нужно позвонить по тел 8-800-200-30-30 (доб.530) Они сделают перерасчет и я смело могу идти оплачивать в банкомат. Позвонив, я выяснила, что этого нельзя сделать, а надо сначала пойти и написать заявление в банк как на частичное так и на полное погашение кредита. так же она не предупредила что потом надо идти снова в банк и писать заявление о закрытии кредита. То есть с ее слов достаточно только прозвонить по вышеуказанному номеру.Далее сотрудница банка не предупредила меня о том, что1.от услуги «Страхование Жизни» я могу отказаться а также от 2. услуги «Альфа- Хранитель» я могу отказаться» и все это было преподнесено как подарок от банка. Сотрудница не проговорила, что это Отдельные платные услуги! Дома обнаружила, что эта услуга из моего кармана, да еще и включена в кредит. Страховка тоже включена в кредит.Считаю, что клиент Вашего банка не должен уходить с ощущением обмана, надеюсь, что нам удастся договориться об отказе от этих услуг.   Также сотрудница банка не предупредила меня что и Пакет Услуг «Базовый» тоже платная услуга и от нее можно отказаться.  я прошу пересчитать мне кредитные платежи и отказываюсь от этих платных услуг. «Страхование Жизни» и «Альфа-Хранитель» и пакет Услуг «Базовый». Мне это ничего не нужно.  Спасибо!

можно ли взять повторный кредит в АЛЬФА-БАНКЕ, если первый кредит в АЛЬФА БАНКЕ полностью еще не погашен.

Здраствуйте.Как позвонить в службу поддержки из Малайзии.По тел 8 800 200 00 00 не получается.

как узнать остаток на карте не выходя из дома.

обслуживаюсь по тарифному плану «Статус» читал у вас на сайте что данный тарифный план приравнен к тарифному плану «Максимум» и можно в городах кроме г. Москва получать обслуживание у вип-менеджера

Как вернуть деньги на кредитную карту, если при покупке продавец снял 1 и ту же сумму 2 раза?В отделении Альфа-банка по месту жительства сориентировали дождаться смены статуса HOLD и возврата денег на карту.Статус сменился на CRD_…1) Не знаю, как это понимать.2) Телефон горячей линии постоянно занят.3) Главное — я сейчас не в России и лично в отделение Альфа-банка обратиться не могу.Просьба оказать содействие.Спасибо!

Юлия, как начальник отдела обработки электронных запосов, сообщите мне, пожалуйста, когда будут рассмотрены обращения 215850/9 июля/, 219270 /19 июля/, 220702 /23 июля/ и 220337 /23 июля/. Уж будьте так любезны…

Здравствуйте!В 2010 г.(если не ошибаюсь) получила в офисе Барнаула кредитную карту (срок действия до 06.2012). в 2011 году я оплатила за обслуживание карты около 800 руб, хотя уже несколько месяцев ей не пользовалась, после этого ни одной операции вплоть до окончания срока действия карты не совершалось. Сейчас мне пришло новое сообщение об оплате за обслуживание карты. Я позвонила в службу Вашего банка, мне ответили, что карту мою перевыпустили, и я должна оплатить уже за обслуживание НОВОЙ карты. НО я эту карту не заказывала, на перевыпуск согласие не давала и даже не получала её, и, соответственно не активировала!!! На это мне ответили, что от карты я ДОЛЖНА БЫЛА отказаться (никто мне не звонил, не предлагал её), что она выпускается автоматически и активации не требует. Почему я должна платить за обслуживание карты, о существовании которой я не знала, никакой договор на нее не подписывала и даже в руках её не держала? ПС: Насколько я помню, в договоре на мою старую карту, было прописано, что если счетом не пользуются год, то он автоматически закрывается и остаток суммы, если он имеется, переводится в благотворительную организацию

Здравствуйте.Я оформила заявку на получение кредита наличными. Сейчас заявка находится на стадии рассмотрения.Но уже завтра я уезжаю в отпуск. Могу ли я (в случае одобрения заявки) поручить своей совершеннолетней дочери получить за меня кредит по нотариально заверенной доверенности? И если да, то что должно быть написано в данной доверенности?

Суть вопроса уже встречала на этом форуме, не одна я оказалась обманутой вашими представителями. Вчера, при оформлении потребительского кредита мне выдали якобы подарок от банка услуга «Альфа-хранитель», еще раз повторю, что было сказано, что это подарок. О том, что заключается еще и услуга страхования жизни не было сказано. Эти две услуги платные, они мне совершенно не нужны. Как от них отказаться и уменьшить соответственно сумму кредита???Еще была выдана пластиковая карта с фиксированным ежемесячным платежом, в чем ее суть внятно мне не объяснили, если я не буду ею пользоваться, нужно ли будет еще и за нее платить?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, я в банкомате сняла приличную сумму, но прийдя домой не досчиталась 5 000 тысяч рублей.Возможно ли, что банкомат просчитался?И если такое возможно, как мне вернуть деньги?

Здравствуйте, Юлия! У меня следующая ситуация: я являюсь клиентом Альфа-банка. В 2011 году меня уговорили открыть «Детский счет». Я была с ребенком на руках, многого не поняла, была введена в заблуждение, т. к. подумала, что это именно вклад (депозит), что я смогу снять деньги в любое время с процентами. Причем, мой договор был утерян сотрудниками банка, я ходила туда раз 5,они все его еще «искали», и только когда я решила расторгнуть договор, мне в срочном порядке распечатали другой экземпляр, причем только тогда я узнала в чем суть вообще моего «вклада». Я сделала уже к тому моменту 3 взноса по 20 тыс., а сейчас, если я расторгну договор, мне вернут только 13900! Я очень расстроена! Что мне делать, помогите, пожалуйста.

мне пришло сообщение от 3 августа 2012 года о том что мне нужно до гасить по кредиту некоторую сумму,в тот же день я погасил не достающую сумму,но на следующий день мне позвонили из банка и сказали что у меня штраф за просроченную выплату кредита, просто при оплате взноса по кредиту я не учел что у меня снимут большую компенсацию за перевод денежных средств,по этому я доплатил как только мне об этом сообщили.чеки у меня на руках,по первому взносу выплаты у меня все в порядке,Прошу Вас снять с меня этот штраф, следущий взнос по гашению кредита выплачу в полном размере с учетом компенсации,за ранее благодарю за расмотрение моей просьбы

ЗДРАВСТВУЙТЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ 2 МЕСЯЦЕВ ЗВОНЯТ С ВАШЕГО БАНКА СПРАШИВАЮТ НЕЗНАКОМУЮ НАМ ЖЕНЩИНУ УГРОЖАЮ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ У МЕНЯ БОЛЬНАЯ МАМА ВЫ ПРОВЕРЯЕТЕ ТЕЛЕФОНЫ КОТОРЫЕ ДАЮТ ВАШИ КЛИЕНТЫ

Никогда с вашим банком дела не имел и не собираюсь! Ежедневно в течении двух месяцев поступают звонки на мой домашний телефон 8-***** о недоплаченной задолжности и указывают телефон для контакта! ни по одному из телефонов дозвониться невозможно! если вы действительно существуете. а не липовый банк для афёр — немедленно отмените звонки на мой телефон!

Сегодня уже два раза звонили разные люди с номера 8—4996810360, с просьбой позвать Горского Александра Михайловича. Видела этого человека один раз в жизни в феврале 2012 г., общалась с ним только по работе. Где он находится не имею понятия,и как он выглядит уже тоже не помню, так общаюсь с десятками человек за день. В банке не присутствовала, разрешения и свой номер телефона не оставляла. Это и сообщала операторам в телефонном режиме. Данную практику банка считаю незаконной и отвратительной.

Здравствуйте, Юлия? X Ситуация: примерно, месяц-полтора назад на мой мобильный телефон позвонили из вашего банка, спросили Пана Сергея Петровича. Потом сообщили мне, что он указал меня в качестве контактного лица, попросили передать ему, чтобы он срочно связался с банком, что для него есть информация и т. д. Так как я знаю Пана Сергея Петровича, я согласился передать ему информацию, что благополучно и сделал, хотя в принципе не давал согласия быть его контактным лицом, не подписывал никаких бумаг и более того, за последний год с Паном общался по телефону один или два раза. Т. е. я оказал любезность банку, Сергею Петровичу и решил, что этим все и закончилось… Ха, не тут-то было!!! X Звонки начали повторяться с периодичностью 3—4 часа каждый день, включая субботу и воскресенье, любые мои попытки объяснить, что я сообщил то, что меня просили сообщить, что телефон Сергея Петровича выключен, что я не знаю, где он находится, и не собираюсь его искать — НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛИ X Более того, сегодня раздался звонок на мой стационарный телефон и мужской голос (что-то типа отдела по взысканию долгов, бла-бла-бла) пообещал, что звонки не только не прекратятся, но и будут производиться и в ночное время X Засим, имею к альфа-банку вопросы: X 1. С какой целью банк совершает подобные действия? Неужели вы думаете, что я займусь выбиванием долга, к которому не имею никакого отношения, поисками человека и т. д.? X 2. Не являются ли подобные действия неким подобием своеобразной рекламы вашего банка, и вы, скажем, рассчитываете, что подобные нагло-глупые действия сделают меня активным клиентом банка? X 3. Не пора ли мне обратиться в прокуратуру, суд, другие надзорные органы, чтобы прекратить издевательства надо мной и (предчувствую) членами моей семьи? X 4. Или может быть мне уже можно покончить с жизнью, ибо альфа-банк от меня никогда не отстанет?5. Я могу рассчитывать на реальный ответ? X Юлия? X

скажите пожалуйста я уехала в испанию на гастроли перед этим я должна была кредит до 3 августа, 17 или 18 числа пораньше в связи с отъездом я его оплатила в отделении банка мне сказали так можно всёв порядке, теперь мне шлют смс что у меня задолжность в связи с чем?????

Юлия, еще раз здравствуйте! Уже писала отзыв о качестве обслуживания специалистов http://www.banki.ru/services/response…ID=3860634.Ну что же думаю, раз были обещания принять необходимые меры, что бы таких ситуаций не возникало…. А тут «как на зло» М-Видео и снова эта 0-0-24, а ведь у мамы день рождения, решила снова попытать «счастья» и подарить ей новый ноутбук, ну и себе для полного счастья планшет. (сумма чека 49 000 т. р.).Уж не знаю какие меры Вы приняли, может на всех сотрудников на точках рассылку с моим отзывом осуществили (надеюсь все же, что это не так), в общем заполняем мы с Мариной заявку…и тут у нее перестает работать интернет, связь пропала и т. д. и т. п. и вообще по этой акции у нее сегодня одни отказы! (Вы бы слышали, чего они только клиентам не говорят, лишь бы не 0-0-24 и обязательно со всеми услугами, прям уши вянут от этой безграмотности, без преувеличения).Так вот, ответьте мне на вопрос: в каком М-Видео мне все же удасться оформить данный кредит, куда ни обращусь так везде связи с внешним миром нет, интернет вдруг пропал на время моего присутствия и т. д.Ответьте мне пожалуйста.С пока еще уважением.

Здравствуйте, Не пойму в чем преимущество Пакета Класс. Сравнил С Он-Лайф все тоже самое. Только вот что я не могу понять: Пакет Класс стоит в два раза дороже, взимается комиссия за оплату коммунальных услуг через Альфа Клик. А в Он-Лайф нет комиссии, так возникает вопрос зачем тогда платить дороже. Может вы мне объясните в чем тут смысл?

Добрый вечер!Вы в курсе, что ваш сотрудник оформляет оленей (мошенников) за денежное вознаграждение,03.08.2012 оформил Марееву Татьяну Васильевну,25.12.1951 года рождения! которая не работает, которая не будет платить, ваш сотрудник за нее придумал номера телефонов! Кроме этого ему дали деньги на первый платеж, чтобы сотрудники Службы Безопасности не пронюхали, что он оформил олениху, Вы попробуйте по указанным номерам в заявке позвонить, потом поймете, что я права!Ваш сотрудник уже как 4 месяца оформляет вы даже и не в курсе, 15 июля и 16 июля он так же оформил оленей с первым платежом, аналогичная ситуация и в июне и в мае!Если не будут приняты меры, в отношении него, я вынуждена буду написать в Генеральную Прокуратуру РФ, или МВД РФ!Теперь данные вашего сотрудникаСилков Дмитрий, работает в Магазине М. Видео по адресуг. Москва Ул. Новокосинская д. 14а

сегодня 5.08.2012г взяла кредит в «альфа банке» на покупку стиральной машины. хочу погасить его досрочно в течении августа месяца. дама, выдававшая кредит сказала, что для этого просто нужно внести указанную в договоре сумму на счет банка. а сейчас я выясняю, что нужно писать заявление о досрочном погашении в отделении банка. в нашем городе этого банка нет. возможности ехать куда-то исключительно для написания заявления у меня нет. как быть? интересует так же зачем мне выдали пластиковую карту, в которой я не нуждалась, а так же оформили мне страховку, которая мне не была нужна. еще интересует вопрос, есть ли комиссия за досрочное погашение долга, и, если есть, то какая это сумма. скажите, что делать, очень не хочется разочаровываться в вашей компании.

Мне неправильно перечислили сумму на карту, видимо по вине работников банка, с кем можно связаться, что бы разобраться с этим вопросом

Сегодня совершил платёж по кредиту через кредитную карту альфа банка в вашем банкомате. Однако деньги не перевелись на счёт. Что можете посоветовать в таком случае? И будет ли у меня из-за этого просрочка по кредиту? Все квитанции сохранились.

Доброго времени суток. Хочу обратиться к вам за помощью, так как сотрудники банка (операторы) ничего поделать не могут. дело в том, что мой сосед взял кредит в вашем банке и в итоге не платит. причем оставил мой домашний телефон как свой (потому что сотрудники напрямую просят его к телефону). звонки по поводу его кредита продолжаются уже 2 месяца, каждый день как минимум 4 раза. причем самое позднее было это в половину 12 ночи. операторы банка объясняют что сосед должен снять мой телефон с обзвона, но как этого добиться от него я не знаю. т. к. его жена объяснила тем, что его нет в городе. Уважаемая Юлия Зиновьева, пожалуйста помогите решить эту проблему. уже нет сил. у меня маленький ребенок которого постоянно будят звонками, он очень сильно нервничает из-за этого. Заранее огромное спасибо

Здравствуйте! Мне бы хотелось узнать погашен ли мой кредит?

Уважаемая, Зиновьева Юлия!Письмо, которое Вы прочитаете ниже, я также отправлял 02.07.2012 руководителю Альфа-Банка во Владивостоке (Алексею Нескромнюку), но ответа до сих пор не получил. Видимо Алексею некогда читать электронную почту, что огорчает немного.Надеюсь Вы сможете прояснить ситуацию. Хочу попросить Вас взять мою ситуацию под контроль.Я написал претензию в Альфа-банке под номером: 1207****** от 02.07.2012 по факту кражи денег на сумму $150 с личной виртуальной карты(привязка к рублёвому счёту). Событие произошло 30.06.2012 в 6-ом часу утра. О транзакции, я был уведомлён по SMS. По названию транзакции в интернете, я узнал, что она совершена в сторону покерного сайта(виртуального казино). Предположительно, кто-то за мой счёт пополнил свой депозит на этом сайте для участия в игре). Сайт называется: «www.luckyacepoker.com». Думаю, это стандартный способ отмывания денег. Игрок, получая выигрыш, выводит деньги через разные платёжные системы или цепочьку оных, либо совершаются покупки в интернет-магазинах в отправкой товара на подставные адреса.Название транзакции в личном кабинете выглядит так: «46904901 CASSAVA ENTERPRISES». Только, я собрался блокировать карту, как мне позвонила сотрудница Альфа-Банка(через ~15 минут) и спросила: «вами ли сделана эта транзакция или нет». В азартные игры, я не играю, карта была у меня на руках и я вообще спал. Соответственно, я ответил, что не совершал оную. После чего карту заблокировали и сказали, что есть ещё пострадавшие. Девушка попросила меня, обратиться с заявлением по этой ситуации в своё отделение Альфа-Банка, а также сделать перевыпуск вирт. карты.*На своём компьютере вредоносных программ не обнаружено. Все процессы и реестр операционной системы проверены, да и мои знания в IT-сфере позволяют отслеживать любые изменения в системе. Брандмауэр и антивирусное ПО нах-ся в постоянной работе.Предполагаю, что данные украдены из какого-то интернет-магазина, в котором производилась оплата с помощью SecureCode.Кстати, думаю не просто, что транзакция совершена в 6-ом часу утра, когда я спал. За 5 лет работы с альфой — это впервые. Удивлён, оперативностью СБ Альфа-Банка. Значит название этой транзакции было поставлено на контроль/в фильтр.P. S. Сегодня я составил форму заявления в милицию по факту кражи денег, завтра планирую подать оную. Сотрудница Альфа-Банка ответила, что рассмотрение претензии занимает до 70 дней (уже прошла половина этого срока, но в Альфа-Банке мне сказали, что претензию даже ещё не рассматривали).Прошу Вас взять под собственный контроль эту ситуацию и ускорить таким образом ход расследования и возврат средств. За решением данной ситуацией уже следят несколько тысяч человек в интернет-блогах. От успеха решения ситуации зависит не только моё дальнейшее сотрудничество с Вашим банком, но и других настоящих и будущих клиентов.Благодарю за внимание и жду Ваших комментариев!================Как говорится: «под лежачий камень, вода не течёт». Поэтому написал ещё одно обращение через сайт альфа-банка. Мне удалось сегодня получить ответ от администрации интернет-казино, к-му были переведены мои $150 с карты для участия в игре БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Ниже, можно более подробно прочитать, что было в этом ответе.-----Уважаемая, служба поддержки Альфа-Банка!02.07.2012 я подал претензию (N*********) по факту мошеннических действий с моей виртуальной картой.В рез-те чего с была сделана транзакция(без моего участия) в сторону интернет-казино(узнал позже через поиск в интернет по наз-ю транзакции) на сумму $150. После чего карта была заблокирована оператором Альфа-Банке(через ~15 мин.) и попросили написать претензию в свой филиал Альфа-банка. Мне сказали, что расследование займёт до 70 дней.Мне удалось получить ответ от администрации интернет-казино в сторону которого была совершена транзакция мошенником. Я их уведомил, что сейчас моим банком проводится расследование. Они ответили, что готовы помочь Вам в расследовании и более того, акаунт мошенника, к-ый сделал перевод заблокирован до выяснения причин. Они просят Вас связаться с ними для дальнейшего разбирательства.Контакты указаны здесь: http://www.luckyacepoker.com/ru-ru/contact-us/Я вёл переписку с администратором по имени «Sue». Можете послать им запрос: Operations@cassava.netНомер моего обращения в эту компанию fraud [Incident: 120704—000911].P. S. Надеюсь, я помог Вам сэкономить время для расследования.Прошу Вас подтвердить получение этого сообщения.-----Оригинал ответа от администрации интернет-казино:-----Dear friend.This is Sue fr om the Operations Department at Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd.Thank you for your e-mail.Alexey, I have now located an account wh your card was used to deposit funds. Please be assured that the account and card are blocked in our system to avoid further use.Due to our strict policy I am unable to give you any information regarding this account, however once we receive a request from your card provider, we will happily assist them in their investigation.As previously stated we are unable to reimburse any funds that may have been taken from your credit card, please be advised that your bank will resolve the misuse of your credit card.Best regards,SueOperations DepartmentCassava (Gibraltar) Ltd.operations@cassava.net===========

Здравствуйте! Я хотел бы узнать одобрили ли мне кредит по карте? Если ДА, то готова ли она? Спасибо!

Здравствуйте, у меня такой вопрос к вам хотела погасить кредит через интернет с помощью кошелька WM мне выдает ошибке не открывается журнал, хотела оплатить через My Alfa-Bank, там просит зарегистрироватся на my.alfabank.com.ua я начала регистрироватся как новый пользователь мне пишится что я уже зарегистрирована и нужно авторизироватся но я ранее не регистрировалась и незнаю данных для авторизации. Подскажите пожалуйста в чем моя проблема и как ее решить. Заранее очень благодарна, с нетерпением жду ответа.

Скажите пожалуйста почему приходят смс с просьбой оплатить кредит, если платеж был внесен досрочно пару недель назад. Это значит что платеж не прошел? Если не прошел то как быть?

Добрый день. 04.06.2010 году я воспользовалась вашим кредитным продуктом: купила телевизор в кредит (обычный кредит на потребительские нужды) срок кредитка 10 месяцев. Оплаты проходили вовремя, но в середине срока кредитного договора мои платежи стали задерживаться, ввиду смены графика оплаты труда. По необъяснимым причинам изменить дату платежа мне не смогли. Поэтом вплоть до ноября 2010 года я оплачивала очередные платежи вместе с выставленными комиссиями и штрафами за задержку. В декабре мне прозвонил сотрудник вашего банка и сообщил, что из-за моих несвоевременных платежей: «т. к. вы не исполняете свои обязанности перед банком, которые прописаны в договоре, банк расторгает свами договор. С вас будет взыскана вся оставшаяся сумма через суд или если вы пойдете на встречу банку, то банк согласен принять оставшуюся сумму в ближайшее время не передавая дело в суд.» Мне огласили оставшуюся к выплате сумму в 13000 , которую я погасила в период с декабря 2010 по январь 2011. Оплату производила через дебетовую карту «Связной-банк». Пол года звонков от сотрудников банка не было, а теперь ваши сотрудники снова требуют денег указывая на то что я не оплатила полностью кредит.После общения с десятком представителей по телефону мне удалось выяснить, что по каким -то причинам ваш банк не видит поступившие последние 3000 рублей и ваши специалисты жадно требуют, что бы я их внесла, однако, у меня на руках имеется выписка из «связного банка» подтверждающая проведение операции по перечислению денежных средств. Объясните куда делись перечисленные мною деньги и почему вы мне испортили кредитную историю?Никаких объяснений от сотрудников банка я так и не получила.

Здравствуйте,Юлия! Просим разобраться по вопросу работы службы безопасности вашего банка,так как периодически поступают звонки о неуплате кредита на телефон моих родителей,проживающих по данному адресу около 12 лет. Услугами вашего банка никто из членов нашей семьи до сих пор еще не пользовались. А бесконечные звонки вызывают у родителей стресс.

Здравствуйте.Мне на телефон пришло смс сообщение,что моя банковская карта альфа банка заблокирована и информация по 895(126)70146 . Подскажите как действовать?

Здравствуйте. С Ваших слов: В случае отказа Банка в предоставлении кредита анкеты, заполняемые Клиентами на получение кредита, подлежат уничтожению и Клиентам не возвращаются. Тогда почему на мое имя, после отказа сотрудника банка в оформлении кредита, этот кредит все же был оформлен?

Здравствуйте, много лет назад я оформил у Вас несколько карт для себя и для своей жены, чтобы пользоваться ими, проживая во Франции. С удовольствием оплачивали покупки в евро картами Mastercard привязанными к моему рублевому счету. Курс конвертации рубль/евро при этом был близок к курсу Центрабанка.Однако в последний месяц я вижу что все оплаты по всем картам проходят по курсу, который примерно на 1.5% хуже курса Центробанка, то-есть каждая покупка мне обходится примерно на 1.5% дороже чем раньше.Объясните, пожалуйста, причину. Где можно почитать соответствующие изменения условий клиентского договора?

Здравствуйте, Юлия! У меня вопрос многолетней давности, но я считаю его для себя актуальным!В 1993 году (в период приватизации) я приобрела сертификат акций, стоимостью 10 000 рублей Альфа-Капитал,(ныне Альфа-Банк), что соответсвует 10 именным акциям.Скажите пожалуйста, каким образом я могу получить свои акции и девиденты за 19 лет по акциям. И на какие льготы в вашем банке могут расчитывать акционеры?Давно хотела задать эти вопросы, но не было времени. Теперь я на пенсии и могу вплотную заняться этим вопросом. Благодарю за внимание и понимание. Жду Вашего ответа!

Здравствуйте Юлия! Где я могу узнать остаток суммы по кредиту для досрочного его погашения? По телефонам 8-800-200-00-00 и 8-800-200-30-30 дозвонилась, но при переходе в нужный пункт меню связь прерывается.

Как скоро будет результат по моей претензии?

Мною была подана заявка на кредитную карту(через сайт), но параллельно от банка было более выгодное предложение на кредитную карту(к несчастью, я не обращаю внимание на сообщения вида: «ихахаха! вам одобрено стотыщмиллионов! позвоните нам»). На следующий день мне перезвонил сотрудник банка, предложил условия, я согласился и получит одобрение по карте.31.07 я забрал карту в отделении ККО «Самара"(при этом на подпись мне дали 2 документа: кредитное предложение и перечисление выданных ранее карт).Через несколько дней я решил проверить баланс этой карты и обнаружил, что вместо +450 000, на ней −3000(при этом в кредитном предложении годовое обслуживание карты — 2500 руб).06.08 был сделан звонок в колл-центр и в разговоре выяснилось, что да, ошибка имеет место быть и мне выдали карту по моей заявке на сайте(при этом сама заявка не рассмотрена и не одобрена), а по кредитному предложению банка карта не выпущена, да и само предложение мной не одобрено(только почему-то у меня на руках есть это кредитное предложение с подписью сотрудника банка). Мне было предложено прийти в банк и написать заявление на закрытие карты, претензию и еще что-то. На мой вопрос: «соб-но почему я должен куда-то ходить и что-то писать, если это ошибка банка и никаких документов по этой карте я не подписывал?» она связалась(со слов сотрудника колл-центра) с неким Виталием в ККО «Самара», он взял эту проблему под свой контроль и сегодня(на тот момент — 06.08) мне перезвонит с предложением решения проблемы.Конечно же мне никто не перезвонил и в 9—48 07.08 я зашел в отделение. Просидел 35 минут в очереди(талончики-то выдают, только у них что-то сбилось и пускали живой очередью) я наконец добрался до операциониста, объяснил проблему(при этом как оказалось, этот Виталий был за соседней стойкой) и что же я получили? А получил я предложение закрыть эту карту и выпустить карту по правильному кредитному предложению. Я согласился, приготовился подписывать кучу бумажек но что я вижу? Мне дают заявление на закрытие карты и ВСЕ! При этом спрашивают хочу ли я оформить карту по предложению банка, я даю УСТНОЕ согласие и ВСЕ!!!Отсюда несколько вопросов:1) Для чего мне нужно было еще раз ходить в отделение, если закрыть счет я мог при получении карты?2) Почему сотрудник колл-центра не спросила меня, хочу ли я оформить карту? Почему я должен ради одного вопроса стоять в очереди и тратить час на ваш банк?3) 20.07 была подана заявка, 31.07 карта было получена. 13.08 я улетаю на 1,5 месяца за границу, где и планировал использовать карту как «заначку». Я очень надеюсь, что банк все же сделает карту до 13.08(опять же со слов Виталия, они постараются), дабы я успел ее получить.4) Очень здорово, что у вас есть талончики, только почему очередь «живая»? Для галочки талончики выдают?5) Раньше для обладателей «золотых карт» был свой операционист, к которому если очередь и была, то минимальна. Сейчас его нет? Или девушки на входной группе не в курсе?6) Очень хочется, чтобы банк больше внимания уделял своим клиентам: если у вас есть какое-то предложение, то не нужно его слать посредством смс, эл. почты, банк-клиента и пр., можно просто позвонить и предложить(как показывает практика, банку достаточно устного согласия).Плохо, очень плохо. Вроде и проблема созданная банком, а время и нервы я трачу свои.

Здравствуйте. Поступил звонок с номера (499)681-03-60 о моей задолженности по кредиту и начислении штрафов. Кредиты в банке не брала. Прошу разобраться в этом вопросе. С уважением, Ольга.

Здравствуйте. На мой номер телефона приходят смс с напоминанием об уплате долга. Звонил на 8—800 2007 666, но проблему решить не смогли, что-то там с программой… Посоветовали обратиться в представительство Альфа банка в Уссурийске, но такового у нас нет. На номере 8-800-200-30-30 связь с оператором не фиксируется. Прошу решить мою проблему заочно.Суть претензии.При звонке на 8—800 2007 666 с моего сотового телефона автоответчик обращается к Алисе Борисовне Пилипенко. Эта дама, как сказали в Москве, проживает во Владивостоке и, оформляя документы, каким-то образом указала для связи мой номер.Банку я ничем не обязан. Кредит на покупку телевизора мной был погашен 3—4 года назад.Прошу снять с прозвона мой номер, а лучше удалить его из базы данных Альфа банка. Для проверки данного факта мошенничества (либо технической ошибки) в графе «Информация для банка» представлю некоторые свои данные.

Добрый день! Я на пенсии 5 месяцев и хотела бы оформить кредитную карту -это возможно?

Юлия, добрый день! Я открыл кредитную карту, еще не пользовался. Мне пришла смс, что должен положить на счет 348 рубю 48 коп. Это за что?

Добрый день, Юлия! У нас вопрос по срокам оплаты с карты Альфа банка на карты других банков

Мне надо получить справку- информацию о моих счетах, открытых в Альфа-Банке, но я сейчас в другом городе.Что конкретно должно быть указано в доверенности для получения такой справки, сколько это стоит и принимают ли доверенность, выданную на Украине и заверительная надпись у которой на украинском языке

Здравствуйте, Юля! Решила взять в кредит телевизор в Магазине М Видео.4 августа 2012 года оформила кредит. Сотрудница банка не предупредила меня о том, чтоот услуги «Страхование Жизни» я могу отказаться. Сотрудница не проговорила, что это Отдельные платные услуги! Дома обнаружила, услуга «Страхование Жизни» включена в кредит.Считаю, что клиент Вашего банка не должен уходить с ощущением обмана, надеюсь, что нам удастся договориться об отказе от этих услуг.я прошу пересчитать мне кредитные платежи и отказываюсь от этих платных услуг. «Страхование Жизни». Мне это ничего не нужно.Спасибо!

Юлия!Будьте добры.подскажите есть ли возможность оформления кредитной карты на сто дней без процентов?

Здравствуйте, Юлия.У меня такая проблема: вообщем оформила себе карту специально для зарплаты, потом перешла на другую работу и карту в последнее время не использовала. Сейчас решила начать пользоваться ей, положила деньги и зашла в интернет-банк «Альфа-клик», и что же я вижу, с меня сняли за 2 последних месяца (по 59р. за каждый) за услугу «Альфа-чек», которую я не подключала, мало того, мне даже смс никаких не приходило по поводу того,что она подключилась (как я почитала на форумах, многим хотя бы такие смс приходили).Попыталась ее отключить, набрала смс с текстом NO на номер 2265, а мне приходит ответная смс от альфа-банка с сообщением о том, что она у меня оказывается даже и не подключена.Прошу разобраться в моем вопросе. Или в крайнем случае посоветуйте, что мне сделать,чтобы у меня не снимали деньги.

Доброго времени суток Юлия!12.04.2012 г. взял денежный кредит в Вашем банке по предложению Вашего банка.После своевременного погашения кредита в течении 4-х месяцев, я решил поинтетесоваться что происходит с моими деньгами, которые я Вам выплачиваю.Оказалось, что вместе с основным долгом и процентами, я выплачиваю какую-то комиссию(не понятно за что и кому) ведь от страховки я отказался. Посетив интернет я уточнил, что по Закону Ваш банк не вправе взимать комиссии. Прошу Вас разобраться в этом вопросе, и пересчитать суммы моих платежей как настоящих, так и прошлых.

Добрый день, Юлия.11 июля 2012 года я проводила очередной платеж на счет кредитной карты через терминал. Терминал 2—3 раза отказывался принимать 1000-рублевую купюру, однако в конце концов забрал ее. При этом, на экране было написано, что внесено 0 рублей.Деньги на счет не зачислены и чек не был выдан. По этому поводу были оформлены претензии с номерами 1207110189, 1207310625 и 1208020399, на которые были получены отрицательные решения с формулировками «купюра не была принята ввиду того, что терминал усомнился в ее подлинности». Это, как я понимаю информация из журнала операций самого терминала. Неужели не ведется проверка баланса наличности в терминале и нельзя сверить, сколько в нем находилось средств на момент выемки и сколько их там должно было быть по данным терминала? Или же может помочь информация с видеокамеры терминала (если она имеется). Девушки в отделении банка не могут компетентно прокомментировать предоставленные ответы на мои претензии, и кроме написания очередной претензии, предложить ничего не могут.Просьба помочь разобраться в этой ситуации.С уважением,Людмила

Здравствуйте! у меня есть карта вашего банка, примерно год назад я брала по ней кредит.сейчас мне нужны срочно деньги, могу ли я воспользоваться этой картой!

Здравствуйте! Нахожусь на Бали Индонезия. Требуется подтверждение о наличии средств на моем счету в консульство Австралии. Как я могу это сделать? Могу ли я получить информацию о наличии средств на счету в местном банке? Какие есть возможности продемонстрировтать требуемые консульством данные о наличии средств находясь на Бали? Срочно. Спасибо

Здравствуйте. Как можно отсрочить платеж по кредиту?

задала вопрос в поле для банка

Здравствуйте, Юлия! Я оформила потребительский кредит, оплочен 1 взнос по погашению кредита по карте через терминал. Сегодня получила sms сообщение, что задолжность не погашена. Дозвониться до операторов не могу. Помогите разобраться в этой ситуации.

Где найти ответ на мой вопрос от 7.08.12?

Здравствуйте, я пишу по поводу ваших звонков на номер моего гражданского мужа. Он не является вашим клиентом. Его знакомый работал в Евросети и при оформлении что-то напортачил и почему-то где-то указанал наш номер телефона. Вы до него дозвониться не можете и тихо и напряженно названиваете к нам! Утром, вечером и даже в 21.00 по сургутскому времени! Это уже ни в какие ворота не лезет! Удалите наш номер с вашей базы данных! Если человеческое вам не чуждо, то напишите мне на почту, чтобы разъяснить ситуацию.

Принимают ли банкоматы Альфа Банка купюры в 5 тысяч рублей при погашении кредита по банковской кредитной карте?

08.08.12 я уплатила кредит в сумме 1550руб. за приобретенный мною телефон. Но я неправильно указала р/с и деньги были переведены на другой счет банка (ранее я платила кредит за нет бук, счет закрыт). Возможно ли перевести эти деньги ср/с 40*****7871 на р/с 40*****2978? Спасибо заранее. С уважением, О. Н. Ермишина.

Постоянные проблемы с вашими банковским картами при оплате в США.1) Платежи в ряде случаев не проходят, от консультанта не смог получить внятного ответа почему.(деньги на карте есть, оплпта картой другого банка — ок).2) Сегодня покупал билеты на сайте delta.com — оплата по карте MasterCard Platinum Aeroflot (USD). Платеж не проходит.Консультант ответил что проблема в MasterCard 3D Secure — сайт заявляет о поддержке, но не производит авторизацию — мол проблемы в сайте, пока они не исправят — вы ни чем не можите помочь.Оплатил картой сбарбанка Visa USD — все нормально (авторизацию не спрашивал). Оплата картами Raiffaisen MasterCard ранне тоже проходила без проблем (не помню уже насчет кода).ПОЧЕМУ:— ТОЛЬКО при оплате кеартами ВАШЕГО банка такие проблемы?— Вполне возможно что некоторые агенты допускают отклонения от протокола авторизации, но пластиковые карты служат для удобства клиентов, возможно ВАМ стоит пересмотреть протоколы авторизации (как вариант- не делать такими жесткими, или отключать дополнительные проверку по желанию клиентов), т. к. в результате пользоваться ВАШИМИ картами крайне не удобно и приходиться переходить в другой банк.

31 июля пришлось воспользоваться услугами банкомата Райффазен Банка, тк в нашем отделении (Красносельское) НИКОГДА нет евро в банкоматах.Хотели снять 200 евро на день рождения внуку (1 августа ему исполнялся годик).В итоге долгой обработки, денег нам банкомат не выдал (Операция невозможна итд), а деньги были списаны со счёта (как и комиссионные)Оформлена претензия за номером 1207310627Обещанные сроки 7 дней. Денег мы так и не получили (не говоря об испорченном настроении).Хочу узнать, когда наш вопрос будет решёнСпасибо заранее

На каком основании анкета-заявление считается офертой, если при оформлении кредита сотрудник банка сказал что я не могу воспользоваться данным кредитом. т. е. банк в лице своего сотрудника отказал мне в выдаче кредита.А случае отказа Банка в предоставлении кредита анкеты, заполняемые Клиентами на получение кредита, подлежат уничтожению и Клиентам не возвращаются.

Здравствуйте! Я никогда не был вашим клиентом(и теперь уже точно не буду) почему мне на телефон шлют смс с просьбой погасить какой то кредит? Звонил ваш сотрудник я ему объяснил что я не ваш клиент,сейчас звонок с номера 84996810360 каждый день. Сим карту я приобрел в январе. Прошу вас разобраться, мне это порядком надоело.

здравствуйте! скажите пожалуйста, что мне нужно сделать если мне звонят из альфа банка и просят меня заплатить просроченный кредит. Но кредиты в данном банке я никогда не брала. причем говорят что задолжность с 2008 года. у меня хорошая кредитная история была, а сейчас мне не дают нигде кредита. что мне сделать, посоветуйте пожалуйста. Ирина

Не могу 3-й день оформить заявку он-лайн на кредитную карту 100 дней, не работает последний шаг, вперед не запускается. На обращение на сайте не реагируют. Помогите, пожалуйстаС уважением Наталья

Являюсь владельцем карты Visa Classic Альфа банка (далее АБ) более 3 лет в г Москва где и проживаю, ранее каких-либо серьезных претензий не было.В период с 13 по 15 июля с г находился в туристическом походе в Лен области, что подтверждается наличием двух свидетелей, наличием использованных жд билетов поездов дальнего следования и пригородных электричек СПб, в зоне где нет устойчивого приема мобильного оператора МТС к которому привязаны СМС оповещения по операциям с картой, до вечера 14 июля в целях экономии аккомулятора, телефон был отключен.. Выйдя в зону устойчивого приема МТС вечером 14 июня я включил телефон и получил два сообщении о факте оплаты с моей карты в пользу неких не известных мне владельцев абонентов МТС двумя платежами по 3000 руб каждый, в качестве примечания к платежу был указаны телефон фирмы ХроноПэй. Сразу после получения сообщений о списании сумм, незамедлительно связался с Call центром банка и заблокировал карту, звонок в Call центр осуществлялся с мобильного указанного в качестве контактного в моей анкете в АБ. В процессе разговора с сотрудником АБ выяснилось что было три платежа, информация о последнем платеже не поступила на мой телефон. Мной не было получено никаких смс сообщений с одноразовым паролем для подтверждения проведения платежей, которые должны были бы предотвратить несанкционированное списание денег, что было по меньшей мере странно, при том что при мои собственных постоянных платежах с данной карты по оплате МТС и т д, одноразовые платежи запрашивались всегда.В понедельник 16 июля я посетил офис АБ отделение Балтийский, Ленинградское ш д 74 к 1, с целью переоформления карты и написания претензии, в отделении мне было отказано в приеме претензии на основании того, что денежные средства по оспариваемой сумме до сих пор не были списаны, платеж до конца не совершен, в тот момент сумма была еще заблокирована на моем счете, и что пока деньги на моем счету нет факта мошенничества, и что лучше вообще разбираться не с АБ а самостоятельно решать эту проблему с МТС.Через день, 18 июля после более внимательного изучения вопроса по работе с претензиями в банках, я вернулся в отделение АБ Балтийский и настоял на регистрации претензии, в тот момент сумма все еще была еще не списана с моей карты. На этот раз претензия была принята и зарегестрированна, номер претензии 1207180083i.Из общения с сотрудниками АБ у меня сложилось впечатления, что они стараются отстраниться от активной помощи, призывая ничего не делать, поскольку сумма мошенничества по их мнению не существенна, всего 9000 руб, а срок рассмотрения претензии в банке вообще до 90—180 дней. В данном случае, для меня, вопрос возврата на счет оспариваемой суммы принципиальный, данная карта долгое время была зарплатной, по ней проходили достаточные средства, для того чтобы я стал привлекательным клиентом для АБ, ранее при текущем общении с сотрудниками АБ, мне настоятельно рекомендовали воспользоваться банковскими продуктами, взять уже одобренный кредит и рекламировали высокий уровень защищенности карт Visa Classic в АБ.В этой связи, я хотел бы узнать, какие перспективы успешного для меня решения вопроса.Заранее спасибо за помощь,Андрей

Добрый день. Оформили у Вас потребительский кредит, был составлен договор, где указаны были даты и суммы ежемесячного погашения кредита. Должны были 14.08.12 погасить определенную сумму. Вместо этого мы погасили 6.08.12 сумму превышающую ежемесячную. Заявление не писали. Подскажите, как узнать оставшуюся сумму по кредиту. И существуют ли в данном случае какие-либо штрафные санкции?

Здравствуйте.Расшифруйте, пожалуйста, выписку и порядок начисления миль.Имеется вот такая операция, отображаемая в выписке за май месяц:02.05.2012 762459\643\KALUGA\GAZPROM NEFT 30.04.12 27.04.12 299.73 RURОбъясните, что означают даты:2 мая30 апреля27 апреляСкорее всего 27 апреля была совершена данная операция. Тогда что означает 30 апреля и 2 мая?И второй вопрос: в какой период должны были начислиться мили S7 за данную операцию — за апрель месяц или за май месяц?Спасибо!

Добрый день!На протяжении последних нескольких месяцев, вначале сотрудники вашего банка, а позже автоматический информатор звонят на мой мобильный телефон 89147032162, в том числе в вечернее время после 22:00 и сообщают о наличии задолженности у другого человека!Несмотря на то, что я сообщил сотрудникам вашего банке о том, что я никогда не являлся вашим клиентом, не являюсь и становиться им не собираюсь они продолжали совершать звонки на мой телефон. Помимо прочего хамское общение ваших сотрудников полагаю портит и без того не особо хорошую репутацию вашего банка!С учетом изложенного возникает вопрос в законности действий со стороны вашего банка, а именно.На каком основании вы совершаете звонки на мой телефон и сообщаете о задолженности другого человека, учитывая тот факт, что:1. Никаких поручительских документов я не подписывал!2. Свое согласие на использование моих персональных данных не давал!3.Клиентом вашего банка не являюсь, счетов не имею!4. контрольного звонка от сотрудников вашего банка, для проверки указанного в анкетных данных моего контактного телефона, не поступало, согласие мое не спрашивалось!На основании изложенного прошу вас разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!Меня интересует «Вклад в будущее». Подскажите, пожалуйста срок и сумму страховки.И еще: смогу ли я снимать проценты в Украине?С уважением, Наталья Николаевна

Здравствуйте Юлия!у меня такой вопрос как я могу узнать сколько я должна по кредиту без номера договора?

В 2009 году брал в кредит телефон, кредит погашен. Когда по телефону узнавал о погашении кредита операторы говорили что-то о кредитной карте. Отказался от нее, потому как не был доволен обслуживанием. Пользоваться услугами вашего банка больше не собирался. И вот по прошествии 3 лет внезапно начались звонки из банка якобы я активировал какую-то карту и должен денег. Причем каждый раз операторы называли разные суммы, а сейчас вообще какую-то пеню насчитали. Но я вообще никакой карты не активировал, а ту что мне давали при получении кредита вообще уничтожил. Насколько я знаю чтобы карту активировать нужно сначала позвонить в банк и получить код доступа. Прошу операторов заблокировать карту, а они говорят что нужно приехать в банк. У нас в городе нет филиалов вашего банка. На сайте читаю, что карты можно активировать и блокировать по телефону. Операторы же это отрицают. Говорю прислать мне официальную платежку на мой домашний адрес.Мне отказывают, говорят что будут названивать. Что за беспредел. Прошу разобраться в моей ситуации, я не знаю в банкоматах есть камеры, кто это сделал. Разбирайтесь. Я не собираюсь расплачиваться за проколы вашей службы безопасности. Я всегда плачу по своим счетам, у меня отличная кредитная история. И не надо мне угрожать ее испортить. Если эта ситуация не разрешиться я буду обращаться в общество по защите прав потребителей.

Здравствуйте,Юлия! Возможна ли оплата картой Альфа-Банка(MasterCard) услуг ЖКХ в новосибирске? Если ДА,то как это реально пошагово сделать. Благодарна за ответ. Галина.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, если я взяла кредит машинку автомат и не разу не платила могу ли я сразу заплатить всю сумму задолженности и буду ли я платить проценты которые начислены мне?

11.08.2012 г. я оформил кредит в Альфа банке в Юлмарте на Благодатной, при его оформлении представитель банка Наумович Алексей Николаевич ввел меня в заблуждение относительно предоставляемых услуг.Я приобретал бытовую технику за 33575 р., однако банк выдал кредит в размере 36916,70 р., т. е. на 3341,70 р. больше, чем мной было запрошено. При тщательном прочтении бумаг дома (чего мне не дали сделать при оформлении, торопя) я обнаружил данный факт, а именно, что 790 р. было включено в счет кредита за услугу «Альфа — хранитель» и за услугу «Страхование жизни» — 2551, 70 р., на которые еще будут взыматься проценты на время погашения.Наумович А. Н., который оформлял кредит, про эти услуги при оформлении вообще ничего не говорил, лишь только когда кредитный договор был подписан, сказал, что Альфа банк вам дарит подарок и подключает к услуге Альфа — хранитель и страхование жизни и работы. Я уточнил, что мне допуслуги не нужны, но молодой человек настаивал на том, что услуги бесплатные и для меня это ничего не будет стоить. И трижды повторил, что в данном договоре нет подводных камней и все включено в стоимость оплаченных товаров.Я уже давно являюсь постоянным клиентом Вашего банка, и совершенно не ожидал такого отношения и неуважения к себе. Мне всегда предаставляли достоверную информацию об дополнительных услугах. В вышеописанной ситуации действия сотрудника банка считаю неправомерными, поскольку они ввели меня в заблуждение относительно предоставляемых услуг. Прошу разобраться с данной ситуацией и в досудебном порядке вернуть сумму в размере 3341,70 р. на мой кредитный счет и отключить от услуги " Альфа — хранитель».

Здравствуйте!Оказывается не только меня достают невоспитанные хамы, далее СОТРУДНИКИ Альфа-банка. Если Ваш банк по прежнему хочет оставаться успешным, то Вам нужно коренным образом пересмотреть манеру общения с клиентами. Сразу скажу, клиентом Вашего банка никогда не являлась. В нашем регионе это один из самых мало известнейших банков.Как и в случае человека nopasaran (владивосток), оставившего отзыв 10.08.2012 15:17, на протяжении последних двух недель, сотрудники вашего банка и автоматический информатор звонят на мой домашний телефон (город Кемерово) рано утром и поздно вечером. Однажды был звонок в 23:45! Звонят для того, что узнать, знакома ли мне личность такая-то такая-то. Я им вполне понятно объяснила, что я такой не знаю, и здесь такая не проживает. Дело в том, что эта самая личность, желая получить кредит, дала мой номер как контактный. Несмотря на мои объяснения, они продолжают звонить. В последнее время уже даже не представляются. Сразу начинают с вопроса, знаю ли я эту личность. Ну уже даже смешно! Затем, генеральским голосом «Как давно этот номер у вас»? Естественно, я не собираюсь давать никакие отчеты людям, которые даже не представляются. А сегодня рано утром девушка, которая позвонила, бросила трубку со словами: «Ну тогда ожидайте очередного звонка!» И в ее голосе явно слышалась угроза.Я не понимаю, неужели личность дала только телефон, а ФИО нет?! Что-то все это пахнет криминалом….. И что, так сложно связаться с этой личностью и переспросить номер (вдруг, ошиблась) или узнать номер другого человека….Объясните своим работникам, как нужно общаться с клиентами, а как не нужно! Ведь действительно, нарушается закон! Если это все не прекратится, я обращусь в городскую администрацию.

Здравствуйте. Как отключить смс уведомления по кредиту? В отделении банка сказали что это сделать невозможно. Но мне мягко говоря не очень приятно когда в 4 часа ночи я получаю смс от вашего банка и звонки в 11 вечера, у меня маленький ребенок спит в это время! Да и вообще в плане смс и звонков банк не знает ни каких границ во времени!!![B]

Простите, Юлия, но мне кажется, что в А-банке для всех сотрудников есть прямое указание — добивать клиентов морально и материально. Я оформил в магазине в кредит недорогую вещь, кредит был оформлен через А-банк. Первый взнос внес через терминал, после оплатил полностью задолжность по кредиту через оператора банка. Писал или нет заявление на досрочное погашение кредита- не помню, все документы выкинул, потому, что думал, что с банком рассчитался и они мне не нужны(если бы знал с какими подлецами связался,то я бы их берег, как зеницу ока), По истечение срока погашения кредита, посыпались СМСки и звонки о погашении задолжности. (Хотя, оператор банка при оформлении досрочного погашения кредита обязана была сообщить мне о подписании заявления, и не имела права гасить кредит без заявления). В том самом филиале А-банка была тем же самым оператором написана претензия от моего имени, на которую пришел отрицательный ответ в виде СМС. Я повторно обратился в банк и выяснилось, что при погашении кредита, оператор озвучила мне полную сумму, на которую уже набежали проценты в геометрической прогрессии и сотрудники А-банка прелагают мне внести недополаченное и якобы аннулируют прценты. Я внес недостающие(412р.) и оператор снова отправила от моего имени повторную претензию. На что я получил уведомление по СМС, что она будет рассмотрена в 14-дневный срок, почему-то с тем же номером:1208110265, сегодня опять звонят с банка о погашении задолжности. Вот такая ситуация складывается на настоящий день, звонить мне будут ежедневно. До прокуратуры я в ближайшее время добраться не могу, живу 40 км. от города. Да и подавать конкретно не на кого. Оператор банка отказалась дать мне свои паспортные данные.Что же делать-то??? Филиал банка находится по адресу: г. Сургут, ул. Чехова, 1 Или утешать себя мыслию, как в хорошей русской поговорке: Ворон ворону глаз не выклюет?

Понадобилось иметь счета в рублях, долларах и евро (с одной карточкой и возможностью её перепривязки к каждому из этих счетов). Решил воспользоваться услугами Альфа-Банка.В описании пакета услуг «Он-Лайф» на сайте сказано, что открытие второго и третьего счетов Для ПУ «Он-лайф» бесплатно при условии открытия второго и третьего Текущего счета в дату оформления ПУ. Как я понял, если придти в банк и заказать Он-Лайф и сразу сказать, что мне нужно три разных счёта, то их откроют в рамках Он-Лайфа бесплатно. Так ли это?Сотрудник отделения на проспекте Мира (м. Алексеевская) при оформлении заявки на ПУ специально меня спросил, почему я выбрал именно Он-Лайф. Когда я сказал, что мне нужно три счёта, мне было сообщено, что в Он-Лайфе доп.счета стоят денег. Я спросил по поводу правила с бесплатными счетами при первом обращении. Получил ответ, что «ну это только на первый счёт, он как бы и считается первым обращением». В смятении согласился на Класс, он в два раза дороже при отсутствии весомых для меня плюсов (различия только в комиссиях, а я всё равно не собирался пользоваться операционистами или сторонними банкоматами).Поясните, прав ли сотрудник банка и это я неверно понял информацию на сайте (в этом случае хотелось бы, чтобы на сайте было всё понятнее описано по Он-Лайфу), либо же меня ввели в заблуждение (в этом случае я хоть и сам виноват, что позволил навязать себе ненужную услугу, но всё равно не очень приятно — от меня последует негативный отзыв).

Добрый день,прошу ответить какое время ответа служб банка на претензию (жалобу), отправленную с сайта банка из раздела обратная связь? Есть обязательная норма в вашем банке?

Здравствуйте Юлия!!!! Я брал в кредит ноутбук в Самаре через Альфа Банк это было в конце марта!!! Мне сказали что страховка по кредиту бесплатная в итоге я переплачиваю примерно 5 тысяч рублей за эту страховку!!! Можно ли отказаться от нее?? Она мне совершенно не нужна тем более за 5 тысяч рублей, хотя в кредитном отделе при оформлении кредита сказали что страховка бесплатная!!!!

Наша семья и компания четыре года являлась клиентами Вашего банка. Кроме как вкладов личных и компании никакими продуктами предлагаемыми банком не пользовалась. Но проблемы с выписками из счетов (чтобы получить выписку приходилось стоять больше часа в очереди) и некорректное отношение сотрудников заставило нас переориентироваться на Barclays банк (в настоящее время Экспобанк) и HSBC банк. Через три года после ухода из банка, 10/08/2012 по необходимости (об исполнении требований по И/л) обратилась в отделение на канале Грибоедова в г. СПб в отдел занимающийся юридическими лицами и натолкнулась на некорректное отношение со стороны сотрудника отдела Светланы Лагуновой. Диалог у дверей отдела:- «Ну кто там с Исполнительным (я около дверей в холле одна) -Я», после этого молча забирает и уходит в открытую дверь кабинета, через минуту выходит, молча отдает документ, удаляется и начинает личный разговор с сотрудниками, замечу, что это была пятница и до конца рабочего дня оставалось 30 мин. На мою просьбу объяснить о дальнейших действиях, ответила очень лаконично «звоните» при этом мне пришлось побеспокоить её еще раз спросив номер телефона для справки. За эти годы в Вашем банке не много изменилось и наверно уже пора привыкать и принимать как должное что сотрудники банка работают не для клиентов а для выполнения каких-то внутренних задач, для себя, для общения с коллегами. И наверно надо создать книгу не жалоб на работу банка а книгу извинений клиентов перед сотрудниками.Я первая открываю горячую линию по извинениям перед сотрудниками банка и обращаюсь к администрации Альфа Банка как можно скорее создать онлайн- извинения т. к. для Альфа Банка это очень актуально:Я приношу свои глубокие извинения перед Светланой Лагутиной, за то что я посмела придти перед окончанием рабочего времени в пятницу и отвлекла её от важных дел, таких как общение с коллегами, сборами домой и прочими женскими делами.С наилучшими пожеланиями, бывший клиент Ирина.P. S. Хотела написать жалобу сразу, не выходя из банка, но после обхода трех сотрудников (при этом отстояла в очереди в сумме 23 минут) получала ответ это не сюда вероятно Вам надо обратиться ……..

хочу погасить кредит досрочно, подскажите номер банка как связаться с оператором

Потеряла договор вместе с квитанциями… Подходит время платежа… Там где оформляла кредит, сотрудники в отпуске… помочь никто не может… Звонила на номер 88002003030… даже до оператора не могу дозвониться… Помогите пожалуйста… не хочу портить кредитную историю:(

Здраствуйте,моя жена брала кредит в альфа банке два года назад платила во-время все чеки имеються,ей остался последний платёж в этом месяце,вдруг приходит письмо что она неоплачивала кредит два месяца и должна заплатить более 3000 тысяч рублей со штрафами,хотя последний платёж составляет 1000 рублей,пытались связаться с банком не получаеться не можем дозвониться посоветуйте что нам делать?ещё раз повторюсь все чеки об оплате есть.Спасибо

Добрый день!Не могу найти на сайте Альфа банка информацию о лимите (дневном или месячном) снятия наличных с дебетовых карт.

Добрый вечер, Юлия.Как вернуть средства, которые ошибочно перечислил через Альфа-Клик на счет физ.лица другого банка г. Москвы?Заранее благодарен

Я прочитала данный отзыв об «Альфа-банке» и он полностью совпадает с моей историей! Я не являюсь клиентом «Альфа-банка», но мне уже полгода названивают из банка целый день и сообщают о долгах какого-то гражданина (не хочу на сайте публиковать его фамилию). Я неоднократно сообщала работникам банка, что к данному гражданину не имею никакого отношения я его даже не знаю! — ноль эмоций. Я написала претензию no-reply@webmail.alfabank.ru — результат −0… Более того, мне приходят СМС с конфиденциальной информацией на этого человека — сколько он вам должен, заблокирована ли его кредитная карта — насколько я понимаю,помимо того, что звонки мне на телефон являются незаконным вмешательством в личную жизнь, так еще и разглашение конфиденциальной информации является противозаконным. А сегодня мне три раза звонили из коллекторского агентства с телефонного номера (499)6810360! Писать заявление в милицию? Или Вы разберетесь???

Крайне возмущена полученным ответом:Уважаемый Клиент,оспариваемые Вами операции были списаны сторонней организацией.Банк оказывает содействие в возврате суммы для этого и оформляется претензия.Мы понимаем, что Вы хотите получить денежные средства как можно скорее, однако сроки по проведению расследования устанавливаются не нами, а платежной системой.Средний срок рассмотрения претензий данного типа составляет 70 календарных дней, максимальный 180 дней.По факту получения информации и проведения расследования Вы будете уведомлены о его результатах[I]В центральном офисе мне сообщили о сроках 21 день (вместо обещанных 7 дней!), а теперь уже 70—180!! Сроки варьируют в зависимости от контактного лица.В данной ситуации Альфа-Банк косвенно виноват, тк в банкоматах хронически невозможно снять деньги в евро.Мы, конечно же, будем жаловаться (и не на этом сайте). Жаль, что у банка нет ни малейшего представления о том, как нужно обращаться с клиентами.

хочу узнать остаток по кредиту на сегоднешний день

Я еду в г. Керчь, Крым, Украина, могу я воспользоваться зарплатной картой открытой у вас, в Альфа-банке г. Керчь и какая при этом будет комиссия в банкомате и какую валюту я смогу получить, если карта у меня рублёвая?