Интересует вопрос получения потребительского кредита. Много раз брала потребительские кредиты. кредитные карты. Но кредитная история подмочена только в одном банке и не совсем по моей вине. Неприятная история произошла 3 года назад. Кредитная карта была с лимитом 200 тыс. р. , задолжность в 35 000 по ней была погашена недавно. Имеется ли возможность взять потребительский кредит на 500 000 с такой репутацией или можно поставить крест на обращениях в банки.

Наша фирма хотела бы открыть счет в вашем банке. Интересует район метро Академическая.

Здравствуйте/ Прошу убрать из базы данных телефоны моих родных/ Прошу не названивать им/

Я, Илрудзе Джульетта Тариэловна 1983 г. р. обратилась в Альфабанк по адресу: Алтуфьевское ш., 70 с заявлением о смене даты платежа, ввиду потери работы.В первый день у меня не получилось, так как сотрудник банка отказывался регистрировать заявления основываясь на внутренние законы банка. После обсуждения данной информации с юристом, мне пришлось во-второй раз обращаться в Альфа банк по тому же адресу, и после моей убедительной «просьбы», сотруднику Альфа банк пришлось зарегистрировать мое заявление о смене даты платежа. Заявление было составлено сотрудником Альфабанк в одном экземпляре.Казалось бы все, но начали поступать звонки из данного банка о не оплате. Оказалось, что сотрудники банка от меня требовали 2 платежа за один месяц, один из платежей который был в не очереди, чтобы мое заявление вступило в силу.В связи с резким ухудшением здоровья я потеряла работу, а также возможность обслуживать кредит. Кредитные обязательства брал на себя мой супруг, с условием, что дата платежа будет изменена, чтобы была возможность оплачивать кредит.Далее мы обращались по тому же адресу по вопросам реструктуризации и получили ответ от сотрудницы Альфабанк в словестной форме, что реструктуризация будет под тот же процент, что и основной долг, то есть 53% годовых, в тот момент, когда Центробанк РФ предусматривает реструктуризацию не более 8% годовых.Вместо того, чтобы как-то войти в положение, помочь своему клиенту дать возможность оплачивать кредит и избавиться от проблем, связанные с неустойками и штрафами, мне и моему супруга начали угрожать по телефону на 8968 764 62 62 и 8962 909 35 53 (начался так называемый телефонный терроризм), требовать оплаты, советовали, чтобы мы убегали из страны, потому что в скором времени коллектора расправятся с нами, издеваясь над тем, что мы не в состоянии оплачивать кредит, и еще много других угроз, что влекло за собой ухудшение здоровья, высокое давление и так далее.Так называемые сотрудники банка звонят с разных номеров круглые сутки. Возникает чувство, что законы РФ не указ для сотрудников Альфа банка. Роспотребнадзор, а также Прокуратура, и Полиция объясняют, что незнание законов не освобождает от ответственности — ФЗ 353 , с момента вступления закона в силу такие организации лишились права звонить должнику, писать ему смс-сообщения и встречаться с ним в период с 22:00 до 8:00 часов в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 часов в выходные и в праздничные дни. Как гласит закон, лицо, «выбивающее» долги, не имеет права вредить должнику и его поручителю, а так же «злоупотреблять своим правом в иных формах» (именно такая фраза приводится в тексте документа). — угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ, наказание — лишение свободы на срок до двух лет) и умышленное причинение лёгкого вреда здоровью (ст. 115 УК РФ, наказание — арест на срок до четырёх месяцев). Также в числе противоправных действий сотрудников банка значатся клевета (ст. 128.1. УК РФ, наказание — обязательные работы на срок до ста шестидесяти часов), нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ, наказание — лишение свободы на срок до двух лет) и нарушение неприкосновенности жилища (ст. 139 УК РФ, наказание — арест на срок до трёх месяцев). ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Наказание за такие противоправные действия — лишение свободы на срок до трёх лет.Прошу принять меры в отношении так называемых сотрудников, а также принести извинения мне, моему супругу в письменной форме и не допускать таких ошибок! В противном случае я обращаюсь в надзорные органы, а также в суд за причинение морального вреда мне сотрудниками банка, а также унижение чести и достоинства (Хотел прикрепить аудиозаписи сюда, но сайт не дает возможность).

Татьяна! Вы в курсе про лимиты по картам, устанавливаемые клиентами в Альфа-Клик? Если у Вас есть время прочитать мой вопрос от 30.07 не по диагонали, и дать ответ, а не однострочную отписку (не имеющую отношения к задаваемому вопросу), пожалуйста сделайте это.

Здравствуйте! Недавно открыл депозит «Победа» на незначительную сумму в 500 долларов.Придя домой увидел в анкете Пакет услуг «Эконом».На сайте банка указана стоимость данной услуги в 89 руб. в месяц. + 1,5% за снятие денежных средств при получении вклада? Это действительно так и относится к вкладу?Получается по данному вкладу я не то, что не получу доход, а еще и останусь Вам должен, при ставке порядка 2%?

Уважаемая Татьяна! Алексей (или Александр) Дмитриевич Петров позвонил сегодня 03 08 15 г в 9 часов 01 минуту на мой домашний телефон 8 499 766 43 хх с номера 8 499 641 12 37.АД Петров сообщил, что мой номер телефона ему (и всему Сентинелу) передали из Альфа-банка. Вопрос: на каком основании и с какой целью из Альфа — банка передали мои персональные данные посторонним лицам?Уважаемая Татьяна, надеюсь на ответ вне очереди

Здравствуйте!Будет ли какая-нибудь реакция со стороны банка по отзывуhttp://www.banki.ru/services/response…e/8192399/

Уважаемые сотрудники банка Альфа-банк. Я, Норкина Надежда Михайловна, договора с вашим банком не заключала, поручителем не выступала. Моя дочь взяла кредит, у неё есть просрочка, но она живёт отдельно от меня уже три года. Мой номер телефона дочь дала в качестве контактного без моего согласия. Сотрудники вашего банка звонят МНЕ на сотовый и на домашний днём и ночью. Все ваши действия считаю незаконными. Это вмешательством в мою частную жизнь. Все разговоры с сотрудниками записаны, и если звонки не прекратятся, буду вынуждена передать в суд в качестве доказательства по факту хулиганства, вмешательства в мою личную жизнь, раскрытия банковской тайны т. к кредит не мой, а дочери.Огромная просьба прекратить!

Здравствуйте. Я являюсь должником перед вашим банком. Оплачивать долг собирпюсь и буду.На связь выходила, никуда не бегала, не пряталась. Сейчас временные сложности со связью — нет мобильного телефона, поэтому ваши сотрудники не могут со мной связаться. Могу оставить электронный адрес для связи со мной. Но как можно прекратить звонки на домашний номер моей матери, т. к я там не проживаю!? А так же на сотовый? Звонят и днём, и ночью…и на сотовый, и на домашний. Почему ваши операторы разглашают информацию о моих отношениях с банком и долгах? Насколько я знаю это нарушение закона. Просьба прекратить. Писать буду в другие службы, в случае если звонки не прекратятся.

Можно ли решить мой вопрос иным образом?

Добрый день. У Вашего банка всё замечательно кроме одного- все другие банки проводят зачисления на валютные карты несколько раз в день с корсчетов, даже по субботам зачисляют. Ваш банк делает это раз в сутки, исключая выходные…весь мир работает с моментальным зачислением, Вы вроде как объявляете себя передовым банком- не могу понять почему так тогда?!с уважением,Валентина

Здравствуйте.17 июля я предоставила в ваш банк (отделение в т\ц «Бум», м. «Братиславская) всю необходимую информацию, в частности и нотариальные бумаги, на наследование денежных средств умершего мужа, имевшего счёт в вашем банке (предварительно был получен ответ из вашего банка о величине вклада, полугодовой срок с даты смерти уже прошёл, т. е. юридически всё в соответствии с законом). Сотрудник, занимавшийся данным вопросом (увы, я не запомнила имени, т. к. не думала, что могут возникнуть проблемы в будущем), снял все необходимые копии и, взяв номер моего сотового телефона, попросил подождать звонка из банка в течение пары дней. Идёт уже 3-я неделя и ни каких звонков нет. Мало того, мои попытки через колл-центр центрального офиса прояснить ситуацию результата не дали. Оба раза на мои звонки операторы что-то там уточняли и, не объясняя, в чём именно заключается проблема, просили подождать ещё пару дней, мол мне перезвонят. И опять тишина. Собственно, меня уже начинают терзать сомнения, занимается ли там вообще кто-то моим вопросом? Если так пойдёт дальше, то скоро уже месяц пройдёт с того момента, как я обратилась в ваш банк, а денег до сих пор нет. Да даже не то, что денег, но и банального ответа, сколько именно нужно ждать ответа по нормам вашего банка. В «Сбербанке» (там сумма была меньше, но всё-таки) данный вопрос решился мгновенно, за одно посещение.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Я хочу открыть счет (в евро) в Вашем банке. Скажи, какой процент будет при снятии наличных, через банкоматы на КипреСпасибо за ответ.

Здравствуйте Татьяна! 25/08/2014 года оформила потребительский кредит в Альфа банке на покупку бытовой техники,первые три платежа делала по графику суммами которые назначил банк,четвертый платеж внесла досрочно оставшуюся сумму,позвонив предварительно оператору вашего банка и выяснив сумму для досрочного погашения полностью на 03/12/2014 года, в этот же день и внесла платеж,документы и квитанции все есть,теперь спустя семь месяцев,начались звонки от ваших сотрудников,что у меня задолженность перед вашим банком,если не прекратятся звонки,буду писать претензию обращение в ЦБ РФ,а также в Роспотребнадзор с жалобой на Альфа банк.Я просто очень разочарована,что банк так обращается с клиентами которые добросовестно выплачивают кредит!

Подскажите пожалуйста. У меня кредитная карта оформленная с 2008 года. Сейчас долг 111000 руб. Были просрочки три месяца. Но с 06.06.2015 все штрафы и просрочки погашены, ежемесячные платежи оплачиваются, но лимит до сих пор заблокирован. Еще есть операция на холде с 02.2015 оплата комиссии за обслуживание карты. Т. е. она не списана. Т. к. лимит был уже заблокирован. Мой вопрос когда мне разблокирую лимит и как мне заплатить эту комиссию за обслуживание, т. к. все деньги поступающие на карту списываются в счет погашения процентов и общего долга?

Являюсь клиентом Альфы давно. Потреб кредиты, действующий автокредит. Имею дебетовую карту на которую получаю зарплату и пр. Никогда не допускал никаких просрочек по кредитам — и ожидаю аналогичного подхода банка к своим обязательствам. Суть проблемы вот в чем…Работодатель переводит мне раз в неделю зарплату. Перевод из нашей бухгалтерии днем. Средства на карту приходят в районе 22—30, что в общем-то странно… Иные работники нашей компании — получают свои кровные намного раньше. Значительно раньше. Это первый минус. В прошлую пятницу 31.07 мне была переведена сумма в 25000 руб. — по привычке… ожидал ее в районе озвученных 22—30 вечера. И… Ничего не получил. Сегодня понедельник, а денежек… все нет.Уважаемый Альфа-Банк, скажите честно… Мне для зарплатного проекта стоит сменить банк? Или… есть некоторая уважительная причина, по которой я все никак не могу получить свои средства?

Добрый день. Объясните мне, на каком основании сотрудники вашего банка нарушают законы РФ? Хамят. Представляются органами власти. По факту нарушения законов: 152 ФЗ, 353 ФЗ мною направлены жалобы в соответствующие органы. Прошу дать письменный ответ, что предпринял банк, для дальнейшего устранения безграмотности ваших сотрудников. Проведите семинар и разъясните во сколько когда нужно звонить, не нарушая закон и как правильно нужно представляться.

Добрый день! Будьте добры, перечислите список коллекторских агенств от Вашего банка!!! Не я одна буду рада, если вдруг опять побеспокоят звонками в ночное время, обратиться в очередной раз в правоохранительные органы!!! Заранее спасибо!!!

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, у меня было несколько просрочек платежа по кредитной карте, по несколько дней каждая, могу ли я получить справку по последним четырём просрочкам, сколько конкретно дней была каждая просрочка, впредь обещаю, что просрочек больше не будет.

Добрый день,Татьяна! Сообщите для своего народа правду что Сетенел это Ваша «дочка» Альфа-банка,Это.так. И почему Альфа банк нарушает сам действующие законы РФ.

Уважаемая Татьяна! Некая Ольга Павловна Степанова звонит с номера телефона 8 499 5506729 и то ли просит, то ли требует у абонента телефона 8 49976643хх интересующую Степанову ОП информациюСтепанова ОП утверждает, что делает это на основании предоставленной Альфа — банком электронной документацииПоследний раз Степанова ОП звонила 04 08 15 г в 09 часов 01 минуту.Уважаемая Татьяна, Альфа — банк действительно предоставил мои персональные данные Степановой ОП? А вместе с ней и всему Сентинелу?Буду признателен за скорый и своевременный ответ. Валерий ИвановичPS Да, и не скажите, что вопрос не имеет отношения к Альфа банку. По аналогии с законом РФ об обращениях граждан вы обязаны предоставить ответ

Здравствуйте. Возможно ли открыть накопительный счет для перевода пенсии на второе лицо имея только копию паспорта второго лица?Спасибо!

Добрый день. на сайте Букинг ввел номер карты и Фамилию как гарантию бронирования отеля, трехзначный код с обратной стороны карты не вводил. в итоге 03.08.15 с меня сняли 29500 рублей ИП Панков. Смс, разрешаюшую оплату, я не получал. Отменять операцию не надо. Но факт снятия денег без 3-значного кода или без подтверждения беспокоит. Прошу разобраться.

Добрый день!02.08.15 хотел снять в банкомате вашего партнера, Московского Кредитного Банка, по адресу ул. Бакунинская д. 71 сумму 60 000 рублей.Когда я запросил к выдаче данную сумму, на экране банкомата загорелось сообщение о том, что банкомат временно отключен и он вернул мне карту, но ни чека, ни денег не выдал. Но следом мне пришло смс-сообщение о списании данной суммы с моего счета. Затем банкомат снова включился. Для проверки я снял 100руб и их мне банкомат успешно выдал.Звонок в МКБ ничем не помог, они сказали просто ждать и не стали принимать никаких претензий.Позвонил в Альфа Банк и у меня приняли претензию за номером 1508020148 с ориентировочным сроком рассмотрения 3 дня. Сегодня, спустя три дня, я еще раз позвонил в Альфа Банк, но мне сказали, что претензия не рассмотрена и ждать нужно до 21 дня, а ускорить процесс никак нельзя.Меня эта ситуация в корне не устраивает. Сейчас из-за ошибки на стороне банка я вынужден 3 недели жить на 2 000 рублей, которые оставались на карте, и при этом никто не гарантирует, что ответ на претензию будет положительным.Прошу ускорить рассмотрение моей заявки и в ближайшее время вернуть на мой счет списанные, но не выданные банкоматом деньги.Спасибо!

Здравствуйте, Татьяна. У меня имеется кредитная карта во время не смогла внести полную сумму и начали начислять проценты. Каждый месяц я пополняю карту, есть возможность сейчас полностью внести всю сумму. Хотела спросить если я внесу всю сумму могу ли я дальше пользоваться картой и восстановится ли льготный период или её заблокируют? Спасибо.

Здравствуйте, Татьяна.Вчера, в мой день рождения, ваш банк в лице Sentinel преподнес мне неприятный сюрприз в виде смс-ки о том, что якобы у меня есть задолженность по Договору NMOGLAA10S12123034048 на сумму 12788,61, и даже указан счет 40817810905620913591. С сегодняшнего дня мне начали уже звонить по этой задолженности. Я никогда не пользовалась услугами «Альфа-банка», не открывала в нем счетов и не брала кредитов. С сегодняшнего дня мне на мобильный телефон уже начались звонки от вашего коллекторского агентства. Прошу оказать содействие в выяснении данной ситуации и удалении моего номера из вашей базы. Также хотелось бы узнать, каким образом мой номер телефона вообще попал в Ваш банк, если я его никогда там не была?

Добрый день. Татьяна, подскажите, какие меры принимает Альфа-Банк после поступивших претензий и отзывов? Что Вы реально меняете? Потому как в улучшении качества обслуживания клиентов никаких сдвигов нет. Отписки общего характера мне не нужны. Я хочу знать: Что конкретно делает Банк? Я думаю все, кто здесь присутствует хотят это знать, но боятся спросить. Я не боюсь — спрашиваю.Посмотрим, что ответит Татьяна.

Здравствуйте Татьяна.Прошу Заострить ваше внимание на решении вопроса и удалении моего телефона из базы данных.Ссылка — http://www.banki.ru/services/response…e/8218715/Имею грудного ребенка — постоянные звонки создают огромные неудобства.

Здравствуйте.Достаточно давно являюсь клиентом вашего банка.04.08.15 обратился на горячую линию с вопросом о увеличении кред. лимита по имеющейся кред. карте.Мне сообщили, что необходимо подойти в любое отделение банка с паспортом и вторым документом на выбор (пенсионное, ИНН, загран. паспорт и т. д.)05.08.15 обратился в отделение банка, после 15—20 минут моего нахождения в банке выяснилось, что для увеличения кред. лимита по карте — нужна справка 2-НДФЛ!!!У меня появились некие сомнения, что это в действительности так. Не исключаю, что сотрудник банка просто вместо заявки на увеличения кредитного лимита хотела оформить мне кредитный продукт. Ранее мне банк уже увеличивал автоматически лимит на карте по собственной инициативе. На тот момент в увеличении я не нуждался и увеличение без моего согласия на это — меня не устроило, поэтому я обращался в отделение — для восстановления первоначального лимита.В ближайшие дни я хотел бы совершить покупку по своей кред. карте, остатка на которой для этого недостаточно. Для того что бы сделать справку 2-НДФЛ в моей организации необходимо ждать 2 недели, поскольку справка отделом кадров заказывается в г. Москва.Мне бы не хотелось обращаться в другой банк для оформления карты, по понятным причинам.Скажите пожалуйста, действительно ли для увеличения лимита в вашем банке нужна данная справка и есть ли возможность мне увеличить лимит в кратчайшие сроки по имеющейся карте?

Татьяна, добрый вечер. Ваши сотрудники не могут подключить мне итернет банк. Кол центр сообщает что действительно интернет банк не подключен хотя я и так об этом знаю! Менеджеры обещают сроки решения вопроса и не соблюдают их! Обещают перезвонить и не перезванивают! проясните пожалуйста ситуацию когда будет решен мой вопрос? Будет ли банк как то компенсировать предоставленные неудобства? Будет ли такое отношение постоянным или есть надежда на изменение отношения к клиентам?

Татьяна, добрый день!Прошла еще неделя, а ответа по моей претензии № 1507281047 пока нет. Меня это тревожит. Уточните, пожалуйста, сроки ожидания. Надеюсь так же, что банк понимает, что моей вины в случившемся нет абсолютно. С банком у меня всегда были хорошие отношения, и я очень надеюсь, что они такими и останутся.

Здравствуйте.Нет иконки чата на samsung galaxy s3, версия последняя что доступна в маркете, выглядит примерно так: https://yadi.sk/i/ow0xeDetiCU7BОставлял отзыв на маркете недели две назад, нет реакции куда надо еще написать подскажете?

Сегодня, 07 августа 2015 года, в 07:11 мне пришло СМС о якобы совершённом мною платеже в пользу Акадо. Сегодня же в 07:24 я позвонила в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой отменить данный платёж. Однако, мне ответили, что я должна ждать 10 дней, когда платёж пройдёт или Акадо от него откажется и только тогда я смогу написать жалобу на мошенническое, как я считаю, списание денег Акадо. Поясню, да, я когда-то была клиентом Акадо, но уже более полугода пользуюсь услугами другого провайдера. За это время (более полугода) мной ни разу не было совершено каких-либо денежных операций в пользу Акадо. Я точно не санкционировала данный платёж. Вопрос: Почему, уважаемые сотрудники Альфа-Банка, я должна ждать 10 суток, когда мои деньги «уйдут» неизвестно куда, далее — писать претензию, далее — ждать её рассмотрения Службой безопасность Банка (и получить отказ в возмещении — такой вариант уже случился в прошлом году с моей коллегой)? Почему Банку важнее отправить мои деньги и получить за это комиссию в размере 2-х рублей, а не заморозить платёж по моему требованию и получить в моём лице очередного раздражённого клиента (или бывшего клиента). Если бы я была маразматичкой, то мои выводы были бы следующими: Альфа-Банк не несёт никакой отвественности за денежные средства, находящиеся на моём счету. Альфа-Банк готов по первому запросу любой компании перевести любую сумму денег со счетов клиентов, Альфа-Банк верит всем, кроме его клиентов. Хорошо, что я не страдаю паранойей и всё же надеюсь, что данный банк может удовлетворить разумное желание клиента сразу же предотвратить мошенническое списание средств, а не ожидать 10 дней, когда уже ничего сделать невозможно. С уважением, Елена

Добрый день, интересует 3 вопроса:1. за сколько нужно заказывать крупную сумму денег (более 10 млн.)2. Как заказать инкассацию, за какое время ее нужно заказывать?3. Как происходит процесс перевозки денег? Меня заберут в отделении где я получу деньги и отвезут куда я укажу (до двери?) или зайдут со мной в другой банк и дождутся пока я не положу деньги в ячейку?P.S. у меня сделка покупки недвижимости через закладу денег в ячейку в другом банке.

Добрый день! На мой адрес регулярно приходят письма о задолженности неизвестного мне гражданина. Я являюсь собственником жилья, такого гражданина не знаю и прописан в моей квартире он никогда не был. Просьба разобраться в сложившейся ситуации — на каком основании меня беспокоят Ваши сотрудники, угрожая при этом вскрыть квартиру и арестовать имущество находящееся в ней.

В 2014 году взяла в кредит косметику в городе Рязани. Кредит оформили через «Альфа банк». Плачу ежемесячно по кредитному счету. Пришлось переехать в другой город из-за развода. Платить не перестала. На адрес в Рязани пришло письмо о долге и ближайшей описки имущества по месту прописки. Как узнать сколько мне осталось выплачивать? И почему сумма долга не изменилась с момента моего отъезда из Рязани? Оплаты производила из банковских терминалов по номеру счета данного мне при заключении договора.

Добрый день. Альфа банк высчитывает НДФЛ по кэшбек-карте? В выписке значится«Выплата Cash Back за 01.06.15—30.06.15 по Макс/Оптимум/Комф_Красноярск, в соотв.Приказ 325.1 от 18.03.15 за вы»Кажется, имеется ввиду «за вычетом налога». Скажите, а уплачивается ли налог по карте «Альфа банк М. Видео»?

Здравствуйте Татьяна У дочери задолженность ко кредитной карте вашего банка По незнанию она попала в кредиты Хотим выплатить сразу всю задолженность и анулировать кредитную карту Скажите,пожалуйста,как это можно сделать Спасибо

Добрый день. Я подала заявку на рефинансирование 08.07.2015 г. До сих пор заявка рассматривается. Все это время мне продолжают начисляться пени и штраф по неоплате. При этом я потеряла работу еще в марте (с того момента начались большие просрочки, а позже я совсем потеряла возможность покрывать кредит). О возможности рефинансирования мне сообщили лишь в конце июня, до того названивая с пустыми уговорами и угрозами. В итоге, сверху долга набежала еще одна неподъемная сумма, покрыть которую мне не предоставляется возможным.прошу вас посодействовать в: 1.в перерасчете пени и штрафов на период рассмотрения заявки на рефинансирование; 2. Ускорить рассмотрение данной заявки. Русанова Дария Александровна.

Здравствуйте Татьяна На один вопрос я получила от Вас ответ Спасибо Вот еще один Скажите,пожалуйста,каким способом быстрее всего оплатить задолженность в вашем банке,чтобы в один день написать заявление и закрыть карту Спасибо

Татьяна, добрый день. Я плачу из своего Альфа-клика просроченный кредит своего мужа в Альфа-банке. Плачу исправно сколько могу. Супруг остался без работы. Каждый раз мне звонил сотрудник по просроченной задолженности из Альфа-банка и мы с ним общались на тему сколько ещё смогу оплатить и что платить не отказываемся и что будем платить, что я и делала из своего альфа-клика, последний платеж был 01/08 = 2000 руб., сегодня хотела оплатить ещё 10 000, но подумала что-то мне уже недели 3 как не звонят, и вообще доходят ли мои деньги … позвонила в Альфа-банк, а мне ответили, что мой супруг ничего не должен, хотя он говорит, что ничего не платил, банк ничего не объясняет и теперь у меня вопрос куда же подевался наш кредит (его что коллекторам продали), почему меня никто не поставил в известность, я же исправно платила по кредиту мужа и куда ушли мои платежи, которые я платила, разве не в счет долга? И я сейчас ещё собираюсь погасить 10 000,00 на кредитную карту супруга, банк их увидит, долг уменьшится? Спасибо большое. очень жду ответа.

Почему в зеленоградском отделении Альфа банка я не могу в течении 2 рабочих дней получить и подписать заявление на досрочный возврат денег?

Татьяна, добрый день!Ранее обращался к Вам с вопросом, но сейчас дело приняло несколько иной оборот.02.08.15 я снимал в банкомате Московского Кредитного Банка по адресу ул. Бакунинская 71 сумму 60 000 рублей. В процессе банкомат отключился, вернул мне карту, но не выдал ни деньги, ни чек. Но далее мне пришло СМС-сообщение о списании данной суммы с моей карты. Незамедлительно я позвонил в Альфа Банк и оставил претензию, которая была принята за номером № 1508020148 с ориентировочным сроком рассмотрения 3 дня.Спустя более, чем 3 дня, я вновь обратился в банк, но мне было сказано, что максимальный срок рассмотрения претензии — 21 день и ускорить этот процесс никак нельзя.09.08.15 я посетил Московский Кредитный Банк и там мне было сказано, что инкассация с банкомата снимается около трех раз в неделю, то есть с банкомата на Бакунинской 71 она абсолютно точно была снята и у банка есть данные о том, был ли там остаток, включающий не выданные мне банкоматом 60 000р.Сегодня, 10.08.15, то есть спустя уже 8 дней с момента составления претензии, я вновь обратился в Альфа Банк, чтобы мне сообщили, на какой стадии находится решение моего вопроса и мне сообщили, что теперь моя заявка перешла из категории «о заблокированных суммах» в категорию «об оспариваемых суммах» и теперь минимальный срок рассмотрения заявки составляет 30 дней, а максимальный и вовсе 60 дней. Почему так произошло и что это может означать — не ясно.Почему банк держит своего клиента в неведении и на свое усмотрение меняет ранее озвученные сроки решения по претензии!?Сейчас я хочу получить вразумительный ответ на конкретные вопросы:Какие именно действия предприняты для того, чтобы вернуть мне мои деньги, с момента принятия претензии и до текущего момента?Почему вопрос до сих пор не решен? (ожидается ответ от МКБ или почему время идет, а деньги не возвращаются)И какие есть варианты дальнейшего развития событий?Татьяна, прошу Вас не писать мне шаблонных «Претензия рассматривается, ответ будет дан в течение 30—60 дней» и т. п., а предоставить конкретную информацию по моей претензии. Т. к. сейчас, когда сроки рассмотрения увеличиваются без соответствующего оповещения, у меня складывается устойчивое ощущение, что банк мне возвращать мои деньги не намерен, а просто тянет время, чтобы в итоге было уже поздно обращаться в соответствующие органы, чтобы их вернуть.Если банк и дальше будет советовать мне ожидать решения не предпринимая никаких действий, то все, что мне останется, это как раз-таки обратиться в полицию/суд, чтобы получить обратно свои деньги, которые сейчас по ошибке на стороне банка у меня отобраны и почему-то мне не возвращаются.Татьяна, очень надеюсь на то, что Вы сможете посодействовать в решении вопроса.Спасибо!

Татьяна! Документы из ТСЖ, подтверждающие отсутствие прописки Эвокяна в моей квартире, я Вам отправила. Обратной связи от Вас не получила. Что будем решать дальше в этой нездоровой ситуации?

Уважаемые сотрудники Банка, Особенно специалист Курочкина Л. Н. (которая оказывается лучше меня осведомлена о моем нажитом имуществе и что и когда у меня конфискуют). откуда такая информация? Сообщаю еще раз, что я не отказываюсь платить кредит и вношу суммы с небольшой задержкой. На все звонки банка отвечаю. Так что не надо названивать по всем указанным телефонам. Спасибо.тел. 962…40 был оставлен для экстренных звонков, а не для названивая специалистов банка без повода. на все звонки банка отвечаю (за исключением пары раз, тел. на шее привязанный не ношу). прошу не звонить по указанному номеру.

Приветствую вас.10 августа, начиная с 16—47, на мой телефон начал звонить робот-автоответчик Альфа-банка (номер робота определяется как +7 925 271-73-08). Звонки повторяются каждый час. Робот сообщает, что мои личные данные были оставлены заемщиком Альфа-банка, и что при отсутствии с моей стороны каких-либо действий Альфа-банк оставляет за собой право обратиться в суд или коллекторское агентство.Сообщаю вам, что никаких отношений с Альфа-банком я не имел и не имею. Прошу разъяснить, какие действия ожидает от меня Альфа-банк для того, чтобы прекратить обзвон. Номер своего телефона сообщаю в закрытой части вопроса. Прошу считать данный вопрос официальной претензией. Дополнительно сообщаю, что у меня нет желания посещать офисы вашего банка для решения данного вопроса и требую решить его без моего дальнейшего участия. Также считаю полезным добавить, что я, как сотрудник портала, приму меры к обеспечению себя всеми необходимыми подтверждающими документами, касающимися решения данного вопроса.

Добрый день. Я открыл счет в Альфа банке. Открыл мультивалютный счет. Карту я сделал для оплаты товара в интернете. Когда я оформлял карту я задал вопрос, какие банковские издержки и дополнительные затраты будут меня ждать, при этом я сообщил, что буду оплачивать покупки на крупные суммы порядка 20000—50000 тысяч долларов. На что сотрудник банке мне сказал, что будет комиссия за конвертацию валюты в банке, и комиссия платежных систем. В конце июля 2015 года я оплатил покупку на сумму 9500 долларов, 11 августа мне банк выставил счет, якобы за несколько дней курс рубля вырос, я сумма конвертации выросла, в итоге у меня задолженность 14000 рублей. О подобных вещах сотрудники банка меня не предупреждали. Законно ли это?

Здравствуйте, я Пикалова Олеся Валерьевна,являюсь клиентом Альфа-банка с 2012 года,на данный момент есть просроченная задолженность по кредитной карте,но я не являюсь злостным не плательщиков,просто возникли финансовые затруднения, специалисты банка звонят мне каждый день и договариваются об оплате, непосредственно связываются со мной, это я не отрицаю.Но если я вдруг не успела ответить на их звонок, они начинают звонить на городской номер и третьим лицам и разглашать информацию,которая касается меня.Ни мой муж ни свекровь не связаны с моим кредитом ни каким образом,тем более мы на грани развода,почему же ваши сотрудники разглашают тайну банка. Мне бы хотелось в моём договоре поменять контактное лицо и изменить информацию в моей анкете,и убрать городской телефон,так как я не проживаю по этому адресу и у меня сложные отношения с семье мужа и м мужем. Возможно ли это сделать,чтобы сотрудники связывались только со мной пр о мобильному,а не звонили по третьим лицам,ведь ситуации в семье меняются не в лучшую сторону.Спасибо.

Добрый день!Вчера в До Профсоюзная закрыл пакет услуг. При закрытие пакета услуг специалист закрыл также карту приорити пасс выпущенную к кредитной карте альфа-майлз, Почему?Почему карта альфа-майлз была привязана к дебетовому счету а не к кредитному?И второй вопрос я сменил свой контактный номер мобильного телефона, в банк об этом сообщил, но например вчера пришла смс о качестве обслуживания пришла на старый номер почему?С уважением Владимир

Здравствуйте. Я, Смирнова Инна Анатольевна, 17.07.15г по телефону горячей линии оформила претензию № 1507171453 на мошенничество с кредитом.Суть претензии:- 26 мая в интернет-магазине «Адамас» я хотела оформить в рассрочку кольцо Арт.RGMB000060 арт2: 1432201/01-А511Д-41. Оператор магазина- Герасимова Ирина оформила заказ № 8074 и после этого мне позвонил сотрудник «Альфа-Банка» для подачи заявки на оформления рассрочки.Заявка на рассрочку была оформлена сотрудником банка по телефону и одобрена в Банке. Далее мне было предложено подъехать к представителю «Альфа-Банка» в один из пунктов оформления кредитов подписать документы: в магазине«Эльдорадо» на Гражданском пр. 41 или м. Купчино в Санкт-Петербурге.26—27 МАЯ 2015года для оформления рассрочки на кольцо я обратилась к представителю банка на Гражданском 41 в магазин «Эльдорадо». Где мне был распечатан пакет документов и ознакомившись с графиком платежей и оформленной страховкой, я передумала подписывать документы и ушла сказав что подумаю.Далее заказ в интернет-магазине «Адамас» № 8074 был аннулирован, и т. к. изделие было не выкуплено оно опять поступило в продажу. После этого позвонив по горячей линии в «Альфа-Банк» мне подтвердили, что никаких кредитов на меня не оформлено и я не являюсь клиентом «альфа-Банка"(это было в первых числах июня).17 ИЮЛЯ 2015 года я получила СМС -уведомление о предложении погасить кредит по данным указанным в договоре…это меня очень удивило. Обратившись на горячую- линию с ужасом узнала, что на меня был оформлен кредит 24—25 ИЮНЯ 2015 года на 6 мес. платёж 10.500руб. Получается что я только изъявила желание 26 МАЯ…и передумала, но кто-то оформил мне кредит и страховку без моего ведома и на моё имя,через месяц 24—25 ИЮНЯ 2015 года.Самое удивительное что 17 июля кольцо которое я хотела купить так и продавалось в интернет -магазине «Адамас»Прошу Вас всё же разобраться в сложившейся ситуации, выяснить как получилось так что был оформлен кредит и страховка, кто подписал документы вместо меня,где эти деньги и кто их получил, востребовать назад страховку и аннулировать кредит.

Добрый день. По карте имелась просрочка 10 дней. В настоящее время просрочка погашена. Возможна ли разблокировка карты?С уважением.

Здравствуйте!Я подал заявление на чарджбек 16.04.15. По правилам ответ должен прийти в течении 60-ти дней. По истечении данного времениН я неоднократно обращался в офис и звонил по номеру указанному на дебетовой карточке. Сотрудники сказали, что ответа нет.На сегодняшний день срок превышен почти вдвое и ответа нет.Какие действия мне дальше предпринять?С уважением, Игорь.

-Здравствуйте! Дело в том, что Ваш банк незаконно испортил мою кредитную историю! Пострадал лично я, так как, из-за испорченной кредитной истории (незаконно ­с вашей стороны) банки не дали мне кредит в июне, в котором я срочно нуждался. Пострадали моя деловая репутация, честь, ­достоинство! Морально был унижен и кроме­ того, мне самому пришлось доказывать, что я не виновен! По состоянию на 11 августа все банки до сих пор отказывают…Значит — кредитная история все еще «испачкана» по вашей вине. ???

Обязан ли банк, передавая кредитный договор коллектором поставить об этом в известность должника, и обязано ли коллекторское агентство предъявлять доказательства, что теперь они являются кредиторами и имеют право требовать оплаты долга. Какие документы обязано предЪявить коллекторское агентство должнику.

10.08.2015. взяла кредит в банке ренессанс кредит на сумму 100 000 рублей. Во первых, сразу же навязали страховку. Да еще, тут же,со ста тысяч высчитали 17 700 страховую премию. Я хочу расторгнуть договор страхования. Как мне сказали по «горячей линии» Роспотребнадзора,я имею на это право, а также могу обратиться в суд. Что необходимо для расторжения договора? И куда конкретно я должна обратиться в Санкт-Петербурге? Кредит получила в банке «Ренессанс кредит». Страховщик ооо «СК «Ренессанс Жизнь». Это просто беспредел банка! Дать кредит сто тысяч и пятую часть, тут же оттяпать!

Объясните, пожалуйста, зачем названивать по всем указанным контактным телефонам и сообщать информацию, если я отвечаю на все звонки банка? Только что опять позвонила «специалист» и после разговора добавила, что все равно в течение дня будет звонить по всем указанным телефонам… скажите с какой целью? так объявите по телевидению что ли… Ставлю Вас в известность, что если звонки не прекратятся по всем тел., буду обращаться в соответствующие инстанции.

Уважаемый эксперт претензионного отдела Альфа банка!Почему Вы отказываетесь от рассмотрения просьб направленных в ваш адрес?Наши обращения это ответ на ваши противоправные действия и незаконные финансовые требованияАльфа банк официально (в судебном порядке) отказался предоставить документ подтверждающий наличие договорных отношений, но с поразительной настойчивостью «уверяет всех и каждого " о существовании такой бумаги в недрах Альфа — банка (возможно в районе Ульяновска)С уважением к Татьяне Трофимовой Сергей Валерьевич

Здравствуйте! Скажите пожалуйста: Альфа-Банк считает допустимым распространение рекламных листовок по припаркованным вблизи отделений банка автомобилям, или же это собственная инициатива конкретного отделения (420079, Казань, ул. Петербургская, д. 76), сотрудники которого не дорожат репутацией банка?

Доброго дня.Заполнила у Вас на сайте заявку на кредит быстро.И получила отказ.Я являюсь клиентом альфа банка уже давно и не один раз брала потребительские кредиты,платила всегда вовремя-даже большими платежами.Сейчас мне понадобилась сумма в 65000 рублей и какого было мое удивление когда мне пришло сообщение что мне отказано.Может быть произошла какая то ошибка?!Я всегда очень хорошо относилась к Вашему банку и считаю что он один из лучших банков России.Разберитесь пожалуйста.За раннее благодарю с уважением Елизавета.

какие вклады можете педложить физ. лицу

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Я совершил оплату услуг со своей карты VISA Альфа-Банка. Оплаченные услуги я не получил, все обращения в службу поддержки не помогают. Учитывая правила Международной Платежной Системы VISA, я постарался сам урегулировать вопрос. Однако компания отказала.В связи с вышесказанным, как потребитель банковской услуги и владелец карты Международной Платежной Системы VISA, я хочу воспользоваться процедурой Chargeback — процедурой опротестования транзакции банком-эмитентом,Я неоднократно обращался в отделение Альфа-Банка, подавал претензии, прикладывал все необходимые документы, включая переписку с компанией. Последняя претензия была зарегистрирована под № 1508061191 и отклонена Альфа-Банком, так как Банк-эквайер предоставил документы от компании-получателя.Подробно изучив предоставленные компанией-получателем документы, я пришел к однозначному выводу, что это фальшивка. Я предоставил в Альфа-Банк доказательства, что эти документы подделка и не соответствуют действительности. И компания-получатель вводит в заблуждение Банк-эквайер и Альфа-Банк.Однако в Альфа-Банке мне отказали в продолжении претензионной работы, утверждая, что банк не имеет права на продолжение работы, хотя в правилах МПС VISA (Глава 9) указано, что в случае отказа Банка-эквайера, Банк-эмитент карты запрашивает у клиента дополнительные документы и направляет претензию на арбитраж в платежную систему.Я описывал данную ситуацию в службе поддержки VISA, на что получил ответ, цитирую: «Наши клиенты финансовые учреждения (банки) выпускают карты и несут ответственность за все вопросы по счетам и управлению счетами. Виза не имеет к ним ни доступа, ни юрисдикции. Счета и информация по счетам конфиденциальна и принадлежит эмитенту карты (банку) и держателям карты. Ваше финансовое учреждение — единственный участник, которому можно непосредственно адресовать эту претензию, для дальнейшего расследования дела от Вашего имени».Почему Альфа-Банк отказал мне в моем праве вернуть потерянные средства? И почему банк покрывает мошенников из компании-получателя?Заранее спасибо.

А как на счет компенсации со стороны «Альфа-банка»? Я в «черном» списке до-сих пор. Я подаю в суд на Ваш банк. В иске кого писать ответчиком? Вы же не захотели дело разрешить миром…

Здравствуйте, могу я узнать имя сотрудника претензионного отдела и его непосредственного начальника, которые рассматривали мою претензию № 1411150648? Также я бы хотел узнать телефон и адрес местоположения претензионного отдела банка. Могу я лично обратиться в данный отдел касательно моей претензии?

Подскажите, как быстро Альфа-банк зачисляет входящий межбанк на депозит?На сайте информацию не нашёл.Уже пошли вторые сутки, а денег на депозите так и нет. Реквизиты корректные.

В «Народном рейтинге» (куда вы меня отправили) не увидела ответа на мой вопрос. Видимо отвечаете отписками.

Добрый день,скажите пожалуйста возможна реструктуризация кредита,Дело в том.что у нас на работе временно зделали четырёхдневную рабочую неделю, зарплату сократили на 20 процентов, соответственно я не могу выплачивать кредит.

Здравствуйте! Написал казалось бы простой вопрос на почту банка mail@alfabank.ru 10 августа, ответа до сих пор нет. Задаю вопрос тут, вдруг быстрее будет:«Уважаемые господа! Скажите, куда высылать документы (наименование и почтовый адрес), адресованные в АО «Альфабанк» от физического лица-клиента банка:— отзыв согласия на обработку персональных данных и требования их уничтожения в базах данных третьих лиц, переданные им Вашим банком ранее. Все счета в банке закрыты, но люди звонят, смс приходят, в т. ч. и рекламного характера;— досудебная претензия по договору с банком (для получения офиц.ответа и возможно, принятия досудебного взаимного решения);— копия искового заявления в суд (опять же указать наименование суда по претензиям, т. к. физически договора с банком нет, есть только заявление на открытие счета).Специалисты банка прояснить ответы на эти вопросы затруднились, соответствующие заявления не принимают — рекомендуют обращаться в Москву…»

здравствуйтепросто для информацииhttp://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…TID=288739жалобу я подаю в любом случае.

Здравствуйте!Из Вашего ответа мне не удалось понять о каких сроках идёт речь. Мне известно, что в подобных случаях, банк не уложившийся в регламентные сроки, уведомляет клиента на какой дополнительный срок затягивается рассмотрение претензии.Я хочу, чтобы банк сообщил мне о конкретной дате окончания расследования.С уважением, Игорь.

При оплате подарочных сертификатов магазина МВидео кобрендовой картой Альфа банк МВидео будут ли начисляться бонусы?

Здравствуйте Татьяна, что у вас там вообще происходит, комментарии все почти с просьбами не звонить и не писать людям, которые даже к вам никакого отношения не имеют, Вам не кажется что надо бы уже кого-нибудь привлечь к ответственности за это??? Может и претензий меньше станет к вам и клиентов больше.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, где я могу зарегистрировать промо код для участия в акции счастливый онлайн платёж?

Здравствуйте! У меня такая ситуация: 10 июля мне пришлось уволиться с предыдущего места работы. Ежемесячный платеж у меня должен быть 29 числа. В июле я оплатила ежемесячный платеж. На новую работу я устроилась 10 августа. Ближайшую зарплату я получу в сентябре. Т. е. в августе у меня нет денег оплатить ежемесячный платеж. Сегодня я ходила в отделение банка, чтобы написать заявление о реструктуризации или рефинансировании. Но отделение закрыто с 30-го июля. Позвонила на горячую линию, мне сказали что нужно обратиться в отделение банка чтобы составить заявление. А ближайшее отделение в Ростове. Если я поеду туда, то мне деньги на дорогу понадобятся, а у меня не то чтобы на дорогу нет, у меня и на сам кредит нету. Подскажите, что можно сделать? Просрочку иметь совершенно не хочется.

Здравствуйте. В связи с кризисной ситуацией пришлось закрыть ИП и уехать из Москвы в Великий Новгород. Сейчас постоянно работаю 2 месяца.Являюсь матерью одиночкой. Очень трудная ситуация. Возможно ли положительное решение о рефинансировании в моей ситуации не получается платить по условиям договора. Поскольку ситуация стабилизировалась не сразу, просроченая задолженность большая. Выплачивать могу и хочу,но меньшими суммами. И если возможно, то какие документы нужно подготовить и кому их отправить. Заранее благодарю за ответ.По телефону ответ не дают,связывалась неоднократно.

Уважаемый Альфа банк, хотелось бы узнать причину отказа в рефинансировании кредитов. Я с вашим банком сотрудничаю уже давно, сейчас нахожусь в декретном отпуске, мой доход 50 рублей, мы живем на одну заработную плату супруга, все документы я вам предоставила, почему банк отказал в моей просьбе, если у вас имеется специальная программа рефинансирования? Я не могу полностью в данный момент исполнять обязанности по кредиту, и в то же время хочу сотрудничать дальше с вашим банком, почему вы не предоставили мне такую возможность?

Здравствуйте Вы украли у меня деньги и не собираетесь их возвращать, на все притензии отписываете отказом и обращайтесь в суд. Мне поступают смс сообщения в 05,37 утра, чтоб я сделал оплату в размере 00,00 коп.Сделав оплату за технический перерасход по овердрафту система его не списала а списала проценты исходя из процентной ставки около 100% годовых(у меня 25,99), что подтверждает любой специалист банка(подтверждая тем самым факт воровства) с которым я общаюсь, Заплатить за перерасход невозможно, поскольку робот информатор требует 00,00 коп, операторы говорят от 1200 до 2222 р сумму… я делал оплату 7 авг 7000 р, 12 августа 2300 р — деньги идут на списание основного долга, для того чтобы, продолжать взымать % по перерасходу по овердрафту.PS Объективно самые глупые специалисты и некомпетентные работают именно в этом банке, ну хоть говорить умеют с другой стороны.Кстати кого также обманул этот банк, готовлю огромное исковое заявление, с целью замораживания всех счетов банка и для этого ищу всех кого этот банк обманул. Вместе мы сможем добиться справедливости.Роспотребнадзор, Центробанк заинтересовался моей проблемой в отличии от МВД, которые просто приняли к рассмотрению заявление.Повторюсь, этот банк украл у меня деньги, пишите все кто желает, чтоб у этого банка отозвали лицензию, заморозили счета и чтобы не было банков таких «банков» … Меня лично финансовая оплата морального вреда не так интересует(поскольку для них, делающих из воздуха деньги(например на страховках, которые впариваются наивным клиентам), это капля в море. Пишите сразу в роспотребнадзор и в центробанк. Сегодня прислали мне радостную смс, что в 5 утра присылать сообщения неправильно и обещали на казать сами себя и сотрудника с удивленным голосом, сказавшего, на мою претензию о ранней смс — " А вы что в 05.37 спите «штоля»???. Лучше на все претензии пишите мне отказ,чтоб не создавать иллюзий о вашей порядочности.

Кобренюк Татьяна Ивановна мой номер телефона, как контактный был дан без моего согласия.Прошу принять меры.Так как вы своими звонками нарушаете моё спокойствие и оказываете психологическое давление на меня и мою семью.

Здравствуйте! На сотовой телефон моих родственников вот уже в течении 48 часов КАЖДЫЕ 4(ЧЕТЫРЕ) МИНУТЫ поступают звонки с криками «Должник не спать!». Вашему банку они ничего не должны и кредитов у банка не брали. Должником являюсь я (Иванова Людмила Владимировна). Звонки поступают КРУГЛОСУТОЧНО. Или Вы прекращаете этот беспредел или мы готовим обращение в прокуратуру. Должник (то есть я) от задолженности не отказываюсь и не намерена прятаться. Спасибо.

Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа банка полтора года. Скажите,пожалуйста,может ли заявление на рефинансирование подать моя сестра,по нотариальной доверенности? Самой приехать Москву крайне проблематично. С уважением. Виктория.

Здравствуйте!

05.08.2015 в 16641 пришло СМС оповещение от банка Альфа-банк, что с моей карты была снята сумма наличных денег в размере 23$ в Нью-Йорке, США на 208 Canal str. Я в 16:42 позвонил в банк и сообщил, что нахожусь в г. Москва, Россия и данной операции не совершал. Что карта при мне. В 17:30 этого же числа приехал в ближайшее отделение банка и ведущему специалисту банка Глушак Ксении Андреевне предъявил карту, что она при мне. Она оформила заявление на блокировку и перевыпуск карты. Таким образом было зафиксированно, что я нахожусь в России, что карта при мне, а значит я не мог совершить операцию по снятию наличных в США. Мне было отказанно в составление претензии на незаконное списание денег. Сказали обратиться через 7 дней. 14.08.2015 мне потвердили, что операция Банком осуществлена и что деньги списаны с моего счета. Я составил претензию № 1508141084. 17.08.2015 мне пришло СМС, что претензия отклонена. Обоснование банк отказался предоставить. Прошу разобраться с данной ситуацией и помочь вернуть деньги, так как я все сделал со своей стороны, чтобы этого не допустить. Копия данной жалобы направленна к Вам в банк, в приемную Банка России и Роспотребнадзор

Добрый день! Я являюсь сотрудником Альфа-Банка. Устроилась на работу 5.06.2014.В декабре 2014 года решила запланировать отпуск т. к. отработала уже полгода.Программа SAP не дала запланировать отпуск на 14 дней по каким-то причинам и требовала запланировать на 16. В 2015 году программа запросила запланировать отпуска снова. Проставила отпуска 16.02.2015—2.03.2015 и 25.05.2015—07.06.2015 в итоге получилось 28 дней, которые и требовала программа.Сейчас идет волна сокращений, убирают весь отдел в течение двух месяцев, и я посчитала нужным уйти по своему желанию, дата увольнения будет 20.08.2015, и мне присылают уведомление что я перетратила отпуск на 11,9 дней и должна вернуть деньги, что год считается с момента моего устройства на работу. Хорошо, это понятно, НО почему об этом никто не предупредил? Это задача сотрудников отдела кадров-следить за этим. Программа отпуска утвердила и провела. А сейчас выясняется, что я эти дни не заработала и не могла этот отпуск брать. По моим подсчетам мой долг сейчас будет составлять примерно 11000р. Своей вины я в этом не вижу т. к. за этим должен следить другой отдел и если бы не было волны сокращения я бы продолжала работать. Просьба разобраться в данной ситуации и не удерживать эту сумму из рассчета, т. к. это произошло ПО ВИНЕ ДРУГОГО ОТДЕЛА. Они не отследили.

отзыв 8093825прошло порядка 40 дней, комментария я так и не вижу.Более того, офис в моем городе закрыт, мне нигде не могут помочь.Здесь не отвечают, на горячей линии не знают, в офис не прийти.Доколе это будет продолжаться?

Здравствуйте. Случилась следующая беда. Я на данный момент нахожусь в Черногории. Здесь у меня был украден сотовый телефон с симкартой. Симкарту в России мне восстановили, и привезли коллеги. Далее АльфаКлик и АльфаБизнесОнлайн, заблокировали мне платежи. От юридического банка, я вспомнил кодовое слово, и доступ к операциям был восстановлен. А вот кодовое слово для альфаКлика вспомнить не удалось. Скажите, как можно связаться со службой безопасности, для решения данной проблемы? И решаема ли проблема с кодовым словом, без моего личного присутствия в отделении банка? Очень надеюсь на вашу помощь.

Добрый день. Между мной и ОАО «Альфа банк» заключено соглашение о кредитовании от 28.05.2014. На основании указанного соглашения 16 числа каждого месяца с зарплатного счета у меня удерживают сумму долга и процентов, согласно графика платежей.В целях уменьшения оплаты процентов за пользование денежными средствами 14.08.2015 в Тюменское отделение банка ОАО «Альфа-Банк», расположенного по адресу ул. Пермякова, д. 23а было направлено заявление о частичном досрочном погашении кредита на сумму 20 000 рублей. Заявление принял специалист Колосова Саида Вахахажиева. Однако в день ежемесячного списания была списана не вся сумма, указанная в заявлении, а сумма в размере 10 000 рублей. В связи с чем по вине банка мне начислены проценты на большую сумму долга, чем должно быть. Прошу посодействовать в данной проблеме и обязать банк, списать полагающую сумму с расчетного счета оставшейся суммы в размере 10 000 рублей, а также сделать перерасчет суммы долга и процентов.

доброго дня.при получении зарплатной карты. заставили подписать заявление на страхование «Защищеная карта+».пришел забрать карту. 15мин прождал в очереди.потом девушка расказывала про кредиты наличными, перед тем как идти в подсобку за зарплатной картой.достала листочек со страховкой и говорит на какую сумму будем страховать — на 1700 или 3200. на вопрос — можно ли без страхования,сказала что подключают сейчас всем кто карты получают.мне нужно выбрать лишь сумму. пришлось подписывать за 1700. на зарплатной карте уже была зарплатамогу ли я теперь отказаться и вернуть деньги?

Добрый день!Столкнулась с проблемой досрочного погашения по потребительскому кредиту.Специалисты банка по горячей линии утверждают что я не могу погасить досрочно кредит, и они не могут мне сказать сумму досрочного погашения. А еще при заключении договора была заключена страховка по этому кредиту о которой мне сообщили после одобрения кредита, сказав что забыли меня предупредить. От страховки я тоже хочу отказаться, позвонила в банк составила претензию но мне отказали в претензии т. к. такой кредит… какая то ерунда, в каком законе прописано это?

Здравствуйте!29.12.2006 года я получила в вашем банке кредит. Оплату производила по Почте России согласно графику погашения кредита с рекомендацией отправлять денежные средства за 4—6 дней до окончания платежного периода. Платежи отправляла своевременно (сохранены все квитанции).Однако спустя некоторое время мне стали поступать телефонные звонки с требованием оплатить задолженность. Я объясняла, что оплачиваю кредит своевременно, но меня не слушали. В 2008 г. ОАО «Альфа-Банк» предъявил иск в судебный участок № 3 Железнодорожного района г. Самара о взыскании с меня задолженности в пользу банка в сумме 4980,14 руб. Я отравила в адрес суда копии подтверждающих документов об своевременной оплате кредита, на что 14.08.2008 г. мировым судьей было вынесено решение: Судебный приказ от 14.08.2008 г. по заявлению ОАО «Альфа-Банк» к Савченко Т. Г. о взыскании суммы задолженности отменить.Далее в октябре 2010 г. ОАО «Альфа-Банк» подает иск в Уссурийский суд о взыскании задолженности по кредитному договору в размере 4980,14 руб., а также расходы по оплате гос.пошлины в сумме 400,00 руб. Я на судебном заседании предоставила все подтверждающие документы. Мировой судья Уссурийского р-на Приморского края вынес решение: В удовлетворении исковых требований ОАО «Альфа-Банк» отказать в полном объеме.Убедительная просьба разобраться в данной ситуации.С уважением, Савченко Татьяна.

Здравствуйте, у меня есть мульвалютная дебетовая карта подключена к альфа чеку хотелось бы узнать списание комиссии будет производится за оказание услуги альфа чек с каждого счёта в размере 59 руб в месяц или эта же сумма для всех счетов?Спасибо.

Здравствуйте, Татьяна. Я 11.07.2015 г. в результате введения в заблуждения относительно сделки приобрела косметический набор в кредит в вашем банке в г. Пенза 11.07.2015 г. в субботу в примерно в 16.30. 13.07. я пришла в банк для подачи заявления об отказе мне в кредите, но мое заявление не приняли, так как я не вернула товар и сказали, что деньги уже перечислили в Элиту Триумф. 16.07 заявление приняли потому что я подала в полицию на фирму Элита Триумф, и мне пришла смс, что мое заявление рассматривается. 20.07 пришло отрицательное решения, писменного объяснения не дали. 21.07 я узнала, что вчера 20.07 деньги перечислили в Элиту Триумф. Товар я пыталась вернуть 2 раза, писала претензию изаявление о возврате товара. По закону статьи 11 ГКРФ и статьи 32 «О защите прав потребителей» я имею право отказаться о кредита. Банк не учел мой отказ и перевел деньги в фирму. Я все сделала вовремя, так как по индивидуальным условиям договора сказано, что я проинформирована банком о моих правах, и о моем ПРАВЕ СОБЩИТЬ БАНКУ о своем согласии на получение потребительского кредита ВТЕЧЕНИИ ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ. Я сообщила банку в течении ЧЕТЫРЕХ рабочих дней о своем НЕСОГЛАСИИ на получение кредита. 21.07. я как-как добилась комплекта договора с заявлением в банк на получение кредита. Там указаны веверные доходы, никакой з/п в 25000 у меня нет и премии в 8000 тоже, и что у меня нет на иждевении ребенка. А я сидела дома с ребенком 1год и 10 мес. на тот момент. 14.08 составила претензию в банк, что договор считаю расторгнутым 16.07 и требую звыскать деньги с Элита Триумф и расторгуть кредитный договор со мной. 17.08 получила отказ в смс. Я все сделала по закону и по правилам банка и вовремя. Надеюсь на Вашу помощь.

Меня удивляют сотрудника Альфа-банка… при звонке они сами задают вопрос — сами отвечают, не дают вставить ни слова, а потом просто отключаются. Звучит заученный текст, видимо чтоб не сбиться, поэтому не слушают и не слышат.

Здравствуйте.Я являюсь задолжником вашему перед вашим банком.От долга не отказываюсь. Знаю, что просрочка большая. Но оплачивать я её буду, от вас не бегаю.Но на телефон моей матери и сестрыпоступают звонки от сотрудника вашего банка. Так он представляется. Звонят с номера +73422067388.Сегодня мне с этого номера поступил звонок от якобы сотрудника Вашего банка. Мужчина разговаривал со мной нервно, не стеснялся в выражениях, угрожал, что мой договор отдадут в коллекторское агентство и уже они «БУДУТ ИМЕТЬ МОИХ РОДИТЕЛЕЙ» (его дословная фраза).Считаю такие действия неправомерными. Насколько я знаю, банк может подать на меня в суд. Но звонить с оскорблениями и угрозами, сотрудники банка не имеют право. Поэтому данный звонок записан и будет передан в прокуратуру.Не хотелось в дальнейшем слышать подобные угрозы.

Добрый день! Прошло уже три недели с момента подачи претензии № 1507281047, но ответа до сих пор нет. В какие это произойдет? Случившаяся не по моей вине ситуация ОЧЕНЬ мешает мне в реализации моих дальнейших планов. Как-то можно ускорить этот процесс? Есть ли какие-то нормативные сроки для рассмотрения подобных претензий? На протяжении этих трех недель НИКТО из банка не связывался со мной для уточнения ситуации или каких-то комментариев.С уважением,

Уважаемый Альфа-Банк. Пишет вам письмо юридическое лицо, которое не имеет никаких с вами отношений и связей. Но на наши рабочие телефоны поступают звонки от вашей системы автоматического оповещения о просрочки платежа по кредиту на физическое лицо, а точнее на сотрудника компании, который видимо указал в анкете где работает контактные данные организации. Но мы не может отвечать за действия сотрудников, а наш телефонный номер не должен был принят в качестве контактного телефона заемщика. Прошу решить эту проблему.С уважением,

Здравствуйте.Я являюсь задолжником вашему перед вашим банком.От долга не отказываюсь. Знаю, что просрочка большая. Но оплачивать я еёбуду, от вас не бегаю.Но на телефон моей матери и сестрыпоступают звонки от сотрудника вашего банка. Так он представляется.Сегодня мне с этого номера поступил звонок от якобы сотрудника Вашегобанка. Мужчина разговаривал со мной нервно, не стеснялся в выражениях,угрожал, что мой договор отдадут в коллекторское агентство и уже они«БУДУТ ИМЕТЬ МОИХ РОДИТЕЛЕЙ» (его дословная фраза).Считаю такие действия неправомерными. Насколько я знаю, банк можетподать на меня в суд. Но звонить с оскорблениями и угрозами, сотрудникибанка не имеют право. Поэтому данный звонок записан и будет передан впрокуратуру.И также я буду обращаться в суд, чтобы у Вас забрали лицензию. И я всем буду говорить что Ваш банк самый ужасный и чтобы к вам не кто не приходил как Вы не помогаете людям, а водите людей в банковские долги, У Вас проценты башенные. Как Вы к людям относитесь как к мусору. Если Вы банк то Вы все можете купить. Ну не чего я буду с вами воевать до конца. Моих родителей довели до больницы. Чтобы Вы там все сгорели. Я устрою Вам не сладкую жизнь. А своих коллекторов можете засунуть обратно от куда они вышли.

Добрый день, прошу прекратить звонить в государственную организацию в г. Новосибирске ФГУП УЭВ СО РАН по тел 326-98-27(отдел кадров), и по тел 326-98-02 , звонят с Коллекторского Агентства «Сентинел», звонят по несколько раз в день чем отвлекают и мешают сотрудникам организации. Просим прекратить звонить по этим тел. и в эту организацию по задолженности в банк нашей сотрудницы Кочкиной Натальи Владимировны, все вопросы решайте с ней, иначе будем вынуждены обращаться в суд.с уважением Людмила Андреевна Зеленцова

Здравствуйте я брала у вас кредитную карту в сентябре 2014 года оплачивала по январь 2015 года, у меня случилась такая ситуация что я вышла в декрет и начальник не выплачивает декретных, в связи с этим я стала не способноплатежной, я обратилась к вам в банк на рекстуризацию это страховой случай у меня в чем мне было отказано. Я написала письмо по закону я имею права запретить отдавать мой кредит 3 лицам На что вы мне тоже отказали. Я не отказываю сь платить я просто просила что бы сделали меньше платеж, но увы ваш банк это ужас. Т. к другие банки соблюдают все свои правила. Сейчас мне названивают коллекторы и угрожают что с моим 8 месячным сыном может что то случиться, у меня разговор с ними записан. Если они не прекратят названивать и угрожать я буду вынуждена отнести запись в прокуратуру и подать на вас в суд чтоб бы вас лишали лицензии.С уважением

Почему операторы банка хамят клиентам? 06.08.2015 г. Я,Забелина Лидия Алексеевна, со своей карты сбербанка «visa» отправила 2340 руб. -первый платёж погашения кредита альфа-банку. Они ушли 7.08.15 г. но при отправлении девушка,помогающая заполнить платёжный документ в «сбербанк онлайне»,допустила ошибку и вместо полной фамилии написала «яков» (полная фамилия в информации для банка),остальные реквизиты (счёт,бик,инн,N потребительского кредита и т. д.) были правильными. Прошло 13 дней. Деньги мне на карточку не вернулись.к моему удивлению работники «альфа -банка» вчера 19.08.15 г. Ранним звонком отчитали мужа за неуплату взноса по кредиту. Поехали в сбербанк разбираться. И только когда по поисковику работники банка нашли платёж,мы узнали об ошибке.в 17—00 муж со своего телефона набрал номер банка 8—8002007666,оператор девушка не представилась и стала грубо с мужем разговаривать.видя,что он уже нервничает,трубку взяла я и стала объяснять ситуацию,что я владелица банковской карты,с которой был оплачен взнос и хочу прояснить ситуацию,но она разговаривала со мной на повышенных тонах,что я не клиент банка и она вообще со мной говорить не желает. Я ей сказала,что в таком случае буду жаловаться руководству,она меня спросила:«угрожаете?»,— можно считать так,если это для вас угроза и вы не хотите помочь и разъяснить»,— «тогда я кладу трубку». И положила трубку,унизив нас обоих своим наглым тоном. Я специально написала номера телефонов, по которым проходила беседа и время звонка. У меня три вопроса:1) почему оператор ведёт себя нетактично,нагло,не желая объяснять? Накажут ли её?2). Почему на счёт моей карты до сих пор не вернулась оплаченная сумма?(если ошибка в фамилии,то уж номер-то карты-отправителя в реквизитах есть!!!!!!!!). 3) может ли банк всё-таки со счёта,куда поступают суммы с ошибками в реквизитах (уверена,что такой счёт существует!) Засчитать сумму перевода от. 07.08.15г в счёт погашения долга? С уважением л. А. Забелина.P.s. сегодня мы повторно отправили платёж,дабы не быть должными пока идут выяснения по платежу от 06.08.15 г.Я СРАЗУ НЕ НАПИСАЛА,ЧТО ВОПРОС ИДЁТ О КРЕДИТЕ,ОФОРМЛЕННОМ НА МУЖА. 

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Альфа банка более 3-х лет, а именно: брала кредит наличными (осталось платить год) и кредитная карта. Также была зарплатная карта, уровень дохода у меня был довольно большой. Всегда платила все во время, сотрудники банка всегда очень вежливо общались, были доброжелательны и почтительны. Но случилось так что в мае этого года я потеряла работу, в трудовой конечно запись «по собственному». На работу устроилась только в июле с ЗП гораздо ниже, ежемесячный платеж сейчас для меня просто не подъемный. Начиная с июня каждый день с 07.00 утра мне звонили сотрудники отдела взыскания, требовали оплаты, угрожали. Ситуацию я им объясняла, на что они мне говорили «и что? Банк вас ждать не собирается», только одна сотрудница предложила обратиться в банк за рефинансированием, объяснив что это. Первый раз пришла в Альфа банк в середине июня, девушка сказала что процедура очень долгая, может придете завтра?, сложилось впечатление что она или не знала как это оформляется или просто не желает, т. к. руководство требует сокращать до минимума такого рода заявки (банку не выгодно). В общем морща нос полтора часа она оформляла, сказала что объединила счета, кредитку можно выбросить, ответ будет через 10 дней, мне позвонят. Звонка так я не дождалась по этому поводу, но отдел взыскания продолжал звонки с угрозами и вот они мне сказали что ни какого рефинансирования банк мне не предоставил. Второй раз обратилась 12.08, причем уже месяц как работая на новой работе, основание — снижение дохода, что подтверждали справки 2ндфл, сотрудница сказала что рассмотрение займет 2 недели, НО уже на следующий день мне позвонили и сказали Отказ, конечно причины не озвучив. Предоставила все документы из которых явно! видно — основание для рефинансирования есть!!! Посоветуйте, что делать.