Ответ Альфа Банку на его письма, отправленные мне по средствам почты России.1 письмо — ссылка 1 — www.omsk-video.ru/afb-2k.jpg1 письмо — ссылка 2 — www.omsk-video.ru/afb-3k.jpg2 письмо — ссылка — www.omsk-video.ru/afb-1k.jpgОтвечаю на письма.В связи с тем, что я уже не однократно убеждался в вашей некомпетентности по средствам телефонных переговоров, а после получения данных писем, окончательно убедился в вашей некомпетентности и безграмотности в области общения с клиентами, я делаю вывод, что вы Альфа Банк — банк с низким уровнем обслуживания. Достаточно посмотреть отзывы на данном сайте Банки.ру. что бы в этом ещё раз убедиться. Даже не хочу комментировать ваши письма, отправленные мне по почте России, так как если прочитает это запуганное жизнью лицо, оно испугается, ну а если прочитает юрист, он просто покрутит у виска указательным пальцем. Не сочтите — это за обидный ответ, но это так.Если вы уж ссылаетесь на 159 статью УК РФ — то сначала изучите её. Как раз-таки ваши действия попадают под данную статью. На момент заключения оферты, заметьте не договора как положено, а оферты, соглашение — это не договор, вы меня обманули, и ввели в заблуждение заманив 19% процентной ставкой, а то что кроме этого ещё будет взиматься комиссия за обслуживания кредитного счета, об этом мне никто не говорил. Воспользовались моим доверием. В спешке дали мне подписать соглашение. Данная комиссия признана Арбитражным судом не законной. С того момента как я это о том, что с меня ещё взимается комиссия, я сразу же обратился в банк с требованием вернуть мне все не законно присвоенные банком денежные средства за весь период пользования картой, банк мне отказал. Мне осталось только прекратить свои обязательства перед банком в одностороннем порядке, и готовить документы через своих представителей в суд. (другие документы по мере необходимости будут направлены в нужные гос. органы по надобности после судебного разбирательства. Разглашать не собираюсь.)Я банк уведомил в своих действиях, банк мне на встречу не пошёл, я отправляю документы сначала в суд. Далее мы действуем по ситуации. Вплоть сбора подписей об отзыве у вас лицензии.

Добрый день.Вы ответили на вопрос о снятии наличных:«в настоящее время снимать денежные средства в банкоматах Альфа-Банка в валюте с помощью карт сторонних банков не представляется возможным.»Это касается только иностранной валюты или рублей также?Сохранилась ли возможность снимать рубли с конвертацией по сторонним картам?И что с разовым лимитом? Был 200.000 рублей, а теперь какой?

Доброго дня. У меня имееться кредитная карта. Плачу всегда во время. Тут пришло смс что лимит заблокирован в связи с просроченной задолженностью в другом банке. Назвали кредитное бюро которое предоставило данную информация. Кредитный отчет я запросил в нет нету просрочек. Предъявил все в отделение. Но все равно получил отказ по разблокировки лимита. Почему так?

Добрый день.27 и 28 июля снимал доллары с карты другого банка payoneer.с 29 числа и по сегодняшний день — больше снять не могу — превышение суточного лимита.(пробовал в трёх разных банкоматах Альфы — валюта была — я звонил узнавал)Суточный лимит 2500$ я его не превышал.Другие банкоматы легко отдают валюту и нет никакого превышения.Это не только у меня проблема, на форуме нашёл что у всех именно с картами payoneer.В службе поддержки payoneer — ответили что у них всё без изменений.Что произошло в Альфе, мне было удобно сразу по 2500 снимать?

http://www.banki.ru/services/question…Id=9089501Татьяна, добрый день! Благодарю Вас за ответ.Прошу Вас пояснить, какой комиссионный сбор (плата за обслуживание) берется при открытии таких счетов и обслуживании данных физических лиц.С уважением,Михаил

Добрый день!В мае 2016 года оформил перевыпуск кредитной карты в связи утерей.Кредитной картой не пользуюсь,держу ее на форс-мажорные ситуации.С конца июля месяца 2016 меня просто затерроризировали звонками и смс оплатить долг за обслуживание карты(59 рублей!!!).Причем мне в грубой форме намекнули,что звонки не прекратятся пока не погашу задолженность. Просто в лучших традициях коллекторских агентств…И это крупный российский банк!Сегодня,1.08.16 года я обратился в отделение Альфа-Банка с просьбой разъяснить ситуацию,где мне сообщили,что мне,без моего ведома была подключена услуга Альфа-Чек.На мою просьбу предоставить документы,где я дал письменное согласие на предоставление и осуществление платных услуг, последовал отказ. Мне было рекомендовано обратиться в московский офис для получения документов подтверждающих мое письменное согласие. Ни адреса,ни образца запроса не дали,сказали все ищите сами.Вот это забота о клиенте!Хотелось бы узнать,есть ли возможность получить документы не подавая запрос в Москву?Ведь на это уйдет время и Альфа-Банк заботливо увеличит долг.

Здравствуйте!У меня на кредитной карте с лимитом 100000 р. находились собственные средства. Я произвел платеж 100000 кредитными, а остальные своими денежными средствами. После оплаты банк посчитал несанкционированный перерасход средств по ДКБО и начислил процент за пользование моими же денежными средствами. Это правильно?

Добрый день Татьяна Таировна.Спасибо за конкретный, хоть и запоздалый ответ.Сейчас выбрал все письма от banki.ru. Их оказалось 29 новостных писем с 3.07.2016 и не пожалев 15 минут, просмотрел все до одного. Допускал даже, что Ваш ответ мог пройти совместно с новостным письмом.Просто привык делать всё до конца и проверил даже поиск письма Вашего из СПАМа.Но его … там нет. Понял больше. И решил сегодня контроль депутатский включать реально.Пока воздерживаюсь размещать негатив об Альфа-банке. Проявлю терпение. Но ответственность за появление его во многих форумах, как и тут, на banki.ru — станет следствием Вашей работы.Повторите пожалуйста ещё раз отправку загадочного письма на bva703i@gmail.com !!!X С уважением _______________________ В. Белецкий

Здравствуйте! При оформлении кредита меня не предупредили о наличии страховки, договор страхования со мной не подписывали. Претензии мои отклоняют мотивируя тем, что я подписала АНКЕТУ-ЗАЯВЛЕНИЕ, где я прошу перевести страховую сумму 2500 руб согласно условиям добровольно заключённому мною Договора страхования. Но договор я не подписывала и никакой документ о страховании мне не выдавали. А также оплатить услугу «Альфа-хранитель» в размере 1000 руб. о которой также я ничего не знаю. Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Ответьте, пожалуйста, представитель банка (тел.номер 90680***71)позвонив (у меня задолженность) сообщил, что с моего счета списаны средства в счет задолженности. Вопрос: 1. Это в каком пункте моего договора указано, что можно списывать средства с любых счетов без моего согласия? 2. С какого счета не подскажите? (может и я с него сниму что-нибудь). 3. Достаточно средств там было,для внесения платежа, значит ничего не должна? 4. Или ваш представитель занимается ложным информированием? Просьба ответить по существу вопросов, а не стандартной вашей отпиской.

31.07.16 мною под давлением был заключен договор с Дом солнца на косметич. услуги. Для оплаты оформлен кредит с Альфа-банк. В тот же день я позвонила в банк и просила не выдавать кредит на мое имя, т. к. не платеже-способна. Денежные средства еще не были переведены. На следующий день я написала заявление на расторжение договора с Дом солнца и подала заявку в банк на отмену кредита. Мне пришла смс что кредит выдан 01.08.16. Вопрос: почему кредит все же был выдан, если я предупреждала банк о своем не согласии первые сутки. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет. И являюсь одиноким родителем. Мой доход не превышает 500р. в месяц

Добрый день, скажите пожалуйста в течении какого времени банк ответит на запрос от фсс, о состоянии организации выплатить пособие?

С мая пытаюсь добиться закрытия моего кредита. С мая мне говорят, что кредит закрыт. Но в кредитной истории ОКБ мой кредит так и числиться незакрытым с сентября 2015 года. Отправляла несколько претензий по телефону, где мне гарантировали, что все изменения они отправили и изменения КИ исправили. Но ответ ОКБ что никаких изменений нет, приходят мне каждую неделю. Альфа банк самая ужасная организация. Клиенты-имейте в виду, что ваши кредиты они не закрывают, и отказы в будущем в кредитах происходят именно потому, что Альфа банк не закрывает ваши кредиты. Бьюсь уже 3 месяца, а воз и ныне там. Обратилась в суд. Моя история вот здесь https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Как и предполагала — на вопрос ни одного ответа. расцениваю это как ложную информацию предоставленную по тел. «специалистом». некомпетентность и неграмотность. А Ваш ответ очередная отписка.

У сына в АРКС банке лежало примерно 1 млн 300 тысяч рублей. Когда пошёл ла выплатой оказалось −16 тысяч!!!!!!! Т. е. Первый взнос10 000 плюс проценты. Есть недавняя выписка. Что делать?! У нас с мужем там лежали такие же суммы. Мы на отдыхе за границей до середины сентября. Надо ехать на разборки?!!!!!

Здравствуйте, Татьяна.Я оформила совместную карту Альфа-Банка с РЖД Бонус (дебетовая MasterCard Gold).На официальном сайте банка указаны условия выпуска карт https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/?target=mile в частности, про приветственные баллы, которые мне, в последствии, не были начислены. Сотрудник банка на мое обращение озвучил ответ по нему — приветственные баллы начисляются в случае, когда покупка совершена в течение 45 дней после выпуска карты. Данную информацию я услышала впервые. Если есть подобные условия получения бонусов, то почему нет информации об этом? В виде ссылки, сноски, звездочки? или например, вместо фразы 1000 приветственных баллов, указать 1000 приветственных баллов при условии совершения первой покупки в течение 45 дней с даты выпуска карты.Прошу зачислить приветственные баллы, до этого момента я не буду пользоваться картой, т. к. исходя из сложившейся ситуации предполагаю, что все остальные действия со стороны Альфа-Банка в процессе дальнейшего использования мною карты также могут содержать скрытый подтекст.С уважением,Анастасия

И вновь я остался без внимания.Вчера написал отзыв о работе альфа банка http://www.banki.ru/services/response.. ./10009472/Но до сих пор никто ситуацию никаким образом не прокомментировал.Я очень переживаю! Почему вы вынуждаете меня так долго ждать, нервничать и задумываться о том, чтобы жаловаться на качество предоставляемых вами услуг в контролирующие органы?Я требую чтобы мне ответили, где мои деньги и когда они вернуться на мой счёт.

Здравствуйте. У меня сложилась следующая ситуация. Есть потребительский кредит в альфа банке. Случилась просрочка платежа который должен был быть 29 июля 2016 г. Задолженность будет мной погашена не позднее 12августа 2016 г. Подскажите пжл какие санкции применит ко мне банк и не отдаст ли он мой долг коллекторам? Очень не хотелось бы чтобы испортились отношения с банком зарплатным клиентом которого я являюсь из-за разовой 2-хнедельной просрочки.

Здравствуйте,Я 29.06.2016 написала отзыв и благодарность сотруднику Альфа-Банка, сегодня пришел ответ с сайта что мой отзыв не зачтен http://www.banki.ru/services/response.. ./10002393/Почему?

Добрый день!21 июля 2016 в отделении банка на Третьяковской подал заявку на рефинансирование своих двух кредитов в связи со снижением дохода. Получил предварительное одобрение.В отделении банка и в Альфа-Консультант дают информацию, что срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней.Прошло больше двух недель, а заявка до сих пор на рассмотрении. Ни в отделении, ни в Альфа-Консультант ничего пояснить не могут. Уже составили два обращения от моего имени с просьбой рассмотреть заявку, но по ним ответа тоже нет.У меня идет просрочка по кредиту и каждый день начисляется штраф за просрочку, сижу как на иголках и не понимаю будет ли ответ вообще или ответа я так и не получу.Прошу рассмотреть мою заявку на рефинансирование, заявленные банком сроки уже прошли несколько раз.

Добрый день.Вопрос следующего характера. Подскажите пожалуйста возможно ли использование одной карты на нескольких мобильных устройствах одновременно используя приложение? Прошу проверить карту номер 5211 7827 7824 7814 Ягудин М. А. на предмет кражи, утери. По моим данны этой картой пользуется организованная группа мошенников, размещая объявления на авито.ру о сдаче в аренду жилья с взносом предоплаты именно на эту карту, спасибо.Данная информация непременно будет подана в соответствующие инстанции как появится такая возможность.

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка около 15 лет. Мне очень нравиться ваше обслуживание и мобильное приложение альфа-банк. Движение по счету у меня приличные. Зарекомендовал себя надежным клиентом. Основываясь на этом.Мне Ваш банк дал кредит и кредитную карту без моего запроса. Был удивлен, что просто так дали мне кркдиты. В тот момент денежные средства мне не требовались. Согласился взять их на всякий случай. По работе открыл новый проект. Деньги потребовались. Открыл точку питание. Из за кризиса пришлось закрыть. Я без просрочек погошал ежемесячный платеж. Сейчас у меня возникли временные трудности с моей работой погасить вовремя платеж затруднительно. Сходил в банк, чтобы мне увеличили лимит на кредитной карте, еще неуспели запонить заявление, показал отказ. Очень переживаю, так как не хочу портить свою репутацию надежного клиента. Мне нужны деньги для моего нового проекта и, чтобы у меня не было задолжности. Ежемесячный платеж должен внести до 10 августа.Прошу рассмотреь мою заявку в индивидуальном порядке:предоставить мне рефинансирование.Или какой- нибудм другой вариант. Пожалуйста помогите мне.

Добрый день. У меня имеется кредитная карта и сегодня мне нужно внести платёж, Но я не могу этого сделать, потому что вы убрали с альфаклик возможность оплатить с карты другого банка и с сотового телеыона!! По какой причине?? Каким образом мне теперь оплачивать кредит скажите пжл????? Банкоматов ваших у нас в городе Камышин нет, на горячюю линию звонить бесполезно, и номера карты у меня тоже нет. Как мне оплатить платёж?????!!!!!!

Банк ссылается на недействительность паспорта гражданина РФ. В течении двух месяцев кормили обещаниями устранения технической ошибки. Позвонили и сказали что БЕССИЛЬНЫ!Вопрос: Каким образом я могу пользоваться банковскими продуктами если все Ваши компьютеры даже не могут войти в систему «видя мой паспорт»?Спасибо.

Добрый день! Прошу разъяснить следующую ситуацию. Мой сын взял кредит в Альфабанке на 3 года, и как водится, ему была навязана страховка, от которой он хотел отказаться, но ему указали, что это повлияет на решение банка о выдаче кредита, сумме. процентах и тд… Сын хочет досрочно погасить кредит в банке (т.е в этом же году, что и брал кредит). Вполне естественно напрашивается вопрос о возврате страховки за все оставшееся время. Но сотрудники банка при вопросе о том, как и куда написать заявление о возврате страховки за оставшееся время, вежливо но твердо указали, что страховка не возвращается. Прошу вас ответить — пытаться мне идти с заявлением о возврате страховки в банк, или напрямую идти в суд?С уважением. Ольга.

Уважаемая Татьяна,я задавала вопрос 05.08.16 по поводу приветственных баллов по карте Альфабанк — РЖД-Бонус.Почему я должна собирать информацию об одной карте из разных разделов сайта, тем более, что никаких, повторяю, ссылок, сносок, звездочек около фразы про приветственные баллы нет?Ваша позиция понятна, спасибо, что продублировали, но я не считаю ее очевидной. В таком случае мне нужен письменный ответ на мое обращение № 1608020773, я планирую обратиться в надзорные органы.

На мой телефон вчера 08.08.2016 года поступили 2 звонка от Вашего банка по поводу моей задолженности в ненадлежащее время, ведь звонки могут поступать только до 22:00 если я не ошибаюсь. Звонки были в 22:39 и в 22:55. Оплату я произведу завтра вечером, просто не хотелось бы, чтобы подобное повторялось. Могу предоставить скрины звонков и детализацию.

Добрый день,я являюсь клиентом Альфа-банк с 2015 года,у меня кредит и кредитная карта,выплачиваю все исправно без задержек и просрочек,у меня появилась срочная необходимость в получении денежных средств,может ли банк пойти мне на встречу,чтобы перекредитоваться для снижения нагрузки и получения дополнительных средств,на любых условиях,спасибо.

Здравствуйте! Почему сотрудники вашего банка не проинформировали меня о закрытии отделения в Балаково Саратовской области? Мне пришлось ехать в г. Энгельс, переоформлять договор и карту, за что пришлось заплатить 2000 руб. Снял квартиру посуточно. Со 2 августа до сих пор не активирована карта и нельзя снять свои деньги в размере 700000 руб. Кто мне возместит понесенные расходы на дорогу, аренду квартиры и переоформление договора и карты? Эти вопросы я намерен решать в судебном порядке.

Каким документом ЦБ (или к. л.) контролируется образец заполнения справки о покупке иностранной валюты частным лицом. Меня интересует наличие или отсутствие печати на этом документе. Почему в каких-то банках ставят печать, а в каких-то нет.

И снова здравствуйте.Мой предыдущий отзывhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10009472/а так же вопрос к представителю Альфа банкаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9125300В итоге по телефону со мной связался сотрудник альфа-банка и сообщил, что с наибольшей вероятностью мои денежные средства нашли своего получателя. Так же исходя из этого предположения, что деньги поступили туда, куда они должны были поступить был сделан вывод о том, что проведение расследования для возврата денежных средств было зазря. Пообещали вернуть комиссию. Комиссию вернули.А теперь снова проблема. Так же мне было рекомендовано обратиться в филиал альфа банка для написания нового заявления на проведение расследования по моему исходящему платежу. Но теперь уже не с целью вернуть мои средства, а с целью удостовериться что мои средства поступили на счёт получателя. Оказывается есть такая услуга, хотя, к сожалению, сотрудники Санкт-Петербургских филиалов о ней почему то не в курсе. Но это не главное. Спустя 15 минут как мы закончили разговор, я полетел в ближайший офис альфа банка чтобы написать соответствующее заявление. Пришел, написал. Вроде успокоился. Возвращаясь к телефонному разговору мне было обещано, что расследование подобного рода не займёт более 3х рабочих дней, что меня очень обрадовало. Но видимо не тут то было. Заявление было написано в районе 3—4 часов дня 8 августа. На момент написания данного отзыва 9 августа, 10 часов вечера. До сих пор не была списана комиссия по проведению расследования, в следствие чего я делаю вывод о том, что моё заявление до сих пор не было принято в работу. А завтра уже 10 августа, то есть 3 рабочий день, если я всё правильно понимаю.Выводы такие, либо альфа банк решил организовать мне бонус в виде проведения расследования без комиссии, вероятность чего стремится к нулю. И второй вывод что банк в целом и его сотрудники в частности в очередной раз меня динамят. Не понимаю почему такое отношение к клиентам. То ли по неопытности работников в филиалах, то ли по каким другим причинам.Но факты такие, что я до сих пор не могу быть на 100% уверен в том где находятся мои деньги, а это длится уже более 3х недель. А так же я понимаю что ни о каких 3 рабочих днях не может быть и речи, то есть меня снова заставляют ждать и переживать. Это очень огорчает.Собственно вопрос, кто виноват и что делать?

Очень была огорчена, когда узнала, что за снятие наличных денег через банкомат другого банка «УралКредитБанк» свой же банк — «Альфа Банк» сняли комиссию в размере 209руб. за снятие наличных 600 р. 59р. — за запрос баланса, 150р. — за снятие наличных. Причем притом, что по городу очень мало банкоматов «Альфа-Банка». Когда был задан вопрос,: на каком основании были сняты наличные, был получен ответ: что такой регламент банка. Так это какой же регламент банка, про который клиент даже и не догадывается. Когда был задан вопрос, почему не оповещают смс сообщениями за снятие комиссий, был получен ответ: смс приходят только на операции по карте, так почему я ежемесячно плачу за смс оповещение 30р., — я должна знать весь остаток по счету, через смс — если уж плачу за это. Причем сотрудники банка ссылаются на регламенты банка и что ознакомиться с ним можно в договоре или на сайте. Договора у меня на руках нет — это у нас зарплатный проект и никто лично со мной договор не подписывал, на сайт заходить и всю инфо читать!!!! У меня не столько свободного времени, чтобы выполнять работу сотрудников банка, которые вместо того, чтобы звонить и навязывать клиентам взять какие-то кредиты, могли бы оповещать их о таких отрицательных моментах, как получился у меня, это описано выше. И это вообще нонсос (возмутительно), что свой собственный банк, снимает со своего клиента, с его счета, со своей собственной карты комиссию. Бред какой-то. Еще более негативно стала смотреть на сотрудничество с этим банком… Пожелание: чтобы привлечь новых клиентов, нужно в первую очередь удержать имеющихся.

Здравствуйте!у меня задолженность перед Альфа-банком 23дня в сумме 8800, помимо этого платежа есть другие платежи в банки плюс микрозайм, итого по платежам в банки сумма составляет 31 тыс. плюс электричество, оплата детского сада и в конце концов что-то нужно кушать и одевать ребёнка, доходы семь за последнии два года резко снизились.Я не отказываюсь платить по счетам, просто в данный момент не имею возможности, выкручиваюсь как только могу, до выкручивалась до микро финансов с которыми шутить страшно, приходилось занимать перезанимать чтоб платить в банки, каждый месяц получаю зарплату и раздаю долги. В собственности частный дом который выставила на продажу — пока результата нет. Больше так не могу.Вопрос к вам — может ли Альфа-банк помочь объединить кредиты и кредитки в один кредит чтоб была одна платёжка в месяц. ??? Очень надеюсь на помощь

Добрый день! Дублирую вопрос от 8.08.2016 г. Прошу разъяснить следующую ситуацию. Я взял кредит в Альфабанке на 3 года, и к этому кредиту мне была навязана страховка, от которой я хотел отказаться, но мне указали, что это повлияет на решение банка о выдаче кредита, сумме. процентах и тд… Я хочу досрочно погасить кредит в банке (т.е в этом же году, что и брал кредит). Вполне естественно напрашивается вопрос о возврате страховки за все оставшееся время. Но сотрудники банка при вопросе о том, как и куда написать заявление о возврате страховки за оставшееся время, вежливо но твердо указали, что страховка не возвращается. Прошу вас ответить — пытаться мне идти с заявлением о возврате страховки в банк, или напрямую идти в суд?С уважением. Анатолий

Добрый день. У меня есть кредитная карта альфа-банка. Оформлялась она в 19 сентября 2008 г. Карта золотая. Последний год кредитный лимит заморожен. Я только оплачиваю задолженность. Обслуживание этой карты обходится в 2500 руб.Но так как я не пользуюсь этот картой в том объеме услуг, которые несет ее статус, можно ли пересмотреть размер комиссии за обслуживание карты/ счета?

31 июля закончился срок действия карты, не заметила… Хотела закрыть полностью долг по карте и больше никогда ей не пользоваться. Получать новую карту в офисе банка — трата драгоценного времени, что бы получить и сразу погасить долг и порвать! Пока решала этот вопрос сегодня началась первый день просрочка — 458 рублей. Уже сегодня с 7—36 каждые 12—15 минут мне начали поступать молчаливые звонки из банка. Работаю я главным бухгалтером, а благодаря этим звонкам я ни с кем не могла нормально общаться по телефону и даже просто — эти звонки меня вывели из равновесия! Только когда я позвонила на горячую линию, где мне ничего путного по моему вопросу о домогающих звонках не ответили, я пригрозила судом и после этого звонки приостановились (но мне отвечали, что звонки будут продолжаться с этой же периодичностью постоянно, пока не погашу долг!) Я узнала номер своего расчетного счета в Альфа-банке, долг закрою, сделаю запрос по детализации звонков и подам в суд на «Моральное возмещение». Услугами Вашего банка никогда в жизни больше не воспользуюсь и других буду отговаривать!!! Постоянно проблемы…

Здравствуйте. Если я закрою свою кредитную карту альфа-мили сохранятся ли накопленные мили? Если я открою дебетовую карту, можно ли будет ее привязать к уже существующему счету в alfamiles.com?

Я гражданин РФ, у меня карта альфа банка, открыта в Беларуси в валюте их страны, находясь в России могу я пополнить карту, по конверсии нашими рублями скажем через банкомат Альфа банка? Есть ли комиссия за пополнении своей карты? Какая конверсия? Может быть есть более удобный способ пополнить карту?онлайн банкинг?!

Как я могу узнать есть ли арест на мою банковскую карту? Стоит ли пользоваться картой, если есть подозрение, что приставы могут начать исполнительное производство?

Прошу прокомментировать эту аудио запись, звонок с номера — +7-903-186-17-50, название аудио файла формируется относительно даты и времени звонка, а так же относительно номера с которого поступает входящий звонок "(2016-08-13T18_03_20_0_0_33_79031861750_In)» ссылка на аудио запись — www.omsk-video.ru/2016-08-13T18_03_20_0_0_33_79031861750_In.mp3 /// хочу еще раз вам напомнить, что я готов оплатить долг по кредитной карте но посте того как Альфа Банк мне вернет в полном объеме все не законно присвоенные денежные средства, за весь период пользования кредитной картой, завуалированные под комиссию за обслуживание кредитного счета, которая зависит от суммы которой я пользуюсь — своего рода завуалированные дополнительные проценты по кредитной карте (20%) про которые мне не говорил при оформлении карты. Соответственно я не был в полной мере ознакомлен с условиями оферты. Прошу не путать указанную мной комиссию (под которую вы завуалировали дополнительные проценты по кредитной карте), с ежегодной комиссией, взимаемой банком за обслуживания кредитного счета один раз в год. Мой представитель с вами уже общался по телефону в Омске. На следующей неделе будет встреча с представителями банка в Омске. Где банк обещал убрать все штрафы и установить срок возврата долга, но мои условия возврата только с вычетом из моего долга той комиссии, которую я выше указал. И вот эти ваши звонки с роботом авто информатором, только рассмешили меня, теперь пусть послушают и пользователи сайта банки ру. Прежде чем что либо мне говорить по телефону сначала думайте и анализируйте. Я еще раз говорю вам что я готов к судебному разбирательству через моих представителей по доверенности. А вы все время блефуете, шлете мне письма с угрозами и звонки. Просто позорище на всю страну а не банк.

Добрый день!Оформил «Кредитную карту без затрат». В условиях договора вызывает вопросы п. 7: «… Досрочное погашение задолженности не влечёт изменение количества, размера и периодичности (сроков) платежей заёмщика по договору Кредита…»Насколько я понимаю, погашение задолженности по кредиту должно повлечь за собой полное отсутствие платежей заёмщика по договору кредита (и никак иначе). Однако, согласно п. 7 я обязан даже после погашения задолженности вносить ежемесячные минимальные платежи, т. е. по п. 6 не менее 320 р./мес.?Прошу дать развёрнутый ответ.Заранее спасибо.

Добрый день Татьяна.мой вопрос остался без внимания, хочу получить от вас ответС Уважением Василий

Добрый день!Подскажите как быть?В мае потерял постоянную работу,в данный момент полноценного дохода не имею.Сейчас нахожусь в Украине на вахтовом заработке в сентябре смогу погасить часть задолженности.В начале июня я написал заявление с просьбой предоставить отсрочку по платежам,отправил заказным письмом.Мне ежедневно звонят сотрудники банка но в силу дороговизны связи я не могу беседовать с представителем банка.Есть ли какая то информация по моему заявлению?Заранее благодарен за помощь в рассмотрении данной ситуации.

Добрый день! Хотелось бы получить консультацию по чарджбэк(Visa Chargeback Reason Code 30). По телефону горячей линии сотрудники, к сожалению, оказались не компетентны в вопросе. В отделении банка тоже широко раскрыли глаза когда я сказал что хочу. И дали заполнить Претензию по оспариваемым суммам. Это именно то что я должен был заполнить при моем обращении?

Уважаемая госпожа Трофимова, каков срок решения технических проблем по счетам клиентов банка? С 4 августа не могу провести операцию в Альфа-клик. 5 августа обратилась в отделение банка, где проблему также подтвердили, обещали составить претензию в службу поддержки. 8 августа я сама написала в службу поддержки и с того момента дважды получила уведомление о том, что " Нами был направлен запрос в соответствующее подразделение Банка. Как только будет получен ответ, мы Вас обязательно проинформируем.» А как — только, когда? Прошло уже почти 2 недели (!!!)

Здравствуйте.у меня такая проблема,моя мама взяла стиральную машинку в кредит в альфа банке,на год.осталось до конца кредита 2 месяца.теперь ей звонят и просят оплатить кредит,хотя у неё снимается сумма со сбербанковской карты,автоплатежом.никогда не было проблем с автоплатежом,а теперь появились.связался с оператором и выясняется что мы уже второй месяц не оплачиваем кредит.был в Сбербанке там дали чеки где написано что за эти два месяца средства ушли.как быть???специалист сбербанка сказал может вы реквизиты поменяли!?

Здравствуйте, Татьяна!На прошлом месте работы з/п была неофициальная и 2ндфл для рефинансирования получить с реальным заработком невозможно. Принимает ли банк для отслеживания падения уровня дохода справку по форме банка и 2ндфл с нового места работы?

Добрый день! Уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка. Сначала имела кредитные карты, которые часто выручали, затем взяла потребительский кредит, закрыв карты. Кредит платила исправно более года, являясь зарпл. Клиентом банка. Брала в кредит 250 тыс. рублей, ежемесячный платёж составлял 9400. Но наверно как и у многих граждан России в жизни возникли сложности. Меня сократили с работы, но попросили написать заявление по собственному желанию… в течение 1.5 месяцев я была в поисках новой работы, задерживая платежи по кредиту. И вот, через 4 месяца мне позвонили из в агентства сентинел(я так понимаю, дочернее предприятие Альфа-банка, коллекторское агентство), и сказали, что мой договор банк передал им и к оплате выставлена вся сумма долга. Они звонили сестре моего мужа, у которой грудной ребёнок, требовали вернуть долг за меня, если не могли дозвониться до меня, а моя новая работа связана с постоянным общением по телефону. Хотя я просила звонить мне хоть каждый день, но после 15.00. У меня 2 несовершеннолетних детей, я замужем, у мужа непостоянный доход. Я снимаю квартиру за 13 т. р. Доход на новом месте работы после всех вычетов составляет 28 т. р. собственности у меня нет никакой. Но я готова и хочу платить долг, но сразу всю сумму я заплатить не смогу. Другие банки не дают кредиты при наличии просрочки по кредиту. Пошла в офис АБ, с просьбой о рефинансировании или реструктуризации долга, на что мне сказали, что это возможно, если я не работаю либо доход на новом месте работы меньше, чем на прошлом. Но слава Богу у меня теперь замечательная работа и доход немного больше. Я так же плачу ежемесячный платёж, больше я платить не могу. Пожалуйста, помогите найти выход из сложившейся ситуации, дайте совет. Благодаря этим двум месяцам я превратилась в неплательщика- должника. Это ужас для меня. Неужели нельзя сделать какое то исключение? Мне советуют обратиться в суд, если банк не обращается, т. к. ему это невыгодно. И будут законно приставы с моей зп снимать часть денег. Но я не хочу настолько испортить кредитную историю, т. к. планирую в дальнейшем пользоваться банковскими продуктами. Буду очень благодарна за любую помощь и содействие…пожалуйста. С ув. Людмила

Здравствуйте.Я обладатель кредитной карты Альфа-банк. Почему основной долг (87000) у меня не уменьшилось за 3—4 года ежемесячных платежей. Хоть 10000 от основного долга я должен был погасить от доступного лимита на карте. А у меня наоборот увеличилось (почти 90000).

В 2014 году я оформила телефон в кредит, в апреле 15 года пред отлетом в Якутию я ходила в офис Альфа Банка, где мне назвали сумму основного долга по кредиту, я внесла всю сумму достаточную для погашения кредита. В январе 2016 года мне начали звонить коллекторы, что у меня задолженность около 7000 руб. естественно я всю сумму внесла. Теперь благодоря некомпетентности ваших сотрудников и вашего Банка в целом, у меня была испорчена кредитная история в БКИ. Прошу разобраться и произвести корректировку моей истории в БКИ, т. к. своей вины здесь не признаю, а полностью виноваты ваши сотрудники. Даже не настолько важны уплаченые пени, насколько история в БКИ

Здравствуйте! Являлась клиентом банка до 2014 года, когда не смогла сменить зарплатную карту. Когда подошло время замены карты приходила в банк дважды и оба раза меня отправили, сказав, что еще рано — сообщат СМС, когда прийти. СМС не дождалась, пришла через месяц, сказали, что поздно- карта отправлена. Тогда я сняла лежащие на счету деньги и закрыла счет. Прошло 2 года и появились СМС о необходимости оплаты комиссии банка, причем сумма в 2 раза больше той, что я сняла. Что это значит? Что еще за комиссия?

Хочет открыть карту, но вместе с ней банк заставляет оформить пакет услуг так как являюсь сторонним клиентом … Могу ли я отказаться пакета например через месяц и оставить только карту?!

Добрый день,Должны сделать международный перевод на мой расчетный счет в Альфа-банке в евро. От меня требуются следующие данные по счету:Account Holder:Account No.:BIC:IBAN:Bank Code No.:Bank:Заполняю данные как пример:Account Holder: Мое полное имя указанное в реквизитах к расчетному счету на английском языке в поле «Получатель / Beneficiary».Account No.: Мой 20-ти значный номер счета из реквизитов, указанный в поле «Счет получателя / Beneficiary's Acc N:".BIC: 044525593IBAN: Оставляю поле пустымBank Code No.: указываю тут S.W.I.F.T. номер альфа-банка — ALFARUMMBank: AO «ALFA-BANK», 27, Kalanchevskaya, Moscow, RussiaАльфа-банк работает при международных переводах через банки корреспонденты. Реквизиты банков-корреспондентов я вижу в реквизитах к счету в альфа-клик, но там где от меня требуется указать реквизиты для перевода, банально нету лишних полей для их заполнения.У меня сомнения, что мною указаны правильные данные для получения перевода на мой счет.От сотрудника банка, хотелось бы получить рекомендации и помощь в моем вопросе. Спасибо.

Уважаемый Банк, 27.04.2016 мошенник по моему украденному паспорту обращался в ваш Банк за кредитом, номер заявки — FKILSF20160427008892, Ваш Банк отказал злоумышленнику, но данные о заявке на кредит сохранились в моей кредитной истории, этот факт меня крайне огорчает. Я очень хотел бы удалить эти информацию из своей кредитной истории, что мне необходимо для этого сделать?

Здравствуйте Татьяна! Почему Альфа-Банк в нашем регионе не работает с региональными лизинговыми компаниями? В частности с ООО «Лизинговая компания «РАЗВИТИЕ» г. Саратов.

Добрый день. Хочу взять автокредит в Краснодаре. Проживаю в Севастополе. Имею текущие счета в вашем банке, открытые в Краснодаре. Движение средств по ним не менее 150000 рублей в месяц. Могу ли я получить автокредит на сумму 2 500 000 руб и чем подтвердить свои доходы, если я являюсь индивидуальным предпринимателем на патенте?

здравствуйте! возможно ли оформить и получить кредит без везита в банк?

Здравствуйте!Насколько я поняла, после завершения срока депозита в Альфа-Банке все денежные средства перечисляются с депозитного счёта на экспресс-счёт. Как долго их можно не забирать с экспресс-счёта после этого? Взимается ли плата за их нахождение на экспресс-счёте после окончания срока депозита? И что случится с этими денежными средствами, если их не снимать с экспресс-счёта достаточно долго, например пять лет?

Добрый день! Поступил звонок от банка (с номера 499-427-29-69) на мой сотовый 20.08 в 22.46. У меня грудной ребенок. Избавьте от ваших звонков в ночное время.В дополнение сообщаю свои данные.

Не получила ответа на вопрос. Задаю еще раз. Я не являюсь клиентом альфа-банка с августа 2014 года. Начала получать СМС-сообщения о необходимости оплаты комиссии банка. Хочу узнать, какую комиссию я должна оплатить и какие еще оплаты ждут в будущем? Спасибо.

Здравствуйте. С начала августа на мой телефон звонит автоинформатор Альфа-банка с требованием погасить задолженность перед альфа банком, иначе якобы моё имущество будет продано за долги. Уведомляю вас, что никаких отношений с вашим банком не имею. Более того, ваш банк даже не представлен в нашем регионе — Республика Коми. Избавьте меня от назойливых звонков. Прошу также учесть, что даже в случае, если у меня будет возможность пользоваться услугами вашего банка, она будет проигнорирована мною, так как ваш банк оставляет желать лучшего в области как работы с клиентом, так и маркетинга, раз вы позволяете себе подобные ситуации с автоинформатором. Увольте вашу коллекторскую службу и службу безопасности пока не растеряли всех клиентов.

Но у нас нету отделений вашего банка.как быть???сегодня они снова звонили и из-за вашего звонка моя мама попала в больницу с повышенным давлением.теперь я и мой отец собираемся в суд,подать заявление на ваш банк!!!

Добрый день.Я работаю как индивидуальный предприниматель уже 4 года.Со дня открытия ИП я обслуживался в вашем банке в г. Краснодаре.В Краснодаре у меня 23 филиала, в конце прошлого года я открыл два филиала в Москве и для удобства обслуживания своих удаленных филиалов, я открыл дополнительный расчетный счет так же в вашем банке в Москве.После этого у меня начались проблемы с вашим банком, сперва мне заблокировали доступ к интернет-банку, затем по «хорошему» попросили закрыть все счета в вашем банке, опираясь на 115ФЗ.Очень обидно что ваш банк разбрасывается такими клиентами как я, на сегодняшний день у меня открыты счета в сбербанке и там таких проблем нет.Очень хочу вернуться на обслуживание в ваш банк, очень привык к удобству вашего обслуживания и интернет-банка.Надеюсь на положительное решение моего вопроса.

Так как я не получила ответа на свой вопрос, то повторю его:Насколько я поняла, после завершения срока депозита в Альфа-Банке все денежные средства перечисляются с депозитного счёта на экспресс-счёт. Как долго их можно не забирать с экспресс-счёта после этого? Взимается ли плата за их нахождение на экспресс-счёте после окончания срока депозита? И что случится с этими денежными средствами, если их не снимать с экспресс-счёта достаточно долго, например пять лет?Я не понимаю, почему для ответа на этот вопрос я должна сообщать банку свои ФИО и дату рождения и какую именно информацию, содержащуюся в моём вопросе, собирается проверять банк. Там нечего проверять, так как там ничего и не утверждается, а только содержатся мои вопросы как потенциального клиента Альфа-Банка.

Добрый день! Я уже писал свой отзыв о работе Альфа банка и Вашем сотрудничестве с ООО Форум 3. 22.07.16 я обратился в ООО Форум 3 для консультации по вопросу лечения варикозного расширения вен. Меня очень профессионально обработали (однозначно с применением технологии НЛП). На каком то основании представители данной фирмы уполномочены на заключение кредитных сделок от имени Альфа банка (хотя и речи о кредите на было, да и зачем он мне, человеку пенсионного возраста). Не сразу сообразив, какие документы мне были подсунуты профессиональными обработчиками клиентов, я на следующий день обратился в организацию о расторжении договора и то что мне их услуги не нужны, на что получил ответ, что все равно придёте к нам, а договор уже поздно расторгать. В итоге, 18.08 мной были переданы документы в ООО Форум 3, а именно уведомление о расторжении договора и претензия к организации на незаконные действия. Представитель Альфа банка на мой отзыв написал, что с организацией все вопросы улажены и мне должны были звонить из ООО Форум 3 по вопросу расторжения договора. Однако по состоянию на 22.08.16 со мной никто не связался и только 19.08.16 мне звонил женский голос с напоминанием о платеже, я уведомил о том, что мной переданы документы о расторжении, на что мне сказали «спасибо что сказали» и на этом все. Сегодня звонил представитель Вашей фирмы (хотя я уже сомневаюсь в этом) Иванов Виталий и сказал, что произошла ошибка и организация расторгла договорил с другим Александром. Ну знаете, это уже было последней каплей, что это за игры?! И почему я должен решать проблемы ваших сомнительных сотрудничеств с ООО Форум 3? Прошу провести все необходимые проверки, кредит я в альфа банке не брал, а те мошеннические действия которые совершает ООО Форум 3, а вы как банк даёте на это полномочия вообще возмутительны!!!!

Здравствуйте!07.12.2015 г. оформила кредит в АЛЬФА-БАНКЕ. Сотрудник банка в устной форме пояснила, что это индивидуальное предложение, которое включает в себя обязательную страховку. Ознакомившись с договором, мы увидели, что страхование является сугубо добровольной услугой и на принятие решения банка никак не влияет. Попробовали отказаться от страховки, в связи с чем было оформлено обращение в банк, но получили отрицательный ответ. Сотрудник банка ответила, что отказаться от страховки не получится, но возможен перерасчет суммы страховки при досрочном погашении. Фактически страховая услуга оказалась мне «навязанной».В августе поступило новое предложение от АЛЬФА-БАНКА — на условии погашения остатка суммы первого кредита и выдачи дополнительной суммы. Я согласилась при условии, что будет перерасчет перечисленной с моего счета страховки, т. к. первый кредит фактически досрочно закрыт. Но опять получила отрицательный ответ.Являюсь клиентом АЛЬФА-БАНКА на протяжении многих лет, имею зарплатную и кредитную карты банка, стараюсь в полном объеме выполнять свои обязанности перед банком, рассчитываю на обоюдное, такое же честное и уважительное отношение со стороны банка!!!Прошу разобраться в данной ситуации!!!

Здравствуйте.могу ли я открыть вклад на определенную сумму и если мне вдруг придется получить средства через день или два я что могу потерять?

Здравствуйте, Татьяна. Не успел открыть мультивалютную карту, как начались непонятные списания со счетов. Я получил пластиковую карту привязанную к рублёвому счёту, остаток после списания по пакету услуг был 491 рубль, после открытия двух счетов и смены привязки на долларовый счёт произошло списание средств в размере 490 рублей за како-ето обслуживание пластиковой карты. Что это за списание?

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, почему не приходят SMS-уведомления при ежемесячном списании денежных средств за мобильный банк (59 руб) или при ежемесячном списании 499 руб. по пакету обслуживания «Комфорт»?SMS уведомление включено и, например, при поступлении зар. платы на счет, уведомление приходит, а при этих списаниях уведомления нет.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, можно ил в отделениях банка заплатить по платежному поручения с моей карты Альфа-банка? По ПП перевод тоже клиенту Альфа-банка. Можно ли оплатить с кредитной карты, например?Во всех ли отделениях это возможно сделать?

Добрый день! Пожалуйста, предоставьте копию договора между вашим банком и коллекторским агентством, которое от вашего имени со мной связалось.Пока имеем такой результат.Добрый день,для получения и ознакомления с данным договором у Вас нет полномочий.Предоставление договора возможно только по запросу судебных/надзорныхорганов.С уважением к Вам, АО «Альфа-Банк».От: Лера КараскКому: «OtseniBank»,Дата: 23.08.2016 19:09Тема: RE: >>: RE: Долг ВЫМОГАТЕЛЬСТВОДобрый день! Жду договора от вас..> 28.07.2016, 5:29:06 пользователь OtseniBank (OtseniBank@alfabank.ru)написал:>>> Уважаемая Валерия Рафаиловна,>> в настоящее время по Вашему счету числится длительная просроченная> задолженность. Информирование осуществляется со стороны коллекторской> организации, которая действует в интересах Банка на основаниизаключенного> договора. Для урегулирования данной ситуации рекомендуем связаться с> сотрудниками коллекторской организации, по имеющимся у Вас контактным> данным.>> С уважением к Вам, АО «Альфа-Банк».

Добрый день! В обращении http://www.banki.ru/services/question…Id=9168694 веду речь именно о звонках из Альфа банка. Коллекторы звонят с других номеров, по другим кредитным продуктам и в рабочее время.

И снова здравствуйте!Уважаемая госпожа Трофимова, дважды обращалась к Вам с одним вопросом, но оба раза Вы его проигнорировали. Хотелось бы все-таки получить ответ. В отделении Вашего банка при закрытии счета говорить кроме как о кредитной карте со мной не хотели, поэтому и обратилась к Вам. Не хотелось бы еще больше усиливать негатив. Еще надеюсь получить ответ.

Добрый день!26 июля 2016 года я со своей карты Альфа Банка делала перевод в размере 1500—00 рублей через интернет банк клиенту Сбербанка (операцией перевод с карты на карту). Клиент не получил средства в течении 5-ти дней. Банк получателя (Сбербанк) утверждал, что деньги не поступили, когда я обратилась в Альфа Банк меня пытались заверить, что перевод был сделан по номеру телефона (хотя это не так) и деньги ушли клиенту на счет Альфа Банка, которым он фактически не пользовался несколько лет, и блокировал карту.Когда клиент обратился в Альфа Банк — ему подтвердили, что деньги на счету и он сможет их снять в любое время в ПОЛНОЙ сумме, после обращения в ближайшее отделение банка в г. Одинцово, клиенту по факту выдали 1000—00 рублей, сообщив, что остальная сумма пошла в погашение долга.Убедительно прошу разобраться в данной ситуации.1. Почему деньги не были переведены на карту Сбербанка.2. Почему сотрудник по телефону уверяет, что снять возможно полную сумму.3. Почему если по счету какие-то долги, то Банк не информирует об этом держателя счета, который уверен, что все взаимоотношения с банком прекращены.4. Прошу вернуть всю удержанную сумму с клиента на мой счет или сделать перевод клиенту на счет Сбербанка.Всю необходимую информацию по транзакциям предоставлю.Надеюсь на понимание.

Долгое время являюсь клиентом банка и со временем оказалось так, что у меня остался действующий кредитный лимит, а карта к нему была закрыта по сроку.Не так давно я оформил новую кредитную карту с меньшим лимитом.Можно ли перепривязать к новой карте мой старый счет с бОльшим лимитом? Я готов даже закрыть вновь открытый меньший. Валюта счета у одинакова -рубли.

Здравствуйте, Татьяна. Я перевела деньги с карты на карту в интернет магазин, который оказался мошенником. Чек об оплате с карты Альфа-банка сохранён.УВД отказали в возбуждении уголовного дела, так как «банк-получатель не ответил на запрос о движении денежных средств». Могу ли я осуществить возврат средств на свою карту, рассмотрев данную оплату, как ошибочный перевод?

Добрый день.Покупка по кредитной карте с кодом ММС 7299 в вашем банке является операцией покупки и попадает в грейс?

Добрый день!У меня была списана по кредитной карте Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС в сумме 3428 рублей 60 копеек.Я не давал НИКОГДА согласия на подключение каких-либо программ и платных услуг.Есть подозрение, что какая-то программа была подключена без моего согласия при обращении в отделение банка при получении карты при перевыпуске. Видимо сотрудник банка для получения каких-то своих бонусов обманным путем подключила мне услугу.Вообще такой наглый обман клиентов дискредитирует банк.Прошу отключить не согласованную со мной услугу и вернуть деньги в сумме 3248 руб 60 коп.

Скажите пожалуйста.— какую максимальную сумму можно снять в банкомате Альфа-банка с карты стороннего банка? Например,— с карты банка Тинькофф?С уважением, Михаил.

Организация-взыскатель (МУП) хочет направить к Вам в банк исполнительный документ к АО нарочным в Москву. В каком виде должно быть заявление, чтобы не вернули, (если можно — форма бланка?) и какие документы должны быть приложены к заявлению, если заявление подписывает руководитель (действующий без доверенности? Спасибо!В дополнение к первому вопросу о направлении исполнительного документа. Скажите, пожалуйста, по какому адресу в Москве можно привезти нарочным исполнительный лист? спасибо!

16.08.2016 оформил on-line рассрочку в интернет-магазине МВидео на экшн-видеокамеру.18.08.2016 встретился с представителем Альфа-Банка, подписал кредитный договор.Прошла неделя с момента подписания кредитного договора. 25.08.2016 позвонил в магазин, узнать, что с заказом. В магазине сказали, что еще не получили от банка документы.В итоге: мне 27 августа уезжать, а товара у меня нет, из-за того, что банк долго оформляет документы и не передает их в магазин.Не понравилось, что Альфа-Банк очень долго оформляет документы.Для сравнения, до этого 2 раза оформлял on-line кредиты в интернет-магазинах, но в других банках, вся процедура проходила быстрее, через 3 дня после подписания кредитного договора уже назначали доставку. Еще для сравнения, также в интернет-магазине МВидео оформлял онлайн-кредит 21 января, но в банке Ренесанс Кредит, уже 28 января товар был у меня дома.

Добрый день. З\платная карта давно, кредитная с 2014 г., вторую кредитную по телефону предложил оформить менеджер банка в июле 2016 г. 23 августа на мой телефон, указанный в анкете банка, пришло 2 смс-ки о блокировки обеих кредитных карт. Сразу позвонил в службу поддержки, так как в личном кабинете информации такой не было. В телефонном разговоре сотрудница банка объяснила, что она тоже не видит информации о блокировании карт.Сегодня 25 августа решил оплатить покупку в магазине, получил «отклонение», позвонил опять в службу поддержки по тому же тел 88002000000 ,и услышав ответ сотрудника банка: «Вам заблокировали, потому что наверно у вас плохая кредитная история«— ??? Какие персональные данные нужно выслать для проверки данной ситуации?

Добрый день! Оплачивала услуги в интернет-магазине. Мне услуги так и не оказали. Я пытаюсь связаться с магазином -сайт не работает. Телефона у меня нет. Оплата проходила через электронный платеж робокасса. Я оплачивала с карты Альфа банка. Как мне пояснили, что у меня есть 540 дней со дня транзакции и 120 дней с понимания того, что услуга не будет оказана. Как мне правильно оформить опротестование транзакции? Влияет ли на нее робокасса? или все делается по правилам МПС?

Обсуживаюсь в Вашем банке уже как 9 лет. Постоянно пользуюсь картами, никогда не мог подумать, что в таком серьёзном банке возникнут такие трудности. 25.08.2016 г. я решил снять денежные средства с кредитной карты Сбербанка, пораскинув мозгами посчитал комиссию и решил, что выгоднее будет пополнить Яндекс. Деньги и затем перевести их на привязанный счёт в Альфа-Банке с минимальной комиссией и моментальным зачисление на счёт снять их. Деньги поступили мгновенно как я и предполагал, но дальнейшее меня привело в шок! Счёта оказались заблокированы, а также все карты позвонив на горячую линию Альфа-Банка мне не смогли дать ответ по какой причине заблокирован счёт, рекомендовали обратиться в отделение банка, что я и сделал. В отделении банка(Лиговский проспект) мне нахамил(Павел), также сообщили(при чем при всех посетителях отделения), что я личность подозреваемая в мошенничестве и по этому заблокирован счёт, в выдаче денежных средства мне не отказано мотивируя, что будет производиться проверка, по результатам которой может быть я через дней 10 могу забрать свои деньги.Может проясните ситуацию?[B]

Благодарю Вас, госпожа Трофимова, за ответ! Судя по тому, что мой вопрос возникает здесь не впервые, это политика банка, а не ошибка оператора, которая, улыбаясь, уверяла меня, что счет закрыт. Остаются опасения, что после очередного «закрытия счета» через N-ое количество лет вновь не придет сообщение из Вашего банка об оплате очередной комиссии. Гарантии нет.

С 20.07.2015 являюсь пользователем дебетовой карты Cashback в пакете услуг «Оптимум». По состоянию на сегодняшний день, 26.08.16 по моей карте не произведено расчет и зачисление средств cashback за июль. Раньше на «горячей линии» говорили что зачисление происходит до 20 числа каждый месяц, сейчас говорят — «ждите до конца месяца».Поэтому два вопроса:1. Где содержится описание условий обслуживания, в которых указан срок зачисления средств cashback?2. Когда будет произведено зачисление по моей карте?

Уважаемая госпожа Трофимова,любезно прошу Вас направить ответ на мое обращение 1608190060 на мою эл. почту или на мой домашний адрес или в мое отделение банка. Текст достаточно длинный, писать под диктовку оператора — займет много времени, а ехать за ответом на Каланчевскую у меня нет возможности. Спасибо.

Я задала вопрос: Добрый день! Оплачивала услуги в интернет-магазине. Мне услуги так и не оказали. Я пытаюсь связаться с магазином -сайт не работает. Телефона у меня нет. Оплата проходила через электронный платеж робокасса. Я оплачивала с карты Альфа банка. Как мне пояснили, что у меня есть 540 дней со дня транзакции и 120 дней с понимания того, что услуга не будет оказана. Как мне правильно оформить опротестование транзакции? Влияет ли на нее робокасса? или все делается по правилам МПС?Еще раз спрашиваю конкретно: По правилам МПС рассматривается опротестование транзакции? А не ошибочное списание и не согласие с остатком…ВОПРОС: опротестование транзакциии по правилам МПС? Ответьте конкретно пожалуйста на поставленный вопрос.

Добрый день!Возвращаюсь к своему вопросу о переводе средств клиенту Сбербанка. Повторюсь, что операция была сделана перевод с карты на карту, но если вы утверждаете, что транзакция была сделана по номеру телефона остались без ответа вопросы:1. Почему сотрудник Альфа-банка по телефону подтверждает, что можно снять полную сумму.2. По факту выдают 2/3 , мотивируя долгами, т. е. если бы не был произведен этот платеж долг так бы и рос? Клиента вы не уведомляете о долге за несколько лет?3. Клиент, которому был сделан перевод с Альфа-банком расторг все взаимоотношения несколько лет назад. От куда образовался долг?4. Настаиваю на возврате разницы. Между перечисленной суммой и суммой полученной клиентом.С уважением,Елена Р.

здравствуйте!!! я заказал дебетовую карту оптима в альфа банке карту еще не получал. как мне от нее отказать??

Уважаемая Татьяна.Вот по этому отзыву http://www.banki.ru/services/response…e/10012979 дайте ответы на вопросы 1—5, общего ответа от банка не достаточно для решения проблемы.В вашем отзыве есть информация, вводящая в заблуждение. Сотрудник офиса действительно связался со мной и предложил доставить карту. Однако временную карту! Отсутствие у меня на руках карты приведёт к нежелательным последствиям из-за срыва выполнения мною обязательств, что опять-таки отрицательно скажется на моём мнении о вашем банке.

До 2013 года я был держателем зарплатной карты в Альфа банке, соответственно тариф был с бесплатным обслуживанием. Срок действия карты давно истек и я благополучно о ней забыл. В 2015 году начали приходить СМС с «напоминаниями» о том, что я, оказывается, задолжал банку денег. Сотрудник отделения сообщил, что в какой-то момент меня перевели с зарплатного проекта на тариф с платным обслуживанием. Очень любопытно, что банк может в одностороннем порядке менять условия договора, так как под таким тарифом я не подписывался. Прошу решить вопрос.

Здравствуйте, на мой телефон поступают звонки от имена Альфа Банка о задолженности по кредиту. Клиентом Альфа Банка не являюсь. Поручителем у клиента Альфа Банка для получения кредита также не являюсь. В вашем центре мне подтверждают, что задолженности я перед Альфа банком не имею. Составлял 3 раза претензии. Первый раз 17.08.2016 № 1608170785 решение отрицательное. Звонки продолжились, я сделал следующую претензию 20.08.2016 № 1608200594 было принято положительное решение. НО звонки продолжились. 25.08.2016 составил ещё одно обращение № 1608250075. Звонки по продолжаются. Угрозы усиливаются -«Альфа Банка предупреждает, в случае невозврата долга Альфа Банк не несёт ответственность за действие третьих лиц, привлечённых для возврата долга».Прошу разобраться наконец-то!!!

Добрый день.Я оформил дебетовую карту в вашем банке в 2010 году, и после истечения ее срока действия (в 2012 или 2013) новую не оформлял. С июня этого года стали приходить сообщения о необходимости оплаты комиссии. В июне сумма была 3017.29р и каждый месяц увеличивалась на 59р. Я не могу понять откуда появилась такая сумма, ведь я не пользовался картой и овердрафта там не было. Платить непонятно за что не хочется, так что хотелось бы узнать как разрешить эту проблему.

Здравствуйте, Татьяна Трофимова.Нашей организации через 4 месяца работы закрыли клиент-банк, никак не обосновав причину.Компания называется ООО «Aйти Теxнoлoгии», занимаемся созданием и продвижением сайтов в интернете. Налоги платим вовремя.В стадии заключения договор аренды с компанией ООО «Вега», у которой мы снимаем помещение(ждали, пока освободится помещение). С сентября должны оплачивать аренду. С 1 сентября будем заводить зарплатный проект, трудоустроив 5 сотрудников, так же заведем им корпоративные карты, куда и будем начислять зарплату. Еще заключено 8 договоров с постоянными(надеюсь) клиентами, которые готовы у нас продвигать свои сайты. У некоторых мы выступаем подрядчиками, то есть выполняем все работы за них. Двое из восьми уже оплачивают наши услуги на регулярной основе, пускай и не на больших оборотах(пока что).То есть по всем параметрам видно, что мы вполне прибыльная и рабочая организация, которая будем приносить пользу банку, обслуживающий наш счет.Возникает логичный вопрос! Зачем Альфа-Банку блокировать нам(IT-компании, больше работающей с компьютерами, чем с людьми) доступ к клиент-банку, «всовывать нам палки в колеса» на начальном этапе бизнеса?Очень прошу разобраться в ситуации и вернуть нам возможность работать удаленно, через банк-клиент.Спасибо.

Здравствуйте Татьяна ТрофимоваЯ сейчас заполнил отзыв о банке, а он не реагирует на нажатие кнопки отправить

Добрый день!Ранее Вам писал, Вы посоветовали подать заявление в банк.9 августа написал заявление, предоставил документы по ИП и декларацию 2015 и 2016 г.С банка со мной ни кто не связывался. Я пошел в банк, результата нет.9 августа внес 7000 руб. Другую сумму внести не смог, не было возможности. Звонил на 8800… Альфа- Банка, объяснял ситуацию.К сожалению, меня никто в Вашем банке не услышал. Начинали поступать смс сообщение о задолжности по кредите. Я в банк за ранее обратился, чтобы Вы рассмотрели мою ситуацию в индивидуальном порядке и чтобы у меня не было задолжности. 28.08.2016 погасил задолжность 32 т. р. .Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке (рефинансирование кредита), сейчас начинаю новый проект, мне необходимо денежные средства и время, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. Заранее благодарен!

Здравствуйте! могу ли я узнать номера купюр, которые мне выдал банкомат вашего банка? если да,то как это сделать?

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта, платежи я вносил, но были нарушения. 26 августа я получил письмо от банка о том, что банк разрывает со мной договор и просит в течение 3 рабочих дней внести всю сумму долга. Я готов сегодня внести всю сумму, но у меня вопрос, должны ли мне предоставить какие — либо документы о расторжении договора и о том, что банк не имеет претензий ко мне.

Добрый день,я являюсь клиентом банка с 2009 года, ни разу мною не были нарушены условия кредитного договора, если честно сказать и банк меня очень радовал до последнего кредита. в марте текущего года мне срочно понадобились деньги хотя я реально понимала что мне буквально на пару месяцев. взяла я кредит на 60 тыс.р. 26.07.16. погасила полностью. у меня страховка составила 11 тыс. руб. т. к. без страховки мне банк как сказал сотрудник к сожалению имя и фамилию назвать не могу т. к. сотрудники банка себя не утруждают подписями в договоре что на руках у клиентов. После досрочного погашения кредита хотела вернуть,не использованную страховку, но у меня сотрудники банка даже заявление на возврат отказались брать. Хотя в другом банке мне страховку вернули, даже сами напомнили про нее.Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть не использованную страховку в сумме 9777,76. Или у Альфа-Банка это можно сделать только через суд?справку о закрытие кредита у меня на руках.