Добрый день,Являюсь клиентом банка около 15 лет, большую часть времени как зарплатный клиент. Брал потреб кредит 1 млн р на 60 мес. Последний платеж в ноябре 2017 года (платежи 21600 в мес) задолженностей нет. Немного изменилась жизненная ситуация и такой месячный платеж я платить не могу. Обратился в банк о рефинансировании (остаток порядка 84 тыс р). Рефинансировать мне не захотели т. к. потери дохода нет. Сказали можно перекредитовать совместно с кредитом другого банка. Кредит у меня был. Суммарно получалось (то что я запросил в итоге в Альфе по перекредитованию) в районе 165 тр на 36 мес. Платеж существенно ниже и меня это более чем устраивало. Упущу канитель со справками из другого банка, но в итоге все было собрано и заявка была подана на прошлой неделе. Фин. консультант сказала, что ответа ждать на след день. И я спокойно уехал на дачу и это была моей ошибкой, потому что на след день мне стала звонить СБ банка. Они даже позвонили контактному лицу из анкеты (до него дозвонились и получили что хотели). Когда я увидел звонки я попытался позвонить на московский номер, чтобы выяснить, что от меня хотели, но там мне помочь не смогли, сказали, что со мной свяжутся, в итоге я получил отказ с возможностью подачи повторной заявки через 30 дней. Через 30 дней я уже не смогу заплатить следующий платеж вовремя и у нас с банком будут проблемы. Так вот у меня есть вопрос, я лояльный клиент который выплачивал немаленький кредит почти 5 лет, мой мобильный засвечен в интернет банке, альфа чеке, альфа мобайле. Меня не предупредили о возможных звонках СБ (и я их просто не ожидал и пропустил). Почему нельзя подать заявку сразу повторно в таких случаях. Абсолютно людоедская и иррациональная практика. По моему мой кейс вполне ясный и выгодный как банку так и мне и проблема возникла на ровном месте (доход у меня нормальный, подтвержденный 2ндфл, просрочек по кредитам нет). Отношение к лояльным клиентам просто никакое…, очень разочарован

Поскольку на вашем сайте ответа не получил то до судебных претензий сброшу у вас здесь Вопрос почему не соответствует баланс разнице между приходом о расходом?Текущий баланс 901.05 р.ФИО держателя карты ИВАНОВ ВЛАДИМИР ВЛАДИМИРОВИЧНомер карты 5559 49** **** 3142Название счета карты Текущий счётТип карты World of TanksMC PayPass — расчетнаяНомер счета карты 40817810507150026178Дата выпуска 03/16Заблокировано(HOLD)0 р.Срок действия карты 03/21Приход19 100 р.Расход13 306.67 р.

Здравствуйте! Какая комиссия на SWIFT-перевод?

Добрый день, Елена! Хотела бы узнать, по какой причине моя заявка на рефинансирование рассматривается дольше стандартного срока и когда же все-таки я смогу получить ответ?

Елена, доброго дня — http://www.banki.ru/services/response.. ./10083439/Написал обращение 25.7. будет какой-то ответ??? И когда? Сегодня делал запрос КИ до сих пор в Эквифаксе висит задолженность 9 984.70. В последний раз Вы обновляли там 09.07.2017.Требуется чтобы отображалось, как закрытый.!!

Здравствуйте. 20.07.2017 попала в больницу в Индонезии, где пришлось оставить депозит. Прошло 13 дней, деньги так и не вернулись. Как долго еще ждать?

Здравствуйте. У меня есть карта Альфа-банка с пакетом кэшбэка Оптимум. Как можно определить какие заправки/кафе/магазины возвращают кэш бэк?

Елена, а ответ на мой вопрос от 01.08.2017 12:13 вы написали очевидные вещи, хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:— Возможно ли пересмотреть мою заявку еще раз ранее 30 дневного срока (или попросить переподать ее еще раз в отделении), или результат будет 100% отрицательным?— Имеет ли смысл вообще ее переподавать, т. к я не знаю причины отказа, или лучше обратиться в другой банк?— Возможно ли индивидуальное рассмотрение моего случая и куда для этого обратиться?

Здравствуйте, Елена.Вопрос такой:Судился с МФО, суд выиграл. Узнал, что расчетный счет МФО находится в Новосибирском филиале «Альфа — Банка». Направил туда заказным письмом исполнительный лист и свои реквизиты, чтобы мне перевели деньги со счета МФО по нему. Но прошло уже две недели, а письмо с почты так никто не забрал. Как-нибудь можно инициировать движение по данному вопросу? Может мне нужно позвонить куда-нибудь?

Елена, добрый день.23 июля, по моему заявлению, произошло закрытие моей кредитной карты.В Альфе-Клике все хорошо, карта «пропала», договор закрыт. Но в БКИ «Эквифакс», договор значится в активном статусе, хотя и с нулевой задолженностью (на 29 июля). Просьба актуализировать данные в БКИ. Заранее спасибо.

Добрый день, Елена.18.07.2017 я написала в «Народный рейтинг» запрос в Аьфа-банк. Тут же пришел комментарий, что информация банком обрабатывается.Сегодня уже 03.08.2017. Ответ от банка мною так и не получен.Телефон в допофисе «На Автозаводской» не отвечает или трубку просто не берут.Хотелось бы знать в чем дело и когда я получу долгожданный ответ на свой запрос?

Отправлял запрос по причине не верных данных в БКИ.

Добрый день, мой вопрос касается бесплатного обслуживания в пакете Максимум+, а именно наличия такой опции при получении зарплаты, превышающей 250к рублей в месяц на карту «Альфа-банка». Формулировка на вашем сайте https://alfabank.ru/everyday/package/maximumplus/ говорит о том, что необходимым и достаточным условием является получение з/п на счет (карту) вашего банка, однако, сотрудники колл-центра утверждают, что такой вариант бесплатного обслуживания возможен только в том случае, если у моего работодателя с Альфа-банком есть зарплатный проект. Кто прав? Если прав колл-центр, то не следует ли скорректировать текст сайта?

Добрый день!25.01.2017 я оформил потребительский кредит наличными в Альфа-Банке, на сумму 120 т. р и доп. услугой страховой премией в размере 21000 сроком на три года.В связи с тем, что меня не устраивала высокая процентная ставка по кредиту на момент 28.07.17 я рефинансировал потребительский кредит в стороннем банке.Исходя из этого на сегодняшний день мой потребительский кредит перед Альфа-Банком полностью погашен, могу ли я рассчитвать на возврат хотя бы части страховой премии в связи с досрочным погашением?Спасибо!

Доброй ночи. У меня вот такой вопрос. Я подавала заявку на кредитную карту VISA CLASSIC,мне позванили с банка и сказали что предварительно одобрили. Потом позванил сотрудник банка и сказала что карту отправили на изготовление. Прошло пару дней мне приходит смс:«Уважаемый клиент! Ваша карта изготовлена. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка для уточнения условий доставки карты. Альфа-Банк» и следом приходит следущее-«Уважаемый клиент! Вам отказано по заявке на кредитную карту Visa Classic. Альфа-Банк''. Теперь я не знаю что и думать. Одобрили или отказали.

Может ли пенсионер достигший72 года взять потребительский кредит?

Добрый день.Какие у вас комиссии за снятие наличных в кассе банка? Не смог найти эту информацию в тарифах на сайте.Необходимо ли заранее заказывать крупную сумму? Как это можно сделать?

Добрый день. Прошу прекратить рассылку сообщений с требованиями погасить кредит на указанный номер телефона. Кредитов у меня нет, я никому ничего не должен. Номер мной был подключен в Саянске (Иркутская область) в прошлом году. Вероятно, что бывший владелец номера и по совместительству должник вашего банка уже давно номер сменил. Я пытался достучаться до агентства «Сентинел», которое с завидным постоянством отправляет мне смс с требованиями вернуть долги. Но почему-то форма обратной связи на их сайте не работает. Здесь нет возможности прикрепить фото, но у меня есть договор о подключении услуг связи, оформленный на меня. Могу выслать скан документа.Буду благодарен за принятые меры.

Наверняка я не одна пострадавшая. Суть вопроса: напрямую с банком договор не заключала, а компания сначала переименовалась, затем закрылась. Но за полученные услуги я дисциплинированно расплачиваюсь, осталась некая сумма по договору, которой я не успела воспользоваться, т. е. недополучила услуги. Как можно без суда закрыть сумму минусуя неиспользованный остаток. Сумма для банка небольшая, а мне обидно платить за воздух. Предприятие это наверное на слуху Нижнекамская «Эра красоты» — «Олицетворение». Что можно сделать?

Добрый день в вашем банке я брал кредит но не выплатил его, приходили письма. Не выплатил кредит так как ушел потом в армию. Очень хотел бы вернуть кредит непосредственно в банк тем самым хоть как то исправить кредитную историю и продолжать пользоваться хоть дебетовыми картами вашего банка. Возможно ли объединить все кредиты в один и я буду ежемесячно вносить платежи?

Добрый день! Прошу вас разобраться с моим вопросом либо помочь мне и направить меня в правильном направлении в решении моего вопроса. Я оставил отзыв на вашем сайте и получил ответ банка, цитирую:Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка уже более 5 лет. Пользовался кредитной картой, был зарплатным клиентом. Всегда полностью устраивало обслуживание и условия.04 февраля 2016 года решил оформить в вашем банке потребительский кредит наличными на сумму 100 000 рублей на срок 36 месяцев. Ваш работник, Гр-нко Анастасия В-вна, произвела расчёт и оформление кредита, но когда я начал подписывать документы, то увидел, что сумма кредита составляет не 100 000 руб, а 116 000 (разница 16000) руб. Анастасия сказала, что это страхование, которое является обязательным условием выдачи кредита. При этом она пояснила, что через 6 месяцев регулярных выплат я могу написать заявление и вернуть размер страховой суммы 16 000.Через полгода я позвонил в колл-центр вашего банка с просьбой вернуть мне страховую часть, на что мне ответили, что это возможно только в первые 14 дней после заключения договора. То есть ваш работник Гр-нко Анастасия ввела меня в заблуждение.31 июля 2017 года я досрочно погасил потребительский кредит, то есть за 18 месяцев вместо 36. Так как страховка была оформлена на 36 месяцев, а при досрочном погашении кредита страховой договор прекратил своё фактическое действие, я позвонил в колл-центр с просьбой сделать перерасчет страховой части и вернуть сумму за фактически неиспользованный период страховки.В колл-центре работник, ответивший на мой звонок, сначала не могла найти в базе мой кредит, хотя я называл ей сумму и дату выдачи. Через несколько минут сказала, что не видит в базе, что данный кредит вообще существовал. После этого я сообщил ей номер договора и сказал, что договор у меня на руках. Только после этого она согласилась принять мою претензию с просьбой перерасчета и возврата фактически неиспользованной страховой части, так как при досрочном погашении кредита, страховой договор также прекратил своё действие. Ссылался при этом на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. номер моей претензии А1708020084.Также считаю, что сумма комиссии за пределами срока действия договора подлежит возврату потребителю и в противном случае это ведет к обогащению банка или страховой компании, что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ.Очень надеюсь, что банк рассмотрит мою претензию и примет положительное решение, так как я и в дальнейшем намерен пользоваться услугами вашего банка. Уже оформил кредитную карту и в ближайшие дни планирую забрать ее в отделении банка, так как и до этого момента пользовался вашей кредитной картой и решил поменять ее только потому, что ваши работники предложили карту на более выгодных условиях. Просто эта ситуация со страховкой оставила неприятный осадок, но я надеюсь на понимание с вашей стороны и дальнейшее сотрудничество.Также читая отзывы про ваш банк понял, что навязывание дополнительных услуг обычная практика для вашего банка и мне бы очень не хотелось обращаться в суд. Надеюсь вы решите мой вопрос, и я дальше буду пользоваться услугами вашего банка.Альфа-Банк 04.08.2017 12:41Уважаемый Клиент,сожалеем, если при консультации между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Подчеркнем, что страховая программа оформляется Банком только после Вашего согласия, которое Вы подтверждаете, подписав необходимые документы.Отметим, что на данный момент услуга отключена и мы вернули сумму списанной комиссии на Ваш счёт.Надеемся, это недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве.С уважением, Альфа-Банк.archibasovpavel 02.08.2017 7:49 1Ответ банкаБанк МНЕ НИЧЕГО НЕ КОМПЕНСИРОВАЛ! В колл-центре подтвердили, что переводом на мой счет не было и никаких компенсаций не будет!!!!!! Банк обманывает меня и данный сайт!!!!!! Помогите!

Я являюсь клиентом банка, есть дебетовая карта виза классик, могу ли я получить еще одну карту, не дополнительную, а полноценную дебетовую карту, со своими счетами?

Год назад в Альфа банке оформил кредитную карту с лимитом 10,000.Платил исправно.Недавно её потерял,заблокировал,а когда восстановил что мне увеличили без моего согласия лимит до 593,000 и кто-то перевел все деньги на карту другого банка.Написал претензию в банк.Жду ответа.Как такое могло случится,ведь на данный момент не работаю и должен ли платить эти деньги?И на оф. сайте по моей карте доступен лимит который мог взять до 300,000

Добрый деньПри подписании договора на потребительский кредит (это было 01.08.2017), менеджер банка сообщила, что доступ к Альфа-клик можно будет активировать по номеру счета и телефона.Но при попытке сделать это получаю сообщение «Указанный номер мобильного телефона не зарегистрирован в банке.»Вчера (07.08.2017) звонил с этой проблемой по номеру 495-788-8878.Сотрудник, принявшая мой звонок не смогла разрешить проблему и, когда я попросил завести инцидент, она переключила га кого-то дальше.По информации от второго сотрудника, она смогла бы мне помочь после смены кодового слова.Я сделал заявку и сменил кодовое слово.Сегодня сотрудник, принявший мой эвонок, не смог мне ничем помочь и настаивал, что такая проблема вполне возможна и для ее разрешения надо обращаться в отделение банка.Таким образом, я дважды получил информацию о возможсноти регистрации в Альфа-клик по номеру договора и телефона, но до сих пор не могу этого сделать!За окном 21й век и банк далеко не на последнем месте в стране!Единой иформации у сотрудников банка и кол-центра нет??!

Открыл дебетовую карту банка. Получил смс о участии в акции «Пять шагов к Золотой карте» и выполнил все шаги. Ждал смс или мейл от Банка несколько дней, ничего нет.Позвонил на горячую линию, сказали что для меня никакого предложения нетСогласно правилам, Победитель — Участник, который полностью выполнил условия Акции,предусмотренные настоящими Правилами. Определение победителейпроизводится в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящих Правил.Количество Победителей — не ограничено. Победитель определяется ежедневно.То есть Победитель — любой, кто выполнит 5 шагов, и должен получить смс или мейл от Банка.Сколько нужно ждать оповещения?

Елена, доброго дня.Снова обращаюсь по http://www.banki.ru/services/response.. ./10083439/Со мной связывались в пятницу, мне сообщили, что требуется больше времени до понедельника.Нет обратной связи.

ПРЕТЕНЗИЯЯ являюсь клиентом АО «Альфа Банк» более 5 лет, мною заключен договор банковского обслуживания, согласно которому мне открыты текущий рублевый счет, а также текущий депозитный счет. Я, выбрал пакет услуг «Максимум», и мне была предоставлены банковская карта № 5559 4928 0331 4981 и банковская карта № 4261 0125 5163 8696.19 июля 2017 года, мною, был заключен нотариальный договор купли-продажи доли в уставном капитале ООО «Контакт», ИНН 5503224824, номер в реестре 1—1857, и уплачена госпошлина в размере 162 000 рублей за удостоверение сделки нотариусом.Предварительно, 18 июля 2017 года, я обратился к своему персональному менеджеру Анастасии Дягилевой, с вопросом о том, сможет ли «Альфа Банк» провести указанную сделку, при этом, предоставив ей все документы по сделке. На что получил утвердительный ответ, что сделка законна, сотрудники банка проверили представленные документы, и банк полностью устраивают, что данная сделка будет проходить через «Альфа Банк».19 июля 2017 года, после нотариального заключения договора, компания плательщик перечислила на мой текущий счет № 40817810304470056021, первый транш в рамках Договора, в размере 14 004 500 рублей.Я повторно предоставил в банк документы по совершенной сделке, и написал пояснительное письмо со всеми деталями сделки и повторно получил заверение Анастасии, что она проконсультировалась с вышестоящими сотрудниками, а так же с сотрудниками финансового мониторинга, которые так же подтвердили законность и легитимность сделки. При этом она отметила, что денежные средства я смогу получить через 10 дней, предварительно заказав их за 5 дней до даты выдачи. После чего, ушла в отпуск и моим персональным менеджером на время стал Андрей Фадеев.27 августа 2017 года, я заказал к выдаче денежные средства, через менеджера Андрея, который пояснил, что деньги будут выданы 31 июля и никаких препятствий для выдачи нет.26 июля в Налоговой инспекции была зарегистрирована сделка по продаже доли в ООО «Контакт», и мною был представлен в банк лист записи из ЕГРЮЛ о регистрации совершенной сделки.Придя 31 июля 2017 года в отделение банка для получения денежных средств, Андрей мне пояснил, что деньги мне выдать от не может, потому что с 31 июля 2017 года вступили в силу новые тарифы «Альфа Банка» и необходимо, чтобы деньги лежали в банке не менее 30 дней. Я позвонил на горячую линию «Альфа банка», где мне пояснили, что требование сотрудников отделения не соответствуют регламенту Банка, и я могу снять деньги по старым тарифам, потому что, денежные средства были зачислены на счет до введения этих тарифов, так же я написал в мобильном приложении «Альфа Мобайл» в чат, где мне аналогичным образом прокомментировали ситуацию. Но тем не менее, сотрудники Омского филиала, настаивали на том, что на горячей линии «Альфа Банка» мне предоставляют некорректную информацию, и правы сотрудники ККО «Иртыш».Таким образом, заказанная мною, сумма 31 июля 2017 года мне выдана не была, и Андрей предложил прийти за деньгами на следующий день.1 августа 2017 года, придя в банк, менеджер мне сообщил, что деньги он не выдаст и пригласил Руководителя ККО «Иртыш» Сергея Иванова, от которого я получил требование, о пояснении, куда я собираюсь тратить полученные средства, а так же на основании чего, я планирую разместить полученную сумму от продажи доли в компании, на своем депозитном счете в «Альфа Банке». Несмотря на полную незаконность таких требований, которые противоречат нормам ст. 845 ГК РФ, которая указывает, что Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Данные требования со слов Сергея Иванова, исходили от сотрудника финансового мониторинга по имени Антон. Мною были даны исчерпывающие ответы на интересующие банк вопросы, но и после этого деньги мне не выдали, посоветовав прийти на следующий день.Тоже самое происходило вплоть до 3 августа 2017 года, когда мне устно сообщили, что денежные средства мне не выдадут, счет заблокирован, так как данная операция несет высокие репутационные риски для банка.После чего, сотрудники сославшись, на беспомощность в действиях, в сложившейся ситуации, посоветовали мне записаться на прием к Директору Розничного Бизнеса в г. Омске — Сяглову Евгению Станиславовичу, через секретаря, что мной и было сделано, в последствии, я ждал звонка в течении дня, с назначением даты и времени встречи с Сягловым Е. С., но не дождавшись обратной связи от Банка, я в очередной раз приехал в ККО «Иртыш», ко мне вышел секретарь и пояснил, что у Сяглова Е. С., нет возможности и нет времени на подобного рода встречи…..В соответствии со ст. 858ГК РФ Ограничение прав клиента нараспоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.Согласно ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.На основании ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.Статья310 ГК РФ, устанавливает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.В настоящий момент, платежи по сделке купли-продаже доли в Уставном капитале ООО «Контакт» приостановлены, исполнение данного договора так же приостановлено, по причине невразумительных и некомпетентных действий сотрудников АО «Альфа Банк».В связи с вышеизложенным, я прошу разобраться в сложившейся ситуации, более того, я считаю действия сотрудников АО «Альфа Банка» не правомерными и не законными. Все действия совершенные с моей стороны, были осуществлены заранее, документы в банк предоставлены заранее, было несколько встреч с персональным менеджером (Анастасией), все мои действия свидетельствовали о серьезности сделки, о легитимности сделки, о законности сделки, при этом я считаю, что ко мне отнеслись, никак к VIP клиенту банка, а как к глупому назойливому человеку, который не дает работать сотрудникам банка, а ходит от «нечего делать» я считаю, что в данной ситуации, сотрудники банка показали свой не профессионализм и не согласованность в вопросах банковского обслуживания клиента. Альфа Банк и высшее руководство позиционирует Банк, как клиентоориентированный Банк, Банк для клиента, Надежный банк, так вот ответьте мне на вопрос, в моей ситуации, когда сорваны, не побоюсь этого слова, все сделки, разве вы можете быть для меня надежным банком? Вряд ли….Резюмируя вышесказанное, прошу принять меры реагирования и срочно разобраться в сложившейся ситуации. Так же прошу на бумажном носителе предоставить мне официальные документы от Банка:— отказ в проведении операций по текущему счету— отказ в выдаче наличных денежных средств

Добрый день. Кредит наличными. Платил вовремя полтора года. Плюс есть кредитная карта, дебетовая карта. Куча движений по счету. На сегодня допустил 1 день просрочки. Вчера об этом предупреждал в он-лайн чате, просил отсрочку. Не дали. Ну ладно, 0,1% в день готов оплатить вместе с платежом, но через 3 недели. Клиентом Вашего банка являюсь больше 3 лет.Сегодня в 7 утра начали названивать коллекторы от Вас. Вы серьезно? На первый же день просрочки? Можно как-то оградить меня от общения с ними, учитывая наше долгое и плодотворное сотрудничество, хотя бы до даты следующего платежа.Илья.

Мне вспоминают некие 34 тысячи рублей,наложенных на мой счет открытый в г. Екатеринбург в 2013 году,ко мне не никаких претензий со стороны ФССП с 2015 года,информация есть в открытом доступе,сейчас работаю в «торговом доме Лазурит«Ниже публикую выписку из банка исполнительных производств,пользуюсь картами ВТБ и Сбербанка и тут такое…

Добрый день.Подскажите, по каким адресам в Оренбурге можно получить карту «Доходная».Спасибо

Здравствуйте!Подскажите проводите рефинансирование ипотечного кредита, (новостройка, выплачен на 60%), если да то какой минимальный процент?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10083439/Со мной связывалась менеджер в рамках отзыва обещала перезвонить..До сих пор не связалась.(((

У меня нет карты Альфа-банк, но открыт экспресс-счет в Альфа-банк. Может ли мне человек, имеющий карту Альфа-банк перевести деньги на этот счёт?

MasterCard World «Cash Back» — Альфа-Банквозврат средств осуществляется при общей сумме покупок по карте от 20 000 руб. в месяцт. е если купить на 19 999р, то кэшбэк начислен не будет?

Елена, добрый день!Получила ответ через этот сайт на свой негативный отзыв от Альфа-банка:«Уважаемый Клиент,спасибо, что сообщили нам о ситуации. Сожалеем, что Вам пришлось несколько раз обращаться для решения вопроса, уже проработали недоразумение с сотрудниками и приняли меры.Заявка на изменение условий по снятию наличных обрабатывается в течение 5 рабочих дней. На данный момент данная услуга подключена и работает.Дополнительно при обращении в офис наши коллеги дали Вам подробные комментарии.Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Обещаем, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить исключительно положительные эмоции.С уважением, Альфа-Банк.»При обращении на горячую линию после этого, вплоть до сегодняшнего дня, мне постоянно отвечали, что данная услуга не подключена. Сегодня опять ответили то же самое, и приняли заявку снова, в СЕДЬМОЙ раз. Пожалуйста, объясните, что происходит? Видимо, в следующий раз я буду обращаться в Центральный банк, с жалобой на прямую дезинформацию от банка, из-за которой я потеряла комиссию при снятии наличных.С уважением,Кузнецова Елена.

Добрый день. В связи с увеличением расходов в ближайшее время не смогу вовремя вносить платежи по кредиту. Могу ли я обратиться за реструктуризацией кредита,уменьшить платеж и увеличить срок.на сегодняшний день просрочек в Аб не имею. Подавала заявку на рефинансирование,но пришел отказ

Здравствуйте,хотела бы уточнить, когда будут разблокированы кредитные лимиты по кредитным картам? Блокировка образовалась вследствие пропущенного платежа, хотела бы попросить лимит разблокировать — внесли все платежи авансом по конец августа включительно.Спасибо!

Я брал телефон в кредит через Альфа Банк,кредит я выплатил откуда у меня задолжность по этому кредиту.

Добрый день.Подал в Альфа-Банк исполнительный лист (у должника счет в банке) в офис на Андроповском шоссе (метро Технопарк). Получил письмо от Альфа-Банка, что средств на счету должника нет. Подскажите, как и где могу получить назад исполнительный лист?

Добрый день в связи с новой раблтой и большой кредита нагрузкой не могу в полном объеме исполнить обязательства перед банком, есть ли какая нибудь возможность рестукритизировать долг путем увелечения срок кредитования, дабы не образовывать задолжность и не портить отношения с банком

Добрый день Елена!Подскажите у меня есть кредитная карта и счет Блиц доход. Тарифного плана нет. Мне необходимо,чтобы близкий родственник внес наличными сумму на счет Блиц в другом городе в вашем отделении. Будет ли взиматься комиссия? Если да то в каком размере? Просьба не предлагать Пакет услуг, т. к операция разовая и в ПУ нет никакой необходимости. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! 03 июля 2017 г. Альфа-банк заблокировал лимит по моей кредитной карте. Я обратился в колл-центр Альфа-банка для разъяснения ситуации. Сообщив, что пользуюсь кредитной картой с 2004 г. и не допускал ни одного дня просроченной задолженности в Альфа-банке за все время использования карты. Мне была предоставлена информация, что Альфа-банк не имеет претензий по моей кредитной карте, но у меня допущена просроченная задолженность в другом банке. Так же была предоставлена информация, что после погашения просроченной задолженности кредитная линия снова станет активной. 03 августа 2017 г., мною был урегулирован вопрос просроченной задолженности в другом банке. На данный момент 12 августа 2017 г. я не имею просроченных задолженностей. 12 августа 2017 г. я повторно обратился в колл-центр Альфа-банка для уточнения ситуации и что мне необходимо предпринять, чтобы кредитная линия была разблокирована. На мой вопрос, сотрудник сообщил, что это невозможно, т. к. были допущены просрочки в других банках и якобы изначально меня ввели в заблуждение. Хотел бы получить ответ, кто все-таки прав? Могу ли я предпринять определенные действия для разблокировки кредитной линии и какие действия мне необходимо предпринять? Спасибо.

Добрый день!Елена, у меня есть вопрос по услугам Альфа-Банка, если есть возможность, помогите консультацией.Я планирую приобрести имущества в другом регионе, не хочу вести наличные деньги с собой. Подскажите, пожалуйста, могу ли я положить наличные деньги в отделении банка например Челябинска и затем при первой необходимости получить наличные в другом регионе в отделении Альфа-Банка? Если это возможно, то как это лучше сделать, нужно ли заранее заказывать деньги и в какой срок можно получить наличные деньги?

Был оформлен потребительский кредит в магазине МВидео. При оформлении консультант добавил услуги «Альфа-Хранитель» и «Хоть потоп». Услуга «Альфа-Хранитель» в принципе была бы полезна, но консультант сказал, что у него нет наклеек в наличии и никаких документов по услуге не заполнялось, но в итоге все равно по услуге списали деньги. А по страхованию «Хоть потоп» с моей стороны не было дано согласия и не было заполнено никаких документов и вообще непонятно для какой квартиры это действует. Прошу отключить обе услуги и вернуть за них деньги.

Добрый день, Елена!В данный момент выбираю банк для открытия валютного депозита. В качестве варианта рассматриваю Альфа-Банк.Ранее клиентом Альфа-Банка не являлся.Изучил процентные ставки здесь и здесь. Процентная ставка зависит от пакета услуг, а условие бесплатности пакета услуг зависят от суммы на депозите. При этом мне непонятно — существует ли возможность открыть депозитный счет с повышенной процентной ставкой без уплаты комиссии за ПУ (конечно же, если я выполняю условия его бесплатности). Т. е. скажем я хочу открыть депозит в валюте на 1 млн руб. (для простоты подсчетов) — по курсу ЦБ на день открытия депозита. Этого достаточно для бесплатного обслуживания в рамках ПУ «Комфорт». Но будет ли это обслуживание бесплатным? Или за первый месяц придется заплатить 500 руб? Или же для бесплатности всё же придётся «ухищряться» скажем с такой схемой: открыть депозит без ПУ, подождать месяц — подключить ПУ «Комфорт», затем закрыть текущий депозит и открыть новый — уже с повышенной процентной ставкой, т. к. будет подключен ПУ «Комфорт»?В общем — есть ли возможность открыть депозитный счет с повышенной процентной ставкой по ПУ вместе с ПУ и не платить комиссию за обслуживание?

Здравствуйте.Вопрос о конвертации при оплате в валюте картой привязанной к рублевому счету.Опытным путем я пришел к выводу, что:а) при совпадении валюты операции и биллинга, списание происходит в рублях по курсу ЦБ валюты + 2.5%б) иначе, валюта операции конвертируется по курсу МПС в валюту биллинга + 2.5%, списание происходит в рублях по курсу ЦБ валюты биллинга.Но из 4 валютных операций за последнее время (2 в USD и 2 в GBP), по одной операции расчеты не сходятся:45 GBP (авторизация 02.05.2017, списание 08.05.2017),курс Visa на 08.05.2017 для GBP->USD: 1.29887,курс ЦБ на 08.05.2017 для USD->RUB: 58.5382,45 GBP x 1.29887 x 1.025 -> 59.91 USD x 58.5382 -> 3507.02 RUBНо списано было 3492.39 RUB.Объясните пожалуйста, как и по каким курсам (на какие даты) производится конвертация на примере указанной операции.

Добра!Поступил звонок с номера 8 945 783 53 99Девушка представилась сотрудником альфа-банка и стала задавать странные (в моем понимании) вопросы про банковскую карту. При это огласила некорректные сведения. Правда стоит уточнить что они некорректны в моем понимании.Я на протяжении 13 лет являюсь клиентом Балтийского банка, сейчас он закрывается и практически принудительно на работе сотрудник Альфа-банка (приехавший по такому случаю, оформляли вообще всем клиентам ББ) оформил карту Альфы «взамен» ББ, фактически привез сразу с собой готовую. Дело было в апреле 17-ого года.Звонившая же девушка сказала, что я являюсь клиентом Альфы с 16-ого года, это и вызвало основные подозрения (хотя это возможно из-за ситуации с ББ… но почему тогда об этом меня никто не уведомил?).Вопрос первый: номер телефона и сотрудник действительно ваши? А то отзывы не однозначные…Вопрос второй: насколько правомочны (и вообще зачем???) вопросы про интенсивность использования карты (зарплатной, хочу отметить, т. е. это вопросы не ко мне, а скорее к работодателю и лицам, ответственным за «переключение» счетов с ББ на Альфу).

Я позвонил в альфа банк что-бы мне разблокировали счет так как он заблокирован судебными приставами мне сказали что-бы я взял постановление о разрешении блокировки счета я его взял он у меня на руках мне банк сказал что-бы я приехал в центральный офис банка я открыл интернет что-бы посмотреть как доехать до офиса и обнаружил что центральный офис не работает с клиентами задаю вопрос меня банк примет?

Здравствуйте. Заказал карту Alfa-miles успешно зарегистрировал ее и начал копить мили. Появилась необходимость в доп карте, которую я и заказал. Заказал точно такую же. Карта вышла с новым номеров для системы Alfa-miles. Вопрос. Как мне подключить вторую карту к тому же номеру что и на первой???

Здравствуйте!В сентябре 2015 года истек срок действия моей ранее зарплатной карты. Новую не получала. Так как перестала пользоваться услугами Альфа-банка. Мне какое-то время слали снятия −59 рублей ежемесячно и эта сумма росла и уходила в минус. Но так как я никакими услугами банка не пользовалась, думала, что это временный сбой. С марта месяца 2017 мне шлют смс о необходимости оплаты комиссии банка 2778,88 рублей. Но за что, не понятно? За обслуживание уже истекшей карты-вряд ли, альфа-кликом или онлайн банком соответственно не пользовалась. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации!

Здравствуйте! 14 августа оформляла покупку тура на сайте tez-tour в рассрочку. Вечером того же дня получила документы (договор потребительского кредита) у представителя Альфа-Банка в ТРЦ Макси. Но оплата тура не состоялась. На сайте туроператора в личном кабинете вижу: статус заказа — в работе и «заказ N…. оплачен не полностью». Что делать?

Добрый день! Возможно ли в вашем Банке произвести рефинансирование ипотеки др. банка. Заемщика 2(супруги). Супруга имеет положительную кредитную историю у вас,но на данный момент находится в декрете и получает пособие. Будет ли это проблемой?

Елена, вы не хотите почитать мои отзывы и помочь мне?http://www.banki.ru/services/response.. ./10087993/http://www.banki.ru/services/response.. ./10088638/

Добрый день. У меня вопрос по кредитной карте. В связи с недавним рождением ребенка и выходом в декрет, нет возможности выплачивать такую сумму как 7—8 тысяч в месяц ежемесячного обязательного платежа. Подскажите есть ли какой нибудь выход из данной ситуации?

Добрый день!Беседовала в чате, но не очень поняла итог.Есть ли у вас конверсия платежных систем, Enter Bank Fee? Потому что Ваши коллеги, сказали, что доп. процентов нет. В обзорах банков 2016 года, написано, что у Вас Enter bank fee 0—5%, как это расценить?Еду в Болгарию, обдумываю варианты более выгодного использования карты.Вариант 1:Еду с рублевой картой, конвертация происходит следующая, я оплачиваю в магазине покупку картой. Сегодня конв. визы 1,66 долл, то есть у меня 166 болгарских лева конв в 100 долл., потом по вашему курсу (сегодня 59,4000, я смотрю тот курс?) = я заплатила 5940 руб. Комиссии из переписки в чате, я так поняла нет на данные операции. Если есть прошу уточнить размер комиссии.Далее:Я иду в банкомат и снимаю 166 болгарских лева, = 100 долл. + Ваш 1% за снятие, то есть 101,22 долл, потом по вашему курсу (сегодня 59,4000) = я заплатила 6012 руб.Все верно?Вариант 2.Так же зависит от моей карты мастеркард, прошу уточнить, банк работает с мастеркард в конв. в евро, либо в долларах?Если в долларах, то я перевожу рубли в Москве на 100 долл., сегодня курс (59,70), то есть трачу 5970 рублей, далее плачу с долл. счета, если виза курс 1,66 долл, далее тоже самое, что выше, если снятие, то комиссия 1%. Все верно?Верно ли я понимаю конвертацию? Есть ли еще доп. проценты?

В своем вопросе, я задала конкретный вопрос, «Есть ли у вас конверсия платежных систем, Enter Bank Fee? Потому что Ваши коллеги, сказали, что доп. процентов нет. В обзорах банков 2016 года, написано, что у Вас Enter bank fee 0—5%, как это расценить?»Не надо меня отправлять на правила из 200 страниц, а скажите нормально, как говорят остальные банки. Райф, сразу ответил, что у них 1,65%, какой % у вас??

06.08.2016 года взял потребительский кредит на оплату товара. 24.08.16 года внес платеж за один месяц 2500 рублей. 15.09.16 года уведомил альфа банк о досрочном погашении кредита в полном объеме (есть заявление о досрочном погашении кредита). 15.09.16 года сотрудница банка озвучила сумму 24,420 рублей 86 копеек я внес сумму и в полном объеме и досрочно погасил кредит. В личном кабинете альфа клик все 12 месяцев оплачены кредит брал на 12 месяцев.В августе 2017 года мне звонят с альфа банка и говорят что есть задолженность 2450 рублей на эту сумму уже идет пеня. Oбъясните и докажите откуда это сумма взялась?

Добрый день. В субботу вечером я пришла на бесплатную процедуру по биоламинированию волос в компанию сан медик. В ходе процедуры, которая длилась 2.5 часа мне пытались навязать платные услуги. Меня обрабатывал весь персонал клиники, включая кредитного специалиста альфа-банка, говорили, что у банка сейчас акция, действующая в течении получаса с момента запроса, что сейчас очень большие скидки. Не знаю как, но я в поддалась и подписала документы. Все было очень быстро, так как было 9 часов вечера и они очень торопили. В итоге когда дома я поняла что произошло и меня просто развели — у меня на руках был потребительский кредит.При поиске в интернете в первых строках сразу выдаются статьи про эту мошенническую организацию и различные юристы предлагают за деньги помочь решить мою проблему. По закону я имею право расторгнуть договор в течении 14 дней, но Сан Медик тянет время, чтобы выйти за рамки 14 дней.В день заключения договора вечером звонили в телефонный центр, но видимо на эмоциях не смогла полностью объяснить проблему — мне сказали, что кредит можно закрыть только досрочным погашением. Вчера при повторном обращении была составлена претензия. Сказали ожидать в течении 7 дней. Очень боюсь куда-либо ходить, так как юристы сразу просят денег за урегулирование ситуации, пугают, что бывают случаи когда тсп расторгает договор, но заставляют подписывать бумаги за услуги и получается люди теряют деньги.Подскажите, как мне быть, если не получится расторгнуть договор с Торговой точкой? Как мне расторгнуть навязанный мне кредит за услуги, которые мне пока не оказывались, если я не могу расторгнуть договор с тсп? Спасибо.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10083439/Обращаюсь в 5-й раз вы можете решить вопрос!!!!! Это что такое до сих пор не обновлено!!!Никто не связался!!!!!!

Здравствуйте! У меня вопрос: второй день пытаюсь в ВТБ 24 оплатить ЧДП, ничего не получается, исчезла кнопка оплаты, В чем дело может кто-то объяснит?

Здравствуйте.Пришла смс с уведомлением о том что моя ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренная кредитная карта поступила в отделение банка, необходимо предоставить документы: паспорт и СНИЛС.Ехать за картой в другой город. Не потребуют ли ещё какие нибудь документы, по мимо тех которые указали в смс уведомлении?

Здравствуйте! Я делал заказ в интернет магазине magazinsot.com, покупал телефон. Магазин попросил предоплату в размере 50%. Выслали свои реквизиты Альфа-Банка куда отправить деньги. Я перевел с карты Сбербанк через личный кабинет (чек есть). После, мне сказали что сроки доставки до 14 августа. Но ничего не было и нету. Ни телефона ни денег. Я отправил им письмо на почту и в чат на сайт, что хочу вернуть свои деньги и выслал все свои реквизиты, куда отправить возврат. Все мои обращения игнорируются. Деньги возвращать не хотят. Можно ли как-то через Альфа-Банк вернуть платеж обратно? Я вас очень прошу помочь, если у вас есть такая возможность.

Добрый день, 16 августа мною было составлено обращение в Альфа банк номер прилагаю. С тех пор звонил уже несколько раз, после стандартных фраз, операторы начинают говорить совершенно разное, а как только просишь уточнения опять переходят к стандартным фразам и сообщают, что не несут ответственности друг за друга)) Замкнутый круг, доходит до того уже, что просто вешали трубку прерывая разговор. Меня же интересует процесс рассмотрения моего обращения. Сумма по нему для меня не маленькая. Сроки озвучиваются странные и постоянно меняются, никаких разговоров от операторов, о компенсации или возмещении ущерба нет. Сейчас уже становится совершенно ясно, что если банк будет продолжать затягивать а потом откажет, отстоять свои права мне будет очень трудно, даже через суд, именно вследствии срока давности. Что порекомендуете делать в данной ситуации?

Скажите, сколько стоит предоставление услуги «Альфа-Чек» по пакету «Комфорт»? На сайте написано, что услуга платная, а в тарифах (1.1.15) — что она включена в стоимость пакета.

Добрый день, Елена.У меня есть счет в Балтийском банке и к счету дебетовая карта Балтийского банка с бесплатным обслуживанием, на которую я получал зарплату. Оформлял всё в СПб в отделении на Пушкинской улице.Больше зарплату на эту карту не получаю. Клиентом Альфа-банка не являюсь и становиться не предполагаю.Срок действия карты (бесплатной дебетовой) — декабрь 2017 года.Если я оставлю на карте 0, то:1. нужно ли мне приходить в отделение «Альфа-банка» для расторжения договора с Балтийским банком, или всё произойдет само собой по окончании действия карты?2. если нужно приходить, то обязательно ли в отделение на Мучном пер., или можно в любое другое в СПб?

Задавал вопрос http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer что не так в платежном поручении, в котором мне предоставили, какие указаны некорректные данные??? Мое обращение зарегистрировано под номером A1708211055.

Брал у Вас 2 кредита: автокредит и потребительский. 05 июля 2017 ришло смс о том, что одобрен кредит с лимитом 377 тыс. руб. На горячей линии предложили два варианта со страховкой платеж 16100, без страховки 13900. страховка не обязательна. при обращении в банк на гончарова девушка пояснила, что страховка является обязательной и выдача кредита без нее не возможна. Оформлять без страховки отказалась. Учитывая это я не оформил кредит.Сейчас одобрен кредит уже на 440 тыс. руб. (условия 18200 со страховкой, 15700 без нее). встреча назначена на 23.08.2017г после 18—00. предугадывая ту же схему прошу выдать мне кредит без страховки. К кому мне обратиться в случае отказа сотрудника этого банка?

Добрый день. Как можно получить кредит или карту В Вашем банке с плохой кредитной истории. Все условия подходят только вот КИ.

Здравствуйте. Проблема такая, шесть лет назад у меня была ваша кредитная карта. По каким то причинам я не доплатил по 70р. Прошло 6 лет и мне приходит письмо, что у меня задолженность 1897р. Хорошо, я заплатил эти 1897р. Теперь я ни в каком банке не могу взять кредит, везде отказывают. Вопрос: почему вы «Альфа-банк» молчали 6 лет?

Здравствуйте!23.08.2017 мной был оформлен кредит на сумму 298000 рублей в офисе г. Абакан, ул. Пушкина 100. В офисе банка про «страхование жизни и здоровья и защиту от потери работы и дохода» меня не спрашивали и оговаривали сумму кредита в 298000 рублей. Имея к банку доверие я подписала необходимые бумаги, не вчитываясь в текст. По приходу домой стала внимательно читать все бумаги и моего возмущению не было предела когда увидела сумму кредита 345500 рублей, посчитали «страхование жизни и здоровья» на сумму 26843,06 и «защиту от потери работы и дохода» 20400,73, т. е. 47500 рублей на страховку. Мне страховка не нужна и я хочу вернуть эти деньги. На вашем сайте написано что в течении 5 дней можно обратиться в банк и отказаться от страховки. На горячую линию я позвонила, сказали ожидать 3х дней. Расскажите куда отправить письменное заявление, т. к. общение по телефону для меня ни чем не подкреплено, боюсь что пятидневный срок может растянуться не в мою пользу.Спасибо за понимание.

Здравствуйте! Сегодня по электронной почте пришло письмо:«Сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК»Уважаемая ХХХХХХХ Анастасия Сергеевна!По состоянию на 22.08.2017 сумма Вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по Соглашению о кредитовании PCR000000000 составляет 12259,28 RUR.Уведомляем Вас о ежедневном начислении неустойки с даты образования просроченной задолженности. «Но я не брала кредитов в АО «Альфа-банк». Последние отношения с банком были 3 или 4 года назад, была кредитная карта, которую я закрыла. Откуда могла взяться задолженность?

Здравствуйте!Оставлял заявку на повышение кредитного лимита по существующей кр карте в отделении банка в субботу. После выхода из отделения пришли смс о том, что мне одобрен кредитный лимит (в размере уже существующего) и заявление о необходимости предоставить документы, которые я брал с собой в отделение.Как понимать такие смс? Какое решение принято банком по результатам рассмотрения заявки?

23.08.2017 в 20.14 поступил звонок с номера 8(499)923-66-97, представились сотрудниками Альфа-банка, предлагали оформить заявку на кредит по телефону.1. Действительно ли этот номер принадлежит Альфа-банку?2. Могут ли сотрудники банка звонить в нерабочее время?3. Нужна ли для анкеты на кредит информация о старом паспорте?

Месяц назад я начала получать СМС от Альфа-банка о благодарностях, что являюсь клиентом банка, о смене PIN кода, с просьбой оценить работу банка и прочие СМС, которые адресованы некоему Айзенбеку Казимбековичу и т. п. Сначала я просто удаляла эти СМС, затем решила позвонить в банк, чтобы мне больше подобных СМС на мой телефонный номер не присылали. Мне в этом было отказано, со ссылкой на то, что этот номер был указан как контактный клиентом банка при оформлении банковской карты (этим клиентом является этот Айзенбек Казимбекович), а я, чтобы мой телефон был исключен как контактный, должна доказать что это мой телефон, а не этого Айзенбека (или как там его я точно не знаю). Для этого я должна предстааить банку копию договора между мной и сотовым оператором. Указанный договор является моей конфиденциальной информацией и я не собираюсь информацию со своими личными данными предоставлять банку. Я вообще не обязана никому ничего доказывать, это клиент должен предоставить банку данные соответствующие действительности, а служба безопасности банка проаерить достоверность предоставленной информации. Прошу принять меры доя исключения моего номера телефона как контактного телефона некоего Азинбека Казинбековичаё т,к, я не знаю кто это такой и мой телефонный номер мне принадлежит уже около 15 лет.

Здравствуйте,я столкнулся с рядом проблем, при попытке стать вашим клиентом в рамках зарплатного проекта.В офис банка на Пресненском валу я обратился с заявлением на открытие счета и выпуск карты 01.08.2017. Анкета была полностью заполнена и проверена сотрудником банка, в ней был указаны все мои контактные данные. Судя по всему данные анкеты были внесены в систему в течение часа после подачи, так как зайдя в офис чуть позднее в тот же день я хотел внести в анкету небольшие коррективы, но мне сообщили, что данные уже внесены.По информации от сотрудников вся процедура должна была быть выполнена в течение 3—5 дней.Повторно в офис на Пресненском валу я обратился 07.08.2017 за информацией о том выпущена ли карта, так как до того времени не получил никакой информации по своему заявлению. К моему удивлению, сотрудница офиса сообщила мне, что до сих пор даже не открыт счет. Отнеся это к мелким задержкам я покинул офис и решил подождать еще немного.Третий визит в вышеуказанный офис состоялся 10.08.2017. Узнав вновь, что не числюсь в системе я попросил сообщить, куда пропала моя анкета и почему процесс занимает столько времени. Мне объяснили, что вся информация была давно передана в подразделение занимающееся заплатанными проектами, а у них уже закончился рабочий день (было около 20:00). В ответ на это я попросил сотрудников офиса выяснить это вопрос с соответствующим отделом на следующий день и связаться со мной, сообщив о результатах и снова оставил им свои контактные данные. Получив утвердительный ответ и обещание держать меня в курсе, я покинул офис.К сожалению ни 11 ни 14—15.08.2017 со мной никто не связался. Это побудило меня позвонить вечером 15-го в контакт-центр и оставить претензию. Консультант по телефону озвучила срок рассмотрения в 4 дня. Естественно со мной никто не связался…18.08.2017 представитель моего работодателя связывался с представителем банка, и получив ответ, что моя анкета в ОПРБ не поступала, попросил меня подать анкету вторично.Четвертый визит в офис на Пресненском валу я совершил с новой анкетой 22.08.2017 г. Там мне повезло застать зам. управляющего филиалом, которой я изложил проблему и передал новую анкету. Сотрудница пообещала в течение кратчайшего времени обеспечить открытие счета и лично сообщить мне об этом.Действительно 24.08.2017 со мной связались из филиала и сообщили, что счет открыт, карта будет выпущена в течение двух дней, но уже сейчас можно работать со счетом через Интернет- и мобильный-банкинг (их подключение было заявлено в обеих анкетах). Для этого мне оставался последний шаг — звонок в контакт центр и генерация паролей.Данный процесс вылился в общение с 4мя сотрудниками контакт-центра и занял около часа. За это время я успел выяснить, что возможности использования Интернет- и мобильного-банкинга, заявленные в анкетах не были включены. На мою просьбу включить данные опции сотрудница контакт-центра ответила утвердительно, направила мне на мобильный телефон смс с номером счета, и, после выяснения дополнительной информации подтвердила, что я могу приступить к работе. Однако выяснилось, что включить то как раз Интернет-банк она и забыла.Повторный звонок натолкнулся на то, что следующий консультант долго не могла расслышать контрольную информацию, а в ответ на просьбу соединить со старшим смены или иным руководителем, находящимся по близости переключила меня на соседнего рядового оператора, которая в свою очередь заявила что у нее никаких руководителей в структуре банка нет и сделать она ничего не может. Кроме того на прямой вопрос собирается ли она каким-то образом попытаться связать меня с руководителем вместо хотя бы отрицательного ответа (я понимаю что лучшие практики учат не говорить клиентам нет, и прочее бла, бла, бла) она просто положила трубку…Пришлось дополнять претензию новыми фактами и пытаться получить пароль для Интернет-банка у сотрудника, принимающего претензии. При этом она сумела тоже сделать ошибку в номере телефона как минимум на 1 цифру… В итоге сообщения с подтверждением входа в Альфа-клик (да я уже запомнил как эта штука называется) отправляются на какой-то неизвестный номер…Естественной моей реакцией было позвонить вновь и попросить исправить ошибку. Но тут я натолкнулся на стену… оказывается исправить номер можно только имея выпущенную карту… Почему при этом интерфейс позволяет осуществлять вход по номеру счета мне непонятно. И при этом в предыдущих разговорах мне сообщалось что работать со счетом можно и до выпуска карты (что в общем логично).Краткий итог длинного изложения:За 25 дней общения с банком я посетил филиал 4 раза, потратил более 2х часов на общение с контакт-центром, оставил претензию, сроки рассмотрения которой прошли и до сих пор не имею ни карты, ни возможности работать с открытым счетом… Все мои попытки достучаться до каких-либо служб банка не имеют результата, а каждый новый ответ контакт-центра переворачивает ситуацию.Буду рад развернутому комментарию представителя банка, потому что такого я не видел даже за 15 лет работы со Сбербанком…

Здравствуйте, я являюсь резидентом республики Казахстан, проживаю там же. Могу ли я открыть банковский счёт (как физическое лицо) на территории России в Вашем банке, и если да, то какие нужны документы для открытия счёта? С уважением

Уважаемый Альфа-Банк после рассмотрения моего обращения А1708181054 мне было предложено оплатить 330 рублей 20 копеек. 25.08.2017 я оплатил 331 рубль в ЮГ-ИНВЕСТБАНКЕ по реквизитам вашего Альфа-Банка т. к в Курганинске нет отделения Альфа-Банка прошу Вас закрыть кредит. С Уважением Асрян Ашот

Здравствуйте!подскажите пожалуйста!Я хочу взять авто кредит!но у меня пока РВП! Я проживаю в тюмени уже больше 3 лет.все это время офицально трудоустроин! Сам я с Украины Донецк! У меня гос программа переселение соотечествинников! подскажите пожалуйста возможно ли получить авто кредит?

Здравствуйте.Такая проблема. Взяли в Эльдорадо товар в рассрочку. Одобрил Альфа банк, но при оформлении банковский работник сказала, что обязательно нужно оформлять страхование жизни, иначе нам не ободрять рассрочку и сказала, что если будете досрочно погашать, то можно будет сделать пересчет. Сейчас мы обратились в эльдорадо и они сказали, что нужно позвонить в банк и попросить отменить страховку а потом сделать пересчет рассрочки. Но позвонив в банк нам сказали, что никто ничего нам не вернет. Девушка вообще из Альфа банка была вообще не очень рада, что мы звонили. Так уж и быть зарегистрировала заявление на возврат, но сказала, что ни кто ничего не будет возвращать.В итоге нам пришло сообщение, что в возврате отказано. Почему получается так, что один сотрудник банка говорит одно а другой другое…Нам пришлось из другого города просто так ехать.

Добрый день!Можем ли мы производить оплаты и оформить паспорт сделки с поставщиком из Южной Кореи в валюте: KRW (корейские воны)?Спасибо.

Здравствуйте, такой вопрос.У меня кредитная карта. Платёж по карте нужно осуществить до 30 числа 08.17. Скажите пожалуйста, сегодня 29 число 08.2017,если я внесу завтра денежку на счёт до 23:00 мск времени, платёж не будет просрочен? До 30 числа включительно, верно?

Добрый день! Мой кредитный счет в вашем банке арестован судебными приставами.Причем сумма задолженности небольшая. Я погасил долг, он пропал с сайта приставов, но в банке остался. Когда снимется арест? Оплачивал 5 августа. Арест до сих пор не снят.Естественно счетом пользоваться не могу. Благо я все оплатил и ничего банку не должен.Как быть в такой ситуации? Альфабанк умывает руки? или можно прислать копию платежек и тд? Я естественно не поеду к черту на куличики чтобы бодаться с ними. если арест не снимут могу придти в отделение и закрыть счет?

Какие плюсы и минусы при хранении денег в банковской ячейке?Насколько это надёжно и безопасно?

У меня открыт счет на физ. лицо в банке Открытие. Хотелось бы узнать насколько серьёзные проблемы у этого банка на сегодняшний день и каков прогноз на ближашее время?Есть ли риски потерять сбережения?Стоит ли переложить в другой банк или в банковскую ячейку этого банка?Дайте дельный совет!!!P. S. Каков размер страховой гарантированной суммы возврата в этом банке?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, а Вы никогда не задумывались над тем, чтобы заказать тестирование ваших приложений каким-то сторонним организациям?Вот только сегодня, например. Столпотворение в офисе, из их разговоров я понял, что у людей проблемы с их новыми зарплатными картами Мир. При открытии брокерских счетов сегодня же — сначала открылся лишь один счёт, а остальные только после звонка менеджера. Менеджер показала, что можно осуществлять внутрибанковские переводы перетаскиванием счёта на счёт (UX-эксперты бы подсказали, как донести информацию до клиентов и без участия ВИП-менеджера:)). До этого была проблема с неработающим Samsung Pay на моей карте, ранее прислали уведомление, что неработающий Samsung Pay починили (но это оказалось неправдой). Сегодня прислали сообщение, что проблему снова устранили (я пока не проверил). Ещё вспомнил «Альфа-Капитал»: нет нормального способа получить точные цифры доходности, пока не закроется трёхлетний период. Можно оценочно понять, как идут дела, по графику — и то же мне в своё время подсказала и менеджер, но мне кажется, что сообщение вида «С момента инвестирования прошло 567 дней, текущее состояние счёта 1234567 рублей, доходность составила 23,4% (12.3% годовых)» было бы понятнее. А сейчас всё, что я вижу, это «Все вводы: X, Все выводы: 0, Оценка: X, Финансовый результат: 0». Хотя по факту доходность составила более 10% годовых (точнее — надо на калькуляторе считать, но ведь это неправильно, чтобы клиент каждый раз, заходя на сайт, открывал калькулятор). В бумажках «Альфа-директ» не сразу понятно, что является моим логином, можно было бы написать большими буквами и выделить жирным:) Вроде бы всё это мелочи, но…По моему мнению, как минимум часть этих проблем можно было бы решить (не допустить) с помощью тестирования ваших приложений:). Возможно, ваш отдел тестирования просто уже привык к некоторым особенностям вашего софта и не считает их ошибками. Устранение даже одной маленькой проблемы может сберечь пару минут моего времени, пару минут времени менеджера, пару минут сотрудника техподдержки. Но если такая проблема случается пусть даже по 10 раз на дню в разных офисах, то её устранение сэкономило бы за месяц кучу времени как ваших сотрудников, так и ваших клиентов. :) Да и на отдел по работе с обращениями клиентов нагрузка бы снизилась.Это просто мнение клиента банка, связанного с тестированием ПО. Был бы искренне рад, если бы какие-то возможные ошибки в ваших продуктах были устранены;-). Сознательно не называю название нашей компании, чтобы Вы не сочли это рекламой.Да, на всякий случай — к обслуживанию и к сотрудникам местного офиса никаких претензий нет.