Доброго времени суток. Не давно столкнулся с проблемой в Альфа банке. Пока ещё являюсь клиентом, имеется кредитная карта и до 27 июля была дебетовая карта. Произошло следующее: работаю в ООО «» официально, время от времени необходимы денежные средства для ремонта в квартире, порой пользуюсь кредитными средствами, своими личными, перезанимаю на работе по договору займа. В очередной раз составили на работе договор займа, благо руководство добрые люди. Сумма была 200000 рублей. Как увидел через приложение необходимую мне сумму радостный поскакал к банкомату ближ. с работой.Но денег снять не смог. Все банкоматы писали, повторите попытку позже.Позвонив на горячую линию обьснил ситуацию, мне сказали что счёт вашей Карты заблокирован на съем денежных средств, если только оплачивать безналично. Для уточнения подробной информации обратитесь в отделение.Долго не думая опять поскакал в банк отделение г. Москва рядом со станцией метро Полежаевская. Выждал очередь. Объяснил менеджеру(фамилию не помню, но узнаю) свою ситуацию… И был не много растерян. Четкого разъяснения моей проблемы не услышал, конкретных путей решения тоже нет. Со слов менеджера мой счёт Карты заблокировали на снятие денежных средств. Заблокировали потому что переодически на счёт Карты поступают денежные средства от физических лиц, так же от организации в которой официально трудоустроен. С Собой взял 3 договора займа между мной и организацией в которой работаю. Предоставил менеджеру. Сняли ксерокопии. Справка с места работы оказалась не нужна (очень странно!!!) Ну думаю жизнь налаживается, в результате узнаю что мой счёт заблокирован ещё 28 июня. Месяц почти прошёл. Ни кто даже не сообщил (переодически заходил в приложение, ни звонка, ни смс). Как так можно относиться к своим клиентам?!? После предоставления имеющихся документов, менеджер мне сообщает, что даннных документов мало. Нужны подтверждающие документы всех приходных средств на карту ссылаясь на Федеральный закон № 470. Распечатали выписку за последнее время(точный период не подскажу), Вижу знакомые мне суммы. Реально сумм не мало, месяца за 2 примерно на 1 млн выходит. спрашиваю какие конкретно суммы мне нужно подтвердить?! слышу ответ на все суммы. У меня кроме переводов на мою карту были просто пополнения в банкомате лично мной на 50000 рублей, для дальнейшего перевода на кредитную карту Альфа банка:))) написал я пояснение на имя управляющего, что все переводимые средства на мою дебетовую карту физ. лицами являются средствами которые я ранее давал в долг. Менеджер мне сказал что этой писульки не достаточно. Да и так получилось не ношу с собой долговые расписки! Уточнив ещё раз все досканально у менеджера в случае предоставлении мной подтверждающих документов указанных сумм сотрудником банка, задал вопрос: «какой исход меня ждёт? Когда я увижу свои 200000 рублей, которые нужны мне?» На что опять не услышал конкретики. В результате мне предложили если срочно деньги нужны, то закрывайте дебетовый счёт Карты, мы берём 2000 комиссию за перевод на счёт в другой банк. Ладно Сбербанк премьер оперативно работает молодцы. Все данные мои скинули. Перевели 198000 на Сбербанк. В результате как я понял, Теперь я в чёрном списке Альфа банка, который может внести изменения в общую базу банков, что я заподозрен в обналичивании денег или что подобное.Вопрос мой следующий, счёт я свой закрыл дебетовой карты, хочу реабилитироваться в Альфа банке и в банковской системе пока не испортили мне историю мою, а именно подтвердить документами что я не являюсь подозреваемым или преступником. Верно ли?! Что В связи с порочной практикой применения банками Закона о противодействии легализации, стало принятие Федерального закона от 29.12.2017 № 470-ФЗ, который внес в 115-ФЗ ряд изменений: закреплено право клиента предоставить в банк документы в случае применения банком мер в отношении клиента, которые банк обязан в течение 10 дней рассмотреть и дать ответ, отпали ли указанные обстоятельства;возложил на банки обязанность рассматривать жалобы клиентов о неправомерном применении мер по Закону о противодействии легализации;определил полномочия Межведомственной комиссии Банка России по рассмотрению жалоб Клиентов на неправомерные действия банков в рамках Закона о противодействии легализации; Что можете посоветовать?определил порядок предоставления банком в Росфинмониторинг сведений об устранении Клиентами оснований для применения в их отношении мер в рамках Закона о противодействии легализации.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста каков порядок передачи банку исполнительного листа по взысканию средств по решению суда с р/с вашего клиента — ООО ЦПП Боспор. Исполнительный лист будет представлен истцом — физическим лицом. По какому адресу обращаться, какие документы кроме исполнительного листа ещё потребуются. Как скоро я смогу получить ответ на свой вопрос. Спасибо.

Добрый день! Приложение для смартфона «Альфа клик» бесплатно?

1. В Альфа банке г. Киева я смогу получить деньги в банкомате по пластиковой карте, если карточка из Владивостока?2. Если на карточку Альфа-банка деньги вкладывать во Владивостоке дойдут ли они до Киева?3. Если все условия выполняются — какую карточку (только не кредитную) следует оформлять?Дело в том, что все международные карточки Сбербакнка РФ в Киеве на балансе показывают 1 доллар. Т. е. как бы в насмешку, мол гоняй карточку туда-сюда и получай сколько хочешь, но не более 1 доллара. А валюту банкоматы Киева не выдают принципиально — нет на Украине валюты.С уважением Виктор

http://www.banki.ru/services/question…d=10571943Когда уже будет решен вопрос? Когда будут уволены Берест и его подельники?По результатам этого инцидента свои отношения с банком я прекращаю. Это абсолютно беспрецедентная ситуация неприкрытого издевательства сотрудников банка над «важным клиентом», покрываемого, видимо, руководством банка.Что ж, если банк не пойдёт на прямой подлог и мошенничество с данными для адвокатского запроса, который я туда в ближайшее время отправлю, встретимся в суде, здесь дам апдейты обязательно, чтобы клиенты понимали, с каким дном имеют дело.

Где скачать бланк справки по форме банка в редактируемом формате?

Елена, зачем вы лжёте в ответе на предыдущий вопрос?Банк ничего не предоставил в ответ на мои запросы, кроме не имеющих отношения к делу брокерского отчета и картинки с табличкой Excel. Там отсутствуют запрошенные сведения. Сотрудники АД (некая Анна, Софья Палехова, Илья Шевченко и Дмитрий Иващенко) во главе с Берестом не могут предоставить никаких комментариев по поводу ответа на запрос, они тупо молчат. Все, что они говорят, — «мы передали ваше сообщение руководству». Так как их руководство — это мой личный ненавистник г Берест, то далее не происходит ровнымсяетлс ничего.Может, вы уже перестанете отрицать очевидное и начнёте делать осмысленные телодвижения по обеспечению мне предоставления ответа на отправленный ещё 11 мая запрос, параллельно отстранив Береста для проведения служебного расследования?

Приветствую, Елена.Вынужден продолжить по вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10584190.Насколько я понимаю по Вашему ответу, Вы лично не читали обращение N A1806282307 и ответ на обращение N A180628213, а также не знакомы с отзывом о работе банка https://www.banki.ru/services/response.. ./10176867/ на эту тему с зачтённой оценкой «1».Прошу Вас:1. лично ознакомиться с означенными материалами2. дать ответы на мои вопросы из обращения N A1806282307.Обращаю Ваше внимание на то, что наличие ошибок в тарифах банка, зафиксированных в отзыве — недопустимо и крайне негативно отражается на репутации банка

Обслуживаюсь в вашем банке как юридическое лицо, ДО Тульская. На прошлой неделе работа расчетного счета была приостановлена в связи с недостоверностью юридического адреса. Через интернет банк отправил запрос на закрытие и перевода остатка денежных средств в другой банк, запрос не был обработан, попросили явиться в банк лично и написать заявление на закрытие.Приехал в отделение, сотрудники заявление приняли, копию мне на руки не дали, сказали ждать 2 рабочих дня. Прошло уже больше, счет до сих пор не закрыт, остаток заблокирован, по телефону никакой внятной информации не говорят, в отделении тоже. Что мне делать куда обратиться для ускорения процесса?

Здравствуйте!Посредством курьера заказал себе кредитную карту (100 дней без %) 27.07. На следующий день не смог ее активировать. При звонке на линию альфа-банка сослались на то, что курьер не успел доставить документы в банк (первый звоночек)30.07 Получил смс-уведомление, что я наконец-то могу активировать карту через альфа-мобайл. После неудачных попыток в течении двух часов ситуация не изменилась. По телефону сказали, что смска, видимо, пришла немного раньше, данные в обработке (второй звоночек)31.07 Ситуация не изменилась, после нескольких попыток активировать карту — неудача (Некорректные данные, как мне сообщило приложение).Подходим к сути. После еще одного звонка выясняется, что я, как клиент, есть в базе, так же в базе есть моя новая карта, но связи между мной и картой в системе банка нет, сказали, что сбои в системе бывают, вместе со мной составили онлайн-заявку и заявили, что специалист свяжется со мной в течении 1—2 дней (третий звоночек).2.08 Прошло 1—2 дня, со мной никто не связался, после моего звонка сказали, что моей заявке даже в системе нет (Вот это новости) и после переспрашивания в 35ый раз моих данных мне составляют повторную заявку, А1802081437 и уведомляют, что я должен ожидать связи со специалистом в течении 7 рабочих дней (Вы серьезно?).Я считаю, что проблемы внутри системы банка никак не должны касаться клиента этого банка (Тем более я как новый клиент вообще не должен испытывать таких проблем). Я не понимаю, почему проблема такого рода требует рассмотрения почти 2 рабочих недели, хотя неисправность системы должна решаться на более высоком уровне. Как новый клиент банка, я очень разочарован таким знакомством и таким некорректным отношением.P.S. честно говоря, я уже не знаю куда обращаться для оперативного решения этого вопроса, решил попробовать написать еще и сюда.

Добрый день! Вопрос от ЮЛ (р/счет в Альфабанке). С р/счета компании был отправлен платеж с ошибкой: неверно указан р/счет получателя. Ошибка бухгалтера: было скопировано предыдущее платежное поручение, и, по стечению обстоятельств, оба получателя были клиентами одного и того же банка. ИНН/КПП, наименование получателя, сумму, назначение платежа бухгалтер поправила, а вот р/счет пропустила. И внутренний контроль нашего банка не отреагировал, т. к. указанный р/счет корректен. Но, естественно, банк получателя не принял платеж, т. к. указанный р/счет принадлежит другому клиенту с иным наименованием, ИНН/КПП. Всё это мы выяснили самостоятельно, как только пришел отказ от банка-получателя. Вопрос № 1: когда денежные средства вернутся на наш р/счет? Вопрос № 2: коль мы всё прояснили, почему Альфабанк требует заполнить заявление на расследование (которое нами уже проведено самостоятельно. и всё выяснено) и заплатить ему комиссию за это? Вопрос № 3: какая разница в механизме возврата денежных средств при наличии требуемого заявления и при отсутствии такового?Спасибо.

Здравствуйте,я подал заявку на кредитную карту,мне ни перезвонили и не пришло смс сообщение,значит отказ?Спасибо!

1. Что нужно, чтобы открыть украинцу дебетовую карту в Альфа банке?2. Возможно открыть дебетовую карту без российской регистрации, только по внутреннему паспорту Украины и/или заграничному паспорту?3. Если ответ утвердительный на вышеизложенные пункты, подскажите адреса отделений в Москве (ближайших к метро Новоясеневская), где дебетовая карточка оформляется мгновенно.4. Возможно управлять этой картой онлайн, находясь в Украине или для подтверждения входа в личный кабинет нужен пароль, присланный на телефонный номер, зарегистрированный при оформлении карточки?Спасибо за ответы.

продукт Альфа-Касса, информация размещена на сайте Альфа-Банкажалоба на действия (бездействия!!).хотели подключить Альфа-Кассу, т. к. являемся клиентами Альфа-Банка.не можем подключить ККМ до сих пор. Дата оплаты «Альфа-Кассы» 27.06.18 г.сегодня (03.08.18 г.)!!! касса не подключена, услуги не оказаны.Проверьте своих партнеров — ведь информация о них!!! размещена на официальном сайте Альфа-Банка. Эта ситуация, с таким отношением к своим Клиентам, портит репутацию Банка.

Добрый день!В офисе компании оказывающей медицинские услуги, был оформлен кредит #вместо денег Альфа-Банка.По имеющимся фактам, услуга была навязана пожилому человеку (79 лет) со стороны Продавца.Кредитные условия по договору не были разъяснены.Заявление на расторжение договора с Продавцом подана 4 дня назад.После этого Продавец отказывается выходить на контакт и не отвечает на телефонные звонки.Есть основания полагать, что это факт мошенничества со стороны Продавца, а возможно и сговора со стороны работника Банка подтвердившего кредит.Пожалуйста подскажите как оформит претензию в банк.Спасибо.

В общем то у меня нет никаких контактов с альфа банком, но постоянно приходят смс с «кредит с лимитом 26,890.00 RUR закрыт. Обращение в банк не требуется.» и т. д. с разными суммами кредитов. Раньше приходило что мне одобрили кредит в N-ную сумму денег, я в принципе кредитами не пользуюсь и мне оно не надо.На меня какой-то кредит кто-то открывает и закрывает? я вот этого не пойму. Почему приходят эти смс с закрытием кредитов на разные суммы и как отписаться от этих смс, чтобы они не надоедали?

Прошу разъяснить рефинансирование у вас условия- (до 5 ти кредитов и карт),а требование к заемщику до 1 кредита в стороннем банке.

Добрый день! При закрытии счета выяснилось,что ежемесячно с моего счёта снимались 299 руб.за карту,которую я не активировал. Банк отказался возвращать эти списанные с моего счёта суммы,хотя при получении карты менеджер банка уверяла,что если карта не активирована,то за ее обслуживание платить не нужно. Я не прочитал условия договора-сам виноват. Видимо,не так уж хорошо идут дела у банка,раз зарабатывает таким образом. Надеюсь эти деньги пойдут на пользу учредителям,здоровья им)))Но,прошу обьяснить на каком основании при закрытии счета 20.06.2018.в тот же день были списаны 299 руб.за обслуживание карты в период с 21.06.2018.по 21.07.2018.?! То есть,за период когда счет привязанный к неактивированный карте закрыт! Это же уже даже не мошенничество,а откровенное воровство!

Здравствуйте, со скольки лет можно открыть счёт в Альфа Банке?

Как можно отключить все услуги «быстрые деньги«или другие названия на Альфа-банке, чтобы невозможно было с номера телефона ни перевести деньги по СМС на другую карту, ни оплатить за телефон по СМС, именно так, чтобы с телефона не было доступа к деньгам на карте. Спасибо. 

Здравствуйте!Имеется дебетовая карта TravelPremium и пакет Максимум+.Вопрос: можно ли выпустить дополнительную карту к счету и какие будут плюшки по ней?Можно ли получить второй PriorityPass для доп.карты? (пусть даже число посещений будет общее)Спасибо!

Здравствуйте!Я уже второй год проживаю в Таиланде и в ближайший год не планирую возвращаться в РФ. Но, к сожалению, срок действия всех моих дебетовых карт вашего банка заканчивается в июле-октябре этого года. Одна из карт уже перевыпущена банком и находится в одном из отделений Москвы.Вопрос, может ли ваш банк как-то выслать перевыпущеную карту в Таиланд, и если да, что для этого нужно сделать?Мой пакет услуг Оптимум Ultra, одна из карт зарплатная, все карты были получены в Москве.

По какрй причине ваши сотрудники не знают отличие от блокировки карты от ограничения на снятия? Почему ваши сотрудники не грамотны хотя работают в АЛЬФА БАНКЕ?? Один из самых круных частных банков???,!!! Почему сотрудники а именно управляющая дополнительным офисом не зная ваших регламентов и законов рф и не зная что ответить кдиенту ведет себя очень нагло??? Вызывает ГБР и прячется в сторонней комнате и откпзывается выходить отвечать на вопрос клиента??? Почему ведет себя нагло по хамски и и высказывается на национальные темы и дает упор на поставленный вопрос у вас в отделении неужели нет 8 тысяч долларов отвечает! Нет нет! Точнее есть но не для вас!!! Дополнительный офим находится у метро речной аокзал!!! Хочу понять логику и политику вашего банка на тему национального вопроса и хамского поведения!!! Я дождусь вашего ответа и сделаю выводы! Я сам являюсь бывшим банковским сотрудником а ны являюсь финансовым директором и казначеем крупного холдинга, который обслуживается в вашем банке!и сделаю вывод — от которого будет зависеть дальнейшее обсьуживание в вашем банке!!!

Здравствуйте не могу найти свой отзыв не подскажите как это можно сделать?

Здравствуйте,Из вашего решения ничего не понятно, почему и за что отказали. Я считаю, что согласно всем параметрам, я подхожу под выдачу кредита. Все сведения мною указаны верно, я 10 лет являюсь вашим клиентом и все время получал зарплату в вашем банке. У меня продолжительный рабочий стаж, подходящая заработная плата, есть собственность и деньги. Я не могу понять, почему вы можете вот так взять и отказать без указания причин? Я намерен оспаривать данное решение до конца и 2 месяцы я ждать просто не хочу. Подать заявление в другие банки я мог и ранее, если бы вы мне сразу бы сказали. Я понадеялся на то, что тот банк, с которым я сотрудничаю столько лет сможет нормально рассмотреть мою заявку, поможет заполнить анкету и тд. Вдруг там какая-то ошибка, которая была ключевой, а я даже не знаю. Я мог что-то заполнить неверно с вашей точки зрения, что повлияло на ваше решение.Опять же, обидно что 3-е взрослых людей, которые хорошо зарабатывают, не могут даже получить никакого фидбека от менеджеров банка, потому что у банка такая политика. Как так? Учитывая как рьяно вы предлагаете депозитные и кредитные услуги, а тут вот нельзя даже по телефону уведомить клиента и причине отказа.Прошу вас еще раз пересмотреть заявку. Готов прислать какие-то дополнительные документы, какие только потребуются, внести изменения в анкету, если необходио. Готов лично и как угодно пообщаться со службой безопасности, ипотечными менеджерами и тд. на любом уровне.Я считаю, что в нашей стране каждый вправе воспользоваться программой ипотечного кредитования и прозрачно получать решение с пояснениями, ведь это справедливо?Не хочу вот так просто покидать любимый банк, так как надеюсь он тоже может позаботиться о своем клиенте.Спасибо.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10181803/

Вопрос:Здравствуйте Елена! Оформила через интернет заявку на кредитную карту. Также приехала в офис банка и подала документы. Отсутствует ответ одобрили карту, отказали. На телефон горячей линии обращалась, обещали перезвонить, ответа нет. Хотелось бы определенности.жигалова (Раменское) 29.07.2018 13:58Ответ:Здравствуйте,окончательное решение по заявке принимается после обращения в отделение Банка и предоставления необходимого пакета документов. Пакет документов по Вашей заявке на рассмотрение не поступал. Для завершения проверки, просим Вас подойти в отделение Банка с документами, указанными Вами в заявке.С уважением к Вам,Елена БыстроваУважаемая Елена! Спасибо огромное за ответ. Документы я сдала через неделю после интернет заявки в офисе Альфа банка в г. Люберцы ул. Смирновская, 16. Если бы я не сдала документы в банке, откуда тогда я взяла номер заявки-анкеты выдаваемой при подаче документов и сообщенной в разделе «Информация для компании» при оформлении первого вопроса.Также с уважением, Елена

Добрый день. Такая ситуация что я брала кредит на телефон в Альфа-Банке и у меня висит задолженность уже как 29 дней и последняя выплата по нему. 3.300 рублей. Я сейчас нахожусь на 7 месяце беременности. На 3 месяце меня уволили с работы. Я старалась пойти устроиться в росгосстрах и там мне с животом тоже отказали. Вообщем я сижу дома со своим пузожителем. Муж за всю беременность два раза уходил с двух мест работы. И только сейчас начал проходить обучение на новом месте работы. Мы все в долгах и снимаем квартиру за 25.000 т. р. в месяц. Бывали за все время и какие то подработки что бы мы хоть могли что то покушать. Вообщем концы с концами сводим. И этот телефон аккредитованный неделю назад украли из сумки в метро. У моего мужа тоже на его телефоне экран разбился. Вообщем какая то черная полоса и теперь у меня кнопочный телефон обычный.Звонит сегодня альфа-банк с угрозами что мои 3.300 передаются в суд так как они ждать больше не могут и у Вас отберут имущество. Я говорю им что внесу платеж через 5—7 дней точно, так как появятся деньги. Но мне ответили что ждать больше не собираются.Что они могут сделать из-за последнего платежа?

Добрый день. Я уже четвертый день бьюсь с колл центром, этом рассаднике дармоедов которые ничего не знают и не могут хотя бы сказать что-то по существу проблемы. С 02.08.2018 перестали приходить вообще какие либо смски от альфы, соответственно не могу зайти в альфаклик, не могу установить альфамобайл, вообще фактически счетами не могу пользоваться. 1- раз обратился в колл центр, сказали сбросить настройки в телефоне — не помогло. 2 — раз Обращался в колл центр, сказали ищите проблемы на стороне оператора (МТС), обратился в МТС они оперативно ответили, что с СМСками у меня все нормально, все работет, а вот от Альфы НИ одной смски к ним на сервера не поступает из банка, соответственно им просто нечего мне доставлять, от альфы смсок просто нет. 3-ой раз обратился в колл центр — зарегистрировали обращение, сказали, что проблема на стороне альфы и смски почему то не уходят с сервера альфы в мой адрес, сказали ждать. Прошло 2 дня — ни ответа, ни привета. 4-ый раз звоню в колл центр, а они говорят никаких обращений от вас не зарегистрировано, назовите номер обращения или фамилию с кем общались, зарегистрировали опять обращение сколько ждать сказать не могут. тут уж мое терпение лопнуло, то есть в предыдущий раз мне не назвали ни фамилии своей ни номер не дали. Я уже сходил в отделение где мне сказали, что ничем помочь не могут, и претензию оставлять можно только в колл центре, бумажные бланки мол вывели из обращения. Меня очень сильно напрягает и волнует то что я не вижу своих счетов и движения по ним. Мою проблему технические специалисты не могут 4 дня решить штоль?! это просто ад и наплевательское отношение какое-то. Получается переводи деньги в другой банк чтобы ими можно было пользоваться, странная политика. С учетом того что в Альфе все было всегда круто, особенно с интернет сервисами, а тут просто с моей проблемой меня оставили наедине, крутись как хочешь, сколько ждать непонятно и деньгами я пользоваться не могу, кроме как карточкой в магазине расплачиваться! Что у вас за технические спецы что ничерта не могут толком сказать в чем проблема или решить ее?!

Вы совсем в параллельном мире находитесь? Когда я получу четкий ответ на поставленный вопрос? Когда мне будут предоставлены запрошенные сведения? ДАТА, РАЗРАЗИ ГРОМ!http://www.banki.ru/services/question…d=10594246Мне глубоко фиолетово ваше «внутреннее расследование». Я требовал (с 11 мая) и требую определенные сведения о заявке на сделку, которые отказывается всяческими изощренными и откровенно подлыми способами предоставлять банк. Мнение банка о попытке совершить сделку мне абсолютно не интересно, в данном вопросе разберется суд.Я правильно должен интерпретировать этот ваш «ответ», что криминальные действия шайки Береста покрываются с самого верха?

Добрый день,Елена!Прошу Вас разъяснить мне ситуацию по моему арестованному счету ********************1.Каким образом мне погашать кредит?В информации для компании указан счет и ФИО.Прошу как можно быстрее принять меры по урегулированию моего вопроса.Заранее спасибо.

Очередной раз мне звонят из вашего банка с предложением ваших продуктов.Я отказался в том числе письменно от рекламы ваших продуктов. Данными звонками Вы нарушаете закон о связи и о неприкосновенности частной жизни.Звонок поступил с номера +7495-252-11-00 в 16:04 по МСКПовторно требую прекратить обработку моих персональных данных и исключить меня из всех ваших списков.

Проблему, как оказалось, можно решить. Но чтобы хоть какие-то действия совершились, пришлось писать жалобу на banki.ru и даже искать личные контакты топ-менеджеров в facebook и писать им. А оказалось все из-за того, что какие-то нюансы не досмотрел ипотечный менеджер, принимавший заявку. Надеюсь все-таки вы сможете как-то в будущем реагировать на такие запросы не отписками на правила банка, а как можно более подробно объясняя почему такая политика и есть ли способы урегулировать ситуацию, провести расследование и тд. В любом случае спасибо вам, а то я уже не знал куда и что писать.Кто бы не был инициатором пересмотра решения, огромное ему спасибо. И спасибо специалисту поддержки, кто передал жалобу.

Здравствуйте Уважаемая Елена.!Такой вопрос я клиент Вашего банка. Подал заявление на закрытие кредитной карты. Однако вчера 8 августа 2018 года я подал заявление на Тимирязевской об аннулировании прежнего заявления о закрытии карты. Хочу узнать когда моя кредитная перевыпущенная карта будет готова.? Благодарю Вас.!!

Здравствуйте! Отставляли отзыв на данном сайте. Вопрос был решен. Хотел бы поменять свою оценку. Но где «оценка» — не кликабельно. Как можно поменять оценку на отзыв?

Возврат денежных средств через МПС чарджбэк. Здравствуйте. Я, Глазунов Андрей Александрович столкнулся с недобросовестной работой интернет — магазина https://mizel.ru/ . Ознакомившись на с…ебованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки я совершил покупку товаров (Заказ № 20097 от 15.12.2017) на сумму 15 863.15 руб. (уже оплачено: 15 863.15 руб.). Состав заказа: ASUS GeForce GTX1060 DUAL-GTX1060-O6G 6.0 GB OC High End видеокарта (1 шт). Прошу посодействовать в возврате денежных средств от магазина мошенника. Прилагаю скриншот личного кабинета с подтверждением оплаты, чека, переписки с магазином.

При оформлении заявки на рефинансирование кредитов сторонних банков менеджер Михайлова Кристина отделения на Проспекте Мира внесла в заявку недостоверные данные. Теперь Альфа-банк не принимает справки из сторонних банков о закрытии кредитов мотивируя это тем что у них в системе «другие данные» (цитата). Соответственно, через некоторое время банк изменит ставку на повышенную. Все это похоже на мошенничество. Прошу предоставить данные вышестоящих организаций, контролирующих деятельность Альфа-банка для подачи жалобы

Вставляя карту в банкомат, система предлагает выбрать счёт!При запросе остатка, внесении средств на счёт, система постоянно запрашивает выбрать необходимый!Активный у меня 1-один!Закрывающихся 0-ноль!В отделении помочь ничем не могут!В интернет банке нет данного счета!Готов предоставить скриншоты!Помогите удалить счёт из списка!

При оформлении потребительского кредита работник банка без моего ведома добавил услуги «Альфа-Хранитель» за 1500 (набор выдан не был) и договор страхования за 3000 р. Тем самым увеличив сумму кредита на 4500 р. Как можно вернуть деньги?

День добрый! Подскажите пожалуйста какие документы необходимо предоставить ИП (стаж 5 лет) для получения ипотеки (700т.р.)на приобретение жилья в другом городе?

Здравствуйте!существуют ли какие нибудь программы ипотеки для одиноких мам или без первоначального взноса

Здраствуйте,заполнил анкету заявки на кредит,а указать место получения карты могу только Белгород,а Филиала Старого Оскола при заполнении нет,могу ли я получить карту у себя в городе чтоб не ехать 120 км?

Добрый день.Возникла не очень приятная ситуация. Недавно пытался улучшить свои жилищные условия, подал две заявки на ипотеку в ВТБ и Сбербанк, в Сбербанке я зарплатник, с хорошим доходом ежемесячным, нет ни одной просрочки ни по кредитной карте ни по кредитным продуктам, в ВТБ имею небольшой кредит, брал его специально для улучшения кредитной истории. По обеим заявкам получил отказ без каких-либо обоснований, исключая плохую кредитную историю я все же сделал заявку в агентство которое предоставило мне мою кредитную историю и оказалось что в 2012—2013 году у меня неуплачено по кредиту в Альфа-банке 37,49 рублей. Эта смешная сумма ни разу не упоминалась в в дальнейшем общении с сотрудниками Альфа-банка с 2013 по 2018 год. Я соответственно обратился в колцентр альфа банка, девушка оператор мне сообщила что все документы были переданы в коллекторское агентство (в коллекторское за 37,49 рублей) и я более не являюсь их клиентом. Мне сообщили номер этого коллекторского агенства, я дозвонился до них, но услышал что у них нет моих документов и Альфа банк не передавал никаких документов на меня. Как это понимать? То есть я теперь не могу исполнить свои долговые обязательства и оплатить эти небольшие, для меня, деньги, чтобы исправить ситуацию. Второй вопрос, мой номер телефона не менялся с 2011 года, почему никто из сотрудников банка ни разу не сообщил мне о долге 37, 49 рублей… По моему и так понятно что никакого злого умысла о неоплате долга и речи быть не может, я считаю что это просто недоразумение, я ни в коем случае не собирался уклоняться от этого долга. Прошу как-то посодействовать решению этого вопроса.

Здравствуйте,хочу сказать сразу, что ни я, ни члены моей семьи не являемся клиентами Альфа-Банка.Последнее время приходят сообщения от альфа банка,о том что пользуемся их банком и что можно смотреть сумму и дату платежа в приложении альфа-мобайл. Подскажите,что сделать,чтобы перестали присылать сообщения.

Здравствуйте. Отказывают в карте 100 дней без % даже с мин суммой. Зарабатываю хорошо. Трудоустроен давно. Думаю это связано с тем что банка нет в моем городе.подскажите как быть чтобы получить карту? Может приехать в офис непосредственно? Документов побольше привезти и тд.

Есть карта альфа-банка, МПС-MasterCard, рублевый счет.Планируется покупка в евро с помощью этой карты.Вопрос: Каков путь конвертации пройдет сумма покупки?Я думал, что евро сконвертируются в рубли и всё. Поддержка банка сказала, что евро конвертируется в доллары и только потом в рубли. Где правда?

В конце мая взял «кредит наличными» в банке. Все три месяца делал частичное досрочное погашение. После первого частичного досрочного погашения уменьшился срок погашения кредита с 60 до 58 месяцев, хотя в кредитном договоре прописано «При частичном досрочном погашении задолженности по договору выдачи кредита наличными график платежей пересчитывается таким образом, что сумма ежемесячного платежа уменьшается, при этом срок, на который предоставлен кредит, не меняется."(пункт 7 кредитного договора). А после 3-го частично досрочного погашения срок погашения кредита опять 60 месяцев. При этом ежемесячный платеж после первого частичного досрочного погашения остался прежним. Как это объяснить?В графике платежей от 14.06.18 г., переплата по кредиту 457 191,26 руб., а в последнем графике платежей от 14.08.18 г., переплата по кредиту 461 722.42 руб. и это при том, что 3 месяца делалось частичное досрочное погашение на общую сумму 42000 руб. Как это объяснить?

Добрый вечер!при заполнении заявки на кредитную карту есть обязательный пункт для заполнения-регион работы,но в списке его нет,это Кировская область,как мне дальше заполнить заявку?

Сегодня обнаружила, что с меня списывают страховку по одной из кредиток, хотя договора о страховании мною не было заключено, деньги списывают с февраля, но значительные суммы — с апреля, списано уже более 2500 рублей. Сегодня в телефонном разговоре с оператором я смогла прекратить «оказание» мне банком услуги, которую я не у банка не заказывала. А кто мне будет компенсировать списанные суммы? 11 лет являюсь клиентом, честно говоря, не ожидала… Еще раз — договор о страховании не заключался!

почему не приходит одноразовый пароль повтроно?

Здравствуйте, я плачу кредит каждый месяц 20 числа оплачиваю, могу ли я внести деньги раньше установленной даты

Доброго времени суток, имею три счета в Альфа банке (доллары США, евро и рубли) и банковскую карту, привязанную к долларовому счету. 10.08.2018 после внесения наличной валюты через банкомат (доллары США, евро) в эквиваленте примерно на 200 000 р на соответствующие счета случайно обнаружил что банк установил запрет на снятие наличных, после, когда попытался в этом же банкомате снять немного рублей с рублевого счета. Позвонил в контакт центр, написал в чате представителю банка, мне сообщили следующее: «На мои счета наложены ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка. Для получения консультации по этому вопросу рекомендуем обратиться в отделение банка»Обратился в тоже отделение банка где стоит банкомат, мне сообщили что из-за единственного пополнения моего счета со счета физического лица на 2300 рублей мне заблокировали снятие наличных со всех счетов!!! Я пояснил, что мой родственник вернул мне долг путем перевода со своей зарплатной карты Альфы мне на рублевый счет Альфы, сотрудник банка попросил предоставить письменные документы на возврат долга в размере 2300 рублей не удосужившись ознакомиться с пунктом 1 статьи 808 ГК РФ!!! После вопроса о вменяемости этого сотрудника, подошли представители руководства отделения и порекомендовали для отмены ограничений на снятие наличных предоставить документы, подтверждающие источник происхождения всех денежных средств когда либо вносимых на счета. При этом сотрудники банка никаких письменных требований не предъявляли, все только на словах.Хочу сообщить, что за 7 месяцев использования Альфы деньги на счета поступали ТОЛЬКО наличным путем через кассу банка (преимущественно) и через банкомат спомощью карты, снимались также только через кассу банка или черезбанкомат. Безналом не переводил, не пополнял!!! Несколько раз оплачивал товары с карты к которой привязан счет в долларах в супермаркетах, когда бы за границей, безналом не переводил, не пополнял, за исключением поступления перевода на сумму 2300!!!Спустя час после общения в отделении с сотрудниками банка предоставил им документы подтверждающие происхождение денежных средств (ДКП о продаже квартиры, 2НДФЛ за прошедший год) на сумму значительно превышающую сумму всех пополнений.С документов сняли копии, и сообщив что направят повнутренней почте специалистам, ответственным за рассмотрение и посоветовализвонить в контакт центр и писАть в чат, узнавать результатах. Сегоднянаписал в чат узнать какой присвоен номер по рассматриваемому вопросу, а такжесроки рассмотрения. Мне сообщили что сроки на рассмотрения банком нерегламентированы!!! Обращайтесь в отделение!Итак, прошу пояснить1. Какие репутационные риски для Альфы вызвало единственное пополнение безналом моего рублевого счета со счета физ. лица (с зарплатной карты моего родственника) на сумму 2300 рублей? Какая была обоснованность блокировки на снятия наличных со всех моих счетов!!!2. Почему банк не уведомил, что ввел ограничение на снятие наличных, т. к. если бы я знал об ограничении я бы не стал вносить наличные средства на счета с которых снять наличные уже нельзя?3. С какой целью представители банка запрашивают документы, подтверждающие законность происхождения всех вносимых средств, если деньгипоступали на счет только от меня и только налом, и изымались со счета тожетолько мной и только налом, никаких переводом безналом не было?4. В какой срок банк рассмотрит мои документы, подтверждающие источник происхождения всех денежных средств, вносимых наличнымпутем мной на мои счета и снимет ограничение?

Здравствуйте. Можно ли где-то посмотреть образец заявления на закрытие кредитной карты, в связи с истечением ее срока, и получением новой?

Написал письмо — жалобу по ипотеке.Принес в офис — отказались принять, советуют отправить Почтой России.Написал текст жалобы в чат в мобильном приложении — советуют звонить по телефону.Мне нужна электронная переписка с департаментом ипотеки. Куда писать?

Добрый вечер. Являюсь вашим зарплатным клиентом. Необходим кредит (потребительский) на один год. На прошлой неделе погасил аналогичный кредит где процентная ставка была 16,9%. Знаю что процентная ставка снижилась, но в онлайн-банке предложение доступно только от 24 месяцев. При обращение в отделение банка поступает отказ на кредитование на один год со ставкой ниже 16,9%. Подскажите, могу ли я получить кредит с более низкой ставкой на один год?

Забыла кодое слово, как узнать его, если офиса альфа банка в области нет?

Добрый день. С некоторых пор (пару месяцев назад) на сайте Альфа-банка стало невозможно получить информацию по вкладам. Наименования депозитов показываются — Победа+ и т. д. А условия недоступны. Входила с двух разных устройств — с планшета под Андроид и со стационарного компьютера. Результат никакой — либо ошибка 404 (при попытке посмотреть условия депозита со стационарного компьютера), либо появляется окно расчета доходности вклада без собственно возможности расчета, без информации о возможных сроках, суммах и ставках (с планшета). Ранее на сайте была табличка с процентами в зависимости от пакета услуг, срока и суммы. Где она сейчас? Что-то дизайнеры сайта намудрили, сайт Альфа-банка сейчас один из самых худших (я — клиент в 12 банках, и мне есть с чем сравнивать).

Уважаемый банк, я люблю как вы решаете вопросы, помогите, пожалуйста, оперативно помочь вашему клиенту и в этот раз.Я взял потребительский кредит «а-ля рассрочка», ну и по ошибке его погасил переводом не на тот счет. Бывает… я не против рассчитаться по долгами поскорее, но… возникло другое но.По вашим правилам, банк закрывает этот счет через полтора месяца после погашения кредита? Зачем? Почему нельзя сразу закрыть счет?Второй момент, что в мобильном банке он высвечивается как «Кредитная карта». Я по ошибке продолжаю туда переводить деньги, путая с действующей кредитной картой. Сделать перевод средств на свои счета я не могу. Не может перевести их, как оказалось после обращения в ваше отделение, и операционист.Фактически, вы не даете мне распорядиться пускай малыми, но моими финансами. Естественно, процента я на них тоже не получу. Посодействуйте, пожалуйста, с быстрым закрытием этого висящего счета и возврата средств уже на нужную кредитную карту.Заранее благодарю.

Здравствуйте! Хотела узнать: у меня есть карта 100 дней без процентов, вовремя не посмотрела когда истекает льготный период и на 3 дня опоздала, сняли с 70000 процент 7300… Сейчас я полностью пополнила карту, но льготный период не возобновился, получается теперь его не будет?? И если я снова начну пользоваться картой и снимать наличные буду платить такой огромный процент?? Запуталась, помогите разобраться!)

Как можно удалить историю платежей?

Добрый день.Укажите, пожалуйста, польностью условия рефинансирования ипотеки в вашем банке, касающиеся ставка 8.9%Например, в мае 2018 были подробно описаны сумма кредита от 1500000 руб., четкие условия местонахождения объекта. Сейчас, к сожалению, на сайте данная информация отсутствует.

Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы для объединения платежа?

Был приятно удивлен, банк не только быстро отреагировал на мой отзыв, но и без долгих и нудных как я думал разбирательств, мне позвонили с готовым решением вопроса. Подскажите как я могу положительно отметить этот факт?

Мною в 2006 году, была взята кредитная карта (M0VI08S06120102977 от 01.12.2006), 9 июля 2007 года договор был расторгнут по решению суда, задолженность погашена. 16.02.2016 года мною была взята справка № 0705-NRB / 002 о том что я ничего не должен банку и все задолженности были выплачены в полном объеме. Проверяя свою кредитную историю, я обнаружил что банк с июля 2007 года ставил мне просрочку, за кредит который был выплачен в 2007 году. В офисе я узнал что за мной числиться задолженность в размере 250 руб, о которой Банк меня не информировал ни каким образом с 2007 года по 2016. Оплатив ее, я получил выше упомянутую справку. Но, банк не остановил просрочки. Обращаясь не однократно на горячую линию банка, просрочки не останавливались, удалось остановить их только после обращению в прокуратуру города Казани. После потребовав убрать не правомерные просрочки, банк мне отказал, мотивируя это тем, что я якобы им должен 6,869.45. Но так как у меня есть справка о том что я погасил задолженность в полном объеме в 2007 году, квалифицирую действия банка как вымогательство. Требую разобраться в данной ситуации и почистить кредитную историю с июля 2007 года. В противном случаю буду вынужден обратиться в прокуратуру и выше стоящие органы.

http://www.banki.ru/services/question…d=10574951Видимо исключили адрес моей электронки через «одно место»!Когда удалите так, что бы предложения ВООБЩЕ не поступали мне?

здравствуйте! Я погасила всю сумму кредита просрочки 13.06.2018г и по горячей линии узнавала, погашен ли кредит, но оператор по базе ничего не нашла и сделала вывод что меня сняли с базы, так как я всю сумму внесла. но 15 августа на телефон пришел смс что с моего счета сбербанка сняты наличные за просрочку. Я звонила 16,17.08 и сегодня в местное подразделение приставов трубку не берут или постоянно как бы занято. потом 15.08.2018 позвонила в альфабанк на горячую линию, оператор сказала что надо погасить госпошлину 263р14к тогда все закроется. я сегодня оплатила. как мне вернуть деньги которые были сняты с книжки? спасибо

Я клиент банка на протяжении 2,5 лет, очень активно пользуюсь различными услугами банка и являюсь ВИП клиентом с максимально возможным пакетом обслуживания, пользуюсь инвестиционными продуктами и храню существенные суммы на счетах. Всегда был лояльным к банку, рекомендовал его всем знакомым, но последние дни я думаю, что пора заканчивать свои отношения, т. к. банк своими действиями показывает, что я ему не нужен и как клиента он меня не ценит. Суть истории — мне нужен короткий кредит на небольшую, в несколько раз, а то и в 5, меньшую чем у меня на брокерских счетах, сумму, не говоря уже о том, что ДУ использую через Альфу. Я обратился в как мне казалось самый лояльный ко мне банк и получил отказ из-за каких-то просрочек 10 лет назад по какой-то давно закрытой кредитной карте. При этом банк даже в индивидуальном порядке (спасибо менеджеру) после рассмотрения отказал в кредите. Я понимаю, что для банка нужно учитывать риски, но когда у него в несколько раз больше денег и он не рискует ничем — ситуация выглядит абсурдно. Судя по всему, индивидуальный подход мне придется искать в другом банке, в который переведу все свои активы и который будет понимать, что они будут для них достаточным обеспечением для рассмотрения заявки несмотря на какие-то старинных просрочки по кредитной карте, которые и произошли-то не по моей вине.Спасибо Альфа банк за лояльность, презираю и недогую!!!!!!!

Сегодня, буквально несколько часов назад, меня развели на кредит в одной конторе преподающей иностранные языки под названием SpeakUp. Прочитал отзывы о компании только после того, как подписал все бумаги и пришел довольный домой, оказалось что зря радовался. Это одна из тех компаний, где навязывают услуги, а на самом деле получаешь пустоту (судя по десяткам отзывов кто там учился и с ними связывался). Не было предложено оплатить курсы наличным или безналичным платежом, а сразу предложили взять кредит на 75 тыс. руб. с учетом процентов вашего банка. С договорм я ознакомился и подписал. Хотел бы в срочном порядке расторгнуть договор, пока эти деньги не перевели в эту контору. Вопрос к вам: как скоро банк передает им деньги взятые в кредит через их организацию и как отменить кредит без последствий?

14 августа 2018 хотел стать клиентом банка, но обнаружилось, что клиент с моими паспортными данными уже существует.По данному вопросу составил официальное обращение в Альфа Банк с указанием, что возможно ошибка в их базе данных или мошенничество.Сегодня уже 8-й день как зарегистрировано моё обращение, но оно ещё даже не принято в работу.Либо все в отпусках, либо банку это совсем не интересно.Видимо пора подавать заявление в полицию на возможное мошенничество.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, почему Альфа-банк берет с меня комиссию, когда я снимаю деньги с кредитного счета через банкомат собственно Альфа-банка?Вот информация из выписки: «Ком.за выд.нал.ч/з б-т,ПВН АО АЛЬФА-БАНК, банков-партнеров без конв.за 29.06.18 согл.тар.Банка ACID3L»За снятие 10 000 р. с меня почему-то взяли еще и комиссию 999 рублей.Разве так и должно быть?!С уважением,Алексей

Добрый день! Взялателефон в кредит и несколько месяцев вносила сумму большую ежемесячного платежа через мобильное приложение, но не подавала никаких заявлений на частичное досрочное погашение долга. Будет ли произведён перерасчёт кредита в банке?

Подключили услугу защищённая карта +, как можно отключить эту услугу?

Добрый день! Являюсь клиентом банка, пакет Максимум+/Alfa Travel PremiumК сожалению на текущий момент любимый банк вводит в заблуждение некорректной информацией на сайте. По сути на текущий момент имею несколько претензий:1. В рамкам пакета Максимум+ выполняю максимальные условия бесплатности всего, выпустил платную доп карту Alfa Travel Premium на имя жены и к ней PP. Жена воспользовалась картой и с меня списали деньги за посещение бизнес зала, затем по претензии вернули. В дальнейшем менеджер и поддерка сообщили, что для меня проходы бесплаты без лимита, но по допке на жену проходы платные. На попрос почему получил ответ, она же не клиент банка. Станная логика2. По условиям Alfa Travel Premium владелец карты получает страховку. В моем случае мне сделали страховку, а жене отказали, хотя допка выпускается за плату. Для меня это важно т. к. есть несовершеннолетние дети жены проживающие с нами, которые не попадают под мой страховой полис.

Добрый день! не могу найти на сайте Альфа Банка тарифы, взымаемые за открытие и закрытие расчетного счета юридических лиц.Сколько стоит клиенту юридическому лицу закрыть расчетный счет?

Добрый день в Альфа Банке я оформил ипотечный кредит 2008 г. под 12,3% годовых теперь ставки понижены могу ли я оформить рефинансирование или реструктуризацию долга а в этом же банке или мне обратиться в другие банки. Срок оставить тот же но снизить процент до сегодняшнего.

Добрый вечер! Уже месяц не разрешён вопрос, с которым я обращаюсь в Альфа-Банк.Прошу обратить внимание на мою проблему.Тема:http://www.banki.ru/services/response.. ./10178929/

Добрый день. Вчера оплачивала покупку в Стим, кредитной картой Альфа банк. Стим показал,что платеж не прошел, и если были сняты денежные средства,банк должен вернуть. НО деньги с кредитки сняли,и в истории это почему-то не отображается,денег нет. Их вернут вообще,что за ерунда такая?

Добрый день Елена. Являюсь клиентом Вашего банка уже более 10 лет. Вчера при проверке выписки обнаружил,что с кредитной карты списываются ежемесячно деньги по неизвестное мне услуге Страхования. Сотрудник в онлайн чате мне объяснил что это ДОБРОВОЛЬНАЯ финансовая защита. Я создал обращение и услугу отключили. В общем итоге эта услуга действовала год, очень неприятно! Я никогда ничего не подключал, мне никто не звонил. Единственное, что в прошлом году я заказывал перевыпуск карты всвязи с окончанием срока действия. Но просто пришёл в Отделение и забрал. Думал, что все условия остались те же. Альфа Банка в Астрахани нет. Был проездом в Екатеринбурге и карту забрал там. Видимо сотрудники Альфа Банка сами подключают те услуги которые выгодны именно им! Для получения премий? Я не считал сколько в общем ушло с Карты, но не меньше 10 000. И это за год! Для меня это существенная сумма. Очень жаль, что банк скатывается до такого!

Вопрос к ВТБ. 20.01.2018 как только стали принимать заявления мы написали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, по всем пунктам мы подходили, просросек у нас никогда не было, страховку платим вовремя, ипотека у нас 13.5% с конца мая 2015года. Прошло более 60 дней ответа не было, мы сами на третий месяц поехали в банк и там нам не смотря даже в базу отказали и сказали что одобрят только в случае если мы возьмём кредит плюсом к ипотеке 500000руб. Мы отказались и написали повторно заявление на снижение процентной ставки, хотя сотрудница с уверенностью заявила что нам откажут. 60 дней давно прошло..ответа так и нет..в чем дело?

Здравствуйте! Такой вопрос, я являюсь клиентом Альфа банк и получаю зарплату в этом банке, мне предложили оформить кредитную карту в этом банке, на что я согласился и начал ей пользоваться. Пару недель назад у меня кредитный лимит по ней был 55000, из которых я потратил 40000, то есть задолженность у меня была −40000. Пару дней назад мне приходит смс о том что, кредитный лимит по карте повысился до 70000, в итоге посмотрев на свой счет карты я увидел что задолженность с −40000р повысилась до −60000, как с этим быть, звонил в банк ничего путного и конкретного мне не сообщили, только навешали лапшу на уши про мои покупки, но ничего конкретного объяснить куда делись эти 20000 не могут, просто испарились, как быть с этим?

Вчера подал заявку через сайт М’видео на электронику(сделал это из-за того, что в ближайшее время нет возможности лично прийти, а там все курьером доставится) На сайте заказ отменили из-за отказа банков (Ваш был в том числе), но утром я узнал, что Альфа-банк принял положительное решение и сразу позвонил в М’видео узнать в чем проблема?! — Сказали, что нечего не знают, что им пришёл отказ или произошла ошибка. Следом позвонил Вам, что бы отменили заявку и я смог подать новую, но увы… заявку можно отменить при личном обращение к брокерам или в офис. Суть в том, что если бы была возможность лично обратиться, то я бы сделал это сразу и не оформлял бы через интернет.Вывод: У М’видео проблемы(и Бог с ними, оно мне и раньше не нравилось) У Вас заявку через интернет подать можно, а отменять надо лично (но ведь придумали).Прошу отменить мне заявку на кредит.

сделал запрос в банк. банк мне отказал в помощи возврата средств, сделал просто простую отписку не на бланкепо закону в праве в течение 540 дней помочь возврате средств, а банк держит политику в течение 120 днейподскажите как мне вернуть средства тут сумма это пол моей зарплаты

Здравствуйте хочу обратиться при помошью об инвестировать заем в МФО и в малый бизнес там требует вложить сумм от миллионна а есть минимальный вложение хотя от 1.0000—100.000 рублей минимальный риск?

Елена добрый день! Вчера подала заявку в ваш банк на рефинансирование кредита, заявку одобрили. Буду оформлять документы. У меня такой вопрос: если я после рефинансирования, месяца через 4 допустим, погашу всю сумму кредита в вашем банке и через некоторое время (может 1—2 месяца) захочу оформить ипотеку, можно ли будет ипотеку оформить в вашем банке? Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа Банка. Открыла счет 14 марта 2018 года. Подскажите пожалуйста как я могу войти в свой личный кабинет. Взбиваю логин, но логин пишет что неверный. А пароль я не могу получить, так как номер сотовой связи который приобретала в Москве уже онулирован по истечении времени и в нашей стране он так и так не работал. Спасибо за ранее за помощь

Отец взял кредит в альфа банке во Владивостоке. Приехал в Петровск, а кредитный договор остался во Владивостоке. Как узнать реквизиты банка на его договор

Как гражданину Украины оформить дебетовую карту Альфа банка?

Добрый день, Елена!Почему нет ипотечных продуктов во Владивостоке? У вас вроде крупная сеть, а лидирует ВТБ, в нем же у меня и ипотека…Мне больше нравится обслуживание в Альфа-Банке, но услуг ипотечного кредитования в нашем регионе не предоставляется. В ближайшее время мне придется закрывать банковские карты Альфа-Банка и открывать ВТБ, потому что 2-х банков для меня много. Может есть возможность меня рефинансировать в индивидуальном порядке и оставить вашим клиентом. Ниже напишу о себе и о кредите.

Здравствуйте. Вас не понять, то Вы сами предлагаете карты и кредиты наличными названивая по телефону и отправляя СМС-сообщения, то когда решаешь все таки взять, отказываете(да еще и моментально) Я знаю, что Вы имеете право на любом этапе отказать в той или иной услуге, НО мне, как Вашему клиенте, который закрыл уже не менее 3-х кредитов без единой просрочки и в настоящее время имея 2 кредита в Вашем банке — не очень приятно такое отношение. В связи с этим прошу больше нечего подобного мне не присылать и не звонить. Закрою оставшиеся кредиты и рассмотрю, стоит ли продолжать с Вами сотрудничать. Что бы Вы понимали, они мне 788 тысяч предварительно одобряли, а кредитную карту на 15 тысяч моментально отказали, хотя до предложения взять 788 тысяч рублей предлагали взять карту. Номер телефона указал

Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа банка и как следствие имею онлайн-банк.25 августа 2018 года на сайте Альфа-банка мной была заполнена заявка на кредитную карту с cash back 60 дней без %. Заявку заполнил, поставив галочку-согласие на «Обработку персональных даных» без которых Заявка не проходила. После этого Заявку приняли, спустя некоторое время перезвонил сотрудник банка и сказала, что кредит в размере 106 000 одобрен, на почту (указанную в заявке) высланы документы на ознакомление по кредиту, 28 августа в отделение банка придет карта, нужно ее забрать и подписать документы.Прочитав условия по документам присланных на почту, через 2 часа этого же дня 25 августа, я отправил заявку в банк на отказ от одобрения кредита и отзыв на выпуск карты. Сотрудник банка ответил, что это невозможно сделать, так как Заявка по кредиту одобрена, можно только 28 августа получить карту в офисе и только после этого закрыть ее, написав Заявление… И В ЭТО ЖЕ ВРЕМЯ мой онлайн-банк пополнился на 106 000 рублей!!! На мой вопрос — «при неполучения карты (отказ от нее) 28 августа в отделении офиса должна ли я оплатить что то банку», — ответ сотрудника — «нет, вы ничего не будете должны» (ПЕРЕПИСКА СОХРАНЕНА!)Сегодня 27 августа приходит смс оповещение от банка, что карта готова и можно ее забрать. Проверяю онлайн-банк — списано 3390 рублей за годовое обслуживание. Т. е. карту не получал в отделении, соответсвенно ее не активировал, документы не подписывал!!!Каково было мое удивление, когда сотрудник банка по телефону сообщил, что договор подписан дистанционно с помощью моей электронной подписи… Деньги перечислены на онлайн-банк, карту банк активировал автоматически и будете ее получать или нет — неважно уже. Подписи на бумаге тоже не нужны. Кредит вы получили, пользуйтесь, оплатив годовое обслуживание сразу.Вот так Альфа-банк выдал мне кредит без моего ведома. А так же обязует оплатить годовое обслуживание в размере 3390 рублей БЕЗ пользовании карты и ее получения.Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, скажите какой процент снятия наличных в России в банкомате Альфабанка, с карты Украинского Альфабанка?

Добрый день!Хотела получить у Вас в банке кредит наличными на сумму 65 500 р. Пришла в банк и оставила заявку на предварительное рассмотрение. Был получен положительный ответ. Я пришла в банк повторно для того чтобы оставить свои документы. Отмечу, что на этапе подписания заявления, были сделаны все необходимые отметки о том что Добровольное страхование мне не нужно и об этом было сказано менеджеру банка. На следующий день мне позвони и сказали что документы проверены и мне необходимо еще раз обратиться в банк для оформления документов. На этапе оформления документов мне было сказано что «Кредит одобрен, но только со страховкой». На моё корректное замечание о том, что это нарушение закона и банк не имеет права навязывать дополнительные услуги был дан ответ «Мы ничего не можем сделать, такое решение пришло сверху от банка, вы можете либо отказаться от страховки после оформления, либо не брать кредит вовсе». После продолжительного спора об этом мне сказали что отправят некое электронное письмо в «главный офис» где смогут точно определить, дадут ли мне кредит без страховки или нет (???). На следующий рабочий день я опять обратилась в отделение банка за результатом решения моего вопроса, но мне дали отказ с формулировкой «кредит может быть оформлен только со страховкой». Подскажите, как мне бороться с этой безграмотностью сотрудников и не брать страховку? Какие мои дальнейшие шаги в решении данной проблемы? Я прекрасно понимаю что могу отказаться от страховки в «период охлаждения», но зачем мне изначально брать страховку и бегать по другим офисам с заявлением и сидеть в очередях когда на первоначальном этапе, во время подписания документов, просто не соглашаться с договором страхования?

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа банка.Периодически с целью сохранения своих персональных данных при оплаты в интернете, я вынужден закрывать не именную карту и выпускать новую.Это связано с тем, чтобы мои данные по карте небыли получены злоумышленниками.Но на данный момент, служба безопасности Альфа Банка запретила мне выдавать карту именно не именную (моменталку).В прошлом году — я объяснял все службе безопасности они со мной согласились. И вновь разрешили выдавать карту до сегодняшнего дня.Далее дополнительная информация.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом в Альфа-Банке с 2013 года. В ноябре 2017 года мне на счет в стороннем банке были переведены денежные средства в размере 100850 руб и 94800 руб (раздел денежных средств после продажи дачи). Т к пользоваться услугами сторонних банков мне неудобно, я эти средства перевела на свой счет в Альфа-Банк. Сразу же после этого мой зарплатный счет был заблокирован и по сегодняшний день не могу снимать собственные наличные деньги. Работаю в крупной организации, изменить зарплатный банк не представляется возможным, т к организация переводит зп одним большим платежом на всех сотрудников, выделять одного сотрудника из 10000 и переводить в другой банк, естественно, бухгалтерия не будет. Проживаю в городе Старый Оскол, отделения Альфа-Банка в нашем городе нет, ближайшее отделение в Воронеже или Белгороде. Обращалась в Воронеж по адресу ул. Кирова, 11, там оператор вместе с управляющей отделения (фамилии не запомнила) не уделили мне должного внимания, сказали что-то пита: «ничем помочь не можем, ваши проблемы нам не интересны, приезжайте за своей зарплатой со справкой 2-НДФЛ в офис», который, повторюсь, находится в другом городе. С ноября по сегодняшний день на карту никаких переводов, кроме заработной платы не поступало. Собственные денежные средства приходится переводить на КИВИ кошелек и снимать с комиссией. Прошу проявить лояльность к клиенту, разъяснить, есть ли выход из сложившейся ситуации. Спасибо

Прошу обратить внимание на мой вопрос и дать объективный и обоснованный ответ, а не простую отписку.https://www.banki.ru/services/response.. ./10186140/

Мне приходят СМС следующего содержания «Если Вы не внесли платеж по карте *2186, то до 30.08.2018 внесите 3330.00 RUR. Подробнее: alfa.link/payment». Я не являюсь клиентом банка. В чем причина?

http://www.banki.ru/services/question…d=10621142http://www.banki.ru/services/question…d=10574951OtseniBank22 августа, 9:48Здравствуйте,информация передана в соответствующее подразделение для исключения Вашего адреса электронной почты из рассылки.В ближайшее время рассылка писем на Ваш почтовый адрес будет прекращена.Приносим Вам искренние извинения за доставленное беспокойство и причиненные неудобства.С уважением к Вам,АО «Альфа-Банк»У Вас там люди работают иди дебилы?Исключили адрес моей электронной почты и подключили мобильный телефон к дозвону???Мне не нужна Ваша карта!Удалите мой номер! И прекратите звонки!!!Задолбали!!!Сколько нужно ещё раз объяснять, что бы до вас дошло?[/B]

В октябре заканчивается срок действия моей кредитной карты Альфа Банка. На ней нет долга. Дело в том, что я перестал пользоваться картой и хочу закрыть счёт. Достаточно ли уведомить банк где-нибудь онлайн или можно просто не приходить в отделение за перевыпущенной картой? Или чтобы закрыть счёт обязательно посещать отделение? Спасибо

Добрый день!В описании к кредитной карте Alfa Travel Premium есть информация, что она стоит без пакета услуг 6490 в год, но в банке на Пролетарке, мне заявили, что я должен за нее около 38 тр в год, так как без пакета она не выдается. а пакет стоит 3000 руб. в месяц. Где прада?И еще вопрос: если она все-таки выдается без пакета Пемиум, то какой процент мильного кэшбэка будет у меня?Спасибо.

Я хочу получить вашу кредитную карту, но в моем городе нету отделения вашего банка. Как можно подругому получить карту?