Нонна, здравствуйте! Я написала отзыв об отвратительной работе отдела pogasheno@alfabank.ru. Прошу не защищать их, а объективно разобраться с ситуацией. Все что происходит в этом отделе — недостойно называться Альфа Банком! Просьба навести порядок и не допускать подобного отношения к клиентам.15 июля 2020 года моя претензия к отделу, занимающемуся снятием обременений (pogasheno@alfabank.ru) была зафиксирована на интернет-площадках: www.alfabank.ru, www.banki.ru, в социальных сетях: https://www.facebook.com/alfabank/ и https://vk.com/alfabank.16 июля 2020 года со мной связались несколько руководителей АльфаБанка, извинились и заверили что исправят ситуацию. Увы, ситуация не была исправлена. Сотрудники отдела, занимающегося снятием обременением (pogasheno@alfabank.ru) до сих пор не предоставили мне уведомление о снятии обременения.Факты по существу:15.07.20 — документы были сданы в МФЦ20.07.20 — Росреестр завершил обработку документов и подготовил их для выдачи27.07.20 — Документы были доставлены в МФЦ28.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили29.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили30.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили30.07.20 — на горячей линии Альфа банка сообщили, что мне отправят письмо с документами31.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили, документы не отправили.Все что происходит — возмутительно и отвратительно! Для Альфа Банка подобная ситуация — просто ПОЗОР!!!!Прошу от имени всех клиентов, столкнувшимся с отвратительной работой отдела pogasheno@alfabank.ru, навести наконец-то порядок и прописать стандарты обслуживания для сотрудников вышеупомянутого отдела.

Здравствуйте.В вашем колл-центре сообщили что металлические счета больше не открывают,с какого времени не открывают ОМС ответить не смогли,не считаете ли вы необходимым удалить с вашего сайта,а конкретно с раздела «Инвестиций»,не нужную информацию и рекламу,и не вводивводить людей в заблуждение, карту заводил исключительно для ОМС

Вчера писала жалобу а сайте альфа банка. Указала свою почту корректно. В итоге сегодня пришла смс о том, что мне на почту дан ответ. Нигде его нет. Везде проверила. Пиздежь полный.Номер обращения А2007312261Прошу удалить мой номер телефона из базы своей и своих подрядчиков!!!Писала тут: https://www.banki.ru/services/response.. ./10403703/

Добрый вечер! 24 июля сего года была попытка списать деньги с моей карты в размере 94000 рублей, двумя платежами. Деньги списались с счета, но заблокировали ь, с карты не ушли. Я тут же обратилась в отделении банка было написано заявление о том, что я не делала этого. Сотрудник банка приняла у меня заявление, предложила перевыпуск карты (что мы и сделали). Заверила, что переживать не стоит, деньги никуда не уйдут. По итогу произошло что банк проигнорировал моё заявление, разблокировав мои деньги.Подскажи, почему так происходит. Вам наплевать на своих клиентов.И ещё вопрос: кто из сотрудников вашего банка сливает информацию мошенникам. Они знают все, номер карты, сколько денег на счету, когда и где воз пользовались картой. Кто отвечает за весь этот беспредел? Как мне вернуть теперь деньги?

Почему сотрудники ДО Щукинский не в масках? Почему многие граждане, входящие в помещение, без масок? Почему отказывают в обслуживании тем, кто в маске?

Здравствуйте. В БКО у меня отображается задолженность по кредитной карте альфа-банк, но консультант в чате приложения утверждает что у меня нет активных кредитных продуктов. Как решить этот вопрос?

Утеряна карта «Мир», восстановление ее платное?

Добрый день, 23.05.2020 снимал в банкомате деньги, он выдал сообщение о недостаточности средств, при этом со счета снял сумму 12 тыс. руб., в тот же день было создано заявление A2005230400. Вопрос по сей день не решен. Уже прошло более 2х месяцев, скажите, пожалуйста, сколько еще должно пройти времени прежде чем я получу ответ?

Добрый день! С 16 марта 2020 года пытаюсь вернуть 24235 миль Альфа-Банка, которыми я расплатилась при бронировании отеля в Праге. Номер бронирования 8251849591 от 14.02.2020.Сначала получила ответ, что бронирование было невозвратным, далее в одном из выступлений Президента РФ было сообщение, что по невозвратным бронированиям у граждан естьправо требовать возврата в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли сторон. Заново открыв тикет 17.04.2020, получила внятный ответ на него только 25.06.2020, ответбыл таков: «К сожалению поставщик сообщил нам, что не может еще предоставить ответ, так как не получил его от отеля.». И больше ответов не поступало. Прошло уже большемесяца. Я еще раз подчеркну, что я прошу вернуть мне не деньги на счет, а мили на мой счет в милях.Номер Тикета [Ticket#102234628]Переписку веду с Еремук Ольга АлексеевнаСпециалист службы поддержки сайта travel.alfabank.ruПрошу помощи в получении внятного ответа по срокам возврата.Спасибо

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как же мне всё таки решить вопрос о смене кодового слова и восстановления приложения, чтобы не ехать 200км в отделение банка.?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я и мой муж хотим приобрести квартиру у ООО,, Метроном,, (бывший,,ПИК-Брокер,,) ИНН 7703469230. Договор аванса от 28.07.2020 г. сделка должна состояться уже сегодня (3.08.2020 г.) квартира расположена по адресу г. Москва, Ангарский проезд, д. 47 к. 2 КВ.16.Вопрос в следующем: по данным выписки из ЕГРЮЛ имеется залог 100% доли уставного капитала ООО,, МЕТРОНОМ,, в банке,, Альфа-Банк,,. Имеет ли право ООО,, Метроном,, продавать имущество по указанному адресу. Не является ли оно предметом залога в вашем банке? Не грозит ли нам изъятие по каким либо причинам приобретаемого имущества?

Добрый день) Минимальный платёж по моей кредитной карте 400 рублей. Я ВСЕГДА вношу 1000 (тысячу) рублей — в расчете на то, чтобы скорее закрыть кредит. Но срок окончания платежей отодвигается все дальше, и моя ТЫСЯЧА рублей никак не отражается и нигде не учитывается при расчётах следующих платежей. В августе 2020 я ещё не вносила деньги, в графике платежей указана сумма 400 р, а следующий платёж, сентябрьский, будет составлять уже 618 рублей с копейками.ПОЧЕМУ? Я собираюсь опять внести 1000 р. Куда делись остальные, предыдущие платежи????Объясните ситуацию.

Жду ответа на свой вопрос.Пока решила ознакомиться с ответами специалиста банка на вопросы других клиентов. Ответы вызвали глубочайшие сомнения: безликие, казенные фразы — и ни малейшего намёка на желание реально помочь клиентам. К вам обращаются живые люди с ПРОСЬБАМИ — в большинстве случаев. А вы отвечаете как автоответчик. Зачем же эта служба??? Вполне можно взять соответствующие книги и найти ответы там. А ещё лучше обратиться к юристу.

Добрый день!У меня арестовали все счета в вашем банке. Вообще непонятные суммы, по несколько раз. Ну, это не столь важно. Суть в том что все задолженности по всем ИП у меня оплачены очень давно, с пол года. Перед вашим банком у меня нет задолженностей. Я больше не нуждаюсь в услугах банка. Мне нужно просто закрыть счета. На сайте ФССП вы можете ввести мои данные и убедится что все погашено. У меня есть Квитанции об оплате. Ваши сотрудники посылают меня к ФССП но из-за карантина к ним не попасть.

Решите пожалуйста проблему!!

Здравствуйте. Мне очень нужно получить кредитные каникулы или реструктуризацию кредита. Так как моя ситуация нестандартная, на горячей линии мне не смогли помочь. Формы заполнения онлайн не имеют подходящую графу по ситуации. Может ли Альфа-банк рассмотреть в индивидуальном порядке мою проблему.

Добрый день.Являюсь клиентом Альфа банка около 3 лет.Имеется потребительский кредит и кредитная карта.Всегда была ответственным плательщиком.В связи с короновирусом,компания в которой я работала вышла из бизнеса и всех сотрудников сократили без выплат.В банк я обращалась через чат в мобильном приложении за Кредитными каникулами от банка с 5.04.2020,на что мне пришел ответ о том,что Программа еще в разработке и заработает с середины апреля.Но подать заявление можно с 8.04.Я снова пишу 8.04 в чат,что бы уточнить заработала ли программа,приходит ответ,что программу дорабатывают.И так продолжается 9,13,15 апреля.Далее я звоню в колл центр узнать заработала ли программа,мне сообщают несколько вариантов:подать заявку по госпрограмме(кредитный каникулы)по ним я не прохожу,т.к сумма свыше 200 тыс. и по программе от банка,но мне нужно погасить ежемесячный платеж,что я и сделала и консультант оставил заявку на Кредитные каникулы от банка,но банк посчитал меня платежеспособной и мне было отказано.Но пока я пыталась решить данный вопрос у меня уже наступила месяц просроченной задолженности.Далее я обратилась в отделение банка,где мне сказали,принести необходимый пакет документов для реструктуризации.Собрав его я снова обратилась в банк по адресу:Багратионовский пр 3(м Фили),было около 3 часов дня,но менеджеры сообщили,что на реструктуризацию можно подавать документы только до 1 часу дня СТРОГО.На следующий день я обращаюсь снова в отделение банка на ул Дмитрия Донского 11,где менеджеры говорят,то нет такого правила,что можно подавать заявку до часу дня.Кому верить не знаю,была в ярости.Далее,объяснив свою ситуацию менеджеру,что в связи с потерей работы,испытываю финансовые трудности и прошу банк о реструктуризации(в Альфа банке почему то это называется рефинансированием).Сотрудник советует мне предоставить действующий рабочий договор(работала на ИП),справку о снижение доходов,ну и трудовую книжку,хотя запись в ней была сделана давно.Также у меня на руках была справка о том,что я встала в Центр занятости населения и что в поиске работы.Но сотрудник банка не взял у меня ее. Мы заполнили заяву и отправили.В реструктуризации мне было отказано,указали причину,что не могли дозвониться до работодателя.Я снова пришла в отделение банка и снова заполнила заявку и указала дополнительные номера работодателя.Но банк даже не стал прозванивать(я уточнила у работодателя поступал ли звонок от банка) и второй раз отказал мне.Что мне делать в данной ситуации я понятия не имею.Менеджеры в банке не могут никак сориентировать меня,только разводят руки и говорят чуть ли «продавайте почку» и платите свою задолженность.В колл-центр звоню,а там меня сразу перенаправляют в отдел взыскания,а там работаю хамы,как бы ты не объяснял свою проблему и пытаясь выяснить дальнейшие свои действия,на что они просто отвечают это ваши проблемы ищите деньги и погашайте задолженность!!!Хотелось бы узнать,что ещё я могу сделать,что бы банк пошёл мне на встречу?

Добрый день.Оформил 29.07.20 потребительский кредит + «страхование жизни и здоровья» + «страхование жизни и здоровья и потеря работы».Если я откажусь от обеих страховок, банк может потребовать возврат суммы кредита и аннулировать его? Т. к. по номеру «альфа страхование жизни» сотрудник предупредил что в случае отказа банк может потребовать деньги обратно.И еще один вопрос, написать заявление и отказаться от страховки можно в «альфа страхование» или необходимо идти в отделение банка?

Добрый день, являюсь клиентом Альфа банка несколько лет. И в целом к банку сложилось позитивное отношение. Но некоторые вещи в последнее время вызывают негативную реакцию.Примерно с начала 2019 пользовался накопительным счетом «Накопилка». При начислении заработной платы на основной счет, часть суммы исправно переводилась на счет «Копилка для зарплаты». Однако в июле 2020 деньги снялись с основного счета, но не попали на счет «Копилка для зарплаты». Естественно я стали интересоваться «пропажей» средств…Выяснилось что деньги перевелись на другой мой счет «альфа-счет». В связи с этим два вопроса.1) Для информации на вашем сайте https://alfabank.ru/make-money/service…neybox-zp/ написано «В рамках услуги «Копилка для зарплаты», подключенной до 20.07.2020 (включительно), перечисления осуществляются на счет «Накопилка».» почему поменялся счет перевода, если услуга была подключена до 20.07.2020?2) Почему мне как клиенту не сообщили об изменениях в условиях любым доступным способом (электронная почта, мессенджер, смс, звонок)? Почему я должен проводить собственное расследование, чтобы понять что банк по своему усмотрению решил по другому управлять перемещением моих средств?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Не могли ли бы Вы дать ссылку на подробный регламент (от А до Я) использования карты «альфа бизнес». У меня ИП УСН «Доходы». Комментарии на эту тему от сотрудников отделений очень разняться (от «используйте как обычную дебетовую, вот мы вам для этого и кэшбек подвезли», до «только в категории бизнес-расходов типа АЗС, канцелярия, авиабилеты, оборудование/расходники для бизнеса и т. п.») и на сайте банка нет полной информации. Какие ограничения есть относительно обычной дебетовой карты физлица (напоминаю: ИП, УСН, Доходы)? Есть ли документ или статья, где это чётко прописано (от А до Я)? А то в форуме одно пишут, а на Яндекс.Дзен другое. Со временем всё меняется, хотелось бы узнать актуальные правила пользования на текущий момент.И ещё вопрос по «депозит online». Если ИП пользуется бухгалтерией Вашего партнёра эльба-контур (интеграция с банком), то не будет ли сбоя расчета налогов при возврате средств на счет (как нового поступления на счёт)?Спасибо.

Добрый вечер!пользуюсь услугами банка второй год,активно совершаю расходные операции,использую льготный период,за все время только один раз увеличили кредитный лимит.Прошу банк увеличить мой кредитный лимит,надеюсь банк пойдёт мне навстречу!

Добрый день.Помогите пожалуйста найти и получить закладную.После погашения ипотечного кредита написал заявление на предоставление справки и закладной 14.07.2020. Справка была готова в течении нескольких дней, а вот закладной до сих пор нет.

Альфабанк заваливает звонками и письма на электронный адрес с предложением завести кредитную карту. Ежедневно, по нескольку раз в день, в выходные и рабочие дни, одиночные звонки и сбросы. Звонят с городских и мобильных телефонов. Ищешь номер и находишь, что это снова спамит Альфа-Банк. Откуда мой номер у банка, я не знаю, я не давал согласия на эти прозвоны и письма от банка. Зачем банк с упорством сумасшедшего заваливает меня спамом.Я никогда не стану клиентом Альфабанка, потому что с такими методами работы я представляю какое у Альфабанка отношение к клиентам.Что нужно сделать, чтобы мне перестали звонить и писать?Или это нужно решать с помощью надзорных органов или через суд?

При рефинансировании ипотеки кроме основной суммы можно получить дополнительные средства на личные цели? если да то максимально какую сумму?

Добрый день! Прошу Вас возместить мне сумму процентов в размере 14 066 рублей, так как сотрудник Вашего банка не уведомил меня о том что кредитные каникулы не включают начисление процентов за пользование кредитными средствами. Совершил операцию в апреле 2020 года, в мире объявили карантин. Обратился к сотруднику банка с просьбой оформить кредитные каникулы, на что получил ответ: «в апреле месяце внесите платеж, далее банк предоставляет каникулы, до урегулирования ситуации в стране». Платежи и оповещения о необходимости внести платежи не приходили, а по истечению льготного периода система автоматически начислила 40% годовых за год и всю сумму насчитали за 100 дней. Я написал два обращения с благодарностью, что выделили средства, сейчас бизнес в котором я развиваюсь в дефолте, вернул средства которыми воспользовался, попросил обнулить очень высокую сумму процентов. Ситуация форс-мажорная — пандемия, на что мне сотрудники отвечают: «проценты никто не отменял при кредитных каникулах». На мой вопрос почему Ваш специалист не оповестил меня об этом при оформлении кредитных каникул, и почему не приходит смс или push уведомление что заканчивается льготный период, и для того чтобы избежать начисления процентов внесите платеж, сотрудники отвечают что мы руководствуемся договором, в договоре данных пунктов нет, отслеживайте все самостоятельно. В договоре и кредитных каникул нет и мирового кризиса нет и т. д., какие то человеческие факторы должны включаться. Сервис отвратительный, в чате сотрудники отвечают только стандартными ответами: «система не ошибается, мы ничего сделать не можем».

Добрый день! Ваши сотрудники сообщат сумму минимального платежа по моей кредитной карты или нет? Банк должен предоставлять полную информацию о кредитном продукте. Ваш банк уклоняется от указанного обязательства. Если правильно понимаю, это сделано для того, чтобы клиент не доплатил сумму минимального платежа и в дальнейшем заплатил проценты по кредиту. Поскольку я так и не получила ответ на поставленный вопрос, передаю заявление в Роспотребнадзор.

https://alfabank.ru/everyday/salary-card/card/«Альфа-Карта Premium» по описанию тут поняла,что если перевести зарплатную карту к Вам, то станет доступен Премиум пакет без оплаты, судя по описанию во вложениях: «Тарифы для карты Альфа — Карта Premium Топ-менеджер и Замруководитель». Однако, заказав карту по этой ссылке, и приехав в отделение получать и уже готовая переходить к Вам на зарплатную карту,мне говорят,что для Вас пакет будет платный, 5 тр за выпуск и плюс обслуживание, сказав о том,что у вас на сайте написано совсем по-другому, никакого ответа не получила, лишь то,что мы можем открыть Вам бесплатно лишь обычную карту и Вы ее можете перевести на зарплатную. А смысл,у меня сейчас в Росбанке Премиальное обслуживанте, просто у них всего 1 офис в Уфе, что не совсем удобно, у Вас удобно, что они везде, плюс привлекательнее на картах % на остаток и КэшБэк чуть выше у Вас и плюс самое привлекательное Сервис Priority Pass (проходы в бизнес залы аэропортов) именно что их 4 в месяц,что давно искала, а тут такое разочарование.Разъясните пожалуйста, как открыть «Альфа — Карта Premium Топ-менеджер или Замруководитель»? И есть ли в них оплата за открытие, обслуживание и выпуск или же нет если переводить зарплатную карту к Вам?

Про Альфа карту с преимуществом приведи друга -реферальная ссылка.Здраствуйте нонна пишу вам уже 3ий раз так мой вопрос не решается вообще никак 2 месяца уже завтраками одними кормят уже и расследование проводили и вроде как провели и сказали,что в течении опять же 2 недель ссылку я получу но нет ничего я неполучил и чуствую не получу потомучто вы её и никому недаёте или я не прав?Цитирую их ответы: 1. Здравствуйте, ​в настоящий момент по Вашему обращению специалисты Банка проводят служебное расследование. 7 календарных дней- это ориентировочный срок рассмотрения подобных обращений. Порой для принятия решения Банку требуется дополнительное время. Рассмотрение требует времени, срок зависит от случая, по которому составляется обращение, и он индивидуален. Поверьте, мы не затягиваем расследование и делаем все возможное для скорейшего завершения проверки. О результатах мы Вам обязательно сообщим.С Уважением к Вам,АО «Альфа-Банк»Цитата 2: Здравствуйте,​со стороны Банка направлено сообщение от 17.07.2020 по акции Приведи друга на номер телефона 79215853151.Если смс сообщение не доставлено, пожалуйста, обновите мобильное приложение до последней версии. Если не помогает, возможно, стоит немного подождать.Для новых клиентов мы создаем новые ссылки раз в неделю, после этого в течение нескольких дней загружаем их клиентам в мобильное приложение. Таким образом, в течение 2 недель после активации карты вы точно получите ссылку и сможете начать зарабатывать на банке.Если у Вас нет активного Альфа-Мобайл, то ссылка будет направлена другими каналами (смс, email).Надеемся на понимание.*******​Внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию, после прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину Вашей электронной почты.С уважением,АО «Альфа-Банк»

Здравствуйте! С моего счёта в Альфа банке 03.08.2020 была списана сумма в размере 16 тысяч 320 рублей! Далее выяснилось, что списание произошло судебными приставами по постановлению 75271251801772 от 03.08.20! Задолженностей по налогам у меня нет! Как оказалось в городе Челябинск есть однофамилиц у которого имеются задолженности по недвижимости, информация по счетам для списания задолженности запрашивается судебными приставами в банк по следующим данным: ФИО, дата рождения и место рождения! Места рождения разные! Почему банк передал мои данные? Почему пострадал невинный человек и почему так халатно относитесь к своим клиентам?! Деньги лежали на счете для списания кредита! Кто теперь оплатит ежемесячный платёж? Прошу разобраться в данной ситуации!!!

Добрый день. По кредиту наличными в Альфе хочу сделать частичное досрочное погашение, после которого сумма ежемесячного платежа останется прежней, а срок кредита уменьшится.В приложении нашел только опцию ЧДП с уменьшением ежемесячного платежа. Спросил в чате поддержки — мне ответили, что нельзя сделать ЧДП с сокращением срока, даже придя в отделение. Это какая-то ошибка? Что мне нужно сделать, чтобы после ЧДП уменьшился срок и не изменилась сумма ежемесячного платежа?

Здравствуйте! Уже неделю не могу получить решения данной проблемы.Помогите разрешить эту ситуацию.22.06.2020 девушка приобрела товар на сумму 2300 руб. с карты **** 2140, и в этот же день 22.06.2020 по эвайрингу сделали возврат на сумму 2300 руб., номер последних цифр **** 7935 (расплачивалась Apple Pay, из-за этого конечные цифры не отображаются на чеках верно, но карта одна и та же).Прошло уже 1,5 месяца, деньги на счет девушки так и не поступили, она предоставила выписку со счета.Звонили неоднократно по номеру клиентской поддержки, который указан на терминале 8 (800) 250 35 56, нам сказали, что возврат успешен и вся информация передана в банк держателя карты, на которую производится возврат, рекомендовали обратиться в банк держателя карты. Девушка звонила, приходила в свой банк «Почта Банк», ей говорят «у нас ничего нет, мы ничего не знаем, возврата не было. Пишите претензию в магазин». К нам пришли с этой претензией, но что мы на неё ответим, ведь звоним, там говорят «Возврат успешен».Сегодня с номера 8 800 250 35 56, нас переадресовали на номер «Альфа — банка», где оператор сказал написать письмо, так как по телефону данная проблема не решается.Писала письма на вопросы которые мне дали опять один и тот же ответ «Данная операция успешно запроцессирована и отражена в реестре за 23.06.20 (во вложении)» и данный ответ всегда один и тот же в каждом письме, как под копирку.Повторюсь, девушка ходила и звонила в свой банк неоднократно, её отправили к нам писать претензию.Хочу получить документ подтверждающий проводку платежа со штампом банка «проведено» или «исполнено» и с подписью сотрудника банка! Так как, то что, отражено в реестре, не говорит о том что в тот же день, деньги были отправлены покупателю. (То есть в день возврата, как отражено это в реестре)

Добрый день! 03.08.2020 года с моих счетов были списаны денежные средства и счета арестованы по постановлению от судебного пристава. Суть в том, что исполнительный лист выписан на другого гражданина, проживающего за 2,5 тыс км от меня. С данным вопросом я обратился в местное отделение АО «АЛЬФА-БАНК» и написал претензию, зарегестрировав ее у секретаря. 05.08.2020 года спсиание средств по данному постановлению продолжается. Могу я получить от Вас разъяснения по данному вопросу и помощь в ускорении снятия ареста и возврата денежных средств на мои счета. Считаю Ваш банк одним из лучших в России и не хотелось бы решать данную ситуацию в судебном порядке и заканчивать финансовые отношения с Вашим банком.

На протяжении 6 месяцев пытаюсь связаться с Банком «АБСОЛЮТБАНК» для переговоров с ними и решения определенных проблемы. Звонила в колцентер,оставляла заявки в колценре, заявки в бизнесчате, заявки в чате в приложении ни дают ни какого результата.Получается связаться с Банком НЕ РЕАЛЬНО, обсудить сложившийся ситуацию у нас многодетной семьи НЕ РЕАЛЬНО, СВЯЗИ НЕТ вообще.

Мошенничество с переносом даты платежа.22/07/2020 в 16:01 (+5GMT) обратился в колл центр с вопросом о переносе даты платежа по кредиту с 03 числа каждого месяца, на 18е число.Сотрудник на 10 минуте разговора подтвердила, что если перенести платёж на 18е число, то первый платёж по кредиту будет 03 августа, а второй 18 сентября. Мы согласовали перенос даты платежа.03 августа был списан платёж по кредит, но в клиент-банке стоит уведомление о повторном платеже 18 августа.По данному инциденту составлено обращение A2008041384.Ответ был прост «Убедительно просим Вас, погашать задолженность перед Банком по кредитному договоруNTUP7AB8MHF******1046 согласно нового графика.Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, приносим искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.»В итоге банк просто выставил лишний платёж и отверг обращение о его незаконности.

Доброго времени суток! Вопрос распространённый для Альфабанка, в банке не могут найти мой кредитный договор. Я живу в более чем 100км от ближайшего отделения банка у меня грудной ребёнок, муж военнослужащий, ездить в отделение банка безрезультатно просто для поиска кредитного договора несколько раз не могу. Как ускорить процесс поиска, куда написать, что сделать? Операторы все отправляют в отделение, никто ничем помочь не может по их словам.

Здравствуйте! В апреле месяце мне заблокировали кредитный лимит по кредитной карте 100 дней по причине большой долговой нагрузки. В мае месяце я спросил в чате: «А когда у будет кредитов 3 или менее, то банк автоматически разблокирует мой кредитный лимит или мне надо самостоятельно обращаться в банк, писать заявление? «Мне сказали:« Нет, вам ничего делать не нужно, банк сам проверит информацию в бки.» 31 июля сумма моих кредитов стала равна трём. Сегодня я спросил что мне делать дальше. В чате мне сказали: «Если кредитные бюро подтвердят отсутствие задолженности, необходимо предоставить документы, подтверждающие это в отделение (они называются Кредитный отчет, от каждого бюро — Equifax, НБКИ, ОКБ) и зарегистрировать претензию.» Вдобавок сказали,что если я не буду вручную предоставлять документы, то срок рассмотрения банка моего дело неизвестен. Я не могу понять что мне делать. В мае говорят одно, в августе совершенно другое. Что мне делать и кого слушать?

Здравствуйте. Обращался сегодня в Альфа-Банк с целью оформления доверенности своего Альфа-Счёта на родственника и получения выписки на Альфа-Счёт.По первому пункту, принудили родственника к заполнения анкеты банка со всеми вытекающими последствиями и оформления его как клиента банка, что ему совсем не требовалось. В противном случае, сказали, что доверенность не оформляется.Насколько это соответствует официальной политике банка по этому вопросу? Я такого ни в одном банке не встречал, а их было много.Пункт № 2. Получение обычной выписки на Альфа-Счёт стоит 130 рублей. Я такое встречал, но всего в 2-х банках за 2 десятилетия, сейчас их уже не существует. Это правда, что выписка с Альфа-Счёта стоит 130 рублей или меня ввели в заблуждение?

Прошу рассмотреть срочно. Карта утеряна, заблокировать через приложение не могу.Вопрос:Только получила карту 3 августа, а сегодня 5 августа уже списали за обслуживание карты 3490 руб, хотя я не совершила ни одной покупки и ни разу не вставила карту в банкомат. Мало того, вчера её потеряла (или вытащили). Таким образом я не могу её и заблокировать из приложения! Прошу помочь заблокировать и аннулировать задолженность за использование карты.

Здравствуйте, Нонна!Сегодня 05.08.20. До сих пор нет ни ответа, ни вариантов решения, ни номеров моих обращений по тлф и обращений при личном посещении офисов: 03.07.20. Тимирязевского,14.07.20. Центрального офиса, где так же отправлено письмо в ящик Экспедиции Альфа-Банка по все тому-же вопросу реструктуризации/рефинансирования задолженности. Впечатление такое, что сотрудники либо сознательно умалчивают информацию, либо не компетентны.Так же 22.07.2020 Вам лично на Горячую линию мною был отправлен вопросhttps://www.banki.ru/services/question…d=11343726 Ответа не было.28.07.20. еще раз обратился https://www.banki.ru/services/question…d=11345906 где Вы ответили: Уважаемый Клиент, мы занимаемся решением вашего вопроса, по окончании проверки вам будет предоставлен ответ.Опять общие фразы. Когда будет этот ответ? Вы забыли сроки ответа сообщить.Требую придерживаться регламента и предоставить номера обращений. ФИО и контакты указаны в форме к вопросу.

Добрый день, в организации ООО «Триумф» (ИНН 9729065806) произошла смена генерального директора. Проводили актуализацию сведений о клиента в Альфа-банке. 22.07.2020 г. в банк были предоставлены — Решение о назначении нового Генерального директора общества, Устав общества в актуальной редакции, в котором в частности, в пункте 12.6.10 прописано, что «Принятие общим собранием участников Общества решения и состав участников Общества, присутствующих при его принятии, подтверждается подписанием протокола всеми участниками Общества, голосовавших «за» принятие такого решения БЕЗ НОТАРИАЛЬНОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ, за исключением положений, предусмотренных пунктом 7.5 Устава Общества (пункт 7.5. — об увеличении Уставного капитала).Согласно подп. 3 п. 3 ст. 67.1 ГК РФ допускает такую возможность, если это предусмотрено в Уставе ООО:«Принятие общим собранием участников хозяйственного общества решения посредством очного голосования и состав участников общества, присутствовавших при его принятии, подтверждаются в отношении:…3) общества с ограниченной ответственностью путем нотариального удостоверения, если иной способ (подписание протокола всеми участниками или частью участников; с использованием технических средств, позволяющих достоверно установить факт принятия решения; иным способом, не противоречащим закону) не предусмотрен уставом такого общества либо решением общего собрания участников общества, принятым участниками общества единогласно».Банк не произвел актуализацию, хотя сведения о новом директоре содержатся в выписке из ЕГРЮЛ, при обращении в call-центр, банк запросил нотариально заверенную карточку с образцами подписей и оттиском печати, которая была предоставлена в банк 04.08.2020 г. в 12—00. По состоянию на 15—30 05.08.2020 г. актуализация не произведена, банк полностью ограничил доступ к денежным средствам организации, не мотивирую ничем свое решение.Просьба прокомментировать ситуацию и вмешаться в процесс.Спасибо.

Хочу всем рассказать про отношение указанного банка к своим клиентам. 20.07.2020 у моей матери кончался срок льготного периода по кредитной карте 100 дней альфа банка. По всем известной причине «эпидемия» зарплату ей выдали на один день позже и она смогла погасить задолженность 40000 рублей только 21.07.2020 года(просрочка была 1 день). Но банк проигнорировал просьбу и не вошли в положение. По телефону так и говорили, что виноваты сами. В итоге начислили проценты на сумму около 6000 рублей. Мать пенсионер и карту оформила по навязчивым звонкам, так как раньше получала на нее зарплату. Уважаемые граждане будьте бдительны и знайте альфа банк при любой возможности сдерет с вас по полной а потом просто будет игнорить. У меня была похожая ситуация с банком Тинькофф, так они вернули проценты и вошли в ситуацию поэтому большое им спасибо. Советую вам обходить данный банк стороной, если не хотите влезть в кредитную яму!

Какую дебетовую карту мне приобрести для хранения и получения валюты в Израиле? Насколько там это удобно по наличию фалиалов Альфа банка и терминалов. Или где можно увидеть эту инфу. Спасибо.

Привет! Второго августа 2020 года в 01:34 мне поступил звонок с номера 8-903-096-25-49. Как всегда, после одного гудка, вызов был сброшен. Я обычно не перезваниваю на номера, с которых мне поступают «еврейские» дозвоны. Но тут — в половине второго ночи!!!! Я из интереса перезвонил. И попал на ссаного альфа-бота, которая бодрым электронным голосом предложила мне заманчивое и, как всегда, супер выгодное предложение… Уважаемая Нонна Цай, разъясните мне, пожалуйста, по какому праву ваши задроченые авто-альфа-боты производят автодозвоны в ночное время??? Вы в самом деле предполагаете, что своим звонком во втором часу ночи сподвигните меня сотрудничать с вашим банком? Да будь он хоть весь из золота — я проклял всех его сотрудников и пожелал им страшной и мучительной смерти после такого агрессивного маркетинга. В дальнейшем ближайшем будущем я планирую во всех публичных сетях распространять информацию о мерзких методах вашей работы. Не поленюсь привлечь к этому всех своих многочисленных друзей и знакомых. А для подтверждения у меня есть аудиозаписи звонков и скрины номеров и времени ваших ночных рекламных прозвонов!!!!! Апплодисменты! Урганта купили для ТВ-рекламы, а простых обывателей — дрочите по ночам ради заключения копеечных кредитных договоров… Гнусные вы чмошники… Если есть среди вас хоть один более-менее стОящий сотрудник — надеюсь, он принесет извинения за действия ваших горе-рекламщиков…С неуважением,Тимофей

доброе утро, начала заполнять анкету на ипотеку,прислали отказ, из за паспорта, вроде бы неправильные сведения. япроверила, все внесла правильно, в чем дело.

Добрый день, открыл расчетный счет. Но смс с паролем для входа не приходит на номер, который был указан как контактный. СМС приходят на номер который когда то, давным давно использовался как контактный. Сотрудник банка, который подключила меня к рко, говорит что сменить номер может сотрудник компании по доверенности. Это так? Можете прислать бланк?

4959663937, 9667582483, 4950097524, 9667581252 звонки с номеров альфабанка продолжаются. Вот скажите сотрудники альфабанка, вы идиоты названивать постоянно. я не думаю что кто то звонить и на вас работает, скорее всего так и есть сами звоните или кого наняли. Прекратите звонить.

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона, я не являюсь вашим клиентом.

Добрый день!Честно говоря уже не знаю как быть.Четвертый раз прошу Альфа-Банк о рефинансировании продуктов Альфа-банка(потребительский кредит и кредитные карты).Три раза был недозвон на работу, на четвертый раз дозвонились, но пришел отказ.Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2014 года. Не было никогда просрочек.В связи с карантином пришлось сидеть дома без работы три месяца с понижением зарплаты в четыре раза. Неужели банк так относится к своим постоянным клиентам, отказывая в помощи?К работе работников отделения нет вопросов. Всегда хорошее отношение к клиентам.

Никогда не являлся клиентом альфа-банка, разрешение на обработку персональных данные не подписывал, тем не менее последние несколько месяцев несколько раз в неделю поступают звонки с сотовых телефонов с предложением оформить кредитную карту, звонки поступают от робота, при согласии через несколько дней перезванивает сотрудник банка, прошу провести проверку и прекратить этот телефонный терроризм, кто бы этим не занимался подрядчик банка/агент или сам банк. Звонки поступают ТОЛЬКО по продуктам Альфа-Банка, другие банки видимо имеют более приличных агентов чем Ваш банк, если так будет продолжаться буду обращаться в ЦБ РФ и Роспотребназдор!

Добрый день.Ответьте, пожалуйста, на главный вопрос в моем отзыве о вашем банке (https://www.banki.ru/services/response…10405629/), т. к. данный в отзыве ответ не соответствует поставленному вопросу. Вопрос продублировал в комментарии к отзыву и еще раз продублирую здесь:Может ли отказ от страховки по кредиту привести к тому, что т. к. одна из целей кредита в виде покупки страховки не будет соблюдена, тобанк может разорвать договор в одностороннем порядке и потребовать отклиента незамедлительного погашения задолженности? Если да, то как часто это практикует Альфа-Банк и почему о данном пункте непредупреждают ваши сотрудники? (перед получением кредита я интересовался у сотрудника, что будет еслиотказаться от страховки после получения кредита, на что получал ответлишь о повышении процентной ставки)

Здравствуйте. Прошу срочно рассмотреть мое обращение № 10405990. Мне нужно срочно закрыть счет и кредитную карту. Интернета в телефоне нет. Со стационарного ПК нельзя сказали на горячей линии Если не закрою 07.08.20, то возрастут проценты по рефинансированию. Когда получал обещали, что проблем не будет., мило улыбались. На сегодня и АЛьфа-банку проценты за пользование придется платить и в другом банке проценты взлетят. Обман. Что делать? Как закрыть счет и карту?

Уважаемый Альфа-банк!Сегодня ровно год, как я являюсь активным пользователем карты «120 дней без %», не нарушая льготный период и не допуская просрочек. И я даже подумывала о второй карте. Если бы не одно «но». Сегодня я заметила списание за «организацию страхования». Как выяснилось, это списание было ежемесячным и составило за год 9 489, 83 руб. Я часто использовала карту и доверяла банку, поэтому не заметила этих списаний ранее. Так как несколько раз в жизни я уже оформляла кредит, я точно знаю, что при заключении договора в офисе банка я неоднократно говорила вашей сотруднице Вагановой А. И. о том, что мне не нужны никакие страховки, несколько раз переспросила про скрытые комиссии и пр. Анастасия заверила меня в том, что нет НИКАКИХ доп расходов, кроме годового обслуживания за карту в размере 1490 руб. Плюс я всегда внимательно читаю документы. На всякий случай, при обнаружении списания сейчас, я еще раз внимательно перечитала мой договор: там нет никакого упоминания про страховку. Но есть пункт 15, который гласит, что «услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена и порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказанием таких услуг — НЕ ПРИМЕНИМО.» Эта фраза, как минимум, означает, что никаких доп. услуг подключено быть не должно. Задав вопрос в чате банка, я получила ответ, что комиссия списана по «программе страхования по коллективному договору добровольного страхования жизни.» Так как никакого подобного договора страхования на руки мне выдано не было, я решила изучить интернет и поняла, что я, как и сотни других ваших клиентов, стала жертвой истории под названием «страхование без вашего уведомления». Мне грустно осознавать, что банк с хорошей репутацией, как ваш, намеренно инструктирует сотрудников, чтобы они не говорили о страховке, и клиент, подписывая ряд документов, не всегда обращает внимание на одну из многочисленных «галочек» с пунктом о страховании. К слову — это не полноценный договор с условиями страхования, а просто пункт мелким шрифтом среди остальных. Грустно, что вы не выдаете документы с этой информацией о страховке клиенту на руки клиенту, чтобы он не вчитался случайно дома и не отменил страховку в течение 14-ти дней, пока вы не успеет сделать необходимые вам списания. И, наконец, отвечая на многочисленные претензии клиентов по данному вопросу, вы очень выборочно им навстречу, возвращая стоимость страховки. Я искренне верю, что любое недопонимание можно решить и надеюсь, что в моей ситуации банк такого уровня пойдет мне навстречу и вся сумма страховки вернется мне на счет, чтобы я и дальше могла являться клиентом вашего банка. Так как помимо банковских услуг, я пользуюсь еще и Альфа-страхованием по ДМС. Иначе какой смысл тратить деньги на айдентику и рекламу, если основной вектор работы банка, а именно — работа с клиентом, вызывает так много вопросов. Я уверена, что вы согласитесь со мной, что подобные ситуации могут, наверное, случиться в «Деньге» или подобной им конторе, но не в уважаемом банке. И раз вы активно продвигаете данную карту в «массы», хочется, чтобы и уровень лояльности к вашему банку также рос с числом новых клиентов. Заранее спасибо за оперативную обратную связь. С уважением, Евгения.

Добрый день. 06.08.2020 сняли за штраф ГИБДД в г. Волжске 1500р. Несмотря на то, что я не проживаю в этом городе и никогда там не был, а так же не имею личного автомобиля, хотелось бы узнать, как именно произошло списание средств. В Техподдержке сказали, что они ничего не знают и бросили трубку. Подтверждение на списание и перевод денег я не давал, поэтому имеет место быть прямое хищение денежных средств. Хотелось бы разобраться в данном вопросе и вернуть деньги за ошибочное списание.

Уважаемый Альфа Банк!Наша компания является давним и надежным клиентом Вашего банка. Мы активно пользовались и пользуемся различными продуктами Альфа-банка, включая РКО, овердрафты и др. Весь предыдущий период нашего сотрудничества мы ответственно выполняли все наши финансовые обязательства перед банком.С самого начала нашей деятельности (10 февраля 2019 года) основным ОКВЭД был 56.29 (предприятие общественного питания). Осенью 2019 года, в связи со временным переформатированием деятельности столовой основным ОКВЭД стал 10.71 (производство хлеба и мучных кондитерских изделий). Предыдущий ОКВЭД не был исключен, а стал дополнительным. В этот период мы занимались выпечкой хлеба, пиццы, пирожков, булочек и других кондитерских изделий.В феврале 2020 года мы вернулись к прежнему функционированию нашего заведения в формате столовой, выпечка хлебобулочных изделий практически прекратилась, в связи с чем мы намеревались произвести официальную смену основного ОКВЭД опять на 56.29 (предприятие общественного питания).Однако введенные в марте Президентом России и Мэром Москвы чрезвычайные меры в условиях пандемии коронавируса не позволили нам это сделать, деятельность столовой была приостановлена до 23 июня, когда указом Мэра Москвы ограничения были сняты.В этой связи мы обратились в Ваш банк с просьбой предоставить нам кредитные каникулы на имеющийся овердрафт до ноября с. г., так как наша столовая попала в число предприятий, наиболее пострадавших от пандемии, и с огромным трудом сейчас восстанавливает свою деятельность.Но нам в июле было отказано под предлогом того, что ОКВЭД 56.29 не являлся на момент пандемии основным. На овердрафт начисляются большие проценты и пени, что ставит нашу компанию на грань банкротства. Никто в банке даже не пытается найти компромиссное решение, выстроить конструктивный диалог. Ваш менеджер, который курирует все 3 наши компании, просто как почтальон передает нашу очередную заявку в кредитный отдел, где нам привычно отказывают по формальной причине.Я сам являюсь также частным клиентом вашего банка уже 10 лет. И именно по моей рекомендации, как управляющего наших компаний, все 3 компании (4 столовые в Москве), стали Вашими клиентами, переведя весь свой оборот по счетам (свыше 10 миллионов рублей в месяц) в Ваш банк.До пандемии к нам в Альфа-банке относились как к «любимым клиента», но стоило появиться (не по нашей вине) сложностям — «глухая стена». Нет никакой возможности поговорить с ответственным офицером, понимающим клиентов и принимающим решения. Почему в Вашем банке нет «двери» в которую можно постучать и нас услышат?Все наши коллеги говорят нам, что единственный способ докричаться до Альфа-банка — это написать разгромной пост на Банки.ру. Тогда Банк сразу отвечает и кто-то там начинает персонально заниматься вопросом. Это действительно так? Ваше «одно окно» теперь на этом стороннем портале? Только через ругань можно рассчитывать на внимание к нам?Мы точно не согласимся принять такую позицию. Будем писать вам, на эти порталы, сми, куда-то еще. Каждому члену Правления, каждому члену Совета Директоров, Петру Авену, Эндрю Бакстеру и всем остальным. Мы просто не готовы принять, что наш любимый банк вдруг за пару месяцев стал самым обычным совковым банком, которому плевать на клиентов.Если Альфа-банк не верит нам, несмотря на наше долгое безупречное сотрудничество, то мы можем предоставить доказательства нашей позиции. Например, подтверждающее письмо от арендодателя помещения, управляющей компании «Риотекс». Также, офицеры Вашего банка всегда могут лично убедиться в достоверности наших объяснений, лично посетив нашу столовую, опросив сотрудников бизнес-центра относительно нашей деятельности.Просим Вас проявить чуткость и понимание в этой ситуации, неформальный подход. От Вашего решения зависит судьба предприятия, которое дает работу десяткам простых людей, ежедневно обеспечивает горячим питанием сотни офисных работников, обычных горожан.Благодарим за Вашу помощь и надеемся на положительное решение нашей проблемы.

Ставка по Альфа счет указана 4% при вкладе от 1 рубля. У меня начисляетс 3,69%.

Добрый день,вчера, 06.08.20, оформила кредитную карту Альфа-банка. От страховки отказывалась, страховой договор не подписывала, заявление на страхование также не подписала. Сотрудница банка сказала, что страховка все равно автоматически начинает работать при первой операции по карте через банкомат. Карту я пока не активировала. Позвонила на горячую линию, попросила отключить все страховые продукты. Их якобы отключили, но я хотела бы убедиться в этом лично.Мне сказали, что убедиться в этом можно, позвонив на горячую линию Альфастрахования, но на этой ГЛ сотрудники отвечают, что они не располагают этой информацией, и нужен личный визит в их офис. В наш век информационных технологий нужно лично ехать через весь город, не удивительно ли? Меня бы устроило подтверждение отсутствия подключенных к моей карте страховых продуктов в любом фиксируемом виде: смс или сообщение на э/почту. Как я могу его получить?

принес заявление в банк с предложением выдать описание тарифа технический на бумажном носители.отказались принять входящий исходящий номер с ксерокопией мне на руки. почему я не могу ознакомится с тарифом дома внимательно

Нонна, здравствуйте!Я оставляла жалобу на поведение сотрудников. Мне ответили, что в их поведении ничего некорректного нет.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerЯ считаю, это подло и окорбительно. «Одобрена заявка на кредит» равно в глазах обычного клиента «одобрен кредит», потому что совершенно непонятно, зачем одобрять просто заявку. Фактически сотрудники очень хитренькими обтекаемыми формулировками вводят человека в заблуждение, вынуждают его зачем-то приехать в офис, тратить время и деньги на дорогу, забирают его личные данные, фотографируют, потом отказывают и мямлят по телефону, не в состоянии объяснить, зачем заставили приехать.Я СЧИТАЮ, ЧТО МЕНЯ ОБМАНУЛИ.Вот вы мне объясните, пожалуйста, зачем мне нужно было ехать в офис? Почему у меня не могли запросить сканы документов? Почему не могли запросить доступ к госуслугам? Зачем меня промотали по жале 2 часа? Это глупо, обидно и унизительно. И вот эти любезненькие ни о чём не говорящие формулировочки по телефону никому лучше не делают.

30.07.2020 получил дебетовую карту курьером банка. Через несколько дне решил активировать, но мобильном приложении пишет, что карта не действительна. Позвонил в коллцентр, долго изучали ситуацию и сказали, что меня и карты в базе данных нет и предложили заказать еще раз. я заказал, но второй день курьер не отзванивается. Такое отношение банка для меня неприемлимо. В связи с чем отказываюсь от получения новой карты, закрыть счет по уже выпущенной, а также от обработки моих персональных данных и прошу их удалить из всех информационных систем банка. Ответ о закрытии счета, и удалении моих персональных данных прошу направить на алрес эл. почты.

Заявление об отзыве согласия должникана осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицомПри оформлении кредитного договора дата 28/05/2018 мной, было дано согласие на осуществление АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» и действующие от его имени лица осуществляют звонки с тел.номера: +79586115045, по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитному договору от 28/05/2018,данное А. О. «АЛЬФА-БАНК»; требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией; требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

Добрый день. В 2018 году, устраиваясь на работу в компанию Adidas, на период проведения Чемпионата Мира по футболу работодатель попросил оформить зарплатную карту в Alfa-Bank. После окончания трудового договора я ни разу не воспользовался данной картой в течение 2-х лет, и никаких упоминаний об оплате комиссии по обслуживанию не было. Сегодня (8 августа 2020 года) на мой номер поступило сообщение о задолженности в сумме 978.10 рублей. Могу ли я в данном случае рассчитывать на списание данного долга? Спасибо.

Добрый день.вопрос: почему в отделении не принимают заявление о расторжении кредитного договора и закрытие счёта? карту обратно тоже возвращать не нужно..как закрывать кредитную карту?

Здравствуйте Нонна, прошу пожалуйста вы можете сформировать новый кредит наличными со ставкой от 7,7 процентов годовых,на сумму 190 тысяч рублей,буду очень благодарен вам,с уважением Илья!

Почему в офисах Санкт-Петербурга не принимают письменные обращения по предоставлению кредитных каникул в коронавирус? Я трижды посетил офис Каменноостровский пр., 42, угрожают, запугивают а документы что все спортивные клубы где я работаю закрыты, сотрудники на бирже труда — не принимают. Отказывают устно. Закон о работе с обращениями граждан никто не отменял. Куда писать в Москву? Все банке отвечают на заявления, предоставляют каникулы и т. д. в связи с чем Альфа Банк нарушает закон и просто угрожает клиентам? У меня маленький ребенок, я уже получаю помощь от государства, в связи с тем что меры карантина лишили меня работы и источников дохода, и только Альфа банк угрожает выселить меня на улицу по беспределу?

Здравствуйте, 8 июля 2020 г. забрал карту 100 дней без процентов, при оформлении документов, спросил у сотрудницы о каких либо комиссиях, обслуживании и т. д. мне подтвердили что снимутся 590 рублей за годовое обслуживание и все. Но вот прошел месяц и я решил посмотреть когда мне нужно будет внести платеж, а тут раз и не понятная комиссия 627 рублей, оказалось, что у меня подключено страхование, но ведь я его не подключал и в моей папке с документами такого бланка просто нету. Получается мне сотрудница подложила бланк под подпись? В онлайн поддержке мне сказали, что видимо сам подписал и сам виноват. Я конечно все понимаю, что может это моя вина, что не прочел все эти бумаги, но я доверился сотруднику банка, ведь первая моя карта 100 дней, была без каких либо страховок и предположить не мог, что появятся такие подводные камней. Прошу разобраться в этой ситуации.

Добрый день. Меня зовут Шевцов Кирилл Викторович, 06.08.20 г. я хотел сделать вклад в Альфа-банке в сумме 500000 рублей, но вместо вклада мне оформили страхование жизни с допонительным инвестированием. Ведущий менеджер Айбатулина Инесса Александровна. В этот же дань специалист сказала что оформила заявку на расторжение договора и деньги придут в течении суток, сегодня 10.08.20 г. деньги мне на счет так и не поступили. Помогите пожалуйста решить данную проблему.

Нонна, мое почтение. Сегодня разместила отзыв, нахожусь в возмущении, по той простой причине, что из-за халатности сотрудника, я вынуждена самостоятельно погасить комиссию за снятие наличных денежных средств. У меня вопрос, если виновен сотрудник, который утверждал, что опция которая подразумевает комиссию за снятие наличных с карты 100 дней льготного периода, по словам сотрудника была отключена в апреле месяце, по какой причине мне отвечают, что мол, извините, произошло недопонимание… Платите сами за то, что сотрудник так поступил.

Как узнать открыт ли счёт на мое имя по моему паспорту?

Здравствуйте! Прошу дать ответ!Через эквайринг 22.06.2020 произвели возврат денежных средств покупателю. Сделали запрос в Альфа-банк, говорят что возврат успешен. Покупатель должен обратиться в свой банк.Покупатель обратился с него потребовали от нас документ подтверждающий, что наш банк выполнил обязательства и направил деньги на её счёт. И чтобы на данном документе был указан её счет и печать банка.Без этого документа они якобы не могут начать поиски средств у себя.Уже неделю жду ответа от Банка, написала в личном кабинете Альфа-банка и acqsupport@alfabank.ru ответа нет.Возможно ли получить этот документ? И как нам действовать в этой ситуации? Прошу помочь разобраться в этой ситуации.Возврат денег покупателю не приходит уже более 1,5 месяца.

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста, у меня кредитная карта сбербанка. Я осталась без работы. Могу ли я подать на рефинансирование кредита?

Не могу связаться с вашим отделом ипотеки. уже 3 рабочих дня не могу отправить заявку на ипотеку.Помогите контактами

Вшивков Андрей Николаевич являюсь клиентом альфа банка. На карту банка поступает моя зарплата. 05.06.2020 (дело N А50—7992/2020) в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов гражданина, финансовым управляющим утвержден Галкин Владислав Сергеевич (из числа членов Ассоциации «ГАРАНТИЯ», юридический адрес: 115088, г. Москва, ул. Дубровская 1-Я, д. 13А, строение 1, комната 20 (ОГРН: 1087799004193, ИНН: 7727278019, КПП: 772201001).Примерно 15.06.2020 мой счет в вашем банке заблокирован. 19. 06. 2020 г. я обратился в банк и предоставил письменное согласие финансового управляющего. Однако мне отказали на том основании, что финансовый управляющий должен пройти процедуру идентификации.23.06.2020 финансовый управляющий обратился в одно из отделений банка в г. Саратов и прошел процедуру идентификации. Тем не менее деньги со счета я не могу получить до сих пор. Мне в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Комсомольский проспект, д. 49 утверждают, что процедура не пройдена. Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки

По кредитной карте закончился льготный период 30 июля.Мало того что во время пользования лимит был заморожен и доступно 0 из 76 тысяч.Так теперь непонятная ситуация с процентами.Обратилась к консультанту в чате.Где посмотреть график платежей. Ответили в интернет банке. Отлично. Захожу, что я там вижу?График на 37 лет!!! на 37!!!!в августе платеж 7600. из них 6000 проценты. 1600 основной долг.в сентябре платеж 9141 из них 7500 процентыитого за 100 дней льготного периода и два месяца после него — всего 162 дня и 13500 руб это проценты. А еще я пересчитала. за год % на 22 тысячи.Открываем любой калькулятор кредитный.Сумма кредита 55500. срок 12 месяцев. Аннуитетный платеж. ставка 33,99%. получаем переплату 10700.или считаем как предлагает консультант в приложении.% ставка делится на количество дней в году.33,99/365 дней = 0,098% в день.55500 * 0,098%/100% = 54,39 руб в день. или 19852 в год (это без учета того что будет погашаться еще и основной долг и сумма его будет уменьшаться!!)хорошо. я вот вношу 7600 в августе. (6 тыс проценты 1600 долг)остается 53900 долг.Плачу в сентябре 9141 (7500 это проценты, 1600 основной долг).остается 52300 долг.а в октябре я закрываю карту.Получается за 100 дней льготного периода и 3 месяца после него я выплачиваю 7500+6000 процентов и 55500 долга.или будет какой то перерасчет?55500+13500 = 69 тысяч. и это 46% годовых

Здравствуйте! Мне звонят по поводу какого-то долга, но так как говорит робот, вопрос не задать. хотелось бы узнать о каком долге идёт речь и документы, подтверждающие долг.

Звонят каждый день с предложением кредитной карты на протяжении нескольких месяцев. Кому звонят, не знают. Ссылаются на акцию «приведи друга». ФИО «друга» назвать не могут. Считаю, что это нарушение законодательства.

Добрый день! Альфа банк самый надоедливый, особенно их служба звонарей. В данном банке была сделана реструкторизация кредита в январе месяце текущего года, но случился корона вирус и тут банк создал такие условия, что воспользоваться его предложениями просто не реально. Когда приложил в обращении кучу документов подтверждающих о снижении дохода и о ситуации которая происходила в авиации на тот момент. Как вы думаете что сделал банк? Просто моментом проигнорировал мое обращение, счел не целесообразным, типа ранее вам давали уже ответ. Значил обычные слова они воспренимают, а факты и доказательства о реальном снижении дохода нет. Очень странное отношение. Пришел к выводу, что данному банку плевать, продай почку и плати и пофиг как. Не смотря что трудности временные и платить не отказывался, а лишь просил по нормальному пересмотреть оплату кредита. На момент заключения договора в январе никто не знал что в марте случится простой в работе и по всей стране и миру. На уступки данный банк не идет и не принимает подтверждающие документы. Особенно бесят одни и те же тупые звонари, которые твердят одно и то же, изо дня в день. Поставил антиспам на телефон, один раз сказал им свои действия, по 100 раз повторять не буду, хватит назвонились уже, наобщались с хамлом. Мерзкий банк, скользкий и хитрый. Надеюсь скоро с ним распрощаюсь. Проблемы не решают, а только усугбляют ситуацию, чтобы побольше процентов накапало и содрать последнее.

сейчас по звонку горячей линии сказали, что наш пакет документов готов. В электронной почте ответ: что в работе…Это как, коллеги!???Прошу мне ответить.

На протяжении двух месяцев мне по несколько раз в день названивают неизвестные номера, представляются Альфа-банком и предлагают кредитные продукты. Это происходит и рано утром, и поздно вечером, и по выходным. На мой вопрос, почему поздно звонят, оператор ответил «call-центры находятся в разных регионах». Чаще звонят роботы.К слову, клиентом банка я не являюсь и никогда с ним дел не имела.

Доброго времени суток! Вчера заказали с сестрой карту Альфа с приемуществами, после выбрали отделение чтобы получить на следующий день г. Казань ул. Петербургская 73, Пришло смс что карта готова и вы можете забрать в отделении банка! Сегодня придя в отделение банка подойдя к менеджеру Рузанна в 12:00 она начала задавать ряд вопросов где я буду покупать, что буду покупать, как буду пользоваться, какие сумму буду переводить кому переводить когда переводить, ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ, на каком основании мы с сестрой должны постороннему человеку рассказывать свои личные доходы и расходы, когда мы с сестрой были просто в шоке и спросили на каком основании она спрашивает, на что она отвечает я обязаны, чтоооооооо??! Может ей ещё рассказать с кем сплю и когда сплю, Але??! Это что за отношение, и на протяжении всегда общения Данный менеджер Рузанна сидит в своём личном телефоне, при том что мы общаемся с ней, итог карта выпущена и готова и её мы можем забрать исходя из смс банка, но данный менеджер отказала в выдачи из-за того что мы ей не рассказали где и как мы будем ей пользоваться, это что за хамское отношение, и это на первом этапе заключения договора и открытия счета, вот честно мы в таком шоке с сестрой и от кого, кого, но от Альфа банка не ожидали такого отношения!

Доброго времени суток. Являюсь клиентом вашего банка с 2014 года. Имеется дебетовая (зарплатная) карта. Хотелось бы стать владельцем ещё и кредитной карты вашего банка. В нашем городе нет офиса вашего банка. Как я могу получить кредитную карту Альфа банка, не приезжая в другой город для её оформления? Возможно ли это сделать через интернет банк «Альфа банка» и доставить в наш город? (например через кредитного эксперта или ещё как?)PS: Кредитную карту хотелось бы именную. Связывался с поддержкой — они сообщили, что нужно подъехать в офис. Спасибо.

8 августа около 23:00 я Кочетов Владислав Игоревич совершал внесение средств на карту «Альфа банка«через одноименный банкомат в г. Адлер. Банкомат принял купюры, после чего на экране высветилось «превышено количество купюр, ожидайте возврата средств». После чего банкомат перекинул в главное меню, и не воспроизвел зачисления средств ни на карту, ни выдал их обратно. Незамедлительно обратились на горячую линию данного банка составили обращение. специалист принял обращение и озвучил сроки рассмотрения «в течении трех календарных дней». По истечению срока установленным банком со мной не вышел на связь Альфа банк и не дал мне ответа по возврату моих денежных средств. Обратившись повторно через горячую линию, ответа специалист не дал! Общаясь со мной в грубой форме «посчитайте сроки сами» озвучил мне новые сроки — 21 календарный день!!! Считаю такое отношение к клиентам банка непозволительным! требую разобраться в данной ситуации и принять меры!! Решив мою ситуацию в кратчайшие сроки!!!

Здравствуйте!В ответе оператором горячей линии ЦБ было сказано, что срок рассмотрения кредитной заявки по программе госсподдержки регламентирован внутренними документами банка. На горячей линии Альфа-банка ответили, что срок рассмотрения заявки не регламентирован. Т. е. могут рассматривать бесконечно долго. У меня нет ответа уже более 12 дней. Т. о. налицо «затягивание» попыток государства помочь бизнесу. Банки прекрасно знают, что с каждым днем уменьшается срок действия кредита (1 декабря). Прошу объяснить почему происходит такое «затягивание»?

Добрый день. Меня зовут Кирилл, 06.08.20 г. я хотел сделать вклад в Альфа-банке в сумме 500000 рублей, но вместо вклада мне обманным путем оформили страхование жизни с допонительным инвестированием. Ведущий менеджер Айбатулина Инесса Александровна. В этот же дань специалист сказала что оформила заявку на расторжение договора и деньги придут в течении суток, сегодня 12.08.20 г. деньги мне на счет так и не поступили. В какой срок должны поступить деньги на счет? Помогите пожалуйста решить данную проблему.

Похоже в банке не доброе утро? Или сбой it-системы?12.08.2020—09:36 с номера 8-499-924-80-66 звонок!«Андрей» из Альфа Банка предложил оформить не дооформленную дебетовую карту (((((((Что не так с it у банка???Оценка банку = 1

Добрый день! С мая 2020 года не поступают возмещения по торговому эквайрингу. Запросили документы, отправил. А потом тишина. Со стороны Банка полностью игнорируются обращения и письма. Пока Вам не написал, ответа так бы и не дождался (за это отдельное спасибо). Согласно ответа от июля, деньги поступят после истечения срока возможного опротестования, который истек 09.08.2020 года. Подождал месяц после ответа Банка, по окончанию сроков снова тишина. Скорее всего Банк про меня и забыл. Снова пишу письма, обращения, сообщения, а ответа (как понимаете) никакого нет. Прошу Вас разобраться с данным вопросом. Спасибо!

Добрый день, 10.08.20 г. я обратилась в Альфа-банк по вопросу,что со мной были проведены мошеннические действия на Авито доставка,и с карты были сняты денежные средства обманным путем.В течение двух часов было составлено обращение,и работник банка,сказала,что эти средства заблокированы до 19.08.20 г. В соответствии с ФЗ-161,и полученной от меня информации о не согласии проведенной операции,которая является мошеннической,банк обязан отменить перевод средств банку получателя, и отозвать перечисленную сумму,тем более,что они заблокированы.Понятно,что я сама виновата,что произошло,но для решения данного вопроса у банка достаточно времени,надо только заняться этим.Прошу дать консультацию по решению данной проблемы и дальнейших действий.

Добрый день!С 24 июля жду от вашего банка ответ на мой комментарий к отзыву здесь на сайте https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВы написали мне очередную стандартную отписку по моему вопросу и далее отвечать, судя по всему, не хотитеА у меня вопросы остались, и на них вы мне так и не дали исчерпывающих разъяснений!Очень жду ваших комментариевС уважением, Екатерина

Подскажите дату открытия альфа банка по улице Ленина 42 в бердске

Заявка на кредит FFRFBI20200703044885 от 03.07.2020 до сих пор в статусе «На рассмотрении» в моей кредитной истории. Прошу перевести в статус «Отказ».

Здравствуйте, Нонна!https://www.banki.ru/services/response.. ./10403958/https://www.banki.ru/services/response.. ./10404857/https://www.banki.ru/services/response.. ./10403936/Это ссылки на три абсолютно идентичных случая, первый и третий совпадают даже по суммам, второй такой же, но сумма иная.Вопрос такой, в первом случае комиссию возвратили, в о втором — рассматривают, а в третьем (моем) случае отказываются возвратить комиссию. Я не хочу эскалации конфликта, хотя 1 мой отзыв уже проверен и опубликован с подтвержденной оценкой «1» — «Обман клиентов». Мне теперь писать еще один отзыв теперь уже с заголовком «Дискредитация клиентов» и тоже с оценкой «1»? И он, поверьте, тоже будет подтвержден. А затем идти в суд? Честно, очень бы не хотелось бы, НО я буду просто вынужден это сделать в случае отказа банка. Также я опубликую все записи разговоров с сотрудниками банка, добавлю ссылки на обман банка из YOUTUBE, и свой опыт из суда. Мне почему-то кажется, что 2950 рублей для банка (тем более, что не я ворую у банка, Альфа-Банк пытается их украсть у меня) не та сумма из-за которой банку было бы выгодно судиться, терять клиентов и не только в моем лице, но и в лице читающих тут, ну и выплачивать судебные издержки и моральную компенсацию. А дело-то для банка не выигрышное. Повторяю, Тарифы я в глаза не видел и НЕ подписывал. При рассмотрении прошу учесть,что согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите правпотребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителюнеобходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность ихправильного выбора. Исполнитель, не предоставивший покупателю полной идостоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотреннуюпунктом 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите правпотребителей», за недостатки услуги, возникшие после ее оказания потребителювследствие отсутствия у него такой информации (ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N2300—1 «О защите прав потребителей». При рассмотрении требований потребителя овозмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полнойинформацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии употребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги. Потребительвправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи снедостатками оказанной услуги (п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «Озащите прав потребителей». Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьеправо нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановлениянарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), атакже неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условияхгражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)(ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации). Я же при получении карты НЕ мог быть в отделении банка, т. к. ближайшее от меняя отделение находится в 200 км. Курьер (Анаников Гиоргий Геннадиевич), привезший мне карту также не обеспечил мое ознакомление с полным пакетом документов, а именно с Тарифами, под которыми я, соответственно, своей подписи не ставил. Также хочу отметить (раньше бы я этот вопрос не поднимал, но раз банк так ставит вопрос) что вышеупомянутый сотрудник банка (Анаников Г. Г.) обманул меня уверив, что карту НЕОБХОДИМО активировать немедленно при получении. Сотрудник вашего колл-центра подтвердил, что это был обман. Запись разговора я предоставил сотрудникам сайта Banki.ru. Они ее проверили и подтвердили.

ИП Тарасова АОГде мои деньги???? Не хотите решать по хорошему, давайте будем через суд?!Добрый день уважаемый альфа банк и все сотрудники которые отгородились от девочек в контактном центре которые выслушивают всю ту грязь которую мы ежедневно льём на них, так как выше стоящему руководству просто наплетать!!! Так как старое объявление забанили, я напишу тут) Ранее я уже писала от лица tarasova9532 о том что мне не поступают деньги с альфа банка с 06.08.20 на расчетный счёт, банк их просто крутит но не пускает на счёт. После кучи жалоб и кучи звонков и притензий, банк сделал отписку:Текст ответа банка:------------------------------Здравствуйте,информация была направлена сотрудникам занимающимся предоставлением услуги эквайринга и курирующим ваш вопрос.Согласно полученной информации, в системе банка зафиксирован технический сбой, в результате которого на ваш расчетный счет не поступало возмещение.На текущий момент проблема решена, возмещения по операциям торгового эквайринга будут зачислены на ваш расчетный счет 12.08.2020.Приносим извинения за доставленные неудобства.-----------------Наступило 12.08, время 18:30, я звонила в банк и мне сказали а специалисты не отправили вам деньги и все ушли домой. Банк не хочет рассматривать никакие притензии, всем подевать. Я заключила ДОГОВОР!!!!!!! В нем чёрным по белому написано, деньги поступают в течении двух рабочих дней после успешной инкассации, сегодня 12.08, инкассация успешна уже с 06.08😠. Ни одного письма в ответ с asqsupport@alfabank.ru!!!! Сегодня пришла очередная отписка, деньги поступят 13.08!!!! Вы серьезно!!?????????????у вас там с головой у всех все в порядке???? Мне не нужны письма из разряда «приносим свои извинения» а убытки вы мне возместите????? Все ксроки по договорам нарушены, ваш банк это худший банк на свете!!!!!!! Люди!! Будьте умнее, когда вы выбираете банк, лучше платить в поганый Сбербанк, но там хоть обязанности перед клиентами выполняют!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ и я уйду в другой банк!!!!!!!! Вообще гнильё я никому рекомендовать и советовать не буду!!!Для банка это позорище!!! Главное вам сделать отписку якобы да да мы все вопросы сегодня решим. Ничего никто не решил!!!!

Добрый день, являюсь клиентом Вашего банка, имею потребительский кредит и карту кредитную. В связи со сложившейся ситуацией по кредитной карте просрочка и выставлена вся сумма к погашению, я не отказываюсь выплачивать долг. А вопрос у меня вот какой, скажите пожалуйста на каком основании Ваши сотрудники отдела взыскания так себя по хамски ведут, какое право они имеют спрашивать куда потрачены деньги. Давать советы типа идите займите продайте имущество, пусть помогут Вам. Звонить на телефон который не указан вообще ни где. Требуя помочь вернуть долг.

я Джинчарадзе А. К. являюсь вашим клиентом и все было нормально несколько лет В этом году в июле какой то подключившийся совсем неграмотный ваш АЛЬФА БАНКА РАБОТНИК изменил ЦИФРЫ ПРОЦЕНТОВ ПОКУПКИ ТОВАРОВ ПЕРЕПУТАВ КАРТЫ КЭШ вэтом году. Уменя карта кредитная в соответствии с договором от 25,04,2018 г.NPAYCAKXDM41804241558. Мои неоднократные требования об исправлении ошибки на чате А-Б остаются глупыми ответами без исправления в моем кабинете.Ведь какойто …специалист все изменил по неграмотности в течении этой недели.!!!!???НЕ могу достичь результата!? в пустой переписке.ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ РЕШИТЬ НАКОНЕЦ СОВСЕМ ПРОСТОЙ ВОПРОС

Я Валерий.Добрый день.В уставе единоличным исполнит. органом записан Генеральный директор.А выписке из ЕГРН указан просто директор. Уже давно-с самого начала регистрации.И в решении учредителя о продлении полномочий всегда был прописан просто директор.И при открытии счёта(2г. назад) был просто директор.Теперь банк не продляет Б-К и требует привести в соответствие устав, ЕГРН и решение. Причём предлагает длинный путь — решение+ нотариус повторно- налоговая-ЕГРН, устав не трогать. Имеет ли основания банк требовать данное решение. Если имеет, не проще ли изменить в уставе «Генеральный директор или директор «Спасибо.

В Вашем Альфа-банке есть адекватные сотрудники? Почему в Вашем банке нету связи или какой то базы, где сотрудник колл-центра может посмотреть, звонили этому человеку или нет, дал он необходимую информацию банку или нет? Мне каждый раз с нового номера звонит новый сотрудник и спрашивает одно и то же, всё бы ни чего, но какого чёрта мне звонят в 8 утра, я сплю, мне надо отдыхать, у меня тоже работа и я не хочу каждый день просыпаться от звонка сотрудника Альфа-банка с одним и тем же вопросом, Вы знаете Иванова Ивана, звоните ему, я вообще не клиент Вашего банка и в жизни им никогда не стану с таким отношением!!!

Здравствуйте. Зачем создали здесь свтраниуу Альфа банка, если ответов нет.

Добрый день!Решил оформить кредитную карту АльфаБанка 100—0%.Заявку оформлял через мобильное приложение, с лимитом 50 000 р. с доставкой. Пришло смс что заявка одобрена. Далее поступил звонок от менеджера для сверки данных и уточнения удобного время доставки.На следующий день, позвонил представитель банка, и договорился о встрече, чтобы передать карту.При доставке карты сотрудником банка, выяснилось, что лимит по карте составляет 10 000 р вместо заранее одобренного лимита 50 000 р.На вопрос почему такой лимит, сотрудник банка сказал, что якобы система автоматически его выставляет.Тогда вопрос, почему был одобрен лимит 50 000 р. через мобильное приложение? На что вразумительного ответа от сотрудника банка не последовало.Пришлось позвонить на горячую линию банка и отказаться от карты.Впечатление о банке было испорчено и настроение тоже.Хочу отметить, что АльфаБанк является моим заплатанным проектом, не думал что банк так относиться к своим ключевым клиентам.

Добрый день! Вы вот вообще не слышите что вам пишут, из-за пандемии упали доходы, что являетя основанием для задержки выполнения своих обязательств перед банком, кредитным договором не предусмотрены последствия пандемии, что является основанием, по независящим от меня причинам, нарушать обязательства. Кредитный договор не мог, во время его составления, предусмотреть ситуацию в которой я оказался. Раз такое произошло, нужно конструктивно подходить к проблеме и дополнить кредитный договор отдельным дополнением, а не названивать и требовать оплаты и спрашивать причину каждый день. Настоящим сообщаю, что на один звонок отвечу, остальные идут в бан! Одно и тоже повторять вам не собираюсь. Нарушение платежей связано с последствиями пандемией, по независящим от меня причинам! Вы не умеете общаться с клиентами по телефону даже, все сводите к одному и тому же вопросу. Одни и те же звонки являются основанием для подачи в суд на моральную компенсацию в связи с ухудшением здоровья, а так же повышенной раздражительностью и не желании выйти на конструктивный диалог.

Добрый день! Скажите пожалуйста, какую сумму в день я могу снять с кредитной карты через банкомат? У меня увеличили сумму до 200000. Я могу снять наличку 100000?

сволочной банк прекратите мне звонить с разных номеров предлагая кредитную карту я уже 10 номеров заблокировала и к вам тут обращалась и в колцентр но звонки продолжают идти!!!!Сволочи вы в жопе глубокой значит!!!Дай Бог что бы ЦБ отобрал у вас лицензию!Таких тупорылых банков я еще не встречала!Я не была вашим клиентом никогда!Воруете базу данных N и названиваете!