Добрый день. Проконсультируйте пожалуйста мы с мужем и сыном 3года владеем однокомнотной квартирой, которую хотим продать и взять 1 000 000 руб в кредит на 10 лет для покупки 2-х комнотной квартиры. Какой кредит нам выгоднее взять (по какой программе)? Вы можите выслать график платежей на 10 лет? У мужа зар. пл. 30тр. у меня 18тр. ВОЗМОЖНО ЛИ ЭТО В ВАШЕМ БАНКЕ? С уважением Горева Е. Жду ответа

Добрый, день. прокомментируте пожалуйста, почему в банкоматах (в которых нужно прокатывать карту или вводить номер счета) изменился порядок отображения счетов. раньше было RUR USD EURO сейчас у меня EUR,USD,RUR , особенно если учесть, что в других банкоматах остался старый порядок отображения счетов, меня как человека не запоминающего номера своих счетов вводит в ступор куда же я положу деньги и почему я «попадаю» на конвертацию, при не «угадании» порядка счетов? соответственно необходимо либо, чтобы счета были всегда в одном порядке и везде или сделайте чтобы были рассшифровки валюты счета!.

Распростаняеться ли льготный период по кредитной карте на операции снятия наличных (например в банкомате). И какова полная стоимость кредита в год (кажется эффективная ставка) по кредиту для корпаративного клиента Вопрос вызван тем что, как выяснилось, банк Авангард распростаняет льготный период только на оплат покупок, услуг. А эфективная ставка по кредиту получается 31%

Скажите пожалуйста, занимается ли Альфа-Банк благотворительной и спонсорской деятельностью? Если да, то как можно обратиться к Вам за помощью? Спасибо.

Имею карту Альфа-банка по зарплатному проекту.Как можно посмотреть остаток на расчетном счете? Спасибо.

При закрытии зарплатного счета в Альфа-банке ОАО, филиал в г. Екатеринбурге по адресу 8 Марта, 194 банковским работником Валей Д. первоначально не был сообщен оставщийся остаток на счете, не сообщено что данный остаток переходит на счет банка (данное обстоятельство было замечено после подписания договора, но не было пояснено работником). После моего вопроса чему был ревен остаток на счете, последовал ответ: — Копееечки. После просьбы моей уточнить. Банковский работник туманно ответил что остаток был на счете около 19 копеек. Но точно он сказать не может, так как закрыл счет и программа не покажет остаток. Данная ситуация является нормой? Ответ «копеечки» — профессиональный? Почему мне не выдали не какой документ подтверждающий закрытие счета? С уважением, бывший клиент.

Добрый день! В нашем городе нет вашего филиала, банкомата. Могу ли я взять кредит в другом городе если прописана и работаю в Ноябрьске. Меня интересует потребительский кредит наличными или автокредит. Я являюсь вашим клиентом.

Возникла необходимость получить выписку по счету депо в А-Директе, вопрос о порядке действий, отправленный на support так и остался без ответа…

Здравствуйте. Прошу Вас помочь. Пользуюсь торговым терминалом на форэксе. Раньше зачислил тысячу руб на счет и был участником рынка продажи валют:). В данный момент (не обращался почти 2 месяца в форекс, альфа-клик) не могу перевести деньги с моей альфа-карты на торговый терминал. Раньше это было просто и быстро, а сейчас надо заполнять документы какие-то?! Анкету, и все другие документы? Это произошли изменения за лето 2009 г.?! или что-то я не понимаю… Помогите пожалуйста узнать самый простой способ перевода денег с карты альфа-банка 4154816105305853 на свой счет в форексе. Спасибо заранее.

сызрань город альфа банк мама хочет открыть счет в вашем банке,она из сызрани,там живет всегда и самара с ее филиалом ей отказала открыть счет в вашем банке. попросили прописку в самаре.можете ли ето как то прокомментировать

В июне у меня случился такой инцидент. С пустяка он перерос по вине сотрудников Альфа-банка со вчерашнего дня в конфликт, который если в ближайшее время передо мной не извинятся, я так не оставлю. Уже написал обращение на главный сайт Банка России. Я хотел перевести деньги через Альфа-Клик. Сумма 145700. Из-за лимита единоразового в 100000р. в день решил, что проще через оператора в самом банке. Пришел в банк, при консультации с оператором ей была подсчитана комиссия, которая меня устроила потому, как была даже ниже чем через Клик (через Клик 275р. я бы заплатил, а через оператора банка 245р.) и самое удобное всю сумму не за два раза, а за раз. Вобщем меня все устроило. На это обращаю особое внимание: меня устроили те ответы, которые я услышал на свои вопросы: 1. сколько составит комиссия, если я отправлю сегодня перевод? Был дан ответ 245р. После этого я к имеющимся 950р. на карточке внес 145000, оформил перевод на сумму 145700, а 250 оставил на счету на комиссию за перевод. Через какое то время пришел делать такой же перевод и тут выясняется, что у меня после перевода, о котором я написал выше, висит долг 1469р. После разговоров выяснилось следующее: сотрудница офиса не учла, что на следующий день в понедельник (а перевод я делал вечером в воскресенье) изменяется комиссия за перевод, причем существенно. Она меня об этом не предупредила. Кроме этого при оформлении документов поставили число не воскресенья, когда я оформлял перевод, а следующим днем понедельника, когда менялись тарифы. После я написал одну претензию, на которую письменный ответ мне в офисе дать отказались, а он был отрицательный для меня. Потом вторую претензию. Та же картина. Совершил визит в офис сам узнать эти ответы, потому как на меня никто не выходил из банка. Вобщем в банке таят обет молчания. Долг висит еще, и крутят, как я узнал вчера пени. А вчера жена принесла еще и по почте присланное письмо с требованиями погасить долг, от каких то коллекторов. Мое терпение лопнуло. Считаю, что некомпетентная сотрудница при консультации исковеркала полностью информацию, ввела меня в заблуждение, при оформлении перевода допустила подлог документов. Я оставил необходимую сумму на комиссию за перевод на счете (эту комиссию рассчитала оператор банка), если даже она рассчитала её неправильно, то когда оформлялся перевод, зачем банк его совершил, ведь если не хватало оставленной суммы, мне могли позвонить и объяснить ситуацию. Вместо этого банк, по уже поднятой со следующего дня сумме комиссии, совершил перевод, а разницу в комиссии оформил мне как транш от банка, или как я его бы назвал навязчивый Альфа-банковский сервис, который мне не нужен был вообще. Прошу Вас разобраться с этим, пока мне достаточно, чтобы банк просто списал свой же навязанный мне долг! Кстати не о каком дальнейшем сотрудничесве по моим депозитам и речи быть не может.

Доброе утро Юлия!Могу ли я взять кредит наличными на сумму 120000 рублей если я уже являюсь клиентом вашего банка и срок работы на данный момент составляет 1,5 года?

Как попасть на прием к Игнату Леониду?

Добрый день.Моя мама взяла в автокредит в вашем банке.но с июня 2009года после того как был внесен срочный платеж перестали приходить выписки по ее счету.можно узнать с чем это связано?очень был хотелось получить не только полный и конкретный ответ по вопросу но и также долгожданные выписки по счету.заранее спасибо за ответ.ответ хотелось бы получить на почтовый ящик.

Как я могу узнать сколко осталось мне платить по кредиту?

Здравствуйте! Подскажите есть ли ваш филиал в г. Клин или поблизости?

Около 5 лет назад открыла счет в Вашем банке. Получила карту Виза Классик. Через год деньги на карте потратила. Более 3 лет картой не пользовалась вообще. Полгода назад начались звонки из банка с требованием погасить задолженность. Карта была не кредитная, а дебетовая. Позвонила в банк, оказалось, что за это время накопился долг за обслуживание карты. Не проводила никаких операций по карте около 3-х лет, баланс карты был нулевой. Срок действия карты давно истек. новую я не получала. Почему счет не был закрыт автоматически? Я не просила банк себя кредитовать! Поворчала и погасила задолженность (около 1800 руб.), после чего в отделении «Речной вокзал» мне предложили придти завтра и написать заявление на закрытие счета. Пришла я через 5 месяцев — мне предложили заплатить 14 долл. и придти завтра! Долго ли мне ходить в Ваш банк отмечаться? Платить 14 долл. не буду. Не могли бы Вы все-таки закрыть счет? Когда несколько лет назад была паника и люди стояли у отделений «Альфа-банка», чтобы снять деньги со счетов, я счет не закрывала. Считаю что и со стороны Альфа-банка должно быть проявлено ответное уважение, которое бы выразилось в нормальном закрытии пустого счета, а не это ДИНАМО. Заранее благодарю за ответ.

Выдает ли Ваш банк потребительские кредиты лицам без гражданства, но с постоянной пропиской и на каких условиях? С уважение Наталья.

Здравствуйте. В 2008 году я воспользовался потребительским кредитом. Все платежи производил без задержак. Могу я получить кредит на неотложные нужды в вашем банке?

в г. Нижнекамске имеются филмал банка,есле имеется то по какому адресу,открытие счета от какой суммы?

Привет Вам.Будет ли ваш банк закрепляться и развиваться в Беларуси,планы?

Моя супруга имеет кредитную карту вашего банка. С момента получения (2007) карта не активировалась и, соответственно, не использовалась. Срок ее действия был указан до 05.2009. Подскажите пожалуйста перевыпускает ли банк в таком случае новую карту? И как можно ее закрыть, так как надобности в ней нет? Спасибо.

Я взяла в кредит окна,не могу их получить уже третью неделю,предприниматель у которого взяли,говорит,что им денег на счет не поступало,что в банке произошла какая-то ошибка, а нам уже за них платить.

Здравствйте, Юлия!12 сентября 2008 года я в вашем банке взял второй кредит, первый кредит был уже полностью погашен, и ваш банк сам предложил воспользоваться специальным предложением, на которое я к великому моему сожалению согласился. до августа 2009 года я исправно платил все ежемесячные платежи без задержек. Но в августе этого года случилось так, что я остался без денег, так как не было работы, и естественно не было дохода.Платёж я внёс 31 августа частично, сколько смог. 1 сентября 2009 года пошёл в филиал вашего банка в г. Казани по ул. Декабристов и оставил там заявление в письменной форме на отсрочку платежей или рефинансирование кредита, и претензию на то, чтобы прекратили телефонное давление, которое продолжалось в течении нескольких дней с раннего утра до позднего вечера множество раз в день на домашний телефон, где находятся 2 моих несовершеннолетних детей и жена на пятом месяце беременности. жена уже на нервном срыве, и по вине вашего банка может произойти у неё выкидыш. Так же попросил оставить в покое другой телефон 8(843)525-08-56, так как там проживают посторонние мне люди, и никакого отношения к моему кредиту они не имеют. Мой сотовый телефон всегда подключен и находиться при мне и его номер есть в банке. но телефонные звонки продолжаются на все три телефона!!! N моей претензии 090901179. Почему ваш банк работает по такой грубой, почти криминальной схеме? Ведь я не отказываюсь выплачивать кредит, просто возник некий форсмажор о котором я письменно уведомил ваш банк. Ваш телефонный террор вынуждает меня идти в прокуратуру и просить там помощи. Почему Вы не идёте законным способом и не подаёте на меня в суд? Я очень удивлён, что одна частичная просрочка считается злостным нарушением!!! Надеюсь, что вы ответите на мои вопросы!!!

Здравствуйте Юлия! Я являюсь клиентом Вашего банка, у меня открыт счёт на который мне 02.09.2009 г. была перечислена денежная сумма, сегодня я обратился в Омское отделение Альфа-банка с документами подтверждающими основания поступления денежных средств. Однако сотрудники банка мне пояснили, что мой счёт заблокирован и они не знают как мне помочь, счёт был заблокирован без объяснения каких либо причин.Москва ссылается на Омск а Омск на Москву.Так к кому же мне всё таки обратиться чтобы разрешить данную проблему? Мне очень необходимо, в ближайшее время решить вопрос с использование денежных мною денежных средств находящихся на моём счёте.Надеюсь на понимание и помощь с Вашей стороны.

Здравствуйте Юлия и Елена! Номер моей претензии 090729253. А вопрос у меня такой: Средний срок рассмотрения такого рода претензий — 70 календарных дней. Существует ли максимальный срок? Если да, то каков он, и какова ответственность банка в случае умышленного затягивания этого срока. Кроме того, могу ли я получить письменный документ, гарантирующий мне эту ответственность? Заранее благодарен. С уважением, Дмитрий.

Добрый День! Вечером 28 августа попытался снять наличные через банкомат. Сделать это не получилось,а в ответ получил чек: Транзакцию выполнить невозможно. Проверяю свой счет через Альфа-Клик и вместо информации по своим счетам вижу надпись «Записей нет». Как понимать сие? При обращение в филиал банка узнаю о том,что и моя карта и мои счета заблокированы. Я требую закрытия счета и выдачи всей суммы в соответсвии с тарифами банка. Получаю жесткий отказ и пояснение,что сейчас я НИЧЕГО не смогу сделать со СВОИМИ деньгами, пока не составлю претензию,которая в свою очередь будет рассматриваться в течение 10 дней. Почему десять дней? Это мои деньги! Я их не брал в долг у Альфа-Банка! При долге в 50 рублей людям звонят Ваши сртрудники и ведут разговор на повышенных тонах. Как в таком случае должны действовать работника банка? Почему а не могу закрыть счет в день обращения? Почему я не могу снять свои деньги? Мне не интересны сказки о техническом сбое! Жду ответов. Заранее благодарен. С уважением лично к Вам,но не к банку в целом. Артем Садов.

Здрвствуйте! Я неделю назад оплатила билет в Америку по карте Альфа банка Мастер карт Аэрофлот бонус в сумме 25о22 руб. Сегодня, по вынужденным причинам сдала билет. Деньги обещали вернуть на мою карту. а далее все зависит от Альфа банка- так и сказали. Странно! Когда я смогу получить свои деньги обратно и точно. Мне необходимо купить новый билет, лишних денег на карте нет, я пенсионерка. Ответьте, пожалуйста конкретнее, о времени прохождения данной операции по возврату денег. Заранее благодарю. Лидия.

Добрый день! 21,08,09 задавала вопрос,не выдал деньги банкомат.Была написана претензия,вот уже столько времени прошло,и никакой информации и ответа я не получила. Видимо ваш банк не держит слово- мол о результате сообщим в течении недели.Мне видится один выход- обращатьсяч в городе о общество защиты прав потребителей и суд. Так как вы никаким образом не реагируете на претензии- прошло уже почти 2месяца с момента сообщения о невыплате денег! Надежда Александровна.

В одном из торговых центров я воспользовался банкоматом для снятия денег со счета. Деньги банкомат не выдал, но запрошенная сумма частично была списана со счета. Что делать в этом случае?

Сегодня мне на автоответчик городского домашнего телефона было осчтавлено сообщение об имеющейся задолженности перед вашим банком, которую необходимо СРОЧНО погасить! Ни у меня, ни у других членов моей семьи нет финансовых отношений с вашим банком, тем более, никакого кредита мы не брали. Что за дешёвый развод? Не позорьтесь и проверяйьте указанные в анкетах телефоны. Если получим подобный звонок ещё раз, будем разбираться серьёзно. Требую немедленно прекратить беспокоить нас своими звонками.

Через банкомат Альфа-Банка внесла сумму для погашения кредита Северной Казны, банкомат деньги взял, но на счет не зачислил.Написала претензию, операционисты сказали, что через семь дней сумма поступит на пластиковую карту, но прошло уже две недели, а деньги на карту не поступили.В банке на мои вопросы «Когда?», операционисты пожимают плечами.Пыталась дозвониться по телефону горячей линии, но увы, ничего не получилось(сначала рассказываешь ситуацию, затем тебя переключают, якобы на специолиста-и все связь обрывается.Как мне узнать, рассмотрена или нет моя претензия? И когда поступят деньги на карту?Спасибо.

Добрый вечер! я являюсь обладателем карты Gold -альфа- банка,На карте было 40000руб,по ошибке забила с ком-па за место 20 000,00—2000000,окно выдало:ваш лемит 100 тыс 000руб.Как это понять? Могу ли я ими воспользоваться? С уважением,Любовь.

Доброе утро! Скажите, напишите, как отключить услугу Альфа-чек.

Здравствуйте. Как вы можете давать потребительский кредит, человеку, не проверив его данные сведения т. е.(N телефонов и ложных близких родственников)????? Ещё как такое возможно,некий «ИКС» брал этот потреб. кредит в 2006г,а в 2007 «ИКС» уже не работал,и по сей день «ИКС» тоже не работает, и «ИКС» утверждает, что этот кредит он не брал,но сейчас должны приставы приехать и орестовать всё имущество. На каком основании они будут орестовывать, если у «ИКС» ничего своего в этой квартире нет(один костюм и ботинки рваные). Я Светлана,в разводе,с ребёнком маленьким,сама работаю и обустраев.своё гнёздышко.,родители как могут,и то по возможности помогают.О КОКОМ ОРЕСТЕ ИМУЩЕСТВА ВООБЩЕ ИДЁТ РЕЧЬ.У «ИКС» ЕГО НЕТ.! С уважением Светлана.

Добрый день Юлия. 01.09.09 Хотел снять деньги с банкомата Альфа Банк, при совершении операции банкомат выдал чек, но денег не выдал. При просмотре баланса я обнаружил что сумма списалась. В этот же день обратился в отделение банка с претензией № 090901132. На рассмотрение претензии сказали ждать 10 дней. На данный момент у меня образовалась задолжность по кредиту и каждый день просрочки мне начисляют не маленькие проценты, в связи с сложившейся ситуацией. Прошу вас ускорить процесс рассмотрения моей претензии. Спасибо.

Здравствуйте Юлия и Елена! Поскольку уже сутки жду ответа по вашей «горячей линии», то повторяю свой вопрос: Номер моей претензии 090729253. Средний срок рассмотрения такого рода претензий — 70 календарных дней. Существует ли максимальный срок? Если да, то каков он, и какова ответственность банка в случае умышленного затягивания этого срока. Кроме того, могу ли я получить письменный документ, гарантирующий мне эту ответственность? Заранее благодарен. С уважением, Дмитрий. P. S. Надеюсь всё-таки получить ответ на свой вопрос в ближайшее время…

как мне досрочно погасить кредит в альфа банке

Каким образом можно получить пластиковую карту Альфа-Банка? Какие документы, условия необходимы?

Здравствуйте! В июле месяце пыталась снять деньги в банкомате вашего банка. Он выдал мне ошибку транзакции.Другой банкомат нужную сумму выдал. НО (!) были списаны ОБЕ суммы! Мой банк отправил запрос в Альфа-Банк по этому поводу,на что был получен ответ о том,что у вас все в порядке,и никаких лишних списанных денег не было. Это что вообще происходит-то? Почему я должна отдавать деньги ни пойми кому и ни пойми за что? Это воровство в чистом виде! Это вообще у вас часто практикуется?

Здравствуйте.У меня есть российское гражданство.Если я открою счёт в Вашем банке, и вложу 25—30 тысяч евро на год(+), на какой максимальный годовой процент я могу рассчитывать? Спасибо.

Добрый день, Юлия! Мне необходимо закрыть кредитный счет. Задолженности перед банком у меня нет. Однако, сотрудники банка просят написать некое заявление о закрытии счета только с 19.10.2009 г. Прошу Вас прокомментировать сложившуюся ситуацию и объяснить: почему мне нужно писать подобное заявление и почему банк не может закрыть текущий кредитный счет в настоящее время? С наилучшими пожеланиями, БВМ

Подскажите пожалуйста: 1. какова валюта расчёта банка с платёжной системой VISA; 2. какова валюта расчёта банка с платёжной системой MasterCard.

Есть ли фелиал Вашего банка в Элисте?

«Хочу всё знать)))» При открытии счёта в вашем банке консультантом просто навязан пакет услуг «Класс!» и не слова о пакете услуг «Он-Лайф». Вернее сказать даже отговаривали от последнего. Лишь позже, при детальном анализе через интернет, понимаешь какую ошибку совершил послушав консультанта. Ведь переход на пакет услуг «Он-Лайф» стоит 900 рублей. А может как раз в этом то «собака и зарыта»…? «С миру по нитке…)))))»

Могу ли я получить у Вас потребительский кредит на необходимые нужды или кредитную карту?

Добрый день!!! У меня такой вопрос! Я нахожусь в испании! И в россии моей знакомой срочно требуется для ее сыночка операция! В вашем банке у нее есть счет! Но чтоб мне выслать ей деньги, мне нужен (помимо SWIFTа) IBAN счета! Если можете разрешить эту проблемку, буду сердечно благадарна!

Осенью говорят обанкротяться несколько банков в т. ч. и крупные, какая перспектива у вас? Очень переживаю за свой вклад. Не знаю,довкладывать или хоть бы те,что вложены, забрать.В декабре-конец срока(ин.валюта).

Здравствуйте! Меня интересует, есть ли в Вашем банке мультивалютный депозит и как я могу им воспользоваться будучи Автономной Некоммерческой Организацией.

03.09.09. Я Уже задавал Вам вопросы, но вразумительного ответа от Вас не увидел. Повторюсь ещё раз! Почему нет никакого ответа на мою претензию № 090901179 ? Почему ваши сотрудники допекают мою беременную жену по телефону своими звонками с угрозами ежедневно и почти круглосуточно? Разве недостаточно моего сотового телефона? Почему сыпятся угрозы по телефону со стороны вашего банка? Почему если есть нарушения с моей стороны вы не подаёте на меня в суд, а действуете незаконным путём, как бандиты? Где вы набираете и по какому принципу обучаете своих деспетчеров? судя по всему в суд придётся обращаться мне на ваш банк за угрозы, которые я записываю на диктофон, чтобы хоть как-то оградить свою семью от вашего беспредела!!! Вы работаете вне закона!!!

Принимаются ли какие-либо меры к сотрудникам банка, которые являются неплательщиками других банков? Какие? Спасибо.

Добрый день! У меня есть кредитная карта Cosmopolitan, я бы хотеля поменять ее на Аэрофлот. Возможно ли это сделать? Что для этого нужно? Заранее спасибо!

Здравствуйте Юлия! Можно ли открыть счет До востребования для перечисления пенсии. И всегда ли выдаются пластиковые карты при открытии счета.

ТАМАРА!!! Напишите, пожалуйста мне на маил по поводу вашего залогового автомобиля. У меня такая же ситуация. tkk1987@mail.ru может быть мы сможем быть полезны друг другу. А у экспертов хотела бы узнать, вы только с мещанским судом работаете? Вы с ним сотрудничаете или просто по своему желанию и усмотрению подаете документы именно в этот суд?

Поддерживает ли,,Альфа-Банк’’систему CFT?

Здравствуйте, мы год назад рассчитались с вашим банком по авто кредиту, а недавно узнали, что на машине до сих пор стоит арест. Что это означает, так как в милиции нам сказали, что все вопросы к банку.

Здравствуйте!я клиент вашего банка.два месяца назад я взяла кредит в вашем банке.я оплатила кредит через банкомат но мне не дали чек об оплате. попыталась дозвониться в течении 30 минут но мне не ответили.т.к банк в течении месяца не звонил насчёт платежа думала что деньги поступили на счёт. на второй месяц тоже самая история. деньги на счёт не поступили. сейчас мне звонят с банка и просят погасить кредит,если я не заплачу то будет начисляться пеня.но я ведь платила!я же не виновата что банкоматы не исправны.как быть????????

когда-то в вашем банке(альфа)брал кредит потом увеличил сумму кредита.В сентябре последний взнос до 14 числа,от вашего банка получил письмо,что после внесения последнего взноса с меня будете удерживать какую-то сумму денег за обслуживание счета.За каие извинете заслуги я вам должен платить,тем более мне этот счет не нужен.Неужели после последнего взноса нельзя просто взять и закрыть счет? Спасибо за ответ.

Вопрос: Повторно: Елена, я ознакомился с Вашим ответом. Сложилось впечатление, что Вы не вникали в суть прецедента. Давайте выделим основные моменты: Скажите, какие банк имел полномочия совершить перевод, не имея достаточно средств на счету клиента? Как оператор офиса могла оформить перевод, если на счету клиента не хватало средств? -Учитывая, что 14.06.09 было воскресенье — нерабочий день — исполнение перевода могло быть осуществлено не ранее 15.06.09. А оператор банка должна была знать, что в понедельник меняется комиссия за перевод существенно и, оказывая мне консультацию, почему сказала неверную информацию? Или это что, норма в Альфа-банке? Ведь консультируясь с ней, я спрашивал не, сколько составит комиссия в воскресенье или в понедельник. Я спросил, во сколько мне обойдется мой перевод. А проверить наш с ней разговор для Вас я думаю не проблема, ведь в банке ведётся видеонаблюдение. -Таким образом, Банк исполнил Ваше поручение на перевод в установленные Договором сроки. Комиссия удержана согласно тарифам и возврату не подлежит. После того, как оператор банка подсчитала комиссию за перевод в 250р., я к уже имеющимся на счету 950р. доложил 145000р. После этого я оформляю перевод на 145700 рублей, а 250р. я оставил на списание комиссии. Скажите, что было сделано не так? Или сотрудникам Альфа-банка вообще нельзя доверять. Отстояв в очереди, я должен был узнать у оператора сумму подсчитанной комиссии, потом попросить пересчитать комиссию у других операторов за соседними стойками, сверить результаты, потом выйти на Вас, чтобы убедиться, что сотрудники Альфа-банка не ошиблись, и желательно всё это записать на диктофон и видео для уверенности, что всё так и будет? -По факту оплаты Вами комиссии за перевод в полном объеме Банк может рассмотреть вопрос о возмещении штрафных санкций, начисленных на сумму задолженности. Я оставил после перевода сумму, необходимую для оплаты комиссии, высчитанной сотрудником Альфа-банка в 250р. Если на следующий день, банк, начав совершать перевод, увидел, что на счету сумма не достаточная для покрытия комиссии за перевод, то я считаю: первое, что банк должен был сделать, это не совершить перевод и известить меня о сложившейся ситуации. А я бы уже решил, продолжать перевод по такой комиссии и, следовательно, довнести необходимую сумму, или отказаться на сложившихся условиях от перевода. Вместо этого банк оказал «ненавязчивую услугу» — в одностороннем порядке сделал перевод, сам довнес необходимую сумму и повесил ее как долг своему клиенту, на которую еще и имеет наглость накручивать проценты. Моё решение: вина на сотруднице банка, что дала неправильную информацию, и самого банка, который провёл перевод не имея достаточно средств на счету клиента и в одностороннем порядке повесив недостающую сумму клиенту как долг. Окажи оператор банка грамотно консультацию, или, если бы банк вовремя пресёк перевод, не было бы этого ничего. Вместо этого сейчас я пишу во все инстанции, моральный вред несём всей семьёй. И еще: разборки на несчастную «высосанную из пальца тысячу», а результат — ничто меня больше не сможет заставить иметь любые дела с Альфой. Ни меня, ни коллег по работе, ни родственников.

Подскажитепожалуйста представительство Альфа банка в городе Йошкар Ола или адреса банкоматов этого банка. Заранее спасибо.

Добрый день. У меня такой вопрос. Я работал в ЗАО Строй депо, мне выдали карту для получения зарплаты. Когда я уволился карта у меня осталась на руках, о том что я должен самостоятельно её заблокировать мне не сказали, в договоре это не прописано, а теперь мне пришло смс с просьбой оплатить годовое обслуживание. Карты у меня уже давно нет. Подскажите как мне быть. Заранее благодарен.

добрый ден. есть Претензия, о незачислении на счет 3000EU прошло 8 дней… ps. я уже писал про порядок отображения счетов а банкоматах, так вот сообщение удалено … не хорошо как-то.

Как получить деньги в Литве г. Вильнюс если они лежат в Альфабанке в г. Москве? И что для этого надо сделать, до отъезда.

В сентябре заканчивается срок действия зарплатной карты. В какой срок необходимо обратиться в банк для получения новой карты? Могу ли я вместе с новой картой получить другие: например Cosmopoliten? И что для этого надо?

Имеются ли отделения Альфа банка в городах КМВ-Пятигорск,Кисловодск,Ессентуки,Железноводск,Минеральные воды?

А почему у Вас на сайте не написано, что вы начисляете 400% годовых за просрочку? Стесняетесь??? Такие суммы зарабытывать на гражданах?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если такая услуга чтоб я мог перевести средства со своей кредит. карты на счет в электронных платежных системах, типа яндекс.деньги и веб мани. Заранее спасибо.

Елена,Добрый День! Прочитал сегодня Ваш ответ на моё письмо, Вы пишите, что по данному вопросу Вам необходимо оформить претензию с указанием операции, которую Вы не смогли произвести, по тел.:8-800-200-0000 (бесплатный для регионов России) или в отделении Банка. Как быть, если в Омском отделении на все мои вопросы не могут дать внятных ответов ссылаясь на Москву,претензию я оформил за номером 090904201.Дошли до того, что в банк звонил человек который осуществил мне на счёт перевод этой суммы,объяснил основания поступления денежной суммы, но ни каких действий от сотрудников банка не последовало? Я просил,если это возможно вернуть деньги отправителю, но в ответ тишина. У меня есть все необходимые документы подтверждающие основание перечисления суммы,но легче от этого не становится, из за задержки денег на счёте мы не имеем возможности рассчитаться за автомобиль и платим не маленькие проценты.Неужели единственный выход решать данные проблемы в суде, почему банк не может решить проблему связанную со счётом клиента не прибегая к постороннему вмешательству.Я всегда был доволен, работой банка, а сейчас у меня возникают сомнения в нашем дальнейшем сотрудничестве.

могу ли я поменять пин-код на зарплатной карте

Могу ли я по средством интернета управлять своими Yandex деньгами (вводить и выводитьих)через Ваше представительство Альфа-Банк в Минске.Если да, то как?

У меня ситуация выглядит несколько иначе.Третьего или четвёртого сентября получила судебный приказ в пользу Альфа-Банка.Сроки выплаты не указаны.Судье само собой не дозвониться.Звоню шестого Альфа-Банк.Вместо разговора,девушка говорит что служба взыскания перезвонит мне в течении трёх дней. Прошло два дня,звоню восьмого мне говорят что не знают, когда мне перезвонят,может вообще приедут.На что я ответила,что в гости ко мне топать бесполезно,т.к. по месту прописки не проживаю.Ну а по поводу судебного приказа и срока выплаты долга мне представители банка так ничего и не сказали.Что мне делать????

Здраствуйте, скажите пожалуйста какие дневные лимиты на снятие в банкомате у карт альфабанка Visa Classic и Visa Gold? На сайте банка нашёл только информацию о месячных лимитах.

В Альфа-банке у меня оформлена ипотека по договору N Z0CRP240M72DC0801121 от 2008 г., данный договор был мною потерян, можно пожалуйста выслать на эл. почту ксерокопию договора?

здравствуйте почему не могу произвести платеж через терминал за кредит? В терминале появляется строка -вы не являетесь постоянным клиентом

Здравствуйте, с недавних пор волнует вопрос — при «выходе на просрочку» даже в один день начинаются звонки сотрудников банка по 3—4 раза в день, каждый сотрудник задает одни и те же вопросы. Откройте страшную тайну — какова цель столь частых звонков?

У меня кредитная карта MC-gold, Обслуживание основной Кредитной карты, предложенной Клиенту Банком, Соглашение о кредитовании по которой было заключено до 04.11.2008 г. (включительно)MC Gold — 1 250 руб. ежегодно.Я хотела бы заменить ее на Aeroflot-MC Gold — 1875 руб. ежегодно. Как мне это можно сделать правильно, чтобы не активировался более дорогой тариф. Дата активации моей карты до 04.11.2008г, но при активации произошла ощибка в банке и дата получается 20.11.2008., было исправлено при повторном звонке в call-centre.

Здравствуйте.Являюсь постоянным клиентом,получаю свою зарплату по вашей карте.Понадобились деньги 30 тыс.рублей,возпользовался предлагаемыми услугами,оформил договор.Но сегодня по sms пришёл отказ…Дважды ранее брал у вас кредиты,не было никаких проблем никогда,расплачивался вовремя,анкету со своими данными оформлял всегда одинаково. Почему сейчас отказ?Зачем предлагать то,что вы не хотите выполнять?Или это у вас такие методы работы с постоянными и добросовестными клиентами?Я жутко разочарован в вашем банке,если это так,то перейду на зарплатную карту в другой банк сразу же как это будет возможно. С уважением.Агеев Александр.

Здравствуйте,Юлия!Я брал кредит в Альфа-банке,сейчас хочу частично его погасить,хотел бы знать насколько изменится мой ежемесячный платеж или срок выплаты кредита.К сожалению, в офисе банка сотрудники не смогли предоставить мне такую информацию,сославшись на то, что я сам все увижу в письме, которое мне придет,после того как я внесу планируемую сумму.Но я бы хотел заранее видеть суммы и выбрать подходящий мне вариант,либо уменьшить ежемесячный платеж, либо сократить срок кредита.Надеюсь,что эта информация не является государственной тайной,потому что после беседы с сотрудниками вашего банка, у меня сложилось именно такое впечатление.По телефону 88002000600 мне тоже не смогли помочь,ответ был прежний -вы все увидите после внесения суммы!!!!!!!Юлия,вы моя последняя надежда!Номер карты 43908915.Телефон 89049744447.Заранее благодарю!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста каким образом можно досрочно погасить кредит и где? К сожалению сотрудники магазина в котором оформили кредит не могут предоставить никакой информации по этому вопросу. Заранее спасибо, с уважением Светлана.

можно ли отсрочить выплату кридита?

Скажите пожалуйста,я забыла пинкод от своей карты.нахожусь за границей,во Франции что делать,спасибо

Психологическая атака сотрудников отдела по взысканию дебиторской задолженности- это стратегия Альфа- Банка? При сроке уплаты кредита по графику 04.09.2009 г., на 08. 09.2009 г. получено 23 вызова (в т. ч. и в ночное время) на моб. и раб. телефоны (распечатка с МТС имеется)и 4 вызова по стац. дом. телефону, контактеру, данные для проверки личности при оформлении кредита (не поручитель). При этом 04. 09. 2009 года я сама сообщила о просрочке задолженности и возможном предоставлении документов с РОВД. Я ответила на 18 вызовов, не блокируя телефоны, не скрываясь от банка, пытаясь изложить суть проблемы,но мне пытались дать 10—15 секунд, изложить суть проблемы, считали секунды и сосчетом 1, бросали трубку телефона. Да, я согласна 20.09.2009, платеж не устраивает банк. И 3240 руб,не большие деньги, можно занять у людей. Но при таком отношении сотрудников банка и просьбу банку (мой тел. звонок), что контактер женщина 72 лет ветеран, тем более я отвечаю на звонки, она может только переживать, думаю дело согласно договору нужно довести до суда. Я работаю в ОАО«ТЭСК», поверте у нас должников не меньше,но наша компания придерживается нормам морали. Возможно, я не среагировала на эту ситуацию так остро, но поговорив с сотрудниками нашей компании,являющими клиентами банка, я думаю,что подписей под этим письмом будет достаточно.

Если написано,что проценты по вкладу начисляются ежемесячно,означает ли это,что проценты можно снимать ежемесячно? Спасибо

Здравствуйте,я являюсь клиентом вашего банка,15/09/09,вношу последний взнос по потребительскому кредиту,хотела бы взять деньгами кредит в сумме 100 тыс. руб.,кредитная история хорошая,место работы не поменяла,Вопрос:могу ли я взять в октябре 2009 г.,на каких условиях,что для этого нужно?

Добрый день, Уважаемые специалисты банка! Мы с мужем являемся молодой семьей, хотели бы оформить кредит на покупку жилья в вашем банке. Суммарный заработок в месяц составляет 30 000р. Не могли бы Вы подобрать для нас выгодные условия кредитования и назвать точную сумму, на которую мы можем расситывать. Заранее, спасибо. Елена

Добрый день, Юлия. 07 сентября 2009 года в 14.00 я хотела положить день на свой расчетный счет в банкомате № 500548 в ТЦ «Солнечный Рай» по адресу: Боровское ш., д. 6. Банкомат принял деньги, «задумался» и не выдав чека, завис. Написав на мониторе, что «время выполнения операции превышено». В службе обслуживания банкоматов мне сказали, что необходимо звонить в банк,что я и сделала. Оператор сказала, что данных по моему счету она не видит и направила в отделение банка (я поехала в ближайшее — на Мичуринском проспекте). Там я заполнила заявление на возврат этих денежных средств на мой расчетный счет. Но мне сказали, что рассмотрение претензии займет до 8 дней, эти сроки меня никак не устраивают. Консультант порекомендовал мне зайти на сайт /www.banki.ru и заполнить там претензию, тогда решение вопроса может занять дня 4. Скажите, в какой форме заполняется претензия по данной проблеме и кому ее адресовать Заранее спасибо.

Добрый день, у меня несколько вопросов. Первый — каким образом я могу восстановить свой пароль в систему интернет-доступа Альфа-клик? И для чего ввели постоянную смену паролей. Понимаю, что кто-то грамотно обосновал это соображениями безопасности, создал новую службу, придумал себе зарплату… Но рядовому клиенту, то есть мне, это не принесло ничего, кроме неудобств. Второй — у меня есть именная кредитная карта, срок действия которой истёк весной. Сотрудники банка по телефону дали информацию, что эта карта будет перевыпущена автоматически, после чего я смогу её забрать. При дальнейшем личном обращении в отделение банка, находящееся около моего дома, выяснилось, что за картой необходимо ехать в одно строго определённое отделение банка, в других отделениях карту получить невозможно. В связи с тем, что в средствах не нуждался, я немного запустил этот процесс, и сегодня, когда кредитка попалась мне на глаза, решил выяснить, как её обменять. Девушка-оператор сообщила, что карта на моё имя была перевыпущена, срок её хранения истёк, и её наверное уничтожили, но чтобы выяснить это наверняка, я должен — ВНИМАНИЕ — лично приехать в банк, по телефону этот вопрос никак не решается. То, что мне никто не сообщил о времени и месте обмена карты, даже писать неловко — хотя и мои телефоны, и электронный адрес у сотрудников банка есть. Третий вопрос — о возможности получения кредита. В этом году я сменил работу, и на этом основании оператор сообщила. что в кредите мне будет отказано. Тот факт, что на двух моих предыдущих работах зарплату выдавали через Альфа-банк, и я пользовался кредитной картой этого банка, её не смутило. Складывается впечатление, что таджикскому дворнику проще кредит получить, а Альфа-банку деньги не нужны. Пока занимаюсь изучением предложений по кредитам в других банках. Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня прочитал информацию http://www.bfm.ru/articles/2009/09/09…ditam.html, что ваш банк участвует в государственной программе льготного автокредитования, но Вашем сайте этой информации нет. Проясните пожалуйста реалии по данному вопросу. Спасибо.

Добрый день! кредит заплатил с опозданием в неделю. Тем не менее, уже вторую неделю в 7—45 утра мне звонят и автоответчик настойчиво напоминает о необходимости заплатить. При попытк позвонить по телефону 8—800 и тп требует логин, которого у меня нет, тк веду безналичные расчеты (не пользуюсь картами и прочим безналчиным расчетом). Просьба прекратить это безобразие со звонками в 7—40 утра. Лучше уж вы бы с такой настойчивостью отслеживали уплату моего кредита. тел. 8-911-462-38-44 с 8—30 утра до 21—00 вечера по калининградскому времения готов общаться и отвечать на вашивопросы.

Мне нужно решение в суд о моем долге СРОЧНО!

подскажите пожалуйста,адрес и контакты Альфа-банка,в гор.Белорецк.

Хотелось-бы узнать, а акции «Горино» (ООО Ивановского бройлера») будут проданы только целым пакетом или его можно делить на части? И возможен-ли вариант оставить «Горино» у Альфа-банка, т. е. банк может его оставить у себя, т. к. доход этого предприятия хороший и даже вовремя кризиса продажи по этому виду продукции не снижается?

мне приходит смс о поступления денег на карточку, на номер 8 915 074 87 25,я хочу отключить эту услугу,и перевезти её на другой на этот номер 8 925 007 21 21.как это сделать помагите) Спасибо.

1.Как ОТКЛЮЧИТЬ смс-услугу Альфа-Чек по КРЕДИТНОЙ карте? 2.Есть ли возможность дать распоряжение о списании стоимости услуги альфа-чек по КРЕДИТНОЙ карте, на основной евро-счет??? 3.Если кредитной линией пользуешся нерегулярно, ЗАЧЕМ постоянно держать клиента на привязи штрафных санкций?????за просроченную задолженность?!?!?!? 4.Поченму ВЫ /альфа-банк/ рекламируете «БЕСПРОЦЕНТНЫЙ» срок погашения задолженности по кредиту — 60 дней- , если ежемесячно приходится следить за минимальной суммой очередного платежа -= процентность составляет −120%годовых. 5. Что произойдет при неуплате 10% ежемесячного платежа????

Здравствуйте. 31.08.2009 при попытке внесения 800 EVR на валютный счет в EVR через банкомат, расположенный на территории отделения Альфа-Банка по адресу: г. Краснодар, ул. Тургенева, 107а, деньги застряли в купюроприемнике, а на счет ничего не зачислилось. После вскрытия банкомата сотрудником отделения банка в купюроприемнике обнаружилось только 200 ЕVR. В связи с исчезновением 600 EVR была зарегистрирована претензия № 090831407 в отделении банка, где расположен банкомат. Сотрудница банка, зарегистрировашая претензию, сообщила, что претензию рассмотрят втечение 8-и дней, но ответа нет и на счете зачисления денежных средств также нет. Надеюсь, что банк примет положительное решение…

нигде не могу найти на сайте альфабанка результат рассмотрения моей претензии № 090904136

Добрый день. Два года исправно выплачиваю по кредиту, но в этом месяце возникли затруднения по зарплате. К сожалению не успеваю выплатить в назначеный срок. Возможна задержка на 5 дней. Подскажите какие меры мпредпримет банк в данной ситуации и есть ли какие-нибудь предложения в данной ситуации?

Возможно изменить дату ежемесячного платежа по выданному мне кредиту в вашем банке в связи изменением получения первой выплаты(аванса) на нашем предприятии.Возможности за ранее производить оплату кредита нет.

Здравствуйте, уважаемые Юлия и Елена. Хочу спросить у вас может ли изобретатель получить у вас кредит на раскрутку изобретений.К кому обратится? Если да.

Добрый день, Пользуюсь услугами филиала «Заневский». Очень приятные, предупредительные сотрудники, отличный сервис. Как только доходит до «железа» (банкомат) — картина меняется. В офисе из 3-х банкоматов обычно работают 1—2. В других либо нет денег, либо еще какие-то проблемы. С ближайшим ко мне банкоматом в ТЦ «Карусель» (Блюхера,41) ситуация еще хуже: в среднем в 2-х случаях из трех в нем не оказывается денег. Это не первое впечатление, а уже статистика. Снимать наличные в банкоматах других банков и платить комиссию — не хочется. Было бы неплохо привести в порядок эту часть работы Вашего уважаемого банка.