Здравствуйте, на имя моего знакомого приходят письма по взысканию задолженности, но при личной беседе с ним он говорит, что он никаким образом не связан с этим банком. У него был утерен паспорт. что ему делать в этой ситуации.

Могу ли я видеть все свои расчеты по потребительским кредитам в альфа-банке. Что я должна сделать?

Здраствуйте. я являюсь клиентом альфабанка, тариф онлайф.имею 3 выпущенные карты, привязанные к одному рублевому текущему счету.Можно ли мне создать еще один рублевый счет, чтобы привязать одну из моих карт к нему?

здравствуйте Юлия скажите пожалуйста что делать мне на мобильный номер пришло смс сообщение об оплате кредита alfa bank в сумму 1682р но кредитов в этом банке я небрал, я уже пробоавл звонить им телефон горячей линии но увы безъуспешно — что делать — помогите пожалуйста.

Здравствуйте, Юлия! 31 августа 2012 сотрудник Альфа-банка Крикун Галина Федоровна, она же консультант ООО Торговый Дом «Белый кот«/склад Красноярск вручила мне уведомление банка об индивидуальных условиях кредитования N М0GL5610S12083011424. Кроме Уведомления банка и Анкеты-заявления я ничего не получала. Об условиях поставки товара Крикун Г. Ф. устно уведомила меня, что товар будет доставлен из г. Красноярска в г. Железногорск (где я проживаю) 1 сентября в 21.00 и попросила меня расписаться в том, что товар мною получен, заведомо зная, что товара на складе нет. Кроме того не предоставив никаких накладных она попросила меня заплатить ей 6367 руб. якобы для перечисления в банк. Никаких накладных я не получала.На мои просьбы оформить возврат не полученного мною товара ответственный ООО Торговый Дом «Белый кот»/Склад Красноярск Коноплев Игорь Викторович (с.т.8 923 354 1206) мне ответил отказом. Я обратилась на горячую линию Альфа-банка помочь разъяснить, каким образом я могу написать заявление, чтобы не исполнять перечисление денежных средств в пользу ООО «Белый кот», так как фактически меня обманули. Консультант горячей линии мне ответил, что без возврата банк ничего сделать не может. Что мне делать, если мне отказывают?

Уважаемая, Зиновьева Юлия.Благодарю Вас за содействие по возврату средств. Приятно с Вами и Вашим банком иметь дело!К сожалению никаких устных или письменных комментариев на данный момент, я не получил. Меня интересует, каким образом произошла утечка данных по моей карте.Хотел бы ознакомиться с результатами проведённого расследования, чтобы всегда быть готовым к таким ситуациям. Я звонил в Альфа-банк на телефон для регионов и мне сказали, что эту информацию, я смогу получить, если напишу обычное письмо на адрес «ОАО «АЛЬФА-БАНК» 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27». После чего, смогу получить детальный ответ о ходе расследования.Считаю, что удобнее эту информацию было сообщить мне по телефону или на email. Либо здесь. Надеюсь, Вы мне сможете помочь не тратить время на отправку писем в головной офис.Благодарю за скорый ответ!

Здравствуйте. Как установить электронный ключ eTOken для системы «Альфа-Клиент»

что делать если от банка не поступает ни положительного ни отрицательного ответа?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, при оплате очередного кредита, в номере договора была пропущена одна цифра, вся остальная информация была введена верно. Связаться со специалистом по телефону не получается — отвечает автоответчик, можно узнать как поступить в этой ситуации, зачислятся ли средства на счёт или нужно переплачивать заново? За ранее спасибо

Мне был предоставлен кредит 31.07.2012 года. Первый платеж я должен внести 31.08.2012 года. Фактически я внес деньги 08.08.2012 года (в выписке банка данный платеж проходит). С 1 сентября три дня мне звонят сотрудники банка и требуют заплатить долг, в выписке на меня начисляются штрафы и пени. Всем 15 сотрудникам банка за 3 дня я объяснял,что деньги внесены и я не должник, но проблема в течении 3 х дней не решена. Сегодня я обратился в банк и не решил проблему, мне говорят пишите претензию и отправляйте, почему я должен ходить в банк оплачивать штрафы, если я выполняю все условия по договору? В отделении банка г. Сочи «лазурный» зам.управляющего вообще не хочет общаться с клиентами хамит и это уже не первый раз. Проблема простая, но из 15 человек банка никто ее не решил до сих пор. В колцентре меня 1 час и 28 минут переключали от специалиста к специалисту, она из последних версий внесите платеж повторно? Почему?

Сегодня 03.09.12 в альфа банке на Ул. алабяна в банкомете номер 400299 я Кудряшова Полина Николаевна внесла на мою карту внесла 20000 руб наэкраневысветелось что то типа согласны вы внести эту сумму я нажала да после чего автомат просто выдал карту без чека и никакие деньги на счет не внеслись и я не получила смс после чего я обратилась к сотрудникам и мы составили притензию 1209030489 надеюсь что деньги вернут скоро очень неприятно т. к я осталась без денег все сумму я внесла на счет жду скорейшего ответа В течение какого времени я могу получить деньги обратно?

Добрый день, я нахожусь в США. Вчера у меня украли документы и дебетовую карту VISA АльфаБанка. До того как я обнаружила пропажу, с карты уже успели снять деньги. Карту я заблокировала, когда я позвонила в АльфаБанк, чтобы сообщить о мошеннических действиях с моей картой, мне предложили в 20-дневный срок вернуться в Россию и заполнить заявление в отделении банка. Я не могу приехать в Россию в установленный срок, а также, не могу доверить, кому бы то ни было представлять мои интересы в АльфаБанке. Подскажите, есть ли другие способы решения данной проблемы?

4 августа 2012 я оплачивала покупку картой ВТБ24 в магазине Модис (ЗАО «Одежда 3000», г. Кострома, мр-н Давыдовский −3, д. 32), терминал, у которых по чеку обслуживается Альфабанком. В тот же день вернула один товар и мне оформили возврат денег на карту. Сказали, что в течение 3 недель деньги вернутся. Но на сегодняшний день этого не произошло. Сообщите, пожалуйста, сроки возврата денег в подобных случаях.

Здравствуйте. 26 марта 2012 г. отдал Исполнительный лист ВС № 041……, на что имеется расписка банка (входящий № 1…), выданный Кировским судом г. Екатеринбурга,от 23 февраля 2012 г. О взыскании со открытого страхового акционерного общества,,Россия,, . О взыскании денежных средств со всех счетов ОСАО,,Россия,, по страховке ОСАГО при ДТП, при отсутствии денежных средств, поставить в картотеку на учет. До сегодняшнего дня от,,Альфа банка,, ни слуху не духу, не поставили в реестр ни выплатили деньги, бездельники. Когда узнал что у страховой компании,,Россия,, , на месяц отозвана лицензия, на страхование по ОСАГО, пришел в административный отдел 8 июня 2012 г. , чтобы забрать исполнительный лист, мне сказали,, Пиши что отказываешься от претензий к ОСАО,, Россия,, , я отказался это написать, мне не вернули исполнительный лист. Я работаю далеко от города Екатеринбурга, ходить к вам не когдаСейчас готовлю документы с суд, с претензией к,,Альфа банку,, за их бездействие, и не возврат исполнительного листа, или это можно сделать без обращения с суд

Уважаемая Юлия!Моё обращение(15.06.2012)по поводу отсутствия ваших сотрудников в судебном заседании, к сожалению не было принято ко вниманию.13.07.2012 г. Судом вынесено решение о взыскании с ОАО «Альфа- Банк»1/денежных средств в размере оплаченной комиссии, за обслуживания счета.2/компенсации морального вреда.3/возмещение транспортных расходовНа Моё обращение 1.09.2012 г. сотрудники банка отказались не только выполнить решение Суда по Исполнительному листу, но и отказались о принятии заявления о добровольной выплате.4.09.2012 По телефону ЮЦ ДВПЗ 8(846)373-60-14 Самара Галактионовская 157сотрудники отказались принять мое предложение о добровольном выполнениипредявленых требований, предложив обратиться к судебным приставам.Вопрос: Для чего ОАО " Альфа- Банку» нужна такая «реклама»с привлечением судебных приставов и освещении в региональных СМИ?

Я пыталась оформит кредит через ваш банк в магазине «элегант» г Вольске Саратовской области -приглянулась довольно дорогая куртка. Сотрудник пытался БОЛЬШЕ ЧАСА безрезультатно оформить кредит! Я ушла с ужасным настроением, пришлось пить валерьянку! Программа не пропускает КУЧУ анкетных данных. Я работаю на заводе., который стоит в поле за городом. У него есть название, и номер дома. Программа же упорно требует УЛИЦУ!!!! Где же ее взять. если у предприятия такой адрес. Живу на территории закрытого военного городка, его тоже УПОРНО не пропускает программа. Многие данные набираются просто вслепую, человек даже не видит, что набрал! Результат плачевный — я без куртки, а муж, который приехал меня забрать, отпросился с работы и проторчал в магазине ЧАС категорически запретил пользоваться этим УЖАСНЫМ банком. Недавно он получил кредитную карту вашего банка- еще активизировать не успели — он ее в порыве гнева сжег. И все банковские смс-ки с телефона удалил! А хотели еще и мягкую мебель брать в кредит! Программа ужасная, сотрудники работать с ней не умеют! Руководству элеганта я уже звонила. Они все валят на банк. Неужели вам не важна ваша репутация. Телефон менеджера элеганта 88453630755. Отслеживаете ли работу торговых точек, которые пользуются кредитованием в вашем банке?

Здравствуйте! Хочу внести последний взнос и сделать рассчет,но дозвониться не могу по номеру 88002000000.Скидывается постоянно. Как быть?Как дозвониться с мобильного?

Здравствуйте, у меня вопрос по получению кредита:Моего брата Копьева Евгения Константиновича посадили в СИЗО 3 августа, а сейчас от Альфабанка поступило заявление о том что он 6 августа взял кредит, хотелось бы узнать какие документы нужны для получение кредитаЕго паспорт 6 августа находился у следственных органовОчень боюсь что это не единственный кредит оформленный на его имя, а денег у нас просто нет, что б оплачивать кем то взятый кредит

22 августа 2012 г. мне на сотовой телефон прозвонила специалист кредитного отдела Альфа-Банка в г. Самара. Я получила информацию, что мне предварительно одобрен кредит от 30000.00 до 180000.00 рублей на выгодных условиях под 16.99% годовых. Со слов педставителя предложением я смогу воспользоваться до 31 августа. Через несколько дней мне поступил еще один звонок уже из Москвы. Предложение было такое же.30 августа я решила воспользоваться данным предложением и позвонила специалисту в г. Самара. 31 августа ко мне на работу приехал представитель банка и оформил заявку на выдачу кредита.Сумма запрашиваемого мною кредита составляла всего 50000.00 рублей.1 сентября на мой сотовый телефон поступило SMS-сообщение: «В настоящий момент Альфа-Банк не может предоставить Вам кредит»Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка, имею положительную кредитную историю, в других банках кредитов не оформляла. Альфа-Банк сам настойчиво предлагал мне воспользоваться кредитом. Вопрос: зачем названивать и предлагать кредит, если затем следует отказ???? Обосновать отказ представитель банка не смог.

Здравствуйте Юлия! Очень прошу вашей помощи!!! На телефон моих родителей поступают звонки,с каждым днём всё чаще, просят оплатить долг по кредиту. Кредит они не брали. Я позвонила в банк,мне заявили что помочь не могут,сказали искать самим кто дал наш номер. Моему отцу 73 года,недавно перенёс инсульт,сейчас весь на нервах. Мы обратились в милицию,сказали разбираться будут долго.Помогите!!! Звонят рано утром,после 10 вечера и в течении всего дня. Очень на вас надеюсь. Данные куда поступают звонки оставляю в следующем поле. Светлана

Большое спасибо Вам за полноценный исчерпывающий ответ на мой вопрос по форексу. Ваша информация для меня оказалась полезной.

28 числа каждого месяца я должна платить Вам кредит за телефон. 27.08.2012 г. я оплатила через «связной», 05.09.2012 г. позвонили на телефон и сказали что я должна оплатить еще что-то. Как связываться с живым оператором?

24 июня 2011 года мною по заявлению было произведено досрочное погашение кредита. По прошествии года 03.09.2012года мне позвонили из банка и сказали что я имею задолженность по кредиту за август 2012года. При обращении в филиал ВТБ-24 в городе Орске с этим вопросом. Представители банка на мои вопросы ответили что мой платёж не прошел как досрочное погашение кредита из-за того что было не доплачено 70 рублей и и соответственно не было произведено досрочное погашение а стой денежной суммы которую я внёс списывались ежемесячные платежи по договору с начислением процентов. О том что не было произведено досрочное погашение банк меня не уведомил.

Добрый,день.Я назаралиева Мария Бахрузовна..Много раз пользовалась вашими услугами в г Ульяновске..Всё выплатила без просрочек..Недавно я писала вам притензию,со мной девушка связывалась по телефону сказала,что будут с этим вопросом разбераться..Недано поступил звонок,моим знакомым и сказали,что у меня большая задолжность,что 7лет назад я брала кредит и не платила и т. дНо ваш специалист всё проверил,и сказал что задолжности нет.И по моему вопросу будут разбераться.Но со мной ни кто так и не связался..И у меня на счету остались лишние деньги,как их можно забрать.Сейчас я проживаю в Москве.

Здравствуйте! Меня зовут Кравченко Тамара Юрьевна 6 августа 2012 г. я хотела оформить кредит на приобретения сотовых телефонов в салоне сотовых связи «Связной» договор я подписала, в последний момент передумала брать кредит решила, что большая пере плата получается!В этот же день всё было остановлено написан отказ что телефоны я не взяла! 2 сентября мне на телефон пришла смс что я должна банку 2900р. Позвонила в банк мне сказали что у меня кредит по всем вопросам обращайтесь в салон где был оформлен кредит, в салоне сказали что они здесь не причём все вопросы к банку! Объясните пожалуйста как мне дальше быть ведь я не брала товар и за что я должна платить если кредитом я не воспользовалась?

Я ежемесячно вношу платежи по кредиту а в августе месяце я оплату произвела не в срок указанный в платёжке,, у меня вопрос: проценты которые будут начислены я могу оплатить в течения всего времени погашения моего кредита. И если у банка горячая линий по которой можно звонить с сотового телефона бесплатно.

здравствуйте.у меня через ваш банк оформлен потребительский кредит в магазине эльдорадо.оформлен 18 мая.девушка которая оформляла кредит фамилия ее Стрежнева.когда она оформляла кредит сказала,что «альфа-хранитель» идет в ПОДАРОК!!!!!!а в договоре написано,что «альфа -хранитель«платный(790 рублей).почему так обманывают???мне эта услуга «альфа-хранитель не нужна(так и лежит в коробке),как от нее отказаться???и куда обратиться для пересчета кредита???я намерена обратиться в суд.

здравствуйте.я плачу кредит через кассу в магазине эльдорадо.и в кассе неправильно написали букву в фамилии.а счет верно.имеет ли это значение.и мои средстав будут поступать по адресу??

Добрый день. Можно ли открыть текущий счет в России через ваш банк в нью-йорке? У меня уже есть Мой сейф. Нужен текущий. Спасибо.

Прошло две недели, как погасил кредит, однако в Бюро кредитных историй он отображается как открытый с непогашенным долгом. Можно ли решить этот вопрос с БКИ, чтобы он отображался как закрытый.

Здравствуйте, Юлия. Скажите пожалуйста телефон, на который нужно обратиться за консультацией платный или нет? (8 800 200 76 66)

В 2006 или 07 году мне первый раз позвонили на сотовый и сказали,что у меня имеется долг по кредиту Альфа-банка.При этом меня назвали другим именем,отчеством и фам.Я ответил, что это мой номер и гражданина по имени ……. я не знаю.Они извинились и всё.Но после в течении нескольких месяцев звонил автомат, приходили смс спросьбами оплатить кредит.Через некоторое время всё затихло.Сейчас второй месяц идут смс и звонки от CDA просят звонить по тел.88005555502 и разбираться.Просьба проверить информацию т. к.немножко устал от этого и платить за дядю,который брал кредит и почему-то указал мой тел. Я не хочу.

Есть такие банки (например «ВТБ 24», «Нефтепромбанк», и др.) которые предлагают «Forex» от собственного лица (т.е. с регламентацией на «Forex» для физ. лиц РФ от лица своего банка). А есть такие банки, которые предлагают якобы свой «Forex», с регламентом не от имени своего банка, а от имени аффилированного офшора, с которым сам банк как — то, не понятно как связан. В таком случае регламент на услуги «Forex» для физ. лиц РФ, это уже не регламент, а Соглашение о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading». Исходя из условий данного Соглашения, физ. лицо РФ (в случае своего спора с таким офшорным брокером), будет доказывать свои права в Лондоне, да ещё и со своим личным переводчиком английского языка.<Выписка из клиентского соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading».9. Применимое право и порядок разрешения споров.9.1. Настоящее Соглашение (включая акцепт его условий Клиентом) регулируется и толкуется в соответствии с правом Англии.9.2. Любой спор, вытекающий из настоящего Соглашения или связанный с ним, включая любой вопрос существования Соглашения, его действительности или прекращения, передаётся на рассмотрение и окончательно рассматривается путём проведения третейского разбирательства в соответствии с Регламентом Лондонского Международного Третейского Суда (ЛМТС), чей Регламент считается включённым ссылкой в настоящий пункт. Количество арбитров будет 1. Местом проведения третейского разбирательства будет г. Лондон, Англия. Третейское разбирательство будет проводиться на английском языке.9.3. ……………………………………………………………………………………………………………9.4.………………………………………………………………………………………………………….>В пунктах (9.3 и 9.4) данного «Применимого права и порядка разрешения споров» пишется о том, как можно разрешить спор на месте (не в Лондоне) в указанные сроки. Но всё-таки главными приоритетными (основополагающими) здесь пунктами, являются пункты (9.1и 9.2).И ещё интересное наблюдение:На сайте самого «Альфа-Банка» есть активная строка «Обратная связь», нажав которую пользователю открывается соответствующее окно. В котором среди других окон, есть окна, — «Тема вопроса» и «Пожалуйста, уточните услугу». Где в теме вопроса по умолчанию стоит тема «Услуги частным лицам», но при этом раскладе в окне уточнения услуг, услуги «Альфа-Форекс» не существует. А это значит, что сам «Альфа-Банк» для частных лиц услугу «Forex» не предлагает и за неё не отвечает. Конечно, если пользователю сайта посмотреть в окне «Тема вопроса» сами темы вопроса, то услуга «Альфа-Форекс» там есть. И если выбрать эту тему в данном окне, то тогда всё окно «Обратная связь» кардинально меняется. А именно отсутствует в принципе сама тема «Услуги частным лицам». А значит сама услуга «Альфа-Форекс» в принципе не для частных лиц. Что кстати полностью соответствует законодательству РФ в сфере межбанконковской валютной торговле. (Банк, который имеет лицензии ЦБ РФ, естественно не будет предлагать услугу офшора для частных лиц РФ от своего лица). В этом законе сказано, что физ. лица РФ, которые являются резидентами, на валютную биржу ММВБ не допускаются даже через маркет мейкера (за исключением жёстко регулируемых условий по двум рублёвым парам). В случае заключения соглашения физ. лица РФ (резидента РФ) с ДЦ другой страны (не Российской Федерации), то такое физ. лицо РФ, в части биржевых валютных сделок, автоматически выпадает из правового поля РФ. На фондовую же биржу физ. лица РФ (как резиденты так и не резиденты РФ),— допускаются, через маркет мейкеров конечно. Естественно здесь речь идёт о тех маркет мейкерах, которые имеют на то специальные лицензии ЦБ РФ.Теперь о том, что значит гражданину РФ выпасть из правового поля РФ в части финансовых сделок:Третейское разбирательство на английском языке в Лондоне, это ещё полбеды. Дальнейшие последствия интересней. Особенно это касается новой поправки в законодательстве о налогообложении. Но сначала о предыстории:-Для граждан РФ неподотчётная сумма на личном банковском счёте была 600 тыс. руб. А недавно стала, с новой поправкой 700 тыс. руб. Но речь здесь не об этой поправке. Все офшорные ДЦ консультировали начинающих трейдеров на предмет,— чтобы личные счета офшорных трейдеров не превышали предел 600 тыс. руб. «Хотите сохранить деньги,— открывайте разные счета не более 600 тыс. руб. каждый в разных банках. А если хотите хранить большие деньги, то храните в офшорах. Тогда вы будете вне поля зрения налоговой службы» Но это не самая главная самозащита офшорных ДЦ от налоговой службы. Это так,— инструктаж на всякий случай,— если некоторые трейдеры вздумают в ДЦ вкладывать значительные суммы, и соответственно нужна реализация вывода значительных сумм. Главной самозащитой офшорных ДЦ от налоговой службы заключалась в том, что абсолютное большинство трейдеров вкладывает незначительные суммы, и соответственно итоговый вывод денежных средств, с таких сумм у каждого трейдера, на вряд — ли может превысить 600 тыс. руб.Это была предыстория.Недавно, в конце августа 2012 г., произошло одно крупное событие;-Это новая поправка в налоговое законодательство РФ,— «Обязательное предоставление сведений банками о любых суммах на личных счетах граждан». Т. е. теперь даже само понятие о неподотчётной сумме (600—700 тыс. руб.) уже не актуально. — А вот это уже настоящая история.Когда гражданин РФ открывает свой счёт в банке, то он расписывается за условия соответствующего договора. В самих условиях данного договора написано кое-что интересное:-Здесь речь пойдёт о таком понятии, как — «Ошибочное зачисление средств».А именно,— когда на счёт клиента переводится денежная сумма предположительно незаконного происхождения (а это выясняется банком в запросе отправителю перевода), то тогда клиенту даётся дополнительная возможность, в течении 5 (пяти) рабочих дней представить документы,— подтверждающие законное происхождение средств. Если в течении указанного срока клиент этого не сделает или эти документы не подтвердят законность происхождения средств, то тогда сам банк эти средства будет квалифицировать как «Ошибочное зачисление средств», и спишет их со счёта клиента. Что будут делать сами надзорные органы с таким клиентом, это уже отдельная тема. Если раньше было само понятие «Неподотчётная сумма 600—700 тыс. руб.», то теперь, в связи с вышеописанной поправкой в налоговое законодательство РФ, из любого лицензированного в ЦБ РФ банка, будет идти запрос о любой сумме отправителя, на предмет законного происхождения денежных средств.Теперь о том, что здесь подразумевается под незаконным происхождением денежных средств.-Это такие денежные переводы, на счёт клиента любого лицензированного в ЦБ РФ банка, которые перечислены из любого офшора.Что Вы теперь на всё это скажите?И чем тогда в новых условиях налогового законодательства, будут отличаться офшорные услуги для физ. лиц РФ в «Альфа-Форекс», от офшорных услуг для физ. лиц РФ других ДЦ, таких как «Liteforex», «Instaforex», «Roboforex», и т. д., и т. п.?

Здравствуйте Юлия! Оформила кредит при покупке товара в г. Санкт-Петербург,возможно ли погашение кредита через банковскую карту VISA Сбербанк через интернет? Это ведь так удобно,чтоб не бегать и искать по городу ваш банкомат, тем более что в нашем городе его нет, а есть только банкоматы Росбанка, с которым у Вас есть соглашение.

В ноябре 2011 года купил авиабилеты компании WindJet (Италия), которая в августе 2012 прекратила полеты. По маршруту «туда» перелет был осуществлен, а вот обратно уже нет. Могу ли я истребовать через Альфа Банк возврат платежа за неоказанную услугу? Если да, как это сделать?

10 дней не могу через Мобил связь, Qiwi положить деньги на кредитную карту, а ехать к ВАМ в отделение нет возможности. Почему Ваш банк отключен от данных автоматом? Где можно оплатить? Приходят SMS Вы наверняка насчитаете штрафы, пени, но как оплатить? Заранее спасибо

Здравствуйте! Сегодня с утра снова звонил сотрудник банка и на этот раз разговаривал еще хамоватее, чем обычно. Видимо разъяснительные беседы подействовали в обратном направлении. «Прекрасное» обслуживание.Звонили с номера +7 (964) 781-21-83, не успела взять трубку — любезно перезвонила и получила «заряд бодрости» на весь день.И вновь сотрудник не смог вытворить мою не особо сложную фамилию. Высший класс.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйса, сегодня при оплате кредита была сделана опечатка в номере договора, номер счета был введен правильно. Я заметил это только дома, затем вернулся в банк, где мне сказали, что проблем возникнуть не должно. Это нормально???

Здравствуйте.У меня подошел срок погашения по кредитной карте.Будет ли считаться погашением в пределах льготного периода только поступление денежных средств несколькими переводами с простой карты без учета их снятия?Какой процент за обналичку?Спасибо.

Уважаемая Юлия,Я очень рада что у вас есть такой сервис.Номер моей претензии № 1208030736 от 4.08.12Я являюсь клиентом Альфа Банка давно и всем рекомендовала открывать счета только у вас. Т. е. я лояльный клиент и все что я напишу далее- это результат шока, который я пережила месяц назад.Мой счет был вскрыт мошенниками, снята сумма задним числом, после чего банк начислил технический офердрафт. Обычно, когда на счету нет денег, терминал всегда пишет «недостаточно средств» и отказывает в операции. На момент этих операций sms-оповещение было отключено, т. е. о том что происходит на моем счету я знать не могла. Помимо того, что эту сумму у меня украли, я стала должна банку и «кредит» и проценты на него. Я потеряла 19.000 руб. А если бы это была сумма 100.000? 500.000? что делать?Я владелец дебетовой карты, четко слежу за своими расходами. Мне и в голову не могло прийти что такое может произойти! Любая банковская карта любого человека могла быть точно так же вскрыта. Я очень прошу вас обратить внимание на эту «дырку для мошенников»-технический овердрафт.Итак теперь по шагам: месяц назад при внесении очередной суммы на дебетовую карту банкомат сообщил что сумма, которую я положила недостаточна для погашения кредита… вместе с работниками нашего калининградского отделения мы предположили, что ошибка, но распечатка показала операции, которые я не совершалаМы закрыли карту, я была вынуждена оплатить всю сумму, так как пени за «кредит» за 3 дня составили 108 рублей, а за время разбирательства-70 дней- они составят огромную суммуМы написали претензию, но там не указана вся цепочка событий, которая,надеюсь, поможет службе безопасности с расследованием.Сейчас прошел уже месяц, со мной никто не связывался и не уточнял данные по претензии.Как я предполагаю, действовали мошенники:1. За день до всех событий я купила 3 программы по интернету через ApplStore, возможно, что именно количество операций дало сигнал к действиям.2. 26.07.12 произведены непонятные операции по снятию денег и начисление овердрафта3. 30.07.12 мною совершены покупки, есть sms, т. е. по распечатке видно, что эти операции произведены уже при остатке денег =0! т. е. предполагаю, что операции произведены задним числом. Карта все дни была со мной.После регистрации претензии было очень странно получить предложение о страховании карты от мошенников, в котором мой случай не является страховым.Я понимаю, что никто не застрахован от подобной ситуации, очень надеюсь на то что вы разберетесь, вернете деньги, а я обязательно напишу об этом на вашу страницу.

Добрый день! Скажите,пожалуйста, при оплате покупок картой платежной системы MasterCard заграницей (это будет Франция) будет ли браться какая либо дополнительная комиссия? Или как обычно, все покупки будут проходить по курсу платежной системы?

У некня была просрочка в банке,которую я погасил второго сентября.Но на сайти национального банка кредитных историй я числюсь должником и из-за этого не могу пользоваться кредитными продуктами других банков.Придя в отделение за консультацией мне никто не мог дать вразумительного ответа.Неепонятно почему ни один из сотрудников банка не знает что делать в такой ситуации!Когда я перестану быть вашим должником на сайтe www.nbki.ru?

Здравствуйте примерно месяц назад мне начали названивать ваши сотрудники и спрашивать про кокого-то гражданина которого я не знаю и говорить что он должен по кредиту я им объяснял что их ввели в заблуждение дав первый номер телефона пришедший в голову но реакции не какой не происходило звонки продолжались хотя мне не раз обещали что они всё поняли и звонить больше не будут в итоге сегодня мне позвонил ваш автомат и объявил что я должен денег разберитесь с моей проблемой может я пишу не по адресу но порывшесь у вас на сайте другого не чего не нашёл.

Добрый день! Мы занимаемся производством и продажей мебели по индивидуальным проектам. Скажите пожалуйста, что нам необходимо сделать чтобы наши клиенты могли оформлять кредитные договора на покупку мебели в вашем банке. Работаем без выставочных салонов.

Год назад взял кредит в Альфа-Банке расплатился и все нормально без проблем(потребительский кредит). В этом году потребовались день (как говориться срочно) решил обратиться в банк. Заполнил он-лайн заявку на кредит наличными.На следующий день позвонил менеджер из Москвы и сказал что бы я принес документы указанные в заявке на кредит и мой кредит предварительно одобрен,на что я спросил когда я получу деньги,то получил ответ как донесу документы указанные в он-лаин заявке.Я собрал документы и принес на следующий день документы и отдал менеджеру по кредиту. Девушка еще раз при этом опросила все мои данные (зачем заполнял он-лаин заявку) после чего отправила мои документы в Москву. Прождав минут 20 в офисе решения из Москвы девушка сказал-что я что то заполнил не правильно и завтра или сегодня до вечера мне перезвонят и сообщат решение.Через 2 дня я решил сам позвонить по номеру 8800… и узнать как там у меня дела? Мне ответил менеджер (очередной) который сообщил новость о том что у меня есть предложение от банка под 19% годовых. И что бы мне оформить этот кредит мне нужно приехать в офис (Ездил я в офис 4 раза)с паспортом где мне будет назначена встреча и я смогу получить кредит (предложение от банка).При этом мне постоянно приходили СМС с разными суммами. Наконец я приехал в банк за карточкой и узнал что мне оформили аж 2 кредита под 24% годовых и под 19%. При этом я попытался получить документ о том что я отказываюсь от кредита в письменном виде(с печатями и росписью) сотрудник банка сообщил мне что они таких бумаг не дают,а делают отказы по внутренней почте в служебной записке.После небольшого скандал мне все же дали справку где указывалось количество кредитов. Я взял кредит предложение от банка мне дали справку где были прописаны выплаты ежемесячные на год. А сегодня мне пришло сообщение на почту с ежемесячными выплатами где откуда то появилась строчка с 2% от кредита обслуживание счета. Соответственно сумма платежей в месяц выросла.[U] Мне интересно почему изначально Альфа Банк не рассказывает клиентам своим о таких % из не от куда и почему при просьбе менеджеров в отделении банка позвать начальника кредитного отдела или более грамотного сотрудника сотрудники отказались выполнить. Я решил больше не пользоваться услугами банка и остальным не советую. Да и чуть не забыл почему не предоставляется полный договор в письменном виде где прописаны пусть даже мелким шрифтом о тех продуктах которые предоставляет банк.Почему мне изначально не говорили о почти 2% за обслуживание счета? А сверху история…

1. Я корпоративный клиент, заполнил и отправил «Анкета на оформление кредитного продукта» с вашего сайта, после чего по телефону сообщил вашему менеджеру сумму кредита и срок- могут ли на основании этого одобрить кредит, перевесте его на мой счет.2. Как происходит уведомление о выдаче кредита.3. Удерживается ли комисия, и какая, за обслуживание текущего кредитного счета (счета корпоративного клиента)

Здравствуйте. Как банк прокоментирует тот факт, что в оформлении кредита мне было отказано, но на самом деле кредит все же был оформлен, но никаких уведомлений мне не было предоставлено о том что денежные средства переведены на счет, никаких реквизитов или карточки для снятия средств сотрудник, в момент обращения к нему, мне не предоставил. О поступлении средст на счет я не знал и не имел возможности ими воспользоваться, получается так что банк пользовал спорную сумму без перерыва, т. е. неосновательно решил обогатиться на процентах?

15 октября последний платёж по потреб кредиту остаток суммы на сегодняшний день(около 5000 руб) меньше ежемесячного взноса(6060 руб) как досрочно погасить кредит если я нахожусь за границей может ли супруга сделать это если да то как

жена является созаемщицей по ипотеке..возможно ли ей у вас в банке взять потребительский кредит

Я с доверенностью от дочери на мое имя прибыла более чем за 100 км., для того, чтобы закрыть остаток задолженности по кредиту дочери.(Ее нет в стране с февраля месяца, в прошедшие месяца я гасила ее задолженность.) Но мне сказали,что информацию третьим лицам не предоставляем. А если моя доверенность не понравится вашей экономической службе(выписана в другой стране), тогда что? У меня нет возможности через два или три дня ездить в филиал вашего банка. Я приехала непросто поинтересоваться задолженностью, а для того чтобы заплатить остаток по кредиту. Такое впечатление, что вы не хотите принимать деньги от клиентов, а вам потом проще работать коллекторскими агенствами, чем с вашими клиентами. На нашей территории съездить за сто км.-это не в Московском метро прокатиться.

Здравствуйте! На лето уезжал заграницу и не пользовался картой 3 с лишним месяца. Приехал, проверив карту увидел задолженность −375р. Тут же ее погасил через банкомат. До этого друзья пытались закинуть деньги на мой счет через «Альфа-Клик», но тщетно. Статус «ОБРАБОТКА» и на этом всё, деньги на мой счет не поступают. Хотя свободно переводят на другие счета и перечисление происходит моментально. «Тормозит» именно мой номер счета. Посмотрев историю, ежемесячную комиссию снимали только в мае и июне. Июль, август не обозначено. Комиссия не снималась. Через банкомат карта работает нормально. С чем связаны данные явления? Что могло произойти за время моего отсутствия? И нет ли каких-либо штрафов или процентов, за то, что вовремя не держал положительный баланс?

Здравствуйте.Меня зовут Артем. Уже несколько лет я являюсь клиентом вашего банка. В 2009 году у меня была оформлена кредитная карта с льготным периодом в 60 дней. Я активно пользовался этой картой и вовремя оплачивал обязательные платежи, а также пользовался другими вашими услугами. В августе 2012 года я решил закрыть эту карту и выпустить другую кредитную карту с льготным периодом в 100 дней (ваша новая акция), однако после предоставления всех документов мне пришло sms о том, что Альфа-банк не может мне предоставить кредит. По предыдущей карте у меня был открыт достаточно большой лимит. Получается, что я хотел воспользоваться вашей новой программой, а в итоге не получил ее и не осталось прежней.Могу ли я узнать почему произошла такая ситуация? Возможно ли пересмотреть мою заявку и изменить решение?

Почему Альфа-Банк всегда врет своим клиентам?Я являюсь обладателем золотой кредитной карты данного банка, пользуюсь ей уже больше года. Отношение к клиентам вынудило меня написать этот отзыв.1) За время держания банковской карты ТРИ раза просил сотрудников банка объяснить, каким образом по карте начисляются проценты на задолженность. Удивительно то, что три раза получал совершенно разные ответы, но все ответы объединяло одно: сотрудники банка уверяли меня, что проценты начисляются на остаток задолженности, которая сформировалась на конец льготного периода. Когда в очередной раз, заметив несоответствие суммы начисленных процентов и пояснений операционистов, я попросил объяснить порядок начисления процентов управляющего банка. Каково же было мое удивление, когда мне было сказано, что проценты начисляются на остаток задолженности, но остаток определяется не окончание льготного периода, а на окончание каждого дня, в том числе дня льготного периода. К чему это привело? Правильно, к огромным процентным расходам, чему Альфа-Банк, несомненно, крайне рад! Вопрос, почему меня трижды вводили в заблуждение сотрудники банка? Если они совершенно не ориентируются в предлагаемых продуктах, то пусть сразу отправляют смотреть договор, но, пожалуйста, НЕ НУЖНО ВРАТЬ КЛИЕНТАМ, давая им ложную информацию! Полная некомпетентность!2) На днях пошел погасить задолженность по кредитной карте, погасил все (положил на счет денег даже больше, чем требовалось); пришла СМС, что все в порядке. На следующий решил оплатить по карте интернет (денег же больше, чем надо, положил). После оплаты приходит мне СМС — оказывается, что я опять должен банку денег, т. к. ночью списали проценты, о чем даже не удосужились сообщить (хотя просто необходимо отметить, что СМСки с рекламой порой даже самых идиотских продуктов шлют с завидным постоянством). Ладно, пошел положить деньги, чтобы все же загасить задолженность. Пришел в офис на Новослободской и начал гасить задолженность через банкомат (т.к. если вносить деньги через операциониста, то нужно ПЛАТИТЬ КОМИССИЮ). Банкомат успешно забрал мои деньги и написал, что больше никого не обслуживает — ни чека, ни денег. Видимо, комиссия операционисту — это что-то вроде твоей ПЛАТНОЙ страховки, что твои деньги не будут украдены банком. Естественно, пошел разбираться в офис к операционистам, — и тут началось:а) оказывается сотрудники ЗНАЛИ, что банкомат у них не работает на прием денег. Уведомлять клиентов об этом не обязательно. Зачем? Клиент же баран!б) общаться с девушкой в зале бессмысленно, т. к. она абсолютно не компетентна, поэтому позвал управляющего. Вышла зам. управляющего, она сделала распечатку и на все мои вопросы о том, куда делись деньги и когда мне их вернут, отвечала по распечатке когда, сколько и где я положил денег. Вопрос: я это спрашивал?! Я спрашивал, когда мне вернут деньги! После минут 15 рассказов мне про мои же операции (о которых я и сам прекрасно знаю и о которых я не спрашивал), она сказала, что нужно писать претензию и что должны рассмотреть в течение 3 дней. После продолжительных разговоров зам. управляющего также пообещала, что мою претензию рассмотрят в течение 1 дня и она берет это под личный контроль и обязательно позвонит мне на следующий день и сообщит статус претензии. Оформили претензию — сразу же приходит СМС и в ней написано, что жалобу рассмотрят в течение 7 дней, хотя зам.управляющего только что уверяла меня, что официальный срок рассмотрения заявки МАКСИМУМ 3 дня. Я попросил письменное подтверждение о том, что деньги будут возвращены на следующий день (что мне зав. управляющего пообещала), но, естественно, был получен ответ, что никаких заверений быть не может (так почему же до этого меня 15 минут уверяли в обратном?). Конечно же, сразу же был задан вопрос о том, почему зам. управляющего заверяла в том, что срок рассмотрения 3 дня, а в СМСке значится срок 7 дней, — сотрудник банка просто потупила глаза и сказала извините.На следующий день никто, конечно же, не позвонил и деньги не вернул. Зашел вечером опять в офис поинтересоваться, где деньги — в ответ невнятное бормотание. Сегодня идет уже 4 день, и денег нет. Посмотрел в Альфа-Банк-клике и увидел, что проценты на задолженность начисляются. Сегодня позвонила сотрудник банка, сказала, что претензия была рассмотрена в мою пользу («спасибо огромное»), но денег как не было, так и нет!Вопрос почему АБ всегда врет: 1) врет, когда сотрудник рассказывает про начисление процентов, 2) врет, когда говорит про сроки рассмотрения заявок, 3) врет, когда обещает решить проблему на следующий день? Почему отношение к клиенту можно охарактеризовать как «клиент- быдло и главное — срубить бабла»?Мой личный итог какой? Потратил кучу времени и нервов, а главное, сорвалась большая покупка! «Надежное партнерство», так сказать. Ждем украденных денег!C уважением,Михаил

Здравствуйте! Когда я смогу воспользоваться кредитной картой?

Здравствуйте.Ваш клиент (мой однофамилец) ошибочно указала мой email в качестве контактного адреса.Теперь на свой адрес я получаю её «выписку по кредитной карте или кредиту».Я посылал в банк электронные письма (ответом на выписку) от 16.07 и 10.08 с указанием того, что адрес клиент указала ошибочный. Однако мои сообщения были проигнорированы и сегодня я опять получил выписку.Прошу разобраться в данном вопросе, удалить мой адрес из своей базы и впредь внимательнее относиться к персональным данным своих клиентов.

Здравствуйте,я бы хотела погасить полностью кредит и хотела бы узнать,сколько мне осталось доплатить.

Здравствуйте,мне на работе дали карту зарплатную,а я забыл ключевое слово,что мне делать,и как мне ее можно активировать??и сможет ли мне помочь оператор с данной проблемой если я наберу номер вашей горячей линии???

Доброго времени суток!Через интернет-банк Альфа-клик хочу заказать карту, но в меню выбора города для получения карты нет Нового Уренгоя. Как такое может быть?

Коллеги,у меня к Вам 2 вопроса:1. Почему вы даете проценты по кредитной карте больше, чем сами обещаете?Я принес 4 документа, но кредитный отдел почему-то завернул действующее (!) ДМС, из-за чего автоматом (!!) не принимается и НДФЛ-2. В результате вместо заслуженных 24,99% вы мне предложили сумасшедшие 28,99%!!!Меня эти проценты не устраивают. Я готов принести загранпаспорт и получить 24,99%. Но при условии, что не нужно начинать процедуру оформления карты заново, как мне сказал Дмитрий Федосов в отделении на Алексеевской.Начинать процедуру заново я не хочу — проще тогда начать ее в другом банке, раз вам клиенты не нужны. При том, что я ваш лояльный клиент — уже больше 5 лет.2. Почему вы скрываетесь от клиентов? До вас невозможно дозвониться или оставить сообщение! По телефону — нет пункта «Соединить с оператором». На сайте — нет пункта «Оставить жалобу». По телефону, чтобы соединиться с оператором нужно идти какими-то окольными путями (через «Активацию карты»). В самом отделении жалобу оставить нельзя. Дмитрий Федосов обещал позвонить мне, когда сам всё выяснит — не позвонил (я сам перезвонил — хорошо, что взял визитку! — и узнал, что оказывается он уже все знает).Жду Вашего ответа.Вячеслав

Добрый день. Если я открываю счет через доверенность то какие документы доверенное лицо должно предоставить? Спасибо

Юлия, вы тут пишите о каком-то вашем запросе, на который я не предоставил ответа. О каком запросе идет речь? Я от Альфа-Банка никаких запросов не получал.Уважаемый Клиент,данные оспариваемых операций, зафиксированные в авторизационной базе Банка, свидетельствуют о корректной выдаче наличных по данным операциям.Все операции производились с использованием ПИН-кода, известного только держателю карты. Держатель расчетной карты обязан хранить ПИН в секрете. Ни при каких обстоятельствах ПИН не должен стать известным другим лицам. Регистрация банкоматом, либо электронным терминалом, либо иным способом операции с использованием карты с применением ПИН является безусловным подтверждением совершения операции Держателем карты и основанием для изменения платежного лимита карты на момент такой регистрации и последующего бесспорного списания денежных средств со счета карты.Оспариваемые Вами операции произошли до Вашего обращения в Банк для блокировки карты. В соответствии с Договором клиент обязуется в случае утраты средств доступа, ПИН или карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования средств доступа или карты, немедленно уведомить об этом Банк, обратившись в отделение Банка, либо в телефонный центр.Банк в праве в случае утраты средств доступа, ПИН и/или карты списывать со счета денежные средства в размере сумм операций, которые были проведены с использованием средств доступа, ПИН и/или карты, до момента блокировки средств доступа или карты.До момента извещения Банка об утрате средств доступа, карты или ПИН Клиент несет ответственность за все операции по счетам, совершенные иными лицами с ведома или без ведома Клиента.Основаниями для удовлетворения Ваших требований Банк, к сожалению, не располагает.Поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили необходимую информацию, мы, к сожалению, не можем прокомментировать Ваше обращение в телефонный центр.Надеемся на понимание.С уважением,Юлия Зиновьева,начальник отдела обработки электронных запросовДирекции по обслуживанию КлиентовОАО «Альфа-Банк»

Постоянно приходит приходит смс mts.info от Sentinel в Альфа Банке о неоплаченном долге и принудительном взыскании. телефон, на который просят перезвонить 8 909 414 8282 и 89613043337. Я никогда именно с Альфа Банком дела не имела. В чем может быть причина? на номер 8 800 200000 не дозвониться

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. КОГДА МЫ ВНОСИЛИ ПОСЛЕДНИЙ ВЗНОС ЗА КРЕДИТ, НЕЧАЙНО НАЖАЛИ ДРУГУЮ КЛАВИШУ И КРЕДИТ БЫЛ ПОГАШЕН С КАРТОЧКИ, НА КОТОРОЙ ВСЕГДА БЫЛИ ДЕНЬГИ, т. к. МЫ ПОСТОЯННО ЕЮ ПОЛЬЗУЕМСЯ. МЫ СПРОСИЛИ У КОНСУЛЬТАНТА ЭТОГО БАНКА, ТОЧНО ЛИ ТАКИМ ОБРАЗОМ БУДЕТ ПОГАШЕН НАШ КРЕДИТ, НАМ СКАЗАЛИ ЧТО ДА. СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО НАМ ПОЗВОНИЛИ С БАНКА И СКАЗАЛИ ЧТО МЫ ДОЛЖНЫ ЕЩЁ ОДНУ СУММУ, МУЖ ПОЕХАЛ В БАНК ЕМУ СКАЗАЛИ ЧТО МЫ НЕЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ, КРЕДИТ ЗАКРЫТ. СПУСТЯ ЕЩЁ НЕДЕЛЮ НАМ СНОВА ЗВОНЯТ С БАНКА, МУЖ ПОЕХАЛ, ОКАЗАЛОСЬ НА НАС ВИСИТ ДОЛГ 1022,90 БАНКОМАТ ОШИБСЯ И НЕ СНЯЛ ДАННУЮ СУММУ С КАРТОЧКИ, МЫ ЗАПЛАТИЛИ ДАННУЮ СУММУ. СПУСТЯ ПАРУ ДНЕЙ НАМ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ ЧТО МЫ ДОЛЖНЫ ЕЩЁ 650р. ЗА ПРОСРОЧКУ.ДОЛЖНЫ ЛИ МЫ ПЛАТИТЬ ЗА ОШИБКУ БАНКОМАТА?

Добрый день. Как можно связаться сбанком для перерасчета процентов и закрытия счета? по телефонам не могу дозвониться. За ранее спасибо

Уважаемая Юлия! Вероятно как недовольный клиент я уже Вам знакома. Право слово не знаю как добиться справедливости. Вы как грамотный финансист знаете и понимаете, что любому человеку будет неприятно если он оплатит определенную сумму, а его деньги канут неизвестно куда. У меня к Вам убедительная просьба не отписаться в мой адрес, а конкретно разобраться куда делся мой платеж, совершенный 2 августа 2012 г. через сбербанк онлайн.Настоятельно прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Ваши направления зарегистрироваться в Альфа-клик и обратная связь, где можно получить всю информацию мне ничего не дали. Не все являются програмистами и финансистами. Заключив с вашим банком договор человек расчитывает на взаимопанимание. Надеюсь, вы обратили внимание на то, что я являюсь добросовестным плательщиком. В связи с чем мне неприятно такое пренебрежительное отношение к моим претензиям, тем более, что мною была произведенная оплата пропала. Думаю вам не нужна дурная слава и вы найдете мой платеж. Надеюсь на то, что вы боретесь за честное имя банка и разберетесь в создавшеся ситуации и мое уважение к вам останется. Карташева Елена Евгеньевна.

Я, взял кредит в Банке Северная Казна.В связи с тем, что в ноябре 2008 Альфабанк стал санатором Северной казны, долг по кредиту я вносил в отделение данного банка в г. Новоуральске.В связи с предстоящим поручительством по ипотеке моей жены, убедительно прошу направить выписку, подтверждающию исполнение с моей стороны обязательст по кредиту.Данная выписка должна быть представлена в ГапромбанкЗаранее признателен, Игорь Сиденко12 сентября 2012

Здравствуйте. Утром 11.09.12 я воспользовалась услугой в интернете «перевод с банковской карты на другую карту» и перевела некоторую сумму. С одной карты кредитной «Мастеркарт» деньги успешно списали, а на другую дебетовую «Маестро» до сих пор не пришли. Хотя проценты списали сразу. Обе карты Сбербанка России. К кому можно обратиться за помощью?

Добрый день! Предлагаем сотрудничество Вашему банку по продвижению банковских карт.

Как можно узнать одобрена ли моя заявка на кредит?

Добрый день! На основании какого документа банк блокирует карты клиента без обьяснения причин и без предварительного уведомления (и дебетовые и кредитные) при попытке совершить покупки,снять наличные в банкоматах заграницей?Почему сотрудники отделений и call -центра не принимают заявления с просьбой не блокировать карты с указанием страны пребывания?Что делать клиентам,когда вы оставляете их без средств к существованию?!

Добрый день Юлия. Я обращаюсь к вам с просьбой не вносить меня в списки людей с просроченной оплатой кредита. У меня сегодня платёж и мне не удалось заплатить. Я очень переживаю по этому поводу. На этой неделе я обязательно внесу платёж. В дальнейшем я планирую брать кредиты и мне не хочется попасть в этот список. Я очень, очень прошу вас помочь мне с этой просьбой.С уважением Карина.

11.09.2012 г. произошла со мной неприятность. Я была уведомлена по sms, что без моего согласия списаны денежные средства в сумме 47 000 руб. по карте VISA Альфа банка. Карта находилась все время со мной и PIN- код я никому не сообщала.Я позвонила в банк и заблокировала карту, все происходило в считанные минуты и, к сожалению, мой расчетный счет стал равен нулю.Потом вызвала полицию и написала заявление.Сегодня 12.09.2012 г. пошла в отделение Альфа-банка, которое находится на станции метро Новослободская и написала претензию на неправомерное списание денежных средств с моего счета. Номер претензии еще не присвоили, поскольку денежные средства находятся в статусе «Заблокировано» и только после списания денег со счета будет зарегистрирована претензия по оспариваемым суммам. Как мне пояснили Служба безопасности Альфа банка приступит к расследованию обстоятельств после регистрации претензии и срок рассмотрения претензии 70 дней.ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ АЛЬФА БАНКА:ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.Услугами Альфа банка пользуюсь уже 4,5года и не было никаких претензий к банку.ВОПРОС: ОТВЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЕСТЬ ШАНСЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ИЛИ НАЧИНАТЬ ГОТОВИТЬ МАТЕРИАЛЫ В СУД?С уважением, Светлана.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сняла с карты Альфа банка деньги и теперь не знаю какую сумму платежа ежемесячно вносить и на какие реквизиты (на счет или на карту) Заранее спасибо

Здравствуйте! При оформлении кредита банк уведомляет как либо клиента о поступлении средст на его счет?

Здравствуйте.Сегодня воспользовалась программой 0-0-24 в Эльдорадо.Но дома,пересчитав предлогаемые ежемесячные погашения,обнаружила переплату около 4т.р сверх положенных 36 т. р. Только пересмотрев все документы,увидела,да и то с помощью лупы,что взяли деньги за страхование,которое мне не нужно.Меня не предупредили и даже не озвучили общую сумму.Я рассчитывала только на сумму приобретённых товаров.Как мне вернуть эту переплату и отказаться от навязываемого страхования?

Здравствуйте, открыл счет и дебетовую карту в Альфабанке, при снятии наличных в банкомате альфабанка возникла проблема, планировал снять 12000 руб, получилось только 5000 и пишет ошибку «превышен лимит активности»Скажите пожалуйста в чем проблема? Почему я не могу пользоваться своей картой в полной мере?

После заполнения анкеты-заявления и предоставления требуемых документов как мне объяснили по телефону (495) 788-03-50 (пн.-пт: 08:00—20:30, сб.,вс.: 09:00—18:00) для получения кредита я должен подписать анкету-заявление с пустыми графами где указываются процентная ставка по покредиту, сумма кредита, полная стоимость кредита, которые потом должен заполнить работник банка. Получается что я несмогу проконтролировать данные параметра кредита.Фактически согласится на кредит или от него отказаться я смогу только по телефону.Как я смогу,например, доказать что меня не устроил предложенный процент по кредиту и я от него отказался. Или что сотрудник банка ошибся. Получается что я заранее соглашаюсь на любое решение банка и отказ в кредите это не самый плохой вариант. Пытаясь взять у вас 500000 проценты за масяц при досрочном возврате составят от>7000 .Пожалуйста не надо отсылать на телефон (495) 788-03-50 (пн.-пт: 08:00—20:30, сб.,вс.: 09:00—18:00) там сказали что они всего лишь менеджер по продаже и эти вопросы можно задать во время заполнения анкеты-заявления, но тогда будет уже поздно отказываться — неужели на это вы и расчитываете?

какие сроки ответа Вами на претензии, и что значит ответ на № 1209010373 принято отрицательное решение. А так же на письмо отправленное в ваш адрес по почте, который не указан ни в каком документе, но найден по интернету, отправлено письмо жалоба, будут ли, соблюдены законодательные сроки официального ответа. Т. к. для обращения в суд необходим официальный ответ, а ни те документы которые Вы даете. Например СМС, которые ни как не пришьешь к делу…. Ни Вами, ни мной!

Юлия я хочу задать вопрос.У меня в вашем банке был оформлен потребительский кредит.При оформление кредита. Мне выдали карту там каждый месяц начислялись 3000т рублей. После погашения кредита.Было всё хорошо.Мне понадобились деньги я снял с карты которую мне выдал ваш банк.Я обратился в Банк на Мира в г. Красноярске объяснил ситуацию снял наличные.Тут же попросил график платежей.Молодой сотрудник ответив ожидайте почтой график платежей.А потом начинались суды.А как это исправить я хочу остаться вашим клиентом и пользоваться услугами банка.

взял в кредит телефон всё плачу звонит домой автомат не достаточно средств. по телефону для регионов вам не дозвонится. т. 89052162944

Юлия, почему ваш банк навязывает свои услуги? Сегодня оформляли пакет услуг он-лайф, нам в стоимость добавили услугу Защищенная карта на 1 год за 1200 рублей. Мы хотели отказаться от этой услуги, но нам сказали, что это является обязательным условием. Пришлось заплатить

19 августа 2012 года на телефон мужа пришла смс " Уважаемый клиент! 18.08.12. вам открыт кредитный договор с лимитом 4965, 12 руб»Никаких кредитов он не оформлял, поэтому принял это за ошибку. Однако, 13 сентября пришла смс " Уважаемый клиент! Если вы не внесли платеж по кредитной карте, вам необходимо внести до 18.09.12 сумму 489 руб»Никаких договоров с Вашим банком муж не заключал, прошу разобраться.

Добрый день,Юлия! Я — гражданка Украины, являюсь вашей клиенткой на протяжении уже 10 лет в Харькове, сейчас нахожусь в Красноярске и хочу открыть счет. Объясните, могу ли я это сделать и если — да, то какие документы я должна предоставить. С уважением Анжела Посохова.

Здравствуйте! 2 сентября нынешнего года приобрел куртку в магазине Нинель через Ваш банк. Всё было хорошо, но куртка оказалась дефектной. Я планирую осуществить возврат товара. Ни один платеж я не совершал, что мне следует сделать, чтобы отменить данный кредит. Как я понимаю, Ваш банк тоже не захочет терять деньги, но в тоже время я не собираюсь платить деньги за некачественный товар. Мне кажется, что все расходы должен взять на себя магазин. Возможно ли обоюдное решение данного вопроса без обращения в суд? Или мне придется мотаться по судам? Спасибо заранее за Ваш ответ!

Здравствуйте! 1.Какая оплата будет взиматься за карту после срока ее действия. Я ей не пользуюсь, нужно ли ее закрывать.2. Не подключала мобильный банк, SMS не поступали, банк утверждает обратное. Как разобраться в этом вопросе.

где можно просмотреть свой договор и просрочку

Здравствуйте! Я в ближайшее время хочу досрочно погасить кредит, но сегодня когда я заплатила очередной платеж и увидела на чеке остаток долга, превышающей суммы, которая должна быть на самом деле. Прошу разобраться в моей ситуации! по бесплатным телефонам с операторами связаться не смогла.

Проживаю в г. Домодедово по временной регистрации, постоянная регистрация — г. Тверь. Работаю в аэропорту Домодедово в ООО «С7 Инжинеринг» авиакомпании S7, т. е. являюсь компаративным клиентом вашего банка и имею на данный момент кредитную карту вашего банка с льготным периодом 60 дней. Желаю увеличить срок льготного периода — на 100 дней и, если возможно, сменить мою GOLD карту на Platinum карту. Заранее благодарен. С уважением, Владимир.

Добрый вечер) Брала потреб кредит в Альфа банке! Могу ли я оформить кредитную карту с потребом который я еще не выплатила?

Здравствуйте, Юлия!Сегодня после обновления а-клика столкнулся с проблемой при оплате ипотеки в АИЖК.Я написал на alfa-click@alfabank.ru, дублирую здесь, т. к. хочу чтобы вопрос оперативно решился.Итак: ранее при проведении такого платежа была возможность вручную внести назначение платежа (там указывался плательщик, номер закладной и период, за который проводится оплата).Сейчас назначение платежа исчезло. Остались отдельные поля — номер закладной и плательщик.Как внести период оплаты непонятно.И самое страшное — система не пропускает платеж более 15 тыс. руб.!!!Это глюк нового а-клика или какие-то изменения в тарифах?Просьба повысить приоритет данной задаче или сообщить, каким образом можно решить данный вопрос.

На мое имя в Альфабанке открыта зарплатная карта, которой по стечению обстоятельств уже четыре года пользуется другой человек. Как и где я могу ее заблокировать?

Здравствуйте Юлия. Подскажите пожалуйста какая у вас корпоративная стратегия и как вы ее реализуете???

Здравствуйте! Мы с мужем брали в вашем банке потребительские кредиты: . Дозвониться до Вас по тел. 8-800-200-00-00, который нам дали ваши кредитные консультанты не можем, отвечает автоответчик, подскажите пожалуйста, как узнать, закрылись ли наши кредиты.

Здраствуйте уважаемая Юлия помогите дозвонится до консультантов вашего банка, я звонила по всем вашим телефонам но через ваш автоответчик не возможно пробиться.

В сентябре на мой адрес было отпревлено почтовое письмо с требованием погасить кредит, взятый в Альфа-банке. Я не являюсь и никогда не являлась клиентом этого банка. Более того, имея гражданство РФ, с 2001 года проживаю в дальнем зарубежье. Прошу провести служебное расследование и дать мне разъяснения, на каком основании Альфа-банк требует от меня погашения кредита.

Моя жена поневоле стала вашим клиентом благодаря партнерской программе с АОН «ОЦ «Спик Ап». Сотрудник этого центра по фамилии Ермолаева при заключении договора на обучение как одно из условий оформила от имени жены кредит в Альфа банке и поручение на перечисление денег со счета открытого на жену кредита на счет АНО «ОЦ «Спик Ап» в Альфа банке. Таким образом Ваш партнер завладел кредитом моей жены. Договор на обучение жена с АОН «ОЦ «Спик Ап» расторгла и написала заявление о возврате кредита в Альфа-банк, однако Ваш партнер не возвращает деньги обратно в банк. Вынуждены были обратиться в правоохранительные органы, т. к. не желаем быть заложниками Альфа банка. Прошу дать ответ не является ли данная схема мошенничеством и на каком основании без доверенности сотрудники АНО ОЦ Спик Ап открывают кредиты на своих клиентов в Альфа банке

Здравствуйте,у меня кредитная карта альфа-банк классическая,скажите пожалуйста,при погашении кредита полностью когда можно снова снимать деньги,сразу или есть определенное число,когда деньги списываются со счета???и почему если беспроцентный период 60 дней минимальный платеж просят внести спустя месяц???

Здравствуйте! Не знаю к кому обратиться, я потеряла договор. В августе стала клиентом «Альфа-Банк» (потребительский кредит),пришло время платить, а не знаю куда. Ни реквизитов, ни чего нет! Как мне быть?

В воскресенье 16.09 был ограблен банкоматом номер 750034 установленным по адресу г. Самара ТК Московский. Банкомат не выдал деньги, хотя шуршал 2 раза (видимо пересчитывал их) затем выдал чек (операция № 8880). по чеку видно что со счета снято 30000 р. через 15 минут проверил остаток (операция № 8881) деньги ушли, потом подошел охранник магазина Мвидео (банкомат стоит на их территории) и сказал что банкомат не работает. В магазине нашли кредитного представителя альфа банка, она подтвердила что банкомат не работает. В течении 2-ух часов звонили по горячей линии.В понедельник составил претензию под номером № 1209170069 срок расмотрения 14 дней. Вопрос: можно ли ускорить рассмотрение претензии так как банкомат не работал, в воскресенье ваш банкомат мне уделал, и мне придеться переживать и сидеть без денег 2 недели? заранее благодарен за ответ.

Юлия, добрый день! Прошу ответа на мое обращение. В январе 2011 году я оформила кредит на товар, ноутбук в магазине. За кредит расплачивалась моя сестра. Периодически мне звонили из банка, уточняли, произведен ли платеж. Сестра уверяла меня, что все хорошо, оплатила. Когда звонки начали все чаще поступать — я обратилась в банк. Оказывается, что допускались просрочки. На момент обращения задолженность была около 8 тыс. рублей. Я сразу же оплатила и через несколько дней уточнила по телефону горячей линии, что кредит закрыт. Я забыла про эту ситуацию, кредиты не планировала брать, руководствуюсь своей зарплатой. На сегодняшний день планирую оформлять автомобиль в кредит. По совету коллеги по работе, сначала сделала кредитный отчет в Эквифакс с целью узнать свою кредитную историю. Когда я ее увидела, я мягко сказать очень сильно удивилась. Оказывается, у меня имеется 2 просроченной задолженности более 90 дней. Почитав ФЗ «О кредитных историях», я поняла, что скоректировать и внести изменения к кредитную историю может только запрос кредитора (банка, в котором я брала кредит). Обратившись с паспортом в отделение банка, я решила узнать информацию о себе. Операционист мне сказала, что это нестандартная ситуация и что она подсказать мне ничего не может. Предложила подождать, когда вернется с обеда заместитель директора. Я ждала почти 10 минут. Меня проводили к другому операционисту и дали телефон горячей линии, по которой могут мне помочь. Я очень долго ждала ответ оператора. Услышав мой вопрос, сотрудник горячей линии меня сразу начал перебивать и несколько раз сказал, что «это невозможно». Убедив сотрудника в том, что мой вопрос решаем, с моих слов сделали запрос. Номер запроса сразу пришел на мобильный номер телефона. В смс также было указано, что срок рассмотрения моей «жалобы» составит 14 дней. Сегодня пришла смс о том, что моему обращению пришел отрицательный ответ. Позвонив по телефону горячей линии мне озвучили ответ на мое обращение. Мне непонятны многие пункты из всего написанного.1. Почему в отделении Альфа-банка нельзя написать письменное обращение? ведь именно копия данного обращения будет служить документом, подтверждающим мое личное обращение в банк (на случай, если придется обращаться в суд)2. Как правило, банк передает сведения в несколько БКИ, и запросы на уточнение за один день не высылаются. ПОчему ответ на мое обращение обрабатывалось 1 рабочий день (пятница)?3. На сегодняшний день мой кредит закрыт, задолженности нет. Могу ли я сделать запрос на корректировку кредитной истории?Что мне для этого нужно сделать?Очень надеюсь на понимание. Заранее спасибо.