Здравствуйте! У меня такой вопрос:в альфа-банке на мое имя числится кредит.Я немного запуталась в дате и заплатила кредит за сентябрь 31 августа.Не возникнет ли у меня проблем,с тем что в августе заплачено два раза, а в сентябре нет?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Юлия! Пишу Вам повторно, правда, теперь уже по другому вопросу.Дело в том, что вот уже на протяжении всей прошлой недели, начиная с прошлых выходных, на мой домашний телефон с утра до позднего вечера звонят разные люди, называющие себя представителями «Альфа-Банка», и задают один и тот же вопрос: проживает ли по этому (т.е. по нашему адресу) гр-н Поляков Андрей Петрович? Вначале мы им отвечали вполне вежливо и корректно, что указанный гр-н Поляков А. П. здесь никогда не жил и не живет, и мы его даже не знаем. Но когда эти звонки с вопросами о Полякове стали повторяться изо дня в день и помногу раз за день, то терпению нашему пришел конец.Хотелось бы знать, сколько будет продолжаться это форменное издевательство на моей семьей? Я требую, чтобы эти звонки прекратились как можно скорее. В противном случае я буду вынуждена обратиться во-первых к Вашему вышестоящему руководству, а во-вторых, если мой вопрос не решится в ближайшие 1—2 дня, в суд либо в прокуратуру. Надеюсь, на Ваше понимание и оперативное реагирование на моё обращение.

Хотелось бы узнать, если моя подруга, БЕЗ моего ведома поставила мой телефон у Вас как контактный при оформлении, то почему мне никто не звонил и не спрашивал, действительно ли я её подруга, хочу ли я что бы мне звонили от Вас, ЕСЛИ ЧТО…и т. д.???Каждый раз, стоит ей на 1 день эту выплату по кредиту просрочить- от Вас начинаются звонки.Могут в субботу и в 9 утра позвонить, а если трубку не берешь, то через пол часика еще раз разбудят и в 22.00 тоже нормально — люди то не спят в это время! В день по 5—7 звонков!!!! Подруге я и сама не могу порой дозвониться, тк она то в разъездах, то еще что-то! В итоге она недоступна, а вы трезвоните мне.Поэтому, просьба удалить мой номер из Вашей базы — звоните ей, пусть она другой номер вам даёт, ТОГО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ НА ЭТО БУДЕТ СОГЛАСЕН!!!Это неадекватно просто, что у вас такая система!!!!Не важно где я на работе или дома, голосом робота меня достают — где такая-то такая-то.Она оформила у вас кредит еще года 2 назад. И каждый раз я всё это терплю. Мало того, даже когда она его выплатит раз в месяц, или как там это у вас условлено — звонки мне всё равно продолжаются!!!Это не уважительно и нагло, что меня даже никто не спросил, хочу ли я, что бы мне звонил банк.Вы бы хоть подумали о вашем репутации, никто уже работать с вами не хочет, из-за подобной тупости- начиная от звонков и заканчивая КАК говорят со мной ваши сотрудники!Задолбало, что каждый раз звонит разный оператор и ты ему всё заново почему-то должен что-то рассказывать!!!!!

Здравствуйте!Пару недель назад я оформил карту для моей жены, привязанную к моему счёту. Сегодня я хотел её забрать. Однако, сотрудники банка объяснили, что первый раз карту может забрать только моя жена лично. А последующие разы, могу я.Можете ли Вы мне объяснить:1) В чём разница первый раз или не первый?2) Почему я собственник счёта могу закрыть карту на свою жену, а забрать не могу?Так же, хочу уточнить, что мне при оформлении карты не объяснили, что карту сможет забрать только Жена. Зная я это, я попросил бы привезти её в другой офис, который был бы удобнее для жены.

Что делать если забыл кодовое слово к карте и не получается ее активировать?

Здравствуйте.получил заработную карту альфа банка,хотел узнать нужно ли ее активировать?если да,то как.спасибо

Моей знакомой был сделан перевод с юр. лица на физ.лицо, сумма 450тр. Банк ограничил доступ к счету, ссылаясь на то что сумма выше установленного лимита(что за лимит я не знаю). Был сделан звонок в поддержку клиентов, где с полной уверенностью заявили, что можно подъехать в отделение банка и получить денежные средства в кассе. Человек подъехал в банк, но в выдаче денежных средств ему отказали, хотя денежные средства не заблокированы и попросили предоставить договор на основании которого был сделан перевод. Человек долго ругался и в итоге попросил закрыть счет, в чем ей тоже было отказано, попросили письменный отказ, последовал отказ. Вопрос? Почему ограничен доступ, хотя средства не заблокированы, и по чему отказали в закрытии счета?

Здравствуйте.Моя фамилия Тихомирова Анна Сергеевна. Г. Великий Новгород улица Заввокзальная 3 к. 1 кв. 3 . Я в августе оформила кредит на 98 000руб и потеряла его и не могу теперь оплатить. Будьде добры.вышлите на электронную почту повторно. Анна Сергеевна

В июле 2013 года я взяла Потребительский кредит в Альфа-банке. Выплачиваю регулярно.27.08 мне приходит смс с Alfa-bank следующего содержания- Вам открыт кредитный договор с лимитом 70 000 рублей. Я никаких денег не заказывала.Мне никакой договор не нужен.О нем даже не было разговора. По беспланому телефону не дозвониться.Не указан N и дата кредитного договора Я не знаю ставок и процентов.Я бывший директор потребительского кооператива и понимаю, что возможно у меня уже капают проценты и штрафы? Помиогите разобраться.

Уважаемая Юлия! Я оформила претензию к Вашему банку. Подскажите каким образом можно ускорить процесс её рассмотрения,так как от этого зависит решение очень важного для меня вопроса. Спасибо.

здравствуйте.можно ли у вас узнать оставшуюся сумму кредита?

Вчера отправила на указанный Вами электронный адрес все данные и ответила на все вопросы из комментария на мой вопрос.И какой должен быть результат?звонки продолжаются день и ночь.Вчера по телефону сотрудник кредитного отдела сказала, что головной офис не принимает физических лиц, претензию зарегистрировали-ответ через 7 дней.В отделении банка на Тверской претензию принять отказались, сказали направить по почте.Учитывая работу почты мы еще месяц не будем спать спокойно, как минимум!Сколько нас еще будут атаковать звонками?когда разберутся уже и оставят мою семью в покое?невозможно ни отдыхать, ни работать!каких ожидать результатов от Вашей работы на горячей линии?

22 августа я была в офисе Вашего банка с документами, так как мне был одобрен предварительно кредит по кредитной карте, и до сей поры мне не ответили и не позвонили по моей заявке

договор на обслуживание клиента по системе «альфа-клиент On-line» заполняется в отделении банка, либо клиентом на своем рабочем месте??

Добрый день,Юлия!Около четырех лет пользуюсь услугами Вашего банка посредством дебетовой Master Card и системы Альфа-Клик для покупки в интернет-магазинах Китая.По одной из транзакций на известной площадке был сделан возврат денег на карту по инициативе продавца.Мотивировали тем,что по результатам проверки поставщик оказался ненадежным.Сроки возврата 7—10 суток уже истекли.Интернет-площадка утверждает что деньги уже переведены на карту.Но в альфа-клике отображается только первая транзакция,но возврата согласно выписке по счету на карту не поступало.Может быть причина в том,что покупка осуществлялась по виртуальной карте выпущенной к основной Master Card,но срок ее действия истек??Подобные ситуации уже возникали,но с возвратом проблема возникла впервые.Уважаемая Юлия,убедительная просьба к Вам-помогите разобраться в данной ситуации.Спасибо.

Здравствуйте. Уточните пожалуйста, производится ли автоматический перевыпуск дебетовых карт или нет? У меня карта была по 08/13, в июле я интересовался в отделении банка по этому вопросу и меня заверили, что все происходит автоматически и должна будет прийти смс-ка, но ничего не пришло и зайдя в альфаклик я узнаю, что у меня карты нет. В call центре мне помочь по этому вопросу не могут, так как у меня еще и кодовое слово, оказывается, неверное, хотя я его не менял. Отправляют в отделение банка и узнавать там. Просто так кататься у меня нет времени, можете ли вы мне сказать происходит ли все-таки перевыпуск пластиковых карт или нет? Пакет услуг у меня «Он-лайф». Если да, то я найду время, поеду и сразу ее заберу, если нет, то закажу ее через альфаклик в нужное мне отделение. И еще вопрос: могут ли сотрудники банка самолично заменить кодовое слово клиента? Спасибо

Здраствуйте,Юлия. У моего отца есть деревообрабатывающий цех,но он не приватизирован. Возможно ли,взять в банке деньги под залог цеха?Какие условия? Спасибо заранее!

03.09.13 я обратился в филиал Альфа-банка в Г. Иркутске ул. Ленина 25 со следующим письменным заявление:В связи с автомобильной аварией, болезнью, утерей трудоспособности (присвоили инвалидность 2 группы) прошу рассмотреть вопрос о реструктуризации задолженности, либо отсрочкой выплат по кредитам, взятым в Альфа банке на приобретение техники в ОАО Эльдорадо1. на покупку камеры по кредитной карте2. на покупку оргтехники по кредитной картес собой были все документы, подтверждающие факт временной нетрудоспособности.Менеджер банка отказала в приеме документов, сказала, что страховка только на случай смерти. По горячей линии ответили аналогично. Помогите разобраться в создавшейся ситуации, дайте квалифицированную оценку действиям Ваших коллег. Куда и как следует обращаться с указанной просьбой? От оплаты кредита не отказываюсь, буду стараться гасить по максимальной возможности. Прошу дать ответ в установленные документооборотом сроки.Заранее благодарен

Здравствуйте! На каком основании вы шлете мне смс-ки на моб.тел. о задолженности по кредиту? Я никогда не была клиентом вашего банка? По этому поводу я уже писала жалобу 01.02.2013. И вот опять тоже самое. Что за безобразие и сколько это будет продолжаться???[B]

Здравствуйте, Юлия! В феврале купила симку «Билайн» для своей мамы (1940 г. р.) С мая приходит ежедневно по 4—5 СМС с угрозами, что если не погасит кредит в «Альфа-Банке» (27 тыс. руб.), то будут приняты меры. Имя какое-то Гулиев Габил Фамиль Оглы. Так методично терроризируют старую больную женщину. Она кредитов не брала(74 года, ей бы не дали), оформлена симка она на меня — я не брала кредита тоже. Звонила по бесплатному номеру, ответили, что может, ошибка, пусть не реагирует. У неё больное сердце, она не волноваться не может, каждый раз доходит до гипертонического приступа. Я могу купить новую симку. Где гарантии, что не начнётся тоже самое? В нашем городе, к тому же, нет офиса «Альфа-Банка», я бы уже съездила и выяснила. Что можно сделать? Хоть прямо в прокуратуру пиши заявление, доводят методично пенсионерку до самоубийства.

Здравствуйте.В Альфа-клике появилась возможность устанавливать лимиты на карты. Но можно установить только 1 лимит и его редактировать. В итоге, в одном лимите нельзя установить нулевые лимиты для всех стран, кроме России, и отдельные лимиты для России. Решаема ли данная проблема?

Здравствуйте! Мне нужна вся информация по кредиту и платежа!

Добрый вечер! у меня возникли трудности с авторизацией карты. Карта зарплатная, выдавалась в офисе сотрудниками банка. Сначала при авторизации оператор говорил, что кодовое слово не верно, хотя я точно уверенна, что указала правильно. Я отправилась в отделение банка, поменяла кодовое слово, сотрудник банка заверил, что теперь я смогу авторизоваться, позвонив еще раз. Однако меня ждал новый сюрприз: оператор ответил, что кодовое слово верно, но авторизовать не смог, т. к. мой счет не привязан к карте. Узнав все данные, мне обещали позвонить на следующий день. Позвонили, уточнили название организации и город, обещали позвонить еще через день, но так и не перезвонили. Я снова позвонила, и оператор сказал то же самое, взял номер телефона, информацию и пообещал, что на следующий день я могу позвонить и авторизовать карту, но сегодня снова не получилось, оказывается, на мое имя не зарегистрирована ни одна карта. Сотрудник нашей организации направил в банк письмо с просьбой разобраться. Ему ответили, что со всем разобрались, карту авторизовали и я могу пользоваться. Но картой я по-прежнему не могу воспользоваться- в банкомате не проводится операция, т. к. карта якобы содержит некорректные данные. Очень надеюсь, что вы мне поможете

23.08.2013 г. мною было получено письмо от «Альфа-Банка» о, якобы, имеющейся у меня просроченной задолженности перед ОАО «Альфа-Банк», которая по состоянию на 12.07.13 г. составляла 5808,14 руб.По данному вопросу 29.08.2013 г. я обратилась в отделение ОАО «Альфа-Банка» по адресу: г. Волгоград, пр. Ленина 2А к специалисту ГС Зиновьевой Александре Олеговне. Она сообщила мне, что на моё имя 07.05.13 г. был оформлен потребительский кредит на суму 19990—00 руб. С моих слов она составила в электронном виде Претензию/жалобу в адрес банка. При этом были сделаны копии с моего паспорта, водительского удостоверения, СНИЛС, взяты оригиналы моей подписи на пол листа формата А4 и с моих слов внесён в базу данных мой N сотового телефона (обращаю ваше внимание, что до этого в базе данных моего телефона не было). Со слов специалиста это было необходимо для проведения внутреннего расследования службой безопасности банка в течение 9 дней.03.09.13 г. мне пришло смс-сообщение от банка, что (дословно): «Ваш договор будет расторгнут через 5 дней. Долг на 03.0913 г. 9117,99 руб.». Теперь (как узнали мой N телефона) будут меня нервировать подобными смсками?Официально заявляю, что я никогда не была клиентом ОАО «Альфа-Банка», не заключала с ОАО «Альфа-Банк» никаких договоров и, тем более, никогда не брала никаких кредитов в этой организации и не подписывала никаких договоров.04.09.13 повторно была в в том же отделении банка, где мне сказали, что теперь срок рассмотрения моей претензии увеличился до 21 дня. Как же вы так работаете, что у вас могут брать деньги по чужим документам и по не заверенным копиям чужих документов?

Здравствуйте Юлия! Я являюсь клиентом АльфаБанка. Сегодня впервые мне понадобилось положить денежные средства, в виде наличных, на свою зарплатную карту АльфаБанка. В нашем городе нет отделения и банкомата АльфаБанка, но есть отделение и банкоматы РосБанка, я часто пользуюсь ими для снятия наличных с зарплатной карты АльфаБанка. Т. к. РосБанк является партнером АльфаБанка и участником «ОРС» — Объединенная расчетная система, комиссия за снятие наличных с банкоматов РосБанка не взымается, но при попытке положить наличные на свою карту, банкомат отказался выполнять данную оперецию. В отделении РосБанка нашего города мне сообщили, что внесение денежных средств через банкомат РосБанка на карту АльфаБанка невозможно и предложили перевести деньги на карту «внесением наличных» и оплатить за услугу 2%.Хотелось бы узнать, действительно ли внесение наличных через банкомат РосБанка на карту АльфаБанка невозможен несмотря на тот факт, что Росбанк также является участником «ОРС» — Объединенная расчетная система. РосБанк — банкоматы

В дополнение к Вашему ответу на Отзыв № 5369167: Объясните со ссылками на соответствующие НПА, пожалуйста, почему я не могу отказаться от страховки досрочно сейчас?я не прошу вернуть всю страховую премию,а только за минусом пропорционально уплаченной за период,когда договор страхования действовал. Позиция мне ваша ясна, и Вы прекрасно понимаете, что страховка навязана и это прямо следует из условий договора, а также из Вашего нежелания расторгнуть досрочно договор страхования, благо судебная практика на моей стороне. Спасибо за ответ!

Здравствуй. Беременность является страховым случаем? И как быть если пособия не хватит для погашения кредита?

Здравствуйте,Юлия! К вам вновь обращается А. Н. Черникова.Я не получила ответ на свой вопрос.Когда его можно будет получить? Вопрос был задан 03 09.2013 г.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как решить следующий вопрос. Со школой английского языка Speak Up был расторгнут договор на обучение. Все документы о расторжении на руках, аванс за обучение школой возвращен. Ситуация осложняется тем, что для оплаты обучения был заключен потребительский кредит с «Альфа-Банком». Понятно, что кредит оформлен на меня, как на частное лицо, не смотря на то, что деньги были переведены в школу. По заверениям сотрудников Speak Up все формальности с досрочным погашением кредита за несостоявшееся обучение с банком улажены. При непосредственном обращении в ДО «Адьфа-Банка» выяснилось, что кредитный договор действующий, более того, по нему уже начислен штраф за несвоевременное погашение. При повторном обращении в школу ответственное лицо заявило: «Ждите! Сейчас у нас денег нет погашать Ваш кредит!» На вопрос: «Сколько ждать?» Ответ: «Месяц, два… Не знаю…» Ситуация продолжается третий месяц… Таким образом я погашаю кредит (к слову сказать, для меня это не маленькие деньги) за услуги, которых не получала. Не платить не могу, т. к. из отдела просроченной задолженности звонят ежедневно по 2—3 раза на работу и на сотовый телефон, да и портить кредитную историю по такому недоразумению не хочется…Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Я в отчаянии…

Ответ для Юлия Зиновьевой.Здравствуйте, Юлия! Спасибо за стандартный ответ. К сожалению, Вы так отвечаете всем. Без конкретики. А почему бы не написать: кто конкретно и что сделал для решения моей проблемы? Может быть тогда профессионализм сотрудников Альфа Банка возрос и доверие к банку в том числе? Не с моей стороны, мое отношение к банку очевидно. Реальных и потенциальных клиентов вашего банка?И еще один немаловажный вопрос: «Где гарантия, что Альфа банк не оставил меня в покое навсегда?»Да, в продолжении, замечу, что на мой мобильный телефон Альфа банк прислал извинения. Но!!!! Как и в первый раз, когда мне пришла смс-ка о задолженности о несуществующем кредите, сообщение было без всякого личного ко мне обращения. Т. е без имени, отчества и фамилии. Но цифры по кредиту были конкретные!!! Где, господа и дамы Альфа банка, берете вы эти цифры, не указывая Ф. И.О???К сожалению, без уважения, Андреева Ольга Валерьевна

Мною 10.07.2013 г. было подписано уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании в связи с погашением задолженности. Пришла смс-ка о закрытии договора. Нужно ли специально приезжать в банк для каких-нибудь действий?С уважением, Ирина Анатольевна.

Здравствуйте! В сентябре 2012года я купила в кредит телевизор, мне оформили кредитную карту» Альфа банк», кредит я погасила в том же году, у меня был кредит на 3 месяца, картой не пользовалась, несколько дней назад мне пришла СМС, о задолженности по карте, не могу узнать, что эта за задолженность и где и как можно сдать карту, мне она не нужна. Звонила по горячей линии, но автоответчик говорит о том, нажать ту или иную кнопку, я нажимала,но, к сожалению ничего не узнала.Спасибо.

ответим в ближайшее время-отличный коммент на претензию!большего от Вашего банка ожидать и невозможно!звонки продолжаются!!!ничего, что Вы идете в разрез с законодательством?Звононила некая Ольга, фамилии не назвала, с Тверского отделения, сказала, что с нашим вопросом разбираются, обещала держать в курсе и перезвонить в течение 2 дней!сегодня 3 день-с разъяснениями звонков нет, зато автоматизированная система дозвона у Вас прекрасно работает и при том круглосуточно!!!в сотый раз спрашиваю-издеваться прекратите над моей семьей?и главный вопрос когда все это кончится???мало того, что Ваш банк, несмотря на предоставленные документы о смерти клиента и зарегистрированных претензий с нашей стороны, третирует и без того подорванные нервы в связи с утратой близкого человека, нарушая все морально-этические нормы, так и не может разобраться внутри системы и устранить нарушения в разумные сроки!грош цена такому банку!надо поднимать на высоком уровне вопрос об отзыве лицензии и погашении морального ущерба!столько нареканий в адрес этого банка, а руководство не чешется!возьму на вооружение активность автодозвона Альфа банка и начну добиваться с такой же настойчивостью справедливости в отношении клиентов и не клиентов банка, права которых так или иначе затронула деятельность этого банка!

Добрый день! Нам с утра до поздней ночи звонят с Альфа-банк. Говорят о задержке выплаты кредита и что то про уголовную ответственность. Мы ничего общего с этим банком не имеем и кредитов у нас нет. Эти звонки нам уже изрядно надоели. В чем проблема? Что за нарушение покоя граждан?

как узнать остаток на карте

Здравствуйте.Я к вам из отзыва http://www.banki.ru/services/response…ID=5223538Сегодня 6 сентября, счет до сих пор активен в интернет-банке. Когда ожидать закрытия? Когда в БКИ подается информация о закрытии счета?

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа банка и у меня оформлен кредит на покупку телефона. Банк предоставил мне потреб кредит в размере 3000 рублей. Возможно и как подать заявку на увеличения возможного потреб кредита?

Здраствуйте меня зовут Данилова Мария Ивановна мне 69 лет я последний месяц оплатила кредит в вашем банке можно ли мне ещё взять кредит

Здравствуйте, пишу Вам жалобы и просьбой! В ноябре месяце 2012года взяла карточный кредит в Альфа Банке. Кредит по семейным обстоятельствам не выплачивала. Когда звонили с банка,то просила пересмотреть мое положение,пойти на встречу, ответ был отрицательный, даже были случаи когда отвечали в грубой форме. Мой договор передали коллекторскому отделу. Была вызвана в отдел, там же четверо молодых людей, как могли, морально надавить на меня, что бы я, через 2 дня выплатила долг полностью. С их стороны были угрожающие моменты в сторону моей работы и моей семьи (у меня двое детей14 и 18лет,). За 2 дня я не могла найти эту сумму,(у меня есть кредиты). Я от долга не отказываюсь, и буду погашать кредит. Но в данный момент звонки продолжаются на работу,возможен выезд на работу (что меня вынуждают уволиться с работы) и моей семье. . Возможна реструктуризация задолжности кредита?есть ли выход из этой не простой ситуации?

Уважаемые! сколько можно издеваться над своими клиентами?Нахожусь сейчас в отпуске с семьей в Италии. При очередном платеже MasterCard Gold транзакция не проходит…вторая карта, привязанная к счету, так же не проходит. Ситуация идиотская, так как практически все деньги на моем счете, наличных нет.Это не первая ситуация, когда банк необоснованно блокирует мои карты. Звонок по горячей линии примерно месяц назад меня обескуражил — это делается в целях моей безопасности. Уважаемые, вы таким образом залезли в мой карман — не даете возможность воспользоваться моими же финансовыми средствами! При каждой покупке ПИН-код вводится исправно, распоряжение на блокировку я не давал, так на каком основании вы себе позволяете оставлять без средств своих клиентов, да еще в чужой стране???

Здравствуйте!Мне пришло письмо специальное предложение: Кредит наличными до 108 900 рублей.Если я воспользуюсь этим предложением, какой процент буду платить?И какая сумма в месяц у меня выйдет?

Добрый день! Пишу Вам рассчитывая на компетентное участие в моей проблеме, которую спровоцировали сотрудники ОАО «Альфа-Банка». В свою очередь считаю должным проинформировать о том, что письмо с обращением разобраться в моей ситуации было направлено в ЦБ РФ, так как этот орган имеет данные права и обязанности. Мною (свои данные оставлю в разделе «Информация для банков» 18.06.2012 г. был взят потребительский кредит и выплачен полностью и досрочно 28.10.2012 г. Согласно норме закона банк обязан сообщить в БКИ информацию входящую в состав кредитной истории в течение 10 календарных дней.«… Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях»Статья 5. Представление информации в бюро кредитных историй5. Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Информация представляется в бюро кредитных историй в форме электронного документа…»Я получила список БКИ в которых храниться моя кредитная история, и сделала соответствующие запросы. Обнаружила, что во всех трех БКИ моя кредитная история была разной, хотя источником ее формирования являлся исключительно ОАО «Альфа-Банк». Банк нарушил вышеобозначенную статью закона, а именно в срок не передал данные в БКИ, что в полследствие для меня вылилось в существенные материальные и моральные затраты. И в настоящее время моя проблема не разрешена!!! Вот список моих составленных претензий в ОАО «Альфа-Банк» в которых я описывала и указывала на ошибки допущенные сотрудниками банка при передачи моей информации в БКИ (1308080862, 1308230272,1308230968,1308290881,1308290886,1309060751). Из которых ОАО «Альфа-банк» исправил некоррекно переданную информацию в НБКИ. Но с ОБК возникли трудности. А именно, сотрудник банка проинформировал меня что с ОБК они больше не работают и у них на техническом уровне нет возможности исправить СВОИ же ОШИБКИ, допущенные сотрудниками банка!!!В то в ремя как в моей кредитной истории, полученной из Объединенного кредитного бюро видно, что ОАО «Альфа-Банк» последний раз ее обновлял 22.08.2013 г. И интенсивно пользуеться моей КИ, данный факт подтверждаеться частыми запросами банка.06.09.2013 г. мне пришел отрицательный ответ по претензии № 1308290881. Я созвонилась с колл-центром, в результате общения я получила информацию о том, что сотрудница претензионного отдела некая ГОЛИКОВА без моего решения и одобрения сочла нужным и возможным УДАЛИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В ОБК. То есть из данного положения я поняла, что все-таки связь с ОБК имеется?! Поэтому я требую, чтобы востановили мою историю (№ 1309060751 претензии) так как она являеться положительной. Я со своей стороны выполнила все условия договора и до цента, в срок вернула заемные средства. И я имею полное право рассчитывать на положительную кредитную историю, а не удаленную, лишь потому что сотрудникам ОАО «Альфа-Банка» не хочется или не можеться исправить свои ошибки. Прошу и Вас разобраться в моей проблеме, так как на лицо нарушение закона со стороны сотрудников ОАО «Альфа-Банка» в первом случае несвоевременная передача данных в БКИ, во втором без согласия клиента — удаление кредитной истории. Прошу ответить на вопросы.1) Могу ли я рассчитывать на компетентное участие в моей проблеме? Если да, то отавьте контакты.2) Имеет ли сотрудник банка право без согласия клиента осуществлять действия, а именно удаление Кредитной истории клиента в БКИ?3) Прошу ответить письменно на мои вопросы.С уважением, Светлана.

Здравствуйте, Юлия!Скажите, как оплатить покупки в Интернет с дополнительной карты, оформленной на имя другого человека (жена)?У меня подключена услуга альфа клик, жене в подключения клика отказали, т. к. «она не является держателем карты».Платную услугу альфа чек подключать не хотелось бы.

Здравствуйте, Юлия! Мою претензию 1309040703 рассмотрели и 6.09 и приняли положительное решение, о чём прислали СМС. Речь о том, что старенькой больной моей маме (74 года ей) шлют СМС и требуют погасить задолженность по кредиту в «Альфа-Банке», который она не брала. Сегодня 8.09 и вчера, 7.09 СМС были. Она в истерике. Можно что-то сделать, или я, совсем потеряв терпение(у меня мам не 10 шт!)должна сделать что-то сама?

Как узнать остаток задолженности по кредитной карте?

Здравствуйте. Я человек добрый и хороший, но есть вопрос. Кто из сотрудников прав? Сотрудник из ДО или сотрудник из горячей линии?http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age2243038Пока что никто из представителей банка не смог и не стал мне вдумчиво отвечать. ГЛ — говорит что карта делается. Сотрудник ДО — что карта лежала у них и теперь они ее уничтожат. По глупости сотрудница оформила новую заявку, хотя первая была одобрена банком мне как корпоративному клиенту.Кому верить?[B]

Скажите пожалуйста, существует ли в альфе программа поощрения тестировщиков нашедших уязвимости в сайте банка?если нет, почему?если да — как узнать подробности?вопрос навеян изучением хабра и прочих сайтов с перечислением проблем сайтов банков.

Доброго времени суток.Вчера вечером хотел оформить кредит на покупку в вашем банке. После заполнения через консультанта анкеты было получено подтверждение. А вот при проверке мною анкеты начались чудеса. Во-первых, часть сведений была указана неверно (стаж в текущем месте работы, регулярные выплаты, наличие квартиры в собственности, статус компании). Во-вторых было указано страхование жизни, о чем я не просил и в чем не нуждаюсь.На мою просьбу убрать страхование и пересчитать кредит, консультант ответил, что страхование обязательное, что без него не одобряют и прочие отговорки. Затем консультант отменил заявку (зачем?), и начал ее заново вносить. Ожидаемо, новая заявка не была одобрена.Что показательно, несколько месяцев назад оформлял у вас же кредит по программе магазина 0-0-24, и на требование убрать страхование ничего подобного не случилось, единственное попросили сделать первоначальный взнос порядка 10—20%.Хотел бы узнать:* действия консультанта были правильные? Какие действия с заявкой должен предпринять консультант вашего банка в случае, если клиент отказывается от страхования?* правда ли это, что одобренная заявка с указанной ставкой 21.50% без страховки должна быть подтверждена повторно, и что при этом ставка будет ≈40% (со слов консультанта — сумма будет та же)?* как все это соотносится с законом о защите прав потребителей, в частности с разделами, посвященными навязанным услугам (по ряду признаков мне именно что пытались навязать услугу страхования)?

Здравствуйте, подскажите могу ли я оформить кредитную карту 100 дней без процентов в Саранске.

здравствуйте! Помогите, пожалуйста, можно ли расторгнуть кредитный договор с банком на приобретение косметики мон платин в салоне. Первый взнос еще не платила, косметику не открывала. Прошло 5 календарных дней. на кредитном договоре нет никаких печатей Альфа Банка.

доброй ночи! У меня украли кредитную карту и паспорт. Как мне заблокировать карту и потом восстановить ее? С учётом того, что я не помню кодовое слово? Звонила на 8—800…666 номер сбрасывается и так раз семь? Что и как правильно нужно мне сделать?

Здравствуйте,Юлия! Сегодня мне пришло письмо, что мой ответ на сайте.Только нажми на ссылку-нажимала.Там Ваш ответ нажать на ссылку и ссылка.Но она не открывается.Набрала сама адрес ссылки- ничего найти нельзя.Я ничего не пойму.Но пока жду.

Добрый день! 08.09.2013 обратилась к сотруднику Альфа Банка в магазине МВидео, ТЦАврора, оформить кредит 24-0-0, заявка была подана, сотрудник сообщил, что Вам одобрен кредит ТОЛЬКО с Альфа хранителем. Сотруднику было сказано, что Нам НЕ НУЖЕН Альфа хранитель, при подписании документов на альфа хранитель, написано, что это Добровольно, на что последовал ответ: «Вам одобрено ТОЛЬКО с альфа хранителем, я Вас не заставляю, не хотите, не берите тогда вообще кредит!» Просьба дать ответ, если это добровольная услуга, как можно от неё отказаться и перерасчитать сумму кредита?

Добрый день, Юлия!Понимаю, что вы мне ничем не можете помочь, но считаю необходимым сообщить вам эту информацию.Дело в том, что 2 сентября 2013 года мы совершили покупку в интернет-магазине 04-u.ru, счет которого находится в вашем банке. Сейчас выяснили, что это так называемый «лохотрон».Очень надеюсь, что эта информация поможет клиентам ВТБ 24 и они не «подарят» деньги мошенникам.контакты мошенников:Сайт 04-u.ru. Одна и также инфа на сайте 04-u.ru и 07-ba.ru Одна и также фирма:ООО «ДОРМИ» ИНН:7736662831 КПП:773601001Юр. адрес: 117449, г. Москва, ул. Карьер, д. 2А, стр. 1Факт. адрес: «BRENT CITY» БИЗНЕС ЦЕНТР Москва, ул. Дубининская, д. 57, стр. 1Расчетный счет: 40702810200000049340 Наименование банка: ВТБ 24 (ЗАО), г. Москва БИК: 044525716 Кор. счет: 30101810100000000716Тел.7 (499) 638-23-26

Добрый день! Скажите мне если идет досрочное погашение кредита, почему нет пересчета процентов?

Снова я.Вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5394647Напишите, пожалуйста, пункт правил банка, по которым я должен ждать ещё 90 дней, а также укажите на данные сроки в документе под названием: «ИНСТРУКЦИЯ от 14 сентября 2006 г. № 28-И ОБ ОТКРЫТИИ И ЗАКРЫТИИ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ, СЧЕТОВ ПО ВКЛАДАМ (ДЕПОЗИТАМ)». Не совсем ясно, на каком основании заявлен такой срок.

к привеликому моему сожалению мой коллега имеет вашу дебетовую карту.в данный момент он находится за пределами России и он просил меня пополнить счет его карты для возможности осуществления покупок за пределами России.я с радостью готов был ему помочь, для пополнения его счета он сообщил мне номер карты,ФИО,дату рождения. я позвонил колл центр и детально объяснил поставленную задачу.в колл центре мне необходимо было узнать ближайший адрес к станции павелецкая. после 2 минут ожидания девушка сообщила мне адрес отделения, где я могу произвести вышеуказанную услугу. я направился к отделению. после длительного поиска парковочного места(т.к. у банка не предусмотрена парковка для клиентов) я подошел к закрытой двери,т.к. отделение работает до 16.45,хотя звонок я совершал в 17.10 и говорил о намерении сегодня осуществить операцию.но далее я удивился более-это отделение работает только с юр. лицами и там я все равно не получил бы нужной мне услуги.я самостоятельно зашел на сайт вашего банка(на мой взгляд достаточно неудобный) и обнаружил отделение по работе с физическими лицами недалеко- на Пятницкой улице 11—23. в радости,что отделение рядом, я проехал к этому офису. опять столкнулся с проблемой парковки, но это не самое страшное. войдя в операционный зал, где было достаточно душно и не работала электронная очередь,я простоял около 10 минут. затем пытался внести денежные средства через банкомат,но система предлагала ввести 20 значный номер счета,которого у меня естественно не было, равно как и у вашего клиента под рукой,для которого я хотел сделать перевод на карту вашего «замечательного» банка.спустя еще какое то время, ко мне подошла сотрудник Кашенцева Оксана Сергеевна и поинтеросовалась за какой услугой я пришел,видимо она заменяла неработающую электронную очередь и распределяла клиентов.я пояснил ей суть вопроса. она, улыбнувшись, или ухмельнувшись,с большой радостью сообщила мне, что услугой я воспользоваться не смогу. так что извините. я спросил почему-она,назвав даже номер закона,сообщила мне что банк не вправе разглашать номер счета.собственно я этого и не просил. я просил просто закинуть деньги на пластик!!!номер которой у меня есть. она сказала что не может нарушать закон и оперцию я не смогу провести. такую процедуру я делал не один раз и в других банках, в том числе и Сбербанке России, которые вряд ли нарушают закон, принимая денежные средства на номер пластиковой карты,зная ФИО и дату рождения получателя. возмутившись,я попросил жалобную книгу для описания данного инцидента, однако вместо моего первого требования,Кашенцева мне прислала управляющую Горбачеву Наталью Сергеевну, которая пришла ко мне без жалобной книги,она попросила рассказать ей суть претензии. я потратив еще 10 минут на свой рассказ о целях визита в столь «прекрасное» отделение попросил еще раз жалобную книгу. хочу заметить,что когда я отвечал ей на поставленный ей же вопрос о причинах моего недовольства, Горбачева постоянно меня перебивала и не давала сказать слова. зачем она тогда вообще интересовалась моей проблемой?? а Кашенцева стояла с ехидной дежурной улыбкой, чувствуя поддержку управляющей. Я в третий раз попросил жалобную книгу, ее принесла Наталья Сергеевна спустя еще 10 минут со словами- это все равно не вина моя и сотрудников, это проблема колл центра вот и звоните туда и жалуйтесь. на что я сказал ей,что она представитель банка и бренда,является первым лицом отделения, и о проблеме,которой я рассказал она может посодействовать в разбирательстве. ее ответ: «я все равно напишу в ответе на вашу жалобу номер телефона горячей линии. вот туда и звоните.» при этом улыбаясь. спасибо. уже звонил. проинформировали. но не корректно. в итоге я написал жалобу в книге с третьей попытки, и ушел с испорченным настроением,оставив своего коллегу без дополнительных денежных средств в Великобритании. считаю, что вам необходимо обратить внимание на профессиональные качества вышеуказанных сотрудников и принять меры к устранению подобных ситуаций. кроме всего прочего так и не понял, какой закон вы нарушаете, принимая деньги на карту,зная только номер карты? никогда не стану вашим клиентом.СПАСИБО.

Добрый вечер, когда ваши сотрудники перестанут мне названивать, я не являюсь вашим клиентом, а если кто то указал мой номер. Я не виноват, Прошу Вас снять мой номер с дозвона!!!Спасибо

Юлия, я Вам уже описывала историю моей дочери с Вашим Банком в Москве. Напомню. 26.05.13 г. на имя моей дочери Кисловой Елены Александровны был открыт мошеннический кредит NMOIL5110S13052611395 в какой-то торговой точке.Паспорта она НЕ теряла. Данные ее уже имелись в банке на тот момент, ранее дочь имела неосторожность открыть другой кредит, по которому исправно платит. Сразу же она приняла меры, обратилась с заявлениями в полицию и много раз в Банк. Имеются претензии: № 1306240249 от 24.06.13 г.; № 1307150937 от 15.07.13 г.По просьбе специалиста офиса банка «Профсоюзная» пак И. В. были оставлены четырнадцать подписей. Направлено письмо заказное в головной офис банка от 29.07.13 г.(имеется квитанция), но до сих пор ни одного официального ответа не получено. Мы не имеем покоя, все лето испорчено. В справочной службе говорят, что данный договор заблокирован, но надо положить конец этой патовой ситуации и внести ясность.Процедура предусматривает ответ на претензию через 70 дней, но прошло гораздо больше времени с момента принятия первой претензии. Прошу Вас ответить, в каком состоянии находится наше дело?

Добрый день. Год назад, будучи в отпуске в Омске, оформила потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк». До 23 сентября 2013 года должна внести последний платеж. По графику погашения стоит сумма 3149,63 рубля. Но есть пометка звездочкой и разъяснение, что для уточнения суммы последнего платежа нужно обратиться к специалистам банка. У нас в ЯНАО ближайшее отделение Вашего банка в г. Новый Уренгой. Где я могу уточнить жанную сумму?

Добрый деньУ меня есть потребительская карта Вашего банка. У меня по ней очень большая задолжность, номер данной карты не помню. Какую сумму мне надо внести, чтобы погасить долг

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я хочу оформить кредитную карту Альфа-Спринт с лимитом примерно 500—1000 грн, мне полных лет 21. Дадут мне карту?! Заранее спасибо!

Список адресов банкоматов Альфа-Банка и банков-партнеров в городе Краснодаре

Добрый День!!!Мне на мобильный номер приходят вызовы, до 50 в день.Перезвонив, один раз я попал на автоответчик АльфаБанка, с которым я дела не имел.Посоветуйте, что делать?С уважением.

Я рабочий на заводе.Живу с семьёй скромно.Плачу по кредиту согласно графика погашения.Агрессивная СМС рассылка со стороны банка заставляет меня на 3 дня раньше графика гасить задолженность,объясняя,что так удобно банку.ТакжеТревожит мою семью и меня по телефону агент Семенихина Елена александровна с угрозами,что будет начислен штраф.В сентябре СМС напоминания начались за 5 дней до графика погашения. А мне хотелось бы КРЕДИТА ДОВЕРИЯ как клиенту Альфа-Банка.

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста,можно ли с телефонного счёта мотив,перевести деньги в альфа банк для погашения кредита?

Здравствуйте! Мне была одобрена кредитная карта 4 сентября 2013 года. Оператор сказала, что карта будет доставлена в офис в течении 5—7 дней. Сегодня неделя и ничего нет? подскажите, пожалуйста, выслана ли мне карта, и когда её ждать. Мне срочно нужны деньги! заранее спасибо!

Здравствуйте! В апреле 2012 года по предложению банка я взяла кредит наличными 15000 рублей, погасила кредит досрочно в октябре 2012 года, о чем имею на руках выписку банка. С недавнего времени мне стали поступать смс с угрозами о немедленной выплате задолженности по погашенному мной кредиту, ко мне домой являлся ваш сотрудник, который представился судебным приставом, каковым не являлся. 9 сентября я написала претензию по сложившейся ситуации в отделении банка по Ул. Конституции, 18, номер претензии 1309091082, копию претензии сотрудники банка мне выдать отказались, с образовавшейся задолженностью разобраться не смогли, согласившись с тем, что выписка, которая находится у меня подтверждает ее отсутствие, сегодня получила смс о том, что ответ на мою претензию отрицательный, в коллцентре переадресовали в Ровд по Краснодарскому краю. Может мне уже в суд подать? Столько нервов потрепал ваш банк…

Здравствуйте!несколько месяцев назад мы оформили потребительский кредит на покупку ноутбука в одном из магазинов нашего города.нам предоставили кредитную карту с тем условием,что мы будем ежемесячно размещать на ней сумму на погашение кредита.мы исправно платили ежемесячные взносы,но тут предоставилась возможность погасить кредит полностью досрочно,позвонили в ваш банк, там нам озвучили сумму которую мы должны разместить на карте,что мы и сделали.спустя несколько дней нам звонят из банка и говорят, что у нас вот уже несколько дней идет просрочка платежа!как оказалось на этой карте два счета,которые невзаимосвязаны между собой,и при вводе средств на карту мы положили на счет карты а не на погашение кредита-как я понимаю,это специально сделанная вашим банком путаница,чтобы таких добропорядочных клиентов вводить в ступор и портить им кредитную историю!в итоге после нескольких дней банк все таки списал эту сумму в счет погашения долга,но так же обязал оплатить еще и энную сумму за просрочку, которой по сути и нет!я планирую обратиться в юридическую фирму,дабы отстоять свои права!то что вы делаете абсолютно незаконно!

Юлия! Может Вы мне объясните: куда делась моя претензия? Только что общался с поддержкой — претензии нет!

Добрый день!Сегодня оформил кредит в М-Видео на покупку бытовой техники. По товарному чеку сумма покупки составила 25985 тыс. руб., менеджер банка подтвердила что кредит на данную сумму одобрен, подписал договор на 18 месяцев. По пришествии домой стал внимательнее ознакамливаться с договором и обнаружил что кредит мне выдан на сумму 31094,57!!!!! Вопрос где еще 5 тысяч рублей? Наличными я их не получал. Как теперь поступать, менеждер банка вероятнее всего такие вопросы не решает.

Здраствуйте, 5дней назад взяла в кредит ноутбук,сумку, мишь,пакет программ, сервисное обслуживание на 3года, программы которые нужны были нет,хотела убрать с договора программы и обслуживание, и конечно чтоб сумма выплаты стала меньше, можно ли оставить все кроме перечисленного мною или полностью разорвать договор?

В 2008 году воспользовался услугой автокредит. Срок договора был 5 лет. К сожалению не смог выплатить кредит полностью и добровольно передал автомобиль для погашения задолженности сотруднику банка. После реализации доплатил сумму через банкоматы Альфа банка. 12.09.13 года получил постановление от судебного пристава о взыскании с меня всей суммы задолженности. Постановление было возбуждено по заявлению сотрудника банка, который на мой вопрос о том, что закончился срок исполнительного листа ответил, что у него есть официальное письмо из Альфа банка по которому с меня взыскивается вся сумма. После этого я объяснил, что добровольно и полностью исполнил свои обязательства перед банком на что мне было предложено подъехать к нему до 12 часов 13.09.13 года. Я ответил, что нахожусь на работе и приехать не смогу. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что сумма долга существенно изменилась и нашлась часть денег, которые я доплачивал и сказал, чтобы я приехал уже в офис банка и написал претензию. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и дать оценку действиям сотрудника банка.

Здравствуйте,вчера (12.09.13) с моей карты сняли все деньги через банкомат, карту я заблокировала.Возможно подать электронное заявление на оспаривание последних операций и перевыпуск карты?

Добрый день, ситуация такая, умер отец, думаю, что есть сейфовая ячейка, документов нет. Как мне можно выснить есть ли в отделениях Иркутска сейфовые ячейки на папу? Что для этого нужно?

Я получил СМС от банка,что я могу получить кредит до 100000 рублей с 16,5% годовых и чтобы я за подробной информацией зашел в любой офис Россельхозбанка. В офисе на узбекгородке г. Махачкала РД мне сказали, что СМС не надо воспринимать серьезно. Кто от вашего имени издевается над народом? Примите меры, иначе это подорвет доверие к вам

Мне на телефон пришла смс от банка, в которой сказано, что я могу снимать со своей рублевой кредитки деньги без %! Мне с трудом верится в такое счастье. Хотелось бы получить от Вас, Юлия, информацию, где я могу ознакомиться с новым кредитным договором и новым тарифом для моей кредитки?))И я до сих пор не понимаю для чего сотрудники банка придумали дизайн карты с кириллическим названием «кредитная карта»?)) Пластиковая карта платежной системы VISA, как я понимаю подразумевает обслуживание карты в любой точки Мира))) И зачем в принципе указывать на карте мое имя и кредитная карта?!Просьба заменить мне кредитную карту, без указания какая эта карта, кредитная или дебетовая, тк я исповедую принципы аскетичности, и данная надпись " кредитная карта» меня задевает морально, принося мне душевные страдания.

Добрый День! Может быть вы мне дадите ответ на вопрос. У меня кредит на 2 года. 11 месяцев я платила кредит исправно. Произошло сокращение. 2 месяца платили пособие, я оплачивала добросовестно. На 3 месяц пришла в банк написала заявление на реструктуризацию. 12 платеж, 14 августа приняли заявление со справкой НДФЛ что я с конца мая не работаю. Июнь, июль оплачивала пособием долг в размере платежа, не задерживая. 16 звонят говорят, что заявление не правильно написано, тогда где же компетентные сотрудники, которые принимали заявление. Значит в отделении Новослободское работаю сотрудники не знающие свою работу.. Пришла переписала заявление 19 сентября, сказали что нужно ждать 8—10 дней, точно они не знают. Что придет СМС на телефон об отказе или нет. Через 14 рабочих дней СМС так и не пришло. Прихожу в Банк никто не знает ответ, бегали узнавали. В конце концов сказали, что отказано. На основании не сказали. Зато звонят исправно у вас задолженность. Банк специально делает так, чтобы задолженность и штрафы были больше. Заняла денег оплатила. Сумма большая. На руках справка из службы занятости что получаю пособие в размере 4900. Пришлось заплатить банку 22000. Вопрос: Вообще рассматривалось заявление на реструктуризацию? Я не скрываюсь и хочу платить, но в данный момент не могу. Прошу отсрочку на 1 месяц или 3 месяца. И как после всего этого можно брать кредиты в вашем банке, другие банки входят в положение клиента. Ваш же банк нет.

Здравствуйте. Вопрос по кредитке. У меня имеется не именная карта. 10.13 у нее кончается срок.так написано на карте. Когда ее нужно менять в этом месяце или следующем? Звонил на гор.линию девушка сказала что 10 месяц она будет работать. А сегодня тоже на гор линии сказали что уже в 9 месяце ее нужно срочно заменить.

Юлия еще вопрос. У меня сейчас потребительский кредит на 100т.р. под 29,9% годовых. Если я его закрою успешно или досрочно, возможно такое что банк снизит немного процентную ставку если я буду и дальше пользоваться картой. Если такое возможно то как это сделать?

Здравстуйте Юлия. У меня закончился срок кредитной карты, а задолженность осталась, подскажите пожайлуста как оплачивать кредит?

Добрый день! В субботу 14.09.2013 года в 7 часов утра по Москве я проснулся от звонка с телефона 499-271-88-29 на мой московский номер. Отвечать я не стал, т. к. номер был не знаком, вдобавок сам я проживаю сейчас в г. Чебоксары, и все мои московские контакты звонят на местный номер. Повезло, что моя маленькая дочь не проснулась от этого звонка (я успел выключить звук и перевести телефон в беззвучный режим), т. к. это бы означало срыв всего расписания для маленького ребенка.После подъема, я поискал в гугле этот номер, и выяснил, что он принадлежит Альфа Банку. Т. к. никаких кредит/вкладов/карт там у меня нет, я решил, что это была какая-то ошибка, и не стал перезванивать (все-таки, деньги).Следующий звонок с этого номера был в районе 12 дня. Я его пропустил, т. к. телефон по-прежнему был в беззвучном режиме, а я сам гулял с женой и ребенком во дворе.Я уже собрался перезвонить сам, как только получил еще один звонок в 13:05. Я вежливо ответил, девушка-оператор представилась именем Лариса Владимировна (?? не помню точно отчество), я сразу же поинтересовался, почему я получил от нее звонок ранним утром в выходной. Она сразу ответила, что звонки от нее будут поступать с 7 утра до 23 вечера, пока некто Воронин Андрей (?? не запомнил) Какойтович не найдется. Я ответил, что я не знаю, и не могу знать, кто это такой и где находится вышеназванный человек, на что барышня ответила, что он указал мой телефон контактным когда брал кредит. Я ответил, что кредит я не брал, никому ничего не должен кроме моих родителей, и что то, что кто-то указал мой телефон — не повод звонить мне в семь утра. Также я спросил Ларису Владимировну, могу ли я указать ее номер телефона где-то, чтобы ей звонили точно также. Лариса Владимировна в очередной раз спросила, не знаю ли я, где Воронов, я попытался ответить, она меня перебила и попыталась «взять на хамство», меня это достало, т. к. я разговаривал в роуминге и капали мои деньги (о чем я успел предупредить Ларису Владимировну), и я тоже перебил ее в «коллекторском стиле», громко повторил несколько раз, что я ничего не должен, и где Воронин находится, я не знаю, после чего Лариса Владимировна повесила трубку.Прошло 5 часов, пока более звонков не было, но я очень боюсь, что она позвонит снова, постоянно держать телефон в беззвучном режиме я не могу, т. к. пропускаю звонки от родителей, друзей и т. д., включить звук боюсь, т. к. Лариса Владимировна опять может разбудить моего ребенка, у которого проблемы со сном, меня, (недавно я перенес операцию на позвоночнике и часто не могу от болей уснуть до 2-х ночи, а потом утром отсыпаюсь) и мою супругу, которая ухаживает и за мной, и за ребенком без посторонней помощи, вследствие чего очень устает.Очень прошу, не звоните больше, т. к. я совершенно не знаю, кто такой гражданин Воронин и где он находится, а также заодно не звоните мне с предложениями по кредитам, картам и т. д., если мне будет нужно, я узнаю сам с сайта banki.ruТакже, хотел бы высказать недовольство следующими фактами:1. Звонки утром в выходной посторонним людям, не имеющим отношения к должнику — это хамство.2. Принимать анкеты от клиентов и не проверять телефоны, которые там указаны — это непрофессионализм.3. Делать так, чтобы из-за непрофессионализма сотрудника страдали совершенно не имеющие отношения к ситуации люди — непрофессионализм вдвойне.4. По телефону надо не только звонить и хамить, но еще и слушать. Хамить и угрожать звонками — непрофессионализм.5. Я и раньше не имел дел с вашим банком, а теперь буду обходить его стороной. Почему? А вот почему:5.1 Сотрудники выдают кредиты прохиндеям, указывающим нерелевантный телефон, и даже не трудятся проверить контакты.5.2 Совершенно посторонние люди ощущают грубость «коллекторов», тогда что же будет, если стать клиентом.5.3 У вас низкие ставки по депозитам, высокие по кредитам.Лично к Вам у меня претензий нет, и мне искренне жаль, что Вам пришлось прочитать этот негатив, я извиняюсь, что вылил это все на Вас, милую девушку, но, к сожалению, высказать это все в лицо Ларисе Владимировне (??) не получится, т. к. она даже не будет слушать, привыкла хамить и с нее будет как с гуся вода.Извините еще раз, что пришлось выложить.Большое спасибо заранее!

Здравствуйте!На сайте webmoney написано, что можно пополнять рублёвые кошельки webmoney через банкоматы альфа-банка. На сайте банка я нашел список банкоматов где можно пополнить кошельки webmoney.Скажите, пожалуйста, что бы пополнить через эти банкоматы кошелёк webmoney обязательно ли иметь карту альфа-банка или можно просто внести сумму наличными в купюро приёмник без карты и выбрать что нужно оплатить? Клиентом банка я не являюсь, покупать пакет более чем за 600р. в год из-за удобного пополнения webmoney мне не хочется.Если можно пополнить кошельки webmoney без карты(не являясь клиентом банка), то напишите, пожалуйста, пошаговую инструкцию как производить пополнение.В Челябинске по адресу Молодогвардейцев ул., 32-А есть три банкомата, можно ли в хоть одном из банкоматов пополнить кошелёк webmoney без карты банка(не являясь клиентом банка).В офисе банка по телефону мне так и не ответили этот вопрос, на горячей линии тоже. Дайте, пожалуйста, точный ответ на мой вопрос. Заранее благодарю)))

Здравствуйте,Юлия!Можно ли в Альфа-Банке взять иппотечный кредит,если человек живет и работает в Москве,но нет прописки?

Здравствуйте.У меня следующая проблема — каждый день поступают звонки с номера 8-499-755-46-03, по которому человек, представляясь сотрудником альфа банка разыскивает человека, с которым у меня связи нет. Сам я клиентом банка не являюсь. Прошу оградить меня от этого спама.

Срок окончания депозита в рублях в вашем банке 19-09-2013. Могу ли я в этот же день получить всю сумму депозита наличными? В местном отделении банка уверяют, что можно получить депозит лишь на следующий день, т. е. 20-го числа. Т. к. у них «так устроена программное обеспечение» и все работники местного отделения так научены работать, чтобы выдавать клиентам депозиты на следующий день. «Приходите ЗАВТРА» — это нарушение, однако.Сумму депозита заказал заранее, аж за 5 дней. Прошу ответить однозначно и посодействовать в получении денежных средств в день окончания депозита. Иначе придется писать претензии и отзывы в НР.

Доброго времени суток.Ситуация следующая: 13.09.2013 хотела полностью досрочно погасить кредит. Операции производила через АТМ 200240 находящийся в г. Красноярску. Перед тем как внести д. с. для ПДГ сделала выписку чтобы узнать сумму, 3695.32. Потом выбрала в пунктах меню полное досрочное гашение и внесла д. с, 3700.00. Получив два чека, первый о внесении суммы д. с., а второй такой же как при проведении операции о том чтобы узнать сумму для ПДГ, поехала со спокойной совестью домой. На следующий день позвонила по телефону горячей линии чтобы убедиться окончательно, что я ничего не должна, услышала от оператора что ПДГ не прошло и я ещё должна денег. После долгих разговоров со специалистами контакт центра выяснилось, что я не нажала какую-то кнопку чтобы осуществить ПДГ, какую именно я так и не поняла. Получается что выбрав в меню АТМ пункт о ПДГ кредита не достаточно для того чтобы досрочно зарыть кредит, нужно ещё нажать какую-то кнопку? Вопрос к представителю банка: разве не возможно закрыть кредит датой платежа? Не хотелось бы испортить окончательно мнение о банке.

Добрый день.Ситуация следующая:14.09.2013 я положила на счет своей карты 1500 рублей в банкомате банка-партнера МАСТЕР БАНК,который находится по адресу:107113, Москва, пл. Сокольническая, д. 4, корп. 1—2. Банкомат принял деньги,долго думал,но в конце написал «операция прошла успешно». Деньги на карте я проверять не стала,тк делала подобные операции в мастер-банке неоднократно. На следующий день выбросила чек.И сегодня (16.09.2013) я обнаружила,что ни денег,ни информации об операции,ни чека нет.Из теперь нельзя вернуть?Спасибо..

Добрый день, Юлия!У меня план «ОнЛайф», по которому мне полагается БЕСПЛАТНО до 5 карт — так говорится в описании плана. Недавно я заказал новую карту т. к. срок старой истекает в этом месяце (отдельное фи Алфа банку, который не продлевает автоматически карты своим клиентам, но не суть). В результате с моего счета списали 89р за обслуживание карты, хотя обслуживание входит в план. Можете помочь?

Подскажите почему «Алфа-банк» нарушает требования закона????06.09.13 г. сотруднику операционного офиса «Алтайский» ООО «Альфа-банк», по адресу: г. Барнаул, пр. Строителей, 4б, Воробьевой Екатерине Николаевне было передано под роспись заявление (копия заявления с отметкой о взыскании имеется) с указанием расчетного счета ООО «Терминал-НСК» и исполнительный лист ВС № 049330831 о взыскании с ООО «Терминал-НСК» денежных средств в размере 46023 руб. 25 коп. В ходе беседы, с сотрудником банка Воробьевой Екатериной Николаевной 11.09.13 г. мне было заявлено, что исполнительный лист, якобы поставлен в реестр на взыскание, что денег на счету ответчика недостаточно и как только появится (может быть неделя, две, три), тогда и спишутся.Вызывает сомнение, что на расчетном счету федеральной торговой сети, с десятками магазинов в разных регионах страны и многомиллионными оборотами, отсутствуют денежные средства в достаточном для списания количестве. Исходя из этого ООО «Альфа-банк» грубо нарушает требование п. 2 ст. 6 119-ФЗ «Об исполнительном производстве».

11.09.2013 был совершен перевод с карты банка Тинькофф на карту Альфа-банка. Понимая, что перевод может составлять до 3 рабочих дней, ждали денежные средства. С карточки Тинькофф ден. средства списаны, на карточку Альфа-банка так и не поступили. Что можно сделать в данной ситуации? Что можете посоветовать?

Здравствуйте, хочу взять кредит в размере 25000 руб. на 2 месяца, какой тариф можете предложить?

здравствуйте я бы хотел открыть лимит на кредитной карте

Здавствуйте!Ситуация следующая, у меня образовалась задолженность по кредитной карте и мне заблокировали кредитный лимит, далее я внес сумму, необходимую для погашения всего кредитного лимита вместе со штрафной суммой. Зашел в «Альфа клик» сумма была зачислена но долг за мной остался, посмотрев выписку увидел непонятную для меня категорию «неподтвержденные операции», сумма по ним составила 39 424 рублей, лично я не представляю откуда взялась эта цифра. Знаю, что не у меня одного были такие ситуации, поэтому просьба помочь разобраться с этим.

Добрый день! Подскажите, каков срок рассмотрения заявки на реструктуризацию кредита?

Юля доброго времени суток, прокомментируйте пожалуйста данную ситуацию в свете новой информации.http://www.banki.ru/services/response…it=2261699

НА ДНЯХ ЗАКРЫЛ КРЕДИТ ПО СЧЕТУ ОН ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕН?

Здравствуйте! Где на сайте банка могу отслеживать свои погашения по автокредиту? Спасибо!

здравствуйте, кредит в вашем банке никогда не брали, да и в городе его нет, что за письма приходят о погашении кредита, и звонки на мобильный.

Здравствуйте.Вопрос по поводу сервиса перевода с карты на карту.Я, хотя являюсь клиентом Альфа-Банка, воспользовался этим сервисом «на общих основаниях», для перевода с карты другого банка на карту третьего банка (с Ситибанка на Сбербанк, 18-значный номер карты).Перевод вот уже сутки как идёт, на карте Ситибанка сумма заморозилась, но не снялась, на Сбербанковскую, соответственно, ничего не пришло.В чеке, который мне был выдан, был указан номер телефона Альфа-Банка как предоставляющего сервис. Я позвонил, но концов не нашёл, посоветовали обратиться в отделение. Но в отделение мне сейчас неудобно идти, да и очереди там… Нельзя ли как-то решить вопрос через Интернет? Может, можно как-то отменить перевод, раз уж он не прошёл?