Здравствуйте, Елена! Я бы хотела узнать, я проходила оплачиваему стажировку в центре Билайн и так получилась что ушла оттуда, на мое имя открыли счет в Альфа Банке, как я могу получить банковскую карту если в нашем городе нет вашего отделения

Есть ли у Вашего банка льготные условия на ипотеку для зарплатных клиентов? На сайте ничего вразумительного не нашел

Добрый день, Елена! Прошу Вас сообщить информацию о наличие открытых счетов на меня в Альфа-Банке. Спасибо

Добрый день! у меня есть дебетовая карта Альфа-Банка мастеркард голд. я планирую поездку в сша. карта мультивалютная. предварительно на долларовом счете разместил деньги. сделал основным счетом карты — долларовый счет. планирую расплачиваться картой.вопрос — будут ли взиматься дополнительные комиссии? насколько я знаю, валютой биллинга мастеркард в сша является доллар и комиссии взиматься не должны. заранее спасибо!

Добрый день! Прошу подсказать порядок действий в сложившейся ситуации. Являюсь клиентом банка. Мною подана заявка на рефинансирование(перекредитование) имеющихся кредита и кредитной карты в сторонних банках. Заявка одобрена. При финальном визите в банк сотрудник предложил подписать кредитный договор с включенной страховкой. На мое устное заявление о желании отказаться от страховки мне было сказано, что «нет технической возможности выдать кредит без страховки» и «система не дает возможности отменить страхование».В моей ситуации страхование делает рефинансирование кредита нерентабельным, т. к. дает фактическую прибавку в 6—8 процентов годовых.Решил посетить Банк завтра- в день работы менеджера, заводившего заявку, чтобы получить разъяснения.Прошу подсказать мои дальнейшие действия в случае если завтра в отделении опять не удастся отказаться от страховки по причине «отсутствия технической возможности» и тп.Заранее спасибо!

Рассчитываю на быстрый ответ представителя Альфа-банка.1 вариант: Дадите консультацию — о чём говорить с местным банком. Вопрос решен, мы благодарны.2 вариант: Потребуется Ваше участие внутри банка. Готов предоставить паспортные данные и т. д. в личной переписке.Что произошло: В 2010 г. оформили дебетовку Альфа-банка. Карта не использовалась, о ней забыли. Спустя много лет, звонят из банка и требуют плату (за что?).При оформлении читали правила: карта не используется — плата не взимается.Что хотим: закрыть счёт карты, чтоб с нас не просили никакой платы.

здравствуйте, у меня такая ситуация:у моего парня карта альфа-банк он хотел сумму перевести на кредитную карту чтобы пополнить, и случайно переволось неизвестно чужому человеку, возможно вернуть средства или хотя бы узнать данные этого человека чтобы связаться с ним

Несколько раз заказывал свой кредитный скорринг из НБКИ и всяки раз недоумеваю, что за бред там написан. У меня нет НИ ОДНОГО текущего обязательства с просрочкой на протяжении лет, я врюхался в программы по улучшению КИ, отдаю паразитам из МФО свои ТРУДОМ заработанные деньги, а скорринг лишь падает!!! Они что там, издеваются надо мной? Вы что, хотите из меня русского Химейера сделать? Честно, я уже реально близок к точке кипения. Я — добропорядочный человек у которого около 4—5 лет назад действительно были просрочки пусть и на длительный срок, но не серьезные по сумме долга. Это все было на фоне потери работы, потери семьи, судов и потери почти всей собственности. Но последние годы — я практически безупречен, как заемщик со всеми без исключения банками и МФО, все закрываю либо в срок, либо досрочно и все равно банки смотрят на меня как на г-но. Сколько еще из меня денег выпить надо и нервов-то? Вот правда, волей-неволей думать начинаешь, что легче украсть, чем честно получить кредит и выплатить. И дико раздражает лицемерная бл-я типа «вежливость», с которой меня раз за разом офисные сидельцы, жизни не знающие, посылают на три буквы по-сути. Не знаю, может я и не по адресу, но это уже крик души просто. Задолбало меня. Я всю трудовую жизнь приношу реальную пользу обществу. Служил в УБОПе, пока не потерял здоровье. Там кстати в 2007 году помог Локо-банку в лице его филиала в Екб получить предмет залога ценой в 18 миллионов рублей среди прочего. Сейчас я — учитель, работаю за гроши при этом зарабатывая на онлайн-уроках не хуже, чем 3\4 офисных креветок в этой вашей Москве. Но выписки с моих банковских счетов, видите ли, не устраивают этих крючкотворов, как не убеждают документы на купленную без заемных средств недвижимость и неплохой автомобиль. Все бес толку, раз за разом я получаю отказ. Во всех более-менее серьезных банках, где можно получить «длинные» деньги, чтобы пока идет межсезонье, доделать ремонт, которому я уж и не рад совсем. В итоге, заботясь о том, чтобы у меня не было «чрезмерной нагрузки» банкиры сами ставят меня в ситуацию, когда я вынужден брать деньги более короткие и дорогие. И это при том, что ни сберу, ни тинькову ни альфе не в чем меня упрекнуть, ч выполнил все их рекомендации, которые они дали для повышения лимита по картам. Активно ими пользуюсь и плачу, плачу и плачу, всю жизнь работая на чужую собственность. И НИ ОДИН из них не собирается отвечать за свои же слова.И ладно бы, если бы банкиры были щепетильны и вообще не кредитовали при малейшем сомнении. Вот к примеру, Альфа выдала мне недокредитку с лимитом в 10к рублей. Я и не знал, что такие бывают вообще. Ничего. Мои обороты за один август составили больше 100000, при этом кредитный лимит покрыт, на карте сверх него мои деньги, открыл у вас виртуалку и даже небольшой вклад, на будущее чтобы был — не помешает. Сегодня решил попытаться кредитоваться у Вас на смешные 115 тысяч, чтобы закупить керамогранит плитку и стеновые панели в коридор + много еще мелочевки. Специально зарядил максимальный срок на 5 лет (да, смешно), указал минимальный свой доход и все равно через 45 секунд «тщательного анализа моих данных» получил автоматический отказ. Может найдется среди вас хотя бы один человек, которому не все равно? Нет, я в любом случае доделаю ремонт и выйду в + к концу осени, закрыв обязательства. Но отдам массу своих кровно заработанных денег ни за что из-за вашего банального нежелания взглянуть на проблему свежим взглядом, пойти навстречу человеку. Искренне желаю каждому из вас оказаться в подобной же идиотской ситуации, чтобы понять меня. Видимо иначе не достучаться…

Здравствуйте! У меня был открыт расчётный счёт в Альфа-банке,19.07.2017-официально счёт закрыт! 30.08.2017,мне пришло смс сообщение: «Уважаемая Ирина Владимировна,к сожалению,из-за технического сбоя комиссия за Пакет услуг за август не была рассчитана своевременно.Расчет комиссии произведен сегодня.Приносим свои изменения за доставленные неудобства.» Я позвонила оператору,она подтвердила наличие задолженности,но на вопрос-за какой период эти начисления и как это возможно,если месяц как счёт закрыт?!,она мне ответа не дала. Хотелось бы,чтобы вы мне разъяснили ваши начисления за закрытый счёт.Долг около 3000.Благодарю.

Здравствуйте!Дважды обращалась с просьбой подключить платную услугу «Снятие наличных с кредитной карты без комиссии». Срок подключения услуги был заявлен в 5 дней. Однако прошло уже больше 10 дней, но услуга так и не подключена.Информация не поступала. Я три раза обращалась к операторам банка по данной проблеме, но ни один сотрудник мне так и не помог. Точнее даже не попытался. Мне все время предлагают заново подать заявку и ждать еще 5 дней, хотя я ее два раза уже подавала. При этом сотрудник в чате не называет свою фамилию для оценки качества обслуживания. Не понимаю, что случилось с Альфабанком. Я являюсь клиентом банка 4 года.Прошу помочь разобраться со сложившейся ситуацией и подключить наконец предложенную мне банком услугу, которую я назвала выше.

Здравствуйте. неделю назад я оформила потребкредит на сумму 500 000 рублей сроком на 5 лет, к которому мне включили и страховку, которая почему-то тоже облагается процентом в течение 5 лет. Я хочу погасить кредит досрочно в сентябре, но в ужасе поняла, что сверху 500 000 я плачу еще 144 000, а не 12000, как говорила ваш специалист при оформлении. что можно сделать, чтобы избежать такой дикой переплаты? ведь я гашу запрашиваемую мною сумму и конечно понимаю, что еще % должны быть за использование кредита в течение месяца. на каком основании страховка как отдельная услуга облагается выплатой процентов на протяжении 5 лет? платить 144000 рублей за месячное использование 500 000 рублей?

Добрый день! 01.09.17 перечисляла с рублевого счета на валютный счет EUR и вместо этого валютного счета ошибочно указала другой валютный счет GBR и деньги зачислились на этот счет, подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации?Могу ли перечилислить с одного валютного на другой?

Здравствуйте недавно выпустил карту вашего банка. По какой то причине деньги внесенные через банкомат были зачислены на долларовый счёт. Когда я выпускал карту я не помню, чтобы я просил о открытии долларового счета. Вопрос в следующем. Почему я должен ждать не понятно сколько времени когда моё заявление о переводе денежных средств с одного счета на другой будет рассмотрено. Через пять дней после моего обращения мне сообщили что поскольку я переводил деньги в приложении чтобы погасить задолженность за обслуживание карты, мне нужно пополнить счет до той суммы которая была изначально зачислена. После чего повторно ждать когда ваш банк соизволит рассмотреть моё заявление. Объясните мне в чем сложность перевода денег с одного счета на другой, в одном банке???

Здравствуйте!На меня была выпущена кредитная карта, мне чтобы ее получить нужно полис ДМС и справка 2НДФЛ но у меня нет полиса ДМС.Как быть?Можно ли получить кату предоставив другие документы?

В продолжение вот этого разговора: http://www.banki.ru/services/question…Id=9983377Сегодня ваш банк счел возможность предварительно одобрить мне карту Альфа Голд Cash Back с льготным периодом в 60 суток и возвратом 10% стоимости с АЗС. Что очень меня заинтересовало. И я очень просил бы, коль уж вы пошли мне навстречу, не трогать его, а оставить как есть, не урезая. Не с потолка ведь я его запросил, согласны? Очень надеюсь на ваше понимание и содействие. И уверяю, что в случае доброжелательного отношения и внимания к индивидуальным особенностям и потребностям, вы получите лояльного клиента с не самыми плохими показателями оборотов по счету.С уважением!

Елена,Я так и не получил ответ на вопрос, который здесь прозвучал в конце июля (9895909). Не откажите в любезности, дайте пожалуйста ответ именно на тот вопрос, который здесь прозвучал (по емайл ответ получен не был):Почему для жителей Крыма, которые обслуживаются в Новороссийске, запрещены межбанковские переводы заграницу по SWIFT? Разве частные лица с пропиской в Крыму попадают под санкции?Проясните, пожалуйста, ситуацию. Если для россиян ограничения на переводы из отделения в Новороссийске в Америку? Если есть, на основании какой инструкции или закона.Спасибо.

Доброго дня!Прошу оказать помощь в разрешении ситуации.в 2012 году стала клиентом банка, получила кред. карту с лимитом в 70 тыс руб, пользовалась.всё нравилось.После того, как поняла,что мне кред карта не нужна, решила закрыть её, погасив весь долг.Сотрудник АльфаБанка уговорила меня карту оставить, тогда я попросила сократить лимит, так как мне 70 тыс более точно не понадобятся, НО сотрудник сообщил о том, что лимит сократили до 50, но 20 тыс мне дают сверх лимита, НО ПОЧЕМУ ЭТИ 20 ТЫС СТОЯТ СО ЗНАКОМ МИНУС????Сейчас, я решила закрыть кред карту, на что получила отказ от сотрудника банка, у меня оказывается ДОЛГ в 20 тыс, но я их гасила! мне их как доп.средства в пользование предоставляли.Прошу пояснить, почему эти 20 тыс, которые мне сверх лимита в одностороннем порядке согласовали стояли со знаком МИНУС, точно знаю, я их не тратила. И где теперь искать правду?

Добрый утро!владельцы Альфа-Банка владеют так же компанией Вымпелком (Билайн).у Билайна есть своя платежная картаhttps://moskva.beeline.ru/customers/ho…a-beeline/Но услугу ПНО (проценты на остаток) предоставляет банк Открытие.Это из-за ФАС банк Альфа-Банк не предоставляет услугу ПНО по платежной карте Билайн?

Добрый деньПриходил оформлять кредит, все в принципе нормально, но немного напряг один момент — после подписания кредитного договора попросил у сотрудницы доверенность — чтобы потом не оказалось, что она не имела права подписывать и т. п. Она пошла совещаться с начальницей(непонятно зачем), вернулась и сказала, что доверенность не даст. Я, конечно, не такой буквоед и довольствовался ее фирменной визиткой, но мысли все равно лезут в голову. Так вот — почему ваши сотрудники не предоставляют доверенность на право совершения операций от имени банка? Может где-то на сайте вашем ее можно скачать?

Почему я не могу авторизироваться при оставлении отзыва?

оформлен кредит на мое имя без моего участия, как убрать договор?

добрый вечер, хочу оформить у вас кредит.Есть все документы подтверждающие доход.Уже даже перевела зарплату на карту вашего банка.Но кредит не даете почему?

С 1 сентября обновился пакет услуг «Оптимум», теперь для бесплатного обслуживания учитываются остатки на ДЕПО счетах Альфа-Директ.Правильно ли я понимаю, что, если у меня куплены ценные бумаги на сумму более 100 тыс рублей, то обслуживание по тарифу Оптимум будет бесплатным? Прошу рассмотреть мой кейс, когда я время от времени продаю и покупаю ценные бумаги, но деньги с брокерского счета не вывожу.И второй вопрос. Если я перехожу с другого пакета услуг на «Оптимум», но в предыдущем месяце каждый у меня в АльфаДирект суммарно акций и остатков денег на Брокерском счету более 100 тыс рублей, то нужно ли будет платить комиссию за первый месяц обслуживания после перехода на пакет услуг «Оптимум». Не очень понятная формулировка «Для клиентов, впервые открывших пакет услуг в банке, первые два месяца — обслуживание бесплатное. Ежемесячная комиссия списывается с третьего календарного месяца.». А если у меня пакет есть, но другой?Третий вопрос. Будет ли АльфаЧек бесплатным на пакете «Оптимум»?

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка!Прошу разобраться в сложившейся ситуации:В начале апреля 2017 года мною был совершен визит в отделение Альфа-Банка расположенного на м. Тёплый Стан, с целью консультации и возможного открытия расчетного счета для ИП.Получив консультацию, менеджер тут же выдал мне стопку документов на подпись. Далее, коротко отвечая на мои вопросы, дождалась подписанных от меня документов, не выдав мне ни одного экземпляра с собой (!). Сказав, что доступ ко всему, включая личный кабинет и непосредственно расч.счет я смогу получить только после оплаты квитанции об открытии данных услуг в любом банке. На вопрос о предоставлении мне подписанных экземпляров документов, ответ был, что будут готовы через несколько дней и меня известят (для меня честно говоря показалось это странным, так всегда и везде при оформлении услуг или товаров я получала как минимум свой экземпляр договора, но так как в Ваш банк первоначально пришла по рекомендации родственников, решила довериться клиентской политике Альфа-банка, о чём позднее очень пожалела.)Через пару дней я получаю более выгодное предложение от другого банка по открытию счета и решаю отказаться от услуг Алфа-Банка, о чём уведомляю по телефону менеджера. К этому моменту никаких платежей в сторону Альфа- банка я не делала, соответственно доступ к Личному кабинету или расчетному счету не активировала. Более того, никаких сообщений/звонков о готовности моего пакета документов от менеджера я так и не получила. Соответственно сделала вывод, что счет мой не активирован и более разговоров с Вашим банком у меня не будет. Но! Спустя несколько дней мне начали названивать разные менеджеры Вашего банка, каждому из которых мне приходилось повторять всю историю (очень странно налажена внутренняя коммуникация банка), более того, эти звонки повторялись регулярно в течении апреля,мая, июня и июля (!). В июле молодой человек меня удивил информацией о том, что у меня накопился долг по обслуживанию расчетного счета и мне необходимо его оплатить, иначе уже не банк будет со мной разговаривать (долг за обслуживание расчетного счета к которому я и доступа не имею? Как минимум это странно). Более того, только от этого молодого человека я получила информацию о том, что оказывается Альфа -банк не может закрыть мой расчетный счет по моему желанию высказанному по телефону (об этом я узнаю только к 4-му месяцу со дня визита в банк?!). К этому моменту по состоянию здоровья я уже не могла совершить визит в отделение и лично разобраться во всём, о чём также уведомила менеджера.В начале августа мне на личную почту пришло уведомление- претензия от банка с просьбой погасить задолженность по обслуживанию счёта, которым я не пользовалась и пользоваться не могла по выше описанным условиям. К этому моменту у меня родился ребенок (при необходимости предоставлю соответствующие документы), соответственно возможность приехать в отделение банка у меня в настоящий момент отсутствует.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, учитывая то, что ни документов на открытие расчетного счета, ни доступа к нему я так и не получила.

Здравствуйте я на группе получаю пенсию 8700 мне могут дать кредит на 30 000 руб?

Добрый день.Пытался получить информацию по рефинансированию кредита в отделении на ул. Советская, Тверь, сотрудница Кристина(фамилию не помню). Несколько смутили слова сотрудника, поэтому требуются уточнения(прошу ответить конкретно, по пунктам):1. Сотрудник сказала, что при оформлении заявки он-лайн, заявки оформляются не правильно и им приходится всё исправлять, а правильно только у них в отделении…2. Сотрудник сказала, что оформление заявки без страховки невозможно (что является нарушением закона), поэтому страховка обязательна!3. Подскажите правильный порядок действий, в случае, если мне нужен кредитный продукт вашего банка без страховки и доп.услуг, а сотрудник на месте отказывается оформлять его?4. Аналогично в случае, если сотрудник отказывается дооформить одобренную банком заявку, поданную через сайт, предлагая подать заявку в отделенииСпасибо.

Добрый день!Имею дебетовую карту S7 Green — Альфа-Банк в рамках пакета услуг «Он-лайф», открытую еще в 2012 году. На этой неделе дополнительно заказал через ИБ «Альфа-клик» классическую карту MC Standart, но теперь переживаю, что из-за того, что мой пакет услуг архивный, меня при получении карты переведут на новый пакет услуг из списка действующих в настоящее время.Поэтому вопросы:1) сохраняется ли в настоящее время за клиентом старый архивный пакет услуг при выпуске новых классических карт, заказанных через «Альфа-клик»?2) позволяет ли пакет услуг «Он-лайф» в данный момент иметь несколько выпущенных в рамках пакета карт? (например, как в моем случае, s7 + MC standart).Заранее спасибо!

Здравствуйте позвольте все-таки уточнить меня совсем заблокировали или как мне сказали в службе безопасности нужно предоставить необходимые документы для СБ.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста мне с таким вопросом. Я хотел закрыть задолженность по кредитной карте, положил деньги на карту через банкомат, но эти деньги не закрыли долг, а появились отдельной строкой как «собственные средства. и теперь у меня в выписке по кредитной карте написано:собственные средства: х rurосновной долг: x rurподскажите, как мне погасить свой долг в сложившихся обстоятельствах? спасибо.

Здравствуйте!вопрос по тарифу Максимум+. В тарифном плане написано, что при расчете стоимости обслуживания учитываются средства -"… остатков на текущих, накопительных, депозитных счетах и в инвестпродуктахУК «Альфа-Капитал», «АльфаСтрахование — Жизнь», «Альфа -Директ». Заявки должны быть заведены через Альфа-Банк.» Я клиент Альфа Банка, и Альфа Директа (тариф «Оптимальный»).Средства со счетов АБ были переведены на счета АД, и через терминал АД мною куплены акции компаний РФ. Эти акции также находятся на счетах АД, которыми он пользуется, выдавая их другим клиентам по операциям РЕПО, и кредитует ими под значительный процент.Вопрос — будут ли эти средства учитываться при расчете стоимости моего обслуживания по тарифу Максимум+?

Забыл деньги в банкомате, оформил обращение, пришло СМС о том что банк ответил положительно и я могу ожидать деньги в течении двух рабочих дней. Это означает, что деньги 100% вернут?

Здравствуйте, Елена. Являюсь зарплатным клиентом Альфабанка. В связи с переходом на другую работу, для начисления зарплату перехожу на обслуживания в другой банк. Какой минимальный остаток на счетах и депозитах должен быль в Альфабанке для бесплатного обслуживания?

Добрый день! Прошу дать информацию по исполнительному листу. Я являюсь представителем взыскателя. Операторы с которыми связывался, говорят, что не могут дозвониться…Все кажется вполне обычным, если бы не одно обстоятельство. Это продолжается уже 2 дня.Надеюсь на то, что операторы Банка знают о юридической ответственности Банка по исполнительному производству, в случае не предоставления ответа в течении 7 дней.Убедительно прошу обратить внимание на данную ситуацию!!!P. S. Затягивая время вы даете шанс не добросовестному контрагенту вывести деньги со счетов.

Елена, добрый день, меня зовут Мария. У меня зарегистрированы два обращения: A1709071274 и A1709070853. По ошибке банка никак не могу закрыть кредит. Проценты начисляются каждый день, поэтому прошу рассмотреть мое обращение быстрее, а не через 7 дней, Спасибо за понимание!

Добрый вечер. 8 сентября 2017 года в салоне красоты ООО «Сан Медик» по адресу: г. Москва, ул Солянка 1/2 стр 2, мной был подписан кредитный договор с банком Альфа-Банк, через час при мне договор разорвали, но у меня сомнения в честности салона. Как можно проверить информацию о возможном наличие у меня кредита в вашем банке?

как так карту времено заблокировали мне нужны сретства как её разблокировать

«Здравствуйте!Заказал карту 100 дней без процентов. Вернее, хотел почитать договор по карте, узнать условия обслуживания и т. д. — все то что обычно советуют людям перед подписанием подобных договоров. Но вот как выяснилось мега проблема для альфа-банка ознакомить меня с договором. Прошу оператора прислать мне договор ответ банка — нет технической возможности, прошу сообщить условия, процент (т.к. в рекламе они не определены точно) — молчат, спрашиваю мне дадут с ним ознакомится — только в банке, а забрать для внимательного прочтения только после подписания.Удивительный банк. Если бы карта была дебетовая и бесплатна я бы не стал так много внимая уделять этому вопросу. Уже та информация которая есть на сайте банка, как оказалась, не для меня: Написано обслуживание 1190р оператор говорит для меня −1490, процент 23,99 подозреваю что и здесь для меня и здесь «особые условия». Вопрос: Могу ли я взять полный договор в банке до подписания и ознакомится с ним, в спокойной обстановке. А затем, если все устраивает прийти повторно в банк, подписать и забрать карту???? Сколько времени на это дается???

добрый день!Офоомлен потребительский кредит вашем банке, на него оформлено страхование. В банке подтвердили, что предоставления кредита без страховки не возможна. Могу ли отказаться от страхования уже полученного кредита, например написав заявление в банк.

Елена, мой вопрос касается навязанного страхования к потребительскому кредиту. Вы на вопросы клиентов отвечаете, что это добровольно, но сотрудники банка навязывают страхование. Поосьба указать на пункт(думаю страхоавой договор типовой) согласно которому страховой взнос не может быть возвращен клиенту, думаю данный вопрос оспаривается в гражданском ссуде и при обрацении в Центральный банк.

Добрый день! Принимают ли банкоматы Альфа банка и банков- партнеров наличные доллары США для зачисления на счет с дальнейшим открытием валютного вклада через инернет- банк?

Елена, добрый день!все-таки уточню свой вопрос по тарифу Максимальный — что понимается под остатками на счетах? Я завел средства в АБ, перевел в Альфа Директ, купил акции. То есть рублей или валюты там в нужном объеме нет. Будет ли учитываться стоимость этих акций/ОФЗ? И могу ли на Вас сослаться, если мне в отделении это не подтвердят?с уважением,Андрей.----------------Добрый день,операции РЕПО по предоставлению бумаг брокером другим Клиентам являются внутренними бухгалтерскими проводками и не учитываются (не вычитаются из остатков по счету) при расчете комиссии.Таким образом, остатки на счетах «Альфа-Директ» также будут учитываться для расчета бесплатного обслуживания в рамках Пакета услуг «Максимум+».С уважением к Вам,Елена Быстрова

Складывается некрасивая ситуация с картой Альфа-банка, которая больше напоминает мошенничество. 11 дней назад закончился срок действия моей карты, а новую до сих пор не выпустили. По телефону горячей линии никакой информации добиться невозможно: сначала говорят, что карта в процессе перевыпуска, потом она в процессе пересылки, а во время следующего звонка она опять попадает в процесс перевыпуска. Как такое вообще возможно? В данном случае снятие денег со счета через кассу мне стоит рассматривать как навязывание Ваших услуг (естественно с комиссией, Вас же не интересует, что карту не перевыпуск ли Вы)?

Добрый день,у меня счет в Альфаклике висит на оплату уже второй день(оплата полиса ОСАГО).Он на обработке.Как мне его отменить? Мне он уже не нужен,т.к из-за долгого обслуживания я заплатила с другого банка махом,в отличие от Альфа банка.Я сняла денежные средства с карты и у меня теперь нет ден.средств на р/счете,т.е мне просто отменят счет за отсутствием ден.средств на расчетном счете? И когда, в течение какого времени?Я физ.лицо.

Добрый день! Подавала заявку 24.08.2017 на кредит наличными, являюсь зарплатным клиентом более 6 лет, текущих кредитов не имею. Везде идет реклама, что кредит для зарплатых клиентов специальные условия — от 11,99%. После предварительного одобрения — позвонил «персональный менеджер» Сергей Васялин — и начал активно «впаривать» страхование жизни, хотя в заявке оформленной через сайт Альфа-банка я специально указала — «Без страхования». Когда я заявила, что страховка мне не нужна — обещал потом перезвонить, так и не перезвонил. 08.09.2017 я подъехала в офис на улице Петербургская, 76 около 17:30 — и выяснилось — что эту заявку взял «под себя» вышеуказанный Сергей и все действия только через него (о чем он мне даже не сообщил, на вопрос где я могу оформить кредит — он ответил в любом отделении, но на рабочем месте его уже не было). Девушка распечатала мою анкету — я ее подписала, и девушка сказала что надо опять ждать «одобрения». По телефонам горячей линии сегодня 12.09.2017 — узнала что кредит одобрен, ставка то 13.99, то 14.99 — сведения сотрудников Альфа-банка постоянно отличаются друг от друга. Сегодня 12.09.2017 я снова подъехала в отделение на Петербургской, 76 — после первичной обработки операционисткой оказалось что надо ждать Сергея — т. к. заявка за ним почему-то закреплена — при оформлении заявки я не указывала его фамилию. После продолжительного ожидания (30—40 минут) — он наконец то появился — и опять начал навязывать страховку, я выразила свой категоричный отказ — на что он заявил — что или кредит будет со страховкой и ставкой 14.99 или без страховки, но тогда ставка тогда 19.99. (или 20.99 не могу точно вспомнить). Какое это такое специальное предложение для зарплатных клиентов??? Я под такую ставку могу получить кредит в любом банке, так оказывается Альфа-банк ценит многолетних клиентов, что пытается им навязать ненужные услуги (что противоречит законодательству). Всем сотрудникам нашей компании порекомендую не брать кредит в Альфа-банке.

Добрый день!Возможно ли стать клиентом вашего банка и получить Доходную карту?

Еще раз Добрый день!При обращении на горячую линию был получен ответ, что так как ранее я уже был клиентом вашего банка с пакетом услуг «технический» (возможно по другому) я не могу получить доходную карту. При анализе было выявлено, что у некоторых клиентов был произведен перевод с другого пакета услуг на доходный и карта выдана. Прошу уточнить данный вопрос. Спасибо!

Добрый день.Мною был написан отзыв- претензия под названием ««Слив» базы данных АО «Альфа Банком»».Банк не ответил на заданные вопросы, вами не засчитан ответ Банка, как полноценный ответ на претензию. Подскажите, пожалуйста, каковы сроки ответа Банка, каковы ваши сроки по анализу ответа Банка??

Добрый вечер Елена! У меня случилась такая «история» с Вашим банком. В мае сего года хотел взять электронику в кредит, в Эльдорадо, но так получились, что кредит был оформлен, но покупка не была произведена. Мне никаких документов для подписи на отказ, не дали подписать. После позвонила сотрудница, которая мне оформляла мне кредит, и сказала чтоб я сам позвонил в альфа банк, и по телефону самому через оператора отменить кредит. Так и было сделано в тот же день(06.05.17). Оператор принял мою заявку и сказала что через 2 недели придет смс. Проходит месяц, и мне приходит смс(02.06.17) про то что я должен внести сумму за кредит. Снова позвонил 02.06.17 и снова оператор уверил меня, что это ошибка, и все она там прояснит, и за кредит ничего платить не надо. После этого я забыл про эти звонки. На прошлой неделе в четверг звонили моему брату от коллекторского бюро, с тем что на мне висит кредит. Вот возникает вопрос, 1. Что делать с этим «сюрпризом», 2. Это виноват и кто за это несет ответственность.

Вопрос по заявлению в информация для компании

Добрый день!Подскажите пожалуйста, будет ли опция снятия наличных без комиссии (в данный момент она активна) по полученной в конце июля 2017 года карте «100 дней без %» действовать после 30.09.2017?

Отец брал кредитную карту на сумму 260 т. р. в феврале 2017 он скончался.Мать сходила в банк,там карту заблокировали. назвали сумму чтобы закрыть карту. сказали что проценты начисляться не будут. сегодня мать выплатила всю сумму кредитной карты. хотела закрыть счет.но требуют еще заплатить проценты 25 т. р. как быть?

Добрый день. Я оформляла кредит в Москве, сейчас нахожусь в Ивановской области. Здесь нет Альфа-Банка. Я положила деньги на свою кредитную карту в отделении БИН-Банка в банкомате в графе Альфа Банк. То есть я пополнила карту на сумму 7 200, которую я должна внести за кредит каждый месяц. Учтутся эти деньги за то, что я плачу за кредит?

Здравствуйте, Елена Быстрова! Я являюсь ВИП -клиентом Вашего банка. Одним из критериев выбора Альфа-Банка являлось доброжелательное и всестороннее обслуживание в Вашем банке, предоставление различных продуктов на очень хороших условиях и, конечно, индивидуальный подход к потребностям клиентов банка и решение их проблем. Выбирая Ваш банк я покинул Сберегательный Банк России, в котором я до этого обслуживался, в надежде на долгосрочное сотрудничество. Но вот возникла проблема,я обратился к своему менеджеру и мы совместными усилиями оформили обращения и зарегистрированными за номерами А1709011877 и А1709011898 на возврат денежных за услуги оказанные не должным образом. В скором времени я получил ответ с отказом в возврате денежных средств. Такая же ситуация у меня была ранее и часть денег я перечислял со Сбербанка. Однако СБЕРБАНК к этой ситуации подошел более ответственно и банк-эквайер, в рамках процедур платежной системы, вернул мне ден. средства, а до их возврата подробно расписал какие документы мне необходимо предоставить дополнительно по оспариваемым операциям. Ваш же сотрудник предлагает мне обратиться в правоохранительные органы не предлагая иных способов решения возникшей ситуации, хотя, алгоритм взаимодействия между банками установлен правилами платежных систем и предусматривает несколько этапов оспаривания операций.Объясните, почему СБЕРБАНК, Тинькофф-банк могут возвращать деньги, а АЛЬФА-БАНК не может?Есл

добрый деньзаблокировали карту физ лица Альфа банка, на которую я перевел со своего же счета ИП с банка Тинькофзапросили документы о наличии ИП и чеков уплаты налогов, выписку со счета Тинькова, предоставил это.разблокировать все равно отказываютсяпредложили два варианта, или рассчитываться по безналу с карты или закрыть ее и перевод денег обратно на счет ИПоба варианта не устраивают, так как деньги нужны для оплаты ипотеки, с карты я не могу рассчитаться, а возврат будет стоить 5% от суммы плюс доп платежи за перевод, примерная сумма 10 тысяч рублей, для меня существенна, тем более что я не понимаю почему я должен ее терять.подскажите какой есть выход из данной ситуации

Еще раз,Здравствуйте! Так я и не получил ответ: ваш банк занимается Чардж-беком или с этим вопросом в ваш банк не обращаться?

Добрый день, Елена.Хотелось бы узнать какие меры будут приняты в отношении коллектора нарушившего ДКБО банка и просматривал личные данные и счета моих родственников, что нарушает банковскую тайну.К моей проблеме с кредитным договором они отношения не имеют и поручителями не выступали.

Наша компания, организационная форма ООО, имеет расчетный счет и обслуживается в Филиале «Новосибирский» в г. Новосибирск.Сейчас планируем изменить регион деятельности на г. Москву, можно-ли изменить отделение обслуживания на московское, или нужно в Москве открывать новый р/счет?

Елена, добрый день!Ваш банк оформил на имя моей супруги кредит без ее согласия, в течении 2х месяцев банк так и не дал ответа на основании каких документов это было сделано. При этом сотрудники в отделениях отказываются принять ее заявление в произвольной форме.Как Вы думаете, ей нужно попытаться передать свое заявление в канцелярию банка? или сразу писать заявления в суд, полицию и ОБЭП?

Здравствуйте, мой вопрос отправлен Вам кондефициально.

Добрый вечер Елена!У меня вопрос по поводу перевода денег за границу банковским переводом.Я хотел бы сделать покупку в интернет магазине во Франции, но этот магазин принимает оплату только банковским переводом.У меня есть счет в альфа банке (программа «доходная карта»).На счете есть рубли, евро и доллары.Есть ли возможность перевести около 400 евро на банковский счет магазина во Франции (реквизиты магазин выслал мне на почту).Если есть возможность сделать такой перевод, какая будет комиссия?С уважением,Борис

Елена, я правильно понимаю что при оформлении карты 100 дней Classic — могу снимать денежные средства без %, если сумма снятия не более 50 тыс. в месяц? В какой промежуток времени мне нужно вернуть сумму займа? Нужна карта без % за снятие наличных, она мне подойдет? И если я правильно понял — каждый месяц мне нужно будет возвращать 320 р?

Внимание, мошенничество! Некто с временной картой Альфа-Банка взломал аккаунт друга в ВКонтакте и просит переслать ему на нее 20000 руб. Разберитесь, пожалуйста.

позвонили 89218877864 сказала девушка что альфа банк и что для меня есть специальное преложение карта с лимитом на 300 тыс! паспорта с сабой не было договорились что позвонит в понедельник!! после выходных!! но никто не позвонил!! Хотел узнать правда мне с альфа банка звонили иле нет мошенники звонили??

Добрый день.Есть желание открыть вклад и выпустить дебетовую Cash Back карту, выпустив к ней дополнительно такую же карту для жены(привязать к одному счету).Ежегодное обслуживание будет взиматься за обе карты и составит 3980 руб/год, или только за 1 карту 1990 руб/год?Спасибо.

Добрый день. На предыдущем месте работы была зарплатная карта Альфа-банка, в декабре 2016 сменил работу, карту альфы заблокировал в личном кабинете. Сейчас начали приходить сообщения о списании обслуживания и наличии задолженности по карте. Вопрос почему списали обслуживание за продукт, которым я не пользуюсь при нулевом балансе? Прошу закрыть данную карту. Отношение к банку явно подпорчено и нет желания в дальнейшем пользоваться вашими услугами. Мои данные и контакты в информации для банка.

Добрый день! Скажите пожалуйста, могут ли сотрудники "Связного" навязать страховку за товар приобретённым в кредит??? При этом сказать, без страховки Вам не одобрят кредит????

аналогичное обращение было зарегистрировано под NA1709080659. как его найти???

добрый день! 12 сент оставляла заявку через колл-центр на подключение опции «снятие наличных без процентов» с кредитки. опция должна была быть подключена в течение 5 рабочих дней.на сегодняшний день 1) услуга не подключена 2) заявка пропала, специалисты колл-центра о ней ничего не знаютПрошу предоставить информацию о статусе заявки и сроках ее выполнения

Добрый день!Сложилась такая проблема, что прекрасным утром одного дня я обнаружил отсутствие лимита по кредитной карте. После выяснилось что КРЕДИТНАЯ карта заблокирована по решению суда по исполнительному производству из за штрафа гибдд на 500р, который кстати был оплачен. Более того эти 500р заблокировали и на кредитной карте, но самое веселое что заблокировали всю кредитную карту, и теперь ее можно разве что выкинуть в мусорное ведро. Самое интересное что все это происходит так внезапно, что будь я по ту сторону океана в этот момент, пришлось бы мне стоять у дороги с кепкой, что бы покушать лапшички в китайской лавке… Вы вообще что делаете то Альфа банк???? Как можно списывать деньги с кредитного счета?? Это не мои деньги, это деньги банка! Как можно блокировать кредитную карту???

Елена, здравствуйте! Я написал Вам вопрос в информации для банка.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Если через связной онлайн была оформлена заявка на потребительский кредит (техника), по которой было принято положительное решение, но после проверки кредитным специалистом выявлена ошибка (номер дома указан через корпус, а в паспорте через чёрточку), после чего ошибка исправлена и форма заявки была повторно отправлена в банк. Результат — отрицательное решение. В чем вопрос: если через несколько дней отправить повторную заявку, какова вероятность одобрения? Имеет ли смысл заморачиваться или стоит подождать месяц? Заранее благодарю за ответ

добрый день! у меня кредитка «100 дней без процентов». сегодня внесла всю сумму задолженности до окончания льготного периода. когда начинается новый льготный период: сегодня или со следующего дня?

14.09.17 через сайт банка (Альфа- Банк) я оформил заявку на кредитную карту «100 дней без %» на сумму 50 000, далее мне перезвонили из контакт центра, мы сверили данные и заявку отправили на рассмотрение, на следующий день мне позвонили из Банка, задали несколько вопросов по анкете, чуть позже мне перезвонили и сообщили, что мне одобрена заявка на сумму 50000, карту могу получить через 5 дней в отделении банка по адресу: г. Кемерово, пр. Советский, 32.В связи с тем, что у меня была запланирована покупка, я несколько раз звонил на горячую линию и уточнял о готовности карты, также уточнял о статусе заявки и сумме, мне дважды подтвердили сумму в 50 000.20.09.2017 мне пришла смс о том, что карта готова.21.09.2017 в 18.15 я обратился в отделение банка по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 32 с целью получить кредитную карту и осуществить покупку.Специалист озвучила сумму в 50 000, далее заполнила данные в программе и сообщила, что нужно подождать ориентировочно 15 мин., когда придут документы из Москвы.Далее, молча распечатала документы, подала мне на подпись со словами: «Ваш лимит 10000, 1490 из которых спишется за годовое обслуживание»!!!!!!!!На мой резонный вопрос «почему сумма 10000», ответить не смогла, от каких либо комментариев отказалась, далее спросила: «оформлять будем?»Хочу заметить, что обращаясь в отделение Банка, я как клиент должен получать полную и достоверную информацию.Если лимит по карте может быть изменен, меня ОБЯЗАНЫ были предупредить заранее, также, специалист в момент работы с клиентом обязана озвучить все условия по кредиту, % ставка, срок, комиссия за обналичивание, однако, сотрудником никакой информации, кроме кредитного лимита озвучено не было.В результате халатной работы сотрудников Банка у меня сорвалась покупка, я потерял полтора часа своего времени, являясь зарплатным клиентом Банка!!!!!!!!!!!!!! Считаю подобное отношение к клиенту недопустимым.Сотрудники Банка нарушают следующие статьи Закона и вводят в заблуждение клиентов: ст. 9 ЗоЗПП, ст. 14.8 КоАПП.Прошу разобраться в данной ситуации, т. к. я хочу получить заказанную и одобренную мне услугу Банка.Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где можно ознакомиться с правилами платежных систем? Спасибо.

Здравствуйте!Я хотел воспользоваться возможностью рефинансирования кредита в другом банке. Компания в которой я работаю не сотрудничает с Альфа банком и переводит мою зарплату на мою личную карту Альфа банка по моему заявлению.При оформлении кредита сотрудники банка требуют от меня в комплекте документов предоставить справку 2-НДФЛ объясняя это тем, что я не являюсь зарплатным клиентом и обязан предоставить данную справку. Пожалуйста, скажите, данное требование действительно правомерно? В таком случае на меня не будут распространяться условия, доступные клиентам зарплтаного проекта?Спасибо.

Здравствуйте, при оформление телефона в кредит или рассрочку при помощи Альфа-банка нужна справка о доходах 2 НДФЛ?

Добрый день.Подскажите где можно почитать о продукте «Карта с фиксированным платежом». И какой там фиксированный платеж если показывает овердрафт 100 000.У меня например показывает ежемесячный платеж 8910 рублей, что составляет 50% от всего долга по данному продукту (первая трата). т. е. это не 5% как по другим продуктам, это не понятные 8.91% Да и на сайте я нигде не нашел никакой информации.

Добрый день,подскажите пожалуйста,совершил платеж в интернете,сайт оказался мошенниками,можно ли как-то вернуть средства или заблокировать,чтобы мошенники их не получили?

Добрый день!До 18 сентября 2017 года я пользовался доходной картой вашего банка. 18 сентября я попытался сменить текущий счет карты с рублевого на евро — система выдала ошибку, горячая линия сообщила, что теперь такая опция у доходной карты больше не доступна (все это есть в моей переписке с оператором в чате). Я пошел в офис вашего банка открывать новую карту к которой можно привязать валютные счета. В офисе мне было сказано, что доходную карту нужно закрыть, так как система не позволяет иметь разные карты и пакеты. Ну окей, закрыл. Что бы новая карта, в рамках пакета стала бесплатной, сразу открыл вклад на 100 000 рублей у этого же сотрудника. Сотрудник офиса уверила меня, что комиссий не будет — так как минимальные требования выполнены, да и вообще переход на пакет бесплатен два месяца. на следующий день я улетел в Москву, там также зашел в офис — что бы подключить пакет альфа-мобайл. Там тоже уточнил — все ли у меня бесплатно. Да все бесплатно, ответили мне. Сегодня у меня списали 199 рублей комиссии, за то что я не выполнил условия пакета в августе. Во-первых, я не понимаю как можно оплатить услугу которой я не пользовался и не хотел пользоваться? Во-вторых зачем ваши сотрудники дезинформируют клиентов (зачем скрывать информацию о комиссиях, при прямых вопросах о ней), зачем рассказывать про 2 бесплатных месяца — это же откровенная ложь. Почему меня вынудили закрыть бесплатную доходную карту? Получается в октябре вы снимете с меня еще 199 рублей, ведь я до 18 сентября также не выполнил условия бесплатности. Как мне не платить комиссию в октябре и вернуть списанную комиссию в сентябре?Спасибо.

Елена, добрый день!Наша компания ООО обслуживается в филиале «Новосибирский», в случае приостановки действий по счету (блок счета) либо ограничения доступа в интернет банк, до предоставления в банк дополнительных документов.Директор находится в Москве, он может предоставить документы в любое отделение Альфы г. Москвы, а из Москвы эти документы по внутренней почте переслались бы в филиал Новосибирский? Что бы директору не прилетать в Новосибирск.Спасибо!

Проясните пожалуйста ситуацию. Зарплатный проект в Альфе. Работаю в Москве, хочу оформить ипотеку на недвижимость в Ярославле.По телефону службы поддержки 8-800-200-00-35 сказали следующее:1) Из Москвы нельзя оформить ипотеку в Ярославле.2) Альфа-банк вообще не выдает ипотеку. А является лишь посредником. И ипотеку выдает банк Дельта-Кредит. И т. к. Дельта-Кредита нет в Ярославле, то ипотеку получить не получится.Это действительно так?Если я обращусь лично в отделение в Ярославле, смогу ли я оставить там заявку на кредит?Увидят ли сотрудники банка в Ярославле доходы по карте или делать справку 2-НДФЛ?Общались с Еленой из службы поддержки сегодня 25-09-17 в 19:39

Для начала хочетсся хочется сказать «спасибо» и пожелать процветания банку, где саппорт имеет чувство юмора, при этом реально помогая клиенту, а сам банк готов пойти клиенту в лице меня навстречу и поверить, открыв аж два продукта, которыми я активно пользуюсь, своевременно погашая и даже не выходя за рамки установленного льготного периода. А уж от обилия продуктов и удобства интернет-банки и просто в востроге — Сберу с Тиньковым до вас далеко. Именно по этой причине мной и было принято решение прекратить с ними всякое сотрудничество. Сбербанк будет использоваться исключительно как зарплатный счет, а Тинькофф…да что Тинькофф. Делал бы он лучше и дальше пельмешки, а не лез в банковскую сферу. :)В общем, вопрос такой: я знаю, что полгода и все такое, но нельзя ли либо лимит по карте увеличить (у меня их две, одна «для заправок» на 60к и вторая, которую я получил первой — смешно сказать, на 10 тысяч. За время пользования ей с июля текущего года обороты по карте превысили лимит более, чем в 40 (!!!) раз. Нет ли возможности рассмотреть данный вопрос уже сейчас?И второе: я уже писал, что хочу «убить» Сбер и Тинькофф, полностью избавившись от их продуктов, переведя все движения в более приличное место, где меня уважают, мне доверяют и не смотрят, как на нищего и прокаженного. Я их убью и сам, но в сезон ближе к весне, но с помощью Вас мог бы сделать это уже завтра. Есть ли мне смысл подавать на рефинансирование? Заранее благодарю за ответы и уделенное Вами время!P. S. Что характерно, эксперт на сайте этом самый обаятельный — тоже у Альфы:)

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, считается ли кредитный договор заключенным, если подписана только заявка? Защищает ли у нас кто то интересы физических лиц от агрессий банков? Как Центральный банк контролирует банки в нашей стране?

О, так вы вообще с Альфа банка! Как можете прокоментировать нашу ситуацию? Ваш банк практикует ситуацию с заявками по всей стране. Подаете в суд на людей, которые оставляли только заявки в ваших отделениях. Суды по всей стране присуждают людям платить кредиты, которые они не брали. Это похоже на мошенническую схему и мы намерены всех этих людей объединить и подать на ваш банк во все суды мира.

На сайте банка размещена информация о курсах валют.Например на 25.09.2017.Безналичная оплата с конвертацией. Расчеты осуществляются с участием платежных систем Visa International и MasterCard International — EUR 68.3000Почему списания в указанный день произведены по курсу 71.71?

Здравствуйте! Меня зовут Скачкова Лилия Викторовна.Я не являюсь участником кредитных договоров, оформленными на имя Скачкова Алексея Ивановича,1982 г. р. Так как я являюсь гражданкой РФ, то пользуюсь своим конституционным правом, на основании которого прошу вас удалить мои номера телефонов из обзвона, а именно: 89043060968 и рабочий телефон 73512646335. Как указывается в статье № 23 Конституции РФ, если знакомые и родственники не являются участниками кредитного договора (не выступали в роли поручителей, заёмщиков), то представители коллекторских агентств, а также специалисты службы взыскания банка не имеют никакого права разглашать информацию по кредиту до официального постановления суда. Основываясь на ст. 23 Конституции РФ прошу исключить мой N телефона из автоматической базы звонков, а именно:89043060968 и рабочий телефон 73512646335. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением в правоохранительные органы. По рассмотрению данной претензии прошу уведомить меня по телефону 89043060968 в виде SMS.

Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка более 10 лет в России, в настоящий момент планирую переезд в Казахстан (г. Астана). Возможно ли мне как гражданину России открыть счет в Альфа-Банке Казахстан и какие условия будут действовать для переводов между счетами в Казахстане и России (на сайтах однозначной информации нет).Спасибо

Добрый день!У вас на сайте указаны изменения в тарифах на пакеты услуг. В частности сказано что учитываются средства, инвестированные в альфа-директ.Правильно ли я понимаю, что банк учитывает ценные бумаги, находящиеся в депозитарии банка при определении суммы активов для бесплатности пакета услуг?

Сколько еще будет продолжаться издевательство. Платеж по реквизитам уже уходил. 26.09 не могли положить рядрм две платежки и указать счет в банке-корреспонденте?

Разочарована крайним обращением в Альфа-Банк.Я являюсь клиентом Альфа-Банка не так давно, обслуживаюсь по тарифу «Оптимум!», хотя средств на счетах достаточно и для того, чтобы бесплатно обслуживаться по тарифу «Комфорт!». Сегодня в смс-сообщении от Альфа-Банка мне пришло предложение оформить кредитную карту «100 дней без процентов». К слову, с довольно скромным лимитом кредитования и изначально под немаленький процент. В другом крупном банке я пользуюсь подобным продуктом с лимитом кредитования, превышающим предложенный Альфой в два раза, и с небольшой ставкой по обслуживанию, но после рассказа менеджера Альфы о преимуществах их продукта, я решила принять предложение Альфы, сделав запрос на увеличение лимита. И вот, сидя напротив менеджера, я узнаю от него, что Альфа отклонила запрос. И не просто отклонила, а банк ответил полным отказом!Обращаюсь к официальным представителям Альфа-Банка: где логика и в чем смысл ваших «выгодных» кредитных предложений? Я потратила на банк свое время, приношу к вам свои деньги, а вы сначала сами присылаете приглашение оформить продукт, а потом отвечаете отказом? Появился очень неприятный осадок и мысли закончить все отношения. Очень жаль, что политика компании позволяет себе так пренебрегать своими клиентами, их временем и деньгами.

У МЕНЯ ЕСТЬ КАРТА 100 ДНЕЙ ЗВОНЮ НА ГОРЯЧИЮ ЛИНИЮ МНЕ ГОВОРЯТ ДЛЯ ВАС ПРЕДОДОБРЕНА КАРТА!Я РАД!О КРУТО!НО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ПРИХОДИТ СМС ЧТО ЛИМИТ АНУЛИРОВАН!ПОЛУЧИТЬ ДАЖЕ НЕ УСПЕЛ!ВЫ ЧТО ТАМ КУРИТЕ?КТО ТАК ДЕЛАЕТ?ВЕРНИТЕ ЛИМИТ!!!!!

При получении доходной карты в пункте кредитования мне в комплекте предоставили бумажную карточку формата кредитки с перечнем банков партнеров (напоминалка). А при получении в офисе банка такого же продукта нет, т. к. такая карточка идёт в комплекте только в конверте с безымянной доходной картой.Прошу прислать мне по почте 2 экземпляра такой шпаргалки.

Добрый день. 25.09.2017 в 17:43:16 мною через личный кабинет в мобильном приложении Альфа банка был сделан перевод на сумму 1000 рублей на карту стороннего банка. Деньги не пришли ни через сутки, ни через трое. По прошествии 3 суток я обратилась на горячую линию и оставила обращение, которое на следующий день было рассмотрено и мне был дан ответ, что операция была осуществлена успешно, вот вам код операции, идите с ним в другой банк и разбирайтесь где ваши деньги. Я, дабы не скандалить сразу, позвонила в другой банк, где меня тоже деликатно «отправили», сказав что зачислений на 1000 не было и по номеру операции они вообще не могут отследить платеж. Сегодня уже 4 день как мои деньги исчезли в неизвестном направлении притом не по моей вине. Вопрос: если вы берете на себя обязательства по переводу и взимаете за это комиссию, то почему я должна разбираться самостоятельно где мои деньги??

Добрый день!Давно пользуюсь кредитной картой с 90-дневным льготный периодом погашения. При получении в ДО «Проспект Мира» в августе 2017 перевыпущенной (по сроку) карты, Ваши сотрудники на мой вопрос о возможности снятия наличных денег мне сообщили, что теперь имеется возможность беспроцентного снятия наличных в сумме 50 тыс. рублей (что меня порадовало, так как перед отпуском была необходимость..). В период с 30 августа по 5 сентября 2017 я сняла сумму в пределах возможной, однако банк неожиданно начислил и списал комиссии −3105 руб. Стала консультироваться в банке почему, и «ОЧЕНЬ СВОЕВРЕМЕННО» /в кавычках!/ до моего сведения довели, что оказывается… нужно было подключить какую-то услугу…, чтобы получить такое «благо-право» снятия наличных. Считаю неправомерным списание комиссии. Если такой порядок существует, то сотрудники банка, преподнося информацию, и, заверяя о возможности воспользоваться наличными без комиссии, должны были— донести до потребителя и остальную информацию.., а не вводить клиента в заблуждение, и обогащать банк за счет непредвиденных расходов клиента.