Добрый день! Оформил карту 25.07.2020, сразу же отправил заявление в бухгалтерию на перевод заработной платы в Альфа-банк. В июле уже получил первое перечисление.Для того, чтобы стать индивидуальным зарплатным клиентом, как написано тут https://alfabank.ru/everyday/salary-ca…lary-card/, нужно получать зарплату больше 30 тысяч рублей в месяц. В июле, начиная с 25.07.2020, я получил больше 30 тысяч рублей. За август я также получил более 30 тысяч рублей. Никакие условия ИЗК мне не предоставлены до сих пор! СМС-оповещения платные! На горячей линии и в чате сотрудники, видимо, редко сталкиваются с ИЗК. Решить они ничего не могут, все время разные ответы получаю. Самый настоящий сумбур. Я вообще уже пожалел, что зарплату перевел в ваш банк. Два месяца я уже выполняю условия ИЗК, а сами то условия мне не предоставлены!

Объясните, почему так долго решается вопрос? Почему проверка по первому обращения не была проведена? Его писал сотрудник банка с моих слов, научите сотрудников писать обращения, если так! Почем эксперт не запросил дополнительную информацию? Пришлось писать второе обращение, опять сроки, почему я должна выбивать свои же деньги? Альфа банк пользуется деньгами уже 7 дней.

Добрый день. Есть вопрос.

Добрый день. Можно ли как нибудь открыть заново закрытый счет (кредитная карта) обратно, не посещая офис? Кредитную карту закрывали в приложении

Нонна Ца, Здравствуйте!Когда банк решит сложившуюся ситуацию? Я читала отзывы и таких проблем как у меня много и Вы их решаете.

Добрый день. Возможно ли погасить долг по пластиковой карте физическому лицу другим лицом, так как он не может присутствовать в головном офисе.Какие нужны документы.

Добрый день, подали заявку на рефинансирование ипотеки.Сначала долго рассматривали онлайн, потом все таки одобрили. Прислали все документы и вот уже 2 недели нет никакого движения. На звонки и почту менеджер не отвечает

Добрый вечер!В вашем банке была открыта кредитная карта в 09.08.2013 году, в силу обстоятельств образовалась задолженность, банк подал в суд, задолженность выплачивалась через судебных приставов — списание с зп. Также постоянно приходили смс уведомления от Вашего банка, что деньги списаны согласно постановлению суд приставов. В декабре 2019 года задолженность была полностью погашена, есть постановление о закрытии долга перед вашим банком. Позвонил сотрудник Альфа — банка предложил закрыть карту / счёт, я согласилась. А далее стали поступать звонки от ооо экспресс кредит, что Альфа банк продал мой долг в ноябре 2019 года, и я должна им эту сумму. Внимание которую Вам переводили судебные приставы. Выписка по перечислению ден средств в ваш банк от судебных приставов проучила, пришла в отделение написала претензию. В итоге поступил звонок, ответ на претензию, что я вам якобы (суд приставы) отправили только 10000 рублей и разбираетесь сами! Счёт в вашем уже закрыт, я так понимаю выяснять никто ничего не хочет! Но и экспресс кредит надписывает и названивает! В НБКИ также отображается задолженность! Я написала в ЦБ — ожидаю ответа! И хочу получить справку по закрытому уже счёту, и выписку с движением средств! Мне очень нравится ваша позиция зарабатывать вдвойне! Вы мошенники! Продаёте несуществующие долги! Только учтите все средства поступили вам на счёт от гос организации! И с экспресс кредит решать вопрос будете сами!

«Угрозы от сотрудника АО «АЛЬФА БАНК» — Лобик Алексей Валентинович»Начальник отдела управления выездного взыскания АО «АЛЬФА БАНК» — Лобик Алексей Валентинович, 21.08.2020 г. в 18:43 по Московскому времени звонил с телефонного номера +79636663556 на мой личный номер. В результате телефонного разговора сотрудником была предоставлена следующая информация:— угрозы личного характера (лично в мой адрес) с организацией проблем в случае не выполнения указаний данного сотрудника;— принуждение к совершению действий, выполнить которые я не имел возможности физически (прекратить проводимую мной встречу и выехать с места проведения встречи по указанному сотрудником адресу);— угроза (с применением служебных полномочий и влияния данного сотрудника в банке) по отмене принятого между мной и банком решения по рефинансирование / дисконт по кредиту (часть из которых уже была мной исполнена);— хамство и неуважительная форма общения;По результату полученных угроз от сотрудника АО «АЛЬФА БАНК« — Лобик Алексея Валентиновича, в настоящий момент я опасаюсь, что в отношении меня (или моих близких) могут быть совершены действия угрожающие здоровью и жизни.По факту полученных угроз от Лобик Алексея Валентиновича, мной было направлено обращение в АО «АЛЬФА БАНК« за номером N A2008220998 от 22.08.2020 и N A2008212408 от 21.08.20, в ответ на которое АО «АЛЬФА БАНК» отказался предоставить информацию о должности и месте работы данного сотрудника.В связи с вышеуказанным вынужден обратиться в правоохранительные органы г. Москвы с целью проведения проверки и привлечения АО «АЛЬФА БАНК« и лично Лобик Алексея Валентиновича к ответсвенности в соответсвии с действующим законодательством.Ваш отзыв № 10411079 успешно добавлен!Запомните или запишите номер.Banki.ru может дополнительно связаться с вами по Email или SMS с номеров «banki.ru» или +7(984)444-52-55

Открыт счет в Альфа-Банке. Произошла смена Генерального директора 16 июля, дальше 3 августа произошла смена участника. Приехали в отделение на Смоленской сменить ГД в бк, отказали по той причине, что требуется решение о смене руководителя нотариально заверенное. Обратились в юридический департамент банка, где был получен ответ о согласовании этого вопроса, но в бк до сих пор не поменяли Генерального. Решение уже заверить не получится, т. к. задним числом нотариус не заверит, расчетным счетом пользоваться хотим. Как можно решить данную проблему?

Здравствуйте. Может ли мой муж получить по нотариальной доверенности уже оформленную на мое имя дебетовую карту? Карта находится в отделении Краснодара. Спасибо.

Добрый день. На данный момент нахожусь заграницей, возможности вылететь в Россию в связи с пандемией сейчас нет. 31.08 мною с моего счета в онлайн банке была совершена операция по переводу средств(в размере установленным лимитом по счету) Операция прошла, деньги были зачислены. 01.09 при проведении повторной операции, банк отклонил перевод и были заблокирован доступ в онлай банк, счета и карты. Связывалась с операторами, все дружно отвечают что нужно личное присутствие в отделении банка для разблокировки, но в том то и дело что возможности сейчас нет, только вывозными рейсами! Все документы, данные по переводу предоставляла и готова предоставить в банк снова.Написала обращение в банк, ответа ни какого нет. Уже 2й день нахожусь без средств заграницей.Прошу помогите разобраться в ситуации в кротчайшие сроки.

Нонна. добрый день. Подскажите почему на сайте по странице https://alfabank.ru/get-money/mortgage…e-ipoteki/ указана 5.99 а сотрудники банка говорят что минимальная ставка по ипотеке 6.5? с чем это связано?

Добрый вечер! Пишу потому что уже не знаю куда обратиться! На мой валютный счёт мне должен был прийти перевод, но денег на счёт так и не поступило! 24 августа банк отправитель США перечислил мне денежный перевод, постоянные звонки и связь с вашими операторами результатов так и не дает! Как мне узнать дальнейшую судьбу моего перевода? Уже прошло 7 рабочих дней! Я уже не знаю где ещё оставить заявку, чтобы получить вразумительный ответ?! И когда мой денежный перевод прийдет на мой валютный счёт?! И хоть один из операторов вашего банка перезвонит по мой проблеме как и было обещано каждым!!!!!!!!!!!!!!!

Могу ли я оформить доверенность на дочь на кредитный номер счета, чтобы она работала с моими счётами и решала вопрос по кредиту?

Здравствуйте я обращался в альфа-банк по поводу рефинансирования ипотеки поговорив с менеджером в своём городе Я спросил Возможно ли перенести страховку из моего банка ваш на что она сказала Да конечно это возможно хотя она даже не спросила что что и какая у меня страховая компания в итоге когда я стал рефинансировать ипотеку и уже оформил оценку через ваш банк оказалось что Альфа не работает с моей страховой компанией а менять я её не хочу Зачем же Она вела меня в заблуждение когда я уже собрал все документы и потратил своё время? Я уже отправил обращение в Центральный банк Российской Федерации по поводу введения в заблуждение меня и моей супруги

Здравствуйте. Я бы хотела открыть счёт у вас в банке, подскажите самый хороший %

Здравствуйте. У меня ипотека в Альфа банке. 19 августа 2020 было частичное погашение долга за счёт господдержки 450 тыс.руб (дом.рф). Сейчас хочу погасить остаток задолженности по ипотеке полностью, но не могу этого сделать в связи с тем, что до сих пор 03.09.2020 не пересчитали график платежей. Вопрос: Когда мне смогут пересчитать график платежей?

Здравствуйте. Сегодня оформил в АТБ кредитную карту, подключили Альфа- страхование. Как отключить данную услугу?

Добрый вечер! Через мобильный банк совершила платеж за очное обучение дочери в гос.ВУЗ, в примечании указав ФИО, за кого совершается оплата, курс, факультет, год обучения, семестр, номео договора. После того, как деньги поступили на счет ВУЗа, мне поступают звонки от сотрудников банка о необходимости заполнения в офисе сведений о выгодополучатели, при этом ссылаясь на ФЗ 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма». Являюсь продолжительное время клиентом банка, перечислений на счет из вне, кроме з/п не производится. Дочь также является клиентом банка. Не понятно в чем усматриваютя противоправные действия и преступные действия? Банк может свободно проверить движение денег. На вопрос о целе заполнения каких-то сведений не поступило ответа, на претензию нет ответа, кроме того поступают угрозы от сотрудников о блокировке мобильного банка. В рамках действий сотрудников банка вижу нарушение прав, закрепленных Конституцией РФ, а именно ст. 8, гарантирующей свободное перемещение финансовых средств. Может необходимо проводить анализ, какие сделки действительно являются сомнительными? Обращаю внимание что ранее, а именно в начале года я совершала подобную орерацию, на ту же сумму и вопросов не было. Кроме того, сотрудники банка просили, чтобы я на ылрум не писала

31.07.20 якобы закрывал счет кредитной карты.Там были мои 6р48к.т.е. долга нет.Сотрудник перевела их на мой тел.Забрать документ о закрытии 15.09.20.А 12.08.20 сняли 1200 за страховку карты.Теперь долг 1200.Как так?

Доколе будут мне поступать спам реклама вашего «чудесного» банка, хотя после требования удалить мои данные, прошёл уже месяц

Добрый день. Оставляла сегодня отзыв (№ 10415079) на данном сайте касаемо того,что мне сначала привезли карту,а после банк отклонил мою заявку на нее, следовательно я не могу активировать карту и пользоваться ею. У меня вопрос не только как такое в принципе могло произойти, а еще и по долгу за обслуживание карты и страховку. Я так понимаю что даже не активированная мною карта все равно считается активированной и счет на нее открыт,а следовательно я могу быть должна банку деньги. Каким образом я могу узнать о возможной задолженности?

Добрый, вчера закрывали единственный счёт, не карточный, не текущий, не до востребования, а какой-то экспресс счет.1. Что это за счёт в чем его отличие от банковских?2. Специалист при закрытии также сообщил что такой счёт закрывается 45 дней, насколько я знаю только карточные счета могут так долго закрываться, или это только в Альфе?3. Действительно ли теперь нужно ждать 45 дней что бы расторгнуть ДКБО и отозвать ПД?

Прошу рассмотреть отзыв № 10415163 на banki.ruтут реально продуктовая проблема есть…

Нонна, добрый день! Интересует вопрос: Рассматривают ли в Альфа банке выдачу ипотечного кредита по двум документам? У заемщика имеется загранпаспорт и водительское удостоверение, у нас заемщик 1987 года рождения, 43 года, ИП в среднем в месяц доход 200 000 рублей. Желает купить квартиру на вторичном рынке(готовое жилье) в пределах 10 000 000—11 000 000 рублей. Первоначальный взнос 2 000 000 рублей. В месяц погашение желаемое 60 000 рублей, срок кредитования 20 лет. Состоит в браке, супруга не работает. Детей нет. Кредитов никаких не имеет. Если по двум документам Вы не предоставляете, то по ИП какие документы в подтверждении дохода требуются? Возможно ли от Вас получить контактную связь по телефону, для оперативности решения. Квартира для клиента подобрана. Ждем сообщения. Начальник отдела продаж агентства недвижимости «Гостиный Двор» Носова Надежда Афанасьевна к/т: 8925-517-0603.

31.08.20 я задавал Вам вопрос по кешбэку по карте. Получил от Вас разъяснения из которых понял, что условия по карте опять тихонечко и без предупреждения поменялись. Да так, что и в Вашем офисе их не знают. По скольку деньги за обслуживание карты Вы берёте и эти карты никто не отменил, то хотелось бы узнать новые условия, т. к. информации ни в офисе, ни на сайте НЕТ.Очень надеюсь на развернутый ответ.

Здравствуйте.Есть дебетовая и кредитная карты. Как мне узнать реквизиты любой из этих карт для получения денег из другой страны?Я плохо слышу, позвонить по тел. не могу.

Добрый вечер. В вашем банке обслуживаюсь давно,по зарплатному проекту. Есть две карты,зарплатная и кредитная. Всвязи с трудным финансовым положением в 2018—2019 г (выход в декрет и болезнь мужа) лимит по кредитной карте был заблокирован,по причине задолженности в другом банке. Задолженность в другом банке была погашена,о чем есть соответствующий документ. После блокировки лимита,было выдано еще 2 потребительских кредита в Альфа-банке,которые так же успешно были оплачены,однако лимит по карте так и не разблокировали. Интересует возможность разблокировки лимита. Возможно ли это?

За инвестиции по акции +100500 обещали 500 руб. на счет. Облигации куплены 31 августа. Когда и как я получу 500 рублей?

Добрый день! 26.08.2020 г. я оставляла свое обращение, и до сих пор нет никакого ответа, мой запрос постоянно находится в обработке, подскажите пожалуйста, в какие сроки банк дает свой ответ?

Здравствуйте.В настоящее время на Форуме сайта banki.ru (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…sage-list) активно обсуждается ситуация хищения денежных средств с банковского счета (вклада) посредством предъявления мошенником нотариальной доверенности от имени вкладчика. Сама доверенность подлинная, числится в реестре доверенностей, но вкладчик не предоставлял полномочий и не подписывал эту доверенность. Это ошибка нотариуса и мошеннические действия неустановленных лиц. В результате чего деньги вкладчика были похищены.В связи с этим у меня следующий вопрос: вправе ли клиент банка обезопасить свои вклады от указанного мошенничества путем подачи в банк заявления с обязанием банк обслуживать клиента только ЛИЧНО и не исполнять операций по счету (вкладу) на основании распоряжений поданных представителем (даже с нотариальной доверенностью).

Являюсь клиентом банка несколько лет и с удовольствием пользовался картой «100 дней без %». Но внезапно заметил в истории списаний подозрительную ежемесячную коммиссию по договору страхования. Как же так получается, что договора о страховании я никакого не подписывал и не давал согласия на его подключение, а тут аж с июня 2019 года каждое 5 число месяца внезапно пошли списания, без каких-либо предупреждений!!! И ведь за все это время я потерял около 7500 рублей! Я конечно слышал об обманах, но чтобы вот так грубо… это ужас… очень разочаровался в банке, а ведь так нравилась эта карта… очень жаль…

Никогда не подписывался на рекламные звонки от данного банка. Более того, это и невозможно было бы сделать, так как у меня симка чисто для Авито и прочих ресурсов, где я бы не пожелал выкладывать свой личный номер. То есть кредиты я не оформлял на нее. И она со мной уже много лет.Поступил рекламный звонок с предложением бла-бла-бла (даже не стал вникать) с номера: +79209209080. Робот сообщил, что звонит от имени Альфа-банка, коротко рассказал о рекламном предложении и перевел на оператора, которая подтвердила сразу же в представлении себя к причастности к Альфа банку.

В третий раз тут и третий раз в отзывах прошу дать ответ на обращение в отзывеhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10403402/И в отзывах и тут мне уже обещали по многу раз дать ответ, но ответа так и нет.в 5ый (а может и шестой ил седьмой) раз ответ «ваш вопрос в работе, скоро ответим» меня не устроит.

Являюсь клиентом банка. Пришло уведомление с предложением от банка +100500 в мобильном приложении (скрины есть). Суть, что нужно инвестировать более 20000р в акции или облигации и тогда автоматом будет бонус 500р и шанс поучаствовать в розыгрыше 100000. Я купил 20облигаций на сумму более 20000р без учетам комиссии в установленный срок. Никакого оповещения, что я участвую в акции я не получал (что уже минус). На данный момент я в минусе около 700р просто за счёт комиссии (которая конская и не будь такого предложения я бы не за что не вложился). Информации по конкурсу нигде нет, из списка предложений оно просто испарилось. Где я могу увидеть информации по акции, где ссылка на проведение розыгрыша и когда мне зачислят обещанные 500р?

КОГДА ЗАКРОЕТЕ МОЮ КАРТУ??? ПРЕКРАТИТЕ ДУРИТЬ ЛЮДЕЙ!! Я НЕ АКТИВИРОВАЛА КАРТУ, И НЕ СОБИРАЮСЬ ИЗ СВОЕГО КАРМАНА ВЫПЛАЧИВАТЬ 1300РУБ. ЗА ВАШЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, В КОТОРОМ НЕ НУЖДАЛАСЬ!!!!

Добрый день. Скажите пожалуйста, что делать дальше, я оставлял заявку на рефинансирование кредитов, банк предварительно одобрил её, но со мной никто не связывается?!

Добрый день! Вопрос такой: в 2017 году оформил ипотеку в Сбербанке, оформил до брака, потом женился, сейчас хочу рефинансировать ипотеку в Альфа-Банке. Чтобы исключить супругу из сделки, необходим брачный договор. Обратился к нотариусу, он мне сказал, что необходимо получить согласие сбербанка на заключение брачного договора, т. к. квартира у него в залоге. Обратился в сбербанк, там говорят, что для рефинансирования их согласие не нужно, а только согласие того банка, где буду рефинансировать. Разъясните пожалуйста как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте. Хотел досрочно погасить кредит, но программа не дала это сделать, осталась 1 копейка. Специально ездил в Екб, погасить эту копейку, потратил 10000р на дорогу, но в офисе ничего не смогли сделать, пообещали что спишется в дату платежа. Но этого не произошло. Обращался через чат, пообещали что спишется в следующую дату, если оформить заявление, но это не точно. Или предложили опять сгонять в Екб. Как полностью закрыть кредит?

Подаю заявку на ипотечное кредитование в вашем банке.На руках нету военного билета, взамен него военкоматом было выдано «временное удостоверение личности офицера запаса». Это официальный документ, которым меня снабдил военкомат до того момента, как сможет мне выдать военный билет.От меня строго требуют ксерокопии военного билета (которого у меня нету).Подскажите, является ли наличие временного удостоверения личности офицера запаса заместо военного билета основанием в отказе от ипотечного кредитования?

Хватит мне звонить и предлагать вашу кредитку.Я не давал согласия на звонки от вашей организации, счета закрыты 12 лет назад.

Добрый день!В июле месяце по рекомендации друга открыл дебетовую карту. Открыл текущий счет, оплатил покупку картой. В срок до 25.08.20 рассчитывал получить обещанные 500 рублей. 25.08.20 в ответ на вопрос было предложено подождать до конца месяца. А в сентябре в ответ на вопрос уже последовал отказ в связи с наличием у меня текущего счета со ссылкой на определение Участника № 2 и 5.4. Правил проведения Акции.Участник 2 — физическое лицо старше 18 лет, которое на момент обращения в Банк в Период проведения Акции не является Клиентом или не имеет ни одной дебетовой карты Банка и/или ни одного открытого Текущего счета, Счета «Семейный», Счета «Мир», которое получило от Участника 1 Ссылку и Промокод или которое самостоятельно прошло по специальной ссылке Акции, размещенной на сайте Банка.5.4. Участник 2 признается Победителем, если он не имел ни одной из дебетовых карт Банка и/или ни одного из открытых счетов: Текущего счета, Счета «Мир», Счета «Семейный» в течение не менее, чем 90 дней до оформления Карты и в Период проведения Акции выполнил следующие условия:• оформил Карту в рамках УЛК,• открыл не менее одного счета: Текущий/ Счет «Мир»/Счет «Семейный»,• в течение первых трех календарных месяцев с даты оформления Карты совершил Расходную операцию с использованием Карт, выпущенных Банком в Период проведения Акции на имя Участника 2И действительно, на момент получения карты у меня уже был текущий счет.Однако фокус в том, что все вышеизложенное касается второй редакции Правил от 26.08.20В первой редакции Правил былоУчастник 2 — физическое лицо старше 18 лет, который на момент обращения в Банк в Период проведения Акции не является Клиентом или не имеет дебетовую карту Банка, который получил от Участника 1 Ссылку и Промокод или который самостоятельно прошел по специальной ссылке Акции, размещенной на сайте Банка5.4. Участник 2 признается Победителем, если в Период проведения Акции он выполнил следующие условия:• оформил Карту в рамках УЛК,• открыл не менее одного счета: Текущий/ Счет «Мир»/Счет «Семейный»,• в течение первых трех календарных месяцев с даты оформления Карты совершил Расходную операцию с использованием Карт, выпущенных Банком в Период проведения Акции на имя Участника 2И в соответствии с первой редакцией Правил, действовавшей по 25.08.20, все условия акции мною выполнены.Пункт 6.1. Правил позволяет Банку дополнять и/или изменять Правила. Но эти изменения должны действовать с момента внесения, а не задним числом. В противном случае это уже не Правила.Предлагаю банку исправить досадный казус и не дискредитировать Акцию, в продвижение которой, очевидно, вложены изрядные средства.

Был заблокирован лимит по карте 100% когда смогут его разблокировать,Я живу одна с детьми,зарплату всю внесла и у людей заняла деньги чтоб перекрыть карту и обновить лимит,была не большая просрочка,но я все заплатила,На что жить теперь.

В вашем банке есть непогашенный кредит.Приставы наложили арест на все счета.На одну из карт приходит социальное пособие на ребенка приставы половину от пособия сняли и отправили в альфа банк.Было написано заявление на возврат денег.Приставы сказали что сделали запрос на возврат денег.Вопрос в течении какого времени вы вернете приставам обратно деньги?

A2009070813 Вопрос решен положительно.Куда писать отзыв не знаю.Спасибо!

Добрый день. Два дня назад мне заблокировали лимит по кредитной карте Альфа-банка по причине просрочки более 90 дней в стороннем банке. Но у меня нет просрочек вообще, в принципе, за всю жизнь ни в одном банке! Я выяснила, что в БКИ (в двух из трех, где хранится моя история), в моей кредитной истории есть ошибка — в мою историю попадают кредиты моей полной тезки по фио и дате рождения. Эта девушка, как раз, платит свои кредиты не вовремя, а отражается это все на мне! Но даже в отчёте по кредитной истории видно, что у нас разные паспортные данные и разная прописка. Почему банк не смотрит паспортные данные в истории? Почему из-за чьей-то ошибки я должна страдать? Мне, конечно, сейчас предстоит долгое разбирательство с бки, но я прошу альфа банк разобраться в этой ситуации, обратить внимание на паспортные данные в истории, понять, что просрочки ко мне никак не относятся и разблокировать мне карты. Тем более, что мои отношения с альфа банком довольно давние и положительные. В свою очередь я готовлю претензию в письменном виде в банк, если после претензии нам не удастся решить эту проблему, я буду обращаться с жалобой в Банк России. Я не должна страдать из-за чужих ошибок и нежелания банка проверять информацию от БКИ!

Добрый день! У всех проблемы одновременно и одинаковые и разные. Мне неоднократно помогали на этом сайте, и я решил тоже написать в надежде на помощь. Более того, если честно я рассчитываю на особое к себе отношение. Я являюсь клиентом Альфа-банка уже 17 лет. За все это время я показал себя сверхнадежным клиентом. Ни разу не допустил ни просрочек ни задержек с платежами. Веду себя с Альфа-Банком крайне аккуратно. Это можно поднять и проверить нажатием двух кнопок. Более того, привел в Альфу минимум человек 20 клиентов и всячески пропагандировал его среди друзей.Но как и всех нас меня настигает корона-кризис. Еще раз: сразу скажу — я не отказывался и не отказываюсь платить. И буду тянуть эту лямку. Стараюсь даже платить каждый день чтобы не скапливать проценты.Есть ли хоть какая-то возможность мне как порядочному и ответственному клиенту хотя бы одно из этого:— пойти на снижение процентов по моим кредитным картам— отсрочить платеж или платежи по кредитам— переделать мои платежи по кредитным картам в один какой-то платеж.Я уже давно являюсь фрилансером и работаю на себя. Я даже в ковидные месяцы постоянно выплачивал все платежи Альфы. Но проблема в том, что сейчас платежи по процентам составляют 80 процентов моего дохода. И я просто не способен дальше развивать свою хозяйственную и жизнедеятельность. Просто необходима какая-то передышка/отсрочка для того чтобы привести свои финансы в порядок.Я еще раз хочу чтобы при принятии решения (или отказе) была принята во внимание моя история взаимодействий с партнером (Альфа Банком).Я не буду угрожать идиотизмом типа — Вы откажете, я брошу платить итд. Я просто пытаюсь сейчас привести в порядок свои финансы и надеюсь что банк-партнер мне мог бы в этом помочь. Других кредитных обязательств (в других банках) не имею.Мне предлагали (наверное месяцев 6 назад) перевести все мои кредитные в один кредитный продукт. Эта опция мне недоступна из-за невозможности предоставления справок на данный момент. НО еще раз — мне правда интересно насколько банк, которому я всегда был лоялен и считаю своим партнером мог бы мне помочь. Заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Альфа банка. При ее получении в городе Иркутске в офисе по улице Ленина, мне пояснили, что снятие наличных по карте без комиссии.Когда мне понадобились наличные средства, я обнаружила, что с меня была удержана комиссия. В договоре, который я подписала при получении карты ничего не сказано про удержании комиссии за снятие наличных и об ограничении суммы снятия.У меня претензия к вашему банку о неполном информировании меня, как клиента, с целью взыскания с меня дополнительной комиссии. В вашем банке итак грабительские условия и и огромные проценты. За то что я внесла всю необходимую сумму на карту на один день позже, с меня сняли бешенные проценты, несмотря на то, что половина cуммы кредитного лимита была на карте! За использование половины кредитной суммы 135000 рублей с меня сняли 14000 процентов за 3 месяцаВ связи с тем, что до меня не было доведено сотрудником банка, что максимальная сумма снятия наличных без комиссии 50000 рублей, и в договоре это тоже не указано, прошу возместить мне уплаченную комиссию.

Кредитная карта не активна с 2011года. Полностью погашена. В других банках получила отказ на кредит,узнала о не закрытом счете и карте. Позвонила на горячую линию,обещали закрыть в течении 45 дней. Теперь вопрос. Могу ли я как то ускорить закрытие карты,так как намереваюсь взять иппотеку с господдержкой,а времени очень мало осталось,так как предложение длится до 1го ноября 2020года?

Уважаемый банк, уже несколько раз прошу отправить мне письменный ответ на моё обращение на почту, номер U2008190110, почта panina.travel@yandex.ruТак же прошу предоставить доказательства, что мои денежные средства были переведены в пользу УФССП Орджоникидзевского РОСП г. Магнитогорска.

Добрый день, Нонна!Я очень удивлен и разочарован Вашим формальным подходом к рассмотрению моего вопроса от 08.09.20.Вы вновь аргументируйте свою позицию, ссылаясь на пункт правил Акции во ВТОРОЙ редакции ОТ 26.08.2020!А я ЕЩЕ РАЗ обращаю Ваше внимание, что я выполнил условия правил Акции в ИЮЛЕ! И должен был получить бонус до 25.08.20., т. е. строго в период действия ПЕРВОЙ редакции правил, действовавшей ПО 25.08.20.Дайте себе труд заглянуть в актуальные на момент моего участия в Акции правила и либо укажите в них соответствующий пункт, либо прекратите натягивать сову на глобус.Если расчет был на то, что я махну рукой и удовлетворюсь формальной отпиской, то нет, вопрос уже не в 500 р., а в принципе.

Просто невозможно пользоваться чатом в приложении: после каждой фразы появляется бот, которому приходится писать «человек». Мне кажется, если начал диалог с тех. поддержкой, логично было бы сохранять связь на протяжении скажем часа

В августе месяце принял решение рефинансировать ипотеку, предоставил в Альфа банк необходимые документы. Прошел этап одобрения заемщика, перед этапом одобрения объекта уточнил не будет ли проблем с одобрением объекта, предварительно предоставив документы в которых было видно, что в собственности находятся несовершеннолетние дети. Как оказалось позже, банк в принципе не рефинансируем объекты в собственности которых есть несовершеннолетние, но никакой обратной связи от менеджера на этом этапе не получил. Поэтому запустил процедуру оценки и получения экспликации которая необходима для этой оценки, общая стоимость работ 6 800 руб. Через некоторое время я получил ответ от менеджера что банк мне отказывает на этапе одобрения объекта по причине того, что дети в собственности. После чего возник вопрос — для чего я потратил 6 800 руб. если заранее было ясно что банк не пропустит такой объект ипотеки? Ответ для себя нашел только в том, что менеджер халатно отнесся к своим обязанностям, не изучив документы, которые были предоставлены.Прошу рассмотреть мое обращение по существу. Требование возместить ущерб 6 800 руб. который произошел в следствие халатности сотрудника.Все выше сказанное готов подтвердить перепиской и финансовыми документами.

Почему в Рязани и Краснодар перевод из за границы Сауди банк sabb приходят от суток это Рязань и двое суток это Краснодар, а в Москву больше 10 дней?

Здравствуйте!10.09 я написала отзыв № 10417066, сегодня получила развернутый ответ… НО Вы по прежнему не хотите отвечать на мой вопрос: почему Банк по моему заявлению не остановил платеж и не принял мои объяснения, что операцию по переводу денежных средств я не проводила??? Хотя по выписке получатель только 03.07 получал деньги. На чьей стороне банк? Т. е. Федеральный закон на Ваш банк не распространяется?Не уверена, что ответите на мой комментарий под отзывом, поэтому дублирую вопрос здесь, очень хочется получить от Банка ответ по существу, а не отписку по шаблону.Заранее благодарна,Ирина.

Здравствуйте!08.09.2020 перевел деньги в сумме 11500 со Сбербанка, на счет № 40817810605840317950 в Альфа банк,номер платежного документа 707165.Сбербанк операцию исполнил,но деньги на счет так и не поступили.Сегодня 11.09.2020 г. ?

При оформлении товара в кредит, оформили страховку. Не предупредив даже. Период 14 календарных дней прошёл вчера. По чату мне ничего не отвечали. Хотя ещё был,, холодный период,,. Как отключить страхование???

Добрый день.Я на 1 день опоздал с внесением средств на кредитную карту для обнуления льготного периода.До этого всегда вносил все во время. В итоге получил наказание в виде выставления процентов за весь льготный период.Есть ли какая-то возможность на первый раз простить мне эту оплошность с учетом отсутствия нарушений ранее и опозданием всего в 1 день?

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность в связи с тем, что с марта 2019г я осталась без работы из-за пандемии! Так как на иждивении имеются двое несовершеннолетних детей, платежеспособности нет! В данный момент нахожусь в активном поиске работы!!! При трудоустройстве обязуюсь выплатить долг в полном размере! Могу предоставить трудовую книжку с записью об увольнении от марта 2020 г. Есть ли выход из моей ситуации, готова выполнить все необходимые условия при трудоустройстве!

Здравствуйте! Возможно ли рефинансирование ипотеки в Альфа-Банке для индивидуальных предпринимателей?

Здравствуйте, взяли кредит наличными на пять лет, судья арестовал счёт в связи задолженности по алиментам. Платим в обход аресту, наличными в кассу банка, но операционисты банка не видят платежей.Банк требует погасить всю сумму сразу. Правомерно ли это.

День добрый. Хочу узнать по какой причине Банк допустил списание денежных средств судебными исполнителями с карты, которая кредитная и является собственностью банка….Взыскаяние было 29.03.20 на сумму 556.91 руб

https://www.banki.ru/services/response.. ./10418098/Просто оставлю здесь!

Добрый день. Прошу рассмотреть мое заявление: https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Добрый день!Скажите, пожалуйста, где, в каком банке можно осуществить рефинансирование? Коммерция. Сейчас ставка 13%, хотелось бы меньше

Господа! Поражен вашим банком, всегда был рейтинговым заведением. но сталкиваюсь с вами впервые и обман вами не имеет ума. Суть дела: Обратился к вам за картой (кредитной) вами было одобрено в получении. Смс получена мною по одобрении и получении в связном, связной четырежды делает запрос, в банк, где ответ техническая ошибка они отвечают банк виновен. Обращаюсь в ваш банк сотрудники отвечают,что вам все одобрено виновен в ошибке связной. Райпотребсоюз связался со связным, те ответили получение возможн,о но по прибытию в связной для получения, банк отказал, я трижды просил у банка подтверждения о получении кредитной карты, где сотрудники меня заверили,что все одобрено, можете получить- обман со стороны банка.

На принудительном исполнении АО АЛЬФА-БАНК находится три исполнительных листа:1й исполнительный лист от 01.09.20202й исполнительный лист от 01.09.2020 был получен отказ по формальному признаку (при наличии трех идентификационных данных должника сослались на отсутсвие идентификации), лист был подан в АО АЛЬФА БАНК повторно 10.09.20203й исполнительный лист от 04.09.2020В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение 3 (трех) дней со дня их исполнения, информирует взыскателя.В соответствии с ч. 6 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на 7 дней.Но все законные сроки уже прошли.

Добрый день!Почему НЕТ предупреждений о высокой комиссии??? Пользовалась переводом через запрос клиента альфа банка. На экране надпись «Моментальный перевод денег без комиссии с карты любого банка» и его имя. Ввожу карту, сумму, перевод ушел моментально. И тут же приходит уведомлении о списании комиссии за перевод, аж 4720 рублей…Почему вы допускаете в своей работе такое отношение к клиентам???

Здравствуйте. Для предоставления в ПФР для зачисления материнского капитала была заказана справка, сотрудником банка была не правильно заполнена данная справка, вернули и не успели в отведённые сроки, пришёл исправить и уже две недели ни ответа ни привета. Неужели в 2020 году нельзя исправить справку без отправки бумажного носителя в Москву??? Почему я должен платить проценты из-за ваших ошибок?

Здравствуйте! Я гражданин РБ! Работаю в Санкт-Петербурге, официально! Могу ли Я взять кредит

Здравствуйте!Я рефинансирую ипотеку, оценку недвижимости производил самоосмотром, по итогу получил скан отчета. Компания, которая производила оценку, утверждает, что направила в банк отчет подписанный электронно-цифровой подписью. В итоге на сделке никаких заверенных документов я не получил, однако был предупрежден, что на регистрацию закладной в МФЦ необходимо предоставить оригиналы документов. Вопрос, где я их возьму, если оценку делала компания, которая работает Москве и они утверждают, что по договору с банком по спецпредложению с самоосмотром оригиналы документов не предоставляются.

Добрый вечер! У меня была хорошая кредитная история. С сентября 2019 г мой работодатель не платит мне зарплату. В связи с этим у меня идет судеброе разбирательство с работодателем. Я как могла платила по обязательствам Но год без зарплаты это ужас. Я предоставила банку две сравки 2НДФЛ за 2019 2020 гг Справка за 2020 пустая с печатью работодателя.(отсутствие дохода). Так же предоставила копию трудовой книжки т к я до сих пор не уволена. Подала заявление на реструктуризацию но банк мне отказал. Что делать? Найти работу не могу так как не уволена.Идет суд с работодателем.

Заполнял заявку менеджер дистанционно, т. к. личный онлайн кабинет на сайте не дает возможность это сделать, 3 неделю бьюсь с технической поддержкой, забрасываю их письмами, звонками, но результата «0»!Функция ПОМОЩЬ на сайте, РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, вообще не понятна для кого сделана, если это не работает!Попросил у менеджера объективно дать оценку возможного отказа, получил ответ ничего не знаем, не мы решаем, через 2 месяца приходите. Так и хотелось прокомментировать, а могу я Вам тоже за обслуживание расчетных счетов 2 месяца не платить, а потом оплачу…Я понимаю не они принимают решение, но есть же какой-то диалог, между менеджером и клиентом, возможность запроса доп. документов, согласование другой суммы и пр.А когда тебя просто пинком … странное отношение к постоянным клиентам…Просьба по возможности дать оценку данного события.

Здравствуйте, хотел зарегистрировать фирму через ваш банк, предварительно узнать тарифы расчетного счета, на телефон который указан на сайте не отвечают, по другим телефонам ничего не знают, постоянно дают другие номера, чтобы узнал там!!!!!!

Было рефинансирование ипотеки в вашем банке.Все было прекрасно до определенного момента.Скажите пожалуйста — у меня произошла нестандартная ситуация — в МФЦ были утеряны документы, которые я должна была получить после наложения обременения.Срок получения документов по описи установлен — 9 рабочих дней.Я их получила через 2 месяца!!!Я писала в Альфа-банк, что позднее предоставление документов произошло не по моей вине!!!, а по вине МФЦ г. Красногорск!Подробно описала ситуацию и приложила все ответы на мои жалобы (18 жалоб) с Росреестра и МФЦ.Но ставку мне решили понизить только через месяц.Почему этот факт не учитывается? и ставку не понижают, как будто я предоставила все вовремя.Или скажите к кому обратиться по этому вопросу.

Добрый день! Я, Овакимян Седа Гамлетовна, обращалась в банк, в связи с тем чтобы вернули сумму страхования, удержанную незаконно! Я не давала согласие на страхования! Я не согласна по принятому решению по обращению А2006091642! Прошу вернуть всю сумму, удержанную за страхование 6782,11 рублей, так как я не давала согласие на подключение страховой программы. Сотрудник не объяснил и не предупредил для чего необходим смс код! Меня ввели в заблуждение. Настоятельно рекомендую положительно рассмотреть мое обращение, а иначе буду вынуждена обращаться в судебные инстанции. Спасибо!

29 июня 2020 г. примерно в 10—27 (время московское) мне на мой телефон (8……43) набирает сотрудник отдела мониторинга и спрашивает, отправляла ли я сейчас платеж на сумму 40 000 (сорок тысяч рублей)? Она толком не представилась, не спрашивала никаких данных. Я ничего толком то и не назвала, номеров карт и прочего конечно же нет. Я просто просила Вашего сотрудника все заблокировать и не дать выйти денежным средствам. В конце разговора переуточнила, все ли у меня хорошо и смогла ли она все остановить, ответ был, что все хорошо, и как буду свободна и смогу разговаривать, набрать в банк и переуточнить что делать далее. В 10-31-19 сек (время мск) сотрудник отдела мониторинга заблокировала этот платеж, он в расходные операции не попал. Карта ….53, счет 40…..84.Я тут же набираю в банк 8-800-2000000, блокирую сама через оператора свою кредитную карту, карта ……53 заблокирована в 10—33 (мск). Через полчаса,перезвонив снова в банк, узнать некоторые детали, и надеясь,что все заблокировано,но нет, вторая кредитка не заблокирована,блокируем в 10—58 (мск) и тут же блокируем приложение Альфа-мобаил,оно до сих пор было рабочим,через него мошенники и перечисляли деньги за неизвестные мне платные сервисы. После того, как сотрудник отд. мониторинга заблокировала платеж, мошенники перебрались на другие счета/карты и начали оттуда все перечислять. Я просила, чтоб отдел мониторинга все заблокировала, а она этого не сделала. Составила с операторами кучу претензий в Ваш банк, ссылаются на то, что смс была выслана, и виновата я. Смс была выслана на номер 8….94, а т. к. в телефоне 2 симкарты, то второй номер недоступен (8…94) в момент разговора по первой (8……43) и когда звонили с отд. мониторинга,то все смс дальнейшие и разговоры были совершены с номера 8…. 43. Я являюсь клиентом Вашего банка более 12 лет, я добросовестный клиент, все плачу вовремя. Ответы на мои претензии убивают, набор слов. То, что звонили с отдела мониторинга в банке видят, отклоненную операцию тоже. Комментарий стоит у платежа подозрение на мошенничество. Требую разобраться повторно, со звонка отдела мониторинга, выяснить почему она ничего не заблокировала и не предотвратила дальнейшие мошеннические действия? Почему не исполнила до конца 115 ФЗ РФ? Почему не защитила до конца от мошеннических действий? Обнаружили мошеннические действия, ничего не заблокировав, дали мошенникам свободу действиям. Пока я дозванивалась в банк, за 1,5 минуты мошенники перечислили 60 000 руб.на неизвестные мне сервисы. Заблокировав мне все карты/счета (а это должностные инструкции как выясняем далее в отд.банка) и альфа-мобаил сейчас бы речь шла о том,как Банк отлично сработал. Прошу разобраться в ситуации повторно и найти виновных лиц. Иначе буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ,прокуратуру, антимономопольную службу и соц.сети.

Добрый день! Являюсь автором отзыва " Обман с зарплатным проектом или догадайтесь сами!», а так же руководителем организации.где всё произошло. Куда ещё можно обратиться с вопросом по снятой комиссии Вашим банком при переводе дивидендов? Сотрудники Вашего банка твердят,что с правилами Зарплатного проекта ознакомили, но, по факту, оставили себе лазейку для оправдания-мол, вы(наша организация) не так нас поняли…

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, но мне очень нужно проверить кое-какую информацию. Я временно приютила у себя в квартире дальнего родственника. Как выяснилось, он является давним должником Альфа-Банка: была кредитная карта, не заплатил вовремя, наросли пени. Хочет расплатиться, но не сразу — сумма не маленькая. Сам он не из Санкт-Петербурга. Говорит, что в банке ему сказали, чтоб он удостоверил, что живет по моему адресу. Для этого, мол, нужна моя расписка и копия моего паспорта с пропиской. И даже моя подпись не должна быть нигде заверена. Думаю, что не может этого быть, ведь такую расписку он и сам за меня может написать. Хочу узнать, неужели банку будет этого достаточно? И второй вопрос. Если он не сможет вовремя расплатиться, не значит ли это, что по моему адресу будут приходить приставы с требованием оплаты долга?Буду благодарна за ответ эксперта.

Здравствуйте я гражданин таджикистана работаю на стройке у меня внж я могу взять кредит?

Здравствуйте! Что означает, Ваша предодобренная карта VISA CLASSIC готова, получите её уже сегодня в любом отделении Альфа-банка. Не забудьте предоставить документы: паспорт.

Пользовались ЗОЛОТОЙ картой alfa-Miles.Хотели потратить накопленные мили. Аккаунт заблокировали по телефону поддержки говорят писать на email info@alfamiles.comПо этому адресу просто игнорят уже вторую неделюЭто так вы цените своих клиентов??

До каких пор мне будут поступать звонки от подрядчиков вашей жидопомойки? Номер телефона +79918135463.

Добрый день.Являюсь клиентом «Альфа-банк».Кредитная карта с лимитом 251 тыс. руб. Лимит без моего ведома был увеличен 29.08.2020 (было СМС-уведомление от банка)В промежутке с 13.09.2020 (18.39) по 14.09.2020 (01.16) происходило списание денежных средств с кредитной карты (по МСК −4 часа) на общую сумму 250 924,32 руб.Кол-во списаний (данные от оператора горячей линии «Альфа-Банк»):635 операций на сумму 379 руб4 операции на сумму 1490 руб5 операций на сумму 394 рубНаименование операций в приложении «Альфа-Банк» apple.com/bill.И одна операция под названием Blizzard Entertainment.Карта на данный момент у меня на руках. Последняя операция была 09.08.2020 погашение долга, далее карта не использовалась (более месяца), доступный лимит в 251 тыс. руб.Эти операции я не проводила, данные карты 3-им лицам не предоставлялись, код безопасности CVC2/CVV2 нигде не указывался.Данные операции к моему Apple ID никакого отношения не имеют (нет никакой истории покупок, и данная карта не привязана к моему Apple ID).14.09.2020 в 14.13 пришло сообщение от «Альфа-Банка», что выявлены сомнительные операции, карта заблокирована.При списании денежных средств СМС-уведомления не приходили, также не приходили Push-уведомления из приложения «Альфа-Банк». Я смогла увидеть, что произошло списания денежных средств только после сообщения от «Альфа-Банк» в 14.13 14.09.2020 и только в истории операций данного счета.1. Почему служба безопасности «Альфа-Банк» допустила списание одной суммы на одного получателя более 600 раз и не заблокировал карту своевременно (например, после 100 списаний)? Почему служба безопасности «Альфа-Банк» не смогла обеспечить защиту моего кредитного счета? Почему служба безопасности среагировала только через 13 часов после последней операции?2. Почему не приходили уведомления по данным операциям? Ни СМС, ни Push.3. Допускаем, что карту злоумышленники привязали на чужой Apple ID. Привязка карты к неизвестному Apple ID требует проверочного списания средств (списывается, например, 1 руб и происходит возврат этих средств). Как смогли без СМС подтверждения, без проверочного списания прикрепить карту? В истории операций нет похожих транзакций, уведомлений также не было.4. По горящей линии «Альфа-Банк» была составлена служебка, которая направилась в службу безопасности «Альфа-Банк». Почему клиенту не предоставляется номер служебки дабы человек мог отследить, что происходит по данной проблеме? При этом срок рассмотрения 50 дней. Было также составлено обращение на почту 911@alfabank.ru и тут срок регистрации обращения 10 дней. Где официальные документы (регламент) по вопросам с обращениями, почему у клиента нет легкого доступа к ним?5. Карта заблокирована и ведутся работы службы безопасности «Альфа-Банк» в разъяснении обстоятельств. 14.09.2020 операции были заблокированы. 15.09.2020 операции почему-то были проведены в системе «Альфа-Банк». Напоминаю, карта кредитная 100 дней без процентов и ставка 33,99%. Соответственно мне выписывают долг на 250 924,32 руб и активируют льготный период в 100 дней при этом, не разобравшись в обстоятельствах, на каком основании? Ведь нет никаких доказательств и принятого решения со стороны службы безопасности «Альфа-Банк» кто провел эти операции (виновна я или же нет), срок работ службы безопасности 50 дней, а это половина льготного периода.Просьба:1. Дать развернутый ответ на все вопросы.2. Разобраться в ситуации и вернуть списанную мошенниками сумму в 250 924,32 руб, т. к. ни я, никто-либо уполномоченный мной не совершал данных операций.3. На тот момент пока не доказана моя виновность или невиновность заблокировать все операции по счету кредитной карты, не активировать льготный период, соответственно не выставлять счета на оплату по кредитному счету.

Здравствуйте, хочу получить ответ на обращение NA2008110539 — я обратился в банк 21.07.2020, ведет мое обращение сотрудник Татьяна Харитонова (TKharitonova@alfabank.ru) но ответа до сих пор нет. Я неоднократно писал и звонил на горячую линию акцентируя внимание на том что оспаривание операции имеет свои нормативные сроки в системе Mastercard и бездействие сотрудника приведет к тому что мне откажут потому что нормативный срок обращения вышел. Но мне вообще не отвечают по почте, а на горячей линии происходят циклические разговоры с явным нежеланием сотрудников хоть как то вникнуть в ситуацию. Обжалование бездействия сотрудников также ни к чему не приводит — в ответ приходят отписки.Прошу решить мой вопрос и сообщить — что конкретно сделано за это время по моему вопросу. Спасибо!

Добрый день,Являюсь клиентом банка с 2012 года, пользуюсь различными услугами, в тч кредиткой. Карту оформлял давно и последние пару лет не использовал, на выходных появилась такая потребность, но я столкнулся с проблемой-списанием комиссии за снятие, кот не должно было быть. Я тут же обратился в КЦ банка и хотел оставить претензию на возмещение суммы комиссии по ряду причин:1. При последнем очном обращении в офис мне сказали, что для пользования новыми условиями снятия с КК замена карты не требуется и условия описанные в п. 3 можно подключить, что я и попросил сделать. В результате этого действия льготный распространяется на снятие наличных (хотя в изначальных тарифах и этого не было), но комиссия в итоге была взята.2. При неоднократном предложении новой КК сотрудник не говорил об отличии тарифов новой и моей действующей карты, в рез-те чего я отказывался от оформления, не понимая необходимости в замене или выпуске ещё одной КК3. По всем новым КК распространяется условие: при снятии до 50 000 комиссия не взимается и действует льготный периодС этим я обращался в колл-центр и чат в мобильном приложении.По телефону сказали оставьте претензию после списания средств, в чате на след день отказали. Прошу пояснить позицию банка и рассмотреть моё обращение.

Здравствуйте!Благодарю за ответ на мой предыдущий вопрос. Но очень странно, когда в отделении сотрудник при выдаче кредитной карты не говорит в слух минимальную информацию об условиях пользования. Оказывается, клиент еще должен изучить ваш сайт и ознакомиться самостоятельно! Ну да, чтобы у банка было больше возможностей содрать бешенную комиссию из-за оплошности клиента! Браво!!!Итак, мой вопрос.Дело в том, что из-за общей сложившейся экономической ситуации, мой ежемесячный доход упал на 20 тысяч рублей. Это не позволит мне выполнять обязательства по кредитной карте вашего банка и платить комиссию 50%. Во избежание роста задолженности, прошу вас оказать мне содействие в рефинансировании. Иначе я буду вынуждена не платить вам вовсе.

https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerКогда банк даст комментарий? И почему продолжаются звонки с вашего банка?!!!!

Добрый день, Нонна!Прошу не игнорировать мой вопрос от 10.09.20.Он режет глаз зеленцой среди отвеченных сверху и снизу по списку.

Здравствуйте.Сегодня пополняла наличными через банкомат, и на экране было указано, что у меня три карты — две кредитных и одна дебетовая.Но у меня только две карты вашего банка: одна кредитная + одна дебетовая карты. Откуда появилась вторая кредитная?В личном кабинете через приложение и через сайт указаны только две карты. Как узнать, что это за вторая кредитная карта и удалить ее?Сделала фото экрана. Есть 4 последних цифры счета карты.Помогите, пожалуйста.Плохо слышу, позвонить не могу, могу прийти в офис или общаться здесь письменно.

Начиная с 27.08.2020 г., из отдела просроченной задолженности АО «Альфа- Банк», мне систематически стали поступать звонки по поводу кредита, выданного моему дальнему родственнику, который умер 1,5 месяца назад.У меня нет не исполненного кредитного договора с Альфа Банк. Кредитной карты Альфа Банк я не имею. Я не являюсь Поручителем, не являюсь Созаемщиком, не являюсь Наследником умершего, не являюсь Лицом, которое следует уведомлять о наличии просроченной задолженности. Согласие на использование моих персональных данных коллекторским агентствам с моей стороны не давалось. Зонки поступают со следующих номеров: + 79670872927, +79670640028, +79057774199,+79057714192….и т. д. Со слов звонивших сотрудников от Альфа Банка, мой личный мобильный телефон и ФИО указаны в анкете. Без моего согласия.Звонки поступают в неудобное для меня время, звонящие требуют связаться с родственниками умершего, оказывается психологическое давление!Один из звонивших просил предоставить в Альфа Банк хотя бы нотариально заверенную копию св-ва о смерти, обещая мне, что после предоставления, соответствующего док-та, они прекратят меня беспокоить. Вынуждена была связаться с наследниками и самостоятельно привезти в отделение банка заверенную копию!07.09.2020 г., в отделение банка на Каланчевской 27, я доставила нотариально заверенную копию св-ва о смерти. При этом, представитель Альфа Банка требовал мой паспорт РФ! У меня не было с собой паспорта и я не вижу оснований его предоставлять. Сотруднику это явно не понравилось, он переспросил: «Действительно ли у Вас нет с собой паспорта? Вынуждена была предоставить вод.удостоверение — иначе не принимали св-во о смерти!!! Зачем нужен мой паспорт?Я полагала, что сотрудник попросил водительские для удостоверения моей личности, НО с моего вод.удостоверения сняли скан! Что это было, Альфа Банк!? Для каких целей будете использовать персональную информацию? Сотрудник, принимавший документ, обещал сделать пометку, чтобы меня более не беспокоили по поводу чужого кредита.Прошла неделя и… снова АЛЬФА БАНК!Мне задают те же вопросы: когда я привезу св-во о смерти? Напоминаю, в Альфа Банк, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, я лично привозила интересующий Вас документ. Близкие умершего повторно направили в Банк нотариально заверенное св-во о смерти, заказным с уведомлением.Со слов наследников (которые не проживают в Москве и там нет отделения Альфа-Банка), они несколько раз звонили на номер Альфа банка и каждый раз попадали на некомпетентных сотрудников, которые не могут им объяснить их дальнейшие действия. Наследники, которые еще не вступили в имущественное право, готовы приехать для переговоров с Банком в конце сентября. Контактные номера телефонов Наследников у Банка имеются.Я требую удалить мои персональные данные из базы Альфа Банк, на основании ФЗ от 27.07.2006 № 152 (ред.24.04.2020) «О персональных данных», Статья 6. В случае продолжения подобных звонков, я оставляю за собой право обращения в контролирующие органы. Руководствуясь указанными выше обстоятельствами, прошу с момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.С Уважением,

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа банка больше 12 лет 14 сентября банк блокирует мои счета и карты.Был совершен перевод из Альфа банка В Хоум кредит. Из приложения Хоум кредит. Два раза по 75 тр ибыстрый перевод по телефону 100тр всего 250 тр. Теперь я террорист и отмыватель денег по 115 закону.Спрашивают откуда деньги? …) Смешно..Мне 62 года и у меня есть сбережения, которые я доверил банку, абанк их не отдает..Парадокс Прошу вас помочь. Стыдно мне писать объяснительные. в 62 года. Получается я доверил баку на хранение свои деньги, а меня ограбили.. С Уважением ЕфимовАндрей Владимирович.

Подскажите как отписаться от рекламных СМС и телефонных звонков?Устный отказ по телефону не помогает.

Здравствуйте.30.07.2020 я оформил карту по Приглашению на карту Альфы с подарком — https://alfabank.ru/fr/?refid=d_H16NQAВыполнил все условия Акции «Приведи друга» на обслуживание в рамках УЛК.И до сих пор не получил обещанные банком 500 бонусных баллов.Прошу выдать мне эти 500 бонусных баллов.

Прочитайте мой отзыв и дайте ответ на вопрос:Когда мы получим ответ на запрос о получении банковской гарантии. Первичная заявка разм 03.09.2020 г. Уточнения отправлены 10.09.2020 г. Отправлены 2 жалобы и просьба к руководству дать обратную связь. В ответ полная тишина.

Добрый день! Устала от звонков от Альфа банка по предложению получения кредитной карты.. уже более трёх месяцев каждый день по несколько раз трезвонит робот с данным предложение. Я не являюсь клиентом вашего банка, соответственно согласия на звонки от вашего банка не было! Где мне ещё оставить обращение,что данное предложение мне неинтересно? Спасибо

Здравствуйте. Вчера в Почта банке при получении потребительского кредита, была навязана страховка Альфа страхование жизнь. При сумме кредита 240 000 страховка составляет 72000. Для меня это очень большая сумма. Я хочу сделать отказ от страховки сегодня, подскажите удобный способ отказа, желательно могу ли я отказаться в офисе самого банка в городе Красноярске и в каком именно? Чтоб не отправлять по почте в Москву. Это долго. И так же хочу узнать что является Чеком оплаты договора страхования? Как такового документа с названием Чек в папке документов выданным почта банком, у меня нет и что делать в таком случае? Есть основание на передачу денег и все. Жду скорейшего ответа.

Здравствуйте. В 2019 году я обращался в несколько банков, в т. ч., и в ваш, за ипотекой. У вас мне её одобрили, но я отказался, т. к. другой банк предложил лучшие условия. Сейчас обнаружил, что в соей кредитной истории из 3-х бюро отмечен отказ в этом кредите по политике заимодавца, что не соответствует действительности. Информация из других банков, от предложений ипотеки которых я тоже отказался, в истории не содержится. Оператор в чате подтвердил, что в вашей системе отказ по моей инициативе и посоветовал мне обратиться в БКИ, только вот БКИ самостоятельно ничего не меняет и отправляет в банк. По каким каналам я могу дистанционно обратиться в банк для решения этого вопроса?

Добрый день. Была сделка по продаже квартиры, покупатель является клиентом Сбербанка, я — Альфа-банка. Сделка завершена, сегодня утром пришло платежное поручение о том, что деньги перечислены на мой счет в Альфа-банке, который я специально открыла для перечисления денежных средств (реквизиты корректные). На данный момент, в личном кабинете эти деньги никак не отразились. Если платежное поручение пришло в 12:25, то в какой период времени ждать зачисления? Заранее спасибо за ответ.