я совершил покупку 16 октября, но тут же отменил и перезаказа, обычно деньги во всех банках возвращаются моментально либо в течении дня, но тут деньги шли три дня, информации о поступлении денежных средств нигде нет, отследить информацию нигде нельзя, в чате поддержки кидают с оператора на оператора, никакой информации по вопросу нет, пуш уведомления платне, даже по кредитной карте

Я написад два отзыва, один только зачли, второй нет, пытаюсь написать еще один он автоматически не проходит

Здравствуйте! Заблокировали банковские карты за перевод денежных средств. Звонил в Альфа-банк, сказали нужно лично явиться в отделение банка на территории РФ. Я нахожусь в Беларуси и явиться в отделение банка в РФ сейчас нет возможности. Помогите решить вопрос 

Добрый день. Повторное обращение!!7 октября с.г. Вашим банком была заблокирована сумма 239 304 ,03 на р/сч 40702810038150003007 в филиале Екатеринбургский .Эта сумма должна быть перечислена судебными приставами сотрудникам "ТД ЗСПО" в качестве долга по заработной плате согласно исполнительному производству №59701-24/74020-ИП от 06.02.2024 МСОСП г.Челябинска.Убедительная просьба разобраться и ,всё таки,разблокировать!!

Хорошо, ожидаю

Написала на почту

как отказатся от карты альфа банка

С 07.10.2024 пытаюсь оформить ипотеку в Альфа- банк. Изначально 08.10.2024 был назначен ипотечный менеджер, с которым были согласованы условия и услуги по кредитованию и направлен весь необходимый пакет документов. Затем мой персональный менеджер ушел в отпуск (больничный лист). После 5 обращений на горячую линию, официальных претензий в банк и жалоб на банки.ру. с огромным трудом добился смены менеджера, при том знаю только его имя- Екатерина, никаких контактов и визиток не оставлялось. В настоящий момент получено одобрение объекта недвижимости для ипотеки и процесс затягивается якобы из-за неполноты пакета документов (например копии СНИЛС которая направлялась 3 раза). Могу предположить, что данное затягивание процесса связано с потенциальным изменением условий кредита после заседания ЦБ. Прошу ускорить процесс получения ипотеки и уже назначить дату подписания кредитного договора и оформления сделки с недвижимостью.

Хотел рассказать как с меня а именно с юр лица удержали комиссию 25 тр 08.10.2024г, хотя при оформлении р/сч специалист об этом не говорит, был перевод от одного юр лица к другому, мне на Альфо счет пришла крупная сумма, при оформлении р.сч менеджер не рассказал что при поступлении свыше 1 млн на счет будет удерживаться комиссия, проблему вряд ли решат направил притензию о некорректном обслуживании. Если у вас есть полномочия прошу посодействовать в вопросе о возврате комисси юр лицо КФХ Ясная Поляна

Здравствуйте,хочу узнать,почему за покупку 1.02.2024,на сумму 5519 в категории одежда и обувь не начислили кэшбек,10%?В феврале в категории одежда и обувь была выбрана в барабане эта категория.

При входе в личный кабинет запрашивают не код, а номер телефона, при вводе номера телефона запрашивают паспортные данные. Это нормально?

Открыла карту по рекламной ссылке, обещали начислить 1000 бонусов после того как потрачу с карты 3000 рублей. Курьер привез карту и сообщил о том, что в системе видно, что карта открыта по рекламной ссылке. В этот же день совершила покупку на 4000 рублей. Бонус так и не был зачислен. В чате с банком каждый новый оператор придумывает новую информацию. Оператор Оксана видит, что карта открыта по ссылке друга, оператор Джалиль не видит ссылку, оператор Елена вообще сообщила, что карта была закрыта, хотя по сей день ей пользуюсь. Официального ответа на заявку №D2409148021 от 14 сентября 2024 года в приложении во вкладке "обращения" нет.

Здравствуте, 20.08.2024 на жд вокзале Новосибирска ко мне подошли представители альфа банка и предложили оформить карту, я согласился, они сфотали паспортные данные и моё лицо, отправили в банк, но пришел отказ. Могли ли это быть мошенники? Могут ли они использовать данные с целью злого умысла?

С 18.07.2024 пользуюсь кредитной картой Альфа банка «Год без процентов», в соответствии с условиями которой 16.10.2024 закончился ПЕРВЫЙ период, когда нужно было совершать погашение задолженности перед банком.18.09.2024 в полученном от Альфа банка СМС-сообщении было указано, что платеж по моей кредитке в данном месяце – 0 РУБ.!!! Других уведомлений от банка о необходимости произвести погашение какой-то суммы, чтобы не были начислены проценты мне НЕ ПОСТУПАЛО. В моем личном кабинете я также НЕ СМОГЛА найти информацию о сумме задолженности, которую мне следовало погасить до 16.10.2024, чтобы не платить проценты (указана только общая сумма задолженности на сегодняшний день).При этом, 17.10.2024 банком были начислены и списаны с моей кредитной карты проценты в размере 7932,37 руб.Мною в чате банка было направлено сообщение с просьбой разъяснить за что и почему были начислены проценты, а также с просьбой произвести отмену их начисления.В результате, 17.10.2024 было оформлено обращение № А2410175198.18.10.2024 от Альфа банка поступил ответ, согласно которому мне было отказано в аннулировании начисления и списания процентов в размере 7932,37 руб.Прошу повторно оформить и рассмотреть обращение с просьбой произвести возврат уже списанных с моей кредитной карты процентов в размере 7932,37 руб., а также прекратить их начисление за период с 16 по 18.10.2024 – в личном кабинете сегодня 18.10.2024 появилась информация о новом начислении процентов сумме 235,14 руб.Кроме того, прошу проинформировать где и как я смогу в дальнейшем получать информацию о сумме и дате погашения задолженности, чтобы банком не начислялись проценты (сегодня 18.10.2024 также пришло сообщение от банка, платеж по моей кредитке в данном месяце – 0 РУБ., а потом опять будут начислены и списаны проценты?!).Очень надеюсь на понимание и положительное решение проблемы от Альфа банка.

то есть в банке не можете найти клиента по ФИО и дате рождения, но запрашиваете именно их? Интересно... И что, совсем ничего не можете?

А может нам лучше подьехать в ближайшее отделение банка?

По акции за оплату любой картой в супермаркете, кафе, ресторане и т.д. от 1500 рублей полагался кэшбэк. Я оплатил покупку в в алкогольном супермаркете, в котором продается не только алкоголь. Магазин присвоил mcc код 5921. В поиске яндекса этот код соответствует алкоголь и входит в категорию супермаркеты. Я не мог знать этого до покупки. Банк кэшбэк выплачивать отказался. Считаю это неправильным и прошу зачесть оплату.

Четвертый день не работает чат в приложении "нет подключения" . Весть остальной функционал в норме. Как решить эту проблему?

кто является руководителем вологодского отделения банка в г. Вологда, Ленина, 5

Здравствуйте! Отзыв написан 01.09 по смс банка "вы нас хвалили...", обещали 1000 рублей вознаграждения. Прошло 2 недели после зачтения отзыва. Создали обращение, его долго рассматривали. "Почему мне не выплатили вознаграждение", сложный вопрос, разбираемся. Зачислили 325 рублей. Вместо 1000. За вычетом налога, о котором в смс не предупреждают, должно быть 650 рублей. Создали ещё обращение. Прислали смс, что зачислили, но не зачислили, ошиблись. Простите, нам надо ещё времени. И до сих пор рассматривают, периодически извиняясь. Как вы думаете, пойду я ещё раз на поводу у банка? Нет, конечно. Вообще желание закрыть свой накопительный счёт и другие продукты

Здравствуйте. я заказал кредитную карту, приехал в отделение банка в Москве у метро Румянцево (14.07.2024 примерно в 15:50) чтобы получить её.так как банк, ранее, так же при получении кредитной карты, уже 2 раза, самостоятельно подключал мне страховку и крал у меня деньги, я решил подстраховаться и запросить сотрудника, чтобы он выключил страховку. он выключил и уверил, что страховка не включится автоматически. проходит время , я не пользуюсь этой картой и не отслеживаю операции, и только вношу необходимые платежи. и в очередной раз захожу в приложение банка и замечаю, что банк у меня украл примерно 15000₽, примерно по 3000 рублей каждый месяц, на протяжении 5 месяцев. сраза создаю обращения: A24101722456, A24101722464, A24101722575,по первому обращению мне возвращают крайнюю списанную сумму, а по остальным 12000 отвечают, цитирую: Рассмотрели ваше обращение A24101722575:Мы не вернём деньги за страховку — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом.так вот, я был в отделении банка на румянцево 17.10.2024 в 19:40, мне никто никакого заявления не предоставил, (хотя я настойчиво запрашивал) якобы подтверждающий, что я согласился с условиями автовключения страховки.я стал жертвой мошеннических действий в Альфа банке, и хочу услышать ответ:1. Альфа банк, банк-мошенник?или 2. сотрудник Альфа банка, преследуя свои интересы И/или интересы банка, мне обманул , и он является источником мошеннических действий в отношении меня ?прописал точное время, чтобы вы могли ознакомится с записями , которые , как я полагаю ведутся в ваших отделениях, и удостоверится, что я специально запрашивал, и что сотрудник выключил мне страховку, и уверил, что не может она автоматически в дальнейшем включится.прошу вернуть все остальные списанные суммы, если это не являются умышленными мошенническими действиями в отношении клиента вашего банка. 

Здравствуйте. Как открыть брокерский счёт и что нужно для этого?

Почему, когда обратилась в чат банка о незачтенном отзыве в августе, сказали что снова его опубликовать, а в результате снова пишут, что не зачтен отзыв. Не устраивает, что повторила его. В чем моя вина, если всё было сделано правильно, но баллы мне так и никто не начисляет. Решите вопрос. 

Нужна сумма в размере 150000 чтобы срочно погасить микрозаймы есть варианты

От своего ИП порекомендовал другой компании открыть расчетный счет в Альфа-банке, отправил ссылку, по ней юрлицо подало заявку. В итоге после открытия счета ни мне, ни тому юрлицу в качестве бонуса ничего не пришло. Банк заявляет, но ООО не выполнило какое-то условие, а какое именно не говорит. Так что налицо обман и введение в заблуждение. Если не последует решение вопроса, то не поленюсь и подам жалобу в ФАС.

Списали проценты по кредитной карте,хотя в приложении не было оповещений,а был статус- расчитаем платеж 18.10.24. В итоге- 18.10 при пополнении просто списали 7800 руб процентами.Ранее 15 лет пользовался кредиткой сбербанка, и там при окончании отчетного периода высылался файл на почту,где указывалась полная сумма задолжности,сумма минимально платежа и СУММА,чтобы не начислялись проценты.Деньги на другом счёте были и лимит вернул 18.10, поэтому прошу вернуть % на мою кредитку.

Здравствуте Татьяна, в своей кредитной истории нашел, что действительно 20.08.2024 от меня была заявка в альфа банк на получение кредитной карты (хотя ранее вы ответили что не было). Статус "Отказ". По всей видимости мне её оформляли молодые люди, работающие по программе "Свои в Альфа". Какую ответственность они могут нести за разглашение информации о клиентах в соответствии с договором с Вашим Банком?

В СМС от банка не указано, что речь идет именно об отсутствии именно МИНИМААПЬНОГО платежа! Указано (дословно) - "Платёж по кредитке *7172: 0р. в этом месяце. Внести можно любую сумму". Как исходя из такого сообщения я могла длгадаться, что НУЖНО ЕЩЕ ГДЕ-ТО ЧТО-ТО ПОСМОТРЕТЬ ИЛИ У КОГО-ТО УТОЧНИТЬ? В связи с тем, что это было окончание ПЕРВОГО расчетного периода, когда я еще не разобралась ВО ВСЕХ НЮАНСАХ кредитной карты ПОВТОРНО прошу составить обращение о РАССМОТРЕНИИ ВОЗМОЖНОСТИ аннулирования начисления и списания процентов в размере 7932,37 руб.Очень надеюсь на изменение решения в мою пользу.

Сотрудник сотрудник который привёз данную карту всё правильно оформил быстро всё объяснил Какие правила существуют и Как лучше пользоваться картой очень всё понравилось спасибо

18.10.2024 пришел закрыть кредитную карту в Дополнительный офис «Казань — Улица Островского», т.к. в эти годы карта была почти не нужна и не хотелось абонентскую плату платить ежегодно. Кредитная карта была у меня уже лет 20, если не больше. Молодой человек, сотрудник банка, закрыл карту, вроде бы все хорошо. Но дома, зайдя в Альфа-онлайн, я увидел всю переписку, которую он вел в банке от моего имени. Он не сказал мне, что перед закрытием карты мне предлагали снять абонентскую плату за владение карты навсегда и что менеджер Юлия, которой он писал от моего имени, сказала, что таких хороших условий договора уже нет. Эту информацию он умолчал. Если бы это я знал в тот момент, то я бы кредитную карту с такими условиями конечно бы оставил. Разительное отличие от работников банка из 4 букв, где такого бы не допустили. И эта новая компоновка офиса, я считаю, неверное решение, это похоже на помещение коворкинга.

В конце сентября решили подать заявку на ипотеку в Альфа банк. В этот же день пришло одобрение и мы начали оперативно искать жилье, так как одобрение действует до 24.10. Собирались покупать вторичку по базовой программе под 21,69%. Квартиру нашли быстро, подготовили все необходимые документы, сделали оценку и отправили документы в банк на одобрение недвижимости уже 7.10. Здесь начинается самое интересное. Проверка документов начала затягиваться. Когда мы решили связаться с нашим менеджером, то оказалось, что нашей заявкой занимается уже не она, хоть об этом нас никто не предупредил. Поэтому по всем вопросам она сказала обращаться к новому менеджеру. Новый менеджер, которого нам назначили, ни разу не ответила на наши звонки. В мессенджерах она тоже нас игнорирует. Только один раз нам удалось дождаться от нее ответа, что сейчас в банке слишком большая нагрузка, и срок рассмотрения нашей заявки неизвестен. Параллельно с этим наш юрист также ежедневно обращался в ипотечный отдел с вопросами о сроках одобрения. Там в ответ мы слышали сроки 7-14 дней. По истечению 7 дней одобрения так и не поступило, в ответ юрист получает только сообщения о большой нагрузке и увеличении сроков одобрения. С нашей стороны были предприняты попытки дозвониться на горячую линию. Там нам отвечали, пытались соединить нас с нашим менеджером, но даже в таких случаях она не брала трубку. Не однократно просили составить жалобы и заявки на ее руководителя с просьбой связаться с нами, чтобы ускорить процесс рассмотрения, но, естественно, с нами так никто и не связался. И вот 14 дней прошло, а наша заявка все еще в рассмотрении.С момента подачи заявки на ипотеку ставка выросла с 21,69% до 25,69%. Позже начало выясняться, что дело совсем не в большой нагрузке. Оказалось, что банку не выгодно выдавать ипотеку под ставку 21,69%, ведь можно сослаться на большое количество заявок, а потом пожать плечами и предложить нам подать заявку повторно, но уже под актуальный на данный момент процент (25,69). Как итог, из и так короткого одобрения ипотеки в 30 дней, мы ждём одобрение недвижимости уже 2 недели, и, очевидно, так и не дождемся. Такого скотского отношения к своим клиентам нужно еще поискать.

Банк обманывает партнеров заключивших с ними агентский договор, специально выставляет в лк неверные акты которые приходится отклонять тем самым не выплачивая денежное довольствие и затягивает все сроки!!!На горячей лиНИИ работаю совершенно не компетентные сотрудетки!

Татьяна, добрый день. Уточните, пожалуйста, когда ожидать ответа и есть ли в принципе шансы в октябре выйти на сделку или не стоит тратить время?

Здравствуйте, столкнулся с проблемой по которой банк заблокировал счет и не отдает мои денежные средства, запрашивает документы подтверждения денежных средств, как я смогу предоставить документы. Я не смогу физически собрать всех людей кто мне переводил денежные средств, это будет сделать невозможно. Сумма не маленькая 130 000 рублей, что делать я уже не знаю с офисов как роботы говорят по шаблону одну и ту же информацию. Мне просто нужно сделать перевод с закрытием счета и больше никому и никогда я не посоветую ваш банк в качестве пользования. С таким отношением, когда свои денежные средства не можешь вернуть.

Плачу каждый месяц по 8-10 тысяч а сумма не уменьшается ни на рубль только растет 

здравствуйте не пришли бабки на карту помогите 

Кредитка Альфа банка заказывалась на одних условиях, а в итоге на практике при получении условия поменялись. Нужно было бесплатное обслуживание и снятие наличных без комиссии в льготный период. Первую кредитку, которую я заказывал ранее, вообще отказывают привести, а ехать в другой город нет возможности. Получится решить вопрос?

Взяла кредит под 16,99 годовых а по факту , страховка о корой не знала , снижение процентов за 355 000 рублей, развод чистой воды по телефону сотрудник совсем другое обещал

Татьяна, добрый день. К моему отзыву не написан комментарий банка. Я предполагаю, что Администратор Народного рейтинга не зачтет отзыв без комментариев банка, поэтому прошу проверить ситуацию в отзыве и прокомментировать. Заранее благодарна. В случае необходимости готова направить скриншоты на почту банка. Ссылка на отзыв : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11792908/

Добрый день. 15.10.24 обратилась в банк для отмены кредитных каникул по ипотеке. Сотрудником банка было написано "некое сообщение в системе" об отмене. На руки ничего не выдали, в личном кабинете тоже ничего не отобразилось. Пришло на телефон смс, что заявление зарегистрировано. Сумма для частично-досрочного погашения с 15.10.24г. лежит на счету погашения кредита и банк безвозмездно пользется этими средствами. Произвести частично-досрочное погашение не дают до настоящего времени неотмененные кредитные каникулы. Каждый день % капают, а воз и ныне там. А при оформлении кредита обещали, что каникулы прервуться автоматически, при пропытке произвести досрочное погашение. Не думала, что в таком крупном банке такой бардак. Правая рука не знает, что делает левая....

Меня исключили из базы по 161 ФЗ , не ваш банк подал жалобу , все банки разблокировали по запросу Банка России , а ваш до сих пор нет , на горячей линии сказали составить обращение в интернет приемную ЦБ , зачем если уже исключили ????? 

Не смогла полететь из-за отравлания, спрпвку с печатями предоставила , бронь заранее отменила. но в возврате пришел отказ 

Подскажите проверили 

11 сентября был оформлен кредит. 12 я захожу в он лайн банк и вижу что на счёт перевели 350, а со всеми вашими навязываниями ненужных услуг, вы оформили 480!!!!! Естественно я в отказ, зачем мне такой кредит???Я давай вам звонить, на что вы мне сказали это просто альфа страхование, отмените и деньги вернутся, ни о какой выгодной ставке я не слышала, вы протянула время до момента истечения 30 дней и вот я сегодня захожу и вижу что не достаёт 69 тысяч чтоб закрыть кредит. И оказывается что это ещё одна услуга на 69 тр, выгодная ставка называется, зачем она не понятно. я буду судится имейте ввиду!!! номер обращения Информационное сообщение.Номер вашего обращения A24101816480, рассмотрим ориентировочно до 20.10.2024 включительно. жду ответ!!! кредит мне не нужен, закрыть хотела досрочно 12 сентября, но из за навязанных услуг не смогла, мошенничество чистой воды, тяните время, все счета кредитные карты и вклады будут закрыты, никаких рекомендаций не дам. Ужас просто с ровного места 69 тр хотите, вы в своём уме?18 октября 2024 15:53

Так зачтите первоначальный вариант. Он же был написан, подтверждён и в чем моя вина что я баллы не получила? Так не делается! Пишу отзыв - надеюсь на то, что банк оценит потраченное время и то, что я решилась впервые взять и оформить там продукт. 

В сентябре, 3 числа, попросил в чате поменять персонального менеджера пакета Alfa Only – по причине, что со старым не был знаком (хотя клиент пакета более двух лет, он ни разу не писал и не звонил) и не смог связаться (в нужный момент, оказалось, он в отпуске).Назначили нового менеджера – обещали, что свяжется по конкретному вопросу в течение 3-4 дней. В итоге менеджер вышел на связь спустя 44 дня – в 10 раз дольше срок ожидания, чем назывался. И вообще по другому вопросу.Причем выше в формате сообщения в чате – без представления, кто это и что это – с просьбой какую-то ссылку нажать. Угадал, что это менеджер, только проверив номер телефона. Очень странный подход к обслуживанию, особенно в премиум пакете при высоких остатках на счету.

Уже писала про проблему с входом ребёнка в приложение. Вот что мне ответили в обращении: Информационное сообщениеРассмотрели ваше обращение при входе в приложение ребёнка. Видим, у третьего лица, на которого выпущена карта, на момент проблемы не был указан номер телефона в контактных данных.какое третье лицо? Я оформляла карту ребёнку. что мне делать? Ребёнок до сих пор, скоро месяц, не может войти в приложение!

У""У

Добрый день! В августе месяце я откликалась на вакансию Начальник отдела по работе с зарплатными клиентами в городе Калуга. Мне назначили собеседование на конец августа, но по личным обстоятельствам я не смогла подъехать .27.09 мне в вотсапп написала Гамаюнова Ольга и спросила имею ли я опыт в продажах зп проектов? Я ответила , что имею, и меня пригласили на собеседование! Я прошла 2 фильтра : с Ольгой и с директором филиала Давидом Юрьевичем, после чего следовали: проверка СЭБ и общение с региональными руководителями из Москвы . Собеседование было назначено на 07.10. на 09:00 утра .По адресу: город Калуга, Площадь Победы, 15. С комьпьютера Жуковининой Екатерины.состав: Воробьева Елена- это куратор по зпСмирнов Александр- это куратор DSAЕвграфов Евгений это дивизиональный директор розницы.и с чем я столкнулась !!!! Это не просто буллинг и унижение личности , про это я молчу , Елена Воробьева вела себя так , будто она коллектор, а я должник . Шаг вправо, шаг налево- " расстрел". Господин Смирнов вообще не смотрел в монитор , общаясь с кандидатом))), видимо - это тоже такой вид стрессового собеседования )), а мистер Ефграфов- тот вообще не понял, о каком городе работы идёи речь )))) и это Альфа Банк-уровень ТОП!! ну да ладно , все было бы прекрасно, если бы не одно НО!! мне Задавали много вопросов из разряда ЧТО И КАК Я БУДУ ДЕЛАТЬ??? И не дали никакой обратной связи! ТАКОЕ БЫВАЕТ- не подошла !!! НО!! НО!!НО!!Но , меня удивил тот факт , что для финального собеседования, мне Было выделено место за рабочем компьютером Сотрудника банка, за чьим компьютером Я-человек с улицы сидела одна , в нем было много открытых вкладок , помимо нашего ВКС!!! А теперь вопрос к Службе безопасности банка, насколько я знаю, существуют прАвила внутреннего трудового распорядка , где, сотрудник , выходящий на обед или перерыв, обязан блокировать свой компьютер даже в рамках своего отдела, при сотрудниках банка !!! А здесь , человека с улицы сажают за рабочий компьютер , выходят из кабинета и по сути предоставляют доступ ко всеи программам банка!!! 

Много лет пользуюсь альфа банком, а летом этого года оформила кредитную карту новую. Очень не удобно у банка, что он ни в приложении, ни в смс или push уведомлениях не отображает, какую сумму нужно внести и до какого числа, чтобы не платить проценты по кредитной карте.В итоге на днях мне пришлось внести деньги с начисленными процентами, чтобы они не увеличивались.На мою жалобу банк отреагировал отрицательно, прошу решить вопрос с возвратом мне по непонятным условиям начисленные проценты в размере 5 302,53 рублей.

почему мой отзыв не зачтен и когад его зачтут? 

С 27 числа я жду когда мне закроют счёт и остаток счета переведут на другой банк, долго ещё ждать? Скоро месяц будет... 

Нет. ответ Поставлен таким образом, что в ДО данная операция не осуществляется от вообще. Сотрудники до предоставляют некорректную информацию по причинам, известным только им. Совсем и никогда этого они нетделают в этом ДО.прошу разобраться. Был нормальный курс и я хотела совершить обмен. Администратор не уточнял есть деньги в кассе, какой именно обмен мне интересен. К Вашему сведению иностранная валюта у меня с собой была, а обменять я ее хотела в Альфа-Банке. Но меня просто развернули на входе, также я специально показала информацию на сайте о том, что данный ДО совершает валютообмен, но мне сказали, что это ошибочная информация. Вы считает нормальным, то что сотрудника банка врут?

каким образом вы начисляете проценты, интересно знать?! почему на июль они составлят 2000 рубей, а далее в течение 2 месяцев начисляются 200 рублей? мы считать умеем

Отзыв на работу команды на этой странице 

23 сентября разместил завку на покупку ЦФА на вторичном рын23 сентября разместил завку на покупку ЦФА на вторичном рынке, в теченнии дня я ее отменил, однако денежные средства мне не вернулись, мое обращение в банк от 26.09.24 до сих пор изучают, на все мои вопросы в чат, один ответ нам жаль передаем ваше обращение специалистам. 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 11 лет и вчера оставил комментарий здесь на сайте, перейдя по ссылке, которую мне прислали в виде уведомления в ЛК приложения Альфа-Банкп. Но его даже не отправили как ранее модераторам на проверку, а сразу засчитали,но без оценки, хотя я приложил скрин-шоты переписки с операторами, подтверждение моей личности. Я хотел похвалить операторов в помощи о переводе моей пенсии в Альфа-Банк и что нужно сделать для этого. Ранее я уже оставлял комментарий 02.10.24 года и оценку засчитали Можете проверить,что не так?!

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста,возможна ли такая ситуация с кредитной картой,что при оплате вся сумма уходила в проценты и в комиссию. Примерно 14 лет назад была оформлена карта . Оплачивала без просрочек. Сейчас хотела её закрыть,а выяснилось что там ни одного рубля за 14 лет не списали

И тут подводные камни! Казалось бы категория НА ВСЁ, ну то есть за все покупки должны наислять, а нет. Совершил покупку в категории Путешествия и жду кэшбэк, оказалось зря. Не начисляют, как сказал оператор техподдержки с 25 июля... Ввели какое то правило не начислять кэшбэк по этой категории. Ну тогда и не называйте категорию "1% на все". Доверяешь банку, вроде бы все нравится, всегда проблемы решаются, но нет подножку все равно ставят. Придется, видимо, заглядываться ну другие банки, где нормально кэшбэк начилсяют по категории "На все"

А как тогда могли списаться средства за страхование, если оно отключено? Как мне вернуть мои деньги?

Когда поступит ответ? 

Я так и не дождался ответа от Альфа-банка

Добрый день! Заказывал кредитную карту Альфа банка через кешбэк-сервис Backit. За оформление кредитной карты должны были начислить 4000 руб., но банк так и не предоставил сервису информацию по моей оформленной карте и соответсвенно, Backit не смог начислить мне кешбэк! Неприятная ситуация, ожидание ответа от банка длилось 3 месяца! Прошу решить вопрос!

Без моего ведома подключили пакет "Начало" (типа бесплатно первые три месяца и по их словам "для моего удобства". Затем мне нужно платить). Пакет мне не нужен. Запрос на подключение не направлял, включать не просил. Никаких "удобств" он мне не предоставляет.В "банк-клиенте" моего ИП написана т.н. "Инструкция по отключению пакета Начало", выполнить которую невозможно в связи с неработающей кнопкой "отмена". По телефону менеджер банка сказал, что это невозможно (кнопка не работает), потому что мне услугу предоставили бесплатно. Отключить пакет (по его словам) я смогу, когда после четвертого месяца подписка станет платной и я начну платиь деньги.Происходит навязывание услуг банком и попытка обмануть клиента, путем невозможности отключения пакета, подключенного банком самостоятельно, а не работающая Инструкция по отключению - это ни что иное, как попытка завладеть моими денежными средствами (с 4-го месяца) путем введения в заблуждение. Буду жаловаться во все инстанции. Альфа-банк ведет себя некорректно и по каким-то "своим понятиям", что себе не все позволяли даже в "лихие 90-е"...

Значит консультант говорит у вас по кредитке доступно бесплатное снятие. Ого говорю спсасибо, надо попробовать снимаю сразу. И что вы думаете на эту сумму начисляют проценты.1.5-2 года назад стал пользоваться банком, смотрю на ютубе фридмана нравится его выступления давно хотел попробоать.предложили кредитку и продукт год без процентов, думаю окей воспользуюсь тратил месяц. потом думаю ну надо же чтобы банку и дальше было выгодно буду пользоваться кредиткой. Оказалось что этот год без процентов нужно было погасить через месяц иначе там начислялись проценты на второй месяц. А если бы у меня не было возможности погасить кредит?! Думаю раз так обманывают нельзя иметь дел c банком, погасил всю задолженность и не пользовался кредиткой. Сейчас думаю вдруг в тот раз была случайность и что? опять "бесплатно" со звездочкой. Опять обман. Очень растроен и зол. Просто как по минному полю. Думаю или не буду вообще пользоваться или в последнюю очередь относительно других банков.Прошу вернуть проценты 327,82 рубля.  

Добрый вечер, не рассчитали кэшбэк 50% на две покупки по альфа пятнице. На сумму 687 рублей от 4 октября, 533 рубля от 18 октября( 

23.05.2024года заключен договор купли-продажи земельного участка (далее - Договор). Расчет по договору предусматривает выплату задатка в день подписания договора, остальная сумма договора погашается в рассрочку ежемесячными платежами.23.05.2024года под расписку я передала денежные средства в наличной денежной форме в сумме 9млн.руб. в рамках исполнения Договора.11.10.2024года МВВ произвел возврат оплаченных мною денежных средств по Договору платежным поручением №310142 с назначением платежа «возврат ошибочно переданных денежных средств» в сумме 9000000руб., на мой счет индивидуального предпринимателя ШЛ в ФИЛИАЛЕ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК. Т.е. МВВ на мой счет ИП вернул денежные средства, полученные от меня по Договору в НАЛИЧНОЙ денежной форме.За возвратный платеж ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО «АЛЬФА-БАНК» по Банковскому ордеру №1657 от 11.10.2024года списал комиссию с Ш Людмилы С (ИП), ИНН 230906306440, в размере 270000руб.При этом М Владимир Ви не запрашивал у меня реквизиты на возврат денег.Получается абсолютно несправедливая ситуация, при которой любой должник, желающий нанести мне убыток, может вернуть мне деньги на мой расчетный счет в АО «АЛЬФА-БАНК» и банк спишет с меня комиссию за возвратный платеж, в результате данного возврата я получу всегда меньше денег чем отдала.Фактически происходит преступление по краже моих денег и АО «АЛЬФА-БАНК» является в этом преступлении соучастником.При этом почему-то АО «АЛЬФА-БАНК» не списывает комиссию за возвратные платежи при возврате денег за покупки из супермаркета Бауцентр, например возврат платежа из Буцентра на сумму 32937,60руб от 02.09.2024года на мой счет был проведен без комиссии, хотя такой возможности мой тариф прямо не предусматривает.Также почему-то у АО «АЛЬФА-БАНК» не возникло вопросов к отправителю платежа в рамках 115-ФЗ, в назначении платежа нет ссылок ни на договор, ни на счет, ни какой-либо иной документ, вообще не понятно за что возврат на сумму 9млн.руб. Банк проводит этот платеж без запроса подтверждающих документов, что является нетипичным.Я нахожусь в отчаянии, получается я никак не застрахована от такого рода нанесения мне убытков, ведь любой должник вернув мне деньги на счет в АО «АЛЬФА-БАНК» без моего ведома, по факту вернет мне их, но я их получу значительно меньше из-за комиссии АО «АЛЬФА-БАНК», считаю такой подход несправедливым. Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации, я потерпела существенные убытки из-за недобросовестного продавца недвижимости в связке с в АО «АЛЬФА-БАНК».В результате возврата мне М Владимиром В ошибочно переданных денежных средств я не получила каких-либо имущественных благ, за что могла бы быть удержана повышенная банковская комиссия.

Здравствуйте! Какой срок изучения вопроса?

Решив воспользоваться программой лояльности в Альфа банке, приобрел себе тренажер оплатив его картой «Альфы» расчитывая получить бонус, но увы ситуация повернулась на 180 градусов. Через несколько дней зайдя в историю операций я обнаружил отсутствие кешбека, написав в службу поддержки получил ответ что категории я якобы выбрал после совершения покупки и бонус начислен не может быть. То что категории я выбирал до покупки они пропускают мимо ушей и бонус начислять отказываются, вот тебе и лояльное отношение, подключать пакет only никому не советую, по ощущениям отношение к клиентам с пакетом хуже чем без. «Расчитывать» на их программу лояльности тоже, потому что лояльности там нет от слова совсем. Если банк считает допустимым «динамить» клиента и так раскидываться его доверием, то этим банком пользоваться я в дальнейшем не собираюсь и вам не советую.

17.10.2024 г мною было внесено в купюроприемник банкомата 60 шт 5000 купюр, но аппарат насчитал всего лишь 50, остальные 10 шт почему-то проигнорировал! Человеческий фактор исключен, т.к. сумма пересчитывалась шесть раз тремя людьми, через которых проходила!После звонка в тех.поддержку, в 14.58 оформили обращение U2410171438, и уже в 17.33 пришёл отрицательный ответ: проведена инкассация, лишних купюр не обнаружено!Вопрос: как можно настолько бысто, не вскрывая ячейки, без коммиссии провести инкассацию??? Допускаю дистанционный метод, но в этом случае можно рассчитать только данные аппарата без подсчёта физического количества купюр!!! Соответственно вечером, в 21.40 опять связался с тех.поддержкой и заявил о своём несогласии с решением, попросил об оформлении повторного обращения U2410172148. Прошли сутки после повторного обращения, банк полностью игнорирует! 

Здравствуйте. Сегодня пыталась снять деньги в банкомате. Операцию отклонил банкомат. Далее поступает звонок с незнакомого номера, и сотрудник поясняет, что меня нужно идентифицировать. Я понятия не имею, звонит мне банк, или мошенник, это никак во время телефонного разговора я не могу проверить. На что сотруднику было сказано - разрешите я сама перезвоню в банк на телефон горячей линии и уточню, что за проблемы с картой и постараюсь помочь их решить? На что сотрудник разозлился, просил ввести какие-то коды, а я в очереденой раз сказала - я сейчас сама сделаю звонок в банк. На что он сказал - тогда все ваши карты будут заблокированы, звоните куда хотите, и бросил трубку. Я тут же позвонила в банк сама, и в этот момент мне пришло сообщение от Альфа банка, что все мои карты заблокированы. Я так понимаю, сотрудник решил стать вершителем судеб, не получив от меня добро на блокировку моих карт, каким-то незаконным образом все-таки наложил на них запрет. по телефону горячей линии меня уведомили, что у меня стоит такой запрет, что по телефону я его снять не могу, мне нужно явиться лично в офис. На минуту, время было более 21:00 часа, пятница. Соответственно, я осталась без денег. Идем дальше. По какому праву, критерию, закону, была заблокирована моя карта? Центробанк прописал все условия и критерии. Вы же ему подчиняетесь? Мне достаточно сделать запрос в Центробанк, я не поленюсь и сделаю это, и далее будет ясно, есть у них ифнормация обо мне или нет. Я предполагаю, что блокировка моих средств произошла в обход Центробанка по желанию Вашего хамоватого и обиженного сотрудника, в котором я усомнилась. Дальше, на основании запроса в Центробанк и его ответа, я могу пойти с этими бумагами в суд, потому что это было сделано незаконно, в чем я более, чем уверена. Еще вводных данных - вы оставили без средств беременную девушку, заставив ее, естественно, понервничать знатно, и обязав идти в отделение банка лично. Опять же, более, чем уверена, что суд встанет на сторону беременной девушки. Я уже обратилась в ваш чат ВК с этой проблемой, где не получила внятного ответа. Сейчас намереваюсь написать заявления в РосПотребНадзор и, конечно, ЦентроБанк. Других вариантов решить проблему И вернуть доступ к МОИМ ДЕНЬГАМ, вы мне не предоставили. 

Как закрыть личный кабинет, если перестал быть доступ к нему и я не могу придти в офис банка . И еще пришло сообщение об изменении номера телефона. Я его не меняла. В Альфа банке у меня банковские карты заблокированы. Звонила, но не смогла дозвониться. 

17 октября 2024 года на мой счет в Альфа Банке был зачислен кредит в сумме 3 165 000 рублей под залог недвижимости.При попытке снять в этот же день 440 000 рублей по карте в банкомате в том же офисе, моя карта и ЛК были заблокированы по подозрению в мошенничестве.После звонка сотрудника банка в СБ банка и моих корректных ответов, блокировка не была снята. После повторного обращения в банк, блокировка также не была снята.СБ требует то родственников, которые могут подтвердить, что я беру кредит не под воздействием мошенников, то какие то документы (чеки, счета, договора) подтверждающие цели кредита.Родственников у меня в Питере в данный момент нет, разговор с сыном по WatsApp (сын находится за границей) тоже их не убедил, тк его прямой номер Мегафон не был активным.На мой вопрос почему меня не разблокируют СБ отвечает: "У нас есть подозрения, что вы находитесь под воздействием мошенников."Я не могу пользоваться кредитными средствами, картой и ЛК второй день.Такое ощущение, что СБ вообще не собирается разблокировать мой счет, карту и ЛК, требуя надуманные доказательства, которые я по объективным причинам не могу предоставить.На какой срок СБ Альфа Банка может заблокировать счет по подозрению в мошенничестве?Какими руководящими документами или ФЗ они руководствуются?Какие мои дальнейшие действия по разблокировке?Запрет на регистрационные действия на мою недвижимость наложен, проценты по кредиту начисляются с 17 числа, денежными средствами пользоваться нет возможности.Прошу отреагировать на мой вопрос как можно оперативнее.

Добрый вечер. Пол года назад начал пользоваться вашей кредитной картой 365 дней льготный период. Представитель привез карту, сказал подключить какие то госуслуги еще что то. Откровенно говоря вел меня по приложению и ссылкам с доками, при этом никаких условий не рассказал. Сегодня оказывается у меня подключен Альфа чек и Страховка, первое начало списываться не сразу, страхование как я понял списывалось всегда. Я не понимаю почему об этом никто не сказал мне, а просто сказали подписать договор. Вы понимаете, что это введение в заблуждение? Прежде чем говорить что в приложении мог посмотреть списания отвечаю, приложение не работает, совсем, оно работало первый месяц, далее я не смог в него зайти, пустой экран. Личным кабинетом я не пользуюсь каждый день, чтобы это отследить, да и то там не видно сразу, т.к. вечные обновления и благодаря ему я увидел, что у меня какие то списания с кредитки. Я не понимаю почему такое отношение к клиентам, в поддержке мне сообщили что смогут вернуть только последнюю списанную комиссию за страховку, по альфа чеку вроде что то вернули. Я хочу решить этот вопрос в досудебном порядке, ведь вы должны понимать, что должна произойти консультация по услугам, а не молчаливое подключение. Жду разрешения ситуации и возврат всех платежей по страховке, сумма списаний 2220,01 руб. вернулось только 393,28 ₽

При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD100BWU4 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовался. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк меня чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.

Мало того, что я все указала, так я еще и скрин прикрепила , к каждому отзыву! Пусть ваши админы внимательно читают отзывы и документы проверяют!

Я не отрицаю, что просрочил сроки льготного периода.В своем обращении я прошу проявить такую же лояльность, как и к другим клиентам банка.Почему в аналогичных ситуациях вы идете навстречу другим, а мне не можете или не хотите?..Ситуции же ведь точь в точь

Меня заблокировали и щас просят все чеки какие то документы 2-ндфл и тд.Я никак не смогу достать все это,я бы хотел вывести денег на свой другой счет

Добрый день. Мне неправильно начислили комиссию. В 2022 г. я по телефону просил менеджера отключить услуги, он обещал, но не сделал этого. Далее я долго не заходил в личный кабинет, а мне начислялась крупная комиссия, и в итоге баланс ушел в минус (-2.5 т.р.). Потом, сколько бы я не обращался к сотрудникам банка онлайн или через офис, они отказывались убрать мне эту комиссию. Я сотрудничаю с вашим банком уже почти 20 лет! Была и зарплатная карта. Неужели вам наплевать на такой долгий срок взаимодействия ради пары тысяч руб комиссии? Для меня это тоже копейки, но я принципиально не буду платить за ошибки и халатность сотрудников вашего банка.

Здравствуйте, мне заблокировали карту !!! В чат конечно же я направила документы, откуда мои деньги , и объяснительную !!! Попросили подтвердить пополнение на 2.4000.000 за 7 месяцев!!! я пользуюсь кредитными продуктами бананово банка , и у меня их два !!! У меня открыть эскроу счет , та как я покупала недвижимость , на крупную сумму !!! Я оплачиваю все покупки магазины и тд , все счета , детский садик , ипотеки , кредиты , кредиты мужа все с этой карты !!!! Я пользую как обычный нормальный человек этой картой !!! Так же у меня у мужа есть два кредита на МТС банкк, я продала свой автомобиль летом 2024, конечно же Драгон есть , далее я ничего не покупала !!! У меня есть долг пред физ лицом моя подруга 10.000.000₽ я ей кажды месяц отправляю разные сумммы , 40.000, или чуть более !!! Я прошу рассмотреть мои документы и заявление и принять положительное решение!!!! Почему просто так мою физическую карту заблокировали !!!! Я всегда пользовалась альфа банком ! Он для меня удобно во всем , Тем более там мои кредитные продукты !!!! Я прошу разблокировать ее!!! Если у вас есть какие то лимиты ежемесячные при которых вы блокируете , тогда предупреждайте!!! Почему вы блокируете мою карту просто так !!! Я буду жаловаться !!!! И не оставлю этот вопрос просто так ! Нарушкрик конституции ! Не даете прользоваться банком обычному человеку !!! Который ничего плохого не делал!!

При оформлении карты с сайта https://alfabank.ru/lp/retail/dc/promocode1000/ был обещан кэшбэк. В день оформления уточнила условия получения. В чате поддержки мне ответили что сделать для получения и подтвердили что я получу кэшбэк. Прошел месяц, а кэшбэка нет. Теперь мне пишут что я не переходила по ссылке. Это мошенничество, вы обманываете своих клиентов. Было обращение №D24101110535. Выполните обещанные условия, пожалуйста.

Здравствуйт. ранее писала здесь о проблеме доступа в личный кабинет, мне ответили чтобы я подтвердила емэйл и нал моим вопросом продолжат работать, но прошло уже много времени и увы((( Мне нужно быдо уже оплатить кредит, но я оказалась в ловушке, потеряв доступ к приложению из-за смены телефона и приложение не переустановилось. Карты у меня тоже с собой нет, номер карты не знаю. Я буду заграницей ещё несколько месяцев и не понимаю как мне платить кредит((( можете хотя бы списать с основной дебетовой карты? Нужная сумма там лежит. 

Добрый день. Вчера совершала перевод денежных средств незнакомому человеку. Банк заблокировал карту. Звонила в банк отказываются разблокировать. Просят назвать человека которому переводила деньги, назвать не могу так как он незнакомый для меня человек. Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законодательством. К сожалению, в Альфа-банке о том, что законы необходимо соблюдать, не знают. При общении со мной представители Альфа-банка не ссылались на какие-либо нормы федерального законолдательства. Значит ли это, что блокировка моих карт произведена не законно и без достаточных на то оснований? Полагаю, что да.Направила жалобу в Центральный банк - жду результата. На то, что Альфа-банк добровольно разблокирует мои карты, не рассчитываю.При дальнейшем нарушении Альфа-банком моих законных интересов (если из-за действий Альфа-банка я не смогу вовремя внести платёж по кредитной карте и будет испорчена моя кредитная история) буду обращаться в полицию с треьбованием привлечь должностных лиц банка к уголовной ответственности по статье 330 УК РФ "Самоуправство".Со стороны Альфа-банка было бы неправильно думать, что им позволено нарушать закон безнаказанно. Виновные лица будут привлечены к ответственности. Не только к административной, но и к уголовной.

Здравствуйте!17.10.2024 снимала в банкомате наличные с кредитной карты. Банкомат забрал комиссию. При этом на протяжении всего процесса снятия банкомат не предупреждал о наличии комиссии!!!Хотя, информирование клиента о размере взимаемой комиссии при расчетах через банкомат – это обязанность банка, которая регламентируется ч. 5 ст. 29 федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности».Сразу же перезвонила в банк, там все проверили и сказали, да, бывает, дождитесь когда у вас комиссия появится официально снята на счете и напишите обращение,дождалась, написала....обращения два раза с описанием, что предупреждения, что снимаю за месяц больше положенной суммы и будет комиссия в данном банкомате не было!!!! Что я являюсь давним клиентом Альфа банка и прошу разобраться...Дважды получила смс-отказ, с припиской ,чтоб я ознакомилась с тарифами и условиями в личном кабинете приложения.При этом АльфаБанк отказываются комментировать эту статью закона.Где могу получить письменный отказ, для дальнейшего обращения в суд?

На Яндекс маркете при покупке появляется информация, что при оплате картой Альфа банка скидка аж до 35%!!!По факту покупаю кровать сыну за 19500 руб, а скидка при оплате картой Альфа банка всего 350 рублей!!!Почему банк так врёт?!?! Пишите правду, скидка до 3%!!!Обманщики!!!

Написала отзыв 11 октября не зачли отзыв.

Вы пишите, что рекомендуете обратиться в офис для решения проблемы, НО вы видимо совсем не прочитали что я написала, я приходила туда, нуу уж более 15 раз , я наверное бы и не писала сюда правильно?!! В отделениях не могут помочь, а в некоторых прям так и говорят, что помочь нечем 

Мы с женой дважды вкладывали приличные суммы в инвестиционные программы, которые советовали сотрудники Альфа банка. Главным условием с нашей стороны была сохранность капитала. В течение 6 месяцев банк показывал нам в личном кабинете, что есть хорошие ежемесячные проценты со вклада. Мы их снимали. Но! В конце срока по телефону нам сообщают, что сумма основного капитала уменьшилась примерно на количество полученных процентов. Т.е. получается мы снимали не прибыль, а собственные средства. На это сотрудник банка на Варшавском шоссе ответил, что в компьютерной программе кто-то что-то НАПУТАЛ! И ЭТО ДВАЖДЫ в таком " солидном" банке!  Считаю, что нас обманули, и везде буду оставлять крайне отрицательные отзывы об Альфа банке.

Как не нашли, если я перешла по ссылке и уточнила у сотрудников банка при оформлении. Мне подтвердили что я получу кэшбэк. Вся информация в личном чате.

Переводила человеку деньги. Заблокировали счёт и личный кабинет, вызвали на проверку в службу безопасности. Приехала, стали требовать показать личную переписку и выясняли кто тот человек которому перевела деньги, зачем перевела и так далее. (странно, сильно противоречит моему праву по Конституции РФ на тайну переписки)Просто какой то бред. Попросили привезти кого то из родственников для подтвердждения того, что я могла самостоятельно перевести деньги человеку. Мне уже 37 лет как исполнилось 18. Мне привезти мою 80 летнюю маму?Вы там вообще в уме? Приехала лично, подтвердила, что знаю и понимаю кому и за что перевела деньги. Устроили какой-то цирк, теперь я нервничаю, что из-за блокировки не смогу вовремя внести платеж по кредитным продуктам, которые открыты в банке.ТРЕБУЮ оперативного разбирательства и скорейшей разблокировки.

«Я еще 29 июля, 8 августа и т.д. Неоднократно подавала заявку на кредитные каникулы в чате банка в связи с ЧС в регионе. Документы присылала. Вы проигнорировали с решением вопроса.Прошу возместить неустойку, аннулировать начисленные проценты.И оставьте жалобу на всех сотрудников, которые проигнорировали мой запрос.Ни один из сотрудников не попытался помочь ни разу.За все эти несколько месяцев.».Общая сумма возврата- «75476.5RUR»., это проценты.Никаких решений вопроса, никаких урегулирований, снижения ставки, ничего. просто игнор. Банк и его система - сгнила от безумия заработка. 

Добрый день! В июле месяце я оформила заявку на кредитную карту по ссылке друга. 30.07.2024 г. получать карту пришла в отделение банка на ул. Гончарова г. Ульяновска. Ко мне подошёл сотрудник и предложил свои услуги. Я поясница что пришла получить кредитную карту, которую заказала по ссылке друга. В итоге, как выяснилось уже позже она отказала мою заявку на карту и оформила мне комбо карту, которая не участвует в данной акции. Узнала это при обращении в чат банка. Создали обращение и в итоге в выплате по акции отказали. Ни я , ни мой друг по данной акции не получили вознаграждение. Очень не приятно, что у вас работают такие сотрудники, которые обманным путем делают для себя выгоду. Хотелось бы все таки положительного результата по моему вопросу.

Нам одобрили ипотеку на строительство дома на собственном участке, мы со своей стороны все документы предоставили. Далее менеджер сообщила, что документы переходят на рассмотрение юристами и займёт от 3 до 5 дней. Прошло 6 рабочих дней и ни какой информации. Писали в чат, пришёл ответ что сроки из за большого количества могут быть увлечены до не известного. Это как так, такой банк и не справляется с элементарными заявками, зачем тогда сроки указывать. Вы же понимаете мы берём ипотеку и нам надо в короткие сроки всё сделать, может вы через пол года решите вопрос.Нам даже номер заявки не можете назвать,откуда нам знать чтотщаявка в работе. Такой ответ нас не устраивает, и прошу разобраться в короткие сроки.

Лилипео когда вернёте мои деньги ?

Мне позвонил ваш сотрудник и по хамски разговаривал! Вряд ли вы опубликуете мой отзыв)) здесь вы только хорошее о себе выкладываете!!!! Какая-то хамка звонила мне с номера +7(977)839-64-50 и грубым тоном общалась со мной. Как жалобу подать на это быдло?

Добрый день. 16.10 я оставила отзыв на сайте Банки.ру. До настоящего времени статус отзыва - "проверяется". Как долго длится проверка?

Брала в кредит телефон лет 8 назад Закрыла за год,сейчас!!!!через окб в отчете фигурирует кредитная карта этого банка,которую я никогда не открывала,полагаю это тот самый кредит на телефон.В банк не позвонить,никак не связаться нет никаких чатов.почему я должна идти в банк,чтобы закрыть,то,чего у меня нет 

Здравствуйте меня Завут Карен , про персональные данные не хочу написать, как раз дела в этом что данные передают 3-им лицам , но вы можете наити через обращени мой профиль в альфа банке , например А2410175713. Каждое первое число мне нужен выписка что у меня есть деньги 500 тысячи рублей , нахожусь в Москва сити , в банках огромные очереди, но есть место где очередь нет , это премиум обслуживание альфа банка , в отделению Красногвардейский перелюк 15 только премиум обслуживание, очередь нет , было удобно , вложил 3 млн рублей 2-ого мая открыл 500 тысячи вклад отделений , 01.06.2024 зашел взять выписку ответили принт не работает , а что делать минут 40 искал где есть хсерокс распечатать через приложение, оказывалось там не оригинальный печат , , прошел месяц уже 1.07.2024, опять ответили принт не работает , этот раз у меня явно не получились документи , а потом оказывается у них есть принтер в каждом зале , в следующий день расстроенно написал перснональному менеджеру , просил что бы через 30 дней получил выписку 1-ого августа , следующий день (2-июля ) они мне написали выписка готова , есть скриншоти , я немного рассердился сказал ничего не надо уже 3-Ий месяц не могу забрать бумагу , открыл вклад в другом банке и до сих пор выписку каждый 1-ое число забираю из другого банка , и до сих пор отвечали что бумага была готова я не забрал , в ответ отзывах вот это и дезинформировали, потом когда обращение написал ответили я должен был обратиться к персональному менеджеру , а если мой персональный менеджер находится в другом городе в другой альфа банк? Я же имею права заходить взять бумагу , до сих пор говорите были готовы не забрал , менеджера менял кутузовский проспект , а потом узнал про стикера , хотел взятть стикер ,специально написал к Тимуру кто находится в этом же отделении Красногвардейский перелюк 15 , спросил можно получить стикер в вашем отделения мой менеджер же не у вас ? И рассказал ситуацию, он мне заблокировал замен извините за ситуацию, менеджер же , закреплялся к ним оценил 1, сразу звонила какая то Дамма угрозили смените на 5 плохо будет , спросил Вы кто отвечает какая разница, сказал щяс полицию вызиву , отключили телефон, есть скриншот закрепляю , потом через телеграмм видно было имя фамилия Залина Дадова, доказательство разговори хранятся в мтс, после этого гасились звонки , говорят номер имя взяли из гей сайтах, в обращени ответили никто не дал ваш данные как они узнали ?

Добрый день! По адресу г. Самара, ул.Льва Толстого , 135 в магазине Пятёрочка стоят ваши представители. Всегда ведут себя очень навязчиво, но сегодня общение сотрудницы я считаю просто не допустимый. Подбежала ко мне с криками на весь зал : мадам стоять! После моего ответа, что тороплюсь на электричку, продолжила бежать по торговому залу и заваливать меня вопросами через сколько? Во сколько у вас электричка? Прошу принять меры и объяснить сотруднице о недопустимости такого общения. Инцидент произошёл в 14:55 по Самарскому времени. Думаю вам будет не сложно вычислить, кто из работников был там в это время. Прошу ответить мне на мое обращение по адресу электронной почты: alinalugaru@mail.ru

17 октября у меня произошла крайне неприятная ситуация, связанная с некорректной работой Альфа банка. 16 октября я снимала деньги в банкомате Альфа банка по адресу г.Саратов, ТЦ Хеппи Молл. А 17 октября ко мне пришли оперативники уголовного розыска и попросили проехать с ними в отделение полиции. Там с меня в грубой форме требовали вернуть денежные средства некоева гражданина, который находился передо мной в очереди, в размере 60000 рублей. Якобы его транзакция не была завершена, деньги на счету не отобразились, а я эти деньги забрала из купюроприёмника.Предоставили видеозапись с камеры наблюдения всего фойе торгового зала, где видно, что я беру деньги из купюроприёмника. Только я забирала уже свои деньги, в размере 1400 рублей, предварительно приложив свою дебетовую карту, введя пин код, в подтверждении чего у меня есть операция в онлайн банке от 16 октября 12:52, что можно проверить. Других денег я не брала. На видео видно, что я только один раз достаю деньги из банкомата. Если бы я забрала чьи то другие деньги, то не смогла бы уже снять свои. Оперативник уголовного розыска требовал, чтобы я "по хорошему" вернула потерпевшему денежные средства и уверяли в том, что запросили видео запись с самого банкомата Альфа банка, где будет точно видно, что именно я делала, стоя у банкомата. Я в свою очередь, зная, что эта запись меня спасет, хотела увидеть ее как можно скорее, но оперативник сказал, что запрос в альфа банк отправили, но в течении какого времени банк предлставит запись - неизвестно. В связи с этой ситуацией у меня вознили вопросы к самому Альфа банку - почему ваша техника некорректно работает, а страдают ни в чем не виновные люди? Спустя час оперативник сообщил, что в ситуации разобрались - оказался глюк в вашей системе, но кто мне возместит моральный и материальный ущерб? Так как я не попала на работу сегодня из-за этой ситуации.Вопрос второй - реальна ли вообще данная ситуация? Был бы потерпевший? Так как очной ставки у нас с ним не было. Проверить это можно лишь через Альфа банк - поступал ли запрос от полиции (г.Саратов, отдел номер 8)?Обращалась в первую очередь в банк, прежде чем создавать запрос на Банки.ру, мне сказали, что обращение создано, но больше ничего не ответили. Прошу разобраться в данной ситуации, дальше буду обращаться в прокуратуру.