Добрый день.Хотим открыть счет для ИП. Отправили онлайн-заявку, приехал менеджер, подписали бумажное "подтверждение о присоединении к соглашению об электронном документообороте ....", получили электронное "ПОДТВЕРЖДЕНИЕ (ЗАЯВЛЕНИЕ) О ПРИСОЕДИНЕНИИ1 И ПОДКЛЮЧЕНИИ УСЛУГ" для подписания.В этом документе есть пункт "Действуете ли вы к выгоде третьего лица (выгодоприобретателя)", в котором проставленно "ДА".  Обратились в поддрежу, чтобы исправить этот пункт на "НЕТ", но получили следующий ответ:"этот пункт проставляется автоматически, изменить его мы не можем".Как так и что делать?

У меня заблокировали счёт система безопасности банка. И на мою досудебную претензию на закрытые счета и перевод средств в другой банк дают отказ. Ст 859. П.1 ГК РФ гласит " Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время" !!!Следовательно, если на моих средствах нет ареста, опираясь на ГК РФ банк обязан закрыть счёт по инициативе клиента без предоставления каких либо документов о поступлении!!!То есть получается банк идёт против закона?!!

Здравствуйте. Писала отзыв 23 июля, мой отзыв не прошёл, до этого тоже писала, сейчас описала конкретную ситуацию, которая мне очень понравилась, месяц проверяли и объявили, что не прошёл отзыв. Читаю других, не лучше моего. Что в таком случае надо писать, врать что ли?? 

7 июля оформила небольшой потребительский кредит, не хватало не большой суммы на приобретение автомобиля. в отделении банкасотрудник который оформлял мне кредит( отделение находится в г. Новосибирске, ул. Дуси Ковальчук 179, менеджера зовут Игорь) меня проинформировал что у меня действует акция "Автокеш" по которой я смогу вернуть стоимость осаго. Для этого нужно было приобрести на свое имя автомобиль, что я и сделала. Электронный паспорт транспортного средства (далее -ЭПТС) на мое имя формлен. Далее нужно было по карте альфа-банка оплатить стоимость осаго, что тоже я сделала. Для возврата менеджер мне сказал, что нужно будет на auto@alfabank.ru отправить документы:ЭПТС, и договор купли-продажи, полис ОСАГО. Т.к я приобрела атомобиль в Японии на аукционе договора купли-продажи у меня не было, в России я первый владелец автомобиля, но есть таможенные документы подтверждающие покупку и ввоз автомобиля в России. Сказав менеджеру что договора купли-продажи у меня не будет, менеджер меня заверил что стоимость осаго мне вернут все равно, но вот только снизить кредит на 1% не смогут.Меня это у троила, условия я все выполнила, кроме того страховку ОСАГО И КАСКО я приобрела в "Альфа-Страхование". Документы на почту auto@alfabank.ru я направила, а именно ЭПТС, полис ОСАГО,чек об оплате и пассажирскую таможенную декларацию. Банк документы у меня не принял и ответил что "Данный комплект документов не может быть принят банком, так как не приложен договор купли-продажи. Для повторного рассмотрения просим Вас приложить полный комплект документов и направить единым письмом все страницы ПТС и договор купли-продажи." Документы на возврат ОСАГО у меня не принимяли из-за отсутствия договора купли-продажи, но мое право собственности подтверждают таможенные документы.Т.е менеджер банка меня обманул, сказав что без договора купли-продажи я смогу вернуть стоимсоть ОСАГО,предоставил недостоверную информацию. Все остальные условия у меня выполнены. Прошу осуществить возврат стоимость ОСАГО, так как менеджер Альфа-банка меня уверял что я смогу в своей ситуации это сделать.

на сайте информация о трате по дебетовым картам, у меня в приложении при трате по дебетовым и кредитным картам, почему такое несоответствие?

Я уже не единожды обращался в банк, как через call-центр так и в офис банка. Меня просто гоняют туда сюда. Из офиса меня гонят обращаться в Москву, а оттуда обратно в офис. И опять же требуют предоставить документы, которые я не могу предоставить. И кстати я могу закрыть счёт и вывести свои средства без предоставления документов!!

я, Богданова Елизавета Александровна, кредитный договор PILCAT69KR2407261407, воспользовавшись рекомендацией моего близкого человека решила открыть кредитную карту с льготным периодом на 365 дней. Подала заявку на 365 дней. Для меня это было важно, поскольку я покупала холодильник в мою новую студию. Эта рассрочка позволяла мне позволить себе эту покупку. Забирала карту в банке. А мне выдали карту льготным периодом 60 дней. Это полная подстава! Они подтвердили, что заявка была подана на 365 дней. Теперь я где-то срочно должна искать деньги, чтобы закрыть долг за 2 месяца, который рассчитывала закрыть за год. Просила изменить мне льготный период, однако они отказали. Не связывайтесь с этим ужасным банком, если не хотите, чтобы вас кинули. У них в каждом глазу по доллару. Как это так выдать клиенту не то, что он просил. Жулики, обманщики, мошенники. 

Прошу обратить внимание. Банк неправомерно, регулярно в полном объеме списывает алименты на малолетнего ребенка (приходят с пометкой алименты, указана ФИО ребенка и указан соответствующий код операции) в счёт погашения потребительского кредита. При обращении в банк, отвечают, что имеют на это право. Хотя данный код операции и выплата прописаны в ст.101 229 ФЗ РФ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации .

06.12.2022г. я в филиале Альфа-Банка по адресу: г. Москва, бульвар Дмитрия Донского, 11подписала документы по заявке на рефинансирование кредитов F0CRBM10221205012810 (кредит наличными) платила исправно с этого момента до 05.08.2024г.05.08.2024г. в 11:35 на счёт были переведена сумма ежемесячного кредита в сумме 8290р., однако списание по какой-то причине не произошло и с 06.08.24г. пошли капать пени не по моей вине. С 05.08.24г. по 19.08.2024г. звонила операторам с моб. номера телефона на номер: 8 (495) 780-47-00 и операторы утверждали, что я ничего не должна банку оплаты прошли, но на деле оказалось, что у меня только копятся каждодневные долги по данному кредиту в связи с неиспользованием обязательств по кредиту.12.08.24г. на счёт были переведены мною 50р. и 20р., 14.08.24г. ещё переведены 100р., но списание так и не произошло.Позвонив в очередной раз и затем обратившись в филиал Альфа-Банка 16.08.24г. по адресу: г. Москва, бульвар Дмитрия Донского, 11 узнала, что Альфа-Банк поставил запрет на списания денежных средств с моей карты. Альфа-Банк решил не уведомлять клиента Банка, т.е. меня, Егорову О.А., о своих действиях, тем самым подпортив хорошую кредитную историю. На мои обращения банк никак не реагирует, тем самым пытаясь снять как можно больше денег по процентному пени незаконно.Поэтому действия банка, выраженные в бездействии и не компетенции сотрудников банка, которые не могут помочь и пишут обращения (а куда и кому? Это тайна, которая у них в ноутбуках хранится), необоснованных ограничений на списание денежных средств по кредиту и игнорировании моих обращений, я расцениваю как грубое нарушение моих прав как потребителя, а также как попытку незаконного обогащения за счет начисления необоснованных пеней. На протяжении всего периода с момента подписания договора я добросовестно выполняла свои обязательства, своевременно внося ежемесячные платежи в соответствии с графиком.Такое действие банка является недопустимым, так как не только нарушает условия нашего договора, но и причиняет мне значительный ущерб, в том числе в виде ухудшения моей кредитной истории.В связи с вышеперечисленным по кредитному договору F0CRBM10221205012810 требую:1. Аннулировать все начисленные пени за период с 06 августа по дату устранения проблем, возникших не по моей вине.2. Немедленно устранить все препятствия для списания средств с моего счета в счет погашения кредита.3. Предоставить исчерпывающее объяснение причин введения запрета на списание средств и незамедлительно уведомить меня об отмене данного запрета.4. Обеспечить восстановление моей кредитной истории и ухудшения моей кредитной истории, исправив все негативные последствия, возникшие по вине                                         

Уже две недели, каждый день пытаюсь решить проблему воровства кэшбэка. Ваша система устроена так что общаться я могу только с оператором, оператор может написать обращение, но на обращение всегда приходит стандартная отписка и видно что специалист даже ни вникает. В других банках когда возникает подобная ситуация можно сразу переключиться на старшего специалиста и он быстро исправит ситуацию. Ваш банк такой политикой моментально опускается на одну ступень с телефонными мошенниками. Когда я общаюсь с вашими сотрудниками в чате или по телефону они производят подсчёт моего кэшбэка и так же видят что банк не доплатили кэшбэк.

я вам уже писал по поводу того, что мне названивает альфабанк, вы обещали разобраться с этим вопросом. Сегодня снова звонит альфа, подскажите что нужно подписать, чтобы навсегда исключить звонки?+7 962 929 14 18 - ваш спамный номер

Добрый день! 14.08 имела неосторожность оформить кредит онлайн, денежная сумма нужна была срочно. Договор был подписан в личном кабинете, все документы пришли на электронную почту, а деньги обещали быть зачислены в течение пары часов. В течение 15 минут с момента получения документов на почту, меня в итоге не устроили некоторые параметры и я решаю отказаться от кредита, зная, что по закону имею на это полное право. Написала в чат, на что долго и упорно выясняя и уточняя параметры сотрудник мне сказал, что все будет отменено, мне не нужно ничего делать. Однако, 15.08 ничего отменено не было, я написала в чат, где уже другой сотрудник снова проверил всю информацию и сказал, что мне ничего не нужно делать, до 23:00 все закроется автоматически. При этом, 16.08 мне приходит от банка смс с информацией, что мне оформлен кредит. Ожидаемо, что я начала терять терпение от всей этой ситуации. Я уже позвонила в банк, где сотрудник меня выслушал, сказал извините и предложил составить обращение, где указана была вся ситуация, и пообщал, что до 20.08 все будет решено. Сегодня 21.08 и еще ничего не решено. Я в шоке, никогда не думала, что 3й или 4й банк в стране не может оперативно решать вопросы клиентов! Обратившись вчера в чат я вновь столкнулась с "простите-извините", но подробной информацией не владеем, надо ждать. И предложили оставить жалобу по срокам рассмотрения. Я прошу в срочном порядке решить мой вопрос по обращению A24081615357, иначе я буду обращаться в вышестоящие контролирующие инстанции с жалобой на ваш банк! 

Заказал карту 365 дней без % привезли на следующий день. И потом получил сюрприз, оказывается, что она не 365 дней. В поддержке говорят по скрипту, что и 60 дней хорошо, а я заказывал именно 365 дней на первые 30 дней. Долго уговаривали не закрывать карту, да дело даже не в днях, а в потерянном времени. На вопрос как так полуилось сослались на технический сбой. Предложили закрыть эту карту,а потом по новой заказать. Да не буду я бегать больше и терять время. Чуство обмана никуда не пропало с 2022 г., когда отменили снятие наличных с кредитных карт, тогда я попращался с этим банком больше чем на год. и сейчас, пожалуй надо попращаться и не возвращаться.

Получил предложение об открытии альфа инвестиции по акции с бонусом 5000 рублей. Открыл брокерский счет, купил акции более чем на 1000 рублей, выполнил условия акция. По условиям акции срок начисления 10-15 августа 2024 года. Срок начисления бонуса прошел, а бонус не начислен. Прошу провести проверку по данному обращению и сообщить решение.

Оформляла кредит 04.07.2024Сейчас только заметили что сумма слишком большая. Навязали страховок разных на 109 тысяч, слово даже не сказали об этом. Страховки(деньги под защитой, надежное будущее, страхование жизни кредит из 130 тысяч превратился в сумму в 239. Не на какие Страховки не соглашалась, сказали что будет страхование жизни только из-за этого процент меньше будет, а оказалось их 3 на общую сумму 109тысяч. 

Добрый день. Расскажу свою историю про чудо кредитную карту, которая дается на год без процентов. Результат для меня не утешительный, оформил карту по ссылке друга, но возможно что-то глючило в банке и заказал её с определенными трудностями. При оформлении карты, выбрать как получить карту, мог выбрать только доставка курьером, пункта забрать в банке не было. Но все оформил и после в чате спросил, могу ли я забрать эту карту в банке, на что получил положительный ответ. Приехал в банк оформил и забрал карту. После сделал покупку с помощью нее. И стал сидеть ждать положенные мне 500р)). Прошло 3 недели с момента покупки но денег не пришло. Стал искать проблему. Во вкладке мои выгоды, висит в ожидании аж 3 завки по 500р, и у каждой написано ожидаем оплаты картой. После чего написал в поддержку объяснив что да как, пообещали помочь и сделали обращение(Обращение № D2408202447). Через день пришел ответ, отказ. Ответили, что ссылка не рабочая по которой вы прошли и идите лесом, условия не выполнил значит. Далее снова написал в поддержку где более детально и со скриншотами пытался добиться правды, и на мой вопрос если я оформил карту по не рабочей ссылке почему висят 3 заявки на получения 500р, мне не ответили. Мне кажется раз висят заявки на получение приветсветных денег, значит я сделал все верно. На что оператор оформил новую заявку(D2408206842), по которой пришел отрицательный ответ, "Не обнаружили заказанных карт по уникальной ссылке друга". Вот так банк обманул меня и друга.

постарайтесь в какие-то обозримые сроки пожалуйста, чтобы не тянулось дело

Ситуация:Пользуюсь кредитной картой Альфы. Приложение “Вместе”Так вот, приложение сделано ужасно. Чем ужасно? Тем, что там абсолютно непонятно, когда заканчивается льготный безпроцентный период и сумма, которую нужно внести. Пример - скрин 1. Очевидно, что я ориентируюсь на число 21.08. (спойлер - нет)Но, несмотря на это, я месяц назад - 21.07 уточнил в чате с саппортом - когда нужно заплатить, чтобы не было процентов, на что получаю ответ - 21.08 (скриншот 2) При этом, сегодня ночью я захожу, и чтобы понять сколько мне в итоге нужно заплатить (на экране со скрина 1 не появилось) - вижу, что начислены проценты в 5к - (скриншот 3)Оказывается, льготный период закончился 19.08 и начислены проценты. Офигел от этого - пишу в саппорт, параллельно закидываю деньги. Прикол в том, что сумма за полчаса еще и выросла (скриншот 4), при том что проценты начисляют за день (!).При этом, кроме как посчитать самостоятельно (в голове, калькулятором, как угодно вообще) - вообще непонятно, сколько нужно денег внести, чтобы погасить и уйти в новый льготный период. Сюрпрайз-сюрпрайз - даже когда погасил сумму со скриншота 3, осталось 4 руб. до льготного периода. Что хочу:- хочу, чтобы мне вернули начисленные проценты в какой угодно форме. Через поддержку не получилось. Я понимаю, что начислены в соответствии с договором, НО- в приле невозможно понять, когда и сколько платить - это просто отвратительный UI- я писал в поддержку 21.07 (скриншот 2) - сколько нужно заплатить, чтобы не было процентов и мне ответили, что появится 21.08//Пример, как это сделано в нормальных банк приложениях прикрепляю (скриншот 5)Ссылки на скриншоты:скрин 1 - https://disk.yandex.ru/i/H_g0KThJUhe78Qскрин 2 - https://disk.yandex.ru/i/8qsPQeaR1nAeRgскрин 3 - https://disk.yandex.ru/i/hK21_BCyyfj3mgскрин 4 - https://disk.yandex.ru/i/5T5HsYGaUDCN3wскрин 5 - https://disk.yandex.ru/i/uulWZfjfUz_gXQ

Все условия по данной акции ( даже которые вы указали я выполнил и поддержка это подтверждает) просто банк решил не выплачивать вознаграждение 

Здравствуйте, как снять ограничения 161 фз в Альфа банке, все банки заблокировали, даже зарплатный банк. В ЦБ написал заявление они написали информация поступила от Сбербанк и Альфа-Банк

Добрый день. Есть счет в альфа банке. Я занимаюсь стримами на платформе твич. Собирала на новый компьютер. Мне посоветовали либо пользоваться площадками донат алертс либо принимать на карту. Накидали за неделю донатов на сумму 205.000р на карту альфа банк. После банки мне обьяснили что так делать было нельзя, я поняла. Более так не делала. Сказали придти в офис забрать деньги. Я пришла, мне сказали что деньги не выдадут надо ехать в офис в Тамбов и забрать деньги там.Для меня проблема выйти из дома даже в офис банка в городе, не говорю уже про Тамбов., муж работает а детей не с кем оставить. Я спустя пару недель поехала в Тамбов это неблизко. где мне тоже сказали, что деньги я поулчить не могу, а нужно обзвонить всех кто переводил донаты и попросить письенное подтверждение, и дали все номера откуда поступили деньги. Чтобы вы понимали донаты это бесплатное пожертвование, и те кто кидают их, бывает что заходят на стрим один раз, кидают донат поддержать и больше никогда не появляются.Я лично никого не знаю. По итогу из списка в 300+ человек я обзвонила всех, кто то подумал что это развод, кто то не ответил, кто то на сво, и я смогла собрать в районе 50 обьяснительных. Где люди мне в переписке написали и отправили фото. Я считаю это достаточно чтобы подтвердить средства. Далее я снова выбрала время чтобы пойти в банк. Там мне сказали что фото не подходит, нужно чтобы люди отправили это и даже рассматривать не будут. Вы серьезно? как вы себе предсталвяете? люди делали доброе дело, по итогу они уже раз 10 пожалелели наверное, и все. Я уже устала, а альфа банк не идет на контакт совсем.Что мне в следующий раз скажут, чтобы люди пришли лично ? неужели такое решается только через суд?уже руки опускаются

Я написал отзыв о банке но написали то что недостаточно информации хотя хотелось бы дополнить отзыв

Заказала сегодня карту Альфа-банка, привезли вечером и курьер, что-то потыкав у себя в телефоне, сказал, что не может выдать мне карту, потому что видите ли, у меня уже когда то была карта (около 10 лет назад) и теперь мне надо ножками идти в офис и актуализировать паспортные данные! И это при том, что он даже не посмотрел на данные моего паспорта, которые за эти года вообще не менялись. Ну что я могу сказать, видимо, Альфа-банк настолько ценит возвращающихся клиентов, что делает все, чтобы они к нему не вернулись.

Альфа-Банк утверждает, что я ознакоималась с договором на кредитную карту без 365 дней. Но банком не принято во внимание, что договор был заключен под влиянием заблуждения. Так, в приложении я оставляла заявку на карту 365 дней, скрин прилагаю. Там другие опции отсутствуют, карта трэвэл мне не нужна была. В офисе тоже оформляла карту 365 дней. По итогу сотрудники банка оформили карту без 365 дней, о чем я узнала только вчера в чате банка! То есть банк намеряно вводит в заблуждение клиентов, о чем также свидетельствуют многочисленные жалобы на банки.ру с аналогичной ситуацией.При этом, судя по отзывам Альфа-Банк выборочно решает проблему, мне отказали, другим переоформляют карта на 365 дней.в чате тоже оператор позицию поменял сначала сказали, что я не ту заявку оформил. Теперь ответили якобы вторая карта 365 не положена и порекомендовали закрыть старую карту 365 дней, чтобы оформить новую. Так получается изначально неверно проинформировали об услуге и ввели в заблуждение потребителя? это повод для обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадозор, потому что ситуация с обманом массовая.

Альфа банк предлагает написать отзыв о себе на 4 и 5 звезд, и в замен выплату в размере 500р. Так вот отзыв был засчитан еще 18.07, обещали в течение двух недель, потом в течение месяца, потом еще в течение недели. Банк ставит условия и потом не выполняет сам же их перенося постоянно дату. 

Уже неделю не могу войти в личный кабинет. все документы предоставлены по несколько раз 

Сколько ждать ответа?

Буланова Светлана Анатольевна. Оставляла отзыв. Ссылка прилагается. Просили добавить комментарий и направить скрины. Я всё сделала, в течении какого времени будет результат. Будет ли выплата 500 руб? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11681260/#bankAnswer

Самый худший банк который я когда-либо встречала👎Никогда не берите их карты, никакие! Поддержка самая тормознутая в мире! 

Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа-Банка. В 2021 году оформил в Вашем банке кредитный договор на покупку квартиры (Договор об ипотеке № G050S21120100654/ДИ от 21.12.2021 г. и кредитный договор № G050S21120100654 от 21.12.2021 г.). В данном договоре созаемщиком является моя супруга. В связи с предстоящим разводом мы планируем оформление брачного договора, в котором приобретённую квартиру договариваемся передать в мою единоличную собственность. Супруга претензий не имеет.Просил банк (ipoteka-support@alfabank.ru) рассмотреть возможность вывода созаемщика из ипотечного договора.На что получил отрицательный ответ:«Кредитная политика АО "Альфа-Банк" не предусматривает внутреннее рефинансирование или реструктуризацию действующих кредитных договоров с целью вывода из состава участников кредитного договора/ состава залогодателей».Прошу обратить внимание, что я не допустил ни одной просрочки по платежам, вношу средства на погашение кредита из личных денежных средств (супруга не вносит, о чем имеются доказательства перечисления средств с моего счета). При этом, в случае вывода моей супруги из числа созаемщиков права банка не нарушаются, так как залог сохранят свою силу. Прошу Вас довести до руководства банка мою просьбу, заранее Вам очень благодарен!

Являюсь давно клиентом Альфа-Банка,но недавно столкнулась с ситуацией,я трачу /пользуюсь картами /иногда по просьбе Альфа Банка,но кэшбек не начисляют. Я трачу,но не получаю,очень странно . Другие Банки дают более широкие условия,даже если я не выбираю категорию,мне прилетает кэш просто с ерундовых покупок. Но в июле я потратила достаточно для начисления мне кэшбека,но Альфа банк решил видимо ,что ты уже клиент значит тебе и не надо.И что самое интересное ,они списали с лимита кредитного ,не уведомив,за обслуживание карты-пришлось писать в чат , просить убрать ,это странно ,уже давно в др банках нет комиссии за обслуживание,они рады таким клиентам ,кто тратит много особенно с кредиток. Но не Альфа. Поэтому если Альфа Банк решил что я это не учту,значит другой банк получит нового клиента !

Здравствуйте. 19 августа 2024 года оформила страховку от несчастных случаев для занятий конным спортом ребенку №03851/397/0133361/4 от 01.09.2024г. Когда стали в школу сдавать полис, выяснилось что он оформлен неверно- вместо конного спорта указана просто цифра 3. Когда попытались через техподдержку внести в полис изменения, операторы Альфа-Банка нам отказали, заявив что это невозможно сделать. Страховка в данном случае недействительна и это ошибка некомпеттентных сотрудников Альфа-Банка, которые не могут и не хотят решить элементарную задачу. В данном случае мы решили аннулировать данную страховку и снова операторы сказали что они не могут аннулировать страховку, добавив, что нам надо зарегистрироваться через какие-то одноклассники и что-то там ещё сделать...Бред какой-то. Поэтому прошу здесь ответственного менеджера Альфа -банка подключиться и помочь аннулировать данную страховку. 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно аннулировать Полис страхования от несчастных случаев «АльфаЗащита» оформленный 19.08.24 года?

Только сейчас дошли руки написать отзыв о безответственной работе специалистов консультатов. В конце 2022 года я планировал брать кредит в этом банке. Прежде чем взять я несколько раз разговаривал со специалистами горячей линии о дате платежа, мне они говорили что в первый месяц можно дату платежа изменить и сумма ежемесячных платежей и конечная сумма кредита не измениться. Я это переспрашивал несколько раз и ответ всегда был один и тот же, что ничего не изменится! Настал тот момент, когда я взял кредит и хотел поменять дату платежа. Поменял и в конечном итоге у меня поменялась сумма ежемесячного платежа в 100₽ и соответственно конечная сумма кредита! Я очень удивился. Звонил, писал в поддержку, несколько раз оставлял обращения и жалобы и все безрезультатно! Более того, так как все разговоры у них записываются, я в обращении указывал даже даты и время консультации специалистов! Получается этот "банк" не отвечает за консультацию своих же сотрудников! Безобразие какое то! номера обращений прикрепляю

Сегодня оформила полис ОСАГО в альфа страховании через Банки Ру участвовала в акции 1000 на счет Озона. Для оформ. бонуса, нужно его активировать его в разделе Мои продукты в Банки ру. Но в разделе оплаченного и оформленного полиса ОСАГО нет, и я не могу оформить бонус Озон. Подскажите пожалуйста как мне оформить бонус?

01.08.24 взяла кредитную карту в Альфа Банке, хотела купить новый телефон, и тут как раз кэшбэк 5 % на Технику.Ну, думаю, точно нужно по карте Альфа Банка провести. 03.08.24 купила телефон, а кэшбэк 5 % так и не пришел, теперь не знаю что и думать. Очень обидно и не понятно.

Здравствуйте, как снять ограничения 161 фз в Альфа банке, все банки заблокировали, даже зарплатный банк. В ЦБ написал заявление они написали информация поступила от Сбербанк и Альфа-Банк

Что проверяют при трудоустройстве на работу?у меня отказ при трудоустройстве , хотелось бы узнать примерные причины.у меня большая долговая нагрузка: есть кредит и пара микрозаймовмогло ли это послужить поводом для отказа, при этом это первая моя официальная работа бы была.Как долго обновляется информация?что мне нужно сделать чтобы пройти СЭБ?судимостей нет , приставов и тдбыла одна просрочка по микрозайму, но я его полностью закрыл.

Лилипео Татьяна , отправил.Также я обращался сегодня в офис и предоставил им документы, подтверждающие то, что я самозанятый с приложения мой налог и что мне поступают чистые рубли.Но думаю, что вряд-ли я от них смогу получить нормальный ответ, надеюсь, вы поможете.

Здравствуйте, возникла такая ситуация. У меня начали списывать деньги за те услуги про которые я вообще не знал. Мне в офисе банка при оформлении карты говорили что карта абсолютно бесплатная и него платить не придется, также обещали бесплатные переводы на любые банки чем меня это всё зацепило. Сейчас спустя несколько месяцев я решил зайти и вижу что у меня ≈-270₽ и списания за обслуживание банка. Я бы вообще хотел закрыт свой счёт в банке но меня смущает то что карта которую мне рекламировали как АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНУЮ списывает деньги за обслуживание. Вообще не понимаю в чем прикол этих действий.

Когда вы предоставите ответ? Я уже 4 вашим операторам обьясняю правила акции, это уже издевательство над клиентом! И каждый раз оператор после того как я скидываю ссылку на правила акции подтверждает, что должны были выплатить и создает обращение где мне опять говорят что выплатят после перелета!!! При этом моему отцу после извиненй все таки выплатили (обращение A2408117648)

09.08.2024г. в отделение банка г.Хабаровск, ул.Муравьёва-Амурского, д.36 были поданы заявления работников о взыскании с расчётного счёта ООО "Автомеханизация" ИНН2722107162 денежных средств на выплату заработной платы, согласно Удостоверений комиссии по трудовым спорам (УКТС). До настоящего времени банком не сформированы инкассовые поручения. УКТС не исполняются при наличии денежных средств на расчётном счёте должника.

08.08.2024г. в отделение банка г.Хабаровск, ул.Муравьёва-Амурского, д.36 были поданы заявления работников о взыскании с расчётного счёта ООО "Развитие" ИНН2721224226 денежных средств на выплату заработной платы, согласно Удостоверений комиссии по трудовым спорам (УКТС). До настоящего времени банком не сформированы инкассовые поручения 7 человек. УКТС не исполняются при наличии денежных средств на расчётном счёте должника.

Уважаемая Татьяна, спасибо, что Вы прислали очередную отписку. В чем проблема для банка посчитать проценты?!

Впервые в жизни решила открыть брокерский счет, уж очень заманчивой была акция в июле (3000 руб. в подарок). Для получения бонуса нужно было выполнить несколько простых действий: открыть брокерский счет по ссылке, купить акции от 1000 руб. до 31 июля. Все условия были мной выполнены. 19 июля открыла счет и приобрела пару акций на 1050 руб. По состоянию на 20.08.2024 г. никакого поступления бонуса не было, и я решила написать в чат поддержки в приложении А-Инвестиции для уточнения информации. Было общение с несколькими операторами и все указали на то, что я не подхожу под условия данной акции, т.к. брокерский счет был уже открыт 11.10.2023 г. Моему удивлению не было предела, ведь ранее я никогда не открывала брокерские счета. Стала разбираться и поняла, что дата открытия счета совпадает с датой оформления дебетовой карты. Получается, что курьер открыл счет без моего согласия. В процессе активации карты мне поступали сообщения с кодами, которые необходимо было назвать, но это обычная ситуация, я не ожидала никаких подводных камней. Сотрудник банка свои действия не комментировал и не предлагал ознакомиться ни с какими документами. Таким образом, брокерский счет был открыт в целях выгоды курьера или банка, и без согласия клиента. Это как так? А чего кредит тогда сразу не оформили на меня? Налицо самоуправство сотрудников банка. До столкновения с данной ситуацией я была очень хорошего мнения об Альфа-Банке, даже считала его одним из лучших. Сейчас же мое мнение сильно поменялось, т.к. другие банки, в которые я обращалась, действовали открыто и без навязанных услуг. Доверие к банку упало, уже и не уверена, что хочу являться клиентом данного банка. Прошу разобраться в данной ситуации и дать внятный ответ.

Мне ответят на мои вопрсы?

Я порекомендовала карту своей маме 07.06.24. Мне за это обещали вознаграждение в размере 2000рублей. Получила я только 1000. Где ещё 1000??? У вас условие было приведи родителей получи повышенное вознаграждение! Сразу видно как вы относитесь к клиентам! Мама моя картой Альфабанка пользуется . Написала в чат ответили акция закончилась ! Какая разница,! Мы оформили карту в даты проведения этой акции! Требую выплатить то , что Вы обещали ! 

Здравствуйте, возникла проблема с активацией дебетовой карты, поддержка отправила в отделение. Сегодня зашёл в отделение по адресу 1-й Красногвардейский пр., 15, 123112 (этаж -1). Отказали в обслуживании ссылаясь на то, что я не вип клиент. Сам Офис на вип вообще не похож, больше на лавку сотового оператора. Офисы на картах Яндекс не обозначенены как вип или для обычных клиентов, и как понять в какой офис идти, вип он или нет не понятно теперь. 

Здравствуйте. 18.08.2024г примерно в 21.00 через банкомат ( г. Тула, ул. Оборонная,85 ) Россельхозбанка положили 145000 рублей на карту Альфа банка, во время проведения операции банкомат написал - "операция прервана". Написали заявление в отделение по адресу Тульская обл, пос. Куркино, ул. Театральная, 8а по форме банка. Сумма не маленькая, 30 дней ждать свои деньги не могу. Нужны срочно. Помогите, пожалуйста, ускорить процесс. Спасибо.

19 августа оставил жалобу на самоуправство банка . Потом отправил персональные данные на email - с тех пор никакого ответа. Непонятно, принята ли даже в работу моя жалоба!Так в чем дело? Сколько еще ждать? 

Альфа банк не решил мой вопрос, на банки ру оставлял вопрос, что не был выплачен бонус за получение мной дебетовой альфа тревел карты, альфа банком был дан ответ: "Ваш друг и вы получили вознаграждение за эту рекомендацию 27 июля". Ответ неверный, так как это бонус за карту, которую рекомендовал я (т.е. я рекомендовал карту Альфа тревел)! А не которую рекомендовали мне! Я прошу выплатить бонус за карту, которую рекомендовали мне! У меня в личном кабинете стоит статус что я не получил карту Альфа тревел, хотя я ее получил! Я оформил карту Альфа travel по ссылке друга, мне должны были доставить карту 29.07.24, но сам банк по техническим причинам перенёс доставку на 30.07.24. 30.07.24 Я получил карту которая была заказана именно по ссылке друга, сделал покупку но бонус мне и другу, выполнившему условия, не был начислен, прошу начислить мне бонус 500 руб и другу 1.000 руб. Считаю мошенничеством со стороны Альфа банк такие действия и прошу выплатить мне бонус.

с 12 числа не получил никакого внятного ответа по моей ситуации

Отвратительная работа инвесткопилки в альфа банк. 21.08.24 и 22.08.24 с 10.00-11.00 по МСК, неоднократно пытался вывести сумму с инвесткопилки, но не приходили коды ни на телефон, ни в приложение все рекомендации которые мне были даны в чате приложения альфа-банк оператором я выполнил, они у меня все были соблюдены, но коды не приходили, из-за этого я понёс убытки и не смог вывести необходимую мне сумму. Прошу предоставить мне компенсацию за понесенные мной убытки, а также за потраченные мной время на безрезультатный вывод с инвесткопилки. С такой проблемой я сталкиваюсь уже не первый раз, когда невозможно вывести деньги с инвесткопилки, либо не приходят коды и деньги не выводятся либо даже если пришли коды и направлено на вывод, деньги не приходят.

Оформил кредитную карту по ссылке друга. При первом оформлении сайт завис и ничего не выдал. Через 12 часов сделал заявку ещё раз по ссылке друга. Все одобрили и сказали что свяжутся. Звонок было не очень удобно принимать, поэтому написал в чат и спросил, что могу ли по данной заявке получить карту в отделении. Мне ответили, что да. Я получил карту в отделении. Выполнил все условия акции. Бонус не пришел ни мне, ни другу. в поддержке отписки другу, что мне вообще отклонили карту и я её не получал. Мне пишут, что я не по ссылке оформил. Вопрос говорят не могут решиться в мою пользу. Так что на заметку всем: в данном банке акции не работают, не верьте большинству слов этого банка. 

В моем первом вопросе вижу пока только такое:"Лилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую!Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом."Это можно считать ответом, или Вы имели ввиду что-то другое?

Здравствуйте. Не могу найти отзыв оставленный на банки. Ру 20.06?

Добрый день.Решила поучаствовать в акции Альфа Банка "Дарим 3000 р за открытие брокерского счета и покупку ценных бумаг", как писалось на сайте это "гарантированный подарок для всех новых клиентов". Ссылка на акцию: https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/n2b/3000rub/?platformId=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-3000rubpilot-sale-296094-invest3000gift-0-7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159-cpanetwork_1999696&afclick=7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=10112&utm_content=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-3000rubpilot-sale-296094-invest3000gift-0-1999696-cpanetwork_7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159&investments=&utm_term=1999696#Form-Open-Acc Согласно условиям необходимо было купить любые ценные бумаги на сумму от 1000 рублей до 31 июля включительно. Все условия мной были выполнены. Начислить деньги должны были до 15 августа включительно, однако, до сих пор денег не поступило. Писала в поддержку, операторы ужасно долго отвечают, постоянно переключают на других операторов, те в свою очередь просят подождать еще какое-то время (обычно 10 минут), однако проходит около получаса и ответа бывает вообще не поступает. Первый раз я написала 13 августа в поддержку, дабы уточнить выполнила ли я все условия, по результатам диалога мне сказали, что я должна была открыть брокерский счет по ссылке какого-то блогера, первый раз слышу про это, в условиях акции про это ни слова не сказано, как оказалось "информация с сайта не является персональным приглашением". Потом тишина в ответ.14 августа я повторно написала в поддержку, получила ответ, что вообще не участвую в данной акции, чудеса)) Поскольку она начала действие с августа 2024г., а счета были открыли в июле, вот уж интересно. На что я пыталась получить разъяснение, а получила только игнор.Не хватает никакого терпения переписываться с операторами из службы поддержки. По состоянию на 22 августа ситуация так и не разрешена.

Наша компания решила закупить станки из Китая.р/с у нас открыт в Сбербанке,сотрудники сразу сказали что платеж нельзя сделать через сбербанк. Мы стали думать в каком банке открыть и и позвонили в альфа-банк. Заверили что все прекрасно уходит,ни один платеж не вернулся из Китая (Если б я тогда знала) . Оформили счет,оплатили в Китай и тут началась эпопея длинной в несколько месяцев,оказалось никто не знает когда поступит платеж в Китай. Спустя месяц партнеры оповестили о поступлении ,но на следующий день сообщили что платеж вернут,потомучто Китайский банк теперь не принимает платежи из России. Я обратилась в альфа банк мне сказали написать письмо на расследование и возврат платежа. Я так и сделала с меня списали плату за это. Прошло несколько месяцев,а деньги так и не вернули, Альфа-банк разводит руками и загоняет в долги списывая комиссии по облуживанию,при этом поступлений нет,а комисии списывают и звонки поступают о долгах. Обращения в банк не приносят плоды. Закрыть р/с я так же не могу потомучто жду возврата.

На мой вопрос (#635215) от 15 августа, эксперт ответил 21 августа:"15 августа в рамках вашего запроса на почту мы прислали ответное письмо, в котором рассазали, что не сможем принять ваш полис. Дополнительно прописали причины — полис не соответствует требованиям регулятора."Поскольку в вопросе (#635215) я не могу продолжить обсуждение, то задаю новый вопрос.В ответном письме от 15 августа и я приложил скриншоты страниц Кредитного договора и Страхового полиса, из которых видно, что Размер страховой суммы по всем рискам в точности соответствует ОСЗ + %, указанному в КД.Я хотел бы, чтобы СОТРУДНИК отдела ипотечного страхования Альфа-Банка ПЕРЕЗВОНИЛ мне и ответил на вопрос.Каким конкретно требованиям регулятора не соответствует полис?А пока что, как и обещал, переношу всё описанное выше в вопросе (#635215) в ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв об Альфа-Банке.

Добрый день! 11.08. получила карту по программе Свой в Альфе. 14.08 совершила первую покупку больше 1000 руб. На 22.08. кэшбэк 500 руб так и не пришëл. В чате с банком и у своего агента так ответ и не получила. Везде пишут 5 рабочих дней... Клиентом до этого никогда не была. Картой в дальнейшем пользоваться планирую. 

Здравствуйте почему не зачтено?

Здравствуйте. Подскажите месяц назад банк заблокировал мой счет по Фз 115. И узнал об этом случайно. Я отправил через Лк запрошенные документы скрины по запросу т.е. Ип реквизиты( происхождение средств) выписки моих средств., что деньги именно отправил с ип на свою карту тинькоф а потом на альфа банк карту Т.е. как полагаю банк заблокировал меня то что я переводил много платежей 200-400 рублей( покупка продуктов, знакомым и тп, за личные услучи ) это так же мог потвержить абсолютно каждый перевод хотя смешно за 200 руб блокировка. В итоге мне сказали что банк не может принять как доказательство скрины, не может индифицировать что это мое ( хотя до этого написали что бы я прислал скрины)и обратитесь в отделение. Обратился в отделение там так же сказали что все ни чего не можем слелать и документы нельзя уже повторно подать и загрузить. Это как? И второе что банк не пояснил причину хотя по новому постановлению правительства банк обязан уведомить во первых по блокировке что не было сделано, второе не дал причину блокировки почему ограничения и третье не принял мои документы тем самым нарушил все мои права. Прошу разобраться с данной ситуацией. Мне важно решить вопрос т.к. я ни чего не нарушал ни каких подозрительных переводом и т.д. не делал. Иначе мне придется подавать заявление в Росфинмониторинг и Центробанк.С Уважением Алексей Владимирович Ф 

Застраховала в югории жизнь и квартиру , в прошлом году приняли, в этом году не принимают, просят поменять фразу в полисе , хотя смысл один. Обязывают страховать в другой страховой , я много лет постоянный клиент этой страховой и стандартам Центра банка она соответствует , сейчас у меня все застрахованно без перерыва , а ставка все равно увеличенна 

ну что?

Добрый день. Хочу узнать решён ли вопрос? У другого человека исправлены ли данные? Подробности вопроса тут : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11695093/

Мой друг 7–8 августа заполнил заявление на дебетовую карту Альфа-Банка по моей реферальной ссылке, заполнял заявление на моих глазах, все отправил, карту ПОЛУЧИЛ и сделал покупку. Вчера (17 августа) ему пришли 500 рублей в качестве кэшбека на карту, сегодня я смотрю у себя в приложении, у меня стоит отказ, якобы друг пластиковую карту не получал, в смысле не получал, если он ее получил на руки и сделал покупку, и все было по моей реферальной ссылке. Ситуация у меня не первый раз такая, якобы пластик не получали, пишу я опять в техническую поддержку, мне пишут, что друг оформил карту не по моей ссылке, каким это образом не по моей, если он оформлял на моих глазах, я видела, что это было по моей ссылке, видно было, кто рекомендовал, он оформил и забрал. Я недовольна акцией, почему выплаты происходят абы как. Ниже предоставлю все доказательства выплаты моему другу и отказа мне, а также переписку с технической поддержкой. Требую разобраться с ситуацией, друг оформлял карту по моей ссылке. Происходит это лично у меня уже не первый раз.

Проживаю за пределам в России и являюсь клиентом Альфа банка много лет, регулярно пользуясь их сервисами. После переустановки сим-карты, Банк заблокировал мой доступ. По телефону девушка не смогла ввести верно кодовое слово (хотя до этого прекрасно его же вводили), и не смогла меня разблокировать. Передали мой запрос в службу безопасности для подтверждения идентификации личности. И что тут началось! СБ писали на верифицированную почту и требовали следующее: 1) прислать фото с паспортом 2) на фоне РБК лайф, где указано время и дата 3) открыть доступ ко всем соцсетям, чтобы сверить фотку 4) удалить фотки семьи из соцсетей если мне некомфортно их открывать. Заставляли переделывать фото, потом фото в моих соцсетях им не понравилось. Отвечали по хамски, типа либо делайте как мы сказали, либо доступа не будет.Я написала в Альфа банк в ВК (с той самой страницы, которую они просили открыть). Там тоже непробиваемые - ничем помочь не можем. Я послала в офис свою свекровь с генеральной доверенностью, чтобы помочь мне закрыть счета (уже даже не про разблокировку речь идет). Доверенность на 3 страницы, позволяющая делать что угодно. Свекровь приходила в офис трижды (!), потому что банк потерял запрос. Потом нашли другого клиента с аналогичным именем и предложили ей снять деньги с карты в кассе (у меня там даже на карте денег нет - вы представляете, какой треш? Чужие деньги мне готовы были отдать...). В итоге на третий раз, когда сверковь уже устроила скандал, ей тупо отказали, заявив что в генеральной доверенности надо специально указать слова об "Альфа банке", фраза "все банки" - их не устраивает.Соответственно, вот ситуация:1. Постоянный клиент, не имеющий возможности приехать в офис, не в состоянии получить разблокировку. А его доверенное лицо не в состоянии закрыть счета.2. Абсолютно хамское отношение и некомпетентные сотрудники не в состоянии опознать человека по фото и осознать что такое генеральная доверенность.Прихожу к выводу, что с банком придется судиться и взыскивать за моральный ущерб. Отказывать человеку с генеральной доверенностью и требовать доступ к персональным данным, удалять фото из соцсетей - это уже за пределами любых норм.

В рамках акции "Двойная выгода в инвестициях" я приобрел акцию из списка (Роснефть). по данной акции мне не было начислено вознаграждений. И в рамках акции "Угадай компанию", я приболел акцию Башнефти, которую мне должны были начислить по условиям (если угадал, конечно).

Оформил кредитную карту, поддавшись на массовую рекламу -снял в первый месяц 40 000 наличных, ещё в первые два месяца потратил по карте около 20 000, по условиям акции на сайте год даётся без процентов на траты первого месяца, в итоге через два месяца, без всяких уведомлений со стороны банка на экране карты в мобильном приложении вижу начисленные проценты 2 291,90 рублей. В презентации карты на сайте Альфа-банка говорится, что в приложении при окончании периода будет указываться сумма необходимого минимального платежа, чтобы не начислялись проценты, но проблема в том, что этой информации по кредитной карте не было, только информация, что минимальный платеж для безпроцентного периода вносить не нужно и что у меня осталась 303 дня периода без%. (есть скриншоты экрана МП от 11 августа). Прошу вернуть списанную комиссию 2 291,90 рублей, т.к. экран мобильного приложения показывал информацию о продолжении безпроцентного периода пользования кредитом.

Я написала другой отзыв!! Вы его не видите! Совсем другой, новый, 23 июля. Что не так то?? 

По совету друга начал оформлять карту, открыли счёт, я пытался расплатиться, не получилось. Пришлось получать карту. При получении карты сказали, что обслуживание бесплатное. Но в первый же месяц в конце сняли 128 и 22 рубля. Молча, без оповещения. Во второй месяц предупредили, что снимут 149 рублей. Я отключил услугу, но деньги всё равно сняли. Теперь пытаюсь закрыть счёт, уже закрыл карту, но висит долг 277 рублей. Закрывать счёт не хотят. Из принципа не хочу оплачивать, готов жаловаться в прокуратуру.

Это просто ужас, хотел поинтересоваться одобрят ли мне кредит, заполнил заявку, нажал на галочки об обработке персональных данных, предложения от альфы я так и не получил, но зато посыпались сообщения и звонки с микрозаймов, за несколько часов уже 13 сообщений от разных займов, плюс примерно столько же звонков, как это остановить? Так же от самого альфа банка сообщения поступают о предоставлении суммы от ооо мкк "а деньги".. Вообще дурдом, первый раз с таким сталкиваюсь. 

Татьяна, здравствуйте! Вчера все выслала. Удалось что-то прояснить? Аннулировать полис для Альфа-Банка это так сложно?Ну так я могу обратиться в другие инстанции...

Вы снова лукавите / намеренно лжете:1 - В поддержку я сформулировал ЧЕТКИЙ вопрос - "чтобы НЕ БЫЛО ПРОЦЕНТОВ" - это не про обязательный платеж, а про льготный, потому что вопрос про проценты. перечитайте еще раз мое обращение - https://disk.yandex.ru/i/5T5HsYGaUDCN3w2 - Также в договоре и ваша поддержка утверждает, что проценты начисляются ежедневно. При этом из данных скриншотов видно, что проценты изменились на 100 руб. за 30 минут:- https://disk.yandex.ru/i/8qsPQeaR1nAeRg- https://disk.yandex.ru/i/hK21_BCyyfj3mgЕдинственное, что вызывает такое отношение к пользователям - желание отказать от использования продукта. 

Хочу оставить о наиужаснийшем обслужвании в отделении по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузницова 2. Обратился туда по вопросу утери карты и срочном ее востановлении, т.е. сделать моментальную как говориться в народе. Обратился в отделение в 7 часов вечера( отделение работает до 8 вечера) на что девушка находившиеся на ресепшене ответила , что они наврятли смогут мне помочь так как у них в очередь ( на телевизоре было 5 человек), и то что мне проще заказть карту онлайн, а не терять время у них. В следующий раз обратился к ним через неделю, так как в первом заказе заменил из-за срочности только одну карту из двух, и при попытке через приложение выдовал "ошибку банка и то что они ее решают". Подождав сутки, и увидев что проблема в приложении не была решена, решил вновь обратиться в отделение на кузнецова 2. Подобравь максимально свободное время( по моему мнению) 2 часа дня в будний рабочий день, я обратился к молодому человеку на респешене, что бы он уделил буквально 2 минуты в решении моего вопроса, получил ответ " Что он мне не может помочь в решении вопроса и мне нужно подождать минут 30-40 менеджера" что бы он помог в решении вопроса который занимает 2 минуты. Дожидаться я конечно же не стал. Разобрался сам с помощью чата в приложении и заказл карту через оператора, но тоже не без интересностей т.к. оператор предложил выпустить мою карту только за 290р(!) без каких либо на это альтернатив. Я был немного в шоке, но заказал, так как карта эта все ровно нужна ( на секудну другие банки ни взяли ни рубля за перевыпуск своих карт). Оформил карту 17 августа и только сегодня 22 августа, мне наконец-то пришло уведомление, то что мне соизвоили доставить мою карту в отделение на Кузнецова 2, и я освободившись решаю проследовать туда, что бы совершить по факту одно из самых простых действий во всей этой цепочке,НО снова сталкиваюсь с тем, что сотрудник на ресепшене предлагает мне подождать минут 30-40, что бы просто забрать свою карту которая у меня уже находиться в приложении и полностью работает. Если бы можно было поставить данному отделению одну звезду, было бы отлично, но увы... Все таки придется найти время и заехать туда снова, что бы забрать физическую карту и больше в данное отделение ни ногой.  

Спасибо большое! Акция в приложении висела ещё весь июль и вознаграждение указано вообще было 2500. Но , вопросы бы не появились... если бы мне это озвучили! Курьеры ваши совершенно не компетентны ! Ничего не знают!!!! На вопросы не могут ответить. Очень признательна Вам! Ещё раз огромное спасибо! За Вашу ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ И ПОНИМАНИЕ!!!!

Здравствуйте! Оставил отзыв на банки ру про работу Альфа банка. Почему не зачли мой отзыв?

То есть, вы не выполнили закон о персональных данных, но виновата я? С закрытия моего договора прошло больше 10 лет, вы обязаны хранить мои данные только 5 лет. Если бы вы удалили мои данные после пяти лет хранения, я была бы для вас новым клиентом и вопроса не стояло, не так ли?

В прошлую среду состоялась сделка по купе-продажи квартиры. Все положенные процедуры и сроки со стороны покупателя и продавца были соблюдены, Москва, отделение Альфа-ипотека с. Серпуховская, сделка в 15.00. Альфа-банк не перечислил в установленные сроки (пошла вторая неделя) денежные средства на счёт продавца, тем самым сорвав сделку по приобретению иного жилого помещения на вырученные средства С менеджерами связывались неоднократно, бесполезно обещали перечислить деньги до 18.00 этот четверг!!! Следующий отзыв будет о Альфа-банк, как о неблагонадежном с точки зрения оформления сделок с недвижимостью 

Отправила вчера всю информацию на указанную почту. Когда Вы вернетесь с ответом?

Добрый день! 14 августа 2024 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 30 000 рублей.Позже увидела, что в стоимость рассрочки была включена комиссия за её предоставление в размере 4670 руб. В предоставлении рассрочки указано стоимость услуги в месяц. До оформления рассрочки не было информации о том, что плата за услугу списывается единовременно. Получается, что кредитный договор был заключен под влиянием существенного заблуждения. Дополнительню ,что оформила её ошибочно и увидела зачисление денег не сразу....написала оператору,обьяснила всю ситуацию,они мне написали,что создали обращение по поводу возврата комиссии, так как я хотела её закрыть,но для закрытия нужна сумма 35670,а на счёте осталось только 30000.через какое то время я повторно написала оператору,на что они ответили что комиссию вернуть не могут,не указывая причину...Прошу содействия в возврате комиссии за услугу по рассрочке в размере 5670руб.,т. к. при обращении к оператору банка ответили, что плата не возвращается. Прошу учесть обстоятельства подписания документа подписывается одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что была лишена возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. В соответствии со всем выше изложенным моим обращением прошу вас в содействии для того чтобы вернуть уплаченные мною средства в досудебном порядке. 

Здравствуйте! Столкнулся с крайне неприятной ситуацией обслуживаюсь как индивидуальный предприниматель в ООО Альфа-Банк.  Я получил совершенно необоснованную блокировку расчётного счёта. Никаких расходных операций и подозрительных платежей я не совершал. На данный момент у меня установлен запрет на расходные операции. Обращаясь на горячую линию сотрудники не сообщают никакой информации, говорят лишь о том, что я должен обратиться в отделение с паспортом. Обратившись в отделение сотрудники также мне не разъяснили о причинах блокировки они лишь посоветовали мне закрыть расчётный счёт и ликвидировать ИП, заверив меня о том что расчётный счёт закрывается в течение двух трёх дней . Послушав совет сотрудников я прекратил деятельность в качестве индивидуального предпринимателя и подал заявление на закрытие счёта с переводом остатка денежных средств. На сегодняшний день прошло уже более трёх рабочих дней с момента подачи, но никакого ответа не поступило, также как и не поступил ответ на мои многочисленные обращения.В данный момент счет не закрывается из за того, что меня и операционистов игнорирует сотрудник профильного подразделения который наложил блокировку, по моему счету установлен режим 200 (запрет на любые исходящие операции) в том числе из за этого ограничения я банально не могу провести платежи в бюджет, а это в свою очередь идёт в разрез с закономПрошу вас повлиять на сотрудника который установил блокировку (режим 200) и закрыть мой расчетный счёт до конца завтрашнего дня.Так же прошу вас принять во внимание факт, что на горячей линии меня отказываются консультировать, на письма отправленные в дбо полный ИГНОР. Ситуация выглядит крайне неприятно. Похоже на попытку незаконного банковского обогащения за счет средств клиента

Здравствуйте!Столкнулась с ситуацией, что на мои карты во всех банках наложено ограничение по 161ФЗ.По инструкции обратилась в ЦБ для снятия блокировки. Оказалось, что блокировка инициирована Альфабанком. При этом, как пишет ЦБ, "В настоящее время информация от вышеуказанного оператора по переводу денежных средств (кредитной организации) в Банк России не поступила. В этой связи у Банка России основания по осуществлению исключениясведений, относящихся к Вам, из базы данных отсутствуют."Получается, что Альфабанк ещё и в ЦБ информацию не передает.Обращение в поддержку в чате приложения Альфы вопрос не решило. Там ничего не хотят делать. Отправляют снова писать в ЦБ или идти в отделение Альфабанка, чтобы оттуда подать такое же заявление в ЦБ. Это шикарный пример клиентского опыта. У меня маленький ребенок, очень удобно. Выглядит так, что вы не цените своих клиентов, создаете им проблемы.

Сегодня, 22.08.2024 в 15:40, я обратилась в офис Альфа банка, по адресу: Москва, Проспект Мира, д.91, к.2, ( ДО Алексеевский) с целью оформления дебетовой карты. После ожидания своей очереди, ко мне подошла сотрудница банка, не представилась и без бейджа, пригласила меня за стол для оформления карты. Она сказала, что сейчас оформляется дебетовая карта с 2мя счетами, один из которых можно будет сразу закрыть, если он не нужен, но при этом не уточнила, что 2ой счет является кредитным, это я уже узнала потом, когда она заполнила за меня анкету, сфотографировала и сама подписала за меня в моем приложении, на моем телефоне какие-то документы. После этих манипуляций, в приложении появилось 2 счета, один из которых оказался кредитным с лимитом 10 000 руб. Когда я это увидела, я сразу спросила у менеджера, что это за 10 000 руб.? ведь я пришла оформить обычную дебетовую карту, на что она ответила, что это и есть тот второй счет, который сейчас можно закрыть, но для этого надо пройти к банкомату. Далее, мы прошли к банкомату, вставили и карту и сотрудница сама, своими руками сняла с моей карты, с кредитного счета 1 000 руб., сказав мне, что сейчас она положит ее обратно на счет, после чего кредитный счет в приложении можно будет закрыть. В итоге, вернув обратно на карту снятую 1 000 руб., она на моем телефоне, в приложении Альфа банка просто поставила галочку, что я могу смогу пользоваться только дебетовым счетом, а не кредитным и сказала, что на этом все. Но! В приложении теперь отображалась задолженность 1 000 руб., на что она сказала, что не знает почему задолженность отображается, попросила меня сделать скрин экрана и сама написала в чат обращение, с вопросом, почему отображается задолженность, затем она подошла с моим телефоном к совету руководителю и та ей сказала, что операция по зачислению средств еще не прошла и обновится в течении суток. Т.е. руководитель тоже была в курсе подобных манипуляций сотрудника и видимо в данном офисе это считается нормальным - ничего не объясняя, оформлять на клиентов кредитные карты, самостоятельно снимать деньги в банкомате и подписывать документы в телефонах клиентов. Повторюсь еще раз, сотрудник ни разу не уведомил меня, что второй счет будет кредитный!Так же в приложении у меня появился еще и какой-то брокерский счет, который я вообще не собиралась открывать, видимо сотрудник его "до кучи" на меня оформил.Позже, придя домой, я обнаружила на сайте Альфа банка, что действительно есть какое-то спец предложение с открытием Комбо-счета, но помимо этого есть и обычная дебетовая карта, за которой я изначально и обратилась в офис!Задолженность 1 000 руб. так и висит в приложении. Я чувствую себя обманутой, как будто обратилась не в крупный банк, а к мошенникам. Я требую привлечь данного сотрудника к дисциплинарной ответственности, а также закрыть мне этот комбо-счет, оставив только дебетовый и закрыть брокерский счет.

Отвратительный банк. Заказали платежный стикер, третий день подряд приезжают некомпетентные сотрудники, которые так и не могут вручить нужную карту (привозят карту с другим номером, при этом твердя что мы заказали не именной стикер, хотя в приложение отражен именной). Мало того, что они воруют мое личное время на свои долгие осмысления в работе и на свою некомпетентность, так я еще и жалобу не могу оставить, так как в моем приложении, которое установил первый сотрудник, нет чата с банком! А дозвониться на горячую линию невозможно, отвечает только робот, который просит меня оставить жалобу в чате, которого нет! 😂 Обслуживание и служба поддержки явно оставляют желать лучшего! Пользуюсь услугами многих других банков, сюда впервые обратилась и жалею, столько проблем ужас, и все глупо моргают и ничего решить не могут. Становится клиентом вашего банка отпадает все желание!!! О чистоплотности курьеров и их машин тоже можно сказать многое - очень непрезентабельные сотрудники приезжают, в машине у которых находится невозможно из-за ужасного запаха. 

Здравствуйте, как или при каких обстоятельствах можно списать/закрыть кредит жене погибшего мужа на СВО, кредит оформлен на жену, у которой осталось двое не совершенолетних детей

Мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что при открытии счета в Альфа банке начисляются приветственные бонусы на бизнес карту. Открыла, привязала бизнес карту, поставила эквайринг. Единственный момент (со слов сотрудника банка) что нужно пополнить счёт., что было сделано, т. к. по эквайрингу шло зачисление денежных средств и нужно просто расплатиться бизнес картой в любом магазине на сумму более 1050р. Хорошо, расплатилась. Как в последствии выяснилось, то бонусы начисляются после 15числа следующего месяца. Ок, подождала. Бонусов не оказалось. В переписке с банком выяснилось, Заметьте, это не было ранее озвучено сотрудником банка, что нужно совершить платёж. Ок, оплатила за программу учёта +комиссия за пп. Но и этого оказалось недостаточно, нужно сделать перевод на сторонюю карту физ лица, ОК, перевела + комиссия за перевод. Все требования Банка выполнены. Ждала ещё месяц. Пришло второе 15 число, а бонусы так и не пришли снова. Обратилась снова в Банк. Они меня мягко послали ждать ещё 5 дней, на рассмотрение моего обращения. Так вот. Я считаю что это было "введение в заблуждение со стороны банка" - это мягко говоря, а так же думаю, что вы найдёте как квалифицировать работу и сотрудников этого Банка. 

Добрый день. Нам нужна справка о прекращении деятельности банка : ОАО АКБ Просбизнесбанк. Для того чтобы получить пособия на ребёнка, как можно её получить?

Добрый день. Меня зовут, Алексей. Я являюсь клиентом Альфа-банка, по-моему, с 2012 года. В последнее время Альфа-банк был не основным, но все же. Примерно 3 недели назад мне с 9 утра начали с неизвестных мобильных номеров звонить люди, которые представлялись сотрудниками Альфа-банка и сообщали что "в результате банковской ошибки моим контрагентам были зачислены мои платежи в двойном размере" и "мне необходимо связаться с ними и попросить перевести излишнюю сумму обратно мне, а банк зачтет ее себе". Я сначала думал, что это, как обычно теперь, звонят мошенники, но, оказалось, что нет) В личном кабинете оказалось немало писем из банка. Мои сотрудники смогли вернуть часть переводов. Но не все. Так как, кто-то платил с кредитной карты и обратный платеж не возможен. На днях ко мне в офис приходил суровый мужчина с электрошокером и визиткой альфа-банка)) "Старший специалист по выездному взысканию" было написано на визитке. Долго думал, как это все охарактеризовать...ну допустим беспредел) За 12 лет работы у меня были конечно вопросы к работе банка, но, я просто не обращал на них внимания, так как в основном все было ок. Почитал отзывы на банки.ру и также не нашел свидетелей подобного. Получается буду первым, возможно. Ниже будет текс письма, коих у меня теперь много. Согласно этим письмам я сам теперь должен банку денег. Законно ли это?Из-за технической ошибки, ваш платёж от &&& на сумму &&& зачислился в двойном размере на счёт &&&&&&&&&&&&&&, открытый в >>>>.Просим вас вернуть излишне зачисленную сумму в размере по реквизитам:Филиал «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК»ИНН 7728168971Кор/сч. 30101810600000000786 в СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ ГУ БАНКА РОССИИБИК 044030786В назначении платежа укажите: Возврат средств по платежу №933 от 31.07.2024. НДС не облагается.

06 августа 2024 г. получила дебетовую карту альфа банка для личного пользования. Оказалась карта общая с кредитной, плюс подключили страховку, на кредитную карту, которой пользоваться я не планировала (об этом я узнала чуть позже )19.08.2024 г Я перевела СВОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА СО СВОЕГО СЧЕТА В СБЕРБАНКЕ на карту Альфа банка (оригинал чека об этом переводе имеется ), и совершила перевод денежных средств в размере 125 000 с карты Альфа банка, перевод был физическому лицу, операция была отклонена, карта и счёт заблокированы. Подозрение в мошеннических действиях.Позвонил сотрудник мониторинга, что для разблокировки нужно обратиться в банк.19.08.2024 в 16:00 я приехала в отделение банка в г. Верхняя Салда, сотрудник 30 мин звонил в отдел мониторинга, проблему не решили, в разблокировке счета отказано.Вопрос, почему ??? Я не могу вернуть свои собственные деньги??? Которые я перевела со своего счета??? Я приехала с паспортом, подтверждаю, что переводила деньги этому человеку добровольно.Дальше интереснее. Приходите через 2 дня будем писать заявление, сказал сотрудник банка.22.08 я снова приезжаю в банк, сотрудник тот же самый говорит, что заявление писать не надо, будем снова звонить в отдел мониторинга, хорошо, звонит, задают кучу вопросов зачем и куда я переводила деньги, назвала ФИО получателя, год рождения, дальше сотруднику мониторинга понадобилась переписка с человеком, где указаны реквизиты, с собой у меня этого не было, сказали приезжать снова, уже с перепиской.23.08 планирую снова посетить офис банка, если вопрос не будет решён, буду писать обращение в ЦБ РФ и прокуратуру.Получается банк просто держит мои деньги, переведённые с моего ЛИЧНОГО СЧЕТА В СБЕРБАНКЕ, я не получала ни от кого эти денежные средства, которые хотела перевести, это мои личные деньги, банк незаконно удерживает их уже 5 дней.

Получил от представителя банка дебетовую карту Альфа банк. Было объяснено, что карта в обслуживании абсолютно бесплатна, без каких либо списаний денежных средств - пользуйтесь. Как-то раз перевел с этой карты порядка 100 рублей, на другую свою Алфа-карту. В дальнейшем картой не пользовался.Через несколько месяцев зайдя в личный кабинет альфа-банка увидел что у меня на счету -431,90руб. Минус.Стал искать в чём же дело. Похоже после перевода с карты на карту, внезапно без всякого моего согласия и предупреждения - включилась скрытая услуга.Повторюсь, ибо это Претензия: Внезапно, БЕЗ ВСЯКОГО МОЕГО СОГЛАСИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ВКЛЮЧИЛАСЬ СКРЫТАЯ УСЛУГА!!! (комиссия за банковское обслуживание, комиссия за пакет услуг).В данном случае есть все основания считать что это не банк а компания Мошенников. Можно только себе представить, что ждет Индивидуальных предпринимателей, которые посмотрев рекламу о “лучшем” банке для бизнеса, попытаются воспользоваться его услугами. (Возможно они сами того не зная внезапно приблизятся к банкротству).Не альфа-банк а Компания Мошенников, которые подключают скрытые услуги без информирования и согласия клиента!

Отменить заявку на кредит и кредитную карту

Так когда мой вопрос решится?

Здравствуйте! Долго еще ждать ваш ответ?

Почему мне 22.08.2024 списали с карты две комиссии за перевод с карты Альфабанка? Два раза по 30 рублей. Я 22.08.2024 ничего с карты Альфабанка не переводил!23.08.2024 написал в онлайн чат в 10:22. Но ответа нет до сих пор. Полное безобразие!!!

Я обращался в поддержку очень много раз по этому вопросу и говорили всегда одно и то же, что друг открыл счет раньше начала акции. Советовал брокерский счет двум друзьям и ни за одного не выплатили, хотя они новые клиенты и у них никогда не было больше ваших продуктов и быть до этого не могло, потому что дебетовые карты тоже им я советовала, а после брокерский счет

Справка нужна физическому лицу, а не банку, о том что у банка отозвали лицензию, у нас в этом банке счёт который мы не можем закрыть. Куда нам можно обратится, чтобы выдали нам эту справку 

Добрый день. Куда жаловаться на действия Альфа-банка? Был счёт в этом банке как резервный. Как обычно заподозрили в ФЗ 115. Закрыл и счёт и зарплатный проект, документы все предоставляли, но политика банка не напрвлена на расширение. Налоги и з/п плачу и веду деятельность с государством в другом банке. Так теперь Альфа-банк не зачисляет от меня деньги за услуги контрагентам в других банках -это как? Они услуги мне оказали, а деньги я им оплатить не могу? Это является прямой дискриминацией репутации организации, без какого-либо подтверждения с стороны любых контролирующих органов. Как решить этот вопрос и узнать конкретные Ф.И.О. сотрудников причасных к этому,чтобы отразить в жалобе и исковом заявлении?

Добрый, хотя для меня уже не очень то и добрый день последние 21 день! Суть дела: Есть у меня в Вашем банке дебетовая карта и кредитная. 21 день подряд мне звонит ваш компьютер и говорит что я должен заплатить сначала с 3 рублей все начиналось, потом уде 5 рублей. Хочу и могу их оплатить, вы отклоняете входящий платеж так как по счетам моим какие то возникли ограничения. Ладно иду к вам в офис, сижу полтора часа сотрудник говорит все хорошо, заявка на снятие ограничений будет расссмотрена и все снимут, а воз и ныне там! ЗАБЕРИТЕ С МОЕГО СЧЕТА КАРТЫ на котором есть 4800 рублей эти проклятые 5 рублей долга! РЕШИТЕ ВОПРОС! 

Добрый день, Татьяна. Мои обращения с требованием вернуть комиссию: 1. A24082238362. A24082332163. A2408235583Суть. У меня подключёна услуга "Переводы без комиссии", пользовался переводами регулярно, комиссии не было. 21 августа, я, как обычно, сделал 2 перевода на свои карты Белкарт в Приорбанк РБ. Обнаружил, что списали комиссию, хотя в момент оформления перевода в приложении были написано "Без комиссии". И мало того - ДО СИХ ПОР ЭТО ТАК! (скриншоты отправлял в чат с банком и могу прислать повторно.) Я несколько раз общался с сотрудниками поддержки, при первом обращении оператор подтвердила, что комиссия списана ошибочно! Даже она не знала, что с 21 августа меняются условия по услуге и позже подствердила, что я об этом не был уведомлен, а значит комиссию должны вернуть. Я НИКАКИХ уведомлений не получал! 3 раза на мои обращения (с приведением всех фактов и скриншотов) я получил отказ. Я считаю: 1. Изменение условий предоставления услуги без уведомления клиента, является нарушением договора обслуживания. 2. Неиформирование клиента о размере комиссии при создании перевода является грубейшим нарушением условий обслуживания. 3. Я предоставил скриншоты неоспоримых доказательств ошибки в расчёте комиссии в приложении Альфа Банка, которые до сих пор актуальны! В связи с этим, я требую возврата коммисий (3000 руб и 1275 руб.) по двум последним переводам. В ином случае, к сожалению, буду вынужден жаловаться в вышестоящие органы и придать огласке данную ситуацию на всех сайтах отзовиках. Суммы эти для меня чувствительные, просто так я это не оставлю.