Оформил вашу кредитную карту с годом без процентов и возможностью снимать наличные. В какой-то момент подошел срок для внесения обязательного платежа, банк меня сразу уведомил об этом по смс и отобразил информацию в приложении. Через несколько дней после обязательного платежа, как оказалось, нужно было внести оставшуюся сумму задолженности, чтобы избежать процентов и об этом уже никаких уведомлений от банка не было и в приложении не было информации о том, что нужно внести столько-то, чтобы не платить проценты. В результате получимлась такая ситуация, что я сделал перевод в погашение суммы задолженности, но позже, чем нужно и банк начислил мне проценты. Мало того, что сам факт начисления процентов произошел без каких-либо уведомлений, так еще и начислили аж в 2 с лишним раза больше, чем положено по тарифу. При обращении через чат один оператор переводил на другого, на мои вопросы не давали ответов и даже один из операторов ответила, что я пишу человеку, который только карты закрывает и она мне чуть-ли не претензию высказала почему я ей пишу свой вопрос, не относящийся к закрытию. Почему у вас в банке творится такой бардак? Я не согласен с начислениями, и прошу вернуть все начисленные проценты обратно. Также прошу поговорить с вашими сотрудниками в поддержке чата, чтобы они более корректно предоставляли консультации и не переводили диалог без предупреждений на профильных сотрудников не по теме обращения, а также прошу доработать процедуру уведомлений и суммах и сроках оплаты задолженностей по кредитным картам, чтобы клиенты могли решить оплатить долг в рамках льготного периода или выйти из него и платить проценты банку, а не так как сейчас: банк ничего клиенту не сказал и залез к клиенту в карман насчитав заоблачные суммы процентов. Серьезно вам говорю, эта ситуация заставила задуматься полностью перейти от вас на Тинькофф банк, у них более клиентоориентированный банк и они идут навстречу клиенту. По крайней мере в случаях, когда погашение по кредитной карте прошло на несколько часов позже, чем нужно было и не берут никаких процентов за это, никаких штрафов, санкций и порчи кредитной истории. Пожалуйста, давайте придем к мирному разрешению данной ситуации и вы оставите надежду на то, что кредитными картами можно пользоваться и не бояться.

Я проживаю вне России. Мой аккаунт однажды был заблокирован в 2019 году и я успешно разблокировал его дистанционно, отправив запрошенную информацию по email.В субботу 18 мая 2024 мой аккаунт был снова заблокирован из-за подозрительных операций, которые были выполнены мною. Но на этот раз Альфа Банк не дает возможности разблокировать аккаунт.В тот же день, 18 мая, я позвонил в службу поддержки, где мне сказали что служба безопасности позвонит мне в понедельник 20 мая, которая так и не позвонила.В среду 22 мая, я перезвонил в службу поддержки, на что получил ответ, что служба безопасности отклонила запрос и что единственный вариант это оформить нотариальную доверенность через посольство, чтобы доверенное лицо сходило в банк и разблокировало аккаунт. Как понимаю, оператор ошибочно ссылался на детали создания доверенности для бизнесов, а не для частных лиц. Также я вижу на сайте banki.ru представитель Альфа Банка говорит, что по доверенности невозможно разблокировать аккаунт.В тот же день я перезвонил в службу поддержки третий раз. Оператор попросил меня подтвердить email - он отправил запрос на мой email и я его подтвердил введя цифры из смс на сайте банка. Оператор сказал, что у него не получается отправить заявку и посоветовал отправить все детали ситуации на email 911@alfabank.ru.Получил ответ от 911@alfabank.ru, что они такие вопросы не решают и что я должен позвонить в службу поддержки. В 2019 я уже проходил через процесс разблокировки аккаунта, где я отправлял запрошенную информацию на CustomerHelp@alfabank.ru email, так что я задал вопрос в той старой переписке, на что они мне ответили, что “Разблокировать доступ удаленно помочь не сможем, т.к. у вас установлена блокировка , снять которую возможно только в отделении банка.”Хочу повторить, что я проживаю вне России и не могу посетить офис. Выходит, что у меня нет никакой возможности разблокировать аккаунт, хотя у меня есть все чтобы пройти идентификаци: паспорт, номер телефона, email.Есть ли хоть какие-то варианты как я могу разблокировать аккаунт не посещая офис лично?

18.05.2024 г. был погашен долг по автокредиту в Вашем банке. По данному продукту были просрочки, вопрос с оплатой решали с отделом досудебного взыскания. Долг был погашен в полном объёме раньше установленных договорённостей. По информации от представителя того же отдела залог дрожны были снять на следующий день. По факту, на 24.05.2024 г., авто числится в залоге. 22.05.2024 г. было обращение в отдел досудебного взыскания, с которым мы взаимодействовали,с вопросом о снятии залога. Представитель отдела обещал направить запрос коллегам и перезвонить. В итоге 2 дня тигина, на звонки и вотсапе никто не отвечает. Тот же вопрос был задан в поддержке в онлайн банке. Также нет никакого ответа.Куда обращаться в данной ситуации и когда всё таки авто будет снято с залога??

Курс доллара

Оформила кредит, 23.05.2024, была подключена услуга понижения ставки, страхование жизни и ДМС. В ИС указано, что ставка за счет страхования жизни понижена на 6.49%, (в случае отказа от нее то процентная ставка увеличится на 6.49%), по услуге понижения ставки тоже самое указано только ставка на 10%снижена. По ДМС информации никакой нет, что в случае отказа повысится ставка, на горячей линии не говорят точную информацию, но говорят что возможно повысится ставка, в отделениях банка не отвечают на этот вопрос, отправляют в страховую. Как мне узнать как повлияет на процентную ставку по кредиту отказ от ДМС? В документах от банка такой информации нет!

Крайне негативный опыт с данным банком. В феврале 2024 г. решил оформить дебетовую карту Альфа банка и окончательно уйти от Сбера. Но новое сотрудничество не задалось. За 2 месяца так и не пришли обещанные 1000р, как новому клиенту, хотя все условия были выполнены. К тому же, без моего согласия, при оформлении были включены доп функции. Хотя специально выбирал банк, из расчета отсутствия платы за обслуживание и уж точно не стал бы выбирать платные функции. Благодаря чему на карте накапливался долг. Узнал об этом, только когда позвонил оператору для расторжения договора.И я далеко не первый, кому без их ведома подключают платную услугу " Бесплатные переводы", загоняя в долги и кто так и не получает обещанные деньги.

Почему в итоге списали комиссию?, потратила столько времени и нервов !Ваши сотрудники утверждают, что это перевод физическому лицу! ?Делала абсолютно такой же перевод в Тинькофф банке и на мой официальный запрос они ответили, что это является переводом юридическому лицу ОТП банк!Как такое возможно?!И почему в приложении при оплате написано " без комиссии"?Ваши 

24.05.2024Представились сотрудником Альфа Банка, агрессивно навязывали кредитку.Звонили с номера +79502309908, при обратном прозвоне автоотьветчик говорит "Центр финансовых услуг, мы вам перезвоним". Хотелось бы чтобы спам от вашего банка прекратился.Я уже довольно давно не являюсь клиентом вашего банка и становиться им после регулярных спам-звонков не соберусь точно.

На мои счет в альфа банке наложен арест. Баланс там везде по нулям. Я желаю закрыть счет дистанционно, потому что у меня нет возможности посетить какой бы то ни было филиал банка.Помогите решить эту проблему. Мне нужно закрыть данный счет. И Я не помню что бы открывала первый. 

ситуация такая,оформил кредитную карту*год без процентов* в приложении, далее после оформления карты позвонил в поддержку, чтобы уточнить по поводу льготного периода и мелочам, которые меня интересовали, НЕСКОЛЬКО РАЗ ПЕРЕСПРОСИЛ по поводу %, начисляемых на карту.диалог был примерно таков:-карта 365 без %?-да,(далее девушка начала подробнее рассказать о кешбеке и дополнительных возможностях карты)Далее произошла встреча с курьером,на которой я ОПЯТЬ ТАКИ задал уточняющие вопросы о процессе начисления % и пользования самой карты.-тоесть если я сейчас потрачу 500 рублей,то у меня не будет какой-то задолженности и начисления %-да, вы можете потратить 500 рублей и выплачивать их в течение года.далее я начал совершать покупки и переводы, однажды зайдя в приложения я увидел такую картину:Нужно погасить задолженность в сумме 30% до 10 июня.прошу как можно скорее рассмотреть мой вопрос и дать ответ,решающий данную проблему.ДаД

я снимала деньги наличными в банкомате , снимала свои личные средства , в момент снятия мою карту заблокировали, я позвонила на горячую линию, мне сказали пойдите в отделение банка, там вы сможете решить вопрос , на следующий день я пошла в банк, мы вместе с сотрдуником написали заявление , о том что средства которые я снимала, были мои. Мне сотрудник сказал, что до 12 часов завтрашнего дня , карту разблокируют, Отделение Банка Альфа банк находится в Городе Москвы, улица митинская 36. Мы поверили сотруднику и ждали, на следующий день мы пошли в банк, но так и не разблокировали карту. 4 часа звонили Службе безопасности , якобы мы дозвонимся до них, и карту разблокирует, в итоге дозвонились, задали несколько вопросов , и ничего не решили. Практически все сотрудники, были максимательно неуважительны к своим клиентам и не хотели никак пойти навстречу и помочь мне. кормят завтраками , уже вторую неделю не могут отдать мне мои же деньги!! Не дают закрыть счет , чтобы снять деньги, получается банк украл у меня мои деньги, никому не советую данный банк, видимо придется через суд забирать свои деньги и тратить свое время и нервы.

Моя проблема началась ещё 2 месяца назад, я открыл Ип и ничего не предвещало беды, но при первом же пополнении бизнес счёта на сумму 300 тысяч рублей, счёт был заблокирован сразу же. После многочисленных попыток разблокировать счёт(а таковых было много, я 14 раз был в разных офисах и раз 500 звонил в поддержку где все как один не знали что мне делать, либо делали очевидные действия по типу написать в службу безопасности и узнать) я понял что это бессмысленно и пришлось закрывать ИП, фактически Альфа банк сломал мне бизнес, потому что для бизнеса простой длинной в 2 месяца это очень долго( особенно на начальном этапе).После закрытия ИП в налоговой, я опять пришёл в альфа банк и попросил закрыть счёт с выводом денег на моё физическое лицо в Сбербанк, на что пришёл отказ, сейчас я захожу в приложение по делу и вижу что счёта нет, звоню в поддержку там мне говорят что, а мы не знаем где деньги, но счёт можно закрыть только при нулевом балансе, а у меня там было 291 тысяча, так же нету доступа к приложению альфа банка для физ лиц.вобщем это худший банк.

Заблокировали дебетовую карту пошёл в офис банка подал заявку на разблокировку карты, и ждал ответа сказали что ответ придет через 2 рабочих дня но ответ пришел через месяц, и потом сказали что нужно написать обращение и предоставить чеки, я все сделал, и в офисе сказали что ответ придет через 2 рабочих дня, но опять таки прошло Польше 2 недель и до сих пор нет ответа

Жду разбирательства

Здравствуйте, оформлял карту по промо-акции, 1000р за первую покупку по карте, условия были мной выполнены, даже более, но мне ничего не пришло, потом мне называли новые и новые сроки, когда они поступят, и в конце мне сообщили, что акция уже не актуально, хотя никаких сроков на странице нет и не было, страница акции до сих пор актуальнаКак можно решить данную ситуацию? 

Вся информация о продуктах кредитования и рассрочка не правда, они держат платежи в холде, потом это не помещается по срокам в условия, по рассрочка, пишут, без процентов, только плата за услугу, но по факту, когда считаешь, там% ого го, есть скрины с поддержкой, совершенно наплевать на клиентов. 

Максимально плохо. Непрозрачно.Сотрудник должен был приехать в 19.00-21.00, но в 16 часов позвонил и спросил могу ли я раньше, договорились на 17.00. приехал он в 19.30.Выхожу - стоит мужик на газоне, там на газоне и продолжили общение🤷На вопросы не отвечает, позволяет себе всякие шуточки.Условия по факту совершенно другие, после отказа сказал что я "странный".Это просто что-то в общем.

Как написать отзыв о банке?

Добрый вечер! По карте вашей у меня непонятки: повёлся на рекламу- "Успейте оформить карту банка до 31 января- получите 1000 рублей на счёт", оформил, на след. день курьер привёз карту, наговорил кучу прелестей про инвестиции и т.д. и т.п., оформил мне инвест.счёт, положили на него 1050 руб., чтобы получить акции и уехал. Месяц проходит, ни 1000, ни акций, как бы и ладно, закрываю инвестиции, вывожу свои деньги, карта лежит, тут смс-"Чтобы переводы были бесплатными в след. месяце- потратьте от 10000 руб., в этом. Если нет-спишем 149р." Я картой не пользуюсь, она лежит без дела, как и многие другие, но только у вас такое... Захожу в онлайн-банк, оплачиваю эти 149 р., закрываю карту, ну, думаю, всё - НЕТ! сегодня снова смс-ка про 149 р. У карты же обслуживание бесплатное, МИР, + пенсионер или я чего-то недопонимаю?

Добрый день, когда проверят и подтвердят мой отзыв? Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11494421/

заблокировали счет. На протяжение 2.5 недели в отделение банка внятного ответа так и не получил,на просьбу предоставить обяснения в писменном виде на каком основании удерживаються мои средства, мне ответили что не могут. Заявление на расторжение договора с банком мне также написать не дали( Хотя общался с юристом,а так же звонил на горячую линию в Альфа-банк и все как один сказали, что банк обязан позволить написать заявление на расторжение договора) ,когда пришёл с предсудебным заявление,менеджер который меня обслуживал с первого дня до последнего, увидев предусдебное убежала куда-то, после пришла и сказала ожидать ответа от банка,а чтоб его узнать я должен сам придти в отделение банка, я уже устал честно говорят возиться и видеть всё это ребячество.

Доллар по какой цене можно покупать чтоб выгодно продать?

Здравствуйте, в апреле банк заблокировал карту и все финансовые средства. Сотрудники офиса Ижевска несколько раз отправляли запрос и прикладывали два моих заявления с подтверждающими документами по платежу. Уже конец мая, а от банка нет ответа. В офис приезжал уже 5 раз но решить данный вопрос никто не может .

Уже второй месяц пытаюсь согласовать страховку на квартиру в ипотеку в Альфа-банке…. И это ужас!!!! Альфа- страхование указывает срок 7 дней, но это всегда не меньше 10 дней. Сначала вернули по причине не правильного расчета…. Полис в компании которую я выбрала и в которой страховую жизнь все по той же ипотеке стоит 2800… я очень удивлена была что полис рассчитан не верно, направила компании с просьбой проверить, они тоже удивились и просили уточнить что конкретно не так, потому что все рассчитано согласно кредитного договора, пишу в альфа-страхование-«поясните причину» причину поясняли еще в течении 10 дней, вместо положенных 7… пересчитанный полис направляю снова, пересчитанный уже по требованию Альфа страхования… и жду вот с 15.05.2024! За за эти два месяца я сходила в альфа, посчитала стоимость на конструктив у них и у них полис вышел в 4200 почему такая разница я не понимаю…. Квартира в бетоне, сказать что банк не принимает полис потому что страховая выбранная мною им не подходит, нельзя, я жизнь там страхую около трех лет уже! Вот и подумайте, стоит ли связываться с Альфа банком и с альфа страхованием, это кроме как рэкетом назвать больше никак не могу! Обязательно напишу жалобу в ФАС и ЦБ дополнительно! Поведение данных компаний уже перешло все допустимые границы! Причем я объясняю им, что мне нужно забрать закладную из банка, но я этого без страховки сделать не могу… на что мне ответили: «что это исключительно мои проблемы» а то что эти проблемы своим клиентам создают они сами, это их не очень волнуют… закрою ипотеку и больше не буду связывать ни с банком этим не со страховой

Банк будет готов к тому, что я оставлю отзыв о том, что он в одностороннем порядке ухудшил тариф по кредитной карте без каких-либо уведомлений?

12.04.2024 я заключил договор займа с компанией А-деньги, в которую меня перенаправили с моего личного кабинета Альфа-банка, поскольку последний отказал мне в кредите. 3го мая срок займа закончился, но займ я уже выплатил за два дня до этого. Осталась страховка, которая на сайте А-деньги находится под кнопкой "страхование займа", а на деле это Договор страхования жизни и я его нажал посмотреть условия, но не подтвердил. Мне нужно его закрыть, но телефонные операторы Альфа-страхования и А-деньги кивают друг на друга и проблема не решается. Договор страхования мне не нужен, поэтому решал я его закрытие с Альфа-страхованием. На сайте Альфа-страхования есть форма, в которую нужно просто ввести дату и номер договора страхования, но после его ввода и нажатии кнопки "ОК" программа пишет, что договор введён некорректно. В конце концов я вышел на оператора, который сказал, что при своевременном закрытии займа страховка также кончится и я успокоился. А-деньги прислал мне документ о том, что долгов к ним у меня больше нет. И вот.. через неделю я увидел, что мой кредитный счёт в Альфа-банке, который мне почему-то сразу предложили, несмотря на то, что ранее отказали, похудел на 113000 тысяч в счёт выплаты Альфа-страхованию жизни. Начал разбираться - оператор чата Альфа-банка кивает на Альфа-страхование разбираться с ним. Хотя номер своей кредитной карты в Альфа-банке я Альфа-страхованию не давал, и заём А-деньги погасил раньше срока, и вообще никакой карты Альфа-страхованию не давал. Никакие мои аргументы оператора чата не убедили, даже моё требование передать дело в службу безопасности. Оператор чата написал, что Альфа-страхование, Альфа-банк и А-деньги - это разные организации, но тогда не понятно, почему Альфа-банк распорядился моими деньгами по требованию Альфа-страхования без моего согласия. Альфа-хостинг - воры! Написал в Банк России. Дальше Прокуратура и СК.

Почему не засчитали мой отзыв. Написал его 26.04.2024

Являюсь клиентом Альфа банка, сегодня столкнулась с проблемой снятия комиссии за перевод с карты в другой банк. Списание комиссии увидела просто случайным образом, когда зашла в приложение и оказалось снялось ещё и с кредитных средств. Требую вернуть, неправомерно снятую комиссию!! И вообще разъяснить, почему нигде не отображается КоМиссия за снятие при переводе!!Огромная просьба разобраться в данном вопросе!!! И вернуть неправомерно снятую комиссию!!Написав в поддержку банка (в чат) получила в ответ: - Сожаление сотрудника банка, что комиссия не отобразилась в момент перевода!! Он сожалеет!! Вы воруете мои деньги таким бессовестным образом! Увидев, при переводе графу комиссия- я бы не переводила!!!

Здравствуйте. 1 мая оформила карту, 2 мая начала расплачиватьс, к 10 мая потратила более 55 тыс. Рублей, к этому числу (10 мая) в "графе" кэшбэк стояла цифра - 4800, расчет банка. Траты производились по выбранным категориям, с повышенным кэшбэком. 10 мая за открытие счета я получила кэшбэк - 500 руб. Все верно. 17 мая, утром, проверяла кэшбэк, 4800 руб. К вечеру превратился в - 115 руб, написала в тех. Поддержку (по-вашему, чат бот), мне отвечали стандартными фразами, в течение 30 мин. Что мой кэшбэк -115 руб, да написали через час, что тех. Ошибка, исправят. ......но никто ничего не иправил, как вы понимаете. Около 3 дней звонила в банк.... никто толком мне не помог, итоговое общение свелось к тому, что я должна ждать 10 июня и если начислят 115 руб., то должна буду снова связаться с вами. Итак, моя история длится около 10 дней, после многократных обращений никто мне не решил проблему. (Попросили отправить скрины фото кэшбэка и истории расходов.... отправила, результат - 0. Расплачиваться картой, после этого доказывать, что совершала покупки.... странно, не так ли?!)  к 25 мая потратила по карте на сумму 100 тыс. Руб +/- 20 тыс. а кэшбэк - 115 руб. Не вижу смысла в дальнейшем сотрудничать с банком. Никому рекомендовать не буду, наоборот . 

Как отправить отзыв о банке? на конечном этапе отправки выдает ошибку

Сняли комиссии не за что . Написала обращение. В ответ прислали якобы вернули это списание . В истории видео что вернулись, а по факту не вернули . Мошенники 

Заблокировали счет и карту и требуют ехать в офис банка закрывать счет и только тогда отдадут деньги мои 600 тысяч рублей! До ближайшего офиса 400 км. Проживаю в Крыму! Что мне делать? Отдайте мои деньги!

Делал полис осаго у вас через сайт банки.ру , но в личном кабинете его нет

1 мая по моей ссылке https://alfa.me/oXKf4z ОТПРАВЛЕННОЙ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Альфа-Банк,т.е. ССЫЛКА БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕННА Альфа-Банком,дословный текст: В Альфа-банке дают 500 Р,если оформишь Альфа-Карту по моей ссылке и т.д.(плюс 1500 р.Альфа банк обещал начислить тому по чьей ссылке была оформленна карта,т.е. мне).Карта была получена 3 мая по моей ссылке дочерью 14 лет.Был интерес проверить банк,действительно ли он так щедр к своим клиентам,к тому же дочь хотела собственную карту и подвернулась казалось бы отличная возможность,но не тут-то было!!!Хочу заметить,что все условия для начисления бонуса были выполнены,дочь оплатила покупки картой и я так же совершил более 5 покупок по своей.Теперь к сути: АЛЬФА-БАНК ОБМАНЕТ ВАС ТАКЖЕ КАК И МЕНЯ!!! ОБЕЩАННЫХ РУБЛЕЙ НЕ БУДЕТ! Мною было направленно более 7 сообщений в чат банка,после создано 4 обращения,на которые был получен один и тот же ответ,а теперь БИНГО : "Здравствуйте Анатолий Анатольевич.Всё проверили: в выплате вознаграждения вынужденны отказать,так как приглашенный друг оформил карту не по реферальной ссылке,что противоречит условиям акции.Альфа-Банк." Как так,вы сами себе противоречите! Карта была оформленна по вашей ссылке отправленной на вотсап ребенка,в течении 10 минут,в моем присутствии!Предоставление доказательств,что карта была оформлена не по реферальной ссылке - Альфа-Банк игнорирует,потому что их нет!Вывод из данной ситуации один,для меня:открыть истинное лицо Альфа-Банка и смириться,либо идти дальше и составлять исковое заявление в суд,а для ВАС, МОЙ СОВЕТ:ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ,а если решитесь воспользоваться их услугами(акциями)делайте скриншоты всех операций и запись разговоров с сотрудниками банка,они понадобяться в дальнейшем вам в СУДЕ! Всего ВАМ самого доброго и не стать жертвой МОШЕННИКОВ!

Добрый день.у вас стоит тупое ограничение полч наименования в 35 символов. Почему?)У меня истерический смех, что я дошел до банки.ру, тк в вк, инсту, тех поддержку в чате, техподдержку по телефону, персональному менеджеру, 2гис, я уже обращался🤣Осталось написать письмо президенту или устроится программистом в альфабанк, чтобы решить критически сложную проблему для банка номер 1 в стране с декабря 2023 года. Обслуживался, как ООО проблем не было, перешел на ИП и вот она засада, оказывается, если у вас ФИО более 35 символов, то вам тут не место, тк это ограничение снять НИКТО не может, очень очень тяжело для программистов Альфы) Все доки отображаются криво, онлайн бухгалтерией пользоваться невозможно. Пс дайте доступ на 1 минуту и я все решу, ведь ваши программисты на зарплате не могут решить данный нюанс полгода..

Здравствуйте. Сегодня еще раз,без эмоций посмотрел выписку. Все исполнил как и в предыдущем льготном периоде, который прошел как и положено,только появились какие непонятные по вашему мнению (мне то понятные я оплачивал покупки в аптеках)НЕПОТВЕРЖДЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ .Это вообще попытка меня запутать что ли? Уже третий день как на иголках себя чувствую,эта просто какая то ошибка в вашей электронной системе или что? Мне вообще ничего абсалютно непонятно.Решайте это недоразумение,не портите народу и так уже накаченные нервы, делайте прозрачную систему выплат кредитных задолженностей и не предоставляйте неккоректную информацию по ним ,думаю что я не первый и не последний человек по этому вопросу, иначе я буду писать далее по инстанции.

Необходимо предоставить выписку по счету за период 1 год , предшествующий на один месяц текущему. То есть сейчас май, мне нужно с апреля прошлого года до марта нынешнего! А ваше долбанное приложение только с мая прошлого года дает!!! По телефону и в чате невозможно договориться ! Просто на все вопросы один ответ идите в отделение! Нет в моем городе отделения! В другой город я поехать не могу! Уже сто раз объясняешь, вообще ноль понимания! Во всех адекватных банках дают за какой хочешь период спокойно! А в этом одни проблемы! И счета не закрывают! как открыть можно дистанционно! А закрыть не дают! С вашим банком никаких дел иметь не хочется ! Отвратительное обслуживание! 

Отправила ссылку другу на рекомендацию кредитной карты 17.05, друг оформил карту 22.05 и получил ее в офисе банка. Мне на почту пришло уведомление, что договор подписан.Совершил все покупки с кредитной карты, но вознаграждение мы так и не получили, мне в приложении пишут что условия не выполнены, хотя мы все выполнили.

Здравствуйте, 22.05.24 у меня завершилась процедура банкротств, публикация на ЕФРСБ публикация есть. На всем протяжении процедуры были сложности со снятием своих же денег по заявлению фи. Управляющего.все банки после публикации на ЕФРСБ автоматически разблокировали счета, НО конечно кроме Альфа-банка ( моего зарплатного банка👍)Вопрос: когда разблокируют счет и откроют доступ в личный кабинет?

Здравствуйте! В течении года не могу решить вопрос в поддержке Альфа-Банка, приходят одни отписки. Далее по сути, в БКИ ОКБ указаны некорректные персональные данные, номер телефона и два адреса электронной почты. На протяжении длительного времени, а именно с 2023 года оставляю обращение на горячей линии и в чате мобильного приложения с данной проблемой, приходят одни отписки, что данные направлены и скорректированы, но на самом деле ничего не исправлено. Прикладываю скриншоты с БКИ ОКБ, ответ с БКИ ОКБ, что Альфа-Банк не ответил на запрос, составляю очередное обращение, проверяю кредитный отчет и опять отписка, ничего не исправлено. Номер последнего обращения: А2402240393. Неужели это сложно так сделать, отправить правильный шаблон в БКИ с актуальными данными? Полное бездействие Альфа-Банка и небрежное отношение к Клиенту. Надеюсь на этом ресурсе смогут решить данную проблему.

Меня мало интересуют халявные деньги. Просто спишите задолженность за платные опции и прошу расторгнуть со мной договор.

Отправил. Со скринами.

Добрый день!В приложении банка активно транслируется реклама, что НИКТО не посмеет взять с меня комиссию за перевод на счет в Альфе. И тут же я перевожу деньги со своего счета в сбербанке и они берут с меня комиссию в размере 1% от суммы перевода. Я пытаюсь добиться от операторов ответа, как же так? Но сотрудники меняются, а ответа все нет.До этого тоже, рекламирую мужу, какой чудесный банк Альфа - кэшбеки, удобство переводов. Он открывает карту, а активировать не может, т.к. когда-то лет 8 назад открывал кредит в банке на другой номер. Отделения банка в другом районе города, по факту приезда - очередь на час. По телефону смену номера сделать не могут - ну просто лучший банк, как я и говорила, во всем своем великолепии.Отошла от темы. С меня взяли комиссию за перевод по СБП на мой же счет в Альфа банке. Это расходится с вашим заявлением о том, что никто не посмеет с меня денег за это взять.Соответственно, я прошу решить данный вопрос. Убирайте к чертям ваш баннер, что обманывает простых граждан или верните мне удержанную сбербанком комиссию за пополнение счета в Альфе. Я очень расстроена, еще и мужа подбила карту открыть, которой оказалось, пользоваться невозможно без посещения офиса, зря курьера гоняли для выдачи, получается.

Мне очень срочно нужны были деньги на ремонт автомобиля. Я взял в долг у Елены Лепиховой 150к рублей. Она приходится мне подругой. Елена 19.05.2024 перевела мне на карту Альфы 150к рублей, после чего я хотел снять 150 к рублей, так как в сервисе нужно расплачиваться наличными. В этот момент заблокировали личный кабинет, счёт и карту в целях безопасности. Сходил в офис и написал заявление. В итоге тишина уже 6 дней. А мне срочно нужны эти деньги на ремонт, машина стоит без дела!!! Верните деньги немедленно!!! Также я являюсь сиротой и инвалидом 3 группы.

Здравствуйте! Исправлено. Теперь исправьте заявку от 1 мая 2024 гда. 

здравствуйте!Уже месяц как звоню,обзваниваю сотрудников по вопросу зп проекта,говорят перезвонят и не перезванивают,прихожу в банк ,так же обещают оставить номер чтоб перезвонили,оставляю номер ,Безрезультатно,у меня сотрудники ждут,зарплату выдать не получается ,почему вы так относитесь к своим клиентом ,целый аттаркцион карусель.я уже устал вам звонить,элементарно менеджера подкрепить и решить вопрос о зп проект вы не можете ,я уже не знаю в каком направлении к вам двмгаться.решите мой вопрос. 

На май была выбрана категория Техника, под которую (согласно списку MCC-категорий, представляемого самим банком) подпадают покупки с кодом 3990 при оплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс. Покупка прошла по коду 3990, в приложении автоматически определилась категория маркетплейсы. В итоге за эту категорию не начислен кэшбэк, т.к. 1% на все не был выбран. В поддержку банка писать нет смысла, т.к. подобная ситуация была в январе, когда была совершена покупка на СберМегаМаркете и была категория ЧекСкан, включавшая и маркетплейсы. Сначала мотивировали отсутствие кэшбека сроками расчета, а потом все также заключили, что не выбрана категория 1%. 

Я уже устал от вашего банка, расторгнул с вами разговор и все равно почти каждый день поступают звонки от вашего бота "алены дмитриевны", для вас видимо вообще закон о рекламе ничего не значит, я уже сотни раз просил ваших оператором, которые звонят с этими услугами убрать меня из базы обзвона, но вы продолжаете эти звонки. Отвратительный банк, который до сих пор живет холодными звонками, причем уже от роботом, даже не от людей.

Ответ не дан... отправила пояснения на почту видимо придется еще месяц ждать решения

Оформил кредитную карту альфа банк, по телефону сказали что можно без дебетовой , по итогу сотрудник привез и дебетовую тоже, плюс без согласия сделал мне платные услуги в виде уведомлений и страховой защиты, уведомление я отключил , а вот страховую защиту хочу убрать, прочитал на сайте банка что могут поменяться условия кредитной карты , моя год без процентов, как мне быть? если я напишу заявление чтобы убрали страховую защиту мне могут снять беспроцентный период? К слову я уже сделал первую покупку в период 30 дней и по факту сейчас идет ставка год без процентов

Хорошо, ожидаю вашего о

А в Магнит мне говорят, начисление происходит со стороны Альфа-банка, обращайтесь в банк. Плюс ко всему, дезинформировали по условиям акции именно в Альфа-Банке, а не в Магнит! 

Здравствуйте, я выпустил кредитку чтобы получить бонус, могу ли я сразу заблокировать кридитку, и мне же не надо будет ее оплачивать если я сразу ее заблокирую

Сбербанк дал ответ моментально. Не понимаю, сколько еще мне ждать. 

Доброго дня, Татьяна! Увидел акцию "По переводу родителей на Альфа банк" занялся этим вопросом:1. Отправил ссылку в Ватсап 08.05.2024 (все скриншоты есть)2. Вместе заполнили анкету 09.05.2024 (есть история из браузера)3. Назначили удобное время для нас и свободное время агента на 14.05.2024 (15.00-18.00 вроде этого) и дальше понеслось:)))14.05.2024 агент начала названивать (при чем другой агент не который нам был назначен утром) с 11 часов, т.к. это был родительский день, трубку взять не смогли, хотя договоренность была с 15.00. Решили набрать ближе к 15.00 агента которого нам назначили, в ответ получили "Что он не при делах, звоните другому который забрал у него заявку", набрали другого агента в ответ услышали "Я к Вам не поеду т.к. езжу только по вторникам и четвергам по утрам" и чихать она хотела когда нам удобно. Начали звонить на горячую линию "там пообещали что сейчас с руководством свяжутся" перезвонила "другой агент" и сказала в среду все таки приедет.4. 15.05.2024 Получили карту, думаю ну все разное бывает видимо ошиблись:)5. Совершили покупку 15.05.2024 Дальше насторожило что в "Истории рекомендациях" вообще пусто.Сегодня решил уточнить у "службы поддержки" и там начались песни (на целый день с 1000 региструемыми обращений) про "прошли не по уникальной ссылки" при вопросе, а по какой ссылке, предоставьте информацию по какой ссылке мы прошли, ответ убил "Пусть мама запрашивает":)))) и тысяча извинений...С нашей стороны все условия выполнены, ссылку отправил - карту заказали - карту получили - покупку совершили. Ко всему и фамилии одинаковые. Отзыв пока не стал писать, надеюсь напишу положительный.P.S. С Вашей стороны получен ответ и 1000 рублей бонуса, но АКЦИЯ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ 1000+1000=2000Если Вы идете на встречу, то прочитайте внимательно что Вам пишут, то Ваш слоган "Перевожу с банковского языка на человеческий" не соответсвует действительности. Почему приходится писать Вам по несколько раз. Проблема не у меня одного судя по отзывам и вопросам, сделайте вывод. Заранее спасибо!

не входит в личный кабинет. пишет Некорректные данныеПожалуйста, попробуйте ещё раз.Код ошибки: 18c65757

Сегодня пришла в отделение Альфа-банка, положить деньги на карту своему молодому человеку. Приложила карту, ввела пин-код, положила 12800 в банкомат. Он их забрал, пересчитал, вернул 400р.Я со спокойной душой их забрала и ушла. В итоге прошло уже 3 часа, а зачисление до сих пор не прошло. Позвонили на горячую линию, сказали составить обращение. Обращение составили, пообещали рассмотреть до 28.05, но без денег мы остались уже сейчас! Почему такие вопросы рассматриваются так долго? Эти деньги нужны были сейчас. 

Мой ребенок отпраил деньги по моему номеру телефона, а так как есть у вас задвоение по номерам и числятся разные люди, деньги ушли другому человеку. Прошу разобратся. по обращению №A2311015094 от 01 ноября 2023 деньги не вернули.

Всмысле: недостаточно подробно, я описал продукт банка и своё видение на него. Что ещё вам не хватает. Что за ответ шаблоный

Переводил деньги с кредитной карты своему знакомому. Присзодило это в 10-11 вечера, на айфоне стоял режим не беспокоить и звонок от службы безопасности был сброшен. после чего заблокировался личный кабинет и все карты. В банке у меня есть кредит. Как я его смогу оплатить без доступа к личному кабинету - загадка. 2 раза за день Съездил в офис банка. 2 раза писал заявления. первый раз указал, что переводил деньги знкаомому. Пришел отказ - приезжайте в банк еще разВторой раз приехал в банк, менеджер сказал, что СБ указала на необходимость указать в заявление получателя, сумму и его ФИО. Указал это в заявление повторно. Пришел отказ - приезжайте в банк. Хочу уточнить у представителя почему так происходит? И почему мне необходимо 3ий раз ехать в отделение? Это похоже на игру угадайка, чтобы заявление устроило СБ. Нельзя указать сразу, какие вопросы ко МНЕ у Вашей службы безопасности? Чтобы не тратить время на бесполезные поездки в отделения банка. Крайне не доволен политикой банка в этом плане. В теории, при зарплатной карте в альфе, я мог остаться полностью без денег. И хотелось бы отметить, что офис банка находится в Балашихе. Живу я в железнодорожно и отделение банка в железнодородном не работает по выходным. 

Написать отзыв о народном банке

Написал на почту вчера, пока никто не ответил!

Ткачев, полис ОСАГО 

Альфа банк закрой рассрочку. Третий день кормят байками о тех. проблемах и не могут закрыть рассрочку, из за это каждый день нужно допополнять счет, хотя полная сумма внесена ранее и обращение составлено 24.05.24г.и на ту сумму которая должна быть закрыта тем же чисом и суммой. Обращение коректно составлено, первое обращение ими было составлено не корректно (23.05.24)

Добрый день. Оставил заявку на оформление кк на 100 дней утром в приложении банка. Условия были снятие до 100к в месяц без комиссии, бесплатное годовое обслуживание первое и грейс 100 дней. Когда позвонили сообщили, что го резко выросло и стало 590р, далее когда привезли карту выяснилось, что это совершенно другая карта. Проблему решать в поддержке отказались.

Оформил карту Билайн от Альфа-Банки была подключена платная услуга каким то образом за которую были списаны деньги.Позвонил оператору деньги вернули быстро проблему решили услугу отключили. 

Карта была оформлена 23 февраля. Сегодня 26 мая, я до сих пор не могу получить пластиковую карту. В приложении написано "начинаем делать пластик, не позднее 29 июля". Я должна полгода ждать, пока мне карту сделают?? Обратилась в чат приложения, там сказали "обратитесь в банк и получите моментальную карту" на мои слова о том, что ближайшее отделение находится в другом городе, сотрудник ответил "ничем не можем помочь". 

На протяжении 3мес выпадает одно и тоже ерунда.Нормальный кешбек и вовсе нет.Неужели нет продуктов, кафе, ресторанов.Надо выдавать книги, такси, сервис заправки. Сервис маркет и прочую хрень.Никакой рекомендации друзьям и славу богу я закрыл вашу отстойную карту.

информацию направил. некотоыре вопросы были общие, например почему СБ не может сразу сказать конкретные вопросы ко мне, дабы избежать множественных поездок в банк. Ответ я хотел бы получить здесь, дабы потенциальные клиенты видели, с чем они могут столкнуться выбирая Альфу. 

Здравствуйте. 26 апреля этого года мне поступило предложение от банка "Дарим 500 рублей за добрые слова". 8 мая я написала отзыв о том, как специалист банка помог мне оформить кредитную карту - "Быстро и просто оформила кредитную карту на выгодных усдовиях". 20 мая мне поступило сообщение, что необходимо дополнить отзыв копией кредитного договора. 21 мая со своей электронной почты я отправила копию договора по кредитной карте на адрес: responses@banki.ru, однако мой оьзыв не зачтен и сегодня я получила сообщение, что я не дополнила отзыв. Прошу помочь мне! 

Добрый день. Не когда не терял ранее карты. Но сегодня потерял не знаю где. В экстренном порядке заблокировал две карты так как не помнил какая из двух была со мной. 24 мая снимали абонентскую плату 299р а сейчас увидел что опять сняли 299 указано за перекл с 24.05.24 по 25.05.24 тоесть за сутки.я бы согласился пол месяца или больше. Но когда и так у клиента ЧП с потерей а банк пользуется случаем не упускает шанс списывая дополнительные деньги. На мой взгляд это наплевательское отношение и неуважение к клиенту как минимум. Казалось бы это мелочь по правде говоря а отношение моё к Альфа банку сразу поменялось и репутация банка опустилась.сразу появилась желание рассказать всем об этом в отзывах. Уважайте клиентов а не грабте когда у клиента возникают проблемы. Репутацию за деньги не купить после. 

Как отключить Вашу "Заботу" с блокировками? Где в моём Договоре с банком указанно, что банк может подвергать сомнению мою дееспособность? 

Как узнавать сумму платежа по кредитной карте в Альфа банке!

.Здравствуйте. Я оформила себе кредитную карту, ранее являлась клиентом банка. Отправила ссылку из своего личного кабинета другу, он оформил кредитную карту, получил в офисе. Выполнил условия, а именно  1-Заполнил анкету , по ссылке, заказал -получил кредитную карту.2-совершил покупку 16.05.2924 на сумму 150 000(120 кредитная карта +30000свои личные) Прошло 10 дней, обещанного кешбека в размере 2500 нет и другу 500 не пришло. Общение в чате, результатов не дало абсолютно  Одни шаблонные ответы. В личном кабинете, кешбек нк отобразился, только 60 кеша будут начислены 10 июня. 

25.05.2024 года посетил отделение Альфа-банка по адресу г. Краснодар, ул. Селезнева, д. 134, для открытия дебетовой карты, менеджер Николай, при открытии карты прикрепил ее к счету 2017 года и не предупредил меня об этом, изменив все необходимые данные (номер телефона, адрес регистрации) Николай выдал карту, сказав, что необходимо выбрать категории кэшбэка и начать копить кэшбэк уже сегодня, т.к. скорее всего будут хорошими категории. Выйдя из отделения банка, я посмотрел категории, выбрал и перевел на карту деньги, но деньги тут же списали по исполнительному производству, которого на данный момент уже не было (Дата окончания исполнительного производства 25.08.2023). Николай не предупредил, что с карты ограничения не сняты, ну и открывал я ее с увереностью, что уже прекращено производство, т.к. судебный пристав постановление в банки направляла! После списания, написал в поддержу банка, но ясного ответа не получил, только стандартная фраза, что банк не списывал деньги, направив в чат постановление суда о прекращении исполнительных производств, получил ответ, что все должен направить пристав, который в банк документы уже направлял. По документам, которые я направил в банк, ограничения снять не могут, деньги вернуть тоже не могут, якобы не банк их списал, а то что банк упустил момент и даже не предупредил сотрудник банка это нормально... В онлайн-банке написали, что ситуация не приятная и извините, но при этом самостоятельно необходимо связываться со специалистами отдела; в котором не факт, что решат проблему! Прошу помочь разобраться в данной ситуации! 

Здравствуйте, очень негативное впечатление вышло о вашем банке и конкретно о сотруднике Анастасик в чате поддержки который , не компетентен в своей работе , да и представитель банка который привез карту и сказал что стикер бесплатный , в общем списали деньги за услугу альфа чек, написал в поддержку объяснил что мне вчера карту привезли и не предупредили что есть какие то платные услуги , попросил отключить и вернуть денежку, а так же закрыть стикер , вернули деньги по карте , стикер закрыли а счет с минусовым балансом остался , пишу обратно в поддержку , на что мне говорят это услуги тарифа итд, хотя обращение было создано , в итоге после часовой переписки мне так же говорят сделать обращение заново кидают ссылку , но обращение уже было создано и я не могу заново его создать , просто бесит то что сотрудники банка которые должны помогать и подсказывать , вместо этого усложняют все , скорее всего я не буду продолжать работать с альфа банк , так как осадок от этого остался неприятный 

Здравствуйте!Прошу Вас уточнить, по акции на дебетовой карте...При выдаче карты в офисе банка, сотрудница сообщила мне, что моя карта участвует в акции: "При покупке одним чеком/платежём на сумму 3000руб., начисляется бонус 1000руб.Уточните пожалуйста, есть ли какие-либо сроки ПО ВРЕМЕНИ СОВЕРШЕНИЯ этой покупки?Я пытался найти условия этой акции на сайте банка и в Веб-версии Он-лайнБанка, однако не нашёл.Буду благодарен Вам за помощь за подсказку!

Спасибо уже решили проблему через чат банка. Вернули снятые деньги. 

Здравствуйте, Татьяна!Благодарю Вас за ответ на мой первый вопрос!Подскажите пожалуйста ещё следующее:Мне от ТЕЛЕ2 как от партнёра Вашего банка. приходила сообщение и я регистрировался по их ссылке, и потом и совершил первый свой визит в Ваш банк...Предложение о "Подарке 20-ти акций, при покупке на брокерском счёте на сумму от 1000Руб"В офисе банка, сотрудница проверила по своему компьютеру и подтвердила. что следует открыть Брокерский счёт и приобрести акции или др. фин. инструменты на сумму 1000Руб...Я теперь хотел бы это выполнить, а предварительно прочесть /изучить подробные условия этой акции.Подскажите пожалуйста ссылку или информацию от Вас - с подробными условиями.Если Вам необходимо, то я могу дополнительно выслать Вам скриншот с телефона - там информация от Вашего банка. которая прислана в ответ на мой переход по ссылке от ТЕЛЕ2, регистрацию на получение подарочных 2--ти акций - и финальное информационное окно "Посетить офис банка с паспортом", что я в последствии и сделал.Буду благодарен Вам за помощь!

Здравствуйте когда придут деньги за отзывы Альфа-банка

Хорошо!Ожидаю Вашего ответа!

Почему мне не могут закрыть счёт кредитной карты?

Чек скан умер? Или у Альфа банка деньги кончились? Вывод денег на карту не производится! Пишут ждите , вывод возобновлен...но там же "бешеные деньги" к выводу. очередной обман. Сотрудник обещал разобраться и вернуться с ответом. до сих пор не вернулся...зачем же так портить репутацию неплохого банка....

в Приложении альфа банка в начале марта 2024 года появилась информация, о том если первый раз порекомендовать дебетовую карту и кредитную, то получите повышенный кэшбэк (+2500 за кредитную и + 1000 за дебетовую по мимо стандартной выплаты), выполнив все условия, я порекомендовала дебетовую и кредитную карту, но мне пришла только стандартная выплата в 2500р и 1000, и никаких дополнительных выплат не было, хотя я никогда не рекомендовала карты до этого.условия были выполнены 29 марта, акция была до 1 апреля 2024 года.

Я неоднократно обращала внимание вашего банка о недопустимости обзвона клиентов с рекламой продуктов вашего банка. Обзвон продолжается. Сегодня снова был рекламный звонок с номера 89875013490. В рекламе задействован робот, представляющийся Алиной. Я не являюсь вашим клиентом, номер, на который звонил автоинформатор, принадлежит мне более шести лет, для контакта с банком я никогда его не использовала. Согласно п1.ст.18 Закона о рекламе,1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).Оставляю за собой право в следующий раз записать звонок и обратиться в Прокуратуру, приложив к заявлению аудиозапись. Робот указывает, в интересах какого учреждения проводится обзвон. Номер телефона, на который производился звонок указывать вам не буду, так как уверена, что новый звонок от "моего менеджера Алины" не заставит себя ждать.

Здравствуйте должно было прийти 331 тысяча а пришло 203 тысяча, скажите пожалуйста с чем это связано? 

Добрый день, спасибо за развернутый ответ. Смотрите какая ситуация, Ваш сотрудник привозит карту, проверяет мою личность, проверят мой паспорт, просит сказать код, который приходит мне на номер телефона, который указан при оформлении в 2011. Я называю код.Прошел ли я идентификацию? Вероятно да, потому что мне выдали карту.Почему в таком случае не разблокировать мое ДБО без походов в банк и звонков на горячую линию? Симкарта же не была заменена в промежутке между выдачей карты вашим сотрудником и попыткой войти в ИБ

? 

Здравствуйте! Сегодня пришло смс от банка о обязанности закрытия кредита в другом банке в определенный срок на условиях рефинансирования. Факт в том, что кредит и рефинансирование я не оформлял. В истории сообщений я увидел предыдущее сообщение о зачислении кредита 22.05.24, которое ранее не заметил. У меня нет приложения Альфа-Банка уже давно, есть дебетовая карта, но я ей не пользуюсь. Была кредитная, но она благополучно была закрыта в прошлом году. Прошу разобраться с этой ситуацией, по горячей линии вопрос не решили. Сказали, что деньги зачислены на счёт. Какой счёт, непонятно, уведомлений не было, и тем более дистанционного оформления тоже. И добавлю - одна только страховка из кредита в 625 тысяч составляет 180000 (!!!!) и услуга понижения ставки 370000. Мне сказали, что я не убрал галочки при оформлении. Какие галочки!!! Если оформления не было. 

 Здравствуйте. Заказала карту по рекомендации друга. Так хвалили ваш банк, ушла со Сбера и тиньков. С условяими что будет кэшбэк на продукты. у меня в поселке нет других магазинов. Только продуктовы, так вот второй месяц к выблру выходяит полная ерунда , я не пользуюсь авто, у меня нет машины. В чате ничего не решают,это возмутительно. Ужас полный. Уйду я от вас. 

Открыл я карту по активной ссылке с официального сайта . Получи карту , сделай покупки и получи 1000. Ну я открыл ,мне плюсом сказали напишите отзывы хорошие ещё получите по 500 рублей . Думаю классный банк , дай напишу . В итоге ничего вы не получите , все три отзывы моим опубликовали после чего написали , что выплаты не будет так как нужен договор о обслуживании , в чате пишут что такой договор только общий, на банки ру его не понимают . Вот вам и халявные деньги . Обман . Потом я написал по счёт выплаты 1000 , мне сказали ждать то ли 10 дней. Потом написали месяц , и что думаете, после месяца сказали что акция не действует и вас ничего не придет . Обман сплошной обман . Я первый раз решился сменить банк на Альфу и в итоге так обложался. Это просто ужасный банк с ужасным обслуживанием . Люди не ведитесь на акции вам ничего не дадут . И не тратьте время на отзывы . Их опубликуют и не заплатят ни бонусы ни деньги . Так не решили проблему закрыли отзывы 

Добрый день.Я клиент банка, 4.03.2024 года по ссылке друга Кошелева Светлана Юрьевна открыла пакет Alfa Only, в этом же месяце ( марте) совершила операции на сумму 24390р по кредитной карте и до этого были расходные операции в марте на суммы 330,358,2500, 2470, 738р и держала сумму в 1,5 млн с начала марта 2024. В начале апреля 2024г я перевела свои средства на кредитку - тем самым закрыла образовавшийся долг.Согласно положению "Правила Программы лояльности для физических лиц - клиентов АО Альфа Банк", а именно пункту 2.1.3.2, цитирую:УЧАСТНИК 2 - " Оформил пакет услуг Alfa Only с использованием Промокода, открыл не менее одного Текущего счета, а также совершил Расходные операции с использованием Расчетных карт, выпущенных на имя Участника 2 на сумму от 5000р, в течении первых двух месяцев"-- " Средний остаток Участника 2 во втором календарном месяце с момента оформления пакета Alfa Only составляет не менее 1 500 000р.==================Мной выполнены все условия, остаток от 1,5 млн держу с начала марта, расходые операции я совершила в числах, которые описала выше по кредитной карте, но карта же выпущена на меня, правильно? и в положении не указано, что нужно делать оплаты именно по дебетовым картам.==============ЧТо же я получаю, сегодня 26.05.2024г, прошло уже почти 3 месяца - вознаграждения нет. За это время было много обращений в чат поддержки банка - взде отписка, в ключе, что все условия вы выполнили и операции нужно по дебетовой карте совершить.Но в самом же документе "Правила Программы лояльности для физических лиц - клиентов АО Альфа Банк"Нет такой информации и Альфа банк просто не выплачивает вознаграждение.Также в чате банка писали, что условия выполнены и ожидайте вознаграждение до 25 мая, как итог - мимо, нет ничего. Куда смотрят сотрудники и как проверяют- непонятно, занимаются отпиской. Все скрины я прикрепляю.Также было создано по невыплате вознаграждения 2 обращения : 26 мая, 14 мая - результата нет. Я причем акцентировала внимание и делала скриншот положении, на основе которого, мне должны выплатить вознаграждение.Прошу решить вопрос некомпетентноого отношения к клиентам банка! 

Добрый день!Мною , 07.05.2024г был приобретен через сервис " Альфа тревел" ж.д.билет №73490917348456(72518493850) .14.05.2024 г указанный билет был сдан в ж.д.кассе по адресу г.С.Петербург, пр.Ленина дом 6 литер Е билетная касса АО"ФПК" Финляндский вокзал пл эл.квитанции №43493442209385.Возврат банком на карту плательщика до сих пор не произведен.Просьба разобраться и вернуть денежные средства.

я писал в чат банка 22.03 чтобы закрыли счёт кредитной карты, где мне написали, что счёт будет закрыт в течении 45 дней. По истечению 45 дней я узнаю, что счет не закрыт. закрыта только карта. Пишу обратно в чат, девушка извинилась, сказала что в течении суток закроют. В итоге в течении суток счёт не закрыли, а закроется только после 30 дней. пишу опять в чат, сотрудник составляет обращение. почему так идет? Я писал 22.03, чтобы закрыли счет кредитной карты. Не карту, а счёт. Мне он влияет на кредитный потенциал. 

Отправил.

Здравствуйте оформил карту по ссылке друга и ни мне не ему не зачислили бонусы за заказа карты что делать? 

о чем вы говорите? с доставкой на дом карты так же работает? и почему мне тогда выдали карту, которую я не заказывал? у меня в заявку посмотреть можете была одна карта, а выдали мне вообще другую

Недавно пришёл в отделение банка на проспекте Мира (г. Москва). Сотрудник сидел лицом в своём чёрном блестящием смартфоне, и с первых минут общения задумался куда бы послать клиента чтобы тот не отвлекал его от интересного ему занятия. И в итоге нашёл не одну, а сразу несколько поводов почему меня нельзя обслужить в этом отделении банка! И я пошёл дальше по своим делам.

Я ваш банк не понимаю пишет мне что всё одобрено звонишь вашим операторам 1 кричит одобрено другой кричит нету это что вообще у вас происходит скажите мне пожалуйста

Ну и?