Я ходил в офис, говорят закрыть не могут, нужно квитаниции от кого был перевод 

Ситуация как и с Банком "ХКБ". Мне заблокировали счет по 161-Ф3 и НЕ отправили список документов, который нужно предоставить для разблокировки. Понимаю, что банк не обязан уведомлять клиентов, но по этой причине я не успела в срок, предусмотренный законодательством решить проблему и подтвердить правомерность действий по счету. Обратилась в ЦБ РФ, там мне сказали, что ничем помочь не могут. Тогда я снова обратилась в банк, чтобы мне дали возможность повторно подтвердить законность своих действий, как пользователя банка, и мне снова отказали даже в этом. Очень не довольна работой данного банка в том числе, который ущемляет в правах своих клиентов, прикрываясь своей внутренней политикой. Я, в свою очередь, как клиент, готова сделать все, что нужно для возможности пользоваться услугами банка в полной мере, но, к сожалению, банк навстречу не идет. Я очень дорожу услугами Альфа банка

Дополнительная информация отправлена, ответа на мой вопрос нет, поэтому единственный способ решения, это подать на банк в суд.

как дозагрузить документ скриншот в отзыв о банке?

Альфа банк за пополнение на 180 тр заблокировал мне сначала карту, я в отделении оформил новую, даже готовился подключать себе альфа онли и пополнять счет на 1,5млн, менеджер безправно отказал, начал выдумывать заоблочные суммы на траты в меся, для подключения альфа онли, 300 т.р, которые я все равно соблюдал, по карте были такие траты, держать уже надо было не 1млн, а 1,5, которые я тоже был готов держат, по итогу отказа через несколько часов блокируют новую карту, узнаю причину, мне вменяют 115 фз. За просто так. пришел в банк, никаких решений мне не предложили, только закрывать и удаляться из альфа банка побыстрее, вот так вот, от пльфа онли до блокировки прошло 2 часа

Я клиент банка с 2010 года. Пользовался разными продуктами, в частности кредитными картами. В мае 2024 года я оплатил налог с кредитной карты. Оплата по кредиту должна бвлатначаться с октября. Понимая, что я не смогу внести ежемесячный платеж по кредитной карте, я 24 июля обратился в альфа банк отделение на земляном валу, предварительно договорившись в чате приложения альфа банка, о реструктуризации данной задолженности. Альфа банк в лице оператора ответил, что могут выдать 400 000 рублей кредитом, что не покрыло бы мою задолженность по кредитной карте. В виду этого мне предложили подождать пока сам банк предложит мне другую реструктуризацию. 15 октября наступила просрочка платежа по кредитной карточке. Я опять обратился в банк в отделение в гор Раменское с просьбой реструктуризировать задолженность - мое предложение было об увеличении срока кредита и оплата равными долями задолженности. Мне было отказано в связи с тем, что цитирую : "необходимо подождать пока мне банк не предложит сам схему реструктуризации". При этом мне каждый день звонят и говорят, что у меня задолженность, я прошу разобраться в ситуации компетентным сотрудникам, кто может принять ключевое решение. Однако, все сотрудники колл центра действуют, очевидно, по определенному сценарию и передать какую-то информацию от меня в банк не состоянии. 

В 17:02 поступил звонок с номера 9037131008, сотрудник представился Юлией. Далее сотрудник сказала, что необходимо подтвердить паспортные данные, на что мой ответ был, что я пока не готова дать ответ, т.к пока не приняла положительное решение. На что сотрудник сказала, что вы отказываетесь от заяаки, мой ответ нет ( он был озвучен сотруднику не однократно). Потом я уточнила сроки согласно законодательства и регламента ( было озвучено ,что 2 дня), хотелось бы получить ответ от банка, сколько может висеть в программе предварительная заявка ( т.к одобренная висит 60 дней). Далее я попрощалась и положила трубку. После этого ,без подтверждения клиентом обработки данных и подтверждения паспортных данных, мне приходит ответ от банка, что вам одобрено 30 000. Прошу дать ответ, согласно законодательства: может ли сотрудник банка, при помощи давления ( аудио записи могу предоставить, а также прошу прослушать разговор сотрудника с клиентом), решать за клиента ? Произвести аналитику доходов, которые проходя через банк.И посмотреть бки. Прослушать запись, на соответсвие давления на клиента. И принять меры. Очень буду ждать письменного ответа на мою претензию в установленные сроки. Прошу прислать на Эл. Почту olya.hl@yandex.ru. Благодарю.Письма, так и не было.

Здравствуйте Был 17.10 в отделении банка в Железнодорожном , хотел открыть Альфа Only , пришёл , их менеджер для работы с премиальными клиентами , не предложил кофе , как это делают везде в первую очередь! Ну да ладно , кофе это не главное за чем я пришёл ...Долго думал , читал условия разных банков и решил воспользоваться премиальным пакетом именно в Альфа Банке ! В офисе на Пролетарской , менеджер Семён мне все рассказал о пакете , карту даже не предложил сделать Альфа Онли , говорит зачем она вам нужна ? Действительно!!! Сказал что мне будут доступны сервисы на 2 поездки на такси и так же сервисы для Бизнесс залов , что Было для меня очень важным , так как завтра я улетаю в другую страну ! Семён сказал что все подключится в течении 48 часов , ничего не поключилось , я далее написал ему с вопросом где сервис такси и бизнесс залом , на что он он отвечал весь день , а по истечению дня написал , что якобы изменились условия в октябре и данные сервисы больше не предоставляются на первый льготный месяц , и что мне надо положить 3.000.000₽ что б они появились ! Это просто в уме не укладывается насколько он не компетентный сотрудник, который даже не знает до 17.10 что в октябре изменились какие то там условия ! ЗАТО он их представил прекрасно , ввёл меня в заблуждение и я подключил сервис Only , хотя думал между ними и Т Банком , эти ключевые вещи как такси и бизнесс залы ... Прошу руководство Альфа Банка примять меры касательно сотрудника на Пролетарской ул г. Железнодорожный Ч-в СемёнИ Прошу подключить обещеные мне сервисы ! Либо оставлю крайне негативный отзыв на Рейтинг банков

Ранее, в июле, у банка была акция. Купи акции от 1к рублей и 3к получишь после истечения определенного срока.Все условия с моей стороны были выполнены. Деньги не были начислены. После оьращения в поддержку - отписались, сто средства будут начислены в течение 5 дней. Этого так и не произошло. С августа мемяца периодически обращаюсь к консультанту в чате, каждый раз ответ - вопрос решается, как только так сразу.В общей сложности уже 2 месяца он решается.Если честно - это просто не уважение.Вопрос даже не в начислении средств, а в том, что ответа добиться невозможно.Более 7 лет пользуюсь альфа банком, впервые сталкиваюсь с таким.

Здравствуйте,Вы вчера мне помогали с проблемой Alfa Pay?

Вот и я прочувствовала жернова бездействия банка. Ни один вопрос дистанционно не желают решать, ждите обращение написали....и что ни одной официальной бумаги о сложившейся ситуации, потом отписка .. а надо было раньше, а уже все. Платеж по СБП , номера телефонов клиентов не проверяются, и обратно платеж вы от банка не получите никогда в случае ошибки банка и не вашей ошибки. А что, банк он просто есть и все...он не при делах...бездействие... Почему СБП , если у вас переводы по номеру телефона, какой интерес моментальных переводов, если какое то количество оседают в банках...интересно какие суммы??? В общем банк не рекомендую, не делают ничего... отписки и обратитесь в полицию( обращения...профильный отдел). Из за ваших ошибок, у людей есть свои интересы, а тут непонятные телодвижения при пустом результате. Если у вас проблемы, решайте сами..девиз Альфа Банка..

Расскажите плюсы и минусы вашего банка

В 2011 году наше ООО открыло расчётный счёт в "Альфа-Банке". При выборе банка мы обратили внимание на рекламное предложение "Альфа-Банка", согласно которому предусматривалось бесплатное обслуживание счёта в течение 20 лет при условии совершения более 10 платёжных поручений в месяц. Поскольку мы осуществляем свыше 100 платёжных поручений ежемесячно, данное предложение стало для нас решающим фактором.На протяжении 13 лет мы неукоснительно выполняли все условия договора и активно пользовались дополнительными услугами банка, включая депозиты. Однако недавно мы получили уведомление о переводе нашего счёта на платный тариф с совершенно другими и значительно более высокими комиссиями. Персональный менеджер сообщил нам, что банк закрыл тариф "Юбилейный.20 лет" и не выполнил свои первоначальные обещания, переведя нас на условия, которые для нас неприемлемы.Мы крайне удивлены и разочарованы таким отношением к клиенту, особенно учитывая, что мы являемся юридическим лицом с существенными ежемесячными оборотами. Считаем подобное обращение с клиентами неприемлемым.В связи с вышеизложенным, мы вынуждены рассматривать предложения от других банков. Просим порекомендовать надёжные финансовые учреждения с выгодными условиями обслуживания для юридических лиц.

Я оставляла отзыв, оценку не зачли, спрашивают как банк прокоментировал за что сняли комиссию

Добрый день! Сегодня пыталась перевести деньги своей внучке, однако выдало сообщение что перевод подозрителен и либо повторите через 15 минут либо свяжитесь с банком, благо были деньги на Сбербанке, перевела ей деньги, да и все на этом. Позже обнаружила что пришла смс что карты и счета заблокированы! Почему так произошло и как мне вернуть доступ к деньгам или вывести их на мой счет сбербанка?

Добрый день!08.10.2024 задал свой вопрос на портале касательно ошибочного списания по вине банка (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/651906/)До сих пор ожидаю ответ. Сориентируйте, пожалуйста, по срокам предоставления ОС.Спасибо!

На каком основании альфа банк не принимает полисы для ипотечного страхования других компаний (не по списку рекомендаций)? Несколько раз отправлял. все время шалобнный отказ. такой же полис у соседки , делали проактически одновременно - приняли после жалобы . 

Все вам направил пожалуйста решите вопрос 

Вы далеко ушли?

За последние 3 месяца кешбэк в Альфабанке не набегает больше 100р., хотя до этого в среднем за 2 года ежемесячно выходило около 1500р/мес. Траты остались на том же урове, но Альфа-банк упорно пытается втереть мне левые категории типа яндекс-доставки или книжки онлайн. Нормальные категории типа АЗС, Стройка и ремонт или одежда и обувь отсутсвуют напрочь

юддлтт   Это как так ? [url=https://postimg.cc/LY7h8RQH][img]https://i.postimg.cc/Gt3Dzmks/IMG-5480.png[/img][/url][url=https://postimg.cc/JGK0sb26][img]https://i.postimg.cc/GmnySKJC/IMG-5475.png[/img][/url]

Клиент не согласен с ответом на обращение NºА24101910105.Просит зарегистрировать с его слов жалобу и запросить возмещение средств, так как самостоятельно оформить не может.Клиент не согласен с решением по обращению ранее составленного N°A24100211102+++++++++УНН101541947 ЗАО АЛЬФА-БАНК0445255932 октября, 11:35{VO99010}ВОЗВРАТ+С20279240020045 В СУММЕ 500000 RUR ПП 62912 ОТ 270924,3А ВЫЧЕТОМ КОМИССИИ В РАЗМЕРЕ1850,60 RUR

Добрый день, возник конфликтный случай и впоследствии упущена выгода и понесли финансовые потери по причине не верной консультации менеджером офиса банка а так же специалистом службы поддержки(оба изначально рассказали об одних условиях но впоследствии оказалось иначе) по тарифам услуг эквайринга. отправляли обращения письменные в офисе банка и на горчую линию и пришли просто отписки о том что да сотрудники ошиблись но вы согласились с условиями в электронной версии оферты. Сотрудник офиса так вообще не принес никаких извинений а только лишь усугублял ситуацию. просьба разобраться в инциденте. для связи и более подробном описании ситуации оставляем контакты для связи 

Добрый день. Меня зовут Баянова Зулфия Иброхимовна. Я являюсь клиентом Альфа банка с августа 2024 года, оформили ипотеку по семейной программе от застройщика, открыла карту Альфа банка, внесла на счёт карты первоначальный взнос и вышли на сделку, все было хорошо, до момента блокировки карты по 115 ФЗ. Причина в том что застройщик перевел сумму в 500 тысяч рублей по акции по договору цесси. Ипотека была зачислена и переведена на мой счёт эскроу в Сбербанке. Все операции прозрачны, договора кредитные, ипотеки, долевого участия и договор цессии был представлен. Более 5 раз банк запрашивал пояснение от кого 500 000 рублей и экономическое обоснование, все было представлено в письменном виде, все это длится более 2 месяцев. Руководство банка прошу разобраться в бездействии и халатности сотрудников банка. При не решении вопроса в ближайшее время буду вынуждена писать выше, вплоть то ЦБ.

Единомоментно был заблокирован доступ в онлайн банк, карта и счет, проблема эта тянется уже пол года и решения так и не вижу, при обращении в отделение банка была названа причина "Подозрительная операция на сумму 147500р", но есть одно но, дата операции указанная специалистом банка является датой когда я небыл клиентом банка и данная сумма на моем счете не фигурирует ни в один из дней, у меня просто нет транзакции на такую сумму. При указании на этот факт сотрудник заблокировавший мой счет совсем перестал отвечать на сообщения сотрудника отделения, через которого совершалось взаимодействие, прошу разобраться в этом издевательстве и наказать сотрудника за столь издевательское отношение к клиенту банка. Также прошу разблокировать мой счет для продолжения пользованием услугами банка, так как все время блокировки банк исправно списывает деньги за обслуживание картой, которой я не могу пользоваться изза блокировки без предупреждения.

Акция 10 000 за альфа-счет. Я отправила ссылку своему другу 25.09.2024, у которого есть ИП на открытие расчетного счета в вашем банке, причем ранее у него не было расчетного счета в Альфа банке. Мы выполнили все условия акции, но обещанного кэшбэка так и не получили. В поддержке мне написали, что Заявка ОТКЛОНЕНА. А на каком основании? Получается, что нас просто обманули. А конкретно меня, так как за приглашение мне обещали 10 000тр. Я отправляла уже много обращений, и не получила ни одного внятного ответа. Вы дрвели меня уже до нервного срыва!!! В ситуации не разобрались, и начислили мне этот бонус! Счет открыт, условия выполнены! Обман!

Есть ли рассчетные даты , когда ждать ответа от эксперта?

Открыл по ошибке кредит, сразу же попытался его отменить, сотрудники в чате уведомили меня что составили заявление на отмену кредита, и что если я взял кредит менее 1 дня назад, то никаких комиссий я не плачу, заявление было подано, на следующий день, так и не дождавшись ответа по обращению, на следующий календарный день, но ещё в течение первых суток после оформления кредита, обратился снова в поддержку, сотрудники уведомили меня, что нужно сделать досрочное погашение на сумму выданную мне, кредит общая сумма 82000, из них 60000 пришло мне на карту, остальное страховая комиссия, я внёс все доступные 60000 в счёт кредита с помощью досрочного погашения, ещё раз переспросил у сотрудника, все ли я верно сделал, сотрудник в поддержке сообщил что всё верно и так как я подал заявление сразу же в первый день, мне стоит ждать пока досрочное погашение пройдёт, и затем страховка должна отменится и займ закроется, но на следующий день мне пришло уведомление, что кредит не закрыт, и моё заявление не прошло из-за того что я не вернул 52 копейки, но никто не уведомил меня о том что этих копеек не хватает, в приложении тоже этого не видно, и два сотрудника подтвердили что я всё сделал верно, и дело осталось за страховой, которая должна отменить мою страховку, и займ автоматически закроется по моему заявлению, которое я подал сразу же после оформления кредита, прошу помочь разобраться с ситуацией и аннулировать ошибочный кредит

Добрый вечер, недавно заблокировали счет и карты Альфа-банк, на запрос банка я предоставил экономические пояснения операций - это были криптовалютные сделки, с целью покупки криптовалюты USDT для ЛИЧНОГО использования. Банк не потребовал никакие скрины с биржи, хотя к каждому переводу был указан комментарий с номером сделки на бирже. Однако банк просто отказал мне в разблокировке. В чате мне порекомендовали написать обязательство, однако сотрудники поддержки как будто игнорируют его, отвечают о том что такие операции несут высокие риски для банка. Но именно поэтому я и написал обязательство о том, что такие операции совершать больше НЕ буду. Пожалуйста, помогите снять ограничения, я просто хочу дальше пользоваться вашим банком!

Добрый день.Столкнулся с тем , что банкоматы Альфа банка в принципе не примают купюры по 50 рублей. Это подтвердил инкассатор, стоявший рядом, и сотрудник банка.Это является нарушением моих прав. Купюры 50 руб, наравне с 10 и 5 руб законное платёжное средство. Мне не понятно, почему банк тратит миллионы на бесполезную тв рекламу вместо того, что настроить банкоматы на приём купюр.

Спасибо, а можно узнать какой это сторонний сервис, чтобы избежать списания комиссии в дальнейшем. Это была оплата мобильного тлф или перевод на карту озона?

По кредитной карте сняли деньги за какую-то страховку которую я не подключала, я писала в чат сказали что все отключат, но деньги так и не верунули 

А, какой-то ответ будет на мой вопрос?

Доброго времени суток.Пишу уже в который раз, и до сих пор мой вопрос никто не может решить.Оформлял подписку на стримера на Boosty.После чего удалил аккаунт, забыв отвязать данные.Через 3 месяца заметил списания, вспомнил, что был аккаунт.Написал в поддержку Boosty, с описанием ситуации.Они сказали, чтобы я обращался в банк.Обращался в банк в чате раза 4, с описанием ситуации.Дали номера карт, которые могли быть привязаны к Boosty.Передал номера карт поддержке Boosty.Поддержка Boosty ответила, что был 1 аккаунт, совпавший с картой.Они отключили мне подписки и восстановили доступ к удаленному аккаунту.Я отвязал карту в настройках.Захожу в приложение Альфа Банк, в разделе Шаблоны и платежи стоит АВТОПЛАТЕЖ на Boosty, который НЕЛЬЗЯ УДАЛИТЬ. Это вообще законно?Все данные отвязаны, все аккаунты подчищены, а автоплатеж до сих пор в разделе, да еще и не удалить его никак.Я прошу, решите уже мой вопрос окончательно.Как так, я не понимаю, такой крупный банк, и не может разобраться.Я со своей стороны сделал всё возможное, вплоть до перевыпуска карты, но автоплатеж так и висит в настройках.

Я отправил ссылку другу,чтобы он оформил продукт банка "Решистрация бизнес счета". Он все открыл с представителем..Спустя время "заявка отклонена"Что за дела?Разбирательство длится больше недели.Счет открыт,средств нет.Ссылку другу отправил клиент банка Вожаков Кирилл Владимирович,клиент который открыл счет по ссылке друга.

 Здравствуйте! Я оставляла положительный отзыв о Вашем банке, обещали бонус 500₽ , но до сих пор не начислили

Здравствуйте. Ваш банк отказывается увеличить лимит на снятие , сумма на счете появилась из-за перевода с военного полевого банка , я предоставил в чат все данные справки о ранении , поручение на перевод с военного банка , а так же скрин с личного кабинета военнослужащего, где указано, что мне назначена эта выплата за ранение !!!! Я сейчас на сво , я ветеран боевых действий, неужели банку настолько плевать на это ? Что я рисуя жизнью, получая ранения , защищаю вас же от врага , а мне даже не могут выдать мои деньги!!!!

Как понять,что отзыв засчитан,просят дополнить договор,а договора нет 

Жду

Я, конечно, все понимаю - клиентов много, на сотрудниках хотим экономить и все такое... Всякое с банками бывало - и не линии провисишь долго, ожидая ответа, и звонишь по нескольку раз потому что сразу никто ничего не может решить... Но такого чтоб с банком вообще принципиально нельзя было связаться???"Мы всегда рядомСвяжитесь с нами так, как вам удобно — по телефону, почте или в мобильном чате. Мы везде ответим и поможем." - это на сайте Альфы. А мне удобно дозвониться до оператора и с человеком нормально обсудить проблему! А тут - по любому из аж двух (!) номеров - робот. И ладно бы он заставил послушать его бессмысленный моголог и перевел на оператора, или что-то подобное, но он просто заканчивает звонок! Ни тебе "нажмите 0", ничего. "Или задайте вопрос в чате приложения" говорит нам машина. Ок, установим приложение, зайдем в чат - а там нам такой же бот ответит, что с сотрудником связаться нельзя, для этого позвоните по тем самым двум на выбор номерам телефонов.И вопрос вроде элементарный - деньги мне случайно перевели на Альфу, по СБП на старый номер, которым давно не пользуюсь, но который когда-то (когда СБП еще в проекте не было) был известен Альфе. В те времена был мелкий кредит потреб, сейчас никаких карт, кредитов - ничего нет. В интернет-банк не зайти, в банк не дозвониться, вот и гадай что с этим переводом делать. Может хоть тут получится вопрос решить, раз банк решил сделать все, чтобы его не донимали клиенты.

Выше все написал,не банк а брехня

Банк заблокировал карту.На следующий день я пришёл в банк ,написал заявление на закрытие счёта выдал реквизиты.Сказали выведут в течении 3 дней,прихожу через 3 и говорят ,что сказали не 3 дня,а 5 дней.Спрашиваю точно ли выведут ,они сказали да,в итоге ничего не пришло.Пришёл ещё раз ,написал опять какое-то заявление ,сказали в течении 3 рабочих дней прийдёт.Прошел первый день ,пока ничего нет.Кажется опять ничего не прийдёт.Не верьте этому банку

Добрый день!Могу ли я дистанционно закрыть счёт альфа-бизнес? Не могу войти в приложение. И узнать есть ли там какая либо задолженность? 

При в ходе в банк выдает ошибку что делать?

Пригласил друга по акции, и мы открыли расчетный счет. Все оформлено, расчетным счетом пользуемся. Когда я зашел проверить, пришли ли деньги, оказалось, что денег нет. Зашел снова, а система выдала отказ. Написал в поддержку 26.09, и мне пообещали разобраться в течение 5 рабочих дней. Ответ пришел 15.10, но по совершенно другой реферальной ссылке. Я отправил запрос еще раз, но снова получил отказ и пункты, которые должны были быть выполнены. Все условия выполнены, но деньги я не получил! Теперь я оставляю этот отзыв о банке. Если проблему не решат, я закрою все продукты этого банка.

Здравствуйте,https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/639840/ - первое обращение.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/643570/ - второе обращение.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/649897/ - третье обращение.Вопрос не был решен, Альфа-Банк до сих пор отображается при попытке перевода по моему номеру телефона, просьба исправить данную проблему.Пожалуйста, решите уже данную проблему, иначе оформлю в виде жалобы.Спасибо.

Вы понимаете, что это нарушение прав клиентов? Ответьте Да или Нет.

Всю информацию отправил. Прошло уже достаточно времени. Банк не выдает запись телефонного разговора в котором оператор ввел в заблуждение и навязал ненужную услугу за которую неверно списали комиссию. 3 раза приходит отказ, не хотят Разобраться и пойти на встречу. Нет ценности клиента от слова совсем. Это все происходит при остатках на счетах более 10 млн рублей. А так же брокерском обслуживании. Представляю какой сервис в банке если обслуживание не премиум. Рекомендую держаться от банка подальше. Тк самый простой вопрос через поддержку правктически не решить от слова совсем.

11.10.2024 мной через банкомат, находящийся по адресу: Ленинградская область, гор. Сосновый Бор, ул. Солнечная, д. 12 была осуществлена попытка снятия денежных средств, поступивших на мой расчетный счет в качестве выплаты алиментов. В связи со сбоем в работе банкомата наличные денежные средства мне выданы не были, при этом со счета сумма в размере 10 000 р. была списана. В этот же день по данному поводу мной через горячую линию банка было оставлено обращение №А2410114515.13.10.2024 сумма в размере 10 000 р. была возвращена на мой расчетный счет, однако, в связи с тем, что данная операция была обозначена банком как внесение денежных средств через банкомат, данная сумма была тут же удержана по исполнительному производству.15.10.2024, когда я узнала о данной ситуации, я обратилась в онлайн-чат в приложении банка с просьбой предоставить информацию о том, были ли переведены данные денежные средства приставам, либо они были просто «заморожены». Такой информации мне предоставлено не было.Для решения вопроса с судебными приставами и возврата данной суммы 19.10.2024 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой предоставить справку о том, что операция от 13.10.2024 на сумму 10000 р. является не внесением мной денежных средств через банкомат, а возвратом денежных средств по обращению А2410114515 от 11.10.2024 по факту невыдачи банкоматом денежных средств и ошибочного списания их со счета (обращение А24101910055).21.10.2024 мне пришел ответ, в котором мне было отказано в предоставлении данной справки.Сегодня в чате вообще отказались регистрировать обращение.Согласно ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" взыскание не может быть обращено на денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов.В связи с этим требую вернуть мне данную сумму в кратчайшие сроки. В случае отказа в возврате я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и ЦБ РФ.

Здравствуйте Мне заблокировали вход личный кабинет, когда я позвонила в банк мне сказали что сделали это из-за возможного мошенничества в отношении меня, и для разблокировки необходимо прийти в офис банка. Я пришла, но там была такая очередь и мне сказали что сегодня уже не успеют меня принять. Я взрослый человек и мне очень не просто и не близко идти в банк каждый день. Не понимаю какое может быть мошенничество если я сама говорю что делала перевод. Помогите пожалуйста разобраться

Здравствуйте! Есть ли иные возможности подачи заявки на кредит под залог недвижимости кроме как через онлайн форму? Три месяца назад получил в Альфе кредитку а на кредитование ппрограмма автоматом не пропусает так как мой кредитный рейтинг хороший (800 балов из максимально возможных 1000) а не отличный. При крдеитовании под залог недвижимости обычно проще все должно происходить.

Доброго дня, пришла блокировка счета и карты в связи с подозрительными операциями. Я сразу же позвонил по горячей линии сотруднику банка, объяснил происхождения средств, объяснил их назначение, в ответ меня послали в отделение банка и решать вопрос с сотрудником банка в живую, после общения с сотрудником, мне сказали что составлено обращение для разбирательства, но никакое смс подтверждение или оповещение не было мне направлено в смс уведомление, сказали приходить через 4 дня (т.к 2 из них были выходные) на просьбу закрытие счета и снятие средств, было отказано. Как итог, пришел сегодня в другое отделение, приняли мое заведение на закрытие счета и перенаправят средств на счет моего другого банка. Но так же обращались неуважительно, хамили, называли мошенником, хотя клевета в нашей стране так же наказуема. Банк (сотрудники банка) всеми способами пытаются не разобраться в ситуации а оттягивать этот момент. Просьба разобраться с этим. Ибо банк удерживает мои средства незаконно, если упираться на 859 статью гражданского кодекса! Обращение составлено сегодня 21.10.24г под номером А24102121612 а так же А24102121730. Данные средства являются благотворительным фондом для сбора гомунитарной помощи для поддержи наших солдат на сво, сотрудники на это реагировали как смех и называли мошенником! Просьба обратить внимание на данное обращение, что бы не доводить до судебного дела. Предоставление документов о происхождение средств я не собираюсь делать, я уже сотрудникам не раз все показывал и объяснял, извините но я не попугай. Сотрудничать с вашим банком я не собираюсь!

Оформила карту АЛЬФА -БАНК громко звучит ГОД БЕЗ%.В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОСЛЕ 60ДНЕЙ ИДУТ %.ОПЛАЧИВАЛА ВСЕ В ТЕЧЕНИИ 2-Х недель.Сегодня положила 64р. И на счету стало100000р.Вечером оплатила доставку 2542.Случайно посмотрела И увидела что сняли 3542.А потом ответ у вас долг1000р.НО ВОПРОС ОТКУДА?????ЧТО ЗА МОШЕНИЧЕСТВО???!!! ДОЛГОВ НЕТ И НЕ БЫЛО.ПРОСТО ВЗЯЛИ И УКРАЛИ 1000Р.ХОТЯ РЕКЛАМА БЫЛА ГОД БЕЗ %.МОШЕННИКИ 

я не согласовал 

Здравствуйте!Я оставляла отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802859/С 18.10 нет обратной связи. Подскажите, пожалуйста, в чем причина.

То есть я буду вносить по графику платежей + будут сверху снимать со счетов неопределенную сумму 

Мне заблокировали счёт и карты. Обратился в филиал банка, они связались с главным офисом, там ответили, что я должен предоставить информацию об операциях и о происхождении денежных средств за 07.10.2024. Я предоставил справку о доходах и распечатку из бирж. Банк это не устраивает. Они заявили что им нужны квитанции, чеки. А где я их должен им взять и предоставить? Биржи не дают такую информацию. Я могу снять видео, скриншоты личных кабинетов со всеми операциями и предоставить в Банк. Но только у Альфа-Банк нет такой возможности. Тупиковая ситуация. Обращаться в Центробанк что-ли теперь?

Татьяна, добрый день, сотрудника вашего банка по адресу Кутузовский проспект 30 не дают мне закрыть счет в вашем банке, ссылаясь на службу безопасности, которая игнорирует мои обращения. При этом карта принимала деньги! что удивительно, при то что у меня нет доступа к моему счету. Также сотрудники обманули меня, сказав, что мой счет заблокирован в связи со 115 ФЗ, хотя в Центробанке какой либо информации по этому поводу нет! Прошу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ЗАКРЫТЬ МОЙ СЧЕТ И ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ, я уже приходил с досудебным разбирательством, если в ближайшее время мой вопрос не будет решен, я подам жалобу в Центробанк и буду решать этот вопрос с юристами в соответствии с 859 Ст. Гражданского кодекса частью 1! Деньги мне сейчас срочно нужны, так как я попал в тяжелую жизненную ситуациюВпервые в жизни сталкиваюсь с таким хамским и неподобающим поведением со стороны менеджеров отделения, которые с улыбкой на лице мне 3 недели говорили, что служба безопасности до сих пор не дала ответа, хотя срок рассмотрения 2 дня! Еще и не знают законов о банковской деятельности и обслуживании

15.10.2024 г. Альфа банк заблокировал мою карту на которой находятся мои денежные средства. 15.10.2024 г. мной был сделан перевод денег на карту другого лица ( это была сделка купли-продажи подержанного автомобиля), банку показался подозрительным номер телефона по которому переводились деньги, и банком была проведена блокировка карты, в итоге сделка была сорвана.Мною было сделано несколько обращений в банк (один раз по телефону и два раза личное посещение офиса банка в моем городе, было написано заявление с просьбой разблокировать карту). Никакого результата это не дало. Деньги по прежнему заблокированы уже на протяжении 7 дней. На этой карте находятся все мои денежные средства, в итоге я живу в долг и у меня срывается отпуск. Отвратительное отношение банка к своим клиентам!!!!

При оформлении нового ИП через Альфа-банк указывался тариф "Простой", после регистрации ИП и получения реквизитов для авторизации, банк в одностороннем порядке изменил тариф и включил дополнительные услуги.1. Сколько я должен буду оплатить банку, если сейчас напишу заявление на закрытие счёта, при условии что движения средст по нему не было?2. Каковы шансы положительного решения вопроса по исковому заявлению о нарушении публичной оферты?

Добрый день, хочу установить у себя в комплексе банкомат Одинцовский р-на сего успенское 

Хочу вернуть, отменить перевод, перевёл не тому человеку по номеру телефона, она мне не отвечает и не хочет возвращать

Пришла в офис Барнаул ПавловкИй взять справку в соцзащиту не по форме сказали только платно девушка составила я переввела деньги и ждала в итоге мне сказали не могут так как в это время были счета и вклады(специально указала после даты закрытия с 5.01.2024) в итоге 3 недели впустую( не знаю что в офисе девушка писала но ни один пункт они не увидели И острый должен быть в справке) в итоге списали деньги и что я говорила долдно быть написано не включили ЭТО ДДЯ СОЦЗАЩИТЫ ОНИ НЕ ВИДЯТ ЧТО ЗА СЧЕТА!( экспресс счет видят как вклад и не принимают такую справку в рассчет) Обратилась снова на горячую линию мне говорят а нельзя составить такую!!!!Вы серьезно я была в офисе в конце августа сейчас октябрь конец и за все время вы не могли это сказать только говорили потом потом и сняли деньги за обычную выписку!!!неужели сотрудники не могут сразу говорит это что они ничего не могут!!! в итоге я проездила деньги на билет и сняли за справку все зря и мне еще в офис предлагают идти на горячей линии вы там совсем не понимаете свою работу!!!

Добрый день!Мной был оформлен 19 числа кредит в мобильном приложении, по истечению пару часов, до зачисления суммы на мой счет я написала там же заявление, что отказываюсь от кредита, дальше началась головомойка, мы все решим до конца дня, т.к. денег на счете не видим, потом пришли деньги, я забеспокоилась, другой менеджер написал, решим в течение 5 рабочих дней. Сегодня я написала снова, мне один менеджер отечает решим до конца дня, другой пишет - ничнего мы отменить не можем, идите в банк. Ребята, это просто дно в обслуживании, так не делается, если вы ничего не можете день в день отменить, зачем вы вводите клиентов в заблуждение? Я конечно, сейчас поеду в отделение и там буду разбираться. Альфа-банк, просто заслуживает 1 за такое обслуживание клиентов и жажде наживы за каждый день. 

О каком напоминании идет речь ,если мне звонят на протяжении почти года?!?У меня нет проблем с памятью, чтоб звонить по 40 раз в неделю ,12 месяцев подрядя КАЖДЫЙ раз отвечаю-что возможности внести нет,это первое, второе -в Банк и так поступают денежные средства по списанию пристава,я задаю влпрос еще раз, мне напоминают для того, чтоб я еще донесла?Также, в вашем ответе дизинформация-мне звонят не просто напомнить, а начинаются распросы-почему не вносите, что случилось, когда внесете и т.дЯ в состоянии отличить вопрос, от постоянных распросов на одну и ту же темуТребую перестать названивать с вопросами и прекратить всякое взаимодейсвие по личному номеру

Здравствуйте, 10 минут жизни потратил на вашего бота, чтобы он просто связал меня с оператором, но он просто зацикливается на двух вопросах и требует ответы на них, а я не хочу решать свою проблему через него, мне нужнн человек! Просто добавьте возможно всегда через него связаться, а не вот это "Я понимаю, что вы не хотите со мной разговаривать, но я действительно хочу помочь" 

Здравствуйте! У меня имеется две работающие карты masterkard Вашего банка : кредитная и дебетовая. Возможно ли получать на них кэшбэк? И как, если это возможно?

22.10.2024 имел глупость заполнить на банки .ру заявку на кредитную карту . После оформления заявки , через 5 минут , посыпались смс от различных банков , что мне одобрен кредит ! Вы чё творите , банки .ру ? Помимо того , что разбрасываетесь моими данными , у вас ещё и нет мозгов отличить заявку на кредитную карту от заявки на кредит . Хорошее говнецо подкинули мне , нечего сказать . Ваша мутная контора дискредитировала себя в моих глазах . Ожидайте отзывов в адрес вашей шарашки , сами понимаете , каких 

В течение какого времени ждать ответ?

Добрый день!У меня открыта карта с годом без процентов в вашем банке,21.10.2024 закончился годовой период и начислились проценты, так как не хватило суммы внесения, при этом, я внес сумму для закрытия льготного периода в том объеме который мне озвучили по телефону 8800 200 00 00!Звонил по этому вопросу 2 раза и в каждом мне озвучили, что нужно внести сумму 4475 р, сумму внес в размере 5048 р, но сегодня начислились проценты! Проговорил по телефону с сотрудником банка и оказалось, что сначала списывается в счет погашения сумма за льготный период в 60 дней и уже потом за год без процентов!Как итог из-за не правильного информирования мне начислили 23000 тысячи рублей процентов, прошу сделать перерасчет и убрать проценты, так как сотрудники банка проинформировали меня не правильно и я переспрашивал в звонке от 09.10.2024, точно мне не нужно вносить всю сумму и точно нужно внести только 4475 р? Мне сказали -Да, этой суммы достаточно!Номер обращения A2410222527.Так же замечу, что система у меня IOS и точную корректную сумму о сумме внесения мне не посмотреть, узнаю ее только по звонку в банк, в данном случае меня дезинформировали из-за чего теперь я должен платить проценты!

Добрый день, писали и на почту и в лк организации, бесполезно! Пишем теперь тут. у нас был подключен эквайринг, представитель (Николай, Кирилл) сказали что наша комиссия была 1.7 вроде процента, а обслуживание терминалов 0 рублей без поддержки оборота! о том что будет подорожание нас не предупредил. Сказал что выбил до нас эти условия специально! в сентябре мы не поняли за что списались деньги и написали в лк в поддержку - но была тишина. А 27.09 нам сказали что компенсируют Только списание, но к тому сожалению у нас в октябре списали еще деньги за сентябрь поддержка терминалов по 790 рублей так же за штуку. У нас 4 терминала. (По 3160)я уже 3 недели бьюсь что бы зачислить оьещанные 3160 за август. вернуть 3160 за сентябрь. Не списывать 3160 за октябрь. А так же пересчитать комиссию эквайринга, хотя этот пункт меня меньше всего волнует уже. сейчас мы отказались от эквайринга за такое не уважительное отношение к нам как клиенту, и если банк готов потерять нас как клиента, то мы уже и не против, но с нами уйдут еще ряд фирм, которые попали в почти такую же ситуацию! ответ с почты аскальфабанк пришел что ниче считать не будут.

Добрый день!Прошло 6 дней вопрос изучили? есть какое то решение?Или лучше обратиться в другой банк и не терять время на ожидание.Ипотечный менеджер перестал брать трубки теперь вообще.

Добрый день. Ошибочно снял наличные через банкомат. Не увидел, что будет комиссия за снятие сверх месячного лимита, и на автомате нажал кнопку выдать наличные. Сумму сразу вернул на карту в том же банкомате. Далее обратился в техподдержку, описал ситуацию, рекомендовали оставить обращение через специальную форму для рассмотрения вопроса о возврате комиссии. Ответ пришел отрицательный. Изучил подобные случаи на этом сайте - банк шел на встречу клиентам и возвращал комиссию. Банком пользуюсь давно, планирую в дальнейшем воспользоваться услугой автокредита. 

Добрый день!8 июня 2024 года я узнал, что на меня был оформлен кредит без моего ведома, используя старый номер телефона и старые адресные данные, электронную почту, на сайте "Альфа-банк" на сумму 268 000 рублей.  В 2018 году у меня был открыт зарплатной счет, которым я не пользовался, также хочу отметить, что у меня даже не было карты в этом банке. При открытии этого счета был указан мой старый номер телефона и старые паспортные данные. Но еще раз подчеркну, что я не использовал этот счет позднее. Сотовый номер, на который был оформлен кредит, не принадлежит мне с 2019 года, а до этого был оформлен на мою маму , которая также разорвала договор с МТС в 2019 году (все подтверждающие документы я приложил).Я не являюсь клиентом этого банка, зарплатный проект у меня давно уже оформлен в другом банке, я являюсь владельцем ТОЛЬКО одного телефонного номера в МТС (что также отмечено в моих предоставленных документах), в договоре кредита нет моей подписи. Как объясняет банк, подпись была электронная (на номер телефона пришел код- это , со слов банка, и является "подтверждением" моей личности). 8 июня я также написал заявление в полиции, по результатам - полиция признала, что я не брал кредит , "Альфа-банк" также игнорирует информацию от полиции (документ от полиции я также прикладывал в своих обращениях). В кредитном договоре не указан номер счета, куда были переведены кредитные деньги. Хочется отметить халатность "Альфа-банк" по выдаче кредитных средств без адекватной индентификации личности (ведь все знают, что сотовые номера старых владельцев также продаются)"Альфа-банк" отвечает одними и теми же ответами, не проявляя никакой ответственности за допущенную ошибку. Также очень хочется отметить, что даже "эти ответы" я получаю только через мои обращения в Центральный банк, только после моих обращений в эту организацию "Альфа-банк" копирует свои прошлые ответы и присылает их. Требую:признать кредитный договор недействительным Изъять данные об этом договоре из бюро кредитных историй для исправления моей кредитной истории

22 октября захожу в Альфа-Банк и вижу минус 600 рублей на карте, решив что это ошибка, написала в поддержку, там никак не могли мне решить проблему нормально, решив что они не смогут мне именно сегодня помочь я закрыла все счета, но через пару минут мне пишут что вернули деньги за комиссию про которую я не знала, можно ли вернуть именно этот счет, поскольку мне на него должны были придти деньги за акцию, а также за отзыв

Вообщем хочу рассказать о проблеме с которой мы можете столкнуться с Альфа Банком3октября 14:30 друг скинул реферальную ссылку на открытие РКО(за что ему должны были выплатить 10тыс,р и мне 3тыс,баллов)Все оформил как надо, на следующий день я уже получил карту РКО альфы, сделал с нее первую покупку, и так же мой приятель сделал 5 покупок на любую сумму.Проходит 3 дня и мы наблюдаем картину что нашу заявку отклонили(причина-друг не оформил РКО) После чего мы начали звонить специалистам и узнавать как так получилось, что заявку отклонили по причине того что не оформлена карта РКО когда она уже была у меня на руках.Написали обращение и ответ поступил такой-(7 дней еще не прошло ждите)Ждем еще некоторое время и нам так же ничего не выплачивают!Сколько было в звонков в поддержку ничего не решают и ничего не делают, кормят завтраками что на той неделе будет выплата и т.дВообщем 18октб опять звоню и узнаю очень интересную информацию, что заявка отклонена и нам не выплатят ни баллы ни деньги, спрашиваю какая причина того что нам ничего не выплатят(В ответ слышу не выполнили условие, спрашиваю какое, говорят просто написано не выполнили условие от банка)Очень интересная и смешная картина Альфа банк, даже не написано какое условие было выполнено, ни причины и ни че го!(в общем закрыл я РКО в тот день и вдальнейшем закрою дебетовую карту от Альфа банка, просто дурят на ровном месте!)Больше не хочу связываться с данным банком, и вы имейте ввиду люди которые хотят быть клиентом этого банка, что им просто все равно на вас им главное больше клиентов завлечь к себе в контору!Ниже предоставлены все доказательства,P,S счет закрыл я как и сказал на почве обмана!https://disk.yandex.ru/a/NvTQSwK1lv67jg

Сегодня-Завтра мне придут деньги или придётся идти в банк четвёртый раз?

хочу оставить отзыв обоперетивном вмишательстве и положительном решении моего вопроса номер обращения A2410193250 .раскажите у меня написано если я оставлю отзыв на банки ру то могу получить 1000 руб в течении 2 недель . не хотелось бы упустить такой шанс .за ранее благодарю .

Всем добрый день! 11.10.2024 я находилась за границей и перевела 370 тысяч рублей другому клиенту банка. После этого и мой, и его счет заблокировали. Изучив отзывы я узнала, что в таких случаях нужно предупреждать банк о переводе на горячей линии или в чате, чтобы операцию не засчитали как мошенническую. Хорошо, подумала я, в целом банк мне очень нравится, сейчас быстро решим проблему и в следующий раз будем предупреждать. Но, к сожалению, уже в течение 2 недель у меня нет доступа к моему счету. Сначала я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что нужно прийти в офис и подтвердить операцию. В офисе в г. Вологда на улице Ленина 5 в течение 2 часов перебрасывали от одного "специалиста" к другому, постоянно в приоритете отвлекаясь на клиентов, которые хотят оформить карту или вклад, но мой вопрос оставался без внимания, с открытым безразличием сотрудников альфа банка мы потеряли 2 часа времени, но что в итоге? Нам сказали, что мой счет не заблокирован! Хорошо, мы прямо в банке попробовали зайти в онлайн банк, но ничего не вышло, и в браузере, и в приложении при входе появляется "Не получилось загрузить. Уже знаем, в чем дело, и чиним. Попробуйте зайти позже". В офисе с этим никак не смогли помочь. Мы снова позвонили на горячую линию, там сказали написать на почту 911@alfabank.ru. После запроса на эту почту, пришло сообщение, что нужно написать на другую customerHelp@alfabank.ru. Я терпеливо отправила запрос еще и туда с объяснением всего перечисленного выше, но мне написали...что нужно идти в офис банка. Да. И это выглядит как бесконечный замкнутый круг, после знакомства с которым желание рекомендовать и использовать банк начало быстро пропадать. Я написала два дополнительный письма на почту customerHelp@alfabank.ru с просьбой уточнить статус моего банковского счета и запроса о доступе в банк, но с 17.10.24 (сегодня 22.10) служба поддержки молчит. Дорогие представители банка, я прошу рассмотреть мой запрос и сказать, как мне получить доступ в банк. Я бы также хотела вывести средства с моей карты.

Здравствуйте хотел узнать какой лимит установлен на перводы в другие банки с классической дебетовой карты?

Здравствуйте, хочу взять кредитную карту но какой раз приходит отказ не понятно из за чего, всём одобряют даже не рабочим почему так 

Так я и нахожусь в базе данных банка РФ на основании сведений от альфа банка... По какой причине от альфа банка были переданы данные сведения? Каким образом можно снять ограничения?

Добрый день. В приложении Альфа-банка хотела закрыть счёт, привязанный к кредитной карте, срок действия которой истёк. Закрыть счёт в приложении, почему-то, не предусмотрено и предложено было сделать это через чат с поддержкой, где на мое распоряжение о закрытии счёта карты, был запрос о причинах закрытия. Я назвала причины, истёк срок, есть другая карта кредитная действующая, также Альфа-банка. В ответ оператор убедил не закрывать счёт, т.к. у меня хорошие льготные архивные условия (100 дней без %) и перевыпустить карту. Я уточнила, будет ли она бесплатной в обслуживании, мне подтвердили это условие и я согласилась перевыпустить карту к данному счёту. Когда получала карту в офисе я уточнила ещё раз у сотрудника банка, какие льготные условия по карте, т.к. не были условия подписаны письменно, не показаны в приложении банка. Сотрудник заверила, что у меня снятие наличных без комиссии до 50 тыс. в месяц. Получив карту, я решила проверить и снять в банкомате офиса наличные перед отпуском в размере 50 тыс.руб. Сообщения о комиссии при операции снятия банкомат не уведомлял и завершив операцию выдачи, я запросила чек, в котором была обозначена сумма комиссии в размере 1840руб. Я тут же вернулась к сотруднику с вопросом, почему при уведомлении меня, по условиям выдачи наличных без комиссии, у меня была она снята. Сотрудник предложила оформить претензию, т.к. сказала, что она видит в своем приложении, что по моим условиям комиссии этой быть не должно было. А также с меня была снята комиссия за обслуживание карты 1190р. Когда заверяли при предложении её перевыпустить, что она будет с бесплатным обслуживанием. Началась переписка с поддержкой, несколько обращений, по которым я получала отказ в возмещении комиссий, по услугам, по сути, навязанным мне с введением в заблуждение по условиям их предоставления. В итоге, после 6-го обращения удалось изменить условия обслуживания карты и мне вернули только комиссию 1190 р. за обслуживания "в рамках лояльности банка" (А2311115744). А комиссию за снятие наличных, которые я была готова тут же зачислить обратно на счёт карты с возвратом комиссии, и сторнированием операции, мне так и не вернули, но всё же, поменяли условия, сделав их по карте без комиссии. Эта история выпала на начало моего отпуска и я вынуждена была заниматься этой перепиской и выяснением ситуации с неприятным осадком от обслуживания. Хотелось бы разобраться, почему сотрудники по разному трактовали условия обслуживания по моей карте и почему за эти неточности должна платить я в размере комиссий, по услугам, мне навязанным.

Добрый день, 10 лет клиент Альфа-Банка. 10 лет кредитки, НИ ОДНОЙ просрочки. Неприятно расстроен отказом в выдаче кредитной карты в октябре 24г.. Опрометчиво закрыл ранее выданную кредитку в августе 24г. Но через месяц все таки решил продолжить пользоваться кредитками Альфа-Банка. Не могу разобраться в чем дело? Возможно это связано с неверными данными об уровне моего дохода. В заказанном кредитном отчёте Я не нашёл этих данных, также я не нашёл этих данных в личном кабинете на сайте и в приложении. Разъясните мне пожалуйста как я могу сверить эти данные с актуальными и внести исправления или обновить их.

я задавал вопос по обращениям №A2309199591 (А английскую поставил)и еще A24092512747до конца опять не получил ответ. Мой вопрос был насчет еще одного списания лишнего которое повлияло на задолженность. В итоге прошу проверить и сообщить сколько у меня было списаний по 25000р в те дни. С учетом возвратов и всего. развернуто. А не просто, было 25 по qr и вернулось, у меня еще там списаний и послияло ли это на задолженность. потому что не билось по списаниям

А какие могут быть обстоятельства если они затрагивают период когда я небыл клиентом банка, почему я должен решать проблемы созданные мне без повода по вине вашего сотрудника, вы просто задумайтесь я 4 месяца хожу в отделение банка с документами а мне отвечают что ничем не могут помочь потомучто заблокировавший сотрудник хочет документы за период когда я небыл клиентом, просто с этого момента уже необходимо проверить сотрудника на психическое здоровье, но я вынужден ходить в банк, сидеть там в очереди часами и тратить свое время потомучто я чем-то вам обязан?

23.09 В ПРИЛОЖЕНИИ БЫЛОПРЕДЛОЖЕНО НАПИСАТЬ ОТЗЫВ ЗА ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ 550Р. ПРОШЛО БОЛЕЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ НИЧЕГО НЕ ПОСТУПАЛО

Здравствуйте, помогите пожалуйста мне в решение вопроса. Маме 1948гр заблокировали счёт и карту. Разблокировка-посещение офиса сказали. Сегодня она приходила в офис, в г Истра, ТК там и живёт на даче. служба безопасности не разблокировала по телефону, на основании что не помнит предпоследний перевод. Говорят приходите с сыном.  Мы продали квартиру и строим дом в другом регионе, с ее счета переводили мне и подрядчику, никаких сомнительных операций. Мне дорого ехать в Москву и обратно чтобы с ней ходить в офис. Такая ситуация вышла так как при продаже квартиры обязательно надо указать счёт собственника. Можно было бы мой, сразу бы мой . Просто не знаем что делать. Как это совсем....человек пришел лично и не разблокировали, она рыдает, не понимает что такое....ну 76 лет, ну что вы делаете тоИлья.

Написал отзыв.его заклинило без учёта оценки. Начислят мне 500 р.?

Когда поступит мне ответ??? ответ я так и не получил!!!

В 2017 году мной была оформлена карта данного банка. После истечения срока обслуживания данная карта была мной уничтожена, не перевыпущена далее, но у карты остался конечно же расчетный счет, с которого на протяжении 7 лет списывали день за обслуживание МОБИЛЬНОГО БАНКА! За что можно списывать деньги, если мне ни одно сообщение не поступало????? услуга не был оказана,зато деньги за нее списали! КАРТА НЕ БЫЛА ЗАРПЛАТНОЙ и никогда не стала бы с таким банком! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ОФИСЕ! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА!!! БАНК ДНО! Комиссия благополучно копилась, закрыть счет можно только в офисе, а если у меня нет возможности посетить офис, то извините, мы 7 лет списывали деньги и продолжим дальше это делать со счета, которым человек не пользуется уже больше 5 лет! Идиотизм) Мало того , этот счет даже не видно в приложении, его не видно нигде, но он просто есть с комиссией ,которая растет каждый месяц! А услуга не предоставляется. Буду обращаться в прокуратуру,роспотребнадзор, юристу. Но комиссию за услуга , которая мне не предоставлялась, по карте, которая не действует уже больше 7 лет платить не собираюсь!

Здравствуйте, уже долгое время пытаюсь закрыть свой счет в вашем банке и вывести все доступные средства на другой банк, вы препятствуете и не даете забрать свои собственные средства. Мой счет был ограничен в связи с подозрение на мошенничество, я не разделяю эти подозрения и хочу вернуть свои средства.Свои действия по переводам я объясняю продажей/покупкой криптовалюты на бирже ByBit Прошу вывести все доступные средств на счет: 408*8585 (БИК 04*74) И закрыть мой счет в Альфа Банк

В конце сентября этого года подали заявку на ипотеку в Альфа банке. Заявка прошла все этапы, получила одобрение недвижимости как залога, но банк до сих пор не выводит нас на сделку. Из-за этого продавец квартиры не может выйти на сделку по покупке своей недвижимости. Прошу помочь и ускорить процесс выдачи средств по договору ипотеки.

Прокомментируйте пожалуйста мои отзывы 

Здравствуйт, такой вопрос. Почему я не могу подать заявление на закрытие счета с переводом средств на счет другого банка у себя в городе? Почему осуществляется выдача карт, когда ПОЛНОГО обслуживания нет?! Город Наро-Фоминск. Меня не должно волновать мини офис или обычны. Я клиент банка у которого есть права. В данном случае я могу ссылаться на статью ГК 859 пункт 1.

По обращению А24102121730 мне дали ответ что бы я предоставил пояснения о происхождения и движения денежных средств, хотя я их уже предоставлял. Я имею право в одностороннем порядке разорвать договор, закрыть счет и не сотрудничать с банком с переводом денежных средств на другой лицевой счет своего банка. Просьба пересмотреть решеник и незамедлительно дать ответ, ибо я начинаю писать заявление для судебного разбирательства!

Был обзвон в конце сентября от альфа банка, где предлагали кредитную карту, я согласилась, повторно мы созвонились уже в октябре, заодно оформили еще одну дебетовую карту (одна у меня уже есть). 8-ого октября я получила карты, курьер помог установить приложение, объяснил как активировать карту. Звонки с номеров, которые начинаются +7-927 начались одновременно с тем как я согласилась на кредитку, обычно не беру трубку, когда звонят незнакомые номера, но тут очень настойчиво звонили, что пришлось пообщаться. Суть каждого звонка «добрый день Татьяна Владимировна, ранее вы оставляли заявку на получение кредитной/дебетовой карты, вы получили её? Чтобы её активировать…» и рассказывают что нужно сделать. Хочу отметить, что звонки отдельно по кредитной и отдельно по дебетовой. Начиная с 8-ого числа мне поступают по 20-30 звонков в день от партнеров альфа банка начиная с 9:00, даже по воскресеньям. И не всегда эти партнеры операторы вежливые, наоборот они хамят и говорят неправду, всеми способами пытаются заставить активировать карты. Одна девушка мне напрямую сказала, что пока не активирую, мне не перестанут звонить, из серии «ну что вам сложно что ли». А я планирую активировать тогда, когда захочу! Позвонив в альфа банк и попросив чтобы мне не названивали, оператор альфа банка заявила, что они мне и не звонят, не к ним претензии, ни один из номеров альфа банку не принадлежит. А возможно принадлежит партнерам. Мне отключили все уведомления от альфа банка. Звонки не прекратились. Позвонила в альфа банк повторно, создали очередное обращение, только вот ответ, который пришел меня не устраивает «все проверим, если выяснится, что звонки поступают по ошибке, то они прекратятся в течение 3-5 рабочих дней». То есть, если они посчитают, что звонки не по ошибке, а всего лишь триста раз в день с рекомендацией активации, звонки продолжатся. Также хочу отметить, что половина этих звонков это даже не операторы партнеры, а просто прозвоны, то есть беру трубку, чтобы хотя бы на день прекратить обзвон, а там сбрасывается!!!! И так подряд по 5-8 звонков, где отсутствует разговор, а просто прозвон. В общем, к чему я веду, я давно являюсь клиентом и альфа банка и т-банка и сбербанка, и такого ни разу не было. По всему видимому, альфа банк одномоментно с тем, как вы оформляете карту отправляет ваши данные партнерам, то есть третьим лицам, соответственно абсолютное отсутствие конфиденциальности. И как итог миллион звонков с просьбой/угрозами/манипуляциями/обманом лишь бы вы активировали карты. Порекомендую ли я кому-то связываться с оформлением новых карт в альфа банке? Сильно сомневаюсь. Более того, желание отказаться и от уже существующих. Если звонки не прекратятся, обращусь в полицию, поскольку из-за этих звонков я, как бьюти-мастер, теряю клиентов, потому что приходится отключать звук на телефоне.P.S. Звонки с 08.10.2024 по 22.10.2024 включительно. Если потребуется могу предоставить скриншоты, а то и взять у мегафона распечатку звонков.

Всё ещё жду ответа 

А сколько ждать примерно? Уже почти сутки прошли.Следующее списание в никуда должно быть 26 октября.

Сотрудником ДО Пермь-Кристалл не было сказно о том, что в течение всего льготного периода необходимо вносить минимальные платежи, сотрудником было сообщено, что можно закрыть всю сумму перед банком только в конце года, при этом не внося никакие платежи либо внося их по своему усмотрению.Подписанный кредитный договор в электронном формате(ПЭП), что не предусматривает возможности ПОЛНОСТЬЮ ознакомиться с кредитным договором. Времени на подписание договора было ограничено, поэтому всецело доверилась сотруднику отделения.Не было возможности контролировать смс-сообщения (обстоятельства не позволяли обратиться в банк).Поэтому из-за некорректной консультации прошу аннулировать начисленные проценты, пени и штрафы, либо ВОССТАНОВИТЬ ЛЬГОТНЫЙПЕРИОД,. добросовестно согласна погашать свою задолженность перед банком ежемесячно.В случае отказа планирую обратиться в суд. Просим провести проверку действий сотрудник.