Здравствуйте! Скажите, пожалуйст, когда будет ответ?

У вас в отзывах прочитал, что оформить кредитку можно на основании рабочего региона.Уже год живу и работаю в Москве, но прописка осталась из Севастополя. Однако, при оформлении карты, просто не пускает дальше шага ввода адреса регистрации. При этом, в остальных банках оформили все без проблем, хотя офисов в Крыму у них тоже нет.Есть ли возможность получить карту при таком раскладе?По 

У меня И.П -сфера услуг автосервис , люди интересуются работами в кредит , как это можно сделать через Ваш банк ?

Отправил письмо на почту

Добрый день!27.08.2023 я получила кр.карту с льготным периодом 365 дней. В начале сентября мне позвонили с вопросом, собираюсь ли я воспользоваться картой, я ответила, что да, и попросила уточнить до какого числа действует льготный период. Оператор ответила - до 27 августа. Звонок не был похож на звонок мошенников, так как не содержал никаких предложений, кроме того, оператор знал дату договора. Таким образом, у меня не возникло никаких сомнений в правильности предоставленных данных. Я совершила покупку 26.08.2023, примерно через 3 часа пришло пушап-сообщение, что льготный период закончен. К сожалению, по условиям договора, это уже был 31 день от даты заключения, и мне был установлен льготный период 60 дней. Я обратилась в вопросом по данной проблеме, оператор меня выслушала и составила обращение о неверном информировании по телефону. В ответ мною был получен отказ так как "данные не подтвердились". На повторное обращение я получила ответ, что с 31 дня предоставлен льготный период 100 дней. Я посчитала это компромиссным решением, но никаких изменений не произошло по кредитной карте. Написала новое обращение, получила очередной отказ.У меня никаких претензий к операторам - девушки выслушивают и грамотно составляют обращения. Но банк дважды ошибся: 1.Если даже обзвон о том, собираюсь ли я воспользоваться кредитной картой, делали сторонние организации, то данные предоставляет банк. 2. В ответе на обращение было написано о 100 днях льготного периода с 31 дня.Так как большой льготный период был главной привлекательной особенностью кары, из-за которой она была выбрана, и которым я не смогла воспользоваться, скорее всего, я закрою кредитную карту.  

нет, я не являюсь клиентом банка. это мне подтвердила поддержка, отказавшись предоставить мне доступ к, якобы, имеющимся у меня счетам

при входе с номером телефона, после его ввода нужно ввести еще номер карты 

Оформила дебетовую карту, в назначенное время курьер приехал, заполнил все мои данные у себя в программе, но в итоге карту не выдал, сославшись на какую-то ошибку и рекомендовал обратиться в отделение банка. 7 сентября я пришла в отделение Альфа Банка в СПб на коммендантском проспекте, сотрудник банка сказал, что произошло задвоение профиля в системе банка (а я вообще никогда не была клиентом альфа банка и не пользовалась ни обним продуктом -откуда данные интересно взялись в системе?). Далее, оормили заявку на удаление второго профиля из системы и обещали в течение 3 рабочих дней решить вопрос. Прошло 15 рабочих дней, а вопрос не решается! Звонила в поддержку, где мне было сказано, что срок решения вопроса действительно 2-3 рабочих дня, но только после того как мое обращение поступит в обработку, а срок поступления его в работу никак в банке не регламентирован (крайне странно звучит)! Фактически, это означает, что мое обращение может висеть годами пока его не возьмут в работу?!

В конце июня Альфа-банк заблокировал мои кредитный и дебетовый счёт с формулировкой "подозрительные операции, репутационные риски", банк запросил бумажные чеки из банкомата и подтверждение происхождения денег. У меня есть электронные чеки о зачислении, есть справка 2-НДФЛ. В июле я пришёл в отделение банка, с дебетового счета деньги отправили на мой счёт в другом банке, я закрыл и кредитный, и дебетовый счета в Альфа-банке и думал, что я более не являюсь клиентом Альфа-банка. В августе я отправил через СБП свою зарплату и она каким-то образом ушла на мой кредитный счёт в Альфа-банке, который почему-то не был закрыт и оказался в приоритете для переводов по СБП, хотя раньше у меня в приоритете стоял Тинькофф. Я обратился в Альфа-банк, чтобы отменить перевод через СБП с моего счета в Сбере, Альфа-банк мне отказал по причине блокировки счета, при этом сотрудники банка не могли объяснить, почему заблокированный счёт не был закрыт и почему заблокированный счёт остался привязан к входящим переводам. Выдать деньги мне отказываются, ссылаясь на службу безопасности. Я хочу получить обратно свои деньги, тк вся эта ситуация возникла из-за ошибки сотрудника Альфа-банка, который не закрыл всё мои счета. Я обращался в Сбер для отмены перевода, мне пришёл ответ, что обращаться надо только в банк-получатель. СБП также подтвердил, что возврат возможен только через банк-получатель, а СБП по заявлению отправителя, даже когда он же и получатель, отменить перевод не может. Я неоднократно обращался в Альфа-банк лично в разные отделения и по телефону горячей линии, номер последнего письменного обращения А2309208858 от 20.09.23.

Пытался перевести деньги в другой банк, раз 5 пытались перевести деньги в итоге так и не получилось. Потратил целый день на этот банк, предоставил все реквизиты Для перевода. Переводят деньги, через 1-2ч возвращаются назад. Причина возврата не указывается, запись в о переводе в мобильном приложении удаляется. В итоге кое как они смогли перевести деньги, деньги ушли и через 5 дней вернулись назад в ошибкой "Неверный номер ИНН", хотя номер ИНН был правильный, но они почему то при переводе его не указали. Также списали комиссию в размере 2000р. Попросил вернуть - не вернули. В итоге снял деньги и сам отнес их в другой банк. Выводы делайте сами друзья, всем удачи 🙏

В 2022 году начала сотрудничество с Альфа-Банком по привлекательным условиям «год без процентов» по кредитной карте и дебетовой карте, затем сделала рефинансирование из другого банка. В декабре 2022 года с моей дебетовой списалось три раза по 1500 рублей из суммы, которой я планировала платить за месячный платеж по рефинансированию.Необходимо принять во внимание, что списания произошли сразу после обмена карты на новую и ее активации, я едва вышла из банка.Мне удалось узнать, куда были переведены с моего счета деньги. Заявление в полицию и сам Альфа-Банк результатов не дали.Альфа-Банк долго тянул с ответом. Я требовала дать ответ. Полгода спустя я получила письмо, где мне «рекомендовали для возврата денег позвонить по телефону, на который в Киви-кошелек были переведены средства, банк за это ответственности не несет». Правда?! Попросить вора вернусть деньги? (есть оригинал письма, отуда приведена цитата)Сразу после происшествия закрыла кредитную и дебетовую карты Альфа-Банка, деактивировала и удалила приложение на телефоне. Сейчас платежи по кредиту делаю через банкомат. Неудобно, но безопаснее.Вывод:Банк оказался совершенно неклиентоориентированным.У меня не вызывает доверия. Подобная ситуация недопустима, особенно если банк позиционирует себя как № 1 и предлагает широчайший спектр услуг.Свела наше сотрудничество до минимума. После выплаты кредита окончательно оборву сотрудничество.Всем знакомым не рекомендую. Выгодные предложения таковыми не являются.Условия безопасности не выполняются.Выгодные предложения при проверке таковыми не являются.К вопросам безопасности относятся также леко, как раздают кредитыБудьте осторожны!

дождаться ответа оператора не возможно - таки разтаки два 365 дней - ОКАЗЫВАЕТСЯ "включается, только если первой была покупка" , а если первой операцией было снятие а потом были покупки то не включается.. со слов оператора. и так вот - закрываем вашу карту. а что бы вам было весело откроем новую и так раз 15 поступим. )) это банку будет нормально? в Тинокофф со второго затупа робота зовут человека. или сразу если пишешь позови оператора/человкае - вы судя по всему самые "молодцы!" )))

Добрый вечер! Пишу в связи с проблемой получения кредитной карты другом, и в связи с этим не получением бонуса. Он является новым совершенно клиентом, буквально может 4 дня назад заказал дебетовую карту альфа банка, с ней все хорошо, уже пользуется. Далее через день я порекомендовала ему кредитную карту вашего банка, то есть отправила свои реферальную ссылка из личного кабинета альфа банка (приложения). Он по ней заполнил все нужные данные и заказал успешно доставку на сегодняшнее (уже получается) число. Встреча с представителем прошла, но безуспешно, так как человек сказал, что т к у вас нет постоянной регистрации в Москве, я не смогу вам выдать карту, и мы не можем подписать документы, вам стоит обратиться лично в отделение банка для оформления кредитной карты. Друг разумеется был опечален данной ситуацией, то что не удалось получить карту, так как в Тинькофф банке такой проблемы не было и все было хорошо. Получается, что бонус не получили, карта вроде как заказана и друг (Роман) был готов выполнить целевое действие (покупку в данной случае по данной карточке). Готова в комментариях после решения проблемы отписаться хорошими словами о банке, и то что в данном случае банк пойдёт навстречу как старому клиенту, так и новому, хотелось бы получить все-таки бонус, который должен был полагаться по условиям.Если нужны мои данные и данные друга, могу куда-то прислать, чтобы тут сохранять конфиденциальность. Заранее благодарю за ответ и надеюсь на положительное решение вопроса.

Добрый день.когда будет решение по вопросу ID 523015, информацию на почте отправил.

Я в праве требовать от банка компенсацию! 

Отправила!

Написал отзыв о Альфа банке 13.09.23 ждал одобрения. Сегодня зашёл на сайт и увидел что озыв проверен но не опубликован потому что со мной не смогли связаться. Заранее о том, что кто-то будит звонить меня никто не предупреждал. В итоге естественно я не смог взять трубку ведь был занят и не знал кто мне звонит. Хочу попросить пересмотреть данный вопрос!!!

Жду)

Не пришли 1000₽ по акции за первую покупку. Прошло 30 дней с момента покупки но деньги так и не пришли, хочу решить вопрос!

Здравствуйте, 17.09.2023г. в вашем банке был ошибочно оформлен кредит и без согласия клиента с кредитных денег была списана комиссия за доп. услугу "выгодная ставка", которую клиент не подключал, а оформили её вы самостоятельно без согласия на то клиента! На следующий день клиент обратился в банк с обращением об аннулировании кредита, на что был получено от вас предложение досрочно погасить кредит, а деньги в сумме 64037 рублей, которые вы самостоятельно сняли со счета обещали вернуть в течении 3-х дней!!! По истечении 3-х дней деньги вы так и не вернули, на что было повторно составлено обращение от сотрудника вашего банка и был дан новый срок - 5 дней. На данный момент деньги списанные вами до сих пор не вернули!!! Ответа нет, денег тоже нет!!! Полный игнор!!! Когда вы вернёте мне мои деньги?

Воспользовалась автокредитом в Альфа-Банке, выполнила все условия для возврата денег за ОСАГО.А именно:1. Оплатила полис с дебетовой карты Альфа банка.2. Принесла в офис документы подтверждающие покупку автомобиля и полиса ОСАГО.3. Документы приняли, кэшбэк начислить обещали 10.09.23. До сих пор возврата денег не получила.

Добрый день!Мной в рамках ипотечного договора был открыт аккредитив для продавца.Документы на раскрытие аккредитива предоставлены в полном объеме во вторник (26.09) ответным сообщением написали о сроке раскрытия в течение 3 рабочих дней.До настоящего времени аккредитив не раскрыт. Завтра полдня последнее время нормативного срока.Срочность обусловлена встречными сделками со стороны продавца в субботу. Для этого стороны заключили договор в нотариальной форме с электронной регистрации, благодаря чему сделка и переход право собственности состоялись за 2 дня.Однако раскрытие аккредитива, которое в других банках происходит в течение нескольких дней, сейчас в Альфа-банке до сих пор не осуществлено.Ипотечный специалист и специалист по раскрытию аккредитива игнорирует все обращения, контактных телефонов нет, на просьбу в почту ответить о получении документов - игнорирование. Речь идет не о клиентоцетричности, а о наплевательском отношении и невыполнения минимума в ипотечном центре Тюмени.Продавец поставил в известность, готов взыскивать убытки за срыв его сделки в субботу (30.09.) из-за нераскрытого аккредитива.Прошу помочь в сложившейся ситуации и перечислить денежные средства продавцу не позднее утра пятницы (29.09).

Здравствуйте, заказал карту вашего банка через сайт, сначало хотел получить её в отделение банка. Мне перезвонили с банка и сказали что карта готова и я могу её получить в конкретном отделении банка. Я пришёл в то отделение банка, где должна была быть карта. И как выяснилось нет там её, и девочка оператор в первые узнает об этом. Начала искать карточку через компьютер, предоставил паспорт и продиктовал ей свой телефон, она ответила, что на моё имя и фамилию нет ни какой карты, но она может новую сделать. А попозже выяснилось что в Альфа банке (в базе данных) есть этот сотовый номер на какое то другое лицо,и она не может привязать номер сотовый и карточку, только на другой номер. Я тогда не обратил внимание на это. Снова заказал на сайте новую карту и уже чтоб представитель банка (курьер) мне доставил по адресу.Через пару дней приехал курьер и мы оформили карту, я предоставил паспорт и активировал с помощью телефона своего карту (с тем же номером который указывал везде. И этот же номер я на сайте банка заполнял для оформления карты).В этот же день я хотел положить деньги через СБП, но не смог. Написал в тех поддержку, но что они сказали предоставить им от теле2 договор.На сайте теле2 написано что они не предоставляют копию договора (тобишь оригинала когда заключали с мной договор). Но можно в приложении теле2 посмотреть и предоставить все данные что этот номер принадлежит мне с какого года, какой тариф и что этот номер активен. Всё скриншот я предоставил в тот же день, оператор зарегистрировал моё сообщение и в чате с банком появилось моё обращение,но мне оператор сказал что навряд ли мне это поможет, так как номер именно оригинал договора с теле2. А где я его найду с 2013года этот оригинал договора, и думаю не кто не хранит этот договор у себя. Через 5-7 дней мне пришло сообщение от банка нам очень жаль но мы не можем. Хорошо через неделю я сходил в теле2 и объяснил им что банкнтреьует копию договора, они мне ответе ли что теле2 не даёт договор оригинал или копию. Хорошо что я на форуме прочитал и там люди писали что можно у сотового оператора получить заявление какие номера на мне числятся. Спасибо большое менеджеру что понял и предоставил мне документы заверенные печатью и подписью менеджера, что это номер точно на мне, там же все мои паспортные данные, и что этот номер точно на мне с 2013года!Пошёл в банк хотел показать в оригинале все эти справки-заявления, но как так в банке было куча народу и я прождал примерно 1 час и дальше не мог ждать, я подумал что можно написать в тех поддержку и предоставить снимки документа (вроде 21 век на дворе(в жёлтом банке вообще все просто и решают такие проблемы без офисов вообще), и для чего нужна тех поддержка, не стоять часами в банке в живой очереди и ждать когда тебя позовут). И так продолжим, написал снова в тех поддержку предоставил все копии с теле2, девушка приняла все это и сказала зарегистрировала обращение. Хорошо что я спросил номер обращения. 

Получил смс от Alfa-Bank о том, что кредитку предварительно одобрили. Я кредитку не заказывал. Что это может быть?

Добрый день, клюнула на рекламу "Год без процентов", она и сейчас висит на вашем сайте. 18 марта оформила кредитную карту с лимитом 50 тысяч, 2 апреля купила телефон. Потихоньку гасила основной долг, но не спеша - ведь целый год впереди. В июне снова зашла в банк, переспросила об условиях. Почему переспросила? На эл.почту прислали договор кредита с указанием 29,586%, и там ни слова не было о льготном периоде 1 год. Но консультант заверил, что это ведь как раз "индивидуальные условия", упомянутые в договоре, они на сайте есть, я правда затрудняюсь их там найти, но действительно на сайте огромная реклама про "год без процентов". И вдруг здрасте-пожалуйста, приходит в мобильном банке уведомление о начислении процентов в размере около 6 тысяч! Типа льготный период у вас закончился 4 сентября (это в моб.банке написано). Как это может быть? Я хочу погасить весь долг завтра и закрыть карту, но я не хочу гасить эти неведомо откуда взявшиеся проценты. Думаю обратиться в Роспотребнадзор.

Здравствуйте, я так понимаю ответа ждать не стоит? прошло 2 недели уже

Ну и где ответ?

Я это уже слышал на протяжении трёх месяцев. В прошлый раз после этих слов реклама пришла спустя две минуты и простое "Мы ещё 100500 раз отключили рекламу" меня не устраивает

В соответствии с Указанием ЦБ РФ от 18.02.2022 г. № 6071-у с 1 октября 2022 года клиенты смогут самостоятельно устанавливать в банке запрет на онлайн-операции.27.09.2023 г. я написал заявление на запрет проведения онлайн-операций Альфа-Банком от моего имени и явился в допофис «Бабушкинский» по адресу: г. Москва, ул. Менжинского, 23, корп. 1 (заявление прилагается).Операционный сервис-менеджер Корк Дарья Сергеевна принимать у меня заявление категорически отказалась. Я сказал ей, что своими действиями она нарушает указание ЦБ РФ. Тогда она на своем ПК составила от моего имени обращение А2309277036. С текстом обращения она меня не ознакомила.28.09.2023 г. я получил СМС следующего содержания:«СМС от 28.09.2023 14:18Рассмотрели ваше обращение А2309277036: Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счету, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое – на alfabank.ru».Как следует из текста, запрет на онлайн-операции банком не установлен.Во исполнение Указания ЦБ РФ от 18.02.2022 г. № 6071-у прошу ваших указаний на установление запрета на онлайн-операции Альфа-Банком от моего имени.

Здравствуйте! С недавнего времени, а конкретно с августа, случайно заметила, что очень много стали списывать комиссии за переводы. Насчитала больше 500₽.Причем это не только буквально переводы , а например, перевод со счета на счет в другом банке ( на карту), оплата покупки на авито, даже зачисление средств за продажу на авито они объявили переводом и сняли 30₽. Как мне объяснили, надо подключить услугу Переводы без процентов и тогда, если тратишь в месяц более 10000₽ будут переводы, бесплатные. Я подключила, но это не помогло. Поначалу Я нажимала кнопку оспорить и мне все возвращали на счет. Теперь не хотят. Оказывается, если оплачивать что-то в стороннём приложении, берётся комиссия. Если делать это из приложения банка, то может комиссии не будет. Только другое приложение в момент оплаты не дает возможности оплаты из приложения банка. Это возможно только если выставить счет. Такая опция даже не У всех интернет магазинов есть. Я считаю, это просто грабеж! При том что все сейчас покупается, онлайн! Также об этом нововведении меня, клиента с 20 летним стажем не уведомляли. А еще это списание комиссии никак не расшифровывается. То есть абсолютно невозможно идентифицировать, за какую операцию списана комиссия! Не могу прикрепить скрины из чата и скрин рекламы бесплатных переводов с их сайта, не получается. Но по факту реклама получаеися вводит в заблуждение. В чате отвечают что такие переводы попадают под исключение. Нигде об этих исключнниях на рекламе не сказано. Помогите поставить на место банк! 

Добрый день! На все мои просьбы разобраться в ситуации с кэшбэком и не смотря на кучу приложенных документов, техподдержка ничего кроме бестолковых фраз типа мы не видим движения по счету, не отвечает и то спустя 21 день после подачи обращения, что является нарушением регламента. На запрос о мерах принятых в отношении сотрудника последнего на меня наорать по телефону, ответ также не предоставлен! Зачем вам техподдержка и бэкофис, если они ничего не делают? 

Недавно с моей карты списали 990₽! В чат поддержки сколько раз писала ответ 0. Один специалист направит на другой, а другой переводит на другой, в итоге проблему не решили, даже обращение создали, но не вернули деньги! 

Решили мой вопрос. Вернули деньги за подписанные услуги,хотя я их не подписывал. Буду рекомендовать другим Альфа банк. Решили вопрос очень быстро. Буквально за пару минут

Добрый день! Мне нужна справка о начисленных процентах по накопительным счетам за 2022 год и что бы было указано открыт или закрыт счёт. Сотрудники банка только дают выписку о движении средств, а справку предоставить не могут. Куда обращаться? 

Недавно открыл дебетовую карту Альфа банка, и уже получил минус -99, за какой-то Альфа чек. Думаю расторгнуть договор, из-за таких нюансов желанием держать деньги в таком банке пропало

28.09 обратилась в отделение банка чтоб узнать задолженность по кредитной карте , специалисты озвучили сумму задолженности и я сразу внесла ее , по итогу на следующий день оказалось что надо еще внести , не понятно куда я уже плачу ,сначала показывалось что задолженности нет , потом опять долг , голосовой помощник говорит что нет в приложение что есть не могу в итоге закрыть счета , невозможно связаться с живым оператором , от голосового второй день не могу получить ответы на свои вопросы , просто ужасно  

Премиальное обслуживание, черная красивая карта, с которой пленка слезла меньше чем за месяц, но вопрос не в этом.И не в том, что всегда врут о процентах.Казалось бы, какая удобная функция, захотел купить авто, нажал две кнопки в приложении, деньги «упали» на карту, купил авто, и плати за него.Но «Альфа-Банк» не умеет работать честно, даже с премиум клиентами.Сначала приложение банка упорно не хотело принимать документы, в Альфа-Банке не знают, что за МКАДом есть жизнь, и есть еще регионы где договор купли продажи заполняется ручкой. Написал в поддержку, все, ваш вопрос решен. Кнопка загрузки документов исчезла, первый платеж по кредиту списывается успешно, согласно графику, а на следующий день приходит уведомление:По вашему кредитному договору AUTO….. увеличена ставка до 27.89%Почти 30% процентов!!! МФО просто нервно курят в сторонке! 

18 числа оставил отзыв на банки.ру, однако до сих пор он не отображен и в лк в активности его так же нет

Здравствуйте. 9.09 написала отзыв. 18.09 дополнила. Как узнать, зачтён ли он и опубликован?

здраствуйте, оформила кредит в офисе и при оформлении сразу спросила, в течении недели если откажусь невоспользовавший с кредитом сколько с меня удержат комиссию офисники банка ответили только 10 тыс , сумма оформленная не маленькая - в итоге так и деньги не понадобились даже не сняла и не трогала , при отказе будут ли проблемы сразу же уточняла при подписаним - ответили нет , в итоге сейчас со вчерашнего дня начала оформлять отказ чтоб банк отозвал кредит - в связи с тем что он не востребованный , вернула деньги за снижение ставки , где уже удержали 4 т рублей - за то что я не воспользовалась , вчера оформила отказ от страховки - банк уверял в течении дня поступят деньги за страховку на счёт банка - опять же сама страховая подтвердила обман офисных сотрудников Альфа банка - сообщив что в течении 7 дней , и за то что я не воспользовалась кредитом , за то что я жду возврат страховки - мне за 2 недели начислят 26,5 % годовых на 1050 000 😀🔥 - огонь да !!!! Самый худший банк , все банки начисляют проценты только после первой операции , Альфа банку надо было выделиться !!! Все мои знакомые в шоке от Алтыс банка , думаю рейтинг банка на этой неделе хорошо упадёт , даже в 10-ку не войдёт лучших . Ждите ещё отправить отзывы - возврат невостребованнык денежных средст только начался 

Татьяна, по-прежнему жду вашего ответа.

И когда вы вернётесь с ответом?

Добрый день скажите пожалуйста я могу оформить кредитную карту имея вид на жительство или нет

В июле, в колесе суперкэшбека, мне выпал кэшбек 20% на образование. В августе я оплатила обучение 84500 . Рассчитывала получить максимальный кэшбек 10000 р. Тк у меня подключён пакет "премиум", а в итоге начислили 5500 р. И второй месяц подряд обещают мне доначислить 4500 р. Неоднократно обращалась в чат, но ответ всегда один, что обязательно всё доначислим и исправим до конца месяца. В августе, увидев неккоректно начисленный кэшбек, я сразу написала в чат поддержки, получила ответ что доначислим до 10.09. Далее ничего не поменялось, более 5 раз писала в чат с просьбами составить обращение и всё таки начислить обещанный кэшбек. Но результата никакого. Одни обещания. Прошу помочь в данной ситуации. 

Банк навязывает страховку по кредитной карте. Более того, никоим образом об этом не уведомляет. О списании в этой категории также уведомления нет. ПРи получении карты особо обратил внимание сотрудника на то, что мне НЕ НУЖНЫ никакие доп. продукты, в том числе страховка. Подобные действия банка считаю мошенническими, услугу навязаной. Прошу вернуть всю сумму удержанную со счета за эту услугу, а не только за последний месяц. 

1,5 месяца не могут сделать карту по зарплатному проекту! Позвонили и сказали что все это время не могли дозвониться! А потом еще и трубку бросили при разговоре! Товарищи, с таким подходом к клиентам и к зарплатным проектам больших успехов не ждите или меняйте персонал

Здравствуйте. Заказала дебетовые карты Альфа-Банка (родитель +ребенок) по ССЫЛКЕ от друга. Курьер привез карты 27.09.23 вечером, при оформлении все ужасно тормозило. При выдаче карты в ЛК войти не удалось, активация родительской карты прошла по телефону. По детской карте сказали вы сами попробуйте установить приложение у ребёнка и активировать, т.к. у курьера вылетело приложение. Вечером я не смогла зайти в ЛК ни к себе ни к ребёнку. В итоге 28.09.23 я обратилась в банк для активации карты и входа в лк. По итогу- понять в чем причина отсутствия входа и решить проблему заняло около 20 мин, а детская карта вообще не привязана к счету. Посоветовали ее выкинуть и заказать новую. Позвонив по горячей линии, сообщили, что привязать карту можно и нужно было обратиться к руководителю отделения банка, карта числится в программе.Кроме того, в данном отделении не установливают программу на ios ( хотя на сайте информация есть, что можно обратиться в ближайший офис банка). По итогу сложилось не очень хорошее впечатление: 1) необходимо повторно обращаться в банк для прикрепления детской карты или опять заказывать новую и привезут ли рабочую, непонятно; 2) искать офис банка, где установят приложение, их в городе 7 (но на 1 уже выбор сократился); 3) до оператора горячей линии очень сложно дозвониться, либо после рекламы отключается либо не так сформулировала проблему и опять отключается после рекламы; 4)Ну и друг, чьей ссылкой я воспользовалась при оформлении карт, не получит бонус (по ссылке друга) ввиду сбоя программы.

Добрый день!делюсь просто впечатлением от посещения офисов и работы сотрудников.Ситуация следующая: открыл ДУ Альфа-Капитал. Подтянулся по непонятным причинам не тот номер телефона. Следовательно, деньги с меня списали, а доступа к ЛК нет.обращаюсь в чат поддержки - говорят: идите в банк.иду в Банк в супер современное отделение на Рижском 16 в Пскове. Красивые люди мне говорят, что это может решить только руководитель, а он в отпуске. Я улыбаюсь, понимая что вот он сервис - человек в отпуске и вопрос не решить.мне предлагают ехать в центральный офис на Я.Фабрициуса. Еду...меня вызывает по талончику. Говорю - нужно номер изменить. Куча процедур, смс, подтверждение, снимают копию паспорта... проходит час. говорят, я не могу - пройдите к персональному менеджеру.иду, та быстро делает, все вроде ок. Печатает - я обращаю внимание, что телефон верный, но не подтянулся номер квартиры и орган выдавший не как в паспорте. Мне говорят - это неважно, ждите смс об обработке.ушел. Жду. Приходит отказ. Обращаюсь в поддержку Альфа--капитал... Они мне говорят, отказ, тк не подтянулась квартира и орган выдавший не тот. Ищите в офис... и скажите им, пусть будут внимательнее и если что звонят.иду. Новый сотрудник. Талончик. час. Не загружается программа... мне говорят, что могут позвонить и им жалко моего рабочего времени... ок. Ухожу. Жду звонка.его нет. день - нет. и вот я снова в банке. Талончик. Премиум отказывается - он только премиум. Один сотрудник вспоминает, кто меня обслуживал... пересаживаюсь, жду... верю, надеюсь...вопрос решается, но будет ли решен....p.s. Сотрудничать с этим банком настроя и желания нет. Нужно ужелить внимание сервису - факт.

Когда мне поступят средства выигранные в игре кормушка. Нет возможности проверить счет скмостсочтельно

Опять изучаете? Уже отвечали мне сто до 30 августа поступят на баланс карты!!! И где же?! Снова изучить вам все надо? Хватит дурить 

надо заказать зарплатную карту с доставкой домой. не могу до вас дозвониться

Добрый день! Есть ли у банков следующий продукт: гражданин открывает накопительный счет (желательно, с начислением процентов) на несовершеннолетнего (при этом данный ребенок не является гражданину ребенком, родственником и т.п., по сути, чужой человек). Периодически гражданин будет пополнять данный счет, увеличивая накопления. По достижению ребенком 21-года - данный ребенок вправе прийти в банк и получить данные денежные средства. При этом, более никто (включая официальных родителей ребенка) не вправе получить денежные средства с данного счета, только ребенок по достижении 21-летнего возраста. При этом если с гражданином-вносителем, что то произойдет и его не станет - чтобы ребенок по достижении 21 года мог узнать, что на него открыт такой счет и он может снять деньги. Возможно банк может предложить какой- то свой вариант выхода из ситуации или же разработать отдельную программу?

Что там происходит внутри банка совсем непонятно. 3 дня пытаюсь решить плевый вопрос. Поменять сумму в транше. Оказывается, невероятно сложная задача. Решить которую невозможно. Обращения через чат ничего не дают, "с вами свяжутся"... Естественно, никто не перезванивает. "Мы приносим извинения", "мы передали информацию"... На горячей линии висишь по 20 минут "оператор ответит более чем, через 10 минут"... И так по кругу. Ну, видимо пришла пора расстаться. Жаль, раньше был крайне удобный банк. 

Как оставить отзыв 

Оформил заказ в федеральном магазине через интернет, товар оказался просроченным в момент получения, отказался забирать, попросил оформить возврат. Отказали оформлять возврат сославшись на необходимость направить запрос через интернет. Отправил запрос, никакой реакции. Через некоторое врем магазин закрылся. На протяжении этого времени пытался решить проблему через Альфа Банк в чате мобильного приложения, как это делаю в другом банке на букву Т. Первые минуты уходит много времени на то, чтобы избавиться от бесполезных автоответчиков, роботы помошники всячески пытаются затянуть. Вскоре отвечают операторы, и периоды ответов десяток минут, в итоге выключаешь телефон и занимаясь своими делами теряется диалог. Прошло порядка двух месяцев, проблема не сдвинулась с места. Я не знаю в чем проблема, но банк на букву Т. оперативно решает такие вопросы.

 Здравствуйте! Пару дней назад захотел получить карту в отделении т.к не получилось оформить её по курьерской доставке.Выбрал отделение, где хочу получить и потом появилось сообщение, что нужно подписать договор, который появится в приложении. В результате прошла неделя, но ни договора, ни приглашения в отделение я не получил.

Здравствуйте. Проблемы описал в заголовке, тут расскажу подробнее: Несколько дней открываю чат в приложении и вижу "Нет подключения". Выглядит как ошибка, которую не можете исправить С переводами ещё веселее (по реквизитам). У вас лимит блокируется при открытии окна подтверждения, что в корне неправильно. Если, например, указать сумму 300 тысяч, открыть окно подтверждения, но перевод не подтвердить и вернуться назад, то при следующей попытке перевести 300 тысяч будет ошибка о том, что дневной лимит превышен. И перевод нельзя будет совершить ещё долго, пока не придёт сообщение о том, что перевод совершить не удалось и лимит обновится. Хотя перевода фактически и не было.

Добрый день. После открытия дебетовой карты мой счет сразу был в минусе из-за исполнительного производства № 12437/18/63028-ИП от 07.02.2018г. на сумму 28 555.72 руб. Исполнительное производство уже давно закрыто и никаких долгов перед приставами у меня нет. На каком основании вообще арестовали карту, которая была только что открыта? 

Добрый день ! заказывала кредитную карту Альфа Банка , на сайте написано если оформляешь заявку до 14,00 то карту доставляют в тот же день . Карту в тот же день я не получила , девушка которая принимала заявку проверила все мои данные которые я заполнила спросила мой паспорт по телефону, назначила встречу на след. день , но курьер так и не приехал , оказалось что они его оформили на выходной на рабочий адрес, хорошо жду понедельника перенесли встречу , курьера в понедельник тоже нет , звоню в банк говорят а у вас карта на другую фамилию (я меняла год назад фамилию , но данные указывала новые которые меня спрашивали) хорошо говорю не нужно мне вашей карты можно отозвать ее , мне она нужна была в пятницу , но каждый день мне приходило смс , карта едет к вам Сегодня с Кирилом , на следующий день , карта едет к Вам с Андреем , в итоге прошла неделя мне звонит курьер и говорт карту привез , я отказалась брать ее, но после этого мой телефон просто одалели мошенники с предложениями кредитов , партнеры альфа банка звонят по пять раз на дню , Альфа банк тупо сливает данные т.к. моя подруга тоже оформила карту и ее телефон так же бомбят. Где соблюдения закона о персональных данных?

Здравствуйте! Вы до сих пор не изучили мой вопрос подробнее? ))

Здравствуйте!Я несколько лет не пользовался услугами вашего банка. Решил перевыпустить карту и зайдя в личный кабинет на сайте, обнаружил что у меня по ДЕБЕТОВОЙ карте образовалась задолженность более 4 тысяч рублей!я два дня (!!) пытался связаться с вашей службой поддержки, общался со всеми видами роботов в чате и по телефону. Когда удалось наконец-то дозвониться, выяснилось, что у меня подключен какой-то набор услуг, который подключается когда карта перестает быть зарплатной. Карта была зарплатной 9 лет назад!собственно вопрос. Как может возникнуть такая задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте и какие такие услуги мне оказывались все то время, пока я не пользовался ни счётом, ни картой??Вариант, что я должен оплатить сумму задолженности меня не устраивает, так как я не пользовался вашими услугами несколько лет, а у карты вообще закончился срок действия год назад! У меня сгорели все мили, которые были накоплены по этой карте, ок. Но ещё и дополнительно оплачивать навязанные "услуги", которыми не пользовался я не готов!Это просто мошенничество и зарабатывание денег из воздуха. Вы вводите клиентов в заблуждение обещанием бесплатного обслуживания, но вешая скрытые платные "услуги" даже на счета и карты которыми давно не пользуются!!У меня есть счета и карты в других банках и нигде ни с чем подобным не сталкивался!

Доброе утро Банкоматов в нашем городе мало, а в моем районе их вообще нет. Приходится ездить по ТРЦ в поисках сие сокровища. И тут сюрприз.. Не могу пополнить карту, вылает ошибку. Не могу пополнить ни через банкомат Альфа, ни через банкоматы партнеров. Это значит, что мне вновь надо перевыпускать карту за свой счет? Кстати, обещанный кэшбэк 10% на супермаркеты, за Госуслуги также не пришел... И курьера мы ждали месяц с картой.. Но не дождались и взяли карту конкурентов

Добрый день! Сегодня 29.09.2023 года с моего зарплатного счета списали 199 рублей за обслуживание счета. И это при том, что на счету 0. То есть теперь на счету -199 рублей.  Захожу в приложение, там написано, что обслуживание бесплатное. Я считаю, что это заведомо предумышленное введение в заблуждение. Тебе говорят, что продукт бесплатный. ты им пользуешься, за него списывают комиссию и говорят, что он бесплатный, но при определенный условиях, которые увидеть можно. Я даже не знаю, где я мог увидеть, что у меня платный на самом деле счет. Я узнал это от помощника из чата в банке. Я не знаю, что с этим делать? Я не хочу выплачивать этот минус, потому что меня введи в заблуждение. Если бы все было корректно написано, я закрыл бы счет сразу и этого списания бы не произошло.Мне вот интересно, как с таким подходом сотрудники или кто там эту схему придумал, думают привлечь мое внимание к своему банку. Давайте счета наших клиентов вгонять в минуса, и тогда они будут пользоваться нашими услугами? так что ли? Зачем, если у других реально бесплатное обслуживание и они не воруют у своих клиентов. Зачем я это пишу не знаю. Наверное чтобы предостеречь других людей. Свои деньги мне врядли удастся вернуть, но в Альфа банк больше ни ногой. Выплачу я им эти несчастные копейки, закрою все счета и напишу жалоб столько, сколько смогу и куда смогу. Давненько меня так нагло не разводили. Спасибо!

Добрый день!Возможно ли в Альфа-банке взять кредит наличными,если у клиента временная регистрация,но он является зарплатным клиентом Альфа -банка?(Зарплатным клиентом является около восьми месяцев).

Жду 5 месяцев уже

Ответ так и не поступил. До сих пор якобы ведётся какое то расследование, о чем утверждают сотрудники горячей линии. 

Не начислили кэшбэк за фикс прайс в размере 31 рублей (5% кэшбэк) 

не начислили тысячу рублей за открытие дебетовой карты Альфа-Банка, этих денег жду уже несколько месяцев😡

Добрый день,Сегодня 29.09 расплатился как обычно своей картой, через какое-то время при попытке зайти в мобильное приложение увидел ошибку, войти не получалось также и в Альфа-Онлайн. Позвонил в поддержку, мне сказали, что надо прийти в офис банка с паспортом (причины блокировки не озвучили). Сходил в офис банка, потерял там 40 МИНУТ в ожидании, пока ко мне подойдут (сказали, что в электроной очереди не надо регистрироваться), в итоге посмотрели паспорт, причину блокировки так и не озвучили, отправили запрос в СБ и сказали, что минимум 2 дня скорей всего ждать решения по моему вопросу о разблокировке.Ну как так?! Почему со мной никто не попытался связаться по поводу риска блокировки? Почему не было никакого оповещения о ней?! Более того, я являюсь премиум клиентом, так мне даже личный менеджер ничего не сообщил, вот такой сервис...

После открытия счета в альфа банке,столкнулся с такой проблемой что мне не могут перевести Деньги из других банков , точнее из любого банка по моему номеру телефона , который привязан к "Альфа банку" , при переводе мне пишет "получатель в этом банке не найден, узнайте у получателя другой банк"обратился в службу поддержки на горячую линию , сказали решат, прошло две недели , ничего не изменилось ,пришел в офис где мне сказали что у меня произошло Задвоение профиля , один из профилей удалили , сказали что проблема решится в течение 40 дней , прошло 2-3 месяца , ничего не решилось , после чего я несколько раз ходил в отделение сообщал о данной проблеме( еще звонил на горячую линию) , в этот раз (сегодня) мне сказали что проблема решится в течение 4 месяцев , крайне недоволен таким обслуживанием был уверен что Альфа банк один из лучших банков , но эта проблема испортила всё мое впечатление о банке.На мой взгляд это такая маленькая проблема , но как оказалось что бы ее решить , и мне могли спокойно переводить деньги по моему номеру телефону , надо до полугоду времениОставляя этот отзыв очень надеюсь на скорейший ответ и решение проблемы.

Город Казань. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, гражданин РФ, без регистрации в паспорте (нет прописки вообще) может открыть карту и счет в вашем кредитном учреждении в г. Казань? "Гражданин, не имеющий регистрации по месту жительства или пребывания, может открыть банковский счет и получить дебетовую карту" - такой вывод содержится в постановлении Конституционного суда № 31-П от 30.06.2021г.

Сегодня нам установили терминал от Альфа банка. Предварительно обсуждали с инженером и с девушкой с техподдержки, что терминал должен соединяться с фискальным регистратором Атол 30ф, а не с компьютером. Терминал стационарный, инженер подключил его к компьютеру. Что и как он настроил неизвестно, данных не оставил. Со мной в процессе установки не связался, просто установил терминал с продавцом и уехал. Терминал не работает. Связаться с техподдержкой невозможно. Я звонил по телефону 8 495 755 58 58, который дал наш менеджер Альфа банка. Висел на трубке 32 минуты, три раза сотрудники меня переключали с одного на другого. Дальше вернули на начальное голосовое меню. Проблему не решили и что делать - непонятно. Терминал не работает. 

Мне 14. Я дистанционно оформила карту Альфа-банка. Прихожу в банк, сидит мужчина за стойкой и спрашивает, что мне нужно и сколько мне лет. Я отвечаю, что дистанционно оформила карту и хочу ее забрать. Мужчина отвечает, что карту можно забрать только с присутствием родителей, но на сайте написано, что карта может быть оформлена непосредственно ребенком. Я ему показываю страницу сайта, где это написано, на что я получаю ответ: Мало ли что на сайте написано. Я спросила его имя и фамилию (бейджа на нем не было) и получила отказ.

Альфа банк не верно выплатил кешбек по двум операциям, у меня была покупка в магазине техники, но торговая точка не верно выставила свой мсс-код и по логике банка можно не выплачивать кешбек.При том, что техника была куплена в магазине техники в период действия повышенного кешбека (5%), а насчитали только по 1%.В чате службы поддержки, ответа конкретного не дали, отвечали поначалу с огромной задержкой, по итогу нескольких дней просто полное игнорирование свое клиента. Покупки специально совершил в этот месяц чтобы благодаря банку сэкономить, но не тут то было, расстроен.

Добрый день. Около 2х недель назад заметил, что в мобильном приложении(iOS) и интернет-банке, из раздела платежи пропала функция Запрос средств (у другого клиента) Тогда же оставил обращение через чат поддержки (17 сентября), где мне сообщили, что проводились технические работы и вероятно в связи с этим функция пропала. Обещали предоставить ответ до 10 дней. Ответа не последовало. Повторно обратился сегодня (29.09), мне сообщили, что: "От коллег получили информацию, что технической ошибки нет, и нужно направить запрос на уточнение в другое подразделение, что я уже сделал."В связи с этим не сколько вопросов: - Почему запрос на уточнение был отправлен только по факту моего повторного обращения, а не своевременно?- Какой прогноз по судьбе функции Запрос средств и почему не было предупреждения перед отключением?- Будут ли восстановлены запросы, которые находились в ожидании на момент отключения функции? (это очень критично)

Лучше не связываться с этим банком повелся на предложение альфа банка закрыт кредитную карту стороннего банка с последующим закрытием счета воспользовался услугой справку о закрытие предоставил как бы все и не думал об этом пока через месяца 2 они с меня списали 10000р за то что закрыл кредитку стороннего банка видити ли им не понравилась справка . А уведомлят меня хотя бы по смс не стали тех поддержка сказала уведомили в пуш в приложение до этого момента всегда было по смс а тепер видитиле в пуш (справка соответствует требованием банка)и это не единственный случай их него кидалово эта же кредитная карта было после погашения кредитной карты стороннего банка минус 52800 тдо истечения 3 месячного льготного периода я пополняю ее на 53000 т в пред последний день лготного периода захожу в приложение а там в истории карта пополнена на 48000 т а 5000 списанно в счёт другой рассрочке которую я должен оплатит в следующем месяце, сразу же еду в альфа банк с вопросом почему карта не пополнилась на 53000т меня сотрудники уверяют что карта пополнена в полном объеме что я не должен банку на следующий день мне начисляют 7000т процентов зато что не вернул заёмные средства в полном объеме в течение лготного периода. Я думаю тут уже совсем дно больше не буду пользоваться этим банком и вам не советую

Да, разумеется, выбора у меня особо нет все равно. Мы бы очень хотелось, чтобы до конца дня я был в состоянии распоряжаться своими средствами у вас в банке!

Хорошо

Оформила ребёнку стикер по рекламе, бесплатное обслуживание, первый месяц 10%кэшбэк.Реьенок оплатить не может код ошибки 501.Дозвониться в банк невозможно, в чате операторы отвечают здравствуйте, решаем. Это банк??? Решить оплату пластиком проблема? 

Дело в том, что по детскому стикеру не актуализированы персональные данные.Для решения возникшей ситуации рекомендую обратиться в отделение банка, при себе нужно иметь паспорт, мобильный телефон и свидетельство о рождении ребёнкаЭто мне ответили в поддержке спустя Час!!! Час моего времени! А пластик привезли доставкой. Как такое может быть?? 

Увидела , что просят выбрать кэшбек по ДК. И там совсем другие категории, что мне не подходят. Спросила в чате там мне ответили, что основываясь на моих тратах они мне подобрал именно такой кэшбек. то есть чтобы я впринципе получила его намного меньше, чем ранее.вы серьезно?как вы там анализируете , что не видите, что мои траты и тот кэшбек , что мне предлагаете они никак не сходятся 

Лучше не связываться с этим банком повелся на предложение альфа банка закрыт кредитную карту стороннего банка с последующим закрытием счета воспользовался услугой справку о закрытие предоставил как бы все и не думал об этом пока через месяца 2 они с меня списали 10000р за то что закрыл кредитку стороннего банка видити ли им не понравилась справка . А уведомлят меня хотя бы по смс не стали тех поддержка сказала уведомили в пуш в приложение до этого момента всегда было по смс а тепер видитиле в пуш (справка соответствует требованием банка)и это не единственный случай их него кидалово эта же кредитная карта было после погашения кредитной карты стороннего банка минус 52800 тдо истечения 3 месячного льготного периода я пополняю ее на 53000 т в пред последний день лготного периода захожу в приложение а там в истории карта пополнена на 48000 т а 5000 списанно в счёт другой рассрочке которую я должен оплатит в следующем месяце, сразу же еду в альфа банк с вопросом почему карта не пополнилась на 53000т меня сотрудники уверяют что карта пополнена в полном объеме что я не должен банку на следующий день мне начисляют 7000т процентов зато что не вернул заёмные средства в полном объеме в течение лготного периода. Я думаю тут уже совсем дно больше не буду пользоваться этим банком и вам не советую

Из «Обращений в банк»: выразить недовольство работой банка и сотрудников которые занимались вопросом аннулирования баллов а именно я занималась рекомендацией дебетовой карты своим друзьям и знакомым и банк меня уличил в том что я размещала ссылку в целях рекламного размещения , я категорически с этим не согласна . Ссылка никакая нигде не размещалась . Мои друзья выполнили абсолютно все условия программы прошу Вас пересмотреть данный вопрос и вернуть мне начисленные баллы и начисленные баллы моим друзьям . Почему с моей стороны хорошая рекомендация банка является основанием моей блокировки ? тем самым Вы как банк понижаете свой рейтинг . Так же прошу Вас дополнить в обращение что я категорически с этим не согласна ! Потому как пишите о том что я поделилась заблокированной ссылкой . Тоесть как получается я сама того не зная что ссылка заблокирована отправила ее своему другу он карту заказал по моей ссылке ( возможность заказать по заблокированной ссылке при этом была , получил карту , пользуется при этом этой картой совершая покупки ) но при этом решил порезать выплату и мне и другу это вообще как такое возможно ?Прошу рассмотреть мою претензию и дать ответ

А на какие покупки вы опираетесь ?те что клиент в принципе не делает и именно на них давать кэшбек? что за бред? Вам самим не смешно? 

Приобрела карту по рекомендации друга, пошел пятый день, кэшбека так и нет, регистрировала по ссылке 100%, не хорошо получается, обещали и не выполнили 

Заблокировала все карты в банке , счет закрыть не удалось и приходит смс о долге на счете оказывается с меня снимали комиссию за бесплатные переводы, начала это оспаривать через чат , создали обращение и теперь это не комиссия за переводы , а комиссия за обслуживание и она не возвращется ! Закрыть счет так и не смогли так как все эти комиссии в обработке и счет закрыть невозможно ! Ужасный банк никому не советую ничего иметь с ним общего ! Скриншоты к сожалению не могу прикрепить!

Здравствуйте! Благодарю за разяснение ситуации. Получается у меня была задолженность 10₽ и произошло, что вы описали или сумма другая была? Почему при "наличии у меня задолженности" банк не оповещал меня!? 

Оформил карту с акцией потрать 2000 а пятерочке, вернем 1000. Не получил. Позвонил первый раз сказали скоро начислим, позвонил второй сказали не выплатим.

Обратилась на горячую линию банка. Сотрудник зафиксировал обращение A2309280699 цитирую текст: Добрый день, коллеги. Клиент просит вернуть комиссию за снятие наличных 199 р. за снятие наличных, так как не знал и не согласен с ней. ОТВЕТ: Все проверил, комиссию вернуть не получится так как ее списали по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении И прошу дать ответ на следующие вопросы:1. Почему я не получила информацию о том, что взимается комиссия в момент непосредственного снятия денег?2. Почему этой комиссии нет ни в истории совершенных операции и ее нет при попытке создать обращение в Ваш банк через мобильное приложение?3. Как клиент может узнать о комиссии если карта выпущена в рамках зарплатного проекта?4. Почему следуя инструкции из ответа по обращению, в мобильном приложении отсутствует информация о наличии и размерах комиссии за снятие наличных через банкомат?

Здравствуйте, льготный период по кредитной карте закончился 27 сентября, но я опоздала с внесением необходимой суммы (непреднамеренно). Сумма была внесена 28 сентября. Но уже начислены проценты на всю сумму. Можно ли пойти на встречу клиенту, который добросовестно выполняет обязательства и на протяжении долгого времени является вашим клиентом?

Снимают каждый месяц 149 рублей с бесплатной дебетовой карты 

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, мне пришла выплата с отзывов в размере 2310₽. Писала отзывы на сравни, банки.ру и отзовик. Насколько я знаю информацию, что сумма выплаты за отзыв 500₽ банки.ру, 300₽ сравни и отзовик. Но сумма получилась очень странная, не круглая. Я написала в поддержку в мобильном приложении, менеджер сказал, что необходимо уточнять информацию на сайтах

Добрый день! Впредь никому не посоветую обращаться в Альфа-банк ни за чем вообще! Отношение к клиенту тут как не знаю к кому... В общем, у меня тут есть кредитка, и я ей давно активно пользовался. Примерно с 2021 года. Но недавно начал погашать еë, переводя почти каждый день по определённой сумме денег, свыше ежемесячного платежа. (Сумма долга смешная - около 20 тысяч рублей). И, видимо почуяв, что клиент соскакивает, банк мне взял и закрыл кредитный лимит. Мол теперь только гаси долг и всё. И пишут отмазки, мол у меня есть просрочки в других банках...хотя это полная чушь - просрочек нет у меня ни в одном банке ни на день!!! Но пользоваться лимитом в Альфе уже не будешь. Ну и ладно, я не в обиде...а наоборот, рад! Что лишний раз убедился, что не зря решил закрыть кредитку в вашем банке! У меня, поверьте, много других партнеров-банков, с которыми я уже более 10 лет сотрудничаю. И ни от одного из них я такой "дичи", как от ваших "специалистов" в чате не слышал. Удачи вам, в общем, с такой политикой! В следующем году мы с вами уже сотрудничать не будем... 

11 сентября при получении детской карты общалась с представителем банка Булатом. Сотрудник произвёл самое положительное впечатление профессионализмом и навыками вежливого общения. Помог быстро находить в приложении нужные функции, составить обращение в банк для отключения лишних комиссий.