Здравствуйте, сегодня оплатил покупку в Яндекс еде, с целью кешбека по альфапятнице, сделал всё как положено, перешёл по кнопке перейти к пркупкам, собрал корзину и оплатил. Только перед этим списали 11 р при проверке карты и вернули обратно. Повлияло ли это на кэшбек? Дадут ли кешбек? В приложении указана как прочая покупка и всё, без кешбек. Что делать мне? 

Доброго времени суток!29.09.2024 года на сайте Альфа банка заказал кредитную карту "с целым годом без %" с доставкой. Дату доставки выбрал 02.10.2024 года по адресу: Московская обл., г. Химки, ул. Бурденко 1Б, кв. 75.Этим же днем пришло сообщение от банка: Кредитка готова. Позвоним в день доставки. Не забудьте: паспорт.02.10.2024 пришло сообщение от банка: К вам приедет Елена +79037785651.Соответственно никто не приехал, трубки Елена не брала.На следующий день я позвонил на горячую линию и сообщил, что никто так и не приехал и предложил решение проблемы задав вопрос: "могу ли я подъехать в удобное для меня отделение в Химках на Проспекте мельникова?" В ответ услышал: да приезжайте, Вам все выдадут.По факту приехав в отделение мне ничем не помогли. Только предложили оформить новую карту с иными условиями и дав совет, чтобы я сам дозванивался до курьера.Прошу решить мою проблему. Готов сам подъехать и забрать карту.П.с. сообщения приходят каждый каждый день, что мне доставят карту с 17-19

В июле открыла первый брокерский счёт по ссылке блогера в Альфа-Банке. В ссылке говорилось об акции дарим 3000рублей за открытие счета. Я все условия выполнила, счёт открыла, акции купила. До 15 августа должны были прислать денежный бонус 3000 рублей. Но банк до сих пор мне их не выплатил, уже 4 октября. Писала в чат банка и альфа - инвестиций, звонила на горячую линию. Мне лишь постоянно говорили, разбираемся, подождите ещё и ещё и ещё. Потом стали говорить,что все одобрено, ожидайте выплаты. И так из раза в раз при звонке и переписке в чате. Я уже оставляла отзыв на банки ру, и это не помогло ((( В сентябре выдумали,что был отрицательный баланс, этого не было. Потом сам банк списал комиссию за отключенные уведомления. И дальше продолжали выдумывать,хотя никто не занимался моим вопросом, только одни отписки. Как можно так бессовестно относится к своим клиентам??? Я жду решения вопроса август, сентябрь, октябрь!!!!

Это один и тот же стандартный ответ. Банку плевать на своих клиентов. Карта была оформлена по ссылке. у Вас полно таких отзывов, что нужно снимать видео о том как офрмляется карты в докозательсто банку? Ужас а не отншение к клиентам и никаких компромисов, закрываю все счета, и человека которому рекомендовал Ваш башк, попрошу тоже самое сделать.

подскажите пожалуйста, было списание 28.09.24 99 рублей, сегодня так же было списание на 299 рублей. можно мне объяснить причину списание так как у меня нет никаких подписок. спасибо. 

попросили оставить отзыв, сказали что 500₽ за это зачислят, а отзыв не зачли

Ребёнок давно просит свою карту, в связи с этим, было решено заказать детскую карту. Так как, я активно пользуюсь Альфа банком, решила детскую тоже там открыть. Но перед этим почитать отзывы. Вроде всё хорошо, всем нравится. Но. Есть один нюанс. Некоторые люди отзываются, что у них с ребёнком общий счет и дитя может пользоваться деньгами родителя. Такой поворот меня не устраивает, решила уточнить это момент у оператора. Задала вопрос,что мне сделать для того,чтоб не было доступа к моим деньгам. Даже задала вопрос, где, вроде бы есть уже ответ. Но точного ответа не смогла получить: почему у некоторых только есть доступ, и что мне надо сделать чтоб такого не случилось. В итоге просто прислали инструкцию как открыть ещё один счёт. Это было 5 сентября. Сегодня уже 4 октября, а я так и не открыла детскую карту. Т.к. не смогла получить точного ответа на свой вопрос. 

Добрый день, крайне не довольна опытом пользования детской карты, детям доступны покупки в играх без разрешения роли родителя, а так же игры в аналог "тапать хомяка" . Закрыла карту, ушли в другой банк, где все транзакции подтверждает родитель. И у ребёнка с детской картой нет прав зайти в онлайн банкинг. Слито много денег. Через сервисы tome, izi.  Здесь не прикрепляется скрин с операциями

вы не можете закрыть счет без документов? 

Лилипео Татьяна , отправлено 03.10Лилипео Татьяна , спасибо, вопрос решен.

альфа банк очень хороший банк 

4 октября 2024 года проходил в банк по адресу г.Ярославль Свободы 2/40 для закрытия договора банковского обслуживания.Сотрудники банка отказали мне в этом,ссылаясь на то,что мне необходимо предоставить документы в рамках 115 Федерального закона для закрытия счёта.Действия сотрудников противоречит ГК РФ Статья 859,а именно часть 1.Прошу помочь мне с данным безобразием,так как я бы хотел получить свои денежные средства путём перевода по реквизитам в другой банк(859 ГК РФ часть 5)

здравству, девушка которая мне [censored] кредитную карту заверила что за обслуживание в первый год- не возьмут ни копейки!!! Со второго года сказала - да будет комиссия! по итогу сняли 590 , ну как так то

Арестован зарплатный!! счёт. Запросил через Госуслуги у приставов сохранение прожиточного минимума,они одобрили. Что указали в электронном письме как мне,так и банку. Но деньги как списывали полностью,так и продолжили списывать.Получил у приставов постановления в бумажном виде,с печатью. Тут же отвёз в отделение банка. Приняли и сказали,что нужно пару дней. Через пару дней позвонил в банк и с трудом узнал,что всё хорошо и деньги будут сохраняться. Наступил день аванса. Средства поступили на ЗАРПЛАТНЫЙ счёт,что отобразилось в приложении в истории,но баланс по прежнему был нулевой. Позвонил вновь на горячую линию. Оператор долго делала какую то внутреннюю заявку и в итоге решили,что она мне перезвонит. Перезвонила со словами,что этих денег я не увижу. Что якобы мой бухгалтер что-то там не указала и они не могут принимать это как зарплату.Вопрос банку возник. У меня зарплатный счёт,вы сами мне предлагаете " зарплата каждый день' ,у меня в информации о зачислении чёрным по белому написано " заработанная плата ", у вас на руках постановление пристава ,что вы должны оставлять часть этой зарплаты,так отчёго же не исполняется это ,а придумывается какая то ахинея с какими-то отметочками от бухгалтера?

Можно взять кредит на покупку пвто без автосалона Как вам позвонить

Ответа вы не дали!!!28.08 говорите , что мне ответили в течение 5 дней будут деньги ??,?, не было такого - и уже 05.10 в выплаты нет - что скажет?

ДТак и не начилсили деньги за друга который открыл инвистиционный счёт по моей ссылкеТак и не начилсили деньги за друга который открыл инвистиционный счёт по моей ссылке "ССТТТТак и не начилсили деньги за друга который открыл инвистиционный счёт по моей ссылке Так и не начилсили деньги за друга который открыл инвистиционный счёт по моей ссылке 

Здравствуйте! Мой сын перевел по ошибке с т- банка на Альфа банк 3000 рублей, обратилась к вашему клиенту, который отказывается их возвращать! Ребенок хотел купить игру, но в итоге ни игры, ни денег.

Приглашал друга, 29ого авгуса 2024 года, зарегистрировать Альфа Инвестиции, прошел уже месяц и 3 открытых обращения и всё безрезультатно. Он выполнил всё условия, но бонус мне за него так и не дали в обращениях пишут про стикер хотя я прямым текстом писал про бонус за брокерский счёт.

Данный вопрос был ранее ID вопроса 650571, все данные выслала на почту указанную

Писала несколько раз, ощущение, что удаляется вопрос : Почему не был засчитан отзыв об АльфаБанке от 25.08.24?Что значит превышен лимит положительных отзывов, если я в 2024 не отправляла никаких отзывов на банки? 

Приветствую!Прошу экспертов дать обратную связь в комментариях к моему отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11758618/, и проверить скриншоты в прикреплённых документах или аналогичные скриншоты в отправленном письме на expert@alfabank.ru, чтобы модераторы Народного рейтинга могли принять решение о зачтении отзыва.Спасибо!

Сегодня произошла неприятная ситуация, пытался внести через банкомат сумму для первого первого взноса по ипотеке, в результате деньши на счет не пришли, при обращении на горячую линию обращение зарегистрировали по номеру A2410053978, ориентировочный срок рассмотрения до 10.10.24, но проблема в том что сделку по ипотеке необходимо провести до 09.10.2024

Я не являюсь Вашим клиентом какой счёт?! И наверное не стану им! По причине того, что у Вас обман на сайте! Во вкладке где автокредит, простой кредит! Если в сбербанк заходишь то автокредит и заявка на автокредит! 

Начнем с того, что пользуюсь двумя кредитными картами с годом без процентов, я совершила покупки в первые 30 дней и карты эти не трогаю, они лежат всегда в одном месте, я их никуда не привязываю. Т. К для этих целей у меня другие карты, но зайдя очередной раз в приложение посмотреть историю, именно альфа банку я не доверяю, т. К уже были разные списания за услуги, которые они автоматически всем подключали без ведома, я обнаружила непонятные операции в статусе обработки, 4 раза по 80 руб, код мссс 5999, название операции 6409 9, в интернет ноль информации что это за операция, альфа банк после долгих уговоров взял обращение в работу, но ответили отказом, якобы деньги уже у получателя, разбирайтесь сами) это такая плата за отключение страховых услуг? Как спокойно пользоваться дальше вашей кредиткой? У меня впервые в жизни крадут деньги с карты, когда все карты у меня, данные я нигде не оставляю в интернете, для этого есть электронная карта другого банка, или это такая дыра в вашей системе безопасности? Почитав в интернете, должны были официально зарегистрировать то, что я не тратила деньги, а они вместо этого отправили деньги получателю, и предлагают самой разбираться, я даже не знаю что за точка, где было оплачено моей картой

Ситуация следующая - обращался в офис 03.10.2024 в г. Наро-Фоминск по предодобренной заявке, в первый день просидел там 4 часа! Так и не завершив заключение договора. Сказали прийти на следующий день буквально минут на 10 - по итогу еще 2 часа просидел! На второй день все доделали, сотрудница сказала ожидать документы в приложении и отправила домой. В этот день документы не пришли, на что сотрудница ответила "все хорошо, ожидайте, я там написала обращение на ускорение, все будет хорошо!" Но на следующее утро эта же сотрудница прислала сообщение " Добрый день! Даниил, пришла отбивка, программа выдала системную ошибку. Необходимо перезавести заявку. Если Вы не согласны, тогда отменим заявку." В процессе диалога выяснилось, что ошибка не программная, а сотрудница допустила ошибку, при этом вопрос про залогодателей вообще не звучал, да и указать 2 залогодателя, когда со мной был собственник единтсвенный, и при вопросах про собветнность было сказано, что собственник единоличный, никто больше не владеет этой квартирой - крайне нелогично со всех сторон. По итогу - денег нет, 6 часов суммарно потрачены впустую, сделка прогорела, т.к от других банков отказался уже, впечатления о банке крайне негативные. Так еще и сотруднику хватило совести попытаться скинуть вину на меня. Скриншоты прилагаю. https://disk.yandex.ru/d/_6TmH0zEuRdaxg

Ну что альфа банк, ВЫ ПОБЕДИЛИ В СВОЕМ БЕЗРАСУДСВЕ, маскируя свои проблемы скоринга заварачивая в обертку безопасности! я заболел благодоря вам!!!! при попытке снятия наличных в банкомате с использованием физической карты а так же при попытке перевода по сбп самому себе вы мне заблокировали лк мп и кк дк, разблокировка только через офис. Напомню я работаю с 10-19 пн-сб в офис я не могу к вам прийти я это неоднократно вам говорил!!! собрался на следующий день рано утром под открытие офиса, очередь была такая что пришлось уйти, так как работа у меня начинаеться в 10, нашел офис который у вас работает до 20 после работы летел к вам для того чтоб разблокировать попал под дожь промок до нитки!!! в офисе для разблокировке общался по телефону с вашим фродом, больше всего убили вопросы про не спонсируете ли вы ВСУ? НЕТ УВАЖАЕМЫЙ АЛЬФА БАНК Я НЕ СПОНСИРУЮ ВСУ И ПЕРЕВОЖУ ДЕНЬГИ В ДРУГОЙ БАНК САМ СЕБЕ ТАК КАК У ВАС НЕТ КОПИЛКИ С ЕЖЕДНЕВНЫМ НАЧИСЛЕНИЕМ ПРОЦЕНТОВ!!!!!!!! требую от вас компенсации за то что из-за вашей не компетентности! ваша блокировка стоила мне здоровья! Также всем клиентам Альфа банка, рекомендую расмотреть дргуие банки для обслуживания! такак если у вас случиться критическая ситуация сотрудники этого учереждения доведут вас до больничной койки и не понесут за это ни какой отвественности!

Доброго времени суток!Случилось очень неприятная история. Решил попутешествовать по Грузии, но Альфа банк решил иначе. Пришло СМС в Грузию на мой номер (РФ) , что мой счет заблокирован и приложение тоже, как и личный кабинет. Просят связаться с банком. Хорошо, захожу в приложение ввожу номер телефона (РФ) номер карты. После данной манипуляции должно прийти сообщение с кодом для входа в личный кабинет, но оно почему то не приходит. Главное сообщение о том что мой счёт заблокирован, пришло, а вот верификации не хочет. Ну хорошо, звоню с Грузинского номера на номер который в сообщение, не могу дозвониться. Как мне быть в данной ситуации?

Мне почти 16 лет, открыла карту, не прошло две недели, мне все заблокировали вместе с денежными средствами, на горячей линии сказали, что нужно ехать в офис( которые более 60 км от меня) и там разблокируют, а потом сказали, что не имеют права консультировать несовершеннолетних по телефону и бросили трубку, приехали в банк, там похлопали глазами и сказали ждите понедельника.. Это как так вообще?? Блокировка типо подозрительные переводы, на мою карту поступали средства в основном от одного и того же человека!!!!! Сейчас я не могу пользоваться своими средствами! Мне доставили моральные неудобства! П потом опять скажите приедте в банк?? Что нужно что то предоставить, мне ни кто ни чего не сказал! Просто сказали, что нужно с паспортом приехать в офис! Снимайте блокировку, я выведу средства и попрощаюсь с вашим ужасным банком!!!!! 

Банк в своем письме 26 июля в 11:03 мск писал: "Напишите несколько приятных слов о нас на Банки.ру и получите 500 ₽ за каждый зачтённый отзыв". Отзыв мой вот: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11659081/Он был принят и опубликован. То есть, условия выполнены.Денег за него до сих пор нет.

Здравствуйте. Не получается зайти в личный кабинет через приложение. Выдаёт "Хьюстон, не видим Вас" и жалуется на проблемы с интернетом, которых нет. При этом нет возможности зайти и в альфа онлайн. Что можно сделать?

Татьяна, добрый день. У вас какие то профилактические работы ? Я не могу зайти на сервис. Выдает код ошибки ( b375c5f0 или d744063a, 67e61552 ...).

Сегодня на протяжении уже как минимум получаса нет возможности произвести оплату из личного кабинета по кьюаркоду, так как в личный кабинет невозможно попасть ведутся технические работы со слов оператора. Карты с собой нет, застряла в дороге. И сколько ждать когда они их закончат тоже не ясно!!! Еду с двумя детьми!!!! Кошмар!!!!

не зоходит приложение в банк, техническая ошибка, когда этои сбой прекратится? 

За последний месяц приложение банка не работало должным образом 5 раз. Мало того что 2 дня назад,а именно 03.10.2024 было произведено повторное списание (как указалось оно было в многих банках), так и сегодня 05.10.2024 приложение - да и сам онлайн банк отказываются работать, не удается завершить покупку акционного товара, кто будет отвечать если товар закончится? Банк знаком с понятием упущеная выгода? С момента появления проблемы уже прошло 2 часа, люди так и не могут войти в банк. В банк куда они кладут свои сбережения!

Здравствуйте! Пришла смс от банка "Вы нас хвалили. Оставьте отзыв в сентябре и выплатим 1000 рублей". Отзыв оставила, его зачли. Написала в чат, ответ "ждите 2 недели". Ок. 2 недели прошли, и..... Правильно! Денег нет! Создали обращение. Оператор написал 3-4 дня. И.... Правильно! Опять денег не начислили. Им надо больше времени. Только сроки уже не озвучивают. Для чего? Искренне не понимаю. Условия выполнены, сроки прошли, даже обращения созданы. Молодцы! Кроме того приложение вылетело и "Хьюстон не видит" меня

Добрый день! Можно ли расторгнуть страховки без посещения офиса? № кредитного договора 10003256817 от 18.09.2024 Курбатов Денис Владимирович

Любопытно когда...

Постоянно мобильный банк не работает

Почему не могу открыть приложение??? Нет сетевого подключения пишет! почему то подключение есть у всех приложеной, кроме Альфы! Попала в глупую ситуацию, надо срочно перевести деньги за товар, а я не могу открыть приложение ваше!

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банк много лет. Всегда была довольна им. Но у меня возник вопрос по обслуживанию кредитной карты, просрочка на один день (даже несколько часов), я погасила задолженность, но мне начислили полностью всю сумму процентов за весь период. Написала обращение в банк, но мне отказали в возврате процентов, даже какой-то части процентов, не вернули ничего! Поэтому больше Альфа банк не лучший и никому рекомендовать его не буду. Являлась много лет его преданным клиентом, видимо не дорожит своими клиентами Альфа банк, крохоборы. Деньги на первом месте, люди это так. В ближайшее время закрою всё счета, зарплатный проект переведу в другой банк и никого никогда советовать его не буду. Наталья 

Сегодня днем снова нет доступа, как итог проблема оплаты. Банк подставил, так подставил. Из всех приложений банков на телефоне - Альфа банк такой один!!!. Перешел два месяца назад, понял что с банка нужно драпать, проблемный в плане доступа к деньгам. Боль, а не банк

Просьба предоставить официальный ответ на основании чего изначально был заблокирован мой счет и далее я получила отказ в офисе в разблокировке. Имя обсуживающего менеджера - Вячеслав Денискин. По моей просьбе привести обоснование в отказе, сотрудник ссылался на памятку ЦБ, которую отказался мне показать. По словам ЦБ сотрудник обязан назвать номера ФЗ, на основании которых он действует.Оставляю за собой право пожаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор и в суд в связи с ущемлением моих прав, потери времени и денежных средств.

Здравствуйте. Проблема 1. На андроиде после обновления приложений Альфа-банк и Альфа-инвестиции, встроенный антивирус обнаруживает вирусы и не дает войти и предлагает их удалить.Проблема 2. В любой мобильной операционной системе, iOS и Android периодами не входит в приложения с сообщением "Пока может не получиться войти. Извините, уже исправляем". За последний месяц, это уже наверное в третий раз такая проблема с вашей стороны. Причем устранение проблемы занимает весь день. Эти проблемы доставляют ощутимые неудобства.Следовательно вопрос, что делать клиентам банка, продолжать терпеть обслуживание низкого качества или выбрать более технологичный банк? Вопрос риторический

Добавила комментарии и скриншот, прошу еще раз перепроверить отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11760151/

Здравствуйте! Я хочу поделиться своей историей взаимодействия с разными службами Альфа-Банка при возниконовении сложной ситуации.Я много лет являюсь клиентом банка и всегд была довольна обслуживанием: открывала депозиты и кредитные карты, мне все нравилось. Но возникла проблема - при попытке оплатить бронь багажа сервиса Blablacar я попалась мошенникам. Перешла, как выяснилось, по ссылке на фишинговую страницу и понеслось. Увидела, что с чужого устройства вошли в мое приложение, перевели с кредитной карты деньги, сразу попыталсь отменить или оспорить операцию, но такой опции, к сожалению, нет,начала писать в поддержку, потом дозвонилась до оператора, в итоге оператор заблокировала все мои карты и счета с деньгами, а после этого успокоила, что деньги мне банк вернет, поскольку все необходимые для этого действия мы выполнили. Я даже переспросила ее несколько раз, насколько вероятен возврат средств - мне ответили, что более 90% гарантии. Также оператор сказала, что нужно пойти в отделение банка и написать обращение. Поскольку рабочее время уже закночилось, в отделение я пришла только утром следующего дня, где сотрудник Алина на мою просьбы написать обращение с целью возврата ден.средств посмеялась надо мной и сказала, что никто мне ничего конечно же не вернет, и писать я могу только в полицию. Это было ужасно неприятно, учитывая, что накануне меня заверили, что все будет хорошо. Я вышла из отделения, дозвонилась до поддержки, где девушка объяснила, что мне должны выдать бланки, я попросила ее тоже самое сообщить сотруднице отделения, пришлось передать трубку, сотрудница отделения некоторе время спорила с сотрудницей тех.поддержки в моем присутсвии, но все-таки выдала мне необходимые бланки, сообщив, что не понимает, почему тех.поддрежка обнадеживает клиентов. Я оставила обращение, и сегодня получила отказ. Очень грустно, что я лишилась своих денег, грустно, что ничего не могу уже с этим сделать, но самое неприятное в этой ситуации, что сначала мне дали ложную надежду, а потом еще и посмеялись надо мной в отделении. Нельзя, чтобы разные службы так по-разному реагировали на проблемы клиентов, чтобы не создавать эмоциональные качели от надежд до полного разочарования. Это непрофессионально и просто не этично со стороны сотрудника отделения обсуждать и осуждать свои же службы внутри одной компании с клиентом, а также вместо адекватного ответа в надменной форме давать понять, что никто вам ничем не поможет, разве что полиция. А сотрудники тех.поддержки не должны вселять надежду на возврат денег, если знают, что их по факту никто не вернет. Сразу могли бы сообщить, что лучше идти в полицию, чтобы не тратить мое время. Я приняла решение закрыть все дебетовые счета и кредитые карты в Альфа-Банке, поскольку отношение сотрудников весьма разочаровывающее. В Т-банке мне звонил лично оператор и проверял, действительно ли я совершаю операцию по переводу кредитных средств с одной своей карты на другую со своего же устройтсва. 

Итоги то какие? Что вы проработали?

На свой вопрос я не получила ответа , данный все не обходим все были направлены на электронный адрес указанный в ответе ID вопроса 650227

Отправили деньги на заблокированную карту, можно ли проверить пришёл перевод или нет

Хорошо, спасибою Буду ждать ответа.

Добавка.. Ни кто заранее о блокировке не предупреждал.. 

опять не засчитали отзыв что делать, расписал все как вы сказали. 

с самого начало как получил карту,постоянно

Уже две недели не могут вернуть деньги которые по вине альфа банка зависли и не туда и не сюда. Должны были рассмотреть до 2го числа, ДА УЖЕ ДЕСЯТЬ РАЖ НАЗЫВАЛИ СРОКИ И ВСН ИЭ НАРУШИЛИ

Здравствуйте! Мне ограничили доступ в личный кабинет, в поддержке сказали что это подозрение на мошенничество в отношении меня. Кодовое слово не помню следовательно восстановить не получилось по телефону, сказали прийти в отделение банка. Прийдя в отделение банка, сказали объяснить последний перевод, я объяснил, затем ещё один, его тоже объяснил, показал чеки и всю информацию. Затем запросили чеки на все мои операции в печатном виде, не понимаю какое это отношение имеет к возможному мошенничеству в отношении меня, если я сам подтверждаю что ничего этого небыло. Физически предоставить такое количество чеков я не мог.Вы пытались до меня дозвониться, но я сейчас в Стамбуле, если вы скажете примерно когда вы сможете позвонить ещё раз, я пополню баланс телефона чтобы принять звонок, или сам могу позвонить, по какому номеру?Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации и решить её поскорее. Заранее спасибо)

26.09.2024 мной была совершена операция по внесению средств через банкомат на сумму 280 тысяч рублей с целью инвестировать эти средства в криптовалюту, с этой целью я совершил попытку перевода на сумму 137750 рублей третьему лицу. Однако служба безопасности АО заблокировала мою карту, счет и мобильное приложение. Во время звонка службы безопасности и стоял в очереди в супермаркете, поэтому попросил оператора службы безопасности подождать минуту, когда мне будет удобно подтвердить операцию, на что оператор бросил трубку. Служба поддержки заверила меня, что мои счета разблокируют, когда я приду с паспортом в отделение. В отделении мне были заданы вопросы касательно операций за 26.09.24, несмотря на то, что я ответил на все заданные вопросы, в разблокировке на месте были отказано.По просьбе сотрудника отделения я написал заявление на разблокировку, но ,несмотря на заверение об ответе в течение нескольких дней, ответ получен не был. В другом отделении банка меня попросили предоставить чек из банкомата за 26.09.24, однако при совершенно операций с банкоматом в этот день я предпочел не печатать чек. Также отделении банка мной было написано заявление о закрытии счета и досудебная притензия в связи с тем, что банк без объяснения причин удерживает мои средства. В случае дальнейшего удержания моих средств банком АО«Альфа-Банк» я буду требовать выплаты процентов предусмотреных статьей 395 ГК Рф, согласно статье 856 ГК РФ на оценкуСчитаю действия банка АО «Альфа-Банк» не обоснованными, не законными, противоречащими нормам законодательства РФ

Можно нескончаемо долго ругаться с этим банком. Преобрела кредитную карту с годом без процентов на покупки в первые 30 дней.Данные условия я выполнила, совершила покупки в первые две недели. НО банку видимо это не выгодно, ведь проценты он не получит, если я успею загасить ту сумму, которую я потратила. На что банк без моего ведома подключает мне услугу по страхованию в размере 2129₽!!! и списывает с меня эти деньги. После долгих разборов в чате прилодения банка, деньги мне были возвращены. Но и это еще не все. Спустя 3 месяца пользования кредиткой, банк решил мне вновь самостоятельно подключить услугу альфа-счет, о которой я также не просила и они без моего ведома списали 159₽. По старой схеме, после долгих разбирательств, деньги мне были возвращены, услуга отключена. НО и это ещене все. За услугу страхования, которую я не подключала, а банк в одностороннем порядке подключил мне ее сам, потом вернул мне за нее деньги, сейчас они эту операцию в размере 2129₽ учитывают как покупку после 31 дня пользования кредитной картой и на эту сумму начисляют мне проценты в размере 106₽. Вы там совсем что ли очумели!???? Когда уже это прекратится! Не законное списание денег!!!Никому НЕ порекомендую банк Альфа.Обманывают людей! 

Увидев акцию «5% кешбэк с Эльдорадо» с 01.09.2024 по 30.09.2024 года в Нижегородской области (скриншот условия акции прилагаю) я посчитал, что с заплаченной суммы 34 299,00 руб. кешбэк 5% составит около 1 715 руб. – данная сумма простимулировала мою покупательскую активность.27.09.2024 года я выполнил следующие действия (соответствующие условия предоставления кешбэка):1) зашел в приложение Альфа-банка;2) перешел во вкладку «Предложения от партнеров»;3) выбрал предложение партнера и перешел из приложения «Альфа-банка» по ссылке на страницу партнера;4) выбрал товар и оплатил его 27.09.2024 в 19:17 картой Альфа-банка (фотографию товарного чека прилагаю).О правильности моих действий и не нарушении условий предоставления кешбэка также подтвердила оператор чата поддержки Анастасия 03.10.2024 в 19:53 (скриншот переписки прилагаю).Я неоднократно писал обращения, звонил на Горячую линию банка, и мне приходила общая информация, не содержащая конкретики по выплате, данная информация больше похожая на отписки.Я считаю - размещая информацию о кешбэке в своем приложении, Альфа-банк несет ответственность за действия «Партнеров». Я понимаю, что выплаты в рамках программы лояльности – это право Альфа-банка, но не обязанность, поэтому предъявить в данном случае что-то бессмысленно. Но чтобы заслужить доверие требуется значительное время и усилия. А вот чтобы потереть доверие – достаточно нескольких секунд. Для меня в случае невыплаты кешбэка 10.10.2024 года доверие к Альфа-Банку будет утеряно.Фотографии и скриншоты не прикрепляются к данному сообщению, при необходимости готов направить любым удобным способом.

Мной 24.07.2024 в 10:39 был написан отзыв о работе Альфа банка - "Комиссия за обслуживание карты...".Отзыв был проверен, но не зачтен.Хотелось бы узнать, по какой причине отзыв не зачтен?

ВЫ ЛИЧНО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!!!!! я самостоятельно пришел в офис и все разблокировал от вас уважаемая Татьяна толку 0 вы тоолько глумитесь надо мной, ситуация была критическая, ваш банк по вашей вине заблокировал мне доступ к обслуживанию, основание для компенсации очень веские !

Можно ли получить ипотеку или кредит на покупку дома по ВНЖ? Стоимость дома 4400000 руб., на руках 1300000 руб.Занимаюсь чистовой отделкой, ежемесячный доход 200-300000 рублей в месяц. 89096349585 Василий

Здравствуйте у меня есть карта альфа банка но я не помню логин пароль и номер тоже поменял могу только паспортные данные скинуть хочу узнать остаток баланса по карте как можно это сделать

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация с переводом средств по СБП. В приложении - по всей видимости некорректно - высветилось, что по указанному для перевода номеру подвязано 2 карты (альфа и сбер), но на самом деле человек пользуется т-банком и сбером. Отсюда первый вопрос: почему в разделе переводов отображаются некорректные банки? Перевод мой на номер прошел. Написала в чат поддержки. Оператор ответила, что у указанного абонента действительно нет карты альфа банка, но есть счет. Откуда этот счет взялся я не могу судить, но контакт, которому переводила заверил, что никогда не открывал ничего в альфе. Отсюда второй вопрос: почему банк не предупреждает и автоматически проводит платеж человеку без карты? Пожалуйста, решите проблему. Такой пользовательский опыт очень расстраивает. 

Здравствуйте, хотел узнать защитали ли мой отзыв о банке Альфа?И где можно посмотреть статус отзыва?Спасибо.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 05.03.2024. Оформлен как самозанятый и плачу налоги с каждого дохода. Работаю в Telegram-каналах как "менеджер по рекламе" В банке каждый месяц по 150-300 тысяч переводов, + покупки по карте, оплата различных сервисов. Доход с оборота примерно 30-50 тысяч, всегда по разному, как поработал - так и заработал. Получил блокировку 115ФЗ, и тут началось. Задаю вопрос в чат, ставят оператора, рассказываю ситуацию, он меня понимает, просит скинуть скриншоты переводов мне с телеграма. Я все скидываю, и тут заходит другой оператор. Он мне говорит - отправьте справки, думаю, ладно. Отправляю - новый оператор (вот чудо), третий оператор говорит "иди в банк". Иду в банк, в моем маленьком городке это маленькое помещение с одним сотрудником. Сотрудница была знакомая ибо много раз к ней обращался, один раз переспрашивал ее ответ в чате. Прихожу, она мне выдает "Вы подали на меня жалобу в чат, я не собираюсь вам помогать". говорю оператору, что сотрудник не собирается решать мой вопрос, его ответ конечно же "Ничем не могу помочь"Теперь моя просьба к банку. Переводы мне поступали от физических лиц, зачастую не достигших 18 лет. Telegram-каналы в которых я работаю по тематике "мобильные игры", соответсвенно вся работа с несовершеннолетними. Я не могу вам предоставить справки от их имени, это тоже самое что сказать 10 летнему ребенку "иди оформи ип". Было бы хорошо что бы я предоставил скриншоты переводов мне, выдачу товара и отзывы каждого клиента, который переводил на АльфаБанк, как и просил первый оператор. Я хочу дальше быть клиентом банка без ограничений, зарабатывать и платить налоги.С уважением, Пенчев Р.В.

Списал банк деньгиОрганизация RcreditЯ согласия не давал, операция в обработке. Возможно вернуть Деньги

Содрали 6 тыс руб. за просрочку в оплате беспроцентоного периода , просрочка была буквально 3-4 часа ..лимит по карте минимальный 50 тыс ...Худший банк! Уведомления об оплате не прислали .Проценты грабительские !! 

Доброе утро, моя мама живёт в Грузии и я хотела бы перевести ей деньги туда. Возможно ли это сделать онлайн в приложении банка? 

Ситуация такая.Решил сменить номер телефона на детской карте, 6.09.24 сходил в офис написал заявление.Номер не сменился. После общения в чате и на горячей линии составили обращение 09.09.24 № А2409095784. Написали что решили вопрос. Номер не сменился. Составили еще обращение 10.09.2024 № D 2409100929Написали рассмотренно. Номер не сменился.В связи с неудачными попытками решил поменять на другой номер телефона, 28.09.24 сходил в офис написал заявление. Номер не сменился.Составили еще обращение 01.10.2024 № D 2410016699Написали рассмотренно. Номер не сменился.От вашего банка, вобще не ожиданно, что простейший вопрос нельзя решить в течении месяца.Я наподобие такого обслуживания, встечал только в "шлак" баках типа Восточный банк

Здравствуйте, оставил отзыв на сайте банки.ру не вижу его в списке почему?

6 августа в офисе "Новогиреево" город Москва, мною было оформлено кредитная карта. При оформлении данной карты я несколько раз сотруднику банка оформлявшего мне карту, сообщил чтобы не было никаких платных пакетов услуг и ни в коем случае никаких страховок, сотрудник меня уведомил что ничего такого не будет. Каково же было моё удивление, когда по истечении двух месяцев, то есть сегодня 6 октября, утром в воскресенье в 6:50 утра, с моей карты были украдены деньги, так называемая комиссия за страховку. Как это расценивать,? Как мошенничество или воровство преднамеренное? Или ты целенаправленная политика Альфа-Банка(мошенничество)Я требую:1. вернуть мои деньги, которые банк у меня в наглую украл.2. Обязательно наказать сотрудника за мошенничество, возможно с привлечением органов правопорядка.

Летом решила открыть кредитную карту, со всех дыр пишут, показывают что в Альфе кредитная карта 365 дней без процентов. При получении, при открытии был главный вопрос "точно 365 дней"??Консультант который приходил говорил да да, я ей рассказала на что мне деньги( на крупную покупку) , на что она мне ответила, да я тоже так ребенку телефон покупала и не платила проценты. Спустя 2-3 месяца, случайно, когда переводила деньги на кредитку увидела, что начисляются ПРОЦЕНТЫ!!!! Мой шок был в шоке!!! Прошу решить вопрос!!!

Не снимают арест со счетов уже как месяц после постановления ссп. Неделю как ссп им повторно выслали постановление о снятии ограничений По моей просьбе. Документы на госуслугах имеются. Из-за этого не могу платить кредит. Живу далеко от банка, приехать сам не могу по здоровью. Помочь не кому. Постоянно названивают про оплату кредита( сумма смешная, хоть щас переведу) а свои обязательства выполнять не торопятся. Вдругих банках давно все ограничения сняли....

В 2023 году я по нотариальной доверенности впервые открыл на свою дочь, которая живёт далеко от Москвы, депозитный вклад и личный кабинет С ТОЛЬКО МОИМ ДОПУСКОМ.2 сентября 2024 г. при закрытии в офисе банка этого депозита выяснилось, что в момент закрытия с него было списано 2990 руб. за якобы оформленный 29.02.2024 пакет VIP услуг Alfa Only.Я никогда даже не слышал про эту услугу. Поэтому я ознакомился с ней и выяснил, что закрытый депозит не соответствовал ни одному из её условий ( остатки на счетах от 3 млн. руб. или 1,5 млн. руб. при тратах по картам Альфа Банка более 100 тыс.руб. или поступление зарплаты от 400 тыс.руб. ) для бесплатного пользования, т.к. сумма депозита меньше 1,5 млн. руб., банковской карты НЕТ НИКАКОЙ, зарплаты тоже естественно нет. Надо быть сумасшедшим, чтобы при этих условиях оформить данный пакет услуг, да это при отсутствии карты и сделать невозможно!Поэтому в офисе банка было составлено обращение А2410045473 о возврате незаконно списанных денег.Однако, банк отказал в возврате, т.к. " не выполнены условия бесплатности за прошлый месяц" - ПОЛНАЯ ЧУШЬ !!!Я требую вернуть украденные деньги.Я требую выяснить, кто на самом деле совершил эту афёру.

Здравствуйте! Так случилось, что я случайно получила перевод от незнакомого мне человека. Обратилась в банк для возврата денег, написала письменное заявление на отказ в зачислении средств. Спустя 5 минут банк закрывает обращение шаблонной отпиской. Обратилась на горячую линию для составления повторной претензии девушка не хотела принимать. В офисе банка я была удивлена. Сотрудник не знала о ФЗ 161. Причем, я не являлась клиентом Альфа-Банка и не подписывала договор на открытие счета, как у любого гражданина РФ счет 406 не открыт. Вообще не понятно как зачислили платеж, который не отменить и не получить. Обращение А24100313599 и А24100315238

Добрый день! Сейчас нахожусь за границей в Кыргызстане и не имею доступа к физ карте и приложению , 

Сегодня 06.10.24 в аэропорту Шереметьево человек в форме Альфа банка предлагал льготную карту и сфотографировал паспорт. Затем в выдаче карты отказал, решение банка не предъявил. Был ли это ваш сотрудник (вообще практикуется ли такое?) или это был мошенник? 

Сколько может это продолжаться ? Мне присылают какие-то сообщения , которые ко мне не имеют никакого отношения! Я звонила уже на горячую линию и там мне не помогли решить мой вопрос. Дело в том, что мой номер давным давно пренадлежал другому человеку , и теперь мне шлют его сообщения, я просила альфа банк отключить этот спам, но этого не сделали. у меня такая проблема только с Альфа банком , с другими банками эта проблема решилась быстро и без нервов. А ещё на горячей линии работают не профессионалы в своём деле, от них толку 0, они ничем не могут помочьСначала я звонила на горячую линию, там меня отправили в чат, в чате сказали звонить на горячую линию… Ужасный банк, никогда не стану клиентом этого банка! 

В течение какого времени? Уже две недели назад обращение написано! 

Где можно ознакомиться с графиком технических работ? Ни в приложении ни в смс никаких уведомлений не было

в январе сменил паспорт, во всех банковских приложениях напомнили о замене паспорта и обновили их в личном кабинете через подключение мною Госуслуг. И только Газпромбанк ничего мне не напоминал в течении всего этого времени, но я не обратил на это внимание, т.к. 7 лет являюсь зарплатным проектом нашей организации. Соответственно, мною это было воспринято, как передача моих паспортных данных моей организацией (они же подают всегда данные о принятых и уволенных сотрудниках). В мобильном приложении банка поступило предложение открыть вклад с повышенным процентом при подключении привелегий (плата ежемесячно 399 руб). Следуя инструкциям на экране телефона я выбрал вклад, указал сумму, подключил услугу привелегий, а при нажатии далее мне сообщили, что вклад открыть нельзя из-за отсутствия паспорта. При попытке подключить обновление через Госуслуги в личном кабинете ничего не меняется. Паспортные данные и номер снилс отсутствуют в профиле и не обновляется.Был совершен звонок на горячую линию, где мне предложили явиться в офис банка. Но в нашем городе его нет физически, а ехать в другой город на такси (я в течении 3 месяцев был лежачим, сейчас передвигаюсь на костылях и поднять ногу на ступеньку электрички или автобуса нет возможности). Ближайшее отделение 4 часа в пути. Попросил вернуть тогда 399 рублей, т.к. привелегии мне не нужны без открытия счета, на что был получен отрицательный ответ.т.о. я 7 лет получаю зп, перевожу деньги и совершаю другие операции без данных папорта и снилс. При попытке обновить через Госуслуги - не работает. Вернуть деньги за то, чем я немогу воспользоваться - отрицательный ответ.

Здравствуйте, приложение не даёт сделать снимок экрана ,все везде проверила ,все равно не работает ,обратилась к сотруднику банка ,ответили быстро ,но к сожалению проблема не решилась ,не могу приложить фото к комментарию 

Добрый деньОткрыла карту банка в августе, нажала на банер кешбжк на все 35%, положила на счет сумму более 30000Начислений бонусов 5000 не прошло Написала обращение, банк ответил, что все потому, что заявка на открытие карты была подана в марте...Однако, по условиям в было указано, что не должно было быть дебетовых карт до августаКарт не было, а по заявке от марта меня так никто и не уведомил о готовности карты, как было написано после оформления мной заявки- ждите, сообщим о готовности...Обращение мое 1950866.Прошу принять во внимание, что при оформлении заявки на получение карты было сообщение, что я буду проинформирована о готовности картыСообщения о готовности я не получала!!!!По своей инициативе я обратилась в офис банка за получением карты!Карту я получила, на банер нажала, условия банка выполнялаСейчас ещё и вклад открыла.Прошу пересмотреть обращение и проявить лояльность в вопросе начисления 5000 при выполнении условийБанком не была проинформирована о готовности карты и про ограниченные сроки получения карты по заявкеНадеюсь на лояльность банка 

Добоого времени суток уважаемый альфа банк, у меня открыт счет в вашем банке, после использования вашего продукта и не компетентного обслуживания было написано заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк.счет у вас закрывается в течении 30-45 дней после написании заявления, но у нас ситуация что у нас покупка квартиры и задаток уже внесен, и хотелось бы чтоб денежные средства вы перевели по указанным реквизитам, а счет пусть закрывается! Я знаю что вы идете на встречу клиентам своимСовсем не охото терять задаток за квартиру, ведь сумма там тоже приличная, и потом судится с вами тоже нет желания

Идут звонки с номера +7 929 658 14 92, робот говорит что б не вешали трубку для меня супер выгодное предложение, дальше оператор уже просит назвать ФИО и дату рождения, потом говорит что типа был обзвон с эксклюзивным предложением, дождитесь еще 1 звонка.

Добрый день,вчера 6 октября заметила ,что на моем счету появились некие задолженности,хотя в это время я их не тратила.Залла в историю покупок и увидела списание за комиссию.Испугалась до жути,но посоветовалась с чат-помошником Альфа-банка,и деньги пришли в считанные секунды.Все очень быстро!На счёт вернулись деньги.Я очень давольно данным банком,они трепетно и добродушно относятся к каждому из клиентов!Спасибо Альфо-банку!

Я уже 4 раз пишу положительный отзыв,а у меня все равно не засчитывается, почему?

С февраля месяца не получила кэшбеки за 2 дополненных отзыва, сначала банки ру не могли понять что от них треьуется дополнить отзыв, т к функционала на сафте не предоставлено клиентам самим это сделать, отзыв в итоге дополнили мои многочисленными просьбами от 15.01, вам писала,что мне была рассылка о том,что я дополнила отзыв и получу за каждый кешбек в размере 3000 рублей, ну и где же они?до сих пор мне не ответили на мой вопрос от февраля во пераых, во вторых,не зачислен оьещанный кэшбеу. Прошу разобраться и произвести зачисления!

У меня сняли комиссию за перевод в яндекс маркет 569 рублей. Почему банк не предупреждает о комиссии? Я не согласна с этим! Верните деньги!                               

Здравствуйте,я бы хотел уточнить информацию по моему вопросу

Здравствуйте могу ли я погасить старый кредит и сразу взять новый? 

Здравствуйте, Заказывал альфа онли до октября месяца курьером и встреча была назначена на 27 сентября, курьер по неведомой причине перенес встречу на 4 октября и соответственно приветственные бонусы мне не пришли (1 октября акция была отменена). Обращался к сотруднику, сказал что это ошибка курьера, но сотрудник ответил что у них нет такой технической возможности начислить бонусы

Здравствуйте. Я хочу закрыть задолженность в вашем банке по кредитному договору . Так как у меня образовалась просрочка и не было возможности вносить платежи, вы мне предложили погасить долг на индивидуальных условиях в размере 50%, но дали слишком мало времени для его погашения. Прошу дать возможность погасить долг на этих же условиях в течении 2-3 месяце. Вы сами неоднократно предлагали оформить кредитную карту вашего банка в итоге при образовании задолженности загнали в каки-то кабальные условия. Ранее кредитная история была идеальная, теперь же я оказался в должниках. Другие банки решают проблемы с клиентами, а вы требуещё только оплаты причем с невероятно высокими процентами и просрочками. При оформлени карты мне ваш сотрудник не объяснил, что будут такие условия в случае просрочки. Прошу пойти на встречу, чтоб я мог погасить долг и закрыть карту

Ожидаем 

Не знаю, кто пишет хвалебные отзыва об Альфа Банке, видимо, только за деньги. Банк с каждым годом все хуже и хуже. Сотрудники не обладают элементарной квалификацией в банковской сфере. Даже начальники отделов. Добиться от них корректно информации о банковских продуктах невозможно. Даже кэшбэк начисляется с ошибками. Категории кэшбэка с каждым месяцем все уже и хуже. Видимо придется закрывать все продукты и идти в другой банк. С такими непрофессиональными сотрудниками банк скоро обанкротится.

Добрый вечер! Почему банк не произвёл обещенную выплату за отзыв. Привожу выписку из письма. Письмо от 8 сентября 23:05В «Народном рейтинге» информационного портала Банки.ру зачтен Ваш отзыв«Вклад » с оценкой 5, размещенный 2024-08-06 14:51:23.

Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

Татьяна, добрый день. На сайте Банки.ру мною сегодня оставлен положительный отзыв об обслуживании Альфа банка. ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11771363/К отзыву прикреплены подтверждающие скрины с МП. В рамках проверки ситуации, описанной в отзыве, банк наверняка захочет ознакомиться с ними. На какой адрес элетронной почты я могу их направить? 

В аэропорту Сочи раздают карты Альфа банка. Это действительно акция банка или очередные мошенники под видом альфа банка? Работает группа людей, не представляются, нет их имен и фамилий на бейджиках. Взяли у меня паспортные данные. Представиться в отВет отказались.

Отправил