Добрый день! Уже давно (больше года) пользуюсь кредитной картой банка Авангард. Всем доволен, все нравится, рекомендовал всем знакомым. Но проблема в том, что мне не увеличивают кредитный лимит до желаемого размера и не объясняют причину отказа. За все время использования карты не было не единой просрочки платежа и тем более сверхлимитной задолженности. Сам работаю в иностранном банке, росту по должности и по з. п. Мне не понятна причина отказа увеличения лимита. Просьба ответить мне. С уважением, Шаймуратов Эльдар.

Валерий, добрый день! Очень заинтересовался предложением — кредитные карты от банка Авангард. Могу ли я подать заявление на кредитную карту в г. Архангельске, если я проживаю в Архангельске, а прописан в другом городе Архангельской области. Работаю в органах гос. управления, имею высокий стабильный доход. Благодарю за ответ.

Почему не обновляются данные о розыгрыше призов среди держателей карт Банка. Новые данные должны были быть опубликованы в мае 2008, но до настоящего момента их нет.

Валерий Леонидович, здравствуйте! Вопрос в общем то аналогичен вопросу уважаемого Путника от 28.05.08 (http://www.banki.ru/serv­ices/questions-answers/?q­uestionId=550919). Прописан в Костроме, живу и работаю в Москве уже больше 2-х лет. Возможено ли в моем случае получить кредитную карту Вашего банка? Заранее спасибо за ответ. С Уважением…

Добрый день могу я рассчитывать на скидки при автокредите, если у меня ваша кредитная карта и хорошая кредитная история? от чего зависит скидка Спасибо

Хотела бы заказать вашу кредитную карту Visa или Master Card для оплаты покупок/заказов через интернет. Поддерживает ли ваш банк систему Verified by Visa (VbV), которой защищены подобные online операции на многих западных сайтах? Если да, то каким образом это происходит на практике? Есть ли на ваших картах (Visa) 3-digit security code? Людмила

Здравствуйте!Я живу в г. Люберцы,работаю в Москве.Но постоянной и временной регистрации у меня нет.Имею постоянную регистрацию в калужской обл.Могу ли я получить кредит 150000р.в вашем банке?Заранее благодарен.

Почему банк Авангард находит возможным покупать валюту у населения по курсу 33 рубля за ЕВРО? Почему «представитель банка» в соотв. теме форума на этом сайте ИЗБИРАТЕЛЬНО подходит к тому, на какие обращения клиентов ему реагировать, а на какие нет? Не пора ли провести служебное расследование на предмет корректности общения представителей банка с клиентами банка в соотв. теме данного форума? Почему «представитель банка» игнорирует мои обращения с целью получения информации в соотв. разделе форума? Я клиент банка с 2005 года.  и наконец, почему безликим «представителям банка» позволено столь некоректное поведение на форуме, по отношению к клиентом банка? Почему из-за этих людей клиенты сворачивают свои операции по банковским картам Авангарда? Не много ли безликие сотрудники на себя берут? Почему до сих пор Вы, как их начальник, никак на это не реагируете?

Валерий Леонидович, доброго времени суток. Помню, что подобные вопросы уже задавались, но хотелось бы уточнить. К сожалению (для меня) до Петрозаводска (города, в котором я имею постоянную регистрацию) банк Авангард пока не добрался, там имеется только одноименный судостроительный завод. =) Таким образом, несмотря на то, что я проживаю, временно зарегистрирована и работаю в Московской области, кредитную карту Банка я получить не могу, что подтвердил отказ по моей заявке через интернет. Однако, я уже видела, как подобные вопросы для кредитоспособных клиентов,разрешаются в индивидуальном порядке. Соответственно вопрос. Имеет ли мне смысл направить дополнительную информацию на Ваш электронный адрес? Или лучше обратиться лично в одно из отделений, предоставив справку 2НДФЛ? Заранее признательна за ответ. С уважением.

Здравствуйте хочу поинтересоваться могу ли я оформить кредит с льготным периодом (grace period)и перевести эти деньги с карточки на срочный депозит в вашем банке и таким образом немного заработать, вовремя гасить задолжность и извлекать процент из банковского вклада?

Доброго времени суток. Есть ли у Вашего банка кредит на покупку б/у автомобиля у физ лица? Если есть, то какие условия кредитования и процентная ставка? Покупаемый автомобиль — BMW X5 Стоимость 1 200 000р. Начальный взнос 50—60%. И как выглядит процедура кредитования? В течении какого периода действует решение о кредите и продавцу автомобиля в какие сроки зачисляются деньги на банковский счет(или в каком виде он получает финансы). С уважением Николай.

Добрый день! Опишу ситуацию которая уже случалась с некоторыми моими друзьями (и скорее всего у других клиентов тоже). У банка идет рекламная акция «Приведи друга». Как владелец карты я стараюсь привести в банк своих друзей и что происходит: друг по моему посылу заходит на сайт банка, оформляет он-лайн заявку на кредитную карту, но отмечает карту «MasterCard Standard Cash-Back» а не «MasterCard Standard» (просто потому что Cash-Back имеет привлекательный дизайн а в подробности условий друг еще не вник). Затем ему звонят из банка, одобряют карту и говорят что надо заплатить 1000 руб за годовое обслуживание при получении. Друг естественно отказывается, т. к. он думал что оформляется по акции (ведь карта которую он выбрал и есть MasterCard Standard…). Повторная он-лайн заявка не проходит, т. к. друг уже «засветился» в банке не как чей-то друг. Естественно в итоге получаем 3 негативных факта: 1. Клиент для банка «уплыл». 2. Друг, который его привел, не получает бонусов которые мог бы получить. 3. И возникает надутость между друзьми (один обещал что у другого будет кредитка, а тот ее не получил и надулся). И все это возникает лишь из-за того, что все виды карт в он-лайн заявке расположены без каких-либо разграничений или пометок, что естественно невольно вводит непросвященного человека в заблуждение. Собственно и вопрос: «Может ли банк на странице он-лайн заявки как-то отметить, какие карты подпадают под акцию, а какие нет?» (из-за этого если нет под рукой интернета уже друзьям про карту ничего и не говорю…)

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как повел себя Ваш банк по отношению к валютным вкладчикам во время августовского дефолта 1998 года? (Мне известно, что большинство банков тогда валютные вклады выдали в рублях по курсу в 3—4 раза ниже реального.) Спасибо. С уважением, Анна Степанова.

Здравствуйте, Не могли бы подтвердить, пожалуйста, что Вклад «Сберкнижка» не застрахован? Если так, то почему? Спасибо, Виталий.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка — пользуюсь кред.картой, очень доволен. Хотел взять и автокредит (программа рассрочка). Но, меня остановили многочисленные негативные отзывы о проблемах, связанных с отказами в выплатах у страховой компании с которой Вы сотрудничаете (СК «Авангард-Гарант»). Не могли бы Вы прокомментировать эту ситуацию. Почему (на Ваш взгляд) столько негативных отзывов. С уважением, Дмитрий.

Добрый день я заполняла интернет-заявку на кредитную карту, мне было отказано, могу ли я узнать причину отказа? знаю что неправльно указала телефонный код города, у меня хорошая кредитная история, могу ли я отправить заявку повторно? или может быть мне стоит обратиться непосредственно в офис Вашего банка?

Валерий Леонидович добрый день Подскажите пож.,а повторно все таки заявку на кредитную карту подать можно или нет? у меня доход 30000 рублей, плюс алименты и доход от сдачи имущества в аренду, кредитная история положительная, сама работаю в банке и если честно не ижу причин для отказа, но тем не менее банк отказал мне в заявке на кредитную карту. заранее благодарю за ответ

Я работаю длительное время в г. Воронеж хотя проживаю в Липецкой области где нет банка Авангард. Хотел бы оформить автокредит в указанном банке.что можете посоветовать? Может на время прописаться в Воронеже?

Собралась покупать новую машину. Автомобиль заказан еще в феврале, уже вот-вот должен быть в России. Меня не очень устраивают те банки, с которыми работает автосалон, вернее, условия предоставления автокредита, и я решила «пройтись» по банкам самостоятельно. Одним из банков, желаемых мной для получения кредита, стал банк Авангард. Сами понимаете — обстоятельства жизненные могут измениться, поэтому я заранее хотела согласовать максимальную сумму кредита (т.е. без первоначального взноса) на срок до 5 лет, лучше я потом денег меньше возьму, чем заново буду заниматься согласованием заема. Итак, максимально информативно заполнив анкету в Интернете, отправила ее в банк и стала ждать… На следующий день после заполнения анкеты мне позвонила девушка из банка и сказала, что на автомобиль, который я собралась приобретать, надо будет установить 2 дополнительные сигнализации, согласна ли я на это условие (стоимостью 50—60т. руб. обе) — я согласилась. На следующий день мне позвонил молодой человек и уточнил, что в случае предоставления мне кредита ежемесячный взнос составит 20600.00 руб., устроит ли это меня — я ответила, что вполне, потому что средний подтвержденный доход с вычетом всех налогов составляет 80000 рублей. Вечером того же дня мне сообщили, что кредит могут мне предоставить при условии, что я оплачиваю 20% от стоимости авто и еще предоставляю одного поручителя. Вы знаете, мне честно стало очень обидно — в анкете, мной заполненной, было указано, что доход подтвержденный, прописка — Москва, квартира в собственности, земельный участок с домом в ближ. Подмосковье в собственности (с указанием точного адреса), ПТС хранится в банке — и что… ЭТОГО МАЛО!? Я отказалась. Уточнять мнение банка я не стала, тем более на сайте было указано, что банк не обязан объяснять свои решения, но думаю, что подвох кроется в анкете-заявке на кредит: 2 строки — оклад и премия! Наверное, в банке предполагается, что премия может быть только «серой»! Мне платят и премию, и зарплату, и аванс и все это по-белому со справкой 2-НДФЛ! Исходя из того, что фирма, в которой я работаю, относится как раз к порядочным, и оклад по договору составляет 20000 рублей «чистыми» — я так и указала в графе оклад — 20 т. руб., в графе премия — 60 т. руб. А я еще удивлялась, что это молодой человек из банка так настойчиво у меня выясняет, не смущает ли меня сумма ежемесячного взноса 20600 руб. — ведь это же больше моего оклада… А по поводу доходов и справок… самое интересное заключалось в том, что общение происходило исключительно по телефону и по интернету, и поэтому банк моих справок и документов на собственность не видел вообще! Как можно судить о невозврате!!!!! Обидно, коренная москвичка, все есть, и для обеспечения всего достаточно, это помимо приобретаемой машины… Просто отдавать деньги лично мне, намного проще, чем накопить! Интересно…кому у нас кредиты выдаются… и под какие гарантии… Кстати, отказалась от кредита я по той причине, что если у меня есть 20% от требуемой суммы, то еще 10% я бы как нибудь наскребла бы и взяла бы беспроцентный кредит,т. е. так называемую рассрочку! А это — уже совсем другая история… Так что в данном случае — условия оказались неприемлимы! Уважаемый Валерий Леонидович! Хотелось бы Ваших комментариев по данной ситуации!

Добрый день! Пользуюсь чиповой кредиткой Авангарда MasterCard. Вопрос связан именно с «чиповостью» карты. О достоинствах чиповых карт перед магнитными я догадываюсь, но, к сожалению, догадками все и ограничивается. Дело в том, что во многих торговых точках (в т. ч. в ресторанах) меня просят вводить ПИН. По обычным картам других банков таких проблем нет. Во-первых, я не понимаю, зачем нужен ПИН, если есть моя подпись. Я даже не знаю свой ПИН от Авангардовской карты, намеренно не запоминаю. Во-вторых, узнав мой ПИН, взяв мою карточку, злоумышленник может ей воспользоваться в любом банкомате. Не сомневайтесь, что узнать мой ПИН, если я вводил его на совершенно «левом» терминале, не составляет труда. В-третьих, при нахождении в ресторане меня сильно утомила бы беготня до терминала и обратно. Словом, во всех случаях запроса ПИНа мне приходится давать карты других банков. Если бы не это обстоятельство, я бы уже давно перешел заветный барьер в 7000р/месяц. Вопрос: существуют ли способы «уговорить» терминал не запрашивать ПИН для чиповой карты, а сразу печатать слип-чеки?

Валерий Леонидович, доброго времени суток. Очередной глупый вопрос про задолженность и собственные средства:). Меня не будет в Москве (да и в стране) весь следующий месяц. Если я в ЭТОМ месяце (в июне) вношу на счет сумму, превышающую задолженность, спишется ли в СЛЕДУЮЩЕМ месяце минимальный платёж автоматом из собственных средств? И что будет с льготным периодом (предположим, что собственных средств на карте будет достаточно для погашения отчетной задолженности)? Спасибо, С уважением, Марианна

Добрый день, Валерий Леонидович!! Подскажите возможно ли как-то на время приостановить выплаты по автокредиту (на месяц-два)?? Заранее спасибо.

Можно ли провести рефинансирование автокредита в вашем банке,чтобы выкупить автомобиль в др банке. т. к. большой ежемесячный платеж и высокий процент. и как это сделать подскажите пожалуйста

Я брала автокредит в Вашем банке в 2006 году. Выплатила за 6 месяцев.У меня хорошая кредитная история. Сейчас я хочу приобрести автомобиль «Мазда» через компанию «Независимость Мазда». Стоимость автомобиля 510000 руб. У меня есть половина суммы. Могу ли я расчитывать на получение второй части суммы в Вашем банке. С уважением Марина Орел.

Уважаемый Валерий Леонидович! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. У меня оформлена кредитная карта в Вашем банке.Все было прекрасно на этапе оформления, возникло ощущение, что лучшего банка и быть не может. Устраивало абсолютно все. Однако, недавно произошел такой случай. В связи с беременностью у меня начались трудности с работой, соответственно — появилась просрочка и задолженность по кредитной карте. При общении с сотрудниками банка по телефону я пыталась объяснить ситуацию, мы пришли к согласию с сотрудником о том, что на данный момент мою карту заблокируют, но как только я погашу задолженность — карту разблокируют вновь и я смогу опять пользоваться услугами банка. Задолженность мною была погашена, однако карту не разблокировали. Более того, кадые 40 (!) минут на мой мобильный телефон идут звонки из банка с угрозами. Позвонив в банк, попросила (так как задолженность погашена) снять этот дозвон и разблокировать карту. Ответ был такой, что дозвон снимем (однако, этого до сих пор не произошло), а карту не разблокируем (несмотря на то, что первоначально вопрос стоял именно так: погасите задолженность на данный момент — разблокируем), пока не погасите целиком весь кредитный лимит, да и там наврядли. В итоге: куча нервов, ощущение что обманули и сожаление… Помогите разобраться в ситуации, пожалуйста. С уважением, Ольга. г. Москва.

Только что заметил, что на сайте появилась страничка Нам 14 лет. Во-первых, примите пожалуйста поздравления и пожелания дальнейших успехов. Во-вторых, там дата не указана. Или определенного дня рождения банка нет?

Уважаемый, Валерий Леонидович! Помогите разобраться в ситуации. 15.06.2008 года в банк была отправлена анкета(беспроцентный кредит), а вот положительное решение получил другой автосалон??? Клиентам которые обратились к нам за автомобилем Ваши сотрудники сообщили, что брать машину у нас не желетельно, а нужно обратиться к официальным диллерам. Так ответьте нам НЕОФИЦИАЛЬНЫМ диллерам, в чем состоит наша задача поставлять наших клиентов ОФИЦИАЛЬНЫМ диллерам??? И является ли такая ситуация положительно характеризующей партнерские отношения БАНК-АВТОСАЛОН? А может Ваши сотрудники имеют личную заинтересованность в такого рода ситуациях?

Валерий Леонидович, добрый день. Хотел поинтересоваться, не ведет ли Банк переговоров с Метрополитеном о внедрении вот такого проекта? Было бы здорово оплачивать проезд пластиком.

Подскажите, пожалуйста, можно ли в отделениях вашего банка обменять рубли на туркменские манаты? Если да, то нужно ли делать предварительный заказ этой валюты? Заране спасибо!

Здравствуйте,Валерий Леонидович! Планируется ли открытие филиала Вашего Банка в г. Домодедово?

Добрый день! Планируется ли вашим банком установка банкоматов cash in для возможно внесения наличных через банкоматы для гашения задолженосьти по карте или все таки планы развития банка расширять лишь только количесвто точек обемена валют и маленьких офисов Спасибо за ответ. P.s. Пользуюсь кредитной картой вашего банка более 3 лет, спасибо пока все даволен

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Прочитал на страничке отзывов, что у клиентов банка иногда возникают проблемы с чиповым Мастером. Представитель банка, как решение проблемы, предложил выпустить бесплатно дополнительную карту без чипа «Для выпуска такой карты необходимо направить запрос на cards@avangard.ru с указанием ФИО и даты рождения, а также карты, при использовании которой возникали проблемы.» Мой вопрос — такая процедура возможна только после того, как с чиповой картой уже были проблемы? Дело в том, что предстоит поездка за рубеж, и хотелось бы подстраховаться и упредить возможные сбои при оплате чиповой картой, чтобы не оказаться в неловкой ситуации. P.S. А в России проблем пока не было, но кто знает… Спасибо, С уважением

Отредактировано Банком: удалены некорректные слова. … А вы все так негативные вопросы удаляете?

Валерий Леонидович, добрый вечер! Правильно ли я понимаю, что я имею возможность при необходимости перевода некоторой суммы сторонней организацией на мой банковский счет указать реквизиты моего счета кредитной карты в банке Авангард? Это те самые реквизиты, которые можно получить через интернет-банк по функции «Платежные реквизиты»? Заранее спасибо!

Валерий Леонидович, добрый день! Уже давно и успешно являюсь клиентом Банка. Очень рад (и как клиент доволен) что Банк преодолевает проблему роста без ущерба качеству обслуживания клиентов. Хочу уточнить такой вот момент (не с целью отмены комиссии, а с целью понимания ситуации и недопущения «попадания» в будущем). Оплачивая счет-выписку за апрель, я произвел оплату в последний день месяца, безналом. Точно знаю что деньги ушли со счета банка-отправителя 30 апреля, и, думаю, в этот же день поступили на счет в Авангарде (просматривая прошлые платежи, деньги всегда доходили день-в-день — утром отправил, днем списались, вечером, около 19.00—20.00 я их уже видел как поступившие на Личной страничке на сайте Вашего Банка). Но в этот день, 30 апреля, деньги почему-то не зачислились. Я их «увидел» только 4.05 (т.е. после праздников) => попал на штраф за «невнесение минимального платежа». Собственно хочется понять — проблема в том что были майские праздники и именно поэтому деньги не зачислились 30.04? Или мне до этого всегда везло, а в этот раз «процедура прошла по регламенту»? PS. Понимаю что лучше делать перевод заранее, но зарплата именно в последний день месяца и доехать до отделения не всегда успеваешь:) PPS. Если это имеет значение, то перевод делался на рублевый счет, с последующей конвертацией на валютный 40817840500060900098.

Здравствуйте,Валерий Леонидович! Планируется ли открытие филиала Вашего Банка в г. Туле? Могу помочь с подбором кадров и помещения.

Вы в нашем городе есть?