Здравствуйте)Получил карту Бинбанка, ее нужно активировать, в банке мне сказали,что в течение 1—2 придет сообщение, о том как ее можно будет активировать, но прошло уже 4 дня, а никакого сообщения так и не пришло. Как долго мне его ждать?

Добрый день! После внесения последнего платежа по потребительскому кредиту согласно графика, подписанного при заключении кредитного договора, выяснилось, что сумма по информации банка должна быть внесена друггая. На горячей линии банка мне сообщили, что у них другой график платежей и сумма последнего платежа выше! На мое обращение в офис на Сокольнической площади, сотрудник банка предложить написать заявление с целью выяснения, откуда взялся новый график, который я подписывала!!!!На следующий день мне пришла смс с ответом, что банка, что график подписанный мной при заключении договора верен был на момент заключения договора, а сейчас я должна заплатить больше!!!! Прошу разъяснить, на каком основании банк изменив график платежей и увеличил сумму последнего платежа!

X Здравствуйте.Я уже неоднократно писал здесь критические отзывы о Бинбанке. К сожалению, поводов хватало. Слава Богу, сегодня история мазохизма с вашим банком заканчивается — мы больше не вместе.В этой связи 2 вопроса. После отказа от услуг Вашего банка и блокировки карты «Премиум»:1. Будет ли действовать страховка для путешественников от ВСК сроком действия с 01.11.2018 по 31.10.2018?2. Будут ли доступны бонусные баллы на виртуальной карте?Совсем пару слов о том, почему мы расстаёмся. Сегодня получил СМС о количестве начисленных баллов за неснижаемый остаток на карте Премиум. Разумеется, меньше чем ожидал. На горячей линии мне пояснили, что банк в одностороннем порядке изменил условия с 01.09.2018 и трусливо прошептал об этом где-то у себя на сайте…Я помню, как рвала на себе рубашку ваш менеждер, предлагаю мне пакет премиум. Это было примерно тогда же, когда вы порезали все проценты и кэшбэки на простой дебетовой карте. Неизменность пакета премиум была единственным фактором, который заставил меня продолжить мучения с вами..Всего доброго и спасибо за ответы

X с 6 октября несколько раз обращался в офис Бинбанка для того, чтобы Банк внес корректировку в мою кредитную историю. По информации БКИ ЗАО «ОКБ» у меня есть активная кредитная карта Бинбанка с лимитом 150000 руб. В реальности такой карты у меня нет. От Бинбанка получил на свои обращения какие то отписки о технических проблемах по передаче информации в ЗАО «ОКБ». На улице 21 век и все мы строим в стране цифровую экономику, но с 6 октября пешком можно донести информацию от Бинбанка до ЗАО ОКБ. Прошу придать решению моего вопроса существенное ускорение.

Виктория, добрый вечер!Работодатель перечисляет зарплату на карточку, но ДС уже несколько раз возвращаются обратно с формулировкой: ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПО ПРИЧИНЕ — КРЕДИТОВАНИЕ СЧЕТА НЕДОПУСТИМО. ПО ПЛАТ. ПОР. N___ ОТ 30/11/2018. НДС НЕ ПРЕДУСМОТРЕНПрошу исправить ситуацию для перевода ДС.

Уважаемый банк. Никак не дождемся ни разрешения сложившейся ситуации, ни мотивированного объяснения по этому вопросу http://www.banki.ru/services/response.. ./10214140/ Обратите внимание, пожалуйста.

Как я понимаю слова администратора портала (30.11.2018 12:53): " Давайте подождём ответ банка на комментарий автора 30.11.2018 11:46», лишь формальность. Для жалобы на работу Отдела заботы о клиентах БИНБАНКА руководству банка прошу представить указанную ниже информацию. (Как сказал классик: «чтобы это была такая бумажка…, Окончательная бумажка. Фактическая. Настоящая! Броня».) Не писать же на имя господина Шевченко?Прошу сообщить результаты «уточнения информации».Кто из руководства банка контролирует работу отдела?Какой департамент Центробанка РФ курирует работу Бинбанка?P.s. Информация руководителю отдела о качестве работы. Из шести обращений ответы даны только четыре раза, причем один вопрос чисто технический. При подготовке ответов на неудобные вопросы используется подмена понятий (отвечают не на тот вопрос который поставлен). Ответ на некоторые вопросы давался только после напоминания. А на уточненные, конкретно сформулированные вопросы ответ не дается вообще. Подчищается текст отрицательных отзывов для изменения их сути.

банк не зачисляет мои личные деньги на карту.рассматривает обращения 5.7 дней таким образом пользуется деньгами населения. предположу так это происходит по всей стране.ужасное обслуживания и терминалы

Здравствуйте. я планировал открыть в Бинбанке накопительный счет «Копилка». В отделении банка мне пояснили что я смогу снимать с него деньги по паспорту без комиссии в любом другом городе и регионе России, а не только в том отделении, где был открыт счет. Мне это важно, так как часто бываю в командировках. Но при звонке на горячую линию говорят, что снять деньги со счета я смогу ТОЛЬКО в местном отделении Бинбанка в своем городе, а в командировках пользоваться счетом не смогу. Кому верить не понятно!!??И второе, какую максимальную сумму можно снять со счета Копилка единоразово в кассе банка без комиссии? По этому вопросу ответы в банке и на горячей линии также разнятся!

1 января Бинбанк и Открытие объединятся. Какие планируются изменения в связи с этим? У меня дебетовая карта в вашем банке, как меня могут коснутся изменения?

Именно потому, что «уведомления не поступают» я обращаюсь на горячую линию.Кстати, ответ данный в комментариях не соответствует действительности. Переадресацию осуществляет программа не уведомляя клиента. Вот фраза из ваших уведомлений:«Оплата по ИНН Оплачивать услуги можно по ИНН организации.Для этого воспользуйтесь кнопкой «Оплата ЖКУ по ИНН (вся Россия)». Здесь собран реестр более 87 000 организаций ЖКХ. Данная опция существенно облегчит оплату, так как избавит от необходимости вводить реквизиты компании.»В дополнение к предыдущим обращениям прошу сообшить дату формирования шаблонов платежей «МУП Расчетный центр» и «Мытищинским электросетям».

Здравствуйте, Виктория. Я оставлял отзывhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10215604/и написал на эл. почту банка письмо.Подскажите, пожалуйста, есть ли новости по возврату дипозита? Очень деньги нужны -контрагент душит. Заранее Вам признателен

Добрый день! При переводе с расчетного счета ИП (Альфабанк) на счёт физического лица в бин банк были указаны неверные реквизиты, а именно номер счета. В приложении Бинбанка отображался общий счёт банка, вместо моего личного. При обнаружении ошибки было написано заявление в банке-отправителе о корректировке реквизитов. На данный момент заявление направленно в Бинбанк. В течении какого времени ожидать поступления средств на мою карту?

Здравствуйте! Нам необходимо снять деньги с нашего счета. Звоним в call центр,заранее. Говорят что для заказа наличных нужно приехать с паспортом в отделение банка!!А потом приезжать еще раз,чтобы их получить. Что за система? Во всех других банках деньги можно заказать дистанционно,по телефону. Я проживаю в области,и мотаться в банк по 2 раза у меня нет никакой возможности. Как решить этот вопрос?

Виктория, я повторюсь, в Бинбанк сегодня поступили пояснения по реквизитами. В течении какого времени они будут внесены?При переводе средств со счета юр. лица в назначении платежа бухгалтер автоматически пишет «перевод собственных денежных средстВ».

Пенсионер по инвалидности может получить вашу Пенсионную карту?

Надеюсь что тут смогут ответить компетентно на следующий вопрос.Задавал его в чате ИБ.В итоге мне ответили, что деньги списались в задолженность, но почему баланс карты не увеличился и почему в выписке нет такой операции тоже.По балансу сказали обратиться в банк с паспортом,чтобы там выполнили коррекцию. Это как понять??Возможности посетить банк нет, т. к. временно нахожусь в другой стране, поэтому написал обращение подробное на сайте.Что с расходного вклада сделал пополнение кредитной карты, в итоге баланс карты не увеличился, деньги с депозита списали.В выписке по депозиту есть списание, а в выписке по карте нет поступления. В итоге веду свой учет, у меня баланс карты не сходится на эту сумму. Куда в итоге делись деньги? 16 тыс для меня существенная сумма, чтобы просто забыть. Отвечать как мне уже ответили 2 раза,что деньги списали в погашение не надо.Т.К. это не дает ответы на следующие вопросы:1.Почему нет поступления этих средств на КАРТ счет в выписке?2.Почему баланс карты меньше этой суммы? Когда баланс карты будет актуальным?Данный вопрос я планирую решить до объедения с открытием, когда вообще концов не найдешь куда пропали 16 тыс моих.Подробнее написал номера счетов вам. Если и так будет ответ что деньги списались в задолженность, а в ИБ не актуальная информация, то я буду писать уже бумажные претензии в банк и в соответсвующие органы, что в ИБ отображается не первый месяц неактуальная информация.

Почему при разблокировке непотвержденных операций, авторизованных в долларах по мультивалютной карте SVO-премиум на счет возвращаются рубли? Что это за такая хитрая мультивалютность, когда непотвержденные валютные операции, заблокированные в валюте возвращаются в рублях?

Как получить выписку по л/с физ.лица за ком.услуги. ,(привязанному) к счету юр. лица управляющей компании?

X Здравствуйте. Хочу уменьшит кредитный лимит по кредитной карте Platinum. Написал заявление, получил отрицательный ответ-отписку. Согласно п. 5.1 Заявления на получение карты, банк в состоянии уменьшить кредитный лимит. Кроме этого в заявлении, который банк в ответе называет «кредитным договором», нет согласованного кредитного лимита и это также не должно быть препятствием для уменьшения лимита.Прошу дать разъяснения по данному вопросу.

Здравствуйте Виктория! у меня вопрос относительно онлайн вклада 13.08.2018 я открыл вклад под 6,05% вклад Ежемесячный доход 181 день,могу ли я сейчас перейти на онлайн вклад под 6,9% вклад Надежный 181 день?

и снова здравствуйте! звонки от коллекторов продолжаются. звонит контора под названием «бюро национального взыскания». в чем суть претензии вашего банка ко мне? назовите мне хотя бы одну вескую причину, почему вы считаете что я, Байкова Екатерина Сергеевна, 1979 года рождения, уроженка города Кинешмы Ивановской области, должна заплатить вам за вашего должника, некоего Былина Владимира Евгеньевича?я жду вразумительного ответа от вашего банка.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу и сервис вашего банка! Отвратительный сервис, все сотрудники лентяи и помощи от них не дождаться, несколько раз столкнулась с проблемами, но последняя вообще из ряда вон! Позвонила по телефону горячей линии, по поводу отключения смс оповещений, в итоге она заблокировала мобильный банк, пришлось ехать в офис, писать заявление, идёт вторая неделя, так и не подключили! Звоню на горячую линию, посылают снова в банк, девушка в банке говорит что ждёт ответа из Москвы и сделать ничего не может! Надеюсь кто то прочтёт это и все таки поможет решить этот вопрос!

Здравствуйте! Хочу уточнить информацию по картам МДМ банка.На них действительно больше не начисляют бонусы и не компенсируют? У меня других карт нет, а карта МДМ подключена к «Путешествиям» и ещё на бонусном счёте почти 400 бонусов есть. Могу я покупать авиабилет, чтобы потом компенсировать бонусы, а не сожалеть?

Здравствуйте.сколько могут висеть деньги на корреспондентском счёте?две недели уже не приходят на счёт,на горячей линии постоянно говорят в течении дня

Для чего рассылаются СМС — уведомления об операциях по карте?

Предусмотрено ли увеличение ставки при открытие вклада on-line в долларах США?

Вы как-то говорили мне, что есть возможность пополнять ваши карты без комиссии и не надо искать банкоматы, вопрос: если пополнять через ваш сайт вашу карту с карты мир промсвязьбанка, промсвязьбанк возьмет с меня комиссию?

X Добрый день! Я являюсь держателем дополнительной карты привязанной к счёту моего мужа. У моей карты истекает срок действия. Для перевыпуска дополнительной карты на мое имя нужно ли присутствие в офисе моего мужа? Или дополнительные карты как обычно выпускаются автоматически и можно самой получить без мужа в банке?

Здравствуйте! Сегодня снимал средства по карте АльфаБанка в вашем Банкомате № 003037962 в городе Ишим. Банкомат отказал в выдаче средств, на экране высветилось сообщение: по техническим причинам операция невозможна или что-то в этом ключе. При этом банкомат денег не выдал, отдал карту обратно, но никаких чеков об отмене операции не выдал! В системе Альфабанка (подтвержденная информация в личном кабинете!) деньги через Бинбанк выданы! До этого буквально 5 минут назад в банкомате ГазпромБанка рядом с Вашим банкоматом аналогично деньги с карты альфабанка не были выданы по техническим причинам, НО этот банкомат в отличии от Вашего Бинбанковского мне чек об невозможности операции Выдал. Претензия в Альфабанке составлена. Скрины чеков из Газпромбанка были в Альфу представлены — и деньги были возвращены на счет уже к вечеру. Почему Банкомат Вашего Бинбанка в Ишиме № 003037962 не выдает чека о невозможности операции? Почему у вашего банкомата в нарушении существующих правил нет маркировки с номером банкомата, чтобы это узнать пришлось звонить в вашу службу поддержки? Убедительно Прошу помочь в расмотрении моей претензии! И еще хотелось бы, чтобы банкоматы Вашего банка в Ишиме работали как надо, чтобы номер банкомата был!Персональная информация — в дополнительном поле.

Добрый день.Какие тарифы для премиальных клиентов, сейчас актуальны?У меня 2 файла, на которых написано тариф от 3.12.18 г с разными условиями.Карта airmiles.И сразу следующий вопрос, какие у вас тарифы на межбанковские переводы

Пропал доступ в онлайн-банк как в стационарной версии, так и в мобильной. Выдает ошибку доступа. Логин и пароль ввожу верные. При смене логина и пароля также появляется сообщение об ошибке. Пробовал входить из другого браузера, звонил на горячую линию, где выполнили некую «перезагрузку» системы — результат тот же………Просьба разъяснить, что происходит.

Ошибка регистрации БИНБАНК онлайн 2.0

Поменяла смартфон, в связи с чем была произведена замена SIM карт без изменения номеров. При попытке оплаты в интернет магазине с карты Бинбанка пришло сообщение, что в целях безопасности получение паролей заблокировано. Звоню на горячую линию. Получаю ответ: Вам перезвонят и сообщат о принятом решении (это было в пятницу). До понедельника жду звонка (ха-ха, наивная). Не дождавшись, снова звоню на горячую линию с той же проблемой. Но на этот раз получаю номер обращения 5531804. Снова жду звонка. Во вторник, не дождавшись, снова звоню туда же. Ответ: да, видим Ваше обращение, оно будет рассмотрено в кратчайшие сроки (типа, 5 рабочих дней!). Сегодня среда. Ау-у-у, Бинбанк, где пароли? На секундочку, Новый Год на носу. Хотела прикупить подарки, получить свой законный 5% кэшбэк по программе Бинбонус. Неужели нельзя решить проблему «премиального» клиента не за 5 рабочих дней, а за 5 минут?

здравствуйте. Не могу зарегистрироваться в бинбанк онлайн 2.0 всегда пишет ошибка, попробуйте позже

Добрый день!Уважаемая Виктория, я понимаю, что основная цель Вашей работы — сохранение «лица» банка, но все-таки отвечать на вопросы клиента в стиле «сам дурак» — не комильфо. Я трачу свое время на написание подобных опусов ни для того, чтобы показать, какой «плохой» банк, а для решения своей проблемы, потому что достучаться до кого-либо с горячей линии невозможно.Я Вам дала номер обращения — 5531804, которое было зарегистрировано 17.12.2018. А Вы мне пишите, что проблема была решена 11.12.18. Действительно, была решена проблема, но не по обращению 5531804. У меня две SIM карты: на одну приходят SMS пароли для входа в интернет банк, а на другую — SMS пароли для оплаты. Так вот, первая проблема была невозможность войти в Интернет банк. Ваши сотрудники ее решили.А вот по проблеме SMS кодов для оплаты я бьюсь с Вашим банком уже неделю!!! Мне никто из Ваших сотрудников не может сказать, когда я смогу оплачивать свои Интернет покупки. Создается впечатление, что Ваш банк намеренно затягивает решение этой проблемы, чтобы не начислять 5% кэшбэк, т. к. услугой я пользоваться фактически не могу.Убедительная просьба: разберитесь и решите мою проблему. Очень не хочется в Новый Год уйти в новый банк.

Можно получить ответ на свое обращение? Полного и конкретного ответа до сих пор нет.

Мной было подано заявление 22.11.2018 на которое я получил ответ не совсем корректный. После долгих разбирательств мной было подано ещё оно заявление под номером ББКК/32330 от 20.12.2018.. Хотел бы узнать когда я получу корректный ответ банка по моей проблеме, 22 декабря будет месяц как подано первое заявление и с изначальной точки нет движения. А по законодательству российской федерации на вразумительный ответ даётся время месяц который уже истек и как понимаю надо подать заявление в выше стоящую инструкцию или всё ж я получу от вас надлежащий ответ?

Здравствуйте! Вчера 20.12.2018 забрала свою карту в отделении Бинбанка по адресу Пр. Славы 16, Спб. Девушка оператор сказала, что активирует мою карту в этот же день, но карта до сих пор не активирована. Прошу решить мою проблему как можно скорее, потому что мне нужно снять денежные средства с этой карты.

Сколько я должен ждать надлежащего ответа на свое обращение, а не отписки. Заявление подано 22.11.2018 чтобы решить проблемы, а не получать отписки. А вы не решаете вопрос и явно придется подать обращение в вышестоящую организацию и сообщить, что нарушаете законы. Вам никто такого права не дал и не даст.

X Уважаемые сотрудники банка, о какой проверки идёт речь и если такой не было. Так как в ответе это не отображается совершенно. Нет ссылки на документы и нет ссылки на тему моего сути обращения. Я предоставил все документы, а вы не предоставили ни одного на который ссылаетесь! Думаю вы не хотите работать и придется обратиться в выше стоящий орган.

X Просим предоставить сведения об изменениях в версии 3.35.3 мобильного приложения «БИнтернетБанк-2:0» (БИБ20) на платформе Андроид с датой обновления 17.12.2018 г., за исключением внедрения на главный экран динамически перемещающихся от динамика к микрофону по синусоидным траекториям с различной скоростью разноразмерных геометрических фигур правильной округлой формы белого цвета.

X Сколько времени требуется специалистам Бинбанка для решения элементарнейшей проблемы — оперативное возвращение, после технического сбоя, денежных средств (34 тыс. руб.) прохожему, попытавшемуся пополнить свою карту Тинькофф через древний «партнерский» бинбанковский банкомат, расположенный по адресу г. Мурманск, пр. Ленина, 14? Соответствующие претензии были оформлены в тот же день, 18 декабря.Пожалуйста, не портите новогоднее настроение!

добрый день, не могу зарегистрироваться в бинбанк онлайн, все время выдаёт ошибку

Виктория здравствуйте,В продолжение нашего разговора?, хотел бы уточнить.Нужно обратиться в банк с заявлением + документами или можно через Вас отправить их?

Здравствуйте Виктория,Почтовый ящик получателя заполнен! Не удалось доставить сообщение получателю binbank@binbank.ru, так как в его почтовом ящике нет свободного места или ему приходит слишком много писем.не удается Вам отправить письмо с документами.

Виктория, большое спасибо за оперативность и добрую волю с Вашей стороны. Сегодня утром получил СМС из Бинбанка о том, что проблема решена и «зависшие» в банкомате денежные средства направлены на мою карту в Тинькофф. Так как деньги еще не поступили, и, исходя из существующей практики, неясно, когда я получу к ним доступ, возникает вопрос: может ли БИНБАНК предоставить мне официальную информацию (не СМС, а копию чека/справку) о состоявшемся переводе? Такого рода документ значительно облегчит мою дальнейшую коммуникацию с банком-эмитентом карты. Заранее благодарю!

Здравствуйте! Вчера моя банковская карта остался внутри банкомата Бин банка мне что делать надо? Пожалуйста помогите!

Мы обратились в БКИ Эквифакс, 5 дней которые нужны на отображение исправленной информации в БКИ уже прошли, более того в бюро нам сообщили что в декабре никаких данных из Бинбанка не передавалось.Получается официальный представитель банка откровенно лжет!По двум заявлениям отправленным в банк с приложенными платежными поручениями, подтверждающими своевременную оплату, изменения в кредитную историю не внесены.Требуем прямой контакт ответственного сотрудника! который непосредственно занимается вопросом подачи данных по кредитным историям в БКИ и внесения изменений в нашу кредитную историю. Иначе начнем обращаться в надзорные органы: ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, а если понадобится и в суд для взыскания с банка упущенной выгоды (По вине банка не состоялась выгодная ипотечная сделка).

Виктория здравствуйте, прошу подтвердить получение письма и ссылку на документы. Отправлял на binbank@binbank.ru 23 декабря.

Добрый день!19.12 с карты Сбербанка были переведены деньги на карту Бинбанк по реквизитам, однако в назначении платежа не был указан номер карты получателя и кому осуществляется перевод. Сбербанк не может отменить перевод или изменить назначение платежа, т. к. деньги были отправлены. Скажите пожалуйста, как можно решить данную проблему?

Добрый день, 20.11.2018 в 20:47 я совершил покупки в магазине Метро, расплачивался кредитной картой бинбанка последние цифры 3614 на сумму 20013 рублей 74 копейки,а 21.11.2018 решил часть покупок верну на сумму 13737 рублей 30 копеек и обратился к сотрудникам магазина, они в свою отменили операцию задним числом (работают с банком втб,) и списывают у меня 8276 рублей 44 копейки, на мой вопрос, когда я на карте увижу деньги, они ответили, что в течении 7 дней, через 10 дней я позвонил на горячую линию и задал оператору вопрос, где мои деньги, на что мне ответили, что зайтите в приложение там прекрасно виднл овозврате задним числом то есть 20.11.2018 и порекомендовали мне обратится в один из офисов, что я и зделал 2.12.2018 я поехал в отделение банка и написал заявление за номером 1-***226, а 20.12.2018 зайдя в один из офисов и спросив, нет ли ответа на мой вопрос, мне ответили, что нет, ждите, может в начале следующего года и улыбнулась.Скажите пожалуйста, что происходит, почему банк меня мурыжит и отказывается мне возвращать деньги, мало того это деньги с кредитной карты и я по ним плачу ещё проценты.P.S.Если в ближайшее время эта ситуация не разрешится, я буду вынужден жаловаться в надзорные органы.

Ранее вы писали:«Сообщаем, что ранее ответ был предоставлен верно. Просим Вас направить отчет и указать с какими данными Вы не согласны в нем электронным письмом на почту binbank@binbank.rтu, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте — ссылку на отзыв.»Поясняю: отчет о кредитной истории, так-же как и платежные поручения подтверждающие отсутствие указанных в нем просрочек уже в банке. Их прикрепили к заявлению номер 2(по счету) Отписку по заявлению мы получили, но видимо ее даже никто не рассматривал, судя по тому что кредитная история так и не исправлена. Вы сейчас предлагаете еще раз предоставить документы??

Здравствуйте!30.12 заканчивается срок действия вклада Доходный+, пролонгация отменена через интернет-банк Бинбанк Online 2.0. Но 30 декабря нерабочий день, хотя некоторые операции (например, перевод между своими счетами) доступны в интернет-банке до 18:00 31 декабря. Я слышал две взаимоисключающие версии того, что произойдет со вкладом:1. Поскольку 30.12 нерабочий день, закрытие вклада перенесется на ближайший рабочий день 09.01. За период 31.12—09.01 будут начислены проценты по ставке, действовавшей для закрывающегося вклада.2. В соответствии с моим распоряжением об отмене автопролонгации, вклад будет закрыт 30.12. Денежные средства станут доступны в ближайший рабочий день 09.01, но проценты за период 31.12—09.01 начислены не будут.Прошу разъяснить, что в действительности произойдет со вкладом.

Такое ощущение что мы с вами разговариваем на разных языках.Еще раз повторяю вопрос;Платежные поручения с датами платежей без просрочек не являются для банка подтверждающим документом??Явно у нас с вами расхождения, возможно по техническим причинам, но мы то платили вовремя!!! Нам не нужно знакомиться в Вашей выпиской!!! Там неверные сведения.Вопрос: Когда банк исправит информацию в нашей кредитной истории В БКИ?

Почему я не могу зарегистрироваться в бинбанке 2

Безрезультатное обращение в БИНБАНК

У меня плохой историей не по моей вине что делать чтобы войти довери и взять кредит

Добрый день.Можете прокомментировать ситуацию? Возникла проблема с ВТБ, они утверждают что должен разбираться БИН банк. Ссылка на отзыв в народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/response.. ./10214326/

Я попала в лапы мошенников трастовой компании А1 NPBFX форекс. Я столкнулась с фактами мошенничества и обмана клиентов брокером NPBFX: примеры невыплат денег клиентам NPBFX, сливы депозитов, проблемы с выводом средств из NPBFX. Вся задача трастовой компании А1 является в заманивании клиента, выманивании и слива его денежных средств. Обманным путем, введя меня в заблуждение сотрудники трастовой компании А1 NPBFX форекс все мои деньги с карты ПАО Бинбанк перевели на торговый счет моего личного кабинета трастовой компании А1 NPBFX форекс. По данному факту я обратилась в прокуратуру и отдел полиции УМВД по РБ по г. Уфа с заявлением о привлечении сотрудников трастовой компании А1 NPBFX форекс к уголовной ответственности. При обращении в офис компании по возврату денежных средств, сотрудники нагло заявляют, что они честные и стараются нам только помочь и чувства вины перед клиентами они не испытывают. При этом добавляют, что многие люди попав в такие истории кончают жизнь самоубийством. Я не хочу, чтобы эти мошенники пользовались мои деньгами! В настоящее время я не работаю, пенсионерка, эти деньги я откладывала для проживания на пенсии, сюда входили еще деньги моих родственников и кредит. Еще есть возможность вернуть деньги по чарджбэку, а в дальнейшем, я буду продолжать борьбу с брокерской компанией. Очень вас прошу, даже умоляю, сделайте возможное и невозможное, чтобы вернуть мои деньги! В свою очередь, я вас заверяю, что я в будущем вашей постоянной клиенткой банка.

В связи с чем операция по MCC-коду 4812 не признаётся бонусной? В личном кабинете торговая точка обозначена как услуги связи. Вместе с тем, покупка совершалась на сайте https://shop.samsung.com/ru/, который не оказывает услуги связи, а продаёт телекоммуникационное оборудование (чему и соответствует код 4812). Я считаю, что Бинбанк, преследуя цели пресечения начисления бонусов за услуги связи и блокируя «перекрёстный» MCC-код, ущемляет права добросовестных клиентов, место, предмет и MCC код покупки которых не должен попадать в исключения. Крайне разочарована программой и не планирую более рекомендовать Ваш банк.

Позвонили предложили платиновую кредитку, т. к. есть вклад. Согласился, получил в офисе. Тип и тариф КК Platinum к депозиту. Карта в конверте world. Номер начинается 5381. Правильно ли я понимаю, что данная карта не проходит под участие в программе Бинбонус, т. к. ни ее номера, ни данного тарифа нет в условиях программы.Также при выдаче карты сотрудник не донесла до меня информацию о программе стпрахования «Защита плюс». Что это и почему меня не проинформировали об этой навязанной услуге?

В конце декабря узнал, что Бинбанк ограничит переводы в праздничные дни. В связи с этим решил перевести деньги с карты на сберегательный счет перед праздниками. В течении двух дней предпринимал безуспешные попытки сделать это. Пробовал перевести всего 10 т. р., раньше постоянно переводил такую сумму. В итоге каждый раз получал СМС о том, что перевод не выполнен.Решил позвонить в колл-центр. Там у меня начали спрашивать ВСЮ информацию обо мне. ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес проживания… Сказали, что не могут проверить причину без этих данных.Но основная проблема началась тогда, когда внезапно не совпал адрес моего проживания. Сказали, что теперь надо идти в банк и уточнять сведения о себе. А сейчас конец года, и вот ну совсем не до этого.Вопроса два:1. Почему нельзя в СМС указывать, почему конкретно перевод не удался? Я, например, пол года назад методом тыка выяснил, что не могу переводить больше 10 т. р.2. Неужели банку нужны все мои данные просто чтоб проверить, почему не сработал перевод?

В конце декабря я обратился в БИНБАНК с просьбой о кредите. Учитывая, что у меня уже был 1 действующий кредит в другом банке, мне было предложено рефинансирование кредита. После сбора необходимых для этого документов я получил одобрение на кредит.Вечером после работы 24.12.18 г. я пришел в офис БИНБАНКа в г. Королев, где и были оформлены соответствующие документы.Придя домой и изучив все полученные документы я обнаружил, что наменя оформлена туристическая страховка стоимостью 90т.руб.Так как я пенсионер, то я понимаю необходимость страхования, но не до такой же степени (тем более, я не имею заграничного паспорта и права выезда). Более того, эта сумма естественно была включена в тело основного кредита,который я хотел оформить, с соответствующими %. Таким образом мой кредит становится для меняпочти 50%.Естественно, что на следующий день 25.12.18 г. я пошел офис банка и написал заявление о расторжении договора о рефинансировании.В том офисе, где я оформлял все документы, мне все время говорятждите ответа из Москвы.В результате этого я к Новому году остался без денег (все деньги вернул в кассу банка) и с подорванным здоровьем (все время скачет давление).Вопрос: Что я должен предпринять, чтобы решить эту проблему?Может быть обратиться в суд?

На Ваш ответ сообщаю свои личные данные.

Добрый день, 25 декабря компания РЖД отправила перечислила мне алименты, это подтвердили в компании и даже номер платёжки сказал, однако на мой счёт они так и не поступили по сей день! Специалист горячей линии, сказал, что ничем помочь мне не может. Мол не вижу поступлений и все. Разве банк не должен перечислить мне деньги в течение следующего рабочего дня? В отделение банка я сегодня также не попала из-за укороченного рабочего дня. Хотелось бы разобраться в ситуации!!