Здравствуйте!Пришла смс о начислении cash back в размере 93,82 р. Если посмотреть покупки в Интернет банке то сумма cash back должна быть раза в 3 больше. Правда были покупки 30 и 31 января, может они не вошли в расчет cash back за январь. В тоже время в интернет банке они отражены и в задолженность включены. В Правилах Программы лояльности «БИН Бонус» тоже нет четкого объяснения. Хотелось бы получить разъяснение от Вас.

Благодарю за ответ на предыдущий вопрос. Но один момент остался для меня не ясным.[q]Действительно, операции, совершенные по Вашей карте с 29 января в настоящее время ожидают финансовых подтверждений, в связи с чем они пока не проведены по счету и по ним бонусы не начислены.Начисление бонусов производится при проведении операции по счету карты.[/q]Начисление cash back за операции которые ожидают финансовых подтверждений будет в этом месяце(т.е. доначисление) или войдет в общий cash back за февраль?[q]Просим обратить внимание, что в личном кабинете БИНБАНК-Онлайн доступна выписка по карте, то есть операциям, совершенным с помощью самой карты, в которой отображается дата поступления в Банк авторизационного запроса.[/q]Всё что я могу посмотреть в интернет банке при выборе опции «выписка по карте» это таблица с тремя графами «Дата операции» «Сумма» «Детали операции"(где только указано место проведения операции). Поэтому понять проведены эти операции по счету или нет не возможно. Судя по выписке из интернет банка они все для меня проведены. Если сомневаетесь укажите адрес и я могу прислать скриншот этой выписки.

Здравствуйте.Попал в такую-же ситуацию с капиталом+.По окончании вклада 27.01.2016 г. оператор предложила вложить деньги на 3 года.Не дав почитать об этом вкладе ничего,перевели деньги на счёт альфа-страхования,только потом дала какой-то полис-оферту.Придя домой почитав его,мне чуть плохо не стало,придя на следующий день и отказавшись от него,написал заявление.Как объяснила оператор в течении 10 дней я могу отказаться и получить свои деньги обратно.Но прочитав в заявлении возврат происходит в течении 21 рабочего дня.Меня такие условия,неустраивают,почему я должен ждать почти месяц и кто мне возместит мои потери?Жду 10 дней и иду в прокуратуру.Как можно без договоров забирать у людей их деньги?

Дважды задавала вопрос про бин-бонус http://www.banki.ru/services/question…Id=8628656 и http://www.banki.ru/services/question…Id=8617862. Требуемые данные отправила.. Ответа так и не получила.Продолжаю. Зашла сегодня в интернет-банк, в разделе бин-бонус нет вообще никаких активированных категорий, а снизу приписка «Уважаемый клиент!Для того, чтобы участвовать в программе «БИН Бонус», Вам необходимо обратитьсяв любое отделение БИНБАНКа и оформить мгновенную карту «Platinum»».У меня есть уже 2 карты, получить еще третью? а потом четвертую, пятую? Издеваетесь?

Более 5 лет назад в мосприватбанке я оплатил выпуск дебетной карты, но так ни разу ею не воспользовался.С 30 декабря мне звонят вымогатели из ЗАО ФАСП и по поручению АО Бинбанк кредитные карты требуют выплатить задолженностьв сумме 1090,16В АО Бинбанк кредитные карты принять деньги отказались и выдали справку, что на 19,01,2016 я не имею задолженностей, что АО Бинбанк кредитные карты претензий не имеет. Все счета закрыты. Договора расторгнуты.Справка отправлен в ЗАО ФАСП, но звонки продолжаются. Там заявили, что отсутствие претензий у банка не является основанием невыплаты несуществующей задолженности.Как же теперь заплатить эту тысячу рублей, чтобы вымогатели наконец отстали?

С удивлением увидел в новых тарифах для физ лиц 0.7% за перевод по счетам физ лиц внутри банка. То есть теперь чтобы перевести деньги жене на ее счет в вашем же банке, я должен отдавать 0.7%? Замечательно. Это как-то сразу разрушает всю удобную цепочку, начиная от прихода денег в ваш банк на мой счет, до покупок жены по картам бинбанка же. Я думаю никто в трезвом уме и здравой памяти не будет отдавать % за внутрисемейные переводы в одном банке. Единственный выход — искать другой банк и переводить туда все обслуживание.Может быть подскажете другие варианты? Стоит ли ждать разумного решения и отмены комиссии за внутрибанковские переводы физ лиц?С уважением,Антон

Здравствуйте!25.01.2016 г. я обращалась с вопросом по программе Бин Бонус.«Имею Пенсионную карту Бинбанка. В программе Бин Бонус мне автоматически активировали категорию Спорт, красота и здоровье.Но мне не нужна была эта категория. В условиях программы сказано, что Участник Программы активизирует категорию по своему усмотрению.1. Почему это было сделано за меня?Чтобы поменять категорию, надо заплатить 250 руб.»Получила ответ: «1. В связи с действовавшей ранее по пенсионным картам акцией 'Здоровье превыше всего', с помощью которой Клиенты нашего Банка получали cash-back за операции в аптеках в размере 5% от суммы, и для возможности получения за подобные операции бонусов по программе лояльности БИНБонус без обращения в Контактный Центр Банка категория 'Спорт, красота и здоровье' была активирована автоматически. Мы готовы произвести первую активацию выбранной Вами категории бесплатно. Для этого просим Вас направить электронным письмом Ваше полное ФИО, дату рождения, маскированный номер карты и название выбранной категории, указав в теме письма 'Дополнительная информация. Банки.ру', а в тексте — ссылку на отзыв.»В этот же день на электронный адрес binbank@binbank.ru отправила письмо, указав тему«'Дополнительная информация. Банки.ру'» и сообщив все требуемые данные и с просьбой с 01.02.2016 года бесплатно сменить категорию на Интернет покупки.Проверила сегодня, активированная категория как была «Спорт, красота и здоровье» так и осталась.В чем дело? Почему мне не заменили категорию?На остальные два вопроса предыдущего обращения я ответ получила, мне от понятен, спасибо!

к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=8646429

отправила письмо в 3-й раз, яндекс почта рапортует об успешной отправке

Извините,нашёл ответ.И я так понял не задавать вопросов пока не пройдёт 21 рабочий день.А вы читаете,что люди пишут-и после 45 дней ничего не получили!

Добрый день. Для оплаты питания в школе нас обязали оформить карту в БинБанке. В августе 2015 года в отделении банка на ул. Северной я оформила кредитную карту. В октябре месяце в школе № 2 написала заявление о согласии списания оплаты за питание моей дочери с этой карты, указав номер карты. Ежемесячно пополняю баланс карты. Списание денег в счёт оплаты питания не производится. Почему? Как я могу получить выписку операций по лицевому счёту?

Добрый день. За январь банк не начислил бонусы за покупки в интернете. Начисление произошло только за две первые операции, остальные аналогичные покупки остались без бонусов.

Здравствуйте, при оформлении кредитной карты, мне было сообщено, что в интернет банке я могу увидеть по выписке,. свои обязательные платежи:1. Сумму задолженности и срок для реализации льготного периода — НЕ ВИЖУ!2. Минимальный платеж и срок по нему — НЕ ВИЖУ!Где в интернет банке я могу увидеть данную важную для меня информация, где в интернет-банке сформированная выписка за отчетный период?

Почему вы не отвечаете на вопрос, почему в интернет-банк не отображается информация о дате и сумме для использования льготного периода по карте? Вы избегание ответа на этот вопрос?

До каког числа приходит выписка на электронику, ато сегодня 2.02 а выписки нет…???

Здраствуйте.1) 28.11.2015 в отделении банка мною было написано заявление о предоставлении выписки об операциях по счету с использованием карты на мою почту. На сегодняшний день ни одной выписки не поступало.2) обладая классической картой «Gold», какой кеш бек я должна получать с октября 2015 года, включая февраль 2016года, не активируя предложенные категории.

Александр, добрый день. Помогите решить вопрос, т. к. горячая линия не может его решить, а звонить на нее слишком дорого выходит. При заселении в гостиницу Radisson Blu (Амстердам) оплачивал картой БИНБИНКа- на терминале появилась надпись «Authorization declined», но сумма 527.40 EUR списалась. Полчаса выяснял с горячей линией,что делать, сказали что операция находится в активном статусе и предложили подождать сначала 30 дней, потом предложили подождать до завтра. На ресепшене на это не согласились (не правда ли странно?) и я заплатил повторно. На этот раз операция прошла. Просьба выяснить что там произошло и вернуть деньги (ждать 30 дней не вариант — деньги мои и нужны сейчас), ту сумму которая была списана в рублях без всяких перекурсовок.

Александр, спасибо за оперативный и внятный ответ. Я бы хотела уточнить информацию, полученную у оператора горячей линии, который пояснил мне, что если я не подключу какую-либо категорию в программе лояльности «Бин-бонус», то по моей классической карте «Gold"с 1.02.2016 я вообще не буду получать кеш бек, даже в 1%, при этом если я в феврале активирую категорию, то она будет подключена с момента активации, т. е. в феврале.вопрос: буду ли я получать кеш бек с 1.02.2016, при этом не активирую категорию, а если я все же активирую категорию, с какого момента она будет подключена. Заранее спасибо.

Уважаемый Александр,Не будете ли Вы так любезны, помочь мне в решении вопроса, который совершенно неожиданно появился на моем пути. Вчера 01 февраля 2016 г. зашел в отделение БИН банка по адресу: г. Москва. Зеленый проспект 13, в 18—20, для пополнения наличными пенсионной карты. Так как, банкомат не имел функции пополнения, я воспользовался терминалом. Я внес наличными 15000рублей, но подтверждение получил только на 5000р, а на 10000р.(5000р.+5000р,) терминал выдал чеки на которых написано, что операция не завершена и (на мониторе терминала появилась надпись, что операция не завершена по техническим причинам) Я обратился к служащим банка и услышал, что в этот день уже происходили какие-то сбои (не понятно почему в таком случае не отключили), и мне предложили написать заявление, что я и сделал. Мой вопрос заключается в том, что мне нужно сделать, для того чтобы как можно быстрее вернуть свои деньги, так как они мне крайне необходимы.Заранее спасибоАлександр

Александр, доброй ночи.Вы ответили «Для ускорения процесса разблокировки можем рекомендовать Вам обратиться к представителям торговой точки для отправки ими со стороны организации запроса об отмене одной из операций.» Давайте по пунктам.1. В каком виде и что именно мне нужно потребовать? У меня есть выписки по двум операциям со статусом «declined».2. Для чего есть БИНБАНК? Почему любая проблема (не по моей вине) решается только мной, а не БИНБАНКОМ?3. Для чего нужна золотая карта, если после двух звонков на горячую линию мне никто не может сказать как мне быть? (можете проверить). Даже тикет открыть нельзя, чтобы при последующем обращении не ждать по полчаса пока повторно выяснят в чем дело.

Добрый день. Не могу добиться никакой информации от горячей линии по поводу готовности моей кредитной карты (оставлял заявку на перевыпуск в отделении Кузнецкий мост более 2 недель назад). Также дозвониться до этого отделения нереально. Более того 28.01.2015 через это отделение, я вносил минимальный платеж по карте (чек увы не сохранил), сумму платежа уточнил у специалиста отделения. Сегодня мне звонят уже из банка и требуют погасить просроченный платеж, так как никаких платежей от меня не поступало, и уже называют абсолютно другую сумму минимального платежа. Выяснить что либо через горячую линию не представляется возможным (при всем при этом соединение со «специалистом» постоянно обрывается) также сейчас я не имею возможности обратиться напрямую в отделений Кузнецкий мост. От себя могу добавить, что с таким жутчайшим бардаком я сталкиваюсь впервые. Может быть на этом ресурсе мне помогут выяснить, куда делся мой минимальный платеж, где моя многострадальная карта и почему невозможно дозвониться до отделения банка Кузнецкий мост, уже в течении 3-х дней?

Добрый день.Пытался оплатить кредитной картой (кредитными средствами) услуги Яндекс.Директ (контекстная реклама в поисковике) в ООО «Яндекс» на сумму 2000 рублей. При верно введенных реквизитах карты и достаточном остатке по карте система неоднократно возвращает сообщение, что платеж отменен банком. При звонке в КЦ банка после многократных переключений и длительного ожидания выяснилось, что Яндекс.Деньги (ООО НКО «Яндекс.Деньги») находится чуть ли не в черном списке банка и сумма платежа ограничена 1500 рублей, при этом взимается комиссия как за снятие наличных в банкомате 2,9% мин. 300 руб., эти правила распространяются и на ООО «Яндекс», куда я пытался совершить оплату. Понятно, что Яндекс.Деньги — потенциально обнальная контора, но ООО «Яндекс» здесь причем? Почему взимается комиссия за оплату услуг, как за снятие наличных, если вывод средств оттуда не возможен, почему об ограничениях нет нигде и никакой информации, особенно при оформлении карты? К тому же при выборе в бинбанк.онлайн услуги по пополнению яндекс.деньги указано, что комиссия за данную услугу возвращается, сотрудник колл-центра утверждает обратное! Что же верно?Разберитесь со своим финмониторингом кого считать обнальщиками, а кого нет. По сберовской кредитке платеж прошел без проблем. Похоже пора менять банк, то карты в интернет-банке не отображаются, то выписки не грузятся, то комиссии взимаются не в соответствии с тарифами… что будет дальше?

Добрый день. Можете разъяснить по карте VISA platinum моментальная?на форуме гуляет информация, что СМС информирование стало платным с 1.02.16это касается всех договоров (или только с 1.02.16)? мой договор оформлен 17.08.15 года, и в договоре смс информирование бесплатноеспасибо

ПРЕТЕНЗИЯ.В декабре 2015 года мной была получена з/п карта Вашего Банка. При ее активации, по телефону горячей линии, я уточнил условия по снятию наличных в г. Муром, т. е. меня интересовало, где я могу снимать з/п БЕЗ КОМИССИЙ. Ответ был следующим: «По ВАШЕЙ КАРТЕ без комиссий можно снимать в банкоматах сторонних Банков, но не более двух снятий и не более 30 000 рублей в месяц».До 01.02.2016 включительно, звонков, с уточнением баланса по карте и условий по снятию наличных в банкоматах г. Мурома, было осуществлено мной не менее пяти. У Вас все разговоры записываются и должен сохраняться журнал звонков контакта. При каждом разговоре все (разные) специалисты подтверждали, что БЕЗ КОМИССИЙ можно снять в банкоматах сторонних Банков, но при этом снятие не должно превышать суммы 30 000 рублей и не должно быть в месяц более двух операций по снятию.01.02.2016 мной было снято 1 500 рублей через банкомат МИБа.02.02.2016 произвел снятие 10 000 рублей через банкомат РОСБАНКа.02.02.2016 года, при звонке на горячую линию БИНБАНКа мне сотрудник сказал, что 01.02.16 прошло списание 3 500 (вместо 1 500, предполагаю 2 000 куда то ушли как кабальная комиссия за снятие), 02.02.16 прошло списание 11 500 (вместо 10 000). На мое не согласие с данными суммами и негодование по сложившейся ситуации, он ответил, что необходимо написать претензионное письмо в отделении Банка и оно будет рассмотрено. Напоминаю, что в моем городе нет представительств БИНБАНКа и до ближайшего отделения порядка двух часов езды в одну сторону на своем а/м и порядка трех часов силами общественного транспорта.Хотел бы заметить, что в моем городе есть банкомат БИНБАНКа, который взимает комиссию за снятие 0,5% с моей карты. 01.02.2016 я снимал10 000 рублей с данного банкомата с комиссией 50 рублей, что меня не устроило, поэтому мной были проведены операции по снятию через сторонние банкоматы, т. к. сотрудники Вашего колл-центра утверждали, что в данном случае я ни каких дополнительных расходов не понесу.Неужели бы, я, зная, что будут такие кабальные условия по снятию и что предусмотрена комиссия за снятие в таком размере, я обратился бы за обналичиванием в банкоматы сторонних Банков??? Я понес бы гораздо меньшие расходы через банкомат БИНБАНКа и снял бы необходимую сумму там, где комиссия НА ПОРЯДКИ ниже…Обращаю внимание, что условия по снятию, которые озвучивали Ваши сотрудники, я выполнил и списаний комиссий за снятие, следуя логике, быть не должно. А если они вдруг предусмотрены сторонними Банками, то почему Ваши сотрудники не озвучили мне это, что будет браться комиссия в сторонних банкоматах по тарифам сторонних Банков, я ведь ясно задавал вопрос, и неоднократно уточнял «КАК СНИМАТЬ С КАРТЫ БЕЗ КОМИССИЙ????????».Учитывая вышесказанное, просьба, дать комментарии по списаниям, предоставить тарифы по моему счету, предоставить выписку по счету, уточнить, подключены ли какие дополнительные услуги к моему счету (замечу, что согласия на доп. услуги я не давал), разобраться в сложившейся ситуации и вернуть 3 500 рублей, списанные с моего счета.Заранее благодарен. 03.02.2016

У меня пенсионная карта с процентами на остаток и категорией Бин-бонус «Здоровье». За январь смс с оповещением о зачислении бонусов не пришла, в ИБ ничего не видно про бонусы (кешбек). В ИБ никаких намёков на % по пенсионной карте за месяц. В выписке по карте видно только пополнение карты и расходы при покупках.

Мне заблокировали счет ООО в Вашем бане. Я хочу перевести остаток средств на счет другого банка и закрыть счет. Подскажите, порядок действий

Мой сын Малапинский Вячеслав является клиентом Вашего банка. Я его поручитель.В августе 2013 года он взял авто кредит. На протяжении 2 лет являлся добросовестным плательщиком платил своевременно и просрочек не было. 27 ноября 2015 года произошло ДТП.Перевернулся прицеп.Он своевременно оповестил страховую компанию и банк.Он попросил сделать рестрктуризацию и отсрочку на 6 месяцев и дать возможность платить проценты без основного долга.После восстановления транспортного средства готов вернуться в график. Реструктуризацию сделать пообещали выдали график погашения процентов, но 31 декабря сообщили что реструктуризацию сделать не успели.Вот уже февраль а ничего из обещаного не сделано.ССылаются но Новосибирск и Москву.В декабре и январе мы внесли по 29 тысяч это сумма по процентам Ждем зачисления по страховкам.Помогите разобраться и помочь.

Александр, добрый день.Вы советуете мне -«При обращении к представителям торговой точки необходимо сообщить параметры операции, по которой из организации был направлен повторный запрос в Банк на списание средств. Формат определяется торговой точкой. Со стороны торговой точки в Банк должен быть направлен запрос на отмену повторной операции.Со стороны Банка также может быть инициирован процесс ускорения разблокировки средств, но для этого необходимо поступление от Клиента письменного заявления о несогласии с транзакцией, которое заполняется в офисе Банка.»У меня складывается впечатление, что Вы пишете ответы даже не читаю вопросы. Напишу еще раз (вдруг случится чудо).Торговая точка (в данном случае отель) не получила денег (т.к. авторизация была отклонена — authorization declined), но деньги были списаны (то что они заблокированы я узнать никак не могу — в онлайн банке этого не видно). Соответственно отель не может ничего послать в банк по причине того что он этих денег не получил (пришлось заплатить повторно). Лично я в банк (если Вы подскажите где в Амстердаме офис — я туда обязательно зайду) прийти не могу, иначе я бы тут с Вами не общался. Посоветуйте еще что нибудь, но верните мне МОИ деньги.Ответьте все-таки еще на один вопрос — за что берутся деньги за обслуживание, если мне банк никак помочь не может?Спасибо.

Можно ли при пролонгации вклада на «Доходный+» отменить опцию «Доп. взносы»? Можно ли это сделать в день, когда предыдущий вклад был окончен?

Добрый день!Имею карту с кредитным лимитом в вашем банке.Возникли следующие вопросы:1. В январе мне был начислен кэшбэк, но вижу я его только в смс. В выписке по карте полученной в банке сумма кэшбэка никак не фигурирует, в интернет-банке тоже. В феврале я не получил даже смс, в выписке интернет-банка пусто. Получается кэшбэк как бы есть, но его нигде нет. Как и где я могу его увидеть?2. В интернет банке отсутствует какая либо информация по условиям льготного периода, не указано какую сумму я должен внести для его соблюдения, не расшифровано действует ли он у меня вообще, или может мне уже проценты начисляются. Неужели кроме как ходить в офис или звонить в колл-центр нет возможности получить эту информацию?

Добрый день! Это какой-то беспредел?!! Откуда долг?!! В СЕНТЯБРЕ 2015 я полностью закрыла всю сумму долга по карте и сотрудник бинбанка меня уверила, что никаких «хвостов» не остается, что всё учтено и рассчитано!!! 02 февраля 2016 мне приходит смс о задолженности в 480 руб. Операторы гор.линии НИЧЕГО внятного ответить не могут!!! Якобы банк не списал процент за снятие в МАЕ и обнаружили они это только в НОЯБРЕ!!! ПОЧЕМУ я должна платить за чьи-то косяки?!? Вы понимаете цепь событий — МАЙ — НОЯБРЬ- ФЕВРАЛЬ???? Что специально " тянули» время, чтобы сумма выросла? Убедительно прошу, аннулируйте этот фиктивный долг! Я принципиально подниму всех и прокуратуру и СМИ, я не намерена тянуть эту кабалу!!!

Здравствуйте. Спрашивал через обратную связь на сайте вашего банка http://www.binbank.ru/feedback/ — тишина. Я все по тому же вопросу — сколько мне еще нужно ждать возврата денег по «вкладу капитал в плюс»? мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/8541429/

> Добрыйдень!! Подскажите пожалуйста. Где я могу посмотреть свою анкету по которой меня анкетировала Ирина менеджер банка БИНБАНК 03.02.2016 и 04.02.2016 года. Информацию которую запрашивала менеджер БИНБАНКА для якобы анкеты для получения международной карты имела более 30 вопросов которые включали информацию о собственности, о доходах,о личном бизнесе, о доходах бизнеса и многое другое. Правомерно ли такое анкетирование сотрудниками данного банка. Даже вопрос о жене и детях присутствовал..

Здравствуйте. у меня есть кредитная карта вашего банка.у меня просрочка 17000 рублей. сегодня пришло письмо о взыскании долга в полном объеме. Я не отказываюсь об оплате долга.просто я не могу вносить всю сумму сразу. а только меньшими платежами. могу ли я как то договориться с банком о уменьшении платежа по кредитной карте.Заранее спасибо.

Александр. здравствуйте.02.02.2016 оплатила за авиабилет картой вашего банка.Авиакомпания выставила мне счет в рублях и соответственно платежная система MasterCard сняла с моего счета в рублях. Но банк почему-то еще дополнительно списывает с меня 1023—90 руб.(как потом сказали,что это,наверное, за конвертацию, хотя в выписке интернетной это не видно)Вопрос: За какую-такую конвертацию?Авиакомпания больше чем по первоначальному счету не получила рублей.Высылаю копию ответа на мой запрос:Благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов Kupibilet.ruК сожалению, мы уже сталкивались с подобной проблемой.Мы работаем на территории Российской Федерации, все договора с авиакомпаниями заключены в рамках российского подразделения международной ассоциации авиаперевозок, и, соответственно, все цены на нашем сайте опубликованы в рублях.Авиакомпания отправила верную сумму на списание в рублях.Далее деньги получила платежная система (Visa/MasterCard), которая находится за границей. Платежная система всегда отправляет в банк сумму в двух валютах: в рублях и долларах/евро.Далее зависит от внутренней политики банка. Некоторые банки снимают в валюте транзакции (в рублях), и тогда сумма соответствует стоимости билета, другие применяют акцепт в валюте и применяют внутренний курс банка, при этом списание со счета происходит в другом рублевом эквиваленте.Авиакомпания при этом никаких дополнительных средств не получает.В связи с этим, данный вопрос можно урегулировать только с банком.Надеюсь, данная проблема будет решена в вашу пользу.

Я уже неоднократно писал про очереди в отделении в Сокольниках в Москве, и решил сменить отделение дабы не терять время впустую. Но не тут то было. Отделение Сокол, суббота 6 февраля.В отделении два операциониста и человек 15 очередь. В итоге прождал в очереди полтора часа.Меньше чем в Сокольнихах, там обычно около двух:-)Александр когда я писал предыдущие отзывы Вы неоднократно обещали проверить и оптимизировать процессы с очередями. Я вижу большой прогресс вместо двух часов ожидания-полтора. Все это было бы забавно, если бы не было так грустно.Прям слоган хочется написать «Если время тебе не жаль, сотрудничай с «БинБанком»

Здравствуйте, Александр.Спасибо вам за ответ.Хотя с ним не совсем согласна.Авиакомпания мне выставляет счет в рублях, платежная система правильно снимает в рублях, что я вижу в выписке по своей карте, а потом происходит конвертация, которая даже не отражается в выписке банка.Вот и проводили бы эту конвертацию с того, кому она нужна.

Здравствуйте! Вот только сегодня вы закрыли мою жалобу, по поводу некоректного ввода сотрудниками моих ФИО в результате чего они ошибочно отказывали мне в смене пароля утверждая, что он не верный.Раз существует такая ошибка со стороны сотрудников банка, хочу узнать могут ли мне уже 3 раза отказывать в выдаче кредитной карты в виду ошибок сотрудников при заполнении и отправки моей анкеты?Просто я уже расширено предоставляла все данные, у меня есть вклад на 500 тыс. а мне все равно отказывают в кредитно дебетовой карте. Я понимаю что банк имеет право отказывать без разъяснения причины, но нельзя ли мне просто сообщить, что это не из за ошибки в корректности ввода моих данных сотрудником? Но не просто так мне сообщить а действительно проверить

Добрый день!Можно узнать, что с моим ответом на запрос о подтверждении операций по расходованию средств с моей карты от 19.12.2015 года? Будет какое-то решение?Спасибо.

Здравствуйте, Александр! На прошлой неделе была проездом в Краснодаре, зашла в отделение на ул. Красная, д. 149, хотела заплатить за кредит как обычно через терминал (ренесанс кредит) и снять наличные. За кредит заплатить не смогла (нет в списке в терминале?? а у нас в регионе есть!!). А наличные выдает банкомат только тысячные и в кассе на крупные купюры не меняют.Вроде банк один, а все по другому…

Здравствуйте, Александр!В декабре 2015 открыт депозит в отделении Бинбанк Кредитные карты в г. Подольск. Подскажите, пожалуйста, действительно ли клиенты Бинбанка Кредитные карты, заключившие с последним договора в данном ДО, переведены с января 2016 на обслуживание в Бинбанк, расположенный там, где ранее работал Бинбанк Кредитные карты. Спасибо!

Сегодня в терминале в отделении Северный/77 в терминале № 180201 при попытке положить на счёт кредитной карты 17000 рублей по завершении операции вышло сообщение о невыполненной операции и немедленно произошла перезагрузка Windows на этом терминале. Карту мне извлекли сотрудники отделения, там же написал заявление о необходимости зачисления непринятых средств, правда предоставлен был бланк «Бинбанк Кредитные карты» (заявл — вх. № 35).Возврат обещали с инкассацией в течение недели, однако т. к. после перезагрузки терминал вошёл в неработоспособный режим, то можно ли расчитывать на более раннее решение проблемы?При этом предложили дополнительно написать заявление и в «сам Бинбанк», посетив отделеие. Вопрос: необходимо ли это сделать и к какому всё-таки из двух банков (ПАО Бинбанк либо АО «Бинбанк Кредитные системы») относится данный терминал. Если вопрос относится к АО «Бинбанк Кредитные системы», прошу уточнить это.

Добрый вечер, можно ли сейчас уменьшить процентную ставку на действующий автокредит?

День добрый!Разъясните по какому-такому курсу происходит обмен валюты карты на валюту операции? 5.02 оплатил с рублевой карты гостиницу (в евро). В он-лайн банкинге появился гипотетический условный курс обмена. Поздно вечером 06.02 окончательного расчета пока еще нет, рано утром 07.02 показан окончательный курс пересчета — 89.90, но на сайте продолжает декларироваться 88.80. Отслеживание на сайте вашего банка и в он-лайн банкинге показывает, что курс выше, чем 88.80 за евро за все это время не поднимался. Льготный курс для пересчета у вас не используется.Что же это за секретный курс? Где он декларируется? Почему мы об этом не знаем? Не пора ли приоткрыть секрет клиентам? Тем более, что мы на это имеем право, а курс обмена всегда не в нашу пользу.

Несколько лет назад я получил кредитную карту БИНБАНК и пользовался ей. Несколько месяцев назад срок действия карты истек. Несколько попыток перевыпустить карту не увенчались успехом. Несколько раз получал новую (перевыпущенную) карту в отделении БИНБАНКа, но активировать ее по телефону горячей линии не мог. Вот и сегодня в очередной раз получил перевыпущенную карту, позвонил по телефону горячей линии, но увы…опять специалист банка ее не видит в программеТ. Ни кто ни чего вразумительно пояснить не может. Возможно ли получить в БИНБАНКе переыпущенную карту и пользоваться ей, или уже не стоит терять время?

обещали до 10.02 предоставить выписку на эл. почту с платежными реквизитами (куда денежку забрасывать, чтоб проблем не возникло). Я думал банк сам в этом заинтересован, но до сих пор несмотря на все ваши заверения выписки А САМОЕ главное реквизитов нет…в интернет-банке само собой нет…обалдеть как вы доносите нужную инфу. не срока реализации льготного периода, ни сумма для исполнения не реквизитов …ДОСТАЛИ

9.12.2015 в 09:11:41 пополнял карту 5…8407 в отделении БинБанка в г. Курск ул. Гайдара, 11 и в ходе пополнения карты произошла техническая ошибка. Терминал выдал чек в котором было написано: " Внимание! Операция не завершена. Извините! Из-за технических причин не возможен возврат денег. Для возврата денег обратитесь в службу поддержки». Я позвонил в единый телефонный центр 8-800-200-5075 который был в чеке, долго выясняв про мою операцию и переключая между специалистами все-таки нашли, то что, я действительно пополнял карту и произошла ошибка. Сказали, что составлено обращение № 101397 и в течении 30 дней вернут деньги.16.01.16 Позвонил единый телефонный центр«Бинбанк классический» так как этому банку принадлежат терминал в котором я пополнял карту. Специалист сказала что: «Буквально вчера мое обращение было рассмотрено и была составлена «служебная записка»«которую передали в «БинБанк кредитные карты» для возвращения денежных средств. По срокам возврата сказали, что обычно составляет 3—5 дней. И дальше звонить сказали в «БинБанк кредитные карты» так как теперь они должны вернуть деньги.25.01.16 Пополнения карты не произошло. Звоню в «БинБанк кредитные карты» и спрашиваю про возврат денежных средств. Специалист просмотрела все бумаги которые пришли от «Бинбанк классический», но ничего не нашла. Никаких «служебных записок» не было. Сказала, что «мы ни чем помочь не можем» звоните в «Бинбанк классический» и там узнавайте. Позвонил в «Бинбанк классический» специалист объяснил, что служебная записка не была полностью составлена, так как, до меня не смог дозвониться специалист и им нужен 20 значный номер счета карты. Продиктовав номер, сказали, что в ближайшее время вернут деньги на карту.04.02.16 Пополнения карты не произошло. Звоню в «БинБанк кредитные карты», что бы уточнить не возвращали ли деньги на карту. Специалист посмотрела, но пополнения не было. Я попросил ее просмотреть «служебные записки» из «БинБанк классический», но их тоже не было. Сказала, что «мы ни чем помочь не можем» и нужно звонить в «Бинбанк классический» и там узнавать информацию. Звоню в «БинБанк классический» и спрашиваю про мое обращение. Специалист по моему обращению сказала: 15.01.16 была составлена «служебная записка» которая была отправлена в «БинБанк кредитные карты» на возврат денежных средств. На ответ, что никаких «служебных записок» не приходило в «БинБанк кредитные карты» и то, что, я только звонил в «БинБанк кредитные карты» и узнавал информацию, попросила подождать для выяснения всей ситуации. После долгого выяснения информации по всей ситуации, специалист сказала, что: 15.01.16 было рассмотрено мое обращение и отправлено по ошибке в «не то» отделение. И в течении «какого-то времени», а точнее точнее сказать не может, будут возвращены мне денежные средства, но сказала перезвонить после 15.02.16 если не перечислят денежные средства.09.02.16 Прошло 62 дня, но деньги так и не вернули.

В январе за покупку на Групоне от 03.01.2016 (МСС 8999) мне не начислен кэшбэк. Между тем эта операция не подпадает ни под одно из исключений, указанных в п. 1.5 Правил Программы лояльности «Бин Бонус».Более того, при активированной категории «Отдых и развлечения» мне вообще не начислен кэшбэк за рестораны от 06.01.2016 и 07.01.2016 — не только 5%, а даже 1%!Просьба доначислить кэшбэк за январь.

Вы лично консультировал и обещали, что выписки будут отправлены до 10 каждого месяца. К огромному сожалению в интернет банке невозможно узнать РЕКВИЗИТЫ карты куда переводить деньги….Мне НУЖНЫРЕКВИЗИТЫ

Хочу уточнить, так как из правил БИН-Бонус точно не понял. Если я поменяю категорию БИН-Бонус с повышенным cashback, то комиссия спишется сразу или я могу определяться с ней весь месяц и комиссия спишется один раз в конце месяца. Или за каждое решение в течение месяца я заплачу по 250 рублей — но начнет действовать только последнее с нового месяца?

ЗдравствуйтеВ ноябре 1997 г. В коммерческом банке «Бин"мною был сделан вклад на детей рождённых после 1 ноября 1996 г.Хотелось бы узнать что с этими вкладами,действительны ли они или очередной обман народа.Обращалась у себя в Республике на счёт этой темы,но вы то должны об этом знать.Благодарю

Александр, добрый вечер!Несколько дней назад я задавал вопрос о курсе, по которому конвертируются рубли с моей карты в валюту операции. У Вас написано, что по курсу (ссылка на сайт вашего банка) на ДЕНЬ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ. В выписке ДНЕМ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ указано 9.02 (курс по Вашей ссылке на этот день 89.90), сегодня (11.02) в выписке по карте курс обмена оказывается 91.90, в то время как по Вашей ссылке даже на сегодня курс 91.60 (на эту минуту). Так все же по какому курсу производится обмен? Почему он выше, чем показывает ссылка на день совершения операции http://www.binbank.ru/private-clients…2016-02-09 и даже на момент, когда показан курс, примененный ко мне — http://www.binbank.ru/private-clients…2016-02-11?С уважением,

Пришла выписка. Сумма к оплате на 50 руб меньше, чем в пришедшей в начале месяца смс с суммами к оплате. Сумма обязательного платежа везде совпадает. 50 руб скорее всего с учетом оплаты за смс инфо. Но какая сумма к оплате всё-таки правильная?

Два месяца назад начала получать на свой телефон звонки от сотрудников банка. Ищут незнакомого мне человека К_ву Любовь Валентиновну. Вопросы одни и те же, «знаком ли мне этот человек», «не знаю ли я как его найти», «это телефон частного лица или организации». Несмотря на мои многочисленные объяснения, что данный человек мне не знаком, что этот номер телефона у меня более 4 лет и т. д., звонки продолжаются.Клиентом Бинбанка никогда не была.

Здравствуйте, уважаемый Александр Сергеевич!Прошу ответить на вопросы по проведению акции «Карта к вкладу».Могу ли я получить бесплатную кредитную карту, оформив вклад в вашем банке на сумму от 50к? Работает ли сейчас данная акция? Если не работает, то что данный документ (PDF 114 Kb) делает на сайте и зачем он пытается ввести в заблуждение потенциальных клиентов?Если акция работает, то где и как я могу ознакомиться с актуальными условиями по ее проведению? Спасибо.

Замучили звонить каждый день и выбивать деньги! 4900 руб за обслуживание карты, которые начислили за 2014—2015 годы!!! А за 10 лет вы не хотите начислить? Использовал личные средства!!! Не о какой кредитной карте речи не может быть!!! Прекратите из меня выбивать деньги. Когда решу вопрос с финансами, закрою вопрос. Звонят каждый день по 5 раз! Если это будет дальше так продолжаться я буду звонить вашему президенту и всему правлению!!! и поверьте будем звонить много, и так же хамить как ваши необразованные операторы!!!

Доброго времени суток! На сайте перестали работать переводы с карты на карту. Прямая ссылка здесьУважаемый представитель банка, это времено или навсегда? И придется вылазить с теплого кресла и топать до терминала. С нетерпением жду ответа.

Здравствуйте, Александр!Заказал зарплатную карту в БинБанке, собираюсь выбрать категорию Бин Бонуса. В связи с этим ми меня возник ряд вопросов:1) Покупаю на сайте pass.rzd.ru через интернет жд билет. К какой категории будет относиться покупка — «Транспорт» или «Интернет-магазины»?2) Покупки на ebay — это категория «Интернет-магазин»?3) Покупка комплектующих ПК через интернет на сайте oldi.ru — это категория «Интернет-магазин»?4) Покупка авиабилетов на сайте aviasales.ru — 'это какая категория?5) если где -то перечень МСС кодов, относящихся к каждой категории?

Здравствуйте. Подскажите, как я могу получить запись телефонного разговора со специалистом БИНБАНКа зная точное время звонка и номер, по которому происходило общение?

Здравствуйте,Александр!Каким образом можно отключить услугу смс-оповещение,я в ней не нуждаюсь и я ее не заказывала.Это навязанная услуга.

Александр, спасибо за предыдущий ответ.1) В моем городе нет банкоматов БИНБАНКа, но есть банкоматы МДМ-Банка. Какие ограничения действуют по ним или они приравниваются к банкоматам БИНБАНКА?2) Правильно ли я понял, что я могу снять без комиссии сумму до 50000 рублей во всех других банкоматах других банков в месяц?

В ответ на мое обращение от Вас поступил следующий ответ: «Поясним, что озвученный срок рассмотрения обращений о захвате средств банкоматом все же является максимальным, фактический срок составляет не более 1—2 недель. Предоставление ответов на поступающие в Банк электронные сообщения, Ваши поступили в Банк 16 февраля, осуществляется в течение нескольких дней в зависимости от объема необходимой для проведения проверки.»Мое первое заявление поступило в банк 02.02.2016 года — сегодня 17.02.2016 года.Кто-то из нас не умеет считать, или двухнедельный срок еще не прошел????А 16.02.2016 года — должно было поступить второе мое обращение.«Работоспособность устройства самообслуживания зависит от нескольких факторов, некоторые из которых могут не зависеть от работы программного обеспечения Банка.» — хотелось бы понимать, почему именно у меня такая ситуация произошла второй раз.Значит, проверяйте карты, проверяйте работоспособность банкомата?Почему это происходит только в Вашем банке?Я пользователь пластиковых карт Сбербанка, Московского кредитного банка, Банка Москвы, Райффазен банка. И не в одном отделении перечисленных банков нет проблем с банкоматами и пластиковыми карточками.Не надо мне писать, что мою проблему решат. Решите ее.

В какой стадии обработка моего заявления по поводу непоступления на карту денег, вносимых на кредитную карту 08.02? 25 февраля срок внесения оплаты по кредитной карте, хотелось бы заблаговременно увидеть на счету внесённые мною в терминал деньги, а не разыскивать, где их взять для погашения ежемесячного лимита.

Здравствуйте! Открывал вклад в валюте через интернет банк примерно месяц назад. Также открыл текущий валютный счет в одном из отделений банка в городе. Если придется досрочно закрыть вклад в интернет банке, потом переведу валюту на текущий валютный счет открытый в отделении. И в связи с этим вопрос: будет ли взиматься комиссия банком, если забирать вклад через кассу отделения через 3—5 дней после закрытия вклада?

Добрый день!В мае 2015 года оформил ребенку Визу Юниор и себе Визу Платинум. На момент оформления бесплатное СМС информирование шло по моей карте на мой телефон, по карте ребенка — на мой телефон и на телефон ребенка. Очень удобно — и ребенок видит что потратил, и я контролирую. В декабре 2015 ребенок получил от БинБанка подарок — по итогам акции выиграл телефон, и, спасибо сотрудникам, получил его в тот же день, перед отъездом на каникулы. Настоящий новогодний сюрприз, спасибо большое. А в феврале я случайно обнаружил что СМС о тратах с карты ребенка приходят только на мой телефон. Сотрудник колл-центра сказал, что к картам привязан телефон один (мой), и только на него будут приходить СМС. Рассмотрите пожалуйста просьбу о возврате бесплатного смс информировании трат с карты ребенка и на номер телефона ребенка и на номер телефона родителя, как было ранее. Заранее спасибо.

Александр, здравствуйте!Прошу помощи в решении следующей проблемы. Во вторник оформил зарплатную карту MasterCard Gold, передал реквизиты в бухгалтерию. Перевод с карты другого банка на счет карты работает, деньги я получил. В четверг на эту карту по переданным реквизитам была перечислена заработная плата. Уже три дня деньги не поступили на счет. В пятницу я позвонил на горячую линию, оформил запрос на поиск потерянных денег. Мне сказали, что в течение пятницы, максимум в субботу мне перезвонят и разберутся в ситуации. Никто не перезвонил.Сегодня звонил на горячую линию (звонок в 11—05). полчаса держали на линии, никакой информации кроме того, что «ждите», не предоставили и повесили трубку.Копия платежного получения с реквизитами из бухгалтерии у меня есть.

Александр, спасибо!1) Как мне связаться с Единый информационный центр Банка? Какого банка — БИН Банка и банка отправителя (Сбербанка)? Вчера бухгатерия послала уточнение, указав номер карты.2) Я сравнил листок с выданными реквизитами и номер счета — он правилен. На листке указан N счета и номер карты в формате 1234-xxxx-xxxx-1234. На этот номер счета я пересылал деньги с личного кабинета Тинькофф-банка, все прошло нормально. Где допущена ошибка?3) Спасибо за вашу помощь. Вы единственный из БИН Банка, кто мне хоть что-нибудь объяснил. Сегодняшний разговор со службой поддержки закончился тем, что девушка-оператор просто повесила трубку.

Александр!1) Я звонил туда за последние дни три раза. Как можно провести платеж и не ждать 26 февраля? Кому конкретно звонить, кто был бы уже в курсе и смог бы помочь? Я уже в третий раз объясняю ситуацию и никто не хочет (не может) решить эту ситуацию. Реквизиты у меня есть, мне их выдали в банке.Ситуация осложняется тем, что сегодня должны были перевести остаток зарплаты.2) Правильно ли я понимаю, что в бухгалтерии надо указать номер счета, назначение платежа (зарплата за февраль, полный номер карты и ФИО получателя)?

Я только что звонил, общался с Александром. Он продиктовал мне номер договора.Выяснилось, что был указан в выданных мной реквизитах неправильный номер счета баноквской карты.По поводу ситуации с «затсрявшим» переводом он мне ничем не помог — ответ «обрацение в работе». Как можно исправит ситуацию и сообщить необходимые реквизиты — непонятно. Александр, вы бы могли помочь в этой ситуации?

Здравствуйте!После обновления браузера Firefox до версии 44.0.2 на настольном компьютере по умолчанию стала открываться мобильная версия сайта. Непривычно и неудобно. ОС Linux (Ubuntu 12.04)

19 февраля подал заявку на кредит сказали что придет смс с результатом ни кто ничего не прислал как бы узнать одобрили или нет

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос. В отделении БИНБАНКА на ул. Октябрьский проспект я свершал вклад и у меня не приняли 3 000$ долларов США сославшись на то, что они ветхие. После чего, я отнес их в Агросоюз банк, где их приняли без комиссии. Вопрос: «ПОЧЕМУ?»

С 1 сентября 2015 по настоящее время я ожидаю от Бинбанка возврата комиссий по моим зарплатным картам *7443 и *1168, неправомерно списанным за получение зарплатных средств в собственных банкоматах Бинбанка, что является нарушением условий обслуживания клиентво в рамках зарплатного проекта.По данному факту уже дважды подал претензии здесь и письменную претензию № 70 от 24 декабря 2015 в офисе «Юго-западный/26» города Ставрополя.Карточные счета не закрыты, договора не расторгнуты, мои собственные средства, списанные банком в период с 1 сентября 2015 по 31 декабря 2015 НЕ возвращены.Представитель банка уклоняется от прямого ответа по факту нарушений. Обращаю внимание, что у меня на руках находится копия упомянутой и более ранних письменных претензий, должным образом оформленные и заверенные. Также подчёркиваю, что моё терпение подходит к концу и вся эта пачка претензий уйдёт в суд с взысканием с банка процентов, штрафов и пени за нарушение моих прав и незаконное использование моих средств, а также нарушение договорных условий.Кроме того, мной до сих пор не получен ответ на претензию от 24 декабря 2015, не получен результат по описанным в ней фактам и это является нарушением сроков рассмотрения заявлений.

Уважаемое руководство Банка, прошу обратить Ваше внимание на безобразную работу службы внутренней безопасности. Я никогда не была клиентом Вашей организации но за последний месяц на мои координыты (тел) поступают звонки с угорозами как от Ваших сотрудников, так и из коллекторского агентсва о возврате долга. Так как мой телефон был указан как домашний номер заемщика. Я не знаю этого человека, никаких точек соприкосновения у меня с ним нет. Базы данных МГТС находятся в открытом доступе, и проверить принадлежность данного телефонного номера очень просто, а в моем случае не совпадают даже регионы. Если данные действия будут иметь место и далее, буду обращаться в органы правопорядка так как переговоры записываю. а данная политика Вашей организации нарущает ряд законов РФ, мои конституционные права, наносит мне моральный и материальный вред, плохо отражается на моей репутации

как оформить заявку на продукт «рефинанс»?

Ваши слова Как мы сообщали ранее, Ваше заявление от 24 декабря 2015 года рассмотрено Банком и 26 января 2016 года подготовленный ответ направлен в Дополнительный офис «Юго-Западный/26», в котором данное заявление было подано. НЕ содержат ответа по существу, а именно:1. В моей претензии содержалось законное требование о возврате банком моих собственных средств, списанных в счёт неправомерных комиссий, — банк согласился, что таковые имели место, но средства не возвращает. Тем не менее в заявлении чётко оговорен способо возврата — в кассе отделения, а установленные законом сроки банк НАРУШИЛ.На момент их списания баланс был положительным — величина зарплатных средств. После списания комиссии баланс стал отрицательным — банк удержал существенные для меня суммы комиссий. В настоящее время ВСЕ списанные банком в свою пользу мне НЕ возвращены. Скажите, пожалуйста, где в подготовленном ответе якобы содержится ответ на это? Где и когда мне получить свои деньги?2. Срок расторжения договоров карточных счетов составляет 45 дней. Задолженности у меня перед банком по дебетовым зарплатным продуктам на момент подачи заявления не было. По какой причине банк не исполнил требование о расторжении договоров зарплатных карт в установленный срок? Где в подготовленном ответе якобы содержится ответ на требование о расторжении?3. У меня есть документальное свидетельство, полученное в день подачи заявления на блокировку карт, счетов и расторжение договоров — сообщения от отправителя BINBANK от 24.12.2015 в 16:23 с текстомУслуга «Защита карты и личных вещей» отключена от вашей карты VISA *7443. Подробности: 8 800 200 5075.[i]и24.12.2015 в 16:23 с текстом[i]Karta VISA *7443 zablokirovana 2015-12-24 16:21 BINBANK tel 8 800 200 50 75Где в подготовленном ответе якобы содержится об урегулировании вопроса по этой услуге? Вы желаете, чтобы я тот ответ получил и его скан опубликовал здесь? Я знаю о его содержании — не позорьтесь.Признайтесь, банк просто лжёт и уклоняется от ответственности? Или сводится лишь к некомпетентности отдела по борьбе с клиентами?Предупреждаю: мои претензии оформлены в письменной форме в 2 экземплярах, смс из аппарата + детализация по номеру за тот день является юридически значимыми свидетельствами, а портал banki.ru обладает статусом официального СМИ.А моё обращение здесь пока что является доброй волей по отношению к банку, чтобы разрешить дистанционно. Убедительно прошу урегулирования косяков ваших коллег в досудебном порядке — возмещения всего правомерно заявленного мной в письменных претензиях — там нет ничего лишнего.И намекните вашему начальнику, что кроме меня у моих работодателей есть ещё коллеги, столкнувшиеся с нарушением Бинбанком договоров. Вы уверены, что хотите КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК? Либо всё же решаем в индивидуальном порядке?

Александр, я уже задавал вопросы о потерянном переводе на зарплатную карту. Номер обращения — 117851. После вашего ответа со мной связалась Екатерина и уточнила информацию, которую я должен был предоставить в письме-уточнении для зачисления «зависшего» перевода на мой счет.Вчера, 25 февраля, письмо уточнение по этому платежу было подготовлено в бухгалтерии моей организации и выслано Сбербанком (оператором нашей организации) в ваш банк.Сегодня я попытался узнать, получил ли БинБанк это уточнение и когда произойдет зачисление денежных средств на мой счет, я опять попал в настоящий клиентский «ад» — мне отказались представить информацию о сообщении и посоветовали ждать еще 30 дней. В конце концов оператор Анна просто повесила трубку (звонок был в 15—12). Такое обращение с клиентом — это нормально?Прошу Вас помочь в решении этой ситуации.

Здравствуйте, уважаемый Бинбанк!Активно пользуясь Бинбанк-онлайн, первый раз столкнулся с проблемой перевода средств с вклада на зарплатную карту: операция была частично исполнена, далее получила статус Возвращен (25.02.16 11:42:59) с отладочной информацией о произошедшей технической ошибке. Средства с вклада были списаны. Когда они вернутся на вклад?Благодарю за внимание!

Здравствуйте! В магазин был возвращен товар и осуществлен возврат денежных средств на карту ПАО Сбербанк 22.02.2016. Возврат денежных средств осуществляется через банк Бинбанк. Сбербанк осуществляет зачисление денег на счет карты не позднее следующего рабочего дня за днем поступления денежных средств на счет Сбербанка. Сегодня 25.02.2016. Уже день на исходе, денежных средств до сих пор не наблюдается. Хотелось бы узнать как долго будет обрабатываться данная операция по возврату денег в банке Бинбанк?

Доброй ночи! Меня интересует вопрос: на дебетовую карту долларовую был переведен платеж из германии, деньги пришли в банк на корсчет еще 18февраля, а пополнения карты до сих пор нет((Ответьте пожалуйста, когда же средства будут зачислены на карту? И вообще какой срок зачисления максимальный? Буду признателен за ответ!

Предоставляемая вами информация не соответствует действительности. Комиссии образовывались при расходных операциях зарплатных средств и суммы операций были немалые.Соответственно, комиссии в размере 1—3% (мне никто так и не указал) от обналичиваемой суммы составляют более существенную величину, но никак 1,04 р. При этом суммы комиссий в выписках НЕ фигурируют, а после снятия зарплатных средств и до проведения операции по счёту (с сопутствующим списанием комиссии) баланс был высоко положительным. После списания комиссий становился сильно отрицательным. Разница не 1,04 рубля.Поэтому будьте добры — напрягите ваших коллег в отделении и пусть сформируют полную выписку за последние 12 месяцев по день закрытия, в которой будут отражены ВСЕ операции по счёту, включая комисии и разные услуги. И заверят эту выписку согласно закона. А когда по ней баланс приходов-расходов моих личных средств сойдётся, тогда вопрос будет исчерпан. В противном случае причитающуюся мне разницу можно зачислить на дебетовый НЕ карточный счёт безналично.Хотя не понимаю, какая для банка проблема перевести средства на консолидированный счёт отделения и с него сделать расходный ордер в кассе для выдачи наличных.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!У меня такая ситуация я нахожусь в декрете ребёнку 10 мес,ранее имела ип и образовались действующие кредиты в банках русский стандарт,ренесанс,бинбанк суммы в общем п всем кредитам 27 000т.р ежемесячно очень трудно платить, мой доход на данный момент 6000т.р,как закрыла ип начались просрочки в банках,но сейчас всё нормализовалось платить помогает мать кредиты,но у меня есть штраф в бинбанке,который я могу оплачивать частично только мелкими суммами и хочу выплатить так, чтобы мне не было финансово трудно прошу вас пойти мне на встречу и не увеличивать больше мой штраф так как мне негде взять сразу 10000т.р у меня нет просрочек не в одном банке на данный момент,если я заплачу вам штраф всю сумму сразу я не смогу оплатить все свои кредиты и будут опять нарушения по платежам,пожалуйста я честный человек от банков не прячусь,у меня очень слабая нервная система пожалуйста не давите на меня, я выплачу и штраф и кредит,пожалуйста не увеличивайте больше мой штраф,да могу вам выслать подтверждающие документы моего финансового положения.

спасибо за ответ,меня интересует после реструктуризации мой штраф войдёт в один график платежей?