Добрый день!Недоначислили % на остаток за январь. Минимальные условия выполнены.Прошу произвести перерасчет и доначислить полную сумму.

Не могу зарегистрироваться в новом интернет-банке, выдает ответ «Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже».

Добрый день!Начиная с 27.07.17 моей маме поступают смс Сообщения а далее и звонки с предложением получить карту МИР социальная от банк «Бинбанк». В разных смс разное название банка ПАО Бинбанк, РАО Бинбанк, АО БинбанкДиджитал и разные телефоны88005555575, 88002005075, 88002002080, обратная связь по телефонам невозможна. Операторы ведут себя нагло и навязчиво.Прошу ответить на следующие вопросы:1) каким образом банку стали доступны персональные данные человека, который никогда не обращался и не знал о существовании Бинбанка?2) на основании какого заявления за подписью клиента была оформлена Карта Мир социальная?3) на каком основании ведутся звонки и смс сообщения без согласия человека не имеющего никаких отношений с данным банком?Прошу уничтожить выпущенную карту и подтвердить данную операцию документально. В иных случаях заявление будет написано в прокуратуру.

Здравствуйте!Сегодня, 1 февраля, пришёл в отделение на Бауманской оформить вклад, чтобы получить бесплатную карту platinum. Попросил открыть вклад на минимальную сумму в 10 тыс р. Но сотрудники банка категорически отказалась это делать, мотивируя это тем, что карта будет бесплатной только при размере вклада от 50 тыс р. В тарифах банка подобного условия я не нашёл. На мою просьбу показать это условие, сотрудники банка стали ссылаться на внутренний регламент, который они мне показать не могут.Прошу выяснить, есть ли подобное условие в тарифах банка и если его нет, проинформировать об этом своих коллег.С уважением,Игорь Прудников

Здравствуйте! Возможно ли в вашем банке создание благотворительного счета, открытого физическим лицом, для сбора средств на развитие детского спортивного туризма?

Добрый день!Проблема такая же как у клиентов ниже. Невозможно зарегистрироваться в Бинбанк online 2.0., выдает ошибку.Уже отправила письмо со скриншотом ошибки на почту binbank@binbank.ru с темой «Регистрация Бинбанк online 2.0.», но ответа не получила. Прошу решить проблему. Заранее спасибо.

Дайте ссылку на документ, устанавливающий «определенные требования к клиенту», упомянутые Вами в ответе на вопросhttp://www.banki.ru/services/question…d=10256129Такой документ существует, или он плод фантазии?Ссылки на мифический «внутренний регламент Банка» не предлагать.

Уважаемый Отдел заботы о клиентах! Вы сообщили, что по результатам рассмотрения обращения 1—23337541536 принято решение о возврате в полном объеме денег, которые обманным путем были перечислены брокерам. Вместе с тем, на пенсионный вклад вернулась сумма почти на 7 тыс. меньше, чем была списана. Таким образом потери престарелого пенсионера составили почти 11 тыс. руб. Ведь если бы ему открыли6 декабря, как он просил, вклад, то уже был бы доход от начисленных процентов.Просьба подключиться к вновь возникшей проблеме и восстановить справедливость.Посмотрите ваш ответ.Кроме того, при расторжении ошибочно подписанного заявления(Договора) менеджер Антон заверил, что в течение трех дней деньги будут возвращены в полном объеме.

Ситуация продолжает напрягать, т. к. со стороны сотрудников и ответственных лиц БинБанка никакой доходчивой информации, кроме того что финансовые документы так и не направлены на исполнение. Прошу Вас разъяснить как развивается ситуация по моему вопросу, предистория по ссылке: http://www.banki.ru/services/question…d=10248339Итак, Вы от имени БинБанка подтвердили, что факт сбоя терминала при переводе 85000 руб. подтвержден и в ближайшее время будут отправлены финансовые документы на исполнение этой операции, т. е. произведена операция перевода наличных денежных средств в размере 85000 руб. на мою карту TOUCH BANK. Но после этого прошло 5 рабочих дней и по телефону call-центра ваши сотрудники отвечают, что документы на оплату так и не направлены, а сотрудники TOUCH BANK сообщили, что они зачислят средства в тот же день как БинБанк сделает перевод. КОГДА БинБанка произведёт перевод моих денежных средств? Мне не понятна ситуация, когда факт сбоя терминала БинБанка подтвержден, и с 23 января по 02 февраля так и не предоставив мне информацию о планируемой дате перевода… обещанные 1—2 недели уже заканчиваются. Какие теперь будут доводы для удерживания моих наличных денежных средств? Когда БинБанк введёт статусы в своей системе и информирование по sms о продвижении стадий подобных вопросов. Или Вы считаете что держать в неведении и вводить в заблуждение клиентов это нормально? В sms от 24 января указано в течении 5 рабочих дней, прошло уже 8 рабочих дней, меня больше никто и никак не информирует. Считаю что со стороны банка неуважительное отношение как к своим так и к клиентам банков партнеров. Прошу эту ситуацию исправить! Создайте статусы и оповещайте клиентов, что подтвержден факт сбоя — одна смс, денежные средства получены БинБанком — вторая смс, состоялся перевод такой то суммы на ваш р/с или карту такого-то банка — 3 смс. Тогда будет видна работа и этапы. А на данный момент БинБанк нагружает звонками свой call-центр, где сотрудники не могут ничего ответить. Многие пишут на Banki.ru и просят решить ситуация, ответы поражают — вместо 5 рабочих дней обещают 1—2 неделю, но не более 30 дней. А судя по отзывам и вопросам многие ждут и спустя 30 дней!!! БинБанк собирается как-то решить данные вопросы или этот снежный ком будет нарастать?

Здравствуйте, Александр. Начало истории тут 85 тысяч вернули через 3 раб. дня на руки в отделении банка. А вот 75 сначала всё ни как не возвращали, а через неделю якобы отправили на ту карту, которю я пытался пополнить (логика совсем мне не понятно, тем более являюсь премиум клиентом Бин Банка и можно было просто пополнить мою карту в Бин банке) и сказали ждите, прошло уже 2 дня, денег нет, отправил со счета Бин банка межбанковским 1 рубль на счёт того банка где жду деньги, что б посмотреть как быстро придут. Пришли через пол часа, а вот 75 всё ни как не дойдут, и платёжное поручение тоже предоставлять мен отказываетесь. Прошу не писать обычную отписку про 3 рабочих дня и сумму более крупную чем 1 рубль.

Здравствуйте! Что там по поводу выплаты БинБонус'ов? Второй рабочий день месяц перешёл экватор.Эх как раньше всё хорошо было. Каждого второго числа месяца (в ночь с 1 на 2 числа месяцев) стабильно бонусы были зачислены. И условия были хорошие. Ну всё «угробили " и все абсолютно условия «угробили» и с ФАКТИЧЕСКИМИ сроками выплат,короче «похоронили» программу лояльности. Чувствуется вскоре пользоваться картами группы Бин абсолютно не будет стимула/желания.

Доброго здоровья!К которой категории ТСП программы лояльности вашего банка относятся транзакции определяемые согласно международной классификации MCC как 5399?

номер обращения: 1—23661492280 прошло пять дней с прихода смс и никакого сдвига,запрос был отправлен раньше еще, я к тому что как ускорить все это дело？ так как деньги нужны а из за вашего банкомата вынужден ждать как я смотрю люди долго ждут и если не писать то движения не будет со стороны ваших ответственных работников.

Чат с online консультантами через Личный кабинет для какой цели создан?Любой заданный вопрос без ответа. сотрудники испарились?

Здравствуйте.09.01.2018 через сайт https://online.unistream.ru/ был выполнен онлайн-перевод «Юнистрим» с указанием номера карты Вашего банка, в истории операций по карте это отражено 2 строками: «Перевод средств MOSCOW FT*unistream.ru» и «Комиссия за снятие заемных средств».От АО КБ «ЮНИСТРИМ» на вопрос по данной теме получил ответ: «Данная операция (онлайн-перевод «Юнистрим» с банковской карты) не является переводом на счет.Соответственно это безналичная операция, проведенная в сети Интернет (покупка).»В ответе на мое обращение (в Бинбанке) № 1—23530348400 написано, что по карте действует тариф Классическая карта к Вкладу.В сборнике Тарифов «Классическая Карта к Вкладу /Классическая Карта Gold к Вкладу для частных Клиентов (физических лиц)» не увидел пункта, по которому за безналичную операцию, проведенную в сети Интернет (покупку), должна удерживаться комиссия.Почему Бинбанк удержал комиссию?

К вопросу о сертификате «Онлайн-юрист»: 1. В банке должен храниться дубликат сертификата с моей пописью? 2. Хотелось бы узнать контакты (адрес, телефон) фирмы занимающейся сертификатами, т. к. сотрудники банка не владеют такой информацией и это странно. Звонила по номеру онлайн-юриста, мне ответили, что все вопросы к банку. Так все таки куда обращаться?

Добрый день, при досрочном закрытии вклада через бинбанконлайн2.0 появился статус 《в очереди》, который уже три дня не изменяется. Специалисты коллцентра посоветовали отменить операцию. уточните как это можно сделать, если никаких кнопок нет? система тупо зависла и деньги тоже😡. спасибо

Здравствуйте, сегодня пообщалась со своей престарелой родственницей, которой за 80, год назад она как она думала положила деньги на депозит, а прочитав ее договор, оказалось, что не обманули в вашем банке и договор она заключила страхования жизни в пользу третьего лица по инвестиционному продукту, посмотрела в интернете, пожилые жалуются на обман сотрудниками и вместо депозита подписывают договор страхования, теперь прошу пояснить, как ей забрать свои деньги в полном объеме, а не 70 процентов от ее же денег, по условиям на сайте это страхование от 18 до 70 лет, но она страхователь, те. аннулировать этот договор, как вообще можно бабушке в 85 лет такие продукты банковские впихивать, прошу ответить, либо уже через суд с банком только по введению престарелого человека в обман. Прошу ответить, тема вам наверняка известная, я посмотрю судебную практику и буду готовиться к суду, но просто в ужасе от того, что творится

Здравствуйте у меня просрочка идёт, платить не отказываюсь! Что делать не знаю! Может ли банк предоставить мне какое-либо предложения!

Банк предложил премиум пакет. После нескольких звонков с этим предложением согласился. Было обещано:— кредитный лимит,— бесплатное обслуживание при поддержании остатка по счетам более 2 млн,— КБ 7%,— премиальное обслуживание.После получения карты выяснилось:— кредитный лимит = 0— бонусная программа урезана до безобразия— 01/02 списана комиссия 1950 руб! На складах остаток постоянно более 2 млн.— обратился в банк с претензией на списание комиссии — срок рассмотрения 20 рабочих дней. В чем заключается " премиальное обслуживание»?Т. е по всем пунктам полное несоответствие обещаний и действительности.

Благодарим за Ваше обращение!Вчера Вы дополнительно сообщали, что бонусы будут выплачены вчера — у меня тишина и сегодня, не выплачены.«Действительно, согласно Правилам программы лояльности «БИН Бонус», Бонусы рассчитываются по факту обработки Банком Бонусных операций. Итоговая сумма Бонусов за отчетный период, зачисляется на Бонусный счет Участника Программы до 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом.Дополнительно сообщаем, что выплата бонусов будет осуществлена сегодня.С уважением,Александр Новиков»

Добрый день!По отзыву от 28.01.18 Вами был дан ответ о возврате начисленных комиссий: «Сообщаем, что в рамках лояльности Банком принято решение об отмене начисленных комиссий…», скажите пожалуйста: будут ли мне отменены в действительности эти комиссии? если да, то когда ожидать возврата денежных средств?Спасибо за ответ!

Добрый день!20 августа 2017 г. я переводил денежные стредства с одного моего текущего счета на другой мой текущий счет, денежные средства так и не переведены, на мой текущий счет так и не поступили, назад они тоже не вернулись, если бы зависли на невыясненных счетах.Куда банк дел мои денежные средства? Помогите, пожалуйста, срочно решить эту проблему. Деньги были перечислены, но не были зачислены на счет!!!

Убедительная просьба решить вопрос о неразглашении данных о клиенте при оформлении кредитных продуктов Заполняя анкеты мы вынуждены соглашаться с обработкой данных клиента и вместо того, чтобы дождаться профессиональной работы сотрудников мы сталкиваемся с абсолютной безграмотностью,бездействием,более того с передачей данных разным посредническим компаниям, которые назойливо «долбят» телефоны и почту В том,что я не одна такая жертва я абсолютно уверена Если не будет предпринято никаких мер я буду обращаться в суд и правоохран органы и не думайте,что данные эти компании могут достать другим путем, правда одно маленькое совпадение дат именно с датой подач заявок в банк

Добрый день.Вопрос по Бинбонусам при покупке на ebay.com:Покупал 2 раза на достаточно большие суммы.Мною был куплен ТОВАР, у американского ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА.Был присвоен не те коды ММС, по которым СОВСЕМ НЕ начислились Бинбонусы.7399 Бизнес услуги — нигде более не классифицированные7372 Программирование, обработка данных, проектирование интегрированных системЭти 2 моих покупки 100% и физически и логически является интернет покупкой, никакого отношения к бизнес услугам и к программировании и т. п. они НЕ ИМЕЮТ.Я правильно понимаю, если код есть в списке кодов, которые не признаются банком для кэшбэка, то обращаться бесполезно?Или банк может пойти на встречу и запросить информация о заказах и начислить Бинбонусы?

Здравствуйте! Отправьте пожалуйста мне на почту выписку по моему лицевому счету за три года о движении денежных средств. 31408 мой лицевой счет. Или мне нужно у кассира-операциониста ее взять? Хотя удобнее онлайн) я ведь зарегистрирована) Жду Вашего ответа!

В мобильном приложении Бинбанк-онлайн (первой версии) в отображении вклада «Великолепная семёрка — онлайн» начисление процентов застыло 23 января. То есть вроде бы ежедневные начисления есть — в выписке последнее начисление от 4 февраля есть. Но если просто находиться на главной странице, то начисление процентов обозначено 23-м января, и общая сумма отображается без учёта начисления процентов, начиная с 24.01 по 4.02.Итааааак….?

Уважаемый Александр и Уважаемые Представители Банка! Уверен в Вашем профессионализме решения проблем клиентов,поэтому обращаюсь именно к Вам.Уважаемый Александр/Представители Банка, по карте ****2881 сняли комиссию 450 рублей как снятие наличных за счёт кредитных средств. Это явно не правомерно. 02.02.2018 году сверх кредитных средств у меня на карте было собственных средств (при том проведённых по счёту) 1526,51 рублей. Я эти 1526,51 рублей стянул через сторонний сервис и мне за это вписали комиссию 450 рублей и эти 450 рублей вычли из Кредитных средств. Прошу,пожалуйста, оперативно решить данную проблему и вернуть на счёт эти 450 рублей. Спасибо. Мои данные в разделе «Информация для банка «

Здравствуйте. В новом интернет банке 2.0 не отображаются деньги на счёте копилка. А в старом интернет банке они видны. Звонил в поддержку, они сказали, обновили информацию в интернет банке 2.0, но это не помогло!

Уважаемый Александр/Представители Банка, ответ на мое сегодняшнее обращение меня явно не устраивает. Мне сегодня нужен конкретный ход исправления ситуации с Вашей стороны и будьте добры,пожалуйста,проделать этот процесс сегодня.P.S. Я внимательно наблюдаю постоянно данный форум горячей линии и неоднократно Клиенты обращались к Вам с точно такой же ситуацией и бывало,что буквально через несколько минут тут давались конкретные ответы по решению проблемы.И также давно замечено,что если тут даются ответы в форме: «Проведём проверку и вернёмся с ответом " — то это минимум на несколько дней. Будьте добры,пожалуйста,решить проблему именно сегодня. Спасибо

Спасибо за обратную связь и более обнадеживающий ответ. Очень надеюсь,что данный процесс будет завершён очень скоро. Хорошего дня.

Спасибо большое! Спасибо за оперативность и отзывчивость.

Почему не засчитываются платежи?

по поводу страхования жизни вместо договора депозита и престарелом человеке.Уважаемый Александр, конечно же данные будут высланы на указанный адрес, но я думаю я лучше обращусь в регулятор, на каком основании банки это предлагают, при том, что деньги забрать без потери большей суммы невозможно по условиям вашего же договора, по сайту банки.ру, это по сути относится к высокорискованным инвестициям, а хотели всего лишь депозит, по интернету очень много жалоб именно пожилых людей на Ваш банк и на эту схему. Честно, извините, но чтобы тому, кто эту схему придумал, также жизнь ответила во всех смыслах.

День добрый, Александр! Недавняя моя проблема с банком была решена положительно, что не может не радовать. Благодарю, что банк все-таки выполняет (хоть и после обращения) свои обязательства. В ответе на письмо банка о положительном решении, указал, что у жены аналогичная проблема с вами. Попросил ее решить. Ответа из банка никакого нет. В письме указал ее данные для связи. Не звонили. Сегодня она пыталась заполнить форму обратной связи на сайте, где Вы определены как отвечающий на вопросы — сервис в данный момент недоступен (отключили из-за частых обращений?).Решим положительно вопрос?! Или Путину придется писать (шутка)?Спасибо!

Здравствуйте,В 2015 году я получил в Бинбанке кредитную карту и пользуюсь ей в настоящее время. Но хотелось бы кредитную карту с технологией paypass/paywave. Как мне это сделать, желательно с минимальными затратами? Перевыпуск карты на моем тарифе стоит 2500 руб. Я подал заявку на выпуск новой кредитной карты с расчетом затем закрыть действующую, но получил отказ.Спасибо,Дмитрий

Александр, уж простите за множество вопросов. Хотел бы уточнить: подключена-ли у меня все-таки категория «интернет-покупки» по Бинбонусу и будет-ли начислять банк за такие покупки бонусы (будем считать, что некоторые разногласия с банком по поводу начисления бонусов ранее урегулированы)? Я не задаю более вопрос почему банк мне не выплатил за последние покупки бонусы, а банк более не будет «надувать щеки» в отношении меня. Общаемся согласно правил Программы и не вспоминаем разногласия, так?Иначе смысла в сотрудничестве нет. Спасибо!

Не могу войти в интернет банк, он работает?

«Сообщаем, что по Вашей карте подключена категория «Интернет-покупки». Как ранее сообщали, Вы были исключены из программы в виду неоднократных нарушений правил программы».Это два взаимоисключающих предложения. По поводу якобы нарушений — у банка свое мнение, у меня — другое. Каждый имеет право на свое. По моему, банку нужно было поступать в соответствии с Правилами Программы, а не придумывать нелогичное состояние. Еще раз можно, более четко: по карте категория подключена или Программа Бинбонус мне недоступна?

Доброе утро, Александр! Пожалуйста, помогите разобраться. Почему мне не начислены бонусы за покупку в январе?MC××××××0911Покупка 25.01.2018 00:32VOLGRD PICK POINT 3401 007Сумма 3192.00С уважением.

Александр, доброе утро!Благодарю, за ускорение вопроса по движению моих денежных средств из-за технического сбоя, но!!! После решения вопроса и направления моих денежных средств в размере 85000 руб. по вашей информации от 02 февраля (по данным call-центра БинБанка от 01 февраля), зачисление в течении 3 рабочих банковских дней, которые сегодня истекли. Денег мне так и не пришло. И более того в мой банк — TouchBank не поступили. Мне необходимо платёжное поручение о переводе моих 85000 руб. в TouchBank — прошу направить на мой email.Прошу Вас заметить, что по правилам 3 банковских дня даётся двум банкам, т. е. 1,5 дня отправляющему банку, и 1,5 дня принимающему банку. Так вот call-центр TouchBank уведомил меня, что они не видят поступления денежных средств от БинБанк, а занчит БинБанк обманывает и вводит в заблуждение клиента. БинБанк не отправлял мои денежные средств в размере 85000 руб. ни 01, ни 02 февраля. Т. к. они бы уже поступили в TouchBank и они проинформировали меня. Из-за данного обмана и ввода в заблуждение я пропустил день оплаты кредита. БинБанк будет компенсировать понесенные мной убытки?Мне срочно необходимо платёжное поручение о переводе моих 85000 руб. на карту TouchBankа — прошу направить на мой email, указанный в информации для компании (не публикуемой части)

Добрый день Александр!03.02.2018 в 19ч 20мин в онлайн банке 2.0, были совершены три операции по перечислению денежных средств (на счет) в компанию AVON. До сегодняшнего момента деньги не поступили.В квитанциях распечатанных с сайта реквизитов компании нет, т. е. проверить куда ушли деньги, я не могу (самостоятельно). Два раза звонила на горячую линию, такой информации нет, и на какой счет перечислили деньги я до сих пор не знаю. В компанию AVON звонила, писала и отправила копии квитанций, денег нет. На моем счете уже начисляется пеня за каждый день просрочки. Ранее мой производились такие же операции в старой версии бинбанк онлайн (последний в январе 2018), поступали быстро, подтверждение платежа приходило в течении получаса. В чем проблема??? Где искать деньги???

в интернет банке вместо счета копилка открыл текущий счет, как теперь закрыть этот текущий счет?

Уважаемый Александр!Укажите пожалуйста, каким образом можно войти в «старую» версию интернет-бака?Версия 2.0 мне не подходит. Меня не устраивает ограниченная функциональность версии 2.0., некоторые ошибки и время исполнения перевода средств между собственными счетами внутри банка, (конкретно: скорость перевода средств для пополнения вклада).Старая версия интернет-бака работала значительно корректнее. Я хочу продолжить пользоваться именно ею. Но, к сожалению, ссылка на неё больше не работает. Укажите пожалуйста, куда зайти, и что нажать для доступа к «старому» ИБ!

Александр! Спасибо за помощь. Получила ответ с разьяснением. Оказывается МСС-код изменился.Спасибо!С уважением TILLI.

Александр можете мне так же пообещать как тут, что деньги мне будут зачислены сегодня (07.02.18) =)

Добрый день, Александр!Дайте возможность пользоваться старой версией интернет-банка!Ссылка https://i.binbank.ru/login не работает, всё равно открывает Бинбанк online-2.0.В новом невозможно ни просмотреть, ни получить Заявление (оферту) об открытии срочного вклада в интернет-банке… Со счетами та же история!Получение выписки по вкладу тоже ограничено, у меня вклад с мая 2017 года, а выписку дает только с июля…Весь сервис стал очень кастрированный!

У меня имеется потребительский кредит в ПАО «Бинбанк» от 18.11 2016 года. 27.12.2016 года в отделении банка я написала заявление о частичном досрочном погашении кредита в размере 100.000 рублей с уменьшением размера ежемесячного платежа. В течение года, а именно пока я не обратилась снова в отделение банка — 27.12 2017 года сумма платежей не изменилась, более того, специалисты банка ответили, что сумма в размере 100.000 рублей не списана в счет погашения кредита, а зачислена на мою кредитную карту этого же банка. Мною было написано заявление 27.12.2017 года о разъяснении данной ситуации, и до сих пор нет ответа. Сотрудники сказали перезвонят, ходила три раза в банк- молчание. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия, что делать дальше? Как добиться от банка, чтобы признали свою ошибку? В течении года, вместо того, чтобы прошло досрочное погашение, деньги просто лежали на карте. Спасибо.

Добрый день!Думаю, что ваши эксперты удалят эту записку поскольку она не содержит вопроса.Тем не менее хочу сказать слова благодарности специалистам, которые повторно рассматривали довольно сложное обращение 1—23337541536.Ответ на это обращение поступил не на электронный адрес, а в форме денежного перевода на пенсионный счет.Спасибо за внимание к решению проблемы, которая возникла у клиента Банка, пенсионера в возрасте 86 лет.

5 января пришел закрыть валютный вклад.Оператор закрыла счет и выписала расходный кассовый ордер.На кассе мне сказали, что бумаги оформлены неправильно и ничего мне не выдали.Мотивировали тем, что в расходном кассовом ордере указана сумма не кратная 100$ и с центами. Делая упор на центы.Оператор сообщила, что подали заявку в Москву в тех. поддержку на отмену операции,чтобы переделать расходный кассовый ордер.На горячей линии меня отправили обратно в банк, но там тоже разводят руками.

Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой почти год. До сих пор не увеличивали кредитный лимит-а он у меня минимальный(в то время как другой банк переодически мне увеличивает лимит хотя картой я особо не пользуюсь).В чем причина?Мне и бинбанком перестать пользоваться чтобы увеличивали лимит?С Уважением к вам.

Здравствуйте.Я проживаю в Нижегородской области и много лет являюсь клиентом Бинбанка. В январе 2018 г. подключил пакет услуг «Премиум». При оформлении заявки и при получении карты сотрудники Бинбанка уверяли меня, что обслуживание будет бесплатным «При условии поддержания среднемесячного остатка на карте в течение календарного месяца на сумму 400 000 рублей РФ (включительно)…».Не смотря на то, что данное условие соблюдалось мной неукоснительно, Банк 01.02.18 г. списал с моего счёта 1950 рублей за обслуживание карты. В этот же день я обратился за разъяснениями на «горячую линию», где мне пообещали разобраться и зарегистрировали моё обращение за № 1—23934858098 от 01.02.18 г.В ответе Банка, полученном мной 08.02.18, содержится информация, что для бесплатного обслуживания необходимо поддерживать среднемесячный остаток на карте не менее 600 000 рублей. В результате моего повторного обращения на «горячую линию», выяснил, что счёт для меня открыли, как для жителя г. Москвы.Для урегулирования вопроса мне было предложено обратиться в офис для закрытия Московского счёта и открытия нового — Нижегородского, при этом оператор подтвердил, что 1950 рублей, списанных с моего счёта, мне не вернутся.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть денежные средства. Надеюсь, что это просто недоразумение, а не новый способ «зарабатывания» денег Банком.С уважением,К. Д. О.

Уважаемый ПБ! Помогите получить письменный ответ на моё обращение 1—23928585171Ответ был мне сегодня представлен в виде нескольких смс, что не очень удобно. В самом обращении я указывала емейл как предпочтительный вариант ответа. Но — что пришло, то пришло.Прошу продублировать ответ на емейл в связи с тем, что я считаю этот ответ отпиской и готовлю ряд обращений в контролирующие органы, в том числе и в ФАС — с жалобой на недобросовестную конкуренцию.

Здравствуйте.Не могу подключить интернет банк 2.0, ввожу все данные, нажимаю далее, появляется вверху экрана ошибка — Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже.И так постоянно!Я уже не 1 месяц пробую…В чем заключается проблема? Он у вас вообще работает?

На мое имя был открыт в БИН банке счет, который с декабря месяца 2017 годазакрыть в Красногорском отделении не могут или не хотят. На просьбу выдать мне справку или другой документ о закрытии или неактивности счета с меня требуют деньги за данный документ. Разъясните, когда будет закрыт этот счёт, который я открывать не просил, и будут внесены изменения в общую базу банков о закрытии данного счета.

Добрый вечер. В ИБ сделала выписку по карте за февраль. Появилась комиссия «Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee». Причем, что по всем картам страховки отключены. Прошу вернуть невено списанные 120 р.

Уважаемый, почему на мое обращение стряпается ответ за 2 минуты по принципу — отстаньте от нас. Я длительное время являюсь клиентом банка, в 2014 году стала клиентом еще МДМ банка, перешла потом в Бинбанк. Кредитов никогда не брала, только вклады и карты. Поэтому у меня нет сведений в БКИ, там только сведения на мужа. Мы платежеспособные и законопослушные граждане, но такие ответы и отфутболивания просто вымораживают. Почему ко мне такой отношение? Из-за того что я поставила оценку 1 в обращении? В в отделении на Молокова давно пора что-то делать, некомпетентность сотрудников, к сожалению. Вкладчики от вас побежали после санации, а я открываю вклад и тут отворот поворот. Вместо того, чтобы индивидуально разобраться, делаете отписку Вкладчики банку не нужны? Так и напишите мне тогда, четко и ясно.

8 февраля 2018 г. в отделении Бинбанк Ленинский проспект 79 положила деньги на текущий счет с целью открыть вклад онлайн «Максимальный процент». В отделении не поставили меня в известность о том, что с 17.00 будут технические работы и открыть вклад будет невозможно.До сего момента (9 февраля 15.45) технические работы в моем личном кабинете продолжаются. Заявку на исправление ситуации я направила еще в 11.00. За это время по факту банк уменьшил процентную ставку. Ответ на мою заявку в службу технической поддержки мне необходимо ждать до 5 дней. Мои деньги не работают. Получить их обратно без заказа не возможно. Требую открытия вклада на вчерашних условиях.«Уважаемый клиент, открытие вкладов по техническим причинам временно недоступно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.» — это не то, что может меня устроить. Меня устроит открытие вклада с 8 февраля под 8%. И, разумеется, извинения за потраченное мной время. Упускать выгоду я не намерена.

Доброе утро. 3 февраля 2018 года мною был открыт вклад в офисе на Профсоюзной 39. К нему была подана заявка на открытие моментальной кредитной карты. Но в связи с тем, что в банковском ПО не могли ввести код подразделения паспорта. Карту мне не выдали. Специалист банка сказал, что карта в понедельник придет в офис. Сегодня 10 число не могу добиться от горячей линии статуса моей заявки. Просила номер заявки, но его тоже дать не смогли. Ответ один с Вами свяжутся. Интересуют конкретные сроки решения вопроса.

Здравствуйте. Бонусы за январь всем были начислены? В Бинбанк Online 2.0, в истории бонусов у меня вообще никаких следов начислений и списаний за 2018 год. Помогите, пожалуйста разобраться. Все подробности в поле «Информация для компании». Если не затруднит, ответьте, пожалуйста, на адрес электронной почты указанный там же.

Здравствуйте,я бы хотела узнать про БинБанк несколько информации: 1)по классификации 2)по форме собственности 3)где действует банк.Можете еще привести примеры операции(активные и пассивные)

03:44 01.02.2018Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия)— 101,69 a03:44 01.02.2018Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия)— 18,31 аРазъясните пожалуйста, с чего это взялось? Карта не кредитная, страховки отключены.3-й косяк банка за две недели…

У меня есть ипотека в БинБанке под 10,7%.Практикуется ли рефинансироваться кредита прямо в БинБанке, без отсылке к АИЖК?Не хочу переходить в АИЖК или другой банк.

Поясните, пожалуйста. При попытке зайти в интернет банк, происходит переадресация на интернет банк версии 2.0, но войти не удается. Должны ли в ИБ2.0 действовать логин/пароль от предыдущей версии ИБ или необходимо перерегистрироваться заново? и, если да, можно это сделать online или нужно идти в отделение?

Здравсвуйте!Не начислены бонусы за покупки в январе. В личном кабинете на сайте интернет-банка в сервисе чата с сотрудником никто не отвечает (если сервис не работает, то объявите, чтобы напрасно не ожидать ответ).

22 января на мою карту был осуществлен возврат денег, но уже 12 февраля, а деньги до сих пор не поступили. Сколько еще ждать?

В выписке операций по кредитной карте имеются регулярные списания денежных средств по статье «Проводка». Что означают эти операции.

Добрый вечер! Более 10 дней я прошу разобраться в личном кабинете Бинбанк онлайн 2.0.Все цифры задвоены, т. е. каждая цифра повторяется дважды. Прошу разобраться.

Дублирую свой вопрос.Доброе утро. 3 февраля 2018 года мною был открыт вклад в офисе на Профсоюзной 39. К нему была подана заявка на открытие моментальной кредитной карты. Но в связи с тем, что в банковском ПО не могли ввести код подразделения паспорта. Карту мне не выдали. Специалист банка сказал, что карта в понедельник придет в офис. Сегодня 10 число не могу добиться от горячей линии статуса моей заявки. Просила номер заявки, но его тоже дать не смогли. Ответ один с Вами свяжутся. Интересуют конкретные сроки решения вопроса.pinkmouse1 (Москва) 10.02.2018 10:56В дополнение сегодня опять общалась с горячей линией говорят, что заявки не было вообще со специалистом в офисе на Профсоюзной 39) не соединяют (по регламенту банка нельзя). Говорят, что заявка могла быть сопоставлена не корректно. Повторную заявку на карту на горячей линии принять у меня не смогли, сказали что принимают заявки на выпуск карт на общих условиях. Как я могу оформить данную карту к вкладу? Как узнать почему заявка не было зарегистрирована в системе. Почему со мной никто не связался со стороны банка по вопросу выпуска карты. С даты подачи заявления прошло 10 дней?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10133051/Здравствуйте, проблема решена о чем я написал в последнем комментарии.Оставил пожелание о мобильном банке.Пришла sms что в случае решения проблемы и оставления об этом мной комментария мне начислят вознаграждение в виде бонусов. Скажите пожалуйста когда их ожидать и сколько?

Добрый день!Обнаружил в выписке по карте *0479 списание комиссии на 300 и 200 руб 11.02 и 12.02 соответственно.До этого снимал деньги в банкомате банка партнёра Русский Стандарт в пределах суточного лимита по карте.Почему сняли комиссию?Жду разъяснений.

Здравствуйте, Александр!Я совершила покупку со своей карты БинБанка на сумму 124,53 €, при этом в рублях списалось 9371,11 рублей. В то же время на этой странице https://www.binbank.ru/private-clients…onversion/ указано, что курс продажи евро при операциях по карте составляет 73,3 рубля за евро. По этому курсу с карты должны были списать 9128,05 рублей. За что списали ещё лишних 243 рубля, или почему указанный на странице курс не соответствует тому, по которому происходит списание? Я считаю это обманом, если бы я знала реальный курс, я воспользовалась бы другой картой или произвела конвертацию в рубли на стороне покупки.С уважением, Ольга

В новом интернет-банке почти все расходы попадают в категорию «прочее», юзать анализ расходов невозможно. Причем, некоторые расходы он все-таки опознает, например, такси Гетт относит к транспорту, а Убер нет. Хотя вся нужная информация у него, разумеется, есть, к тому же бонусы начисляет правильно. Прошлый интернет-банк работал корректно…Собственно, вопрос: планируется это как-то пофиксить?

Доброго времени суток! Вопрос по поводу получения денежного перевода системы «western Union», 13.03.18 обращался в отделение Бинбанка по адресу, Новый Арбат13, сказали что переводы выдают только с комиссией 1500 рублей. Раньше получал переводы в этом же отделении, нужно было заказывать деньги на следующий день, либо если нужны срочно, то так же с комиссией, сейчас даже нельзя заказать деньги, только с комиссией!Вопрос: о какой комиссии может быть речь, если ее уже оплатил тот кто отправлял?

Добрый вечер.У меня имеется потребительский кредит и кредитная карта.Появилась возможность закрыть оба кредитных продукта,только вот итоговая сумма меня смущает.Хочется произвести перерасчет с момента открытия договора и на момент последней оплаты,тк есть вероятность присутствия ошибки в расчетах ежемесячных платежей,остатка долга,процентов за пользование.Вопрос: Какое заявление необходимо для перерасчета?Какое содержание заявления?Что нужно приложить к заявлению?Могу ли приостановить начисление процентов до момента досрочного погашения?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10127756/Когда на вопросы здесь будут даны ответы? Когда будет начислена компенсация? Когда будет предоставлена детализированная выписка по счету с расчетом процентов?Бездельники, сколько еще месяцев вы будете тянуть с ответом???

Александр,здравствуйте.Имеются два одинаковых вклада, перешедших в Бинбанк из Бинбанк Столица, а туда из Европлана.В старых ИБ информация по ним отображалась точно(за исключением сумм процентов к следующему начислению,но это чинилось обновлением ИБ по звонку,да и в принципе проблемой не являлось)Сейчас старые ИБ закрыли.Для пользования оставили онлайн 2.0 .Так вот в нем по одному вкладу не показываются операции по нему.Причем от слова совсем.Не пополнение межбанком, не наличными через кассу.Общая сумма правда увеличивается, а самих операций нет.По другому все операции присутствуют.Ваша поддержка нечего сделать не может.Такое впечатление, что они только и умеют обновлять информацию.А если не помогло, то как говорится в сад. При этом,мягко скажем, говорит не очень умные мысли.Что то вроде, что у меня телефон для онлайн 2.0 указан не правильно.А то что у меня с этим телефоном с 2014 года еще в старом МДМ все работало точно их совершенно не смущает.Да и то что по другому вкладу все правильно для них не аргумент.Кстати правильно и по всем остальным имеющимся продуктам.Так может Вы посодействуете и наведёте так сказать порядок с данным вкладом.А то что дальше делать не очень понятно.

Добрый день.В ноябре 17 года в Н. Новгороде был открыт вклад «Ежемесячный доход», по средством онлайн банка старой версии было произведено пополнение (сначала перевели денежные средства на р/с копилка, с него перевели на вклад). 13.02.18 было произведено пополнение р/с копилка через кассу отделения по адресу Н. Новгород Советская 12. Войти в онлайн банк версии 2.0 на территории отделения не получилось по средством мобильного телефона. Дома через стационарные ПК также войти не получилось, при обращении на горячую линию банка, специалисты не смогли решить проблему и направили в отделение банка. 14.02.18 в отделении банка по адресу, озвученному выше, войти в онлайн банк 2.0 совместно со специалистом банка получилось. Дома 14.02.18 также вошли в онлайн банк версии 2.0, но на р/с копилка ни ежемесячных процентов, ни положенных 13.02.18 денежных средств не оказалось. Выписка также показывала, что операций по данному счету не было с ноября 17, когда был открыт вклад. Специалисты горячей линии несколько раз обновили данные р/с копилка или профиль полностью, и мы с промежутком в 15 минут два раза заходили в онлайн банк. Баланс р/с копилка — остался прежним = 0. Специалист горячей линии зарегистрировал обращение по факту неправильного отображения в онлайн банке — № 4320902. И направил снова в отделение банка, для фиксации неправильного отображения баланса в онлайн банке. В связи с этим вопрос: Бин Банк пользуется двое суток переведенными денежными средствами на р/к копилка через кассу банка, процентами поступившими также на этот счет со вклада, но мы не имеем к ним доступа. Какие льготные условия или бонусы может предложить Бин Банк в компенсацию за неправомерное пользование денежными средствами? На данный момент мы заинтересованы в решении ситуации в досудебном порядке. Также напишите на чье имя необходимо написать в отделении банка претензию, каким образом ее зарегистрировать, чтобы по ней были приняты как дисциплинарные, так и административные взыскания к сотрудникам банка по вине, которых ситуация, описанная выше возникла?Спасибо.

Добрый день, Александр.По поводу первого вопроса, отправили данные на указанный email. Прочитав сообщения написанные ранее нашего, можно прийти к выводу, что проблема озвученная по первому вопросу имеет массовый характер. Поэтому прошу ответить на второй, тк его не получили.»…Такж напишите на чье имя необходимо написать в отделении банка претензию, каким образом ее зарегистрировать, чтобы по ней были приняты как дисциплинарные, так и административные взыскания к сотрудникам банка по вине, которых ситуация, описанная выше возникла?»Запустив приложение онлайн банк 2.0, не убедившись, что оно работает без ошибок. Банк столкнулся с массой негативных отзывов, так и финансовыми потерями. За запуск приложения отвечают конкретные сотрудники и руководители, если они не понесут никаких взысканий — это усугубит ситуацию как в репутации банка так и его финансовом положении.Дополнять сообщения нельзя, ранее написанные. Поэтому создали новое.Спасибо.

Здравствуйте. Я, Глазырин А. И., , 13.02.2018 в 21 ч 56 м переводил денежную сумму в размере 7300 с карты Тинькофф на карту Бинбанка 4648*****642. Уже сегодня второй день, а сумма, которую я хотел использовать для оплаты кредита потребительского, так и весит в воздухе. 14 февраля звонил Тинькофф — они сказали, что все прошло успешно и выслали мне квитанцию платежную. Также звонил в Бинбанк — они сказали, что в течении дня переведут. А у меня уже пошли пени по кредиту не по моей вине. Как будто специально Бинбанк задерживает сумму 7300 и начисляет пени. Куда мне написать претензию и вовзврат пени за просрочку, которой не должна было быть, если бы не Бинбанк

Здравствуйте! Очередные приключения с вашим банком: 40 минут назад через кассу банка пополнил карту МИР БИНБАНК-а. Зашел в интернет-банк. Следов денежных средств никаких нет. Ну ладно, пусть зачисление на карт. счет в течение дня, ладно. Но раньше, когда вносил средства через банкомат я хоть видел, что денежные средства появились, но сумма заблокирована, а теперь их нет! Как это понимать? Чем внесение средств через кассу отличается от внесения средств через банкомат? Или что, копию платежки из кассы везут на оленях в центральный офис, а там кто-то руками вносит в базу данных, из которой идет отображение в интернет-банке? Позвонил на так называемую горячую линию. Зачем она нужна? Ответил оператор № 01930, который ничего не знает. Что мне с того, что он повторил мантру о том что зачисление в течение рабочего дня? Денежных средств он также не увидел! А хоть кто-нибудь в банке может подтвердить, что денежные средства куда-то поступили?

Поясните, пожалуйста, если в течении месяца было заработано меньше 100 бонусов, в конце месяца они пропадут или с ними будут суммироваться бонусы, зарабатываемые в следующих месяцах. И если сумма бонусов за несколько месяцев превысит 100 то они будут начислены в конце последнего месяца?

Добрый день!Повторно по карте *0479 14.02 произошло снятие комиссий два раза по 400 руб.С чем это связано?-------Добрый день!Обнаружил в выписке по карте *0479 списание комиссии на 300 и 200 руб 11.02 и 12.02 соответственно.До этого снимал деньги в банкомате банка партнёра Русский Стандарт в пределах суточного лимита по карте.

Сегодня, 15 фев 2018 при отправке внутрибанковского перевода по шаблону через Моб. Приложение со счёта вклада, деньги ушли вместо правильного счёта на закрытый тек. счёт. Пожалуйста, верните сумму обратно на счёт вклада.

Добрый вечер! Было совершенно открытие счета для ИП, но по некоторым причинам, я передумала открывать Счет, но проблема в том что счет открыли документы все пришли все готово, но есть еще один нюанс в том что нткакие денежные средства через это счет не проходили и не поступали. А вопрос в том что я должна заплатить чтобы его закрыть? И почему?

Мною, Коношановым Денисом Игоревичем, от 06.02.2018 через личный кабинет BINBANK ONLINE 2.0 был произведен перевод денежных средств в сумме 8621,49 рублей на счет № 40817810400093985837 в АО «Банк Русский Стандарт». Денежные средства были сразу сняты со счета карты и мне поступило платежное поручение № 88426705 от 06.02.2018. На данный 16.02.2018 момент эти денежные средства на указанный счет так и не поступили!!! Могу ли я отменить транзакцию по переводу данных средств и вернуть их себе на карту/счет обратно?

Здравствуйте. У вас на сайте, в тарифах на обслуживания дебетовой «Пенсионной» карты, написано, что СМС-информирование — бесплатно. Почему мне после оформления сказали, что СМС-информирование 30 руб/месяц? Карта была выдана 15.02.2018 г. Вы намеренно вводите клиентов в заблуждение?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, с 1 января 2018 г. с моей кредитной карты списывают услугу защита плюс, которую я не подключала и даже знать не знала, сумма состовляет за январь 370 руб., за февраль 390 руб., куда обратиться что бы мне отключили эту услугу и вернули деньги, т. к услуга подключина без моего согласия)))))

В старой версии бинбанк онлайн перестали показываться проценты по вкладу,положенные к выплате в марте(Дата и сумма. Последняя дата выплаты была 07.02.18). В версии 2.0 такого вообще нет.Прошу внести коррективы.

Здравствуйте!Объясните, почему не начислены бонусы за операцию по оплате через интернет 25января на сумму 2940руб при подключенной категории Интернет покупки.За аналогичные оплаты той же организации за аналогичные услуги16 декабря на сумму 2120руб и 10февраля на сумму 400руб были начислены 5% бонусы.

Александр, Вы никогда мне не отказывали в помощи, за что я Вам премного благодарен, возможно посодействуете и сейчас. Несмотря на изменения КЛ по моей карте с 130000 до 32000 на 16.02.2018 по Бки проходит, что сумма первоначального кредита 130000р, остаток ссудной задолженности 87000, что не соответствует действительности. Можно исправить в ручном режиме?

14.12.2017 и 15.12.2017 безосновательно, незаконно, без моего ведома, без моего согласия и с моим несогласием, было списано 65268—08 руб. просьба вернуть списанные средства, рассмотреть и обсудить со мной компенсацию в мою пользу за попытки махинаций со стороны Бинбанка в отношении моих денежных средств.

Доброе утро. Есть-ли какое-то решение по моему вопросу?http://www.banki.ru/services/question…d=10277826

Уважаемый, эксперт.Сегодня мною на данном сайте был оставлен вопрос, вы предоставили мне «ответ».К сожалению это нельзя назвать «ответом» на мой вопрос, так как ни на один конкретный подвопрос вы мне ответа не предоставили. Ваш ответ куча банальностей и никакой конкретики. Создается впечатление, что вы не ознакомились с фактами.Из вашего «ответа» следует, что единственным документом подтверждающим законность списания денежный средств Бинбанком является Судебный приказ № 2—948/17 от 13.10.2017.Отсюда конкретные вопросы (постараюсь как можно проще).1. Кто предъявлял в Бинбанк Судебный приказ № 2—948/17 от 13.10.2017.2. Когда был предъявлен в Бинбанк Судебный приказ № 2—948/17 от 13.10.20173. Какой судья вынес предъявленный в Бинбанк Судебный приказ № 2—948/17 от 13.10.2017.Если уважаемый эксперт не знает ответа на данные вопросы, тогда кто в Бинбанке может мне на них ответить?с уважением(и, пожалуйста, без банальностей)

Похоже, что ваш банк так и хочет исподволь заставить пользователей первой версии мобильного банка переходить на вторую, которая изначально была заточена под «МДМ-банк». В первой версии с сегодняшнего дня нельзя будет открывать вклады дистанционно, и повысилась комиссия на переводы денег. Так ваш банк «стимулирует» пользователей переходить на другую версию? И не надо расписывать, что вторая версия вся такая из себя прекрасная, и всё то в ней работает. Меня первая версия устраивает на все 100%. Так вот пара вопросов в связи с этой ситуацией:1) Будет ли и далее проводиться поддержка первой версии мобильного банка? (чтобы не приходилось обращаться к вам каждый раз вот с такой проблемой: https://www.banki.ru/services/response.. ./10134392/ или https://www.banki.ru/services/question…Id=9828861 или https://www.banki.ru/services/question…=10259736)2) Почему её уже нет в репозитории Гугл-плея?

Здравствуйте,Александр.К сожалению, попытка перейти на новую версию интернет-банка 2.0 не увенчалась успехом. Дважды писала обращения на сайте банка № 1—24745520912, 17 и 19 февраля, и дважды получала отписку с предложением пройти повторную регистрацию. Но, увы! Упорно высвечивается ОШИБКА!Надеюсь, что с Вашей помощью, я наконец, получу возможность пользоваться личным кабинетом в онлайн_банка.

Здравствуйте, Александр!Сегодня при попытке пополнения карты Бинбанка в ИБ Бинбанк онлайн 2.0 с привязанной карты другого банка, сервисом просилась комиссия, хотя по тарифам её быть не должно, я не впервые сталкиваюсь с таким багом, в отзывах читал, что это распространённая ошибка и на самом деле комиссия не взимается, поэтому продолжил перевод и он успешно был завершён без комиссии. Прошу исправить этот баг. Кстати, в процессе перевода звонил на ГЛ банка — сотрудница Ксения не смогла мне помочь, проявила незнание тарифной политики банка, а в ответ на просьбу составить обращение по поводу некорректного выставления комиссии, прекратила общение.

Спасибо за ответ. В продолжение по вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10287346, почему на сайте БИНБАНКА, нет разъяснений, что эти тарифы только для АО «БИНБАНК Диджитал»? Где я могу посмотреть тарифы ПАО «БИНБАНК»? Могу ли я открыть «Пенсионную» карту АО «БИНБАНК Диджитал» в Красноярске?

Здравствуйте!Новый клиент оформил сегодня карту, при попытке подключения дома к бинбанк онлайн 2.0 выдает ошибку. На горячей линии сказали о необходимости подойти в офис, почему данный момент не решили сразу при оформлении и как решить проблему не посещая офис?

Доброе утро. Я хотела бы узнать, почему при регистрации онлайн приложения на телефоне выдаёт постоянно ошибку, звонила в банк, сказали сходить в отделение, но из за того что я работаю и с временем работы банка и то что там один менеджер, просто не реально. Возможно как то помочь, почему выдаёт ошибку. Так хотелось бы чтоб приложение уже было активно, а на просто ярлык на рабочем столе. Спасибо