Все вопросы на Горячей линии Бинбанк

в каком банкомате кроме бин банка можно снять деньги с карты бин банка без комиссии?
в каком банкомате кроме бин банка можно снять деньги с карты бин банка без комиссии?
03.03.2014
Ответ дан
добрый день!в связи с тяжелым семейным положением,родственников нет вблизи, во время невнесла...
добрый день!в связи с тяжелым семейным положением,родственников нет вблизи, во время невнесла очередной платеж по карте элексир,т,е не доплатила из 2500—1500,теперь сотрудники службы взыскания мне названивают и угрожают,что если я невнесу платеж,то мне мне придется заплатить за всю карту, т. е 30 тыс руб,мало того карта давно заблокирована и я с нее ничего не снимаю,также угрожают,что внесут в список злостных неплательщиков…правомерно ли это и можно отсрочить платеж и на какой срок.И как можно получить выписку платежей всех по карте,так как по телефону что указан на карте не дозвониться…на электоронную почту не поступают уведомления о очередном платеже и смс тоже не приходят.спасибо
08.03.2014
Ответ дан
Взял потребительскую карту на 5000 рулей, все было в порядке, получил инфаркт, лежал в больнице...
Взял потребительскую карту на 5000 рулей, все было в порядке, получил инфаркт, лежал в больнице, был неплатежеспособен, потом второй инфаркт — опять больница, опять неплатежеспособность, получил 2-ую группу инвалидности, но пенсию еще ни разу не получил, платить не отказываюсь, и вчера внес первый взнос, но мне с банка позвонили и сказали что надо заплатить штраф до 17.03 6800, мне негде взять такие деньги и попросил вносить все потихоньку, на что последовал отказ, нет ли страховки на такие случаи, как у меня?
12.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Работаю в Астрахани вахтовым методом. Головной офис предприятия-в г. Энгельсе. Для...
Здравствуйте! Работаю в Астрахани вахтовым методом. Головной офис предприятия-в г. Энгельсе. Для начисления заработной платы нам открыли карточки VISA БИНБАНК в Вашем филиале г. Саратова.В течении некоторого времени мы пользовались услугами Вашего Банка, но руководство заключило договор с другим Банком, и открыли нам карточки там, все финансовые действия по карте БИНБанка были прекращены. Вопрос: как закрыть счёт, не приезжая в Саратов, (в моём городе нет филиала Вашего банка и ехать за 1000 км мне не с руки), к тому же как нам сказали- там накопился долг по обслуживанию карты. Я готов возместить долг безналичным переводом денег с карты того банка, на который нам сейчас начисляют зарплату, мне лишь необходимо узнать, можно ли это сделать не приезжая, через интернет, нужны реквизиты банка для погашения долга, сумма моего долга, и форма заявления на расторжение договора держателя банковских карт. Спасибо.
12.03.2014
Ответ дан
Добрый день,я заполнял заявку на кредитную карту на вашем сайте,мне пришло смс,что у банка осталось...
Добрый день,я заполнял заявку на кредитную карту на вашем сайте,мне пришло смс,что у банка осталось несколько вопросов и он очень скоро со мной свяжется,однако прошло уже 4 дня,а мне так никто и не позвонил,мне стоит ждать звонка или про меня забыли?
14.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте, Александр. Поясните мне, пожалуйста, следующую ситуацию: 6.03.2014 года мне, как...
Здравствуйте, Александр. Поясните мне, пожалуйста, следующую ситуацию: 6.03.2014 года мне, как положено, пришло смс о минимальном платеже по моей карте, в этот же день я положил на карту 2950 рублей (мин. был 495,85). 14.03.2014 года мне приходит еще одна смс с просьбой не забыть погасить минимальный платеж, все до того же 25 числа текущего месяца, но уже на сумму 473,45 руб. 15.03.2014 года в 09—19 утра, я позвонил в банк и поинтересовался в чем дело, на что девушка мне сказала, Вы же 06.03.2014 года совершали покупку в Спортмастере, да, ответил я, но причем здесь это? Вы совершили покупку на 2446 руб., да, опять соглашаюсь я. А мы в Спортмастер 08.03.2014 года перечислили 3000 тысячи рублей с копейками (к сожалению точную сумму, озвученную мне девушкой, не помню), а почему Вы перечислили такую сумму, резонно спрашиваю я? А потому что Спортмастер столько попросил, а как он без моего присутствия, без моей карты, без введения мной пинкода попросил какую-то сумму с моей карты?! Спрашиваю у девушки, а если кто-то из магазинов в которых я делал покупки по карте, через год попросит у Вас перевести 1 000 000 рублей с моей карты (учитывая что лимит у меня уже 1,5 года — 5000 руб.), Вы тоже это сделаете, отвечает — нет, а почему сейчас так сделали, все тот же ответ, потому что Спортмастер попросил… Так ничего вразумительного я от девушки и не услышал, кроме того, что пишите претензию. На что писать претензию, если я по какой-то случайности узнаю, что банк легко может дать деньги с моей карты, тем кто «попросит», как надо попросить не понятно, но видимо у Спортмастера в этом есть опыт, сколько раз и кто уже еще «просил» денег с моей карты не понятно, да и просто восстановлению не подлежит, но то что это могло быть…, да даже уже не сомневаюсь, платите Александр Борисович, платите, а куда деньги с Вашей карты деть, мы сами разберемся… Так получается?! Прошу немедленно решить данный вопрос, снять возможные штрафы за сверх лимит, возникший по Вашей вине и за просрочку «минимального платежа», поскольку по два раза в месяц я не намерен платить эти платежи. Я понимаю, что не являюсь ВИПом для Вашего банка, но не взирая на это остаюсь человеком и прошу к себе нормального человеческого отношения. Надеюсь на скорейшее решение озвученного мной вопроса. Спасибо.
17.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте, Александр. Являюсь клиентом банка. Сейчас для зарубежного банка требуется кредитная...
Здравствуйте, Александр. Являюсь клиентом банка. Сейчас для зарубежного банка требуется кредитная история. Я кредитами ранее не пользовался. Могу получить в банке справку по кредитной истории?Сколько стоит услуга (есть правило на сайте ЦБ — один раз в год — бесплатно)?
17.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! У нас с дочерью есть кредитные карты вашего банка,всегда пользовались банкоматом...
Здравствуйте! У нас с дочерью есть кредитные карты вашего банка,всегда пользовались банкоматом рядом с домом,что очень удобно,и в этот раз не стали изменять традициям и в пятницу 14.03.2014 вечером сделали очередной платеж,платеж прошел успешно,чеки о совершении операции на руках,а денег на счету нет. Всегда смс приходила моментально,в этот раз этого не случилось, что уже показалось странным,в воскресенье позвонила в контакт — центр,попросили подождать до завтра,позвонила сегодня денег нет,предложили ехать в отделение и писать заявление. Как я знаю это не поломка банкомата,где иногда застревают купюры,у нас все прошло гладко,но денеги не поступили не мне,не дочери,очень хотелось бы чтоб разыскали наши платежи без поездок в ДО и заявлений,готова предоставить информацию о совершенной операции по чеку из банкомата дистанционно.
17.03.2014
Ответ дан
Добрый день Александр! Я, являюсь индивидуальным предпринимателем с 2008 года. Деятельность...
Добрый день Александр! Я, являюсь индивидуальным предпринимателем с 2008 года. Деятельность грузового автотранспорта. Обороты по расчетному счету в среднем 250000—300000 тысяч в месяц плюс поступления налички за оказываемые услуги 400000—430000 тыс.рублей, которую я не могу показать так как не веду книгу дохода и расхода. У меня налогообложение ЕНВД. Хотел бы приобрести для своей семьи загородный новый дом с земельным участком. Могу ли я с такими оборотами подать заявку на кредит для бизнеса на приобретение загородной недвижимости.
18.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте Александр! Вчера на электронный адрес скинули сканы чеков и наши ФИО,как вы...
Здравствуйте Александр! Вчера на электронный адрес скинули сканы чеков и наши ФИО,как вы просили,хотелось бы узнать каковы наши дальнейшие действия и когда будут зачислены деньги на карты? Не хотелось бы допустить просрочку, тем более не по своей вине. Спасибо за участие и помощь.
18.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте, Александр. 17.03.2014 года в 10-04 я опубликовал свой вопрос, спасибо Вам за...
Здравствуйте, Александр. 17.03.2014 года в 10—04 я опубликовал свой вопрос, спасибо Вам за корректный и своевременный ответ. Скажите, как я понимаю теперь у меня нет необходимости вносить еще один минимальный платеж в этом месяце? Спасибо.
18.03.2014
Ответ дан
Доброе утро! 31.12.13 При пополнение дебетовой карточки произошел захват денег. Заявление, чек были...
Доброе утро! 31.12.13 При пополнение дебетовой карточки произошел захват денег. Заявление, чек были сразу предоставлены в банк. До сих пор вопрос не решен. Что мне делать в этой ситуации.
19.03.2014
Ответ дан
здравствуйте!нам по телефону 331-9462 от имени Бинбанка не называя имен разными голосами по...
здравствуйте!нам по телефону 331—9462 от имени Бинбанка не называя имен разными голосами по несколько раз в день на домашний телефон звонят уже неделю и спрашивают Алексея Городец на наш ответ что такие здесь не проживают -отвечают -он дал этот телефон у нас больной инвалид 1 группы и эти звонки ухудшают его здоровья есть в санкт=петербурге в вашем банке такой телефон и куда обратьтся чтобы они прекратили это
19.03.2014
Ответ дан
Решите, пожалуйста, очередную дилемму с возвратом д/средств на текущий счёт 40817.810...2068. Вчера...
Решите, пожалуйста, очередную дилемму с возвратом д/средств на текущий счёт 40817.810…2068. Вчера были составлены 2 платёжных поручения на внутрибанковские переводы на 750 и 2030 рублей. Денежные средства со счёта списались, однако получили статус «возвращены» по техническим причинам (регламентные работы). При этом денежные средства на текущий счёт не вернулись.
21.03.2014
Ответ дан
До 14 мая 2013г ОАО»БИНБАНК» я считала одним из лучших по предоставляемым услугам и...
До 14 мая 2013г ОАО»БИНБАНК» я считала одним из лучших по предоставляемым услугам и качеству обслуживания в дополнительном офисе «Луначарский». Пользуюсь услугами банка более 15 лет. И вот.14 мая 2013 г., получив выписку по моей пластиковой карте мастеркард (c чипом), в дополнительном офисе «Луначарский» филиала ОАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге, я обнаружила, что 7 мая 2013 г. в США, Майами (магазин WINNDIXIE #0366) у меня со счета в результате девяти мошеннических операций было списано 1558,18 долларов США. Все операции были проведены на одном терминале в один день.Я заблокировала карту и написала претензию в адрес ОАО «БИНБАНК» о возврате похищенных средств, предъявила карту в дополнительном офисе «Луначарский».С 10 января 2013 года по 14 мая 2013 года я находилась на территории РФ, что подтверждается отметками в заграничном паспорте. Карта была со мной в РФ. Также я выполняла требования п. 5.6 «Правил пользования банковскими картами ОАО «БИНБАНК». Карта не была похищена, ПИН и карта не передавались другим лицам, при оплате товаров и пользовании банкоматом карту из поля зрения стараюсь не выпускать. При наборе ПИНа всегда прикрываю клавиатуру.После проведения претензионной работы банк- эквайрер вернул мне средства по двум операциям. По семи операциям в ответе банка написано «оснований для удовлетворения требований и возмещения банком денежных средств отсутствуют».Я написала вторую претензию. Получила отказ в возврате средств. В обоснование банк написал: магнитная полоса была считана корректно, от банка-эквайрера поступили авторизационные запросы, которые были одобрены- операциям были присвоены коды авторизации.В связи с таким ответом, у меня возникают сомнения: предпринял ли банк все разумные меры для установления истины.1.Хотелось бы видеть как сформированы авторизационные запросы, сколько их было всего (были ли отвергнутые, например, из-за недостатка средств на счету или др. причин и каких)2.Чем авторизационные запросы по семи операциям, по которым мне не возвращены средства, отличаются от двух, признанных мошенническими. Как совершились эти две кражи.3.какие правила и внутренние механизмы по обнаружению и защиты клиентов от мошенничества были задействованы у банка эквайрера и ОАО «БИНБАНК». Как было проверено их выполнение.Почему не замечены типичные признаки мошеннических операций участниками процесса:-количество транзакций по карте за короткий промежуток времени на одном торговом терминале;— Соответствие подписи на чеке подписи на карте; (также и эмитент не запросил карту для сверки подписей).-Вид самой карты (ведь мой оригинал в России).— Карта с чипом, считанная по магнитной полосе, ведь в соответствии с правилами ПС должен был использоваться чип.Воспользовался ли кассир правом запросить у клиента документы. Запрошены ли видео с камер наблюдения.4. Почему ОАО «БИНБАНК» не ознакомил меня с копиями документов для доказательства того, что банк предпринял все меры по определению правомерности платежей, например, протоколами операций, копиями чеков (Слипов) с моей подписью, доказательствами проверки соблюдения торговым предприятием всех правил работы с картами и другое. Каким образом я могу ознакомиться с этими документами.5. должны ли банки -участники процесса привлекать правоохранительные органы для поиска мошенников и сделано ли это в моем случае по двум операциям, признанных мошенническими.Мне, как честному потребителю услуг банка, выполняющему все рекомендованные предосторожности при пользовании картой, важно знать причину кражи моих денег:— недостаточная защищенность самой карты с чипом от мошенничества,-несовершенные правила обработки платежей или— недобросовестность участников процесса,-низкое качество или количество претензионной работы или— возможность мошенников получать конфиденциальную информацию от участников процесса платежей или иное.Спасибо за внимание и ответ.
24.03.2014
Ответ дан
После подачи заявления на закрытие кредитных, доходных карт, текущих счетов физ.лица через...
После подачи заявления на закрытие кредитных, доходных карт, текущих счетов физ.лица через сколько дней и каким образом можно проверить, что все действительно закрыто? (p.s. так как много читал отзывов о не закрытии карт/счетов, несмотря на заявления)1. По телефону горячей линии можно?2. По звонку в любое отделение города?3. Личное посещение любого отделения города?4. Еще какой-то способ?
26.03.2014
Ответ дан
Добрый день! После пропуска одного платежа по картам Эликсир в интернет-банке появилась интересная...
Добрый день! После пропуска одного платежа по картам Эликсир в интернет-банке появилась интересная информация по ним: почему-то мой использованный кредит увеличился в два раза. Когда открываю общую информация по трем картам, то по этим двум, по которым была просрочка, очень интересная информация: лимит 38000, а использованный и начисленный кредит уже 78372 рублей.По второй карте — лимит 40000, а использованный и начисленный кредит уже 83923,61.Если вы хотите этим сказать, что из-за одного пропущенного платежа мой долг увеличился аж в два раза, то на таких условиях я оплачивать долг не буду, а буду платить только по решению суда, когда суд разберется во всех этих накрученных штрафах и процентах. Мне уже отвечали, что информация в моем интернет-банке исправлена, но там всё по-прежнему.
30.03.2014
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Бинбанк

Показать еще
Скрыть