Уважаемый Александр! С 25.02.2015 у меня образовалась задолженность по кредитной карте, у меня ИП в связи с повышением цен, мое материальное и финансовое положение резко ухудшилось. Как можно приостановить штрафы по задолженности или реструктуризовать кредит по моей кредитной карте платеж. Я не собираюсь прятаться от банка, но в данный момент нет возможностей оплачивать ежемесячный платеж. Как можно цивилизованно с банком решить сложившуюся ситуацию.С Уважением Царикевичв М. Н.

День добрый!21 января с моей карты были списаны средства. Я данную операцию не производил, о чем написал заявление и карту блокировал. Попросил выпустить новую. До сих пор карта не перевыпущена, средства на счет не возвращены. Если данная ситуация не решится до конца недели, я обращаюсь в правоохранительные органы за защитой своих интересов. Жду Вашего ответа

Здравствуйте! Имею доходную карту Бинбанка с тарифом Пенсионный. По данному тарифу предусмотрено начисление процентов на остаток денежных средств. Посмотрела выписку по своей карте за весь период ее действия, но не увидела ни одного начисления процентов. Хотя, согласно тарифам, они должны быть. Почему на остаток денежных средств по моей карте проценты не начисляются?

Здравствуйте!Подскажите, если открыть разные лицевые счета (одно физическое лицо) в отделениях Бинбанка в разных городах, можно ли их увидеть в одном личном кабинете интернет-банка? И соответственно, можно ли осуществить перевод между этими счетами через интрнет-банк?

Здравствуйте!Ситуация,у меня два потребительских кредита.На сегодняшний день я остался без работы(работал по срочному договору на 7 месяцев с последующим трудоустройством) и вот понимая что не смогу оплачивать обратился в отделение банка с просьбой о кредитных каникулах на несколько месяцев.Но как выяснилось для этого нужно иметь какой либо источник дохода(???),как так ведь я остался без работы и поэтому пришел в банк для решения проблемы.На данный момент просрочек по кредитам у меня нет.Я понимаю что есть обязательства, но хотелось бы всё-таки найти решение данного вопроса.

На каком основании Бинбанком сделан возврат платежа 05 марта 2015г по договору потребительскоого кредита(номер указан в конфидициальной строке для банка) на имя Черных Сергея.Оплата очередного взноса по договору была произведена мной 24 февр 2015, восемь суток указанный платеж (7100Р) висел на моем счету, всех всё устраивало. Без моего ведома платеж возвращен отправителю.Данный перевод осуществляется мной методом создания шаблона из личного кабинета в течение последних полгода. Ошибок в реквизитах быть не может, потому как данная операция осуществляется ежемесячно и ничем не отличается от предыдущих. Все квитанции об оплате имеются.Жду письменных комментариев на персональный email, так как в моем личном кабинете Бинбанка появились штрафные суммы за непроплаченную сумму кредитного взноса. Обязательства по выплате кредита мной исполнены в объеме графика в указанные сроки.

Здраствуйте! При оплате счета выставленного поставщиком товаров для ремонта, был выставлен счетв котором были прописанны реквизиты получателя корсчет, ИНН, БИК, счет.Эти данные я в вела в своём Сбербанк Он-Лайн, и мне высветился полуатель платежа для примера ИП Иванов И. И. это произошло 5.03. Сбербанк мне отчитался что с моего счета успешно списанна сумма, и я обратилась к поставшику с прозьбой отгружать товар потому что я все оплатила. Но мне сказали что платежа нет, и попросили показать платежку. Прислав квитанцию, мне ответили что в платеже ошибка и нужно указать получатель Иванов Иван Иванович(вместо Иванов И. И.). Вопрос: Ждать ли зачислений на счет поставщика(ведь все остальные данные ведены правильно)? И где находятся мои деньги ведь с моего счета они списаны, значит они повисли где то у вас?

Здравствуйте. Раз'ясните, пожалуйста: если открыть в 2015 году вклад под 16% сроком на 1 год, то, начиная с 01.01.16 г. НДФЛ будет отчисляться или нет. Т. е. новая ставка 13.25 будет действовать на все вклады или только открытые, начиная с 2016 г.? И в случае, если налоговые отчисления все-таки будут, обязан ли вкладчик предоставлять декларацию о доходах в налоговую службу? Спасибо.

здравствуйте!Час назад некорректно оплатила интернет услуги онлайн по карте Бинбанка. Пыталась отменить транзакцию по телефону горячей линии. Мне сказали,что по телефону это не возможно. Нужно найти нужный мне офис в Москве (карточка зарплатная) и отменить лично в письменной форме.Можно ли отменить транзакцию в ближайшем мне офисе Бинбанка и вернут ли деньги?

Увжаемый, Александр. Каждый год, вернее даже чаще уже, я обращаюсь к вам по поводу непредоставления на мою эл. почту выписок по счетам доходных карт. В настоящее время нахожусь вне пределов РФ поэтому выписки для меня и моего мужа актуальны, тем более с учетом нынешнего прыгающего курса валют.И о приятном, выражаем огромную благодарность коллективу Иркутского филиала Бинбанка на Лермонтова, а именно Надежде Агафоновой и Моличкович Кристине за неоценимую и оперативную помощь оказываемую нам в режиме онлайн. Спасибо за таких высококвалифицированных специалистов.

В 2011 жене всучили (вручили) в отделении Сокол золотую карту 4339********3355 сроком действия до 09/15, взяв 1500 руб и наобещав много чего. Но ничего не выполнив. Поэтому 5.09.2012 она написала заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживании банковской карты.Однако уже в октябре 2012 Бинбанк стал требовать 1500 руб. за продление обслуживания этой уничтоженной карты. Жена позвонила в отделение Сокол, но там сказали, что она не писала никакого заявления. Жена принесла им копию, оригинал которого они потеряли (??!). Вопрос вроде закрыт. Жена приходила в отделение Сокол и 2013 и в 2014годах с просьбой прекратить посылать СМС о якобы существующей задолженности.Но Бинбанк уже 2,5 года каждый месяц требует от нее 1500 руб.Вопрос: что это — ошибка? — тогда прошу ее исправитьили это вымогательство? тогда м. б. дело должно разбираться компетентными органами…Спасибо за ответ

Здравствуйте, Александр. По причине непредвиденных обстоятельств возникла задолженность по карте, я погасила ее через кассу через несколько дней, сразу же, как появилась возможность. Деньги зачислились, карта заблокирована. Я позвонила в отдел по задолженностям, мне сообщили, что карта разблокирована, можно пользоваться (в этот момент в интернет-банке я увидела, что на самом деле все еще заблокирована), мне посоветовали проверить через какое-то время, должна быть разблокирована. В итоге карта до сих пор заблокирована. Я звонила раз 7 на горячую линию, то мне говорят, что она заблокирована навсегда из-за задержки в 90 дней (но такого не было никогда), то вообще ничего не могут сказать, то, что нужно подойти в офис. Я подошла в офис, но там мне тоже не дали внятной информации, сказали, что все в порядке (задолженности в 90 дней не было то есть действительно), должна быть разблокирована по идее, посоветовали позвонить на горячую линию. Замкнутый круг, я устала от того, что не могу получить достоверную информацию что по телефону, что в отделении. Сегодня снова позвонила, мне сказали, что карту заблокировали навсегда все же. Но ведь до этого мне объясняли, что ее блокируют навсегда только, если была задолженность в 90 дней, и если такого не было у меня, значит это ошибка. Да, я допустила просрочку, но это была моя первая просрочка, и она длилась всего несколько дней. Можно ли разблокировать мою карту?

Здравствуйте, Александр!Ранее, я уже обращался к Вам. У меня кредит по к/к и есть, ещё потреб.кредит. Я, написал заявление в Бинбанке, с просьбой перевести с карты на потреб.кредит и провести консолидированную реструкторизацию, обоих кредитов с увеличением срока кредитования. Сложное, финансовое положение. Решения, всё ещё нет. Прошу Вас, помочь в ускорении моего вопроса.Всегда с уважением, Валерий Борисович.

Хотел бы узнать как открыть вклад, через интернет банк, минуя стадии перевода на текущий карточный счёт, с карты(ввиду того, что за это, почему-то берётся комиссия как за обналичку…), Ваши сотрудники 14 февраля посоветовали, открыть текущий счёт…(во вкладах), но до сих пор система отвечает: «По техническим причинам сервис не доступен"(сегодня 11 марта!!!), консультанты помочь не чем не могут…Большая просьба, до пятницы это узнать и передать мне ответ, до понижения основной ставки ЦБ…

Александр, хотела уточнить: каким образом к карте была подключена услуга «Защита карты», учитывая то, что в документе, который я подписывала при получении карты, ничего об этом не сказано; размер комиссии за данную услугу.

при переводе с карты на счёт берёте комиссию, как этого избежать?Вопрос:Хотел бы узнать как открыть вклад, через интернет банк, минуя стадии перевода на текущий карточный счёт, с карты(ввиду того, что за это, почему-то берётся комиссия как за обналичку…), Ваши сотрудники 14 февраля посоветовали, открыть текущий счёт…(во вкладах), но до сих пор система отвечает: «По техническим причинам сервис не доступен"(сегодня 11 марта!!!), консультанты помочь не чем не могут…Большая просьба, до пятницы это узнать и передать мне ответ, до понижения основной ставки ЦБ…постоянный адресАлександр Петрович (Москва) 11.03.2015 22:28Ответ:Уважаемый Александр Петрович!Спасибо за Ваш вопрос!Хотим пояснить, что при открытии вклада в системе «БИНБАНК-онлайн» на стадии оформления система предлагает Вам выбрать текущий счет, с которого будет выполнено первоначальное перечисление средств для пополнения счета вклада.Открытие счета производится в разделе «Мои финансы/карты и счета». После оформления заявления на открытие счета Вы всегда можете уточнить его статус в разделе «История обработки заявлений». В случае, если открытие счета по каким-либо причинам было технически невозможно, Вы можете подать заявление повторно.К сожалению, по предоставленным Вами данным идентифицировать Вас как Клиента Банка не представляется возможным для предоставления Вам конкретной информации по Вашим счетам. В связи с этим просим Вас направить запрос с указанием Ваших ФИО, описание проблемы и принскрином ошибки на нашу электронную почту: binbank@binbank.ru, мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим Вам обратную связь.С уважением,Александр Новиков

Здравствуйте!ответьте пожалуйста на такие вопросы.У нас произошла такая ситуация,моя подруга клиент вашего банка попала в больницу.Меня попросила пополнить карту в офисе вашего банка.Офис находится на Московском пр. 7.В банке стоит терминал,через который произошла оплата пополнения карты,но терминал берёт деньги и выдаёт чек,что оплата не завершена по тех возможностям,и возврат денег невозможен.Я иду тут же в банк и пишу заявление.Это было 24февраля.Сегодня 12.03.2015.Пришла смс на тел что я не явилась сегодня в банк.Извините,а кто меня предупредил об этом?Я не понимаю,вы требуете выполнение договоров,а сами показываете неуважение к людям.Во первых,сотрудники знали что терминал не производил переводы в тот день,и не предупредили людей об этом.Во вторых-почему заранее не сообщили что я должна сегодня быть в банке.Теперь вопрос,кто виноват в просрочке кредита?Почему и по чьей вине будет наложен штраф?подскажите что делать?с уважением Наталья.

Добрый вечер,Вчера я имел четь получить карточку Бинбанка. Как оказалось, к карточке привязаны 2 услуги по страхованию, страховка кредита и страховка карты. Я не нуждаюсь в них и не просил их предоставлять. К сожалению, Бинбанк online не даёт возможности ни управлять услугами через личный кабинет, ни даже узнать них. Примечательно, что сегодня утром Call-Centre сообщил мне, что никаких услуг по страхованию к карте не привязано.Сегодня же вечером я позвонил в Call-Centre и узнал, что услуги всё-таки тайно подключены. По моей просьбе банк отключил их, и сообщил в SMS об отключении с 1 апреля.

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли с карт других банков, переводить деньги на карту БИНБАНКА?

К сожалению ваши карты не защищены одноразовым паролем, если производишь действия с картой не из личного кабинета. Так любой человек, взяв чужую карту, может через интернет произвести любую оплату, а владелец карты узнает об этом из СМС сообщения после производства операции по карте. Проверял несколько раз на разных картах БИНБАНКа. Как такое возможно? К примеру, банки «Связной» и «OTP» не производят действия по карте без одноразового пароля. А насчет страховки, так потом попробуй докажи, что это не ты снял, перевел деньги. Прошу принять меры по защите карты.

Уважаемый Александр!13.03.2015 мною получен отказ возврата денежных средств, по операциям списания с моей карты. Предлагаю все же решить дело в досудебном порядке и вернуть мне мошеничиски списанные средства. С аналогичным письменным заявлением, я завтра 16.03.2015 обращусь в отделение банка. Т. к. согласно закону «О национальной платежной системе»:12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.И существует богатая судебная практика по решению в пользу обманутых клиентов

Добрый день!Мы открывали у вас 2 вклада и подавали заявку на участие в акции «Приведи друга». С тех пор прошло почти 3 месяца, денежные средства на мобильный телефон не поступали. Перекрестные данные были указаны верно, так как заявку мы подавали вместе. По телефону нам предложили приехать вместе в офис банка и написать заявление, что во-первых неудобно, а во-вторых несовременно. Не могли бы вы разобраться в чем причина задержки выплаты без необходимости лишний раз посещать офис?

Добрый день БИНБАНК! Хотелось бы понять что происходит. Видимо в БИНБАНКЕ считают что мне нечего делать, поэтому решили со мной поиграть в игру. Ну это эмоции, а теперь по существу.27.01.2014 года я обратилась в ОО в Барнауле с заявлением и претензией, а также на сайт БИНБАНКА. Мне сообщили по итогам, что задолженность перед Банком полностью погашена, и данные в БКИ скорректированы.Вопрос; Как так получилось, что задолженность не аннулирована, а передана в марте 2015 года в коллекторскую компанию под названием Морган. И долг составляет уже более 900 руб.Нужен ответ.

Почему мне названивает ваша служба взыскания задолженности? Кредитов в этом банке никогда не брала!!!!!!

Здравствуйте, я 16.03.2015 оставила заявку на потребительский кредит, можно узнать статус заявки.

Здравствуйте!01.03.2015 Банкомат Бинбанка г. Пятигорск «съел» деньги и карту при попытке пополнить счет карты. Я написала заявление и ждала инкассации банкомата несколько дней. Инкассация подтвердила положенную мной сумму, но возврата денег нет до сих пор. Сотрудники банка уверяют, что деньги они смогут отдать после разрешения головного офиса. Клиентом Бинбанка я являюсь несколько лет, деньги на карту пыталась положить с целью открытия вклада в Вашем банке и хотелось бы чувствовать уважение со стороны банка к себе как к вкладчику. Помогите разобраться в этой ситуации, непонятно почему я вынуждена ожидать возвращения моих денежных средств столько времени.

Уважаемый Александр Новиков!Извольте объяснить на каких таких законных основаниях Ваша служба взыскания усердствует. Десятки звонки в день на все им известные номера телефонов. Цель звонков — «а поговорить» ибо результаты бесед не фиксируются или фиксируются как им самим заблагорассудится.Многочисленные жалобы на горячую линию не рассматриваются (в том числе, жалобы на конкретных профнепригодных сотрудников).Я устал повторять им, что Ваш банк лишен права связи со мной по телефону за злоупотребления этим способом связи. 11 марта мной было подано заявление на отзыв персональных данных на основании ст. 9.2 ФЗ№ 152. Не надо рассказывать небылицы (что вы тут делали ни раз), что в указанном пункте есть отсылка на то, что банк будет использовать данные до тех пор, пока не будет закрыт договор с Вами. Это лукавство. Вашему банку оставлен в заявлении способ связи: почтовый адрес для корреспонденции и email для оперативной связи. Этого достаточно. А продолжающиеся звонки на телефоны — это есть ни что иное, как грубое нарушение ФЗ № 152 в части ст. 5 пп. 1,2, 4 и 5. Вся информация, которая необходима банку была предоставлена мною в письменном заявлении. Если будут изменения — я, согласно договора, оповещу банк немедленно.Так же прошу довести до Ваших сотрудников содержание ст. 15 п. 5 ФЗ№ 353, поскольку из них фамилию и должность клещами не вытянешь. Обращаю Ваше внимание на то, что практически каждый звонок Вашей службы происходит с грубыми нарушения действующего законодательства, что дает мне право на основании ст. 151 ГК РФ требовать возмещения морального ущерба. Даже если тариф за один звонок будет равен 100р., думаю, что через неделю я вам ничего должен не буду.:)А еще хорошо бы объяснить Вашим сотрудникам, что говорить неправду — грешно. А в некоторых случаях наказуемо. Это касается и того, что мне «невозможно дозвониться на мобильный» до сознательного введения в заблуждение с манипулированием номерами статей различных кодексов и законов.Еще одно нарушение, это то что звонки производятся с непонятных сотовых номеров телефона, принадлежность которых к пулу Вашего банка установить не представляется возможным. Соответственно я не могу быть уверенным, что говорю с уполномоченным на то человеком, а мои персональные данные не ушли в непонятную сторону. (опять-таки нарушение ФЗ№ 353 и 152)Так же, хочу отметить, что я был настроен на конструктивное решение возникшей ситуации, однако, несоразмерность активности вашей службы взыскания вынудило меня отказаться от мысли досудебного решения ситуации, в виду полной невменяемости сотрудников, называющими себя сотрудниками Вашего банка.Уймите Ваших сотрудников, пожалуйста. Пока это не не сделал Роспотребнадзор и ЦБРФ за Вас. Жалобы туда уже отправлены.

% по вкладу превышает 18,25%. Каким документом банк должен подтвердить, что с меня удержан НДФЛ? Действия вкладчика?

Здравствуйте. На сайте Банки.ру опубликованы процентные ставки по вкладу «Хит сезона», из которых следует, что при вкладе суммы свыше 300 тыс.рублей на 366 дней процентная ставка по вкладу составляет 15%. Сегодня я открыл в Бинбанке вклад «Хит сезона» на соответственную сумму и срок. Однако ставка неожиданно оказалась 14.5%. Где ошибка? На сайте или при открытии вклада?

Уважаемый Александр!С удовольствием прочитал Ваш ответ. Вижу, что Вы очень старались. Однако, я вынужден признать его, мягко говоря, не удовлетворительным.Пойдем по пунктам, чтобы вам было удобней сконцентрироваться на ответе.1. Треть ответа состоит из разъяснения мне ст. 819 ГК, о содержании которой я не спрашивал, содержание которой мне прекрасно известно и, наконец, содержание которой ну никак не объясняет права Вашего Банка на моральный прессинг (а именно так можно расценить множество звонков «ни о чем», опять-таки повторяю).В ответ на апеллирование Вами к ст. 819 ГК РФ и Вашей реплике о предвидении ухудшения моего материального положения за два с половиной года до наступления такового, могу сообщить, что кризис устроил не я в мире (честно-честно!), а моя сфера деятельности особенно подвержена кризисным влияниям. Я пытался предвидеть, даже уловил некую тенденцию: 1998—2008…-2018???… но, как видите, Ванга я никудышняя. Кроме этого, позвольте Вам напомнить о ст. 451 ГК РФ, которая гласит: «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения». Тем самым, регламент статьи 819, суть которой вы мне долго разъясняли, может быть дополнен этой статьей.2. Я так и не нашел нигде отсылки к ЗАКОННОМУ основанию совершения Вашей службы взыскания чрезмерного количества звонков на все имеющиеся номера. Ст 34 «О банках и банковской деятельности» говорит о ЗАКОННЫХ способах, то же говорит и Положение ЦБ РФ № 54-п. Я же, в свою очередь, указал Вам, на то, что подобными действиями Ваша служба нарушает ст. 5 п. 4 и п. 5 ФЗ№ 152. Иными словами, действия Вашей службы нарушают Федеральный Закон. А именно: звонки третьим лицам, звонки на телефоны указанные не как контактные, по Вашим словам, а как телефоны, по которым меня можно будет разыскать, в случае, если я не буду длительное время доступен по телефону, указанному, как основной для связи со мной, ну, например, в случае моей смерти (недождетесь). Так же это касается количества звонков, которое носит явно избыточный характер. Ставлю Вас официально в известность: я уведомлен о наличии у меня просроченной задолженности, о необходимости ее погашения и о законных последствиях, наступающих при непогашении. Это уведомление было мной передано в офис банка на Новом Арбате еще 10 марта с указанием причин, предполагаемых сроков нормализации ситуации (копия с отметкой о принятии у меня на руках). Если у меня изменится финансовое положение раньше сроков, указанных в заявлении, я немедленно уведомлю Банк, согласно нашего с Вами Договора. Стало быть, необходимость совершения у Банка дальнейших звонков отпадает.3. По поводу обоснования Вами законности звонков Банка после отзыва у него разрешения на обработку моих персональных данных. Да, ст. 9 п. 2, которая мне позволяет это сделать, допускает исключения, которые входят в перечень пунктов/подпунктов статей, указанных Вами. Разберемся по пунктам. Пп. 2, п. 1 ФЗ 152 (далее в этом пункте — «ЗАКОН») предусматривает исключение при выполнении международных договоров Российской Федерации, а так же, при выполнении функций операторов-уполномоченных представителей Российской Федерации. К коим Вы не относитесь. Вы обычная коммерческая структура. Пп. 3 п. 1 ст. 6 Закона. распространяется на исполнение судебного акта и на органы исполнения, согласно закона ФЗ № 229, им является Федеральная Служба Судебных Приставов. Бинбанк, по этому же закону, не является органом взыскания. Второй пункт мимо. Единственный пункт, который может иметь к вам отношение, указанный Вами — это пп. 5 п 1 ст. 6 Закона. Во исполнение этого пункта, законных интересов Банка, в моем заявлении оставлена возможность связи со мной посредством почтовой связи, а в случае необходимости оперативной связи — по адресу электронной почты. Остальные способы связи, в виду злоупотреблений со стороны Банка считаю избыточными и противоречащими ст. 5 п. 5 Закона.4. Поскольку я нахожусь в этой конференции не анонимно, мои данные доступны, то довожу до Вашего сведения, что разглашение подробностей моей задолженности перед Вашим Банком является ни чем иным, как разглашением банковской тайны, которая строго охраняется законом.В связи со всем вышеизложенным, могу констатировать, что Банк не собирается возвращаться в правовое поле, ограничиваясь отписками, очень вольно трактуя законодательство РФ в свою пользу.PS. «Мышки плакали, кололись, но продолжали жрать кактус»©В 13:40 Мне позвонила очередная сотрудница Вашей службы взыскания, фамилию и имя сообщаю в сведениях для банка. Не дав мне сказать буквально ни слова она мне заявила, что я(!!!!) бросаю трубку в разговоре с сотрудниками службы, не выхожу на связь (при том, что общий хронометраж разговоров с Вашей службой уже составляет часа 4 по моим прикидкам, не разговариваю я только с анонимами, людьми, которые по каким-то причинам не хотят назвать полные данные, оговоренные в ст. 15 п. 5 ФЗ 353), затем, буквально раскачав себя до слез заявила, что я невоспитанный, неадекватный, со мной невозможно разговаривать и это уже отмечено в моей КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ(!!!!). И бросила трубку… хм… Мне на самом деле все равно, по каким причинам вы НЕ БУДЕТЕ мне звонить, НО…… Пожалейте «мышек». Они, судя по всему, вынуждены мне звонить по долгу службы. Если у Вашего банка действительно есть желание решить проблему в досудебном порядке, то Вы можете назначить мне встречу с грамотным специалистом в офисе Вашего банка в любое удобное для Вас время. Если же желания досудебного решения нет — обращайтесь в суд, что является ЕДИНСТВЕННЫМ ЗАКОННЫМ средством взыскания задолженности. Прекратите позорить банк Вашей бездарной службой взыскания.

Здравствуйте 23 декабря 2014 в филиале банка по адресу г. Самара ул. Фрунзе 100 был открыт вклад на сумму 350000 рублей на 91 день под 20 процентов годовых простой расчёт даёт сумму при закрытии вклада 367450 рублей, между тем на руки при закрытии была выдана сумма 366918 разницу в 532 рубля сотрудники банка объяснили выплатой налога за высокий процент хотя не облагаемая налогом ставка на 23.12.2014 была 17 процентов Ц. Б +5 пунктов то есть 22 процента. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте. Какую ответственность несет банк в случае несвоевременного возврата суммы вклада и начисленных процентов по вине банка? В соответствии с договором вклада банк обязан возвратить вклад и проценты в сумме до 1 млн.руб по первому письменному требованию вкладчика в день его получения. Но, обратившись в отделение Вашего банка в день окончания срока вклада за суммой меньше 1 млн.руб, получили отказ в связи с тем, что не заказали деньги.Заранее благодарю

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации.В прошлом месяце (февраль 2015 года) я погасила минимальный платеж по карте переводом с Qiwi кошелька по номеру карты в срок минимального платежа (25-го февраля). Сумма зачисления на карту составила 7200, баланс карты стал 6506.01. 26-го февраля я проверила баланс карты — он стал 4933.18. Я решила, что это списались проценты и картой можно пользоваться, что я и сделала (осуществила безналичный перевод Яндекс деньги). Потом 2-го марта мне пришла смс о наличии просроченной задолженности в размере 3049 рублей, которую я оплатила (решила разобраться потом). Но в интернет банке стало наблюдаться странное — мой использованный лимит увеличился почти в 2 раза. И баланс карты стал отрицательным. Когда я звонила 1-й раз мне сказали, что это неверное отображение — техническая ошибка и как только погашу задолженность (те самые 3049 рублей) все будет исправлено. Однако ошибка эта до сих пор висит. Хотя, если смотреть выписку по карте, то там все верно. Но лимит у меня почему-то стал равным 0. Я позвонила на «горячую линию» еще раз — мне сказали, что у меня просроченная задолженность более 90 (!!!) дней и поэтому мне банк отключил лимит. Позвонила в отдел по задолженностям — задолженности нет! И вот ниже все мои вопросы61) Когда исправят в интернет-банке ошибку по неверному отображению лимита?2) Откуда взялась просроченная задолженность в 90 (!!!) дней. Мне всегда (ну за исключением февраля) приходили выписки с комментарием «спасибо, что вносите платежи вовремя»3)Почему мой лимит стал равным нулю? И почему меня банк об этом не уведомил? Ведь я могла быть заграницей и попасть в неприятную ситуацию4) Можно ли вернуть лимит на прежний уровень?5) За февраль не пришла выписка по карте. И смс-ки о сумме платежа перестали приходить. Почему?

Как сделать платеж с банковской карты по телефону?

Почему процентные ставки по вкладу «Хит сезона» на Банки р у не соответствуют ставкам предложенных в отделениях Вашего Банка?Клиент банка

Прекратите бомбить телефон, я не Ваш клиент и им не являюсь если мне не перестанут звонить я обращусь во все инстанции, сколько можно повторять я не Ваш клиент и контактов с ним не имею. Уберите номер из обзвона.

Здравствуйте, Александр! Прошу ответить на вопрос: " Я уже год являюсь клиентом Бинбанка и вполне доволен обслуживанием, но недавно, при очередном оформлении депозита, мне открыли «БИНБАНК-онлайн», правда я об этом не просил. Можно ли мне его закрыть? С уважением, Александр Алексеев.