Александр, спасибо за ответНо есть вопрос — когда информация о использованном кредитном лимите будет отображаться верно?На данный момент — он на 50 тысяч больше. Как я полагаю, это связано с тем, что лимит отключили, а в интернет-банке этот факт не отражен — там по-прежнему лимит 50 тыс. А так как по факту лимита нет и баланс карты отрицательный получается неверное отображение. Когда будет исправлено.И второй вопрос — то, что информация о минимальном платеже по заблокированной карте не приходит я поняла. А выписки тоже не будут приходить? Просто все это очень странно. Первый раз встречаю такое, что я не могу увидеть из чего складывается размер моего минимального платежа…

Здравствуйте! Вклад «Хит сезона» (актуализация 31.03.2015) предлагается на какой сезон? Или эта информация носит закрытый характер?

Добрый день!Александр, меня заинтересовал вклад «Ежемесячный доход» в долларах и я хотел бы уточнять ряд вопросов по нему:1. Допустим я открываю долларовый вклад и хочу его пополнить. Правильно ли я понимаю, что я могу прийти в отделение с рублями, и при пополнении вклада они будут пересчитаны в доллары по курсу банка?Т. е. я бы хотел удостовериться, что мне НЕ НУЖНО будет: — Заранее менять рубли на доллары, — Привязываться к физическому наличию долларов в кассе отделения в момент пополнения вклада, — Использовать какой-то другой курс, кроме установленного на сайте банка (бывают иногда внешние и «внутренние» курсы).2. Если я хочу пополнить вклад через банкомат, то возможно ли это?2.1. Если возможно, то только ли в валюте вклада или я могу внести в банкомат рубли и по курсу банка они будут переведены в доллары и вклад пополнен?3. При открытии упомянутого вклада, предоставляется ли доступ к интернет-банку?4. При открытии вклада возникают ли какие-то дополнительные обязательства и платежи? Например, необходимость получения кредитной/дебетовой карты, оплаты интернет-банка после окончания какого-то льготного периода и т. п.?Заранее благодарен.

Здравствуйте, Александр!Вопрос по продукту «Кредитная карта MasterCard Gold «Классическая карта»». Какова минимальная длительность льготного периода для покупки, сделанной по карте в случае, если по карте уже предоставлен кредит? 0 дней или 30 дней?Фактически, интересует следующая ситуация (стараюсь использовать термины http://www.binbank.ru/private-clients…oad=4419):1. Отчетный период начался 1го января, до этого по карте не было совершено ни одной операции.2. В период с 1го января по 31 января совершались операции за счет Лимита.3. 1го февраля приходит СМС вида «Напоминаем, Вам необходимо до 25 числа текущего месяца внести минимальный платеж 500 RUR по контракту. Сумма к погашению за отчетный период 10000 RUR. Ваш БИНБАНК»4. В период с 1го февраля по 20 февраля совершаются операции за счет Лимита на сумму в 5000 RUR.5. 20го февраля на карту вносится платеж в размере 10000 RUR.6. В период с 20го по 28 февраля операций по карте не производится. В феврале 28 дней.Интересует содержание СМС, которое придет 1го марта. Варианты:A. «Напоминаем, Вам необходимо до 25 числа текущего месяца внести минимальный платеж 250 RUR по контракту. Сумма к погашению за отчетный период 5000 RUR. Ваш БИНБАНК» (Операции были совершены в новый отчетный период, на них распространяется другой льготный период)B. «Напоминаем, Вам необходимо до 25 числа текущего месяца внести минимальный платеж 280 RUR по контракту. Сумма к погашению за отчетный период 5600 RUR. Ваш БИНБАНК» (Операции были совершены в новый отчетный период, но новый льготный период не начинался, потому что на 25е февраля по карте была задолженность. На сумму Кредита 15000 начислен процент. Числа 280 > 250 и 5600 > 5000 указаны примерно.)Если оба варианта неправильны, хотелось бы попросить разъяснить ситуацию подробнее.

Уважаемый Александр!По какой-то невероятной случайности мои сообщения, адресованные в Горячую линию Бинбанка пропадают.Спасибо за оперативный ответ на http://www.banki.ru/services/question…d=7884364! К сожалению, не могу быть им удовлетворен. Вопрос имеет отношение к продуктам Бинбанка и для ответа на него не требуется идентификация меня как Клиента Банка.С уважением,Имя Фамилия

Уважаемый Александр!Чтобы не затруднять Вас абстрактными расчетами, прошу ответить на следующий вопрос.Какова минимальная длительность льготного периода для покупки, сделанной по карте «Кредитная карта MasterCard Gold «Классическая карта»» в случае, если по карте уже предоставлен кредит? 0 дней или 30 дней?С уважением,Имя Фамилия

Уважаемый Александр!Чтобы развеять все сомнения, прошу ответить на такие вопросы.Имеет ли место распределение задолженности по карте по отчетным периодам?Является ли погашение суммы, указанной как «Сумма к погашению за отчетный период» в ежемесячном СМС-отчете, независимо от трат по карте (исключительно операции по оплате товаров, работ, услуг в торгово- сервисных предприятиях) в промежутке между завершением отчетного периода и датой погашения (в пределах расчетного периода), гарантией сохранения льготного периода?С уважением,Имя Фамилия

Я — простой рабочий и плохо понимаю витиеватые юридические формулировки. И здесь на форуме тоже не нашёл понятный ответ.Не могли бы Вы сказать, какого типа Grace период использует Бинбанк, честный или нет?Прошу прощения за излишнюю прямоту.В марте я истратил по карте 5000. Сейчас, в апреле, ещё 5000. На какую минимальную сумму мне надо пополнить счёт до 25 апреля, чтобы не выпасть из Grace?Интернет банк мне советует внести минимальный платёж 450 рублей. Больше никакой информации …

Добрый вечер. Вправе ли банк не выдать мне сумму по вкладу (03.04.2015 г закончился договор по рублевому вкладу " Хит Сезона»), мотивируя, что нужно было заказать за день. В договоре эта ситуация не прописана.Сумма меньше 300000 рублей

Д В Ск времени нужно чтобы получить кредитную карту БинБанка

Здравствуйте как можно узнать сколко денег насчетах не находясь в банке?за ране спасибо.

Уважаемый Александр!Не могли бы Вы сказать, какого типа Grace период использует Бинбанк, честный или нет?

Здравствуйте, Александр!Прошу дать ответ на следующий вопрос:Я планирую взять в кредит 300 000 рублей, но сомневаюсь в сроках на который его брать.Практически могу выплачивать по 50 000 рублей в месяц, полностью «ужавшись».Выгодно ли будет взять кредит на 5 лет с минимальным платежом, при этом погашать его частично-досрочно?Заранее благодарю за ответ на «теоретический» вопрос.С уважением, Евгений.

Добрый день!У Бинбанка есть услуга Турбоперевод, в рамках которой с дебетовых карт Бинбанка можно сделать перевод российских рублей в любой банк СНГ всего за 0.45%.У моих родственников на Украине есть «Карта для выплат» от Приватбанка, валюта которой — российские рубли.У меня вопрос. Я хочу перевести украинским родственникам рубли (допустим, 50 тыс. руб.) с карты Бинбанка на рублевую карту Приватбанка. Понятно, что Бинбанк при переводе со своей дебетовой карты возьмет с меня 0.45% (225 руб.). Но сколько денег попадет на карту Приватбанка? Ровно те 50 тыс. рублей (что я пересылал) или меньше? Не будет ли при Турбопереводе лишних переконвертаций валют, при которых часть денег «потеряется». Т. е. не будут ли рубли сначала конвертироваться в валюту международной платежной системы (евро, доллары), а потом из валюты МПС — снова в рубли? Насколько я понимаю, такие конвертации происходят при переводах, когда валюты карт различаются между собой. А если валюта одна и та же, как в моем случае?

Прошу подсказать алгоритм вывода моего номера телефона из базы обзвона «знакомых» у ваших клиентов

Здравствуйте, Александр!Хотел спросить: есть ли у Бинбанка какой-то регламент смены курсов обмена валюты (не самого значения курса, а времени ввода изменений)?Я до сих пор считал, что хоть у коммерческих банков курс и отличается от курса ЦБ, но меняется по аналогичному регламенту, т. е. новый курс банка устанавливается с утра как и курс ЦБ для сегодняшнего дня. Но буквально вчера был свидетелем изменения курса в 17:30. Подошли с женой к банку после работы (17:25), и пока она пошла в зал, я ждал ее на улице. Обратил внимание на курс. И буквально через несколько минут данные на табло сменились.Хотелось бы знать точно, чтобы при необходимости не «промахнуться»:)

Добрый день!Мой сотовый номер оказался указанным в анкете одного недобросовестного товарища,воспользовавшегося услугами вашего банка и, видимо, переставшего платить по кредиту. И теперь мне звонят по 20 раз в день, т. к. видимо он сменил номер. Устал объяснять, что ничем помочь не могу. Как это прекратить?!

Здравствуйте Александр,Спасибо за быстрый ответ. Тем не менее, имеется недопонимание касательно п. 2. Вашего ответа.Вы пишете, что причина отказа предоставления информации полиции — была корректна и разъяснена.Напомню — в ответе написано — «в соответствии со ст. 26 Закона РФ «О банках и банковской деятельности» справки по операциям и счетам юридических лиц выдаются…только на основании судебного решения».Указанная причина не может быть корректной. Я являюсь физическим лицом и не являюсь предпринимателем. Причем тут юр. лица, если Отдел полиции запрашивал информацию по счету физ.лица?

Добрый день!Моя знакомая у которой есть в вашем банке два кредита …вовремя выплачивает кредиты и один закрыла досрочно на этой неделе. Ей пришла смс от вашего банка что как хорошему клиенту дают кредит по паспорту на хороших условиях. Она успешно платит кредиты оба по суммам более 1000000руб под 25—27%. Каково же было наше удивление когда ей «Хорошему клиенту» сообщили что дадут кредит 350000руб при этом заберут на страховку 70000руб и на руки дадут ей 280000руб. под 25% на сумму 350000руб. Как сказала сотрудник банка что отказаться от страховки нельзя так как банк одобрил кредит только со страховкой!!!Скажите насколько это правомерно требовать страховку при одобренном кредите (ей еще пришло смс что ей одобрили кредит)а вся ваша схема со страховкой похожа на мошенничество и вымогательство денег от клиентов.а сотрудник банка сказала что вы хотите кризис в стране и банки кредиты почти не выдают никому.Было очень обидно и смешно с другой стороны когда знакомая принесла в банк деньги для досрочного погашения а ей одобрили под такие страшые условия и сумму маленькую (ей раньше дали кредиты в вашем банке от 500 000руб.)

здравствуйте. я бы хотел узнать поподробней про услугу «чарльджБек» и если можно в каких именно ситуациях данная услуга сработает в мою пользу на 100%.

Добрый день!Оформил в Вашем банке дебетовую карту (на карту должны были поступить средства на покупку квартиры), картой не пользовался, даже активировал пин-код.Обслуживание карты составляет 6000 р в год.На данный момент на почту постоянно приходят письма о задолженности.Заблокировать карту и счет мне отказывают из за отрицательного баланса.Подскажите, за что я должен заплатить 6000 и как быть в этой ситуации, если я не согласен с данной задолженностью

Добрый день!Хотелось бы спросить, какой % сейчас составляет минимальный платеж от суммы задолженности? Моя задолженность сейчас около 43 400, а минимальный платеж — 6200. Какой-то уж очень большой % получается…более 14%. У меня есть в другом банке кредитная карта, так там при задолженности в 3 раза больше платеж всего 5 000.Также мне так и не приходят выписки на электронную почту, нормальных выписок в интернет -банке скачать нельзя — то есть вообще нельзя понять, откуда берутся те или иные суммы к оплате. Можно ли восстановить рассылку выписки?

Здравствуйте. Пишу здесь, т. к. уже не знаю куда мне обратиться. Меня зовут Кристина и я являюсь пользователем карты Приват24. К сожалению, так случилось, что в моей жизни случился внезапный переезд и получилась просрочка платежа. Но 25го марта я получила первый аванс на новом месте работы и добросовестно понесла его в банк,дабы не числиться должницей. Внесла на карту через кассу отделения БинБанка 10000. Но 1го апреля мне позвонили из банка и потребовали оплатить мою задолжность. На мое сообщение о том, что оплата была внесена, мне заявили что она не поступила и потребовали снова внести деньги на счет. Я поехала разбираться в отделение банка, где мне безуспешно пыталась помочь девушка Екатерина (одна из немногих, кто действительно пытался это сделать). Мы долго выясняли что же могло произойти и она уже завела какую-то заявку. Хочу заметить, что начальник отделения банка даже не поднял свою 5ую точку и не попытался помочь! Зачем тогда он нужен? Когда такая ситуация- потерялись деньги- из банка ушли, на счет не поступили! Ему было все равно. Через несколько дней я снова звонила на горячую линию и продиктовала номер заявки. Ответом было- такой заявки нету в базе и никто о ней ничего не слышал. Завели новую заявку и обещали перезвонить. Но перезвона так и не было. Потом были снова безуспешные звонки и походы в банк, но ни Екатерине не было ответа, ни мне. Потом в конце концов Екатерине пришел ответ на одну из нескольких заявок и я приехала на обеде забирать свои деньги. Катя была на обеде и я обратилась к сотрудникам банка- где мне написать заявление на пересчет процентов,т.к. не моя вина, что банк потерял мои деньги почти на 3 недели. Пусть это около 1,5 тысяч, но для меня это тоже деньги! Так вот- сотрудники банка отмахнулись от меня и сказали- все вопросы к Кате или на горячую линию. И я ушла, т. к. опаздывала на работу. По дороге я позвонила на горячую линию бинБанк кредитные карты, где девушка в наглой форме сказала что этот вопрос вообще не к ним, а к тому банку который облажался. И снова звонок в службу просто БинБанка, где мне встретился второй человек, который действительно попытался мне помочь. Девушка сообщила, что сотрудники банка ОБЯЗАНЫ были помочь разобраться в вопросе о пересчете процентов, а не отправлять опять в никуда и ни с чем. И самое неприятное- каждый день мне звонили и требовали погасить долг, и каждый день я объясняла что у меня за ситуация и просила как-то это пометить. Но моим мольбам не вняли, звонки продолжались и гнев и злость росла. В общем — это были 3 недели ада! Ваш банк довел меня до истерики! Столько безразличия я еще ни разу не встречала. Одни отправляют к другим и наоборот.я понимаю, что сама виновата в просрочке, но когда я попыталась исправить ситуацию- меня жестко игнорировали! Ужасный банк!!! Учитесь у Альфа-банка! Столько к вам негатива!!! Надеюсь, вы никогда с таким не столкнетесь. Объясните так же, специалистам колл-центра, что не нужно в приказном тоне разговаривать с клиентами. И разберитесь уже наконец-то кто же мне все-таки пересчитает проценты!!!

Добрый день, Александр!Зная всеобщую привычку отвечать только на один вопрос, свои вопросы нумерую. Надеюсь, Вас не затруднит также пронумеровать ответы.1. Возможна ли установка расходных лимитов по карте «Кредитная карта MasterCard Gold «Классическая карта»»?2. Возможна ли установка расходных лимитов по карте «Кредитная карта MasterCard Gold «Классическая карта»» по конкретным видам операций?3. По каким видам операций возможна установка расходных лимитов по карте «Кредитная карта MasterCard Gold «Классическая карта»»?С уважением,Имя Фамилия

Добрый день, Александр!Скажите, каким образом можно установить дополнительный фактор аутентификации при входе в интернет-банк для физических лиц? Парольная аутентификация повсеместно признается недостаточной даже для доступа к почте (Яндекс, Mail.ru), что уж говорить о системах ДБО.С уважением,Имя Фамилия

Добрый день! 07.04.15 я пополнил счёт карты на сумму 4000 рублей через Visa Qiwi Vallet. Мне пришло смс о зачислении средств на счёт и в течении нескольких дней я потратил эту сумму. Затем, зайдя в личный кабинет я обнаружил, что у меня образовалась сверхлимитная задолженность в размере около 4000 рублей. Я позвонил в службу поддержки клиентов Бин-Банка, где мне сказали что якобы этот платёж был отозван Visa Qiwi Valet. В свою очередь я обратился в службу поддержки клиентов Visa Qiwi Valet, где мне ответили, что после зачисления денег на счёт они не могут востребовать их обратно. Я ещё раз позвонил в Бин-Банк, на этот раз мне сказали что зачисления средств 7 апреля не происходило, и что я должен обратиться в отделение банка. В отделении банка мне помочь не смогли, и сказали чтобы я написал обращение на сайте Эликсир банка. Я прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мои деньги и не взыскивать с меня пени за сверхзадолженность которая образовалась не по моей вине. К письму прилагаю скан выписки, который мне дали в отделении банка. Также имеется чек от Visa Qiwi Vallet и смс о зачислении средств. Надеюсь на оперативный ответ.

Добрый день! Срок окончания вклада в банке приходится на субботу, но чтобы его закрыть и получить деньги, мне сказали прийти в понедельник после обеда.Почему? Ведь в субботу у банка рабочий день, в других банках таких проблем нет.Спасибо.

В прошлый раз я вам написал: 7 апреля я перевёл деньги с Qiwi кошелька +79*1940*9*7 на карту бинбанка mastercard 2270 на сумму 4000 рублей. Деньги были зачислены и я в течение нескольких дней потратил их. Затем зайдя в в личный кабинет Бин-банка я обнаружил, что у меня на карте сверхлимитная задолженность на сумму 4000. В банке мне сказали, что они не получили финансовое подтверждение платежа и соответственно деньги от вашей организации они не получали. Хотелось бы, чтобы мне вернули мои деньги и компенсировали мне пени за сверхлимитную задолженность на моей карте. Надеюсь на вашу оперативную работу. Спасибо! На это письмо вы ответили чтобы я обратился в Visa Qiwi Wallet.На мой запрос пришёл ответ:Добрый день! Оплата из Вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно. Подтверждение оплаты — чек из раздела «История». Пожалуйста, обратитесь с чеком в банк — эмитент карты для уточнения информации. Возврата средств на баланс QIWI кошелька так же не зафиксировано. Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!У меня есть чек, СМС от банка о зачислении средств. Объясните куда мне всё-таки обращаться?

Здравствуйте. Опишу свою ситуацию. В декабре 2014 г. я открыла вклад «Хит сезона» на 3 месяца. Сотрудник сказал, что одновременно с вкладом можно выпустить кредитную карту с кэш-беком 1% (при вкладе до 500 т. р.) и 2% при вкладе свыше 500 т. р. На тот момент мой вклад составлял 150 т. р., я заказала соответствующую карту и пользуюсь ею с удовольствием по сей день. Ни штрафов, ни просрочек не было и нет.В марте закончился срок вклада, банк предложил пролонгировать его, я согласилась.В начале апреля мне позвонила сотрудница банка и рассказала про акцию (условия такие же, как в декабре: банк предлагает карты с бесплатным обслуживанием с кэш-бэком 1% и 2% в зависимости от суммы вклада). Зайдя в свой интернет-банк я увидела, что условия моего вклада изменились и он стал пополняемым. Поэтому я решила воспользоваться предложением банка: пополнить свой вклад до больше чем500 т. р. и получить карту с 2% кэш-бэком.Я зашла в банк и уточнила: правильно ли я поняла условия; мне подтвердили. Поэтому вклад я пополнила (он стал 500 т. р.+500руб) и написала заявление на карту.Пришла смс «…мы свяжемся с Вами очень-очень быстро…» и всё. Через 10 дней я зашла в банк, спросила как дела. Сотрудники выяснили, что пришел отказ. Конечно, без объясений причин.В связи с этим вопрос. Инициатива в апреле исходила не от меня, а от банка. Зачем банк проявил инициативу, если в итоге отказал? И ещё: положив лишние 350 т. р. на вклад, я сознательно пошла на некоторую потерю %, которые могла бы получить в другом банке, потому что решила, что мне нужна кредитка с 2% кэш-бэка. А вклад мой хоть и пополняемый, но снять с него деньги я не могу до окончания срока вклада без потери % вообще.Так что я не получила карту, обещанную мне по акции и потеряла 3% дохода (разница между % по моему вкладу в БинБанке и в другом банке, могу сказать в каком, если нужно).Надеюсь на Ваш ответ, хочу разобраться, что произошло.

Здравствуйте Александр!У меня несколько детальных вопросов по поводу международных-Россия-Канада переводов валюты евро.Когда с нашего корпоративного счёта в амер. долл. в Вашем банке мы просим Вас отправить определённую сумму в валюте евро в Канаду возможно ли это?Или надо нам обязательно надо открывать счёт в евро с Вашим банком?По какому маршруту движутся евро до нашего счёта в Канаде? Проходят ли деньги только через Ваш корреспондентский банк в Европе и кто этот банк?Заходят ли при таком переводе евро в како-то корреспондентский банк на территории США?Спасибо,С уважением,Александр.

Предлагаю расширить функционал интернет-банка.Клиенту должны быть предоставлена возможность настраивать уровень безопасности кредитной карты.1. Настройка суточных или разовых лимитов на расходные операции (отдельно — на снятие наличных),2. настройка возможности тратить деньги за границей, а также3. запрет или установление лимитов на все операции с картой в интернете.Долгое время банки утверждали, что найденная или украденная чужая кредитка бесполезна. Сейчас развитие технологии позволяет легко воспользоваться любой карточкой

Александр, спасибо за Ваш ответ. (Мой вопрос был от 17.04 о карте с 2% кэш-бэком).Я знаю об условиях выдачи кредитных карт. Однако смысл вопроса был такой:Зачем сотрудник банка позвонил мне с предложением по акции?Каким, с Вашей т. зрения должен был быть результат этого звонка?Спасибо.

Здравствуйте. Интересует следующее: могу ли я заверить распечатанную выписку по счёту вклада открытого в интернет банке в одном из отделений Бинбанка?В отделениях банка, вклады и счета открытые через интернет банк «не видны» общей системе и соответственно Вашим менеджерам. Мне необходима официально заверенная бумага, в которой будет указано, что в Вашем банке у меня есть счёт с определённой суммой средств.На данный вопрос сотрудники горячей линии пытались найти ответ в течении 15 минут, но так и не смогли. Сказали, что мне перезвонят, когда узнают ответ на мой вопрос. Но чувствую, что ответа я так и не дождусь. Звонил вчера. Оператор Ирина. Записала отделение, в котором мне удобнее обслуживаться (Невский 134) и номер телефона. Сказала, ожидать звонка. Сколько ещё ждать???

Добрый день! Я оставила заявление в отделении банка на Земляном валу 16.02.15 на которое до сих пор не получила ответ. См. отзыв на banki.ru «Обучите сотрудников» от 23.02.15. Я потратила целый час в отделении банка, чтобы подать это заявление (что я налоговый нерезидент!), хотя я была в очереди вторая. В отделении был один специалист для физических лиц. Я редко прилетаю в Москву из Европы, где сейчас живу. Мне опять нужно стоять в очереди целый час во время следующей поездки? Почему нет ответа на мое заявление?

Видимо мой вопрос удалили или он просто где то потерялся.Ну так я задам его еще раз.У моего супруга была карта МоскомПриватБанк.(На данный момент я так понимаю что с перекупкой Вами банка перекупились и долги.)По данной карте имеется задолженность уже длительное время о которой ранее не сообщалось,теперь приходят письма из КА КредитЭкспресс,я отзвонивалась в данное КА и объяснила всю ситуацию,которая заключается в следующем,мой муж попал в крупную аварию и по некоторым причинам не мог выплачивать т. к. лишился работы,но думаю не мне вам рассказывать на сколько там сидят неадекватные люди,которые и слышать не хотят о том что у меня маленький ребенок и их дозвоны автоматические уже нервируют.Хотелось бы знать имелась ли на той карте какая либо страховка,а так же есть ли возможность отозвать данный долг с КА обратно в банк,что бы могли его погасить частично.Из-за данной аварии на все счета моего мужа были наложены аресты и все поступления списываются в 100% объеме,на данной момент мы ожидаем разблокировки карты для того что бы погасить перед Вами долг.А так же прошу направить нам реквизиты данной карты для погашения на нее долга на личную почту.Заранее благодарю за ответ и Убедительно прошу не удалять мой вопрос.

Здравствуйте. Замучили звонки на домашний номер на протяжении года, начиная с 2014. Сначала от КА Сентинел, искали некую Спиридонову — получил извинения от Альфа Банка и звонки прекратились. Так я думал, но не тут-то было. Звонки продолжились, но уже с другой серии номеров. Как выяснилось сегодня беспокоит меня ваш Бинбанк, а именно Данила Александрович, г. Москва. Ищет некого Махамед Оглы…, я даже имя это правильно произнести не могу. Вы что издеваетесь? Почему снова мой номер? Как ваш банк выдает кредиты, не проверяя информацию о заявителе?Когда прекратятся звонки не имеющие ко мне никакого отношения? Прошу принять меры и разобраться.

доброе утро, по домашнему телефону ищут постороннего человека Шос Светлану Васильевну, когда прекратится этот террор, специалисты по погашению кредитов информацию получили, теперь автоответчик называет меня преступником. Никаких обязательств перед вашим банком не имею, если не прекратится данное ночное и дневное преследование и оскорбление, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и центральный банк с жалобой о не желании специалистами исполнять свои обязанности

Добрый день!Прошу разобраться в следующей ситуации: в компании произошла смена директора, новый директор направил запрос в банк о предоставлении справки об остатках денежных средств на счетах компании, в котором ему было отказано, обосновывая это тем, что в программе банка смена директора не произошла. В ответ новым директором была предоставлена выписка из ЕГРЮЛ, где указано, что полномочия директора переданы.В получении справки об остатках на счетах опять отказано. Справочно поясняю, что остаток денежных средств на счетах НОЛЬ рублей НОЛЬ копеек. Просим решить вопрос со сменой директора в программе банка и выдаче справки об отсутствии денежных средств на расчетных счетах компании. Справка необходима для предоставления в Федеральный суд.

здравствуйте, хотелось бы получить разъяснение в следующий ситуации:22.01.2015 с моей дебетовой карты Бинбанка были украдены 480$. Я получила уведомление о списании денег в 5 утра, в 10 утра заблокировала карту, в 11 написала заявление о мошенничестве в офисе на пр. Луначарского (г.Санкт-Петербург) Деньги были списаны в гСтенфорд (США)Придя в офис, узнала что не только я пострадала от этих действий, но и другие клиенты этого офиса, деньги также были списаны в Стенфорде. Банк заблокировал все карты выпущенные через данный офис и пере выпустил их за свой счет, в том числе и мне.Но на заявление о возврате ответил, отказом, что я сама виновата, что разгласила пин код, хотя очевидно что утечка шла через офис и банк не смог обеспечить безопасность доверенных ему денег, иначе зачем блокировать и пере выпускать все карты клиентов этого офиса за свой счет?Вопрос: почему,если считают, что клиенты сами виноваты, происходит блокировка всех карт и их перевыпуск за счёт банка? Осуществлялись ли банком какие либо действия по поиску мошенников, запрос в банк США, где были сняты деньги, в ответ на мое заявление о краже? Будут ли возвращены мне деньги?Вывод получается такой, что хранить деньги на картах Бинбанка очень даже не безопасно, могут быть украдены в любой момент! Хочу также сказать, что пользовалась только банкоматом находящимся в этом офисе, это можно проверить по выписке с моей карты.

Александр, здравствуйте,на мое обращение от 19.04. нет реакции, звонки продолжаются, нервы на исходе, не могу спать ночами, когда же это прекратиться, у меня уже начинаются проблемы со здоровьем, вы хотите довести невинного человека до инсульта???? неужели действительно, без жалобы в прокуратуру не обойтись?http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerУбедительно прошу Вас дать ответ, в какой срок мне прекратят названивать?Жду Ваш ответ до 15—00 , после этого буду писать жалобу на сайт прокуратуры.Спасибо за понимание.

Уважаемый Александр,с первых чисел апреля и по настоящее в время с утра до вечера мне на мобильный звонят десятки сотрудников вашего банка и спрашивают про Кальянова Игоря Владимировича, который взял у вас кредит.Я не являюсь ни работодателем, ни поручителем этого человека.Реально, ваши коллеги общаются некорректно на данные обьяснение не реагируют и звонят вновь и вновь.А я часто выезжаю заграницу и уже в роуминге потратил немало средств, отвечая вашим коллегам.Самое интересное, что количество номеров бесконенчо и никогда не угадаешь кто звонит.И еще, когда у меня встречи, то реально траббл отвечать что к кредиту отношения не имею.Прошу Вас помочь в удалении моих номеров из списка ваших баз.Заранее благодарюУсманов А. А

У нашего строительного холдинга очень много дочерних компаний, на одну из них созданную в 2009 г. и работающую сейчас хотим взять кредит под гарантию холдинга и обеспечением данного кредита примерно 1.5—2 млрд.рублей для строительства одного жилого комплекса в МО растояние от МКАДА до 20км. Банк у которого обслуживается дочька холдинга и сам он, предлогает очень большую ставку. Скажите пожалуйста какую ставку вы можете предложить на данную сумму сроком кредита 3—5лет. Официальная прибыль по компании которая хочет получить кредит около 3 млрд.руб за 2014 г. это проведено по налоговой, но сами понимаете она гораздо выше. Буду ждать от Вас ответа!

Здравствуйте!В течении нескольких дней мне стали поступать звонки странного содержания. Интересуются, куда позвонили (частному лицу или организации) и пытаются расспросить про какого то гражданина. Когда звонки стали повторяться, звонившие представляются сотрудниками БИН банка. Несколько раз сообщил, что о ком спрашивают здесь нет и никогда не было и телефон принадлежит другому лицу, звонки продолжаются. Насколько понимаю, кто то видимо не платит по кредиту банка и как контактный телефон, указали телефон «наобум», а менеджер Вашего банка, при выдаче кредита, не проверил предоставляемую информацию.Поскольку я не являюсь клиентом Вашего банка, не являюсь поручителем по каким либо кредитам требую оперативно удалить мой телефон из Вашей базы данных.

Здравствуйте. 17.03.2015 в 4:18 утра с моей дебетовой карты MS *7664 неизвестными произведено списание 105$, место списания ATLANTIC CITY RDWALK AND VIRGINIA AV. Смс о списании я увидел когда проснулся, сразу же позвонил 8-800- 200-50-75, где оператор мне сообщила, что произошло незаконное списание средств, карту заблокировали в 7:53. До звонка по телефону горячей линии, я зашёл в интернет-банк, чтобы убедиться не ошибочно ли мне пришло сообщение. В выписке по карте я с удивлением обнаружил, что в 4:17 на мою карту были зачислены средства 1$ или 2$, а потом сразу же списание 105$. Хотя смс о пополнении не приходило. (моё предположение: пополнением средств счёта, злоумышленники открывают себе доступ к счёту). Карта была рублёвая. Сняли практически всё под чистую. Если переводить в баксы, оставили 11$.После 2 недель ожидания карты, я связывался с сотрудниками горячей линии, звонил несколько раз менеджеру который меня обслуживал, на что никакой информации о судьбе новой карты не получил. Менеджер сказал, что дважды посылал запрос в головной офис по поводу перевыпуска моей карты, на что ответа пока не последовало.Та же история и с возвратом украденных средств. Прошёл уже 31 рабочий день, а информации всё нет. При обращении на горячую линию, ответ один: информацией не владеем, вам перезвонят.Вот до сих пор жду звонка по поводу карты и возврата средств. Почитав отзывы других пострадавших клиентов, от подобных действий несанкционированных транзакций и форм отказов банка о возврате средств, хочу отметить, что дубликатов своей карты я не делал, что может подтвердить история моего обслуживания в Бинбанке. Средства на карте были застрахованы от несанкционированного снятия до 30000 руб.Резюмируя своё сообщение хочу сказать, что я являюсь клиентом Бинбанка примерно 8—10 лет и всегда пользовался дебетовой картой, но с таким безобразием сталкиваюсь в первые. Судя по количеству отзывов о подобных случаях, счёт пострадавших клиентов идёт не на сотни, а уже на тысячи человек. И т. к. такие частые безобразия в банке начались относительно недавно, делаю выводы, что не всё ладно во внутренней структуре банка. Завелось много «крыс», а «кошки» — служба безопасности, не понятно чем занята. Да ещё и средства пострадавших клиентов возвращают похоже через раз, если не через два.Из всей вышеперечисленной информации хочу узнать:1. На какой срок продлили рассмотрение моего заявления и когда можно ожидать возврата средств???2. Что с перевыпуском карты и будет ли она перевыпущена??? Хотя для себя я решил, что картами Бинбанка пользоваться больше не собираюсь.3. Чем занимается служба безопасности банка, допуская постоянные, чуть ли не каждодневные незаконные списания с счетов клиентов???

Уважаемый Александр!Спасибо за доходчивый ответ! Я извиняюсь за свои скоропалительные выводы, если я обидел сотрудников банка (в частности службу безопасности банка). Хочется верить, что я ошибаюсь. Но пытаясь разобраться в сложившейся ситуации, по итогам расследования, я могу получить ответ, как не допустить подобных ситуаций в дальнейшем. Или может быть у банка уже есть список предостережений по использованию карты, мест не рекомендуемых для использования карты (банкоматы, сервера). Я понимаю, что пин-код, полный номер карты, CVV-номер всегда необходимо скрывать, даже от проверенных людей. Но, я до сих пор не могу понять, как с счёта карты, без моего ведома могут уйти средства? И тем более из США!!! Повторюсь, что дубликатов карты я не делал, смс-код на подтверждение операции не получал и не подтверждал! Каким путём, злоумышленникам могла попасть информация и они ею смогли воспользоваться?