Здравствуйте. Скажите как подключить овердрат на заработной карточке

При посещении офиса поставил сотрудников в тупик просьбой отключить интернет-банк (все карты и счета при этом закрыл) — так и не смогли отключить / предложить какое-либо соотв. случаю заявление. Ввиду ограниченного запаса времени не стал додавливать.Соотв., на случай следующего посещения офиса — какое заявление / каких действий требовать от сотрудников, чтобы интернет-банк отключить? (речь о версии на https://i.binbank.ru)

Ставки по вкладам изменились с 01.04.2018 в меньшую сторону, при этом я не мог открыть открыть вклад 31.03.2018 вечером из-за технических работ в банке. На сайте binbank.ru в разделе новости не было сообщенией о каких-либо предстоящих работах, и до сих пор нет. Никакой компенсации потери процентной ставки из-за работ в банке мне не предложили.

Когда будет начисление процентов 31.03.2018?

Вопроса не было ранее.

Да, теперь начисленные проценты отображаются.Но это только после письма, моего запроса и вашего ответа.В выписке они отображаются, после операций от 01.04.2018, но дата указана 31.03.2018.Баланс также изменился на указанную сумму %-ов только 02.04.2018.Где были %-ты 2 дня?Почему не были зачислены на счёт в указанный срок?

Здравствуйте. Сегодня закрыл вклад, деньги перевел на дебетовую карту бинбанка.Снял деньги с карты бинбанка через кассу в курском отделении бинбанка, расположенном по адресу г. Курск ул Студенческая 3Дома в онлайн банке выяснил, что с меня сняли комиссию:13:01 02.04.2018 Комиссия за превышение лимита выдачи наличных KURSK OO SEVERO ZAPADNYJ (Комиссия)- 300,00 р.За что и почему с меня взяли комиссию??

напомню тему обращения: Сегодня закрыл вклад, деньги перевел на дебетовую карту бинбанка.Снял деньги с карты бинбанка через кассу в курском отделении бинбанка, расположенном по адресу г. Курск ул Студенческая 3Дома в онлайн банке выяснил, что с меня сняли комиссию:13:01 02.04.2018 Комиссия за превышение лимита выдачи наличных KURSK OO SEVERO ZAPADNYJ (Комиссия)- 300,00 р.За что и почему с меня взяли комиссию??Сотрудник (Новиков Александр) мне ответил: " …Указанная Вами комиссия начислена строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена и обслуживается, выбранная Вами банковская карта. «Отмечу, что когда меня упрашивал сотрудник бинбанка взять карты бинбанка, мне ничего не было сказано о лимите по дебетовой карте. Такой произвола когда взимается комиссия при снятие денег с дебетовой карты нет ни в одном банке. Сколько же сюрпризов готовит данный «банк»…Со своей стороны закрою все счета и вклады в бинбанке и никому не советую с ним (бинбанком) связываться.

Добрый день.К карте VISA Platinum unembossed подключена категория повышенного кешбэка «Онлайн-покупки».На часть операций, совершенных в Сети, начислен кешбэк в размере 1% вместо 5%.

являюсь держателем карты долгие годы,но последнее меня возмутило, добрый день,23 марта мною была оплачена покупка в размере 1157 рублеи,30 марта пришло смс что я должна 1308 рублеи,я оплатила данные пришли на телефон что задолженности по карте не имеется,сегодня приходит смс что я должна деньги на карту плюс еще 50 рублеи,позвонила на горячую линию ответа оператора ждала 35 минут!!!!девушка делала вид что не может разобрать кодовое слово,потом уворачивалась от ответов откуда долг за семь днеи пользования деньгами банка,в и тоге после 20 минут общения выяснилось что бинбанк теперь берет 50 рублеи за смс оповещении,данная услуга при заключении договора придоставлялась мне бесплатно,я не заключала договор на оказание платных услуг с вашим банком,деньги взяты со счета не законно.прошу их вернуть мне на счет.далее я у не спросила почему пришло смс с долгом что все оплачено,она сказала что деньги на счет не зачислены,как не зачислены если пришло смс что баланс карты пополнен?!!!!!я делала платеж через сбербанк онлаин позванила в сбер там сообщили что деньки на счет бинбанка были переведены.просто ужас.обнулите мои счет,и я буду закрывать вашу карту,деньги взяты за пользование мобильным банком незаконно.долг я оплатила.условия у вас ужасные.прошу сообщить мне как я могу расторгнуть договор с вашим банком.скриншоты смс оповещения о зачислениях имеются

Здравствуйте! Скажите, а почему опять не начислили бинбонусы мне? Прошлый месяц сказали что они все списаны за возвраты в ноябре и январе и накопления полностью их компенсировали, а в этом месяце опять ни одного бонуса не начислено! Что на этот раз?

Так вы будете отвечать на вопрос?Можете просто написать да или нет.И я оставлю отзыв.

Какой таймаут даётся в чате приложения вашего банка, прежде чем сессия истечёт?

Очередное, уже пятое мое обращение к Вам за помощью.На письмо отПросим Вас повторить попытку входа с другого браузера/ПК. Так же рекомендуем убрать блокировку всплывающих окон в браузере, который Вы используете, почистить фалы куки и кэш (так же не стоит использовать при входе в ИБ скрытый режим в браузере, так как при входе в БИНБАНК-online 2.0. используются файлы куки и кэш и это может повлечь ошибку)мой ответ -Что вы предлагаете — не помогает, я это уже делала. И у меня не блокируются всплывающие окна. И мне этот совет уже давали.Может причина что я не могу зайти в свой банк из-за то, что часть кода страницы банка (ява-скрипты) хранится на Яндекс северах, а он запрещен на территории Украины?А я ведь обращалась к эксперту отдела заботы о клиентах…..Какой выход?Я не смогла зайти в личный кабинет с 18 марта чтобы открыть вклад для выгодных для меня условиях, а с 01.04. банк понизил ставки по вкладам, но вот уже две недели как я веду с Вами переписку….

Здравствуйте, почему кому то бонусы зачислили,а кому НЕТ?

Уважаемый Александр Новиков! 11 марта 2018 г. я задавала Вам вопрос. К сожаление получила очередную отписку. Назовите конкретную дату решения моего вопроса.

Добрый день. Хочу открыть счет в вашем банке и оформить карту дебетовую. Существует ли вариант подтверждения операций и входа в интернет банк (НЕ мобильное приложение) без СМС подтверждения?Почему спрашиваю — всем известно, что в ДНР нет оператора связи и сетей международных, поэтому любой вариант доступа, который требует смс не подходит.

Добрый день! 30.03.2018 мною была сделана онлайн-заявка на открытие дебетовой карты МИР. В какие сроки карта будет доставлена в отделение Бинбанка, указанное мною в заявке?

Не могу пройти регистрацию в мобильном банке не через компьютер не через приложение. На этапе подключение мобильного банка «Ошибка!Повторите запрос позже!» Такая проблема есть не только у меня.

Добрый день. Почему сегодня весь день не работает интернет банк? Не онлайн-банк, не приложение упорно не хотят работать! Невозможно воспользоваться собственными деньгами.

Здравствуйте! Спасибо за ответы на предыдущие вопросы!У меня повторяется ситуация из прошлого месяца! Сделал перевод с карты на счет внутри банка(и карта и счет мои) Получилась ошибка платежа и денег нет ни на карте ни на счете! В прошлом месяце ситуация 1 в 1 и решалась почти 2 недели если не ошибаюсь и решилась после повторного обращения! Сумма операции 1500р

Здравствуйте, сегодня мне были начислены бонусы за март, однако согласно данным приложения за последнее число месяца 31.03 бонусные баллы еще даже не были рассчитаны, в связи с чем выходит, что итоговое количество бонусов рассчитано неправильно. Когда будут учтены бонусы за 31.03? в следующем месяце? Или перерасчет будет сделан в ближайшие дни?

В программе динбонус установлена категория путешествия. Оплата через инет мсс 4722 и начислен бонус 1% почему.

П. 3.7 вашей программы лояльности указывает на «…не более 1500 Бонусов за покупки в активированной категории». В период с 01.03.18 по 22.03.2018 в выписке в личном кабинете совершены операции в бонусных категориях по которым начислено 1499,06 балла.Следующая операция в бонусной категории 24.03.18—100 руб — 5 бонусов.Три следующие 28.03.18 — по 70 — по 3,5 бонусаЭто те, которые предположительно прошли в марте месяце.200 руб. от 28.03.18 и покупки 30 и 31 марта прошли предположительно апрелем.Прошу проверить и подтвердить эти данные — в каком месяце пройдут финансовые документы по операциям с 28.03.18 по 31.03.18 и в каком месяце будут начислены за них бонусы.Т. о. предел п. 3.7 правил был превышен предположительно 24.03.18.Но почему начислено не «не более 1500», а не более 1499,90 бонусов?

Александр, спасибо за ответ наhttp://www.banki.ru/services/question…d=10343752Но вы же понимаете что этот полис сканируется и передается для оформления визовых документов, оформления медицинской помощи и т. д., т. е. этот номер карты видят третьи лица!!! Что будет, если злоумышленники из числа сотрудников страховой/визового центра/медиков воспользуются этим в своих целях? Этот номер карты скрыт даже для владельца в Интернет-банке, по причине «дополнительно безопасности данных», но при этом открыто вписан в полис, причем в поле «номер телефона» и доступен для обозрения совершенно любому кто возьмет его в руки. Вам не кажется что это попахивает абсурдом?Неужели для идентификации использовать номер телефона (а ведь именно это название поля в которое вписан номер карты)?

Решение принято, это радует, поступило подобное смс сообщение на телефон и все, более ничего не происходит. Есть ли сроки этого «разбора в ответственном подразделении»? когда можно ожидать поступления денежных средств?С Уважением Алексей.

Здравствуйте Александр Новиков, «Сообщаем, Банком была произведена компенсация. Денежные средства были зачислены на счет *1659 3 апреля. ПАО «БИНБАНК"//Компенсация курсовой разницы по операции на 500 долл. США по договору у меня не было операции на 500 долларов США. Все написал вам в приватной части сообщения. Компенсация курсовой разницы должна быть явно не в размере + 488,74 рублей, это просто издевка какая то. Жду компетентного ответа, от человека, который вникает в проблемы и действительно хочет помогать.С Уважением Алексей.

Ясно.Почему при общении в чате сообщения о том, что сессия истекает появляется сразу после отправки мной сообщения?Или почему через минуту после отправки сообщения сессия истекает?

как написать претензию к банку?

Здравствуйте. Подавал в Химкинское отделение документы 31.03.2018 на наследуемый вклад. Операционист сказала что документы проверяются в течении 1 часа, но так как юристы не работают то в понедельник она мне перезвонит и в первой половине дня все сообщит. В первой половине дня понедельника 02.04.2018 мне никто не перезвонил и приехал в банк повторно, где мне сказали что это проверяет служба безопасности и проверка занимает до 3 рабочих дней. Сегодня 04.04.2018 заканчивается 3 рабочий день и мне снова никто не перезвонил. Прошу мне сказать сколько именно идет проверка и кто еще что нибудь будет проверять и когда мне соизволят сообщить результаты. Все необходимые документы я предоставил и шуть со смертью отца мне ризона нет. Спасибо.

Скриншоты и все пояснения направил на адрес binbank@binbank.ru Ожидаю ответа.С Уважением Алексей.

Все данные направил вам на адрес binbank@binbank.ru Ожидаю ответа. Спасибо

Какой пакет документов необходимо предоставить в банк, для того чтобы осуществить валютный перевод на валютную биржу? И вообще возможен такой перевод в Вашем банке?

Неделю назад заблокировали мой карточный счет и средства на нем. Специалист кемеровского отделения банка, сначала сказал, что выпустили новую карту, взамен старой (я не писал заявление на перевыпуск карты), но выдать новую по каким-то причинам пока не могут. Вчера управляющая отделением уже сказала, что карту заблокировали по запросу третьего банка и полиции. И мне теперь нужно ждать звонка из третьего банка. На мою просьбу дать координаты отдела полиции или третьего банка, я получил ничем не мотивированный отказ. Требую разблокировать мой карточный счет и денежные средства на нем, а также разъяснить причины блокировки.

Когда мне вернут мои личные средства которые я перевёл на карту? Или уже можно жаловаться в ЦБ?

Добрый день!С моей карты была снята комиссия за обслуживание 50 руб, хотя я выполнила условия бесплатности.20 марта мной были оплачены услуги через интернет банк на сумму 2619,62 руб и 800 руб. Напомню, что по условиям моего договора, карта имеет бесплатное обслуживание в случае совершения по ней операции оплаты товаров или услуг через интернет-банк в сумме превышающей 1500 руб.Прошу срочно вернуть мне на счет неверно снятую сумму.Я уже писала по этой проблеме в прошлом месяце.Вопрос был решен.Но, меня удивляет, что мне приходиться обращаться к Вам снова. Это что, теперь я ежемесячно для возврата комиссии должна тратить свое время на написание посланий и просьб вернуть несчастные 50 руб?Если подобное повториться и в следующем месяце буду вынуждена отказаться от услуг банка.Спасибо за понимание,жду ответа.С уважением,Анастасия

Подскажите пожалуйста вчера я задавал вопрос по поводу наследства. Хотелось бы примерно знать сроки ответа и куда будет направлен ответ от вас. Спасибо

Добрый вечер.К сожалению до сих пор не решена заявка № 3633974, хотя в свое время (это было ещё в прошлом году) приходил ответ, что заявка выполнена — отсутствует необходимая выписка в БИНБАНК 2.0 (но присутствует в старой версии интернет-банкинга).Дополнительно, около месяца назад, как мне это посоветовали в телефонной техподдержке, отсылал письмо на ящик Binbank@binbank.ru с необходимой темой «скрин экрана для КЦ», данными, скриншотами и номером обращения в теле письма.Можно ли узнать о прогрессе решения проблемы? Спасибо.

Почему при регистрации в БИНБАНК 2.0 постоянно выдает ошибку?

Доброе время суток.Упрощенная ситуация. Карта Бинбанка купили телевизор с онлайн оплатой картой Бинбанка.Через месяц эту карту съел банкомат Бинбанка и мне выдали новую. Через месяц сломался телевизор, я вернул его в магазин и в магазине говорят, что деньги вернутся на карту в течении месяца. Но!!! Номер карты после замены изменился. Что будет с моими деньгами?

Добрый день!Мне позвонил менеджер банка и предложил оформить кредитую карту «Платиновая», сообщив, что обслуживание карты на весь срок ее действия будет бесплатным.Не связано ли бесплатное обслуживание карты с какими-либо условиями: — открытие депозита, проведение операций и др.?

Переводили деньги с карты на карту в бинбанке на карту сбербанка. перевод был отправлен 29.03.2018 прошла уже неделя перевода все нет.

Здравствуйте, я уже оставляла вопрос о вопросе процента по наследству, но никаких результатов не последовало! Возмутительное поведение сотрудников московского управления. Пожалуйста примите меры!!!я жду уже четвёртый месяц решения проблемы, хотя обещали перевести деньги в течении недели ещё в феврале

Дня доброго! Получил ответ о решении вопроса перехода на новую версию Бинбанк онлайн 2 (Благодарим Вас за обращение.Рады констатировать, что в настоящее время мы обновили настройки Вашего личного кабинета и Вы успешно осуществили вход.Приносим извинения за доставленные неудобства.) Однако Бинбанк онлайн 2 так и остается неподключенным! Обращение которому присвоен номер в Бинбанке числится на рассмотрении, откуда взялась информация о решении вопроса?С уважением

Благодарю ВСЕХ сотрудников Бинбанка принявших участие в решении возникших у нас проблемм, общими, совместными усилиями МЫ решили все вопросы! Огромное спасибо!! Нерешаемых вопросов нет при взаимопонимании. Еще раз СПАСИБО!!!С уважением

Жду перевода денежных средств со одного счёта на счёт уже более 2 часов через систему binbank-online. По горячей премиум-линии помочь не могут. Куда обращаться с претензией?

Доброго времени суток!В нашем районе (Демский район) города Уфы нет ни одного банкомата Бинбанка, так как два магазина, где были установлены банкоматы, закрылись. Будут ли установлены банкоматы Бинбанка в нашем районе?

Здравствуйте Александр Новиков, подскажите, есть ли продвижение по моему вопросу.

Добрый день,На горячей линии Бинбанк Премиум дают довольно протеворечивую информацию по бесплатности пакета Бинбанк Премиум (карта AirMiles) по остаткам на счетах. Оператор утверждает, что в подсчет идут только остатки на счетах и вкладах, открытых только в офисе, а открытые в ИБ не идут в подсчет. Пополнять вклады нужно тоже якобы только в отделении.В тарифах это никак не отражено.В пункте 1.1.5.1.5. Тарифов указано, что «При условии поддержания среднемесячной суммы остатков по депозитным счетам Клиента (в т. ч. текущим счетам, накопительном счете «Копилка») на сумму не менее 2 000 000 рублей РФ (включительно) (или эквивалент в иностранной валюте по курсу ЦБ РФ) — Без комиссии».У меня открыт рублевый накопительный счет, мигрировавший из Европлана. Будет ли для меня обслуживание пакета Премиум бесплатным при условии поддержания на этом счете указанного в пункте 1.1.5.1.5. тарифов остатка?В случае пополнения этотого счета внутрибанковским или межбанковским переводом будет ли соблюдено правило бесплатности пакета?Спасибо

Здравствуйте.В конце марта истек срок действия моей кредитной карты, выпущенной МДМ-банком. В субботу, 7 апреля, пришел в отделение и написал заявление на перевыпуск карты. Сегодня, 9 апреля, в выписке в интернет-банке увидел непонятное списание денег:Комиссия за утрату/кражу карты (Custom Style) (w/o PIN) (Комиссия)— 1 990,00Карту я не терял, она у меня на руках.Я клиент МДМ-банка с 2010 года. Никогда подобного не происходило, обслуживанием в целом был доволен. Считаю произошедшее возмутительным. Прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные 2 тысячи рублей.

Добрый день. Моя супруга сегодня ходила в банк для предварительного расчета потребительского кредита и ей сказали что без страховки даже оформлять заявку они не могут. Страховку насчитали 17 тысяч при кредите 150 тыс. и включают ее в кредит. Могу я у Вас поинтересоваться, работник банка ошибается или это действительно так?

День добрый! Вопрос такой. Открыт текущий счет в отделении и вклад «Великолепная 7» в интернет-банке. Планируется пополнение вклада через несколько дней. Как лучше сделать, чтобы не было проблем при получении денег по вкладу при его закрытии осенью наличными? Пополнить тек. счет наличными и сделать перевод через интернет-банк или можно сразу межбанковским переводом на счет вклада? Т. к. девочки в банке вклад не видят — после его закрытия придется все переводить на этот текущий счет. Я прочла все тарифы, но таки не нашла однозначного ответа.

А может ли ставка по кредиту измениться при отказе от страховки, если Бинбанк является партнером работодателей и предлагает специальную ставку?

Еще раз хочу напомнить про свой вопрос http://www.banki.ru/services/response.. ./10141783/Прошел месяц, но я до сих пор не могу получить документы по своему вкладу! Вроде бы элементарное дело в любом банке, я не прав?

Здравствуйте!Многолетний клиент банка, причём Премиум.Не могу подключиться уже неделю к мобильному банку 2.0на iPhone 6s+, хотя раньше приложение работало.На iPad 2017 работает. Операционная система 11.3и там и там, приложение обновлено. На компьютере работает.Звонки на горячую линию, чат в МБ на планшете, чат с отделением «Сокол» не могут решить проблему.Помогите, пожалуйста.С уважением!

Доброго времени суток!Я являюсь студентом УлГТУ.Осенью нам сообщили, о том что университет переходит на новый тип дебетовых карт,,МИР''. До этого нам всем выдавали карты VISA.(для получения стипендии,мат. помощи и т. д.)Вопрос:Могу ли я оставить карту VISA и не будет ли она заблокирована в связи переходом на карту МИР?Спасибо.

Описание проблемы в информации для компании.

Здравствуйте. Платит банк своим сотрудникам за рождение ребёнка?

Добрый день! Отвратительная работа бинбанка! 2,04,2018 мною был сделан перевод межбанковский из банка авангард в бинбанк, в течении недели деньги так и не дошли! Деньги я перечисляла в течении 10 лет по этим реквизитам и всегда было все нормально, каждый день на звонки в банк мне отвечала что я неправильно сделала перевод и мне надо обращаться в банк от правитель. Неоднкратное обращение в течении всей недели никто не мог найти мои деньги! Мне пришлось заплатить комиссию за розыск моих денег! Деньги нашлись, но назад так до сих пор и не вернулись! информация по счету в личном кабинете отсутствует! Ничего нельзя посмотреть! Ни сумму минимального платежа,ни сумму задолжности, для чего тогда личный кабинет! Для чего на телефоне сидят сотрудники которые не могут ответить ни на один вопрос, а только посылают! прошу вернуть мне деньги и сумму комисии!Власова Елена Анатольевна 8-910-426-10-32

Добрый день, я уже больше месяца не могу зарегистрироваться в интернет-банке, проблема точно такая же как например в этих отзывах:http://www.banki.ru/services/response.. ./10100936/http://www.banki.ru/services/response.. ./10136297/писал в поддержку (обращение № 1—27011384039), в ответ получил бесполезную отписку.по телефону говорят что надо подойти в отделение банка

В продолжение к http://www.banki.ru/services/question…d=10384916Александр, вот Вы серьезно думаете что я целый месяц пытаюсь зарегистрироваться в интернет-банке, не заключив договора? У меня есть карта Бинбанка, я ей пользуюсь, договор естественно заключал. При регистрации ввожу все необходимые данные, а система выдает: «Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже».Тут на сайте немало жалоб на такую же проблему.

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, брал кредитную карту. Пользовался около 10 лет все устраивало, были не удобства по поводу платежей через кассу, и решил обратиться в отделение с просьбой чтоб мне выпустили карту для удобства платежа. Менеджер сказал будет карта через неделю приходите. Прошла неделя пришел, мне дали карту и бумагу подписать, я спросил что это, мне ответила что это заявление на пере выпуск, я подписал и взял карту. Прошло 9 месяцев мне позвонили и сказали у меня просрочка 7000 рублей, и почему я не плачу, я был в шоке всегда платил больше нужного а тут вдруг не хватает. Начал разбираться оказалось что ставка выросла в 2 раза по карте. Я пошел в отделение и заблокировал карту с такими услугами я не согласен. Тут назревает вопрос меня обманули и не один раз, ПОЧЕМУ не сказали что по карте вырастит ставка, не предупредили когда вырастит, и почему долг был минимальный не позвонили и не остановили рост просрочки. С требованием банка не согласен договора у меня нет где указано это. Я считаю это мошейничеством. И не кому не рекомендую этот банк, не когда не под коким предлогом не связывайтесь. Я отправлю столько отзывов негативных и сделаю видео обращение к Г. Директору. Пускай узнают все что там происходит.

Здравствуйте! 26.03.2018 мной на сайте банка оформлена заявка на рефинансирование кредита. Я получила звонок от сотрудника банка с приглашением прийти в офис банка, т. к. предварительная заявка одобрена. Через несколько дней я получила повторный звонок с приглашением. 12.04.2018 я посетила офис банка на пр. Буденновский, 55. Сотрудник офиса была удивлена, т. к. моей заявки на их офис не было. Она при мне составила заявку, используя только паспорт и СНИЛС. Заявка была отклонена банком, после запроса в бюро кредитных историй.Вопрос: ЗАЧЕМ банк заставил меня отпроситься с работы и посетить офис, если по паспортным данным мог вполне обратиться в бюро кредитных историй сразу и сразу же дать отказ? Вы мне сейчас начнете отвечать, что подлинность документов можно проверить только при личном обращении…НО! ЗАЧЕМ ЭТА ИМИТАЦИЯ БУРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ? ПОЧЕМУ ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК РАСПОРЯЖАЕТСЯ МОИМ ВРЕМЕНЕМ? У меня в банке даже и документов никаких, кроме паспорта, не спрашивали. ЭТО называется клиентоориентированностью? Вы пригнали меня в офис только для того, чтобы я подписала согласие на обработку персональных данных, чтобы оградить себя от юридических рисков? А на меня и мое время вам плевать?!

Здравствуйте. Я хочу оплатить бронь на AirBnb и не знаю, использовать ли карту Бинбанка, с активированной категорией «интернет покупки» т. к. не знаю, будет ли начислен бонус в 5%. Как показывает опыт использования карты Бинбанка для покупок через интернет- далеко не все покупки дают 5% бонус. Заранее спасибо за ответ!С уважением, Вячеслав

Здравствуйте, Александр. У меня проблема. Муж взял потребительский кредит, умер 31.08.2017, о чем есть подтверждение в банке(справка о смерти). Я вступила в наследство и хочу закрыть кредит. Но в отделении Бинбанка в городе Дубна(это ближайшее ко мне отделение) не могут дать ответ по сумме основного долга. У меня есть график платежей, полученный при заключении договора- Приложение № 1 и Приложение № 2. Платежи совершались своевременно, о чем свидетельствуют квитанции об уплате. Бинбанк изменил без моего ведома график платежей, изменил дату платежа и суммы платежей по основному долгу и процентам. В результате сумма задолжности по основному долгу выросла в разы. Каждый раз, когда я прихожу в банк, мне называют разную сумму основного долга и выдают разные графики платежей. Это нарушает мои права и не дает возможности закрыть кредит.

на сайте есть информационный кабинет https://icabinet.binbank.ru//client_sessions/new/открыть можно с главной страницу — горизонтальные полосы — снизу.чтобы получить пароль, написано, надо позвонить по телефону.сколько бы раз я ни звонил, операторы разными способами от меня избавляются.

Здравствуйте Александр Новиков, напомню о себе еще раз, как там мой вопрос о реальной компенсации из за технического сбоя корректной работы интернет-банка?С Уважением Алексей.

14 апреля в 23.34 осуществил перевод с карточного счёта ****0643 на вклад Великолепная семёрка ****5442 в мобильном приложении 2.0. Код операции 96293217. Сегодня обнаружил, что перевод завершился ошибкой, но деньги на карту почему-то не вернулись. Прошу разобраться и вернуть деньги.

Хочу оплатить покупку автомобиля (800 тысяч) банковским переводом со счета в бинбанке на счет автосалона. Как это сделать цивилизованно, чтобы не нарваться на блокировку счета и карты, ожидание запроса документов и прочие процедуры, задерживающие платеж? Готов предоставить договор, счет и любые иные необходимые документы заранее, до направления платежки — вопрос в том, как это сделать правильно.

К сожалению, на вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10397067 получил лишь формальную отписку. Я знаю, что такое 115 ФЗ и знаю, что операция на необходимую мне сумму должна проходить проверку. Вопрос лишь в том, как предоставить документы сразу в цивилизованном и удобном клиенту порядке. Особо отмечу, что удобство и человечность не противоречат 115 ФЗ. Я готов предоставить документы сразу, почему бы не дать возможность направлять подтверждающие документы сразу вместе с платежным поручением?Если же, банк не настроен одновременно соблюдать 115 ФЗ и минимизировать связанные с этим неудобства для белых и пушистых клиентов, это фактически подталкивает клиентов для расчетов наличными, что противоречит курсу правительства и ЦБ РФ.

Добрый день! ситуация такая 10.01.2018 вносил деньги через банкомат (больше 200т.р. по 5000р) был получен чек(он утерян). 16.04.2018 мною было обнаружено что данных средств на карте нет и в истории(ЛК) транзакции такой нет в банке ее тоже не видят. Что мне делать? как мне составить заявление на проведения действий по получении копии чека(ведь они хранятся в соответствующих журналах?) видео записи я так понимаю уже не будет?

Добрый день!Никогда не возникало проблем с вашим банком, но намедни случилась неприятная ситуация.14 апреля (суббота) была попытка взноса наличных в банкомате (ул. Нарымская 102), банкомат деньги не принял, вернул обратно, но карту не вернул!Поехали в в ближайшее отделение банка (ул. Красный проспект 157), где оператор временно заблокировал карту и сказал, что после инкассации нам позвонят сотрудники Банка и скажут, что можно карту забрать (ул. Максима Горького 86).Прошло 4 дня, никто не звонит.Сегодня, 18 апреля, позвонили в это отделение с целью узнать судьбу карты.Девушка сообщила, что карты нет. Вероятно она лежала пару дней и затем уничтожается. И что клиент сам должен звонить и узнавать. Если карта уничтожена, что нужно выдачу новой. Это нормально?! Почему обзвонить владельцам карты затруднительно? Учитывая, что владелец карты — девушка в положении. Мотаться по городу нет ни сил ни времени.Прошу максимально оперативно принять задачу в работу и сообщить результат.

В феврале 2017 г. я обратился в ДО Кировский Новосибирской дирекции ПАО БИНБАНК за получением зарплатной карты. Именно зарплатной, а не кредитной. Никакой заявки на выдачу мне кредитной карты я не подавал. Документы, предоставленные мне на подпись менеджером банка В-ой А. А. подписал не читая, считая что они относятся к обслуживанию зарплатной карты. Когда же в ходе дальнейшей беседы выяснилось, что это карта не зарплатная, а кредитная — я сразу же от нее отказался. Менеджер банка при мне разрезала карту пополам и заверила, что проводить договор на кредитную карту не будет. После этого я получил зарплатную карту и покинул банк. О том, что она (менеджер банка) меня обманула я узнал в январе 2018 г., когда получил SMS о пополнении счета за кредитную карту, которой я не пользовался и не мог пользоваться, т. к. она была разрезана.Конечно, моя ошибка и оплошность, что подписал договор не читая, понадеявшись на порядочность работников банка, услугами которого я ранее пользовался и взаимоотношения с которым были взаимовыгодными и доверительными. Вполне уместными эти начисления комиссии были бы, если бы я обратился в банк с заявлением о выдачи мне кредитной карты, что является необходимым условием по положению самого банка. А так, мало того, что работники банка подсунули мне эту кредитную карту без моего желания, но и после того, как я от неё отказался, они обманом провели договор, чтобы хотя бы получить с меня комиссию за обслуживание несуществующей карты. Для работников солидного банка, каковым я считал ПАО БИНБАНК, это по крайней мере выглядит не красиво, что то из разряда «мелочь по карманам тырить».Досадно, что такие методы работы отдельных служащих банка портят мнение о банке в целом. Не упущу возможность обратить на это внимание людей в моем окружении при желании иметь дело с ПАО БИНБАНК.На свое обращение в ДО Кировское г. Новосибирска, зарегистрированное под номером 1****956 от 13.04.2018 г. получил формальную отписку, отбивающую всякую охоту иметь с ними дальнейшие отношения.А теперь вопрос- это типичные, нормальные методы работы Вашего банка?

Здравствуйте, Александр!Ситуация чрезвычайно, скажем так, удивительная…Я написал 4 апреля про невозможность подключения к ИБ/МБ 2.0, хотя все работало до этого.Получил письмо, что скорректировали конфигурацию, поменяли основной номер телефона, он был в качестве резервного в настройках, и, почему-то, после такой замены, доступ восстановился. Но!!!! У меня появилось много вопросов по, мягко говоря, некорректной работе приложений. Я несколько раз формулировал свои проблемы, получал отписки, а вот сейчас вообще молчание, никаких ответов нет, даже формальных и глупых.Большущая просьба — посмотрите мою переписку и ответьте, проблемы серьезные, уверяю Вас. Хотелось бы поговорить по телефону, ведь у меня есть Ваша визитка с внутренним и мобильным номером и номером служебной почты, однако это Ваш полный однофамилец, работавший раньше с клиентами Бинбанка. Очень много таких неувязок, потому и пишу про удивительную ситуацию, хотя тут нужно другие слова говорить.Жду связи.С уважением.

Здравствуйте Александр Новиков из отдела заботы о клиентах. Выражаю глубокую признательность! за содействие в разрешении моей проблемы. «Бинбанк» провел компетентную проверку по предоставленным мною материалам и принял справедливое решение. Я реальный человек, которому действительно помогли решить проблемный вопрос. Еще раз большое спасибо, остаюсь клиентом «Бинбанка» и надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.«Уважаемый Алексей Васильевич!Благодарим за Ваше обращение!Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, сегодня Банком была произведена компенсация, денежные средства были зачислены на счет ***8888.Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства.»Компенсация действительно в том размере, которая и должна была быть по сложившейся ситуации.С Уважением Алексей.

Добрый вечер, Александр.Супруга вчера оформила карту 5381********3552 в офисе банка, при этом в ИБ она не отобразилась. Сегодня при посещении офиса сотрудница сказала, что все исправила, и карта должна быть видна в ИБ. Однако это не так. Прошу разобраться и решить возникшую проблему. Времени ходить в банк ещё раз совершенно нет.

на сайте есть информационный кабинет. написано, что пароль можно получить по телефону.но об этом никто в банке не знает!спросил здесь — тоже никто не знает.зачем нужны мои данные, если такая инструкция должна быть на всеобщем обозрении? — не понятно. ладно, прислал.и опять ничего.

20.12.2017 были 3 операции покупок около 17.5 тыс рублейт. к. максимальная сумма бонусов 1500 в месяц, в январе за них банк начислил 1500 бонусовзатем две покупки были возвращены в январесегодня пришло сообщение, что из за некорректного начисления бонусов, за отмененные операции покупок банк минусует бонусный счет на 1720 рублей (две покупки по 17.5 тыс)итого в сухом остатке за декабрь неотмененные операции покупок на сумму 17.5 тыс рублей. бонусов выплачено за покупки на 30 тыс рублей (лимит начислений 1500 в месяц). а вычесть банк хочет за операции еще на −36 тысяч рублей. и вместо начисления за неотмененную покупку 860 бонусов, я остаюсь должна около 200 бонусов! просьба разобраться и корректировать только на сумму отмененных покупок в пределах наччисленных бонусов. а то начислили за часть а отменить хотите больше чем дали изначальнопросьба разобраться и корректировать только то, что дали лишнее а не забирать то что даже не давали

В январе был звонок от сотрудника бинбанка. Он рассказал про услугу «Помощь на дороге» в конце разговора попросил уточнить адрес и фамилию. Через пару минут с зарплатной карты улетело 1500р. затем пришла смс о подключении услуги. В этот же день позвонил в банк и сказал что не давал согласия на подключение данной услуги. Мне ответили что вернут деньги в течении 20 дней. На следующий день пришла смс «Ваше обращение зарегистрировано № 1—2****" Спустя месяц звоню в банк. Мне говорят что первый раз слышат об этом и ни какого обращения я не делал хотя услуга уже отключена и опять надо ждать 20 дней. Сново позвонил 17 апреля, через минуту пришла смс «По результатам проверки вы выразили своё согласие в телефонном разговоре»

Добрый день, Александр. Банк выпустил мне кредитную карту, забрать ее не получилось, так как не работала система выдачи. Потом карту уничтожили, но мне перезвонил сотрудник банка и уговорил оформить новую заявку на кредитную карту (те же данные, что и по первой выпущенной, но не полученной карте). После заполнения заявки пришел отказ по карте. Можно все-таки получить карту?

25-10-2016 я получил от банка последнее SMS-сообщение об операции по списанию (140 руб. 00 коп.) с карты денежных средств. Остаток денежных средств, после исполнения банком данной операции, составлял 270 руб. 92 коп.С 26-10-2016 по настоящее время (19-04-2018) я не получал от банка ни одного SMS-сообщения, в том числе об операциях по списанию денежных средств со счета карты или оплате услуг за SMS-информирование.Списание денежных средств за SMS-информирование вело к изменению остатка денежных средств по карте без уведомления владельца карты, хотя банк должен был информировать меня (как своего клиента, оплачивавшего данную услугу) об изменении остатка путем направления SMS-сообщения.Я не согласен с операциями (Комиссия за СМС-информирование) по списанию денежных средств за SMS-информирование с 26-10-2016 по настоящее время (19-04-2018), на общую сумму 900 рублей 00 копеек.

Здравствуйте, Александр.В продолжении вопроса Списание денежных средств за SMS-информирование без информирования в виде SMS-сообщения. хочется уточнить позицию БИНБАНКа.Вы написали: «Прежде всего поясним, что согласно Тарифному плану по Вашей карте, который размещен на сайте Банка в свободном доступе https://www.binbank.ru/private-clients…d/archive/, «СМС-информирование» об операциях, осуществленных без использования карты (списание комиссий, начисление процентов и т. д.) Клиенту не направляются.»В этом же абзаце имеется сноска:* Комиссия взимается в первый день каждого календарного месяца за каждую карту, подключенную к Информационному сервису. Комиссия взимается независимо от наличия операций, осуществленных с использованием карты. В случае если карта подключена к услуге неполный календарный месяц, то плата не пересчитывается и не возвращается. Оплата комиссии за счет кредитных средств, предоставленных Банком, не осуществляется.Прошу Вас пояснить почему Банк начал меня кредитовать без моего согласия по дебетовой карте?Обстоятельно изучив «Условия обслуживания банковских счетов и платежных карт физических лиц как электронного средства платежа ПАО «БИНБАНК», можно сделать вывод, что Банк перекладывает всю ответственность на плечи Клиента не предоставляя исчерпывающую информацию об условиях проведения расчетных операций, способах передачи информации, а так же не полностью разъясняя вопросы, по условиям заключения и исполнения Договора.В Договоре нет ни одного упоминания об условиях проведения операций, осуществляемых БЕЗ использования карты.Прошу Вас пояснить следующие пункты Условия.1 . 7. УСЛУГА «ИНФОРМАЦИОННЫЙ СЕРВИС»:7.1. Услуга «СМС Информирование» позволяет Клиенту получать информацию о совершенной операции по карте и остатке на Счете карты после совершения каждой операции.Означает ли это, что держатель банковской карты должен получить СМС-сообщение при изменении остатка на Счете карты?2.7.4. Банк имеет право в одностороннем порядке прекратить предоставление Услуги «Информационный сервис» в случае неисполнения Клиентом своих обязательств в соответствии с Договором.Почему банк не воспользовался данным правом в течении 18 месяцев?3.7.8. Услуга «Информационный сервис» не является уведомлением Банка по смыслу п. 15настоящих Условий.Все что описано в п. 15 не подлежит уведомлению путем направление Банком СМС-сообщений?4.15. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТА О СОВЕРШЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ.15.4. Операция с использованием Карты признается совершенной по факту списания денежных средств со Счета.Нарушается п. 15.4 порядка уведомления клиента по факту списания денежных средств со Счета?5.21.1. БАНК ОБЯЗАН:21.1.3. Информировать Клиента о совершении каждой операции с использованием карты путем ежедневного отражения в Информационном кабинете Клиента информации о данных операциях в соответствии с Порядком уведомления клиентов, изложенных в п. 15 настоящих Условий. Обязанность Банка по Уведомлению клиента считается исполненной при размещении информации о совершении операции с использованием карты в Информационном кабинете.Означает ли, размещении информации о совершении операции с использованием карты вИнформационном кабинете, право банка об отсутствии необходимости направления СМС-сообщения?Если Ваш ответ «Да», прошу пояснить какой смысл в ПЛАТНОЙ услуге по SMS-информированию об операциях по карте?6.21.2. КЛИЕНТ ОБЯЗАН:21.2.4. Самостоятельно отслеживать поступление от Банка уведомлений об операциях по Счету с использованием Карты в целях контроля за проведенными по Счету операциями с использованием Карты.На кого возложена ответственность отслеживать и контролировать операции, осуществленные БЕЗ использования карты (списание комиссий, начисление процентов и т. д.)? Укажите пункт в Условиях.

Не работает интернет банк и также не могу оплатить картой за билеты на РЖД-система не может выйти на шлюз оплаты Бин-банка, что делать то?

Почему банкоматы Казани не принимают 100 долларовые купюры? Не один во всей Казани? Вечером срочно потребовалось пополнить карту Премиум и тут такая засада!

Здравствуйте, никак не могу получить ни ответа ни какого либо результата. Прошу срочно разобраться и выдать мне полагающуюся сумму. Напомню, что дело о проценте по наследству, в котором произошла ошибка скорее всего по вине работника банка Московского отделения.

Подключение услуги «защита плюс» без моего согласияДобрый день! 17.03.18 я заключил договор с Бинбанк на выпуск дебетовой карты. В договоре я отказался от всех доп.списаний в том числе от страхования «Защита плюс». Сообщил об этом специалисту банка (Отделение Волковский 76 Ярославль). По получении и активации карты обнаружил, что с меня списано 120р, сразу позвонил в Банк за разъяснениями и возврате. Мне сообщили что средства списаны на основании включенной услуги страхования «Защита плюс», но я ее отключал и в моем договоре от нее отказ. Подозреваю что сотрудник банка ошибочно ее мне включил. Далее деньги в размере 120р мне вернули, однако через неделю-снова списали. Как это понимать?? Прошу срочно вернуть мне 120р тк услугой не пользовался и сразу от нее отказался. Основания — ст. 16,31 зозпп.В противном случае буду отказываться от услуг вследствии мошеннических действий банка, обращаться в контрольные органы.

Почемк не работает?https://online.binbank.ru/elf/app/

Не могу второй день подключиться к Бинбанк online 2.0, не даёт зарегистрироваться.Пишет «Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже.»А в старой версии не даёт возможность сделать перевод на КАРТУ другого банка.

Здравствуйте! Мы граждане Украины и проживаем в Украине. Можем ли мы оформит депозит в вашем банке? Что для этого нужно?

Добрый день. Подскажите пожалуйста имеется ли у вашего банка кредитная карта с возможностью снятия наличных без комиссии и с сохранением при этом льготного периода, то есть использование не только безналичных расчетов но и наличных в рамках льготного периода. К примеру, альфа-банк предлагает такой продукт, как 100 дней без процентов, может быть у вашего банка есть что-то похожее. Спасибо.

Вынужден обратиться на данном портале, так как через подачу заявления в отделение Вашего Банка (в течение двух раз) вопрос решить не удалось.30.12.2017 в 14:45 я в банкомате Вашего Банка № 00181079, расположенном по адресу: Московская область, г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 112А по карте Банка Русский стандарт *3088 пытался снять наличными денежные средства в сумме 50 000 рублей. После длительного ожидания и звука пересчета банкнот на экране банкомата появилось сообщение о том, что операция не может быть выполнена и мне необходимо обратиться в свой банк. Данная операция и не могла быть выполнена, так как на тот момент действовало ограничение, в соответствии с которым по моей карте за один раз могла быть выдана сумма не более 40 000 рублей за одну операцию (данное ограничение было установлено Банком Русский стандарт, либо Вашим Банком). При этом денежные средства с карты и со счета списались, операция прошла как успешная, позднее они не возвращались.Далее я успешно в соседнем Банкомате (№ 00181263) снял по этой же карте сумму 40 000 рублей и пытался снять еще 40 000 рублей, однако в связи с тем, что первая операция отразилась как успешная и Банком Русский стандарт было установлено ограничение на снятие наличных по карте в сумме не более 100 000 рублей в сутки мне не удалось снять данные денежные средства. Далее сумму 40 000 рублей я безуспешно пытался снять опять же в первом банкомате (№ 00181079) и в 14:55 успешно снял также сумму 10 000 рублей по данной карте. Кроме того в этом же день в 14:58 я успешно снял денежные средства в сумме 10 000 рублей по карте *9548 (Банка Ренессанс кредит).Таким образом, по карте *3088 я 30.12.18 фактически снял в банкоматах Банка общую сумму 50 000 рублей, по карте и счете же отразилось снятие якобы 100 000 рублей. Об успешно совершенных операциях у меня имеются чеки, выданные банкоматами, их подтверждающие.Незамедлительно после окончания январских праздников, убедившись, что денежные средства на карту не возвращались я 09.01.2018 обратился в Банк Русский стандарт (эмитенту карты).Также для ускорения расследования ситуации я обратился 27.01.18 и в Ваш Банк (ОБРАЩЕНИЕ 1—23635172359), незамедлительно получив на него формальный ответ о том, что мне необходимо обратиться в Банк эмитент карты. То есть Ваш Банк отказался проводить расследование и помочь своему премиальному клиенту (каким я являюсь) в решении его проблемы.После длительного рассмотрения (более месяца) от Банка Русский стандарт 16.02.18 был получен ответ о том, что Банком Русский стандарт проведено расследование в ходе которого получены документы от Вашего Банка (БинБанка), подтверждающие успешность выдачи денежных средств в размере 50 000 рублей от 30.12.17. При этом была приложена вероятно выписка из банкомата Вашего банка без печатей, подписей и пояснений, по которой якобы сумма в размере 50 000 рублей была мною получена.Таким образом, в связи с тем, что я фактически данные денежные средства не получал, то в банкомате № 00181079/ платежной системе произошел сбой и в нем по результатам проведенной инкассации должен был образоваться излишек в сумме 50 000 рублей, либо данный приложенный Банком Русский стандарт (предоставленный им Вашим Банком) документ является недействительным.Все данные факты легко проверяемы по количеству банкнот остававшихся в банкомате на момент предыдущей / следующей инкассации и по количеству банкнот не выданных банкоматом в ходе оспариваемой операции, а также по результатам анализа записей видеокамер в отделении/банкомате во время проведения оспариваемой операции и нахождения меня в отделении. Все данные документы и записи находятся только в Вашем Банке, к ним не имеет доступ сотрудники Банка — эмитента карты (Русский стандарт). На данный момент излишек не выданных мне денежных средств находится именно в Вашем Банке (за исключением того Варианта, при котором документ, выданный банком Русский стандарт является недействительным и не был выдан Вашим Банком).При повторном обращении в Ваш Банк с приложением документа, выданного эмитентом карты, якобы подтверждающего успешность операции, я попросил подтвердить действительность данного документа и доп. пояснения, а также проведение расследование (обращение 1—2****3922), на что был опять получен тот же самый формальный ответ — что мне необходимо обратиться в банк эмитент карты). То есть Ваш Банк повторно отказался провести расследование и проверить представленные факты.В связи с этим я обратился в Банк-Эмитент карты (Русский стандарт) повторно с просьбой проведения доп. расследования и взаимодействия с Вашим банком, однако был получен точно такой же ответ, как и первый, что у Банка имеется подтверждение снятия наличных, полученное от Вашего Банка (приложен тот же документ, якобы от Вашего Банка без подписи и печати) и о том, что якобы ограничений на снятие наличных по карте не предусмотрено. В настоящее время это действительно так, однако на момент совершения операции они все-таки действовали. При этом в связи со сложившейся ситуацией Банк Эмитент карты порекомендовал мне в ответе на обращение обратиться к Вам — владельцу Банкомата (Бинбанк), т. к. фактически излишек денежных средств должен был образоваться у Вас.В связи с нестандартностью ситуации прошу Ваш Банк (в том числе и как Ваш премиальный клиент) подойти индивидуально к решению моего вопроса, не давать формальных ответов и провести внутреннее расследование с анализом документов / записей камер и т. д.Банк-эмитент карты формально ссылается на непонятный документ без подписи и печати, якобы предоставленный Вашим банком. При этом если этот документ действителен, то речь идет о серьезном сбое в работе Вашего банкомата / платежной системы, либо о злоупотреблении сотрудников Вашего Банка, либо Банка Русский стандарт и сокрытии результатов инкассации и т. п. На данный момент решение моего вопроса не может зависить от эмитента карты — все документы и доказательства, а также излишек средств находится в Вашем Банке. В связи с этим прошу Ваш Банк вернуть денежные средства на карту *3088, либо выдать мне их наличными / зачислить на мой текущий счет в Бинбанке).В случае отказа от решения моего вопроса и проведения расследования, при его не положительном решении я буду вынужден обратиться с обращением к санатору Вашего Банка — в Центральный Банк РФ, в СМИ, а также в правоохранительные органы для проведения расследования в отношении действий Банков и правомерности действия их сотрудников, нарушения уголовного и гражданского законодательства, а также действительности представленных документов. При этом срок давности по данному делу в соответствии с правилами международных платежных систем, а также законодательством РФ продлевается, так как клиент обратился за решением проблемы впервые незамедлительно впервые еще в январе 2018 года, но проблема до сих пор не была решена.Надеюсь на понимание моей обеспокоенностью ситуацией и доброе имя Вашего Банка, а также истинное проявление заботы о своих клиентах, целью которого и является Ваш отдел.

Добрый день!Не могу войти в БИНБАНК online 2.0После введения sms-пароля не загружается страница.Что случилось?

Здравствуйте Александр Новиков, судя по всему, старую версию Интернет -банк онлайн прикрыли, войти в нее невозможно, в Новой версии онлайн 2.0 курс обмена валюты(конвертации) просто неприемлем 4 рубля! для долларов. Для примера.«Бинбанк» ПокупкаUSD59,90 EUR73,90ПродажаUSD63,90 EUR78,10Другой банкОбмен валютпокупкаUSD 60.40 EUR 74.50продажаUSD 62.40 EUR 76.50Для чего это сделано, не очень понятно, вряд ли кто то решится обменивать по такому курсу. Возможность конвертации внутри вклада «Мультивалютный» в Интернет-банке версии 2.0 отсутствует в принципе. Даже в «Сбербанке» курс выгоднее, а уж там даже мыслей не было деньги обменивать.Будет ли курс конвертации в версии 2.0 приведен к нормальному адекватному уровню, как был в старой версии, если да, то когда?

Сегодня (23.04.2018 г.) я не могла оплатить картой БинБанка бензин. Картой Сбербанка оплатила. Кассир сказала, что БинБанк не функционирует.Что случилось? Я волнуюсь.

Добрый день! 05.04.2018 оплачивала кредит Вашего банка через банкомат,внесла сумму кредита 3300 рублей,после чего банкомат забрал деньги и выдал чек с информацией что произошел сбой в работе и для того чтобы вернуть денежные средства нужно обратиться на глрячую линию,что я сразу и сделала. Обращение мое приняли. Прошел уже максимальный срок рассмотрения 14 дней но никакой информации до сих пор нет. Прошу разъяснить данную информацию и определить сроки рассмотрения претензии

В апреле была списана комиссия за обслуживание банковской карты в размере 50 руб.5 апреля было обращение на горячую линию.Т. к. ответы неспециалистов были различные, считаю что они несли чушь.Т. к. звучало и то, что это комиссия за апрель, и то, что это комиссия за март, и то, что условия несписания комиссии выполнялись и т. д.Т. к. условия несписания изменились с 01.04.2018 — со слов неспециалистов вашего банка, а в марте действующие условия были выполнены, прошу дать ответ:1. На каком основании была списана комиссия за март, т. к. с их слов комиссия была списана необоснованно?2. Почему по настоящее время денежные средства не зачислены на счёт?3. Выполнены ли новые условия несписания комиссии за апрель?Записи переговоров и идиотские ответы неспециалистов вашего банка имеются.

Здравствуйте!Я решил оформить в вашем банке кредит с погашением остатков действующего кредита в вашем же банке. Когда я пришел подписывать договор то в договоре я увидел следующую информацию:пункт № 4 (процентная ставка в процентах годовых или порядок ее определения) — 15,49% годовых. Банк в праве установить ставку в размере 20,49% годовых в случае расторжения заключенного договора комплексной финансовой защиты, указанной в п. 9 настоящих индивидуальных условий.пункт№ 9 (обязанность заемщика заключать иные договора) — Заемщик обязан не позднее даты заключения кредитного договора заключить договор комплексной финансовой защиты включающей следующие страховые риски: и далее стандартный текст страховки.Разве это не является нарушением прав потребителей в плане добровольности услуги страхования?

Здравствуйте, Александр.Опять образовалась проблема с обслуживанием.В личном кабинете на сайте у меня разная сумма задолженности. Сумма задолженности в графе «общая задолженность» и «индикатор кредита — осталось " существенно отличается.Информация о задолженности в графе «общая задолженность» совпадает с графиком платежей.16 апреля в 10:05 задавал данный вопрос в чат личного кабинета.Специалист обещал что в течении 5 дней рассмотрят.Номер обращения был 46***07, позже выяснилось что такого обращения не существует.Дело в том что мне необходимо в кратчайшие сроки сделать страховку и один из документов это скриншот личного кабинета с остатком. Как я предоставлю такой скриншот где разные суммы остатка? Как мне будут считать тогда? Почему я опять должен ждать решения проблем, связанных не по моей вине?Требую срочно разобраться в ситуации и исправить ошибку с остатком в личном кабинете!

День добрый! Подскажите пожалуйста, оплачиваю ипотечный кредит через онлайн-банк, при последнем платеже не поменяла дату периода оплаты, и в чеках новой версии почему то не фигурируют даты платежа. Вопрос, проблем не будет? Даты операций только в электронном виде в истории.

Здравствуйте. На прошлой неделе я обращался по вопросу блокировки карты. Когда планируете разобраться?