Что случилось с начислением процентов на остаток собственных средств на карте? У меня Visa Classic, тарифный план «Универсальный», 7% годовых. С моей стороны все условия по начислению процентов соблюдены, тем не менее, на остаток 60179 руб начислено процентов 269 руб, это как так посчитали?

Спасибо большое Александр за ответ)

У меня карта VISA PayWave. Можно ли настроить так, чтобы по этой карте терминалы запрашивали пин-код ВСЕГДА?Я прикладывал карту к терминалу в Ашане, и там компьютер запросил меня пин-код. Мне это понравилось и я приложил карту в Пятёрочке. Но там ПИН-код компьютер меня не запросил. И мне это не нравится.Почему на сайте банка нет статьи про эту новую технологию и настройки, можно же выложить небольшой файлик с описанием и вставить ссылку?

Александр, доброго дня. С 03/03 по 02/04 участвовал в акции «Выгодные покупки». Согласно пункту 5.1 условий: «Банк рассчитывает и зачисляет сумму Возврата денежных средств <…> до последнего числа месяца, следующего за календарным месяцем совершения Бонусных операций». По состоянию на 01/05 ничего не начислено. Проверьте, пожалуйста.

Благодарю Вас, Александр! Спустя месяц, но мой вопрос решен положительно, уж не знаю благодаря Вам или потраченным нервам, но истина добыта.Удачи!

Добрый день.К карте VISA Platinum unembossed подключена категория повышенного кешбэка «Онлайн-покупки».На часть операций, совершенных в Сети, начислен кешбэк в размере 1% вместо 5%.

Александр здравствуйте! Благодаря Вашим стараниям,сегодня позвонили из банка и выпустили мне карту. Честно говоря,очень удивлен,не ожидал,думал все растянеться минимум на месяц.Но опять же,это Ваша заслуга,а банк отработал все равно плохо.Посмотрим еще как пройдет доставка карты,и тогда я напишу новый отзыв.Спасибо вам большое,в следующем отзыве обязательно оценю вашу работу!С Уважением.[B]

В статье (ссылка ниже) написано, что максимальный порог платежа, по которым допускается бесконтактная оплата visa paywave без ввода пин-кода, устанавливает банк aquirer.Этой картой я платил два раза: на 205 рублей платёж прошёл без пин-кода, а на 650 — потребовался пин-код.Очевидно, Ваш банк снизил максимальную сумму и она теперь не 1 000 рублей, а меньше.Можно ли мне индивидуально снизить эту сумму ниже 200 рублей?

С покупки на aliexpress пришёл счёт на $3 больше, чем полагается. Эту сумму мне озвучили по телефону БинБанка. Чтобы написать dispute, мне нужно приложить картинку со счётом из банка. Меня устроит версия pdf, присланная по email. Но БинБанк этого сделать не может, придётся идти в отделение, стоять в очереди. А в интернет-банке суммы в долларах не видно.

Здравствуйте,захожу в интернет-банк и вижу какой-то сбой со сроком по вкладу, сейчас показывает что вклад до 2222 года… хотя он на 6 месяцев

Здравствуй, банк! 2.05 ты неожиданно заблокировал мою дебетовую «Пенсионную карту». Так тебе захотелось! В тот день я внес довольно крупную сумму на эту карту через твой терминал в твоем отделении. Я планировал внести ее на свой депозитный вклад, находящийся у тебя, но в отделении не смогли это сделать, т. к. попросту не видели моего вклада (он был открыт в банке «Бинбанк Столица», который ты в этом году принял под свою крышу (с той горькой поры я могу пользоваться данным расходно-пополняемым вкладом только через «Бинбанк Онлайн»: перевод на карту со вклада-снятие с карты или, наоборот: пополнение карты-перевод с нее на вклад). Я решил, что проще внести деньги на свою карту, а затем в «Бинбанк Онлайн» перевести на счет вклада. Обычная операция, которую я делал множество раз. Как бы не так! При попытке перевода на собственный вклад в «Бинбанк Онлайн» ты тут же заблокировал карту. Лимиты не нарушены (в тарифе при переводе между собственными счетами клиента ограничений по сумме попросту нет). Все, что знали на твоей «горячей линии», — проводится некое расследование. Где-то через полчаса, правда, карта неожиданно разблокировалась. Но при новой попытке перевода между своими счетами на сумму около 4 тысяч рублей карта (вместе с крупной суммой денег на ней) снова заблокировалась. На ГЛ только смогли сказать, что, возможно, она разблокируется «в течение трех рабочих дней».Банк, что у тебя творится? Какие три дня? Я внес деньги на собственную карту через твой терминал в твоем отделении и хотел перевести их на собственный вклад в твоем интернет-банке, не нарушив никаких лимитов. Почему ты счел себя вправе лишить меня доступа с собственным деньгам, даже не потрудившись назвать причину? Объясни же мне, пожалуйста, зачем ты заблокировал карту, ибо моего ума постичь сие, увы, не достает!

Добрый день, Александр!В майском бюллетене прочитал что планируется сделать Интернет-банк МДМ доступным для всех клиентов. Подскажите пожалуйста, на какие даты запланировано сие замечательное событие? Я верно понимаю что это будет тот самый ИБ МДМ с полным функционалом? Будет ли доступен для работы мобильный клиент для Windows Phone?

По ходу отдел заботы о клиентах не собирается обо мне сегодня заботиться?

Здравствуйте, я к вам обращался по некорректному начислению Бинбонусов по картам Visa. Опять ситуация повторилась. Это не одноразовая проблема. У моих знакомых та же ситуация, по картам Мастеркард все замечательно по Визе проблемы с 10 апреля.

Возвращаясь к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9713574 хочу сказать, что на начало операционного дня 29.04.2017г и 30.04.2017г остаток собственных средств на карте составлял 60179 руб, могу подтвердить свои слова специально сделанным для этого скриншотом, а начисленные проценты (269руб) соответствуют остатку собственных средств 46114руб. В связи с этим прошу произвести доначисление полагающейся суммы.

Александр получил от Вас как всегда стандартный ответ (он ниже) на жалобу по постоянным очередям в офисах БинБанка. Вы меня уже в который раз пытаетесь убедить, что когда бы я не появлялся в офисе БинБанка в разных отделениях -это час пик (и днем и утром и вечером). Не могли бы Вы мне тогда указать когда точно время не часа пик в офисах БинБанка на Пятницкой улице в Москве?Если серьезно то если не хотите налаживать работу в офисах, то не налаживайте, но не надо писать стандартные ответы ни о чем…Вот что Вы мне ответили ранее:Вопрос:Бинбанк отделение на Пятницкой 28.04. 2017 время 10:20. Как всегда очень долгое обслуживание. Ранее писал о прблемах с долгим обслуживанием в отделениях Бинбанка, но воз и ныне там.fintreyd (Москва) 28.04.2017 10:26Ответ:Уважаемый fintreyd!Благодарим Вас ща обращение.Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов.Мы просим Вас с пониманием отнестись к возникшей ситуации, при этом мы обязательно проведем оценку оптимальности и рациональности использования человеческих ресурсов для исключения возможности возникновения представленной ситуации в дальнейшем.С уважением,Александр Новиков

Александр, добрый день!Когда банк ответит на претензию, суть которой изложена в моем отзыве от 18 апреля в 19.37 (неполная выплата % по вкладу Европлана)? Уже 3 недели прошло

Бинбонус: вы утверждаете что операция от 30.04.17 не совершалась через интернет? Это оплата Gett taxi через их программу в телефоне. Проблема в Визе операция от 18.04.17 проводилась по карте Мастеркард 9296 на сумму 107р по данной операции начисляли повышенный бонус. А по карте виза с 10 апреля идет неверная идентификация операций которые совершаются через интернет. Прошу еще раз проверить данную информацию.

Добрый день. Не начислены проценты по текущему счёту Копилка за апрель. В выписке есть проценты за март, за апрель-ничего. Горячая линия не помогла, прошу ПБ решить вопрос X

Бинбонус продолжение: вот ссылка на квитанцию об оплате такси через интернет http://prntscr.com/f3onjz

Здравствуйте! Сегодня в Подольском офисе Вашего банка получила пенсионную карту. Меня озадачил необычный способ получения пин-кода. Сотрудник банка связал меня по стационарному телефону с call-центром, где у меня запросили ФИО, дату рождения, КОДОВОЕ слово и последние цифры карты. Вся эта процедура происходила рядом с другими клиентами, ожидающими очереди. Если у кого-нибудь был включён диктофон или просто хорошая память, то он может от моего имени обращаться в центр. Деньги снять, конечно, не сможет, но сможет управлять, например, бинбонусами или заблокировать карту(?). Где же здесь конфиденциальность и тредования безопасности?

Добрый день. А что за вклад со НСЖ. какова его стоимость?

Александр, спасибо за Ваш ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=9719848Вы пишите о минимизации времени обслуживания клиентов, но ситуация которую я описываю совершенно в другом, в офисе обслуживал ОДИН специалист и была большая очередь.Передо мной стоял молодой человек, ему как и всем посетителям надоело ждать и он подошел к одному из сотрудников банка и только после этого из глубин банка появилось еще два сотрудника банка, которые начали обслуживание клиентов.До этого момента в офисе сидели несколько сотрудников (обслуживание юридических лиц), периодически по залу проходили другие сотрудники и никто не хотел замечать что скапливается очередь.Вы пишите про оптимизацию и минимизацию, но это получается только лозунги и они далеки от жизни.Может быть мне стоит отправить по почте претензию на имя руководителей Вашего банка, чтобы процесс обслуживания клиентов в отделениях сдвинулся с мертвой точки. Я уже не первый год клиент БинБанка, но к сожалению вижу что в обозначенной Выше теме, мало что изменилось за последние три года, хотя я писал на banki.ru уже не раз.

Здравствуйте! Вопрос по бинбонусам:За апрель в некоторых интернет-покупках зачислился 1% бинбонусов вместо 5%. При чем месяцем ранее за покупки в том же магазине бинбонусы зачислились корректно.За другие покупки в интернете бонусы зачислились корректно. На горячей линии помочь не смогли. В чем проблема?

В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=9722810То есть в феврале, марте покупки в ТПС AMWAY у вас отобразились как интернет-покупки, а в апреле изменились на покупку через POS терминал? Странно. Как мне доказать, что покупка была совершена через интернет?

Здравствуйте!Есть дебетовая карта с тарифом «Комфорт Зарплата без границ». Перечисление заработной платы прекратилось. Можно ли как-то самостоятельно выполнять условия для бесплатного обслуживания? Если нет, можно ли перейти на тариф «Комфорт», или придется открывать новую карту?С уважением,Максим

1. Александр, как на этом сайте можно спросить вопрос в ЛС? Нет же здесь такой функции.И если отправить вопрос на binbank@binbank.ru , то ответа, если не продублировать здесь, не будет.Форму обратной связи на сайте binbank.ru не пробовал.2. Вы на моё письмо относительно цифрв в выписке ответили поверхностно, будто я глупеньки и не понимаю, что счёт пришёл в долларах. Я всё это прекрасно знаю, вы посмотрите на цифры и поймёте, что такая логика в этих цифрах недействительна. Тогда что это за цифры и откуда они берутся? цифра в рублях 2479,52 по курсу 38 не подходит также счёту, который я ожидал ($42,84). Откуда тогда взялась цена в $45,72?3. Объясните, пожалуйста, механизм, по которому компьютер БинБанка начисляет проценты на деньги, находящиеся на карте и счёте копилка?На сумму, которая в HOLD % начисляются или надо ждать, когда он исчезнет?В день, когда денгьи поступили % будет начислен или только со следующего дня?За день, когда деньги сняты % есть или нет?Если проценты на остаток на начало/конец операционного дня, то это в какое время?

http://www.banki.ru/services/question…Id=9706100Еще 28 апреля отправил письмо Вам на почту. Никакого ответа не получил.

Здравствуйте, Александр. Когда ждать разрешения моего вопроса? https://www.banki.ru/services/question…Id=9713100 Уже неделя прошла, никакой реакции. За все апрельские списания с MCC 8011 2 мая был начислен бонус в размере 1% вместо 5%. Одно списание на крупную сумму с этим MCC прошло уже в мае, соответственно начисление будет 2 июня и так же отображается в обещаниях начислить 1% вместо 5%

Здравствуйте!Интересуют статусы операций. Собственно волнует меня не получится ли неразрешенный овердрафт по моим картам из-за непонятного вмешательства сотрудников в уже исполненные операции. Подробно и с картинками изложено здесь: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age5658377Еще раз коротко. Перевела деньги со своего счета внутри банка на свои карты. Операции обработались и приняли статус «исполнено». А позднее, через 10 с лишним часов за подписью исполнителя S_TIMONINA_MSK операции приняли статус «ликвидировано». Пыталась выяснить что это означает по телефону, звонок был с моего номера 04 мая в 00:11. Но оператор говорила что обновит ИБ и чтобы зашла позже. Более суток уже прошло, но статус такой и стоит «ликвидировано».Что это означает? Какие последствия могут возникнуть для меня, не будет ли овердрафта? Зачем вообще нужно было и почему возможно вмешиваться в статус операции, которая уже проведена более 10 часов назад?С уважением,Fita55

Здравствуйте!Имел два счета евро и долларовый, недавно заказал и получил мультивалютную карту с тарифом «все включено». После перевода с долларового счета на карту, была снята комиссионная плата. Все счета на одно имя. Исходя из сборника тарифов (2.1.1) комиссия за перевод не начисляется. Работница отделения сказала, что комиссия начисляется если переводишь средства со своего текущего счета на «карточный» счет. Звучит абсурдно. Поясните пожалуйста, так ли это.

Добрый день!В сентябре 2016 г. сын приобел сим-карту для своей супруги с т. наз. «красивым» номером. Сразу же после активации карты начались звонки из банков — предыдущий владелец оказался неплательщиком. Решить вопросы со Сбербанком и Райффайзенбанком не составило труда, сразу же после обращения к ним, звонки и СМС прекратились.Что касается Бинбанка, то уже в течение полу-года ЕЖЕДНЕВНО ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ, включая выходные и праздники, нам звонят сотрудники Бинбанка с различных мобильных телефонов и продолжают интересоваться, не знаем ли мы должника.В декабре 2016 г. сын оставлял в отделении у м. Таганская заявление с требованием прекратить звонки. 26.12.2016 г. был получен ответ, что его обращение № 1—12957548014 обработано, и номер телефона более не используется банком.Тем не менее звонки продолжаются. При этом звонящие сотрудники прекрасно осведомлены и о том, что владелец телефона давно сменился, и даже обращаются к новой владелице по имени и отчеству.Мы расцениваем эту ситуацию как откровенное игнорирование на наше обращение в банк и уведомляем,что в случае продолжения таких звонков, мы направим обращение в Центральный банк и Роспотребнадзор.

Здравствуйте!В прошлом месяце я обращался к вам с вопросом по поводу начисления 1% бонусов вместо 5% при покупке авиабилетов на сайте Аэрофлота при подключенной категории «Интернет-Покупки».Благодаря вам недостающие бонусы были начислены за что вам большое спасибо!В этот раз я специально не стал покупать билеты на сайте Аэрофлота, а купил билеты на сайте авиакомпании S7 (хоть они и стоили чуть дороже). Однако результат тот же — начислено всего 1% бонусов. Поэтому у меня просьба рассмотреть возможность начисления недостающих 4% бонусов. И подскажите, пожалуйста, обращался ли кто вам по аналогичному вопросу при покупке билетов на сайтах других авиакомпаний помимо «Аэрофлот» и S7? Может вообще стоит поменять категорию на «Путешествия».

Добрый день!Куплены авиабилеты на сайте авиакомпании. Выбрана категория интернет-покупки.Кэшбек начислен из расчета 1% вместо 5%.Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день.Прошу сообщить сроки решения вопроса по моему отзыву http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте, на этой странице http://www.banki.ru/products/debitcards/card/6245/ указана информация о возможности получить карту системы МИР с обслуживанием от 0 до 500 руб. ежегодно.При этом на сайте Бинбанка такая опция и условия обслуживания указаны только для карт Visa и Mastercsrd.Есть предложение удалить неверную информацию о картах МИР Бинбанка.

Добрый день) по поводу моего вопроса, хотелось бы узнать сроки рассмотрения. Карту я оформлял примерно в мае, возможно ли заблокировать временно карту хотябы, чтобы за второй год плата за обслуживание не пошла. На горячей линии помочь не смогли, спасибо) http://www.banki.ru/services/response.. ./10066242/

Александр снова здравствуйте. Пригласили сегодня получить карту, я приехал. Девочка специалист сказала что все заявки поданные через колл центр, требуются подтверждение системы и выдать карту мне не могут. Так я и знал что что то пойдет не так. Она отправила запрос, по которому должны ответить. Возьмите ситуацию под свой контроль, если сегобня карту я не смогу получить, незнаю тогда вообще смогу ли и стоит ли, потому что бегать по отделениям я не могу. С Уважением

Возможно ли в банкоматах и терминалах Бинбанка, если в них физически вставить карту стороннего банка, то получится ли пополнить по номеру карты или номеру счёта карты, карту выпущенную Бинбанком. Если да то какая в этом случае будет комиссия со стороны Бинбанка?

Я так и знал что нисколько не изменился этот банк. В общем можете уже не решать и не разбираться в моей проблеме, ответа я больше не жду от вас. Карту я получить больше не смогу, отпрашиваться с работы ради очередной лапши с этим банком я не собираюсь. Всего доброго, жаль что взаимовыгодного сотрудничества не сложилось

Разовая? Я помоему уже рассказывал о проблемах с получением дебетовой карты, а также о проблемах с закрытием. А теперь как вы говорите разовая ошибка? Это уже закономерность. Мне выпустили карту с минимальным лимитом, ради этого мне отпрашиваться с работы и терять в деньгах куда больше я заработаю за выходной день нежели лимит по вашей карте. В общем всего доброго. Сначала сделайте работу банка нормальной, поучитесь у Тинькофф банка. Всего доброго! Жаль потраченного времени и денег которые я мог бы сегодня заработать.

Добрый день, Александр! С наступающим Вас, и Ваших коллег, Днем Победы!!!У меня такой вопрос: уже полгода, как являюсь клиентом Вашего банка, сервис полностью устраивает, бонусная программа замечательная. Активно пользуюсь дебетовой картой, по которой, за полгода,отличные обороты.Как-то,месяца два назад, пытался оформить кредитную карту с минимальным лимитом-отказ.Кредитная карта-отличный,финансовый инструмент, позволяющий,в случае чего,перехватиться до определенного времени, но Ваш банк, видимо, не видит во мне потенциального клиента?! Вы же боритесь за своих клиентов, мне придется по предложению оформить кредитную карту АЛЬФАбанка, дебетовая карта которого,кстати,тоже имеется,но мне бы хотелось иметь продукты в одном банке. Если Вас не устроит моя кредитная история, то у кого она сейчас идеальна?????Мне бы хотелось, чтобы банк,пересмотрел свое решение в отказе в выдаче мне кредитной карты и выпустил мне кредитку с минимальным лимитом. Я БЫ НА ДЕЛЕ ДОКАЗАЛ,ЧТО ВПОЛНЕ ПЛАТЕЖЕСПОСОБЕН.

Добрый день!Пользуюсь картой Бинбанка VISA Platinum, к которой подключен БИН Бонус в категории «Интернет-покупки».02.05.2017 года мной через интернет магазин М. Видео приобретен смартфон на сумму 15190 рублей, и следовательно, я рассчитывал, что Бонус будет рассчитан исходя из 5% как Интернет-покупка, а не 1% как все прочие покупки.В тоже время в интернет банке отражается сумма бонуса — 151,90, за покупку на сумму 15190 рублей. Мне не понятно почему покупка в интернет магазине М. Видео, оплата происходила также через интернет, но бонус был начислен в размере 1%, а не как полагается 5%.Исходя из Условий Программы лояльности «БИН Бонус» банковских карт с 01.10.2016в пункте 2.4. определено, что существует 5 Категорий ТСП. Участник Программы по своему усмотрению активируетодну из них:5. Интернет-покупки: (данная категория была мной активирована)● Все покупки в Интернете.Принадлежность транзакции к категории «Интернет-покупки» осуществляется на основе способа оплаты.По моему мнению условия принадлежности совершенной мной покупки к выбранном мной категории БИН бонуса соблюдены. Так как покупка совершена в интернет магазине и оплата покупки совершена через интернет.Прошу разобраться в некорректном начислении мне БИН бонуса за вышеуказанную покупку и произвести начисление БИН бонуса в размере 5%.

Здравствуйте уважаемый представитель банка. Простите за большой пост, но кратко уже никак.Хочу описать мой случай здесь, т. к. служба поддержки клиента Бин-банка, мягко говоря, поступила не адекватно. На мой взгляд ситуация нелепа, судите сами:13.04.2017 21:41 и 14.04.2017 14:07 здесь в ветке «вопрос-ответ» я обратился с просьбой решить проблему с неправильным начислением бонусов (1% вместо положенных 5%) по программе лояльности Бин-бонус при покупке в онлайн-магазине www.MVideo.ru. И спустя 1 день проблема была решена в мою пользу. Я благодарю представителя банка за хорошую работу.Теперь следующая ситуация:а) Так случилось, что я вновь произвел покупку на сайте, т. е. в интернет-магазине МВидео.б) в моем личном интернет-банке транзакция покупки отображается как «Оплата товаров и услуг: WWW.MVIDEO.RU». Указан сайт покупки. То есть Бин-банк сам же классифицирует покупку как онлайн через сайт.в) Мне начисляется 1% бонуса вместо 5%, как должно быть в категории интернет-покупки.г) Я звоню в службу поддержи банка, объясняю ситуацию. 3 мая 2017 г. Моему обращению присваивают номер 1—16337422121. Жду.д) Сегодня получаю смс-ответ на мое обращение в котором написано, что 1% бонуса начислены корректно)) То есть в прошлый раз со мной согласились и доначислили 5% бонусов, а в этот раз уже нет (!). Даже не смотря на то, что обе покупки сделаны одной и той же картой, в одном и том же онлайн-магазине. Разные только суммы (в этот раз 2340 р.). Как так может быть?)Итог:Обе мои ситуации одинаковы абсолютно, но в первой банк признал ошибку неправильного начисления, а во второй нет. Повторюсь, онлайн-магазин тот же, карта та же, даже в чеке написано «Платеж on-line VISA». Могу предоставить чек если нужно.Как и другие пользователи писавшие по этой проблеме в этой ветке я уже стандартно прошу:В соответствии с п. 2.4 «Условий Программы лояльности «БИН Бонус» банковских карт с 01.10.2016, разъяснить фразу «Принадлежность транзакции к категории «Интернет-покупки» осуществляется на основе способа оплаты» с указанием MCC-кодов, если таковые имеются, относящимся к интернет-магазинам, проходящим по категории Оn-line покупки».Прошу сделать официальный запрос в банк-получатель платежа о правильности присвоения MCC-кода по данной транзакции (именно с онлайн-магазином www.MVideo.ru) в целях устранения данной проблемы в будущем.

Сегодня нужно оплатить кредит, наличными. Подскажите адрес ближайшего отделения и часы работы. Мой район станция метро Борисово.

Добрый день!5 мая через интернет был приобретен билет на вэроэкспресс из аэропорта Мсоквы в город. Билет на самолет Аэрофлот (операция еще в холде). За билет на аэроэкспесс Начислен всего лишь 1% из положенных 5%, (к карте подключена опция повышенного вознагрождения за онлайн покупки). Прошу проянить ситуацию и доначислить вознагрождение, так как все условия программы повышенного вознагрождения были мной соблюдены.

Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, окончательно.Для старых клиентов Бинбанк Премиум с марта изменились условия по обороту для начисления на остаток от 300 т. р. 7% годовых или нет? Нужно потратить 500 рублей в месяц или 5000 рублей?

Касательноhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9728449Александр, спасибо, что работайте в выходные!Еще раз перепроверил, и в мобильном банке и в интернет банке за операцию в 420 рублей, начисленно 4,2 рубля. Это не 5%Прошу разобраться

Добрый день!Все же, как происходит конвертация по тарифу Премиум из валют «третьих стран»?Предположим, на карте имеются средства в долларах (валюте расчета МПС), покупка происходит, предположим в тайских батах или китайских юанях. По какому курсу будет произведено списание? Менеджеры и горячая линия уверяют что списание должно проходить в валюте расчета МПС, по курсу МПС. Так ли это? Если это не так, по какому курсу будет произведено списание? Где его можно посмотреть?

Доброе утро, вместо 5% за покупки через интернет начислилось 1% у пары операций. Причем покупки с сайта s7 неправильно определяются не первый раз. Спасибо

Касательноhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9728449http://www.banki.ru/services/question…Id=9728508Добрый день!Вчера отправил Вам требуемую информацию, обратной связи пока не было. Поступило ли мое письмо и какоы срок решения?

Александр, спасибо!Вынужден, исходя из ситуации, задать более общий вопрос — уже много обращений от клиентов по мвидео, авиакомпаниям. Видимо при взымания платежа бенефициары не используют черт присущих интернет платежам.Лично мне еще предстоят покупки в аэрофлоте в ближайшее время.Что делать нам, простым пользователям карт Бинбанка? Каждый раз обращаться к Вам за ручным доначислением?

Добрый день, Александр!Я правда задал свой вопрос через сайт, мое обращение № 1—16451622356. Вопрос такой: 6 мая открыл счет копилка, получил доступ к ИБ для открытия вклада. Сегодня первый раз вошел в ИБ, все нормально, поменял пароль, но копилки в ИБ я не вижу. Подскажите с чем это может быть связано, может с тем что я на нее денег не вносил? Но видеть то должен.Спасибо!

Александр, копилки так и не вижу.

19 февраля 2015 года я заключила кредитный договор с МДМ-банком. У кредитной карты заканчивается срок действия в мае 2017 года. Я пришла в отделении банка в СПБ на Конногвардейском б-ре, чтобы заказать новую карту. Операционист сообщила мне, что за карту в любом случае будет взиматься ежемесячная комиссия за обслуживание, будет это новая карта или перевыпущенная.Однако, п. 15 моего кредитного договора: «услуги оказываемые банком заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения этого договора… ", содержит следующие условия «…комиссия за выпуск банковской карты 0.00 руб… комиссия за годовое обслуживание карты и банковского счёта 0.00 руб., взимается единоразово по окончания первого и последующих лет обслуживания банковской карты.»Как мне получить кредитную карту без комиссии за выпуск и обслуживании в соответствии с моим кредитным договором?

Здравствуйте, по моей карте в пакете премиум в начале мая начислено 1950 руб за обслуживание пакета, при этом в апреле имеются покупки по карте премиум на 150 000 руб. и по тарифу в мае комиссия не должна начисляться, прошу сторнировать начисленную комиссию. С уважением, клиент.

Добрый день!Обращаюсь в банк уже 4 раз подряд по одному и тому же вопросу. Некорректное начисление процентов на остаток средств на доходной карте, на этот раз за апрель.Направляла запрос 2 мая на электронную почту банка, ответа, к сожалению, не получила. Надеюсь, есть способ исправить техническую проблему с моим счетом. Спасибо!

Спасибо, Александр! Копилку вижу.

Добрый день.Прошу сообщить сроки решения по моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9718390

Была сделана покупка в интернет магазине. Магазин сразу заблокировал сумму заказа, через 12 дней, прошло списание и операция появилась в ИБ, при этом старая авторизация так и осталась. С учетом, того что на карте остаток был меньше покупки, то баланс карты ушел в минус.Обратился по телефону в банк с вопросом, как возможно разблокировать сумму, на что мне сообщили, что можно написать заявление в офисе, но рассматриваться оно будет 30 дней, а через 30 и так авторизация сама отпадет т. е. смысла нет.А вот на следующий вопрос, разные операторы отвечали не одно и то же.Один оператор ответил, что счет и карта это одно и тоже и раз в ИБ отображается минус, то это тех овер и будут начислены проценты.Другой ответил, что счет и баланс карты, как и в других банках, это разные вещи и если сумма не списана, а только в авторизации то соответственно никакого тех овера нет и процентов не будет. В общем всё как и в других банках.Но зная уникальность вашего банка, когда для смены категории бонуса, вам понадобилось 4 месяца и 3 письменных жалобы, не удивлюсь, если загоните в долги и по балансу карты.Поэтому просьба сообщить, если баланс карты в минусе из-за суммы в авторизации, то это тех овер или нет?

Александр, добрый вечер!По покупке билетов через мобильное приложение аэрофлот начисленно 1% вместо 5%. Прошу рассмотреть вопрос о доначисление вознагрождения.. операция произведена мною через интернет.По ситуации http://www.banki.ru/services/question…Id=9729051Мне на электронную почту пришло уведомление, что балы банком доначисленны 10 мая, но ЭТОГО НЕ ВИДНО В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ.

Здравствуйте! 28/04/2017 мной была совершена покупка на сумму 6990 на сайте М-Видео (Оплата товаров и услуг: WWW.MVIDEO.RU, MOSKVA RUS) при этом бин-бонус был начислен 1%, при подключенной категории «интернет -покупки». Мною была оставлена претензия по данному вопросу на горячей линии, при этом обещанный номер претензии по СМС мне не поступил. 09.05.2017 мне поступило СМС сообщение об ответе на обращение 1—16349160919 — о корректном начисление бин-бронуса и цитирование правил начисления бин-бонуса в категории «интернет покупки» — «принадлежность к категории определяется на основе способа оплаты» У меня способ оплаты был — «на сайте М-Видео», причем уже не в-первый раз!!! Прошу произвести «нормальное» разбирательство, начислить бин-бонусы исходя из ставки 5% в соответствии с выполнением условий программы. Также прошу произвести разбирательство с некомпетентными сотрудниками.

Что бы это значило? Сегодня 11.05.17.http://www.banki.ru/bitrix/components…fid=463868

Добрый день, Александр!Подскажите пожалуйста как выпустить зарплатную карту с возможностью бесплатного обслуживания. Не разобрался в тарифах, я так понимаю достаточно самостоятельно переводить в месяце любую сумму на данную карту для бесплатности. Верно? Возможности через бухгалтерию переводить зп нет. Спасибо.

Александр, за аэрофлот и аэроэкспресс ничего не начисленно до сих пор (5%) за 5 маяСкриншот отправил на почту Вам.Давайте доделаем до конца.

Обращение в разделе «информация для банка».Прошу ознакомиться и по возможности дать ответ.С уважением Виталий Мантюк

Александр, здравствуйте!Подскажите как обстоят дела с моим вопросом http://www.banki.ru/services/question…Id=9727676Я обращался в компанию S7, где мне сообщили, что отправляют достоверную информацию при оплате картой. Более того они мне также сообщили, что МСС определяет категорию ТСП (например, что это авиакомпания) и не характеризует тип оплаты. На тип оплаты онлайн указывает надпись el komm (электронная коммерция) в документах от процессингового центра. И по их словам в их документах это указано. Поэтому они попросили предоставить скан документов, где указано, что оплата проведена не онлайн. Более того информация об оплате указана на самом электронном билете (Ф.И владельца и номер карты), который я могу выслать при необходимости.

Добрый день есть ли возможность получить потребительский кредит в ВТБ банке, если я являюсь гражданином ДНР.

Касательноhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9732324По аэрофлоту начисления и в размере 5% так же отражены по бонусному счету?

Сколько должно пройти времени, прежде, чем Вы ответите на отзыв? Я не буду оплачивать кредит до тех пор, пока Вы не разберетесь со своими списаниями и не вернете мне украденные с моего расчетного счета ден средства. Пени за этот период я тоже оплачивать не буду. Сегодня я начну отправлять жалобы на ваш банк во все возможные инстанции. С 4 числа все разбираетесь и «возвращаетесь» с комментариями. Вообще уже пора начинать с Вами судиться. У меня уже целая пачка различных документов, полностью введенный в курс дела по всем «вопросам» к вам адвокат. Жду ответ в течении сегодняшнего дня.

Почему и для чего банк вводит в заблуждение потенциальых вкладчиков с обещаниями по депозитам? ракламируете часть периода как годовой процент.

Касательноhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9732324Александр, спасибо! Баллы доначисленны.

Заполнил заявку на рефинансирование на сайте банка на кредит, пришло уведомление на почту и на телефон, что со мной свяжутся в ближайшее время заканчивается второй день никто не связался. Позвонил сам соединять отказались, передавать информацию, чтобы перезвонили быстрее тоже. Предложили подойти в отделение. Очень хотелось бы, чтобы кто-нибудь связался и отправил перечень и шаблоны документов по кредиту, и контакты куда это все направить, так хотелось-бы получить предварительное одобрение без визита в банк, как заявлено на Вашем сайте.Спасибо

Здравствуйте, повторю свой вопрос, относительно операций оплаты s7 и отеля (вместо 5% за покупки через интернет начислилось 1%). По аналогии с http://www.banki.ru/services/question…Id=9732514 мне нужно предоставить электронный билет или какие-то другие документы?

Цитата: «28.03.2017 были списаны проценты за просроченный кредит в размере 372,62руб»Ну уж нет! Вы сначала вникните в ситуацию, а потом отвечайте. Ситуация подробно изложена была еще 04.05.17. Вы прочитать можете хотя бы? Дублирую: «Посмотрела выписку в личном кабинете: произведены списания просроченных процентов, просроченного долга по кредиту, пени по процентам и пени по кредиту на общую сумму 78 672,38руб. Т. е. даже если сотрудник отдела взыскания ошиблась с суммой, то, как минимум, на моем счете должны были остаться 327,62руб. На эту сумму есть банк ордер 869253 «гашение процентов за кредит». «372 руб просто украдены. Я отправляю жалобы раз Вы не в состоянии прочитать, вникнуть, разобраться и вернуть мои деньги, незаконно списанные с моего расчетного счета!

Давайте предметнее!Банковский ордер 869382- Гашение просроченных процентов- сумма 34299—04Банковский ордер 869337- Гашение просроченной задолженности по договору- сумма 43466—84Банковский ордер 869303- Гашение пени по процентам по договору- 400—08Банковский ордер 869272- Гашение пени по кредиту по договору- 506—42Банковский ордер 869253- Гашение процентов за кредит- 327-62- ЭТО ЧТО?Пеня в общей сумме 906,50 списана.Сотрудником была озвучена сумма к погашению со всеми штрафами 78 550руб. Я заплатила 79 000. 4580 руб просто исчезли с моего счета. Я что случайно так попала тютелька в тютельку с суммой платежа??? Прям вот ровно 79 тыс надо было оплатить? Жду возврат ден средств.

1. можно ли при заказе карты указать, какую хочу: с PayWave или без?2. Есть ли программа типа «приведи друга», хочу сагитировать друга на БинБанк?

Здравствуйте, АлександрУ меня аналогичная ситуация, как и у «maxxd (Новосибирск) 11.05.2017 18:10», а также http://www.banki.ru/services/question…Id=9732514.Подключен Бин Бонус с категорией «Онлайн-покупки»Купил билет на сайте S7 . Для потверждения онлайн покупки от банка пришла смс с кодом доступа (подтверждение что это была именно онлайн операция). Но начислен был 1%. Прошу доначислить 4%. Могу выслать дополнительную уточняющую информацию по платежу (даты платежа, электронный билет, в котором указаны ФИО и номер карты, смс).Ранее совершал покупку на сайте S7, было начислено 5%.

Добрый день.Я, являюсь сотрудником БИНБАНКА уже на протяжении 8 лет, на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до трёх лет. Уходила в декрет с должности Руководитель Группы продаж, сейчас меняется название должности на Руководитель сектора, об этом я узнала сама, меня даже не предупреждали, меня интересует Вопрос;Когда я выйду из декретного отпуска мне Должны будут предоставят должность Руководителя сектора или могут предложат любую свободную?

Добрый день! 11.05.2017 г. в отделении банка по улице аврора, 181 была написана претензия принята Поповой О. В.На каком основании в НБКИ висит кредитная карта на моё имя 150.000 руб, которую я никогда не видела в глаза? В апреле 2016 года мы уже разбирались по этому поводу в этом же офисе, но ответ так и не получили! 5 мая 2017 года сделав выписку из НБКИ видим что карта висит на мне открытая! По этой причине у нас на стадии расторжения ипотечный договор!!!! И могут сгореть 2 сертификата в том числе мат. капитал, который по вашей вине мы не можем реализовать!!!! Но в то же время 5 мая 2017 г в офисе по адресу фрунзе 100 мне была выдана справка об отсутствии каких либо задолжностей и ни одного открытого счета в Бин Банке у меня нет!!!! тк клиентом вашего банка никогда не являлась!!!!Требую срочно разобраться в ситуации и предоставить исправленные данные в срок 3 рабочих дня! В противном случае 18 мая 2017 г будет отправлена жалоба в прокуратуру и Центральный Банк РФ, а также иск в суд о взыскании убытков понесенных нами! И невозможности реализовать мат капитал и сертификат «Молодая семья», что ущемляет мои права и права моих детей на увеличение жил площади! Прощу предоставить сведения в письменном виде!

Возвращаясь к http://www.banki.ru/services/question…Id=9731853Я не удовлетворён ответом. Как не был бы удовлетворён любой непредвзятый гражданин, увидевший эту картину: http://www.banki.ru/bitrix/components…fid=463868Чёрным по белому написано: Средств на счёте 0—00 Следующее начисление процентов 30.04.17 1018—46.Зная, что 30.04.17 и после никакие средства со счёта не изымались, а также из фразы «Следующее начисление процентов 30.04.17» легко сделать логический вывод, что никакие проценты 30.04.17 не начислялись. То есть банк не выполняет свои обязательства по договору, а отвечает отписками.Вопрос: намерен ли банк выполнять свои обязательства?

Купил валюту в «Бинбанке» через месяц решил сделать вклад в том-же банке где покупал 12.05.2017, но в кассе мне был сделан отказ принять две купюры под предлогом, что они испачканы. Я абсолютно с этим не согласен и готов показать их эксперту для подтверждения своей правоты, позвонил на горячую линию «Бинбанка» где так-же не получил ответа. Готов прислать фотографии купюр для восстановления справедливости.

Добрый день.У нас умер родственник, который является клиентом вашего банка, у него был взят кредит. Собственности у родственника никакой не было, поэтому в наследство никто вступать не будет. Кредит взят со страховкой. Скажите, каким образом и какие документы нужны, чтобы подтвердить банку факт смерти. Работники местного отделения банка, к сожалению, не обладают необходимо компетентностью, чтобы ответить на этот вопрос.

Добрый день!Мною был задан вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=9727743.Согласно Вашей рекомендации 6/05/2017 на указанный адрес binbank@binbank.ruбыло направлено письмо с указанием данных и информации по покупке.Доначисление бонусов так и не произведено. Более того за покупку на сайте aeroflot.ru бонус также начислен в размере 1% при выбранной категории «он-лайн покупки».Прошу разобраться в ситуации.

Уважаемый Александр! Являюсь клиентом банка более10 лет. В последний год пользовался услугами банка по вкладам на короткий срок 3 месяца …По условиям договора каждый раз вклад подлежит пролонгации, как и было раньше. Последний раз был открыт вклад «максимальный процент» на 91 день Срок окончания вклада и его пролонгация должна состояться 11 февраля 2017 г. По договору пролонгации п. 2.10 : На то же срок на условиях, действующих в Банке…… и с учетом максимально возможной величины применяемой надбавки для суммы Вклада…. В случае отсутствия данного вида вклада на дату его пролонгации, договор перезаключается на условиях вклада, действующего в Банке, максимально приближенных к данному виду вклада на срок первоначального размещения. Сообщений из банка о пролонгации я не получал!!! Пролонгация проведена под мизерную ставку 0,01%. !!! Три месяца деньги пролежали без ожидаемой прибыли!!! Не считаете ли Вы Александр, что это мошенничество со стороны Банка?????И это все усугубляется огромной очередью к операционистам Банка! Просидел сегодня 2 часа 20 минут в очереди и это при электронной записи!!! Вынужден после многих лет сотрудничества закрыть вклад прекратить сотрудничество с БИН БАНКОМ!С Уважением!Владимир Ц

Александр, здравствуйте. Более 7 лет являюсь вкладчиком вашего банка, на сегодняшний день столкнулся с проблемой получения карты по тарифному плану комфорт столица. Являясь бывшим клиентом Европлана, далее Бинбанк столица, далее Бинбанка рассчитывал получить карту с тарифным планом комфорт столица.В условиях присоединения:«в рамках присоединения АО «БИНБАНК Столица» к ПАО «БИНБАНК» предлагаем Вам получить новую карту премиальной категории (Masterсard Gold) с бесплатным обслуживанием на весь срок действия и бонусной программой «Бинбонус». Карту заказал 20 марта, пришла в отделение в Краснодаре 27 марта, в связи с личными обстоятельствами, карту смог получить в отделении только 2 мая. После получения карты на руки и подписании допсоглашения через 2 часа перезвонили с отделения и сказали о необходимости перевыпуска карты без объяснения причин данной операции. Перевыпущенная карта была доставлена 10 мая, сегодня при попытке получения, произошла опять какая то ошибка и карту не выдали. Прошу положительно решить вопрос о выдаче (либо активации существующей у меня) карты с ТП Комфорт Столица.С уважением, Анатолий.

Здравствуйте.Хочу расторгнуть договор страхования жизни " Капитал в плюс», оформленный позавчера, то есть в пятницу.При оформлении сотрудник банка по многим вопросам оформления этого договора консультировался с кем-то по телефону.Вчера, в субботу, хотела договор расторгнуть, оказалось, что всё это не так просто(при оформлении мне, естественно, не сочли нужным объяснить эти подробности) — придётся отправлять почтой(за мой счёт, конечно) документы в Альфу, отслеживать путь этого письма и где-то через месяц, при удачном раскладе, есть шанс вернуть мне мои деньги.Сотрудник(уже другой) опять консультировался по телефону, как расторгнуть этот договор.Расторгнуть не удалось -провела час в банке в очереди, не было возможности задержаться там ещё на один час, пойду теперь в понедельник.Понимаю, что для многих сотрудников банка эти договоры дело новое.Но не хочется быть той ошибкой, на которой учатся.Поэтому прошу подробной инструкции, каковы должны быть мои действия по расторжению этого договора.Спасибо.

Здравствуйте,Оформлена жалоба 1—16538330514. По двум покупкам проблемы с начислением бонусов.Прошу доначислить бонусы.Вторая покупка за два месяца на официальном сайте главного авиаперевозчика России — Аэрофлот. И опять требуется писать жалобу и просить ручного доначисления бонусов в категории интернет покупки.С Уважением,Евтушенко Андрей

Здравствуйте, Александр.Спасибо за ответ.Возможно, я не смогла чётко сформулировать свой вопрос.После общения с двумя сотрудницами банка у меня возникли сомнения как раз в том, удастся ли им и мне корректно заполнить оригинал пакета документов и избежать ошибок в наименовании Получателя и реквизитов.Расторгнуть договор так, чтобы получить внесённую сумму без потерь я могу в течение 5 дней, согласно табличке и 10 дней, согласно пункту договора (да, вот такое странное противоречие в документах).Подскажите, пожалуйста, какие действия я могу предпринять, чтобы увеличить шансы на правильное оформление и не узнать через месяц, что документы оформлены неправильно?

Подскажите сроки рассмотрения заявления о разблокировки вклада после предоставления документов об экономическом смысле операций для финмониторинга?

У меня открыт вклад великолепная семерка онлайн. Минимальный не снижаемый остаток по договору 10000 руб. Но у меня на сегодня заблокировано 113000 руб. Такая проблема была ранее и была решена. Но сейчас опять та же история повторяется. Безобразие, что я не могу пользоваться своими денежными средствами! Решите наконец-то проблему раз и навсегда.

Здравствуйте. У меня гражданство РФ, возраст 40 лет, два высших образования, но живу, работаю и прописана в Казахстане.1) Возможно купить в ипотеку через Сбербанк квартиру в новостройке в Санкт-Петербурге без первоначального взноса и без подтверждения доходов, т. к. в России у меня нет места работы и прописки? Какая ставка будет по ипотеке, максимальный срок кредитования и ежемесячный аннуитетный платеж при цене квартиры 2.5 млн.руб?2) Могу я использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса по ипотеке в новостройках?3) Нужно ли разрешение органов опеки на покупку по такой схеме?4) Могу я подать онлайн заявку проверки моей платежеспособности по вышеуказанной ситуации?5) Сколько времени будет действовать одобрение банка для поиска мной квартиры в новостройке? Или онлайн заявку надо сразу с документами на квартиру подавать?6) В какой срок рассматривается заявка?

Здравствуйте, АлександрХотел спросить, что по моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9733978У друзей и коллег, уже доначислили баллы, хотя обращались они позже меня.Информацию на почту я Вам отправил.Планировал все же и в дальнейшем быть клиентом Вашего банка

Добрый день, Александр!Подскажите пожалуйста как рассчитывается процент по нак. счету «Копилка»? Берется остаток на начало каждого дня или например минимальный остаток в месяце?Спасибо.

К вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9733978Я совершил покупку через интернет. Мне пришла смс от Бинбанка:«13-04-17 11:30:00 Вы совершаете операцию по карте *0714 на сумму 10 769.00 RUB сайт S7. Код доступа: 218706. ВНИМАНИЕ! Никому не сообщайте этот код, сообщить код доступа просят только МОШЕННИКИ!»Такая смс с кодом приходит только когда оплата происходит онлайн.Если бы я оплачивал через POS терминал, я бы вводил пин-код.Но я вводил на сайте код из смс при оплате онлайн!Звонил в S7, они подтвердили, что в их документах указана информация о том, что оплата прошла онлайн.Не могли бы Вы отправить на мою почту документы, подтверждающие, что я совершил оплату офлайн?Почему в одинаковых спорных ситуациях вы по-разному решаете вопросы? Подбрасываете монетку? Или просто одни клиенты лучше чем другие?

Добрый день, хочу взять потребительский кредит в вашем банке. Прочитал условия предоставления документов в pdf-ке в личном кабинете. Вопрос: если мне перечисляется зарплата на карту Бинбанка и у Бинбанка есть необходимые мои документы, то предоставит ли банк потребительский кредит без излишней волокиты с повторным сбором документов?

Добрый день, мне заблокировали карту 12.05.2017. Запрошенные документы были предоставлены в офис банка 13.05.2017. Можно как-то ускорить процесс.

Так и тишина. Что там с моей картой?

Добрый день, Александр!По моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9732514 доначисление так и не было произведено, хотя вы обещали до конца прошлой недели.Электронный билет я по e-mail отправлял.

Добрый день!При подключенный категории «Спорт, красота и здоровье» за оплату операции с МСС 8011 картой МДМ банка в апреле бонус начислен в размере 1%, а не 5%. На заявление № 347868 от 15 апреля поступил ответ ждать мая, когда бонусы станут доступными. В мае ничего не изменилось, оставлено заявление № 355264 от 2 мая. На него на следующий день поступил ответ, что 8011 в категорию не входит. В заявлении № 355937 от 5 мая дана ссылка на http://mdm.binbank.ru/moscow/retail/cards/binbonus/, где 8011 входит в указанную категорию.Прошу ускорить начисление бонусов согласно условиям программы.