Здравствуйте, в тарифах на сайте по пенсионной карте написано, что смс информирование бесплатное, по факту вчера сняли 30 р. Проверьте, пожалуйста информацию, представленную на сайте. Также, не пришла СМС о списании этой комиссии.И, ещё не приходят СМС о начислении процентов по карте.

28 апреля на счёт моей дебетовой карты в Вашем банке поступили 20 тыс руб. Увидев через интернет-банк зачисление банком этой суммы на счёт, я перевел 20 тыс руб на счёт моей кредитной карты и получил от банка подтверждение о погашении части кредита на 20 тыс руб. Также увидел, что на счёт моей дебетовой карты открыт технический овердрафт на 19713,41 руб.Вопрос: почему На сегодня, 1-ое мая банком не закрыт этот овердрафт и какова плата за овердрафт (в тарифах про овердрафт не указано)?!

Здравствуйте. Готова изменить оценку отзыва, как внести изменения в существующий отзыв?

Версия интернет-банка 2.0 работает некорректно и нарушает условия договора между бинбанком и клиентом!! Вы рекламируете его, как лучший среди первых и самый удобный интернет-банк для физических лиц, но это, к сожалению, очень далеко от истины. Он некорректно показывает информацию по количеству денежных средств на вкладе, кроме того, совершенно непонятно где смотреть какой сумма будет по итогу выплаты процентов (в старой версии это было видно).И самое главное, курс валют в новой версии не такой, как показывает ваш главный официальный сайт, он значительно невыгоднее! И теперь НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОМЕНЯТЬ ВАЛЮТУ онлайн в рамках своего мультивалютного вклада, что является главной функцией для этого вклада — ОПЕРАТИВНЫЙ ОБМЕН ВАЛЮТЫ В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОСТИ КУРСА! Это грубейшее нарушение договора! Не стоило закрывать старую версию, не наладив работу 2.0, если, конечно, препятствие клиенту в этом вопросе не является прямой задачей банка. Прошу изыскать меры и урегулировать этот вопрос в срочном порядке!

Здравствуйте.Как и многие другие клиенты банка не могу зарегистрироваться в новой версии интернет-банка 2.0После того, как стала недоступна старая версия интернет-банка не могу осуществлять управление своими финансами, размещенными в банке.Прошу оказать помощь.

В отделении банка в г. Пятигорске какие-то проблемы с зоной банкоматов. Она должна работать, как заявлено, 24 часа. Но по факту после окончания рабочего дня или в выходные туда попасть невозможно. Я оставлял заявку. Обещали всё исправить. Но дверь либо не работает вообще, либо работает как-то очень странно.И ладно я могу снимать небольшие суммы в других банкоматах. Но чтобы внести наличные, других банкоматов Бинбанка нет. А почему-то мне чаще всего бывает нужно их вносить именно в нерабочие часы. Первый раз столкнулся с этими трудностями ещё осенью на выходной 4 октября. До сих пор ситуация не изменилась.Прикрепил к вопросу видео.Спасибо!

Здравствуйте.Не могу снять деньги с банковской карты.

Ранее 30 апр обращался к вам по поводу незачисления средств на карту в терминале http://www.banki.ru/services/question…d=10437896Сегодня 03 мая деньги поступили на счет. Не забудет ли банк начислить %% за 3 дня?

Это просто возмутительно и переходит уже все границы!!!уже пятый месяц не могу добиться ответа от банка и том когда же разрешиться мой вопрос о получении наследства!!!не то, что денег, даже элементарно объяснения не могу добиться!!!пришлось написать обращение в судебный надзор (не знаю точно в какую именно организацию подали жалобу — этим занимается мой юрист)НИКОМУ не советую держать деньги в этом банке — ужасное отношение к клиенту

Вчера, 3.05.18, после общения по горячей линии с сотрудниками Бинбанка дважды звонили) около 48 минут (потому что переводя нас с одного сотрудника на другого не однократно и вновь выспрашивая снова да ладом наши персональные данные и уточняя их) так и не смогли получить однозначного ответа, что с заказанной примерно 19 апреля дебетовой картой, которую нам заказали в нашем офисе Академгородке, 50. Хотели иметь возможность частичного вывода средств с вклада и счета посредством карты, т. к. срок дебетовой карты МДМ банка закончился 04.18г и теперь она выпускаться не будет. Были выданы версии одностороннего отказа банка, отсутствия информации, и что то еще не членораздельное… Посоветовали еще раз сходить в офис. Но учитывая, что до этого мы уже трижды посещали офис (в первый раз у нас не было с собой снилса, во второй раз были уже с ним, и в третий раз через десяток дней пришли уточнить состояние заявки, т. к. обратной связи нет) в очередной раз как то нет желания. Продолжительное время обслуживаемся в этом банке, но, видимо, пришло время расставаться окончательно. Как то очень туговато шевелятся механизмы Бинбанка. Жена в третий раз даже не захотела перезванивать на горячую линию, поэтому я взял на себя функцию общения. Для начала просто вопрос: что же с заказанной картой? А позже, возможно и отзыв. Спасибо.

Добрый деньПодскажите, пожалуйста, какой временной регламент согласования выдачи денег, пришедших по «Золотой короне»? Уже идут вторые сутки как мы ждем согласования выдачи сравнительно не большой суммы, мы предоставили запрошенные документы для подтверждения происхождения денег. Для нас промедление критично, т. к. деньги нужны для срочной оплаты договора. Можете помочь?. 

Здравствуйте! Вчера оставила карту в аптеке,через 5 мин вернулась, но аптекарша уже позвонила в банк, и мою карту заблокировали. По горячей линии и в отделении твердят, что карту невозможно разблокировать, необходим перевыпуск. Данный вариант не подходит,так как в воскресенье улетаю в отпуск и мне нужна моя карта. Уже который раз БИНБАНК подводит,очень неприятно.

Как мне объяснили в отделении, чтобы оформить моментальную карту, необходимо закрыть мою кредитную карту. Я не хочу ее закрывать, меня все в ней устраивает.

Добрый день. У меня три вопроса.1. Мне стало известно, что банк с «самым лучшим интернет-банком» перестал обслуживать старую версию онлайн-банка. Мне пришлось перейти в бинбанк 2.0. Хорошо. В итоге, я не вижу ранее открытых счетов, с денежными средствами на них; я не вижу старых шаблонов. Почему?2. Самая вишенька на торте с интернет-банком 2.0. в том, что теперь НЕЛЬЗЯ перевести деньги в иностранный банк, например за обучение. Нельзя, Карл. Служба поддержки предложила воспользоваться Вестерн Юнион, как вам идея? и платить я могу только в рублях с карты, со счета нельзя.3. В банке мне предложили пакет «премиум», я им пользовался и, думалось мне, пользуюсь. Но когда я пришел в офис в Известсковом переулке, премиума менеджера там не оказалось по причине его увольнения, я прождал целый час. Я позвонил в службу поддержки, мне обещали решить вопрос и прислали смс: «приходите завтра к вашему менеджеру к 14—00». Я пришел и прождал еще 40 мин., ко мне никто не подошел, я стоял в очереди. В итоге, меня обслужили по талону. Я просил позвать начальника отделения, но он(она) не спустились. Отличный сервис. Отличный банк. Я забираю свои деньги и друзьям советую.Но тем не менее, жду ответы на вопросы выше.

Добрый день.В очередной раз прошу вернуть мне снятую комиссию за обслуживание карты по причине выполнения мной условий бесплатности обслуживания!А именно, произведена онлайн оплата услуг через интернет-банк 22 апреля в 15:13 на сумму 2523,83 руб.Пишу сюда по этому вопросу ежемесячно.Может быть как то можно решить этот технический момент?Заранее спасибо,С уважением,Анастасия

X Здравствуйте. Можно достоверно разъяснить клиентам юрлица под названием ПАО Бинбанк по тарифу Пенсионной карты? По этой карте процент на остаток по карте начисляется в размере 7%? Вопрос задан в связи с публикацией тарифов ПАО Бинбанк Диджитал, где по их Пенсионной карте ставка ПНО снижена с 1 мая 2018 года до 4% годовых. Вы насоздавали разных юрлиц, теперь происходит путаница у клиентов относительно тарифов по обслуживанию. Очень не удобно!

X Хотелось бы узнать статус решения проблемы по заявке 4691611. проблема висит уже третью неделю.

X По какому телефону можно связаться с Бинбанк Премиум, находясь за границей? 8800 здесь не работает, других телефонов на сайте нет, а на обычной линии ожидание — «более 7 минут», что в случае недобанка означает «бесконечность», да и деньги в роуминге не хочется тратить. Напишите мне номер телефона в личных сообщениях и/или дозвонитесь до меня сами. В конце апреля у меня прошла по счету подозрительная транзакция на сумму свыше 50 тысяч рублей, я хочу понять, откуда ноги растут.

X X Здравствуйте. В старой версии интернет банка открыл вклады на себя и жену. 04.05.2018г по окончанию срока свой вклад закрыл. А вот со вкладом жены проблемы с закрытием. Обратился по телефону 03.05.18 г. на горячую линию, вразумительного ответа не получил и мне посоветовали обратится в отделение банка. Там вопрос не решили, и далее начался пинг-понг. Как закрыть вклад?

Господа, отвечающие здесь от имени Бинбанка. Я спрашиваю, как связаться с Бинбанк премиум, с учётом того, что полномерную 8800 за границей я позвонить не могу, а они мне дают ссылку на общий телефон, на котором я должен провести полчаса (в роуминге), пока меня соединят со «специалистом». Прошу как альтернативу перезвонить мне самостоятельно, указывая телефон, — это вообще игнорируется.

X Здравствуйте! Могу ли я, оформить карту «Пенсионная». Если я получаю пенсию по инвалидности второй группы? Возраст 48 лет.

X Меня постоянно беспокоят сотрудники Восточного Экспресс банка, якобы я контактное лицо, неизвестной мне гражданки, свое согласие на сотрудничество с банком естественно не давала, что им и объяснила, однако звонки не прекращаются. Как поступить в этой ситуации?

X X a href=«http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10414143» target=»_blank» rel=«nofollow»>http://www.banki.ru/services/question…d=10414143Вы снова тянете время и не решаете проблему.Ваша рекомендация «обратиться в отделение для получения выписки» это не то что я просил.Прошло 2 недели «решения вопроса», вопрос не решен.Требовалось уладить личный кабинет. а именно: cумму задолженности в графе «общая задолженность» и «индикатор кредита — осталось».В чем проблема?Почему через 2 недели я получаю рекомендацию сходить в банк за справкой?

1. Программа БИН-Бонус. За отчетный период с 01.04.2018 по 30.04.2018 мной были совершены операции с планируемым кешбеком в размере 542.14 рублей.По факту мне в начале мая начислили менее 300 рублей. В чем причина?2. Использовал кредитные средства 10.03.2018. После чего 31.03.2018 с меня были списаны проценты в размере 312,33 руб. Хотя грейс-период 55 дней, а полностью кредитные средства я вернул на карту уже 02.04.2018. В чем причина?

Добрый день! Заметил, что по карте uBank ****1206 списана комиссия за смс-обслуживане, списана в минус, картой давно не пользуюсь, к тому же у неё закончился срок обслуживания. Возможно ли отменить списание комиссии и закрыть счет карты, принимая во внимание, что услуга фактически не оказывалась (не было операций по карте)?

Вы различаете мобильное приложение и личный кабинет ИБ Бинбанк 2.0.? Если да, то почему объединяете отрицательные отзывы на эти 2 разных продукта?

24 марта 2018 в интернет-банке открыл вклад. Система поставила операцию по открытию вклада «в очередь». Сегодня 07 мая 2018 заглянул в интернет-банк: операция до сих пор «в очереди».Как может операция быть в очереди 1 месяц и две недели? Можно ли это объяснить чем-то, кроме сбоя работы интернет-банка?Так как я все, что нужно было, сделал, то могу ли я требовать выплату упущенной выгоды, т. к. деньги пролежали не во вкладе. К кому обращаться?

История следующая. Зарегистрировался в хваленом Интернет-банк «Бинбанк online 2.0»03.05.18 была произведена операция по переводу денежных средств с карты ПАО «БИНБАНК» на счет «Копилка» того же банка. Деньги с карты списались, но на счет «Копилка» не зачислились.Вопрос:1. Как этому банку доверять деньги? Если переводы внутри одного клиента теряются?2. Почему в массы вводится не до конца протестированный продукт под названием «Бинбанк online 2.0?3. Почему такие сроки переводов внутри одного клиента и одного банка?

Здравствуйте! 3 мая посредством интернет-банка я ошибочно открыл текущий счет физического лица. Счетом пользоваться не планирую. Можно ли его закрыть?

Здравствуйте! Прошу ответить на вопрос: у меня доходная карта ПАО БИНБАНК, мне приходит смс сообщение от АО БИНБАНК Диджитал, на каком основании АО БИНБАНК Диджитал обрабатывает мои персональные данные? Также мне известно, что обладателям карт АО БИНБАНК Диджитал приходят смс сообщения от ПАО БИНБАНК, на каком основании АО БИНБАНК Диджитал обрабатывает персональные данные клиентов ПАО БИНБАНК? ПАО БИНБАНК и АО БИНБАНК Диджитал два разных юридических лица.

Добрый вечер.Межбанковский перевод из стороннего банка в Бинбанк, исполненный банком отправителем 07.05.2018 в 10:02, до настоящего времени не зачислен.Данное действие нарушает ст. 849 ГК РФ.

Здравствуйте, Ваш банк выдает ипотеку физическому лицу под нежилое помещение?

Два месяца занята общением с работниками Бинбанка по обратной связи на сайте, по телефону горячей линии, с операционистами в отделении. В начале февраля получила по телефону интересное предложение открыть счет Копилка. Так как с интернетом не сильно дружна, обратилась в отделение Бинбанка г. Белгорода по ул. князя Трубецкого. Там 16 февраля Владислав, работник отделения, открыл счет Копилка на мое имя, показал, как войти в личный кабинет, как пополнять счет через банкомат. 16 февраля я положила на свой счет 40817810300909006508 Сто пятьдесят две тысячи рублей, в марте перевела на счет еще 16 400 рублей. В середине марта мне опять позвонили из банка с предложением открыть счет. Я ответила, что счет уже открыт, только процентов обещанных нет. Мне посоветовали позвонить по горячей линии, где мне сообщили, что мой счет текущий. В это время я находилась после операции в больнице.На обращение 1-***083 меня попросили выслать скриншот моей страницы.3 апреля мне помогли отослать его, до этого я таких слов не слышала.На моей странице был счет КОПИЛКА. Полученный ответ ошарашил: ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОГОВОРАМ УСПЕШНО ОБНОВЛЕНА! Обновления заключалось в том, что счет Копилка исчез с моей страницы и вместо него обновился текущий счет с моим номером. Взяв такси и костыли поехала в отделение банка, где вместе с операционистом написали обращение 1***045, ответ на которое тоже очень странный.В нем опять настойчиво утверждается, что между мной и банком был заключен текущий счет. Прошу разобраться и компенсировать мне невыплаченные проценты с 16 февраля по 28 апреля.

«Эксперт» Бинбанка Новиков, вы вчера потерли мои 4 вопроса. Почему? Ответить нечего?А как же «забота о клиентах»?Повторю вопросы, но в отзывах.Пусть все вас полюбят!!

Добрый вечер, Александр!Мое предыдущее обращение (что-то около полугода назад, по вопросу отвратительной работы Online 2.0) так и не было удовлетворено…Сегодня я решила получить информацию о депозитах, пролонгированных вчера −10.05.2018. НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ! Ответ — вы открывали все это давно и получить можете только в офисе… 45 минут потратила на выяснение этой ценной информации!Теперь объясняю, чем она ценна! Я поняла, в чем моя основная проблема — я лишком давно и долго являюсь клиентом вашего банка! Поэтому должна ходить в офис, при наличии мобильного- и интернет-банка! Тратить время и нервы для получения элементарной информации — вчера продлен договор, где оферта?Видимо будем прощаться!И кстати, на 48 минуте общения, оператор прервал чат! У меня есть скриншоты за 35 минут… Последнюю страницу сделать не успела…

Добрый день! 20.03.2018 г. я писала Вам по претензии 1—26150310230 от 16.03.2018 г. На сегодняшний день счет по этой претензии закрыт, но данные в БКИ не исправлены. 24.03.2018 я опять обращалась к Вам за помощью с вопросом внесения данных в БКИ ЗАО «ОКБ». С Вашей стороны был ответ что работа по решению вопроса ведётся в двухстороннем порядке. Так же я обращалась в банк ЗАО «ОКБ» с просьбой помочь мне, и от них был получен ответ: «Если Вы нашли ошибку в кредитном отчете, то для ее исправления Вы можете подать заявление на внесение изменений в кредитную историю в Бюро или обратиться напрямую в кредитную организацию.Подать заявление в ЗАО «ОКБ» на внесение изменений и/или дополнений в кредитную историю можно следующими способами:1. Письмом с вложенным заявлением по утвержденной форме (образец заявления можно найти по ссылке: http://bki-okb.ru/retail/history-err), при этом если Вы хотите по факту внесения изменений в кредитную историю получить обновленный бесплатный кредитный отчет, Ваша подпись на заявлении должна быть заверена нотариусом. Письмо необходимо отправить по адресу: 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 9.2. Письмом c заявлением по утвержденной форме (в электронном виде) на электронную почту Бюро (sd@bki-okb.ru). При таком способе подачи заявления, по факту внесения изменений в кредитную историю обновленный кредитный отчет не предоставляется.3. Лично по адресу: г. Москва, 2-й Казачий переулок, д. 11, стр.1. При таком способе подачи заявления, заверять подпись у нотариуса не нужно, по окончании проверки, кредитный отчет предоставляется бесплатно. Прием ведется в будние дни с 10:00 до 18:00.После получения корректного заявления на внесение изменений и/или дополнений в кредитную историю Бюро направит источнику формирования Вашей кредитной истории письмо для того, чтобы он провел проверку и внес соответствующие изменения или предоставил мотивированный отказ.Об ответе Банка или об его отсутствии Бюро сообщит Вам в течение 30 дней.Если у Вас возникнут какие-либо вопросы при заполнении данного заявления, пожалуйста, свяжитесь со специалистами ЗАО «ОКБ» в рабочие дни с 9.30 до 18.00 по телефону: +7 (495) 665-51-74 или по адресу sd@bki-okb.ru в любое удобное для Вас время.»Получается, что без передачи файла с корректными данными по моей кредитной истории от БИНБанка в банк ЗАО «ОКБ», на мне так и будет висеть кредитная карта с лимитом 190000 рублей?Сегодня, в очередной раз, подала заявку на рефинансировании своих кредитов и мне опять пришёл отказ, мотивированный тем, что у меня есть в БИНБАНКе кредитная карта с большим лимитом. Моему возмущению нет придела!!! Я заказала кредитную историю через «СБЕРБАНК ОНЛАЙН», заплатив при этом 580 рублей. И что я вижу, оказывается данные по моей (уже погашенной и сданной) карте в БИНБАНКе, не обновляются с марта 2016 года.Как Вы считаете, это нарушение выполнения вашего банка своих обязательств???Я просила Вас по хорошему помочь мне, со дня подачи первой претензии прошло уже боше 60 дней, и я понимаю, что со стороны БИНБАНКА в решении моего вопроса, никакой работы не ведётся. И я больше чем уверена, что таких как я миллион.БИНБАНК нарушил все мои права, как потребителя.Подскажите, что мне ещё надо сделать, чтоб Вы меня услышали?????????????????Обратиться в Прокуратуру или ЦБ, чтоб они навели у Вас порядок????????????????Жду от Вас правдивой обратной связи.

Добрый день, возник вопрос по начислению бонусов за операции по карте.Согласно выписке по карте по операциям за апрель начислено 1374,99 б. Однако, итогово за апрель в мае начислено только 763,66 б. На ГЛ сначала сказали подождать до 10 мая (как было сказано, это дата окончательного завершения начисления бонусов за предыдущий месяц). Сегодня, 11 мая, ситуация не изменилась. На ГЛ сказали, что бонусы за последние операции апреля будут начислены по итогам мая.Мы попросили продиктовать эти операции. Сложили по ним бонусы — получилось чуть более ста. На вопрос, что с остальными тремястами с лишним, последовал ответ, что надо приходить в отделение банка и разбираться.Очень не хочется тратить время на эти триста даже не рублей, особенно учитывая, что отделение не близко и мы там практически всегда попадали в очереди. Никак нельзя разобраться с вопросом дистанционно?И почему не сходится арифметика в бонусах, уже отраженных к начислению самим банком в выписке, с начисленной суммой по итогам месяца (понятно, что последние операции месяца могут попадать в следующие, но арифметика все равно не сходится)?

Прошло 6 дней с момента написания заявления на перевыпуск карты (которую заблокировали без моего участия) звоню на горячую линию, узнать на каком этапе находится карта,узнаю, что заявки на перевыпуск вообще нет…Тем временем я уже 10 дней без карты.

Уважаемый Александр, банк и далее планирует не извещать своих клиентов заранее об изменении процентной ставки? Другие российские банки присылают соответствующие СМС.

Напоминаю про свой вопрос…

Здравствуйте!Несмотря на то, что я закрыл кредитную карту Эlixir окончательно и бесповоротно со всеми процентами и прочими SMS-оповещениями ещё в августе 2017-го (а по сути ещё в 2014-ом, когда интернет-банк сломался и стал показывать ерунду), а в сентябре получил в банке бумагу, что все обязательства мною исполнены и договор закрыт, она по-прежнему отображается в кредитной истории НБКИ и Эквифакс, что негативно влияет на мою возможность получать другие кредиты.Пожалуйста, актуализируйте во всех кредитных бюро эту информацию.

http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsКогда будет обещанный Самарской (в ответе, позднее удаленном банком) ответ по существу вопросов и когда будет осуществлена выплата компенсации? Больше 2 месяцев уже продолжается эта тягомотина

Добрый день! Просьба сообщить в какой стадии в настоящее время находится рассмотрение моего вопроса на данном портале от 23.04.18. Есть ли какой-то прогресс и результаты? Каком образом Вы меня известите по окончании рассмотрения? Так как в течение почти 5 месяцев ни банк эмитент ни Банк владелец банкомата не могут решить проблему, то я после 23.05.18 буду вынужден обратиться в ЦБ, платёжную систему и прокуратуру

Добрый день! 5 апреля 2018 года в Бинбанке был открыт счёт пенсионной дебетовой карты МИР с начислением 7% годовых на остаток средств на счёте.Изменились ли условия и начисления процентов на остаток денежных средств в соответствии с информацией на сайте http://www.banki.ru/products/debitcards/card/1821/?Спасибо!

Добрый день!Когда уже наконец будет решен вопрос с получением мною кредитной карты?Прошло более недели.Неужели это такой сложный вопрос, что требуется столько времени на его решение?До сих пор с банка не перезвонили.https://www.banki.ru/services/response.. ./10157344/

Планирую снять немного денег со счета Великолепная семерка, поскольку он открыт онлайн, то я могу это сделать только переведя на кредитную карту, что в настоящее время мне не подходит, или на свой текущий счет, открытый в банке специально для таких целей, как снятие и внесение наличных через оператора, а не через карту. Надеюсь, при этом не будет никаких комиссий за снятие наличных? сумма 40 тыс. руб. и, кстати, надо ли заказывать заранее такую небольшую сумму?

Здравствуйте,почему при регистрации,приложение бинбанк 2.0 выдаёт ошибку и просит повторить позже?

Добрый день!Выражаю благодарность за рассмотрение моего вопроса, однако в связи с тем, что в соответствии с ответом на мое обращение от 24.04.18 на данном портале моя проблема не была решена и я фактически данные денежные средства не получал, просьба подтвердить следующее:1. В банкомате Вашего Банка 00181079 отсутствовал излишек денежных средств при проведении ближайшей после 30.12.17 инкассации и он не мог быть скрыт.2. В 2017 году по картам банка Русский стандарт в банкоматах Бинбанка действовало ограничение на снятие наличных в сумме не более 40 000 рублей за одну операцию. Каким образом данное ограничение не сработало? Этим же объясняется тот факт, что мне после отказа пришлось позже снять еще 50 000 рублей, но только за 2 раза — 40 000 и 10 000 руб. Попытки снятия наличных у Вас также должны фиксироваться.3. У Вас имеются видеозаписи подтверждающие что именно я снял во время проведения операции сумму 50 000 рублей по своей карте в купюрах 8 по 5000 рублей, 9 по 1000 рублей, 10 по 100 рублей. Если это был не я, а иное лицо и уже не в момент нахождения меня и моей карты *3088 у банкомата 00181079, то просьба об этом сообщить для составления корректных документов в правоохранительные органы. В связи с нестандартностью ситуации прошу записи видеокамер за 30.12.17 не удалять до проведения расследования. Однако это уже ошибка банкомата, если он выдал денежные средства сам по себе спустя длительное время после отказа в операции и ухода клиента с картой.4. Просьба в соответствии с представленным финансовым документом об операции сообщить время фактического «получения» наличных средств, т. к. из документа это не понятно — это 14:50:57 или 14:46:09 (money taken)? В документе описанное время каждой операции не соответствует логике и последовательности.5. После успешного провдения операции банкомат всегда выдает чек о снятии наличных с указанием суммы. В данном случае он естественно не был и не мог быть выдан. Если Вы утверждаете, что деньги были выданы просьба предоставить копию данного чека о выдаче наличных.Если данные ответы и доказательства не могут быть предоставлены в электронном виде, то я готов подъехать за ними в любой Ваш офис. Также если это возможно, то перед подачей документов в ЦБ и правоохранительные органы я хотел бы не получить, а при Вашем участии взглянуть на видеозаписи камер наблюдения.Надеюсь на Ваше понимание и содействие

Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, платить ни за что не собираюсь.

Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инструкции, выдает «Ошибка. Попробуйте повторить запрос попозже». Звоню в техподдержку, отправляют опять в офис где открывал счет. До офиса 56 км. У меня нет возможности ездить туда-сюда.

Здравствуйте.Как так получается, что открыть счет возможно в БИН-онлайне, а закрыть уже невозможно вообще, даже через офис. В офисе сказали, что текущие счета не видят.

Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер отделения Иванова А. Г. в Санкт-Петербурге, Доп. офис «Василеостровский». По окончанию моего депозитного вклада пригласила к себе и предложила (как она выразилась) самую выгодную Программу вложения на момент 17.07.2017 года, которая к тому же и застрахована. При разъяснении Программы на 10 лет сказала, что выгодно будет хотя бы 4 года подержать деньги (450 тыс. руб.). Я ей сразу же сказала, что такую сумму пополнять ежегодно не реально! Она сказала, что надо будет за неделю до следующей годовщины написать заявление на понижении и платить по 50 тыс. руб. в год! Написала собственноручно на листочке, что можно заморозить деньги, понизить до 50 тыс. руб. (по заявлению), получить налоговый вычет и приколола к Договору! Я это подписала, так как доверяла и уже общалась с Ивановой А. Г. (деньги в Бинбанке лежали несколько лет) и положилась на её компетентность. Правила Договора она мне не предоставила, а только 4 листочка договора распечатанного на плохом принтере мелким шрифтом, про 5 дней на «подумать» ничего не сказала! Когда 21 августа 2017 года я получила СMS из ВСК и поняла, что это страховка, которая на 10 лет, про 4 года это всё не правда и вернуть мне ничего нельзя! Но я пришла в Банк, а не в страховую компанию и в Банке забирая деньги раньше окончания срока я просто не получаю проценты! Это мне известно! Не выгодно, это не получить проценты! А здесь не возвращают мои. На мои письма в Бинбанк и в ВСК мне ответили отказом. Вы сами всё подписали. Что говорил менеджер правильно, а что говорю я не важно? Другие сотрудники банка и страховой компании очень удивились, что она на такую большую сумму меня «застраховала». Сейчас скоро год Договору, позвонила в ВСК, чтобы написать заявление на понижении суммы… Мне сотрудница страховой компании очень вежливо и доброжелательно ответила, что по моему Договору можно снизить сумму только на 50%, т. е. платить по 225 тыс. руб.! У меня нет таких денег! Теперь ответьте мне, пожалуйста, это что? Как можно это квалифицировать с точки зрения Закона? По моему, меня умышленно ввели в заблуждение и теперь я не могу внести годовую сумму и Договор закрывается, так как не выполнены условия пополнения! А мои деньги согласно таблице «выкупные суммы» не возвращаются! Ответьте мне Уважаемый Александр, что мне делать? Обращаться в суд, в Прокуратуру? Это мои честно заработанные деньги, которые у меня забрали, а возвращать не хотят!

Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326

Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на карте есть денежные средства. Но проблема в том, что в связи с болезнью, и в ближайшие месяцы я недееспособна. Могу ли я по нотариальной доверенности от меня, через доверенное лицо распоряжаться своими деньгами, а также всеми операциями связанные с банкам, а также закрытием счета. И денежные средства до 100.000 могу ли я снять по но нотариальной доверенности через кассу.

Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты «Заблокирована». Как сделать так, чтобы статус карты стал «Закрыта»? Подскажите, как полностью прекратить все отношения с банком? Нужно подписать документ об отзыве своих персональных данных?

Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года моего договора(контракта) по кредитной карте Платинум (Бинбанк Кредитные карты -Бинбанк):02.06.2016г в дополнительном офисе «Октябрьское Поле» Бинбанка (город Москва) внёс последнее пополнение, погасил заделженность и 16 июня 2016 года в том же доп.офисе оформил 2 (два) заявления о расторжении договора и закрытии счёта всех 3-х числящихся за мной кредитных банковских карт.Бумажные оригиналы заявлений о закрытии имеются,могут быть переданы по электронной почте сканкопии этих заявлений о закрытии.Перед оформлением заявления сотрудница проверила отсутствие задолженности по закрываемому карточному счёту.Хотелось бы получить внятные разъяснения; 1.Были ли летом 2016 года или далее переданы и рассмотрены 2 экземпляра заявления о закрытии договора? 2. Задолженности по карточному счёту не было — почему в течении 45 дней договор не был закрыт? И ГЛАВНОЕ — 3. Почему более чем через 3 месяца с даты моих заявлений о закрытии договора с ноября 2016 года включилась комиссия за платную услугу СМС информирования?Сейчас — 18 мая 2018 года в дополнительный офис «Октябрьское Поле» (гор. Москва) передано и принято моё письменное заявление (претензия) по этой проблеме.

Добрый день,на каком основании была заблокирована моя карта физ.лица.4……5533 принадлежащая Котову Г. А. Все документы запрашиваемые банком я предоставил по списку.Теперь ведется бессмысленная переписка с ПАО " БинБанком«о том,что какие -то документы я не предоставил- обращение № 1—29100048204 .Вразумительного ответа,я не получил,буду обращаться в Центральный банк и Роспотребнадзор. Идет запугивание клиентов беспочвенными подозрениями,нечем не подтвержденные.С уважением Геннадий.

Почему предварительная запись (офис на Краснознаменской, Волгоград) возможна только на будние дни, хотя офис работает в субботу.

Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения, хотя чётко указано, что рассматривают в течение 1—2 дней. Почему так случилось и почему за такую работу не наказывают хотя бы штрафом? Вина кого угодно, но только не их и ничего поделать не могут.. В конце концов товарищ попросил жалобную книгу и ему отказали.

Здравствуйте. Такая ситуация: я пыталась получить кредитку в одном банке. В кредитке отказали по причине большой кредитной нагрузки. Три кредитных карты. Ирония ситуации в том, что КК у меня одна от Бинбанка на 20т. Вторая от Совкомбанка без КЛ. А вот карта Бинбанка, судя по всему в КБ отражается как две: по дате выдачи (октябрь 2017) и по дате самой неименной КК (май 2017). И что с этим можно сделать?[B]

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по бесплатному номеру и слушать музыку в ответ. Заранее, спасибо.

Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос. Не надо смешивать все в одну кучу. У меня был открыт расчетный счет в ПАО Бинбанке и к нему была привязана запрплатная карта(4627 …0426).А в АО Бинбанке Диджитал был открыта эта карта как частному лицу 4029…5533.Не о какой привязке к расчетному счету,эта карта не имеет.,так как открывалась частному лицу,а не на ИП.Читаем Письмо Минфина от27.02.18№ 03-04-5/12180 о перечислении денежных средств на карточный банковский счет.Все документы,с информацинным разъяснительным письмом были сданы в филиал банка г. Железногорск ул. Ленина д. 37

Вниманию представителей ПАО «БИНБИНК» Новикова А. А. и Самарской В. Е.Если верить информации, размещённой на сайте ББ по адресу https://www.binbank.ru/private-clients/bank-online, Бинбанк-online 2.0 в 2017 году явился «лучшим среди первых» и «самым удобным интернет-банком для физических лиц» (по данным исследования Markswebb Rank&Report), однако это есть недостоверные сведения, которые вводят в заблуждение пользователей ББ, т. к. информация с сайта самого агентства говорит, что это звание было присвоено именно интернет-банку MDM Online (ничего общего с БОЛ-2.0 не имеющего), а ББ просто рядом стоял (источник: http://markswebb.ru/e-finance/interne…rank-2017). Т. о., ББ тут явно лукавит.При этом сам интернет-банк Бинбанк-online 2.0, в отличие от его предыдущей версии (БОЛ 1.0, веб-версия которого уже недоступна для входа, а приложение грозятся отключить перед самым началом лета), можно назвать самым настоящим НЕДОРАЗУМЕНИЕМ, при регистрации в котором у многих пользователей возникают проблемы, а его использование сопровождается многочисленными глюками. Это мнение также и самих сотрудников отделений ББ.Вопрос номер 1: действительно ли существует острая необходимость отключения БОЛ 1.0, если 90% населения пользуются им гораздо чаще, чем сомнительным в удобстве 2.0?Вопрос номер 2: Новиков Александр в своём ответе пользователю ББ (размещённом по адресу: http://www.banki.ru/services/response.. ./10157661) сделал оговорку, что на сайте http://bin-bonus.binbank.ru/ размещён полный перечень МСС-кодов для каждой категории (последнее предложение среднего самого объёмного абзаца). Можно ли поточнее, где именно опубликован данный перечень?И в заключение: на странице банка https://www.binbank.ru/about/corp_management в разделе «Внутренние документы» первый в списке ПДФ-файл «Положение о Совете директоров» опубликован, видимо, для удобства ознакомления его пользователями, вверх-ногами-вниз-головой, ну, собственно, как и в нём самом происходят некоторые вещи.Спасибо за внимание.

Добрый день!Обращение № 4730449.В новой версии БинБанка-online 2.0 в личном кабинете, на моих счетах (3 карты и счет «Копилка» — 40817810300988009380), из-за Вашего!!!! дефекта в программном обеспечении не отображается корректно остаток моих личных денежных средств.У Вас на сайте — 0 (Ноль) руб. !!!!Проблема не устранена, начиная с апреля 2018 года!!!!08.05.18 г. пришло SMS-сообщение о решении проблемы по обращению № 4704053 !!!!!!!!!!!!!!!!!!, но проблема не решена!!!!!!Где моя информация в личном кабинете о финансовом состоянии??????????Как долго будет продолжаться это издевательство????????????????????В апреле 2018 года — на счете «Копилка» не отображался остаток личных денежных средств!!!!!!!! — сейчас вообще везде «О» (3 карты и счет «Копилка»).Как долго будет продолжаться эта вакханалия с online-банком???????До 25.05.18 г. !!! мне необходимо произвести платежи по завершению льготного периода использования кредитных средств карт БинБанка; других денежных средств, кроме средств на счете «Копилка» у меня нет!!!!!Скриншот личного кабинета в вл. файле.Прошу Вас:1. Исправить Ваш дефект в программном обеспечении БинБанка-online 2.0 в личном кабинете, для корректного отображения моих денежных средств.2. или продлите льготный период использования кредитных средств карт БинБанка до момента корректного отображения моих денежных средств на счетах.Спасибо.С уважением,Смирнов Евгений Николаевич

В продолжение ниже опубликованной дискуссии дополню, что на странице http://markswebb.ru/e-finance/interne…-rank-2017 не просто так дана сноска под **, из которой следует, что «В исследовании участвовал интернет-банк MDM Online, на который переводятся клиенты Бинбанка после объединения с МДМ Банком».Из чего следует, что утверждение «о признании Бинбанк online 2.0 самым удобный интернет-банком, является достоверной» (орфография автора с падежами сохранена), не является истинным в том понимании, целью которого требуется донесение его до конечного потребителя.В заключение порекомендую определить геолокацию ДО «Алексеевский/77» в мобильном приложении Бинбанк-онлайн 2.0 и удивиться тому, что оно в нём абсолютно не соответствует реальной действительности. И уже с полгода находится совершенно по другому адресу. А пользователи думают, что нет. И идут, куда ведёт Бинбанк-онлайн 2.0, т. е., в никуда. Мной об этом регулярно передавалась информация сотрудникам ДО и ТП, но воз всё по тому же адресу.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка в течение нескольких лет. Регулярно и вовремя оплачиваю кредит по карте. На днях моя карта была заблокирована, причин мне не объяснили. Мало того, что перевыпуск карты обойдется в 350 рублей, мне придется ехать заказывать лично перевыпуск, по телефону мне отказались сделать. Проживаю в другом городе и не имею возможности выехать в офис банка. Подскажите как мне заказать карту?

Здравствуйте.В банк был переведен вклад Накопительный из Бинбанк-столица. Должен подавать информацию о счетах в госорганы, поэтому лишние счета пытаюсь закрывать. При визите в отделение уточнил информацию о счете, который наряду со вкладом видел в старом интернет-банке с нулевой суммой. Мне сказали, что это технический счет, созданный при переводе, не нужный. Спросил можно ли его закрыть без последствий, сказали да, если получится — закроем. И закрыли.Позднее подключился к интернет-банку 2.0. Обнаружил что в нем мой вклад отражается ненулевым, но закрытым. Несмотря на то, что в старом интернет-банке он открытый, регулярно начисляются проценты. Обращался в отделение с этим вопросом, создали заявку сказали ждать. Обратился по 8800 — сказали заявки нет, создали новую. С начала апреля пару раз звонил, отвечают — заявка на рассмотрении — сроки решения неизвестны. Все разумные сроки, мне кажется, уже вышли.Изучая доступную мне информацию в интернет-банке недавно выяснил, что закрытый «технический» счет — это счет для возврата по вкладу. Вклад предусматривает частичное снятие средств, без этого счета я смогу воспользоваться этой возможностью? Возможно проблема с отражением самого вклада как закрытого в новом интернет-банке также связана с этим. Возможно ли восстановить этот счет или открыть новый для возврата по вкладу.Как решить проблему?С уважением, Александр.

Добрый день, Виктория.В продолжении моего вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=104068411) Банк мне выпустил еще раз кредитную карту, но ее по какой-то причине не видно в интернет-банке. При получении карты в отделении мне сообщили, что карта появится на следующий день. Она не появилась, онлайн поддержка предлагает сходить еще раз в отделение банка. Но я не понимаю, почему я должна тратить свое время и идти в Банк, чтобы увидеть в интернет-банке кредитную карту. Просьба открыть доступ к моей кредитной карте в интернет-банке.2) Сотрудник в отделении не смог увидеть средства, оставшиеся на заблокированной карте, и перевести их мне на текущий счет. Из-за этого до сих пор не закрыта карта, хотя заявление на закрытие карты я писала еще в 2016 году. Просьба помочь в этом вопросе.3) Банк перестал отвечать на электронные письма по моему обращению на этом портале. Просьба вернуться с ответом.

Добрый день!Оформляем пенсию в ПФР и московскую надбавку в МФЦ.Заблаговременно по предложению специалиста банка открываем пенсионную карту МИР.При передаче реквизитов карты в ПФР и МФЦ начинается полный «трэш"(.В ПФР предоставляем реквизиты карты из мобильного приложения 2.0 — там указаны реквизиты Бинбанк диджитал. Сотрудница ПФР сомневалась в правильности, но реквизиты приняла.Перед походом в МФЦ заехали в отделение банка на Мичуринском 22 — там уже реквизиты другие — ПАО Бинбанк. Предоставили их в МФЦ.На следующий день звонок из ПФР — «у Вас неправильные реквизиты, приезжайте…».В центре обслуживания ПФР говорят, что р/с должен начинаться с цифры 4, а у Вас цифра 3(((.Дальше звонок в контактный центр, и оператор диктует еще одну версию р/с, которая начинается с цифры 4.Впереди еще получение правильной бумажной выписки с правильными реквизитами счета, сверка с реквизитами, полученными в контактном центре и поход в МФЦ для обновления реквизитов. При проживании за городом «удовольствие» не быстрое и малоприятное(.Можно предположить, что:1. процесс работы с пенсионерами не отлажен;2. первая ожидаемая реакция пенсионера сбежать в Сбер и быть как все.На мой взгляд, вы теряете клиентов.С уважением,Владимир

Здравствуйте Виктория! На протяжении 5-ти лет являюсь вкладчиком Азиатско-Тихоокеанского Банка. В марте месяце оформила вексель ООО «ФТК» на 3 месяца. Специалист банка заверила, что компания стабильная и за 3 месяца (на такой срок оформлен вексель) ничего не случится. В апреле в банке произошли изменения, как сейчас известно — это была пирамида. У меня вопрос: должен ли банк нести ответственность за неоплаченные векселя. Сейчас выдают векселя на руки и предлагают обращаться в суд на ООО «ФТК». Но как известно из средств массовой информации ООО «ФТК» не была платёжеспособной организацией. Почему Центральный Банк России обеспечивает поддержку даже зарубежной (китайской) компании которая обслуживается в этом банке, а своих граждан нет. Центральный Банк знал об этой пирамиде. Что сейчас делать с векселями, по сути это теперь просто бумажка. Кто должен нести ответственность?Заранее спасибо!

Добрый день!Какого числа можно вносить деньги в погашение по моей кредитной карте, чтобы оно зачитывалось в новом платежном периоде?Например, если сегодня, 24-го мая, внести средства они будут учтены в платежах за апрель, верно?Если внести средства завтра, 25-го, будут ли они зачтены в счет погашения за май?

Месяц назад в офисе вашего банка мне сообщили, что для обналичивания любой суммы с депозита деньги необходимо заказывать заранее.Сегодня на номере горячей линии сообщили, что мы неверно друг друга поняли и заказывать до 500 тыс. руб. не надо.Я снова обратился в офис и мне снова подтвердили, что заказывать надо.Вопросы:1. Как на самом деле обстоит ситуация с получением наличных денег?2. Почему разные ответы?3. Почему считают что мы недопонимаем друг друга?PSЗаписи переговоров имеются.

Виктория, добрый день!Вчера в ответ на Ваш комментарий к моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10481108 отправил необходимые сведения по указанному адресу электронной почты. Пока реакции никакой, а правильные реквизиты карты нужны завтра утром.

Здравствуйте, у меня на карте активирована категория «спорт, красота и здоровье». Регулярно совершаю покупки в оптиках, а бонусы за эти покупки начисляются в размере 1%. Неужели салоны оптики не относятся к выбранной мной категории?

Срочно надо перевести деньги родственнику в другой банк онлайн. Вклад закрыла, а как перевести не могу понять? И в воскресенье банк не работает, подсказать некому. Время не терпит.

Отсутствует доступ к интернет странице бинбанк онлайн 1, Доступ с паролем от бинбанк онлайн 1 в бинбанк онлайн 2 не принимается. Зарегистрироваться в бинбанк 2 невозможно, всегда выходит ошибка «Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже»

Добрый день. Внесла деньги по кредитной карте в банкомате дружественного вам Альфабанка. Деньги зачислены на мою карту. В интернет банке видно что деньги внесены, но баланс минусовой. Я считаю, что я свои обязательства перед банком выполнила корректно, внесла деньги на карту в назначенный день. Альфабанк мне рекомендовали в Бинбанке, деньги я положила на свою карту, то, что транзакция выполняется больше суток, не должно отражаться на клиенте.

X Здравствуйте, Виктория! Прошу помочь с разблокировкой карт моей семьи. Я и моя гражданская супруга очень давние клиенты Бинбанка. 23.05.18 нам обоим заблокировали все карты. Это произошло сразу после того, как я безналично со своих счетов в банке Авангард и Тинькофф погасил задолженность по нашим картам с кредитными лимитами 200 000 руб. в льготный период (заблокировали и эти карты, и все остальные). Ранее отдел финансового мониторинга Бинбанка уже проводил проверку моей семьи на чистоту, я предоставлял нотариальные доверенности, источник происхождения средств, справки НДФЛ и декларации, пояснял, почему происходят переводы между нашими счетами -членами одной семьи, совместно пользующимися имуществом (такую проверку банк производил в ноябре 2017 года и в феврале 2018 года). После тех проверок продукты банка были быстро разблокированы, никаких рекомендаций и запрета на совершение переводов нам по счетам друг друга проверяющие не высказывали. Так же, мы не виноваты в том, что Тинькофф банк оформляет безналичные переводы с наших счетов физического лица через спецсчёт банка и системы Бинбанка в первом приближении воспринимают эти переводы как от юридического лица и только при детальном анализе платёжного поручения видно, что это переводы с текущего счёта физического лица. Хочу выразить признательность и благодарность руководителю и заместителю руководителя ДО Сходненский 77 ПАО Бинбанк г. Москва за оперативность в решении моей проблемы, отделение находится рядом с домом, я обратился в отделение к указанным специалистам сразу по факту блокировки, мне сказали, какие документы надо предоставить, я все выполнил, в интересах всех членов семьи, с приложением нотариальной доверенности и всех требуемых документов. Однако до сих пор все продукты Бинбанка мои и моей супруги заблокированы и мы не можем ими пользоваться. Нас как клиентов обижает, что банк вновь задает вопросы, на которые мы ранее неоднократно отвечали. Почему отдел финансового мониторинга задерживает рассмотрение документов и разблокировку продуктов. Так же неприятно, что в нарушении ФЗ-115, банк сначала блокирует карты, потом требует пояснения, тогда как по смыслу положений ФЗ-115 банк вправе заблокировать карты только в случае непредоставления документов по запросу банка. Надеемся на Вашу помощь в решении вопроса разблокировки наших карт. С уважением, altern.

Добрый день. Открывал в прошлом году карту в Вашем банке, спустя несколько дней меня ограбили, в следствии чего лишился как Карты, так и телефона. Карту не перевыпускал, операций по ней никаких не было за исключением активации Карты в банкомате. Узнал, что за все это время банк снимал комиссию за обслуживание счета (операций по которому не было все это время). Писал заявление в банке на отмену этих комиссий — пришёл отказ. Я даже не знаю, как быть в этой ситуации. Впервые сталкиваюсь с тем, что банк списывает комиссию в безлимитном количестве, это же абсурд. Прошу Вас отменить списания за все время или, хотя бы, оставить комиссию за 1 месяц, чтобы не было проблемно погасить

Добрый день!Прошу содействия в закрытии карты. Карту закрыла в 2015 году. Но в системе она светится как активная с лимитом 150 000 и долгом по карте 4 рубля.Столкнулась с тем, что не дают банки кредит (покупаю дом с участком), в базе светится на мне вот эта вот финансовая нагрузка.В отделении не смогли помочь. То «выкидывает» их, то база " висит». Прислали на почту реквизиты.Как мне срочно повторно закрыть счёт и получить справку?

пришла sms, что проценты на остаток по пенсионной карте 4%. Всегда было 7%.самостоятельно тарифы на сайте нереально, но у меня есть email из банка со ссылками на нужный тариф, а она не открывается: https://binbankcards.ru/includes/download.php?ID=490на сайте банка, как обычно — никакой информации. наверное, сделано, чтобы все звонили в call center?что ещё изменилось в тарифах?

Добрый день!У оператора в колл-центре и в моем мобильном банке отображается различная информация. Чтобы разобраться с этим, меня посылают лично в банк. Действительно ли есть в этом необходимость? (подробности в привате)