Во вторник, 28.05.13, при попытке обменять валюту в терминале в доп. офисе Тверской, терминал выдал техническую ошибку и съел 400$.Написал в этот же день заявление в банк, но устно мне заявили, что такие случаи рассматриваются до полугода!Когда аналогичный случай произошел в терминале СМП банка, причем в подмосковье — туда после звонка за час прибыла бригада и вернула деньги!Самое интересное то, что ничем, кроме камеры в терминале, не подтвердить что я туда вообще что-то засовывал.Полагаю что это можно рассматривать просто как мошенничество: на экране терминала написано «обмен валюты», пихаешь деньги, ничего не получаешь, потом «через пол-года» что-то там проверят и решат, причем при этом еще и странным образом «ничего лишнего не найдут», т. к. уже и записи с камер будут стерты.На 1.06.13 мое заявление даже не было рассмотрено.Боюсь, что если никакой реакции в ближайшее время не будет, как минимум буду вынужден обратиться на следующей неделе к Вам с досудебной претензией.Хотелось бы по возможности решить этот вопрос более адекватным путем.Уверен, что при НОРМАЛЬНОМ ОТНОШЕНИИ К СВОИМ КЛИЕНТАМ провести указанные действия можно было бы ну хотя бы в течение рабочей недели, тем более, что мне лично точно в таком же случае возврат оформляли за 1 час.

Добрый день.Мой вопрос по Интернет банку.Не ясно, что за списание у меня было 29.05.2013 «Cl Loan Retail Interests» и 27.05.2013 «Standing payment order».По «Standing payment order» вообще странно… все списания отображаются синим цветом без знаков «+» или «-», а пополнение зеленым цветом и тоже без знаков «+» или «-». 27.05.2013 у меня было списание (синим цветом) на сумму −303,71. Не ясно зачисление это было или списание:)Хотелось бы получить разъяснения:)p.s. позвонил по номеру 8-800-3333-444, внятно ничего не объяснили.

Здравствуйте!сразу после оформления заявки на сайте пришла смс «теперь у вас есть карта с лимитом 5000 руб«как такое может быть?

Добрый день Александр, прошу посодействовать в моем вопросе.Я не могу получить карту Вашего банка из-за службы доставки, номер указала ниже в поле. Я улетаю на неделе в отпуск, и рассчитывала на карту как раз для этого. служба доставки вначале сказала, позвонить в воскресение и что доставка будет на понедельник. Но позвонив сегодня, они мне сообщили что доставка возможна только через неделю и если мне никто не позвонит звонить снова самой. Прошу Вас решить мой вопрос. Готова сама подъехать к курьеру. С Уважением, Анна

Добрый вечер!Скажите можно ли распоряжаться (пополнять, частично снимать средства) вкладом «Доходный+», открытым в г. Выкса Нижегородской области (с опциями дополнительные взносы; частичное досрочное снятие; бонусная пролонгация) в офисах Бинбанка в г. Нижний Новгород, то есть без «привязки» к конкретному отделению?В Ленинградской области, например, «работа с депозитом» возможна в разных отделениях. Подобное возможно в Нижегородской области?Спасибо.

Здравствуйте. Я получил карту Эликсир деньги через курьера в марте этого года с лимитом 50 000 р. в Москве. Карта не была активирована банком по стандартной технологии, поскольку, как позже мне было сообщено представителем банка и менеджером службы курьерской доставки, курьер сделал не полный комплект фотографий клиента. По телефонной договорённости с представителем банка, учитывая неудобство интервала повторной встречи с курьером, карта активировна мною 23.05.13 в офисе БИНБАНКА в Москве на Тверской-Ямской, с подписанием договора и фотографированием. На момент активации карты мне стал доступен лимит 50 000 р., списалась плата 250 р. за годовое обслуживание. На 01.06.13 я установил факт обнуления банком лимита по карте, по тел. 88005555008 02.06.13 мне сообщили, что решение об аннулировании лимита было принято банком 08.05.13, при этом мне сообщили, что банком принято решение за первый год обслуживания карты 250 руб. не взимать. На настоящий момент плата 250 руб. с карты списана, банком не возмещена. Одновременно, в мае служба курьерской доставки связывалась со мной, при этом я озвучил курьерской службе достигнутую с банком договорённость об активации выданной мне курьером карты в отделении. Вероятно, повторный пакет документов от курьерской службы был возвращён в банк с комментариями об отказе клиента от встречи с курьером, что и могло послужить поводом для обнуления лимита по карте в виду незаключенности договора.Нахожу случившееся неблагоприятным стечением обстоятельств, поскольку я был заинтересован в получении карты с лимитом, без лимита карта мне не интересна, при этом представитель банка в отделении 23.05.13 при активации карты не оговаривался о каких-либо изменениях.Поводом для обращения на горячую линию банка на данном сайте послужило предоставление сотрудниками банка по тел. 88005555008 противоречивой информации. на данный момент мне не ясно, заключен ли всё-таки по по карте договор, будет ли возращена плата 250 руб. за годовое обслуживание, является ли обнуление лимита по карте следствием предполагаемой некорректности в процедуре выдачи и активации карты. Я с уважением отношусь к праву банка без объяснения причин аннулировать лимит по карте. Если аннулирование лимита не вызвано стечением обстоятельств и не является ошибкой, допустимой к исправлению, прошу плату за годовое обслуживание 250 р на счетё карты восстановить, после чего карта будет мною закрыта. Сожалею, если обоюдные затраты времени и финансовых ресурсов на оформление заявки, изготовление, доставку, выдачу, активацию карты не приведёт стороны (банк и клиента) к взаимовыгодному сотрудничеству. С уважением, клиент банка. Персональные сведения указаны в приложении (раздел: информация для банка)

Прошу рассмотреть мою заявку на кредит в однодневный срок (сил уже нет никаких ждать), т. к. заявка была сделана аж 18.05, но так как моя заявка была сделана в субботу, она ушла на понедельник, можно считать началом срока рассмотрения — 20.05.Не смотря на это — моя заявка все еще на рассмотрении. Это уму не постяжимо — ни в одном банке так ДОЛГО не рассматиривают, не смотря, как мне говорят ваши сотрудники, на большой потом/объем заявок!!

Добрый день!Помогите пожалуйста возвратить не зачисленные в терминале БИНБАНКа деньги. 03 апреля 2013 года хотел пополнить кредитную карту. Деньги терминал забрал, после чего долго «думал» и выдал квитанцию, в которой указано следующее: «ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА» и далее «ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ». В тот же день было составлено заявление о несогласии с транзакцией и передано в ДО «Центральный». Прошло уже 2 месяца (!), вопрос до сих пор не решен.С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте, получила карту с курьером в четверг 30, в начале июня отпуск еду отдыхать, Ваша карта очень кстати и дизайн отличный, только к сожалению она до сих пор не активна, в понедельник была составлена претензия на подключение, прошло еще 3 рабочих дня, ситуация та же((((Может есть смысл довезти самой документы в отделение? Скоро уезжать, а карта не работает(

здравствуйте еще раз!не дождавшись ответа сдесь я снова позвонила на горячию линию где мне консультант вашего банка объяснила то что эта задолжность образовалась за снятие наличных комисия и что ее надо погасить в минимальный платеж а до этого мне пришло смс сообщения с суммой минимального платежа которая составляет 1532.24 эти минус 413р туда не входят почему тогда банк не приплюсовал их что бы опять был минус или по какой причине их банк не учел в сумме минимального платежа????и почему меня даже не уведомили о том что у меня минус на карте?пока я сама не позвонила,а тепеь это станет причиной не увеличивать мне кредитный лимит?я плачу раньше срока плачу больше положенной суммы и теперь из за этой ситуации я не смогу надееться на увеличения мне лимита да?очень нравиться ваш банк но вот из за такой ситуации остаеться осадок на душе.ответьте на мои вопросы которые меня очень беспокоят

Добрый день!Погасили досрочно кредит (заявление и ПКО имеется), но в день списания платежа провели только сумму аннуитетного платежа. Уже как месяц не исправят никак. Написали претензию. Посодействуйте в этой ситуации.

День добрый Александр! !11.06. 2013 Оформил заявление на оформление кредита суммой 20000 руб. Без подтверждения дохода, то есть кридитный прадукт «Деньги сразу», на сайте есть короткая информация о том что расмотрение в течении часа, но сегодня уже 13.06.2013 и статус не известен, скажите пожалуйста можно ли узнать как еще долго мне ждать решения?

Добрый день!У моей бабушки заканчивается срок вклада «Доходный+», открытый в 2011 году и продленный автопролонгацией в 2012 г. Сейчас бабушка снова собиралась продлить вклад, зашла в банк узнать сумму поступивших процентов, но в отделении банка на Гродненской ей сказали, что продлить вклад нельзя, т. к. его уже не существует и они могут предложить только вклад с меньшей доходностью. Но в договоре четко сказано, что если вкладчик не требует возврата вклада, договор автоматически прологируется на срок, ук. в п. 2.1 (а это 365 или 366 дней). Бабушка человек пожилой и находится в панике, не зная, что ей делать.Прокомментируйте пожалуйста эту ситуацию и чем чревата ситуация, если моя бабушка не придет закрывать вклад.

Добрый день! звонили две недели назад, обещали карту передать на отделение банка…и вот опять тишина:) то забыли выпустить, то курьер вернул ее в банк:) теперь видимо из за погоды?:)

17апреля оформил все документы на получения кредита. 3—4 дня и ваша заявка будет рассмотрена. так пояснила сотрудник банка.Проходит неделя. за ней вторая, майские праздники. Звонил, справлялся о рассмотрении своей заявки.Ответ один;-ваша заявка на рассмотрении.14мая лично обратился в филиал учреждения(банком не могу назвать,извините) и отказался от услуги(так и не предоставленной). 20 лет на рынке банковских услуг. так гласит ваша реклама.Учитесь работать с клиентами господа!

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, сколько карточек Автокарта может открыть одно физическое лицо. А то в справочной говорят не ограниченное кол-во, в отделении приняли заявление на 6 карточек вчера. Сегодня вроде как отказывают выпускать более одной.Хотелось бы получить более точную информацию.Заранее спасибо.

24 мая получила карту эликсир бинбанк, сегодня 18 июня карта до сих пор не активирована! В банк звонить устала, ничего конкретного не говорят, одни извинения и пожелания ещё подождать, вчера получила карту другого банка быстро и без проблем, а так как работает бин банк это несерьёзно!!!

Уже неделю жду ответа на свою заявку на потребительский кредит хотя, девушка обещала,что заявку рассмотрят за 2 дня.

Здравствуйте скажи почему не получается зарегистрировать в интернет — банке Эликсир?

здравствуйте,скажите пожалуйсто,я пользуюсь картой эликсир деньги уже три месяца вчера внесла третий платёж,очень хотелось бы узнать как банк повышает лимит по карте?после даты третьего платежа или сразу после его поступления?спасибо большое за ранее за ответ!!!!!!

Добрый день,Хочу Вас предупредить о кредитном мошеннике который берет кредиты по поддельному паспорту. Так как я пострадал уже в двух банках, и успел предотвратить в банке Ренесанс. Прошу отреогировать Вашу службу безопасности. Спасибо!!!

здравствуйте! я получил вашу карту элексир купи купон 29 мая неоднократно звонил в банк последний звонок был 19.06.2013 сказали что мой документы наконецто поступили почти месяц прошёл когда же всётаки активируют карту и когда же придёт смс уведомление просто мне вас специалист сказал что мои документы в аброботке просто я слушаю это уже раз 5 а результатов не было неужели эта процедура проходит месяц

Здравствуйте,подскажите какие банки являются банками партнерами бинбанка (банкоматы для снятия наличности без %)

Здравствуйте! У меня кредитная карта бинбанка всего на 5000р. Я не планировала ею пользоваться, но при доставке курьера и подписания договора о доставке карта активируется автоматически. Я заплатила 1минимальный платеж в 350руб, на мой e-mail пришло письмо что я должна уже заплатить 7500р. Можно ли заплатить основную сумму и мин. платеж без таких начислений штрафов? Была бы очень благодарна вашему банку.

Александр, добрый день!У меня следующая проблема: моя сестра (Артемьева Надежда Алексеевна) оформила в ОАО «БИНБАНК» кредитную карту и почему-то мне поступали звонки от курьерской службы и спрашивали именно смою сестру. Я не спорю сестру знаю и общаюсь с ней, но можно чтобы мне звонили. Я несколько раз говорила сотрудникам курьерской службы номер телефона сестры.Да и насколько я знаю сестра уже получила карту и возможно мне на мой номер телефона звонить из Банка.Всю конфиденциальную информацию предоставлю в «Информации для Банка».Также сестра просила с ней связаться по данному вопросу и решении проблемы.Прошу решить данный вопрос и чтобы мне звонки больше поступали.С уважением, Оксана Витальевна.

Добрый день!Сегодня мне позвонили с утра да ещё в выходной день, и сказали о том, что у меня имеется задолженность по кредиту и когда я буду её оплачивать? Я уже писал здесь ранее (11.06) и просил разобраться в данном вопросе, претензия была подана в доп. офис г. Санкт-Петербурга. На сегодняшний день этот вопрос остаётся открытым. На мои звонки в банк мне отвечают- ждите, решаем. Сколько можно решать? Уже 2 месяца прошло с даты платежа. Поэтому прошу не беспокоить меня звонками о задолженности, а разобраться с этой ситуацией самим внутри банка.

Можно ли пополнять счет карты Тинькофф через банкоматы Сбербанка?

Здравствуйте Александр!Прошу вас поддержать меня в моей прозьбе,пользуюсь картой эликсир деньги уже 3месяца,платежи вношу раньше срока и больше положенной суммы картой пользуюсь активно,прошу вас рассмотреть мою прозьбу на увеличения мне кредитного лимита банком очень довольна но лимит маленький хотелось бы больше.заранее спасибо вам большое за понимания и за ответ.

Добрый день. Не нашел информации на сайте как оставить предложение.Очень хотелось бы, чтобы в интернет-банке Эликсир появилось возможность отправить банку вопрос/предложение/замечание/благодарность.Я еще являюсь клиентом банка Русский Стандарт и часто пользуюсь данным сервисом. Это очень удобно!

Здравствуйте! 26.06.2012 г. в филиале вашего банка в Солнеч-ке оформила кредит на 50000 р. Погашала вовремя. 17.07.12—5000р, 15.08.12—5000р.,15.09.12—5000р.,12.10.12—5000р.,19.11.12—5000р.(данные платежи производились в Солн-ке).Офис в Солн-ке был закрыт и переведен на «Сокол», сотрудники офиса предложили оформить карту,куда вносились остальные платежи.13.12.12—5000р., 22.01.13—5000р.,20.02.13—5000р.,15.03.13—5000р.,12.04.13—5000р.,17.05.13—5000р.,13.06.13—2920р.(данные платежи производились в банкоматах вашего банка).Согласно договору я должна была вернуть банку:50000р(кредит)+7915.28(% по кредиту)=57915.28. Я выплатила-57920. Почти две недели мне поступают на тел. смс что я должна оплатить еще 4837.00.Хочу узнать что это за сумма. Звоню постоянно по тел.указанные в договоре,постоянно переключают на разных сотрудников,мне обещают разобраться и перезвонить,но никто так и не перезванивает.

Добрый день. Хотел узнать подробнее об акции «Время — деньги? Время — подарки!» (информация размещена http://www.elixirbank.ru/akcii), нажал на картинку, чтобы узнать подробности, а там пустая страница (http://www.elixirbank.ru/survey). Подскажите, пожалуйста, где я могу узнать подробности?

Добрый день. Нет еще на сайт информации об отделениях БИНБАНКА и БАНКОМАТАХ, где можно пополнить счет. Захожу в раздел «Где пополнить карту» (http://www.elixirbank.ru/address), выбираю город Новосибирск, а там пустая карта.

Подскажите пожалуйста, когда планируется запуск интернет банка для физических лиц по Нижнему Новгороду.

23.06.2013 01:21 задал вопрос для Райффазенбанка. Прошу ускорить ответ

Добрый день 16.05.2013 года писал заявление в офисе на Тульской но ответа так и нет

Писал 25.06.2013:Добрый день. Хотел узнать подробнее об акции «Время — деньги? Время — подарки!» (информация размещена http://www.elixirbank.ru/akcii), нажал на картинку, чтобы узнать подробности, а там пустая страница (http://www.elixirbank.ru/survey). Подскажите, пожалуйста, где я могу узнать подробности?Проверил в Internet Explorer все работает, а в Mozilla FireFox пустая страница.

Писал 01.06.2013:Добрый день.Мой вопрос по Интернет банку.Не ясно, что за списание у меня было 29.05.2013 «Cl Loan Retail Interests» и 27.05.2013 «Standing payment order».По «Standing payment order» вообще странно… все списания отображаются синим цветом без знаков «+» или «-», а пополнение зеленым цветом и тоже без знаков «+» или «-». 27.05.2013 у меня было списание (синим цветом) на сумму −303,71. Не ясно зачисление это было или списание:)Хотелось бы получить разъяснения:)p.s. позвонил по номеру 8-800-3333-444, внятно ничего не объяснили.Операции «Standing payment order» так и отображаются со знаком «-», хотя это списание, а не зачисление.

Мне одобрили кредитную карту 16 тыс. лимит. Сказали я могу воспользоваться интеренет банком. Но я в нем не могу зарегистрироваться. Мне не приходит смс. Что делать? Я могу как то отслеживать состояние доставки моей карты? к примеру на сайте курьерской службы.