Добрый день, Александр. Ранее обращался с вопросом о возврате денег на карту Бинбанка. Вы написали, что мое заявление находится на финальной стадии рассмотрения. Но в результате было переведено только часть денег. А что с остальной частью денег? какие сроки выплаты?Почему такое отвратительное отношение банка к клиентам?

Здравствуйте! Я получил месяц назад рассылку, где Банк предлагает мне воспользоваться платежами в новом Интернет-Банке, как держателю карты ЭЛИКСИР. И там есть текст, в котором цитирую: «ОТЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!Комиссия 0% при пополнении электронного кошелька Visa QIWI Wallet, Монета.ру, Единый кошелек, Webtransfer, Яндекс.Деньги, RBK Money, ИнтеллектМани, Деньги@Mail.Ru».Действительно ли такое существует, и сохраняется ли льготный период при таких платежах? Ведь как-то я звонил сотрудникам зимой, и они утверждали, что такие платежи приравниваются к снятию наличных.

У револьверной карты (с древним, но не менее ценным тарифным планом) заканчивается срок действия (06/2014). Карта будет перевыпущена автоматически или необходим визит в офис Банка? Есть ли смысл в заявлении на перевыпуск, если есть карта Москомприватбанка, которой я изредка, но всё-таки пользуюсь?

Доброго Вам дня!Когда начисляются проценты по Доходной карте?Если карта открыта в середине мая и на нее сразу после активации внесены денежные средства, будут ли начислены проценты за май?Спасибо!

Добрый день, Александр!В начале декабря 2013 я заключил и зарегистрировал договор участия в долевом строительстве (далее — ДДУ). Часть стоимости квартиры оплачена за счет ипотечного кредита, полученного в одном из банков (название банка указал в поле «Информация для банка»; далее по тексту — просто «банк»). Кредитный договор заключен в декабре 2013 сроком на 10 лет. ДДУ оформлен на меня одного, кредитный договор также заключен только на меня. Приобретаемое жилье выступает в качестве залога по кредитному договору. Деньги застройщику (первоначальный взнос и деньги, выданные банком) были перечислены в декабре 2013. Согласно проектной декларации дом будет введен в эксплуатацию в июле 2014 г.В октябре 2014 я планирую заключить официальный брак с гражданской супругой; при этом все платежи осуществлялись и будут осуществляться одним мною. Брачного договора не предусмотрено. Я бы хотел остаться единственным собственником квартиры и единственным заемщиком.На настоящий момент встал вопрос о необходимости снижении срока кредита. Условия ипотечного договора с банком не предполагают частично-досрочное погашение кредита с уменьшением срока кредита, а кроме того запрещают передавать имущество в последующую ипотеку, кроме случая передачи имущества в последующую ипотеку этому же банку. На текущий день банк не предлагает программы по рефинансированию своих же кредитов. Ввиду этого я вижу единственно возможный вариант для уменьшения срока кредитования: рефинансирование ипотечного кредита в коммерческих банках, которые рефинансируют кредиты при условии запрета первоначальным кредитором вторичной ипотеки.В настоящее время я являюсь сотрудником «***» (указал в поле «Информация для банка»).С учетом вышеизложенного прошу Вас разъяснить:1. Возможно ли рефинансировать ипотечный кредит у вас и на каких условиях (процентная ставка, срок кредитования, размер первоначального взноса, иные условия)?2. Существуют ли специальные программы, например «Молодая семья» (без ребенка) или особая программа для работников организации, и можно ли ими воспользоваться в моем случае и на каких условиях?3. Будет ли кредит являться целевым (ипотечным), т. к. я бы хотел продолжать в дальнейшем ежегодно возмещать имущественный налоговый вычет?Ответ прошу по возможности отправить на адрес электронной почты.

Прислали мне кредитную карту Эликсир.карта без лемита,я её даже не стал активировать,зато смс оповещение и теперь какая то комиссия за обслуживание карты пришла исправно, анж целых 900 рублей, опять развод от банка,хочу вам сказать господа жуль-БИН-Приват-Коломойский банк банк,я платить вашей банде ничего не буду,так как карта отсутствует,вашими деньгами я не пользовался,счётом я тоже не пользовался,заявление какое то писать я тоже к вам в банк не пойду,моё время стоит 2500$час,я и так из за вашей банды из Приватбанка кредит в Нормальном банке проморгал,так что считайте там присылайте чего хотите,денег вы господа не увидите

Доброго Вам дня!Продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=6692466 от 05.06.2014…Я и мой муж в 20-х числах мая оформляли в Вашем банке Доходные карты! Пытались сделать это через on-line форму, их на сайте оказалось две, заполняли обе, результат нулевой… Ничего страшного, все равно ехать в офис — поехали и заполнили все в отделении на Тульской. Сотрудник офиса оформлял нас обоих одновременно, так как у мужа сломана рука и большую часть документов за него писала я, а он подписывал… Все хорошо! Я обозначаю готовность прямо сейчас внести деньги в кассу. Сотрудник офиса говорит что В ЭТОМ НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ, больше того это НЕВОЗМОЖНО! Идет какое-то объяснение — счет, на который мы положим деньги сейчас, и карточный счет, который будет, это разные вещи… Я немного удивилась, но не стала настаивать! Я ЖЕ НЕ ДОЛЖНА ЗАСТАВЛЯТЬ СОТРУДНИКА БАНКА ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ СОБСТВЕННЫЕ ИНСТРУКЦИИ?! Подчеркну лишь, что деньги в тот момент у наc были и предназначались они для внесения их на счета!Через 4 дня нам позвонили, мы подъехали в банк, получили карты, внесли денежные средства на счета, подключили Интернет-банк. Обслуживал нас уже другой сотрудник, все по-прежнему быстро, четко, вежливо!Прошло 3 недели, начался июнь месяц, процентов на остаток денежных средств на счету НЕТ! Я задала Вам вопрос, получила ответ, который вроде бы подтвердил правильность моих ожиданий и позвонила в Службу по работе с клиентами.ВНИМАНИЕ — ОТВЕТ! Проценты на остатки денежных средств за май месяц не начислены, т. к. в течении месяца был допущен минимальный остаток равный нулю — при открытии карты и до ее активации на счету средств не было! На мое возражение — я пыталась внести деньги в кассу при оформлении документов, но сотрудник офиса их не принял, мне ответили, что сотрудник, к сожалению, был неправ…Сумма потерянных процентов, сопоставима с годовым обслуживанием карты класса Visa Classic!Скажите пожалуйста, почему Клиенты банка должны знать инструкции Вашего банка и порядок проведения операций лучше, чем Сотрудники самого банка? Почему мы должны «оплачивать» за свой счет обучение Ваших сотрудников? Причем я не уверена, что сотрудник допустивший ошибку, что-то понял и «больше так делать не будет»…

Здравствуйте, Александр!Спасибо за содействие в решении проблемы, изложенной в http://www.banki.ru/services/question…Id=6701520.В течении двух часов были:— запрошены идентификационные данные;— позвонил Управляющий Тульского отделения банка и извинился;— на карты перечислены компенсации за невыплаченные проценты.Спасибо всем!Желаем Вам и Бинбанку успехов!Хорошего дня!

Здравствуйте! У меня такая проблема-брала кредит в вашем банке в октябре 2012 году,платила 8 месяцев,но в мае прошлого года лишилась работы,оплаты по кредиту не производились 12 месяцев.На днях пришло письмо от агенства по возврату долгов.В принципе,я не отказываюсь платить,но там указан совершенно другой р/счёт.Вопрос-почему я не могу погашать задолженность непосредственно в отд.банка и по прежнему р/счёту?

Здравствуйте.У меня есть карта Приват банка,как я сейчас понимаю,этот банк теперь стал БИБанком.К сожалению,моя карта заблокирована,возможно.это связано с тем,что у меня были просрочки по платежам,но обстоятельства не всегда складываются в лучшую сторону,я погасила все задолженности и моя просьба состоит в том-можно ли попросить разблокировать карту?Я хотела бы продолжать пользоваться картой.Буду признательна за ответ.

Здравствуйте.я ужу 1.5 года являюсь Вашим клиентом.У вашего банка,тоесть сотрудников часто стало выгодно садить меня в прссрочку.Обьясните пожалуйста мне почему,когда приходит мне смс сообщение о сумме ежемесячного платежа одна,после поступления оплаты,ваши сотрудники мне звонят и говорят что имеется недоплата и начисляют штраф.Даже если имеется недоплата в 5 рублей,начисляют штраф 350 рублей.я устала от этого беспредела.Может мне обратиться в суд?Разберитесь пожалуйста в этой непростой ситуации.

Добрый день! Нужно открыть в Краснодаре валютный и рублевый счета для перевода денежных средств из Ашхабада. Каким образом можно это осуществить, если лицо, на которое должен быть открыт счет, находится в Ашхабаде?

Добрый день, подскажите пожалуйста, после приобретения банка Москомприват, какая максимальная сумма страхового покрытия в каждом учреждении. У меня имеются депозиты в обоих банках, теперь они считаются одним юр. лицом в единой лицензией или в каждом банке — БИНБАНКе и Москомпривате — застрахованы вклады по 700 тыс.?Как БИНБАНК планирует в дальнейшем регулировать эту ситуацию? Планируется ли менять что-то в этом вопросе?

Добрый день, подал заявку на выпуск кредитной классической карты Gold, банк принял положительное решение с лимитом 100 тыс., но в решении указана карта Standart, хотя просил Gold (но не уверен, что при подаче заявления менеджер правильно указал тип карты). Есть ли возможность поменять категорию и перевыпустить карту Gold без ожидания 2 месяцев после последней подачи заявки? На увеличение лимита не претендую.Также вопрос по акции по кредитным картам «Покупай и зарабатывай». после окончания акции после 30 июня будут действовать первоначальные ставки кэшбэка? в чём именно ограничение по времени по этой акции? После 30 июня возможно будет оформить карту с кэшбэком 2% по покупкам в России, 5% по покупкам за рубежом?

07 апреля 2014г я открыл депозит в бин банке филиал молодежный мне было предложено включиться в акцию приведи друга. 14 апреля я привел друга и он открыл депозит в том же отделении (удалось мне это с трудом, у друга была негативная информация о работе бин банка). Мы оба заполнили форму для участия в акции. Как сказали нам сотрудники банка через 20 дней нам на номера телефонов перечислят 1000 рублей. как оказалось впоследствии срок составлял 50 дней (что говорит о компетентности сотрудников),через 52 дня я позвонил в ваш банк с вопросом об акции и почему не поступили деньги.Меня внимательно выслушали и сказали,что сотрудник филиала перезвонит через 2 часа и решит все вопросы. Сотрудник банка позвонил через 6 часов(о пунктуальности и ответственности сотрудников) и выяснив все мои данные,данные моего друга сказала,что произошла глобальная ошибка и все будет решено в течение двух недель. Что интересно,как только я передал свои данные и данные друга, на наши телефоны стала поступать реклама «приведи друга и возьми кредит и получи на телефон 1000 рублей. через 15 дней я позвонил а бин банк с вопросом что делать? Ответ такой: Глобальная ошибка не устранена. Вот я и думаю, если вы обманываете в мелочах стоит ли вам доверять большое?

Добрый день! Недавно моя мама положила деньги «под проценты» в Бинбанк. Когда я взяла почитать договор, увидела, что все реквизиты не Бинбанка а Москомпрватбанка. Подскажите, стоит ли нам забирать деньги оттуда? И как быть вообще? Заранее, благодарю.

Добрый вечер! Я являюсь клиентом Вашего банка около года, ни каких претензий до этого момента у меня не возникало, собственно и сейчас их нет, просто вопрос. Почему Ваши сотрудники ведут себя как в детском саду? Когда в Нижнем Тагиле было отделение бака с менеджером Татьяной было приятно работать, всегда позвонит, напомнит, поможет решить какие то текущие вопросы. Брал у Вас кредит 1000000 р. как юр. лицо, плачу почти год без просрочек. Сейчас опять нуждаюсь в кредитовании сумма в половину меньше. Ближайшее отделение банка находится в городе Екатеринбург, это 2 часа езды. Около двух месяцев назад начал сбор документов, (для юр. лица это та еще процедура) предварительно все одобрили. Менеджер Алена которая работает в отделении банка г. Екатеринбург ул. Свердлова 11а в моей ситуации повела себя очень не профессионально. Кредит мне нужен срочно!!! После сдачи всех документов (как мне сказала Алена) до точного ответа банка 2—3 дня, жду уже недели три. Как оказалось менеджер Алена не сдав мои документы куда надо уходит в отпуск при этом сказав руководителю, что со мной она договорилась, что мне не горит и я могу пару месяцев подождать. После моих настойчивых звонков руководитель Артем берет мою ситуацию под контроль и благополучно пропадает… Сейчас ни Артем ни Алена на мои звонки не отвечают, даже в отделение банка не могу дозвонится. Что случилось??? Что с моим кредитом??? Куда идти, кому писать? Есть смысл ждать чего то или обратится в другой банк? Спасибо за ответ.

29.01.2014 года я попытался снять деньги с карты в банкомате, расположенном в г. Челябинске по ул. Кирова 7А, в размере 25000 рублей, однако, банкомат деньги не выдал, на экране была надпись «по техническим причинам», чек не вышел. Я обратился к сотруднику банка, повторили операцию, но результат тот-же самый. Мне пришлось снимать деньги через кассу. На следующий день в интернет банке я узнал, что у меня с карты списали 25000 рублей, хотя я их не получил. 31.01.2014 года я обратился с заявлением в операционный офис, где расположен банкомат и мне сказали, что проведут проверку в течении 2-х месяцеи и по результатам будут приняты меры, о которых меня известят, но до сих пор никакой информации по моему заявлению нет. Я обращался и через 2 месяца, и через 3 месяца, но мне сообщали, что необходимы дополнительные проверки и на этом молчание. Прошло более 4 месяцев, но никаких сведений нет. Может ли банк сам решить эту проблему, ведь для этого необходимо было только актировать банкомат, то есть «снять кассу», или мне придется обращаться для этого в надзирающие органы. Если банк в силах справиться сам, то сколько еще времени уйдет на разрешение моего заявления и возвращения денег. Я клиент БИНБАНКА уже более 3-х лет, и этот момент самый неприятный за все время сотрудничества.

17.06 мне была одобрена кредитная карта когда я смогу ее получить

Здравствуйте.Хотим взять один кредит на погашение остальных.Есть просрочки из за задержек по зарплате но сейчас всё урегулировалось.Возможно ли одобрение и при каких условиях? Обращаемся к вам потому.что получили смс об одобрении.Спасибо.

Александр!Ну так что?сколько еще ждать?

Александр, добрый день!В мае 2013 года в качестве ИП открыл счет в Москомприватбанке. Все было отлично до момента, когда я в очередной раз собрался перевести деньги (а именно 05.06.2014 г.) а мой счет оказался заблокирован (правильнее сказать клиент-банк)!!!! В офисе компании мне объяснили, что у меня не обновлена анкета и не предоставлена налоговая декларация о доходах. Не было никаких уведомлений, ни по телефону, ни посредством смс — никак. Это что, нормальная работа банка? Дальше все еще интересней. Анкету обновил тем же 5 числом июня, 6 июня предоставил декларацию из налоговой. Обещали в течение недели все разблокировать. Но вот уже 23 число, а Ваш банк кормит только обещаниями и новыми требованиями. На данный момент банк запросил у меня фото бизнеса…смешно. В приватной беседе сотрудники банка объяснили, что с 01.01.2014 г. расч.счета они открывают только предпринимателям у которых не менее 5 зарплатных проектов. А у кого меньше (как у меня — один), с такими Вам работать не выгодно, вот и стараются любыми способами вынудить закрыть счет. Что, в принципе, я и собираюсь сделать.

Здравствуйте уважаемое руководство Бинбанка! Я, Бодрова Екатерина Викторовна, являюсь клиентом вашего банка. Оформляла кредит для родственницы, но как оказалось она его не платила. Договора на руках нет. Можно ли сделать реструктуризацию моего кредита? Спасибо!

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты кредитной Приват банка с 2011г май месяц С моей карты без моего ведома было снята денежная сумма в размере 26971,35двадцать шесть тысяч девятьсот семьдесят один рубль тридцать пять копеек 07.10.2013года(по транзакции 714237315—518,53копейки, 714237148—519 48 копеек первая сумма 12987рублей, вторая сумма-12987 рублей).На момент снятия денежных средств я находилась в отпуске в городе Сочи и карта была со мной. Обращались во время снятия денег из банка ко мне для подтверждения.после того как сняли деньги второй раз,банк заблокировал карту и попросили обращаться в ближайший офис банка,что и я сделала. В банке проверив мне мой счет уверил оператор, что все в порядке и есть у меня на счету 47.31 копеек в положительном балансе, тогда я стала интересоваться почему же заблокирована карта?По возвращению в Санкт-Петербург выясняется,что все таки денежные средства были сняты с моей карты.Обращалась много раз,написав заявления,но безрезультатно.Первое обращение было 21 ноября 2013 года. На мое заявление получила ответ, что мною занимаются и скоро будет окончательный ответ.До сих не смогли мне помочь, очень прошу Вас разобраться в моем вопросе, так как сумма кредита увеличивается. Как можно быстрее дать ответ на мой электронный адрес.

Здравствуйте. На мой телефонный номер +7927*****80 в течение последнего месяца ежедневно приходят звонки от Бин-Банка, в т. ч. в выходные дни, в вечернее и ночное время с требованием найти некого М-на Сергея Викторовича, который сообщил этот номер при получении кредита.Сотрудникам банка неоднократно сообщалось, что гражданина с указанными данными мы не знаем, и кредит в вашем банке никогда не брали. Тем не менее, звонки повторяются.Прошу вас принять меры для прекращения подобных звонков, а также принять меры наказания для виновных лиц банка, в т. ч. операторов.И почему при оформлении кредита не проверяется номер телефона, а проверка происходит когда имеется задолженность по кредиту?В случае невыполнения требования, данное обращение будет направлено для рассмотрения в ЦБ России.

Доброго Вам дня!Скажите, а возможно открытие двух Доходных карт на одно физическое лицо?Например, на одной карте 200 тыс. и на другой карте 200 тыс… Открытие карт одновременно или с интервалом в год…Спасибо!

могу ли я увеличить кредитный лимит по интернету в зараниее спасибо.

в отделении Бинбанка в Казани по улице Левобулачная дом 24/20 11часов 20 июня 2014 года сдали деньги для пополнения пластиковой карты для получения в Китаи Сегодня уже 29 июня Человек не видит и не может получить деньги в Китаи Обращения к сотрудникам отделения банка результатов не дают Сотрудники- старшая Регина Олеговна обещала что деньги человек получит в Китаи 26 июня после 14 часов Помогите в пополнении пластиковой карты и получения их в Китаи Это результат безграмотной работы сотрудников и отсутствие контроля руководством