Здравствуйте, уважаемый Александр!Родственникам и коллегам сегодня ночью был зачислен Бин-Бонус за май, а по моей кредитной и зарплатной карте начислений бонусов совсем нет. Прошу Вас разобраться в причинах.С уважением, Алексей

Добрый День,Уважаемый Александр и Уважаемые Сотрудники Бинбанка.1). Всё же по телефону контакт центра Бинбанка Операторы говорят,что подключение ежемесячных выписок на Электронную Почту возможно только через отделение Банка,хотя в отделении Банка мне говорили наоборот,что надо обращаться по телефонам контакт центра. Звонок в контакт центр Банка был совершён сегодня в 11:17 .2). Уточните,пожалуйста, за май месяц мои бинбонусы составили менее 50 рублей?С Уважением к Вам!

Здравствуйте! Пришло смс о зачислении бонусов за май месяц на сумму 670,98 руб. Я подключен к программе 5% за заправки. Общая сумма затрат 75107,77 из них бензин 5680. Получаем 684,28(1%)+ 284(5%)=968,28. В апреле месяце, общая сумма 31527,64, из них 5820 бензин, получаем 257,07+291=548,07, перечислили 471,94 руб. Прошу разъяснить расчеты, т. к. сотрудничество с обманом меня мало интересует!

Добрый День!Сегодня зачислены бонусы за покупки в прошлом месяце по программе «БИН Бонус», суммы покупок 30 «мая» 2016 г и 31 «мая» 2016 г. не были учтены. Подскажите почему?

Уважаемый Александр и Уважаемые Сотрудники Бинбанка, выражаю Вам самые тёплые,сердечные слова благодарности за столь оперативные решения по всем вопросам и проблемам! Примите самые искренние,сердечные слова благодарности за Вашу работу!!! Спасибо.И ещё кое какие уточнения написал в графе «Информация для банка»

Александр, у меня начисленные проценты не то что вернулись а еще и дальше продолжают списываться. Сейчас на счете уже 81 654,73 рублей. Два дня прошло. Я не понимаю, за то что я полностью разместила все средства за 10 дней до окончания льготного периода еще в апреле месяце, я продолжаю быть должной Банку под 10 000р. Разве не портится моя кредитная история? Как закрыть мою карту, если вашего отделения нет в моем городе?

Добрый Вечер! Уточнение по Бинбонусам. Детали написал в графе «Информация для банка». Спасибо. С Уважением к Вам.

Добрый день. Обращается к Вам пока еще вкладчик «Бинбанк». Пополнила свою карту на 50 тыс. рублей 11.04.2016 в офисе на Ленинском проспекте, 20.Уже 3 обращения оставила в банке (офис и колл-центр и сайт) НИЧЕГО!У меня возникает подозрение, что служба заботы о клиентах просто завалена подобными жалобами!После таких кругов ада у меня один выход — закрыть все вклады и карты в этом странном банке!!!!Очень надеюсь, что это последнее мое обращение в вашу службу ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ!!!!!!!!!

Добрый день!На форумах противоречивая информация, должны ли приходить смс о начислениях кешбека БИН-бонус всем или только тем, у кого платное смс-инфо подключено.Раньше (примерно до февраля 2016) приходило всем, затем начались жалобы об их отсутствии и невозможности отслеживать кешбек (в ИБ его до сих пор нет!). При этом некоторым клиентам без смс-инфо всё равно эти смс приходят.Отмечу, что смс по программе лояльности в других банках приходят независимо от услуги смс-инфо, что логично — на то она и программа лояльности.Когда банк уже сделает наглядное отображение бонусов в ИБ? Есть ли примерные сроки реализации?Спасибо!

Здравствуйте!Ещё один вопрос возник. Через какое время после получения кредитной карты банк может принять решение о повышении КЛ? Прошло более 6 месяцев, просрочек нет, лимита не хватает для комфортного пользования картой. Или нужно самому предпринять какие-то действия?P. S. Хочу поблагодарить Вас за работу в разделе «Вопрос-Ответ»! Прочитал несколько страниц раздела — сложилось приятное впечатление. Ответы не выглядят как отписки, вопросы решаются оперативно. Не планируете ли появиться в профильных ветках форума по БИН-банку, многие банки имеют там представителей.

Здравствуйте!Еще две недели назад обратилась с претензией и до сих пор ни ответа, ни привета!!!!Вопрос не был опубликован на сайте, как у вас заявлено, и со мной никто из представителей банка так и не связался. Ваш сайт фэйк?

Добрый день!Вчера пополнил вашей картой кошелек QIWI, по интернет банку операция выглядит так:01.06.16—5000—00 р. Unique RUS WWW.QIWI.COM W.QIWI.RU 10/2 PETROVSВопрос 1: попадает ли данная операция под условия льготного периода?Вопрос 2: как по вашему интернет банку вообще понять действует ли сейчас льготный период, начисляются ли какие то проценты?

Здравствуйте!Моя проблема вообще не решается Вашим банком с 2.04.2016 — http://www.banki.ru/services/question…Id=8885673. БКИ до сих пор показывает, что у меня числится задолженность в Вашем банке, а ни один банк из за этого не одобряет ипотеку. Прошло уже два месяца. В чем причина, почему Ваш банк создает подобные проблемы, которые не решает вообще? На основании чего банк не может ответить, есть ли все таки задолженность или нет? Если она есть, я с удовольствием ее оплачу, только прошу предоставить мне выписку по счету, где указана данная задолженность и номер счета, чтобы ее оплатить. Если ее нет, то прошу решить вопрос с БКИ, чтобы эта сумма мне не портила кредитную историю, так как в связи с этим долгом, уже которые банк мне отказывает в выдачи ипотеки. Мне не решить жилищный вопрос из за проблемы Вашего банка.

Здравствуйте, Александр,В который раз хотелось бы знать, есть ли какие либо изменения по моим заявке и претензии?Заранее спасибо.С уважением, Алексей.

Добрый день! Я с очередным вопросом. Прошу разъяснить ситуацию. В отделение на Каменоостровском проспекте в СПб были доставлены 2 карты, оформленные по акции «Купите на 2500 дешевле в Эльдорадо». Я получил ту карту, на которую был одобрен кредитный лимит. Правильно ли я понимаю, что я могу сделать покупку по ней на сумму от 2999 рублей в Эльдорадо и получить кешбек по акции 2500 рублей? А если я после этой покупки получу вторую карту с нулевым кредитным лимитом и сделаю еще одну покупку в Эльдорадо на сумму от 1999 рублей, то мне на вторую карту также начислят кешбек по акции равный 1500 рублей? Таким образом, я могу участвовать в этой акции дважды? И картой с КЛ, и картой с нулевым КЛ? В подтверждение, что выпущены 2 карты, я прикладываю тексты полученных мной сегодня СМС.Заранее спасибо за разъяснение.

24 марта 2016 г. мною было подано Заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской кредитной карты Platinum и закрытии счета банковской карты. На момент подписания Заявления остаток средств на счете был ноль, карта была сдана сотруднику Банка. Спустя 45 банковских дней, 31 мая 2016 г. я обратилась с в ОАО «Бинбанк» Вишняки/23» за выдачей справки о закрытии лиц.счета и карты, в чем мне было отказано, т. к. на 31.05.2016 г. оказалось, что за мной числилась задолженность в размере 2950,00 рублей (списана плата за школьн.питание ребенка) и сумма процентов в размере 155,04 рублей. Данные списания я считаю не обоснованными «Бинбанком». Но это доказать ни Вам ни школе не возможно. Ладно!Мало того, мною было проявлено желание в последний день месяца погасить сумму задолженности в сумме 3105,04 рублей, чтобы окончить наши отношения с Бинбанком, что и было произведено по ПКО № 85514427 от 31.05.16 г. через кассу Банка. Управляющая Опер.офисом утверждала, что это конечная сумма долга с причитающимися процентами мая месяца, что отражено в полученной мною распечатке на 31.05.16 г. На утро 01.06.2016 г. по горячей линии, а затем у сотрудников Банка я узнаю, что по по лицевому счету счету образовалась переплата (т.е. доступные мне средства) в сумме 314,21 рублей. Значит я опять не могу закрыть счет и взять Справку у банка «по нулям»! На мой вопрос: «Каким образом образовалась данная цифра?» ответ ни у сотрудников горячей линии, ни у сотрудников ОАО «Бинбанк» Вишняки/23» я не получила. Получить Выписку по лиц.счету с подробным отражением и названием операций, а так же выделенных процентов и расшифровки других цифр добиться у Ваших специалистов (по месту) не могу.Прошу пояснить КОГДА Я МОГУ ЗАКРЫТЬ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ и ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ о ЗАКРЫТИИ КАРТЫ и ЛИЦ.СЧЕТА. Назовите пожалуйста конкретную дату?

В понедельник 03 июня 2016 года на карту (голд еще и с кредитом в 141 000) были переведены денежные средства с юридического лица на зарплату в объеме 280 000 руб.. При попытке снятия в отделение банка в банкомате было написано ваша карта аннулирована. Обратился к сотруднику на что мне дали заявление об уничтожении карты и переводе денег на вновь открытый счет. Спросил как забрать деньги?Когда я брал реквизиты для перечисления на карту мне их выдали и сказали можно переводить деньги с юрлица.Несколько раз обращался на линию поддержки. Ответ «Обращайтесь в отделение банка»Через день позвонила сотрудница попросила справки 2 НДФЛ и договор с организацией я выслал.5 день мы вам перезвоним.Ответа нет.Я считаю не нормальным держать деньги 5 дней. Тем более что это не вклад, а деньги на зарплату и нужды организации.

Александр добрый день! пишу второй разЕсть претензия..,В меню не нашёл АО«БИНБАНК кредитные карты» поэтому пишу сюда.Мною через интернет банк «БИНБАНК кредитные карты» 04.03.2016 года совершался перевод 12000 тыс. рублей с моей дебетовой карты 518529******7878 на карту стороннего банка. Деньги были списаны,но до адресата не дошли. Выяснил что на тот момент были проблемы т. к. банк переносил данные с платформы «Москомпривата» на платформу «БИНБАНКА».Денежные средства зависли на каких-то непонятных счетах…,не только у меня,но и у сотен людей.Было написано две претензии:24.03.2016-вх. 250113/27926.04.2016-вх. 1—5917811992Ни одного ответа до настоящего времени не поступило!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!????????????????СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ??????Это что за отношение к клиентам??Судьбу возврата средств пытались узнать в ЦО у господина Павлова (IT),но никаких ответов не последовало.Прошу оказать содействие в оперативном решении данного вопроса!! т. к. не хотелось жаловаться в ЦБ,но времени прошло достаточно много, операция проводилась 04.03.2016 г.Подскажите с кем и как необходимо решить этот вопрос?

Добрый день, Александр.Вот прошел уже месяц, с регистрации моей претензии, в отделении Вашего банка.За этот период мною было получено два SMS сообщения из банка, по этому вопросу.В них меня поставили в известность, что с меня сняты штрафные санкции по кредитной карте имоё обращение в банк рассмотрено, но на горячей линии мне сказали, что рассмотрение еще не закончено!Во первых я никаких претензий, связанных со штрафными санкциями, не предъявлял. Более того, даже если бы мне объяснили, что я не проявил должной ответственности и не просматривал сайт банка ежедневно, что бы узнать о изменении процента минимального платежа, и не имея никакой информации в мобильном и интернет банке (как выяснилось позже ею также не обладают и сотрудники отделений банка и менеджеры горячей линии), я и в этом случае готов был оплатить недостающую для погашения минимального платежа сумму. Но, банк, никак не может ответить мне, откуда взялась задолженность по кредитной карте!Александр, спрашиваю уже не первый раз, сколько времени необходимо банку, что бы решить этот вопрос. Хотя,вопрос,пожалуй риторический. Что Вы можете ответить клиенту, если уже три месяца банк не может привести в порядок работу мобильного и интернет банка. Сохраненных мной выписок из личного кабинета достаточно, что бы устроить юмористическое шоу с названием «Возможно ли такое в уважающем себя банке?». Александр, ведь это финансовые документы банка! Они, с моей точки зрения, даже малейшую улыбку не должны вызывать! А ваши выписки вызывают только гомерический смех! И поверьте, для этого, даже не нужно быть бухгалтером. Я начинаю думать, что я, своими письмами только мешаю вашему банку достичь заоблачных вершин в народном рейтинге. Желаю Вам наконец добиться своего, вам не много осталось, всего один шаг и вы на вершине!!! Юбилейное 50 место, совсем близко!Игорь Игоревич. (Уже без уважения).

Здравствуйте. Меня зовут Елисеева Наталья Викторовна. Прошу Вас решить мою проблему. У меня открыт текущий счет 40817************110 в отделении «Варшавский/77». На протяжении недели т. е. с 30 мая 2016 г. я не могу закрыть свой счет потому что сотрудники банка отказываются принимать у меня заявление на закрытие счета и заявление на перевод денежных средств. На сколько мне известно Вы обязаны принять мое заявление и закрыть мой счет в день получения заявления. Прошу Вас срочно связаться со мной по тел. 89264698963. С уважением Наталья Викторовна

Уважаемый Александр.Моё первое письмо неожиданно появилось, но я имею привычку делать скриншоты своих сообщений. И на нем видно, что письмо было удалено.Ответ, который пришел мне на почту меня не удовлетворил. Жду объяснений от банка.Игорь Игоревич.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Вопрос по кредитной карте. Оформил в свое время, на данный момент на ней долг в 120000, ежемесячно плачу 10000, но в связи с большой суммой снимаю деньги. В итоге карта не гасится а сумма постоянно растёт. Ещё несколько месяцев назад я платил 8000, на сегодняшний день я плачу 11000.Вопрос заключается в следующем: Есть ли способ перевести карту в обычный кредит, уменьшив плату по кредиту хотя бы до тех же начальных 8000? Как это лучше сделать, какие документы нужны и т. д. Просто боюсь в дальнейшем не потянуть данную сумму, так как зарплата в данном месяце была всего 17000. Судиться с банком не хочу. Какой можно найти выход?Заранее спасибо.

Здравствуйте, уважаемый Бинбанк, Александр!С понимаем отношусь к тому, что Банк борется со злоупотреблениями в программе лояльности. Однако в соответствии с Вашим ответом на мой вопрос направил на адрес binbank@binbank.ru электронные билеты, хранящиеся в личном кабинете РЖД и автовокзала, подтверждающие их использование в личных целях. В силу специфики деятельности очень часто пользуюсь РЖД, реже авиатранспортом для поездок в Москву и по РФ. Чеки из супермаркетов Гулливер, Пятерочка, Магнит, хлебного магазина, автозаправок не сохранились, но полагаю, что они не вызывают вопросов. Скан счета из гостиницы Салют на 5000 руб., при необходимости, смогу прислать на следующей неделе.Прошу провести анализ и:1. Исключить из числа злоупотребляющих программой Бин-бонус.2. Начислить соответствующие бонусы за май.3. Учесть, что всегда был особо лоялен Банку. Являюсь клиентом Бинбанка с 2002 года, со студенческих времен. Много лет пользуюсь депозитами и картами Банка, рекомендуя продукты Бинбанка родственникам, коллегам и друзьям. Многие меня послушали и стали вашими клиентами. Несмотря на значительное количество проблем, в основном технического характера, отнявших у меня немало времени, писал на этом портале много искренних хороших отзывов, всегда с пониманием относился к ошибкам, которые, в том числе и с Вашей помощью, были успешно исправлены.

Добрый вечер. Подскажите, начисляется кэшбек по картам Бинбанка за покупки сделанные за границей (рестораны, магазины и пр.)Спасибо

Добрый день. Являюсь пользователем мгновенной кредитной карты Visa Platinum2 июня обратился в техподдержку по поводу не начисления бонуса за безналичную оплату услуг фитнесс-центраМеня заверили, что со мной созвонятся. С нетерпением жду. Номер заявки оператор не сообщил.С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте,Уважаемые Сотрудники Бинбанка! Мне до сих пор так и не пришли электронные выписки по картам на электронную почту.С Уважением к Вам.

11 мая получил пенсионную карту БИНБАНКа. Уже 6 июня и до сих пор не можете разобраться почему моё кодовое слово не совпадает с тем что у вас.Из за этого не могу получить pin код.

Был клиентом Приватбанка. Сумма минимального платежа по карте была 5% от суммы задолженности. Последние два месяца, после оплаты мин.платежа, приходят смс и звонят из банка о задолженности по минимальному платежу. Почему банк в одностороннем порядке повысил сумму минимального платежа? Никакие договора с Бинбанком я не подписывал и банк меня не уведомлял о повышении суммы мин.платежа. Сумма минимального платежа повысилась процентов на 30!

Здравствуйте, интересует Карта плательщика: https://www.binbank.ru/private-clients…card/#b1v4Цитирую: «Комиссия за обслуживание не взимается в случае совершения операций по оплате услуг в Интернет -Банке и Устройствах Банка (АТМ, ИПТ), кроме платежей за мобильную связь иТурбопереводов, на сумму не менее 1 500 рублей РФ (включительно) ежемесячно»Сотрудник горячей линии же утверждает, что карта будет бесплатной, если я «совершу не менее трёх платежей в пользу юр. лиц за первые три месяца» или «произведу оплату услуг в месяц на 1500», уточнил, считается ли оплата в магазине — ответ был «да». Так же утверждает, что после трёх месяцев бесплатности «для вашего удобства плата спишется сразу за год — 500 рублей» (хотя за год получается 600… или 450, если считать остаток в 9 месяцев).И того, кому верить? Я думаю, что всё же документу на сайте?Т. е. для бесплатности карты нужна оплата на 1500 в ИБ? При этом, я более чем уверен, что там не представлены поставщики коммунальных услуг города Томска? Если их там нет, то единственный способ оплатить — это перевести по реквизитам, я правильно понимаю? Такой платёж будет облагаться какой-то комиссией?Ещё вопрос, есть ли на данный момент возможность получить карты, представленые на сайте http://binbankcards.ru? Там я вижу бесплатную дебетовую доходную карту. Если данном сайте нет города Томска, значит ли это, что я не могу получить такую карту? Или всё же могу в обычном отделении «основного» бинбанка?Ещё вопрос, тут: https://www.binbank.ru/private-clients…gold/#b1v2 есть строчка «получение страховки в путешествиях», но нет какой-либо информации об этой страховке. Можно подробнее?Спасибо.

Добрый день, Александр.Информация в ваших письмах противоречит друг другу.Я так и не могу понять, сверхлимитная задолженность образовалась у меня в марте или в апреле?В последнем письме от 3 июня вы пишете:«В марте текущего года по счету Вашей карты отсутствовал минимальный платеж для обязательной оплаты после произведенного технологического обновления с учетом пополнения карты в начале марта.»А в письме от 20 мая написано:«В настоящее время можем сообщить, что по счету Вашей карты в апреле 2016 года была образована сверхлимитная задолженность.»Какая информация соответствует действительности?Если это март, то пришлите мне размер минимального платежа, который я должен был внести на счет карты.И если это март, то почему служба взыскания стала меня беспокоить только в конце апреля?И еще вопрос, SMS информирование отображает истинное состояние денежных средств на счете карты?У меня создалось впечатление, что банк сознательно вводит своих клиентов в заблуждение. В SMS из банка, от 26 апреля 2016 года, 13:51, написано:«Напоминаем, Вам необходимо до 28 числа текущего месяца внести МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ в размере 6797,96»Прошу заметить, не НЕДОСТАЮЩУЮ ЧАСТЬ минимального платежа, а МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ!!!В марте вообще никакой информации, ни о минимальном платеже, ни о каких либо задолженностях перед банком!И еще меня интересует формулировка из выписки интернет банка:ДОСТУПНЫЕ СРЕДСТВА — (-146407,66)Я уже молчу, что баланс карты в новом личном кабинете отображается так же! Но там хотя бы можно сказать, что это сумма задолженности!А отображение ДОСТУПНЫХ средств в таком виде? Не означает ли это, что в случае внесения мной на счет карты 146407,66 мне будет доступно ноль рублей?А для того, что бы полностью рассчитаться с банком, мне нужно будет еще 150000 внести на счет. Думаю,что все клиенты вашего банка в полной мере оценили удобствонововведения, особенно пожилые люди, которые будут вынуждены носить с собой калькулятор для вычисления какой же суммой они располагают на счете карты!Несколько дней, правда,в интернет — банке отображался адекватный положительный баланс, но судя по всему, банк пришел к выводу, что это слишком просто,клиентов нужно постоянно держать в тонусе, что бы не расслаблялись. Да и вы правы, ведь всегда можно обратиться в отделение банка и (постояв в приличной очереди)получить выписку по своему счету. Ведь только она, как следует из написанного мне в одном из ваших писем, является финансовым документом! А всё остальное, горячаялиния, мобильный и интернет- банк, это так, антураж. Где можно писать и озвучиватьлюбую информацию, не имеющую никакого отношения к деятельности банка.И еще хочу спросить, Александр,с чем связана такая активность службы взыскания? На каких клиентов рассчитано десятиразовое (на протяжение дня) информированиео задолженности по телефону. Я понимаю, возможно, некоторые клиенты банка страдают деменцией, и им такое пристальное внимание просто необходимо.Но я подозреваю, что большая часть клиентов, это нормальные люди и в связи с этим, закрадывается подозрение, что банк сознательнопытается отрицательно повлиять на здоровье и душевное равновесие своих клиентов, не неся при этом никакой ответственности!Мне конечно трудно в это поверить, но я никакого другого объяснения этому явлению не нахожу. Хотелось бы от Вас, Александр, услышать с чем это связано.Думаю что не только мне это будет интересно. Ведь забота о клиентах, Ваша работа!Игорь Игоревич.

В ответ на Ваш ответ: после нажатия на пиктограмму 'Закрыть вклад' сервис пишет:«ЗАКРЫТЬ ВКЛАДДля закрытия вклада необходимо обратиться в отделение Банка.»Поэтому выбрать любой из текущих счетов для перевода на него средств со счета вклада не возможно по причине их отсутствия на экране.

Добрый день. Когда будут восстановлены проценты за просрочку по вине Банка? На счете вместо 91 500 — сумма 81 т. р. Почему тают деньги? В интернет-банке не могу этого увидеть?

Господин Новиков, добрый день.Я обладатель моментальной карты «БинБанк PLATINUM». Карта с кредитным лимитом.Прошу Вас внести ясность:Операции платежей (а НЕ ПЕРЕВОДЫ другим людям или организациям) проведенные в Интернет банке ONLINE.BINBANK.RU за счет кредитных средствявляются «грейсовыми» или нет?В выписке, полученной в отделении банка, операции значатся как «Оплата товаров и услуг BINBANK-ONLINE,RUS,MOSKOW».Наличные не снимал.Задолженность на конец прошлого месяца погасил полностью (даже с избытком) до 25 числа.На просьбу к сотруднику банка «пояснить почему начисляются проценты?» я получил ответ«ВСЕ операции в интернет банке за счет кредитных средств являются НЕ ЛЬГОТНЫМИ».Информация на всякий случай отделение Дополнительный офис «Проспект Славы/78» Филиала ПАО «БИНБАНК» в Санкт-ПетербургеРазговор состоялся вчера 06 июня 2016 по времени около 12 часов дня. Фамилию сотрудника не запомнил, но сотрудников в зале было всего два человека.Спасибо

Здравствуйте!Я бы хотел узнать комиссии банка БИНБАНК при снятии валюты в банкоматах с валютных карт других банков.

X Спасибо за ответ на вопрос 8986436.1. «Банковский перевод по реквизитам не является операцией по оплате коммунальных услуг по смыслу тарифов» — а в тарифе и нет слова «коммунальные», там написано просто «оплата услуг, кроме мобильных и турбопереводов».Т. е. для бесплатности необходимо оплатить комм.услуги в ИБ на 1500?Можно как-то увидеть, какие поставщики услуг есть в ИБ? Или скажите, есть ли интересующие меня:Дом — Сервис ТДСК (УК): http://ds-tdsk.ru/Томскэнергосбыт (эл-во): http://ensb.tomsk.ruТомский рассчетный центр (томскводоканал): http://tomrc.ru/ИНТЕР РАО Томск РТС (был ТГК11) (отопление и подогрев воды): http://tomsk.tgk11.comКстати, за комм.услуги не начисляется кеш-бэк? (бин-бонус).3. А где именно мне ждать ответа на этот вопрос? (просто в данном разделе вроде комментарии/дальнейшее обсуждение/редактирование не предусмотрено).

Здравствуйте! Каким образом выпустить карту в рамках программы «Зарплата без границ»? Достаточно ли для этого заказать карту на сайте банка и затем осуществлять зачисление на неё з/пл?Заранее спасибо.

Добрый день, Александр.Разница между сверхлимитной и просроченной задолженностью, мне известна.Просто, в очередной раз отвечая на мои конкретные вопросы, Вы так и не ответили, сначала сверхлимитная, а потом просроченная задолженность при проведении каких операций по карте и за какой месяц образовалась? (Хочу заметить, что ответа на этот вопрос, я не могу добиться от банка с АПРЕЛЯ 2016 ГОДА!!!)Внимательно читая Ваш ответ, косвенно можно предположить, что это апрель.Хорошо, если банк, уже второй месяц не хочет разобраться в моей проблеме, попробую ему помочь.Баланс на 1 апреля 9385,88Списано со счета 4 апреля — 7502,00Списано со счета комиссия банка- 300,08Баланс на 4 апреля — 1583,80Списано со счета 15 апреля — 11514Баланс на 15 апреля — (-9930,20)Зачислено 18 апреля −10000Баланс после списания сверхлимитной задолженности (как я понимаю) составил 69,80 р.Есть еще какие то проценты в размере 11,33, происхождение которых мне никто в отделении банка объяснить не смог,но они никак не влияют на конечный результат.Минимальный платеж за апрель — 9861,76 (Информация присланная вами на мой адрес электронной почты)9861,76—69,80=9791,96Если брать во внимание ваши объяснения о сумме образовавшейся задолженности, то она, по моим расчетам должна составлять — 9791,96.Вы прислали мне задолженность в 6797,96.Жду расчетов банка по образовавшемуся долгу. Допускаю, что я не умею считать, или банк пользуется совершенно (мне неизвестными) способами расчетов.Если долг образовался не в апреле, жду разъяснений от банка о таком продолжительном молчании и не информировании клиентов и сумму минимального платежа, которую я в марте должен был внести.А что касается службы взыскания, то я не спрашивал Вас, может ли банк это делать. Меня интересует не юридическая, а моральная сторона вопроса. Я лично, считаю такую практику, порочной. Связанной только с изощренным психологическим давлением на должников. Для цивилизованного решения спорных вопросов, существует суд, услугами которого, я собираюсь воспользоваться в ближайшее время. А Вы как считаете, Александр?Игорь Игоревич.

На каком основании сотрудник службы взыскания в Волгограде Маликов А. А. требует с меня оплаты долга по кредиту моего гражданского мужа? Приходит ко мне домой, 2 раза заливал клеем замок в двери? Звонит, пишет смс с угрозами? У вашего банка такие варварские методы работы? А взыскивать долги через суд вы не пробовали?

Здравствуйте,сбербанк снял с карточки у меня алименты,в настоящий момент единственный источник моего дохода,я неделю как родила,и меня теперь нет средств к существованию,а у меня трое деток,я написала заявление на возврат 24 мая 2016 года,8 июня должны рассмотреть мое обращение,8 июня прислали смс что пришлют смс еще через 30 дней,пишут что им нужно еще дополнительное время,а мне теперь что делать,помогите пожалуйста.

Здравствуйте. Опять я к Вам со своей кредитной историей.Вы ранее мне ответили, что 6 мая банк направил запрос в бки, на удаление информации по моей карте.Однако, сегодня, заказав отчет ОКБ, чтобы убедится в этом, я увидел всё ту же картину. Карта всё так же значится в отчете, все с той же суммой. В «Дате/Причине закрытия» стоят прочерки, что наводит меня на мысль о том, что информация не то что не удалена, но и сам факт разрешения проблемы никак не зафиксирован. С 6 мая прошло уже более месяца. Прошу как-нибудь разобраться с данной ситуацией, или объяснить мне, где я не прав, если я ошибся, или неправильно понял ситуацию.Спасибо.

Исходя из Вашего ответа, порча имущества (то есть залитие клея в замки) и Угрозы человеку, который не является (К СЧАСТЬЮ!!) клиентом ВАшего банка — это всего лишь — «что Банк вправе контактировать с Клиентом по предоставленным им адресам "? Вы в свем уме? Или на вашу шаражкину контору подействует только обращение в ОБЭП и прокуратуру? А на почту написано 2 дня назад, в ответ — тишина. Вы не банк — вы бандиты. А вопрос задолженности моего гражданского мужа уже очень давно можно было решить через СУД! Почему же он не решается таким образом? Цивилизованным?

Уважаемый Александр!В марте с. г. я обращался к Вам по вопросу внесения корректных данных в мою кредитную историю. http://www.banki.ru/services/question…Id=8787108Вами был дан ответ, что необходимые данные направлены в бюро кредитных историй. Однако, вопрос решен только наполовину. Напомню, что согласно отчету ОКБ, за мной числились два активных кредита, каждый на сумму 280 тыс. руб. Хотя такую ссуду я брал только один раз и полностью погасил.Заказав сегодня кредитный отчет ОКБ, я обнаружил, что за мной числится активный кредит на сумму 280 тыс. руб. Хорошо, конечно, что уже один, а не два. Но еще раз: он давно погашен! Убедительно прошу привести наконец в порядок данные о моих кредитах в вашем банке!

Уважаемый, Александр.Благодарю за быстрый и развернутый ответ.Но благодарю только за сам факт ответа, так как с содержательной частью я не согласен. Но об этом позже — надо подготовиться.В своем ответе Вы упомянули «Общие условиями выпуска…» и вероятно имели ввиду пункт 1.56 про технический овердрафт.В связи с этим возник новый вопрос:При пополнении счета мне приходит СМС вида «карта*ххх пополнение на сумму 999, баланс 19999».И соответственно я рассчитываю и совершаю операции в рамках доступного баланса. Обычная человеческая логика. Не правда ли?Мне,и другим клиентам, не ведомо получил Банк документы по этому пополнению или не получил. Это не должно быть заботой клиента. Особенно если в результате неполучения документов возникают дополнительные расходы в виде начисленных процентов.Если денег на счету (собственных или предоставленного лимита) недостаточно, то самое что может быть разумным это отказ Банка в проведении операции. Обычная практика — «недостаточно средств». Кто не согласен?Поэтому сформулирую вопрос так:Что надо сделать что бы отказаться от дополнительно сверхлимитного кредитования? Что бы суммы пополнения были доступны только когда Банк получит по этим пополнениям нужные ему документы?Заранее спасибоС уважениемPS.Александр, нет ли иного способа провести сверку кроме данного публичного? . Например адрес электронной почты Ваш или другого компетентного сотрудника.Дабы не утруждать других посетителей сайта ненужными и не интересными им чужими цифрами

Добрый день, Александр!Обращался к вам 06.06.16 по поводу возврата средств за страховку по дебетовой карте, от которой я отказался сразу после получения карты в банке. Вы обещали мне возврат средств в течении 2 дней. Пока я не увидел изменения баланса на счету карты. Мне стоит ждать возврата, или же необходимо еще раз сделать вам заявку на возврат суммы страховки.

В настоящий момент нахожусь в длительной командировке в Беларусии.1) Бинбанк изменил некоторые реквизиты моего счета неуведомив никаким образом меня. В результате, до меня не дошли деньги. По телефону горячей линии (звонок был с 9610695005) сотрудница банка продиктовала неверно филиал банка, в результате деньги не дошли второй раз. НАДЕЮСЬ, что третий раз дойдут.Имею две платежки с отметками Альфа-банка об исполнении.А денег нет.2) Вопросы.ПОЧЕМУ я не получил уведомления о смене реквизитов и первый платеж улетел в неизвестность и мы его неделю ждали (в вашем КЦ не сказали что могли поменяться реквизиты! а сказали подождать 5 рабочих дней)?ПОЧЕМУ я не могу получить реквизиты по электронной почте или в личном кабинете?ПОЧЕМУ оператор КЦ тратит по 20 минут моего (и своего!) времени (первый раз точно сообщив неверные реквизиты, второй узнаем)?

Добрый день Александр!Проблема так и не решена,нет ни одного ответа…,обращаюсь третий раз..В меню нет АО«БИНБАНК кредитные карты» поэтому пишу сюда.Мною через интернет банк «БИНБАНК кредитные карты» 04.03.2016 года совершался перевод 12000 тыс. рублей с моей дебетовой карты 518529******7878 на карту стороннего банка.Деньги были списаны,но до адресата не дошли. Выяснил что на тот момент были проблемы т. к. банк переносил данные с платформы «Москомпривата» на платформу «БИНБАНКА».Денежные средства зависли на каких-то непонятных счетах…,не только у меня,но и у сотен людей.Было написано две претензии:24.03.2016-вх. 250113/27926.04.2016-вх. 1—5917811992Ни одного ответа до настоящего времени не поступило!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!????????????????СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ??????Это что за отношение к клиентам??Судьбу возврата средств пытались узнать в ЦО у господина Павлова (IT),но никаких ответов не последовало.Прошу оказать содействие в оперативном решении данного вопроса!! т. к. не хотелось жаловаться в ЦБ,но времени прошло достаточно много, операция проводилась 04.03.2016 г.

Здравствуйте!Ситуация у меня такая. На сайте Эльдорадо прочитал о совместной акции Эльдорадо и БинБанк, вот здесь. Оформил на этой же странице заявку, получил ответ, что кредитный лимит мне не предоставляется, но я могу получить дебетовую карту в рамках акции. Тут же пришла СМС с сообщением, что я могу получить карту в отделении банка (Орел, ул. Советская, 20) Ну собственно я и пошел в это отделение. Как было написано в сообщении по результатам рассмотрения моей анкеты, сказал сотруднику банка, что я желаю получить карту по акции БинБанк и Эльдорадо. Выдали мне карту. Но какие то сомнения у меня закрались. Ту ли мне дали карту, что я хотел?Вот в чем дело, перед тем как я получил карту, сотрудник банка опять заполняла с моих слов ту же анкету, что я самостоятельно уже заполнял на сайте Эльдорадо. Показалось это странным, зачем повторно заносить в базу данных ответы на те же самые вопросы. Единственное объяснение, которое я мог придумать, это то, что выдали мне карту не в рамках акции Эльдорадо и БинБанка, а просто как клиенту с улицы зашедшему выпустить карту.Сразу же после того как вышел из отделения банка с новой картой, решил позвонить на горячую линию и спросить привязана ли только что полученная мною карта к акции Эльдорадо и БинБанк. Девушка мне ответила, что нет. На вопрос, как исправить эту проблему, сказала, что мой вопрос зарегистрирован и мне обязательно перезвонят, самое позднее на следующий день. Но на следующий день никаких звонков не было.Позвонил сам. На этот раз, уже другой оператор, сказал мне, что беспокоится не о чем, что карта моя привязана к акции. Всё путём. Номер этого оператора я записал и время звонка тоже. Так… на всякий случай. Ну и забыл об этом вопросе на какое то время. Еще и жене присоветовал такую карту оформить. Как она получала эту карту отдельная история…Ну и всё вроде бы ничего… Но вдруг дней через десять приходит СМС о том, что моя новая карта, выпущенная в рамках акции Эльдорадо, ждет меня в отделении банка. Понимая, что творится какая то хрень, звоню на горячую линию, что бы спросить что это еще за карта меня ждет в банке, мол уже одну получил. Там отвечают, что это мол ошибка, не волнуйтесь, забудьте.Ну я и забыл… А эти СМС с завидным постоянством продолжают приходить… Наконец сегодня позвонила девушка из отделения в г. Орле на Советской, 20 и спросила когда я собираюсь приходить и забирать свою карту????? Немая сцена… Но поговорив с ней, я кажется начал кое что понимать. Та карта, которая у меня была в кармане, была выпущена «БинБанк кредитные карты», а та которая меня ждет в отделении выпущена «БинБанк».Т. е. скорее всего, карта, которой я пользуюсь ни с какой акцией Эльдорадо-БинБанк не связана. Вот я и хочу задать Вам вопрос. Что за …? Это похоже на сознательное введение в заблуждение. Или Вы развеете мои сомнения.

Здравствуйте. Меня зовут Н-ва Полина Александровна.На мой сотовый телефон 8904xxxxx31 на протяжении длительного времени поступают звонки с Вашего банка до нескольких десятков в день по поводу просрочки по кредиту Н-ва Вадима Сергеевича.Я не являюсь клиентом банка, также я не являюсь участником кредитных отношений между Вашим банком и Н-вым Вадимом Сергеевичем.Мой телефон в качестве контактного он оставил без моего ведома, согласие на это я не давала.Он ежедневно общается по поводу задолженности с представителя Вашего банка, поэтому обьяснения, что мне постоянно звонят с целью установить контакт с ним неубедительны.7 июня 2016 г. мною было отправлено данное письмо на почту Бинбанка, однако никаких действий предпринято не было.Требую убрать мой телефон 8904xxxxx31 из базы обзвона Вашего банка, в противном случае буду вынуждена обращаться в Прокуратуру РФ.

Прошу разъяснить причины самовольного подключения смс-информирования по Пенсионной карте и некорректного отображения информации о максимальной сумме для выдачи наличными (0 руб.) в выписке за май 2016.При получении карты в отделении на Зеленом проспекте 17.05.16 г., операционистом мне было сообщено об отключении услуги смс-информирования по моему требованию.

У меня кредитная карта Приват, потом ББКК, сейчас ББ. Все операции я совершаю в льготный период и гашу по сроку. Однако, в мае мне были начислены %% по карте в сумме примерно 3200 руб. (точно сколько не знаю, т. к. они нигде не отражаются). За что начислены %% тоже не знаю, все мои операции грейсовые. В отделении тоже ничего сказать не могут. Я написал заявление, его номер 1—6682741705 от 08.06.16., однако, ответа на него пока нет. По телефону тоже невозможно ничего выяснить, хотя раньше, еще в Привате подобные вопросы решались по телефону.Прошу вас разобраться и вернуть мне незаконно удержанные суммы и начисленные %%.

Здравствуйте!У меня несколько лет назад была доходная карта БинБанка, срок действия которой истек. Однако на ней осталась небольшая сумма, и мне до сих пор ежемесячно на e-mail приходят отчеты по этой карте. При этом счет ее уже закрыт, и я не могу эти средства ни снять, ни потратить, ни перевести.Дважды (в 2014 и 2016 году) я обращался по этому вопросу в БинБанк, по предложению операционистов мне оформляли текущий счет, на который якобы должны были перевести остаток с карты.Тем не менее, этого не произошло — остаток на карте как и прежде недоступен, отчеты продолжают приходить, а у меня появилось два абсолютно ненужных мне текущих счета, за обслуживание которых, как я понимаю, будет еще и комиссия взиматься!Обратная связь на сайте банка, видно, только для «галочки» — на мое письмо там никто не собирается отвечать. Что делать-то будем?

Спасибо за оперативный ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8995151. Проясните, пожалуйста, еще один момент. Будет ли засчитана в рамках акции БинБанка и Эльдорадо моя покупка, которую я совершил полученной картой в Эльдорадо практически сразу же после её выпуска? Или мне надо совершать теперь новую покупку, чтобы выполнить условия акции? И как мне тогда узнать, что карта уже подключена к акции и мне можно идти в Эльдорадо и что то там покупать? Спасибо.

Александр, здравствуйте.К сожалению, ответ не внес полной ясности. Сформулирую иначе: если бы я оплачивал счета, выставленные из-за рубежа в рублях, картой системы MasterCard Бинбанка, выполнялась бы конвертации или бы просто списалась указанная в счете сумма?Спасибо.С уважением,Иван.

Подскажите, правда ли что ограничения по интернет-операциям на всех картах ББКК = 1500руб. в день? (позвонил на горячую линию 8-800-200-2080 и мне озвучили эту сумму и что якобы это органичение введено с сентября 2014 года принудительно для всех)Я собирался довольно крупную покупку через интернет сделать(тур-путевку), подключил заранее кактегорию «интернет-покупки» с 5% кэшбэк — выходит при таких ограничениях ничего не получится?какой тогда вообще смысл в 5% с «интернет-покупок»?Карта кредитная (еще Приват-Банка) мгновенного выпуска «Универсальная» (дизайн — Клубника на черном фоне).Раньше (в старом приватовском интернет-банке) можно было самому лимиты для операций в интернете менять. Сейчас я таких опций не могу найти. (Можно ли поменять эти лимиты?

Здравствуйте,Уважаемый Александр и Уважаемые Сотрудники Бинбанка!Вопрос по моей карте. Детали вопроса в разделе «Информация для Банка». Спасибо. С Уважением к Вам!

Несколько раз в течение этой недели пытался оформить карту Junior для своего сына. Операционистки говорят, что карту невозможно оформить из-за отсутствия её в системе. Когда устранят проблему, не сообщают. Советуют подойти через месяц! Не банк, а недоразумение! Когда устранят проблему? Спасибо. С уважением.Алексей.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Вашего банка и держателем Моментальной карты Виза Платинум-одним из ее преимуществ было начисление процентов на остаток собственных средств. С 9 июня 2016 года тариф по карте Платинум изменился-начисления процентов на остаток там уже нет, плюс ухудшены условия по ежемесячной комиссии за траты менее 15000 руб. Коснется ли это изменение существующих клиентов?

Здравствуйте! Вопрос по карте. Детали вопроса в разделе «Информация для банка».

Доброго дня.Прошу сообщить причины невыплаты процентов в размере 8744—50 р. по договору от15.12.2015, и причины переноса даты выплаты процентов по договору договор от 12.02.2016 с 12 числа каждого месяца на 14 число.С уважениемАлександ

Здраствуйте. В апреле 2016 г. оформил Доходную карту Mastercard Standart. В июне банк изменил линейку тарифов по картам. Не могу найти на сайте действующий тариф по Доходной карте. Также смотрел в архиве тарифов. Можно предоставить тариф/ ссылку на тариф по Доходной карте, действующий в настоящее время?

Здравствуйте,Александр.После решения всех моих вопросов,банк так дополнительно и не сообщил мне о передаче корректирующей информации со стороны банка в БКИ!Т.е.информация в БКИ еще от банка не поступала? Или просто еще меня не успели оповестить о корректировке?Я собираюсь в конце месяца брать выписку из БКИ,так что прошу ответить.Заранее спасибо,с Уважением Куликова О. П.

X Уважаемый Бин банк! (повторное обращение)Неоднократно получаю от вашешей фирмы просьбы, в которых продолжается необоснованное требование об оплате несуществующего долга.Действия Бинбанка считаю мошенническими, аппелирую к соответствующим органам о прекращении вымогательства со стороны вашей кредитно-финансовой организации.По причине отсутствия ответа на ранее 19 мая 2016 г сделанное обращение и продолжение бездоказательного требования о взыскании суммы долга — вынужден был обратиться в правоохранительные органы с жалобой на неправомерные, с признаками мошенничества действия банкаНа основании вышеизложенного: настаиваю о предоставлении письменного ответа с извинениями, в течение 03 дней от даты отправки письма по электронной почте.В противном случае обращаюсь в суд общей юрисдикции с просьбой о защите чести, достоинства и деловой репутации, а так же компенсации причиненного мне неправомерными действиями морального ущерба13 06 2016 г X Любушкин ВИ

На протяжении 2х недель при попытке снятия денег в банкомате Бинбанка расположенном в Дополнительном офисе «Братиславский» по адресу г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2 в меню отсутствует пункт «снятие наличных». 12.06.2016 обратился на горячую линию по телефону. Оператор ответила, что банкомат сломан и когда заработает неизвестно. Так как долго будет сломан банкомат в данном офисе?

Добрый день!22.04.2016 года мною был пополнен счет вклада,через терминал,находящийся по адресу:Уфа,ул.Проспект Октября 160,на сумму 5000 руб.Квитанция № 41218,Операция № 49362.N счета и паспортные данные совпадают с моими.Деньги на счет не поступили.14.05.2016 года мною было создано обращение в банк,за номером 1—6194823061. 06.06.16 года я обращался по горячей линии Бинбанка.Оператор дал ответ, что ситуация разрешится в ближайшее время. Сегодня 14.06. никакой обратной связи я не получил от банка.Разумные сроки этого происшествия уже проходят.Прошу вас дать ответ.

Александр, добрый день.Ваш банк рекламирует карту Junior.В любом из отделений вашего банка операционистки не могут оформить карту Junior, так как карта отсутствует в вашей банковской компьютерной программе (по их словам).Я задал вам простой вопрос — когда решиться эта проблема?То есть, какого числа я могу подойти в любое отделение Москвы и оформить эту карту на своего сына одновременно с картой Platinum на родителя?Вы в ответ зачем-то запрашиваете мои данные. Зачем? Как моя фамилия поможет решить проблему вашего банка? Зачем вы просите мой запрос отправить по электронной почте? Вы открыто рекламируете карту Junior, а оформить её невозможно. Прошу вас открыто, на сайте сообщить, когда банк решит эту проблему. Если вам это как-то поможет, я обращался в два московских отделения — на Пятницкой и возле Павелецкого вокзала. В этих отделениях мне сообщили, что карту нельзя оформить нигде, просто невозможно. Пожалуйста, просто ответьте на вопрос — когда заработает оформление карт Junior?Спасибо.С уважением.Алексей.

Добрый вечер14июн2016года открытые мною карты в Бинбанке были заблокированы. О чём я был проинформирован посредством смс.В колл-центре причину блокирования мне не пояснили, попросили обратиться в удобное отделение банка. В этот же день я обратился в отделение Октябрьское поле/77 (Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 32)Общался с сотрудником по имени Станислав. Он также не смог пояснить точную причину блокировки. Предположил что Служба безопасности заблокировала клиента (меня) потому что требуется пояснение полученных средств на мои счета…. но это только его доводы. Станислав порекомендовал написать заявление на разблокировку, что я и сделал (копия заявления имеется).Прошу вас:1) пояснить причину ограничения доступа к моим денежным средствам и ограничения возможностей использования банковских карт.2) уточнить каким образом восстановить доступ к моим средствам и картам, и продолжить использованиеЗаранее благодарю!Евгений

Какими правилами регламентируются звонки Бинбанка об идинтификации владельца карты по зарегистрированному номеру телефона при снятии (либо оплате товаров и услуг) свыше 15 тысяч рублей, либо при проведении нескольких операций подряд?

Здравствуйте!Прошу ответить на мои обращения от 10.06.2016 и от 12.06.2016 г. Спасибо.А в рамках данного обращения прошу уточнить: 1).По акции с Эльдорадо можно совершать покупки в интернет магазине Эльдорадо? Или только в розничных магазинах Эльдорадо?2). По акции с Эльдорадо можно совершить абсолютно любую покупку и услугу в Эльдорадо? (Имеется в виду абсолютно любой товар,услуга).3). Если ранее у меня была оформленна моментальная карта АО Бинбанк кредитные карты это не влияет на условие акции? Просто по условиям акции Клиент не должен иметь ранее заключённых договоров по картам Банка.

Здравствуйте. Хочу совершить покупку по акции с Эльдорадо, но пока сдерживают два момента: 1). Покупку в Эльдорадо собираюсь совершить картой ПАО Бинбанка,выпущенной по акции. Но у меня имеется также моментальная карта,выпущенная ещё Москомприватбанком в 2012 году и перевыпущенная в этом году через отделение ПАО Бинбанк,но с логотипом АО Бинбанк кредитные карты. Так как по условиям акции Клиент не должен иметь ранее заключённых договоров по картам Банка, поэтому мне нужен точный ответ не повлияет ли моя карта АО БИНБАНК КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ на условия акции, если я совершу покупку в Эльдорадо картой ПАО БИНБАНКА,выпущенной недавно по акции.2). Также я не желаю совершать абсолютно никаких операций по карте,пока Вы Уважаемые Сотрудники Банка не разберётесь в ситуации о техническом овердрафте за счёт пользования моими же собственными деньгами и начисленными процентами на данный овердрафт,которые были вычтены опять же из моих собственных денег.(Данную проблему писал Вам в обращении 12.06.2016 г. и прошу срочно разобраться в данной ситуации).

Здравствуйте. Правильно ли я понимаю, что вы больше не выдаёте «доходные карты» standart/gold? Звонил в тех.поддержку — мне ответили, что да, не выдаём, вместо них теперь «карта плательщика». На вопрос, где посмотреть её условия — сказали на сайте. На замечание, что там старые условия на не именную карту, которая была и раньше — ответили «нет, нет, она теперь именная». Однако, как мне кажется, на сайте всё ещё старые условия, поскольку оператор мне сказал, что у неё теперь есть условия бесплатности по остатку+тратам за месяц. Однако на сайте в тарифах про это ни слова. Обновите информацию.И да, получается, что у вас теперь больше нет продукта уровня голд?

Добрый день, Александр.Идет уже второй месяц моего общения с банком, но результата как не было так и нет.Ответ на мой вопрос одному из работников банка с просьбой представиться:«А может вам еще дать ключ от квартиры где деньги лежат», напомнил мне другой отрывок этого бессмертного произведения Ильфа и Петрова: " К каждому проходившему мимо селения автобусу или легковому автомобилю подбегали дети и исполняли перед движущейся аудиторией несколько па наурской лезгинки; после этого дети бежали за машиной, крича:— Давай денги! Денги давай!».Детей из этого отрывка понять можно, особое альпийское нищенство, но вот действия банка я понять никак не могу! И что интересно, никаких танцев.7 июня 2016 года, я наконец получил ответ банка на свою претензию. Я надеялся что вопрос будет исчерпан, но мои ожидания не оправдались. Если исключить из ответа информацию не имеющую отношения к моей претензии, то суть ответа сводится к одному, у Вас образовалась задолженность перед банком и её необходимо погасить. Чем интересно ответ банка отличается от требований службы взыскания.10 июня, я отправил письмо, адресованное исполнителю, по моей претензии с просьбой прислать мне РАСЧЕТ по образовавшейся задолженности, но ответ я так и не получил!Я могу предположить, что просто очередь до меня не дошла. Ведь судя по претензиям к банку, я не нахожусь в одиночестве. Хотелось бы спросить, Александр, Вам и работникам «Бинбанк кредитные карты» знакомы такие действия как сложение, вычитание, умножение и деление?Если знакомы, то докажите это! У меня очень серьезные сомнения возникают, по этому поводу.Или напишите наконец, что банк никаких расчетов не предоставляет, догадывайтесь сами, как хотите!Игорь Игоревич.

Добрый день. Наш вопрос с мужем и банками тянется уже как три года. В 2013 г. у нас из машины выбили стекло и украли документы мужа, паспорт,водительское удостоверение. Мы сразу сообщили в полицию и получили постановление. Через полгода мы узнаем,что по украденному паспорту набрали кредитов в очень многих банках и в Бин банке тоже. Муж относил не раз заявление, чтобы почистили кредитную историю именно на его имя. Так и не можем взять кредит не в одном банке так как, банк так и не удосужился за три года почистить кредитную историю. Что вы можете предложить. Писать жалобу в Центробанк? Или? Спасибо.

уважаемый Александр,с 26 мая пытаюсь решить вопрос.три звонка на горячую линию, два ответа за Вашей персональной подписью.И при этом ничего не решено, полная неразбериха в ответах.http://www.banki.ru/services/question…Id=8993905http://www.banki.ru/services/response…e/8995927/Ваши операторы сообщают все три раза (каждый раз — разные!) реквизиты по которым все равно не проходят платежи.Банк меняет реквизиты не предупредив клиента и не дает ему иной возможности узнать реквизиты кроме как приехав в «родной» офис, в моем случае это в Волгоград.Ваши слова что «В предоставленном нами ранее ответе мы предложили Вам написать на электронную почту Банка, после чего на Вашу электронную почту были бы направлены реквизиты счета Вашей карты.»не соответствуют действительности — никакого ответа нет.«10 июн. (6 дн. назад)Кому: binbank@binbank.ruдата: 10 июня 2016 г., 17:25тема: Дополнительная информация, Банки.руотправлено через: gmail.com»Не прокомментируете?Уважаемого мною бинбанка больше нет.Его место займут более клиентоориентированные.

Добрый день. Надеюсь Вы поможете мне прояснить ситуацию. В костромском отделении банка я заказала себе дебетовую карту, хотела конечно две, но по каким-то причинам мне в этом отказали. И вот в чем суть, менеджеры Вашего Банка сказали, что при получении карты, я должна буду заплатить 1900 или 1950 рублей. Вопрос: за что? Ели ни один банк не берет деньги за выпуск карты? и должна ли я все-таки заплатить, когда приду получать карту?

Добрый день. У меня возникла большая проблема, которую почему то служба поддержки не спешит решать. Буквально в этом месяце стал клиентом вашего банка, оформив дебетовую карту с тарифным планом «Зарплата без границ» (то есть у моего предприятия нет с Бибанком какого-то отдельного зарплатного проекта, я пришел сам!!!), сразу же получил реквизиты счета для зачисления средств на карту. Уже чуть позже узнал, что рассчетный счет должен быть другой из-за того, что такиф у меня «Зарплата без границ», в итоге получилось так:Банк получателя: ПАО «БИНБАНК», г. МоскваКорреспондентский счет: 30101810200000000205 в ОПЕРУ МоскваБИК: 044525205ИНН: 7731025412Расчетный счет получателя: 30232810100000014501Назначение платежа: «Для зачисления зарплаты на банковскую карту N хххххх, ФИО. Без НДС.»Отправил реквизиты работодателю, после чего он перевел зарплату на карту по данным реквизитам и после этого тишина!!! Зарплата была перечислена еще 9 числа в четверг и ушла от работодателя, но на мою карту не пришла.14 числа я позвонил в службу поддержки и оставил заявку на поиск средств (в которой указал дату перевода, номер транзакции и сумму в рублях до копейки), но до сих пор тишина. Скажите, разве сложно набрать в программе номер транзакции и найти этот перевод, отправить его по месту назначения? Вы же понимаете, что из-за этих проволочек я уже неделю сижу без зарплаты. И в этом нет моей вины. Это разве нормально?

Добрый день!Уже на протяжении нескольких дней пытаюсь получить заверенную банком выписку по моему вкладу открытому через систему банк-клиент для физических лиц. Ситуация складывается не очень хорошая, а если прямо сказать ужасная. Вклад я открыла в личном кабинете, после чего сразу же обратилась на горячую линию с вопросом, где я могу получить договор и документ подтверждающий внесение денежных средств на вклад. На горячей линии мне сообщили, что могу получить в любом офисе. Хорошо, выбрала доп. офис Варшавский. Там мне сообщили, что не видят моего вклада, т. к. он открыт не в офисе, а через личный кабинет и никаких документов мне дать не могут, посоветовали распечатать их из личного кабинета и принести им, для дальнейшей заверки. Хорошо. Сегодня обратилась на горячую линию, с вопросом: могу ли я получить заверенную выписку по счету вклада открытому через личный кабинет, мне дали ответ, что нужно самостоятельно распечатать и принести в отделение банка, там мне поставят штамп и круглую печать, подчеркну, что про круглую печать я уточнила несколько раз, потому что выписка со штампом мне не нужна, а нужна заверенная выписка. Время звонка на горячую линию 11—33. Пришла в офис, отдала свою распечатанную выписку и попросила заверить, сотрудница, взяла у меня выписку, мой паспорт, проверила данные и (о чудо!!!!!) распечатала выписку по моему вкладу,сама!!!!!, почему в первый мой приход этого не сделали? Этот вопрос остается для меня загадкой. Так вот, распечатав выписку сотрудница ставит на ней штамп и отдает мне, я прошу поставить круглую печать, на что получаю ответ: «Печать стоит 150р. и вообще на выписках печати круглые не ставят». Очень интересно, после не продолжительного спора пригласили управляющего, который также мне стал объяснять, что на выписках круглые печати не ставятся, а вот справку для посольства можно получить с круглой печатью и стоит она 150р. Далее следует неконструктивный диалог, описывать его не имеет смысла. Итог моего посещения — выписка со штампом без круглой печати. Не имея на руках ни одного подтверждающего документа о внесении денежных средств на счет с круглой печатью вынуждена прекратить сотрудничество с вашим банком, вклад закрываю. Но вопрос остается открытым, каким образом вкладчику открывшему вклад в личном кабинете получить заверенную выписку по вкладу?

Здравствуйте! У меня ситуация, схожая с pcmist (http://www.banki.ru/services/question…=9008605): оформил карту по ТП «Зарплата без границ», для начала отправил межбанковский перевод еще 16.06 утром, до сих пор ничего нет. Просьба разобраться, пока опасаюсь доверять банку свою з/п.

Здравствуйте! Моё вчерашнее обращение убрали,скрыли. Но все же очень хотелось бы уточнить,ну и как же скажется моя репутация перед Банком из за технического овердрафта,который был образован из за пользования моими же собственными денежными средствами на карте?

Здравствуйте. Вопрос по акции с Эльдорадо. После того как Банк начислит кешбек(возврат денежных средств за покупку в Эльдорадо)за покупку в Эльдорадо данную сумму кешбека(в моем случае это 1500 руб.) можно будет снять наличными в банкомате?Через какое время после совершения покупки в Эльдорадо Банк сделает возврат денег?

Здравствуйте. 10 июня я уже обращалась по поводу исключения моего телефона из базы обзвона. Вы пообещали разобраться в этом. За прошедшие восемь дней это видимо было сделать очень сложно. В понедельник обращаюсь по данному вопросу в прокуратуру.

Добрый день! Есть потребительский кредит, платежы вношу своевременно. Произошла следующая ситуация, последний раз платеж вносил через терминал БИНБАНКА, операция по внесению денежных средств через банкомат прошла успешно, но дальше по непонятной мне причине, то ли деньги не дошли до счета, то ли проблемы со списанием со счета. Теперь названивают коллекторы. В банке зафиксировали мое обращение, но звонки продолжаются.Как это прекратить? Моей вины в просроченном платеже нет, вносил своевременно.

Добрый день. Я давно являюсь клиентом БинБанка, и всегда этому банку доверяла. В прошлом году я переоформила депозит по совету сотрудников ДО Маяковский на вклад Хит Сезона. Когда по истечении срока вклада я пришла в банк, оказалось, что деньги лежат на счете до востребования, процентов нет, и после более чем часа довольно нервных разбирательств оказалось, что при оформлении вклада в кассе (по ошибке?) зачислили деньги не на тот счет. Я написала заявление на возврат процентов, которое банк должен был рассмотреть в течение 30 дней. Управляющий офисом сообщил мне, что банк должен разобраться, не написала ли я сама заявление на перевод денег на счет до востребования немедленно после заключения договора по депозиту, хотя даже предположить такой поворот событий представляется мне нелогичным. Прошло более тридцати дней, ответа нет, на горячей линии мне сообщили, что банку нужно дополнительное время для рассмотрения моего вопроса. Хочу уточнить у эксперта по обслуживанию клиентов, трактовать ли мне позицию банка как намеренную либо это простая халатность отдельных исполнителей? И каковы все-таки сроки рассмотрения заявлений? Очень рассчитываю на то, что банк дорожит своей репутацией и примет меры к тому, чтобы признать свои обязательства по договору. Надеюсь, что времена обманутых вкладчиков ушли в прошлое.

Здравствуйте! Просьба прояснить, требуется ли для начисления вознаграждения в рамках акции «Премия от Бинбанка» (ТП «Зарплата без границ») активация какой-либо бонусной категории или же начисления будут производиться автоматически из расчета 5% за любую покупку?Заранее спасибо

Здравствуйте. Рассчитывалась по рублевой карте в долларах за покупки на Алиэкспрессе. По какому курсу будет конвертация в рубли? Списание денежных средств будет на момент покупки или на момент авторизации суммы на карте?

Добрый день.16.06.16 оставил заявку на оформление карты по промо-акции с Эльдорадо www.eldorado.ru/promo/prm-binbank-cashbackПо факту заполнения заявки (в т. ч. с прикреплением сканов паспорта) и подтверждения отправки формы пришедшей смс, получил сообщение:Уважаемый …!Спасибо за Ваш интерес к картам БИНБАНКа!Мы рассмотрели Вашу заявку, и у нас осталось несколько дополнительных вопросов.Мы свяжемся с Вами очень-очень быстро!Напоминаем, что Вы будете получать до 5% бонусов с суммы всех операций за отчетный период, а также доход до 7% на положительный остаток на счету.8 800 200-50-75 ПАО «БИНБАНК»И с тех пор прошло 4 дня, однако за этот период «очень-очень быстро» не было звонков от Бинбанка ни на мобильный, ни на рабочий номера.В профильной теме на форуме в обсуждении кредитных карт банка встретил упоминание что кто-то в аналогичной ситуации с 5-го числа ждёт реакции на заявку и так и не дождался.Соотв. просто ждать с моря погоды малопродуктивно, тем более акция с Эльдорадо через 10 дней оканчивается — прошу помочь выяснить судьбу заявки на карту.Данные в доп. поле предоставлю.

Продолжение моей переписки с А. Н.Зашел в отделение, взял выписку. Все зачисления прошли вовремя.Однако. Увидел начисление %%, за что непонятно.31.05. 55,62 руб12.05. 18,69 руб за пополнение через банкомат Альфа.16.05 0,03 руб за пополнение через родной банкомат.За что списали еще 3200 руб даже в выписке нет.В МБ и ИБ эти начисления вообще не отражаются. Еще раз прошу вас разобраться и вернуть все начисленные %%

Добрый день! Написал обращение в офисе банка 20 мая. С тех пор прошел месяц, хотя вопрос одного дня! На каком этапе процесс решения вопроса непонятно… По телефону только про 30 нормативных дней говорят, а по существу информации никакой. Очень прошу разобраться и оперативно решить вопрос.С уважением,Константин

Почему так издеваются над людьми? В 2014 г. была в офисе, сказала, чтобы закрыли счет, что карты нет (я ее ликвидировала). Мне почему-то (думаю- специально) не сказали, что нужно писать заявление. Я все это время думала, что у меня с банком ВСЕ. Недавно узнаю, оказывается, что счет мой активен. Ладно. Поехала опять в офис (в Туле на проспекте Ленина), написала заявление 7 мая 2016 г. Счет все еще не закрыт и по-моему его не собираются закрывать. Что делать? Я давно уже не клиент Банка, почему я должна ждать 45 дней? Да кстати они уже прошли. По-моему нас просто дурят!!!!! Пожалуйста, закройте мой счет срочно! Я не могу ждать.

Здравствуйте! Хочу задать вопрос, когда же я получу ответы на свои претензии? Прошли уже все мыслимые сроки, со дня оформления первой претензии уже пошел третий месяц. Претензия оформлялась в Волгограде по ул. Краснознаменская, д. 7А. Оформляла оператор Анастасия, только почему то моя претензия через регистрацию не прошла, что является нарушением. Вторая претензия оформлена 28.04.2016 г. № 1—5958440800, то же прошло уже около двух месяцев. Писала отзыв на сайте Банки.ру 22.05.2016 г. : http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer и опять тишина. Не могу понять почему банк играет в молчанку. Ставлю Вас в известность, что если в ближайшее время я не получу ответ, то вынуждена буду жаловаться в контролирующие органы: Роспотребнадзор, Центробанк и Ассоциации Российских банков, думаю что тогда найдете время заняться моими вопросами. С Уважением.

Добрый день! Снял деньги в другом банке, выдали новые 1000руб купюры. Начал ложить данные купюры через банкомат,который находится в офисе банка, себе на карту.Подошла сотрудник банка сказала, что бы ложил не более 20купюр. Положил 16 купюр по 1000руб, банкомат сразу же выдал ошибку.Сотрудница банка,которая стояла рядом в это время сказала, что бы я написал заявление, что и было сделано сразу в офисе.И все прошло уже почти 2 месяца и мне постоянно говорят, что Ваш вопрос в работе.Первые 30 дней говорили, что вопросы рассматриваются 30 дней, теперь ничего понятного сказать не могут.При аналогичной ситуации в сбербанке при мне сделали инкасацию банкомата и сразу вернули деньги в течении 20минут. Прошу разобраться с данной ситуацией, в противном случае буду обращаться в контролирующие органы. Номер обращения: 1—6076752666.

Добрый день!Я писал обращение вчера: «Добрый день! Написал обращение в офисе банка 20 мая. С тех пор прошел месяц, хотя вопрос одного дня! На каком этапе процесс решения вопроса непонятно… По телефону только про 30 нормативных дней говорят, а по существу информации никакой. Очень прошу разобраться и оперативно решить вопрос.»Вы ответили: «Спасибо за Ваше обращение и сожалеем о доставленных неудобства.В настоящее время рассмотрение сложившейся ситуации, обозначенной в заявлениях, находится на завершающем этапе и в самое ближайшее время Вам обязательно будет предоставлен ответ от Банка.Надеемся на Ваше опнимание.»Хотел бы уточнить что Вы подразумеваете под «самое ближайшее время»? Под такой формулировкой мой вопрос рассматривается уже 3 недели. При каждом звонке в банк ответ один — ближайшее время. 3 недели — это не ближайшее время…Надеюсь на ВАШЕ понимание!Константин

12.05. 18,69 руб за пополнение через банкомат Альфа.Я пополнил карту, вы с меня взяли за это комиссию? Вы же пишите«Сумма в размере 18,69 руб. является суммой процентов за образование неразрешенной задолженности ввиду совершения расходной операции»Я не тратил деньги, а пополнял карту. За что комиссия то?Ну а вообще, здесь общение настолько беспредметное, что до истины мы никогда не дойдем. Есть ли люди, с которыми я могу обсудить все конкретно и точно?Что за комиссия за пополнение карты?За что списали 55,62 руб?И за что списали 3200 руб?Могу я увидеть ответ на жти вопросы четко изложенный и с расчетами?

Здравствуйте. В условиях акции с Эльдорадо обозначено,что вознаграждение будет зачислено на карту в течении 14 дней после окончания акции. Но также в условиях обозначено,что Банк оставляет право продлевать акции. Возникает вопрос: Если Банку вздумается продлить акцию,то когда будут возвращены вознаграждения за покупки совершенные до 30 июня??

Добрый день. Хочется узнать когда ваш «великолепный банк» выполнит свои обязательства. 5 октября 2013 у меня была украдена кредитная карта Приватбанка, по телефону горячей линии я её заблокировала, 7 октября лично была в отделении банка, гда подтвердили блокировку карты, на 8 октября с данной карты были совершены покупки на сумму 85 тыс. Часть средств на карту была возвращена, однако ни проценты ни штрафы не были списаны и не пойму почему только часть, если все траты были сделаны после блокировки карты? В сентябре прошлого года получила письмо уже от Бинбанк,что претензии все будут удовлетворены и договор будет пересчитан, однако это отписка, так как никакие сроки возврата не были прописаны. А в данный момент меня просто одолевают коллекторские агентства, чем доставляют большое беспокойство мне и моим родным, которые в принципе вообще не должны нести какую то ответственность за банкую ошибку. 3 года хожу в отделение банка и до сих пор не могу добиться никакого ответа, как такое могло произойти, кто будет возмещать мне убытки и в конце концов оставит меня в покое.Уже написала кучу претензий, заявлений и ничего.

Здравствуйте! Хотелось бы знать КОНКРЕТНО и ТОЧНО,если Банк продлит акцию с Эльдорадо,то вознаграждение за покупки совершенные до 30 июня,когда будет начислено?? В течение 2недель после 30 июня или после окончания нового установленного срока действия акции(в случае продления акции)?

«Подробная консултация Клиентов осуществляется в Едином информационном центре Банка 8 (800) 200 20—80 (круглосуточно, бесплатно) и в офисах Банка.»К сожалению, ни по телефону ни в офисе мне не могли объяснить, за что с меня взяли %%. Из Вашего объяснения я понял, что пополнение через банкомат Альфа банка проводится только на след день. Чтобы избежать подобного в дальнейшем, как мне понять, прошли деньги по счету или нет? Ведь я получил СМС, что деньги зачислены. Я конечно, запомню, что фактически в банкоматах Альфа банка пополнение проходит след днем, но другие могут тоже попасть на это.

Здравствуйте.11 и 15 апреля я погашал задолженность моей кредитной карты по номеру счета через банкомат Бинбанка, суммарно в размере 125000 рублей, оплачивая с карты банка МДМ.На счет карты БинБанка деньги не поступили до сих пор.19 апреля я подавал обращение письменно в офисе банка с приложением чеков из банкомата. В чеках указаны мои ФИО корректно (банкомат сам определил мои ФИО по номеру счета), поэтому никакой путаницы быть не должно.Ответьте пожалуйста:— Почему в Бинбанке пропадают деньги клиентов?— Почему в течении более 2-х месяцев мне не дали письменный ответ на моё письменное обращение? (при оформлении обращения было указано информирование «письмом в офисе банка»)— Почему в течение 2х месяцев деньги не найдены и не переведены получателю?— Почему сотрудники допофиса лгут о том что моё " обращение уже с 6.06.16 рассматривается в приоритетном порядке и в течении недели должно решиться». ?— В чем сложность, элементарной, на мой взгляд, процедуры розыска «затерявшихся денег» внутри банковской АИС одного банка (Бинбанка)?Первый раз сталкиваюсь с банком, настолько пофигистично забивающему на проблему клиента.Пожалуйста, не надо меня уверять что обращение поступило в банк только лишь 16 мая, как пыталась это сделать вчера Анастасия из коллцентра. Обращение письменное с штампом банка и подписью сотрудника от 19 АПРЕЛЯ у меня на руках.Готовлю отзыв в народный рейтинг. Пока не решил с оценкой: 1 или 2 лучше подойдет для оценки качества обслуживания.

Здравствуйте. Сегодня совершил по акции покупку в Эльдорадо. Прошу проверить моя покупка в Эльдорадо подходит по всем условиям акции?

Уважаемый Бин Банк! Прошу принять претензию в окончательной форме21 06 2016 г приблизительно в 07 42 по номеру 88002005075 оператор Марина отказалась предоставить информацию о минимальном платеже по картеТаким образом, служащие Банка действуя в интересах банка, умышленно создают задолженность со всеми вытекающими от сюда последствиямиУ меня есть основания утверждать, что клерки Банка похитили внесенные в счет погашения минимального платежа деньгиЧто бы скрыть кражу и уйти от ответственности клерки выдумывают задолженность по платежам и создают новую искусственную историю о неплатежахИзвестно за противоправные действия своих сотрудников отвечает юридическая организацияВ последний раз прошу немедленно сообщить на известный Вам электронный адрес и телефон сумму минимального платежа по карте на мое имя Операторов Банка обязать предоставлять информацию согласно существующего договораПродолжающимися незаконными действиями Бин Банк наносит мне: X во первых материальный ущербво вторых ущерб деловой репутацииЕсли 23 июня 2016 г ответ (возражение, отзыв) на претензию не поступит, буду считать что Банк с заявленными требованиями согласен и готов в судебном порядке возместить ущерб22 06 2016 г X Любушкин ВИ

Добрый день!3 года назад мною была получена кредитная карта Приватбанка. После санации банка платежи я продолжила вносить Вашему банку. Карта имеет срок действия по июнь настоящего года. Она перевыпускается, автоматически или по заявлению? На каких условиях? Должен ли кредитный лимит быть закрыт перед выпуском?