Здравствуйте, Виктория!Надеюсь, что Вы оперативно поможете решить проблему и мне не придется обращаться с негативным отзывом в «Народный рейтинг». А проблема такая: 10 мая я получил звонок из Бинбанка с предложением подключить услугу «Защита плюс» по моей кредитной карте. В разговоре с оператором мне несколько раз было сообщено, что именно для меня, как самого благонадежного клиента банка, данная услуга будет подключена абсолютно бесплатно, несмотря на то, что эта услуга вообще-то платная… По словам оператора страховка вступает в действие с 1 июня. Именно сегодня, 1 июня с меня и сняли комиссию за данную услугу в размере 154,62 руб. Прошу разобраться с проблемой, вернуть списанную комиссию на счет моей кредитной карты и отключить услугу, если банк вопреки обещаниям не может предоставить её бесплатно!

На Aliexpress.com после покупок на 7500 руб. в день нет возможности продолжить, т. к. пишут: «Вы превысили дневной лимит транзакций для вашей карты. Пожалуйста, повторите попытку завтра. При сохранении проблемы воспользуйтесь другой картой или измените способ оплаты.»Я обращался ранее в вашу службу поддержки, они сообщили, что по карте лимитов нет и обратиться надо к ритейлеру. Однако имея много примеров в получении неадекватных или безобразно тупых ответов от ваших коллег верить им абсолютно нельзя.Также попадалось много тупых операторов и на Aliexpress. На технические вопросы, возможно из-за скудоумия, а возможно в различных сочетаниях с отсутствием логики или неграмотности, порой пишут чушь и, естественно, предложение обратиться в банк!В любом случае:Вы можете дать ответ -существует ли у вас ограничение на моей карте или нет?И почему ранее, например, карта постоянно блокировалась вами, после покупок на вышеуказанном сайте, причём в день по несколько раз, а порой после каждой оплаты, так, что приходилось не отключаясь по телефону от вашего оператора, покупать, ждать разблокировки, покупать, ждать разблокировки и так несколько раз…, а теперь перестала? 

Имея несколько карт вашего банка я имею следующее:1. Единая бонусная категория на всех картах.2. Выполнение условий бесплатности по каждой карте.Так или что то ещё?А вот как будут начисляться бонусы — по каждой карте отдельно или месячный лимит по повышенной категории 1500 + по прочим 1500 = 3000 будет суммироваться?

Виктория, возвращаюсь к своему вопросу. Есть ли какая-либо информация?

сегодня согнали с удобного онлайн-банка синего цвета, заставили пользоваться бинбанк.онлайн 2.0. так там нельзя перевести между своими счетами менее 10 рублей!!! это зачем такое сделано? в старой удобной программе я такое всегда делал без проблем, а в новом — нельзя! кроме того, приложение занимает в диске в нескольк раз больше. т. е. занимает больше (чего они туда понапихали?), а делает — меньше.

Добрый день, прошу разъяснить сложившуюся ситуацию у меня с вашим банком (клиентом которого никогда не являлась!) Очень давно была клиентом Приват Банка- имелась кредитная карта, пользоваться которой закончила в 2012 году (срок действия карты истёк, карту НЕ перевыпускала). В 2014 году после слияния ваших банков я оказалась вашим ДОЛЖНИКОМ!!! по неизвестным мне причинам (у Пприват Банка эти 2 года ко мне никаких вопросов не возникало почему-то, а БинБанку сразу чего-то должна стала!!!) Теперь мне периодически приходят СМС-сообщения от вашего банка о якобы просроченном платеже по кредитному обязательству и тому подобному и передана информация в БКИ. По телефону указанному в СМС дозвониться не получилось, задаю вопрос здесь: как не сотрудничая с вашим банком я стала вашим должником??? Намерена подать жалобу в ЦБ на ваш банк.

В дополнение к информации от Joy Hello (ниже через 1): присоединяюсь к заявленному на 500%!ББОЛ-2.0 — чрезмерно перегруженное лишней информацией приложение (как и веб-версия), в которое практически невозможно корректно импортировать шаблоны из предыдущей версии, с ненужными 99% пользователей перечисленными представителем ББ примочками, и, помимо этого, с урезанными возможностями по сравнению с ББОЛ-v1: в частности, с введённым ограничением по минимальной сумме перевода/платежа, как было описано Joy Hello. Не затруднит ли представителя ББ обосновать таковую необходимость?Кроме того, ББОЛ-v1 гораздо удобней для использования. Был. Пока его не отключили (в отличие от ТелеГрама). Уверен, что данное мнение поддержит минимум 146% пользователей ББ.Вдобавок, после моего недавнего (уже не первого) замечания о некорректном указании в ББОЛ-2.0 геолокации ДО-77 у ст. м. Алексеевская, переселённого минимум полгода назад, и последующих 2-ух его обновлений, ничего в этом отношении не изменилось. По-видимому, это мало беспокоит должностных лиц ББ.И каким образом возможно оценить то (преимущества), что довольно сомнительно?Очевидно, что радость от встречи лета пользователями ББ была омрачена непродуманным и недальновидным решением об отключении первого ББОЛ.Резюме: хотели сделать лучший интернет-банк-онлайн, а получилось…

Отмечу оперативный комментарий представителя ББ. Пока это первый положительный момент. И вдогонку комментарий к самому лучшему онлайн-банку по версии БиНБанка: началось, точнее продолжилось.После крайнего обновления возникла проблема с работоспособностью ББОЛ-2.0 версии 3.33.1 на Андроид 7.0: при попытке открыть любую операцию по любой карте приложение на 100% стабильно зависает и вылетает. 5 раз из 5 попыток. Просьба передать разработчикам: пусть допиливают. В случае необходимости доп. информация будет отправлена на банки@банки.ру со всеми ссылками и комментариями.Также смущает возможность прокрутки всех карт по кругу вправо до бесконечности и обратно, при этом влево — только до упора. Т. е. 999 раз направо и столько же назад. И всё.

Уважаемая Виктория! Вами был дан ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/response.. ./10163913/Я просила ответить по существу дела, а именно на основании чего банк с меня требует комиссию за карту, которую я не видела НИКОГДА, НИКОГДА не получала, НИКОГДА не совершала никаких операций по ней. Объясните, пожалуйста, если в ответе на мое обращение банк признает техническую ошибку, то ПОЧЕМУ в смс сообщении банк требует с меня ОПЯТЬ КОМИССИЮ 1 июня! Мои счета арестованы не по причине исполнительного производства как Вы пишите, а по процедуре банкротства.

Прошу сообщить порядок возмещаемых мною на кредитную карту Бинбанка для погашения заемных средств, если имеется кредит за покупки в торговых сетях, на которые распространяется льготный период и кредит, полученный путем перечисления средств с кредитной каты на дебетовую. При этом сумма возмещаемых средств больше чем необходимо для погашения суммы кредита в льготный период, указанной в личном кабинете.

Здравствуйте!Я бывший клиент Европлана и Бинбанка Столица.Мной было подано обращение под номером 1—32732791761 по поводу закрытия накопительного счета от Европлана,который по условиям договора я имел право пополнить до 06.06.2018 года.Были высланы по электронной почте скриншоты заявления на открытие вклада и условия.Банком был дан положительный ответ по смс,что депозит доступен для пополнения,согласно действующему договору.Зайдя в ИБ и МП я не обнаружит этого счета для пополнения.Опять было составлено обращение под номером 1—32821419662.Прошу ускорить рассмотрение данного обращения и ответить,почему после положительного рассмотрения моей первой заявки счет так и не появился в Интернет-банке и Мобильном приложении?Заранее спасибо.С уважением,Александр.

Уважаемая Виктория!Прошу прощения за неточность формулировки моего предыдущего вопроса. Прошу сообщить [B]очередность погашения банка возмещаемых мною заемных средств. Т. е., что «закрывается» в первую очередь при возмещении в срок кредитных денежных средств, если имеется кредит, на который распространяется льготный период и кредит, на который не распространяется льготный период (снятие денежных средств)?

Добрый день.Прошу разобраться в ситуации: в 2008 году была оформлена кредитная карта в ПриватБанке на имя Плаксина Людмила Анатольевна.По ней в 2012 году образовалась задолженность.В марте 2012 г задолженность была полностью погашена,о чем у меня на руках есть справка из Приватбанка(скан могу приложить).Карта уже была неактивна и неперевыпускалась.При мне в отделении банка в апреле 2012 года была уничтожена сотрудником банка.13.05.2018 года от бинбанка пришла смс о том,что у меня просроченная задолженность.я обратилась в банк,предоставила справку,была оформлена притензия 1—29078232329.ответ на претензию так и не поступил.А 1.06.2018 пришла смс от CREDEXPRESS о том,что мое дело отправлено в коллекторское агенство.Сотрудник этого агенства мне предоставил информацию, что просрочка образовалась 05.03.2016 году.как это могло произойти,если в апреле 2012 года карта была уничтожена при мне в отделении банка?!

Уважаемая Виктория!По условиям вклада *2674,открытого 02.07.2015,я имею право пополнить этот счет до 06.06.2018.Европлан эти условия выполнял и Бинбанк Столица тоже!!!Почему Вы,правоприемник этих банков,во всех СМИ вещали,что все договора этих банков Бинбанк будет выполнять?И как только счет перекочевал в Бинбанк,тут же был закрыт?Понимаю,что ББ невыгодно выполнять условия договора,принятые на себя Европланом,но…!!! взялся за гуж не говори что не дюж!Я при составлении обращения отправлял скриншоты и заявления на открытие вклада и условия этого накопительного счета.И почему от Вас я получаю только отписки про 6 месяцев от Бинбанк Столица.Где ссылки на эти условия?Ваши сотрудники давали направление куда копать,но там нет конкретики именно про эти 6 месяцев!!!Тогда почему Бинбанк Столица изменил условия по накопительным счетам Европлана(хотя все время существования ББ Столица счет для пополнения не был закрыт).А закрыт он был только когда попал в Вашу организацию!И вообще закрыть счет без согласования и согласия клиента-это незаконно!Все счета,которые я закрывал самостоятельно почему-то в ИБ ББ 2.0 в настройках профиля и видимости продуктов видны,а этот счет,закрытый банком без моего на то ведома бесследно исчез.Как так?Прошу все же,чтобы ББ пошел навстречу клиенту и открыл этот неправомерно закрытый счет и выполнил условия по вкладу и я успел его пополнить до 06.06.2018.С уважением,Александр.

Вы написали, что «поскольку по Вашей карте проводилось расследование в отношении карты. После проведения проверки в отношении проводимых операций карта была разблокирована в этот же день.»А зачем это делалось несколько раз подряд в тот же день?Почему после проведения проверки карту снова заблокировали в тот же день, в тот же час и, по-моему, почти в ту же минуту?Почему после проведения следующей проверки карту снова заблокировали в тот же день и тот же час?И так несколько раз.

Добрый день!Оставлял отзыв: http://www.banki.ru/services/response.. ./10162766/,На основании которого Бинбанком была зарегистрирована заявка. В сообщении от Бинбанка указано, что срок рассмотрения заявки и дачи ответа — 5 дней. По состоянию на момент написания отзыва прошло без 2х часов 7 календарных дней и, соответственно, 5 рабочих дней. Реакции нет. Подскажите пожалуйста статус рассмотрения заявки.Спасибо!

Добрый вечер. Хочу узнать причину образования задолженности по моей кредитной карте 4650 хххх хххх 2624. Задолженность за апрель 28771,01 рублей, отображенная в интернет-банке в момент погашения, была погашена в грейс период суммой 28800 рублей.

И снова здравствуйте.Что ж, не могу не заметить, что замеченный мной намедни и озвученный глюк в приложении (зависание и вылет из него при попытке открыть любую операцию по любой карте) был довольно оперативно исправлен путём очередного обновления в Google Play, после загрузки которого функция стала работать корректно.Но в разделе информации об отделениях местоположение 77/Алексеевский по-прежнему указывает на опустевшее помещение на Зубаревом переулке. Может года через три и обновят. А народ всё идёт туда и идёт.Сдаётся, что обновлений в перспективе будет больше и чаще. Жизнь такая вот.Кстати, а по какой причине до сих пор отсутствует как класс приложение самого-лучшего-интернет-онлайн-банка-два-ноль для последней из большой тройки мобильной платформы под названием Windows Phone любой версии? Уже пора было бы давно решить данный вопрос. Дискриминация, однако.Кстати, с чем связан запрет одновременного нахождения в одном логине в веб-версии и приложении? При входе в веб, выбрасывает из приложения и наоборот. В случае с первой версией такого не происходило и никто не умер.

Добрый день!Я получил карту в отделении, но на горячей линии не смогли активировать карту, предложили еще раз обратиться в отделение.1) Зачем?2) Без меня нельзя этот вопрос решить?

Вызывает интерес вот такой ещё момент: представитель банка Александр Новиков временно не участвует в обсуждении насущных проблем либо выбыл на постоянной основе?Спасибо.

Добрый день! ранее обращался в банк с заявлением закрытии карт. Прошло 3 месяца карты 4250 и 6388 еще не закрыты. Почему?ПС. Куда делся Александр Новиков?

Почему сумма начисленных бонусов не соответствует сумме бонусов за операции которые присутствуют в выписке за предыдущий период?Какие операции не засчитали?На каком основании?

Здравствуйте Виктория!На мой отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10164591/Вы обещали снять задолженность 618 руб. с карты, которой я никогда не пользовался.На данный момент сняли только половину суммы, задолженность 300 руб. осталась.Подскажите, это просто вопрос времени или банк передумал возвращать деньги?И еще вопрос, сотрудник банка обещала отключить СМС уведомления, но никаких подтверждений я не получил, как это проверить?

Добрый день! Пожалуйста, поясните ситуацию с выплатой бонусов. В предыдущие месяцы на 2-й рабочий день следующего месяца приходили соответствующие СМС и сумму бонусов за прошедший месяц было видно в расширенной версии интернет-банка. Сегодня уже 5 мая, 3-й рабочий день на исходе, но никакой информации о выплате бонусов нет. Старая версия интернет-банка закрыта, а при входе в систему «БИНБАНК-Онлайн 2.0» отображается надпись «Программа Бинбонус временно недоступна. Все накопленные Вами бонусы будут сохранены в полном объеме.», вкладка «Бонусы», соответственно, не открывается. При этом начисленные бонусы по операциям в выписке карты видны.

Мой вклад заканчивается 10.06 18 г. Отд. Братиславское. Москва. Все отделения не работают 3 дня. кроме одного — Каширского. Хотела забрать вклад 11.06 там, но мне отказали.Видите ли, надо только в своем отделении. А мне срочно нужны деньги, я улетаю 11 и покупать новый билет за 20 тыс. я не могу. Забрать в другом городе тоже оказывается не смогу. т. к. старая программа не позволяет это сделать даже при открытии текущего счета. Ужас и безобразие! Мне нужны деньги! Почему не могу получить в другом офисе Москвы. который работает все дни? Я подам в суд. Или помогите мне получить деньги 11.06 в Каширском отделении Бинбанка.

Банк не дает воспользоваться моими собственными средствами,без видимой на то причины.18 мая я пополнил свой расходный вклад(номер счета отдельно указал) на 150 тыс.Никаких расходных операций не было. Неделю пытаюсь перевести в ИБ на карту(номер указал)для совершения покупок, уже заказ мебели на выходных пришлось отложить, т. к. ясредства не переводятся. Пишет ошибка…Звонил на горячую линию 2 июня, 45 минут общения, без результата.. Ошибка. Чтото там обновляли, сообщали что нельзя делать такие переводы и прочее.В итоге я настоял на составлении заявки. Заявку составили(номер указал). И через деньее закрыли чудным образом с комментарием «Не достаточно средств для перевода,смотрите внимательно на остатки при переводе».Отсюда я делаю вывод что даже ИТ службы ваши не видят мои 150 тыс на вкладе,т. е. вклады ведутся в разных базах,и в случае чего я ничего не получу.Хочу получить официальный ответ:1. Где мои деньги,которые пришли 18 мая? Если их нет на вкладе?2. Почему я не могу перевести деньги с расходного вклада для текущих расходов?3. Как уменьшить кредитный лимит по 2м картам вашего банка?(ввиду того что я не могу быть уверенным что я смогу их погасить,когда средства просто не дают переводить, мне не нужен такой лимит)Хочу по карте МДМ установить макс лимит 80 тыс.(сообщили на горячей линии чтоэто невозможно)А по второй карте(бинбанка) 0 .(это вообще не спрашивал,нет чувства что тамкомпетентные сотрудники)Продолжая блокирование средств на счете и затрудняя доступ Клиента к собственным средствам, Банк соглашается с тем, что Клиент имеет право обратиться за правовой оценкой действий Банка в уполномоченный орган по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг), а также к регулятору финансового рынка (Центральный Банк).

Здравствуйте, вчера забрали карту, активировал карту, а пин код так и не пришёл. Через какое время придёт и придёт ли вообще

Добрый день!Скажите, пожалуйста, почему БинБонус разделили на 2 части по 1500 рублей?Я практически всегда расплачиваюсь по карте, но если вдруг в моей категории сумма бонусов превышает 1500, то дальше никаких бонусов не начисляется, хотя в чате мне сказали, что остальные бонусы в этой категории будут начисляться по 1%.В итоге, до ноября 2017 года я всегда получал по 3000 бонусов, а теперь только 1500.Будут ли какие-нибудь изменения в этой программе в пользу клиента? В идеале возврат на начальные условия, которые меня очень даже устраивали.Спасибо.

Добрый вечер! На мою зарплатную карту был наложен арест судебными приставами. В данный момент задолженность погашена, постановление о снятии ареста направлено в отделение банка направлено дважды- 23 мая и 26 мая текущего года, так же мне на руки выдано постановление о снятии ареста с Карты 4.06.2018 года, чтобы оперативнее снять задолженность. В отделении банка отказались его принимать, аргументировав тем, что приставы должны принять это постановление по почте.Но приставы уже присылали это постановление дважды! Мало того, одно постановление ввели в реестр входящих писем банка ещё 31 мая.. Когда я смогу пользоваться картой?! Что мне делать? Я осталась без средств к существованию из-за бумажной волокиты. Что я могу сделать, чтобы банк сработал оперативнее?

Здравствуйте если брать потребительский кредит в бинбанке можно ли в течении месяца вернуть страховку. если нет то почему.

Доброго времени суток! Ранее уже задавал Вам вопрос. Ваш ответ, что счета карты закрыт не соответствует действительности. В интернет банке, статус карт — заблокирован, а должен быть — закрыт. Прошу закрыть счета и карты согласно ранее поданного заявления. Жду изменения статуса карт в интернет банке. Спасибо

Здравствуйте.Какую максимальную сумму можно снять в банкомате однократно?Возможно ли снять одновременно максимально установленные банком суммы с каждой из двух имеющихся в наличии карт?

Здравствуйте.Хотелось бы получить публичный ответ на вопрос, почему с 10.05.2018 услуга автотраты бонусов по программе БинБонус более недоступна для подключения из личного кабинета Бинбанк-Онлайн 2.0 и из мобильного приложения?Вместо этого, теперь мне предлагается каждый месяц звонить в банк или посещать отделение?!

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, если мне на валютный счет поступит денежный перевод в размере 7000€ произведеный через AZIMO и я захочу эту сумму снять на следующий день, будет ли там взыматься комиссия банком?Спасибо!

Здравствуйте, Виктория.Прошу сообщить статус рассмотрения возможности отмены ограничения по размеру (прежде всего, минимального) платежа/перевода в БОЛ-2.0 и взять его на контроль.Спасибо.

По какой причине в БОЛ-2.0 (3.33.2 в Андроид 7.0) в разделе «ПОСЛЕДНИЕ ОПЕРАЦИИ», окромя трёх конкретно последних на главном экране, при входе внутрь раздела нажатием треугольной скобки справа от названия, не показано ни одной из многих за период, совершённых в течение последних 2,5 недель (в моём случае, по крайней мере).Прошу разработчиков фиксить, отлаживать, тестировать и предоставлять обновление.

Почему при переводе ден. средств с моей карты бинбанка на мой счет, в том же бинбанке, стали взимать непонятную комиссию. месяц назад такого не было. Причем комиссия существенная. также взимается комиссия при снятии ден средств в банкомате бинбанка, не зависимо от суммы. Да и смс о снятии комиссии не приходят. Это отображается в личном кабинете.

По ранее направленному обращению по моему вопросу от 15.05.18 в данном разделе и более ранним обращениям.Ваш представитель писал, что по снятию наличных по картам банка русский стандарт у вас действовали «домашние тарифы» и не было установлено ограничений по снятию наличных со стороны Бинбанка. Хорошо, но как раз в тот период (2017 год) по «домашним тарифам» банка русский стандарт нельзя было за одну операцию снять сумму более 40000 рублей, в том числе в родных банкоматах. Таким образом, сработало данное ограничение и в банкомате произошёл сбой. Не понимаю, по какой причине Банк отрицает очевидный факт В связи с тем, что я фактически не получал денежные средства, то просьба предоставить мне или сообщить о готовности передать в банк эмитент карты какие либо документы кроме одного представленного Вами, а именно: копию чека, подтверждающего выдачу наличных, материалы свидетельствующие об отсутствии излишка денежных средств по результатам ближайшей инкассации, записи видеокамер наблюдения банкомата и отделения, сопоставимые с временем проведения оспариваемой операции и прочее. Это связано с тем, что представленного документа недостаточно для доказательства того факта, что в банкомате не было сбоя и что денежные средства фактически были выданы. Также представленный документ нуждается в пояснениях, так как это просто бумага без пояснений, подписей и печатей. Необходимо письменное подписанное ответственным лицом подтверждение от Вашего Банка свидетельствующее о факте выдачи наличных денежных средств, а не техническая нерасшифрованная выписка без комментариев и подписей. Если Вы не можете направить данные документы мне, то просьба сообщить о готовности передать их в Банк Русский Стандарт, после чего по моему запросу в данный Банк эти документы будут у Вас запрошены. В настоящее время документы для направления жалобы в Центральный Банк РФ и в правоохранительные органы практически готовы, но в доследственном порядке предлагаю провести Вашему Банку тщательную проверку по возникшей ситуации, денежные средства в оспариваемой сумме и в указанных купюрах я не получал и не мог получить. Также обращаю Ваше внимание, что указанный банкомат был сменен или модернезирован в начале 2018 года, вероятно как раз по причине возникающих в нем сбое. Работал он крайне медленно и ненадежно. Надеюсь на Ваше понимание, так как я выражаю крайнюю обеспокоенность возникшей ситуацией и тем, что проблема не была решена в течение столь длительного времени.

Добрый день.У меня вновь повторяется ситуация годичной давности с обновлением информации в БКИ.(http://www.banki.ru/services/question…d=1001662)Написал заявление на закрытие кредитной карты 6 апреля 2018 года, при этом до сих пор в EQUIFAX информация без изменений. Прошу оперативно обновить информация во ВСЕХ БКИ.Спасибо.

Здравствуйте, сегодня на Кирова 46/1 Новосибирск в кассе 1, в период до 11:30 совершала операцию, просмотрит пусть ваш специалист по работе с кассирами и т. д, как обслуживают население города. На фламп отзывы «кричат» — так нельзя, а руководство нужно поменять в этом офисе- грубость, раздражительность и человеконелюбие это мягкое описание характеристик ваших сотрудников. Вопрос — кто отвечает за коммуникативные навыки и доброжелательное эстетически достойное поведение кассира? Какую работу с персоналом проводит психологическая служба банка?

В марте месяце закончился срок действия карты по которой я получаю пенсию. В начале апреля подала на пере выпуск карты. В банке сказали что новая придет через 7—10дней. Прошел почти месяц карта так и не пришла, звонила по горячей линии извинялись говорили что все исправят но все также нет карты, а самое интересное,что по паспорту мне также отказали в выдаче денег со своего счета. После очередного посещения банка опять извинились сославшись на технические неполадки попросили написать заявление на перевод моих средств на другой счет карты «мир», которая пришла пустая с новым счетом сразу как я дала согласие на её выпуск, а карта на которой находятся мои средства и поныне нет. ВОПРОС? До каких пор можно пользоваться моими средствами банку и не нести ответствености за разгильдяйство или умышленное задерживание денег клиента.

Здравствуйте!7 июня мной с карты была совершена покупка через интернет на сумму 20858руб (DEU Berlin Moonday Spittelmarkt). Но начислено только 1% бонусов при активированной категории «интернет покупки». Исправьте пожалуйста (кстати даже 208бонусов не отображаются в сумме бонусов в интернет банке.)

При бронировании отеля на букинге как обычно указала данные кредитной карты бинбанка, отель решил проверить карту, а ему выдает ошибку, обновила данные карты — все равно ошибка. В чем проблема? есть такой вариант, что вы отказываете в авторизации по каким-то причинам? При этом в тот же день была совершена покупка билетов без проблем. Отель пока бронь не снял, но мне это все не нравится, планировала картой платить на месте.

Операция от 01.06.2018 в интернет-бинбанке «Перевод между своими счетами на депозит» до сих пор «В очереди». Дата отправки перевода: 1 июня 2018 г. 20:12:11. Код операции:98042608. Статус: в очереди. Когда будет исполнена операция?

У меня дебетовая карта Пенсионная (виза), сейчас не оформляется. Где мне посмотреть тарифы для этой карты?

Отвратительное поведение бинбанка. Переводы.которые,отправляет мне супруг с расчетного счета на мою карту раз за разом возвращаются обратно,с непонятной формулировкой.Сотрудникам бинбанка нужно внимательно перечитывать письмо Минфина от16.05.2018 № 03-04-05/32813.,потому как не устраивает их назначение платежа,указанное в платежном поручении.С уважением,Наталья.

Почему в историях операций по бинбонусам не отражаются операции по их списанию, хотя такой раздел есть. Вш бесполезный консультат в чате говорит, что это не предусмотрено личным кабинетом. То есть раздел есть, списания есть, но при этом написано, что их 0.

Добрый день.09.06.2018 мной были зачислены 28000 руб. на карту бинбанка. Через некоторое время данные деньги были переведены на счет «великолепная семерка». 12.06.2018 года был начислен штраф 46 рублей. Я так понимаю за технический оведрдрафт. Прошу принять заявление о возврате данной комиссии, так как моей вины за технический овердрафт нет. Мной деньги были зачислены в банк и переведены на мой же счет в этом же банке.С уважением Валерий.

Здравствуйте.Не работает мобильное приложение Бинбанк-онлайн.Также пробовала зайти с компьютера-выдает ошибку.

В продолжении моего обращения 1-1-34360768250.Деньги не поступили на мою карту,а вернулись на р/с отправителя с такой формулировкой ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПО ПРИЧИНЕ — КРЕДИТОВАНИЕ СЧЕТА НЕДОПУСТИМО. ПО ПЛАТ.ПОР. № 10 ОТ 15/06/2018 .НДС НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.Все реквизиты были указаны точны.карта дебетовая.И каким образом теперь переводит деньги на карту????

Здравствуйте! Сегодня неожиданно узнала от сотрудника банка, что обслуживание текущего счёта стоит 300р. Через Бинбанк-онлайн2.0 решила удалить два своих счёта, но не нашла в меню такой опции как закрытие счёта. Может быть просто не разобралась? Подскажите, пожалуйста, как самой в личном кабинете закрыть текущий счёт? Спасибо.

Нпоминаю про свой вопросhttp://www.banki.ru/services/question…d=10518361

Не могу не спросить снова. Сегодня закрывали текущий счёт дочери через её личный кабинет. Были в офисе, и сотрудник банка провёл данную процедуру в личном кабинете дочери. День назад я сама лично закрыла ненужный текущий счёт в своём личном кабинете. Сегодня решила удалить оставшиеся два своих счёта, узнав, что они требуют оплаты за обслуживание, но не нашла в меню такой опции как закрытие счёта. Возможно, с сегодняшнего дня опция закрытия счёта намеренно удалена? Или кто-то из нас ошибается… Спасибо.

Прошу вас принять соответствующие меры по данной ситуации!В 2016 году кредит был погашен Примсоцбанком у которого было взято рефенансирование кредитов, вдруг в этом году мне в этом месяце начинают звонить что я пропустил платёж. Причём утверждают что платежи исправно поступали и вдруг я перестал платить!

Добрый день! 04.04.2018 обратилась в отделение банка для закрытия счета и блокировки карты. На карте оставались собственные средства, которые сотрудником банка были переведены на телефон. Расходных операций по карте не было с 13 февраля. Карта была успешно заблокирована, а закрытие счета должно было произойти в течение 45 дней. 25.05.2018 обратилась на горячую линию, где сообщили, что по непонятной причине счет не закрыт. Создано обращение: 1—315***6698. На 19.06.2018 статус по-прежнему «на рассмотрении». Подскажите, почему банк позволяет себе нарушать все допустимые сроки. Хуже данного банка ещё не видела.

Добрый день! Вы уточнили информацию по моему вопросу который зарегистрирован под номером: 1-***517. Разберитесь пожалуйста в сложившейся ситуации, жду уже почти год! Спасибо!

Добрый день!15 июня я обратился в банк с просьбой закрыть карту 7020.На данный момент карта отображается у меня в ИБ с надписью рядом «заблокирована».Прошу уточнить:1. Когда карта исчезнет из ИБ?2. С меня больше не будет списываться плата за обслуживание карты и счёта?

https://www.banki.ru/services/question…d=10522982Но я не хочу видеть эту карту в ИБ.Зачем мне на неё смотреть, если она заблокирована?Можете убрать!

http://www.banki.ru/services/question…d=10523109А почему вы не можете её закрыть и убрать из поля видимости, как это делают другие банки?

Можно узнать что с моим обращением и какие меры приняты? До сих пор меня ООО РСВ терроризирует звонками. отзыв по ссылке http://www.banki.ru/services/response…omments/0/

Вчера в чате приложения задал вопрос — «Сколько времени требуется банку для обработки пополнения моей карты?»Оператор Дина 23:35 — «Перевод был из Бинбанка или стороннего банка?»Я — «Стороннего»Оператор Дина 23:37 — «В таком случае срок нужно уточнять в банке-отправителе.»Я — «Что за чушь? Опять х…ню пишете. Это уже не впервые» (Х…ню — это не от матерного слова)Оператор Дина 23:38 — «Сроки перевода всегда регламентируются банком-отправителем.»Почему Дина не ответила на заданный вопрос?Почему сразу направила в другой банк?Далее также были неадекватные ответы или просто игнорирование.Прошу ответить на вопросы сразу. Если нет возможности — в дальнейшем разберём всю переписку.

При открытии вклада в ноябре прошлого года мне была выдана карта виза платинум, по которой я сразу обнулил кредитный лимит и отказался от платного смс-информирования. В целом особых нареканий работа карты не вызывала, но сегодня пришли 2 смс о списании средств по карте. Я зашел в личный кабинет, посмотрел вкладку тарифы своей карты: смс-информирование бесплатно. Позвонил на горячую линию, там получил информацию, что смс-информирование подключено сегодня и оно платное. Отказался от него опять, в личном кабинете строчка о смс-информировании по карте исчезла совсем. Вопрос: как могла самостоятельно против моего желания активироваться услуга смс-информирования? Я не хочу получать ни платные ни бесплатные смски, так как пользуюсь вашей картой как транспортной, и если оплата не проходит, я вижу это сразу на терминале кондуктора.

Уважаемая Виктория!Пожалуйста, помогите разобраться с начислениями повышенного 5% БинБонуса в случае возврата покупки.Предположим, я сделал покупку 11 ИЮН на 30 000 руб, затем был возврат 15 ИЮН 2 000 руб. Банк начислит вознаграждение 1400 (30 000—2 000)*5% или 1300 (28 000—2 000)*5%?А чтобы в этом случае получить максимум 1 500 в ИЮЛ можно ещё сделать покупок на 1 000 руб или 2 000?

Уважаемая Виктория!Спасибо за разъяснения! Но всё же прошу прокомментирвать инфо, отправленную вам в скрытом виде.

Вот не совсем понятна ваша фраза «Соответственно, зачисление Бонусов на Бонусный счет Клиента будет осуществлено после аннулирования полной суммы Бонусов по возврату и достаточной суммы Бонусов, согласно Правилам программы лояльности.»Не получится ли так в моём примере, что если я совершил покупки в ИЮН в повышенной 5% категории на 30 000, затем возврат на 2000 и затем ещё одну покупку на 2000, то банк мне выплатит только 1400 руб повышенного 5% бонуса, исходя из того, что сумма всех покупок равна 32000 руб, и, следовательно, макс. кэшбек будет рассчитан в размере 1500 руб, а затем будет удержан 100 руб КБ за возврат?Если проще, есть два варианта расчёта. Вариант 1-честный. Это сумма всех покупок в расчётном периоде минус сумма всех возвратов в расчётном периоде и начисление не более 1500 руб в повышенной категории.Вариант 2-нечестный. Из общей суммы покупок сначала рассчитывается макс. КБ, а затем из него вычитается возрат.Пожалуйста, ответьте однозначно. Банк использует вариант 1 или 2?

Здравствуйте!Вчера (20 июня) в 16.50 с дебетовой карты Бинбанка перевел деньги на кредитную карту Бинбанка. В интернет-банке написано: «Срок зачисления перевода между своими картами — моментально». Но сегодня мне насчитали проценты. В чате мне сообщили, что деньги зачислили на кредитную карту 21 июня и поэтому я не попал в льготный период. Прошу разобраться и вернуть списанные проценты.

Уважаемая Виктория!Скажите пожалуйста, как должен называться бланк заявления для закрытия счета привязанного к кредитной карте? И в связи с тем, что не первый раз безрезультатно пытаюсь закрыть именно СЧЕТ призанный к кредитной карте (карта давно закрыта), подскажите как узнать о начале данного процесса после подачи заявления (чтобы не ждать 45 дней результата)?Заранее благодарю за развернутый ответ!

При регистрациии (получить доступ) в приложении Бинбанк онлайн 2.0 постоянно пишет «ошибка.попробуйте позже». Что в данном случае можно сделать? Приложение уже и переустанавала, но..

Добрый день!21 фев 2018 была произведена частичная оплата гостиницы в сумме 11739,12 руб. Спустя несколько дней сумма изменилась и стала 12635,76 руб. Сумма, указанная в гостиничном ваучере выставлена в рублях и соответствует 11739,12 руб.При просмотре выписки в мобильном приложении стоит 11739,12 руб. При нажатии на эту операцию, сумма в следующем окошке меняется на 12635,76 руб.В связи с такой наценкой пришлось произвести следующую оплату в той же гостинице другой картой, где было списание 1:1 без дополнительных комиссий со стороны банка.Прошу вас вернуть разницу 896,64 руб.

Заблокировали карточный счёт в бинбанке. Не могу предоставить документы, почему деньги не могут перевести на другой счёт (счет закрыл). Сумма 48 500

Уважаемая Виктория!Во-первых, вы пишите, что у меня карта MasterCard, но это не так.Во-вторых, запрос в банк пришёл именно в рублях, что видно в выписке — колонка называется «Сумма операции в валюте операции», где указана сумма 11739,12 руб. А в колонке «Сумма операции в валюте счёта с учётом комиссии» указана сумма 12635,76 руб.Для сравнения привожу операцию от 23 дек 2017. В колонке «Сумма операции в валюте операции» стоит сумма 0,78$, а в колонке «Сумма операции в валюте счёта с учётом комиссии» стоит сумма 46,80руб. Запрос в банк поступил в долларах и банк их сконвертировал в рубли. Так вот по этой операции у меня вопросов нет, так как соответствует вашему ответу.А почему банк конвертирует рубли в рубли и за это берёт комиссию? Прошу вас возместить эту комиссию.

Уже начинает утомлять стабильная нестабильность работы ББОЛ-2.0, которая начала выражаться в том, что после входа в главный экран приложения (3.33.2 на Андроид 7.0) бесконечно крутит колесом и не реагирует на нажатия на абсолютно любую функцию. Для решения этого глюка приходится вынужденно выкидывать приложение из памяти и входить снова. Помимо этого, чересчур мудрёно реализована функция корректировки введённой суммы при создании платежа/перевода. Если нужно изменить цифру в середине числа, поставив туда курсор, то, после её (цифры) удаления курсор перескакивает в конец. А если нужно удалить её целиком, то для этого надо сделать столько нажатий удаления соответственно количеству знаков. Неудобно, однако. Логичней будет реализация повторителя при удержании кнопки.Но это же «самое лучшее приложение всех времён и народов»! Давайте уже вернём первую версию ББОЛ, которая работала гораздо стабильней и не имела нареканий от пользователей по своей работоспособности

Уважаемая Виктория!В выписке видно, что запрос пришёл в банк в рублях. Вы же утверждаете, что в долларах. Пожалуйста, пришлите мне на почту документ, подтверждающий ваши слова.

Доброе утро. Скажите пожалуйста если взять кредит 75 т. р. Какой будет процент и общая сумма выплаты. Спасибо.

День добрый,Перевод в бинбанк онлайне 2.0 с дебетовой карты на пополняемый вклад уже более 12 часов находится в очереди. В чате, на ГЛ и в отделении банка ничем кроме составления «обращения» помочь не могут. Содействуйте решению вопроса.

Сегодня в субботу 23.06 в отделении на ул. Бирюзова около 16 ч. мне отказались поменять наличные доллары и сказали, что обмена больше нет, прошу подтвердить информацию.

 Именно на поставленный мной вопрос ответьте.Ответьте на тот который задан!

Прочитайте вопрос, напишите его здесь и дайте ответ на мой вопрос!!!Я не спрашиваю про зачисления.Я хочу получить ответ на мой вопрос!Ещё раз повторю — я не спрашиваю про зачисления.Мне об этом в чате одарённый оператор писал, я не спрашивал про зачисления, потому попросил разобраться в этом.Почему вы также халатно относитесь к ответу?

Скажите,пожалуйста, в какой момент считываются 300 рублей за обслуживание текущего счёта физ. лица? И если на текущем счёте нет денег, то как происходит списывание трёхсот рублей? Не идут ли эти триста рублей в минус? И если идут, то как можно узнать об этом? Сам текущий счёт был создан только для того, чтобы открывать вклад в режиме онлайн.То же самое относительно счёта копилки- есть ли плата за его обслуживание? И как списывается эта плата, если счёт нулевой?

Условия обработки зависят от номера карты?

Какова комиссия вашего банка при снятии наличных с карт выпущенных другим банком (Мегафон) в банкоматах вашего банка?

Здравствуйте!У меня конкретный вопрос.Нахожусь за границей. Получил СМС,что моя карта ****8764 заблокирована. Почему?Обычно, в реальном времени, смс с кодом доступа на тел. Билайн приходят изББ очень поздно или не приходят вообще. Войти в личный кабинет- редкая удача. Повезло- вошел, сделал 2 перевода и карту заблокировали.— Кто принимает такие решения?— На каком основании?— Как разблокировать карту?(Только не говорите, что с паспортом в отделении банка.Повторяю: я нахожусь за границей РФ.Команддировка длительная)

почему проценты ипотеки банка больше чем проценты Квартира в новостройке ДОМ.РФ в чем отличия

Добрый День!Подскажите, можно ли юридическому лицу ООО, открыть спецсчет для участия в госзакупках с 01 июля 2018 г. по 44-ФЗ и 223-ФЗ (504-ФЗ и 505-ФЗ). Мы имеем расчетный счет в Бинбанке, хотели бы и спецсчет там открыть. Ответ просим выслать на наш E-mail: soyuzprom@yandex.ru.Будем очень признательны за ответ.

В отделении банка сообщили, что снятие наличных средств с карты вашего банка в банкоматах других банков не облагается комиссией вашего банка в пределах 30000 руб.Это верная информация?

Тогда зачем и с какой целью сотрудник чата несколько раз спросил номер карты?

При попытках входа в интернет банк и ввода sms кода компьютер зависает. Попытки делались в разное время и на разных компьютерах в разных местах и разных сетях. Мои попытки получить помощь на сайте Бинбанка не увенчались успехом. Раньше в старой версии интернет банка никаких проблем не было. Бинбанк мне не предоставляет возможность пользоваться личным кабинетом интернет банка.

При попытках входа в интернет банк и ввода sms кода компьютер зависает. Попытки делались в разное время и на разных компьютерах в разных местах и разных сетях. Мои попытки получить помощь на сайте Бинбанка не увенчались успехом. Раньше в старой версии интернет банка никаких проблем не было. Бинбанк мне не предоставляет возможность пользоваться личным кабинетом интернет банка.НЕТУ СКРИНШОТА!!! ВСЁ ЗАВИСАЕТ!!! с другими банками такого НЕТ! у меня подозрение, что программа запрашивает адрес, а у меня адреса нет.

Здравствуйте!Спасибо за вернувшиеся проценты по вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10526941, но при исправлении возникли другие проблемы. В выписке появились непонятные операции списания и начисления, и теперь доступный к использованию остаток не равен кредитному лимиту минус использованные средства. Прошу разобраться.

Здравствуйте,26.06.2018 не мог получить дебетовую карту, в выдаче отказано именно мне,по неизвестным мне причинам,переживаю и думаю закрыть имеющийся у меня вклад.Девушка в офисе банка ответила что у меня проблемы с легализацией денежных средств чем повергли меня в шок и страшно напугали так как в банке я пользовался только вкладом не превышающим 1400т.руб.Прошу вас разберитесь с моей проблемой, так как я не могу спокойно спать и страшно переживаю.

Прошу дать пояснения к термину «среднемесячный остаток на карте в течение календарного месяца», применяемого в пакете услуг «Премиум», а также формулу, по которой он рассчитывается.

В первую очередь отмечу, что, несмотря на то, что прежняя версия БИНБАНК-online, к глубочайшему сожалению, более недоступна к пользованию, в настоящее время к пользованию доступен только БИНБАНК-online 2.0, и проблем в его пользовании, несмотря на постоянные обновления версий, не уменьшается.Прежде всего это связано с зависанием приложения при входе в него (СМС об этом поступает регулярно), но колесо в процессе загрузки необходимой информации либо вечно крутится либо замирает навсегда. Лечится выкидыванием из памяти и повторном входе (и то не всегда).Также, последнего последнего обновления до 3.34, геолокация ДО 77/Алексеевский в контактах на карте в подписи исправлена на реальный адрес, но метка указывает на прошлое его местонахождения. Ну не могут сразу нормально сделать всё на 100%…Вы можете уточнить информацию по указанным мной замечаниям, но обещать вернуться с ответом не стоит, т. к. этого не случилось ни разу.

Тогда почему в тарифах написано 1%, не менее 100 руб.?

Да, это именно в тарифе моей карты!!!Я не просто ориентируюсь, я именно вижу это и другие тоже — даже в отделении вашего банка!

А тариф влияет?Вы зачем удаляете не отвечая на вопрос?

Добрый день, в с чем связаны проблемы с «опознованием» денежных средств вносимых на карту Бинбанка через банкоматы. Зачисление идет несколько дней. Хотя система отражает ее как собственные средства. Внес сумму в 83 500 рублей. При попытке воспользоваться ими оказалось что я пользуюсь заемными средствами и с меня взяли комиссию. Насколько я понимаю система работает некорректно хотя и рекламируется как занявшая какое то первое место. Увы кроме сбербанка насколько я понял нормальных систем увы нет.

С задержкой понятно. Только не понятно почему клиентов об это не предупреждают и удерживают комиссию! На мой взгляд это не честно!

Добрый день!Вчера 27.06.2018г через Бинбанк-онлайн с карты Решила пополнить счёт мобильного телефона мужа на сумму 500р.Платеж прошёл,а вот деньги до сих пор не дошли.Номер телефона проверен не раз-все верно ввела.Сумма небольшая,но неприятно.Где могли «зависнуть» деньги?

Это http://www.banki.ru/services/question…d=10534588 ответ на совершенно другой вопрос.Вы не даёте ответа на поставленный вопрос, как мне задавать вопросы консолидированно?Потому по крупицам пытаюсь выудить информацию — так тариф влияет на обработку или нет?

Оставлвля отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10167910/Ответ — «Для рассмотрения возможности разблокировки Авиакарты Вам необходимо предоставить в Банк подтверждения того, что все покупки в турагентствах совершались Вами в личных целях, например, билет с ФИО пассажира, датой поездки и указанием цены.»Прошу уточнить, что понимается под личными целями? Я оплачивал путешествия своим друзьям, так как даная карты выгодна для таких покупок. Я могу предоставить документы на имя моих друзей для которых оплачивал данные услуги. Подойдут ли такие документы.