02.04.2015 в банк было подано заявление по моим персональным данным (далее ПД), в связи с окончанием срока вклада, закрытием его и закрытием всех счетов в банке. В заявлении указывалось: отзыв согласия на обработку ПД и другие вопросы. В ответном письме № 115—02/05—508 от 12.05.2015 банк отказывает мне в предоставлении обрабатываемой банком информации и не приводит доводов по направленному мной отзыву ПД. Фабула ответа не соответствует поставленным вопросам /требованиям в моем заявлении. Я не просил предоставить какую либо информацию, я просил принять отзыв на согласие по обрабатываемыемым банком ПД. Однако в письме банка № 115—02/05—415 от 15.04.2015 говорится, что «банк прекратил обработку Ваших ПД». Данные ответы противоречат друг другу. Если банк, в виду моего обращения от 02.04.2015,прекратил обработку ПД, до истечения срока хранения ПД, установленного ФЗ-115, то необходимо было по моему повторному обращению предоставить запрашиваемую мной информацию, а не ссылаться на п. 3 ч. 8 ст. 14 ФЗ-152.27.05.2015 мной было написано другое заявление в бан, в котором требовалось выполнить действия по персональным данным лица как «представителя клиентов банка». Ответ по данному заявлению до сих пор не готов.

Добрый день. Являлся клиентом Рост банка и имел в нем автокредит, теперь Рост банк принадлежит Бинбанку и кредит, соответственно, тоже. До июня месяца просрочек не было. Сейчас материальное положение очень тяжелое из-за непосредственной связи с кризисом финансовым. Хотел написать заявление на кредитные каникулы, но, как выяснилось, не должно быть просрочек на момент рассмотрения заявки. Погасить кредит возможности пока нет. Есть иные способы получить кредитные каникулы или все уже только в суде?

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,могу ли я взять у вас потребительский кредит 350000 рублей,но официально не работаю,подтвердить могут только по телефону.Спасибо.

Здравствуйте! Подавала заявку на потребительский кредит. Рассматривали восемь дней вместо обещанных трех. В результате -отрицательный ответ. Имею хорошую кредитную историю. Если не давать кредиты клиентам с хорошей кредитной историей, тогда кому их давать? Зачем реклама по телевидению и в интернете, тратите свое время и время клиентов. Я разочарована!

Здравствуйте,звонили с номера+74994029024, я не успела взять трубку. Жду звонка, т. к. оформила заявку на кредит..что делать? Вдруг банк не перезвонит?

Добрый день.Прошу сообщить, какая валюта является расчетной валютой платежной системы Mastercard standart и Visa, а также указать документ в котором содержится данная информация. Из содержания п.2.11.1. Правил пользования банковскими картами ПАО «БИНБАНК» следует, что «расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций … в остальных случаях -доллары США или ЕВРО;». Соответственно указанные правила не содержат ответ какая же валюта является расчетной для той или иной платежной системой, т. е. Банк вводит клиента в заблуждение и может сам устанавливать такую расчетную валюту. В частности, из-за отсутствия такого рода информации, я осуществил покупку в евро картой Мастеркард с валютой счета евро и размер списания был не 1 к 1, а имела место конвертация через доллар и я потерял достаточно ощутимую для меня сумму в евро???

Здравствуйте,Александр. Я оформил кредитную карту у Бинбанка,карту выдали,а мне интерестно а одобрили мне кредит!!!

Здравствуйте, Александр! У меня в вашем банке 2 кредита. ежемесячно плачу 28 тысяч рублей. В связи с уменьшением з/п от 30 тысяч до 12 тысяч рублей (справку могу предоставить), и постоянными задержками зп на работе. Я допустила просрочку на 3 недели, но потом оплатила, через месяц я опять просрочку допустила на 2 недели — но все же оплатила и основной платеж, и начисленные санкции. Недавно пришло мне письмо, что я в ТЕЧЕНИИ ДОЛГОГО ВРЕМЕНИ не выполняю свои обязательства перед банком. и в связи с этим мое дело возможно передадут в суд. Долгое время — это что?? 2—3 недели просрочки?? В письме также изложено, что все судебные издержки понесет клиент банка. Где это написано???!! Какой пункт договора?? И еще, главное когда Ваш банкомат съедает деньги, я должна входить в Ваше положение и ждать целый месяц (с вашей стороны нарушается прием денежных средств на условиях срочности, возвратности,платности) чтобы получить свои деньги, а когда я допускаю 2 недели просрочки — начинаете прямо выпендриваться! Почему не идете на уступки?!!! Я же иду к Вам на встречу?!!!самый худший банк!!! ни за что в жизни больше в вашем банке не возьму кредит, и другим будут советовать, чтобы обходили вас стороной. Накипело!!!С уважением, Александра!!!!

Добрый день, Александр!Вопрос по поводу акции «Карта к вкладу». 03 июля 2015 г. я открыл вклад на сумму выше 50 тыс. руб. При этом принял участие в акции «Карта к вкладу», запросив карту «MasterCard Standard Классическая карта к вкладу» без абонентской платы за обслуживание. Мне было сказано, что карта выпускается пять дней, после чего мне перезвонят. Не получив никаких звонков и СМС, через 10 дней, 13 июля 2015 г. я посетил офис банка с целью узнать, готова ли моя карта. Сотрудники банка сообщили мне, что в выдаче карты мне было отказано без объяснения причин, так как служба безопасности банка не раскрывает этих сведений.Имеются ли на Ваш взгляд в действиях банка нарушения публичной оферты «Условия проведения и участия в Акции «Карта к вкладу», а также признаки мошенничества / недобросовестной рекламы? Со своей стороны я свои обязательства по размещению депозита свыше 50 тыс. руб. выполнил, а банк отказал мне в выдаче обещанной бесплатной кредитной карты без объяснения причин. Просьба сослаться на конкретный пункт какого-либо договора, который я подписывал, где было бы сказано о праве отказа банка в выдаче карты по данной акции.

Добрый день.Не могу закрыть счет карты Эликсир — сотрудники находят повод не делать этого, благодаря чему увеличивается срок работы карты и, следовательно, списываются деньги за SMS-информаирование и образуются задолженности. Отправлял заявление на указанный e-mail дважды — вместе с копией паспорта. Был в офисе банка на м. Сокол, где сотрудники сказали, что закрыть счет можно только по e-mail (что я и пытаюсь сделать уже в нечколько попыток). При этом согласно законодательству я имею право закрыть счет в любой момент по заявлению, не совершая никаких дополнительных действий (вроде верификации по телефону, на необходимость которой сотрудники колл-центра ссылаются).Буду благодарен, если вы поможете.Спасибо.

Здравствуйте Александр,13 апреля 2015 года мною были написаны в Бинбанк:1) запрос о предоставлении информации для полиции о краже денежных средств.(Вх№ 3249 от 13.04.2015 в СПб)2) запрос о предоставлении документов по спорным операциям(Вх№ 3248 от 13.04.2015)Прошу дать информацию по срокам предоставления ответов и ускорить процесс.

Добрый день.Александр, вы мне в начале июня отвечали в отзыве, что счет карты закроется спустя 45 дней. Заявление я подала 1 июня. Но счет до сих пор не закрыт. Просьба срочно обновить информацию!!!

Александр, в описании дебетовой Gold карты (а так же и в ее описании на сайте банка) есть информация о возможности страховки в путешествиях, но в тарифах карты на сайте банка нет ни слова о данной возможности. Можно ли узнать описание данной услуги?

Александр, добрый день, как зарезервированы денежные средства на субботу для закрытия вклада?

Здравствуйте! Вопрос касается выплаты налога по вкладу. Прочитала, что: в связи со значительным повышением Банком России значения ключевой ставки, Федеральным законом от 29.12.2014 года № 462-ФЗ внесены дополнения в пункт 27 ст. 217 Налогового Кодекса РФ в соответствии с которыми, повышается значение процентной ставки, исходя из которой расчитывается не облагаемый НДФЛ доход по процентам по вкладам. В период с 15 декабря 2014 года по 31 декабря 2015 года проценты по вкладам в пределах ставки 18.25% не будут облагаться НДФЛ.Сейчас в банке пыталась выяснить какая конкретно сумма подлежит налогообложению. Я считала, что 1,75%, то есть 20% — 18,25%. Сотрудники банка сказали, что ставка рефинансирования на сегодня 8,25% + 5%=13,25%, и налог будет рассчитываться на 20%-13,25%.Вопрос: до каких % ставка не облагается налогам на дату окончания вклада? Благодарю.

Я требую мне назвать дату закрытия счета в бюре кредитных историй!!!Более того, почему мне на телефон пришло смс о списании каких-то средств, если карта неактивна???

Добрый вечер! В январе 2015 года в вашем отделении банка «Павелецкий» мною был открыт пополняемый вклад «Хит сезона» на полгода. В течение данного периода вклад регулярно мною пополнялся. 23 июля, когда закончился срок вклада. я узнала, что часть денежных средств оператор зачислял не на пополняемый вклад, а на мой текущий вклад, который был открыт еще в 2014 году только для разового перевода денег в другой банк. При этом при пополнении вклада оператор ни разу не задал вопрос на какой счет зачислять деньги. Таким образом, на часть денежных средств, которые пролежали более 5 месяцев, мне не были начислены положенные проценты.Вопрос: кто и как должен возместит мне мои недополученные доходы по вкладу?

Здравствуйте, Александр! Спасибо за обстоятельный ответ на предыдущий вопрос. Один момент мне так и остался непонятным. Федеральный закон от 29.12.2014 года № 462-ФЗ действует с 15 декабря 2014 г. Мой вклад открыт 19 декабря 2014 г. Вы пишете, что «с 12.01.2015 г. до 20 декабря 2015 года налог будет рассчитываться с разницы между, например, 20% и 18,25%, т. е. 1,75%».Вопрос: Как будет рассчитываться налог за период с 20 декабря 2014 г. по 11 января 2015 г.? Благодарю.

Здравствуйте,вчера мной была получена зарплатная карта вашего банка,оператор сказала что для активации потребуется ещё два дня,мне и так пришлось ждать месяц с момента заявления,до момента выпуска карты,!!Очень долго работает БинБанк,или же им просто наплевать на клиентов!!! Может подскажет кто-нибудь,каким способом можно активировать карту не выжидая ещё несколько дней,пока соблаговолят мне её активировать.?