Добрый День! Пользуюсь картой Универсальной VISA Class 7%. с 18.05.2016 г. Бонусы по программе покупки «БИН Бонус» зачислены 01.06.2016 г. и 01.07.2016 г. по договору 281-Р-7773104. А 7% годовы[ не начисляются, почему?

Добрый день,в июне месяце заказал через сайт выпуск дебетовой карты,срок доставки в отделение до 01.07, звоню на гор.линию -сотрудник говорит что уже могу забрать,звоню в отделение(на всякий случай) девушка говорит что в выпуске карты Вам отказано и карты моей у них нет,звоню снова на гор.линию сотрудник после звонка в отделение говорит что произошла ошибка и карта не была выпущена и что мне надо обратиться в отделение и снова заказать карту,х хотелось бы узнать у более компетентного сотрудника банка ЧТО ЭТО БЫЛО и не повторится ли ситуация снова?

Здравствуйте! Вопрос по карте. Детали вопроса в разделе «Информация для банка». Спасибо.

X Здравствуйте. Что касаемо процентов на отстаток собственных средств по карте. По моей карте были начислены и зачислены проценты? Спасибо.

X Здравствуйте! Моя мама переводит пенсию на карту Visa electron. Карта была оформленаеще в Приватбанке (г.Великий Новгород). . В июле 2015 года срок карты закончился. Маме 76 лет и она сейчас живет в другой стране. по состоянию здоровья она не может приететь в Россию только ради присутствия в банке для получения карты. Я живу далеко от города, в котором мама оформила карту. Позвонила в отделение в Великом Новгороде. Мне ответили, что даже по доверенности никто не может получить перевыпущенную карту моей мамы (хотя на момент получения карты ее убедили, что она может оформить доверенность на дочь, если ее не будет в городе или стране). Вот уже год моя мама не получает пенсию. как же быть? Это действительно невозможно, или сотрудники банка ввели меня в заблуждение? Прошу помощи и ответа на этот вопрос. Может ли мама все же оформить доверенность за границей, чтобы я получила за нее карту и переслала. Пожилой человек остался без своих заработанных честным трудом денег. Прошу Вашей помощи!

X Здравствуйте. Меня очень интересует вопрос начисления процентов на остаток собственных средств. За май и июнь были начислены мизерные проценты по сравнению с предыдущими месяцами, хотя сумма остатка собственных средств увеличилась. Считаю это мошенничеством со стороны банка!!! Теперь понятно почему нигде нельзя увидеть ни сумму начислений, ни бонусы. В личном кабинете никакой информации нет, смс не приходят (услуга подключена), в отделении банка операционисты ничего не могут объяснить!!!

Каким образом до покупки в интернет магазине я могу узнать МСС код операции списания. На карту подключен БИНБОНУС интернет покупки и далеко не на все покупки через интернет идет начисление 5% кешбека, хотя на сайте банка информация, что Принадлежность транзакции к категории «Интернет-покупки» осуществляется на основе способа оплаты. Покупка осуществлялась на сайте купонатора BIGLION, естественно что покупка была через интернет и по карте банка, но бонусы за покупку не начислены. На горячей линии отвечают, что магазин не заключил какой-то там договор!!! с банком. Где покупатель должен получать данную информацию? Вообще программа БИНБОНУС очень не прозрачна, все начисления не поддаются никакому контролю со стороны клиента, захочет банк начислит, не захочет нет. Мое видение ситуации таково!!! Когда контроль за начислениями станет доступен в личном кабинете?

Здраствуйте у меня такой вопрос.Каким образом при оплате кредита 21 числа каждого месяца(при расчетном периоде 28 числа)мне поступают звонки от службы взыскания и СМС с информацией о наличии задолженности.При этом из московского офиса и отделения банка я беру правки об отсутствии задолженности.Так продолжается уже четвертый месяц.Прошу принять меры.

Уважаемый Александр! Получила Ваш ответ, спасибо. Вы пишите:«Уважаемая svetikmy! Спасибо за обращение. Поясним, что представитель Банка с нотариально заверенной доверенностью может обратиться в офис Банка для перевыпуска карты. С уважением, XАлександр НовиковПрошу уточнить:Наверное Вы имели ввиду ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КЛИЕНТА БАНКА???Т. е. я с оформленной мамой доверенностью могу обратиться?Спасибо, если это так. Жаль, что сотрдуники офиса ввели меня в заюлуждение

Спасибо за быстрый ответ и пояснение, Александр. Можно ли уточнить у Вас формулировки операций. которые должны быть включены в Доверенность? Мама человек пожилой и может неправильно сформулировать, что конкретно нужно указать в Доверенности. Не хотеось бы прилететь из другого города в банк и улететь нисчем из-за неправильно составленной Доверенности. Доверенность она будет офрмлять зарубежом. Неуверенна что тамошние нотариусы точно знают название нужных операций в банке. Заранее благодарю Вас за терпение и понимание. Достаточно ли будет Генеральной Доверенности?

Добрый день!у меня кредитная карта Бинбанка. Я тут случайно забыл погасить в грейс-период, и внести минимальный платеж, позвонили, сказали, некий штраф будет.Я на следующей неделе полностью погашу кредит, очень прошу банк не применять штраф. Есть ли такая возможность?На такую просрочку нарвался в первый раз, карта уже 2й год.

Прошу разобраться с организацией оперативной работы отделения, находящегося по адресу: Спб, Каменноостровский пр. 53. Очень медленная работа персонала, люди скандалят. Я сейчас жду обычной 5 минутной консультации больше часа. И уже не первый раз такое. Рекомендую сделать выговор управляющему за плоху организацию работы.

X мою дочь сегодня утром довел до сердечного приступа ваш работник по имени Александр тел,8 800 200 20 80. Угрожал лишить имущества и квартиры. Россия подписала еждународную Конвенцию по правам человека, где категорически запрещено вовлекать в долговую кабалу,т.е финансовое рабство,Тем более он нанес ей вред здоровью:ст14 ЗК РФ о защите прав потребителей, Также н и к то до суда не имеет права требовать и имущество и все остальное, ст,35 Конституции, Так же не хотелось бы унижать ваш банк на международном уровне но поверьте я живу во Франции и до Страсбурга недалеко. Моя дочь работает преподавателем английского языка в школе с зарплатой 11 тыс и имеет сына 8 лет. Ваш сотрудник вел себя хуже чем т,н коллекторы,Куда я могу обратиться с жалобой в России?

X Зарплата

Здравствуйте! Мной в отделение банка, нашего города, было оставлено заявление 04.04.2016. В банке при обращении мне сказали, что рассмотрение моего вопроса займёт от 7 до 30 дней Звоню на горячую линию раз в неделю уже третий месяц и каждый раз мне отвечают, что на следующей недели мне предоставят ответ. Хотелось бы уточнить как долго мне ожидать решение моей проблемы? 90 дней для решения вопроса, это дольше чем 30 дней прописанных регламентом! Является ли нормой такой подход к клиентам в Бинбанке? Номер заявления оставлю в разделе «Информация для банка»

На мой номер мобильного телефона регулярно поступают звонки от коллекторской службы бин банка, спрашивают некого Буланцева Сер.Вадим. Никогда о таком не слышал, не знаю такого. не однократно объяснял вашим сотрудникам, и всё равно продолжают названивать. Сим- карту меняь не могу так как являюсь предпринимателем, ехать в Ваш банк в Москву не собираюсь.Что я могу с этим поделать? Обратиться в Правоохранительные органы? или есть другие варианты?

Наша бывшая сотрудница является должником Вашего банка, в качестве контактного номера она оставила рабочий сотовый номер. Она уволилась в феврале 2014 года. Мы неоднократно предоставляли эту информацию. Звонки продолжаются. Это не дает возможность нормально работать и отдыхать нашим сотрудникам. Вопрос: какие документы и куда надо предоставить чтобы прекратить что прекратить шквал этих звонков. Я считаю что новые сотрудники не должны страдать, из-за других.

Здравствуйте, нужна помощь. У меня была кредитная карта в Приват банке, по невнимательности не доплатила 40 руб. по ней. И была не в курсе разумеется. Мне позвонили сотрудники некой организации ВостокФинанс, сообщили о задолженности, которая за несколько лет просрочки составила 1611—46 руб. Незамедлительно оплатила в отделении Бинбанка в г. Владимир, куда был передан мой долг, всю сумму до копейки. Теперь меня одолевают господа из вышеуказанного ВостокФинанса и я не могу найти крайнего что бы ИМ подтвердили мою оплату.

Ранее Вам было направлено обращение — просим уточнить, на какой стадии находится рассмотрение данного вопроса.http://www.banki.ru/services/response.. ./10002691/Этот вопрос ранее, когда кредит находился на обслуживании в ФАСП, ввиду бездействия сотрудников указанного коллекторского агентства, решался при помощи гос.служб — Роскомнадзор, ЦБ, прокуратура, НАПКА — и только после этого ФАСП прислал нам официальное письмо об исключении адреса из работы с просроченной задолженностью и официальные извинения.В случае взаимодействия с вашим банком нам как лучше поступить — дожидаться, что банк самостоятельно прекратит данный «терроризм» или действовать через надзорные органы?

Добрый день! Александр, по какой причине сотрудники банка со мной не связались и не уведомили меня о принятом решении по моему вопросу!!! Согласно Вашему ответу корректировки в БКИ были направлены 14.06.2016 , а узнаю я об этом лишь 05.07.2016 спустя 21 день, хотя в моём заявлении четко был указан способ каким можно со мной связаться по данному вопросу!!! Подобная ситуация недопустима!!! Прошу принять меры к ответственным сотрудникам. Данное промедление стоило мне определенной денежной суммы, так как с испорченной КИ я не мог воспользоваться услугами сторонних банков.

Я пенсионерка являюсь держателем кредитной карты Бинбанк. Скажите пожалуйста могу я рассчитывать на реструктизацию или рефинансирование кредита так как большие минимальные платежи лишают меня средств больше половины пенсии. На данный момент плачу около 7 тысяч.

Добрый день!Возможно ли «перевести» ипотечный кредит в БИНБАНК? В настоящее время оформлен под 12,3% годовых с фиксированной ставкой, вторичный рынок, осталось выплачивать 8 лет.

Добрый день!Являюсь клиентом Бинбанка не так давно, где-то полгода. И многое в нем меня устраивает: и проценты по вкладам нормальные по нынешним временам, и кэшбек по картам.Но сегодня столкнулась со странной с моей точки зрения ситуацией по начислению бинбонуса по покупкам в долларах. Списание по карте проводится по курсу ПРОДАЖИ на день проведения операции. Было бы логично рассчитывать бонус именно от этой суммы, но на деле это не так.Звонки на ГЛ не прояснили ситуацию, единственно, что мне сообщили сумму бонусов за каждую покупку. И методом подсчета пришла к выводу, что при оплате в долларах бонус тоже считается в долларах, и переводится в рубли, но по курсу ПОКУПКИ. Девочки на ГЛ подтвердили. Но не смогли ответить на вопрос, почему так.Чтобы не быть голословной: вот, например, покупка16.06.16—3557—28 р.(- 52—39 USD) Retail USA 9516163600 IHERB.COM/CSНачисленный бонус 5% = 167,65 руб., хотя 5% от 3557,28 = 177,86 руб.Хотелось бы получить от вас ответ, по каким правилам начисляется бонус при покупках в иностранной валюте.

X Здравствуйте, Александр! Спасибо за ответ относительно формулировок в Доверенности. Прошу уточнить, если карта была выдана МоскомПриватБанком, то какое сейчас название банка нужно указать в Доверенности? Я уже задавала подобный вопрос, но ответ не получила. Да и сообщение куда-то исчезло, к сожалению. Прошу отреагировать на мой вопрос, т. к. понимаю. что если название Банка в Доверенности будет указано неверно, тои мой вопрос никто решать не будет. Заранее благодарю за ответ

По данному http://www.banki.ru/services/question…Id=8715306 вопросу мной до сих пор НЕ получены незаконно удерживаемые Бинбанком комиссии.При этом у меня на руках есть выписка за период с 1 сентября 2015 по текущее время, каждая страница которой заверена работником банка и печатью банка. Из выписки следует, что в банк поступили средства от работодателя, выдана не вся сумма остатка в банкомате Бинбанка, и остаток суммы удержан в счёт комиссии.Как вы объясните своё бездействие и наглое нарушение договора обслуживания?

Спасибо за информацию, Александр! . Надеюсь, недоразумений со стороны работников офиса «Новогородский» в этот раз не будет

Помогите разобраться с бин-бонус!Допустим, сегодня я получу в офисе карту и активирую бинбонус.С какого дня начнет начисляться кэшбек на покупки по карте?Из рекламной листовки я поняла, что только с 1 августа…Это так?

Просто уже спортивный интерес.прошел месяц с размещения моего вопроса.http://www.banki.ru/services/question…Id=8993905ни отзывы, ни обещания представителей банка не были выполнены.просто тишиначестно, это же смешно.Клиент 1,5 месяца не может закинуть на свой счет денег, а банку пофиг.Я, конечно, решил вопрос. С другим банком. Но интересно просто, если этот вопрос решается так мучительно, как будут решаться вопросы если мне нужно будет забрать свои деньги?

Добрый день!22.04.2016 года мною был пополнен счет вклада,через терминал,находящийся по адресу:Уфа,ул.Проспект Октября 160,на сумму 5000 руб.Квитанция № 41218,Операция № 49362.N счета и паспортные данные совпадают с моими.Деньги на счет не поступили.14.05.2016 года мною было создано обращение в банк,за номером 1—6194823061. 06.06.16 года я обращался по горячей линии Бинбанка.Оператор дал ответ, что ситуация разрешится в ближайшее время. Сегодня 14.06. никакой обратной связи я не получил от банка.Разумные сроки этого происшествия уже проходят.Прошу вас дать ответ.Добрый день!Сегодня 07.07.2016 г.— вашего ответа и поступления денег на вклад,я не дождался.В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на мой расчетный счет денежные средства в размере 5 тыс. рублей.

2 июня оплатил задолженность жкх через бинбанк онлайн 84000 рублей, деньги с карты ушли а на счет не поступили. не однократно обращался в банк. звонил.писал заявление. банк не знает где деньги. самое настоящее мошенничество!!! вопрос не решается уже больше месяса. пишу в прокуратуру!!! кто-то должен решить этот вопрос?

17.05.16 вернула товар в магазин, деньги на карту (999.00руб.) до сих пор не перечислены. Звонила неоднократно, 15.06. составлена претензия в офисе. Вчера по телефону опять услышала:«Деньги скоро будут»,опять никакой конкретики. Кроме того, 10.06 пыталась два раза через банкомат Сбербанка снять 2000руб. Деньги не были выданы («Ваш банк не отвечает, повторите операцию позже»), но с карты было списано 4 000 руб. Об этом также писала в письме в претензионный отдел. Срок возврата 999 руб истек еще 30.06, срок возврата 4 000 истечет 26.07. К кому теперь обращаться? Или остался только суд?

X Здравствуйте! 23 апреля я внесла на счет своей кредитной карты через банкомат в отделении Вашего банка (г.Мурманск, пр. Ленина, д. 14) двадцать одну тысячу рублей. Банкомат выдал мне квитанцию, где было указано, что по техническим причинам эта сумма не может быть зачислена на счет карты и не может быть мне возвращена. Я в этот же день написала заявление о том, что произошло. У меня это заявление приняли. 6 мая в этом же отделении никто не мог вспомнить о моем заявлении (хорошо, что у меня осталась его ксерокопия). Я написала повторное заявление. Сегодня 8 июля. Мне уже три раза говорили, что заявление находится в рассмотрении и в ближайшее время мне дадут ответ. У меня два вопроса: 1. Неужели отделения Вашего банка так плохо работают, что народ со всей страны просто заваливает головной офис жалобами и поэтому мое заявление находится в рассмотрении уже два месяца? 2. Как Вы думаете, как долго мне еще ждать ответ?

X Добрый день!06.07.16 г. Я заключила в Бинбанке договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе «КАПИТАЛ В ПЛЮС», продукт «Альфастрахование-жизнь».07.07.16 г. Я подала в том же отделении Бинбанка заявление на расторжение этого договора и возврат страховой премии в полном объеме по форме Ф-ПО-Б (в течение 10 дней с даты заключения договора). Такие документы сотрудником банка оформлялись впервые.В отзывах на Вашем сайте я прочитала, что в подобных случаях оформляется заявление-соглашение, а у меня было просто ЗАЯВЛЕНИЕ. Документы отправлялись Страховщику Бинбанком посредством Экспресс-почты.В связи с этим вопросы.1. По какой форме оформляется заявление в моем случае? Кто отвечает за правильность оформления документов на расторжение?2. Можно ли это заявление полностью заполнить на компьютере, и только подпись «живая»?3. Кто отвечает за своевременную доставку документов Страховщику в Москву? Документы на расторжение должны быть доставлены Страховщику (по условиям) в течение 10 дней с даты заключения договора. Именно доставлены, а не только оформлено заявление.4. Как отслеживать движение по моему расторжению?Спасибо.

Мною была оставлена претензия номер 1—6086904001 6 мая 2016 года. На данный момент претензия до сих пор не рассмотрена. Сложившейся ситуацией крайне недоволен, так как прошло 2 месяца, что в 2 раза дольше стандартного срока рассмотрения. Прошу в срочном порядке рассмотреть претензию, так как эта ситуация уже доставляет мне большие неудобства и мешает дальнейшему сотрудничеству с вашим банком.

Уважаемый представитель «Бинбанка» Анатолий Новиков! Отзовитесь. Куда деньги делись? Просил же передать руководству «Бинбанка» просьбу разыскать утерянные или украденные клерками банка мои финансовые средства, не зачисленные на счет. Если Вы не в силах этого сделать, то я могу на досуге заняться этим вопросом. А «Бинбанк» имеет право рассмотреть мое предложение как договор оферты на оказание услуги по розыску денег Любушкина ВИ в офисах «Бинбанка»Кроме того, любой звонок в мой адрес с сообщением о просроченной задолженности, буду расценивать как покушение на деловую репутацию умышленно организованную Банком в отношении Любушкина ВИЛюбой провокационный звонок от представителя банка с утверждением о существующей неоплаченной задолженности перед «Бинбанком» будет стоить Банку в сумме указанной судом в качестве компенсации морального ущербаСоблюдайте законодательство и не желайте получить то, что вам не принадлежит. Ответ прошу немедленно10 07 2016 г X Любушкин ВИ

Спасибо банку за предыдущий ответ по бинбонусу!Хочу еще уточнить: у меня ТП Комфорт, там указано, что ежемесячное обслуживание в сумме 50 руб. не будет браться, если платить в месяц через ИБ суммы больше, чем 1500 рублей. А платежи по ЖКХ будут учитываться в этих суммах?

Бинбанк опять не заплатил мне бинбонус.Прошло 3 месяца с прошлого обращения (zaa2005 06.04.2016 14:10 0 864)Бинбонус и все спорные списания вернули.Суть проблемы: Не выплачен кэшбек за июнь. по карте 5140 **** **** 9030Письменную претензию передал в отделение банка Кемерово, Ноградская 1.Прошу представителя банка помощи в решении вопроса, изложенного в обращении.Прошу Вас решить вопросы с выплатами Бинбонусов в автоматическом режиме, без ручного вмешательства в виде письменных претензий.

Здравствуйте, 3 дня назад мне снова начал звонить ваш банк(после полугодового перерыва), утверждают что два месяца назад кто-то платил по какую-то мою задолженность, и вдруг перестал. Хотя я уже как 2 года с вашим банком слава богу дел не имею. Слушать меня не хотят, орут, хамят, ну все в вашем стиле.Суммы причем называют каждый раз разные, что тоже для вас нормально, это уже проходили, звонки были в 9 утра субботы, воскресенья, и внимание 6 звонков в 8 утра понедельника.Я надеюсь вы примите меры чтобы меня более не беспокоили. Если у вас есть ко мне какие-то финансовые претензии, прошу решать их ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в судебном делопроизводстве. Ибо с вашими сотрудниками совершенно бесполезно решать хоть какие-то вопросы.

Здравствуйте,Уважаемый Александр! Когда же Банк начнёт выплачивать вознаграждение за акцию с Эльдорадо, похоже Банк планирует только в самый последний день выплачивать вознаграждение? Спасибо.

Здравствуйте. Я видимо столкнулся с фактом мошенничества от имени вашего банка, подробно описал в поле «информация для банка»

Здравствуйте. Вопрос по карте. Детали вопроса в разделе «Информация для банка»

Здравствуйте.9.06.16 я обратилась в банк с претензией о не зачислении денег на карту в терминале на Марксистской ул., д. 20, корп.5. Номер моего обращения в банк 1—6711494218.Сегодня 11.07.16, моя проблема не решена, хотя в своем ответе Вы обещали провести инкассацию банкомата и предоставить мне обратную связь.Доколе?!!?Собираюсь писать жалобу на вас в банк России.

Уважаемый Александр!Я обращался к вам ранее с проблемой вот тут: http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerМожно теперь ваших коллекторов отключить от меня в связи с тем, что у вас ко мне не осталось претензий. Они продолжают звонить, уже три недели, каждый день!

X Здравствуйте, меня интересует все тот же вопрос, где мои средства которые должны были поступить на мою зарплатную карту. Может через суд мне их вернут быстрее?

Как закрыть мой счёт (кредитную карту)?Задолжености нет, свои снял — закрывайте.Операций по карте делать больше не буду.Или просто заблокировать? но будете начислять за обслуживание?

Александр, здравствуйте!С апреля 2016 г. пытаюсь безрезультатно добиться того, чтобы счёт выписку по моей карте присылали мне на электронную почту. Два раза с этим вопросом был в отделении банка и уже пять раз звонил на ГЛ БИНБАНКА. Каждый раз мне говорят, что все сделали, всё подключили, ждите до 10 числа, выписка придёт. Но до сих пор счёт выписки нет.Складывается мнение что это происходит намерено.Проясните ситуацию по этому вопросу.С уважением,Сергей.

Продожаем разговор:))Я нахожусь за границей! в ближайшие несколько лет возвращацца не планирую.Как закрыть счёт и ликвидировать карту на растоянии?Тем более, что к Вам никогда бы не стал обращацца.Я клиент ПриваБанка и переход собствености считаю незаконным в одностороннем порядке, я достался вам как приз победителям.Пришлите вашу типовую форму на закрытие — заполню и пришлю по адресу.Не пришлёте, тогда напишу отказ от счёта и карты в свободной форме и пошлю в отделение?Карту заблокировал, обнулил. Платный телефонный сервис отключу ночью.Хотя овердрафтная карта оч нужна.

Дополнение к моему вчерашнему обращению. Уважаемый Александр, а с каких это временн Банк стал начислять проценты на некий технический овердрафт образованный при пользовании моими же собственными деньгами и затем данные проценты высчитывать опять же из собственных денег?? Произошли какие то изменения в ТП карт АО " Бинбанк кредитные карты»??Интересная ситуация: Зачисляю на карту свои же собственные деньги, далее пользуюсь данными собственными деньгами, при том баланс карты всегда положительный, но банк формирует технический овердрафт, исходя из пользования моими же собственными деньгами, далее начисленные проценты за некий технический овердрафт вычитает опять же из моих собственных денег. Это получается я пользуюсь собственными деньгами на карте и получаю убыток для себя!То, что Вы ответили мне на вчерашнее обращение, да я понял Ваш ответ. Но это же не справедливо и с каких это времён Банк стал действовать по такому принципу?

Уважаемый Александр, я прекрасно понимаю о чем Вы пишите, но с каких это пор АО «Бинбанк кредитные карты " стал начислять проценты на данный технический овердрафт?? Произошли изменения в ТП??Если я буду пополнять карту по полным реквизитам карты(номер счета,бик банка) межбанковским переводом из стороннего банка и сразу же при зачислении перевода на карту я воспользуюсь данными собственными деньгами, то тоже может образоваться технический овердрафт??

Уважаемый Александр. Если я буду пополнять карту не по номеру карты, а по полным реквизитам карты (номер счета, бик банка) межбанковским переводом из стороннего банка и после зачисления перевода я,например, сразу же воспользуюсь поступившими деньгами,то тоже может возникнуть технический овердрафт?

Год назад приобрел новый номер телефона Мегафон,и вот уже пол года как донимают звонками и спрашивают какого то человека (Асташова).Мол он при кредите указал мой номер телефона!!!Первую неделю отвечал им нормально по 5 раз в день что номер мой и такого человека не знаю.Но они все равно звонят.Матерю их по всякому опускаю.Но звонки не прекращаются.За полгода можно же понять что его нет и я не знаю этого г-на.Если не отреогируете,то пойду в банк и устрою скандал.все номера а их около 6 у меня в распечатке звонков есть.

При открытии карты заранее ознакомился с возможными подводными камнями, которые как оказалось присутствуют при пользовании карточных сервисов Бинбанка. Отзывы наводнены жалобами на нежелательное подключение программ страхования. «Наверно» люди не читают договоры» — подумал я и, вооружившись знанием о том, что нужно обязательно поставить галочку, чтобы отказаться (само по себе не очень честно по отношению к клиенту подключать исподтишка, не правда ли?но оставим клиентоориентированность за кадром, так как эти высшие материи не имеют ни малейшего отношения к данному банку).Тем не менее, поставить галочку в нужном месте, а также подтвердить у менеджера, что услуга подключена не будет, оказалось не достаточно! Бинбанк решил просто взять и нарушить договор (про устную дезинформацию я молчу — а может даже ложь?) и услуга была подключена, о чем я узнал уже после отъема денег со счета.По телефону решить вопрос нельзя — это стало понятно сразу же. А дальше, начались приключения. 7 июля мной было подано заявление на возврат незаконно списанной комиссии (в незаконности сомневаться не приходится, что подтверждает документально). По состоянию на конец дня 11 июля обращение зарегистрировано не было в силу необъяснимых причин (по горячей линии сказали, что оно регистрируется моментально, то же самое было подтверждено операционистом да ещё технологичным способом — по смс). В связи с этим пришлось 11 июля писать обращение по факту непринятия первоначального обращения. В этот раз номер обращения получить мне уже удалось, однако первое обращение зарегистрировано не было. Лишь сегодня 12 июля в результате неоднократного посещения офиса и продолжительной словесной мотивации сотрудников я получил номер первоначального обращения.УРА! Вот он — идеал клиентоориентированности! Теперь ключевой вопрос — когда я получу возврат денег (ответ через 60 дней рассмотрения заявления меня не устроит по разумной причине — списали незаконно, будьте добры вернуть деньги, а не пользоваться ими ещё 60 дней) по сути украденных банком с моего счёта (незаконность списания очевидна)? И когда я получу разъяснения, запрашиваемые в моих обращениях?Номера обращений, полученные ценой 3 походов в отделение банка: 1—7507990484; 1—7540394924.Пока ни одна попытка получить информацию/ подать заявление не увенчалась успехом с первого раза, наталкиваясь на такие причины как недостоверная консультация в отделении, беспомощность горячей линий, мифические технические сбои не говоря уже о факте нарушения договора. Может повезёт здесь?!

Добрый день!Подал заявление на ипотечный кредит и выяснилось, что Бинбанк после двух написанных мною заявлений так и не закрыл счет моей кредитной карты. Вчера написал заявление в третий раз вместе с претензией. Первое заявление писал еще в 2011 году, второе — два месяца назад. Сотрудники обещали закрыть карту в течении 45 дней, но увы и ах. Заявка на ипотечный кредит под угрозой срыва. На мое обращение к сотрудникам банка с объяснением сложившейся ситуации, было сказано следующее: поменялась программа, ждите 45 дней. Срочно нужна справка об отсутствии задолженности и закрытий счета, ждать 45 дней с неизвестной перспективой я не могу! Считаю, что смена программы и любая другая внутренняя причина банка не может оправдать отсутствие каких-либо действий по написанному заявлению.

Здравствуйте, Александр!Я внимательно изучил Ваш ответ, из которого мне совершенно не понятно, кто явился нарушителем закона 115-ФЗ — я как клиент БИНБАНКА или мой работодатель перечисляющий мне зарплату на ДОХОДНУЮ ДЕБЕТОВУЮ карту.Пожалуйста, разъясните на основании каких сведений и информации (операций) по моей карте у БИНБАНКА возникли сомнения в моей порядочности или в порядочности моего работодателя? И почему проблема возникла только через полгода пользования картой?То что я много лет клиент БИНБАНКА с безупречной репутацией в расчёт уже не берётся?Я могу по крайней мере получить внятное разъяснение как выйти из сложившейся ситуации?

Есть ли раздел в интернете куда официально можно оправить жалобу на действия вашего банка?

Звонки продолжаются и сегодня,вот номера с которых мне звонят:+796872***69,+73433110313,+792538***70,+7986330***34,+79687***769,+78122431859,+74212793962,+796633***10,+79663***767

Почему в отделении банка отказали в расторжении договора коллективного страхования? Предоставив только заявление об отключении.

Добрый день! Оформила карту по акции с Эльдорадо: КУПИТЕ ДЕШЕВЛЕ НА 2500 р.Если сумма выданного лимита от 10 000 рублей, Банк возвращает 2500 рублей обратно на карту при условии совершения покупки на сумму от 2999 рублей, согласно правилам Акции.Если сумма выданного лимита установлена в размере 0 (ноль) рублей 00 коп., Банк возвращает 1500 рублей обратно на карту при условии совершения покупки на сумму от 1999 рублей, согласно правилам Акции.28.04.16 — сделана покупка в Эльдорадо на 2299—00 р. .Обещанного возврата денег нет!!!Прошу выполнить обещания и вернуть мне 1500 руб по акции.

Это какой то кошмар! Вчера мне отправили по правильным реквизитам еще средств на ту же карту и они тоже не дошли, если банк не вернет мне мои средства в течении 3-ех дней- я подам в суд.

Здравствуйте представитель «Бинбанка» А Новиков!Вы конечно уважаете председателя правления «Бинбанка»? Тогда передайте ему мою просьбу зачислить полученные 27 апреля 2016 г деньги в счет минимального платежа на карту «Приватбанка» в ДО «Парк Культуры»Курировала процесс зачисления денег Константинова Дарья АлександровнаЗа деятельность сотрудника на ниве финансово — экономических услуг несет ответственность юридическое лицо «Бинбанк»В какой оффшор перевела Константинова ДА мои 600 рублей и почему, какой то Глеб Викторович Уланов из кокого то отдела решил еще и с меня взыскать эти деньги и проценты и пенииМне кажется, и передайте, пожалуйста, председателю банка, что у Вас там просматриваются очевидные проблемы с адекватным восприятием окружающей действительности Главное во время принять кадровые меры дисциплинарного характера. А в интересах сохранения репутации и имиджа банка неплохо было бы вовремя принести и свои извинения14 07 16 г X Любушкин ВИ

Александр, я так и не получил обещанных вами комментариев. Моя претензия носит технический характер и мне непонятно, по какой причине ваши специалисты не дают мне никакого ответа. Я требую срочно предоставить мне результаты рассмотрения моей претензии или объяснить причину такой длительной задержки. Дальнейшее ожидание для меня напрямую сопряжено с потерей времени и денег, мне не хотелось бы предъявлять вашему банку еще одну претензию, связанную с компенсацией ущерба. Еще раз повторюсь: это срочный для меня вопрос.

Здравствуйте! Прочитал сегодня обращение в данном разделе касаемо акции с Эльдорадо. И также хочу уточнить почему мне не зачислены вознаграждения за акцию с Эльдорадо?

Уважаемый представитель Бинбанка Александр Новиков!Я что — то делаю неправильно? В апреле вовремя не перечислил минимальный платеж?Так что вы от меня хотите? Про какие пени, просрочки и задолженность каждый день долдонят по телефону из отдела взысканий ваши клерки?У меня с вами договор и вы его, к сожалению, не соблюдаете Условия контракта не выполняете. Не без корысти провоцируете создание искусственной задолженности на ровном месте. Это что такое ноу-хау?При всем моем уважении к Вам Александр, вашим оптимистическим обещаниям и комментариям с юридической точки зрения грош ценаКлерки Вашего банка видимо считают ниже своего достоинства давать официальные ответы на заявленные претензииНадеюсь, руководство банком соблаговолит предоставить исчерпывающие объяснения на запрос, сделанный 17 мая 2016 г14 07 2016 г X Любушкин ВИ

Александр, чтобы проверить «представленную ситуацию», достаточно одного взгляда на историю платежей в моем личном кабинете. На это не нужно 69 дней. Вы так и не ответили, в чем причина задержки.

Александр, здравствуйте! Я многое понял, о чем спешу поделиться с читателями (вы-то это знаете). У вас нет службы поддержки клиентов и заботы о них) Наверное, второй отдел существует только виртуально на этом сайте))))) Кстати, сегодня попросил девушку Анастасию (код 0312) с вами связать — получил ответ, что вы не хотите общаться)))) Прикольно получилось… Теперь серьезно.Хочу уточнить, какие у вас сроки рассмотрения заявок, так как столкнулся с полным бездействием службы поддержки клиентов (одна лишь имитация работы!).По телефону мне сообщили, что рассмотрят мою проблему за неделю. Потом срок увеличили на 1 месяц. Теперь я узнаю, что 60 дней возможны в ряде случаев. Думаю, предела нет:-)(уже тикает третий месяц)Я понял: мою проблему не решат никогда, так как на меня (и многих других клиентов) банку плевать.Суть проблемы: итальянская компания Trenord должна была вернуть мне деньги за билеты на банковский счет (не карту!). Процедура эта не была быстрой. У меня как раз была банковская карта (евровая), поэтому (после неоднократных консультаций с сотрудниками банка) я указал реквизиты для перечисления средств в валюте EURO. Как утверждает итальянская транспортная компания возврат был произведен 13 марта 16 года, о чем я узнал значительно позже (так как средства на мой счет не поступали). Особенность операции: платеж должен был быть зачислен на счет Бинбанка в немецком банке (транзитный). В назначении платежа меня попросили указать BANK CARD ACCOUNT DEPOSIT AGREEMENT # (номер договора) и свое ФИО, чтобы банк мог зачислить платеж на мой счет. Так как деньги все не поступали, я обратился в службу поддержки, где (не сразу, но) 11 мая 2016 года была создана заявка (№ 10187). С тех пор нет совершенно никакой обратной связи. Я звонил примерно 20 раз (сам), спрашивал, есть ли — нужна ли какая-то информация. Ответ один: пока рассматривается, от вас ничего не нужно. У меня даже не просят какие-то документы об успешной транзакции итальянской стороны. Дальше первого уровня поддержки (девочка на телефоне) пробиться нельзя. Ответы девочек очень противоречивые (очевидно, что они совсем не разбираются в предмете).Вопрос остается: поступали ли деньги на счет Бинбанка и где они теперь?Суть претензии: некомпетентная служба поддержки. Это своего рода ширма, за которой отсутствует какая-либо забота о клиенте (там пустое место?). Подозреваю, что компетентные специалисты банк покинули (увидеть или услышать их нельзя, поэтому их нет). Я потерял массу времени на бездарные разговоры с девочками (ожидание соединения от 5 минут и больше, перечисление своих данных, далее долгое разыскивание заявки, ответ, что она рассматривается, все!). Ваша служба поддержки — это издевательство над клиентами. Проблема не в том, что моя проблема не решена положительно, а в том, что ей просто никто не занимается. Да, итальянцы могут тоже допустить ошибку, но в данном случае Бинбанк молча игнорирует мое обращение.Как я поступлю: я никогда больше не буду иметь дела с Бинбанком (все счета надо закрывать, а деньги снимать, пока они не стали пропадать). Всем знакомым буду рекомендовать никогда не пользоваться услугами этого банка.Я был клиентом банка больше 10 лет (думаю, что можно говорить в прошедшем времени).Пустяковая задачка выявила полную несостоятельность организации работы в банке.С уважением к читателям,Михаил

Здравствуйте.Перейду сразу к проблеме.В 2008 году оформил кредитную карту в МоскомПриват Банке на сумму в 2500р,в 2009 году я от нее отказался и закрыл(без задолжностей и всяких проблем),в 2014 году в одном из банков пошел брать кредит и мне сказали,что на мне висит карта на 100 тыс. руб.Раньше был лимит в 2500р,и банк Вам перевыпустил карту в 100 тыс.руб,сказали в МоскомПриват Банке,я 08.05.2014 года обратился в этот банк и взял письменное заявление(с печатью и подписью руководителя отделения,что задолжности перед банком у меня нет и я уже не являюсь клиентом данного банка,и в отделении банка мне сказали,что удалят карты и счета из бюро кредитных историй,в течении 10—30дней.Естественно пока я ждал этот срок,то другой банк мне отказал в кредите.В мае 2016 года я обратился в один из банков,и снова история продолжается,висит на мне 100 тыс. руб.Позвонив на горячую линию,мне ответили,что МоскомПриват Банка уже нет,и Вы можете обратиться в ближайшее отделение Бинбанка, т. к. в июне 2014 года акции перешли в руки БинБанка.Обратившись в отделение Бинбанка в г. Краснодаре,ул.Северная 392,после 2 часов разбирательств -перезвонов,выяснилось,что уже Бинбанк мне перевыпускает карту 02.2016 года на 100 тыс.руб(которую я и в глаза не видел!!!),и карта затерялась в Ярославле.Написав заявление(копия заявления с печатью и подписью главного менеджера Карапетян Б. А),от 15.06.2016 года,мне сказали,что решится проблема в течении 10 дней, придет смс или позвонят,что Ваши счета и карты удалены из Бюро Кредитных Историй,и я смогу прийти в Бинбанк и взять справку,о закрытии карт и счетов,но после 10 дней,я стал звонить на горячую линию и мне говорят,каждый раз одно и тоже,ваше дело на рассмотрении(ожидайте),ваше дело в стадии завершения(ожидайте),и бросают трубку!!!,в банке справку не дают,на горячей линии минимум 10 мин жду ответа, и так 30 дней…макс.срок решения проблемы — 30 дней уже истек.Номер обращения 1—6836492174.Если до 18.07.2016 года Вы не дадите мне развернутого ответа,то я буду обращаться в прокуратуру.На каких основаниях Бинбанк выпускает мне кредитную карту,если я не являюсь клиентом Вашего банка?,и даже не слышал о нем,пока не позвонил на горячую линию.И кто разгласил мои персональные данные?

Куда исчез мой вопрос? http://www.banki.ru/services/question…Id=9072081

Почему курс валют в интернет банке значительно отличается от курсов в отделениях банка, и будут ли они совпадать когда — нибудь как, например, у альфа банка???

когда вы соизволите ответить на мою претензию к качеству работы вашего банка? http://www.banki.ru/services/response.. ./10004119/ написал и здесь на форуме и через неделю отправил письмо на горячую линию- ни ответа не привета…как я понимаю ваше молчание это и есть ответ?

Уважаемый Александр Новиков, руководитель отдела по работе с интернет обращениями ОАО «Бинбанк»! Не шалите, пожалуйста, с интернет обращениями на имя руководства Банком. Как глаголят ваши ребята из службы взысканий несуществующих задолженностей: «Отвечайте на вопрос!»Главный менеджер ДО «Парк Культуры» Константинова Дарья Александровна 16 07 16 г в офисе на Зубовском бульваре призналась — перевод платежа, инициированный Любушкиным Валерием Ивановичем для зачисления на лицевой счет получателя от 27 04 2016 г до сих пор не произведенБолее того Дарья Александровна и не собирается что либо делать. Вместо того что бы зачислить деньги на счет спустя три месяца она вообще предложила изумленному плательщику забрать деньги обратноНа многочисленные ранее поданные обращения в «Бинбанк» нет ответаПретензию по досудебному рассмотрению вопроса по отказу зачислить платеж на счет прошу передать руководству Банком для ознакомления и принятия мер18 07 16 г X Любушкин ВИ

Уважаемый руководитель отдела Бинбанка по работе с обращениями!В связи с полученным ответом руководителя отдела по работе с интернет обращениями ОАО «Бинбанк» Александра Новикова срочно прошу сохранить аудио видео запись со стационарных камер режимного наблюдения в операционном зале ДО Парк Культуры по адресу Зубовский бульвар во время моего визита 16 07 2016 гМатериал необходим для предоставления в правоохранительные органы и судПрошу о просьбе поставить в известность Председателя правления Банка и принять меры к сохранности аудио- видеоинформации в указанный день и час18 07 2016 г 17 часов 31 минута Любушкин ВИ

Здравствуйте! Вопрос по карте. Детали вопроса в разделе «Информация для банка».

Уважаемый руководитель отдела Бинбанка по работе с обращениями!Вчера Бинбанк уведомил (а Вы, уважаемый Александр, уведомление озвучили) о том, что «позиция банка остается неизменной»Про позицию Банка, пожалуйста, поподробнее. На бумаге. С синими чернилами печатями и подписями. И почтовым отправлением по известному адресу на имя Любушкина ВИИ обязательно с уведомлением. Уникальная информация об официальной позиции Банка не может пропасть в бюрократической переписке. И в Банке России с ней обязательно должны познакомитсяС наилучшими пожеланиями благополучия и успехов19 07 2016 г Любушкин ВИPS Не убирайте сообщения пока не ответите на них

Вопрос в информации для банка

Добрый день!Когда банк от пустых обещаний, передет к их выполнению? Или для вас критерием, что люди устали от пустой болтовни является только заявление в прокуратуру и суд? Третий месяц решается вопрос возврата денежных средств на мой текущий счет, нет ни то что денег, нет даже официального ответа банка на мое заявление, хотя прошли ВСЕ установленные законом сроки.

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации с конвертацией валют. 19.07.16 г. в 11.59(МСК) мною был совершен звонок на горячую линию, для уточнения информации по поводу расчета Вашей картой в системе PayPal. Мне нужно было приобрести товар в фунтах стерлингах. Девушка меня заверила, что ни каких дополнительных комиссий при этой процедуре не будет, только конвертация по курсу фунт стерлингов к рублю и списание будет сделано следующим днем по курсу следующего дня. На день звонка, курс был примерно 85 руб. 20.07.16 г. в личном кабинете, с меня списывается сумма по курсу равной 88,72 руб., на горячей линии мне сказали что такой курс произошел из-за двойной конвертации, сначала рубль в доллар а потом уже в фунт стерлингов, о такой системе конвертации меня ни кто не предупреждал, хотя я звонил на горячую линию именно для прозрачности операции. Я категорически не согласен с такой системой конвертации. Заранее спасибо!

Суть вопроса в информации для банка.

Александр, добрый день!Подскажите когда ждать решение по вопросу из народного рейтинга?

Нынче поступил звонок с телефона +79660087575. Абсолютно нечленораздельно был назван банк, в котором надо в срок погасить задолженность. Прослушала три раза сообщение. Что за банк, так и не поняла. Пришлось пробивать телефон по сети.Откорректируйте звучание названия банка

Со вчерашнего дня периодически следуют звонки с номера +79660087575.После приема звонка либо тишина, либо бесконечно повторяемая фраза «Не кладите трубку».Пришлось искать информацию о данном номере в интернете для идентификации.Прошу отключить меня от данного сервиса.

Добрый день, я хотела бы поинтересоваться у вас, я от работы получила карту БИНБАНК, но в договоре были не правильно указаны мои данные по году рождения я сразу же написала заявление о том, чтобы мне изменили мои не правильные данные, но прошло уже полторы недели и ничего не изменилось,по горячей линии мне говорят что не чем помочь не могут, я до сих пор не могу активировать карту по ошибке работников банка, я бы хотела узнать что мне делать? и сколько вообще ждать заявки?

Мною, в 2015 году, в БинБанке Кредитные карты была открыта кредитная карта с лимитом в 150 000 рублей. В феврале 2016 года без каких либо уведомлений (звонков,смс,эл.почта), по инициативе банка, лимит был увеличен до 200 000 рублей, но деньги в размере 50 000 рублей на кредитную карту НЕ ПОСТУПАЛИ. В марте 2016 года правоприемником ББКК стал БинБанк. Все банковские операции,произведенные до марта 2016 года для меня стали недоступны. В течении апреля-мая я проводила расчеты по кредитной карте из расчета,что лимит, 150 000 рублей. Об увеличении лимита я узнала,только после того,как начиная с 14 июля на домашний телефон стали поступать постоянные звонки(по 3—4 раза в день) с требованием погасить(мнимые для меня) долги. Для разрешения этой конфликтной ситуации мне необходима распечатка операций до марта 2016 года. С Уважением Валентина.

Никак не могу оплатить долг по договору еще с Приват Банком. Коллекторы дали по телефону реквизиты, но через сбербанк-онлайн пишет«ошибка кода счета» По телефону требуют заплатить 3000 руб, в СМС-ке 2855,1

Мне нужно перевести доллары наличными на счет юридического лица в Грузию. Какие условия перевода, банковская комиссия? Как можно уменьшить мои расходы по переводу?

Здравствуйте!Вчера через банкомат Бинбанка мной были внесены денежные средства на карту Сбербанка. До сих пор ничего не поступило. Прошу уточнить, в течение какого срока должны поступить деньги?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, каким образом я могу пополнить кредитную карту (Приват банка).Есть ли возможность пополнить мне ее в г. Пермь?

Здравствуйте!Есть карта Приватбанка. Где по ней я могу заказать подробную выписку до марта 2016г? Мне необходимо узнать, с какой суммой задолженности меня перевели в Приватбанк!

Претензия досудебного характераУважаемый Александр Новиков! Вы заявили, что я могу обратиться с паспортом в отделение банка, где меня давно ожидает сообщение об официальной позиции Вашей кредитной организации по поводу свистопляски с зачислением моих средств на лицевой счетВаши слова не соответствуют действительности. Указанных документов все еще нигде нетВы целенаправленно дезинформируете меня. Вы причинили мне материальный ущерб и нанесли моральный вред. В порядке компенсации прошу Вас Александр Новиков, оплатить стоимость поездки по отделениям банка в поисках якобы «изложенной и остающейся неизменной позиции банка» в сумме 2500 рублей. В счет компенсации морального ущерба, в отношении Вас, уважаемый Александр, будет подан иск в суд общей юрисдикцииВ дальнейшем прошу обращаться ко мне по хорошо известной Вам ФИО, а не по псевдониму «bariton49»Ответ на претензию необходим до 26 июля 2016 г22 07 2016 г X Любушкин ВИ

Добрый день, у меня к вам такой вопрос, 19 лет назад 05.12.1997 года на мое имя был открыт счет на сумму 100 000 рублей и дана вкладная книжка, но забрать я эту сумму денег мог только по истечении 18 лет, но мне уже исполнилось 19 лет, и решил забрать эту сумму по мере возможности, я поехал в ближайший филиал вашего банка в г. Пятигорской, там у меня отксерокопировали вкладную книжку, паспорт и сказали,что их отправят в ваш главный филиал и как только они дадут ответ сказали, что свяжутся со мной и взяли у меня тел. номер, но прошло уже два месяцы они так со мной и не связались, и я решил позвонить им сам, взяв номер их филиала в интернете я позвонил им, но ответ был такой,что мое дело в процессе рассматривается, что результат не известен, ответа я так от них и не дождался, я прошу вас, по мере возможности просмотреть это дело, проверить открыт ли на мое имя счет, действительно ли это, и сколько суммы денег на моем счету, за ранее спасибо.

Уважаемый Александр! Получив ответ, я так и не поняла,были-ли переведены денежные средства,при увеличении кредитного лимита 21 февраля 2016 года,а так же,как я все-таки могу получичить выписку с кредитной карты за период 01.09.2015 по01.04.2016 года. С Уважением Карпова Валентина.

Добрый день хочу задать вам вопрос. На мой валютный счет были отправлены средства из-за границы в четверг 14 июля и до сих пор не пришли в чем может быть проблема?

«Ваше обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен.»Александр, прошло еще 8 дней после вашего ответа и уже 77 дней с момента подачи претензии. Ни ответа, ни привета. Вы считаете, что это нормально? Требую сегодня же сообщить мне решение по претензии или озвучить конкретную причину задержки рассмотрения!

Здравствуйте Александр! 11 июля я вносил на счет своей карты через банкомат в отделении Вашего банка (г.Липецк, ул. Неделина, д. 61) три тысячи рублей. Банкомат выдал мне квитанцию, где было указано, что по техническим причинам эта сумма не может быть зачислена на счет карты и не может быть мне возвращена. Я в этот же день написал заявление о том, что произошло. При обращение на горячую линию, говорят заявление находится в рассмотрении и в ближайшее время мне дадут ответ, но за 7 дней ничего не изменилось. Почему мои деньги по вине банка так долго не могут мне вернуть?

Здравствуйте Александр,прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации,в начале 2016г на мою карту была положена сумма в 1.490мл.р была снята за один раз сумма,превышающая лимит в 600т.р по оферте с бинбанком,т.е по горячей линии карта заблокирована по инициативе банка,в олайн банк заходит все работает,но счёт заблокирован,мне объяснили что счёт карты и счел физ.лица эта 2разные вещи,мне предложили предоставить Бик другого банка и выполнить межбанковский перевод,но при предоставлении нужных документов,мне отказали на основаннии статьи 115фз в подозрении мошенничества,звоню на горячую линию там говорят просто обратитесь в отделение для снятия денежных средств,приходя в филиал банка,говорят приставы наложили арест,прошу предоставить постановление не дают,не обосновано отказывают в получении денежных средств,ссылаясь на устные аргументы,прошу вас помогите пожалуйста, как мне быть?

Здравствуйте! Почему я уже несколько месяцев не могу оплатить счет за коммунальные услуги через банк он-лайн? При попытке оплаты постоянно выходит окно «истекло время ожидания ответа от поставщика данной услуги». Что это означает? неужели теперь всегда для оплаты надо ходить в банк?

Здравствуйте Александр.Мной был написан отзыв от 14.07. Изменили заголовок отзыва. И заголовок и ответ не в тему. Дело не в «предупредили-не предупредили», пусть это останется на совести кассира, а правомочен-ли вообще любой банк (в данном случае ББКК) брать комиссию за снятие наличных собственных средств с социальной карты? На таких картах деньги в основном люди не копят, там нет больших сумм, на них пенсионеры, инвалиды выживают, отказываясь (76% по данным счетной палаты) даже от льгот: ЕДВ, ЕДК, НСУ, ДЕМО, ФСД и т. д., заменяя их денежным эквивалентом (например на 2016 год НСУ — лекарственные препараты по назначению врача — 716,40 рублей, санаторное лечение при наличии медицинских показаний — 110,83 рублей, проезд к месту лечения и обратно — 102,89 рубля), а банк раз и комиссия 150 рублей за снятие этих денег.Также, нашла в нормативных документах следующее: «Кроме того, обращаем внимание на то, что комиссионное вознаграждение за осуществление клиентами операций с использованием карт может взиматься только в пределах сумм, отраженных на соответствующей карте клиента. При этом, поскольку источником указанных сумм являются средства, перечисленные с лицевого счета клиента, открытого ему в органе Федерального казначейства, оплата указанного комиссионного вознаграждения осуществляется за счет средств клиента (за счет средств соответствующего бюджета — если клиент является получателем бюджетных средств).»Письмо Федерального казначейства № 42—5.2—17/23 от 16.09.2014

1. постоянно идут звонки на тел. с вопросами знаю ли я токов ото товарища?? на постоянные ответы нет не знаем и просим не звонить — звонки продолжаются и не прекращаются — что делать -это выводит из себя!!!!2. 24.07.2014 на чел звонить на линию

Добрый вечер! Я -клиент банка Бинбанк кредитные карты., активно пользуюсь ИБ (ИНТЕРНЕТ-БАНКОМ) НО С МАРТА 2016 меня фактически отключили от пользования ИБ. С 9 марта 2016 была создана единая IT-платформа группы БИНБАНКа. На сайте банка было сообщение.что ВСЕМ пользователям были разосланы НОВЫЕ ВРЕМЕННЫЕ пароли в смс-сообщении с последующими действиями клиента по созданию нового постоянного пароля. Так вот:я НЕ ПОЛУЧИЛА такой временный пароль.хотя N и этот N не менялся. Я пыталась исправить ситуацию через Центр работы с клиентами Бинбанка кредитные карты, но каждый раз получала неадекватные ответы.причём в грубой форме вместо извинений. Можно как-то сдвинуть этот вопрос с мёртвой точки?

Здравствуйте. В прошлом году был в офисе Бинбанка и интересовался открытием дебетной карты. Я нерезидент. В тот раз когда я был в отделении «Сокольники» менеджер сказал мне что для нерезидентов карты пока не открываются. Хотел бы знать появилась ли возможность открытия карт иностранцам?

Банк не рассматривает мое обращение 1—6775673234 от 13.06.2016 вот уже более 30 дней.Операторы горячей линии отговариваются «Ждите 30 календарных дней,30 рабочих дней,потом 60 дней…»