Сегодня сразу получилось,спасибо! И ещё,я со страхом ожидаю 14 число,через 2недели опять пенсия и опять пошло-поехало. И так уже 2 года. Может скажете,что Вы такое сделали и я Вам(или кому другому)потом напомню. Надежда Гусейнова Самара

Добрый день, подскажите,пожалуйста, ответ на такой вопрос — хотим оплатить он-лайн туристическую поездку с помощью Пенсионной карты, сумма 120 т. р. Нет ли каких-то ограничений по такой сумме, будет только ввод одноразового пароля или возможно понадобится звонить и подтверждать такую операцию?Спасибо

Я заказывал карту. По какому адресу я могу ее забрать?

Александр, огромное спасибо, недавно при Вашем участии быстро решилась проблема с неверным начислением процентов на кредитные карты.Но прошло всего пять дней, и опять. Сумма процентов в несколько раз меньше, но правомочность и логика их начисления также вызывает недоумение. 30-м июня по двум моим кредиткам начислены по две суммы со знаком минус.Я прошу принять Вас участие для скорейшего исправления досадной череды ошибок.

Здравствуйте Александр. Заметил что при покупке, иногда с карты снимается больше средств чем должно (стоимость покупки).

Спасибо.Александр,надеюсь,что так. А то я уж собиралась в ближайший приезд в Россию расстаться с Вашим банком,и сделать антирекламу. Теперь подожду до нового «чёрного дня«-14 июля,дня следующего поступления пенсии. Дай Бог не придётся Вас беспокоить. Надежда Гусейнова

Добрый день, Александр!На мой вопрос по поводу начисления дополнительных бонусов по программе Onetwotrip вы ответили, что все дополнительные бонусы будут начислены 2 июля.http://www.banki.ru/services/question…Id=9834918Сегодня 2 июля, но дополнительных бонусов на бонусном счету я не увидела.Пожалуйста, начислите мне дополнительные бонусы за бронирование отелей на сайте Onetwotrip, которые я совершила 23 и 25 июня.Спасибо

Добрый день.Ранее в городе Кинешме я получила дебетовую карту банка «Бинбанк кредитные карты».В ветке этого банка я недавно написала обращение, но мне дали отписку и на мои дальнейшие обращения не реагировали. Поэтому пишу здесь.26 августа 2016 года я по телефону 8 (800) 200-20-80 заблокировала свою карту Visa Platinum. Карта дебетовая, с бесплатным обслуживанием. Картой я не пользовалась, однако, начиная с 19 июня 2017 года и по настоящее время мне на рабочий номер телефона робот через день названивает с требованием погасить несуществующую задолженность по кредиту. Кредит я вообще не оформляла. Сама являюсь пенсионеркой.На основании изложенного прошу прекратить звонки, расторгнуть договор, выдать мне справку (на бумажном носителе) об отсутствии задолженности перед банком, карту не только заблокировать, но и вообще закрыть карточный счёт, а также отключить все дополнительные услуги (при их наличии).Также настоящим заявлением отзываю своё согласие на обработку, передачу, изменение, хранение, блокировку своих персональных данных. Прошу решить поставленные вопросы не позднее 10 июля 2017 года.1. Ближайший офис банка находится от меня за 100 километров в городе Иваново. Добираться туда долго и стоимость проезда существенна. Кроме того, то же относится и к обратной дороге.Прошу решить вопрос дистанционно. В крайнем случае, могу отправить и карту, и заявление «Почтой России», только сообщите куда и кому.2. Звонки поступают на номер 5-76-17. код города 49331.На другой мой электронный адрес вчера в 14:53 от Вашего банка мне поступило сообщение о том, что на моё обращение № 1—17723594523 мне был предоставлен ответ в рамках рассмотрения обращения 1—17728382890.По сути моего комментария о возможности решить вопрос дистанционно в связи с большой удалённостью офиса банка от места моего жительства ответа не последовало. Также не решён вопрос с прекращением обзвона моего рабочего телефона.Все ответы прошу направлять на данный адрес электронной почты.

Добрый день!Хочу продолжить наше общение!В продолжение претензии http://www.banki.ru/services/question…Id=9831908и претензии http://www.banki.ru/services/response…e/7584915/По какой причине вы проигнорировали мои просьбы?Я рад что вы закрыли и карту и счет!Но почему вы не внесли изменения в БКИ (бюро кредитных историй)?Напоминаю что 01.10.2014 я полностью закрыл все обязательства перед Вашим банком, оплатил все долги перед вами! А после из за ваших внутренних проблем, вы мне начистили еще долги в результате чего моя кредитная история была испорчена! Долги вы с меня списали и карту закрыли но в БКИ надо же изменения внести!Жду ваши комментарии!На почту binbank@binbank.ru я отправил Вам фото выписки из БКИ и кружочками отметил что Вам нужно изменить!

Здравствуйте Александр!В продолжение http://www.banki.ru/services/question…Id=9837533Вы ответили, что ходе проверки установлен факт доставки сообщений на украинский номер(на который оформлен интернет-банк). В тоже время на сайте банка в списке часто задаваемых вопросов указано, что смс на иностранных операторов не доставляется. В группе банка вконтакте тоже ответили, что нужен только российский номер. Так все таки, только российский или таки может быть украинским?И следующий вопрос. Если я приобрету номер российского оператора, могу ли я привязать его к интернет-банку через центр поддержки либо каким то другим способом? Личное посещение отделения довольно затруднительно, т. к. живу за рубежом.Заранее спасибо!

Добрый день! Если мне Бинбанк «навязал» страховку «защита плюс стандарт», и автоматически списывает 120 рублей. Какие мои действия, по блокировке списания, и возврат, денежных средств? Я ни чего по поводу страховки не подписывал, а Банк не уведомлял.

Добрый деньСегодня 03 июл 2017 в 15:47 мск. при попытке отправки перевода по неоднократно использумоему шаблону другому клиенту банка в мобильном приложении произошла ошибка, деньги с карты списались, а до адресата не дошли. Статус перевода — «Возвращён. принят сигнал конца файла по коммуникационному каналу для ссылки на базу данных ORA-03113.»Подобная ошибка уже была 19 июня 2017.Пожалуйста, сообщите, когда денежные средства будут доступны к использованию на карте.

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста! 3 апреля я купила билет на концерт в Румынии через сайт eventim.ro, оплачивала с карты Бинбанка, платёж прошёл нормально. Но к сожалению, концерт не состоялся, и по словам поддержки билетного сайта 13 июня мне был сделан возврат на ту же карту. Тем не менее, деньги до сих пор не пришли. В качестве подтверждения платежа они прислали мне скриншот, на котором видно, что платёж от них, вроде бы, был отправлен. Как и где мне теперь разыскать эти деньги?Заранее большое спасибо!

Уважаемый Александр!Ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=9844025 приму во внимание. Пожалуйста, сообщите, когда деньги будут доступны на карте.

Добрый день, Андрей. Когда привезут в отделение заказанную карту Visa номер заканчивается на 5809? Карту MasterCard которая мне не нужна доставили очень быстро 30.06.2017 г. А которая мне нужна, сегодня 9 день. Заказал 25.06.2017 г. Спасибо.

Добрый день. Сегодня 04 июля, проценты по вкладу «Копилка» до сих пор не зачислены, при этом указано: «…Следующее начисление процентов 30.06.17, такая-то сумма…» Прошу дать ответ.

Добрый день.В апреле 2014 года взял автокредит в Европлан Банке, потом он стал называться БинБанк Столица, затем был поглощен БинБанком. Всё время исправно платил, 20.04.2017 закрыл кредит, на данный момент (04 июля 2017) так и не получил ПТС от машины.Никто не знает, ни горячая линия, ни сотрудники банка где мой ПТС и когда он будет у меня.

При оформлении вклада получил карту пользоваться которой не собираюсь. Когда я могу закрыть данную карту

Вопрос касается кредитной карты которой я пользуюсь под 34,5 драконовских процентов более года выданной ещё тогда МДМ банком,работаю.Возможно ли снижение процентов по карте или оформление другой с меньшими процентами так как уже давно есть продукты других банков с привлекательной ставкой.Возможно придется закрывать эту и брать в другом банке.

Здравствуйте, Александр!03.04 по адресу Тюмень, Республики 61. В 19.30 по мск пытался внести деньги в банкомат Бинбанк'а. Операцию по внесению проводил в несколько этапов изначально зная что банкомат по данному адресу в течении 5 лет, засасывает деньги. На последней операции внесения когда в банкомате уже было 26 150 руб, я попробовал положить примерно 2 000—3 000 руб (точную сумму не помню, купюрами 2 по 1 000 руб и остальные купюры по 100 руб). В процессе принятия денег банкомат, зажевал деньги, (что в принципе уже не удивительно) выдал карту и чек на сумму 26 150 руб. Я попробовал вставить карту, убедился что банкомат не работает с картами (значит до приезда техника банкомат не будет работать), и стал звонить в кал центру по телефону указанному в чеке. После 26 минут висения на телефоне!!! девушка взяла трубку, приняла с моих слов заявление, но сказала что номер заявления не будет временно создан.На следующий день я приехал по указанному адресу в офис и написал заявление на пополнение зажеванных банкоматом денег. Девушка выдала копию моего заявления и оформила по номеру 1—17863109319Сегодня, получил смс-ответ от вашего банка на обращение 1—17863109319Ваш банк отказал в претензии из за недостаточных данных. Указав что мне необходимо точно указать сумму. Так как я не знаю точной суммы то указал примерный диапазон.Считаю что отказ в рассмотрении обращения вашим банком является не квалифицированным, так как первым кто работал с банкоматом после поломки был ваш техник и банк точно знает какую сумму зажевал ваш банкомат. Указывать точную сумму я не смогу так как ее не знаю и не хочу вас обманывать.Прошу квалифицированно решить вопрос по обращению, а не гонять меня по вашим офисам. Спасибо.

Здравствуйте,Прошу пояснить что подразумевается под выражением зарплатный проект, которое используется в тарифных планах для банковских карт.

Т. е. перечисление работодателем заработной платы на карту вашего банка без заключения такого договора не попадает в категорию «зарплатный проект»?

Я могу изменить тарифный план на уже выпущенной карте вашего банка? Карта Visa Platinum, текущий тариф «Все включено».

Я не являюсь клиентом Вашего банка, не заключала с Вашим банком каких-либо сделок, в том числе, не являюсь заемщиком, должником, а также лицом, предоставившим обеспечение по договору кредита. При этом, в течение последних нескольких месяцев на мой домашний/мобильный телефон стали поступать звонки от различных сотрудников Вашего банка,некий Белоконь Николай Владимирович (представился судебным приставом октябрьского района), которые звонили мне с номеров 88442269874,89616963322 и искали Ковалеву Ольгу Николаевну, спрашивали, знакома ли она мне? Я пояснила им, что такого человека знаю, но отношений не поддерживаю. Данный человек не проживает по моему адресу с 1998года и не прописан с мая 2015 года. При этом, от меня настойчиво, в грубой и назойливой форме Ваши сотрудники требуют передать должнику некую информацию о его задолженности вашему банку, грозят приехать ко мне домой. Возражения, что я не обязана и не намерена этого делать, а также о противозаконности их действий, ваши сотрудники игнорируют. Я — пожилая пенсионерка, имею сердечное заболевание. Любое мое волнение приведет к ухудшению здоровья, что будет расцениваться как угроза моему здоровью и как следствие жизниЯ не давала разрешения Вашему банку хранить мои данные в базе данных, а также названивать мне, не давала Вашему банку своих контактных телефонов и своих персональных данных, не заключала с Вашим банком никаких сделок, не являюсь Вашим должником и не намерена прислуживать Вашему банку внештатным курьером, также как не намерена погашать чужие долги. Действия Ваших сотрудников в отношении меня и членов моей семьи являются нарушением закона «О персональных данных», и влекут за собой административную и уголовную ответственность, в связи с чем, требую от Вас разобраться с Вашими сотрудниками, с тем, чтобы они прекратили беспокоить меня или членов моей семьи телефонными звонками/посещениями.Кроме того, требую, чтобы Вы исключили все персональные данные обо мне из баз данных Вашего банка.(телефоны и адрес)Данную жалобу прошу считать попыткой и Вашим шансом решить указанный вопрос мирным путем. В противном случае, буду вынуждена обратится в надзорные органы: Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, Полицию с заявлением о проведении разбирательства в отношении Вашего банка и привлечении виновных к ответственности, о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренного ст. 13.11. КоАП РФ, а также в суд с иском о понуждении Ваших сотрудников к прекращению указанных действий, принудительном исключении персональной информации из баз данных, взыскании компенсации морального вреда.Ответ о принятых по данной жалобе мерах в отношении указанных сотрудников, и иных виновных лицах, а также о принятых мерах по недопущению продолжения указанных звонков, прошу выслать мне по электронной почте. В случае отсутствия ответа на данную жалобу, оставляю за собой право реализовать указанные выше мероприятия.

День добрый,У меня карта Бинбанка с подключенной опцией «Интернет-покупок»Оплачивал отель через букинг, при этом по одному бронированию посчитали 5% кешбек, а по второму бронированию только 1%. По обоим бронированиям деньги списывали сразу без физического присутствия карты через интернет. Прошу доначислить кешбек по второй транзакции. данные по транзакции указал.

Вопрос в информации для банка

Добрый день.22 июня Мне позвонили из КЦ вашего банка и предложили оформить кредитную карту Visa Platinum, на индивидуальных условиях, как сказал оператор. Подробно уточнив условия выпуска и обслуживания, я согласился на оформление. В этот же день пришло смс, что кредитная карта выпущена. 26 июня был недалеко от офиса банка и решил позвонить в КЦ узнать, можно ли получить карту. В КЦ ответили, что на моё имя кредитная карта не выпускалась. Был удивлён! Всяко информация в системе банка о моей заявке на карту должна была отобразиться… Ну нет, так нет.Через пару дней звоник из КЦ " Вам выпущена карта, приезжайте забирайте.» Ещё интересней.) Шутники!Посетив Адмиралтейский офис банка в СПБ, дождавшись своей очереди, попросил ознакомить с условиями по выпущенной карте. Информация о комиссии за обслуживание карты в договоре отсутсвовала (пустое поле), да и % по кредиту был выше, чем озвученный КЦ в день оформления заявки. Сотрудник дал мне заявление, где я письменно изложил расхождения в предложенных условиях КЦ и фактически прописанных в договоре. В обращении попросил откорректировать договор в соответствии с условиями озвученными КЦ и направить с ответом на э/почту, которую указал в заявлении. Карту получать отказался. 3 июля получил смс с N обращения 1—17836690131.Сегодня получил смс о том, что вышеуказанное обращение передано в АО Бинбанк Диджитал. И самое интересное, через полчаса смс от АО Бинбанк Диджитал:… обращение рассмотрено. С тарифами и условиями по продуктам банка можно ознакомиться по ссылке… Для более выгодных условий по картам рекомендуем обратиться в офис банка!»Супер! Очень оперативный ответ от Диджитал. Только эта шаблонная смс-отписка не отвечает ни на один из моих вопросов в ПИСЬМЕННОМ ОБРАЩЕНИИ оформленном В ОФИСЕ БАНК, и издевательски предлагает мне идти обратно в офис банка.Некомпетентность на лицо. Даже ответ, если можно таковым назвать, отправили не туда куда просил.Клиент, желающий получить заказанную им карту был бы крайне недоволен таким к себе отношением. А многие так и ходят по кругу…Я просто изложил суть работы сотрудников банка, дочерних структур и пр., а выводы делайте сами.Александр, поставьте Вы оценку действиям ваших сотрудников при работе с моим обращением.

03 июля 2017 г. по информации сектора сопровождение военных пенсий мне была перечислена пенсия в размере около 45000 рублей. Однако на 20.35 05 июля 2017 г. исходя из информации в интернет-банке и от операторов кол центра поступлений не было…На что мне жить?

Добрый день, Александр,1.5 месяца назад, планируя оформлять пакет услуг Премиум, задавал Вам вопрос касательно бесплатного обслуживания:http://www.banki.ru/services/question…Id=9752208Вы заверили, что обслуживание будет для меня бесплатным, что и подтолкнуло к оформлению:«В рассматриваемом случае, в связи с наличием в Вас вклада на сумму более 2 000 000 руб. ПУ «Премиум» комиссия за обслуживание взиматься не будет. В случае, если Вы будете закрывать вклад или производить частичное снятие средств, при котором сумма депозита становится менее 2 000 000руб., продукт автоматически переводится на ежемесячное обслуживание стоимостью1950 руб.»Вклад не закрывал, сумму на нём ниже 2 млн не опускал. Но 1 июля вопреки Вашим разъяснениям списали плату за обслуживание.Прошу вернуть удержанную плату 1950 руб. и обеспечить бесплатное обслуживание.

Добрый день, Александр.Стал клиентом Банка с октября 2016 года, получив кредитную карту с лимитом 158 тыс.руб (при общей кредитной нагрузке около 400 тыс. руб.). На тот момент была оформлена моментальная VISA, т. к. Mastercard Банк не выпускал.В мае 2017 я узнал, что Банк начал выпускать карты Mastercard и 10 мая погасил всю задолженность и закрыл карту. В отделении (на Ковалихинская 8) мне сказали, что нужно подождать 30 дней перед оформлением новой карты.13 июня пришел в то же самое отделение подавать заявку с 2-НДФЛ и копией трудовой (которые не приняли), в итоге получил СМС, что осталось несколько дополнительных вопросов. В течение нескольких дней звонка так и не поступило, решил вновь обратиться в отделение. Как оказалось, мне пришел отказ, при том что моя заявка в системе и у операторов горячей линии не отображалась, смс не приходило. И это при том, что кредитная нагрузка значительно снизилась, ни единой просрочки в кредитной истории, а доход вырос более, чем в 2 раза.Далее был в командировке в Москве, где в местном отделении узнал, что, как оказалось, была некая техническая ошибка (задвоилась анкета клиента или заявка) и предложили заново подать заявку, заверяли, что в этот раз все получится. В итоге автоотказ (17 июня).Хотел бы понять, действительно ли причиной первого отказа была техническая ошибка/ошибка операциониста (подозреваю, что на один из вопросов был дан неверный ответ в заявке)? На всякий случай закрыл одну из своих кредиток, чтобы наверняка выполнить критерий по количеству кредитных продуктов. Скоро закончатся очередные 30 дней для подачи повторной заявки, в связи с чем хочу знать стоит ли пытаться или я автоматически получу отказ?Спасибо.

30.06.2017 г я подал заявку на потребительский кредит в отделении по адресу Вокзальная магистраль, 16 г Новосибирск. Заявку у меня приняли, предварительно одобрили, были предоставлены все документы, в том числе и справка2-НДФЛ и справка об отсутствии задолженности в Сбербанке. Менеджер Анастасия сказала, что ответ будет во вторник 4 июля точно и она нам позвонит. В субботу поступает звонок от Анастасии с просьбой снова по телефону заполнить анкету, т к вчерашняя слетела!!! Заполнили, ждём вторника. Во вторник я беру выходной на работе и жду звонка. Звонка нет. Еду в банк. У менеджера Анастасии выходной. Причём, система в вашем банке не позволяет другим сотрудникам видеть и выдавать не свои заявки. Девушка из банка(имя не увидел) позвонила Анастасии, на что та ответила ждите, по вашей заявки решения нет. Девушка, общавщаяся со мной, сказала приходите завтра, Анастасия будет работать, выяснит в чем дело и вопрос решиться. Беру очередной выходной. Еду в банк в среду, 5.07. У Анастасии выходной!!!! Девушка, имени не запомнил, смотрит заявку и говорит, что стоит временный отказ. Далее она звонит Анастасии и та говорит что отказ по техническим причинам банка, ждите. Сегодня, 06.07, выходной взять я уже не могу. Звоню в офис. Отвечает сотрудник, не представился. На мой вопрос что с моей заявкой, мне ответили что все хорошо, ждите. На вопрос сколько ждать ответа нет.Насколько я понял, существует какое-то препятствие для дальнейшего рассмотрение. Возможно нужно ещё что-то донести. Но кроме Анастасии этого никто не увидит. Но Анастасия отдыхает. Отношение к клиентам не очень… такое ощущение что им за это не платят. Если мне Анастасия пообещала вторник, значит надо было выходить во вторник и решать вопросы, которые от неё зависят. Целая неделя потрачена впустую. Взяты бесполезные неоплачевыемые выходные. Ко всему прочему, документы(справка 2-НДФЛ, выписка из контракта) находиться у вас в банке. И я даже в другой банк обратиться не могу. Прежде чем подать заявку в ваш банк, я специально позвонил и уточнил сроки рассмотрения и проценты. Мне, как военнослужащему, подошла ваша программа для госслужащих и сроки рассмотрения-3 дня.Но видимо я ошибся с выбором. Каждое лето меня, как бойца спецназа отправляют в командировку в горячие точки. Это командировка состояться 08.07.2017 г. Перед командировкой я хотел взять квартиру, на которую мне не доставало 300т р, которые я у вас и запросил. Хотелось чтоб жена и годовалая дочь жили уже в своей квартире после моего отъезда. Но вы меня очень подставили своими бесконечными рассмотрениями.

24 мая 2017, после начисления процентов по вкладу, сумма процентов к следующей выплате показывало правильно и равнялась 6498.36 руб. Но средь бела дня, без всяких сбоев системы, стала некорректной и стала равняться 6373.01 руб, на 125.35 руб меньше! При обращении № 1—16772027039 в банк ответ 25.05.17 сводился к «…совместно с сотрудниками Банка, произвести настройку…». При очередном обращении 16879809776 => появился «сбой» (очень похожий на искусственный), который естественно вызвал еще большую некорректность с разницей в сумме уже 143.16 руб. Ошибки этого «сбоя» с извинениями были исправлены, и «некорректность» вернулась к прежней сумме в 125.35 руб, мне же было сообщено в ответе на обращение 16943932753, что проблема решена, сбой устранен, (но решение проблемы свелось к возврату с новой некорректности к прежней некорректности, а некорректность просто стала прежней в сумме 125.35 руб. А проблема якобы «решена», сбой устранен). На мои просьбы решить проблему, отвечалось, что требуется дополнительное время. в конечном итоге, при начислении процентов в расчетный период, вместо суммы 2101.88 руб было начислено 1976.53 руб с разницей в пресловутые 125.35 руб. При обращении 17755489046 ответ-отписка была 03.07.17 «…начисление производится ежедневно с учетом операций. Проценты начислены корректно. Ознакомиться с выпиской можно в офисе. Оснований для доначислений нет». Я в шоке. Простая арифметика Остаток /100*10 /365 *31 потребовала столько времени и результат: (дважды два = четыре — 125.35) есть суть «начислено корректно. Оснований для доначислений нет».

Добрый день! Скажите, пожалуйста, каким образом можно подать заявку на уменьшение кредитного лимита по кредитной карте?Возможно ли это сделать через онлайн-банк или по телефону контактного центра?Спасибо.

Добрый день!Являюсь бывшим клиентом Европлан банкаНикак не могу получить документ, подтверждающий наличие депозитов в вашем банке,в отделении распечатывают выписку по вкладу, либо справку о том, что я являюсь клиентом.Но ни один ни второй документ не подтверждают, что у меня имеются вклады.В отделении на Ленинском проспекте я был в понедельник, сегодня уже четверг.На горячей линии, звонил сегодня тоже ничего вразумутельного сказать не могут, кроме того, бы я переоформил вклад на вклад бин банка (это мне предложил старший колл-центра)Непонятно упорное нежелание банка предоставить документ по условиям по депозиту, ведь те же самые условия прекрасны видны в мобильном приложении и интернет-банке.

Здравствуйте!Вечером 9 апреля 2017 года с моей кредитной карточки БинБанка неправомерно сняли USD99, по текущему курсу на тот день 5821.20 руб. (банк тут не при чем).Я на следующее утро я подал заявление (претензию) с просьбой разобраться и вернуть деньги на карточку.5 июля 2017 года, через три (!!!) месяца мне на карту вернули 5821,20 руб., т. е. примерно USD94—95 по курсу на день возврата.Конечно это (разница) не большая сумма, но важен принцип. Вопрос: а если б сумма была не 99, а 990 долларов, вы также считали? Вы считаете это правильно?Заранее благодарю.

Добрый день. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка (потребительский кредит) просрочек нет, но есть задержки,на неделю,на две. Оплачиваю ежемесячно платёж плюс штраф за задержку. И каждый месяц идут звонки на работу о моей задолженности(секретарь грозится порвать меня «как тузик грелку») можно не звонить на работу? я всё-равно приду и оплачу.Но вопрос сейчас не об этом. понадобились деньги я пришёл в другой банк,поближе к дому, сказал,что в бинбанке есть кредит- заполнили анкету сотрудник сказала, что бинбанк блокирует.Вопрос! может тогда можно в вашем банке взять кредит, 300 т. р погасить действующий около100 т. р и продолжать сотрудничать с вами дальше?

Добрый день! Являюсь уже достаточно давно клиентом Бинбанка, и недавно открыл карту airmiles с пакетом премиум. Получил карту Visa Signature, но при попытке использовать ее как visa signature мне было сказано, что ее BIN (первые 6 цифр номера) не соответствуют данной карте, в силу чего она распознается как простая Visa. Также, мне говорили, что по данному пакету трансграничные платежи в рублях проходят без дополнительной конвертации, что оказалось неверным — платил за отель в рублях, а сняли почему то доллары. Прошу прояснить ситуацию.

Добрый день!Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию.19 марта 2017 я забронировала номер в гостинице на сентябрь 2017 с бесплатной отменой бронирования до 5 августа.В связи с этим на моей карте VISA в этот же день в 14.07 PARIS HABITAT PARISIE№ 75 заблокировал предоплату 315 евро (20716.71 рублей),об этой операции мне прислали смс.3 мая 2017 я забронировала другой отель24 мая 2017 я отменила бронирование PARIS HABITAT PARISIE№ 7526 мая 2017 PARIS HABITAT PARISIEN известил меня, что денежные средства разблокированы 26.05.17 в 11.17 и должны поступить на мою карту.Так как деньги не вернулись, я позвонила на Горячую линию Бинбанка. Оператор подтвердила, что на моей карте есть денежные средства захолдированые 19 марта, но ответить, когда они будут в моем распоряжении, не смогла.Стала смотреть в новой версии Личного кабинета и не нашла в отчете за 19 марта HOLD на 20716.71 руб.Последний мой звонок на Горячую линию 6 июля 2017 опять не внес ясности в создавшуюся ситуацию.К сожалению это не первый случай в нашей практике.У мужа были захолдированы 220 евро, ждали почти два месяца.Но у него, по крайней мере, в отчете по новой версии рядом с суммами стоял HOLD. Обращение в офис на Комендатском проспекте не дает никаких результатов.Надо отдать должное, менеджеры были терпеливы и вежливы. Но на наш вопрос — Когда вернуться деньги?- ответить не смогли. Посоветовали звонить на Горячую линию.Круг замкнулся. Помогите найти выход.Буду благодарна, если сообщите,какими факторами определяется время удержания моих собственных средств при схожих обстоятельствах.

Добрый день.Прилетел на отдых в Болгарию, деньги на карте бинбанк. Но в терминалах и банкоматах пишет что карта не валидна. Все деньги на карте. что делать?

Добрый день.Прошу на конкретных примерех пошагово пояснить как происходит конвертация по карте AirMiles из пакета Премиум и по каким курсам (курс МПС или курс банка) будет происходить конвертация на каждом из шагов. Интересует СПИСАНИЕ (не авторизация):1) Операция на 100 евро, на карте есть 10000 рублей и 200 долларов2) Операция на 100 евро, на карте есть 10000 рублей и 50 евро.3) Операция на 10000 венгерских форинтов (~35 USD), на карте есть 10000 рублей и 200 долларов

Продолжения вопроса про карту в Болгарии. Проверил счет в бинбанконлайн деньги на счету есть попробовал расплатится в другом магазине картой бинбанк, на терминале после ввода пин кода выдает ошибку «номер карты не валиден». оплатил с карты сбербанка, все работает.PS. если бы у меня не было карты другого банка, не знаю как бы я тут расплачивался. Помогите решить проблему.

Уточняю информацию по карте.к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9858475

Добрый день. Что нужно сделать, чтоб вы правильно начислили бонусы? http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments Писать в ЦБ? Три покупки через интернет, все три с 1% вместо 5%.. что за безобразие? Ещё и пообещали за одну покупку начислить 5%, но видимо только на словах..

Добрый день.Александр, когда можно ожидать ответ на мой вопрос (от 6 июля)?http://www.banki.ru/services/question…Id=9850984

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как происходит увеличение кредитного лимита по карте?

1. Почему для вкладчиков (с ежемесячным перечислением %% на счет) банка не предусмотрена карта без взимания комиссии за годовое и ежемесячное обслуживание для снятия %% в банкомате? Приходится ежемесячно приходить в отделение, отстаивать немалую очередь для того чтобы провести простую операцию. Предлагается оформить счет, как пенсионеру, но меня это не устраивает. Я хочу карту только для получения %% по вкладу.2. Чтобы получить информацию по картам и тарифам БИНБАНКА меня переключали Ваши специалисты Coll центра 5 раз!!!! По времени это заняло более 20 минут!!!!3. Почему на официальном сайте Вашего банка нет рубрики — жалобы, предложения клиентов? Пришлось регистрироваться на Банки.ру.

Александр! я с 2010 года была клиентом вашего банка, у меня было три вклада один из них валютный,я была очень довольная работой работников банка, читаю отзывы ужасаюсь, что случилось с банком, раньше этого не было,работали квалифицированные сотрудники банка могли все правильно объяснить и разъяснить по любому вопросу, а сейчас я просто устала и ушла из вашего банка а почему, ни один сотрудник не может предоставить правильный ответ на мой вопрос,когда я открывала счет копилку по программе Бин -Бонус сотрудник вашего банка даже не знала как вообще открывается эта программа,на словах сказала что по карте у вас на все покупки будет 5% с покупки начисление на карту, вот 3 месяца прошло а у меня ни каких бонусов, пришла я опять в банк посидела полтора часа в очереди (сотрудник из 4 окошек один принимал спрашиваю, а мне отвечает, а вы писали заявление,я говорю нет …так что вы ждете, написала заявление выбрала графу Путешествие,а он мне тогда и объяснил что до как. Александр вот такие у вас работники банка работают, а я подумала закрыла все свои вклады, и подумала что дальше будет хуже. ,, а Бин Банк мне очень нравился 7 лет назад когда офис был открыт на Пионерской,и работники были супер квалифицированные. С Уважением к вам ваш бывший клиент вашего банка.

Продолжение вопроса www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9858475Попробовал перевести деньги с карты бинбанк на карту сбера, через бинбанк онлайн в субботу перевел, деньги с карты списались, а на карту сбера до сих пор так и не пришли. В бинбанк онлайн написано «HOLD Ожидает проведения по счету». Получается так что деньги оказались в заложниках у бинбанка, мне в другой стане ими не воспользоваться, не снять, не оплатить не перевести.

Как открыть вклад онлайн? Спасибо.

Подскажите, почему при возврате средств, за отмененную покупку, на карту приходят не все деньги? Покупка совершалась в приложении Алиекспресс в рублях. Повторяется уже неоднократно!Сумма операции42,00 руб.Сумма списания41,32 руб. Описание операцииЗачисление средств: ALIEXPRESS, ALIEXPRESS.CO GBR

Добрый день!Вопрос по «БИН Бонусу», а именно в настоящее время у меня активированная категория «Интернет-покупки», и меня интересует следующее, если мной будут приобретены авиабилеты через интернет, то будет ли это считаться «интернет-покупкой» или для приобретения авиабилетов в обязательном порядке необходимо подключать категорию «Путешествия», вне зависимости от способа приобретения авиабилетов?

Я неоднократно уже писал в Ваш банк по через Интернет-банк. В двух обращениях (от 7.07.17 и от 11.07.17) я указал, что минимальный платеж за июль-месяц мной уже полностью оплачен в соответствии с смс от Бинбанка от 2.07.17. В смс было указано «Оплатить 6490 р. до 27.07.17», я оплатил 6500 р. уже 5.07.17, то есть даже досрочно. Следовательно, минимальный платеж за июнь оплачен полностью. Когда я запрашиваю баланс карты по смс, в ответном смс от банкаполучаю баланс по карте и какой-то еще минимальный платеж в размере 2903,58 руб.Что это за беспредел??? Как я и описал выше, минимальный платеж уже полностью мной внесен. Поэтому прошу отрегулировать ситуацию и аннулировать незаконно назначенный дополнительный платеж в размере 2903,58 руб.В противном случае, я больше уже не буду обращаться с этим вопросом в Ваш банк, а подам на эти противоправные действия банка в Российский Суд.Сегодня уже 11 августа, а я еще не получил ответа на свое предыдущее обращение№ 1—17940339062 от 7.07.17 г. Жду ответ на него и на настоящее обращение еще в течение недели, потом проверяю снят ли этот неправомерно назначенный минимальный платеж. Если нет, то незамедлительно подаю в Суд на Ваш банк и выложу отрицательный отзыв о Вашем банке на сайте Banki.ru, и кроме того во всех известных мне Социальных сетях буду рекомендовать всем людям не становиться никогда клиентами Вашего банка.Банк, который дорожит своей репутацией, должен уважать своих клиентов и не допускать неправомерных начислений платежей. Если в Вашем банке это не так, то Вы потеряете минимум половину своих существующих, а также потенциальных клиентов.Прошу дать исчерпывающий ответ и аннулирповать незаконно назначенный минимальный платеж.

Здравствуйте!23.06.2017г мной был задан вопрос по условиям программы БИН Бонус по поводу отнесения операций с МСС кодом 7941 к категории «Здоровье, спорт и красота», на что был получен ответ (см. http://www.banki.ru/services/question…=9824337): «В данный момент по решению Банка МСС 7941 относится к категории «Отдых и развлечения»». Однако, оказывается в Вашем банке условия программы изменились 01.06.2017г (см. https://www.binbank.ru/upload/docs/rat…%81.pdf?1) и по новым условиям программы операции с кодом 7941 стали относиться к категории «Здоровье, спорт и красота». Напомню, что ответ был получен 23.06, т. е. после 3 недель как поменялись правила. Получается, что сотрудники банка сами не знают по каким правилам им работать. Вчера мой коллега звонил по этому же вопросу и оператор ответил, что операции с МСС кодом 7941 относятся к категории 3 «Отдых и развлечения». После ссылки на новые правила от 01.06.2017г оператор завис на 10 минут, потом сказал, что «Вам перезвонят в течении часа» и отключился. Естественно, никто не перезвонил. На сайте БИН банка есть и предыдущие условия программы от 01.10.2016г (см. https://www.binbank.ru/upload/binbonus…D1%81.pdf). Руководствуясь здравым смыслом, по идее, должна действовать последняя редакция правил, но похоже в Вашем банке руководствуются чем-то другим. Итак, вопрос: к какой категории в июле 2017г будут относиться операции с МСС кодом 7941 ??? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день.Оформила второй продукт в вашем банке и опять проблема.Вчера я оформила в отделении БИНбанка в Пензе на ул. Московсеая, 3 дебетовую карту.Сразу отмечу, что мне не приходила смс о готовности карты, мне как и в прошлый раз пришлось самой звонить, узнавать, карта оказалась уже в отделении. Ну это ладно, просто на заметку.Я попросила сразу подключить мне интернет-банк, т. к. в прошлый раз у нас были большие проблемы с колл-центром, о них я уже Вам писала.Когда сегодня я зашла в свой интернет-аккаунт, оказалось, что у меня на карте нет средств. Т. е. они есть, но в банке не отражаются!!!Я позвонила в колл-центр, девушка Екатерина ответила мне, что у меня не зарегистрировано кодовое слово для интерент-банка и мне опять надо идти в отделение!!! На мои вопросы, почему могло так произойти, ведь я говорила сотруднику отделения свое кодовое слово и мне она выдала логин и пароль, и более того, я захожу в свой аккаунт, просто там ничего не отражается???!! сотрудник колл-центра сказала: «Вам надо придти в отделение с паспортом, всего доброго». Что за некомпетентность?Почему я должна опять тратить свое время и идти в банк? Нет желания и возможности тратить свое время и ехать опять в отделение и стоять в очереди.Как мне поступить в этой ситуации?С уважением,Анастасия

Вторую неделю пытаюсь отключить СМС информирование, на номер сотрудника который у меня не работает. Дважды писал заявление в отделении банка Г. Иваново ул Лежневская 155.СМС по прежнему приходят. Разговоры по горячей линии ни к чему не приводят. Сегодня сказали что заявлений нет.И предложили сходить в банк. Кул центр в общении бесполезен, вопросы не решает. Жалобы не принимает. Телефоны банка не отвечают 8 4932 34-51-16 (4932)588—230 (4932)588—240 . И ЧТО ДЕЛАТЬ? Полагаю нужно решать вопрос в Центробанке.Планирую завтра этим заняться

Добрый день Алесандр! Вчера передал все документы, в офис г. Санкт-Петербург, отд Ленинский пр. 125.Когда получу ответ?, Я 4 месяца без зарплаты!!!

Добрый день,не могу согласиться что Бинбанк для разумных людей… 10 июля провел более полутора часов в отделении Каменноостровский-53 в СПб. 45 минут ждал пока освободится операционист (работало всего 2 человека) и потом еще почти час ждал пока найдут документ о снятии ареста со счета, который фин управляющий принесла 29 июня в банк и который приняла и зарегистрировала некая Иванова Наталья, но документ так и не был найден и, в итоге, после полутора часов мне пришлось уйти ни с чем. Я оставил свой номер телефона девушке которая представилась управляющей отделением, и попросил известить меня как только документ будет найден, но прошло более двух суток и звонка не последовало…

Здравствуйте. Активирована в бинбонус категория «интернет покупки», а согласно ответов в часто задаваемые вопросы, категория «интернет покупки» может пересекаться с другими категориями в частности «путешествия», например при покупках авиабилетов. И тогда за покупку авиабилетов будет начислено 5%.Однако к сожалению ни чего подобного не происходит, в мае этого года покупали авиабилеты на сайте Аэрофлота начислили 1%, отсюда вопрос почему?Думаю полный развернутый ответ будет небезинтересен всем обладателям карт Бинбанка.Спасибо.

Добрый день! В декабре 2016 посетил офис Бинбанка, написал заявление на закрытие счета карты, карту сдал, при мне разрезали, в интернет банке статус карты- закрыта, однако до сих пор на почту приходят выписки по карте, а самое главное, т. к. карта была кредитная, она отображается в выписке эквифакс, и там она так же активная, что создает доп. нагрузку. Из всего этого следует, что не была передана информация о том, что карта с кредитным лимитом закрыта. Прошу передать верные сведения в бюро эквифакс.

если положить на карту Бинбанка Airmiles евро, будут начисляться 7% при оплате гостиниц и авиабилетов в евро?

Здравствуйте, Александр!Какие документы, заверенные печатью банка, я могу получить об открытыи и текущем состоянии (выписка?) по вкладам открытым в бинбанк-онлайн? Что для этого нужно?С уважением, Денис.

Подскажите, как успехи с проверкой проходят моих денег?http://www.banki.ru/services/question…Id=9808180Думал второй раз быстрее проверят, уже месяц почти прошел.

Здравствуйте, можете внести ясность в условия бесплатного обслуживания ПУ Премиум? На горячей линии дают разную информацию о том, нужно ли иметь среднемесячный остаток в валюте в рублевом эквиваленте или рублях. Персональный менеджер тоже не дает конкретного ответа

Александр, спасибо за ответ на первую часть вопроса (http://www.banki.ru/services/question…d=9871433).Хотелось бы уточнить, ставит ли банк печати на выписки по счету вклада, который открыт в банк-онлайн.С уважением, Денис.

Здравствуйте, имеем кредитную карту МДМ-банка Mastercard, в Октябре заканчивается срок ее действия, скажите банк заранее к сроку действия карты перевыпустит ее чтобы можно было забрать в офисе?

Здравствуйте!У меня снова вопрос по начислению Бин-бонусов. На карте активирована категория «Покупки через интернет», и я купила через интернет на сайте cherehapa.ru страховку на сумму 5501,9 рублей, оплатив картой. При этом в личном кабинете на эту покупку вообще не начислено бонусов — даже 1%, не говоря уже о 5%, которые предусмотрены выбранной мною категорией. Максимальная сумма в 3000 бонусов в месяц не превышена, однако бонусы не начислены. Помогите, пожалуйста.

Уважаемый Алекандр!Еще раз оставлю вопрос. Ставит ли банк в своих отедлениях «мокрые» печати на выписки по вкладам, отрытым в бинбанк-онлайн. Просьба ответить «да» или «нет».Ваш предыдущий ответ можно интерпратировать двояко.С уважением, Денис.

Добрый день. Вопрос: меняется ли список МСС в категориях с повышенным кб? Просто почему-то в категории «Красота, здоровье, спорт» не вошел мой фитнес клуб (СССР) и батут-центр ребенка («Аккробат») тоже… МСС 7999. Просто стоит ли мне периодически просматривать список или уж поставить навсегда крест на этой категории?

08.06.2017г с моей карты были списаны мошенниками деньги в сумме 75750.00 руб В течениичаса в тот же день я обратилась вБИН Банк и написала заявление,что я никаких операций по картев этот не производила.Обращение зарегистрировали под № 3731158. Прислали SMS. Текст привожу полностью.Обращение 373158трассмотрено.Указанная Вами операция на сумму 75540р в настоящее время Банком не списана. находиться в заблокированном состоянии.По истечениизо календарных дней от даты совершения операции суммы будут автоматически разблокированыпри условии финансового неподтверждения со стороны торгово-сервисного предприятия.В случае списания сумм. рекомендуем обратиться в Банк для написания заявления о несогласии с операцией. ВОПРОС. Почему списали деньги,если уже было написано заяление,что это мошенническая операция? Какие документы потребовать от Банка для подачи заяления в суд на взыскания указанной суммы. Я за этот период неоднократно обращалась в Банк (управляющий Фролов И. А.) и он утвердительно говорил,что деньги не списаны и будут Вам возвращены по истечении 30дн. Мне непонятно,какое и от кого нужно было ждать подтвержения об оплате,если мной было написано заяление о несогласии с транзакцией по карте. Надеюсь получить подробный и достаточно точный ответ на мой вопрос. Заявление по этому вопросу подано в правоохранительные органы 08.06.2017 г. надеялась на положительное решение со стороны Банка,но приходиться обращаться в органы и тратить время. Ответьте пожалуйста. Татьяна

Здравствуйте! Сегодня у меня была заблокирована пенсионная карта. Основание: проведение подозрительной (ных) операций. В службе поддержки ничего не пояснили. Это конечно абсурд, но робот Бинбанка так решил. Вопрос: какие документы надо предоставить в банк, чтобы карту разблокировали? В течении скольки дней можно снять деньги со своего счета и закрыть его?Жаль, но придется с Бинбанком сотрудничество закончить(

Здравствуйте, Александр!Подскажите, пожалуйста, насчёт компенсации покупок бонусами. У меня на бонусном счету 5725 рублей, при этом и в июне, и в июле были покупки меньшие, чем на эту сумму, т. е. по идее какие-то из них можно было бы компенсировать бонусами, но почему-то в личном кабинете ни около одной суммы нет значка о возможности компенсации. В таком случае когда и на что бонусы можно потратить? В разделе описания системы Бин-бонус тоже ничего подробного не написано насчёт компенсации — просто что бонусами возможно компенсировать совершенные покупки, а за какой период и какие именно — ничего не сказано.

Уважаемый Александр!Разместила в Бинбанке 17.10.2017 г. два вклада — 1 млн на хранение с максимальным в то время процентом, и 300 тыс на «великолепную семерку», поскольку планировала с этого счета оплачивать расходы по строительству дачи, и не могла планировать — когда именно придется снимать с этого вклада деньги. Естественно, все это озвучила как пожелания сотруднику отделения Дополнительного офиса «Войковский/77» ПАО «БИНБАНК», который оформлял мне договора. Тем не менее, сегодня, обратившись в службу техподдержки по вопросу доступа в онлайн банк, я с удивлением выяснила, что 1 млн. был просто положен на расчетный счет, и никаких процентов по нему не начисляется, а договор у меня составлен именно так..С таким оформлением в суд не пойдешь. В конце концов можно пережить потерю 30—50 тыс. руб., но это же просто какое-то издевательство — безответственность вашего сотрудника или техническая ошибка и моя невнимательность приведут в итоге к тому, что ни я, и ни один мой знакомый больше не будут никогда пользоваться услугами вашего банка.. Но позволю себе напомнить, что обманутый клиент жалуется примерно в 3 раза чаще, чем хвалит довольный. Надеюсь, что доброе имя вашего банка стоит немного дороже того, что сейчас у меня фактически забрали. Прошу вас провести проверку и оказать возможную помощь.

Пыталась сегодня перевести деньги мужу на карту бинбанка через бинбанк онлайн, пришло смс, что операция отклонена, в мобильном приложении карта перестала отображается, баланса тоже нет. До горячей линии не дозвониться, как я поняла карту заблокировали — Разлокируйте карту!!!

Добрый день!11 апреля 2017 г. через терминал, находящийся в офисе Бинбанка (г. Н. Новгород, ул. М. Горького д. 142) произвёл оплату услуг ЖКХ в размере (общий) 5150р. Оплату произвёл на счёт «Сводный счёт ЖКХ Нижегородского района», т. к. проживаю в Нижегородском районе и наша организация «Жилбытсервис» принимает оплату услуг ЖКХ и через МДМ-банк (соответственно, — Бинбанк). Оплата услуг до настоящего времени не произошла. В конце апреля обратился с завлением в отделение Бинбанка, где производил оплату услуг ЖКХ с просьбой о предоставлении информации, куда были перечислены деньги.Понимаю, что сам отправил деньги «на деревню — дедушке», поэтому нисколько не удивился полученному ответу, который содержал информацию типа: «… ваши деньги успешно перечислены. Какие претензии к банку?».29.05.17 написал второе заявление — об указании ИНН, а по-возможности и адресата получения моего перевода. В офисе сказали, что «ответ получите дней через 5. Но вообще время рассмотрения — 30 дней…». Добросовестно выждал положенный период и ещё половину и 17.07.17 опять обратился в офис за информацией. Там сказали, что информацию я уже получил в сообщении. Смысл текста сообщения соответствовал полученному на первое обращение.Подскажите, пожалуйста, я смогу получить запрошенную информацию или нет? Или так во всех терминалах, — можно поместить какие-то реквизиты, типа «Сводный счёт ЖКХ Нижегородского района» (пусть простит меня эта организация, если она действительно существует), без указания юридического адреса, ИНН и т. п. (извините, — не специалист банковского труда).С уважением, Пантелеев С. А.

Добрый день!До сих пор не последовало реакции от банка на предыдущий вопрос, обнаружил еще одну неприятность — имеется карта Ubank с подключенным Бин-бонусом (категория интернет покупки), совершаю покупки каждый месяц. Случайно обнаружил что обнулились бонусы (было немного — остатки некомпенсированных), но сам факт неприятен, тем более, учитывая то, что у остальных людей бонусы с карт мдм, юбанк перешли на бонусный счет карт Бинбанк, но у меня то нет других действующих карт Бинбанка (единственная карта Бинбанка была закрыта в декабре 2016года, о которой я писал Вам ранее).Стоит ли ожидать подобного с вновь накопленными бонусами при покупках по карте Юбанк?

Здравствуйте! На предыдущие мои обращения Вы отвечали,что ориентировачно в середине июля произойдёт окончательно слияние/интеграция ПО МДМ и Бинбанка и бонусные счета объединятся. На текущий момент,что можете сказать по данному вопросу? Спасибо

Доброго здоровья, Александр! Вчера,17.07.17 позвонил в единую справочную службу по N8 800 555-55-75,чтобы получить консультацию по интересующим меня вопросам банковских услуг и продуктов Бинбанка. Оператор, под разными предлогами вытянул с меня личные данные: ФИО и дату рождения, а N телефона определяется.Сегодня,18.07.17,в 10:02пришло СМС-сообщение от банка с уведомлением о том,что меня, уже, оказывается,ждут в офисе по адресу…для консультации по …Я не говорил,что собираюсь или строю план посещения офиса банка. В следствии вышесказанного прошу дать разъяснения и оправдания действиям сотрудников банка:1. Почему мне присылается сообщение(я)?2. Почему Бинбанк собирает, систематизирует, хранит и использует информацию о персональных данных без законных на то оснований(без получения от меня соответствующего разрешения-согласия), а точнее, в нарушение Федеральному Закону «О персональных данных».ЗЫ Хотелось бы узнать от официального представителя банка, разобрались ли юристы банка со ст. ст.435,437 ГК РФ в понятиях Оферта и Акцепт.Кто,что и когда кому предлагает?А кто принимает предложение? Внесли ли поправки в договора?

Добрый день! Как узнать по какому тарифу обслуживается карта, условия тарифа, карту получала ещё в Бинбанк кредитные карты карта была платинум, сейчас в онлайн банке она отображается как Голд.

Добрый день.Отчаялись получить помощь от ваших операционистов. Может вы поможете. У жены давно открыт расчетный счет в вашем банке и подключен интернет-банк. При попытке открыть вклад с него — каждый раз возникает одна и та же ошибка: «Возвращен. В настоящий момент по техническим причинам сервис недоступен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!». При обращении в обратную связь на сайте ответили: «В ответ на Ваше обращение 1—16370445871 сообщаем, что Вам необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для объединения досье и актуализации данных в системе Банка. После чего повторить операцию в системе «БИНБАНК-Онлайн»». Сходили в офис. Разумеется досье только одно — объединять не с чем. Девушка заново дала права на интернет-банк. Проверили ту же в офисе — не помогло. Девушка оформила заявку и с тех пор ни слуха не духа. Открыть вклад в интернет-банке так и не получается. Можно как то исправить данную ситуацию?

Здравствуйте! Хочу оформить в вашем банке дебетовую (это важно) карту с возможностью подключения программы Бинбонус. Подскажите, пожалуйста, возможные варианты на данный момент.На сайт банка не отправлять, там очень туго с представлением актуальной информации в сжатом адекватном виде. Хотелось бы просто кратким списком дебетовки с Бинбонусом, доступные для оформления в г. Красноярске, идеально с ценой обслуживания за год.

необоснованное списание средств с дебетовой карты 2721

Здравствуйте,сегодня был отправлен запрос в головной банк Москвы из отделения банка в моем городе о разблокировке карты,ранее мной лично заблокированной.Когда будет прислан ответ по моему вопросу в отделение,?мне нужно пользоваться картой.

Добрый день. Еще в марте месяце отправил письменное обращение в банк (зарегистрировано за номером 1—15609715423). Скажите, будет ли какой-то ответ? Я искренне заинтересован в урегулировании всех вопросов, но от вас нет никаких действий.

Я отправила все необходимые данные на эл. почту,которую вы предоставили,ответ так и не поступил,когда ждать ответа.? Мой вопрос был http://www.banki.ru/services/question…Id=9885281

Добрый день!Сегодня на сайте БинБанка обнаружил, что к Samsung Pay можно подключить карты Visa, но все попытки не увенчались успехом. После звонка на горячую линию с горем пополам девочки выяснили, что всё-таки можно подключить только MasterCard. Планируется ли в ближайшем времени подключение Visa к android pay и samsung pay ?Ссылка на Ваш банк — где якобы можно подключить Visa — БинБанк

Здравствуйте!У меня подключена категория «Спорт, красота и здоровье». Подскажите, пожалуйста, почему за оплату услуг в офтальмологической клинике Эксимер начисляется стандартный (1%) кэш-бэк вместо повышенного (5%)?С уважением

Здравствуйте! В течении полугода я пытаюсь получить кредит. Все банки отказывают, причина в восьми рублях, которые якобы я была должна вашему банку в течение 329 дней и не отдала. В Бинбанке утверждают, что была карта в 2010 году. Я не понимаю о какой карте идет речь и что за долг 8 рублей! Мне ни разу не позвонили и не предупредили, что я должна. Выгрузили информацию в БКИ. Менеджеры вашего банка выдали мне справку о том, что карта уже заблокирована в 2016 г. и долга на мне нет. Справка у меня на руках, но ситуация как вы понимаете от этого не меняется и кредитная история не улучшится. Кредитный отчет я получила, там рейтинг 974 балла из 1000, но все равно не прохожу скоринг. Кредиты ранее давали неоднократно и причем в разных банках, просрочек не было, более того, многие из них выплачены досрочно.Я зарплатный клиент сбербанка и там мне сказали, что бы я решала этот вопрос только с Бинбанком. Пожалуйста, помогите в этом вопросе, как можно улучшить кредитную историю, может быть эта справка как то повлияет, или нужно обратиться в другую организацию с этим вопросом? Спасибо.

Александр!Здравствуйте.Поясните пожалуйста следующие моменты.Ситуация такая.Вчера с супругой посетили отделение (С-Пб, отделение на Московском пр.)банка с целью оформить ей доверенности на мои счета. Было сказано, что раз она становится клиентом банка, то ей в обязательном порядке надо выпустить карту.Удивили.Ни в одном банке при оформлении доверенности не обязывали выпустить карту.Далее.Было сказано, что карта как клиенту банку выпускается бесплатно и без платы за обслуживание.Причем безо всяких условий.Можно пользоваться можно положить на полку.Платы за обслуживание не будет.Я в тарифах такой карты не нашел.Попросил распечатать тариф по которому будет выпущена карта.Было сказано, что пока программа не позволяет это сделать.И можно будет сделать сегодня при получении карты.Саму карту соответственно вчера не выдали, можно получить сегодня.Ну и понятные вопросы.Это действительно так.Доверенности без выпуска карты не оформляются?Что это за абсолютно бесплатная карта?Мои данные у Вас есть.Если Вы конечно храните данные с кем уже взаимодействовали.Так что там видно имя на кого оформлены доверенности.Может уточните, по какому тарифу у неё карта.А то может надо не получать сегодня, а отказ писать.

Александр! Написал.А про карту оперативно не подскажите?Действительно абсолютно бесплатна без условий? А то буквально в ближайшее время придет в отделение пополнять вклад.И что делать с картой?Если точно бесплатна то можно и получить.А если все таки какие то условия, то не надо.

Добрый день. Снова я со своей ситуацией (ссылку прилагаю на мои вопросы) моя проблема так и не решилась, подскажите куда обратиться в вышестоящее руководство,я хочу распоряжаться своими деньгами,в чем проблема разблокировать мою карту? Спасибо

8.07.2017 я пополнил свою дебетовую карту Бинбанка со своих карт ВТБ банк Москвы для погашения кредитного лимита моей кредитной карты Бинбанка и остальные средства планировал держать на карте для получения дохода (7% годовых)19.07.2017 все мои карты Бинбанка были заблокированы.Я 19.07.2017 отделении «Октябрьское поле» Бинбанка написал заявление 1—18164809674, в котором описал ситуацию,были приложены сканы (оригиналы у меня) и отправлены в головной Бинбанк: выписка счета моей карты из банка ВТБ банк Москвы по операциям,чеки от 18.07.2017 из банкомата ВТБ банк Москвы, распечатки из моих личных кабинетов, где проводились операции.Было отправлено письмо на разблокировку карт на binbank@binbank.ru и зарегистрировано за № 1—18174987166.Прошу срочно разблокировать мои карты Бинбанка. Подходит срок окончания льготного периода моей кредитной карты Бинбанка и мне нужно перевести на неё средства с моей дебетовой карты Бинбанка, которую после перевода мной на неё этих средств вы заблокировали.

Добрый день.У меня следующая ситуация сложилась с бин-банком.У меня была кредитная карта,которой я перестал ползоваться.Сейчас же спустя 2—2.5. года после того как я ей не пользовался пришло единственное письмо по адресу регистрации где написано,что я что то должен по кредитной карте Бин-банка.Позвонил на горячую линию по просроченной задолженности и решил узнать,что за дол и откуда.Ответил специалист Афанасьев и озвучил мне сумму долга в 4 139 рублей.Я был шокирован данной суммой задолженности.Начал уточнять структуру долга,оказалось,что после пополнения мной кредитной карты до 0(нулевого баланса)я не написал заявление о закрытии счета.Мне за что то было начислено 105 рублей,за несколько лет тишины мне было начислено штрафов и пенни 2 734 рубля.Потом я как будто бы в прошлом году подключил СМС-информирование 1300(хотя я ничего не подключал,так как я был уверен,что вопрос закрыт и дел с Бин-банком в принципе не имел,тут опять же обман) и того мне сейчас выставили сумму к оплате 4 139 рубле.Хочу решить и закрыть данный вопрос но оплачивать«ГРОМАДНЫЕ» штрафы,пени и обман с подключением СМС-информирования из своего кармана не собираюсь.Банк на контакт не идет,требует в полном объеме оплатить.Разве может быть данное требование законным??Основной просроченный долг −105 р. 00 коп.«Липовое"подключение СМС-информирование — 1300руб.Пени и штрафы −2734 руб.Итог: 4 139

Добрый день.Желаю узнать судьбу своего ПТС. Сегодня 20 июля, у меня нет ни какой информации по ПТС о его местонахождение и когда он будет у меня на руках.Хочу узнать что с моим обращением за номером 1—18115004377.

Александр!Спасибо за ответ.Но позволю себе уточнить.А какие либо другие продукты банка ей не подключили?Ведь для чего то взяли ее телефон и я лично писал ей кодовое слово.Потом был, скажем так,немного отвлечен.Но слышал как на телефон ей поступали смс с кодами.Причем не один раз.И соответственно с ними проводились какие то действия.Ведь это же не просто так забавы ради делалось? Согласитесь очень странная ситуация.

Наша компания открыла счет в БинБанк, обслуживание в целом не плохое, демократичные цены на обслуживание. Единственный минус (не только БинБанк, но и у других), блокировка счета юр. лиц без предупреждений и запросов, в одностороннем порядке без объяснения причин по 115 ФЗ(ссылаясь на этот закон). Как сотрудник банка нам сообщил что компания которой менее 6 мес. считается фирмой однодневкой. Наш юрист не согласен с интерпретацией данного закона банками. Нашей компании 8 мес. и к сожалению мы столкнулись с таких безобразием что банки трактуют данный закон как им хочется, не давая возможности развитию малого бизнеса и вставляя палки в колёса. К сожалению счет в БинБанке нам рекомендовали закрыть за рискованные операции (по мнению банка) и не проверенных контрагентов (нас интересует платёжеспособность клиента, не его судебные тяжбы и споры с другими компаниями). Налоги и ЗП нами оплачиваются своевременно, вопрос как работать дальше? Такого безобразия три года назад не было! Ощущения что банки пытаются выдавить микро бизнес и оставить крупных игроков.

Здравствуйте!О какаом счете вы говорите? Я физическое лицо, у меня нет счетов организации.Документы я уже представил в отделение банка, вместе с заявлением 1—18164809674 и на binbank@binbank.ru 1—18174987166 в котором описал ситуацию,были приложены сканы (оригиналы у меня) и отправлены в головной Бинбанк: выписка счета моей карты из банка ВТБ банк Москвы по операциям с моих карт,чеки от 18.07.2017 из банкомата ВТБ банк Москвы, распечатки из моих личных кабинетов, где проводились операции, справка 2НДФЛ.Как мне погасить задолженность по заблокированной вами моей кредитной карте Бинбанка в сумме 210000 руб., с дебетовой карты Бинбанка, которую после перевода мной на неё денежных средств (документы о их происхождении представлены в отделение банка) вы заблокировали и с которой я хочу погасить эту задолженность?Если будет просрочка, то не по моей вине!

Оформила пенсионную карту в Бинбанке. Пришла пенсия. Не помню пин-код. Что делать?

Добрый день! У мужа была просрочка 40150р, оплатили 40500 сказали что не хватила 303р на проценты, оплатили еще 350р. Деньги ушли, а долг в 303 осталось. Куда ушли деньги не могут нам ответить не по горячей линии не в отделение банка. Счет заблокирован. Карту пере выпустили, так-как срок старой истек и карта заблокирована, даже не работает на прием. Помогите пожалуйста не кто нам не может помочь. Спасибо

Здравствуйте.1. Могу ли я на вкладе «Мультивалютый» держать деньги только в рублях?2. Могу ли его открыть и пользоваться им («мультивалютным») не имея карточки, внося деньги наличными, и снять деньги по окончании срока вклада тоже в наличной форме?Спасибо.

Бинбанк отказал в выпуске пенсионной карты — странно обычно в кредите отказывают.