В бин банке брал кредит, каждый месяц приходило напоминание или звонок автоответчика, платил вовремя. В мае попросил оператора бин банка посмотреть сколько осталось заплатить для досрочного погашения кредита и оплатил указанную сумму. Есть заявление о досрочном погашении кредит. В июне бин банк сообщил мне в смс, что платеж не поступил. я сразу же позвонил в бин банк и рассказал, что месяц назад досрочно погасил кредит, но мне ответили, что долг какой-то ещё есть. тогда я пошёл в отделение где делал оплату. Там не нашли никаких долгов, сказали как свяжутся с службой поддержки, мне перезвонят и сообщат результат. через некоторое время позвонили и сказали, что долг есть. Смс от банка приходят, просят позвонить им. Помогите разобраться.

Здравствуйте!Почему мне уже 2- ю неделю не могут активировать зарплатную карту,говорят данные не поступили,как так уже 2 недели не могу снять денег,жить не на что,а кому же банк карту выдал без данных,как это вообще возможно,прошу помочь мне в моей проблеме.Спасиьо

Добрый день!Прошу вас объяснить математику начисчления бонусов, которые я вижу к начислению за июнь.В интернет банке вижу общую сумму бонусов, которая должна быть начислена за июнь.Она никак не совпадает с суммой бонусов, если просуммировать по выписке.С чем это может быть связано?Я знаю, что сумма бонусов за повышенную категорию не може превышать 1500.Но тогда хотя бы как минимум 1500 должно быть.В интернет банке вижу, что за июнь к начисланию всего 530 бонусов.Если открыть выписку:01/06/2018—0,8801/06/2018—0,8806/06/2018—5,2213/06/2018—56713/06/2018—167423/06/2018—14,10Объясните мне математику, КАК У ВАС ПОЛУЧИЛАСЬ СУММА 530?

А я как сделал?Вы же пишете на поставленный вопрос чушь и уходите от ответа.Мне как узнать ответ на поставленный вопрос?И зачем сотрудник хотел проконсультировать меня по тарифам моей карты вместо ответа на мой вопрос?И вы когда ответите на поставленный вопрос? Прочитайте — что я спросил и что вы написали в ответ!Мне что делать с вашим ответом на вопрос который я не задавал и желанием сотрудника предоставить ненужную мне информацию???

Здравствуйте, я продлевала вклад в банке и мне предложили дополнительное условие для повышения процента по вкладу-оформить, как я думала, инвестиционное страхование, а оказалось, что это страхование жизни на 10 лет, и расторжение по договору возможно только с нулевыми выплатами. Разве не нарушаются права инвестора таким договором?Никогда не думала, что в банке могут так поступить, всегда доверяла, не предполагала что могут так усыпить бдительность и обмануть.Буду писать в банке заявление на расторжение договора, но полностью сумму, по всей вероятности, уже не получить. По крайней мере, пострадавших уже много, и пишут, то шансов на получение суммы полностью почти нет. Как быть?

Здравствуйте, 01.07.18г писал претензию по поводу списания платы за СМС на banki.ru, 02.07.18г проблему решили, деньги вернули, хотел сделать отметку в своем отзыве, но он исчез…

Скажите,пожалуйста, как можно узнать, где я могу компенсировать покупку бонусами? Дело в том, что, бывало, делаешь покупку в магазине или аптеке, рассчитывая на последующую компенсацию бонусами, а в итоге данная покупка не может быть компенсирована. Возможно, есть список торговых или аптечных сетей, которые точно компенсируют покупки? Спасибо.

Добрый день!Ранее 21 июн 2018 задавал свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10526218По итогу бонусы начислены исходя из нечестного варианта не в пользу клиента, а не так, как вы сообщали в своём ответе.Сегодня начислили 1480 баллов, а должно было 1499,42 балла. Общая сумма покупок, совершённых по карте составила за период:30 мая-18 июн (29 988,43 руб)18 мая (-2000 руб возврат покупки)22 мая (2000 руб)Почему ваша компьютерная система ведёт учёт покупок, а следовательно, и баллов, нечестным путём? Просто вычитает сумму возвращённых покупок и не учитывает следующие покупки. Пожалуйста, доначислите недостающие баллы 19,42.

Простите, но на мой вопрос про бонусы Вы не ответили. Вся информация, отправленная Вами, мне известна- она присутствует на сайте. Мой вопрос в том, что я хочу заранее узнать, в какой торговой или аптечной точке мне следует отовариться, чтобы потом, зайдя в бинбанк-онлайн, я могла эту покупку скомпенсировать бонусами. Надеюсь, что Вы просто не поняли вопроса.

Доп. инфо по неверному начислению баллов по обращению http://www.banki.ru/services/question…d=10546659 направлена по эл. почте согласно вашей просьбе. Пожалуйста, подтвердите получение.

Здравствуйте. В двух словах опишу ситуацию: У меня автокредит в совкомбанке. Плачу без задержек. Прошел год моего кредитования банк потребовал полис каско, я его не предоставил, (был в отпуске, ни как не доходили руки до этого,). В общем, дальше платежный день у меня 19 число, 14 числа приходит сумма внести 9400 за кредит, 18 числа я плачу 10000 тыс. , приходит смс о зачислении. Думаю все хорошо, 19 числа в 8 вечера по Москве приходит смс что за несоблюдение кредитных условий банк поднимает процентную ставку. И приходит вторая смс что необходимо оплатить до 19 числа этого же месяца сумму 10300рублей. Я не обратил внимания на месяц и подумал что нужно со след месяца платить больше. Через 2 дня мне звонят из банка и хамски разговаривая со мной как с заклятым должником говорят внести 300 рублей. я объяснил причину (что был не в курсе повышения, что думал что со след месяца повышают ставку) и согласился что заплачу, оператор мне пообещал что моя кредитная история не будет испорчена. Так же при платеже в банке мне сотрудники сказали что все будет нормально, не переживайте, у нас так часто бывает. В итоге я недавно скачал свою кредитную историю, где совкомбанк сделал отметки о про сроке на 1—6 дней сумма 300 рублей. Вопрос как мне вернуть мою чистую кредитную историю, ведь мне подняли плату в день списания не предупредив об этом?

Здравствуйте.Обращался сюда в конце мая по заявке тянущейся с апреля 2018 года. Обещали ответить в ближайшее время. Начало июля. Ситуация, к сожалению, остается в прежнем состоянии.http://www.banki.ru/services/question…d=10479706С уважением, Александр.

Прошу разобраться в моей ситуации, с января 2018 года не могу закрыть карту и счет (Кредитная карта № 462783******6819 от 09.07.2008 счет 40817***82567 на сумму 470 рублей, счетовой контракт № 27***0032) Я приехала в отделение ДО«Северный/77» оплатить долг, Затем попросила сотрудников банка дать мне справку о том, что долг мой оплачен, лицевой счет закрыт, мне сказали прийти в начале февраля. Я пришла в отделение ДО«Северный/77» 1.02.2018 территориально ст. Красный Балтиец, и мне главный менеджер отделения Н. В. Серебряков дал справку о закрытой карте (так написано в справке). Прошел срок в 45 календарных дней, я позвонила в банк спросить закрыта ли карта и счет (тк читала много разных историй) и что Вы думаете все еще открыто, я поехала в другое отделение " ДО Тимирязевский /77» где написала заявление расторжении договора банковского счета, мне сделали копию, заверили ее, сотрудник Старых Николай Владимирович и сказали ждите 45 дней от 05.03.2018. Прошел этот срок я позвонила на горячую линию и ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО КАРТА И СЧЕТ ОТКРЫТЫ, там оформили заявку номер я не сохранила и сказали, что через 45 календарных дней все закроют, но на 03.07.2018 никакой информации нет.

Добрый вечер, я недавно перевела с карточки на кредитную карточку деньги, получается между своими счетами, чтобы закрыть кредит, ну сумма была конечно большая, у меня перевод прошёл успешно. Через некоторое время мне пришло о том что этот перевод дал сбой. Я позвонила в центр бинбанка мне ничего не могут объяснить!!!! Как Так может быть, он же был выполнен, они списались со счета… Что мне теперь делать, я в отчаянии…

Объясните, как получается сумма баллов в выписке за июнь имеет одно значение, а начислено другое?И на будущее — как считать, что учитывать, как определять?

http://www.banki.ru/services/response…comments/1Моя проблема все еще не решена с официально с 18.04.2018.реально с февраля первое обращение 4293809

Добрый день!23.06 в 22:39 сделал в Бинбанк онлайн 2.0 перевод между своими счетами — с карты 538110*5535 на счет копилку 40817*00492. В интернет банке в форме перевода между своими счетами сообщается: «Срок зачисления перевода между своими картами — моментально. Срок зачисления перевода между своим счетом и картой, а также между своими счетами — в течение 15 минут». Однако перевод не пришел до сих пор. На сегодня 04.07 деньги не появились ни на счете копилке, ни на карте. 25.06 было составлено обращение 47841274. Ответ не получен до сих пор. 27.06 было составлено повторное обращение 4784419. Сразу получен формальный ответ «работы по вашему обращению 4784419 завершены. Вы можете повторить операцию». Интересно каким образом можно повторить операцию, если деньги не возвращены на карту?Хотелось бы напомнить о ст. 849 ГК РФ «Сроки операций по счету» и ст. 856 ГК РФ «Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету». Прошу разобраться в моей ситуации.

Как поётся в русской народной песне, «… в самый лучшый банк заходил вчера…»Точнее будет, пытался зайти. Кроме, как пыткой, сей процесс охарактеризовать невозможно.Под «лучшим», разумеется, подразумевается бинбанк онлайн 2:0.А поскольку при делении на ноль гарантиованно возникнет «ERROR», какие могут быть сомнения о его работоспособности?!?Вот так вчера вечером в самый нужный момент приложение с веб-версией просто напросто ушли в отключку, причём служба поддержки ничем поддержать не смогла, т. к. таковой информацией не владела. Чудеса в решете.Данное чудо программизма без сомнения можно назвать самым стабильным.По той причине, что войти в него по-человечески с первого раза, а порой со второго, третьего, четвёртого и даже пятого (как в данный момент), стабильно нереально.То повиснет, то заглючит.Для документального подтверждения данной информации на электронную почту binbank@binbank.ru направлен ряд скриншотов из приложения, сделанных в процессе попытки входа в 5-минутном интервале с шагом в 1 минуту (найти отличия) с указанием в теме письма — «Дополнительная информация, Банки.ру», а в тексте — ссылки на данный отзыв.Для глобального решения данного вопроса, а именно работоспособности онлайн-банка с целью прекаращения мучений пользователей при работе с его функционалом, настоятельно рекомендуется довести до сведения компетентных должностых лиц рекомендации об отключении данного онлайн-банка 2.0, возврате к стабильной предыдущей версии с переименованием её в 3.0Данная информация будет доведена непосредственно до руководства и учредителей кредитной организации.Проведение проверки по обозначенной ситуации и возврат с ответом и уведомление меня по факту устранения ошибок — обязательны!

Что не ясно в моём вопросе?Почему сумма бонусов по выписке за июнь 2018 г. не равняется сумме начисленных бонусов за июнь 2018 г.?

Причём тут комиссия?Вопрос читайте — «И зачем сотрудник хотел проконсультировать меня по тарифам моей карты вместо ответа на мой вопрос?»

Какой раз захожу в бинбанк онлайн 2.0 чтобы подключиться,пишет «ошибка,попробуйте зайдите позже»,в чем проблема? Карту открыла две недели назад.Договор обновлять не нужно.

Зовут меня Кузин Андрей Владимирович.Являюсь клиентом (изначально) Сибакадембанка — Урса Банка-МДМ Банка и теперь Бинбанка, общий стаж лет 18. Как то мне была предложена карта AIRMILES последние цифры 3672. В процессе ваших оптимизаций произошли некоторые изменения в тарифных планах по данной карте. Лично меня никто не поставил в известность. При звонке в Ваш кол центр мне было указано читать пункт такой то и строку такую то?! При этом при выдаче карты ни о чем таком мне не было сказано! Условия существенно изменились. У меня два требования: 1)извещать меня при изменении условии пользования Ваших продуктов и 2) Если Вы меня не известили о Ваших изменениях выполнять те условия на которых Вы мне выдали данную карту!Спасибо за понимание и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!Кузин А. В.

Много лет клиент БИНБАНКА. Приехал отдохнуть в Киев. Многократно пытался войти в интернет-банк чтобы оплатить ЖКУ в Москве. Выдается пустой экран. Похоже что заблокировано. Можно ли все же войти в инт-банк?

Здравствуйте. Не могу открыть вклад. При выборе счёта, с какого будут списаны средства, отсутсвует счёт с которого я хочу списать. Этот счёт создавался в отделении банка в моём городе, чтобы я мог его у них пополнять. До этого вклады открывал используя этот счёт, проблем не было.

Где взимается комиссия?

На 24 июня у меня на карте было 0 руб. так?+ приход— расход25.06.2018+ руб.15000070000138512700— руб.2200001385126.06.2018— руб.100 х 15 раз27.06.2018+ руб.100 х 5 раз5000— руб.100 х 15 раз470028.06.2018+ руб.100 х 5 раз30.06.2018— руб.500И на начало 01.07.2018 у меня на карте был 0 руб., так? Что мне делать если я согласен со всеми операциями?

Уважаемая Виктория!Мной было составлено обращение 1-***167,датированное 11июня 2018 года.Пять дней,обещанных банком на его рассмотрение прошли.Максимальное время(20 дней) тоже прошло.Звоню каждый день на ГЛ и слышу каждый раз один ответ:ваше обращение на рассмотрении.Скажите,пожалуйста,каковы критерии банка после того,как максимальное время для рассмотрения уже прошло?Снова минимальное-5 дней со дня окончания максимального срока для рассмотрения,максимальное-20?И так до бесконечности?Или что-то другое?

Не могу зарегистрироваться на БИНБАНК онлайн 2.0

Продолжение темы по вкладу…Открыл новый счет, он так же не доступен при при открытии вклада доступна только кредитка и все.

Очень интересно. Покупала билет на автобус на сайте люкс экспресс, цена указана в руб, платила в руб., Более того в прошлом месяце также покупала там билет и платила картой втб. Проблем не было. Но бинбанк почему-то решил что я плачу не в руб. и пересчитал мою покупку с 870 руб. на 900. Я очень пожалела, что выбрала платить картой бинбанка, а не втб в этот раз.

Здравствуйте! Хотел бы уточнить, есть ли возможность заказать денежные средства в пункт выдачи наличных для последующего снятия с карты стороннего банка?Если такой возможности нет, чтобы избежать повторного посещения ПВН, как будет решаться вопрос, если нужной суммы не окажется в момент получения денежных средств?На горячей линии на первый вопрос ответили отрицательно, по второму вопросу проконсультировать не смогли.Благодарю.

добрый день!являюсь «ипотечным» клиентом вашего банка 4 месяца, 4 раза я вносил денежные средства на карту (которую мне выдали именно для взноса ипотечных платежей) в ваших банкоматах, первые два платежа прошли спокойно, два последних платежа не дошли до моего счета, второй месяц подряд приходится проверять поступление средств в личном кабинете и звонить на горячую линию, узнавать, где же мои деньги, после 15 минут общения деньги поступают, оператор ссылается на тех. ошибки! отмечу, вносил деньги на двух разных банкоматах в разных отделениях вашего банка.Мне не очень приятно думать о том, что через месяц вновь придется производить данные манипуляции.

Перевёл на свою дебетовую карту с карты Билайн нужную сумму дважды. (Некорректно отработало приложение Билайн, сообщив, что платёж отменён, на самом деле прошли оба платежа). Обнаружил два успешных перевода и один из них отправил обратно. Зная, что до 200 тыс. рублей в день переводы для этой карты без комиссии, я сделал это совершенно спокойно.Обнаружив несоответствие сумм списания и пополнения- я через чат в мобильном приложении Бинбанк 2.0 узнал у специалиста банка, что с меня удержали комиссию за перевод.Совсем недавно, с 29.06. никак не известив меня, а только опубликовав на своём сайте (ежедневно мониторить сайт просто нереально) банк решил брать ещё одну комиссию, на этот раз за перевод в другие банки (по этой причине Сбер для меня как банк лет 10 не существует).При переводе в приложении о комиссии также не было предупреждено.Мы оставили обращение, но в ответе мне отказали в возврате комиссии, формально отметив, что при получении карты я был ознакомлен с тарифами по карте и подписался под ними.То, что банк в одностороннем порядке, вероломно и не предупреждая посредством СМС, писем по электронной почте или в виде уведомления в мобильном приложении может менять принципиально важные для меня пункты договора- я наверное должен предвидеть.Прошу Вашего содействия в возврате может и законной, но крайне нечестной комиссии.

Аргххх…..Перевел деньги на новый созданный счет — ВСЕ РАВНО В СПИСКЕ ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА ТОЛЬКО КРЕДИТКА!!!Пробовал и с сайта и с приложения, пробовал разные вклады, пробовал другой счет, который я давно создавал сам — та же печаль.Я вас очень прошу удостовериться Вам через свой акк что у вас счета показываются, и если так сравнить настройки акков и счетов для точного определения моей проблемы.

Прошу дать ответ на отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10172512/

Как найти старую версию банка? Мне нужно войти в личный кабинет. Кругом 2,0

Жаль, что Вы, также как и работники Бинбанка, отказавшие мне в возврате комиссии при рассмотрении обращения, не услышали моих доводов. Изменить условия обслуживания и получить, из-за того что я за несколько дней после 29.06 не успел найти информации об этих изменениях, комиссию с моих денег- это очень примитивная цель. То, что я БЫЛ клиентом Бинбанка несколько лет и выплатил других, заранее оговоренных, комиссий и сборов за всё время в десятки раз больше- наверное не имеет значения.До конца июля я выполню все обязательства перед Бинбанком, и закрыв все счета, прекращаю с ним все финансовые отношения. Я больше не хочу доверять Бинбанку даже небольшую часть своих денег (хотя некоторые преимущества Бинбанка объективно до сих пор существуют).Кстати, Ваш предшественник на этом портале, Александр в прошлом (или в 2016 году) помог мне очень оперативно вернуть мне подобную, по мнению Бинбанка верную, а по сути такую-же нечестную и быстропридуманную комисию.До свидания Бинбанк, а точнее прощай навсегда.

Свершилось… вчера счёт не показывался, сегодня не меняя никаких настроек зашёл чтобы сделать вам скрин — появился…

Уважаемая Виктория!5 июля я задавал вопрос,сколько мне еще ждать ответ на обращение 1—34033711167.От Вас был получен ответ:до конца текущей недели.Сегодня воскресенье,14:21 мск.В какой промежуток времени от 14:21 до…? я получу ответ????

Что мне делать если я согласен со всеми операциями???

Добрый день.Вот БинБанк предлагает на пакете услуг «Премиальный» при наличии неснижаемого остатка в размере 600 тыс.рублей бесплатное обслуживание. Но в наше время при использовании карты в различных ТСП, сети интернет, АТМ возможна компрометация карты, мошеннические действия.Каким образом клиент может обезопасить себя от подобных неприятных ситуаций, если в интернет банке БинБанка нет возможности установки индивидуальных лимитов на операции покупок в ТСП, снятию наличных, разрешению операций с признаком card no present и т. п.Недопустимо, чтобы банк такого уровня находится по технологиям развития на уровне банка с 1 отделением в России… Даже у менее крупных банков имеется такая возможность. в МДМ банке была такая возможность, а в БИНЕ НЕТ!

Виктория, вот почему то даже не удивился, что на элементарный вопрос про безопасность карты и установку лимитов, банк не признал себя технологически отсталым, а Вы стали сыпать пунктами из условий обслуживания и указывать, что обязан клиент, а что нет. Во-первых это неэтично, во-вторых у Вас лично, видимо, достаточно небольшой опыт использования карт, либо Вы не знакомы с достаточно хитрыми способами компрометации карт. Иногда, в редких случая, клиент не в силах повлиять на изготовление слипа карты, путем копирования информации через скиммер и т. п. Либо же действий недобросовестных сотрудников ТСП, которые могут просто переписать данные с карты, и в этом нет вины клиента.В целом подход к обработке обращений показывает возможный вариант развития событий при несанкционированных операций по карту. Банк дает отписки, и винит во всем клинетов, но на ПРЕМИАЛЬНОМ продукте не в состоянии обеспечить установку лимитов.Плюс искажение информации заключается в том, что по телефону горячей линии говорят о том, что лимиты якобы можно установить, но по заявлению в отделении, Вы же про это ни словом не обмолвились… и это ГОРЯЧАЯ линия банка…Заслуживает так же тот факт, что у МДМ Банка, которого поглотил Бин, была такая возможность изревне. Бинбанк — технологически отсталый банк, это мнение клиента, доказанное.

Здравствуйте Виктория!Скажите пожалуйста,как мне активировать карту,могу ли я ее пополнить со сбербанконлайн,и как мне пин код вспомнить? Спасибо

А в моём случае что делать?PS в предыдущем сообщении указал не все данные в «информация для компании».

Здравствуйте, Виктория!Я недавно писал отзыв, вот этот:http://www.banki.ru/services/response.. ./10173385/Спасибо Вам за оперативный ответ и положительное рассмотрение!Но могу я узнать, когда, в какие сроки сумма отмененной комиссии вернется обратно на счет карты?По крайней мере, сегодня ничего не поступало.С уважением, Вячеслав.Спасибо за скорый ответ!

Я догадываюсь, но вам напомню, что неполнота ваших ответов или игнорирование путём ответов вынуждает меня задавать вопросы снова для получения хоть какой-то информации.Так вот каким образом использование карты даст мне понять почему бонусы начислены не в полном объёме?

Добрый день!Вот уже на протяжении более трех месяцев я не могу ни открыть, ни закрыть счета и вклады в личном кабинете БинБанк 2.0 (пишет «ошибка»).Общался по этому поводу с операторами в чате и в отделении банка.Было составлено 4 заявки в чате и написано 2 заявления в отделении банка, но результата никакого нет.По заявкам приходят смс, чтобы я обратился в банк. Прихожу в банк, а там мне тоже ничем не помогают, только руками разводят…Почему возникают такие ошибки и когда их устранят?

Здравствуйте!У меня еще есть пара вопросов:1. Планируются ли изменения в программе БинБонус? Хотелось бы увеличение порога бонусов, не 1500 по категории, а хотя бы 2500.2. Очень хочется, чтобы работа интернет-банка была мгновенной, как это реализовано, например, в Альфа-Банке. Потому что переводы между своими счетами иногда приходится ждать почти сутки, в то время, как в Альфа-Банке: только нажал на кнопку — уже все выполнено. Будет ли у вас такая мгновенная работа интернет-банка?

В связи с тем что банк несмотря на то, что потребительский кредит погашен полностью и досрочно 27 мая 2016 года последние два месяца очень активно требует производить платежи по погашенному кредиту, причём при посещении филиала банка это подтвердилось. А по моему заявлению от 2 июня 2018 года № 1—3576182512 в течении 5 дней никаких мер по разрешению этой нелепой ситуации не принято и банк продолжает звонить и присылать различные СМС о необходимости погашения погашенного кредита я вынужден обратиться в судебные инстанции Р. Ф. о защите моей чести о достоинства и компенсации морального вреда. Жаль что после многих лет я таким образом вынужден расстаться с банком.

Куда платить? Банку? Коллекторам? Приставам? При обращении в Банк такую информацию мне почему-то никто не мог предоставить!

Добрый день!В пятницу (06 июля) оформляли заявку на бесплатную кредитную карту platinum, в понедельник перезвонили с уточняющими вопросами, на сегодняшний день ответа от банка в плане решения нет.Сколько ещё ждать?

Добрый день!До настоящего времени не зачислен бинбонус за июнь 2018 года, в нарушение условий договора. По информации от Банка в связи с имеющейся задолженностью по возврату товара за май 2018. Горячая линия ничего не решила после 60 минут ожидания …Бонусов за июнь значительно больше и они перекрываю сумму возврата покупки мая.Разница до сих пор не зачислена!!!

Здравствуйте.Мною был открыт вклад в Бинбанк кредитные карты в 2015 г. вскоре офис банка был закрыт а банк объединен.отслеживание вклада мною проводилось через интернет банк.сейчас хочу закрыть счет и вклад.в какое отделение мне теперь обратится.в ближайшее или можно в любое другое.где можно узнать офис обслуживания моего счета

Здравствуйте. Ни как не могу зарегистрироваться в бинбанк 2.0 после обновления интернет банка. пишет ошибка. повторите запрос позже. на горячей линии говорят обращайтесь в отделение банка, но на данный момент я нахожусь за пределами РФ и попасть в отделение ни как не могу. как можно решить этот вопрос???

Здравствуйте! Могу ли я в банкоматах Бинбанка с карточки Яндекс.Деньги снять наличные деньги и на каких условиях (комиссия, лимит и т. д.)?

Здравствуйте!Вопрос по программе бинбонус.В месяц можно набрать не более 3000 бонусов, причём в выбранной категории — не более 1500 бонусов.То есть, максимальная сумма, с которой начисляются повышенные бонусы — 30 тыс рублей, правильно?Если траты в этой категории в месяц составят более 30 000, допустим, 50 тыс.С 30 будет начислено 1500 бонусов, а с оставшихся 20 тыс? Ничего или 1%, как с остальных трат?Спасибо за ответ.

Виктория, спасибо за быстрый ответ, но, к сожалению, я не уверена, что правильно его поняла.То есть если я потратила в выбранной категории 50 000,с 30 000 я получу 1500 бонусов,а с 20 000 не получу ничего,правильно?Про траты и бонусы не по выбранной категории вопросов нет)

Добрый день.Кредитная карта закрыта еще в 2017 году, при этом до сих пор в EQUIFAX информация без изменений. Прошу оперативно обновить информация во ВСЕХ БКИ.Спасибо.

Существует проблема с банком онлайн(почитайте отзывы о мобильном банке 2.0). В старой версии не возникало проблем с переводом валюты с пластиковой карты на текущий счет онлайн.10.07.18 попытался перевести н-ую сумму,в очередной раз неудачно.В банке объяснили ограничениями по сумме перевода.Почитал в новостях-не нашел ограничений под которые попадаю.13-го попытался перевести меньшую сумму-не прошло.Обратился к консультанту-попыталась помочь,через некоторое время сказала можно повторить попытку.Не прошло.опять обратился пришло смс от бинбанка«можете повторить попытку.В случае ошибки послать сообщение на feedback@binbank.ru с указанием номера обращения(48***81)».И снова выдает ошибку.Посылаю сообщение на этот адрес.Сегодня 16-е,деньги нужно перевести «вчера»,а в ответ тишина…Дошло сообщение?не дошло?ведется работа?не ведется?Нахожусь в море телефон не всегда доступен,интернет-еле живой.Понимаю, для вас мнение одного клиента ничего не изменит,но вода-камень точит.отрицательный отзыв и уход из банка вы уже заработали,по приходу-к исполнению.

Здравствуйте, Виктория!Было очень удобно оплачивать услуги ЖКХ через интернет-банк Бинбанка. В июле я лишился этой возможности, т. к. такого крупного поставщика, как ООО «МосОблЕИРЦ» (ИНН 5037008735) удалили из раздела платежей «Оплата ЖКУ по ИНН (вся Россия)» и перенесли в раздел «Квартплата — МосОблЕИРЦ (поиск и оплата задолженности)» с обязательной проверкой начислений по лицевому счету. Тем самым банк лишил возможности оплачивать жилищно-коммунальные услуги жителей таких городов МО, как Реутов, Дмитров, Электросталь, Черноголовка и Павловский Посад, т. к. лицевые счета жителей вышеупомянутых городов на сегодняшний день отсутствуют в централизованной базе лицевых счетов МосОблЕИРЦ. При этом при оплате через раздел «Оплата ЖКУ по ИНН (вся Россия)» проверка начислений по лицевому счету не производилась, лишь заполнялись недостающие реквизиты платежа, в том числе л/с, а также сумма к оплате, и перевод уходил по назначению.В связи с вышеизложенным, прошу Вас вернуть возможность оплаты услуг ЖКХ поставщику ООО «МосОблЕИРЦ» через раздел платежей «Оплата ЖКУ по ИНН (вся Россия)».С уважением, Алексей.

Вика, здравствуйте.В очередной раз не закрыли карту и счет в положенные 45 дней.Оставил обращение 1-****994.Пожалуйста, проконтролируйте обработку данного обращения, чтобы сроки не затянулись.Также прошу Вас передать информацию в БКИ, что кредит закрыт в установленный законом срок.Спасибо.

В очередной раз решил пополнить свой расходный вклад в вашем банке.Межбанк был отправлен 13 июня 1ым рейсом.Во всех банках(даже включая самые тормозные по зачислению Ренессанс например) отображается либо в день списания,либо на след.день. В Бин банке до сихпор деньги не отображаются на счете. Опять звонить,опять писать, тратить своедрагоценное время, потому что банк никак не может автоматически обновлятьостатки, а делается только по запросам. Ручное управление…Через сколько дней будет отображен пришедший межбанк?(подробности ниже) Когда я смогу пользоваться своими средствами?? Если банку выгодней пополнение налом или c2c ,хорошо.Межбанковские переводы в ваш банк прекращаю делать. Устал.Каждый раз когда мне надо воспользоватся вашим банком я испытывают неудобство.Каждый межбанк из другого банка не отображается без звонков, обращений.Каждая расходная операция с моего расходного вклада не проходит безпотери моего времени на общение с банком.Когда нибудь у вас будет работать ИБ как в других банках? Или это вопросриторический?

19-ого июня переводом со своего счёта пополнил свою кредитную карту. Перевод, вроде как, прошёл благополучно, но сумма доступных средств на карте не изменилась. Я обратился на горячую линию, там пообещали разобраться. Действительно мне перезвонили и сказали, что проблему видят, но мне надо лично подойти в отделение банка.Вопрос номер раз: Зачем мне лично ехать в отделение, если проблему видят???30-ого июня я приехал в отделение банка, мы вместе с сотрудником банка звонили в поддержку, выясняли зачем мне нужно было приезжать лично, составили какую-то заявку.И… опять ничего не изменилось.После этого было ещё несколько звонков на горячую линию. Думаю, многие знакомы с чувствами, когда ты в десятый раз рассказываешь свою историю с самого начала.Оставлял я ещё обращение с номером. Ответ был не про то, что я спрашивал.После этого я опять звонил, обращался в отделение банка…Вопрос номер два: вот что ещё надо сделать, чтоб мой вопрос уже наконец то решили?Прошёл месяц, подходит дата очередного платежа, а у меня ещё прошлый под вопросом.Вишенка на тортик, на днях звонок из банка: «не забудьте внести очередной платеж по вашей кредитной карте» Это что, троллинг такой?Убито куча времени, а результат как-будто стучусь в глухую стену.И это всё гордо называется Бин-банк Премиум.

Здравствуйте! Поясните пожалуйста, текущим счетом не пользовался больше года (на счету было 0 руб), сейчас появилась необходимость пополнить текущий счет. Будет ли списана какая-нибудь комиссия за длительное (более года) неиспользование текущего счета?

Здравствуйте!При помощи Бинбанк Online 2 при оплате ЖКХ возникла следующая ситуация:Оплата производилась на основе ранее сохраненного шаблона. После внесения суммы в форму и нажал кнопку «оплатить», получил одноразовый пароль по смс, ввел его и нажал кнопку «подтвердить». Затем форма «зависла» на минуту или чуть больше. Когда форма «отвисла», я обнаружил, что операция проведена дважды. Время операций совпадают. Я считаю вторую операцию ошибочной и требую ее отмены. Общение с горячей линией ни к чему не привело, кроме негатива. Банк считает обе операции подтвержденными и оснований для отмены нет. Мое мнение — вторая операция возникла из-за программной ошибки и банку нужно приложить усилия для ее устранения. Все материалы по ситуации готов предоставить дополнительно.

Уважаемый сотрудник банка!О получении денежных средств в день окончания Срока вклада.Собираюсь закрыть вклад и получить тело вклада и начисленные проценты. Дата закрытия вклада 19.07.2018. После звонка в Call-центр получил информацию, что получить денежные средства в г. Санкт-Петербурге могу только 25-07-2018 (СМС от BINBANK 19-07-2018 17—03).Вклад валютный, в рублевом эквиваленте меньше 600 тыс.рублейПолагаю, что назначая такой срок выдачи (25-07-2018), банк нарушает «ПРАВИЛА КОМПЛЕКСНОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ОАО «БИНБАНК», размещенные на сайте банка, поскольку согласно п 1.17 . указанных правил возврат вклада «осуществляется наличными в сумме до 1 000 000 (Один миллион) рублей 00 копеек (или эквивалент в иностранной валюте) либо безналичным перечислением в любой сумме по первому письменному требованию Клиента в день его получения».Денежные средства хочется получить в более короткие сроки.Правила размещены по ссылке: https://www.binbank.ru/upload/docs/dkb…08—18_.pdfСоответствующие разделы правил:1.17. Вклад подлежит возврату в день окончания Срока вклада. Возврат Вклада или его части и выплата начисленных процентов по первому требованию Клиента осуществляется наличными в сумме до 1 000 000 (Один миллион) рублей 00 копеек (или эквивалент в иностранной валюте) либо безналичным перечислением в любой сумме по первому письменному требованию Клиента в день его получения. Возврат Вклада или его части и начисленных процентов наличными в сумме от 1 000 000 (Один миллион) рублей 00 копеек (или эквивалент в иностранной валюте) осуществляется в день получения письменного требования Клиента при условии информирования Банка Клиентом о возврате Вклада за 2 (Два) рабочих дня.1.18. Клиент обязуется информировать Банк о намерении востребовать Вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств в сумме, превышающей 1 000 000 (Один миллион) рублей 00 копеек (или эквивалент в иностранной валюте), за 2 (Два) рабочих дня до предполагаемой даты возврата.

Добрый день! В ДО Павелецкий/77 02 июня 2018 года подавал заявление на закрытие счета кредитной карты *8276. Прошло более 45 дней, счет так и не закрыт. Почему? Прошу закрыть счет в срочном порядке. Спасибо.

Подскажите чем вызван запрет на регистрацию в интернет-банке Бинбанк онлайн 2.0 в течение 48 часов после получения карты? И почему про это не знают операционисты банка?

Здравствуйте! Хотелось узнать акредитацую Бинбанка в новостройках Ижевска. Спасибо.

Уважаемые господа.У меня есть карта Touch bank'a, которую я более или менее регулярно пополняю, пользуясь терминалом Вашего банка в Санкт-Петербурге на Комендантской площади. 16 июля этого года я внес в терминал 85000 рублей, терминал выдал чек о технической ошибке и не возможности возврата средств. Я обратился к сотрудницам банка и они зарегистрировали мое обращение в банк за номером 1—36787958293.Сегодня я получил ответ из банка о том, что мое обращение рассмотрено и денежные средства будут возвращены на карту. Спасибо за оперативное рассмотрение обращения.Но у меня возникает следующий вопрос: а почему возврат денежных средств происходит настолько длинным и видимо совсем не бесплатным для меня путем?Я внес деньги в терминал Вашего банка, терминал оказался не исправным. Вы решили вернуть мне внесенные денежные средства. Почему их нельзя получить наличными и опять внести их в тот же или другой терминал Вашего банка? Или почему мне нельзя открыть счет в Вашем банке, чтобы на него зачислили внесенные средства, а затем я их сниму и внесу в тот же терминал.Почему внесенные в терминал денежные средства и не зачисленные на карту должны сначала уйти в международные платежные системы, потом в банк-эмитент, если изначально они вносились в терминал Вашего банка?

Добрый день!Я держатель карты Visa (эмиттер Bancorp Inc), мне на нее переводят зарплату в долларах — работаю заграницей. Подскажите пожалуйста, в банкоматах каких банков мне выгоднее всего снимать наличные в РФ, будь то доллары или рубли? В смысле, где комиссия меньше всего?Спасибо!

П. п. 3.7 и 3.8 в «Условиях Программы лояльности Бинбонус банковских карт с 10.05.2018» прочитаны и ясны.Интересует следующее:В случае, если сумма покупок в активированной категории равна, для примера, 30000 руб. и сумма бонусов которые должны будут начислены в следующем месяце и отражены в выписке равна 1500 бон., но в этом же месяце происходит возврат покупки, для примера на 10000 руб. и подтверждение этого возврата происходит в этом же месяце, и, соответственно, будут аннулированы 500 бон, т. о. к выплате будет, в следующем месяце, 1000 бон. — это тоже ясно.Но, что будет, если после возврата на 10000 руб., я снова совершу покупку на, например на 10000 руб., и документы будет проведены этим же месяцем?Сумма бонусов к выплате будет 1000, т. к. 1500 лимит был достигнут, но 500 было отминусовано, а финальный расчёт бонусов будет только в начале следующего месяца, или всё же 1500, т. к. после достижения максимума и списания 500, снова была покупка и будут добавлены ещё 500?Ещё раз повторюсь,всё это при условии, что все операции происходят в одном месяце и все подтверждающие документы/проводки/… происходят в пределах одного месяца.

Добрый день,Не могу уже 3-й день восстановить пароль в бинбанк 2.0. (выдает ошибку) и не получается зарегистрироваться в мобильном банке та же ошибка.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте.Получил карту две недели назад (11 Июля), до сих пор не активировали.Несколько раз звонил операторам, отвечали «подождите до n-ого дня».В последний раз, мне попался порядочный оператор (м.п.), и объяснил, что мне необходимо зайти в любой офис бинбанка, и попросить, чтобы забили в базу мои данные, без них моя активация невозможна.Ничего из этого не вышло, отправили домой с ответом «подождите».

Когда наконец-то SMS сообщения будут приходить на нормальном русском языке, а не латиницей? Читать не возможно!

Здравствуйте, Виктория!15.06.2018 мне позвонила сотрудник Бинбанка, предложила подключиться к программе страхования «Защита+». Она информировала об условиях страхования, я ответила, что подумаю. В процессе разговора сотрудник попросила для проверки я это или не я назвать свои ФИО, дату рождения и кодовое слово. Я, доверяя сотруднику банка, назвала эти данные, тем более, что она не спрашивала ни номер карты, ни пин-код. Мило простилась после того, как все узнала и получила мой ответ, что я подумаю. 4.07.18 я зашла в свой кабинет интернет-банкинга и обнаружила, что на моей кредитной карте неоплаченный платеж 175 рублей с копейками. Позвонив на горячую линию, выяснила, что мне подключена услуга страхования «Защита+». Сотрудник горячей линии мне её отключил, было составлено обращение с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. 6.07.18 получила ответ по СМС, что я сама выразила согласие на подключение. При повторном обращении на горячую линию попросила предоставить какие-либо доказательства моего согласия на подключение, например голосовую запись общения с сотрудником банка. В этом мне было отказано, мол эти сведения не предоставляются частным лицам, а только правоохранительным органам, по запросу суда и т. д. Видимо, мне нужно обратиться в правоохранительные органы, чтобы получить эту запись с моим согласием и провести экспертизу на её подлинность! Тем не менее было составлено повторное обращение рассмотреть эту ситуацию. В тот же день (!!) пришел ответ, аналогичный прошлому, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения моей просьбы. Конечно, сумма не такая большая, но сам принцип работы с клиентом! Получается, обманным путем, если не сказать Мошеннически, заставить клиента банка назвать персональные данные и подключить его к любым продуктам и программам, даже дорогостоящим, это политика банка, его способ вести бизнес??!! Ведь есть разница между: " Да, я согласна!» и «Да, я подумаю!» И воспринимать второй ответ за согласие весьма некорректно. Не говоря уже о том, что не составляются никакие договоры страхования с подписями сторон, не происходит СМС-информирование клиента о подключениях услуги, не приходят письма на электронную почту и даже в личном кабинете интернет-банкинга нет никаких сообщений. Для чего тогда мы составляем договор комплексного банковского обслуживания с указанием всех этих сведений?! А ведь о том, что ты должен заплатить банку взнос по кредитной карте, банк сообщает трижды в месяц. Значит, для этого есть силы и средства, а для информирования о подключенной услуге — нет. С 15.06.18 по 4.07.18 я несколько раз заходила в свой кабинет, проводила платежи и т. д., но ни разу не видела информации о подключенной услуге. Как воспринимать действия сотрудников банка: отдельные ошибочные неправомерные действия или целенаправленная политика работы с клиентами банка; зависит от реагирования на данное обращение. В случае отказа или отписки, оставляю за собой право размещения негативного отзыва на различных ресурсах.

Здравствуйте. В свете новости об объединении банка «Бинбанк» и «Открытие» с 01.01.2019 хотел бы уточнить один момент. Не нашёл его в вопросах и ответах к новости от объединении. Программа лояльности с выбором категорий («Путешествия», «Авто», «Отдых и развлечения», «Спорт, красота и здоровье» и «Интернет-покупки») будет действовать только до 01.01.2019?Очень жаль было бы потерять такую отличную программу лояльности.

Не могу войти в Бинбанк online 2.0. Вещают о некой ошибке доступа и просят повторить запрос позже. Помогите!

Уважаемая, Виктория!Большое спасибо за быстрое решение моего вопроса! Желаю успехов!

Добрый день.Много лет являюсь вкладчиком БИНБАНКА(три вклада) и моя мама тоже. Всё до сих пор устраивало….На пролонгацию не всегда прихожу, доверяю банку,что хуже не будет.Но вот на одной из пролонгаций менеджер очень настойчиво и просительно уговорила открыть кредитную карту,которая ни к чему меня не обяжет ни материально, никак. Ей это очень нужно было для плана. Был конец рабочего дня и времени читать длинный договор не было и после её уверений,что ничего для меня плохого в этом договоре нет и вообще могу никогда этой картой не пользоваться и даже забыть о ней,я подписала договор.Про карту я,конечно же,забыла (да и глупо класть свой миллион,чтобы пользоваться кредитами).Но через два года я пришла взять выписку со счетов и обнаружила долг 1150 за эту карту,что якобы подключено SMS-оповещение. Ни одной SMS я не получала,о чём хочу запросить детализацию. НЕ хочу прощать эту незаконноудержанную сумму!!! Куда мне обратиться????

Уважаемая, Виктория!Спасибо за желание помочь. Очень надеюсь на положительное решение.Но в банке на мою претензию ответили отказом.

Наконец-то после некоторых приключений 8.06.2018 я стала обладателем карты Бинбанка. Но оказывается это были цветочки. 26.07.2018 зашла в мобильный банк и увидела, что 1 июля с карты двумя платежами списана комиссия за услугу «Защита кредита» в сумме 120 р. Но карта у меня дебетовая, никакого кредита нет! И, кстати, никаких сообщений о списании денежных средств не приходило. Обратилась в банк. Теперь по версии банка при подписании договора я выразила согласие на подключение программы «Защита плюс»! Такого не было! Именно это я отслеживала, когда при заключении договора его читала и поставила галочку в квадратике, что я не согласна с подключением какой-либо страховой программы. А еще звонили много раз весьма настойчивые сотрудники банков с предложением страховаться. Всегда отказывалась. Вежливо, «подумаю». Теперь банк заявляет, что комиссия начислена правильно в соответствии с тарифным планом. Еще раз повторяю: карта дебетовая, кредита нет. Следовательно, нет оснований для списания этой комиссии. Все отговорки банка, что «Действительно, так отображается, а на самом деле деньги списаны за другую страховую программу», затрудняюсь сформулировать как назвать. Дело банка сделать так, чтобы все отображалось правильно. Банку в любом случае надо списать деньги? Договор составлен именно так. Наверное, в банке надеются, что клиенты не заметят или не будут из-за небольшой суммы настаивать на возврате. Ну, если считаете, что 120 р. — это слишком маленькая сумма, можете вернуть мне больше, я не обижусь.Считаю, что комиссия списана незаконно, никаких оснований для этого нет и прошу вернуть.

Здравствуйте! Сегодня в интернет- банке бинбанка оплатил услугу ЖКХ, платеж составил 45,66 но взяли комиссию 319 руб. Раньше оплата проходила без комиссии. Звонил на горячую линию, ездил в офис, задавал вопрос в онлайн -чат в инет — банке, и везде говорят, что комиссию взяли обосновано, согласно тарифам. Оказалось, что поставщика услуг нет в списке компаний, с которыми заключен договор с банком, поэтому и взяли комиссию. А я то, как клиент банка и не в курсе, меня и не предупредили. Прошу Вас, если это возможно, то хоть комиссию верните…319 руб. за платеж в 45,66 — это просто… Клиент банка не виноват, что списки компаний меняются и как уследить… Являюсь Клиентом банка давным -давно, еще когда был Москомприватбанк и никогда так не попадал как сегодня.

Здравствуйте! Полтора месяца не могу получить деньги по исполнительному листу. Мне трижды возвращают исполнительные листы. Первый раз с формулировкой что не совпадают даты взыскание и предлагают обратиться в суд! Причём денежные средства были перечисленны и возвращены.После моего обращения в суд, судья не находит ошибок и с решением мы подаём во второй раз в отделение банка, мне переводят сумму в размере 1890 рублей. По исполнительному листу должны перевести со 2 мая 2017 года по 3 июня 2018 года, ежемесячная сумма 13.866 рублей. На мои звонки на горячию линию мне не дают ответа почему такая сумма, почему опять вернули документы не исполнив в полном объёме. Я уверенна что они в сговоре с должниками и тянули время, чтобы не выплачивать! Куда мне обратиться чтоб мне объяснили что происходит я не знаю! Завтра буду писать заявление в прокуратуру. Помогите пожалуйста разобраться! Это пенсия по потери кормильца,у меня трое детей! По наследству мне перешёл кредит мужа который я пока находясь в декрете не могу платить, детям (4 и 2 года) возможно ли что банк перевёл деньги третьям лицам? И по закону ли это? Помогите пожалуйста разобраться!!! Уже просто крик души(((

Мною был заключен договор страхования жизни ВСК линия жизни в Бинбанке неделю назад. Сотрудница банка сказала, что в течение 10 дней можно можно расторгнуть договор и забрать деньги полностью без потери. Прошу подвердить так ли это.

Спасибо за ответ. Зачем нужна проверка? Могу я просто в офисе расторгнуть договор страхования и в течение какого времени возвращаются деньги?

Здравствуйте, попала по глупости в дурацкую ситуацию. Была владельцем карты Visa Бинбанка, куда зачислялась стипендия из Вуза. Получила карту Мир, но до сих пор её не активировала (пользовалась Visa, пока это было возможно). Нахожусь до осени в другом городе, карты на руках нет — соответственно, возможности её активировать тоже. Как внезапно выяснилось, зачисление стипендии за летние месяцы будут произведены в конце каждого месяца, как полагается, а не как раньше — в конце сентября за 3 месяца сразу. Вопрос заключается в следующем: что будет с деньгами, если карта до сих пор неактивна?