Здравствуйте. Починили ли банкомат около станции метро Таганская (ТЦ Звездочка)? Спасибо

Пожелания по работе банковских сервисов и продуктов Для улучшения качества обслуживания и улучшения сервисов предлагаю добавить следующие функции в интернет-банк и прочих продуктов вашего банка. 1.открытие депозитов с помощью Интернет-банка 1.1. возможность открытия текущих счетов 1.2. возможность изменения средств оповещения по всем операциям имеющимся счетам самостоятельно через интернет банк(возможность времени оповещения) 1.3. Изменить название интернет банк или АСУРС (Автоматический сервис управления расчетами и сервисами) и предложить комплекс продуктов. 2. закрытие депозита с помощью интернет банка. 3. пополнение депозита (как через банкомат так и через интернет банк). 4. формирование заявки на выпуск пластиковой карты в том числе и индивидуальным дизайном. 5. формирование заявки на перевыпуск карты 6. формирование заявки на блокирование карты через интернет банк 7. добавить функцию всех платежей (по шаблонам) всех операторов связи и интернет провайдеров на всей территории Свердловской области, оплаты всех видов налогов, штрафов ГИБДД и прочих, ЕРЦ, МУП Единый центр платежей и регистрации г. Н. Тагил 8. добавить возможность выпуска виртуальной карты для платежей в сети интернет 9 .Возможность выгружать платежные поручения, свои реквизиты в форматах (1c деньги,XLS,TIFF,pdf) 10. Возможность настраивать самостоятельно все виды оповещения (SMS, e-mail,ICQ)-не безопасно но удобно. 11. Возможность добавить ИНН и другие свои данные кроме паспортных данных, места регистрации.(cсамостоятельные действия в разумных пределах удобней чем стоять в очереди в офисе банка, сожалею, но такой опыт мой личный был) 12. Возможность создавать запланированные платежи 13. Добавить раздел свободной переписки с банком по отделам и личное обращение к президенту -председателю правления, маркетинговым службам. 14. Возможность просматривать информацию о курсах валют, совершать валютные платежи, покупать валюту, просматривать информацию о депозитах, новости банка, персональные уведомления 15. Предложить и разработать бонусную программу за совершенные платежи(при условии что бонусные баллы могут быть потрачены на оплату комиссий банковских услуг). 16. Предложить карту Аэрофлот для возможности накапливать мили для покупки авиабилетов. 17. Ввести комплексный сервис дистанционного обслуживания(SMS servis, internet bank, mobile bank, безименная карта Visa Electron or Mastercard Maestro, оформленная в виде коробочки с компакт диском, необходимой документаций, USB- токин(предоставляется клиенту на выбор -сеансовые ключи или USB-токин), с программным обеспечением для мобильного телефона и коммуникатора, средство для дистанционного управления ЭЦП(электронно-цифровой подписи)(смена пароля, дистанционное продление ЭЦП). Полиграфическая карманная книжка(инструкция пользователя по всем видам продуктов и сервисов с информацией банкоматов и офисов — приято подчеркивает высоту обслуживания в банке его мощную маркетинговую политику, отношение и уважение к клиенту Также предложить клиентам пакет услуг (который включает в себя все сервисы дистанционного обслуживание, возможность открытия до трех различных карт(за абонентскую плату, при увеличении количества карт -начинается одна бесплатно, а дополнительные за абонентскую плату) Таким образом предлагаю создать полноценный виртуальный офис для осуществления всех банковских услуг дистанционно, тем самым способствуют уменьшению очередей в офисе банка, нагрузки на специалистов и касс. Мобильность не теряется так как пользоваться дистанционными средствами управления можно с мобильного телефона или КПК или с помощью банкомата (карты) Наличие банкоматов в функцией Cash-in поможет погашать кредиты, пополнять вклады и счета клиентов. Размещение таких банкоматов и автоматических терминалов(с дополнительной функцией штрихкода) позволит активно пользоваться услугами банка не только клиентам но и потенциальным клиентам, а также привлечь предприятия для зарплатных проектов. Возможность создать запланированные платежи (по определенным датам как разово так и периодически) Создать круглосуточную техническую поддержку по интернет банку на всей территории РФ Предусмотреть средства дистанционного продления ЭЦП Увеличить время работы офиса с 9 до 19 с понедельника по пятницу, в субботу с 9 до 16 на всей территории РФ. Предусмотреть в интернет банка банковский операционный день для осуществления межбанковских платежей с 9 до 16 (платежи проходят в этот же день), после 16 на следующий день. Cоздание демо-версии которая позволит просматривать возможности данного сервиса и его привлекательные стороны, тем самым повысит спрос на данный сервис. Что касается дистанционного открытия депозитов, то человек ищет где удобней к дому, где быстрое обслуживание, где привлекательные условия-путем создания дополнительного соглашению банковского облуживания на открытие депозита ускорит процесс оформления вклада чем самым клиент не будет стоять над душей операциониста и ждать 15—20 минут стоя за решепшин- таким способом виртуальный офис и его функционал привлекает клиентов. Возможность подключения за единовременную плату (без абонентской платы в дальнейшем) позволит также повысить спрос на интернет банк. снизить стоимость дебетовых карт и первоначального взноса. Прошу сообщить реальные сроки поэтапного или целостного внедрения пожеланий. Данные пожелания были взяты мною из Интернет банка(КУРС) ОАО Северная Казна.

Добрый день! Помогите пожалуйста, подскажите к кому обратиться в вашем банке о снижении пеней по ипотеке, что составляет 3% в день (90% в месяц)!!! Ежемесячный платеж составляет 48 000, а с пенями — почти в два раза больше. На предприятии финансовые проблемы, задержка по зарплате третий месяц.Мы ведь не намеренно задерживаем оплаты, тяжело, бывали просрочки и до этого, но мы боремся, как можем и все равно платим. У нас двое детей, но с такими пенями на улице все скоро окажемся.Писала письмо в местный филиал, но ответа не последовало.К кому нам обращаться??

Добрый день! Уже полгода работники Бинбанка не могут мне объяснить причину, почему я не могу получить информацию о балансе счета карты по SMS-запросу по доходной карте VizaGold

Здравствуйте! Имею в вашем банке карту в евро и вклад.С декабря прошлого года проживаю в Австрии. В связи с этим сделала генеральную нотариальную доверенность на имя матери, по которой она может предоставлять мои интересы во всех организациях. Плюс доверенность на ваш банк, сделанная сотрудниками БИНБАНКА Красноармейского района г. Волгограда. Перед оформлением доверенности объяснила ситуацию с отъездом, что я уезжаю и мне нужна доверенность на осуществление банковских операций. Трудности начались, когда мама захотела положить деньги на карточку. Их просто на взяли, объяснив, что счет в евро. А перевести рубли в евро или предложить купить евро? Сейчас мне нужно окрыть счет для получения налогового вычета от МНС. Но в открытии счета опять отказано, так как доверенность выписана только на один конкретный счет. Спрашивается какую доверенность сделали сотрудники вашего банка, если доверенное лицо с кучей доверенностей не может совершить элементарные банковские операции? Прошу разобраться в данном вопросе и объяснить мне на каком основании моему доверенному лицу было отказано в указанных выше операциях. Кругова Татьяна talsi@rambler.ru

Здравствуйте, Алла Сергеевна! Ответьте, пожалуйста, на отзыв о Бинбанке «Плохая работа филиала» от 22.07.2009 07:38 . В рекламной информации Бинбанка сказано, что при открытии вклада по желанию вкладчика выдается кредитная карта на сумму вклада. В филиале Екатеринбурга с большущим трудом и только через месяц удалось «выцарапать» кредитку, но только на 50% от вклада.

У меня оформлен вклад в вашем банке на 40000 рублей на 3 месяца. Могу ли я получить кредит в вашем банке, какую сумму и на каких условиях? Мой доход составляет 18000 рублей в месяц, иждивенцев нет, частный дом в собственности, кредитов в других банках нет, работа постоянная.

Открыла вклад в бинбанке на год, предложили открыть карту Gold универсальную с кредитным лимитом. Честно говоря, дело было вечером после работы, об особеностях открытия карты я до этого не задумывалась. В результате написала заявление на тип Visa и от кредитного лимита отказалась. Вечером все обдумала, поняла, что делать надо было mastrecard и от кредита не отказываться:(. Утром позвонила, думала может можно еще переписать заявление, но мне сказали, что сейчас уже ничего не изменить, но потом все всегда возможно. Вопрос, через какое время будет достаточно удобно просить переделать карту, сразу вроде как не совсем нормально? Меня бы устроила именно замена карты, а не дополнительно. Параллельно возник другой вопрос: возможно ли с вашей карты перевести деньги на вклад в вашем же банке? или надо именно снять деньги в банкамате, неохота просто платить процент ни за что, тем более е сли я вам же хочу деньги отдать. А то может я как раз накоплю, переведу во вклад, и тут же попрошу заменить карту.

Это не вопрос, а спасибо за отличное обслуживание Ольге, Василеостровский офис, СПб, кредитный эксперт. Самый лучший сотрудник!!! Спасибо.

добрый день.планирую открыть вклад чтоб получить кредитную карту и активно ее использовать,будет ли передаваться информация по использовании карты в бюро кредитных историй?

Добрый вечер,Алла.Мне вот не понятен вклад Конверсионный?Я могу просто придти в любой филиал и открыть это вклад?

Являюсь клиентом несколько лет. Наверное это самый забавный банк, ну после Сбера наверное — тот вне конкуренции. Вляпался в банковские карты — кто ж знал, что все сказанное на сайте правда и в банке супер продумано — вроде все обещания выполняются, а все получается не сразу и с потерями для клиента: 1) бесплатные предложения по картам довольно привлекательные, хотя и некоторые другие банки предлагают нечто подобное, 2) выпуск рекламно в 5 дней, а в реальности пришло на исходе 3-ей недели — ну это ж доставка в провинциальный СПб, а глупый клиент не понимает технологии прохождения карты от эмитента до него — клиента, 3) если деньги на карту направлены платежным поручением, то деньги сначала выгуливаются, а % начинают набегать только через несколько дней — но это клиент просто не понимает тонкостей начисления % (не на следующий день, а как повезет), 4) предложили оплачивать покупки с бонусом на телефон — глупый клиент оплачивал в указанные сроки по обычному календарю, часто профилактирующийся банкомат исправно выдает выписки с датами платежей тоже по обычному календарю, а вот для акции оказывается есть собственный внутренний календарь, учитывающий завершение транзакции по сроку — до чего клиент глупый и не хочет досконально изучить этот внутренний календарь и делать все свои платежи с учетом внутренних банковских технологий. В принципе в банке все устраивает (хотя лучше пользоваться более простыми и понятными услугами других банков), но почему-то приходится изучать внутренние правила выполнения операций, а не то, что пишется в рекламе и оформленных документах. Просьба — опубликовать все внутренние документы и регламенты, чтоб глупый клиент сумел подстроиться к ним и не досаждал работникам банка с чрезвычайно неуместными вопросами, которые не прописаны в явном виде в обычной доступности (кстати некоторые публичные положения и для самих работников банка оказываются откровениями — могут их понять только при консультациях с центром). По переписке с Группой фиксации отсутствия качества (письма идут только в их сторону) создается впечатление, что на глупые вопросы по там просто не реагируют и умело пользуются классной кнопкой «Корзина».

Здравствуйте, Алла Сергеевна! Скажите, пожалуйста, будет ли ответ на отзыв № 1366530 в Народном рейтинге? Группа контроля качества упорно молчит, на сообщение, отправленное Вам на е-мейл, по Вашей же просьбе (ранее задавался вопрос в этой рубрике), тоже бездействие и тишина. Людмила

Добрый день! Я хочу приобрести иномарку, практически новую. Возможно ли выяснить находится ли в залоге у Вашего банка автомобиль (или, возможно, был приобретен по кредиту, но кредит не погашен)? Как это сделать? Есть ли некая общая база данных по заложенным авто? С уважением, Андрей

Добрый день! Когда-то по весне я узнавал про перевыпуск своей Доходной карты по окончании срока действия, и мне сказали, что он будет произведен автоматически. Сейчас колл-центр говорит обратное. Какая информация на данный момент является корректной?

Здравствуйте! вопрос, о благотворительности или вернее о спонсорсккой помощи, а ещё точнее о меценатстве. Проводит ли ваш банк подобные акции?, если да, то кому?, на каких условия?, Cabaret http://cabaret.jimdo.com/