Здравствуйте«пенсионные карточки МИР, в отличие от пенсионных карт Visa/MasterCard, не участвуют в программе «БИНБОНУС».Тем не менее, «БИНБАНК» может оформить, помимо пенсионного МИРа, ещё и вторую карту другой платежной системы (участвующую в программе «БИНБОНУС» и тоже бесплатную)«Эта информация актуальна?

1 августа у меня закончился вклад «Новогодний». Утром мне позвонил менеджер из отделения банка и сообщил, что «для моего удобства» мне открыт новый вклад. Я сказала, что намереваюсь сегодня закрыть его дистанционно в интернет-банке. Специалист подтвердил, что я смогу это сделать и деньги поступят на мой текущий счёт.Но оказалось, что в личном кабинете только с виду есть возможность закрыть вклад досрочно. Но при щелчке на кнопку «Закрыть вклад» ничего не происходит — окошко просто пропадает.Попыталась воспользоваться предлагаемым в ИБ сервисом перевода части денег с данного вклада на свой счёт в банке — чтобы этот нерасходный вклад считался расторгнутым. Но операции заканчиваются отказом.Прошу обеспечить возможность закрытия вклада без визита в офис.

Вклад в ИБ по-прежнему не закрывается. Скриншот на почту отправила.

Доброго.Есть у мамы ваша кредитная карта.получена в новосибирской области.Мы на на отдыхе в Алма ате.Какие варианты работы с этой картой.?(Снятие,оплата товаров,услуг)?

Можно ли с карты бинбанка перевести деньги на депозит Доходный (срок окончания до 26.01.19г)

У меня премиальная карта Airmiles. Соответственно есть бонусы на специальном счете, который предназначен в том числе для оплаты такси. Добавляю эту карту в приложение Яндекс.Такси. Приходит SMS операция отклонена, таким образом Яндекс.Такси не может добавить данную карту, потому что ему требуется проверка карты. Яндекс.Такси хочет снять пробную сумму, чтобы потом её вернуть назад. Но даже это невозможно сделать, т. к. Бинбанк отклоняет операцию! В чем причина?

Здравствуйте!Я 27.07.18 оформила карту visa platinum моментальную, в тот же день сделала кое-какие мелкие покупки.В заявлении на получение карты от смс не отказывалась.Сегодня, 03.08.18, смотрю в интернет банке уже произвели списание комиссии за смс 59 руб.А ведь в условиях было сказано, что первые 2 месяца бесплатно.Я хорошего мнения о Вашем банке, почему и решила получить Вашу карту, хотелось бы надеяться, что это недоразумение и искренне надеюсь на Вашу помощь в решении этого вопроса.

02.08.2018 было составлено обращение 1—38138521232.03.08.2018 на него поступил ответ, вы его должны знать.Правила известны и опубликованы на вашем сайте.Вопросы:1. Вы ссылаетесь на аннулирование бонусов из-за возвратов, что есть в правилах и поддаётся расчёту, но почему аннулировано бонусов более чем начислено за отменённые операции?2. По каким операциям по которым не было возврата произведено аннулирование бонусов?3. На каком основании были аннулированы бонусы в большем количестве, чем выплачено заотменённые операции?

Три года назад при оформлении вклада выдали карточку бесплатное обслуживание, не разу не пользовался и только не давно узнал, что оказалось, подключено см информирование платная услуга, никто не разу ни о чем не проинформировал, а кредиты предлагают и карты каждый месяц, в результате у меня кредит 1500 рублей под 32 проц. Вам бы понравилось, если ваш банк не хочет отзыв негативный, урегулируйте этот вопрос.

X X Добрый день! Вчера в отделении банка получили премиальную карту Airmiles. При Оформлении менеджер уверяла, что обслуживание будет бесплатным, при поддержании ежемесячного остатка в 400 тыс. руб. Так как в вашем банке у нас находились валютные вклады, уточнили у менеджера, подходит ли под это условие валюта, на что получили ответ: Да, подходит, с подробным описанием проверки соответствия выполнения условия соблюдения ежемесячного остатка в виде ежедневной проверки в соответствии с курсами ЦБ. И также ежедневно по курсу ЦБ начисляются 7% на остаток, которые в конце месяца суммируются и начисляются на бонусный счет. На основании этих ответов менеджера валютные вклады закрыли, потеряв при этом начисленные проценты и оформили карту, зачислив на нее валютные средства. Дома, проанализировав ответы банка на форумах пришли к выводу, что были введены в заблуждение сотрудником банка. Карту конечно сразу закроем, деньги из банка заберем, а кто будет возмещать потерянные по вкладу проценты? И как можно впаривать продукты банка, толком в них не разбираясь?

В прошлую среду хотел положить деньги на райфайзен карту в банкомат, бинбанк деньги не засчитал! В приоритете вопрос решить быстро не можете! Заявка 1-***049. 3000 рублей бинбанк зажал! Вопрос нихрена решить не можете,и он еще стоит в приоритете!

Обращение в разделе информация для банка

Обращение в разделе «информация для банка»

Здравствуйте, Виктория.Прошу дать пояснения пользователям данного портала о том, что мониторинг и предоставление ответов на вопросы и отзывы в следующих разделах портала «Банки.ру« осуществляются при Вашем непосредственном (в качестве уполномоченного представителя указанных организаций) участии, как за Вашей личной подписью, так и за подписью «БИНБАНК Диджитал».— «Отзывы о банке «Бинбанк Диджитал» по ссылке: http://www.banki.ru/services/response…reditcard/— «Отзывы о Бинбанке» по ссылке: http://www.banki.ru/services/responses/bank/binbank/— «Бинбанк: Горячая линия» по ссылке: http://www.banki.ru/services/question…?id=694181

Тогда следующий вопрос: значится, представителем Бинбанка Диджитала в народном рейтинге является также Виктория, но уже Степанова? И при обращении по имени нет шансов промахнуться?

И по факту: в чём же отличие Бинбанка от Бинбанка Диджитала — это как один пиджак с двумя карманами?

Прошу обосновать отсутствие доступа в помещение с БИНкоматами в ДО Алексеевский/77, выраженное закрытой на замок входной дверью и опущенной перегородкой, отделяющей помещение отделения и часть холла (в котором непосредственно установлены программно-технические комплексы для автоматизированных выдачи и приёма наличных денежных средств с использованием платёжных карт) от соседствующего хозяйствующего субъекта, а также неработающим устройством открытия входной двери при предъявлении карты, произошедшее в 14:45 05.08.2018 г., что явилось причиной невозможности осуществления крайне необходимых в моих интересах расходно-приходных операций, доставившей мне значительные неудобства и нанесло моральный ущерб.Nomer obrashcheniya: 1-***515.

При переводе ден.средств с расходно-пополняемого вклада «Великолепная 7» на пенсионную карту в системе «Бинбанк онлайн2.0» указано: «Срок зачисления перевода между своим счетом и картой, а также между своими счетами — в течение 15 минут.» В счете-квитанции указан статус операции «Выполнено» и синий штамп банка «Исполнено» Дата отправки перевода:6 авг. 2018 г. 1:00:06 Почему же деньги не появляются на карте более 5 часов? Почему онлайн-консультанты в чате интернет-бинбанка предлагают ждать 8 часов и отказываются регистрировать жалобы?

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с получением денег со счета моего умершего мужа в Бинбанке здесь в России. Банк требует удостоверение от моего юриста, что я законная наследница а мой адвокат никак не поймет, что от нее нужно, она не знает, что такое вступление в право наследства. Она присылает заверенную копию завещания моего мужа. Банк говорит, что завещание его не интересует совсем.Мой муж был гражданин Соединенного Королевства и соответственно, мой адвокат там, законы и процедуры по завещанию у нас очень разные. Скажите пожалуйста, есть ли представительство Бинбанка в Великобритании, и если есть, то дайте мне, пожалуйста, номер телефона. Может быть мой адвокат сможет позвонить туда и ей объяснят что от нее требуется.С уважением, Галина

И при этом Вы постоянно всем задавшим вопросы в данном разделе обещаете вернуться с уточнениями и обратной связью (мне лично — неоднократно), но, видимо, все уточнения и обратная связь неизбежно сбиваются с обратного пути.Или каким образом это должно выглядеть?

Прошу обосновать отсутствие доступа в помещение с БИНкоматами в ДО Алексеевский/77, выраженное закрытой на замок входной дверью и опущенной перегородкой, отделяющей помещение отделения и часть холла (в котором непосредственно установлены программно-технические комплексы для автоматизированных выдачи и приёма наличных денежных средств с использованием платёжных карт) от соседствующего хозяйствующего субъекта, а также неработающим устройством открытия входной двери при предъявлении карты, произошедшее в 14:45 05.08.2018 г., что явилось причиной невозможности осуществления крайне необходимых в моих интересах расходно-приходных операций, доставившей мне значительные неудобства и нанесло моральный ущерб.Nomer obrashcheniya: 1-*********515.

Просим дать пояснения о причинах некорректной фильтрации в иб-2.0 в разделе банкоматов.Поясним, что при поиске банкомата на карте в момент активации фильтра по критерию «рубль» (либо выдача либо приём) все показанные без применения фильтрации банкоматы деактивируются и на карте остаётся показанными 0 (ноль) вариантов.

Информируем, что СМС-сообщение с ответом на обращение 1-*********515 было получено на контактный номер телефона.Ознакомившись с его содержанием, считаем необходимым дополнить, что на момент неудачной попытки доступа к оборудованию, описанной в вышеуказанном обращении, в наличии каких-либо объявлений об ограничении доступа по причине технических неполадок замечено не было.Предполагаем, что под объявлением понимается в большинстве случаев физический носитель формата А4 (или отличного), отпечатанный полноцветным или монохромным способом на офсетной бумаге плотностью 80 г/кв.м (или отличной) с использованием шрифта/ов кириллического начертания, размещённый в местах с прямой видимостью.В связи с вышеизложенным просим предоставить подтверждение такового информирования.

Здравствуйте!Так как ответы на мои вопросы к сотрудникам чата различаются, прошу ответить представителя банка на данном форуме.У меня заканчивается вклад максимальный процент. Был открыт онлайн со счета копилка. Чтобы не потерять проценты, я должна закрыть вклад в день окончания или на следующий? Как мне обналичить вклад без комиссии, ведь если я закрою сама, то согласно тарифам банка при безналичном переводе со счета на счет, даже на свои счета, при нахождении средств менее 30 дней, берется комиссия?Единственный способ закрывать в отделении? Но сотрудники нашего отделения отказываются закрывать вклады, открытые онлайн, так как говорят что не видят их.И от какой суммы нужно заказывать денежные средства?

Здравствуйте. Где я могу прослушать мой разговор с консультантом БИНБАНК, в котором я якобы согласилась на платную услугу? По горячей линии мне не ответили, куда обратиться за помощью ((

К предыдущему вопросу — то есть мне искать правды только через суд? По другому, БИНБАНК самовольно безнаказанно будет снимать деньги со счетов клиентов??

Имеем желание уточнить разрешение ситуации с актуализацией фильтрации банкоматов при применении критериев в иб-2.0.

Здравствуйте!Хотелось бы внести ясность в вопрос списания денежных средств за некий «технический овердрафт», как мне пояснили в службе поддержки.При переводе через личный кабинет денежных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ карт-счет в рамках Бинбанка выяснилось, что на моей дебетовой карте вдруг оказываются деньги банка, которые я трачу и поэтому за пользование деньгами мне и начисляют проценты.Вопрос:1). Где в это время «летают» МОИ деньги, их нет ни на одном из моих счетов?2). Кто в это время тогда пользуется МОИМИ деньгами и на каком основании, раз банк почему-то, не спросив меня, решил предоставить мне на дебетовой карте «технический овердрафт» и главное зачем, когда у меня есть личные средства?3). Почему списание процентов и комиссий за этот «технический овердрафт» происходит без уведомления в СМС. Прошу заметить, что данная услуга у меня подключена и оплачивается.И только зайдя в личный кабинет я обнаруживаю, что у меня на карте отрицательный баланс, хотя последняя СМС по расходно-приходным операциям говорит о что, что у меня баланс положительный.Дополнительно хочу сказать Вам, что я являюсь клиентом Вашего банка уже несколько лет, у вас достаточно недоработок и пробелов, на которые я спокойно закрывала глаза, Но вышеописанная ситуация выходит за рамки не то, что приличия, тут стоит вопрос законности списания денежных средств за непонятно-навязанную услугу.Вы, как минимум, обязаны спросить меня нужен ли «технический овердрафт», уведомить по СМС о предоставлении некой суммы, списании процентов и иных сервисных комиссий, как ЭТО делают все другие банки.Более того, при осуществлении перевода между своими счетами мне приходит СМС о зачислении денежных средств, и в СМС не прописано чьи это деньги МОИ, именно их я жду на карт-счете, или деньги банка.Прошу Вас дать мне четкие разъяснения на все свои вопросы, указанные выше, т. к. нормального адекватного ответа в службе поддержке я не услышала.

Здравствуйте! Сегодня при открытии вклада на мою маму, с ее стороны была выписана в банке доверенность на меня, на распоряжение денежными средствами(пополнение, получение, закрытие вклада). Доверенность была выдана в виде копии. На мою просьбу выдать оригинал доверенности сотрудники банка отказались это сделать, сославшись на то, что оригинал остается в банке. Прошу разьяснить мне эту ситуацию с правовой точки зрения.

Прошу пояснить ув. представителя банка почему начисленные по программе «БинБонус» бонусы сначала обрезаются до максимально возможных, и только потом происходит перерасчет суммы начисленных бонусов по возвращенным товарам/услугам

Добрый день, Виктория!Произошёл со мной такой случай. (Не в Вашем банке)Никогда в реальности не пользовался кредитной картой как кредитной, хотя в соответствии со статусом банки регулярно мне выдавали таковые. Месяца 1,5 назад ни одной действующей кредитной карты у меня не оказалось, а таковая была нужна для того что бы взять в аренду авто за границей. Пошёл банк и объяснил зачем и какая карта мне нужна, требований к кредитному лимиту не было никаких поэтому выбрал минимум — 120 тыс. руб. Заключил договор, получил карту, проверил кредитный лимит, он оказался нулевым. Оказывается мне лимит прикрепили к другой карте, которая на тот момент уже была «мертва»… ладно, кредит переприсоединили.Я радостный прибываю в заграницу, гордый такой даю карту… и получаю ответ — карта дебетовая!!!Картина маслом — ночь, Мальпенса, я с ребёнком и … не могу получить предоплаченную машину! Звоню в банк, ответ — Ваша карта кредитная!!!Прошу сотрудников рентакара проверить — карта дебетовая… После полутора часов переговоров сотрудники банка (горячая линия) предлагают решать вопрос самостоятельно, т. к. банк выдал кредитную карту… Сотрудник рентакара, вынув монитор со своего рабочего места, показал мне, что система VISA видит карту дебетовой. По моей просьбе мою карту проверили ещё в трёх(!!!) службах рентакара и ответ тот же — карта дебетовая. Понимая, что машина сейчас важнее, вынужден был взять машину в том рентакаре, который принял дебетовую карту, что обошлось мне (не считая потерянных в первом рентакаре денег) вдвое дороже…Уже в Москве обратился в отделение банка, в котором я получил карту, банк мне снова подтвердил — карта кредитная, но наотрез отказался выдать документ о том «В каком статусе данную карту видит VISA».Нашёл проверку статуса карты на — https://www.bindb.com/bin-database.html.Результат запроса:тип карты: CREDITОднако я прекрасно понимаю, что фальсифицировать результаты запросов в Мальпенсе никто не был заинтересован…На другом сайте — https://psm7.com/bin-cardРезультат запроса:тип карты: DEBITИтого мои финансовые потери составили около 500 Eur.Что посоветуете делать в таком случае?

Виктория, Вы не ответили на мой вопрос. Я просил не разобраться в конкретной ситуации неначисления бонусов, а обозначить и пояснить механизм начисления и перерасчета бонусов. Приведенная Вами выкопировка пунктов правил программы БинБонус не содержит указания на порядок, в котором при расчете бонусов за текущий календарный месяц выполняются указанные математические действия: п. 3.7 — ограничение максимальной суммы начисленных бонусов и п. 3.8 — перерасчет начисленных бонусов за возврат товаров/услуг. Поэтому и была озвучена просьба пояснить, почему «бонусы сначала обрезаются до максимально возможных, и только потом происходит перерасчет суммы начисленных бонусов по возвращенным товарам/услугам». Если это не так, прошу обозначить правильный алгоритм

Виктория, заранее прошу прощения за занудство, но я так и не получил ответа на свой вопрос: почему бонусы, начисленные в активированной категории, сначала ограничиваются суммой 1500, а потом происходит перерасчет по возвратам?

ЗдравствуйтеПосле вашего ответаhttp://www.banki.ru/services/question…d=10590896Пытался оформить карту не МИР с ТП «Пенсионный», но на горячей линии 8 (800) 555-55-75, говорят что можно оформить только МИР (объясняют это тем, что информация у вас неактуальна). В чате в приложении меня отправляют на горячую линию, т. к. консультируют только по подключенным продуктам. Как быть? Как оформить ТП «Пенсионный» на карту не МИР?

Виктория,возвращаясь к теме вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=10610168Мне непонятно с кем вы тут общаетесь. Какая такая супруга? Чья супруга у Вас тут фигурирует? Я — клиент (пока что еще), я обращаюсь к Вам со своим вопросом (свои данные я указала при обращении).Все оказалось банально проще, чем вы расписываете.Я действительно пополняла карту через банкомат банка-партнера, затем провела расходную операцию. Проблема оказалась в том, что банк-партнер документально зачислил Вам МОИ деньги спустя 3 дня, а не в тот момента, когда мне пришла СМС.Уделите время не прослушиваю моего звонка — это уже не актуально, а обучению сотрудников, чтобы вопрос был снят раньше.Я благодарю Вас за разъяснения.

Здравствуйте. Как скоро снимается HOLD с авторизации, если оплаченный заказ был отменён в день оплаты спустя 5 часов?

Добрый день! Я являлась держателем кредитной карты «БИНБАНК-кредитные карты», погасила ее полностью, сдала в банк и закрыла счет. По истечении 45 дней, я обратилась за справкой о закрытии счета и отсутствии задолженности и мне ее выдали.Но в БКИ данные о моей кредитной истории обновлены не были.Я подавала несколько обращений, но данные до сих пор не обновлены, банк отвечает, что ведутся работы и кредитная история будет обновлена. Последнее обращение было в марте, но данные не скорректированы. Я прошу ответить, когда обновится моя КИ.

Очень обидно сейчас получилось, обычно прошу гостиницы снять оплату заранее через букинг, чтобы точно был код гостиниц, а тут поленилась и вдруг вижу, что код 4722 и кэшбэк 1% начислен. Очень обидно получилось, можно с этим что-то сделать?

Ну вот опять вернулись к закоренелой проблеме ИБ_2:0 — после входа в него не подключается к данным ни с первого ни со второго ни с последующих попыток.Видимо, это навсегда…Скриншоты во вложении.

Добрый день!Заинтересовала карта Platinum. Ознакомился с тарифами, где в п. 1.10. указана страховая программа. Она обязательна к подключению? Я уже застрахован в ВТБ и не имею желания платить ещё одну страховку.

Стала просматривать выписку по карте Мир *5476 и обнаружила, что за снятие денег в банке партнере УралСиб у меня сняли комиссию: 28 февраля 250 руб, 27 февраля 400 руб и 150 руб. Ранее я обращалась к Вам по этому вопросу, обещали вернуть. Но возврата я не вижу. Прошу разобраться.

Здравствуйте! Я российский пенсионер, в прошлом году выехал в Китай к жене и до сих пор живу в городе Синьян. 13 августа я дважды снял деньги с банкомата China Bank через несколько минут моя карта была заблокирована! После я несколько раз обращался в Москву по горячей лилии но безрезультатно, Они настойчиво просили меня лично с паспортом прийти в банк! А как я это могу сделать? Ведь я нахожусь за границей! Без денег как я могу летать в Россию? Без денег как я буду жить дальше!? А мне уже за 80 лет! Хоть кто-нибудь мне пожалеть!?

Месяц назад обратилась в отделение чтобы перевыпустить карту, так как прежняя была утеряна. Сказали что в течение 5 дней Карта будет готова, можно будет ее получить. Прийти в офис у меня появилась возможность только через месяц. Когда пришла -мне сказали что карты нет, она не перевыпускалась. Как такое возможно?

16 августа 2018 вместо открытия нового вклада в офисе Бинбанк я ошибочно оформила страховой полис по программе Линия будущего. Сейчас, детально ознакомившись с документами, поняла, что это совсем не то, чего я хотела. Хотелось бы знать, как прекратить действие этого договора и вернуть деньги?

Просим предоставить сведения о ходе рассмотрения обращения за номером 1-***686 по факту несанкционированного изъятия БИНкоматом денежных средств в виде полутора десятков казначейских билетов ЦБР максимального номинала без оформления подтверждающих документов при отсутствии зачисления на карту.Просим взять его на особый контроль во избежание возможных недоразумений.Поздравляем в связи со сменой персональных данных в отношении фамилии.

Здравствуйте! На мой номер поступают звонки и смс от вашего банка, хотя неоднократно объясняла по телефону и лично в банке (писала заявление прикладывали документы подтверждающую информацию) что я не тот кого вы ищите. Мало того приходят смс о неком одобренном микро займе от различных компаний на разные суммы (то есть ваши коллекторы имея доступ к личным данным должника, заполняют заявки в различных мирозаймах от его лица) ЭКО ВОООБЩЕ КАК?!?!? Мне эти звонки надоели как и ваш банк в котором работают люди не знающие закон и меры своих действий. Я обратилась в прокуратуру на данном этапе расследования выявлено, что гражданка Яхяева Гульназ которой ранее принадлежал данный телефон и заключён договор с вашим барком умерла чуть больше года, суицид. Затравили бедного человека. Как спрашивает банк и об этом не знает ещё и от Ее имени делает рассылку по микрофинансам. Звери. Надеюсь ваш банк лишат лицензии. Призываю всех кто столкнулся с данным банком — пишите в прокуратуру и БанкРоссии с приложенным обращением в органы. Пусть на щепки разберут этот банк и безграмотных сотрудников на улицу у сомик не боюсь кридитов не мало, чтоб вас так же затравили коллекторы.

Добрый день!Пользуюсь кредитной картой Platinum, гашу задолженность в льготный период. И совершил операцию, на которую льготный период не распространяется. При этом по остальным операциям, совершенным как в прошлом, так и в этом месяце, хочу, чтобы условие льготного периода было выполнено. В чате и по горячей линии предоставили разную информацию что для этого необходимо сделать. Привожу вариант, который предоставили на горячей линии, просьба подтвердить его корректность (цифры придуманы, вопрос теоретический).Задолженность на 01.08—50000 рублей.15.08 картсчет пополняется на 50000 рублей. При этом в августе совершается много операций, задолженность на 20.08—30000 рублей.20.08 совершается операция перевода на сумму 500 рублей (на операцию условие льготного периода не распространяется).При этих условиях 27.08% начислены не будут, начисление производится в последний день месяца.31.08 начисляются проценты на сумму перевода (500 рублей) за период с 20.08 по 31.08.На утро 01.09 задолженность — 60600 рублей (с учётом начисленных процентов и всех расходных операций по карте в августе).Далее в сентябре совершаются операциии покупок, 15.09 пополняем карту на сумму задолженности на 01.09—60600 рублей. При этом льготный период для всех операций по карте в августе сохраняется, проценты на них не начисляются.В последний день сентября начисляются проценты на 500 рублей в период с 01.09 по 14.09. Оплачиваются до 27.10 вместе с задолженностью по операциям в сентябре. Все, больше процентов не начисляется.Все верно, гашение всей суммы задолженности для сохранения льготного периода не обязательно?

Здравствуйте!Собираюсь закрывать кредитную карту Platinum (платную), чтобы перейти на тарифный план для вкладчиков (если после закрытия счёта Банк соблаговолит, конечно же), но возникает вопрос, что будет с бинбонусами за покупки по этой карте, если карта будет закрыта до их начисления. Будут ли они начислены, чтобы я мог ими компенсировать покупки, оплаченные другими картами Банка?И правильно ли я понимаю, что при закрытии карты комиссия за её обслуживание не спишется, даже несмотря на то, что счёт закрыт не будет?Заранее благодарен за квалифицированные ответы!

Мною не однократно были составленны обращения и жалобы в Бинбанк с просьбой убрать мой номер из списка вашего банка и не беспокоить меня впредь, предоставив сотруднику банка свой паспорт и данные по симкарте подтверждающие информацию о том, что сим принадлежит мне Хромченко Луизе. На мои просьбы и жалобы банк продолжает терроризировать меня звонками.Я обратилась в Прокуратуру, ЦБ РФ, Роскомнадзор приложив все скрины смс/звонков, записи разговоров и другие документы. Так как Ваш банк Бинбанк нарушает рамки дозволенного, законы РФ. один из нихСогласно ст. 13.11 КоАп РФ Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).ст. 163 УК, ст. 119 УК итд.Вашему Банку, сотрудникам вашего Бинбанка не довели позволения, письменного разрешения о передаче в МФО данные клиента — это уже ст. 159 УК РФ.

Просим сообщить сведения о ходе продвижения отмены минимального ограничения суммы перевода/платежа, осуществляемых в ИБ-2.0.

При оформлении потребительского кредита, в договор включен пункт — Заемщик не позднее даты заключения Кредитного договора обязан заключить договор комплексной финансовой защиты,При этом, согласно примерному расчету получаемого кредита, размер страховки включается в тело кредита и соответственно, на него начисляются проценты.Вопрос. Могу ли я самостоятельно заключить отдельный договор с одной из страховых компаний, которые указаны на сайте Бинбанка.Если да, изменится размер процентов получаемого мной кредита (например, вместо 14% устанавливают по кредитному договору 19% и более). Спасибо.

3 года назад в Бинбанке предложили инвестиционный вклад в Альфа-страхование. 25 июля этого года вклад закончился, 27 июля написали заявление о выплате денег. До настоящего времени выплата не произведена. Хотя по договору должна быть произведена через 10 рабочих дней. Звонили на горячую линию, обещают выплатить 24 августа. Не объясняют причину задержки. В чем дело?

Добрый день.Суть вопроса/претензии: образовалась по кредитной карте ссудная задолженность за подключенную услугу СМС-информирование, но о последней меня в течение года не оповещали ни при обращении в отделение банка по вопросам, связанным с кредитной картой, ни через СМС-информирование.ДОлжны ли были меня оповещать через СМС-информировани о возникновении ссудной задолженности?У меня оформлена в БИНБАНКЕ кредитная карта. При оформлении мне объяснили, что карта будет активирована после внесения на счет минимум 500 рублей. Сразу внести деньги мне не удалось, так как не работал банкомат. Соответственно, я считал, что она еще не активирована, хотя получил СМС о ее активации. Через несколько месяцев я обращался в отделение для получения авторизационных данных для входа в личный кабинет. 18 августа 2018 года я опять обратился в отделение по вопросам авторизации, и в этот раз мне сообщили о существовании задолженности.Факт умолчания банком информации о существовании у меня задолженности выглядит как преднамеренное ее сокрытие с целью максимизации прибыли от действующей услуги. Если бы я ею располагал, то при неиспользовании карты отключил СМС информирование и погасил минимальную задолженность, не дав ей дорасти до текущего размера.Как клиент банка, я не ожидал, что вы будете руководствоваться только своими меркантильными интересами. Зачем так некрасиво поступать с клиентами, пытаться заработать гроши, обманывая их, умалчивая информацию о состоянии счета и при этом брать деньги за услугу, которую в конечном счете не оказываете.Надеюсь, что банк исправит свое отношение к клиентам, а последние подумают, стоит ли сейчас доверять вам свои деньги.

Здравствуйте. 15.08 заказала себе и ребёнку карту. (для школы). Сотрудники банка сказали, что в течение 4 дней карты будут готовы. Но к сожалению не готовы. Сколько по времени (календарные или рабочие дни) готовится карта? Спасибо

Добрый день.Подскажите пожалуйста, обязан ли информировать банк клиента о возникновении у последнего просроченной ссудной задолженности и в какие сроки?Производится ли информирование о просрочке при подключенном СМС-информировании?

В течение года четырежды звонили сотрудники банка. Каждый раз «обрадовали»,что предварительно банком мне как вкладчику одобрена карта с большими возможностями, просили три минуты для возможности задать несколько вопросов. Каждый раз «несколько минут» оборачивались в 12—25 минут. После «опроса» следовало разочарование, что банком оформление мне «минимальной» карты не одобрено. Ладно, 1 раз, другой, что-то сразу не поняли, но зачем беспокоить меня многократно, если уж я банку не нужен. Прошу донести до сотрудников, занимающихся этими вопросами, чтобы больше меня «предложениями», в том числе подобными «подарками» банка не беспокоили. Всё это очень меня разочаровало, даже в некоторой мере обидело. Наверное, приму решение распрощаться с банком.

Добрый день. Как и куда я могу написать заявление на рекстуризация кредита

Добрый день.Подскажите пожалуйста, почему меня ни разу не информировали о возникновении у меня ссудной задолженности и выставлении минимального платежа.За год списания с меня комиссии за СМС-информирование, вы должны были неоднократно выставлять минимальный платеж и при его неоплате переносить ссудную задолженность на просрочку. И, соответственно, информировать клиента о необходимости погашения задолженности. В нашем с вами договоре где-нибудь присутствует пункт, что вы меня не должны оповещать, или это проявление вашей доброй воли?Когда банк собирался оповестить меня о сложившейся ситуации?Все выглядит так, что даже когда я приходил в отделение с вопросами о кредите, мне никто не сообщал о возникшей задолженности. Это тоже прописано в договоре, на который вы постоянно ссылаетесь?Звонил в банк для консультации(ОНЛАЙН ЗВОНОК), сказали, что по выставлению минимального платежа информирование производится. У меня в личном кабинете в пункте Минимальный платеж фигурировала цифра, если не ошибаюсь, 527 рублей с датой погашения до 27-08-18. Т. е. минимальный платеж был выставлен. Но меня об этом не информируют, хотя по той же горячейлинии говорят противоположное. И в своих ответах вы всячески «замыливаете» информацию об оповещении клиента. С ваших слов получается, что меня никаким образом не должны информировать!?Получается, что при выдаче кредита мне обещали полную информированность, для чего я и подключил СМС-инф., в поддержке тоже говорят, что всех оповещают при выставлении минимального платежа, на сайте я вижу факт возникновения минимального платежа. Из всего этого я могу сделать вывод, что в случае задолженности меня оповестят. И что в сухом остатке. Этого не происходит. Т. е. ваши сотрудники говорят то, что не соответствует договору. А крайним оказываюсь я, теряя при этом деньги, как минимум 500 рублей, т. к. при получении информации оперативно бы отключил услугу, предварительно оплатив задолженность.Крайне возмущен таким подходом банка к клиенту.

Я хочу отказаться от кредитной карты которую я не смогу получить и которая мне не нужна

Возможно ли открытый вклад через Интернет-Бинбанк2.0 в Санкт-Петербурге, закрыть, или частично снимать денежные средства со этого вклада в отделении другого региона РФ, например, в Краснодарском крае? И есть ли комиссия за снятие средств со счета, открытого в СПБ, в филиале Бинбанка другого региона РФ?

Как долго длиться проверка отзыва банком?

Спасибо,что решили так быстро.👍

Ваши ответы уже начинают смахивать на издевательство.Я не оспариваю начисление комиссии. Уже много раз спрашиваю, почему вы не оповестили клиента о возникновении ссудной задолженности и о выставлении к оплате минимального платежа, но вы мне зачем-то рассказываете о законности начисления комиссии.В поддержке мне сказали, что клиенты информируются через СМС о выставленном им минимальном платеже,(на счет ссудной задолженности мне не разъяснили).Вы можете ответить на заданные вопросы, а не уходить в сторону?Давайте я для простоты пронумерую вопросы, а вы на каждый ответите Да или Нет.1. По моему договору возникала ссудная задолженность?Да/Нет2. Информирует ли банк клиентов о возникновении ссудной задолженностипутем рассылки СМС?Да/Нет3. Если задолженность возникала, был ли я проинформирован банком по каналу СМС?Да/Нет4. Выставлялся ли по моему договору минимальный платеж и сколько раз?(Да/Нет, цифра)?5. Информирует ли банк клиентов о выставлении минимального платежа к оплате путем рассылки СМС?Да/Нет6. Был ли я проинформирован о выставлении мне минимального платежа?Да/НетЕще раз подчеркиваю, что не оспариваю начисления. Но, не знаю, есть ли требование оповещать клиента о его задолженностях и выставленных требованиях к оплате, все сделано, чтобы я не знал о последних. В других банках все более открыто и направлено на удобство работы с клиентом. Заключив договор с вами, я надеялся, по наивности, что такой стиль работы повсеместен.

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на вопрос который был задан 21.08.2018 года.При оформлении потребительского кредита, в договор включен пункт — Заемщик не позднее даты заключения Кредитного договора обязан заключить договор комплексной финансовой защиты,При этом, согласно примерному расчету получаемого кредита, размер страховки включается в тело кредита и соответственно, на него начисляются проценты.Вопрос. Могу ли я самостоятельно заключить отдельный договор с одной из страховых компаний, которые указаны на сайте Бинбанка.Если да, изменится размер процентов получаемого мной кредита (например, вместо 14% устанавливают по кредитному договору 19% и более). Спасибо.

Здравствуйте, Виктория! Не забылся ли мой вопрос? А то всё никак не возвращаетесь и не возвращаетесь… (((

Уважаемые!До коли я буду возвращать свои деньги????Очень рекомендую ответить на мой отзывhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10186566/

Здравствуйте,сколько будет комиссия если я буду переводить свои деньги со счета в вашем банке на свой счетв другом банке?Спасибо

Уважаемая Виктория! Можно ли надеяться, что ваш банк выполнит, наконец, решение суда от 20 мая 2018 г и осуществит перевод средств в строгом соответствии с взятыми на себя 27 апреля 2016 года обязательствами? Предупреждаю об ответственности по закону за неподчинение решению суда. Любушкин ВИ 26 08 2018 г

Добрый день. Такой вопрос: получаю пенсию в Бинбанке на карту Visa Platinum, срок окончания 2021 год. До 1 июля 2020 года все пенсионеры должны будут перейти на карту «Мир» Какие мои действия для перевода пенсии на карту Бинбанка «Пенсионная»? Или пенсия будет поступать на карту Visa до окончания её срока действия?

Здравствуйте!Ранее я писал, что из БКИ не убрали карту Эlixir, которой давно нет. Из Эквифакса и НБКИ убрали, а в ОКБ она осталась. Пожалуйста, уберите и оттуда:)

Претензия (Бинбанк)Здравствуйте, в июле был взять не правильный процент очередного платежа по кредитной карте, сотрудниками банка была направлена служебная записка о перерасчете неправильно начисленных процентов. В итоге банк занимается отпиской, не отвечает на запрос и взятие процентов не вернули. Убедительная просьба разобраться с данной проблемой.спасибо

В личном кабинете «БИНБАНК-online» не верно отображается информация по вкладам.1). Расчетный счет № 42305810020520000569 находится в статусе «ОТКРЫТ»; Дата открытия вклада 19.03.2018; Дата закрытия вклада 11.06.2016. Предполагаю, что дата закрытия не верная.2). Расчетный счет № 42306810520520000275 находится в статусе «ЗАКРЫТ»; Дата открытия вклада 24.04.2018; Дата закрытия вклада 11.06.2016. Хотя по данному вкладу проведена пролонгация и у меня есть справка о пролонгации от 25.04.2018 г. выданная сотрудником банка Синюгина И. А. в которой указана дата возврата вклада 26.04.2019 г. . Предполагаю, что вклад должен быть в статусе «ОТКРЫТ».27.08.2019 г. в 15:50 позвонил по тел. 8 800 200-50-75 так как тел. 8 391 259-59-50 оказался не обслуживаемым, а обратная связь через оф. сайт не работает. Девушка оператор Елена с операторским № 01290(как она представилась) после подтверждения личных данных сообщила, что все исправила, но изменения не произошли.27.08.2019 г. в 16:40 девушка оператор Олеся с операторским № 01949 (как она представилась) после подтверждения личных данных сообщила, что все исправила, но изменения не произошли.27.08.2019 г. в 17:15 девушка оператор Анастасия после подтверждения личных данных и получив информацию о проблеме зарегистрировала обращение с № 5140753. Позже мне пришла СМС что работа по обращению выполнена и обращение закрыто. Войдя в личный кабинет изменений я не увидел.Время указанно местное(Красноярск).Прошу дать разъяснения по данным фактам работы с клиентами, а также каким образом можно навести порядок в моем личном кабинете.

Виктория, пожалуйста, ответьте на мой вопрос от 21.08.2018 года. На этой недели он потеряет для меня актуальность. Я правильно понимаю, что Вы не хотите признавать, что страховка навязывается банком когда закладывается в тело кредита? Вы не хотите признавать, что потребитель либо заключает договор на условиях банка и платит проценты по страховке, либо берет кредит по повышенной ставке, либо банк совсем откажет в кредите? Я надеюсь получить от Вас ответ сегодня. Если Вы позиционируете себя как эксперт Бинбанка, Вы не можете не знать на него ответ. Спасибо.

Здравствуйте. Выдали кредитную карту Бинбанка. Я просил лимит 20 тысяч, а дали карту с лимитом двести тысяч. Как уменьшить лимит до желаемого мной? Если это невозможно, то придется закрыть карту.

Добрый день! При обращении на гор. линию для заказа денежных средств по вкладу, согласно правилам комплексного банковского обслуживанию физ. лиц ПАО «Бинбанк» прилож. 3 п 1.17 мне было отказано т. к. необходимо кодовое слово, которого при открытии вклада ваши сотрудники не внесли в вашу тех базу. В ваших правилах и заключенным между мной и банком договоре этого не прописано. Сотрудники ссылаются на внутр правила, и бросают трубки (Ольга 01112) Ехать в банк что бы просто подать заявку на заказ средств или получить кодовое слово у меня нет времени. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! 28.08.2018 г. мой родственник оформил кредит в Бинбанке (адрес ТО г. Орел, ул. Гагарина, 18) на сумму 110000 руб. После оформления выдачи кредита и подписания документов, ведущий менеджер ОО «Гагаринский/57» Шилкович Е. И. вручила кредитную карту (бонусом), от которой он сразу попытался отказаться, на что она ему объяснила,что сама закроет эту карту в ближайшее время. Затем ознакомившись со всей выданной документацией, выяснилось, что к кредиту оформлен договор страхования Программа страхования «Максимум», страховая премия по которой включает 39456,52 руб, из которых 37483,69-это премия по страхованию выезжающих за рубеж (хотя у клиента даже загранпаспорта нет!!! и планов выезда заграницу), премия по добровольному медицинскому страхованию 394,57 и страховая премия по страхованию от несчастных случаев 1578,26. В связи с этим сумма кредита увеличилась до 149456,52 руб. Сегодня 29.08.2018 г. он обратился в отделения для отказа от страховки и возврата данной страховой премии в счет гашения кредита, на что ему пояснили, что это невозможно. Предложили обратиться в Росгосстрах, но данная организация может вернуть только 5% от суммы страховой премии выезжающих за рубеж. Возможно ли расторгнуть данный договор страхования с возвратом этой суммы в счет гашения кредита, т. к. клиентам не объясняется ничего при выдаче кредита, совершаются продажи для выполнения плана!!! Если клиент завтра же вернет эти 110000 руб. зачисленного ему кредита, ему придется еще оплатить 39456,52 руб. за воздух??? Ужасное отношение к клиентам, кто меньше подкован в банковских вопросах, тому по умолчанию и подключают все возможные услуги для блага сотрудников, без объяснения. Расскажите пожалуйста, как можно вернуть страховую премию, в связи с расторжением договора страхования. Если это необходимо, возможно расторжение кредитного договора. Спасибо

Уважаемая Виктория Степанова.Я на binbank@binbank.ru направил письмо с темой «Банки.ру (некорректная информация в кредитной истории)» в 09:06.В его вложении копия кредитного отчёта полученного мной из бюро эквифакс.Обратите внимание на «Информация по договору № 3» переданные вашим банком. Т. е. передана полная ерунда.Как я понимаю, её необходимо или полностью удалить, и/или выгрузить актуальные данные за весь период использования мной кредитной картой вашего банка.Что-то похожее в своё время мы разбирали с вашим предшественником Александром Новиковым по кредитному отчёту из НБКИ. Если правильно помню, то в том отчёте информация за первый месяц задвоилась. Банк исправления внёс.Заранее благодарю.ЗЫ Отдельная просьба не запрашивать мою кредитную историю каждые 2—3 месяца.)) Уж очень много запросов вашего банка во всех бки.

Виктория, Вы пишите:" При этом подключение к программе страхования является добровольным, производится только по желанию Клиента, на основании подписанного Клиентом заявления, и не влияет на решение Банка по заявке на кредитование в Банке. В случае выбора Клиентом кредитования с подключение к программе коллективного страхования могут быть изменены лишь параметры кредита.»Исходя из ответа у меня к Вам два вопроса:1. Правильно ли я понимаю, что изменение параметров кредита, это есть не что иное, как повышение процентной ставки за кредит (то о чем я Вас спрашивала)?Если я беру кредит с навязанной мне страховкой (якобы добровольной), то процентная ставка кредита составляет, предположим 14,5%. Если я отказываюсь от страховки, то ставка кредита будет 19% или больше.2. Чем предусмотрено, что в тело кредита закладывается страховка и по ней я должна платить проценты.Я могла бы еще понять оформление страховки отдельным договором и когда страховые случаи выбираю я сама, которые мне подходят (Это для того, чтобы получить кредит по меньшей ставки. Давайте называть вещи своими именами. Ни о каком добровольном страховании речь не идет).Но здесь идет навязывание страхования в конкретной страховой компании — Росгосстрах, за следующие риски: за смерть от несчастного случая, установление инвалидности 1 и 2 группы, ухудшение состояния здоровья в результате злокачественного новообразования…Мне это не нужно. Поэтому, могу ли я получить кредит по ставке, предположим 14,5% без оформления страховки?Если не могу, могу ли я оформить страхование лично самостоятельно и принести договор страхования в банк и оформить кредит по 14,5%.Сотрудники Бинбанка говорят. что не могу,

Доброе утро! Виктория, вы написали, что для отказа от страхования необходимо обратиться в страховую. Мы уточняли в страховой, что страховая премия по данному пакету страхования не возвращается! На таких условиях клиент не нуждается в данном кредите и желает его вернуть, оплатив проценты за 2 дня его использования. Но платить 40000 за навязанную страховку он не может, потому что нельзя подсовывать на подпись документы, объясняя что это стандартный пакет документов для оформления кредита. И подскажите пожалуйста, без обращения в суд, нереально отказаться с возвратом страховой премии от данных оформленных банковских продуктов?

Виктория, спасибо за стандартный ответ и защиту ваших сотрудников! Стоит подпись, значит клиент был на все согласен. И про период охлаждения рассказали, и про условия по кредитной карте, и про страховку выезжающих за рубеж. Клиент вероятно сам попросил его застраховать, так как у него нет загранпаспорта и он не планирует выездов за границу. Получается ваши сотрудники все сделали по стандарту, все подробно рассказали и для того, чтобы снизить процентную ставку по кредиту в размере 110000, клиент лично оформил страховку почти на 40000, чтобы не переплатить процентов по кредиту? Вы сами верите в это? Я понимаю, что жаловаться нужно в другие организации, раз на уровне банка этот вопрос не решается. Делать выполнение своих планов, в связи с неподкованностью клиентов, не понимающих в банковских вопросах, вот что могут работники банка. Галочек поставили, где расписаться и быстренько все оформили, а потом вернуть ничего нельзя, так нужная программа подключена, по которой нет периода «охлаждения». Постараемся найти решение данного вопроса