Уважаемый Александр!Вы заявили, на моё обращение по горячей линии 24.07.14, 12—45,что разберётесь и примите меры, до настоящего времени не от Вас, не от руководителя офиса «Маяковский» Сотченковой А. Ю. ответа или звонка я не дождался, так-же данный руководитель не удосужилась ответить на моё письменную претензию от 16. 07. 14. На мои еженедельные вопросы о решении проблеммы, Сотченкова А. Ю.— благодарит за то, что ей напомнили о данной проблемме.Скажите? что ещё надо сделать и к кому обратится, чтобы получить несчастную тысячу по акции " Приведи друга» вклад открыт 24 апреля, скоро уже забирать придётся.

Добрый вечер,оставляла заявку на потребительский кредит в сумме 150т.р как мне узнать статус моей заявки? мне никто не звонит ничего не сообщает

Здраствуйте! Я являюсь клиентом БинБанка, всегда исправно вношу платежи по кредиту, но сталкнулся с такой проблемой что в мае месяце 2014 года внес платеж в размере 3450 через сторонний банк, т. к. филиал в Магнитогорске закрылся, но деньги на мой счет не поступили. Обратившись в сторонний банк мне выдали платежное поручения в котором указывается что платеж успешно проведен из этого следует что деньги в банке. Ан нет банк отрицает. Я розыскиваю платеж уже 3 месяца. Дальше еще «лучше». Оплатил 02.09.14г, через терминал БИнБанка платеж в размере 3400, сегодня мне звонит и говорят что платеж прошел только 1600, а остальное вносите снова. Самое интересное что мне осталось внести 3 платежа и закроется мой кредит. У меня складывается такое мнение что банк с меня хочет вытянуть побольше чем я плачу. Никто из сотрудников банка помочь разобраться не хочет. Что делать?

Добрый день!Я открыл накопительный счёт «Копилка» в Бинбанке. Верно ли я понимаю, что не существует ограничений и комиссий по снятию наличных с этого счёта? В условиях «Копилки» не указаны какие-либо ограничения на снятие, однако в общих тарифах РКО физлиц есть комиссии за снятие наличных, которые не «отлежались» на текущих счетах 30 дней.Поясните пожалуйста, будет ли комиссия за снятие наличных со счёта «Копилка», например поступивших безналичным путём из другого банка.

Здравствуйте! Я попытался по телефону 8-800-200-50-75, указанному в личном кабинете, узнать, почему не начислились проценты за период прошлого месяца на мою т. н. доходную карту MasterCard. Однако мне ответили, что сделать я смогу это только в отделении банка. Это действительно так?Не хочу Вас обидеть сравнением, но так обычно отвечают в Сбербанке, известном в массах своими сложностями подключения/отключения услуг и своими очередями в отделении. В своем отделении Бинбанка на Соколе я по любому вопросу в среднем провожу час, поэтому перспектива дополнительно ехать туда за тем, что должно начисляться автоматически, не прельщает.В данном случае у меня в наличии паспортные данные, я знаю кодовое слово, к тому же сам вопрос вполне простой: я не прошу по телефону делать какие-либо переводы, а всего лишь пытаюсь разобраться по своей ситуации.Если в формате сайта, телефона возможно такое выяснить, буду премного благодарен (контакты указал в поле информации для банка).

Г-н Новиков, прошёл месяц, как Банк незаконно удержал комиссию за налоговое поручение, поданное в мамой в системе ИБ. Вы признали ошибку и пообещали исправить её. Сегодня поинтересовался у мамы, как обстоят дела с возвратом комиссии. Оказалось — никак. Все Ваши уверения оказались пустым пшиком. Настоятельно рекомендую вернуть Клиенту 30 рублей и уплатить проценты за пользование чужими средствами. Я лично буду представлять интересы Клиента в суде — в любом другом случае с иным Банком я бы и не заморачивался, в отношении к БИН-Банку я не уступлю и полкопейки, уж извините.

Добрый день. В Операционный офис «Столица Нижний/52» (г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 117) 20 августа 2014, мною был передан исполнительный лист (вх. 1227), который на данный момент не исполнен банком, никаких писем, звонков, о списание денежных средств или невозможности их списания не поступало. На сайте банка в разделе «Другое» страницы «Вопросы посетителей» (вопрос № 200), клиенту с аналогичным вопросом, вы рекомендуете обратиться в Единый информационный центр Банка по телефону 8-800-200-5075. По телефону горячей линии сотрудники банка не могут связаться с нужным специалистом, по причине его отсутствия на рабочем месте несколько дней подряд. Таким образом, самостоятельно, прояснить ситуацию по какой причине банк нарушает ФЗ «Об исполнительном производстве», не представляется возможным. Такое отношение вызывает сомнение в компетенции сотрудников и негативное мнение о работе банка в целом. Прошу прояснить сложившуюся ситуацию. Спасибо.

Добрый день,Несколько дней назад мной была совершена покупка вещей в онлайн магазине Landsend. Списание денег произошло мгновенно. Сегодня я обнаружила, что произошло повторное списание той же суммы. Что мне делать?Ольга.

Добрый день!Вопрос решен? http://www.banki.ru/services/question…Id=7042536банк отправил актуальную информацию в бки?С уважением Владимир

Добрый день! Прошу Вас прояснить следующую ситуацию!Как такое возможно, что в отделении банка в г. Краснодар (по ул. Красная) мне говорят, что утерян один из моих платежей по кредиту?! В октябре 2013 года я оформил кредит. На протяжении 9 мес начиная с ноября прошлого года по август платил своевременно. НО откуда-то взялись два просроченных платежа, а одна девушка вообще выдала, что мой платеж утерян(!!!) это как вообще такое возможно?!!! ПОЛНЫЙ БАРДАК! Я не могу ни получить информацию по внесенным платежам, потому что видите ли у них что-то там в системе, ни подключить опцию интернет-банк, чтобы самому посмотреть выписки счета и разобраться, когда и что я не заплатил, ни изменить номер мобильного тел. Сотрудницы данного отделения оказались совершенно не компетентны. Звоню на горячую линию — несут какую-то бредятину! Все что они мне предложили, это обратиться непосредственно в то отделение, где изначально брал кредит. А это было в МОСКВЕ. С нового года постоянно проживаю в регионе. Это что ж по вашему я должен ехать из Краснодара в Москву, чтоб решить эти вопросы?!Прошу Вас СРОЧНО связаться со мной во избежание дальнейших недоразумений, и помочь мне разобраться с данной ситуацией, т. к. следующий срок оплаты наступает через несколько дней, точнее 18.09.14.С уважением,Иван.

Добрый день. Хочу Вас по благодарить за быстрый ответ на мой вопрос.Однако, вопрос так и не решен, «обратная связь» не предоставлена. У меня большие сомнения об отсутствии денежных средств на расчетном счете субъекта и вот почему:1) за 3 недели на счета субъекта не поступило ни копейки;2) субъект принимает карточные платежи через POS-терминал вашего банка, установленный в офисе;3) я не смог найти информацию по наличию у субъекта других ИЛ, которые могли бы повлиять на исполнение моего листа.Спасибо.

Здравствуйте, у меня такая же проблема, как и у написавшего о терроризирующих звонками. Звонят в течение дня разные люди, представляются работниками БИНБАНКА, и просят позвать к телефону человека (ФИО). Сначала я вежливо отвечала, что это невозможно, и объяснила причину. Телефон по которому мне звонят рабочий и позвать того человека к нему у меня нет никакой возможности. Потом просила прислать официальный запрос, на что «работники» просто клали трубку. Когда я попросила сообщить фамилию руководителя службы БИНБАНКА от которой мне звонили, мне отказали и сообщили, что звонить будут еще и еще. К сожалению, я не могу как предыдущий писавший, не снимать трубку, я работаю, и работаю с людьми, а меня терроризируют звонками. Прошу Вас исключить мой рабочий телефон из автодозвона, потому, что того человека, что Вы ищите здесь НЕТ.

Добрый день, оплатил счет потребительского кредита через Сбербанк-онлайн, по реквизитам, подсказанным вашей сотрудницей call-центра, 05.09.2014. На данный момент (13.09.14) платеж не прошел, а проценты продолжают идти, хотя вся сумма для погашения была внесена полностью! На 10.09.2014 ваши сотрудники продолжают названивать и просить внести платеж. Ваш сотрудник, после моего обращения, сказал, что платеж должен пройти до 5 дней. Вопрос — где потерялся платеж и почему до сих пор начисляются проценты? Чек Сбербанк онлайн прилагается.Как и где найти платеж, и разве МНЕ нужно оплачивать проценты просрочки за то, что сотрудники Бинбанка не могут найти платеж вовремя?

Здравствуйте, возможно ли в вашем банке оформить отсрочку платежа или кредитные каникулы? Что для этого нужно сделать? Я нахожусь в трудной жизненной ситуации и временно не могу платить вообще.

Какие именно документы я могу предоставить в банк для отсрочки платежей, если нахожусь в декрете и доходов не имею?

15 сентября собиралась сделать дополнительный взнос во вклад. В офисе на пр. Науки 14 не обнаружила ни одного менеджера. Посетителей при этом было трое передо мной. Через несколько минут вышел менеджер и сообщил, что он один и в данный момент консультирует по вопросам кредитования в специальном помещении клиентов. Нас просил подождать.В связи с тем, что неясно сколько времени было ждать тех клиентов, что по кредиту и цель остальных в зале неясна, пришлось ретироваться.Вопрс: что, так плохо с кадрами в банке? Экономия на заработной плате?Нет желания больше идти в это отделение, а есть желание открыть вклад в другом банке. Их несколько по этому адресу.

Добрый день на прошлой неделе получил смс о том что мне одобрена карта elixir.. Ждал 4 дня что со мной свяжутся и сообщат что можно получать…не дождался. Позвонил сам вчера на горячую линию мне ответили что карта отправлена в отделение банка еще 12.09 и что я могу туда обратится. Обратился вчера говорят карты нет. Сегодня 17.09 (на сайте было указано что доставят в течении 1—3 дней). Вопрос: не могли бы уточнить когда можно будет получить карту. Спасибо!

Здравствуйте, не могу ничего понять — трижды пытаюсь задать вопрос, он опубликовывается, проходит некоторое время — ни вопроса, ни ответа!?У меня следующая ситуация: у моего мужа пенсионная карта украинского «Приватбанка», мы с Украины. В отделении вашего банка в Краснодаре на ул. Красной149, я, открыв карту в банкомате, обнаружила на счету 15 099 руб., а сняла 13 500 руб. На карте остался 21,50 руб., где остальные деньги?

Здравствуйте!!! На сайте банка размещена реклама о том что не выходя из дома заполните заявку на сайте банка получите одобрение и за один визит в банк получите деньги. Оформили заявку на мужа Попков В. В через 3 дня позвонили вам одобрили приходите с документами в офис, мы пришли посидели пол дня, девушка которая оформляля вообще ничего не понимает что она делает, она просила посидеть еще немного и мы пойдем в кассу получать но прошло 3 часа и в итоге у нее ничего не получается, сидеть в отделении еще небыло больше сил и времени и так прошло 3 часа, мы предложили ей что подойдем завтра пусть она разберется что у нее не получается. На следующий день звонили по телефону горячей линии нам говорили что одобрено почему не выдали непонятно, в итоге нам просто сказали отказ и все. Как это можно понять, это не один визит в банк а куча проблем и звонков. Кредитная история у нас хорошая просрочек никогда не было. Почему банк так быстро меняет решения и по телефону нам сказали что одобрено и это окончательно и больше рассматриваться не будет.

Здравствуйте, Александр! Проконсультируйте, пожалуйста по следующему вопросу: у моей дочери открыт в вашем банке вклад «Мультивалютный». В связи с действующими экономическими санкциями со стороны Европы и США имеет ли смысл в настоящее время перевести долларовые и евро- счета в рублевые, не будут ли они со временем заморожены? Спасибо! X

Добрый день!На протяжении двух недель с вашего Банка по нескольку раз в день звонят специалисты с напоминанями о необходимости погашения долга по кредиту некой Крыловой Анастасии БорисовныС данным человеком я не знаком, и понятия не имею — как мой номер попал в ваши базы.Каждый раз при общении со специалистами я сообщаю, что они ошиблись и прошу не звонить по этому телефону, но ваши сотрудники продолжают свои звонки. При этом, звонят постоянно разные люди.Я не намерен менять свой номер телефона из-за этого недоразумения. Прошу отключить меня от этой базы «софт коллекшн» и прекратить звонки!

Добрый день!Делал денежный перевод на лицевой счет своей кредитной карты Бинбанка, в назначении платежа указал только номер лицевого счета карты, номер карты не указал. Поступят ли денежные средства на мою кредитную карту или будут зачислены только на лицевой счет карты и соответственно увижу ли я поступившие денежные средства на своей карте? Заранее спасибо за ответ.

Александр, добрый день.Уточните, сколько с июня месяца еще нужно ждать ответа на Ваше письмо, размещенное ниже по тексту?============================================================================================Уважаемый!Спасибо за Ваше обращение!К сожалению, решение обозначенной Вами проблемы действительно потребовало более продолжительного периода времени, чем планировалось.В настоящее время со стороны Банка направлен запрос в платежные системы Visa и MasterCard для устранения возникшей ситуации.Сразу по факту получения от платежных систем обратной связи и устранения проблемы мы предоставим Вам обратную связь.Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на Ваше понимание.С уважением,ОАО «БИНБАНК»

Александр,то, что проблема не решилась до сих пор мне понятно. Поскольку карту я закрыл, в каком порядке я теперь могу обратиться за возвратом платы за обслуживание и на какие материалы мне ссылаться при обращении в банк?Спасибо.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,можно ли кредитной картой вашего банка оплатить кредит в другом банке?спасибо.

Почему стало невозможным провести оплату мобильной связи ни посредством Интернет-банка, ни на сайте оператора мобильной связи? Пользуюсь связью Ростелеком.

Александр! Добрый день! Как пенсонер оформил Пенсионную карту 5189% 5271 . Подключил личный кабинет, сформировал ПИН код. Положил деньги в ДО на «Молодежной " и все больше пользоваться картой не могу НЕ ВОСПРИНИМАЕТ ПИН КОД. Дважды на этой недели сформировывал новый ПИН через службу поддержки. Сегодня через банкомат Банка на Пятницком ш. 7 решил проверить пересформированный ПИН. Запросил баланс и все банкамат выдал чек с о превышении лимита обращения.Прошу помочь привести карту в рабочее состояние. С уважением, А. Н. Прокофьев

Добрый день! Александр! Вчера по Вашему указанию перезвонили из службы поддержи в отношении неработающего ПИН по карте % 5271. Снова переустановили ПИН, сегодня проверил — снова не работает. На чеке пишет — превышено кол-во попыток ввода ПИН. Хотя я его ввел только 1 раз. Видимо карта бракованная и надо ее видимо перевыпустить.С уважением, А. Н. Прокофьев

Александр! Добрый день! Как решается мой ворос?http://www.banki.ru/services/question…Id=7171579

Добрый день, Александр. Вопроса три:1. Не могу оплатить услуги «Ростелекома» на сайте оператора, позвонила на горячую линию Бинбанка, внятного ответа не получила. Что случилось? и как надолго?2. 12.08.2014 в Бинбанк было направлено заявление о неправомерности снятия процентов за перевод средств с личной карты на личный счет (Бинбанка) ответа до сих пор нет. Сроки рассмотрения?3. При выезде с картами Бинбанка за границу, не ожидают ли нас опять сюрпризы, такие как -невозможность снятия наличности в банкоматах?Елена