Здравствуйте!С 26.08.2015 «БИНБАНК» начинает обслуживание клиентов «Пробизнесбанка» — вроде бы все по закону.Но это только на первый взгляд, ведь это какое-то странное, мягко говоря, начало. У нас в Старом Осколе — 26.08.2015 почему-то плавно перерастает в 01.09.2015? И опять же непонятно, почему я не могу с 26.08.2015 обслуживаться в любом подразделении«БИНБАНКа», а только в строго отведенных им подразделениях? И до какого срока обслуживание будет производиться в ограниченных подразделениях (окончания договора с «Пробизнесбанком»?)?С 26.08.2015 я пытаюсь выяснить что мне делать с дебетовой картой Пробизнесбанка (сдать, обменять, ну или просто выбросить) по телефону горячей линии 8-800-555-22-02 но и 31.08.2015 я ответа на этот вопрос так и не получил.Может быть Вы ответите на поставленные мной вопросы.

11 сентября провел оплату ЖКУ через отделение вашего банка у метро «Тимирязевская». Получатель платежа банк ВТБ-24. 18 сентября выяснилось, что платеж по назначению не доставлен. Мои трижды безуспешные попытки добиться исправления ошибки банка по переводу денег ни к чему не привели. Расторопность сотрудников банка в борьбе за клиента оставляет желать лучшего. В конце концов мной была составлена претензия и здесь мне было объявлено, что она будет рассматриваться 30 дней. Мне кажется, что если банк дорожит соей репутацией, то сначала надо вернуть клиенту деньги, а потом разбираться куда их заслали, да еще и комиссию за не предоставленные услуги банк не собирается возвращать. Это все печально. С уважением, советник ГГС 1 класса В. НагубновPS. Надеюсь, что мое письмо ускорит процесс возврата денег.

Добрый день!Есть карта Моментум Платинум,открытая в мае 2015 года.Было 10% на остаток собственных средств.Обещали,что ставка неизменна в течении всего срока.Уточнял по этому поводу по тел.8800…Там тоже подтверждали.Проблема возникла при получении процентов за август.Сумма явно не 10%Примерно 2%…)))При том,что все условия выполнялись.Пришел в отделение уточнить,т.к.в ИБ ставка не указана.Мне сразу заявили,что ставка снижена для всех,и теперь 7%.Звоню по 8800…,там утверждают,что у меня осталась 10%.В итоге,соединяю сотрудников банка с их же горячей линией,и присутствую при горячем споре о моей ставке.В банке настаивают на 7%,на горячей линии на 10%.Хотелось бы получить официальный ответ от специалиста банка,так какая же у меня ставка по карте на собственные средства.Спасибо!

Доброго дня!Меня интересует открытие счета в вашем банке, но дело в том что я гражданка Греции. Возможно ли это и какие документы для этого требуются?Спасибо за раннее

Добрый день! В феврале 2015 года открыла вклад в Вашем банке, порекомендовала Ваш банк сыну, который тоже открыл вклад. С этого времени ждем обещанной 1000 руб. на телефон. Ездила в офис на Маяковской, обращалась к зав. отделением. Звонила в контактный центр, оставляла обращения в июне и в августе. Сегодня звонила снова в контактный центр — вопрос по-прежнему не решается. Раз в Вашем банке есть такой отдел «заботы о клиентах», думаю, что я обращаюсь по правильному адресу и вопрос будет решен положительно.

Добрый день!Когда ориентировочно можно ожидать появления информации по счетам из Пробизнесбанка в интернет банке БинБанка. Несколько отделений по Москве которые обслуживают клиентов Пробизнесбанка, да еще каждое отделение только если Ваши фамилии начинаются с определенных букв -это совсем неудобно.

Здравствуйте. Я открыл валютный счет в ОАО АКБ» Пробизнесбанк» для работы на FOREX с брокером-Пробизнесбанк, для чего с р-счета перевел деньги на гарантийно-инвестиционный счет(ГИС) в том же банке. По утверждению Пробизнесбанка (есть законодательное и бухгалтерское пояснение) с остатков ГИС уплачивались страховые взносы, согласно ФЗ № 177 «О страховании вкладов физических лиц…». Прошу Вас прокомментировать (порядок,время,место,необходимые документы…) выплату мне Бинбанком остатков с ГИС по последней электронной выписке. С Уважением.

У вас существует норматив времени на открытие расчетного счета для юр. лица? Имея расчетный счет в центральном офисе в Ульяновске, решили открыть счет в филиале — в отделении по близости от моего дома на Дзержинском. 28 августа сдали пакет документов по взятому ранее перечню. Сегодня 9 сентября — результата нет. По словам сотрудников -статус: проверка службой безопасности. Нашей компании ООО «АТВ-Регион» — 10 лет. На рынке Оренбуржья −4 года. Сколько надо ждать, что бы отказаться от ожидания открытия счета в вашем банке и зайти в другую дверь соседнего банка?

Добрый день.Я являюсь держателем дебетовой карты Бинбанка. Могу ли я, не обращаясь ни в какой из филиалов Бинбанка, получить выписку с банковского счета? Будет ли она при этом таким же документом, как и та, что выдается в случае непосредственного посещения банка? Можно ли ее получить на английском или немецком? Я не подключена ни к каким онлайн услугам (если это необходимо, могу ли я подключиться, без моего присутствия в банке?).Заранее спасибо.

Добрый день. заказал банковскую карту на замену предыдущей (ранее писал об этом).http://www.banki.ru/services/question…Id=826537231го августа сделал заявку на перевыпуск. Сегодня уже 14 сентября, а карты так и нет, в отделении ничего не знают. Можно каким-то образом узнать судьбу карты?

Александр, добрый день!Я писал отзыв по теме (Бонусная «бесплатная» карта), скажите, пожалуйста, я ответ(в письменном виде) и вообще уведомление о итоге моей заявки получу?И в какие сроки?Претензия № 77888.

Александр, здравствуйте!В рамках совместной акции Эльдорадо и Бинбанка приобрел морозильник Атлант 17 августа.Рассчитался специально оформленной для этого моментальной картой.Обещанные 3000 рублей так на счет и не поступили.Прошу разобраться.Спасибо.

Здравствуйте у меня кредит в закрывшимся произнёс банке мне пришла смс что теперь его надо оплачивать в бинбанке объяснить как у нас в городе такого банка нет и на какие реквезиты?

Добрый день! У меня вклад 2 млн. рублей ПРББ перешел в Бинбанк. Когда будет понятно — оставят офис Бинбанка в Лысьве или нет, сотрудники в вашем офисе ничего толкового не сказали. Я не собираюсь ехать в Пермь за своим вкладом, если офиса в Лысьве не будет, я вклад сниму пока вы в городе есть в течение месяца.

Являюсь клиентом Бинбанка,потерял карту Элексир,выпуск которой прекращен.В выдачи карты мне отказали…Сначала по причине того, что выпуск подобной карты прекращен, потом сказали, что причина- мой возраст-62 года. Требуют гасить долг по той карте, которую мне выпустили с замен утерянной, но выдать отказались. постоянно приходят смс об остатке на карте, которую я и в глаза не видел. Если меня обязывают гасить долг по карте, почему мне не могут выдать другую..пусть не Элексир…Я же оплачиваю долг..Почему мне отказано в праве пользования той картой, которую я оплачиваю.. Почему с меня все продолжают брать деньги за использование карты, если ее у меня нет!!!Это прямое нарушение и ограничение моих прав в использовании оплачиваемых мною средств и документов!!!

Здраствуйте!у меня такой вопрос…я платила кредит в Пробизнесбанке..потом я просрочила кредит на 2 месяца…потом погасила задолжность и начала платить ежемесечно как положено …в скоре мне сообщают что у меня задолжность не уменшилась а растет…попросила дать распечатку плотежей и всей задолжности…мне ответили что не дают до тех пор пока не погасится долг…далее мне сообщают что банк закрыается и мне теперь платить в Бинбанк..что мне делать и где узнать полную мою задолжность..кредит оформляла в городе ряжске…

Клиент банка указал мой номер телефона,как контактный.я этого человека не знаю.каждый день получаю массу звонков.как прекратить это безобразие.

Добрый день. Открыла вчера депозит в отделении «Красная Пресня», но не вижу его в интернет-банке. Обращалась с этим вопросом вчера же в отделение, меня уверяли, что сегодня вклад будет отображаться, но ничего не изменилось. Почему новый вклад не виден онлайн?

Я являюсь клиентом Пробизнесбанка,который признали банкротом!Пришло сообщение,на телефон,что теперь я смогу погашать ежемесячные платежи в Бинбанке,меня интересует — смогу ли я узнать остаток по кредиту в вашем банке!И берется ли комиссия!Спасибо!

Здравствуйте! Несколько лет назад мной была открыта пластиковая карта в Бинбанке. Срок ее действия заканчивался в сентябре 2015 года.16.09.15 мне позвонили из банка и попросили погасить задолженность на сумму 646.47 рублей.17.09.15- я погасила эту задолженность и в этом день я написала заявление, чтобы мне эту карту закрыли. Карту закрыли успешно, задолженностей не было. Сотрудница порезала эту карту при мне же.22.09.15 на мой номер пришло сообщение, что у меня есть неразрешенная просроченная задолженность 8.50 руб. Сотрудники банка не смогли выяснить откуда она образовалась.Прошу разобраться откуда взялись эти две задолженности. И как долго мне будут поступать подобные оповещения?Заранее спасибо за Ваш ответ!

Добрый день Александр! Мы еще раз сделали выписку из НБКИ — не знаю как на сайте вложить файл — могу выслать на почту! И опять обнаружили просрочку более 120 дней. Все платежи по кредиту у нас без просрочки — если необходимо могу предоставить скан квитанций об оплате — как возникла эта просрочка? — если вы уверяете что информация по кредитной карте удалена. Просрочка идет из вашего банка! Просрочка идет с июля 2014 года!

Добрый день. Я уже задавал Вам вопрос — увеличение лимита по кредитной карте…ответа нет! Коротко: в июле, в офисе банка, подал заявление на увеличение лимита (в настоящее время лимит 30000р.), представители банка сказали мне что, рассмотрение заявки займет 55дней (своего рода льготный период), вроде бы срок истек…ответа нет. И мне не понятно…что ЭТО? или это практика банка — отмалчиваться, тогда большой минус!.

Здравствуйте.Начиная с понедельника (21.09.15) уже 3 дня не можем получить средства со вклада в Пробизнесбанке. Бинбанк на ул. Ковалихинской в Нижнем Новгороде видит клиента, но не видит средств на счете, хотя они должны быть.Сотрудники этого отделения банка ссылаются на обновление программы, говорят, что шлют наши документы служебками в Москву, но так до сих пор им никто и не ответил ни о том что знают о проблеме, ни о том что решают проблему. Тишина.На «Горячей линии» или не знают ответов на вопросы по срокам и контактам руководства или бросают трубки.Доколе, а?

Добрый день! Направили данную выписку на вашу электронную почту: binbank@binbank.ru («Дополнительная информация, Банки.ру, БКИ») — хотелось б знать когда будет обратная связь? Хотелось б знать с чем связана наша задолженность в БКИ!?

Уважаемый Александр, несмотря на мое обращение от 09.09 в отзыве на народном рейтинге по поводу невозврата денег на карточку при возврате покупок в магазин, ни официального, ни какого-либо другого ответа я так и не получила.Ваших заверений о том, что деньги мне возвращены, мне недостаточно. В выданной мне уже после вашего ответа выписке списание денег есть, возврата нет.Ни консультанты, ни заведующая Кузьменко Елена Анатольевна никаких вразумительных ответов дать не могут. А заведующая прямым текстом объясняет, что ей работать здесь осталось несколько дней, посему проблемы клиентов ее не интересуют и разбирательство в этих проблемах не входит в ее обязанности.А еще она мне объяснила, что возврат денег не отражается в выписке. И вообще нигде не отражается. Я каким-то образом должна сама понять, что эти деньги мне вернулись по общему балансу за месяц. При этом посмотреть этот самый баланс и помочь разобраться все отказываются. Создается устойчивое мнение, что сотрудники просто некомпетентны, сами ничего не понимают. В противном случае, я полагаю, объяснения были бы даны.Сколько еще я должна ждать ответа на мое заявление с письменными подтверждениями и объяснениями о том, когда деньги вернулись (если они вернулись, в чем я абсолютно не уверена)

Здравствуйте!Возникла следующая проблема.Не можем получить средства со вклада в Пробизнесбанке.Бинбанк Воронежская обл. г. Лиски ул. Коммунистическая 17.Сотрудники этого отделения банка уже неделю ссылаются на обновление программы,и отказывают в выдаче вклада.Был открыт счет в офисе обращения и подано заявление на перевод средств на данный счет со счета вклада для получения средств в офисе БИНБАНК.

Не может быть просрочки больше 120 дней, как показано в выписки в БКИ! Квитанции то не врут! Мы досрочно платили в июле 2014 (а в кредитной истории прописана просрочка более 120 дней). Нас интересует — откуда такой срок задолженности!? более 3 месяцев? такого быть не может! Какие наши действия, что б доказать, что такой просрочки быть не может по моей вине?Для чего вы еще раз отправили корректирующую информацию? Что там будет корректироваться?

Здравствуйте! С 21 сентября офис Бинбанка в г Алексеевка Белгородской области не выдает вклады Пробизнесбанка, ссылась на обновление программы. Сегодня при посещении офиса сотрудники сказали, что программа обновилась -но зайти в нее не можем. Можно бы и потепеть, но данный офис в Алексеевке Белгородской области работает только до 1 октября текущего года. Вклад открывался непосредственно в данном офисе. Есть ли шансы получить сумму вклада в данном офисе Бинбанка до 1 октября. Проясните данную ситуацию.

Добрый день. Такой вопрос возник…Мои родители являлись клиентами Пробизнесбанка и на меня была оформлена там же доверенность…как стало известно вклады Пробизнесбанка автоматически переходят на обслуживание Бинбанка…Вопрос- а доверенности выданные Пробизнесбанком остаются действительными или необходимо их повторное перезаключение в Бинбанке? Дело в том,что офис Пробизнесбанка у нас в городе закрыт а ездить старым людям лишний раз в другой город проблемно. Спасибо.

16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с тем, смс все еще приходят. Не помню, когда заканчивается бесплатный период смс, через 2 или 3 месяца — прошло 2 месяца с открытия карты. Если 2, то, получается, что с меня спишут за месяц смс-информирования, хотя заявление я написала когда еще не прошло 2 месяца. Ну и в целом раз уж я отказалась, с чего приходят смс?

Уважаемый Александр, тут много вопросов вкладчиков ПРОБИЗНЕСа, которые пытаются получить деньги, переведенные АСВ в БИН-БАНК, но возникают постоянно какие-то сложности и «заминки». Папа открыл вклад в Московском офисе ПРОБИЗНЕСа и сделал на меня доверенность к счету (платная услуга была в ПРОБИЗНЕСе). Отцу 70 лет и сейчас он проживает в Ростове-на-Дону, где тоже есть офисы БИН-БАНКа.Поясните:1. Может ли он подойти в офис БИН-БАНКа в Ростове-на-Дону и узнать информацию о вкладе и получить часть (полную) сумму вклада. Действовавший вклад позволял частичное изъятие до минимального остатка в 10 т. р.?2. Если первый пункт невозможен, то может ли он в офисе БИН-БАНКа в Ростове-на-Дону оформить доверенность на моё имя, чтобы я в Москве мог воспользоваться средствами, переведенными из ПРОБИЗНЕСа в БИН-БАНК?Надеюсь на максимально понятный ответ, потому что по телефону горячей линии пояснили, что отец должен лично явиться в Московский офис за получением вклада или сделать нотариально заверенную доверенность, по которой я смогу получить денежные средства в офисе банка в Москве. И тот и другой вариант приведет к дополнительным расходам, а от размещения денежных средств планировалось получить небольшой доход.

Хорошо! Пойдем с другой стороны!1. Кто несет ответственность за информацию которая передается в БКИ? Службы БКИ? Если вы советуете обращаться туда!2. Объясните пожалуйста- откуда в моей кредитной истории числится задолженность в НБКИ за июль 2014 сроком более 120 дней от банка БИНБАНК, номер счета кредита 45506810500179051004, с учетом того, что платежи я вносил ежемесячно — ну максимум просрочка может быть 3 дня (с учетом времени перевода денег на счет).3. Какую вы информацию передали в НБКИ повторно, если вы проверяли и информация по этому продукту удалена?

Здравствуйте! Я оформил кредитную карту для участия в акции «Вернем деньги за покупку в Эльдорадо». Судя по отзывам на этом сайте, у многих с этим возникали те или иные проблемы. У меня никаких замечаний нет, все прошло гладко, картой активно пользуюсь. Единственный минус этой акции, который я вижу как участник — нет информации о том, все ли я условия акции я правильно выполнил. После покупки в Эльдорадо я ожидал получения СМС о том, что я стал участником акции и до такого-то числа получу такой-то бонус. Но нет. Более того, ни по телефону, ни через обращение на сайте банка я не смог узнать, все ли условия я выполнил, и будет ли выплата. Получал только общую информацию и отписки. Выплаты до сих пор нет, а согласно условиям на это остается всего один день (акция завершилась 14 сентября, выплата в течение двух недель, т. е. до 28 сентября). Надеюсь, этот вопрос, заданный на banki.ru, приведет меня к информативному ответу.

Добрый день. когда будет возврат по акции «Вернем деньги за покупку в Эльдорадо»?

26.09.15 оформил моментальную кредитную карту, предоставил все возможные данные о доходе (ежемесячный, вклад в бывшем пробизнесе, данные по имеющемуся авто). Пришло 8 смс. В 7ой смс «…у нас осталось несколько дополнительных вопросов. Мы свяжемся с Вами очень-очень быстро!» Ни каких звонков и вопросов. Последняя 8я меня просто огорошила «…спасибо за Ваш интерес к картам БИНБАНКа! В настоящий момент Банк не может предоставить вам кредитный лимит к карте VISA Platinum… Напоминаем что вы можете пользоваться картой для совершения покупок …» НИЧЕГО не понимаю.

Здравствуйте, хочу высказать недовольство по поводу работы банка. В мае 2013 года я взяла кредит потребительский на 2 года, закрыла досрочно через год в мае 2014 года, внеся всю сумму, в банке сказали что все нормально кредит закрыт, но через год в мае 2015 года мне позвонили из отдела взысканий и сказали что мой долг составляет5000рублей.я обратилась в банк с претензией мне дали написать заявление с претензией, уверив что все будет хорошо. А в августе мне приходит уже угрожающее письмо из отдела взысканий с тем, что мой долг вырос и составляет уже18000 рублей и выезд за пределы России запрещен. Я вновь пошла в банк, вновь написала претензию, но до сих пор ответа не получила. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд!постоянный адресFANNI_70@MAIL.RU (КАЗАНЬ) 28.09.2015 12:29

здравствуйте еще раз, но у меня в данный момент нет бумаг подтверждающих погашение кредита и в офис я обращалась дважды неужели придется выплачивать эту сумму

Александр. добрый день.Чтобы опять не писать негатив — помогите решить очередную проблему. При переводе денег с карточного счета на счет вклада деньги не перевелись. Деньги на карточку не вернулись. Дозвонился (с большими проблемами с четвертой попытки) на горячую линию, начали заводить заявку и в итоге меня «сбросили» с просьбой оценить работу банка. Сделайте уже что-нибудь с вашими сервисами и верните деньги. Переводил деньги через мобильное приложение.Спасибо.

.ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!! С 18 сентября пытаюсь получить СВОИ деньги. Отделение закрыто!!! Звонила на номер горячей линии — сказали,сначала в среду, затем в пятницу(26.09) после обеда, у них,мол, техническая перезагрузка. Сегодня уже 28 сентября!! В чём дело? Какие опять проблемы? Чего ждать??

Добрый день!Имею вклад непосредственно в Бинбанке, хотел разместить еще один вклад в Бинбанк кредитные карты, но для размещения вклада требуют сделать фотографию с паспортом или сделать вклад на 3 года.Вопрос действительно ли, в Бинбанк кредитные карты нельзя разместить депозит без процедуры фотографирования?

Здравствуйте.Живу в Донецке и без вида на жительство только сбербанк России принимает у меня вклад, почему ваш банк не принимает и возможно ли изменение ситуации.Спасибо за внимание.

Очень прошу разобраться в ситуации. Пыталась сделать турбоперевод наличными на карту Бинбанка другого клиента банка. 3 операции по 15000 прошли нормально, далее терминал также принимал купюры, но вместо нормального чека было выдано 3 аварийных чека с надписью:« операция не завершена, по техническим причинам возврат денег невозможен. Для возврата денег обратитесь в колл-центр». По телефону мне сказали писать заявление в отделении. Написав его, они сказали что срок рассмотрения 2 недели. Офис на Ленинградском проспекте 75. Через 3 часа в офисе на Дмитровском шоссе 13а с терминалом произошло то же самое. 3 турбоперевода прошли нормально, на 4-м он снова выдал аварийный чек. И снова я пишу заявление и говорят:«ждите»Итог: у меня удержано 60 тысяч за 1 день, а возврата средств ждать 2 месяца. Пожалуйста, помогите разрешить вопрос в минимальные сроки. Деньги отправлялись срочно

Спасибо, Александр за ответ!Вы правы в том, что лично я получал карту в евро..И там комиссия не зависимо от суммы.. и к моей карте претензий нет, кроме той, что оформляли мне ее 3 недели и выдали перед самой поездкой..Речь в претензии не о ней..Кроме моей карты в Бин банке открывали карту Весь мир на имя моей жены- Колчановой Ирины Александровны.. Именно по тому продукту и возникли претензии. Претензию Колчанова И. А писала 09.07.2015 года. Приняла ее менеджер Отинова Е. В., вх № 115—02/04—1468..Обещали разобраться за 40 дней..До сих пор ответа нет, кроме ежедневных «завтра» от Важениной Елены Алексеевны.. С ее слов причина в том, что в Москве заниматься никто не желает.. Вот и отношение банка к клиенту..Мало того что деньги потеряли, еще и не нужны никому..До сих пор в банке лежат наши 5000 долларов опять же на имя Колчановой И. А.. Не хорошо все таки так поступать со стороны банка..