Почему в выписке по карте с 01.08.2016 по 16.08.2016 за 16.08.2016 число 2 операции?Почему в выписке по карте с 16.08.2016 по 31.08.2016 за 16.08.2016 число 3 операции?Почему в выписке по карте с 01.08.2016 по 16.08.2016 за 16.08.2016 число 2 операции?Почему в выписке по карте с 01.08.2016 по 16.08.2016 за 28.07.2016 число 2 операции?Почему в выписке по карте с 01.08.2016 по 16.08.2016 за 29.07.2016 число 4 операции?Почему в выписке по карте с 01.08.2016 по 16.08.2016 за 30.07.2016 число 2 операции?Почему в выписке по карте с 01.08.2016 по 16.08.2016 за 31.07.2016 число 3 операции?

Добрый день,У меня есть карта «Универсальная» выпущенная еще Москомприват банком. Действует до 06.2017. Сначала я вместе с картой стал клиентом ББ-кредитные карты, а потом весной после «интеграции» — БинБанка. Последние три месяца начал активно пользоваться картой.Вопрос: по каким тарифам меня обслуживает банк, где на сайте можно посмотреть тарифы по моей карте. Пользуюсь также Интернет-банком.На карту ежемесячно начисляются проценты на остаток и бин-бонус. Ни проценты, ни бонус в интернет-банке не видно, ни в выписке, ни по операциям. На бин-бонус правда смс приходит. Может быть у меня что-то с интернет-банком не то или я не там смотрю? Было бы не плохо детализацию по бин-бонусу сделать, и еще квитанции в интернет-банке совсем никакие — сделайте уже посолидней как-то, с реквизитами и проч.Александр.

У меня два вопроса:1. По какому праву БИНбанк грубо нарушил условия договора и списал с меня сегодня 01.09.16 комиссию за обслуживание карты за месяц? Я выполнил условие бесплатного обслуживания — сумма покупок в POS за прошедший месяц значительно превышает необходимый минимум.2. Почему я не получил выписку по карте за прошедший месяц на указанный в информационной системе банка адрес электронной почты?

По программе Бин-бонус, начисляется ли 5% в категории «Здоровье, спорт, красота» по мсс 8021 ?

Добрый день! Активирована категория «Интернет-покупки». В августе была совершена покупка авиабилетов на сайте «Уральские авиалинии», за данную покупку начислен cashback 1% вместо ожидаемых 5%. Почему так происходит и что мне необходимо сделать для перерасчета? На вашем сайте есть такая выдержка: Как начисляются бонусы за покупки в Интернете, если они относятся к одной из других категорий, например, «Путешествия»?Покупки в Интернете могут пересекаться с другими категориями. Например, покупка авиабилетов в Интернете относится одновременно и к категории «Путешествия», и к категории «Интернет-покупки». Если у вас активирована одна из этих категорий, то за покупку авиабилетов вам будет начислено 5% от их суммы. Если в момент покупки у вас не активирована ни одна из этих категорий, вам будет начислен 1% от суммы билетов.Надеюсь на благоприятный исход. С уважением, Юлия.

Здравствуйте.Хотелось бы узнать, почему с меня была списана ежемесячная комиссия за обслуживание карты, если в тарифах прописано, что она не взимается при условии выполнения в течение календарного месяца операций на общую сумму не менее 15000 руб?(условие было выполнено)

Здравствуйте, Александр.Вынужден обратиться к Вам, т. к. на горячей линии получил неквалифицированный ответ.Я совершил покупку в интернет-магазине и рассчитывал получить 5% бонуса, т. к. у меня выбрана соответствующая категория повышенного кэш-бека. Однако по моим расчетам мне был начислен только 1%. На горячей линии банка мне сообщили, что MCC операции 5945 и данный код не попадает в программу начисления бонуса. Я проверил, MCC код 5945 не указан в исключениях программы Бин-бонус. Прошу разобраться с начислением бонуса.

Здравствуйте, Александр.Вынужден обратиться к Вам, т. к. на горячей линии получаю один и тот же ответ:«Ждите, ваше заявление рассматривается!» 21 мая 2016 года пополнил вклад через банкомат № 01012081, расположенный по адресу г. Ульяновск пр-т Ульяновский д. 1, получил квитанцию, где указан мой номер счета. Через два месяца решил проверить состояние вклада. Оказалось, что зачисление не произошло. 20 июля 2016г в отделение Бинбанка (адрес: г. Ульяновск пр-т Ульяновский д. 1)написал заявление-претензию на возврат денег. Объяснили, что срок рассмотрения 30 дней. Прошло больше 40 дней, а ответ всё тот же:«Ждите, ваше заявление рассматривается!» Надеюсь на вашу помощь, заранее благодарен.

В июле месяце совершил 6 операций по карте, которые попадают в мою «любимую» категорию в программе «БИН-бонус» (интернет-покупки).Кэш-бэк 5% получил только по одной из них. Внимательно изучил правила БИН-Бонус и не нашел причин, по которым бонус не должен выплачиваться.Где искать правду?

21.08.16 совершил за границей операцию в рублях. Есть чек в рублях на сумму 16968.3. Фактически с карты списано 17932.59. Откуда взялась разница почти в 1000 руб?

Добрый день, Александр! 25 июля Вы писали, что моя проблема скоро решиться и меня ждёт счастливый конец всего этого безобразия! Но… Сегодня уже 1 сентября!!! А претензия все ещё не решена, штрафы никто не отменял, БКИ никто не правил!!! Вы постоянно мне отвечаете, что скоро, скоро все решится, а итог где??? Всему должен быть предел, если до 6 сентября 2016 проблема не будет решена и доведена до конца, буду вынуждена обратиться в суд! Надеюсь на понимание!/http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10005848/#comments

Цитирую:«Здравствуйте, Александр.Оставил на ГЛ обращение 4.07.16 № 7301914075. Звонил, спрашивал, ответ — срок месяц. 4.08 сказали, что обращению повышен приоритет и оно будет рассмотрено в течение 2 недель. Сегодня позвонил, в ответ «Обращению еще раз повышен приоритет, связи с этим отделом нет, ждите».Прошу пояснить.Kym76 (Ярославль) 18.08.2016 12:12Ответ:Уважаемый Kym76!Благодарим Вас за обращение.Поясним, что согласно ТП Вашей карты комиссия за обслуживание не взимается в случае совершении операций по оплате услуг в Интернет — Банке и Устройствах Банка (АТМ, ИПТ), кроме платежей за мобильную связь и Турбопереводов, на сумму не менее 1 500 рублей РФ (включительно) в месяц. При этом отметим, что оплата с помощью услуги «Персональный платеж» не входит в вышеописанные условия. В связи с этим при совершении следующей операции по оплате услуг просим Вас оплачивать с помощью вкладки в Интернет-банке «Оплата услуг» или соответствующем разделе в устройстве самообслуживания.Принимая во внимание представленную ситуацию, Банком было принято решение об отмене комиссии за ежемесячное обслуживание карты, комиссия будет отменена в самое ближайшее время.Надеемся, что прояснили ситуацию.С уважением,Александр НовиковАлександр, здравствуйте. Благодарю за оперативный ответ и положительное решение моего вопроса. Однако, вынужден обратиться повторно, поскольку взимание комиссии продолжается. Не смотря на то, что в августе совершил необходимую операцию 22.08, была вновь списана комиссия. Если я что-то делаю не так — прошу поясните.Аналогичная ситуация по карте у моей супруги. Если возможно — прошу помочь.Второй вопрос связан с моей кредитной картой. При выдаче в офисе банка сотрудник предложил заполнить заявление на выбор категории БинБонус. На мой вопрос, что у меня уже есть карты и подключена категория, получил ответ, что возможно подключить разные категории к разным картам. Заполнил заявление, выбрал «интернет-покупки». Послушав сотрудницу, попросил установить на зарплатную карту категорию «путешествия». После этого в разговор вмешалась ее коллега и пояснила, что разные категории установить невозможно. Тогда я попросил оставить на всех картах «интернет-покупки», как и было ранее. Сказали, что все вернули. В тот же день позже, войдя в интернет банк, обнаружил, что с меня дважды списали комиссию 250 и 250 за смену категории кэшбека. На следующий день в том же отделении объяснил ситуацию руководителю ДО, получил заверения в скором положительном решении моих вопросов, однако до сих пор комиссии не вернули. Более того, 01.09 получил СМС о смене категории на «путешествия». Прошу Вас разобраться в ситуации и решить мои вопросы, главное вернуть мне категорию в сентябре.Поясните также, если я завтра оплачу в интернете за авиабилет, начислят ли мне КБ после решения вопроса?Заранее спасибо!

В ранее заданном вопросе были допущены ошибки. Исправляюсь. Вчерашнюю попытку повторно задать сей вопрос почему-то удалили? Или вы сохраняете вопросы только в том случае, когда можете показать что «клиент сам дурак»?В августе месяце совершил 5 операций по карте, которые попадают в мою «любимую» категорию в программе «БИН-бонус» (интернет-покупки).Кэш-бэк 5% получил только по одной из них. Внимательно изучил правила БИН-Бонус и не нашел причин, по которым бонус не должен выплачиваться.Где искать правду?

Есть смысл ещё раз «направить ФИО, дату рождения, номер телефона, с которого обращались в Единый информационный центр Банка, а также офис обслуживания электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте — ссылку на отзыв.»?Так что мешает «вам хотеть и быть готовым разобраться в сложившейся ситуации»?Или вы так же как и на 8 800… чем то «обрабатываете» запросы, что бы они затем долго хранились и не давались ответы?И почему вы не желаете дать ответ здесь, ведь в нижнем поле я предоставляю необходимую информацию?

Здравствуйте господин Новиков.В моём отзыве отзыве http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments от 25.08.2016 0:49 Вы аргументированно ответили на мою претензию об списании комиссии. Но будьте добры, объясните следующую ситуацию! Когда я озвучивал персональному менеджеру свои пожелания по поводу размещения средств и интересовался условиями по обслуживанию пакета услуг «ПРЕМИУМ», одним из вопросов с моей стороны был следующий. «Будет ли этот пакет для меня бесплатным, если я буду держать только доллары в сумме ГОРАЗДО БОЛЬШЕЙ ЭКВИВАЛЕНТУ 300 т. р (я видел этот пункт в договоре и соответственно, положительный или отрицательный ответ менеджера повлиял бы на моё решение на выбор этого пакета или рассмотрение других вариантов). На что мне утвердительно ответили, что для меня этот пакет будет БЕСПЛАТЕН!!!Конечно, этот пункт Вы трактовали в пользу банка! Пусть это будет на вашей совести. Я не обеднею. Но, извините, в наглую врать клиенту об условиях обслуживания, уж извольте! И в добавок, если бы я увидел в выписке ЛК первое списание 1500 руб в июне месяце, я бы сразу позвонил и уточнил причину этого списания, что-бы Ваш банк не и продолжал списывать комиссию за обслуживание до полного обнуления счёта. Но я так и оставался неведении, т. к. в личном кабинете этих списаний видно не было и SMS сообщений об этой операции не поступало (выписка из ЛК была предоставлена операционисту при посещении банка). Какой Вы дадите комментарий на эти действия банка?С уважением Сергей С.

Здравствуйте, Александр. Спасибо за оперативную реакцию.Из Вашего ответа:«Позвольте напомнить Вам, что ранее по аналогичной ситуации был предоставлен ответ: согласно ТП Вашей карты комиссия за обслуживание не взимается в случае совершении операций по оплате услуг в Интернет — Банке и Устройствах Банка (АТМ, ИПТ), кроме платежей за мобильную связь и Турбопереводов, на сумму не менее 1 500 рублей РФ (включительно) в месяц. При этом отметим, что оплата с помощью услуги «Персональный платеж» не входит в вышеописанные условия. В связи с этим при совершении следующей операции по оплате услуг просим Вас оплачивать с помощью вкладки в Интернет-банке «Оплата услуг» или соответствующем разделе в устройстве самообслуживания.Ранее Банк в индивидуальном порядке в целях клиенториентированности принял решение об отмене комиссии по счету Вашей карты, тем не менее поясним, что данное решение было принято в виде исключения и носило разовый характер, так как комиссия списывается правомерно согласно ТП Вашей карты.В представленной Вами ситуации 22 августа было совершено 2 операции, а именно по переводу денежных средств с карты на карты по услуге «Турбоперевод» и в банкомате Банка с помощью услуги «Персональный платеж», в связи с вышеизложенным можем констатировать, что комиссия была списана правомерно согласно ТП карты и не подлежит возврату.»я понял, что осуществлял оплату коммунальных услуг с помощью услуги «Персональный платеж» и это не входит в вышеописанные условия.При получении «Карты плательщика» в офисе банка мне объяснили, что нужно принести квитанции об оплате коммунальных услуг (предоставил в течение примерно недели), их отправят в Москву и после этого их можно будет оплачивать в банкомате — и это условие БЕСПЛАТНОСТИ карты. Однако процедура «занесения квитанций в банкомат» (извините за такое выражение) затянулась на несколько месяцев, несмотря на мои неоднократные визиты в банк и напоминания. Когда же все таки квитанции в банкомате появились, сотрудница лично показала мне как совершать данные платежи, что я исправно делаю после этого раз в месяц. Если я что-то делаю не так, например, неправильно совершаю платеж, прошу объяснить — как надо? Гарантирую в дальнейшем четкое выполнение всех указаний.Спасибо.

Добрый день Александр. К Вам обращается представитель ООО «Стройарсенал», который является Вашим клиентом и обслуживается в Доп. офисе Рождественка. 17 и 19 августа 2016 г. для проверки подлинности Банковских гарантий, выданных иностранными банками, в вышеуказанное отделение были направлены запросы для проверки подлинности Банковских гарантий по средствам СВИФТ-сообщений. По информации представителей Вашего банка указанные СВИФТ-сообщения были направлены, однако до настоящего времени ответа не получено. Учитывая тот факт, что ранее нами неоднократно направлялись подобные запросы, через Ваш банк и ответы о подлинности гарантий получали не позднее, чем 7 суток, в данный момент прошло более двух недель, какого либо ответа нами не получено. Каких либо вразумительных пояснений от сотрудников банка о причине задержки получить не представилось возможным. Имеется основание полагать, что возможен факт допущения технической ошибки, либо сбоя программы, что и привело к данному результату. Хотелось бы отметить, что есть риск срыва выполнения международного контракта и выставления значительных штрафов по неисполнению контракта с нашей стороны, т. к. не проверив подлинность Банковской гарантий не представляется возможным произвести оплату, исполненного по контактам заказа. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и взаимодействие, просим оказать всестороннюю помощь в разрешении данного вопроса.

Вчера я задавал вам два вопроса:1. Почему в нарушение условий договора с меня сняли комиссию?2. Почему я не получил выписку по счету?На первый вопрос хоть я и не получил ответа, но хотя бы комиссия возвращена.А на второй вопрос ответа нет. Потому повторяю вопрос: почему я не получил выписку по своему счету на адрес электронной почты, указанный в анкете?

Я задал вопрос 01.09.2016 на сайте БИНБАНКа: Его номер S67963Мне не начислены повышенные бонусы 5% за покупку на сумму 37000 в Планете фитнес от 15.08.15., хотя в ИБ категория этой покупки медицина. Прошу разобраться и начислить недостающие бонусы.Мне ответили по е-мейл, что данное ТСП имеет МСС 7999 и поэтому моя покупка не бонусируется 5%.По е-мейл ответить нет возможности, поэтому продолжаю здесь.Я проводил оплату в фитнес клубе, поэтому предполагал, что это относится к категории «Спорт, здоровье и красота». Однако их МСС не попал в ваш список. Прошу Вас вручную начислить мне бонусы 5% и на будущее внести МСС фитнес клубов в ваши МСС по данной категории.

X Добрый день!пришла смс что мне увеличено кредит по карте с 20 000 до 200 000.увеличение я не запрашивал, кто то у вас сам решил что мне оно надо и я его потом смогу вам отдать если потрачу. 29/08 го позвонил и попроил вернуть все обратно. сегодня 03/09ое — по выписке из карты 200 000 остались. Вопрос- если я потрачу из этих 200 часть, мне отдавть их надо будет или отдаст тот кто решил за меня и добавил или тот кто неделю вренуть все обратно не может?

Александр, добрый день.У меня в конце августа выписка перестала соответствовать остатку, можете пояснить, что произошло?Обращение F85655 от 29.08.2016 осталось без ответа, сегодня сделал ещё одно S68368.С уважением, Денис.

Уважаемый Александр!Ваше обращение F85655 было рассмотрено, ответ был направлен 1 сентября на Ваш контактный номер телефона.Странно, я не получал ответа. Можно повторить?Сообщаем, что Вам необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для объединения досье и актуализации данных в системе Банка. После чего повторить операцию в системе «БИНБАНК-Онлайн».А что такое содержится в досье, что влияет на правильность подсчёта остатка по счёту?Как появление меня с паспортом поможет банку актуализировать данные в системе? И какие это данные?

Уважаемый Александр!Ваше обращение F85655 было рассмотрено, ответ был направлен 1 сентября на Ваш контактный номер телефона.Сейчас позвонил на горячую линию — они не могут сообщить мне ответ на моё обращение F85655 и не принимают больше обращения по финансовым вопросам.Сообщаем, что Вам необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для объединения досье и актуализации данных в системе Банка. После чего повторить операцию в системе «БИНБАНК-Онлайн».Ещё раз прошу пояснить мне отсутствие каких моих данных влияет на правильный подсчёт остатка по выписке?С уважением, Денис.

Здравствуйте! Сегодня банкомат Бинбанка отказался принять карту выпущенную платежной системой AdvancedCash. Хотя месяц назад снимал через эту карту же снимал наличность через этот же банкомат. Сегодня же карта была возвращена банкоматом, еще до ввода пин кода. Служба поддержки платежной системы AdvCash говорят что с их стороны не установлено никаких ограничений и нужно обратится непосредственно в ваш банк.Заранее благодарю за ответ!

г-н Новиков, в ответ на мой пост об отвратительнейшем обслуживании в отделении Бинбанка (в части отказа в предоставления банковской выписки, чудовищно долгом времени ожидания в отделении Зеленый проспект, не выплате процентов в полном объеме, ужасающей банковской безграмотности ваших операционисток, постоянно «зависающим» компьютере и постоянном отсутствии на рабочем месте управляющего офисом) вы написали следующее:«Дополним, что в связи с необходимостью, для сокращения времени ожидания, подключения к обслуживанию физических лиц экономиста группы обслуживания корпоративных Клиентов, было допустимо уточнение информации между сотрудниками для проведения операции. Просим Вас отнестись к этому с пониманием.Также, в связи с тем, что обязательства по Вашему вкладу были приняты Банком из Пробизнесбанка, предоставление выписки возможно за период с момента приема обязательств.»Зачем вы это написали? Что это? Для какого «сокращения времени ожидания»? Каких «корпоративных клиентов»? Это были две операционистки по физлицам, никого больше там не было. Которые не знали, что надо делать и «всем колхозом» проводили элементарный платеж. Что удалось им далеко не с первого раза — несколько раз переделывали.Никакого расследования ситуации, судя по ответу, вы не проводили — просто отписались «для галочки»… ((Запомните, что время ожидания очереди в Бинбанке находится за гранью разумного (во всех отделениях, не только в Перово). Нерадивая операционистка отказалась предоставить мне выписку без объяснения причин (а точнее — сказала, что не знает как ее делать). Проценты мне выплатили не в полном объеме. Это факты! А ваш ответ — непонятно о чем. (((Вопрос: почему банк так далек от современных банковских стандартов?

Здравствуйте! Пытался пополнить счет банка «Европлан» (сейчас переименован в «Бинбанк Столица») через терминалы Бинбанка, но не получается, на экране отображается сообщение «Извините, по техническим причинам услуга в данный момент не предоставляется».Звонил на горячую линию Вашего банка, и мне сказали попробовать воспользоваться другим терминалом, т. к. в этом, возможно, закончилась бумага для печати чеков. Но после я сходил в разные отделения, но результат тот же. Скажите пожалуйста, когда эта услуга пополнения счетов в «Европлане» снова будет работать?

Александр, добрый день!Писал Вам о своей нерешенной проблеме 19.08.16 и Вы ответили, что проводится дополнительная проверка (до сих пор?).Хотя вопрос на самом деле уже решен, банк мне написал 29.07.16, что деньги будут возвращены в течение 10 дней.Потом 25.08.16 написал еще раз (после того, как я сходил в отделение) и снова про 10 дней.Как Вы понимаете, деньги так и не пришли.Кто мне может назвать точную дату, до которой мне вернут деньги?И почему так вообще происходит? 40 дней уже прошло, а обещали 10, не дело такому банку раскидываться пустыми обещаниями.

Есть много вопросов и негатива, записей переговоров, логов и скриншотов, идиотских предложений сотрудников и свинского отношения к клиентам. Название вашей должности улыбает ввиду полученного опыта общения с «вашим банком». Попробуйте реабилитироваться.Вне очереди свежий, остальные некогда озвучить, сегодня услышал очередной идиотский ответ на 8 800…Проблема № 6Т. к. есть два варианта оплаты поставщика услуг:1. МУП «ВКХ» через ООО РЦ «ВТС»2. МУП «ВКХ»Я спросил которого мне выбрать, т. к. наверняка на разные счета поступят средства и по номеру счёта я бы уже определил.Вкратце это будет так:1. Узнать у поставщика. (я спросил может быть ещё в Сбербанк позвонить?!)2. Мы не владеем информацией (она/они — ну ладно).3. Мы не владеем информацией (от лица «вашего» банка — дебилизм?).Долго объяснял, что поставщик не знает что у вас наверчено в личном кабинете.Долго объяснял, что деньги просто так не могут уйти в никуда, после списания с моего счёта, необходимо знать реквизиты банка получателя и N счёта поставщика. Она не догоняет, говорит оплачивайте и всё, а куда они уйдут неизвестно «вашему» банку. Предложил соединить с теми кто знает, но, см. выше, в «вашем» банке никто. Составить претензию — не хочет. Прошу прослушать разговор и дать адекватный ответ.Вопрос:1. Почему «ваш» банк, ваши сотрудники сообщают о том, что счёт получателя платежа, который есть в личном кабинете интернет-банка — неизвестен?2. Куда попадут средства, которые будут списаны с моего счёта?3. Почему меня снова посылают к поставщику услуг? Уже составлял по этому поводу претензию, ответили идиотской смс, получается результат нулевой.4. Какой вариант оплаты мне выбрать?5. В каком городе этот поставщик? (на этот вопрос мне тоже не ответили)

Вас беспокоят Горохов Виталий Вячеславович, хотелось бы узнать, что по моему вопросу, почему удаляются мои отзывы о банке и ничего не делается???

Добрый день, месяц назад мне заблокировали дебетовую карту mastercard gold с деньгами. И уже больше месяца я не могу получить с нее деньги, т. к. Карту не видят в системе и т. д. Прошу разобраться!

Проблема № 7Т. к. решением проблемы F55220 есть удаление шаблонов, я попытался сегодня это сделать в старой версии интернет-банка, не в новой, т. к. они, как я понял живут разной жизнью — это тоже сегодня выяснилось во время разговора с 8 800…, а создавал я их в старой версии. В любом случае «имею право»!Т. к. самостоятельно удалить шаблон я не смог, позвонил на 8 800… те сказали, что можно и даже как, но у меня этой кнопки, про которую они говорили не было. Пока они долго совещались, я, наслаждаясь музыкой в трубке, в других шаблонах обнаружил возможность удалить, не совсем так как мне описывал оператор и удалил. Оператор возвращается с совещания и сообщает, что даже старший оператор, вроде так, сообщила, что в старой версии удалять шаблоны нельзя. Что это за дебилизм? Я ей сообщаю, что я только что это сделал с двумя шаблонами… Бла-бла-бла… Как удалить остальные?!В итоге составили обращение F94394.Вопрос:1. Почему мне долго втирали, что удалить можно шаблоны в старой версии интернет-банка?2. Почему мне тут же сказали, что это сделать невозможно в старой версии интернет-банка?3. Почему я удалил два шаблона, если это сделать невозможно?4. Почему я не могу удалить два шаблона, если мне долго втирали что это можно сделать?5. Я уже неоднократно спрашивал, почему соединяют с операторами, которые «вот такие», как описал выше, почему не соединяют с нормальными, квалифицированными?PSЯ супергерой, раз сделал невозможное на вашем сайте или всё же я правильно думаю о квалификации ваших сотрудников и уровне их интеллекта?

Здравствуйте, Александр.5 сентября я находился как раз в Операционном офисе «Архитектурный/36» в городе Воронеж и оттуда дважды звонил в Единый Информационный Центр Вашего банка по номеру 8-800-200-50-75. Первый раз мне ответили только через 15 минут и после нескольких фраз попросили «перезвонить через пол-часа». Я специально оставался в Операционном офисе «Архитектурный/36» и снова позвонил в ЕИЦ через пол-часа. Сделал это специально в присутствии работника банка, чтобы она слышала наш разговор с оператором ЕИЦ. Во второй раз (снова через 15 минут ожидания!) мне тоже сказали, что я могу «получить средства в отделении «Бинбанка» в г. Воронеже», тут же работница банка взяла у меня телефон и задала вопрос: «А каким образом он получит в НАШЕМ банке средства?» Через несколько минут разговора, оператор ЕИЦ сказала мне что со мной «свяжется технический специалист и объяснит мне как я смогу получить свои денежные средства в Воронеже». Но т. к. ни 5, ни днём 6 сентября со мной никто не связался я вчера, 6 сентября, после обеда снова позвонил в ЕИЦ, где мне сказали, что я «могу получить деньги в офисе «МДМ- банка» на площади Ленина 14». Я тут же отправился туда, но никаких денег там на моём счёте не было! Тогда работница банка сама позвонила в ЕИЦ, чтобы разобраться с этим вопросом. Как оказалось, оператор ЕИЦ Алексей (добавочный номер 03599) имел в виду офис «Бинбанка» в Мурманске!!!! Я действительно, обращался в мурманский офис перед отъездом в отпуск, когда так и не получил денег на мою карту «МДМ-банка».(По иронии, адрес мурманского офиса совпадает с воронежским, на Ленина 14). Значит,. мне предлагается прервать отпуск и съездить в Мурманск, чтобы получить свои деньги, которые «Бинбанк» не перевёл на мою карту?! Вам не кажется это абсурдом? Считаю, так как «Бинбанк» совершил ошибку, он должен вернуть мне деньги здесь, в Воронеже! Извинений я получил уже достаточно, в отличие от денег!Масловский Сергей Николаевич.

Есть много вопросов и негатива, записей переговоров, логов и скриншотов, идиотских предложений сотрудников и свинского отношения к клиентам. Название вашей должности улыбает ввиду полученного опыта общения с «вашим банком». Попробуйте реабилитироваться.Проблема № 8Неоднократно обращался на 8 800 с проблемой: почему интернет-банке по кнопке «последние операции» и справа от карты в разделе «карты и счета» не отображаются последние операции. Давность доходила до 15 дней (см. заявка F73624 или вот F89689) Причём F73624 уже якаобы решена и уже давно, аж 17 августа 2016 г.Сегодня показалось, что заработало, и даже первые три операции которые сделал сегодня отобразились сразу, с 4-й была задержка, но отобразилась, последних двух нет.Вопрос:1. Если заявка решена, почему в последних операциях не отображаются последние операции? В интернет-банке, в вашем приложении.2. Кого известили о решении?3. Когда меня собираются известить о том что проблема решена?3. Когда буду отображены последние операции в последних операциях?

Добрый день! Меня, как и многих других клиентов Бинбанка, угораздило оплатить кредит 13 июня 2016 г.. Срок платежа был 17 июня, а утром 18 ине уже с 6 часов утра названивали, писали sms, требуя погасить задолженность. Оплата была произведена через банкомат в офисе Бинбанка, обратились туда за разъяснениями, где нам очень вежливо объяснили в этот день был сбой, мы не первые кто обращается с подобным вопросом, дали бланк для оформления претензии, сделали скан квитанции и посоветовали произвести еще раз платеж, т. к. рассмотрение обращения займет 20—30 дней и ко времени следующего платежа деньги вернуться на счет. В этот же день я произвела вторичную оплату, это была суббота 18 июня и до вечера понедельника мне продолжали звонить и писать требуя оплаты. Моему обращению был присвоен номер № 1—6887041447, по истечении 25 дней я позвонила первый раз и поинтересовалась когда вернут деньги, мне сказали, что еще вопрос не решен и прислали новый номер обращения № 1—9310818196. Прошло еще несколько недель, я опять позвонила в банк, мне сказали, что мое обращение является приоритетным и в ближайшее время оно будет рассмотрено. Прошло еще время, снова звоню, мне ответили, что на моем обращении стоит статус «Исполнено», мне придет через 1—2 дня sms сообщение о поступлении денег на счет, прошла неделя, звоню снова, мне подтвердили, что стоит статус «Исполнено» деньги поступят на днях. Сегодня позвонила снова мне сказали, что мое обращение является приоритетным и дали новый номер № 1—9254020395. Я так понимаю, что пройдет еще месяц и я получу новый номер. Кто может остановит это безобразие? Или надо обращаться в суд?

Доброго времени суток! Не так давно стал пользоваться вашей доходной картой. На работе обязуют использовать другой банк для перечисления зарплаты, но он мне категорически не нравится, посему я просто снимаю и перекладываю св необхою зарплату на свою карту в бинбанке. Зарплату и все свои деньги, наличные хранить не люблю.Сегодня произошла такая ситуация: клал в банкомате 3250 рублей. 1000 положил мелкими, увидел ее на мониторе пересчитанную, добавил еще 2250 после чего мне банкомат написал, что по техническим причинам операция не может быть совершена, а деньги не могут быть возвращены.Далее банкомат мне выдал чек, с которым просит обратиться за возвратом средств в тех поддержку. Но во 1 на чеке 1000 рублей, которая была пересчитана. Остальные 2250 банкомат не вернул и не дал на них чек!Далее даю в тех поддержку заявку, потом мне говорят ожидайте ответа в течение 30 дней, минимум 7 дней необходимо будет ждать. Как так?? Я положил те деньги на которые я рассчитывал, которые мне нужны на карте сейчас и могут понадобиться в любой момент, а не через 7—30 дней.В данный момент я договорился с бухгалтерией в своей организации, подкрепив свои слова законами, чтобы мне перечисляли сразу зарплату на бинбанк, но уже не знаю стоит ли.Я точно также мог перекладывать всю свою месячную зарплату как я это уже делал и вносить ее разом, а потом мне бы сказали ждите 30 дней. А на что я бы жил эти 30 дней?

Я наверное зря выразил благодарность, которую кто-то удалил, т. к.:В связи с этим, для уточнения информации по обозначенным Вами вопросам касательно перевода суммы просим Вас обратиться в систему «Город».В федеральной системе «Город» со слов оператора: «[/B]На текущий момент не представлено партнёра МУП «ВКХ«[/B]». Также его нет в списке на сайте. 

Здавствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, чуть более месяца назад, я пополнял счет своей карты вашего банка, у меня зажевало карту и деньги, я тут же обратился по номеру телефона горячей линии к вашим специалистам с этой ситуацией, мне пояснили что деньги которые я положил на мой счет не зачислены! Мне заблокировали карту. Это было в выходной день, сам банк был закрыт, ваш специалист сказал что надо написать заявление на возврат карты, и денег.Что я и сделал,карту мне вернули, ну а деньги так и нет, объясняя это тем что сбоев банкомата обнаружено не было, излишка денежных средств не выявлено, как такое может быть? Если банкомат завис и съел мою карту это уже сбой устройства? И как в такой ситуации можно вернуть мои деньги? И все же там же везде камеры как по ним нельзя посмотреть, что и как произошло.

Добрый день, Александр. Сегодня весь день не могу связаться с отделением Бинбанка г. Ростов -на-Дону, пр. Буденовский, 55, чтобы заказать перевод на понедельник. Трижды пытались сделать это операторы горячей линии, но тоже без успешно (ни один телефон не отвечает) Как быть? Не хотелось бы проделать такой дальний путь, чтобы приехать и остаться ни с чем.

5 июля банкомат Бинбанка захватил у меня купюру в 5 тысяч рублей, замедлил работу и выдал чек о том, что произошла техническая неисправность, работа банкомата остановлена.Я позвонила по номеру телефона, указанному на карте, зарегистрировала обращение.Я заехала в отделение Бинбанка на Маяковской, написала заявление.Месяц по телефону мне отвечали, что срок рассмотрения — месяц.Второй месяц на меня нервно реагировали, говорили, что, похоже — это особый случай.Третий месяц пошел, мне пришло письмо от Бинбанка, что моим вопросом заняты ответственные люди.Ответственные люди должны понимать, что срок рассмотрения — месяц, а не три.Как правильно составить претензию к регулятору, т. е. к ЦБ? Чек побледнел, но на руках.

У меня заканчивается вклад «Новый год». Я решил его пролонгировать. Могу ли я в день окончания вклада забрать накопленные проценты, а основную сумму вклада оставить на «Доходный+»? Сотрудница банка сказала, что проценты забрать не могу.В феврале у меня была аналогичная ситуация по другому вкладу. На горячей линии мне сказали, что я могу забрать проценты. А в офисе сотрудница банка сказала, что при пролонгации проценты забирать нельзя. Кто прав?Если я могу забрать проценты, то прошу проинструктировать сотрудников офиса. Офис расположен в г. Оренбурге, ул. Брестская/пр-т Дзержинского, д. 2/27/2. Спасибо.

Я не являюсь клиентом банка и оно видимо к лучшему…На мою электронную почту из месяца в месяц приходит выписка по карте другого человека. В банк звонил уже несколько раз, оставлял заявки, даже приходили уведомления о их выполнении, но толку никакого. Мало того, что банк в данном случае незаконно распространяет персональные данные своих клиентов, так и не реагируют на мои заявки.Пожалуйста! Измените электронную почту вашего клиента:КОНСТАНТИНОВ ИВАН ЮРЬЕВИЧ400002, Россия, ВОЛГОГРАД, УЛ ИМЧЕБЫШЕВА, 36, 43он является владельцем дебетовой карты виза вашего банка, его остатки в среднем до 5000р.Судя по выписке, все что он делает это заправляет машину и жрет булки в KFC, маках. А картой вашей пользуется ради кэшбека в 386руб 49коп.Я хороший человек и просто так не стал бы выкладывать персональные данные, просто Ваш банк не хочет работать и сделать элементарное — удалить чужой email.

Александр,добрый день!до сих пор не решен вопрос с пени за несвоевременное исполнение обязательств. Прошли 21 сутки после моего обращения. Если деньги нашлись, логично убрать и пени.

Александр!Я уже написала на сайт.Жиронвского..и отправила мисьмо Путину.И ВАМ пишу,когда законьчиться этот беспредел.Вы от 25—06 2016 года не отвечаете на мое Заявление.08—09.2016 обратилась с Заявлением в Прокуратуру..по ЗАО МКБ..Москомприватбанку.. я выплатила в 2015 05.мне прислали из Пенсионного фонда подтверждение.от01-06-2016№ 993 что все перечислено.50%пенсии с меня по исполнительному листу№ 2—1011/10 с 01.11.2012г удерживали в пользу,,Москомприватбанкаобщ сумма73024руб 35коп(семьдесят три тысячи ноль двадцать четыре руб35коп)основног долгв сумме68247руб 06 коп-удержан на расчетный счет ЗАО МКБ..Москомприватбанк..и исполнительныйсбор4777руб 29 коп на расчетный счет судубных приставов.и это при моей пенсии 6000руб На сегодня я пенсионерка,инвалид3гр по онкологии(после Ваших натравленных собак Русколлекторов г. Москвы у меня давление до 240 и метостазы увеличились (прогрессируют) и это ВАША ЗАБОТА о КЛИЕНТАХ!!Я Вынуждена написать на все каналы.возможно этим заинтересуется (интересная будет программа) с меня теперь Вы требуете 230000тыщ(двести тридцать тыщ)откуда? у меня сын умер 10 лет назад.муж 3года.и мне жить не хочеться от ВАШЕЙзаботы.Я рассчитываю на ВАШЕ ВНИМАНИЕ к этому письму 25—06 2016г приняла ваш менеджерПатюшинаВ,М,и все отговорки надоели Коллекторы звонят соседям.на бывшую работу звонят.где я не работаю более10 лет я ПРОШУ срочного расмотрение моего вопроса!!

8 августа 2016 года я имела глупость попытаться положить 50$ на свою карту, а затем снять эту сумму уже в рублях….самое интересное, что Ваш банкомат мне это позволил, не написав, что с моей картой это невозможно. Вышел чек, что прянято от клиента 50$.Однако счёт пополнился на 50 рублей. Хотелось бы вернуть разницу. 9 августа я обратилась на вашу горячую линию, которую сложно так назвать, потому что ходишь 20—30 минут с трубкой и слушаешь музыку…..Номер моего обращения: 18342705919Мне сказали, что деньги вернутся в течении 30 дней.Вчера срок истёк. Позвонила на горячую, типа, линию… Девушка Альбина, нежным голосом сказала, что срок увеличивается…..что за ерунда? Я попросила соединить меня с руководителем, мне опять включили музыку, а потом просто пошли гудки.Это нормально????Неужели мои 50$ такая большая сумма для Вас?

Добрый день!Последнее время, а именно с мая месяца у меня начались какие то непонимания с Бинбанком по поводу моей кредитной карты. Ранее я видел в личном интернет кабинете текущую сумму задолженности, необходимые к погашению проценты и сумму минимального платежа — мною оплачивались проценты и всех все устраивало. После обновления инет кабинета так же имеется сумма минимального платежа, однако в мой адрес стали поступать звонки от различных людей (судя по региону сотового оператора из москвы и почему то германии), каждый звонивший представлялся сотрудником Бинбанка в разных должностях и требовал погашения опять таки разных сумм (от 200 р до 10 тыс.) на мой вопрос где я могу увидеть данную сумму и почему она не отражена в моем инет банке ответ мне дать не смогли. Вчера во входной двери я обнаружил «СТРОГО КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЕ» письмо подлежащее передаче мне лично в руки, — Претензия об оплате 15200.В связи с этим вопросы:— где я могу получить ПИСЬМЕННОЕ подтверждение моей задолженности (остальным источникам я уже не верю) и ее расшифровки?— является ли информация в моем интернеткабинете Бинбанка официальной? (иначе зачем этот кабинет тогда вообще нужен?)— где можно узнавать сумму ТОЧНОГО ежемесячного минимального платежа в том виде на который я потом смогу сослаться в случае разногласий с «другим» сотрудником банка или «ЗВОНАРЕМ»?

Здравствуйте.Живу в Севастополе. Хотел открыть долларовый счёт в вашем банке, чтобы мне переводили на него з/п.Скажите, в каких банках и банкоматах в Севастополе я смогу снимать доллары? Где будет самый низкий процент?Возможно ли будет переводить деньги через интернет-банкинг на счета любого банка в Севастополе. И в каком случае будет самый низкий процент?Заранее спасибо.

День добрый!Мне очень понравилась Ваше предложение «Юниор» моему сыну почти 11 и он «финансово» заинтересован, в хорошем смысле,например может «подглядеть» при расчете на кассе «пин» инапевать «я знаю пин-код, я вижу банкомат, наверное, у папы на карточке клад»ахах.)))ну, а если серьёзно -Я являюсь «зарплатным» клиентом MDM-банка, но у меня нет «карт и вкладов» Вашего банка,однако, как понимаю, у Вас сейчас происходит «слияние»,и, возможно, теперь можно меня считать клиентом Вашего банка))вопрос — возможно ли оформление «Карты Юниора» Вашего банка при условии предоставления всех требуемых обязательных документов, за исключением пункта «Наличие карты БИНБАНКа»,но какого-либо документа от банка-партнёра» — справки (или официального письма)» что я являюсь «зарплатным» клиентом банка-партнёравозможно какие-либо другие документы нужныПожалуйста, не оставляйте без внимания это сообщение,сначала проконсультируйтесь с теми, кто принемает настолько «глобальные» решения{плавали-знаем, всё зависит от «указки«}я лично заинтересован, поэтому«Расклад»С одной стороны — у Вас очень клёвый продукт «Юниор»— серьёзно, класный (мин комиссий + макс контроля, +++…) и уникальный, по крайней мере в «наших_там_деревнях», этим продуктом захотят пользоваться, но…(как всегда «но…»)..С другой, по стечению обстоятельств — больше половины Академгородка — клиенты MDM-банка на «постоянной основе» с глубоких 90-х)) — начиная с СибАкадемБанка, УрсаБанка, MDM и теперь MDM+БИНБАНК,,,т. е. мы никуда не денемся с «подводной лодки»,ну.. и Вы от «нас» {теперь дополнительных «нас»} не сбежите)),ахаха (демонический смех клиента в сторону банка)))т. о., при удачной реализации «рекламной компании», Вашим «Юниор-продуктом» захотят пользоватьсявсе))в случае «успешного решения» — я всем «нашим» сообщу)))и при «удачном» разрешении ситуации к Вам «в очередь» будут стоять «мамочки» Академгородка)))И вам «бонус», и всем))Спасибо,Аркадий

Обращаюсь к сотрудникам банка. Уже полгода вы звоните на мой мобильный телефон и спрашиваете за некоего господина. В очередной раз заявляю, что номер этот принадлежит мне и никогда не передавался и что я, не брала, не собираюсь брать кредиты в вашем банке. Тем более у тех, кто не в состоянии проверить информацию о людях, которым они эти самые кредиты выдают. Если это звонки не перестанут, то я обращусь в надзорные ведомства т. к. вы наносите мне своими звонками моральный ущерб и портите деловую репутацию. Будьте добры, решите уже наконец проблему.

Здравствуйте! С марта у меня нет связи с Бинбанком КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, т. к. при переводе клиентов на общую платформу должны были прийти смс с временным кодом.но я их так и не получила. Так как я нахожусь в длительном отъезде,другой формы связи кроме Интернетбанка, а главное-ПОПОЛНЕНИЕ. КАРТЫ ПРОВЕДЕНИЕ ежемесячных платежей у меня нет.Рекомендованный вами вариант обращения через многоканальный тел.8… невозможен.т.к.-это НЕ международный стандарт. Удалось дозвониться на московский N+7 (495)75…5,но проблему НЕ смогли решить. Ситуация зашла в тупик. Обращалась в Центр дистанционной работы с клиентами в течение 3-х месяцев-нет ответа. ПРОШУ дать мне э/адрес,факс по которому можно связаться с компетентным и сотрудниками,с руководством банка в Москве.

Александр!! Извините.а сумма оплаченная в сумме ….. до суда.она где у ВАС отражвется.или ВЫ мне предявляете.то.что я взяла карту и ни разу не платила.? пришлите мне распечатку от какой суммы и с какого месяца вы мне предявляете счет по этой карте!? платежки по оплате я предявляла в суде. в Нижнем Новгороде.они в деле.приложены..

Добрый вечер, уважаемые работники банка.Уже несколько месяцев на мой мобильный телефон поступают звонки от вашего имени к Садченко Ирине Михайловне. Я четыре раза подавала заявки разобраться в этой ситуации, т. к. не имею отношение к данной особе. Номер обращения 1-8569583978, 1-9376415561. Лично посетила ваш офис по адресу:Москва, Рублевское шоссе, д. 22, написала заявление, предоставила копию паспорта, копию договора с Билайн. 30 августа мне пришло смс с извинениями от имени Бинбанка и уверениями, что меня больше беспокоить не будут. НО ЗВОНКИ ПРОДОЛЖАЮТСЯ!!!!!!+79165247043+79680375973. Такого хамства со стороны банков я еще не встречала. Меня и оскорбляют, и угрожают.Что мне надо еще сделать, чтобы мне перестали звонить? Я не могу найти вашу должницу!!!!!!

1. Почему мне долго втирали, что удалить можно шаблоны в старой версии интернет-банка?2. Почему мне тут же сказали, что это сделать невозможно в старой версии интернет-банка?Почему вы пишете что можно удалить: «Поясним, что для удаления Шаблона в прежней версии Интернет-банка необходимо раскрыть Шаблон, нажав на него левой кнопкой мышки и выбрать в верхнем правом углу «удалить платеж».», если это сделать невозможно, прослушайте разговор о котором я вам второй раз пишу!Вот скриншот шаблона, напишите «в каком верхнем правом углу выбрать «удалить платёж»?Просто ответьте на поставленные вопросы.

Здравствуйте!Дайте, пожалуйста, ответы на вопросы, касающиеся карты, сведения о которой указаны в информации для банка.1. Почему в мае 2016 года на остаток собственных средств проценты начислялись по стаке 2%, в то время как было выполнено обязательное условие, неоходимое для начисления процентов по ставке 7% (имеется ввиду условие о наличии в течение календарного месяца финансовых операций оплаты товаров услуг на сумму не менее 500 руб.)?2. Карта подключена к услуге «Бин-Бонус», активирована категория «Здоровье, спорт и красота». Почему очень часто за покупки в аптеках, которые я оплачивал этой картой, был начислен бонус по ставке 1%, вместо 5% — положенных по условиям программы Бин-Бонус? Перечень таких операций за период май-август 2016 я привожу в Информации для банка.Спасибо!

Здравствуйте.10, 11 и 12 сентября пытался открыть вклады через интернет-банк. Однако, безуспешно. Заявки на открытие вкладов возвращались с указанием на то, что «сервис по техническим причинам недоступен». Почему? Когда интернет-банк заработает в полном объеме?

День добрый!После прочтения предыдущего вопроса, мне, право, даже неудобно жаловаться, но тем не менее я обескуражен столь долгим временем ответа на онлайн-запросы: 20.08 вопросы был задан и лишь 07.09 был получен ответ, причем суть ответа — для фиксации вопроса технического характера — позвоните на телефон горячей линии. Неужели сложно сразу предупреждать, что вы не отвечаете на технические вопросы по онлайн-запросам?! Жирный минус банку в части этого сервиса.06.09 позвонил на горячую линию, изложил проблему — обещали ответить в течении 7 дней. Сегодня перезвонил, девушка сказала, что ответ мне УЖЕ БЫЛ ДАН. Вопрос — каким образом? Почта пуста, на телефон никто не звонил, в онлайн-банке, что в старой, что в новой версии — не нашел, где бы можно было посмотреть ответ. Может Бинбанк хочет посоревноваться с Почтой России по срокам доставки писем?Собственно, сам вопрос. Уже месяц (с 14.08), как у меня перестали отображаться операции по карте в онлайн-банке (и в приложении на телефоне, и через веб-интерфейс). После фиксации звонка по телефону и ответа что вроде бы все исправлено (со слов девушки оператора, я ответа не получал) сейчас, в старой версии инет-банка при нажатии «Выписка по карте» операции после 14.08 частично отображаются, но с ошибками. При этом в новой версии вообще нигде не вижу их, в старой версии на главной странице тоже не видно, в приложении на телефоне — нигде не видно. Можете вы, наконец, решить уже эту проблему?И почему девушка по телефону, когда я при ней проверил и сказал, что проблема решилась лишь частично, послала меня в офис банка для разбирательств, а не зафиксировала новую заявку?

Здравствуйте, хотелось бы поделиться ситуацией, связанной с Бинбонус и, наконец, получить информацию, которую я не могу уже добиться долгоСитуация такая:я давний клиент Бинбанка, захотела подключить к карте Бинбонус, в частности опцию Путешествия, особенно меня интересовали покупки в Аэрофлоте и РЖД. В офисе Бинбанка мне сказали, что Аэрофлот относится к путешествиям, а РЖД-к интернет-покупкам. У меня это вызвало сомнения и я обратилась за консультацией на горячую линию Бинбанка, где долго ждала соединения, и консультант в итоге сказал, что я должна звонить в РЖД и уточнять у них некий MCC -код, чтобы узнатть, относятся они к Путешествиям или Интернет-покупкам.Я потратила еще много времени, чтобы дозвониться до РЖД, где мне сказали, что информацией о MCC кодах они не владеют, и мне нужно написать в техподдержку сайте РЖД, возможно, они что-то знают.Я написала в техподдержку сайта РЖД, что тоже отняло время, и там ответили:«Поскольку оплата происходит на платежном шлюзе ПАО банк …», то все вопросы, связанные с оплатой, адресуются в службу поддержки ПАО банк …» по телефону …»Я позвонила в еще один банк, что опять же заняло время, но там ответили, что они такую информацию не предоставляют, у них ее нет.В итоге, Бинбонус я так и не подключила, хотя мне все еще хочется это сделать. Не могли бы вы уточнить, как мне, все-таки, узнать эту информацию, и почему я должна тратить столько времени, чтобы подключить нужную опцию Бинбонуса и не ошибиться? Неужели это 21 век?Мне всего лишь нужно узнать, к какой опции относится покупка жд билетов через сайт РЖД и через сайт Аэрофлот (интернет-покупки или путешествия), и я больше не хочу тратить еще часы и часы на выяснение этой информациСпасибо,С уважением, Галина

Это повторное обращение непосредственно к Вам. Ваши обещания устранить проблемы не выполнены.По-прежнему плохо работает интернет-банк. В выписказ, приходящих на электронную почту — максимальная сумма для выдачи наличными опять равна нулю, хотя на карточном счете находится приличная сумма. Если заказывать выписку через интернет-банк, то она приходит по номеру карты, которая заблокирована и сейчас не используется, хотя заказывается по верному номеру карты.Банк предоставляет заведомо неконкретную информацию, которая может помешать вкладчику получить денежные средства в случае отзыва у банка лицензии.Прошу принять необходимые меры и проинформировать меня по электронной почте (адрес в конфиденциальной информации).

X 06.07.2016 г. через терминал в центральном офисе Бинбанка г. Курска мною были внесены денежные средства в размере 20 000 руб. по операции пополнение наличными пластиковой карты.Деньги были приняты, но не зачислены. Был выдан чек, в котором было указано, что операция не завершена и из-за технических причин невозможен возврат денег.Сразу было подано заявление за номером № 1—7361838941 от 06.07.2016 г. о зачислении денежных средств на пластиковую карту. Как объяснили в банке, при инкассации терминала лишние средства будут перечислены мне на карту.23.08.2016 г. была направлена претензия через личный кабинет на сайте Бинбанка, о том, что по моему обращению срок рассмотрения давно истек и нет никакого ответа.23.08.2016 г. был получен ответ, о том, что мое обращение находится в работе ответственного подразделения и о результатах проведенного расследования будет сообщено дополнительно.13.09.2016 г. я позвонила в Бинбанк по телефону 8-800-200-50-75 с вопросом о сроках рассмотрения моего заявления и зачисления моих денежных средств. Операционист сообщил мне, что мое заявление находится в каком-то отделе на исполнении, но данное подразделение не дает справок о сроках исполнения заявления.Подскажите, есть какой-то срок исполнения данных заявлений и почему банк отказывается давать данную информацию, он получается может пользоваться моими деньгами сколько пожелает???Или мне писать еще одну претензию в банк?Спасибо!

Здравствуйте.Это повторное обращение по поводу невозможности открытия вклада через интернет-банк. На мое обращение по данному вопросу через сайт Вашего банка пришел крайне странный, некомпетентный и невразумительный ответ, в котором указывалось, что для открытия вклада необходимо наличие текущего счета. Я — многолетняя вкладчица Вашего банка, и безусловно, что после завершения сроков вкладов средства были переведены на текущий счет.Хотела бы получить от Вас конкретный ответ — могу ли я открыть вклады через интернет-банк или нет? К сожалению, и учитывая стиль работы Вашего банка, я в данный момент рассматриваю иные варианты размещения моих средств в иных кредитных организациях.

Здравствуйте еще раз! Вы так и не ответили на вопрос, хотя он очень простой: к какой категории Бинбонус относится покупа авбибилетов на сайте Аэрофлота (путешествия или интернет-поупки)? И к какой-на сайте РЖД?

Вы можете просто ответить на вопросы?1. Почему мне долго втирали, что удалить можно шаблоны в старой версии интернет-банка?2. Почему мне тут же сказали, что это сделать невозможно в старой версии интернет-банка?3. Почему я удалил два шаблона, если это сделать невозможно?4. Почему я не могу удалить два шаблона, если мне долго втирали что это можно сделать?5. Я уже неоднократно спрашивал, почему соединяют с операторами, которые «вот такие», как описал ранее, почему не соединяют с нормальными, квалифицированными?И, пожалуйста, не пишите, что вы сделаете с этими сотрудниками и какие меры примите, не люблю извращённые фантазии.Просто ответьте на поставленные вопросы.

Здравствуйте,в мае этого года оформлял Альфастрахование-жизнь. В июле написал заявление о расторжении договора, возвращение денежных средств обещали в течении месяца. Но прошло уже 2 месяца и ничего. Сколько еще ждать возвращение денежных средств?

Здравствуйте! Но два специалиста бинбанка по горячей линии сказали другое: что покупка может, например, относиться только к одной из опций — например, только путешествия, или только интернет-покупки-исходя из кода MCC, который я должна узнать, но узнать его невозможно-я вам описала, как я пыталась это сделать. Как тогда быть? В оифсе бинбанка мне,например, сказали, что Аэрофлот-это путешествия, а РЖД-интернет-покупки, все в итоге говорят разное

X Здравствуйте, но вы так и не ответили на вопросы: — к какой катеогрии бинбонуса -путешествия или интернет-покупки-принадлежит покупка авиабилетов через сайт Аэрофлота? — к какой катеогрии бинбонуса -путешествия или интернет-покупки-принадлежит покупка билетов через сайт РЖД? Такой вопрос простой, а требует столько времени-удивительно

Здравствуйте.Спасибо за ответ. Отмечу, что счета и вклады были открыты на мое имя доверенным лицом с предоставлением моих паспортных данных, в которых указан мой адрес регистрации по месту моего постоянного проживания за пределами РФ. Прийти в Ваш офис будучи за границей я не смогу. Насколько я поняла, решить проблему с открытием вкладов Ваш банк не может, поэтому мое доверенное лицо будет закрывать все открытые у Вас счета и вклады. Каков срок проверки доверенности в Вашем банке и за сколько дней необходимо заказывать средства?

Здравствуйте! Около недели назад спрашивал здесь про пополнение счетов банка «Европлан» («Бинбанк Столица») через терминалы Бинбанка. На почту выслал дополнительную информацию, но, к сожалению, ответа не последовало. 14.09 ещё раз проверил, эта услуга до сих пор не работает. Хотелось бы ясности, будут ли работать данные переводы через терминалы или нет.

Что снова случилось с оплатой НКО «Фонд капитального ремонта» — Ростов-На-Дону?Вы весь июль не позволяли его оплатить, то количество символов лицевого счёта не позволяли ввести все. поле «назначение платежа» — не редактируемое, и там только один символ!Почему такой комментарий: «ВозвращенВ назначении платежа превышено максимальное количество символов. Сократите текст и повторите платеж. "?Когда я смогу оплатить?Почему вы не даёте возможность оплатить услуги в личном кабинете «вашего» банка на 1 500 руб?

Здравствуйте! В вашем банке мне сказали, что РЖД может не относиться к путешествиям, все зависит от MCC кода, узнать который невозможно (почему, я вам описывала ниже)Поэтому ответьте, пожалуйста, конкретно по компаниям:— к какой катеогрии бинбонуса -путешествия или интернет-покупки-принадлежит покупка билетов через сайт РЖД?— к какой катеогрии бинбонуса -путешествия или интернет-покупки-принадлежит покупка авиабилетов через сайт Аэрофлота? 

Я три раза задавал вам одни и те же вопросы:1. Почему мне долго втирали, что удалить можно шаблоны в старой версии интернет-банка?2. Почему мне тут же сказали, что это сделать невозможно в старой версии интернет-банка?3. Почему я удалил два шаблона, если это сделать невозможно?4. Почему я не могу удалить два шаблона, если мне долго втирали что это можно сделать?5. Я уже неоднократно спрашивал, почему соединяют с операторами, которые «вот такие», как описал выше, почему не соединяют с нормальными, квалифицированными?Первый ваш ответ:Поясним, что для удаления Шаблона в прежней версии Интернет-банка необходимо раскрыть Шаблон, нажав на него левой кнопкой мышки и выбрать в верхнем правом углу «удалить платеж».Отметим, что в случае обращения потенциального Клиента с общим вопросом о наличии всех поставщиков услуг, информация действительно не предоставляется, так как в системе имеется более 18 000 получателей платежей. В случае если Клиента интересует конкретный поставщик услуг, сотрудником Контакт-центра может быть составлен запрос, по результатам которого Банк дополнительно предоставит информацию.Сообщаем, что время исполнения Банком ЭД (электронного документа), сформированного Клиентом, зависит от вида Операции:— Внутрибанковский перевод в пределах одного Филиала — в режиме «on-line»;— Внутрибанковский перевод в другой Филиал — с учетом разницы часовых поясов;— Внешний перевод исполняется в день отправки ЭД в Банк, если он поступил в операционное время, которое установлено по московскому времени с 9:00 до 17:00 часов по Рабочим дням. Документы, принятые Банком по окончании операционного времени, исполняются на следующий Рабочий день Банка.— Оплата услуг по системе «Город» исполняется Банком мгновенно, время зачисления денежных средств получателю определяется его договорными отношениями с системой «Город». При этом согласно п. 4.9. о приеме и исполнении ЭД Банк информирует Клиента путем размещения информации в системе «БИНБАНК-онлайн». Клиент должен ежедневно самостоятельно проверять исполнение каждого ЭД о совершении расходных Операций по Банковскому счету.При пополнении карты в терминалах Банка денежные средства зачисляются на карту мгновенно, отражение операции на счете карты осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем пополненияНадеемся, что прояснили ситуацию. Т. к. ситуацию не прояснили и не дали ответ я повторил.Второй ваш ответ:Благодарим Вас за обращение.Для проведения проверки просим, направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншот экрана, где отражена представленная Вами ошибка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте — ссылку на отзыв.Заранее благодарим за обратную связь. Т. к. ответа не последовало я третий раз спросил.Третий ваш ответ:Благодарим Вас за обращение.Отметим, что ранее Вам был предоставлен корректный ответ, повторимся, что для удаления Шаблона в прежней версии Интернет-банка необходимо раскрыть Шаблон, нажав на него левой кнопкой мышки и выбрать в верхнем правом углу «удалить платеж».Принимая во внимание, представленную Вами информацию об отсутствии вкладки «удалить шаблон», просим Вас повторно направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншот экрана, где отражена представленная Вами ошибка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте — ссылку на отзыв.Заранее благодарим за обратную связь. Как узнать в какой из этих ответов был предоставлен корректный ответ?

В течение которого времени ожидать ответы на вопросы описанные здесь или отправленные на почтовый адрес binbank@binbank.ru?

Вот запись переговоров вчерашних.Для объективной оценки ответов «ваших коллег» прошу прослушать и дать ответ:Как сократить текст в не редактируемом поле «назначение платежа» в НКО «Фонд капитального ремонта» Ростовская область?

Номер моего обращения: 18342705919Повторно хочу спросить, когда вернуться мои деньги насчёт???В конце концов, просто отписки……Что сумма огромна?

Раз вы издеваетесь, издевайтесь до конца.У меня есть 4 шаблона:1. Перевод средств себе.2. Перевод средств другому.3. Оплата ООО ВТС 1 лицевой счёт.4. Оплата ООО ВТС 2 лицевой счёт.1. Который шаблон мне необходимо отредактировать для оплаты НКО «Фонд капитального ремонта» — Ростов-На-Дону?2. Для оплаты НКО «Фонд капитального ремонта» — Ростов-На-Дону без шаблона который из имеющихся шаблонов мне необходимо удалить?3. Как удалить 3 и 4 шаблон, если кнопки удалить нет? см. более ранние сообщения и переговоры с 8 8004. Для чего удалять шаблоны других поставщиков, если по ним происходит оплата?

Почему в строке «Адрес» поставщика услуг ООО «Газпром межрегионгаз Ростов -на -Дону» Волгодонский участок/Волгодонский пункт я могу ввести только 12 символов?Как мне указать адрес если название улицы более 12 символов? А если ещё и номер дома?Ещё 01.08.2016 получил смс «…оплата ЖКХ, налогов, связи других услуг станет гораздо удобнее, быстрее и выгоднее с Интернет-банком «БИНБАНК-онлайн». Без комиссии более 5000 услуг…»Я сразу позвонил на 8 800… и спросил зачем они издеваются на клиентами, ведь я не могу оплачивать услуги (номера заявок имеются)? Они сказали, что это реклама.Сегодня 16.09.2016 почему я не могу оплачивать пусть не 5000 услуг, но эти несколько, о которых я неустанно спрашиваю я когда у смогу оплатить?

X Здравствуйте! Я открыл счет в Бинбанке для перевода на него денег из Европы. Для оформления перевода мне нужно указать имя получателя буквами латинского алфавита. Скажите, пожалуйста, какие правила транслитерации я должен использовать? Мне нужно транслитерировать имя Евгений, однако в моем местном отделении банка мне не смогли дать точную информацию по этому вопросу.

X Уже месяца 4 поступают звонки от ваших сотрудников о задолжности по кредиту по СОВЕРШЕННО незнакомому мне человеку. Несмотря на то, что звонит не робот а вполне себе живые тетки, которым я неоднократно говорил, что не являюсь ни вашим клиентом ни его знакомым никакие мои действия не прекращают звонков. Оставленная заявка на вашу горячую линию также ни к чему не привела. Никакого желания ехать в офис вашей мерзкой конторы и писать какие-то заявления у меня нет. А есть огромное желание на всех возможных форумах как можно сильнее облить вашу богадельню помоями. Прикрепил нужную для решения моей проблемы информацию к запросу, надеюсь хоть кто-то вменяемый у вас там работает.

Здравствуйте!Меня интересует вопрос по кредитной карте и льготному периоду.Допустим: Лимит карты 150 000 руб. Карта выпущена в 2014 г.с 1 января по 31 января 2016г я истратила по кредитной карте на покупки в магазинах 40 000руб.Чтобы уложиться в льготный период и не платить % за пользование кредитом у меня есть 55 дней (согласно договору между мной и банком) я должна внести эти сумму до 25 февраля 2016 г.С 01 февраля по 29 февраля 2016 года — это уже новый отчётный период. Я тоже трачу деньги и израсходовала в этом периоде 30 000 руб.Которые я должна буду внести в банк до 25 марта 2016года. Также, что бы уложиться в льготный период.20 февраля 2016года я вношу на карту 45 000руб. вместо 40 000. Получается, что я внесла на 5000 больше, чем я истратила в период за январь месяц.Значит ли это, что я могу внести 20 марта 2016г за потраченные мной средства в феврале не 30 000руб,а только 25 000 руб?Меня интересует только тот вариант, когда банк не начисляет проценты и я укладываюсь в льготный период.

X Добрый день! Мною был оформлен ипотечный кредит в июне 2011 г. в Банке «Рост». Далее, долг был переуступлен «ТверьУниверсалБанку». В июне 2016 г. долг был переуступлен в БИНБАНК Москва. В графике платежей, который мне выдал БИНБАНК не сходится сумма текущего долга с моим первоначальным графиком платежей. Все платежи я платил по графику, просрочек не было. Однако, с переходом долга в БИНБАНК сумма долга возросла. Если верить графику платежей БИНБАНКА мои выплаты по ипотечному кредиту начались с октября 2014 года. Что в корне не верно, т. к. ипотечный кредит оформлен в июне 2011 г.24 августа в центральном отделении Бинбанка мною было подано на этот счет заявление, где я просил разобраться с вопросом. До сих пор никакой реакции не последовало

X Здравствуйте Александр!Спасибо, что ответили на мой вопрос и подтвердили, что я правильно разбираюсь в отчётах по кредитным картам.Тогда, пожалуйста, помогите мне в разобраться в сложившейся ситуации, так как ни консультанты на горячей линии «Бинбанка», ни работники филиала не могут мне ответить, а именно:5 сентября в отделении «Бинбанка», при получении отчёта за август 2016года:Баланс на 01.08.2016: — 17 463р 32кX Списаний ЗачисленийОперации по карте: 24 119,09 17 500,00Операций по контракту: 783,21 223,89Итого: X 24 902,30 17 723,89Баланс на 31.08. 2016г: −24 417р84к.Я обнаружила такую графу:Начисление процентов: 559,27 и 0,05На мой вопрос: «За что эти %?» работник ДО «пр. Славы /78» Илья только промолчал и не смог разобраться. Он посоветовал мне написать заявление. Что я и сделала. Где указала, что хочу получить ответ в отделении банка.Через несколько дней мне на телефон приходит смс-уведомление из банка. Привожу подробный ответ:«Здравствуйте…! Ваше обращение рассмотрено. По решению банка оспариваемые Вами проценты по Карте начислены корректно, в связи с тем, что льготный период был не реализован. За более подробной информацией рекомендуем обратиться в Отделение Банка или по номеру горячей линии….»Считаю это не ответом, а формальной отпиской!!!В своём заявлении я указала, что внесла деньги (17 500р)в банк и,согласно отчёта, они были зачислены на счёт 22 августа 2016 г. А льготный период заканчивается 25 августа 2016 г.И внесла я сумму на 36,38 руб превышающую,чем указывал банк.Так о каких % может идти речь?!!!!После полученного смс-уведомлдения я два раза звонила в банк и разговаривала с сотрудником Ильёй, но он только молчал и так и не объяснил мне ничего.Следующим моим шагом был звонок на горячую линию.Но и там, мне так и не смогли помочь. А сказали, что Вы значит в предыдущем месяце заплатили меньше, чем нужно.!!!!Привожу данные отчёта за июль 2016г:Баланс на 01.07.2016: — 38 210р 97кX Списаний ЗачисленийОперации по карте: 21 293,32 40 000,00Операций по контракту: 195,63 195,63Итого: X 21 488,95 40 195,63Баланс на 31.07. 2016г: −17 463р 32к.Зачисление 40 000 руб -в отчёте зафиксировано 20 июля. А льготный период заканчивается 25 июля 2016 . Следовательно я опять уложилась в льготный период и внесла на 1 789 руб 03 коп. больше, чем следовало.В июльском отчёте никаких % начислено не было.Консультант горячей линии «Бинбанка» направила меня разбираться в отделении банка.15 сентября 2016года, я обратилась с данным вопросом к управляющейДО «пр Славы /78» Губайдуллиной Ю. Р.Она так же просмотрела мои отчёты и смс- уведомление из банка и спросила: «Что мне ответили на горячей линии?»А потом выдала ответ, который убил меня на повал: «ЕСЛИ ВАМ ИЗ ГОЛОВНОГО ОФИСА ОТВЕТИЛИ, ЧТО ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД БЫЛ НЕ РЕАЛИЗОВАН- ЗНАЧИТ ЭТО ПРАВИЛЬНО! И НЕЧЕГО С НИМИ СПОРИТЬ!» Достойный ответ для управляющей!!!!На мою просьбу помочь мне разобраться и послать заявку вышестоящему, более осведомлённому и компетентному руководству, управляющая ответила, что в Питере нет вышестоящих и надо ехать в Москву.!!!!В связи с вышеизложенным прошу Вас, Александр, как специалиста, который уже 4 года работает в данной области и за это время накопил изрядный опыт, ответить на мои вопросы:1. Куда и к кому мне дальше обращаться? Если из главного офиса я получаю формальные отписки, на горячей линии»Бинбанка» мне тоже не ответили, а послали разбираться в отделение банка. А из отделения мне посоветовали ехать в Москву!!!!2. Должны ли работники филиала «Бинбанка» в Санкт-Петербурге, если они сами не понимают, со своей стороны, параллельно моему заявлению, направлять запросы с просьбой, а скорее с требованием разобраться? Или они должны просто принимать заявления у клиентов и молча разводить руками?3 Если сотрудник «Бинбанка» плохо разбирается, или не знает, или не понимает систему кредитных карт и как они работают, должен ли он проходить соответствуещее обучение? Повышать свою профессиональную квалификацию, для того, что бы правильно консультировать клиентов банка?В связи с вышеизложенным прошу Вас, Александр, как опытного специалиста, который уже 4 года занимается вопросами консультирования клиентов и за это время накопившего огромный опыт, помочь мне в сложившейся ситуации.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте,14 сентября этого года я обратилась в БинБанк для переоформления карты, сотрудник банка сказал,что услуга эта платная-1950 рублей.К сожалению,доверяя сотруднику не потрудилась взглянуть,что оплатила договор страхования,который мне не нужен совсем,возможно ли вернуть деньги? На горячей линии мне сказали,что перевыпуск карты абсолютно бесплатный,а за то,что продают под видом стоимости за перевыпуск сотрудники банка никто не несёт ответственности.

17.09.2016 мною была попытка осуществить перевод внутри Вашего банка частному лицу на крупную сумму в мобильном банке. Перевод не был осуществлен так как был превышен лимит операций в интернете(пришло СМС сообщение).После полученного СМС сообщения через пять минут у меня с карточки была списана сумма перевода,но на счет она не поступила. На мое обращение на горячую линию была составлена претензия за номером F101860 от 17.09.2016 года. Внимание вопрос, через сколько мне придут обратно мои деньги? Будут ли на них начислены проценты за эти дни что деньги отсутствовали на пенсионной карте? Какие у Вас ограничения по денежным переводам(потому что на горячей линии информация разная)?Нельзя ли упростить переводы в Вашем банке? зачем для частного лица графы НДС, цель и т. д. (можно же перенять опыт у сбербанка номер счета или карты и сумма)

Добрый день!номер обращения 1—8654516360Прошел месяц, до сих пор нет ответа, деньги не возвращены.Немного тревожит скорость решения проблем клиентов банка.

Добрый день!4 мая 2016 года было обращение в банк № 1—6037600532. До этого несколько раз обращений к сотрудникам банка в устной форме.Сегодня 19 сентября.Относительно моего обращения не принято никаких решений. Неоднократное обращение в колл-центр не принесло успехов. Постоянные отговорки, что ваше обращение передано на рассмотрение.Суть проблемы: 4 апреля 2016 года я оплатила через терминал Операционного офиса «Новороссийский» Ростовского филиала АО «Бинбанк кредитные карты» коммунальные платежи в пользу ООО «Жилищная Управляющая Компания «. И вместо ООО «Жилищная Управляющая Компания «— указала ЗАО «Жилищная Управляющая Компания». Я сразу же обратилась к сотрудникам банка, меня уверили, что в течение 30 РАБОЧИХ дней они разберутся. Потом я написала заявление и в обращении указала, что прошу вернуть деньги на счет ООО «Жилищная Управляющая Компания».Прошу разобраться с проблемой в кратчайшие сроки.

Уважаемый Александр Новиков!19 09 16 приблизительно в 19 50 сегодня на мой стационарный номер телефона звонит с номера 8 916 524 83 27 какая то Варламова Ирина Александровна и предлагает конструктивно и продуктивно пообщаться с представителем БинбанкаПрошу официально подтвердить полномочия Ирины Александровны Варламовой вести конмтруктивные переговоры по мобильной и стационарной телефонной связиС наилучшими пожеланиями Валерий Иванович Любушкин20 09 16 г

У меня ипотека в Сбербанка процентная ставка почти 15%,могу ли я получить ипотечный кредит в Бинбанке по сниженной ставке меньшей чем в Сбербанке?

Здравствуйте!Во-первых, хочу поблагодарить за функциональный и информативный интернет-банк (ИБ). Клиентом МДМа (а теперь МДМ-Бинбанка) являюсь давно, и пользуюсь ИБ МДМа тоже очень давно. Очущается, что специалисты банка много внимания уделяют развитию и улучшению своего ИБ. Однако, лично мне очень не хватает возможности в ИБ посмотреть отправителя платежа на мою карту. По сумме невозможно идетифицировать. Каждый раз звонить на горячую линию банка и выяснять у специалистов, по-моему, нерационально ни для меня (тратить больше времени, чем это я мог бы сделать через ИБ), ни для банка (дополнительно загружать сотрудников горячей линии). В связи с этим хотелось бы узнать, почему до сих пор не реализован, казалось бы, такой важный момент в ИБ, как возможность выяснить отправителя платежа на карту. На ограничения со стороны ЦБ РФ это не похоже, т. к. эту информацию без проблем предоставляют по горячей линии, где идентификация клиента менее надёжна, чем в ИБ. Если правовых ограничений на реализацию такого функционала в ИБ нет, то буду благодарен, если представитель банка хотя бы примерно сможет сориенрировать, планируется ли вообще внедрение такого фукнционала и, если планируется, то примерные сроки.

Здравствуйте, Александр.Хотел бы узнать, как продвигается проверка по моему вопросу от 02.09.2016 12:36.Также хотелось бы получить ответ на обращение 8384999389 от 10/08/16.Спасибо.

Вчера посмотрел, сегодня посмотрел «последние операции».Почему в «последние операции» не отображаются последние операции?Когда в «последние операции» будут отображаться последние операции? Жду более 30 дней.

Добрый день. 23 июля в банкомате, по адресу Суздальский проспект 28, ТЦ Глобус, мною была проведена операция по пополнению кредитной карты. Банкомат денежную сумму принял. Пересчитал,но на карту не зачислил, и по техническим причинам не вернул деньги. Мною была подана претензия,23 июля она зарегистрирована. Номер претензии1—7863511132. Претензия до сегодняшнего числа находится на рассмотрении. Прошли все сроки. Никаких сообщений,никаких звонков о возврате,о зачислении. Горячая линия упорно как китайский болванчик отвечает, все на рассмотрении. В офисах- ответ такой же. Может уже в суд подавать? Сколько банк будет использовать мое терпение? Прошу срочного ответа. С уважением Галина

Т. к. после отправления информации на binbank@binbank.ru уже более 35 дней ответы не поступают — позвольте написать здесь.Например 16.08.2016 при просмотре последних операций, «последней» была от 03.08.2016, но при этом в период с 03.08.2016 по 16.08.2016 у меня было несколько десятков операций практически каждый день. Заявка от 16.08.2016 F63624 — прослушайте разговор, так слышится. Но когда позже мне сообщили об исполнении — сказали F73624. Прошу уточнить номер заявки, также проверить были ли с 03.08.2016 по 16.08.2016 по моей карте проведены операции и сколько их было?После того, как что-то сделали, но, как всегда, не доделали задержка стала 4 дня. Заявка F89689.Затем был день когда прям одна в одну первые три операции отображались, 4-я с задержкой, а остальные перестали…Собственно и всё, могу выложить записи переговоров и скриншоты.На момент написания этого текста последняя операция в «последние операции»: 19.09.16 221—00 р. Retail RUS ROSTOV REGION MAGNIT MM PREZIDENT Почему в «последние операции» не последняя, например:вот эта19.09.16—410—00 р. Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM BEREGOVOJ или хотя бы вот эта20.09.16—2—92 р. Retail RUS MOSCOW BINBANK-ONLINE ?Почему этих двух последних вообще нет в «последние операции»?По какому принципу отображаются операции в «последние операции»?

Есть необходимость оплатить коммунальную услугу ООО «Газпром межрегионгаз Ростов -на -Дону» Волгодонский участок/Волгодонский пункт.Сегодня не находит этого поставщика.16.09.2016 находил.Одним из условий бесплатного обслуживания карты является совершение платежей в интернет-банке «вашего» банка на 1 500 руб./мес.Связано ли это с нежеланием «вашего» банка и/или его сотрудников предоставить клиенту возможность выполнить вышеуказанное условие?

На протяжении длительного времени мне на телефон часто поступают звонки от коллекторского агентства «Руссколлектор» по заявке от «Бин Банк». Со слов представителей данного агентства, «Руссколлектор» разыскивают моего бывшего сотрудника.Мои неоднократные объяснения представителям «Руссколлектор», что разыскиваемый ими сотрудник не работает в моей организации уже более 3 -х лет (был уволен 31 декабря 2012 г.) и никаким образом не имеет отношение ко мне, никак не повлияли на прекращение звонков от данного коллекторского агентства. Более того, представитель «Руссколлектор» сказал о том, что звонки так и будут продолжаться. Прошу помочь урегулировать сложившуюся ситуацию.В наличии запись телефонного разговора с представителем «Руссколлектор» Смирновой Ольгой Анатольевной.Я не являюсь клиентом банка. Так же по данному вышеизложенному факту мною подано заявление в Роскомнадзор, заявление принято и зарегистрировано

Для оплаты услуг поставщика газа я могу воспользоваться ООО «Газпром межрегионгаз» — другие участки ?При указании участка и лицевого счёта деньги будут перечислены на какой счёт?Мне необходимо оплатить за газ

Пишу от лица супруги.На каком основании на дебетовой карте установлен кредитный лимит?Кто является инициатором этого безобразия?При уточнении информации прошу написать сроки уточнения.Требую убрать кредитный лимит с дебетовой карты незамедлительно!

X Можно узнать конкретные сроки рассмотрения обращений в банк. Обратилась с письменным обращением № 1—9409789656, ответа не последовало. Вопрос обращения не несет в себе сложного ответа.

X Здравствуйте. Я держатель кредитной карты ПриватБанка. В мае мне пришло сообщение о том, что «срок бесплатного предоставления услуги «Оперативное СМС Информирование» истекает и далее услуга будет предоставляться согласно тарифам.» Вопрос — каким таким тарифам? Что это вообще за услуга? Моя карта заблокирована уже как год по причине моего нахождения заграницей. как мне теперь понять сколько у меня набежало этих неведомых платных услуг на неиспользуемую карту? и как мне расторгнуть договор и уничтожить карту, учитывая, что звонить на горячую линию мне будет слишком дорого, личного кабинета у меня нет (но я могла бы его завести, только вот для активирования нужно позвонить на горячую линию, а мне, повторюсь — дорого), ну и офисов в сша разумеется нет. Что мне делать?

X Здравствуйте.В январе 2016 года получил в ПАО Бинбанк дебетовую карту «Универсальная ко вкладу», на тот момент найти тариф по карте и ознакомиться с ним не составляло труда в соответствующем разделе сайта Банка — «Банковские карты». Сейчас же продуктовая линейка Банка сменилась и карта «Универсальная ко вкладу» из раздела «Банковские карты» исчезла. Где в настоящий момент можно ознакомиться с актуальным тарифом по карте «Универсальная ко вкладу», открытой в январе 2016 года?

Здравствуйте Александр. По моему обращению f103843 три дня ваши специалисты не могут на моей странице в интернет.пока убрать карту, которую я не заказывал, и восстановить видимость моих арегистрированных карт. Вопрос: могут ли такие специалисты обеспечить безопасность данных?

НеправдаА как же моя заявка от 30.07.2016?По настоящее время нет ответа.Ответ жду.

Ну и чего? позвонил на горячую линию, мне сказали мои вопросы решены и на банки.ру есть ответ. Я не нашел никакого ответа..прямой обман уже идет?