Добрый день.Вы ответили:«выписка по вкладу может быть предоставлена при обращении в офис банка, в том числе и по вкладам, открытым в бинбанк-онлайн. Просим уточнить вас офис, в который вы обращались для получения выписки, а также ваши фио, дату рождения и номер телефона электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'дополнительная информация, банки.ру', а в тексте — ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь.»я уточнил данные письмом, ответил на вопросы сотрудников по телефону — мне пришло письмо с подтверждением, что «выписка по вкладу, открытому в бинбанк-онлайн, не может быть предоставлена при обращении в офис банка». Как прокомментируете?С уважением, томич

Добрый день.23.08.2016 получил карту. При получении несколько раз сказал что мне страховка не нужна, получил ответ, что хорошо, страховки не будет, в документах это тоже отражено.Сегодня 01.09.2017 вижу в выписке «Комиссия за Защита плюс стандарт»…Это что?Так дела не делаются. Отключите «Защиту» и верните деньги.Крайне не доволен работой сотрудника, выдававшего карту. Сказал страховка не нужна, нужен интернет банк — получил ненужную страховку, не подключенный интернет банк (ездил на следующий день в другое отделение и подключил), так еще и перевод пенсии АО НПФ «САФМАР» подсунула, сказав что это необходимо для получения карты.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, как подключиться к бинбанк 2.0. При попытке регистрации в системе выдается сообщение: Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже.У меня в Бинбанке получена кредитная карта Виза Платинум и, как у бывшего клиента Европлана, Золотая карта и Накопительный счет.

Здравствуйте, в августе получил карту Бинбанк Platinum. При получении специально узнавал у сотрудника банка, бесплатно ли ее обслуживание. Меня заверили, что обслуживание бесплатное, т. к. карта к вкладу.Сегодня 01.09.2017 со счета карты сняли средства с комментарием «Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия)». Причем сняли две суммы 314 и 56 рублей. Что это такое? Меня не уведомляли ни о каких комиссиях, я никакой страховки и защиты кредита не подключал!Прошу вас отключить эту «защиту» и вернуть средства на мой счет.В противном случае в ближайшее время прекращаю сотрудничество с вашим банком, у меня как раз и вклады заканчиваются.

Добрый день!Являюсь владельцем кредитной карты с льготным периодом.29 августа я перевела с карты Тинькофф банка на кредитную карту Бинбанка 10000р.После этого зашла в Бинбанк онлайн и убедилась, что деньги пришли. Я чётко видела, что на карте есть мои собственные средства в сумме 10000,05р.Далее я открыла онлайн-вклад и перевела туда 10000рубСегодня я обнаружила, что 31.08.17 мне была начислена комиссия 17,53р за пользование заёмными средствами. Как выяснилось после звонка на горячую линию, комиссия списана за то, что 29.08.17г я перевела заёмные деньги в сумме 10000р.Т. е. Ваша банковская система сначала обработала операцию списания и потом уже операцию поступления.Сейчас цена вопроса ~18руб, и хорошо, что такая особенность обработки операций выявилась на мелочи, т. к. я открыла вклад и планировала оперировать другими суммами. Поэтому для меня важны вопросы:1) По хронологии сначала деньги поступили на карту (они же отразились в онлайн), а уже потом я дала команду на списание. Почему я должна оплачивать алгоритм операций, отсортированных по принципу «сначала списание, потом поступление».Даже если так, тогда:2) Я считаю, что меня ввели в заблуждение!Потому что в момент принятия решения банк-онлайн выдал мне информацию, что я пользуюсь своими средствами, а не заёмными. Сделайте хотя бы предупреждение-ограничение, что будет списана комиссия.И вопрос 3) Почему специалист на ГЛ отказывается фиксировать инцидент? Я клиент, у меня есть претензия к банку. Хотела оставить заявку и получить официальный ответ. Специалист с ГЛ посоветовала идти с этим вопросом в офис. Если бы у меня было время на походы в офис, я бы не оформляла вклады онлайн.

С карты Виза Платинум 01.09.17 списано 120 рублей. За «Защита кредита client account custom fee».Предполагаю, что это сделано банком преднамеренно в одностороннем порядке. В ваших действиях содержится злой умысел.Если средства не вернете до вечера 05.09.17, то 06.09.17 я иду и пишу заявление в полицию с копией в прокуратуру и ЦБ. Сотрудничество прекращу также.При повторении подобного сделаю вышеуказанные действия без предупреждения.

Прошу ответить по существу на мой вопрос в комментариях к отзывуhttp://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsУв. г. Новиков,Меня, как клиента вашего Банка интересует, имеете ли Вы намерение ответить на задаваемые вопросы по существу?1. Прежде всего: какие нормы законодательства РФ были нарушены клиентом Anna2604?2. Какая ответственность предусмотрена за нарушение этих норм?3. Заведено ли административное или уголовное дело в отношении клиента Anna2604 за нарушение норм законодательства РФ?В случае отрицательного ответа на поставленные вопросы логично предположить, что имело место ложное срабатываниефинмониторинга вашего Банка, за которое должен нести ответственность не клиент, а Банк. В данном случае клиенту был нанесен моральный и прямой финансовый ущерб.Собирается ли Банк компенсировать этот ущерб?

Александр, добрый день!В Июле 2017 открыла депозит на год в Бинбанке, перенеся его из Сбербанка по причине снижения % по депозиту в Сбербанке. Предварительно почитала, что Банбанк входит в 20 успешных банков. Теперь читаю новости и проверке ЦБ.Хочу сейчас забрать свой вклад. Нужен Ваш честный совет — нужно ли это делать?Спасибо.

Александр, спасибо за ответ.Понимаю, что Банк страхует вклады. Но мне нужны также % по депозиту после окончания срока. Иначе зачем класть. Вы гарантируете, что через год Бинбанк выполнит свои обязательства и выплатит % по депозиту согласно договору?Да или нет?

Александр, Вы упорно уходите от ответа на вопрос.Про «обязанность, возложенную на банки» мне известно. Но наличие такой обязанности не дает банкам права на произвол. Ошибочное срабатывание вашего «ежедневного мониторинга» оборачивается для клиентов вашего банка неоправданными издержками. Поэтому — вопрос: несет ли ваш Банк какую-либо ответственность перед клиентами за ненадлежащее качество инструментов финансового мониторинга?Насколько я понимаю, в обсуждаемом случае фактических нарушений со стороны клиента не обнаружено. А то, что Банку какие-то операции «показались» подозрительными, есть результат непрофессионализма (или — недобросовесности?) вашего мониторинга.Между тем, клиент понес серьезные издержки по вине Банка — некачественной системы вашего мониторинга. Собирается ли Банк возмещать эти издержки?И, пожалуйста, не уходите от ответа на этот раз. Про ФЗ-115 я знаю, и в нем явно не прописан такой произвол.

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. Опишу подробно, дабы исключить дальнейшее хождение по кругу.Я давно являюсь клиентом МДМ банка и пользуюсь интернет банком (интернет банк МДМ онлайн, сейчас переименован в Бинбанк онлайн 2.0). Пришло время получать новую карточку. Заказал через интернет банк, получил в отделении. Во время получения уточнил, появится ли она в моем интернет банке. На что получил заверения, что конечно, да(1).Через пару дней карточки в своем интернет банке так и не обнаржил. Позвонил по телефону и мне посоветовали привязать ее в моем интернет банке как карту другого банка. На вопрос, появятся ли при таком привязывании реквизиты, лимиты, операции и прочее, получил утвердительный ответ(2). Привязав карту как карту стороннего банка ничего из вышеперечисленного не включилось. Пообщавшись в чате в интернет банке со службой поддержки, мне сначала «обновили данные"(3), что конечно не помогло а потом сказали что составлено обращение в техроддержку и отключились. Через пару дней через тот же чат я захотел узнать решается ли вообще проблема, на что оператор ответила что никаких обращений по моей проблеме в тех поддержку она не видит. А так как в интернет банке Бинбанк 2.0 сейчас консультируют только по продуктам МДМ банка(sic!) то мне надо позвонить, а здесь мне ничем не помогут(4). Позвонив снова по телефону, мне сначала опять «обновили данные» и когда это не помогло сказали что у меня, цитата, «задвоение данных» и мне надо идти в отделение(5). Между прочим, у нас в отделении, после объединения МДМ и Бинбанка и закрытия офиса последнего, надо стоять в очереди 1.5 часа. В отделении мне сказали что у меня да, какие-то двойные данные, и единственное что смогли сделать, это подключить мне «старый» интернет банк Бинбанк Онлайн. Уверили что моя карта там будет, а через месяц или около того все появится и в моем интернет банке 2.0. Зайдя в свой новый «старый» интернет банк, карты не обнаружил и там(6).Итого 6 раз мне что-то прдлагали, а по сути гадали. Потерял как минимум половину рабочего дня уже. Ходить по третьему разу в банк, звонить или писать в чат считаю уже бессмысленным.Считаю действия сотрудников банка во всех этих инстанциях непрофессиональными. Интернет банк для карты нужен уже очень срочно, а всюду просто тупик. Надеюсь хоть здесь, на горячей линии, мне помогут и моя новая карта появится в моем интернет банке Бинбанк Онлайн 2.0.

Уважаемый Александр,Вы опять ушли от ответа на вопрос, поставленный вhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9985264Повторю его суть еще разОшибочное срабатывание вашего «ежедневного мониторинга» оборачивается для клиентов вашего банка неоправданными издержками. Поэтому — вопрос: несет ли ваш Банк какую-либо ответственность перед клиентами за ненадлежащее качество инструментов финансового мониторинга?Другими словами — правильно ли я понимаю, что все неоправданные подозрения вашего Банкаи понесенные в связи с этим издержки оплачиваются исключительно за счет клиента?Т. е. полагаться на карту вашего Банка при поездке в командировку или — тем более — за границу крайне ненадежно?Могу ли я получить честный ответ на этот прямой вопрос?

Александр, добрый день!Когда будут проведены исправительные мероприятия по отмене начисленных процентов, согласно ответа на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=9951530?

Уважаемый Александр,Спасибо Вам за неутомимое копирование правил вашего Банка, подтверждающих, что над клиентом вашего Банка всегда висит дамоклов меч блокировки, и что все подозрения разрешаются не в пользу клиента. К слову, в других банках все-таки пытаются для начала связаться с клиентом.Думаю, что я должен Вам разъяснить, чем подозрение отличается от факта нарушения. Представьте, что Вы покупаете в магазине столовый нож, и Вас тут же полиция запирает этак на пару-тройку недель, за подозрение в подготовке к убийству. И Вы должны предоставить документы (от жены и тещи), что Вы используете нож исключительно для нарезания хлеба и колбасы. Но у следователя дел таких по горло, и рассмотрит он Ваши документы в срок до 30 дней. А потом — Вас просто выпустят, без компенсации понесенного Вами ущерба в результате неоправданной отсидки. И следователь так же, как и Вы, будет ссылаться на закон о борьбе с терроризмом.В заключение я бы хотел, чтобы Вы пояснили ваши слова:«Для уведомления Банка о предстоящей поездке за границу в целях избегания блокировки карты, Клиент может обратиться в офис банка с паспортом, для написания заявления в свободной форме, либо составить заявление по телефону Единого информационного центра.»Какие гарантии дает подобное заявление? Берет ли в таком случае Банк на себя какие-либо обязательства в случае своих неоправданных подозрений, приведших к блокировке картыи последовавших в результате блокировки финансовых потерь клиента?

Подскажите пожалуйста как войти банк-онлайн???После запуска версии 2.0 при входе приходит смс что вход произошёл, но интернет страница зависает и ничего не отображает …Есть ли вариант зайти по старой версии? Как это сделать?Сервис вопросов на сайте недоступен …

В ответ на http://www.banki.ru/services/question…Id=9987681, сообщаю что в Интернет-Банке никаких исправлений нет. Проценты все так же начислены и учитываются в расчет доступного остатка по карте.

Добрый день, Александр!Не так давно получил от Бинбанка спецпредложение — кредитную карту.При получении несколько раз сказал, что мне страховка не нужна, получил заверение, что хорошо, меня услышали и страховки не будет, в документах это тоже отражено.Сегодня вижу в интернет-банке, что 01.09.2017 было произведено списание «Комиссия за Защита плюс стандарт» — 120 рублей…Это что? Опять сотрудник подмахнул не глядя? Отключите «Защиту» и верните деньги.

Добрый день.У меня есть мультивалютная карта БИНБАНКА. К ней привязано 4 счета. Я хочу перевести на карту определенную сумму в евро. Отправлять перевод я буду с счета размещенного в AlfaForex. Для этого мне нужны реквизиты счета данной карты в евро. На сайте БИНБАНКА существует два варианта счета, доступно для скачивания в личном кабинете тоже два варианта счета. Для ПАО «БИНБАНК» и для «БИНБАНК — кредитные карты». Насколько я понимаю если мой счет расположен в ПАО «БИНБАНК» (так отображено в личном кабинете), то необходимо выбирать соответствующие реквизиты, но оператор банка выслала мне на почту реквизиты «БИНБАНК — кредитные карты». Дальше, совсем не понятны реквизиты банка-корреспондента — их несколько. Поэтому следующий вопрос: Каким образом можно совершить межбанковский валютный платеж с моего счета в евро в другом банке, на счет в евро в БИНБАНКЕ, при этом не платить комиссию банку-корреспонденту и БИНБАНКУ (банк отправитель комиссию не берет). Где можно взять достоверные реквизиты в таком формате:Страна банка-получателя:Получатель:Банк получательSWIFT банка-получателя:Счет получателя:Страна банка-корреспондента:Банк-корреспондентSWIFT банка-корреспондентаСчет банка-корреспондента:Спасибо.

Не могу уже который день получить доступ к Бинбанк онлайн 2.0:Ошибка. Повторите запрос позже.После 30 минутного разговора со специалистом по горячей линии сказали что проблема у меня: плохой интернет (не знаю что это значит, так скорость отличная).p.s. Пробовал с разных провайдеров.

приветствую.Приходят сообщения «От +79052017693 ОПЕРАЦИЯ ПО ВАШЕЙ КАРТЕ ПРИОСТАНОВЛЕНЫ ИНФ.88005557357 .ВАШ БИН БАНК» Ни счета,ни вклада,ни карты,в БИН БАНКЕ,не имею.Видимо под вашим именем работают мошенники)))

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, для клиентов присоединенного к Бинбанку банка Бинбанк-Столица еще есть возможность оформить дебетовую карту по тарифу Комфорт Столица?

Почему весь день «висят» платежи обычным (постоянным) контрагентам в статусе «на контроле»?Суммы: 10—100 тыс. руб.

Добрый день, подскажите, каким образом можно получить договор вклада, открытого в бинбанк онлайн? Операционистка утверждает, что возможно только получение выписки по вкладу и ничего больше.

06.09.17 г. я решил внести на свою карту 10т.р. в банкомате. Из 3 попыток банкомат проверял и пересчитывал деньги и выдавал сообщение: «заберите свои деньги». Деньги я забрал, однако карту не вернул. Стоящий рядом охранник с усмешкой сказал: «не ты первый такой». При звонке на горячую линию мне сказали, что карту заблокируют и в течении недели перевыпустят или вернут эту, но только через месяц. Я согласился на блокировку. Но затем мне сообщили, что «системе» не хватает каких то данных и мне придется поехать в другой город для написания заявления, а затем съездить опять через неделю и получить новую карту. То есть я должен потерять 2 раза пол дня, чтобы съездить в соседний город, простоять в очереди, написать заявление и потом через неделю опять приехать. Что не хватает «системе» никто не знает… Скан моего паспорта и мое фото, включая домашний адрес, телефон, e-mail — в банке есть. Почему я должен терять 2 раза по полдня непонятно. В аналогичной ситуации, когда банкомат не вернул эту карту в Китае, мне ее вернули на следующий день в офисе банка по заявлению… А тут какое то издевательство… Что банкомат не работает, что до клиентов никакого дела нет…Никакой заинтересованности в клиентах нет!

Добрый день уважаемый «отдел заботы о клиентах.» Вы когда нибудь сами пробовали подать претензию или жалобу погорячее линии вашего банка. Думаю что нет, это не возможно. 20 минут ожидания «горячей» линии, на мою просьбу составить претензию ещё 20 минут ожидания, после этого трубочку кладут! За 5 лет мне ни разу не смогли помочь, с мелкими вопросами непосредственно касающихся обслуживания. Сейчас я не могу погасить кредит (досрочное погашение), так как ни кто не знает корректную сумму! С этой проблемой я 28.08.17 обратилась на горячую линию и мне пришёл ответ, что все в порядке. 06.09.17 когда я лично приехала в банк, проблема возникла вновь, корректная сумма ни кому не известна. Тупик. И притензию то подавать не кому, у меня же уже есть ответ, что все в порядке. Невольно возникает вопрос, у вас горячая линия по работе с клиентами существует или это робот?

Здравствуйте снова. По моему вопросу вопросу со мной так никто и не связался. В интернет банке Бинбанк Онлайн 2.0 моя новая карта так и не появилась. Скажите, можно ли ожидать разрешения ситуации? Какие-то сроки? Или все, бесполезно куда-либо обращаться? Потому что перепробованы уже все линии связи.Андрей.

День добрыйвот вы пишите что вопрос можно задать с сайта и бла-бла-бла.Да. Можно. и даже ответ пришлют.я вот планировала открыть вклад в вашем банке, вклад онлайн, но осталась пара вопросов, я по наивности и задала их через обратную форму. и к моей великой радости, через 2 дня получила ответ.вернее ответов на свои вопросы я так и не получила! получила стандартные ответы, касаемо вклада, то что и на сайте прописано! хотя я указывала свой номер телефона, дала понять что собираюсь банку отдать свои деньги. нормальные сотрудники совершили-бы звонок и оговорили все в тел. режиме.но видать вашему банку это просто не интересно. так может вообще стоит прекратить всю движуху с физ.лицами?

Да нет, мне не был дан ответ на мой вопрос. вы и сейчас мне написали ответ общего характера:) может укажите, какой вопрос я задавала и я хоть поверю что вы сейчас отвечая ознакомились:) а зачем тогда он-лайн форма если мне все равно придется звонить? ну упраздните ее. и вы мне предлагаете что-б принести вам деньги за вами еще и побегать? Вы больше заинтересованы в моем вкладе чем я. 

С капиталицацией понятно. Но как видно из обращения меня интересует исключительно онлайн вклад (а не в офисе). Ставка разная. и если я задаю вопрос о способе первоначального взноса в рамках онлайн-вклада (зная о возможности перевода), грамотный человек явно предполагает, что эта возможность не устраивает по какой-либо причине, самый предугадываемый вариант которой, что у клиента деньги в наличной форме.Перевод вопроса:1. открытие вклада онлайн2. первоначальный взнос в отделении банка, возможность, условиявот если бы ваш сотрудник перезвонил, я-бы расширила информацию, что ранее в вашем банке Был открыт вклад, может текущий счет сохранен? может еще какие-то варианты?по телефону это можно проговорить за 3 минуты и выяснить все вопросы, но НЕТ, вам проще переписываться часами и сутками!а по поводу горячей линии, да, я-бы давно пообщалась с вашим оператором, но я тоже ценю свое время и каждый мой звонок заканчивался сообщением о башенной цифре ожидания.вы как вижу время ваших клиентов не цените вообще! сейчас вам тоже был доступен мой номер телефона.

Здравствуйте!почти год назад я стал клинтом МДМ-банка, получив карту UBANK. Непонятности начались сразу. Мне не был одобрен кредитный лимит. Теперь эта КРЕДИТНАЯ карта с нулевым лимитом увеличивает мне кредитную нагрузку (к слову, банк отказывается изменять мне кредитный лимит). выбрал БИнБонус на интернет покупки. Кстати, и БинБонус по этой карте то работает, то нет — видимо, с UBANK то дружат, то не дружат. месяц назад решил изменить категорию — отправил запрос (к слову, горячая линия запроса не видит). в конце августа зашел в ЛК. О, чудо — категорию поменяли, всё работает — думаю, налаживается. накупил товаров из категории «Красота и здоворье» — жду повышенный кэшбэк. Ан нет! Начислили 1%. Звоню на горячую линию — говорят, у Вас категория интернет, то, что Вы видите в ЛК — ерунда. Оставил запрос 1—18997751354. Получил ответ, что т. к. категория «Красота и здоворье» была на закрытой два месяца назад карте БИНа, то останется категория Интернет. Ладно, думаю, погляжу. На сегодня в ЛК отображается льготная категория «Красота и здоворье». Вобщем, надоело мне это ВСЁ!. Прошу банк:установить мне категорию «Красота и здоворье», подтвердить данную категорию официальным ответом. Если этого не будет сделано, Всё, расстаюсь с Банком!

Насколько корректно утверждение сотрудников вашего отделения о возможности внесения средств на текущий счет только в том отделении, где этот счет открывался и необходимости открытия нового текущего счета при обращении в другое отделение, о личное от того где открывался тек. счет. А также, действительно ли существует блокировка пополнения он-лайн счетов не через интернет-банк?

Добрый день!Пришла СМС с предложением открыть накопительный счет «Копилка». Соответственно вопрос: учитываются ли остатки на счете «Копилка» для бесплатности пакета «Премиум»?

http://www.banki.ru/services/question…Id=9988331Пожалуйста решите мою проблему, мне нужно деньги на счет перевести. А ваша служба три дня не может мне дать верные реквизиты для валютных межбанковских переводов.Спасибо.

Добрый день!До конца не могу понять логику начисления бонусов в программе Бинбонус. (не за каждую операцию, а по итогам месяца). Проясните, пож-та, ситуацию. Имею на руках две карты, одну Бинбанка, еще одну эксМДМ-банка, использую обе. Счет бонусный, как я понял один. В начале сентября в личном кабинете отражено поступление бонусов за август в сумме 110,56. Это при том, что 30 августа совершены две покупки, по одной из которых начислено 974,5!!! бонусов (в личном кабинете отражены). По моим подсчетам за август по одной карте д. б. 87,49 бонусов, по другой 1029,09, т. е. в сумме 1116,58. Вопрос, почему некорректно начисляются бонусы по итогам месяца???

Добрый день!Два дня назад получил карту premium visa.До сих пор не удается зарегистрироваться в интернет банке.При вводе всех своих данный, указывает на какую то ошибку и через 2—3 попытки ставят бан на сутки.Помогите разобраться в проблеме.

Добрый день.Ситуация такая, продал квартиру по ипотеке, деньги пришли на мой счет копилку официально из другого банка, сегодня хотел сделать платеж через банк онлайн себе на счет в другом банке и вот тебе сюрприз, платежку вернули с формулировкой по счету запрещены все дебетовые операции. Позвонил руководителю филиала он не в курсе, позвонил в тех.поддержку там отправляют в банк с паспортом, наверно закрыть счет и по договору оставить 30% от суммы на счете банку. Что это такое и как с этим бороться?Или это борьба с отмыванием средств?

Александр,добрый день.Ситуация такая, продал квартиру по ипотеке, деньги пришли на мой счет копилку официально из другого банка, сегодня хотел сделать платеж через банк онлайн себе на счет в другом банке и вот тебе сюрприз, платежку вернули с формулировкой по счету запрещены все дебетовые операции. Позвонил руководителю филиала он не в курсе, позвонил в тех.поддержку там отправляют в банк с паспортом, наверно закрыть счет и по договору оставить 30% от суммы на счете банку. Что это такое и как с этим бороться?Или это борьба с отмыванием средств?

Александр, добрый день!Спасибо, что ответили на мой вопрос. Но я хочу обратить ваше внимание на то, что вы ответили частично. Полученная вам информация частично является фабулой моего первого вопроса.Мне нужны реквизиты в следующим формате.Получатель:Страна банка-получателя: РоссияБанк получатель: JSC «B&N Bank Credit Cards»SWIFT банка-получателя: MPRIRUMMСчет получателя: ???????Страна банка-корреспондента: ГерманияБанк-корреспондент: VTB BANKSWIFT банка-корреспондента: OWHBDEFFСчет банка-корреспондента: 0104278395Нет ответа какой номер счета получателя, мой персональный номер. В указанных реквизитах на сайте — есть общий, не персонализированный номер — 30232978360000000004. При этом предлагается написать в назначении платежа — Bank card account deposit <Указывается полный номер карты и номер договора>, <Указывается полное ФИО Клиента на английском языке>,<Указывается номер текущего счета> . К большому сожалению, банк отправитель требует именно номер получателя.Спасибо.

Добрый день. Вчера позвонила сотрудница банка с извинениями и сообщила, что банк, в качестве компенсации начислит 500 бонусов. Бонусов не увидел. Вопрос:когда ждать эти бонусы?

Мною погашен кредит № 13-007-000-223-00278 от 07.11.2013 Почему до сих пор не внесена информация в Бюро кредитных историй? Это для меня катастрофа, так как я не могу оформить кредит на юр. лицо, являясь предпринимателем. Настаиваю на срочной передаче данных в БКИ, что кредит погашен и задолженности нет!

Александр, большое спасибо за оперативное прояснение ситуации.http://www.banki.ru/services/question…Id=9997684Правда не понятно почему из банка не было ни звонка ни запроса в связи с блокировкой счета. Если банк отправитель пропускает платеж то почему принимающий банк блокирует счет?

Здравствуйте! Я вчера отправил вам вопрос, вы его получили???

Здравствуйте! У меня огромная просьба разобраться с моей проблемой. У меня была кредитная карта БИНБАНКа Диджитал с лимитом 38000 рублей, в начале февраля 2017 года я оплатил полностью лимит и внес еще 500 рублей на случай если будет перерасчет, так и получилось 32.43 было снято. Я закрыл карту но меня ни кто не предупредил что при закрытие карты нужно обнулить счет чтоб договор был расторгнут. Но это ладно проблема заключается в том что у БКИ не верные данные!!! По данным БКИ у меня лимит 38000 а долг 38467 то есть мои личные средства вписывают ещё в ДОЛГ!!! И карта не закрыта! 17.05.2017 г. я обнулил счет и карта была закрыта и мною было написано обращения номер 1—16623343825, на то чтоб отредактировали данный в БКИ! 30.05.2017 г. я пришел в отделение БИНБАНКа где меня уверили что все хорошо и моя проблема решена и мы даже сделали калькуляцию кредита и меня не выкинул из системы робот, как во все остальных банках! 20.06.2017 я подал заявку на кредит в БИНБАНКе сотрудник сказала, что в течение 3-х 4-х дней мне позвонит и скажет ответ, но ни кто мне так и не позвонил!!!! Я подумал что значит отказ. 11.07.2017 г. я заказал кредитную историю и увидел, что ничего не исправлено тут же позвонил по горячей линии БИНБАНКа сделали еще одно обращения 1—18005434569! 20.07.2017 г. мне пришло СМС что все ошибки устранили!!! Проверяю КИ и там ничего не исправлено я поехал в БКИ узнать почему мои данные не исправлены на что они мне сказали, что у очень многих такая проблема с БИНБАНКом и это проблема именно БАНКА!!! Я сразу же поехал в отделение БИНБАНКа объяснил проблему сотруднику он проверил и говорит, что по кредиту у меня не отказ а мне одобрено 637000 рублей при условии, если я предоставлю справку от иного банка о том, что у меня нет задолженности от чего сотрудник и я были в недоумении, то есть, я должен предоставить справку БИНБАНКу от БИНБАНКа!!!! И сотрудник которая принимала у меня заявку, меня не уведомила! Но так как это был уже последний день справки о доходах пришлось все делать заново и после чего мне был отказ!!! Я уже устал мучатся с этой проблемой БИНБАНКа мне посоветовали обратится в БАНКИ.РУ сказали только можете решить этот вопрос!!! На протяжении полу года мне из-за этого отказывают все банки!!! Прошу разобраться в моем вопросе и отредактировать данные в кратчайшие сроки!!!! С Уважением Алахвердов Г. Г.!

Я все отправил что просили! Если можно дайте обратную связь о том что вы все получили!

Доброе утро! У меня дебетовая карта, пенсионная. Мои денежные средства на данной карте будут застрахованы АСВ?Очень расстроил ответ Совкомбанка по карте Халва о том, что собственные денежные средства на этой карте не будут застрахованы в АСВ,т.к. !!! Не являются срочным вкладом((

Добрый день, Александр.В продолжение темы некорректности графика платежей и суммы обязательного платежа по Договору № 0054-ПА от 16.09.2013 г.В настоящий момент получен ответ Банка на заявление № 1—18977728558 о зачислении досрочного гашения в размере 10000 руб и исправлении графика платежей.Однако, проблема с формированием некорректного ежемесячного платежа возникает регулярно, как следствие, и некорректные графики платежей.Проблему необходимо устранить на корню, внутри системы. Система должна отображать корректную сумму ежемесячного платежа 17955 руб, а не 20872 руб, которая почему-то постоянно фигурирует в шапке Графика платежей и всплывает в отделении при оплате кредита.Прошу Вас оказать содействие в решении данного вопроса, донести информацию до необходимого отдела Банка.С уважением,Мелехин Дмитрий Юрьевичdmelekhin@mail.ruДоговор № 0054-ПА от 16.09.2013 г.

В конце августа мне поступило sms сообщение с предложением зарегистрироваться в в интернет банке Бинбанк online 2.0. В Этот же день я попробовал это сделать на странице по адресу https://i.binbank.ru/register. Но, к сожалению, попытка регистрации окончилась неудачно, после заполнения всех полей и нажатия на кнопку «Далее» возникало сообщение об ошибке «Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже». После нескольких неудачных попыток регистрации возникает сообщение о том, что аккаунт заблокирован на 24 часа. В течение последующих нескольких дней я предпринимал попытки зарегистрироваться, но результат неизменно был отрицательным, возникали всё те же сообщения о ошибке.Также я дважды обращался в службу поддержки по телефону 8-800-200-20-80. Первый раз мне сообщили о том, что в настоящее время действительно наблюдаются технические проблемы. А второй раз, 07.09.2017, сообщили, что мне обновили информацию в системе банка и посоветовали повторить попытку регистрации. К сожалению, она вновь не удалось.До настоящего времени указанная выше ошибка при регистрации сохраняется. Прошу помощи в её устранении.

Здравствуйте.По поводу моего вопроса. Сегодня зашел в Бинбанк Онлайн 2.0 и обнаружил что моя новая карта *4571 начала отображаться. Спасибо. Однако осталось несколько вопросов по сравнению с моей старой картой.1. На новой карте нет ссылок самостоятельно настроить получение уведомлений по смс/e-mail. Этот функционал еще не реализован для карт Бинбанк диджитал?2. На новой карте нет вкладки «Лимиты», где можно задавать лимиты, а также разрешить/запретить использовать карту в интернете и в заграничных поезках (с указанием страны и дат). Этот функционал еще не реализован для карт Бинбанк диджитал? Что делать если необходимо временно использовать карту за границей?3. Пришло СМС что произошло подключение к Бинбонус и активирована категория (хотя у меня это уже было подключено). В интернет банке пропали все текущий бонусы и вся история бонусов. Будет ли это исправлено? Будут ли в дальнейшем зачисляться бонусы только по новой карте (на старой есть бонусы за сентябрь, будут ли они начислены?).4. Пожалуйста, удостоверьтесь что «Защита плюс» выключена на карте *4571 (я отказался от нее при получении), но в старом интернет банке (online.binbank ru) показывается что «Защита плюсВключено» В Бинбанк 2.0 упоминания не нашел.

Здравствуйте!При получении карты узнавала у сотрудника банка,бесплатно ли её обслуживание и сказала, что страховка не нужна.Меня заверили, что карта бесплатна в обслуживании.В новом ИБ обнаружила, что три месяца снимают по 120 рублей за услугу «Защита плюс»,которую я не подключала.Прошу Вас отключить эту услугу и вернуть средства на мой счет.

Здравствуйте!Мной было направлено обращение № 1—19077623357.Смысл обращение был следующий, по программе бинбонус на операцию совершенную 12.08.2017, которой была присвоена категория «Авто», что отображено в списке операций интернет-банка, было начислено 1% бонусов, а должно было начислено 5%, так как у меня для бинбонуса выбрана как раз категория «Авто».Ответ был получен 09.09.2017 на email, в ответе сказано «Операция от 12.08.2017, совершенная в торговой точке AVTOSALON VOLKSWAGEN, присвоен МСС-код 5521.В связи с тем, что данный МСС-код отсутствует в перечне кодов для повышенного начисления бонусов, на указанную операцию был начислен бонус в размере 1% от суммы покупки.»Тогда возникает вопрос, если данная операция по коду не попала в категорию «Авто», то почему тогда в списке операций интернет-банка ей присвоена категория «Авто»? Поэтому прошу разобраться в данной ситуации ещё раз, иначе это похоже просто на обман или возможно некомпетентность того, кто отвечал на моё обращение. Как я понимаю либо по данной операции должно быть начислено бонусов 5%, что соответствует, определенной банком категории «Авто» и отображаемой в интернет банке, либо в интернет-банке не должна для данной операции отображаться категория «Авто».

Александр Новиков, спасибо за быстрый ответ и принятое банком решение.Единственно, что мне осталось непонятно, как и где я могу узнавать присвоенный операции МСС-код, чтобы в дальнейшем не возникало таких вопросов?

Добрый день, Александр! По моей карте необоснованно начислены проценты за текущий период. Просьба оперативно разобраться в ситуации и отменить начисление. Номер обращения: 1—19223549062.

Здравствуйте. Подскажите, покупка по карте CASHBACK авиабилетов на сайте-посреднике (aviasales, anywayanyday итд) проходит в категории «интернет-покупка» или «путешествия»? Бонусы начисляются сразу после активации категории и совершения покупки?

Здравствуйте!Сегодня в отделении Вашего банка закрыли вклад и перевели со счета физического лица на карту (того же банка) всю сумму вклада, хотели открыть новый вклад в Вашем банке. После перечисления средств, оказалось, что деньги могут идти на карту в течение ТРЕХ (!) дней. Нас об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! Получается что банк в течение трех дней необоснованно будет пользоваться нашими средствами, а мы останемся без вклада и процентов! Это неправильно и незаконно! Прошу принять экстренно меры!

Здравствуйте! Имею кредитную карту вашего банка. 4 сентября пополнила карту на 30 000 руб, т. о. моих средств на карте оказалось 19 006 руб. Не обратила внимание, что у меня была небольшая сумма использованных кредитных средств около 1000 руб. Сделала в течении дня мелкую покупку в магазине, своих средств стало 18 615 руб.Вечером сделала перевод на карту мужа, тоже карта Бинбанка- 20 000 руб. При переводе система не предупредила, что списание этой суммы будет частично с использованием кредитных средств: я бы или отказалась от перевода, или уменьшила сумму до размера собственной суммы. Так вот, при переводе с меня удержали комиссию 299 руб. При обращении в банк пояснили, что комиссия удержана в связи с тем, что были задействованы кредитные деньги. Вопрос: не много ли комиссии в размере 299 руб за использование 1385 руб из кредитных денег??? почти 1/4 суммы! Мне даже страшно перевести это в годовые проценты! Ведь 90% перевода было за счет моих денег!

Здравствуйте снова!Дополнение к обращению1. Хорошо, понятно.2. Я выслал вам два скриншота, один со старой карты, где есть вкладка «Лимиты», а другой с новой, где вкладки «Лимиты» нет. Просьба разобраться почему нет лимитов на новой карте.3. Текущие бонусы вернули, но истории нет, ну да ладно, будем считать вопрос закрыт.4. Спасибо, отключил по телефону.

Добрый день, Александр! По моему вкладу неверно начислены проценты за август, по моим расчетам сумма процентов в 5 раз больше. На сентябрь расчет процентов в интернет-банке также показывает сумму в 5 раз меньше, кроме этого неверно указана сумма, доступная к снятию. При обращении в отделение ничем помочь не смогли, сказали, что не занимаются начислением процентов. Составил заявление, номер 1—19240731194. Прошу оперативно разобраться и доначислить недостающую сумму.

Добрый день.Что означает аббревиатура БИН в названии банка?

Здравствуйте!Помогите разобраться с проблемой.Как пользователь интернет-банка «Бинбанк онлайн» столкнулся недавно с такой проблемой — по дебетовой карте MasterCard эмитированной ранее «МДМ-банком» стали недоступны переводы денежных средств на свои счета и счета в сторонних банков. Пробую переводить деньги — вылетает ошибка: «Не указан счёт плательщика», то есть какие-то проблемы с моими платёжными реквизитами. Я так понимаю, что данная проблема связана с переходом клиентов от «МДМ-банка» в «Бинбанк». У моего друга была подобная проблема. Он не раз звонил в техподдержку, ему обещали перезвонить, но не позвонили. Пришлось ему идти в отделение с паспортом и там составлять запрос. Сейчас у него проблему решили. Теперь моя очередь — я тоже звонил, но пока без ответа…Обидно, деньги на карте есть, и мне нужно сделать срочный перевод в филиал «ВТБ», а я не могу!С уважением,Павел Бахарев

Доброго времени суток. 30.08.2017 я был в офисе бин-банка новые черемушки. Хотел положить деньги на вклад, но меня уговорили положить часть денег на полис страхования жизни «Семейные ценности +» в ООО «СК «РГС-Жизнь» на 10 лет. Объяснили много полезного и выгодного.Но не упомянули о ежегодном взносе!!! Я пенсионер, мне 63 года. Жене 58 лет. Мне не где брать деньги на ежегодные взносы? К сожаления я и жена были оба без очков и сразу прочесть договор не имели возможности. Как выяснилось верить никому нельзя. Нужно читать документы. Я не один год держал средства в Бин банке и верил менеджерам. Оказалось зря.Договор прочел только вчера. Моя ошибка! прошло более 10 дней. Подскажите, что можно сделать в моей ситуации??? тыс рублей

Еще раз здравствуйте.Я обратился к Вам за помощью!!!Вы разбираетесь с сотрудником, и это понятно. Меня интересуют мои действия.Подскажите пожалуйста как мне не потерять свои деньги и какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте!При получении карты узнавал у сотрудника банка, бесплатно ли её обслуживаниеи сказал, что страховка не нужна.Мне сообщили, что карта бесплатна в обслуживании.В новом ИБ обнаружил, что сняли 120 рублей за услугу «Защита плюс стандарт»,которую я не подключал.Прошу Вас отключить эту услугу и вернуть средства на мой счет.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать о моем вопросе про не корректные данные в БКИ? Решен ли мой вопрос?

здравствуйте.я подала заявку на реструктиризацию своих кредитов по почте заказным письмом и получила смс,банк получил 07.09. как узнать ответ на заявку.

Здравствуйте,сегодня столкнулся с очень странной ситуацией.У меня открыт вклад Великолепная Семёрка. Я в понедельник обратился в отделение на Комендантском с вопросом, что я хочу часть денег с этого вклада снять.Операционист мне сообщила, что деньги надо заказать для получения в кассе, но, главное, заранее перевести деньги с вклада на текущий счет.Я пришёл в среду с тем же вопросом. Операционист мне сообщила, что не видит моих текущих счетов, так как они открыты через Интернет Банк.Единственным решением было открыть ещё один текущий счет уже силами отделения, скачать БинБанк Онлайн 2.0 (ни в интернет банке, ни в обычном мобильном приложении новый текущи счет не появлялся), перевести деньги на новый текущий счет и только тогда инициировать выдачу.Операция заняла около часа.Подскажите, как такое может быть, что текущий счет, открытый в интернет банке не виден операционисту?

Александр, добрый день.Просьба довести до руководства организации отвратительную работу службы поддержки. По вашему телефону в 23 часа по Москве приходиться по 10—17 минут ждать соединения с оператором, который потом переключает на специалиста и следующее ожидание еще до 5 минут. Ужасно!!!Суть моего вопроса в следующем. Решил стать вкладчиком вашего банка и оформить вклад Максимальный процент через интернет банк. Приехал в ваш банк, хорошо что был первым. Оформление счета и регистрация интернет банка заняла 40 минут!!! Вечером решил пройти регистрацию интернет банка 2.0. Ввел все корректно и на последнем этапе после ввода пароля система блокирует на 24 часа!!! Звоню в тех. поддержку девушка сообщает, что в чем причина не знает и не видит, но если я приеду в отделение банка, то сотрудники смогут мне помочь и снять блокировку раньше. Днем еду в банк, отделение на Ленинском пр-те 79, где и открывал расчетный счет. Персонал сообщает, что помочь не могут и предлагаю единственное решение ждать 10 часов, пока автоматически снимется блокировка. При вашем сотруднике проверяю, что данные при регистрации вводил правильно!!!! Жду ночи. Блокировка снимается, начинаю регистрацию и опять при внесении пароля блокировка!!!! Опять 24 часа. Замкнутый круг. Звоню в поддержку потратил 45 минут СВОЕГО времени!!! Техн. специалист по телефону опять поет песню приезжайте в банк. Объяснял девушке, что в банке не помогают и не могут. Дошел до руководителя в смене, но и она ничего не может и не знает. Появилось ощущение, что ваша техническая поддержка для галочки и их ответы сводятся к формальности, «отфутболиванию». Что посоветуете в данном случае. Ждать по 24 часа каждый день, пока у вас там звезды сойдутся?Все приняли заявку на рассмотрение, но и заявку рассматривают до 5 дней!!! Это Банк вообще??? Разве так должен работать банк, который входит в 20?У меня есть вклады и других банках, которые по статусу хуже вашего, но персонал там лучше реагирует на проблемы и помогает их решить, а не послать как ваши.За обслуживание 0, за сервис 0.

когда я получу ответ относительно неверного начисления бинбонусов в выбранной категории здоровье?

Здрасвствуйте.Почему сегодня не проходят платежи в PayPal?он отвечает -отклонено эмитентом карты.Несколько дней назад все проходило нормально

Добрый день!У меня имеется кредитная карта Вашего банка, возникла необходимость уменьшить кредитный лимит по карте, каким образом я могу осуществить эту процедуру?

Спасибо за ответ по теме «не могу заказать деньги». Но Вы вы не ответили на мой на вопрос обязательно ли при заказе денег с текущего счета их наличие на этом счете. Вы отметили мое обращение в Ваш банк и мое желание «подумать и перезвонить». Все правильно я перезванивала второй раз (видимо этот звонок Вы не отследили» и когда получила ответ в виде невозможности заказать деньги при их отсутствии на текущем счете окончательно разуверилась в компетенции сотрудника горячей линии. Повторяю: я не просила выдать деньги с «пустого» счета». Я просила заказать их на завтра. И пояснила что деньги на текущем счете появятся завтра путем перевода со вклада. На что получила ответ сначала переведите, потом заказывайте. Наличие денег на вкладе сотрудник видела.

Добрый день, Александр. Являюсь клиентом вашего банка, пользуюсь пенсионной картой Visa, могу ли я получить пенсионную карту Мир, которая будет так же бесплатна в обслуживании и СМС информировании и будут ли при оплате ей начисляться бонусы (и действовать выбранная категория 5%) на мою основную пенсионную карту? Если нет, то можно ли мне получить какую? другую карту с бесплатным обслуживанием, но чтобы на другой карте была такая же выбранная категория как на моей основной карте? Или может быть можно к моей основной карте выпустить дополнительную карту с такими же условиями? У вас с описанием карт, полная неразбериха, к сожалению найти достоверное описание продукта не очень легко, что отмечают многие клиенты вашего банка на этом форуме. Прошу Вас посоветовать какие есть варианты к моим требованиям? Спасибо.

Добрый день!В конце июля на бонусном счете в Бинбанк-онлайн 2.0 перестали отображаться бонусы, начисленные по карте МДМ-Банка. В августе, начисленные за июль бонусы, не были зачислены на бонусный счет. Проблему обещали решить до 07 августа, не решили. Аналогично с августовскими бонусами — СМС о начислении получил 02 сентября, на бонусном счете бонусов по-прежнему нет.Будет ли решена эта проблема? Если да, то когда?

Здравствуйте! Если в банке была оформлена доверенность на распоряжение вкладом и ее срок не истек, продолжает ли она действовать при пролонгации вклада? (При пролонгации к названию вклада добавилось «для пролонгации».)

Доброго времени суток!Ситуация следующая-у меня кредитка в данном банке,срок действия до 2018 года,но в связи со слиянием с МДМ банком(со слов персонала)),карта была заблокирована и предложен ее перевыпуск.10 августа сего года,мною,в отделении банка(Московский пр-т,7 пом.33),было написано заявление на перевыпуск карты.16августа-пришло смс,о том,что карта перевыпущена и доставлена в отделение банка.17го приехав в отделение,оказалось,что карты нет,а по поводу смс мне сказали-произошла ошибка…,как только карту доставят,мне отзвонятся.На протяжении всего августа,я обзванивал колл-центр,отделение банка, надеясь узнать «судьбу"своей карты,но безрезультатно..(карта уже перевыпущена..,,отправлена в отделение..и т. д. и т. п.))!!!11 октября,в очередной раз,позвонив в отделение банка,девушка на другом конце провода,очень долго извинялась за такую ситуацию и сказала,что ими самостоятельно будет отправлено новое заявление и ситуация разрешиться в течении ближайших трех дней и карту я получу…последний звонок мною сделан 15го числа в отделение банка,с требованием все-таки прояснить сложившуюся ситуацию,а на что мне было предложено прислать скан паспорта,на эл. адрес,который мне вышлют в смс…!!!???)) Ни ответа,ни привета по сей день..Прошу прокомментировать данную ситуацию! (P.S.просто такое отношение банка к клиенту,будет прямо пропорционально отношению клиента к банку..)

не могу дозвониться на онлайн-звонок, нахожусь за пределами страны, за 4000км от дома…

Ситуация тупиковая:Была кредитная карта МДМ банка, срок действия закончился в августе 2017.14 августа (заранее) пришли в отделение и подать заявку на перевыпуск. Заявку нигде не принимают, говорят, что в базе БИНБАНКА клиентов МДМ банка не видно, идите в бывший офис МДМ, там могут попытаться. В бывшем офисе тоже ничего не получалось, заявка на перевыпуск не уходила, всем офисом тыкались, потом пришла начальница и сказала, что получилось. Через неделю вам позвоним когда карта придёт.Прошла неделя, ни ответа ни привета, позвонили на Горячую линию (т.к. прямых телефонов офиса нет, только на 8—800 можно звонить), там говорят, что заявки на перевыпуск не было.Опять поехали в офис, опять тыкались в кнопки на компьютере и в этот раз в Мобильном приложении появилась новая карта (дата выпуска 7 сентября 2016 года ШЕСТНАДЦАТОГО!!!) со статусом Заблокирована. Прошло ещё три недели в течении которых четыре раза ездили в офис и проверяли где карта, т. к. на Горячей линии говорят, что карта ждёт нас в офисе с 7 сентября. Перетряхнули все конверты и ящики в офисе (причём в двух) т. к. говорят, что сначала карты приходят в главный офис, а потом их развозят по офисам, но карты не нашли!!! Что делать? Прошел уже месяц, но карта не пришла.

Здравствуйте.5 сентября отправил с сайта заявку на карту ТП Юниор.Ни ответа, ни привета.Система вообще работает или надо лично являться в отделение?

Добрый день.Можно узнать чем обусловлены проблемы Бинбанка с РКЦ(со слов кассиров), из-за которых мы уже месяц не можем укомплектовать магазины разменной монетой?? И интересно когда нормализуется вопрос с разменом и нормализуется ли вообще???

!!! Сообщение сгенерировано автоматически.!!! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ функцию «Ответить» (Reply) вашего почтового клиента.ЛИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ (отправлено из форума Банки.ру)ВНИМАНИЕ: О спаме и мошенниках: http://www.banki.ru/blog/Shihana/7966.php===============================================================Тема: Для клиентов БинБанка:Автор: 88678856—676@list.ru | дата: 17.09.2017 16:17:31--------------------------------ПАО «БИНБАНК» ТЕСТИРУЕТ НОВУЮ ВЕРСИЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯПАО «БИНБАНК» информирует Вас о тестировании новой версии мобильного приложения «БИНЛАЙНЕР», скачивание которого будет доступно с 22 сентября 2017 года. Если Вы являетесь клиентом нашего банка, держателем дебетовой и/или кредитной карты, можете принять участие в тестировании. Пройти тестовую регистрацию на устройствах Банка Вы можете по адресу: г. Москва, Известковый переулок, дом 3.В случае отсутствия возможности обратиться в указанное отделение, по вопросам электронной тестовой регистрации через Интернет пишите сотруднику банка, указав название тестируемого продукта («БИНЛАЙНЕР») и логин/пароль, используемые в Интернет-банке, в «Одноклассниках»: https://ok.ru/profile/587943327797Обращаем Ваше внимание на безопасность при осуществлении тестовой регистрации. Во избежании несанкционированного списания денежных средств ни под каким предлогом помощникам в отделении банка, а также ответственному сотруднику по электронной тестовой регистрации не сообщайте данные банковских карт; SMS-коды, в сообщениях которых содержится сумма перевода.За тестовую регистрацию Банк зачислит на Вашу карту денежный бонус в размере 3000 рублей.Вакансия актуальна до 21 сентября 2017 года включительно. Количество мест ограничено.

ПАО «БИНБАНК» ТЕСТИРУЕТ НОВУЮ ВЕРСИЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯПАО «БИНБАНК» информирует Вас о тестировании новой версии мобильного приложения «БИНЛАЙНЕР», скачивание которого будет доступно с 22 сентября 2017 года. Если Вы являетесь клиентом нашего банка, держателем дебетовой и/или кредитной карты, можете принять участие в тестировании. Пройти тестовую регистрацию на устройствах Банка Вы можете по адресу: г. Москва, Известковый переулок, дом 3.В случае отсутствия возможности обратиться в указанное отделение, по вопросам электронной тестовой регистрации через Интернет пишите сотруднику банка, указав название тестируемого продукта («БИНЛАЙНЕР») и логин/пароль, используемые в Интернет-банке https://online.binbank.ru (тестовая регистрация для клиентов МДМ-Банка, использующие Интернет-банк по ссылке https://i.binbank.ru/login, недоступна), в «Одноклассниках»: https://ok.ru/profile/587943327797Обращаем Ваше внимание на безопасность при осуществлении тестовой регистрации. Во избежании несанкционированного списания денежных средств ни под каким предлогом помощникам в отделении банка, а также ответственному сотруднику по электронной тестовой регистрации не сообщайте данные банковских карт; SMS-коды, в сообщениях которых содержится сумма перевода.За тестовую регистрацию Банк зачислит на Вашу карту денежный бонус в размере 3000 рублей.Вакансия актуальна до 21 сентября 2017 года включительно. Количество мест ограничено.

Здравствуйте, 12.10.2016 г. был вынесен судебный приказ.Прошу дать мне информацию о распределении денежных средств уплаченных мной сумм по кредиту, начиная с апреля 2017 года(сумма оплаченного основного долга,сумма процентов по срочному основному долгу и сумма процентов по просроченному основному долгу), что оплачивается в первую очередь и остаток по долгу.

Здравствуйте. Прошу уточнить маленький нюанс по картам Бинбанка, точнее по программе Бинбонус. Если по каким-либо причинам в текущем месяце совершено покупок меньше, чем требуется по условиям программы лояльности (1 тысяча рублей по повышенной категории или 5 тысяч рублей по обычной), то данные покупки останутся непробонусированы вообще (вообще-то начисление будет, не будет выплаты), или же за эти покупки банк начисления сможет довыплатить в следующем месяце, где покупок было достаточно для выплаты вознаграждения?

дата окончания ка вклада 19сентября когда можно закрыть вклад 19 или 20 без потерь

Добрый день.Ранее (11.08.2017) подавал обращение на актуализацию моих данных в БКИ и получил следующее смс 21.08.2017:«Здравствуйте, ВЛАДИМИР АЛЕКСЕЕВИЧ! Ваше обращение № 1—18592756385 рассмотрено. При рассмотрении Вашего обращения Банком были предприняты все возможные меры по удалению некорректной информации в БКИ. На текущий момент Банк передал в БКИ актуальные сведения по Вашему Договору. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в связи со сложившейся ситуацией. С Уважением АО «БИНБАНК Диджитал»В НБКИ информация действительно обновилась, но в EQUIFAX данные без изменений уже с июля. Прошу обновить мои данные в БКИ. Спасибо.

А куда делось всё моё сообщение? Или решение вопрос и заключается в том, чтобы скрыть всю информацию, неприятную для Вас?

Открыла в банке текущий счет (копилка). Почему он отражается только в версии 2.0?

Здравствуйте, Александр. Спасибо за ответ насчет невыплаты бонуса, который начислен в размере менее 50 рублей. Но это я и сам знаю, что он не выплачивается. Вы ответили наверняка про то, что не выплачивается за тот месяц, в котором было начислено менее 50 рублей бонуса. Это лежит на поверхности, понятно. Меня интересует, не запоминается ли эта сумма невыплаченных бонусов для выплаты в каком-нибудь другом месяце, где точно будут начислены бонусы в размере не менее 50 рублей? Вот пример. В августе, к примеру, мне начислили 49 рублей бонусов, их в сентябре не выплатили согласно Бинбонусу. Но в сентябре мне начислили 100 рублей. Вопрос: сколько бонусов мне выплатят в начале октября, если за сентябрь мне начислили 100 рублей, а в августе 49 рублей (но которые не выплачены ранее)? 100 рублей или 149 рублей? Нельзя ли придумать так, чтобы эти начисления не сгорали совсем, а запоминались и выплачивались бы вместе с теми, которые положены к выплате? Ведь согласитесь, не всегда заранее можно предугадать, сможешь ты сделать покупок на 1000 рублей в повышенной категории или нет. Например, нужно лекарство, оно недорогое, купил с категорией Здоровье и красота. А больше в этом месяце лекарств не понадобилось. А ты уже прокупился и теперь выходит, что эти бонусы сгорят. Обидно. Вы такой политикой можете отбить желание пользоваться вашей картой, если не будете хотя бы чуток клиентоориентированными. Заранее спасибо!

Почему удалили мой вопрос? Почему по одним картам происходит операция оплата в рублях на иностранных сайтах без конвертации, а по виртуальной карте Авиакарта с конвертацией и я теряю около 6%?

Вы можете уже сделать официальное заявление в масс-медиа (раз ЦБ не намерен этого делать) о вашей судьбе. Вас будут санировать по новой схеме или отзовут лицензию? Нам, как вкладчикам, очень некомфортно пребывать в таком «подвешенном» состоянии!

Здравствуйте. Сегодня прочитал в Ведомостях, что Бинбанк, скорее всего, будет подвергнут санации ЦБ. Что в этом случае будет происходить с депозитными вкладами физлица, если общая сумма его превышает 1,4 млн. рублей, обеспеченных Системой страхования вкладов?

Добрый день, 17 сентября уже размещал этот вопрос, но никаких действий со стороны банка для розыска карты не произведено, позволю себе повторить вопрос:Была кредитная карта МДМ банка, срок действия закончился в августе 2017.14 августа (заранее) пришли в отделение и подать заявку на перевыпуск. Заявку нигде не принимают, говорят, что в базе БИНБАНКА клиентов МДМ банка не видно, идите в бывший офис МДМ, там могут попытаться. В бывшем офисе тоже ничего не получалось, заявка на перевыпуск не уходила, всем офисом тыкались, потом пришла начальница и сказала, что получилось. Через неделю вам позвоним когда карта придёт.Прошла неделя, ни ответа ни привета, позвонили на Горячую линию (т.к. прямых телефонов офиса нет, только на 8—800 можно звонить), там говорят, что заявки на перевыпуск не было.Опять поехали в офис, опять тыкались в кнопки на компьютере и в этот раз в Мобильном приложении появилась новая карта (дата выпуска 7 сентября 2016 года ШЕСТНАДЦАТОГО!!!) со статусом Заблокирована. Прошло ещё три недели в течении которых четыре раза ездили в офис и проверяли где карта, т. к. на Горячей линии говорят, что карта ждёт нас в офисе с 7 сентября. Перетряхнули все конверты и ящики в офисе (причём в двух) т. к. говорят, что сначала карты приходят в главный офис, а потом их развозят по офисам, но карты не нашли!!! Что делать? Прошел уже месяц, но карта не пришла.[B]

Здравствуйте.Прошла уже неделя с обращения по поводу отсутствия вкладки «Лимиты» на новой карте:http://www.banki.ru/services/question…d=10003877Скажите, когда проблема будет решена?Андрей.

Здравствуйте!17 сертября 2017 года отправлен перевод внутри банка, с текущего счета на карту Бинбанка.Деньги на 20 сентября 2017 года на карту не поступили.Прошу прояснить ситуацию.C уважением, Евгений.

Добрый день!Мною было подано письменное заявление в отделение банка на уменьшение кредитного лимита по карте, в течении какого времени принимается решение по подобному вопросу?

Понимаю, что Вам сейчас нелегко, а в течение нескольких дней будет еще труднее.Пожалуйста, ответьте на два волнующих меня вопроса.1. У меня есть вклады, первоначальный срок которых истек, но они были пролонгированы на новых условиях, при этом, на счете этих вкладов были капитализированы начисленные ранее проценты за предыдущий срок размещения до пролонгации. При развитии крайней «клинической» ситуации с Бинбанком, при последующем получении возмещения от АСВ, какая сумма вклада будет принята к возмещению, изначальная, размещенная первый раз, или же с учетом начисленных процентов, которые были капитализированы на счет этого вклада и вместе с суммой которых вклад был пролонгирован на новый срок?2. Ваш банк изменил лицензию при слияннии/поглощении с МДМ. Получается, я заключал договор банковского счета и размещал на вклады деньги, когда ваш банк работал по лицензии Бинбанка, а сейчас у вас лицензия доставшаяся от МДМ банка. Бинбанк тогда даже попал в книгу памяти Банки.рукак ликвидированный. ВотУ меня есть опасения, что при такой рокировке с лицензиями могут возникнуть проблемы с получением страхового возмещения от АСВ. В случае развития крайней, «клинической» ситуации с Вашим банком. Прокомментируйте пожалуйста мои опасения. Успокойте.

Здравствуйте, Александр. Помогите еще раз решить проблему с отображением средств в интернет банке, которая у меня возникала два месяца назад. 19.09.2017 пополнил безналичным переводом вклад «Накопительный» перешедший в БинБанк из банка «БинБанк Столица». В интернет банке до сих пор не вижу этого пополнения. Пожалуйста, попросите коллег, снова обновить информацию. Если можно пусть обновят сразу полностью, что бы расчет процента шел правильный с учетом этой суммы, а так же, отображалась корректная сумма для перевода на карту или любой другой счет, а то прошлый раз только со второго обращения все правильно поправили:-) Прошлое обращение было тут: https://www.banki.ru/services/question…Id=9902385

Александр, вы в курсе информации ниже, приходящей в личку, рассылаемой, якобы, вашими коллегами пользователь aleksandra.metrova@list.ru? Это правда? Или это провокация, направленная на создание толпы возле офиса, перегруз почты и обвал телефонных линий? Либо подготовка мошеннической атаки на паникёров?»«»«ПАО «БИНБАНК» ТЕСТИРУЕТ НОВУЮ ВЕРСИЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ И ЗАПУСТИТ ЕЁ В СЛУЧАЕ САНАЦИИ, ОТЗЫВА ЛИЦЕНЗИИ ЦЕНТРАЛЬНЫМ БАНКОМ РФ, ГДЕ ВЫ СМОЖЕТЕ УПРАВЛЯТЬ ВКЛАДАМИ, СЧЕТАМИ И ПРОИЗВОДИТЬ ПЕРЕВОДЫ НА СЧЕТА В ДРУГИЕ БАНКИПАО «БИНБАНК» информирует Вас о тестировании новой версии мобильного приложения «БИНЛАЙНЕР», скачивание которого будет доступно с 22 сентября 2017 года. Если Вы являетесь клиентом нашего банка, держателем дебетовой и/или кредитной карты, можете принять участие в тестировании. Пройти тестовую регистрацию на устройствах Банка Вы можете по адресу: г. Москва, Известковый переулок, дом 3.В случае отсутствия возможности обратиться в указанное отделение, по вопросам электронной тестовой регистрации через Интернет пишите сотруднику банка, указав название тестируемого продукта («БИНЛАЙНЕР») и логин/пароль, используемые в Интернет-банке https://online.binbank.ru (тестовая регистрация для клиентов МДМ-Банка, использующие Интернет-банк по ссылке https://i.binbank.ru/login, недоступна), в «Одноклассниках»: https://ok.ru/profile/577298391238Обращаем Ваше внимание на безопасность при осуществлении тестовой регистрации. Во избежании несанкционированного списания денежных средств ни под каким предлогом помощникам в отделении банка, а также ответственному сотруднику по электронной тестовой регистрации не сообщайте данные банковских карт; SMS-коды, в сообщениях которых содержится сумма перевода.За тестовую регистрацию Банк зачислит на Вашу карту денежный бонус в размере 3000 рублей.Вакансия актуальна до 21 сентября 2017 года включительно. Количество мест ограничено.»«»Как к этому относиться?

Здравствуйте, я сегодня обратилась в филиал Бинбанка по адресу г. Ставрополь, ул. Ленина, 211 с просьбой закрыть текущий счёт и выдать мои средства. Меня проинформировали, что наличных нет. Операционист не оформила мою заявку на получение денег ни в какой форме. Отправляла меня «договариваться» с кассиром о выдаче денег!? Это нормально?! Потом изволила сама позвонить (или нет)… И разрешила приходить завтра.Разберитесь, пожалуйста, с ситуацией. Почему мой запрос на выдачу денег (при отсутствии наличных рублей в кассе) и не зарегистрирован никак, даже СМС- информированием?

Уважаемый Александр!07.09.2017 задал Вам вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=9995105) о повышенной категории, активированной в программе «БинБонус».Вы мне оперативно ответили, что активирована категория «Спорт, здоровье и красота» и что «Начисление бонусов производится корректно. «, попросив на мейл отправить вопросы по спорным начислениям. Что я и сделал на следующий день. ОТВЕТА не получил до сих пор, хотя речь шла всего о ТРЁХ трансакциях. Пришлось определять категорию вновь экспериментальным путём. Выяснилось — все мои приобретения в категории «Спорт, здоровье и красота» проходят с кэшбэком 1%, а Интренет-покупки — 5%.Соответственно, вопросы:1. Вы с потолка взяли что активирована категория «Спорт, здоровье и красота»?2. Вы просто так написали «Начисление бонусов производится корректно.»?3. Спрашивать об активированной категории бессмыленно — придется снова проверять экспериментами?4. Кто мне и в каком размере компенсирует время, потраченное на все изыскательские опыты и написания писем Вам.Очень хочется получить не бравурную отписку а кокретные ответы на конкретно поставленные 4 вопроса, тем более что Вы работаете в таком чудном отделе «ЗАБОТЫ о клиентах». С нетерпением жду Ващего ЗАБОТЛИВОГО ответа.

Живу в городе в 130 км от Пскова. У нас нет отделения Бинбанка. Хочу заказать денег на 23/09/2017 года о офисе по адресу Псков, Октябрьский проспект, д. 44. телефоны не отвечают. Заказала по эл. почте binbank@binbank.ru ответа нет. Как мне узнать принята ли моя заявка?