Добрый день. Почему БИН банк распространил мои персональные данные стороней организации (Кредит Финанс), а кроме этого планирует рассматривать мою жалобу 30 дней, когда нарушение закона должно устраняться незамедлительно

Хотела открыть моментальную бесплатную карту. Мне сказали, что необходимо сфотографироваться, но не смогли обьяснить зачем. Только сказали, что фотографируют при оформлении 1) таких карт 2) кредитов (кредитных карт).От карты на таких условиях отказалась.Обьясните, пожалуйста, зачем банку мое фото?Спасибо.

Обязательное фотографирование при выдаче карты(Не знаю, как ответить на ваш ответ, поэтому задам новый вопрос).Я вас правильно поняла: при том, что я не просила ни о каком кредите и не давала на него согласие, банк мне его все равно навяжет?Более того, я спросила, могу ли я отказаться от фотографирания. Мне не сказали Конечно, можете, мы тогда не дадим вам кредит. Мне сказали Нет, отказаться нельзя. Вы навязываете мне кредит, все верно?

Просьба рассмотреть вопрос о включении г. Орск в условия акции (http://static.eldorado.ru/promo/src/p…ction.pdf) в магазине эльдорадо «Вернем до 2500 рублей кэшбэк на карту обратно при покупке. Офис МДМ-Бинбанка есть в Орске, карту можно, наверное, получить там или выслать почтой, или в другом пункте выдачи.. Хотим воспользоваться такой акцией и купить крупную покупку. С уважением!

Но я не могу озвучить номер обращения «при звонке в Единый информационный центр Банка 8 (800) 200 50—75 (круглосуточно, бесплатно).» т. к. вы мне не предоставили ни одного номера обращения.Прошу предоставить номера обращений, что бы «в разговоре с оператором … уточнить информацию по уже рассмотренным обращениям и принятым по ним решениям Банка»Если вы имеете ввиду тот ответ который вы удалили, то это не ответ, а подчёркивание вашей халатности, т. к. ответа на вопрос там не было, скриншоты у меня имеются, потому, при недостаточности этих слов могу их выложить в сети интернет и указать здесь ссылку. «Проверим информацию о поступлении электронного письма и вернёмся с ответом» это было чуть мене 10 дней назад. Теперь этого ответа нет на портале, ещё раз подчеркну.Это что касается последнего вопроса, если о нём речь, т. к. вы, как правило, отвечаете беспредметно, то сложно понять о чём речь.

Здравствуйте, я решила отказаться от карты с платой за обслуживание. Она еще не получена. Достаточно ли просто не забрать карту, чтобы она не стала активной? (И мне не пришлось бы платить за обслуживание.) Или нужно написать заявление о закрытии карты?

Добрый день, 14 ноября 2016 г. в районе 13.00 мною была осуществлена операция по пополнению денежных средств на карту Бинбанка через банкомат — Альфа-= банка расположенный по адресу:- г. Химки, Московской области, Юбилейный проспект, д. 36.Осуществить операцию не удалось из-за сбоя работы банкомата, в результате, денежные средства не были зачислены на карту и не получен чек о проведенной операции.В течении какого срока банк клиента (Бинбанк) должен направить запрос в Альфа-банк, о подтверждении зависшей неопознанной суммы и в какие сроки зачислить денежные средства на счёт клиента?Что должен предпринять клиент в данной ситуации, чтобы ускорить решения этой проблемы?

Да, «окончательный ответ», как вы ниже указали есть, но в нём нет ответов, как узнать ответы на поставленные вопросы по продуктам «вашего» банка? Почему вы халатно относитесь к исполнению обязанностей и по свински к клиенту? Читайте ниже и ранее.Прочитайте вашу фразу «начисление бонусов — в красном. Для Вашего удобства под каждой операцией указана сумма бонусов, которая подлежит выплате.» и мои вопросы, как мне понять, что вы имели ввиду?Вот вопросы которые я задал ранее и жду ответ, которого нет, а вы написали, что ответили:«1. Что означают числа красного цвета со знаком «+»?2. Когда они появляются?3. Когда их можно использовать?4. Если красных чисел нет, что это означает?5. Если всё равно не появляются, что делать?»Вы, в лучшем случае, ответили на один вопрос из 5 — на 1-й, как эту фразу применить к остальным вопросам? Также к 4-му, вы написали «При отсутствии под операцией бонусов означает, что за данную операцию начисление согласно Условий программы не предусмотрено», но почему с 01.10.2016 по 24.10.2016 у меня в личном кабинете нет ни одного начисления бонусов за бонусные операции?Вот за все эти — см. ниже список, нет ни одной красной цифры в личном кабинете, подтвердите здесь, что все эти операции были не бонусными! Т. к. вы написали, что «При отсутствии под операцией бонусов означает, что за данную операцию начисление согласно Условий программы не предусмотрено». Но ранее вы же дали такой ответ «По карте *2560 в период с 1.10 по 25.10 было совершено три бонусные операции от 2.10 и 24.10 в ТСП TNKAZK TNK 72 YUG и 6.10 в ТСП AVTOZAPCHASTI BELLA, по всем операциям был начислен повышенный Бонус в размере 5%, по остальным операциям был начислен 1%.»Тут вы противоречите: вы писали, что от 2.10 была бонусная на 1832,58 и другие, но вы пишете также «При отсутствии под операцией бонусов означает, что за данную операцию начисление согласно Условий программы не предусмотрено». Как это понимать операция бонусная, но начисление бонусов не предусмотрено?»02.10.2016 1 832,5802.10.2016 39,5203.10.2016 63,6004.10.2016 58,0005.10.2016 1 657,7505.10.2016 4 526,2306.10.2016 78,0007.10.2016 73,6808.10.2016 87,0009.10.2016 58,0009.10.2016 152,4709.10.2016 41,1810.10.2016 58,0010.10.2016 31,0010.10.2016 95,0010.10.2016 89,0010.10.2016 17,0011.10.2016 63,0011.10.2016 17,0011.10.2016 1 109,0011.10.2016 644,0013.10.2016 84,0013.10.2016 36,0013.10.2016 36,0013.10.2016 36,0013.10.2016 45,0014.10.2016 109,00»И ещё нет ни одной операции которые я совершал в торгово-розничной сети с 15.10.2016 по 24.10.2016, естественно нет и бонусных красных чисел. Вот ваш пример: «По карте *2560 в период с 1.10 по 25.10 было совершено три бонусные операции от 2.10 и 24.10 в ТСП TNKAZK TNK 72 YUG и 6.10 в ТСП AVTOZAPCHASTI BELLA, по всем операциям был начислен повышенный Бонус в размере 5%, по остальным операциям был начислен 1%.»Вы указали, что 24.10 была операция и бонусная. Почему нет ни бонусов ни операции?Почему не отображается ни одна операция произведённая в торгово-розничной сети за указанный период?

Здравствуйте!Выдаёт ли банк бесплатную дебетовую карту новым клиентам при открытии вклада «Великолепная семёрка»?

Не могу получить в «Едином информационном центре Банка.»Я же вам писал — ржали всем офисом и посетители которые сидели в офисе слушая диалог с «Единым информационным центром Банка.»И я попросил вас ответить на вопросы о той ситуации от 02.11.2016, вы же не дали ответы и снова меня туда направляете.Ответьте на ранее озвученные вопросы про ту чушь которую несли в «Едином информационном центре Банка.» Даже ваши коллег «были удивлены».Прошу вернуться с комментарием, т. к. это вопросы по «вашему» банку и продукту тоже.

Отправил два обращения (через отделение банка). Заявление для получения подтверждения платежа (1—9613757174). Претензия с цель возврата денежных средств (1—9650814592). Ни первое, ни второе обращения никто предметно не рассматривал. Пришли СМС, которые отправляют в отделение банка. Сотрудники отделения банка не желают даже выслушать. По телефону оператор «горячей линии» снова посылает в отделение банка. В отделении банка сотрудники «отфутболивают», так как платежами в мобильном банке не занимаются. Замкнутый круг. Два дня телефонных переговоров (потраченного времени), а результатов «ноль». Через 1,5 месяца после официального письменного обращения нет ни письменного ответа, ни решения вопроса. Сколько нужно времени банку, чтобы предоставить клиенту платежное поручение произведенной оплаты в мобильном банке для дальнейшего решения вопроса с поставщиков услуг?Прошу выслать копии обращений. Заявление для получения подтверждения платежа (1—9613757174). Претензия с цель возврата денежных средств (1—9650814592).

Доброго времени суток! Сегодня поступил звонок из Бинбанка. Девушка сообщила о том, что моя карта, которая действует до середины 2018 года будет заблокирована 28.11.2016. Её нужно перевыпустить. Мотивировала это соображениями безопасности, мол новая карта круче будет. Действительно ли производится замена карт?

30,09,2016 г. в отделении банка я оплатил просроченную задолжность по кредитной карте ПриватБанка..Поскольку ПриватБанка больше нет — все отношения теперь имею с вами,о чем сильно сожалею.Ваш банк передаёт информацию в НБКИ о том,что я до сих пор являюсь должником в вашем банке.Из за этого я не могу взять кредит,который мне на данный момент очень необходим..не могу его взять даже в вашем банке,т.к. вы мне отказываете на основании вами же поданной не верно информации..Абсурд,не так ли?В отделе взысканий вашего банка ко мне претензий нет.На горячей лини отвечают что мол да,мы видим активный счет кредитной карты,видим что по мены все оплачено,но так же видим что вы висите в должниках..господа,что за бред??Каждый звонок в ваш банк заканчивается фразой — «Приезжайте в отделение«..Мне до вашего ближайшего отделения 100 км. в один конец.Кто мне оплатит дорогу и потраченное время,ели это не моя вина а ваша?Прошу разобраться в данном вопросе,либо я буду жаловаться в контролирующие вашу деятельность органы!!

Вопрос:Есть карта МДМ. Не пользовался картой 1.5—2 года, баланс карты всё это время был нулевой. Но вот вошёл интернет банк и обнаружил, что в описании карты во вкладке тарифы обслуживание карты = 3000 руб.(скорее всего за год). Дело в том что раньше эта карта была бесплатная. Тариф на сайте МДМ для этой карты не смог найти.Карта дебетовая, действует до 09.17, видимо выпущена в 2014, на карте написано «Добрая карта».Прошу дать ссылку на тариф или его изменение. Или же в описании к карте в ИБ ошибка?Вероятно будет необходимость в использовании карты, но плата за обслуживание 3000 — это для меня новость. Я так понимаю, если я пополню карту, то плата автоматом спишется, а это 3000 или 6000 руб. (за год или два), понятно что в таком случае это «деньги на ветер», про такую карту лучше забыть.На горячую линию позвонить не могу, так как не знаю кодовое слово.постоянный адресfenekey (Йошкар-Ола) 16.11.2016 21:19Ответ:Уважаемый fenekey!Спасибо за вопрос.Пока Банки являются разными юридическими лицами, в связи с чем для уточнения интересующей Вас информацию просим обратиться в Банк, выпустивший карту, по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты.С уважением,Александр НовиковРанее задал вышеизложенный вопрос. но не получил внятного ответа.Теперь МДМ и БИН один банк, может ответите понятно. Я просто просил дать ссылку на действующий тариф. Повторюсь, что на горячей линии со мной вряд ли будут разговаривать, так как я не смогу назвать кодовое слово. Мне просто нужен тариф и всё или же подтвердите, что обслуживание карты «Добрая карта», которая выдавалась в 2014 году и была бесплатной, сейчас стоит 3000 руб.

Александр, уточните пожалуйста. А условия по карте останутся прежними или вместе с заменой последуют изменения в договоре?

Просьба проинформировать

здравствуйте Александря подавал заявление и вы мне ответили что повысили его приоритет. а по времени это сколько?хотелось бы поскорее закрыть этот вопрос.а то судя по отзывам (приоритет) это долго.спасибо

такой вопросикпо программе БИНБОНУС! у вас на сайте не указано программа бинбонус- список АЗС которые участвуют в акции!те все участвуют?

вопрос по карте моментум платинум: оформила в июне по акции с эльдорадо, совершила покупку, получила вознаграждение, в октябре карту закрыла, сейчас снова акция с эльдорадо, я подала заявку на сайте эльдорадо,чтобы снова участвовать в акции, мне карту оформили и уже доставили в отделение, но я не уверена получу ли я вознаграждение, ведь по условиям я не должна быть клиентом 12 месяцев, но зачем же вы тогда оформляете эту карту по акции,если знаете,что я не подойду по условиям, тк была клиентом недавно? или все-таки можно забирать карту с уверенностью,что я получу вознаграждение по акции с эльдорадо?

28.10 Одобрили заявку на кр. карту. Пришло соответствующее смс: «… Вам одобрен кредитный лимит… Забрать карту можете по адресу; Волгодонск, Энтузиастов 14А. Карты до сих пор нет. По телефону мне сказали, что решение по кредитному лимиту ещё не принято. Сколько ещё ждать?Прошу дать ответ оперативно. В случае отказа оповестить — выберу продукт другого банка.-

Добрый день!Проблема в том что не начисляются бин-бонусы по доходной карте вашего банка.У меня подключена категория интернет покупки, за полгода владения картой ни разу не начислили бонусы. В отделении банка один ответ на все вопросы — Мы не знаем, пишите обращение.После написания обращения прошло 1,5 месяца, никаких подвижек по данному вопросу. По горячей линии каждый раз говорят что у моего обращения высший приоритет и вот вот рассмотрят.Если даже получу бонусы по обращению за сентябрь, то как быть с бонусами за следующие месяцы? Каждый раз ждать по 1,5 месяца и более?Уже надоело ждать и бороться за то что вы сами написали в условиях и не можете выполнить.

Какие вклады сейчас действуют в Бинбанк-кредитные карты? На сайте банки.ру для этого банка вообще нет вкладов, на сайте самого банка какая-то устаревшая информация (11,5%) или теперь смотреть по самому Бинбанку?

Добрый день, Александр.С апреля месяца продолжается история с закрытием счета, несмотря на Ваше вмешательство на раннем этапе возникновения проблемы.Напомню:В конце апреля полностью погасил задолженность по кредитной карте, поскольку условия выпуска новой меня не устроили. Однако в мае «насчитали» уже новую задолженность в сумме 519.37 рублей.После письма Вам вопрос был урегулирован и я получил сообщение что более не должен банку ничего, что мне подтвердили при моем звонке в колл-центр банка.Однако, после проверки текущих выписок обнаружил, что задолженность в размере (уже) 2 рубля до сих пор начисляется, несмотря на «нетронутость» установленного кредитного лимита. Более того, период начисления в 142 дня сделал меня «злостным неплательщиком».Звонки в банк не дали результата — претензию зафиксировать отказались, расчеты тоже. Более того, в 5-й раз переведя мой звонок на отдел урегулирования задолженности (сотрудник Елена Николаевна) сообщила, что я ОБЯЗАН в течение 2х дней явиться и погасить задолженность поскольку могут быть приняты какие-то меры ко мне, опять же отказавшись помочь в решении вопроса, зато уточнив что мой отказ фиксируется в записи.Учитывая длительный период плодотворной безупречной работы, выразившейся в ответном исполнении всех принятых на себя обязательств по внесению платежей, убедительно прошу Вас1. Наконец-то помочь закрыть неправомерно начисленную задолженность.2. Внести исправления в кредитную историю

Здравствуйте. Старые реквизиты кредитной карты (ПАО Бинбанк) действительны? Зачислятся ли деньги, отправленные по старым реквизитам? Почему не было уведомления о дате смены реквизитов счета карты? Александр.

Здравствуйте! Я 31.10. сделал оплату пени по налогам через интернет-банк МДМ (через раздел «платежи»). Поскольку платеж не отразился в личном кабинет nalog.ru, я в отделении банка попросил платежку. Но из полученного документа не следует, что платёж ушел на счет фед. казначейства. Нет ни плательщика, ни УИН. Ясно только, что с моей карты деньги ушли на счет банка для расчетов 30232… В назначении платежа указано, что «тип операции — оплата услуг по системе Rapida».Как мне получить нормальную платежку, где будет указан получатель типа «Управление фед казначейства / ФНС N…»? Всё таки сервис мне предоставляет банк, а не Рапида

Здравствуйте! 21.10.2016 я совершил покупку в интернет-магазине на 22500 (подключен Бинбонус с категорией интернет покупки). За эту покупку мне начислено 1% вместо положенных 5%. По этому поводу я оставил обращение 2.11.2016 за номером 1—11017178190,11.11.2016 номер 1—11657942706 и 1—11656598932. Ранее подобные ошибки решались более оперативно. Прошу ускорить рассмотрение моего обращения и зачислить причитающийся, согласно правилам программы, бонус.

Здравствуйте! Когда начнёт снова работать интернет-банк? Уже несколько дней там ведутся профилактические работы. И даже в новостях банка об этом ничего не сказано. Разве можно так неуважительно относиться к своим клиентам?

Александр,ну так что там по поводу моего вопроса?Есть какая либо информация?

У меня 2 вопроса.1.Уже второй месяц мне звонят с телефона 9660087575 напоминают что скоро подходит срок оплаты и спрашивают когда я собираюсь оплатить. Первый раз я как-то не придал значения. А вчера уже спрашиваю, а почему такие вопросы, я что не вовремя плачу или долги. Мне ответили, что звонят всем подряд в независимости от оплаты. Но банк ведь присылает смс и выписки. Этого мне достаточно. Большая просьба, освободите меня от таких ненужных звонков.2.Прочитал один из Ваших ответов[QUOTE]Уважаемый sibir-77!Благодарим Вас за обращение.Отметим, что с 28.11.2016 прекращается обслуживание карт, выпущенных до 14.11.2015 года. В связи с этим Клиентам поступило предложение обратиться в офис Банка для выпуска карты из новой продуктовой линейки. Остаток средств, находящийся на счете прежней карты, согласно заявлению Клиента, будет переведен на новую карту, либо по реквизитам, которые Клиент укажет при закрытии старой карты в соответствующем пункте.Приносим извинения за предоставленные неудобства.С уважением,Александр Новиков [/QUOTE]У меня 2 карты попадают под данное условие. И никто ничего не предлагал ни смс, ни по e-mail, ни звонком. Или это не для всех городов?

Добрый день! 13.10.2016 г. мной было написано заявление-претензия о том, что не по моей просьбе, в декабре 2015 г., мне выпустили две зарп. карты. (одна из них ошибочно!) Спец. банка сказала, т. к. вам пришло две карты получите и подпишитесь, тем самым, не сказав мне о том, что по истечению определенного периода будет начисляться комиссия за обслуживание карты. О комиссии я узнала случайно от другого сотрудника. По претензии было принято отрицательное решение Банка. Вопрос: Почему я должна платить за ошибку сотрудника, который не информировал меня об этом?

может оставите кешбек на прежних условиях? или БИНбанку это НЕВЫГОДНО?

Я являюсь давним клиентом Вашего банка. В офисе на Можайском ш.,11 оформлена кредитная карта с лимитом 1000евро. Пользуюсь, в основном, в отпуске. При этом кредитный лимит, использую редко, т. к перед отпуском кладу на счет карты сумму, которую планирую потратить.22 июня с. г. я положил на карточный счет 1000 евро (приходный ордер № 15387221), да еще более 200 евро еще там оставалось сверх лимита. После поездки, в сентябре, проверил списание средств по сделанным оплатам (списания совпали) и послучил чек банкомата о наличии доступных средств: +622,69евро. Сотрудник банка подтвердил, что знак + подтверждает превышение кредитного лимита. С тех пор я картой не пользовался.Но: 21.11.с.г. мне потребовалось снять со счета некоторую сумму, и я узнал, что у меня задолженность: по чеку банкомата минус387,31 евро. При общении сотрудник офиса сообщил, что никаких зачислений на счет карты не было. Прошу объяснить, как такое могло случиться, и как мне вернуть свои деньги.

Здравствуйте! Пишу в надежде на отклик.Пожалуйста дочитайте мое письмо. Мне очень нужна помощь.Судьба распорядилась так, что я оказалась в Сибири, в Красноярске. Рядом ни родственников, ни друзей. Всю жизнь я прожила в г. Мариуполь на берегу Азовского моря Было все — квартира, машина, работа. Потом начались военные действия, сын уехал в Донецк в ополчение, а на нас с мужем началось давление со стороны властей и после очередного обыска, пришлось собраться и уехать, бросив все. Приехав в Красноярск стали оформлять документы, получили свидетельство о временном убежище.Теперь нужно подать документы на РВП и вот сегодня мне сказали, что все оформление обойдется мне в 30000 рублей, плюс, что оплатить нужно до конца ноября. Назад нам дороги нет, продать квартиру пока не могу т. к. город в прифронтовой зоне.Работаю неофициально,т.к. нет гражданства, получаю от 500 до 800 рублей за 12 часов работы на мусороперерабатывающем заводе.Единственное место куда берут всех, но выбора нет. Вот и получается, на более высокооплачиваемую работе не берут без паспорта, а чтобы его получить нужно оплатить кучу денег. Замкнутый круг из которого без помощи извне мне не выбраться.Обращалась в банки, но кредит дают только гражданам РФ.Пожалуйста в виде исключения помогите, мне нужен кредит на сумму 30000 рублей под любые проценты на 12 месяцев. Готова подписать любой документ.Обращалась к частным инвесторам, но вокруг одни мошенники, просят оплатить услуги нотариуса,а потом как бы перечислят деньги.Прошу Вас не остаться равнодушным, помогите,подскажите где мне взять эту сумму. С уважением Лариса.

Совершенно неэффективный менеджмент по работе с клиентами!Не могу получить обратную связь на свой запрос у банка!? Отправлял запрос на сайте — получил номер регистрации запроса — ответа нет. Звонил на телефон горячей линии — после объяснений/переключений меня заверили, что сформировали заявку и завтра же мне непременно позвонят! Было это на прошлой неделе …В личном кабинете вообще нет какой-либо возможности отправить персональное обращение к банку …Стоит мне еще надеяться получить от банка ответ на мое обращение?

Здравствуйте.14.11.16 г. открыла в Бинбанке-онлайн вклад Максимальный %. До настоящего времени не могу распечатать договор и поставить печать в офисе Брянск, ул. Емлютина, 44. На горячей линии говорят что это сделают в отделении банка. В банке говорят что они это делать не уполномочены, вклад оформлен онлайн. Прошу помощи в решении этого вопроса.

01/10/2016 мною в отделении банка г. Барабинска была оставлена претензия о том что в последнии числа сентября в городе куйбышеве где я проживаю не работал КЭШ в связи с чем ежемесячный платеж по кредитной карте был оплачен через другой банк что повлекло просрочку на один день. Претензия в течении октября рассмотрена не была при всем при этом на многочисленные звонки в контакт центр получала ответ как под копирку «..в работе» а 31/10/16 вовсе сказали что претензия не рассмотрена за недостаточностью информации…смешно..нужно было тянуть ровно 30 дней чтоб клиенту дать такой ответ? возмущает то что зарегестрировали новую претензию от 01/11/16 № 276036 и она до сих пор не рассмотрена и ответы в мой адрес следуют те жи…моя положительная кредитная история испорчена…мало того все данные отражены в БКИ…Хочу отметить отвратительную работу о стороны банка и тех специалистов которые занимаются данными вопросами…Прошу рассмотреть претензию в кратчайший срок и исправить данные в БКИ…

Здравствуйте! У меня заканчивается вклад в Бинбанк-кредитные карты. Вы сообщаете, что этот банк обслуживает только действующие вклады. Следует ли понимать, что открыть новый вклад в Бинбанк-кредитные карты будет нельзя? А если можно, то какая линейка вкладов? Смотреть по Бинбанку?

Добрый вечер.Выбираю Пенсионную карту от нескольких банков, поэтому имею несколько вопросов:1) у Вас есть НЕименная моментальная пенсионная карта?2) СМС-информирование, как и указано на сайте, бесплатно?3) срок действия карты?4) в чём отличия НЕименной (если она есть) и Именной Пенсионных карт: чип, пайпасс и т. д. ?

Добрый день! Как отключить услугу «Защита плюс». Согласие на подключение услуги не давала. Уточните-СМС информирование для пенсионной карты бесплатное или все таки 2 месяца бесплатно, а потом платно. И в случае платности смс информирования как услугу отключить?

Здравствуйте! Обращаюсь повторно, т. к. есть взаимное недопонимание. Повторюсь: заканчивается вклад в Бинбанк-кредитные карты, Вы сообщаете, что этот банк обслуживает только ранее открытые вклады и советуете обращаться в Бинбанк. В нашем городе есть только отделение Бинбанк-кредитные карты и нет Бинбанка. Это всё-таки разные банки? Объясните ситуацию.

Уважаемый Александр Новиков!Вчера отправил письмо с запрашиваемыми Вами параметрами. Хотелось бы получить ответ.

Здравствуйте, Александр!Вчера изложил здесь претензию, что затруднительно получить обратную связь от банка на клиентский запрос. Вчера же получил, наконец, ответное письмо на свой запрос с сайта от 15.11..Наверное, вы инициировали этот процесс — благодарю вас!Только, к сожалению, ответ меня не удовлетворяет, а именно — ответ на мой конкретный вопрос я так и не получил!?Прошу еще раз (последний уж) рассмотреть мой запрос и сформировать адекватный ответ.Спасибо.

Здравствуйте!Срок действия карты истекло, банк подготовил мне новую карту, но произошла ошибка в данных и мне сказали, что снять деньги я не могу ждите устранения ошибки! уже прошло три недели, ходил в банк 3 раза меня каждый раз просили подождать! Подскажите пожалуйста, как я могу повлиять на данную ситуацию и снять день?

Добрый день!15.11.2016 открыты вклады.Почему в банке -онлайн отражаются в разделе счета, а не вклады, как ранее?

В одном из Ваших ответов в «Народном рейтинге» прочитала:«Если Договор вклада заключается через систему «БИНБАНК-онлайн», выплата Вклада (в том числе, полный и/или частичный возврат Вклада) осуществляется путем перечисления денежных средств посредством системы «БИНБАНК-онлайн» со Счета вклада на счет, открытый в Банке на имя Клиента, в соответствии с Тарифами, действующими на дату совершения операции. Также Вы можете перевести денежные средства на счет открытый в одном из офисов Банка, для последующей возможности снятия наличных денежных средств.»(http://www.banki.ru/services/response…10022912/)Правильно ли я понимаю, что в случае открытия вклада через систему «БИНБАНК-онлайн» у вкладчика НЕ существует способа получить свои деньги обратно по окончании вклада без взымания комиссии? Именно получить деньги, а не потратить их, например, через карту. Пока что я вижу ситуацию так: напрямую с «он-лайн» вклада мне деньги не выдадут. Я должна сама перевести их на текущий счет — и либо перевести в другой банк, либо получить наличными в кассе (в обоих случаях с меня возьмут комиссию). Это так?Заранее благодарю за ответ.

Вопрос в привате

Здравствуйте, Александр.Вчера писала отзыв на данном сайте о том, что затягивают решение по заявке. Вы обещали разобраться с этой проблемой…Сегодня в очередной раз звонила в банк, и сегодня уже моих данных в системе оказывается нет!!!!! Мне снова предложили проехать в банк!Что за издевательство??????Я намерена писать претензию в банкВы можете разобраться с этим произволом?

Александр, при всём уважении, тратить нервы на ожидания и беготню в отделение для выяснений я больше не буду. Завтра я забираю документы и иду в другой банк. Это просто унизительно, бегаю за банком как собачка и никакого ответа. А сегодня так и вообще моих данных уже нет!Я надеюсь вы разберетесь, жалко людей, которые как я растеряют все нервы…

Здравствуйте! В связи с объединением МДМ и Бинбанка в один банк возникли следующие вопросы:1) Теперь клиентам МДМ можно обслуживаться в офисах Бинбанка?2) Пополнять карты МДМ можно в любых банкоматах и терминалах с названием Бинбанк?3) Интернет-банк — это мдм онлайн или будет нужно подключаться к бинбанку-онлайн?Заранее спасибо за ответ.

Уважаемый г-н Новиков,Мой вопрос касательно снятия обременения залога по погашенному кредиту остается без ответа, а я ожидал более оперативной реакции. Автоматическая отписка не идет в зачет. На телефон горячей линии не дозвонится, время ожидания немыслимое. Телефоны отделений и офисов банка в Санкт-Петербурге, размещенные на вашем сайте, фейковые, ни один не отвечает.Еще раз — кредит погашен две недели назад, есть справка банка. Действий по снятию обременения с залога не производится.Надеюсь, я общаюсь не с вымышленным аватаром и Вы действительно из отдела заботы о клиентах.

Добрый день!!! Подскажите пожалуйста почему в терминалах Вашего банка берут комиссию за пополнение карты банка партнера(БИНБАНК-СТОЛИЦА(бывший европланбанк)пополнял вчера карты номе 5……..0552 банкомат 00112222 дата 241116 время 16:18:10 расположен по адресу г. Ульяновск ул. Гончарова д. 24Пополнял одной купюрой по 500 руб, на карту пришло 400 руб., 100 рублей списал Ваш терминал(банкомат).На горячей линии банка БИНБАНК СТОЛИЦА мне сказали, что они могут отменить комиссию в сумме 100 руб. как как я пополнял исходя из чека в банкомате бинбанка, а не в терминале.Прошу Вас разобраться в этой непростой ситуации и дать как можно подробный ответ.

При открытии вклада в отделении «Академический/78», попросил подключить Интернет-банк. При подключении просил оператора не подключать никаких дополнительных услуг. После входа в Интернет-бинбанк, поступает СМС на мой телефон и в «Профиле клиента» на вкладке «Уведомления» обозначено: «В настоящий момент у вас подключены SMS-уведомления.» Позвонил на горячую линию Онлайн-звонок <a href=«tel:<nobr>8 800 200-50-75</nobr>»><nobr>8 800 200-50-75</nobr></a>, с целью отключения этой услуги. Оператор по телефону утверждала, что СМС-уведомления станут платными через 2 месяца, но так как у меня нет оформленной карты Бинбанка, то отключить СМС возможно только в отделении. Пришел в отделение «Академический/78», где оператор Королева Екатерина А. отказалась отключать СМС-уведомления о входе в Интернет-банк, мотивируя, что они бесплатны и она не знает как отключать. Вопросы такие: 1. Почему в тарифах <a target=» _blank«=»«data-cke-saved-href=»https://www.binbank.ru/upload/docs/rates/%D0%A1%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%BA%20%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BE%D0%B2_%D0%A3%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B5%20%D0%91%D0%98%D0%9D%D0%91%D0%90%D0%9D%D0%9A-ONLIN%D0%95_%2001.08.2016.pdf«>https://www.binbank.ru/upload/docs/rat…8.2016.pdf нет информации о стоимости услуги СМС-уведомления?2. Почему оператор в отделении подключил мне эту услугу и не умеет отключить?3. Как отключить СМС-уведомления о входе в Интернет-банк не имея пластиковой карты Бинбанк?4. Сколько стоит на самом деле эта услуга?

Здравствуйте. У меня к вам вот какой вопрос,в вашем банке у меня есть кредитная карта,платежи по ней я вношу вовремя,никаких просрочек платежей я не допускаю.Так почему когда я вношу вовремя платеж,вы мне названиваете по 5—6 раз в день с напоминанием???для чего это делать я не пойму? ??я внесла платеж!!!я непросрочила не на минуту!!!какие ко мне вопросы!!прекратите эти бесконечные звонки!!

Подскажите на милость, каким образом сотрудники Вашего банка узнали номер телефона моих родных, который не давался в заявке на кредитную карту? И почему семью третируют уже вторую неделю угрозами, что пришлют громил, задолженность погашена, но звонки не прекращаются. Все звонки записываются, и учитывая статью 119 УК РФ: УГРОЗА УБИЙСТВОМ ИЛИ ПРИЧИНЕНИЕМ ТЯЖКОГО ВРЕДА ЗДОРОВЬЮ «… если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, — наказывается … лишением свободы на срок до двух лет».

Здравствуйте. Специально перед покупкой абонемента в спортклуб, выбрал соответствующую категорию Бин бонус включающую спортклубы(Здоровье, спорт и красота). Месяц спустя из разговора со специалистом колл-центра вашего банка выясняется, что у моего спортклуба(Fitness House) какой-то неправильный мсс-код и 5% бонуса мне не видать. Как быть в такой ситуации?

По кредитной карте Visa Platinum начислены проценты. средства для реализации льготного периода были внесены вовремя и в полном объеме. Данная ситуация происходит каждый месяц.

Руководителю отдела приема интернет обращений БинбанкаАлександру Новиковуот Любушкина Валерия Ивановича119021 Москва пер Оболенского 3 кВ 32Ровно год как потерял мобильный телефон с СИМ картой 9670780090 Уведомил Бинбанк об этом печальном событии. Впоследствии еще несколько раз извещал Банк просьбой принять мерыОднако на сегодня Ваш Банк по-прежнему выставляет счет за несуществующие СМСПрошу произвести перерасчет до 10 12 2016 г и уведомить меня о принятом решении28 11 2016 г X Любушкин ВИ

В пятницу 25.11.2016 в офисе на Марксистской открыла текущий счет (с целью перевести на него деньги из другого банка и открыть вклад) и зарегистрировалась в интернет банке.Дома благополучно зашла в интернет-банк, сменила пароль. Перевела деньги из своего банка на текущий счет в Бинбанке.Сегодня попыталась зайти в интернет-банк — проконтролировать приход денег и открыть вклад. Зайти не смогла. Пишут: «Логин заблокирован,обратитесь в банк».Позвонила на горячую линию. Сказали, что меня не видят в интернет-банке. И надо опять ехать в банк с паспортом.Видимо, какая-то техническая ошибка. Ехать опять в банк возможности нет.Прошу Вас разобраться в чем дело.Спасибо заранее

Добрый день!В продолжение http://www.banki.ru/services/question…Id=9334056.Если Вы не можете отменить комиссию, то хотя бы поменяйте бесплатно, пожалуйста, категорию бин-бонуса со следующего месяца на корректную — Интернет-покупки вместо текущей Отдыхи развлечения. Заранее спасибо за клиентоориентированность.

За что забрали комиссию по моей карте?

Здравстауйте. На мобильной телефон моего папы поступают звонки на протяжении уже нескольких месяцев, звонят из службы взыскания и требуют возврата денежных средств в ваш банк за человека, которого он даже не знает. Заемщиком вашего банка моей отец не является. Просьба прекратить звонки на его номер!

18.11.16 я открыл вклад, используя интернет банкинг. Деньги на счет перевел со своей карты visa бинбанка. В интернет банкинге я вижу сумму депозита, N депозита, N счета, но не могу видеть условия вклада:% ставку, срок, и т. д.Я обратился в офис в г. Старый Оскол с просьбой предоставить договор с условиями вклада и выписку по счету. Там получил ответ, что они не видят этот депозит и не могут мне предоставить какие-либо документы по нему. Также они не могут закрыть депозит и перевести деньги обратно на карту.В интернет банкинге я также не могу закрыть депозит и превести деньги обратно на карту. Я не смог дозвониться в банк по телефону 8 800 200 5075.Таким образом, я положил деньги на счет в Бинбанке. При этом я не знаю на каких условиях я открыл вклад, не могу получить никаких подтверждающих документов в офисе банка, я не могу закрыть вклад и получить свои деньги, я не могу дозвониться в банк по телефону.Прошу сообщить, что я могу сделать, чтобы каким-то образом разрешить данную ситуацию: или получить от банка документы, подтверждающие, что я открыл там вклад на определенных условиях на определенную сумму или получить назад мои деньги. Пока я нахожусь в положении, когда я перевел свои деньги с карты на депозит, но банк не знает об этом.

Уже час пытаюсь дозвониться на ваш телефон 88002005075вы уверены, что он круглосуточный??? там явно уже никого нет

Добрый день, Александр! Получил предложение о выпуске расчётной (дебетовой) карты с кредитным лимитом для клиентов, открывших депозит в Банке. Как можно уменьшить сумму кредитного лимита, если она не устраивает.В ближайшее время планирую делать заявку на кредит, а излишняя финансовая нагрузка может помешать его одобрению.С уважением Виктор.

Здравствуйте, уважаемый Бинбанк!Как известно, сотрудники филиала Банка не видят онлайн-вклады. В связи с этим вопрос: возможно ли получить документальное подтверждение наличия вклада с живой синей печатью?

Добрый День! Обращение в графе «Информация для банка».

Если у меня есть кредитка МДМ (выпущенная как будто ББКК) и дебетовка самого старого Бина, обе с Бин бонус, означает ли это, что у меня двойной лимит (3000*2=6000 рублей в месяц) или же он будет только один и счета Бинбонус автоматически объединяются?Ещё вопрос. Я правильно понимаю, что о сумме к погашению, чтобы остаться в льготном периоде, меня банк проинформирует по СМС? Если все покупки были в ноябре, то погашение долга (чтобы остаться в льготном периоде) нужно сделать до 25 декабря, так? И когда обычно день отсечения по выписке? Например, выписка формируется 15 числа каждого месяца, все, что в неврологи, нужно погасить до 25 числа следующего месяца.

Я был владельцем карты Mastercard (счёт в евро) в Пробизнесбанке около шести лет. Счётом я не пользовался, после закрытия банка и перевода счетов в Бин счёл, что счёт в безопасности и дополнительных действий от меня не требуется.Сегодня я пришёл в отделение Бинбанка и обнаружил, что от суммы на счёте осталось меньше половины. Сотрудники банка не смогли сообщить никакой информации о том, куда делись деньги, и посоветовали обращаться в Агентство по страхованию вкладов. Какие документы для этого требуются? Есть ли у вашего банка какая-то информация о движении средств на счетах, переведённых к вам из других банков, до их перевода?

Никак не могу выбрать банк для открытия вклада! Бинбанк почему-то привлекает.Не ожидается ли к новогодним праздникам какие-либо выгодные (праздничные) вклады?