Возможно в отделении банка распечатать справку (подтверждении) и выписку с печатью с информацией по открытому в Интернет банке вкладу?

Благодарю за ответ, а какой-нибудь документ с печатью с указанием остатка средств на вкладе, открытом в ИБ, можно получить в отделении?

Уважаемый Представитель банка, уточню — в Заявлении на открытии вклада указана сумма на момент открытия — мне нужно подтверждение банка в виде справки или выписки или в другом виде об остатке суммы на вкладе после его пополнения (вклад пополняемый), можно получить подобный документ по вкладам открытым в ИБ — ?

Получил «бесплатную премиальную карту» типа MasterCard Gold в качестве унаследованного при слиянии клиента Бинбанк-Столица (еще ранее — Европлан-банк). На сайте Бинбанка так и не смог найти тарифы по обслуживанию такой карты, находил только различные карты Visa. Так что вопрос — где взять документ с тарифами к выданной карте, и есть ли возможность отключить sms-информирование по этой карте, если оно — платное, через сервис интернет-банка (старой или новой версии). Ну и тарифы к перешедшим в ваш банк вкладам так же интересуют.

Карточная «дочка» Бинбанка меняет название на «Бинбанк Диджитал».Действительно это так? И как это повлияет на клиентов Бин Банк Кредитные карты в дальнейшем.

Добрый день, 27.02.2017 я совершала операцию в интернет-магазине, но транзакция не прошла, прошло ровно 30 дней, но сумма 124$ (7353,20 руб.) на карте не разблокирована, когда я увижу деньги на карте?

Добрый день!Прокомментируйте пожалуйста информацию по курсу конвертации при оплате картой в евро и долларах по тарифу Премиум. Верно ли, что списание с рублевого счета производится по курсу ЦБ на момент покупки, без дополнительных комиссий?Конверсия

Александр, добрый день,Прошу посодействовать, не капитализированы в срок проценты по вкладу, перенесенному из Бинбанк Столица. Дата капитализации 27.03.2017. Спасибо.

При переезде из Европлана, вероятно возникли проблемы с моими паспортными данными, а именно регистрацией, ее «типа» нет в базе программы.В отделении банка в одной из программ новая карта видна, но с какой-то ошибкой. Что с картой мне точно объяснить не смогли.Сказали, что на позвонить на горячую линию и заказать новую, при попытке повторного заказа карты, на горячей линии сказали что заявка была принята 13 марта, но у сотрудников возникли дополнительные вопросы и они должны будут связаться со мной. На вопрос когда, сказали что не знают!!!Итого уже прошло 13 дней никто не связался со мной и уведомлений о перевыпуску или готовности карты отсутствуют. На выпуск карты отводится всего 10 дней!!!Сколько мне еще ждать?

Здравствуйте, Александр.У всех банков, как правило, есть продукты по рефинансированию кредитов других банков. Есть ипотека. Есть кредиты под залог недвижимости.Но они почему-то не пересекаются.Т. е., например, у меня есть потребительские кредиты, по которым я плачу, но я не могу эти кредиты рефинансировать под залог своей квартиры, чтобы снизить свою ежемесячную выплату.Есть ли подобный продукт в Бинбанке и почему, как Вы считаете, такой продукт не выведен на рынок ни одним из банков?С уважением, Денис.

Вашим банком была заблокирована моя карта ubank № 5482********9740. При этом банк не уведомил меня ни о блокировке карты ни о её причинах.Позже в мобильном банке я обнаружил информацию о задолженности и 14.03.2017 в 16:48 по московскому времени позвонил по номеру 8-800-500-00-22 где мне сообщили, что задолженность начислена ошибочно и в службу поддержки направлен запрос на исправление.20.03.2017 в 9:34 я совершил очередной звонок на номер 8-800-500-00-22, где мне было сказано, что на счет карты наложен арест. Причем по телефону было сказано, что арест наложен судебными приставами. Кроме того, посоветовали обратиться в отделение банка.20.03.2017 в 19:30 я обратился в отделение банка (дополнительный офис «Лубянка») к Ивашневу Андрею Вячеславовичу, который не смог ответить о причинах наложения ареста на счет банка и посоветовал позвонить по телефону 8-800-200-37-00. По указанному номеру телефона мне 20.03.2017 в 19:45 мне посоветовали обратиться в отделение банка.22.03.2017 я в очередной раз обратился в отделение банка (дополнительный офис «Лубянка»), где мне вручили запрос о предоставлении документов.24.03.2017 мной были предоставлены все запрошенные документы.29.03.2017 информация о задолженности в интернет-банке отсутствует. По телефону 8-800-500-00-22 мне сообщили, что счёт всё еще заблокирован и находится под арестом. Кроме того, на задолженность стали начисляться проценты.Обращаю внимание на тот факт, что карта является дебетовой и все операции мной производились за счет собственных средств.В связи с вышеизложенным прошу:1) Привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников проявивших некомпетентность в решении указанной ситуации.2) Аннулировать задолженность по указанной карте.3) Аннулировать начисление процентов и начисленные проценты.

Добрый день!являлся клиентом Бинбанк Столица, сейчас в БИНеиз ББС перекочевали срочные вклады, по условия — приходно-расходные с не снижаемым остатком в 1000р.Согласно вашего РКО, снятие денежных средств со срочных вкладом, отлежавших менее 30 дней, производится с комиссией.Подскажите, каким образом новым клиентам (перешедшим к вам из ББС), имеющим приходно-расходные вклады свободно распоряжаться денежными средствами, находящимися во вкладе?Спасибо!

Здравствуйте! Активировал сегодня в отделении карту при получении и пока все оформлялось добавил карту через ИБ самостоятельно! На тот момент ее не было видно. Спустя некоторое время активированная карта задвоилась, но имеет разные названия. Я так понял подгрузилась информация от работника банка. Теперь я вижу задвоенный баланс если не раскрывать «счета и карты» Мне посоветовали скрыть одну карту. А можно как до удалить задвоенную? А так же удалить заблокированные еще 3 карты из ИБ? В идеале хочу оставить только активные счета и одну активную карту.

Здравствуйте Александр.Спасибо за оперативное решение вопроса с задолженностью по кредитной карте (отзыв- незаконное списание с кредитной карты-2 от 21.03.2017 года).Ситуация со списанием средств, аналогичная моей, произошла с моей родственницей, данные которой приведу в закрытой части информации для банка.18 марта 2017 года она через сайт Вашего банка перевела с карты на карту в погашение задолженности 29993 рубля, операция была проведена по счету согласно выписке 20 марта 2017 года.Однако 21 марта 2017 года в интернет банке обнаружила:-45012,68 Списание Online payment,+43693,66 Поступление, увеличение кредитного лимита.Сумма списанных процентов и штраф составила 1319 рублей 02 копейки.Полагаю, что причиной необоснованных списаний послужили ошибки, аналогичные допущенным ошибкам в моем случае. До настоящего времени родственница никуда не обращалась для решения возникших проблем со списанием.Дабы не засорять Народный рейтинг однотипными отрицательными отзывами и решения вопроса с возвратом необоснованно списанных сумм, прошу Вас сообщить, каким именно образом можно решить возникшую проблему с приложением минимальных усилий со стороны родственницы:1. Написание отзыва в Народном рейтинге от ее имени.2. Звонок в колл-центр «Бинбанка» с заявлением об отмене проведенных операций списания и возврате денежных средств.3. Письменная претензия в банк.4. Ничего не предпринимать.5. Иные способы.Прошу Вас сообщить кратчайший путь решения проблемы и возврата средств.С уважением,Александр Владимирович.

Доброе время суток.На повестке дня два вопроса.1. Можете ли вы как-то прокомментировать и расшифровать три строки из выписки по счету из личного кабинета.03.12.16-3100-00 р. Retail RUS ST-PETERBURG ULMART.RU03.12.16-1290-00 р. Adjustment. Retail RUS ST-PETERBURG ULMART.RU03.12.16 + 1290—00 р. Reversal. Retail RUS ST-PETERBURG ULMART.RUДля уточнения, кратко опишу ситуацию03.12.16 совершил покупку в магазине ULMART на сумму 3100р (корзина из трех товаров)Один товар стоимостью 1290р оказался не надлежащего качества и был возвращен в магазин.На всякий случай прошу прокомментировать и расшифровать все ТРИ строки.2. О бонусной программе.Являюсь участником бонусной программы БИНБОНУС. Заметил что не все бонусы начисляются. Позвонив в поддержку узнал, что максимальная сумма бонусов в месяц 3000. Я не жалуюсь, у других и этого нет, но не совсем понятен смысл ограничения? Мне теперь придется заводить карточки на сына и жену, маму и бабушку, даже деда придется подтянуть. В смысле бонусы я свои все равно получу, только к чему этот (ге…ой) сложности? Смысл программы в увеличении денежного потока или в привлечении мертвых душ?P. S. Получая карту в банке отказался от второй, выпущенной на меня ошибочно. Теперь жалею.P.P.S. Пока буду дожидаться изготовления карт на семью (а в прошлый раз это заняло месяца два) придется по быстрому взять *кукурузу* ибо в в следующем месяце нужно потратить до 500 тысяч. Не пойму в чем профит банка?

Уважаемый Александр. Ответьте — почему клиентам, перешедшим из БинбанкСтолица, не выплачивают % по договору??? У меня срок — 28.03, но сумма на счету осталась неизменной, только «рассчитали» сумму % за март и за апрель уже, но без учета капитализации. Что происходит? Почему Банк нарушает условия договора?Пытаюсь дозвониться до оператора — 15 минут уже вишу — и конца не видно. И не уверена, что меня проконсультируют, т. к. мое кодовое слово «потеряли» еще при предыдущих обращениях. Что за БАРДАК творится?

привет,до интеграции Бинбанк-Столица имел там 2 вклада (по Европлану и Накопительный счет) и карту, а также три карты ББКК (платинум и 2 юниора) в Бине. Карту Европлана благополучно перевыпустили, после чего я увидел ее в Интернет-банке Бина, куда вхожу по старому паролю.После тех. работ 24/03—27/03, мне был прислан зачем-то новый логин и пароль к Бинбанк-онлайн. При входе с этим новым логином/паролем не вижу ничего- НИ СЧЕТОВ/ВКЛАДОВ, НИ КАРТ. При входе со старым логином/паролем- вижу все 4 карты, но не вижу «столичных» счетов/вкладов. % по накопительному счету (29/03) не начислены- СМС не было, хотя %% по вкладу 24/03 начислились (пришла СМС, хотя самого вклада еще никгде не было видно)прошу разобраться и устранить проблемы отображения

Является ли выплата дивидендов учредителю на его карту Бинбанка нецелевым поступлением, с которого взимается комиссия 3%?. Выплата произведена с расчетного счета его фирмы, открытого также в отделении Бинбанка. При переводе средств на выплату дивидендов в другие банки зачисление происходит бесплатно. Какая логика оставлять средства на счетах Бинбанка? Возможно ли решение о пересмотре суммы комиссии с учетом изложенного?

Александр. Для банка сумма 43000 рублей критична?БИНБАНК отказал в реструктуризации на такую сумму по непонятным причинам. Пообещал испортить кредитную историю. И это после того, как я закрыл 57 месяцев кредита в 1 000 000 рублей. Осталось всего 3 месяца.

Здравствуйте Александр.Скажите пожалуйста каким образом Вы определяете кому возвратить не законно списанную комиссию, а кому нет?В двух совершенно одинаковых ситуациях погашения задолженности 18 марта переводом с карты другого банка, в одном случае Вы её отменяете, а в другом нет.Тем более 24.03 я был в отделении банка в г С-Пб на Каменноостровском, д. 53 и предоставил выписку из ИБ МДМ, где четко видно, что средства переведенные 18 марта прошли по счету 20 -го марта,то есть в требуемый срок.И если бы этой информации прохождения по счету мне не было предоставлено, то прекрасно успел бы посетить отделение и внести средства непосредственно через кассу. И то что в БИНБАНКе они отразились с задержкой моей виной никак не является.

Александр. Получил ваш ответ. http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments.Возникают вопросы:1. Переговоров со мной никто не вёл и никто мне даже не позвонил.2. Что бы рассчитаться, для этого я и попросил сделать реструктуризацию. Разве не понятно? И чем это банку не выгодно реструктуризовать задолженность? Мне это даже не предложили.3. Это уже вообще «ни в какие рамки не лезет». Реструктуризацию просят что бы иметь возможность закрыть долг. Если я попросил, значит денег на данный момент у меня нет, печатного станка тоже нет. Деньги могу только заработать. По сути попросил дать на это немного времени. А вы что делаете? Штрафные санкции, кредитная история… вы просто «выворачиваете руки».Не ожидал я такого ответа от такого уважаемого банка. Повторюсь, первый кредит выплачен полностью и в срок. Второй кредит застрахован, просрочек платежей в течение 57 месяцев не было, проценты выплачены практически все, клиент не скрывается, сам пришёл за советом по расчёту с банком. А что получил? Ваш совет в пункте 3 данного письма трудно переоценить.В связи с этим ещё раз прошу рассмотреть вопрос о реструктуризации моей задолженности. Надеюсь на положительный ответ.