Добрый день, Александр.Касательно моего обращения.Да, денежные средства(40000) возвращены на карту. Но во первых тестовое пополнение вклада на 1000 рублей вновь приводит к ошибке и пропаже данной 1000(Просьба разобраться и вернуть 1000 уже хоть куда-нибудь, параметры ошибки в приложении!!)Во вторых я просил 40000 зачислить на вклад, а не вернуть на карту. Вы считаете нормальным, что 40000 пролежали в банке неизвестно где 3 банковских дня?Представим на секундочку обратную ситуацию-я бы пользовался кредитными средствами 3 дня бесплатно, Вы думаете это-бы прокатило?С уважением, Юрий!

В продолжение по предыдущему вопросу.Начну конкретнее.У меня в апреле будет две операции покупки. Обе будут подтверждены магазином(тоесть пройдет списание с карты). Я хочу понять. Если на одну операцию, у которой будет списание средств первой будет уже начислено 3000 максимальных бонусов, то будет ли начисление на вторую операцию 3000 бонусов? Я это к чему? Если все таки на первую операцию 3000 начислят, то потом же и спишут их за возврат покупки, а на вторую операцию вообще никаких бонусов не дадут, но вторая покупка возвращаться не будет.Я хочу понять логику системы. То есть для всех операций будет показано количество бонусов, но 2 числа выплатят не более 3000? Даже если сложив все показанные в ЛК бонусы их будет больше 3000? или после суммы начисления 3000 они перестанут начисляться до 1 мая?

Александр, снова здравствуйте!Вынуждена в очередной раз обратиться к Вам с вопросом и с той же проблемой.Подтверждение и уточнение реквизитов от банка-отправителя было сделано ещё в пятницу.Сегодня 17-е, на карте по прежнему денег нет. Почему?Пожалуйста, поясните ситуацию.Благодарю!

К вопросу ниже.Так в том-то и дело, что уточнение реквизитов от банка-отправителя БЫЛО ОТПРАВЛЕНО ещё в пятницу утром.Меня интересует не возврат, а зачисление на мою карту. Или уже теперь только возврата ждать?

Могу ли поинтересоваться, когда банк «вернётся с комментариями», если уже близится к концу рабочий день и сегодня уже срок возврата денег банку-отправителю?

Как же так не поступали, если всё было уточнено и банком отправлено? Оригинально.Что ж, я вижу, как решаются вопросы и как работает банк. НИКАК. Маринуют отписками и тянут время. Пока на этом сайте гневный отзыв не оставишь — и не дёрнутся что-то решать. Проблема в банковском переводе (ведь в реквизитах, выданных сотрудником банка в помещении банка, даже не указано, что нужно писать в поле «назначение платежа»)? Может, нужно сообщить отправителю об этом? Нет, зачем?! Да плевать, банк покрутит деньги неделю, а потом без объяснений вернёт их обратно (в лучшем случае, ибо пока и этого нет). Пока не станешь сам дёргать представителей банка, звонить и писать, ничего с мёртвой точки не сдвинется. И даже если и дёрнешь — видимо, тоже.Отличное обслуживание! Молодцы!Зачем я только связалась с этим «банком»?..

Добрый день! Происходит какая-то неразбериха с бонусами. Ваши операторы помочь не могут, да и не хотят. Позвонила узнать, как сделать выписку по бонусам. Молодой человек, Александр, сказал чтобы я брала калькулятор и считала с 1-го дня месяца по последний. Что я и сделала. Но у меня результат не сошелся с тем, что мне было начислено. Так вот начала опять звонить, обрисовывать ситуацию. Обещали разобраться с этой ситуацией и перезвонить… Естественно, никтоти не перезвонил. Уже несколько дней прошло. Помогите разобраться с этой ситуацией, если ваши специалисты не в силах мне помочь в этом вопросе. Спасибо!

Почему нельзя получить выписку по начисленным бонусам, чтобы было видно наглядно, когда и за что были начислены бонусы?

Добрый день, Александр!Слушайте …ну сколько можно уже всюду писать, звонить..мне лично это уже порядком надоело..Ну почему я..клиент — абсолютно порядочный и строго соблюдающий все правила и нормы — должен еще и постоянно ждать и надеяться не понятно на кого, КОГДА ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО ПАО БИНБАНК ВЕРНЕТ МНЕ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ? , которые у меня банк так умело своровал при попытке их перевода с карты во вклад в системе бинбанк-он-лайн? 1 7апреля 2017 г. в 14.50 по мск.вр…- сумма 2015 руб — просто растворилась и всё…эти постоянные отмазки на гор.линии банка о 30 рабочих днях..я что теперь должен сидеть и ждать 1 января 18 г. , когда банк соизволит мне с барского плеча вернуть уворованные у клиента его же средства?…и при этом кто?..кто мне вернет не только саму сумму основных средств, но и проценты за пользование чужими средствами, а это должно быть как минимум 11,5% — по ставке вклада — куда эти средства и предназначались..что за бардак?..почему этот вопрос не решается в приоритетном порядке?..почему клиент должен вечно испытывать стрессы, моральные унижения и мытарства всей вашей бюрократической системы?..почему я Вас лично, Александр спрашиваю?…когда мне банк вернет деньги и начислит на эту сумму проценты? и пож-та не давайте ответ в форме обычной отписки — не люблю подобные вещи..это меня еще больше бесит..чего там решать…были деньги …не стало денег …произошел сбой..все — ларчик просто открывался..верните бабло клиенту..неужели не понятно? …вот интересно..если бы клиент хоть на сутки тормознул платеж по кредиту?..даже сложно себе представить какие бы были бы последствия для клиента..обобрали бы до ниточки всеми его штраф.санкциями..А здесь стало быть..пож-та..хочу — ворую и никто не хочет нести ответственность!Прошу срочно, немедленно восстановить справедливость …Между прочим..я уже не первый здесь, кто с подобным беспределом в бинбанк-он-лайн столкнулся![B]

Прошу дать окончательный и точный ответ по следующему вопросу.Идёт ли в зачет бесплатности пакета ПРЕМИУМ валютный остаток на счёте основной карты?Мы в этой ветке все мозги сломали, а в соцсетях представители дают противоречивые ответы.

Добрый день. Получил 12.04.2017 карту в отделении банка в СПб. До сих пор не авторизовался и не получил пин-код. Нет данных при звонке на горячую линию. Общение с отделением банка ни к чему не приводит. Как быть? Отделение 9 линия В. О. д. 34

Добрый день! Подскажите? какие для меня есть спец предложения от вашего банка.

Добрый день. Уважаемый, Александр Новиков, 27.02.17 мною было подписано отксеренное банком заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физических лиц и закрытии счета банковской карты/закрытии счета в Бинбанке на м. Сокольники. Копию выдали на руки.Мне сказали, что после получения СМС я должна позвонить в Call-центр и заказать выписку о закрытии счета. Сегодня я позвонила и мне ответили, что карта заблокирована и задолженности нет, но счет не закрыт, хотя 45 дней прошли и СМС не было. Сказали, чтобы я снова ехала в банк разбираться. Как разбираться не уточнили.У меня была кредитка Приватбанка, которой я не разу не пользовалась. Была выдана к вкладу. Срок действия истек, при мне ее порезали.С 01.09.16 с карты у меня удерживали по 50 рублей комиссию за СМС информирование, хотя об этом меня по СМС не предупредили, только за СМС деньги снимали. Задолженность эту я погасила.Какие документы мне надо получить от банка и иметь на руках, чтобы в дальнейшем ко мне не было претензий и что сейчас делать для получения выписки о расторжении договора и закрытии счета карты?

На прошлой неделе на отзыв. http://www.banki.ru/services/response.. ./10062359/Вы ответили что разберетесь и вернетесь. Сколько по времени мне ожидать ответа?

Добрый день!!! Я, Никоноров Александр Николаевич, взял 08.04.2017 в вашем банке потребительский кредит. 61000 вышла на страхование жизни, которую мне навязал сотрудник банка, объясняя тем, что без нее кредит не одобрят.(Хотя у меня очень хорошая кредитная история) В договоре о страховании не прописано что нельзя сделать возврат суммы или перерасчет. Подскажите пожалуйста как отказаться от страховки? Куда и в какие сроки желательно, написать претензию? В банк третий день приезжаю и мне каждый раз говорят специалист будет опять завтра.

Здравствуйте, при оплате авиабилетов с подключенной категорией интернет покупок бин бонуса наблюдаются разные бонусы — у аэрофлота 5%, а у s7—1% (обе покупки с официальных сайтов).При звонке в банк было сказано, что покупки, попадающие в другую категорию повышенного бонуса, в интернет покупках не бонусируются. Однако на странице бин бонуса в секции вопросы/ответы утверждается обратное (на примере авиабилетов).Какой из вариантов верен и почему возникло расхождение?

Добрый день!Прокомментируйте пожалуйста:[QUOTE]Frozen-boy пишет:Совершенно понятный механизм, если измучить православную маринку в офисе, и добиться, чтобы она нашла в своей системе, как происходят списания (это адски закрытая секретная информация, которую ни в коем случае нельзя банку публиковать на сайте или еще где-либо)Итак, сначала проверяется счет валюты операции, есть ли на нем средства, далее проверятся ДОЛЛАРОВЫЙ счет, и уже далее, оставшийся счет (соответственно, рублевый или евровый).То есть, при оплате в евро, например, сначала проверяется остаток на евровом счету, далее, если нет нужной суммы на евровом счете — проверяется отстаток на долларовом счете (валюта расчета с МПС), если нет нужной суммы и на долларовом — тогда проверяется рублевый счет.Остался открытым вопрос про курс конвертации, как я понял — по кросс-курсу Бина, который опять же нигде увидеть нельзя) Занавесp.s. Премиум клиенты имеют не 3, а уже 4 счета и, по словам маринок, извращаются точно также)))[/QUOTE]Верно ли это утверждение?Прошу отписаться в этой теме

Когда мне будет предоставлена информация по факту моего заявления? Решение суда не исполняется, сотрудниками банка мои запросы игнорируются.В декабре месяце мною был сдан исполнительный лист в БИН банк, денежные средства по вступившему в законную силу решению суда не перевели. Каких-либо писем в мой адрес не направили.После данной ситуации пытался мирно решить вопрос, звонил на горячую линию, и писал через форму обратной связи запрос на предоставление сведений. Потому что до настоящего времени (уже более 4-х месяцев) нет вообще никакой информации, а также нет сведений о том где находится сам подлинный исполнительный лист.На ответ по форме обратной связи отведен месяц, спустя этот период написал повторный запрос, опять прошел месяц.Вынужден был написать жалобу в ЦБ РФ, от куда поступил ответ, что необходимо обращаться в Фед.службу судебных приставов, куда я и направил еще одну жалобу.По телефону горячей линии меня заверили, что мое заявление находится в приоритете, и в ближайшее время мне ответят на него. Очередная ложь со стороны некомпетентных сотрудников подтверждается уже с завидной постоянностью. Вот уже опять прошел месяц а я через день осуществлял и осуществляю звонки на телефон горячей линии, где мне в очередной раз лгут!!!Последней каплей стало следующее событие.На адрес электронной почты пришел ответ, что мое обращение рассматривается и скоро будет дан ответ. Данное письмо поступило еще 3 апреля, видимо было очередной первоапрельской шуткой от банка. Потому информация которая содержится в письме не является правдой, разъяснений по существу до настоящего времени нет.Сегодня я в очередной раз звонил на телефон горячей линии. Мой телефон видимо уже определяется у них в базе входящих звонков, потому что меня приветствуют по имени и отчеству, но разговор не получается, поскольку оператор мне говорит очередную ложь следующего характера: «Дмитрий Юрьевич, Вас не слышно, перезвоните в другое время». Данные разговоры записаны мною с помощью диктофона.Это свидетельствует о том, что со мной просто не хотят общаться операторы. В настоящее время мною поданы запросы в надзорные органы, и данное обращение через средства массовой информации является официальным публикованием моей позиции, с целью привлечения внимания к данной организации и последующим обращением в суд для защиты нарушенных прав и взыскания компенсации морального вреда.Кроме того в случае дальнейшего игнорирования решения данного вопроса, буду вынужден обратиться на телевизионные каналы, для придания большей огласки данных преступных бездействий со стороны работников банка. Надеюсь хоть данное обращение не будет оставлено банком без внимания, а ответственные лица понесут заслуженное наказание. Исходя из данного отзыва ни в коем случае не буду рекомендовать знакомым данную организацию, и надеюсь больше никогда не столкнусь с работой данной организации по отношению к себе. В случае необходимости сотрудников банка связаться со мною для предоставления дополнительной идентифицирующей информации, готов предоставить все необходимые сведения.

7 дней, в течении которых обещали предоставить комментарии по этому и этому вопросам (обращение № 1—15590591562), прошли. На данный момент не наблюдается ни ответа от банка, ни корректировки в начислениях бонусных баллов.

Здравствуйте!Я покупал билеты на сайте Аэрофлота (03.04.2017) и только сейчас заметил, что бонусов начислили всего 1% вместо положенных 5% при активированной категории «Интернет-покупки». Согласно правилам программы «Бинбонус» при покупке авиабилетов на сайте при активированной категории «Интернет-покупки» должно начислиться 5% бонусов (даже пример на сайте приведен в разделе «вопросы и ответы».Подскажите, что мне сделать, чтобы бонусы пересчитали.

Добрый день!Вопрос по начислению кэшбэка за покупки в долларах США.9 марта оплачивал отель через Интернет:платеж 952,45 долл СШАсписано со счета 57 908,96 руб.начислено бонусов 2 776,39.Никак не получается 5% (активирован Бинбонус в категории Интернет-покупки).Писал и в поддержку и в «Народный рейтинг» — везде вежливо отвечают, что начислено правильно, но как считается — ни слова…Можно получить «арифметические» пояснения — как получается такое кол-во бонусов?!

Добрый день! С болью в сердце обращаюсь сюда, на банки ру, в надежде что меня услышат и помогут, т. к. уже не знаю куда ещё обратиться за помощью! Ситуация следующая: у меня был кредит в Бин Банке — кредитный договор…… П / К от.. ./. ./… Кредит выплачивал по графику (была только одна просрочка). После оплаты последнего платежа по кредиту прошло 4 года! Подав заявление, на получение кредитной карты, в другой банк я узнаю, что у меня оказывается большая просрочка по кредиту и до сих пор не закрытый договор! Я был крайне удивлён этим, и расстроен отказом в получении карты в том банке.И если бы я не начал своё расследование этого обстоятельства, то видимо эта задолженность так и была бы не погашена, потому что за эти 4 года мне никто не разу не звонил, не сообщал о просрочке, задолженности и тд.! Оказалось, что по каким то причинам, операционист, в документе на оплату последнего платежа указал не полную сумму! Конечно же, как только я во всем разобрался, сразу же все погасил и закрыл этот злосчастный договор!Я все понимаю, всякое бывает и все ошибаются! Но должно же быть и желание исправлять возникшие негативные ситуации, помогать клиентам, так сказать поворачиваться лицом и принимать участие в проблемах людей! Но это видимо только мечты! После окончательного закрытия договора обращался с просьбой в Бин Банк два раза, один раз на «горячую» линию(Номер обращения:…………), другой (Номер обращения: ………………) непосредственно в офис банка (ул. Матросова, г. Ульяновск) и оставлял письменное обращение.Никаких претензий, только ОДНА ПРОСЬБА: «УДАЛИТЬ ИЗ БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ ИНФОРМАЦИЮ О ПРОСРОЧКЕ», которая до сих пор там находится!По номерам обращений вы с лёгкостью увидите всю историю! Телефон у меня тот же, который был указан в обращениях.Как последнюю инстанцию прошу вас, если это возможно, помогите решить этот вопрос!Рассчитываю на понимание и заранее благодарен за сопереживание!

Доброго дня.Являюсь корпоративным клиентов Вашего банка с 2012 года. Настало время очередного перевыпуска ключа подписи.Позвонила в банк, уточнила, какие документы кроме бланка ключа нужны — сказали-ничего не надо, возьмите печать, подписать документы на месте.В ПОНЕДЕЛЬНИК в банке выяснилось, нужен комплект документов на назначение директора, налоговая отчетность, договор аренды. Пришлось ехать за ними. В связи с ремонтом трассы к чемпианату мира по футболу и заторам из-за этого — дорога туда-обратно чуть больше 4-х часов.В итоге девушке находит по ее мнению недочеты в договоре аренды, который приходится ехать переоформлять. Благо его разрешают выслать на электронку.ВТОРНИК утро — договор на электронной почте. Ключ не активирован. Звоню в банк — в банке всего один телефон — непрерывно занят. Автодозвон не помогает. В итоге к вечеру через многочисленные переключения через номер 8—800… получается выяснить, что сотрудник, который занимался оформлением — на обучении и кроме нее никто этим вопросом заниматься не будет. Оставляю номер телефона с просьбой позвонить мне — никто не перезванивает.СРЕДА — телефон целый день на автодозвоне — дозвониться в банк не возможно. Ключ не активирован.ЧЕТВЕРГ — к открытию приезжаю в банк — узнать что с ключем? Ответ — ждите — документы на рассмотрении, сколько будут рассматривать — не известно…Четверг 21.00 — ключ не активирован.ОРГАНИЗАЦИЯ неделю без банковского счета в период сдачи налоговой отчетности и оплаты налогов. Банк очень дорожит своими клиентами, поэтому время ПРОДЛЕНИЯ ключа подписи занимает несколько дней???? Общаться с клиентами, информировать их о ходе выполнения данной операции, почему задержки, может не хватает документов или еще какие проблемы — клиент в неведении.ПРОШУ УТОЧНИТЬ: сколько еще дней ждать выполнения данной операции?

Почему не был опубликован мой вопрос о некорректно начисленных бонусах?

Здравствуйте, Александр! X15.04.17. покупала 2 билета на разные рейсы на сайте Аэрофлота. 20.04.17 были начислены бонусы, но только 1% вместо положенных 5% при активированной категории «Интернет-покупки». Согласно правилам программы «Бинбонус» при покупке авиабилетов на сайте при активированной категории «Интернет-покупки» должно начислиться 5% бонусов. Что необходимо предпринять, чтобы были доначислены бонусы по указанным покупкам, попадающим (согласно приведенному на сайте примеру с авиабилетами) в категорию повышенного бонуса?

Уважаемый Александр, X билеты были приобретены на официальном сайте Аэрофлот с указанием реквизитов карты. И в личном кабинете банка по указанным покупкам, в опции «детали платежа» указано: Оплата товаров и услуг: AEROFLOT PJSC, MOSKVA RUS

01.03.2017 я написала претензию в банк которая была зарегистрирована за № 326412 от 02.03.2017. Суть претензии в следующем — 22.02.2017 банк за якобы несвоевременное погашение задолженности списал с меня следующие денежные средства:просроченную ссудную задолженность в размере 1018,07 рублей,пенни за несвоевременное погашение задолженности в размере 64,08 рублейпроценты за просроченный кредит в размере 2,13 рублейсрочный проценты в размере 669,46 рублейВсего 1753, 74 рубля.27.03.2017 я получила смс-сообщение о том, что моя претензия рассмотрена по существу и удержанные средства будут возвращены банком.Сегодня 21.04.2017, практически месяц спустя, после принятия банком решения, а также два месяца спустя после инцендента денежные средства не возвращены. С какими трудностями столкнулся банк при возврате денежных средств в размере 1753,74 рубля? Когда будут возвращены денежные средства?

Добрый день!Хотелось бы уточнить, корректно ли отображение в ИБ начисленного кэшбэк на покупки. Исходя из информации в ИБ вместо 7% начисленно порядка 6,5.Ну и дополнительный небольшой недочет в отображении расходов в ИБ. Расходы в $ просуммировались к рублям и получилась странная картина, но это уже явная ошибка программы, думаю надо показать разработчикам.

добрый деньможно ли как-то ускорить ответ по обращению1—15653150207суть в следующем. 13.03.2017 мной через ИБ был совершен платеж в организацию(она была выбрана из списка в ИБ)деньги эта организация не увиделаплатежку в банке запросил..и через 10 дней получил на руки, НО сумма в платежке и сумма денежных средств, что были отправлены несколько отличается… и в основании платежа были зафиксированы совсем другие данные нежели я указывал при платеже через ИБ (ФИО абонента, Лицевой счет, Период оплаты, Адрес абонента)

1. Хотел, чтобы жилищную субсидию (льгота по оплате ЖКХ) мне переводили в БинБанк. При смене реквизитов в компьютере МФЦ отобразилась информация, что перевод в этот банк будет с комиссией. В тарифах БинБанка такой комиссии нет. Это правительство берёт комиссию за перевод денег в нелояльные банки (в СБ и БМ такой комиссии нет)?2. Когда в БинБанке происходит зачисление пенсии? В отделении банка я слышал разговор пенсионерки, что она не могла дождаться пенсии даже 10-го числа, тогда как в другом банке пенсия приходит в первых числах.Согласитесь, глупо требовать от людей перевода пенсии на карту БинБанка, если деньги на неё приходят на 10 дней возже. Гораздо проще получить их в другом банке и вручную, наличными перенести на карту БинБанка. БинБанк от этого даже выиграет, т. к. деньги будут лежать дольше, а не бродить по системе 10 дней.А какой профит банку от того, что человек перечисляет пенсию в конкретно этот банк: больше денег на счету и оборот по карте или какие-то виртуальные «бонусы» по отчётам в правительство о количестве привлечённых на обслуживание пенсионеров?

Я приобрел два авиабилета на сайте aeroflot.ru с оплатой картой БИНБАНК VISA PLATINUM с подключенной категорией «Интернет-покупки» программы лояльности «Бинбонус».За данные покупки мне был начислен 1% бонусов вместо ожидаемых в соответствии с правилами программы 5%.На мой вопрос о размере бонуса оператор контакт-центра № 01244 объяснила, что бонус начислен в размере 1%, т. к. МСС-код покупки соответствует категории «Путешествия» и поэтому не может быть отнесён к интернет-покупкам. В ответ на цитирование мной п. 2.4 Условий Программы лояльности «БИН Бонус» банковских карт с 01.10.2016 (в частности, фразы «Принадлежность транзакции к категории «Интернет-покупки» осуществляется на основе способа оплаты») оператор лишь повторила информацию о том, что МСС-код не позволяет отнести данные покупки к интернет-покупкам, но не смогла объяснить, где в Условиях Программы лояльности это написано.Прошу уточнить вопрос с начислением бонуса: если оператор права, прошу сослаться на соответствующий пункт правил. Если она неправа, прошу доначислить неначисленный бонус и провести с оператором разъяснительную работу по трактовке Условий Программы лояльности.

Здравствуйте.Ранее я был клиентом банка Европлан, потом Бинбанк Столица, а недавно стал клиентом Бинбанка. У меня есть накопительный счет. Сегодня получил золотую карту, как бывший клиент Бинбанк Столица. Мне понадобились деньги и я решил снять часть денег с накопительного счета, использую полученную карту. Сегодня в 14:12 сделал перевод необходимой суммы на карту. Уже прошло почти 6 часов, но деньги на карте так и не появились. Поехал в отделение банка, чтобы там снять деньги с накопительного счета. В отделении операционисты не увидели мой накопительный счет. Попросили перевести деньги на текущий счет, чтобы их можно было снять. Я сделал такой перевод, но перевод до сих пор не исполнен. Первый раз вижу, чтобы переводы между счетами внутри банка так долго выполнялись. Когда мне можно ожидать поступление денег на карту? и почему операционисты не видят мой накопительный счет?Спасибо.

Добрый вечер! Я хотела бы узнать на каких основаниях банк заблокировал доступ к моим личным денежным средствам, даже не уведомив меня об этом!?! Сегодня я получила 2 денежных перевода по 50000 тысяч рублей, после чего попыталась снять деньги в банкомате — операция невозможна, обратитесь в банк. Звоню по номеру горячей линии — ведется расследование, обратитесь в офис банка через 3 дня.. Через каких 3 дня? это мои личные деньги, почему у меня нет доступа к ним?

Вообщем просто вопрос:Имеет ли право БинБанк выпустить зарплатную карту на рабочего, также кредитную карту, без его согласия и без подписания согласия на обработку и хранения персональных данных?

Добрый день!Сегодня получил карту Юниора для ребенка. Необходимым требованием для меня являлось то, чтобы ребенок сам мог отслеживать свой счет с помощью смс уведомлений. К сожалению, при обращении на горячую линию, оператор сообщила что для установки смс оповещений на телефон ребенка необходимо обратиться в банк! Но я при заказе карты неоднократно уточнял этот момент, номер телефона был внесен в систему при выпуске. При этом, уведомления на телефон ребенка не поступают, при попытке запросить баланс карты с телефона ребенка ничего не происходит. Прошу подключить телефонный номер ребенка для смс оповещений по счету карты Юниора.

20.04.2017года на мой телефон поступил звонок от оператора БИНБАНКА, она спросила, могу ли я прослушать информацию о новой услуге «Без хлопот». Я согласилась. Она рассказала о данной услуге и о ее стоимости — 1950р. Я ответила, что подумаю над этим предложением. Я уточнила не будет ли с моего номера списано денег за услугу, так как мне нужно посоветоваться с мужем. Оператор не дала конкретного ответа, а пояснила, что я получу SMS сообщение с ссылкой на сайт,где получу сертификат и подробнее ознакомлюсь с информацией. На этом наш разговор был окончен. Через несколько минут пришло сообщение, что мне подключена услуга «Без хлопот» и списано с карты 1950р.Я позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию и обратилась с просьбой отключить услугу и вернуть деньги на счёт. Банк ответил в сообщении,что консультация оператора корректна и деньги возвращены не будут. Оператор действительно всё подробно рассказала, но вот моего согласия на подключения на прямую от меня не спрашивала, и я не давала своего согласия на подключение. Поясните, пожалуйста, каким образом может проверится данная информация. Спасибо.

Хочу получать бонусы за оплату картой БинБанка, но не хочу подключать избранную категорию. Меня устраивает 1% на всё. Как это можно сделать?

Я. «Имеет ли право БинБанк выпустить зарплатную карту на рабочего, также кредитную карту, без его согласия и без подписания согласия на обработку и хранения персональных данных?»Б. Благодарим Вас за обращение.Хотим пояснить, что Договор между Клиентом и Банком заключается с согласия Клиента посредством оформления Заявления на получение карты.С уважением,Александр НовиковПро договор я вас не спрашивал, у меня другой совсем вопрос.Вы ответьте конкретно, да или нет!Имеет ли право банк самовольно без заявления на получение карты, без согласия клиента, без подписания согласия на обработку и хранения персональных данных, ВЫПУСТИТЬ(изготовить) зарплатную и\или кредитную карту?

Я. Имеет ли право банк самовольно без заявления на получение карты, без согласия клиента, без подписания согласия на обработку и хранения персональных данных, ВЫПУСТИТЬ(изготовить) зарплатную и\или кредитную карту?Б. Благодарим Вас за обращение.Хотим пояснить, что Банком производится выпуск карт с согласия Клиента,…С уважением,Александр НовиковОтлично, что признали нарушение законов РФ!Тогда опишу подробней:г. Краснторурьинск, БинБанк, Ленинского-Комсомола 25.Почему Ваши сотрудники приехали к нам на работу ПАС ЮЗП около трёх недель назад, привезли в больших коробках конверты с ГОТОВЫМИ картами зарплатными, а также кому «посчастливилось» с кредитными. Привезли копировальный аппарат, ноутбук и после того как получили немного мата от работников, стали выдавать карты, под давлением начальства большинство взяли карты зарплатные и некоторые кредитные.Все карты перевозились без сейфа, представьте если бы случилось ДТП и конверты с кредитными картами раскидало по дороге, а ведь внутри все паспортные данные. Можно с лёгкостью активировать или по крайней мере произвелась бы утечка персональных данные по вине БинБанке.Только что вы СОВРАЛИ, ваш ответ был «Хотим пояснить, что Банком производится выпуск карт с согласия Клиента,«.Никто не соглашался выпускать карты, никто не писал заявления на выпуск карт. Карты привезли уже ГОТОВЫЕ.Это было раз. Далее…Вчера 21 апреля 2017г, Краснотурьинский Театр Кукол, опять сотрудники вашего банка приехали на работу с готовыми картами, копировальным аппаратом. И пытались выдать уже ГОТОВЫЕ карты. Но женщины оказались сильнее, получив тонну отборного мата, ваши сотрудники удалились, но пообещали вернуться. Карты опять пытаются впарить под давлением началльства.И опять ваше ВРЕНЬЁ что «Хотим пояснить, что Банком производится выпуск карт с согласия Клиента,», повторюсь никто не писал заявление на выпуск карт, никто на выпуск не соглашался!!!Складывается чуство, что вы покупаете клиентов таким образом. Понимаете, что никто не хочет в ваш банк! Зачем так жёстко впаривать ваши карты, создавать огромные неудобства.Что вы можете сказать по этой ситуации?

С вечера 22.04 2017 не могу оплатить коммунальные услуги в интернет банке. Сначала появилась надпись «Не хватает средств на счете РНКО». Позвонила по горячему телефону, ответили, что хотя в личном кабинете сумма на карте отражается правильно, но возможно, перевод денег еще не прошел. Через какое-то время зашла в интернет банк- появляется надпись «Операция авторизации к счету РНКО временно невозможна»Снова звонила на горячий телефон, вразумительного ответа не получила. Просили повторить процедуру то через час, потом что-то редактировали и снова просили повторить процедуру через несколько часов. Уже где-то в полночь опять ничего не получилось, и позвонив по телефону, мне сказали, что идут какие-то работы, они закончатся через 50 минут и я смогу осуществить оплату. Ждать я не стала, заснула. Утром снова — «Операция авторизации к счету РНКО временно невозможна». Снова звоню и в ответ:«Идут …работы, попробуйте вечером или через сутки.»Могу я узнать, что все это значит?

А можно уточнить, «Ближайшее время» это когда?, т. к. его наступление обещали еще вчера.

Добрый день. У меня такой вопрос: 12.29.2012 года брал в вашем банке кредитную карту. Исправно внес на нее деньги после использования. Сумма 4811 — лимит кредита, но потом вдруг начислилась сумма −2000 сверху как задолженность. на тот момент я обратился в отделение банка где оформлял, но обьяснить ничего не смогли не банк не горячая линия. Сегодня столкнулся с проблемой хотел взять кредит но начислилась сумма уже 16069 за эту карту. В суд банк не подает и хочет оплаты этой суммы. Но как оплачивать если я не нарушал.

Здравствуйте, Александр!Мой вопрос (http://www.banki.ru/services/response.. ./10062816/) с 10 апреля так и не решен, просьба ускориться, хотелось бы закрыть его до конца месяца, т. к. в начале мая еду в отпуск.

Здравствуйте. Предоставляет ли ваш банк ипотечный кредит на покупку квартиры, находящейся в доме, в долевой собственности.

Насколько часто услуга факторинг практикуется вашим банком в Екатеринбурге?

Здравствуйте! Когда я пытаюсь проверить баланс пишет операция недоступна для вашей карты. При снятии денег происходит тоже самое. В чём дело?

Здравствуйте!Я являюсь владельцем дебетовой карты Бинбанка с ТП «Комфорт» Сегодня решил еще открыть через интернет-банк накопительный счет «Копилка»,но оказалось,что этот счет открыть можно до сих пор только в МДМ банке.В ДО Бинбанка г. Лесной счет мне открыли,но встал вопрос-могу ли я оформить постоянное поручение на ежемесячный перевод средств с карты Бинбанка на счет «Копилка» открытый в МДМ-банке? И если да,то как он будет проходить,как перевод внутри Бинбанка,или как перевод в другой банк со взятием дополнительной комиссии?На этот вопрос в ДО мне не смогли точно ответить.И еще одна проблема: не получается зарегистрироваться в интернет банке МДМ-банка.Все делаю согласно инструкции,но система пишет «проверьте корректность введенных данных»

Добрый день.Я уже писала по поводу того, что с 17/04 не могут продлить сертификат ключа для интернет банка. Ростов, отделение на Шолохова.Сегодня уже 24- е. Интернет банк у меня так и не подключен. Завтра срок оплаты налогов. Мне предлагают в ручную оформить платежки, приехать в отделение для их прведения? Это нормальное отношение к корпоративным клиентам? В банке существуют регламентные сроки осуществления операций? Обращения в банк и по горячей линии сводятся к одному — ждите…

В 25.10.11 году закрыл кредит -потребительский и кредитную карту в вашем банке, недавно запросил выписку из БКИ у увидел, что кредит еще якобы весит не погашенный и кредитная карта аж с 2010 года тоже.хотел попросить, чтоб Ваша служба поддержки перезвонила и объяснила в чем дело?справка из Вашего банка имеется о том что кредит закрытномер договора N PTR02144 ПК от 24.09.07за 6 лет можно было бы отправить информацию в БКИ.

Здравствуйте.Могу ли я получить в Железногорском офисе Бинбанка дебетовую карту МИР, плата за выпуск которой — 0 руб. и первый год обслуживания — 0 руб.?То есть, вот такую http://www.banki.ru/products/debitcards/card/5284/

Здравствуйте!На сайте banki.ru и на сайте mdm.binbank.ru для карты «мир» заявляется БЕСПЛАТНОЕ (без всяких звездочек и оговорок) обслуживание и выпуск. На банки.ру даже дата актуализации стоит 21.04.2017. А вот в РЕАЛЬНОМ мире эта карта платная! Об этом мне заявили на горячей линии и в офисе г. Таганрога — 50 руб в месяц (если платить помесячно) или 450 (кажется) рублей (если раз в год). И официальный тариф в интернете нигде нельзя найти. Бинбанк в очередной раз показал себя с «лучшей» стороны.

Прочитал Ваш ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=9656761 Александр, общие фразы я уже не один раз слышал от Вашей горячей линии. Перед тем, как писать, Вы хотя бы сами посмотрели на что даете ссылки? По приведенной Вами ссылке https://www.binbank.ru/private-clients…-deposits/ есть сборник тарифов, который я уже скоро буду знать наизусть. Вы, видимо, его еще не достаточно изучили, раз пишите не соответствующую действительности информацию. Где в данном сборнике по тарифу «максималный процент» указано, что при сроке более 181 дня, процентная ставка 0,001%? Такого там нет. Данная ставка распространяется только на вклады со сроком менее 90 дней. Конечно, этот сборник ввели через 3 недели после пролонгации моего вклада, только действовавший на момент пролонгации сборник никто не в состоянии предоставить. Все, что удалось найти самостоятельно это условия на 17.01.2017 на данном сайте http://www.banki.ru/products/deposits/deposit/11417/ и даже тут нигде нет намека на 0,001%. Получается за месяц ДО пролонгации и через месяц ПОСЛЕ в условиях нигде нету 0,001%. А на момент пролонгации мифическим образом оказалось, что мой вклад попадает под 0,001%.Судя по количеству подобных проблем это стало «фишкой» бинбанка. Пролонгация под 0,001%. Это действительно «забота» о клиентах. Вы считаете это адекватными условиями после 9+% годовых?С юридической точки зрения все прописано грамотно. Сложно подкопаться, только вот клиентов Вам это не принесет. И звонить с уведомлениями Вы тоже никому не обязаны, только это тоже много говорит о «заботе о клиентах». Я давно являюсь клиентом Вашего банка и раньше всегда либо приходило смс, либо звонили по телефону ближе к концу срока вклада.Для себя я выводы сделал.Заявление на пересмотр процентной ставки написано в отделении. Хотя и тут не прошло без «запинки». Ваши замечательные сотрудники до сих пор не могут решить вопрос с отсутствием уведомлений по смс по данному заявлению. На горячей линии данного заявления вообще не видят, хотя в отделении и номер присвоен и по их базе все прошло и находится на рассмотрении. Печалит отсутствие адекватной реакции со стороны банка что здесь, что в отделении, что на горячей линии. Ощущение, что это не я являюсь клиентом и предоставляю свои деньги банку. Узнавать о ходе рассмотрения заявления я вынужден ходить в отделение, где мне каждый раз говорят разные сроки рассмотрения. То 30, то 45 дней. Как будто положил деньги во всеми «любимый» банк с зеленой эмблемой.

Добрый день!Повторно обращаюсь к Вам с вопросом (http://www.banki.ru/services/response…10063593/). Когда будет закрыт вклад и будут возвращены мне мои же средства, если заявление на его закрытие было подано мной и исполнено банком 18.04.17 ?!?!На всякий случай, напоминаю, что согласно ст. 837 ГК РФ «2. По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика.» Прошла неделя.PS. Считать и пересчитывать % можете еще хоть полгода. А закрыть вклад и вернуть мне средства настоятельно прошу в кратчайшие сроки.

Прошу сообщить тех. поддержку коды авторизаций операций осуществленных по моей картеза 09.04.2017на суммы3000 руб.,35000 руб.,и 38000 руб.В очередной раз БИН чудит. Хочу отметить, что 09.04.17 были отдельные операции на 3 и 35 тысяч, на 38 тысяч операций не было.

Добрый день.У меня вклад в вашем банке, однако когда 24.04.17 я пришел его забирать по истечении срока ваши сотрудники, Профсоюзная 7/12 сообщили, что не могут его найти. Что происходит с моими деньгами и банком?С уважением.

Здравствуйте! 19 сентября 2013 года мы с супругом заключили ипотечный кредит с ОАО «РОСТ БАНК». Филиал данного банка закрылся в городе Якутске 14 января 2015 года. Получила уведомление о закрытии филиала РОСТ банк в городе Якутске, и там же было указано, что расторжение или перезаключение договоров, ранее заключенных с АО «РОСТ банк» не требуется. Затем закладную за нашу квартиру передали в ПАО «БИНБАНК». Офис данного банка находился в том же офисе что и РОСТ банк. Никаких перезаключений договоров на новый банк специалистами банка сделано не было, исправно оплачивала кредит по старым реквизитам. В декабре 2016 года филиал данного банка тоже закрылся в городе Якутске. В 2017 году за январь, февраль и март оплачивала по старым реквизитам через онлайн банк ВТБ24. За апрель также отправила, но деньги банк обратно вернул, указав, что наименование банка неправильно, реквизиты поменялись. Интересно то, что мне никаких письменных уведомлений ни по почте, ни по электронной почте не пришло. Неоднократно звонила в горячую линию банка по номеру 88002005075, для того чтобы уточнить реквизиты и свой текущий счет в банке. Специалисты банка мне необходимую информацию не дали, сказав что у меня недостаточно личных данных, чтобы посмотреть и продиктовать мне реквизиты, и предложили приехать в ближайшее отделение банка в другом городе. Как недостаточно личных данных, если я все документы оформила и передала при заключении договора с ОАО «РОСТ банком»? Из -за того что срок уплаты ипотечного кредита заканчивался и не хотелось просрочить кредит, пришлось полететь в Москву 20 апреля 2017 года, потратив на авиаперелет туда и обратно 21500 рублей. В г. Москва посетила ПАО «БИНБАНК» дополнительный офис «Октябрьское поле/77». Считаю что мои права нарушены, так как не по своему желанию поехала в Москву, а по требованию банка. Такой пункт у меня нигде не прописан в кредитном договоре, и не моя вина что филиал банка закрылся, и то что специалисты не предоставили информацию. В связи с этим требую компенсацию за расход авиаперелета. Все документы, авиабилет и посадочный талон на руках. По какому электронному адресу отправить документы? В случае отказа буду писать жалобу в вышестоящие надзирающие органы. С ув. Лилия Соловьева

DEN DOBRI..KAK MNE RESSIT VOPROS.U MINJ ZAKANZIVAETSA PLASTIKAVAJ KARTA..04.17.J NAHOZUS ZA GRONITSE..ELIKTRONI BANK..ZOBIL KODOVOE SLOVA..SP

Добрый день,Ситуация такая. Я работаю в представительстве питерской фирмы в городе Москве. Зарплатную карту на мое имя заказали в ноябре 2016 года на питерское отделение, которое расположено по адресу: Московский проспект, д. 167. Когда я был (ориентировочно 18 декабря 2016) мне сказали, что карта еще не дошла, т. к. в банке идет обмен карт со старых на новые и из-за этого возникла задержка в отправке. Когда я в Москве обратился в отделение Сокольники и попросил сотрудников связаться, чтобы мне переслали карту в Московское отделение, мне сказали, что это невозможно и нужно карту перевыпускать. Я сказал хорошо. Девушка что-то долго делала по компьютеру. Ничего не получилось и она сказала, что в течении недели все выяснит и банк перевыпустит карту. Вобщем ничего не произошло. Ни звонка от сотрудников Вашего банка, ни карты. В следующий раз, когда я обратился в это же отделение один из сотрудников наоборот сказал, что наоборот карту не надо перевыпускать, а он запросит ее из Питера и перезвонит мне. Вообщем до сих пор карты нет, никто мне не перезвонил. Переодически заглядываю в отделение, но мне говорят, что карта идет. Уже 2 месяца как. А поначалу в Питере ее даже найти не могли. Итог: я уже полгода, как не могу получить зарплату. Живем на деньги жены с 3 детьми. Наверное скоро из дома меня выгонят из-за вашего банка. Как услышу Вашу рекламу по Маяку из уст Вашего замдиректора, что очень важно правильно выбирать финансовую организацию, так застрелиться хочется из-за того, что моя компания выбрала Ваш банк. Если Вы мне не поможете я уж и не знаю к кому и как обращаться, и кого умолять отдать мне мою карту.

Добрый день! Мне пришла смс 25.04.2017 в 13:10 от вашего банка BINBANK, о том что мне предварительно одобрен кредит до 1 млн. руб. как уважаемому клиенту. Вашим клиентом никогда не был. Номер свой в вашем банке не отставлял. Согласие на рассылку смс тоже не предоставлял. Прошу прояснить сложившуюся ситуацию. Откуда у вас мой номер телефона? Предоставьте мне мое согласие на разрешение смс рассылки.

Добрый день.У меня есть кредитная карта выпущенная МДМ банком с лимитом 79 тыс. руб., срок действия карты до 04.17 г. В связи с тем, что я безработный, Я ранее обращался ОО на Гагарина,18 что бы выяснить в течение какого времени после окончания действия карты я смогу погашать остаток задолженности. Сотрудники банка пояснили, что я могу без проблем погашать остаток задолженности в течение 6 месяцев. Вчера 24.04.17 я вновь обратился ОО на Гагарина,18 и тут мне сказали, что согласно программы я должен погасить всю задолженность по карте (а это около 73 тыс. руб.) в течение 45 дней т. е. до 14.06.2017 г. Начальник ОО Чибисов Алексей также не смог ответить на вопрос, Каким образом и Кто может согласовать мне срок погашения остатка по карте до 6 мес. Увеличение срока погашения задолженности по карте мне необходимо в связи с тем, что я сейчас временно безработный и не могу погасить задолженность сразу, но смог бы это сделать в течение 6 мес.Прошу согласовать мне срок погашения остатка задолженности по карте до 6 (шести) месяцев.

В дополнение http://www.banki.ru/services/question…Id=9703208Александр, я уже писал, что ни в отделении банка, ни по горячей линии не смогли предоставить условия по тарифу «Максимальный процент» действовавшие на момент пролонгации. У них нету данной информации. Вы также до сих пор не смогли этого сделать.В отделении смогли предоставить сборник только по действовавшим от 17.01.17 тарифам, в которых тарифа «максимальный процент» не было. Т. е. сборник на тарифы по которым можно было открыть вклад в тот период. По пролонгируемым тарифам информации у них нет.Вы утверждаете, что все законно и вписывается в условия Договора. Только никто из Бинбанка не может подтвердить законность присвоенной процентной ставки. ГДЕ мне взять действующие на момент пролонгации условия по моему тарифу?! Откуда Вы взяли данную дату 23.01.17? Исходя из Вашего сообщения я могу предположить, что у Вас есть условия по меому тарифу, действовавшие на момент пролонгации. Будьте так любезны, как официальный представитель Бинбанка предоставить мне сборник тарифов по пролонгируемым вкладам, действовавший на момент продления моего вклада мне на почту или дайте ссылку на данный сборник, включающий тариф «максимальный процент»!Я уже писал, что ни по телефону Единого информационного центра Банка и на сайте Банка статус обращения не отображается. Его вообще нигде не видят кроме как в отделении банка. Номер обращения дополнительно указал.Прошу указать конкретный пункт и название документа, на основании которого Вы указали дату рассмотрения обращния в 30 дней, чтобы я больше не тратил свои нервы и время препираясь с Вашими сотрудниками в отделении банка, которые озвучивают срок 45 дней.

Здравствуйте, Александр! Спасибо за положительный ответ по моей проблеме, зарегистрированной в системе банка 1—16109173296. Буду ожидать возврата денежных средств на карту. Но у меня остался вопрос, на который я хотела бы получить ответ. В Вашем последнем комментарии было сообщено, что хотя банком и принято решение возвратить денежные средства снятые за подключение услуги «Без хлопот», все таки в результате служебного расследования было установлено правомерное подключение услуги. Объясните, пожалуйста, что является правомерным основанием для подключения услуги оператором. В одном из сообщений банка также было написано, что это было сделано с моего согласия. Но я же не соглашалась!!! Как же общаться с операторами? Как был доказан факт моего согласия? Не хотелось бы когда-нибудь попасть в похожую ситуацию.

Спасибо за ответ Александр, но хочу уточнить, что в анкете указала корректные данные, и по почте по этому адресу никакое уведомление не пришло. И еще один момент, на сайте да указаны реквизиты, но свой текущий счет в вашем банке специалисты горячей линии также не предоставили. Одних общепринятых реквизитов не хватает, чтобы перевести деньги банку.

Здравствуйте! У меня непонятная ситуация сложилась при оплате мобильного телефона. 25 апреля я заплатила 150 рублей с помощью карты Бинбанка через банкомат этого банка, который находится в ТЦ Гагаринский на площади Гагарина в Москве. Чек выдан не был, баланс не пополнился. Просьба разобраться с ситуацией и вернуть деньги.Спасибо, Татьяна Соловьева.

Моя карта не работает с платёжной системой А-3. Невозможно оплатить налоги, улуги ЖКХ или штрафы, и т. д. И не приходят СМС оповещения при пополнении или снятии, и при оплате картой. Исправьте, пожалуйста, эти недоразумения.С наилучшими пожеланиями,Андрей Геннадьевич.

Здравствуйте.При переводе платежа за услуги на счет ИП в другой банк с моей кредитной карты VISA PLATINUM сняли услуги по турбопереводу. При создании платежа через Бинбанк-онлайн эта комиссия не указывалась. Было лишь сообщено об уплате комиссии в 0,3%. В тарифах на карту также не указано, что при переводе на счет ИП может быть применена комиссия за турбоперевод. Почему на данный вид платежа со счета карты сняли денежные средства непредусмотренные тарифом?

Здравствуйте!Вопрос по карте Бинбанка visa platinum. Имеется данная карта visa platinum с ежегодной стоимостью обслуживания 500 рублей. К примеру карта была получена в 20 числах мая того года. К примеру если в начале или середине мая написать заявление на закрытие карты, то не выставится ли в 20 числах комиссия за ежегодное обслуживание карты? ведь СКС закрывается в течении 45 дней.

Добрый день! С какими бюро кредитных историй сотрудничает Ваш банк? В какие бюро передается информация по кредитам Ваших клиентов?

Здравствуйте.Вынуждена снова напоминать о себе, т. к. мой вопрос уже ровно 2 недели без ответа (номер обращения 1—15627172580 от 13.04.17). Почему вопрос не решается? Разве Вы не понимаете, что банк нарушает мои права уже повторно — сначала действиями своих некомпетентных сотрудников, создавших проблему, потом — игнорированием её решения. Вашему банку были доверены деньги, персональные данные, а теперь вы заставляете тратить ещё время и нервы, дожидаясь, когда банк соизволит исправить свои косяки. Худшего отношения к клиентам не встречала ни в одном банке города.Не вынуждайте обращаться за помощью в Банк России и Роспотребнадзор, поверьте, уже накипело. Жду ОПЕРАТИВНОГО решения моего вопроса.

Здравствуйте! Получил карту и на ней мое имя написано как SERGEJ (Сергеж)Я еще ниразу не встречал такого написание имени в транслите. Понимаю SERGEI (причем даже сами американцы так пишут) или Sergey.У меня на всех без исключения картах и в загран паспорте указано имя, оканчивающеяся на Y. Поэтому я хочу узнать-могу ли я поменять карту (заменить в верным написанием имени как в загран паспорте?, чтобы при покупках заграницей не попасть в просак при проверке. Ведь для иностранцев невдомек что это одно и тоже имя. Сергей или СергежИ самое главное почему банк не спросил моего мнения по поводу такого написания имени? Тем более если есть сомнения?

Общение с банком происходит слишком часто.Оформлены несколько обращений, оставленных без ответа.1—16042120731 аэрофлот покупка билетов 19.04 (некорректное начисление бонусов)1—15652220999 повторное обращение по мошенничеству при зачислении средств в банкомат 14.04 (вместо обращения 1—15219319910, на которое получена отписка банка)1—16202705594 заправка бензин 27.04 (некорректное начисление бонусов, карта оформлена на Н. А. Евтушенко). По той же заправке еще операции в холде, так что надо писать еще 1 обращение.Прошу оперативно рассмотреть жалобы. Особенно 1—15652220999, иначе придется обращаться в суд.

Доброе утро,Позавчера, я обратился к Вам с вопросом, ответа до сих пор нет. Вчера ваши колеги из кол центра заказали деньги в офис на Профсоюзной 7/12 куда меня перевели с Ленинского п-та 79, однако позванила бухгалтер или касир и сказала, что отменяет заказ денег т. к. я обслуживаюсь в B&N, позвонив в В&N меня перевели на Анну которая выслушав меня бросила трубку. Что происходит? Неужели вам приятнее в суде отвечать на вопросы, чем за 5 минут решить?

Добрый день. Подскажите как и где оформить в Санкт -Петербурге бесплатную карту МИР от МДМ банка? Месяца 2 назад позвонил на горячую линию, объяснил что хочу открыть вклад великолепная семерка через интернет банк для повышенной ставки, но для подключения ИБ нужна карта, мне ответили что данная карта есть в отделении гранд каньон на Энгельса 154. Вечером я поехал в указанное отделение, там же мне сказали что у них этих карт нет и не предвидится, так как они не выгоды и что от них банк вообще будет отказываться, ОФОРМЛЯЙТЕ ПЛАТНУЮ. Тогда я этот вопрос отложил, и вот сейчас обращаюсь сюда с тем же вопросом: как мне оформить эту карту с гарантией что приеду в отделение и меня не пошлют, как в прошлый раз. На горячей линии мне не просто так же ответили что карты в указанном отделении есть, они перед этим по базе узнали, а в отделении просто хотели оформит платную.

Добрый день.Мой вопрос аналогичен вопросу Сергея Смирнова (Кострома) 26.04.2017 17:52.Получил карту и на ней мое имя написано как ALEKSEJ (Алексеж), со мной написание имени никак не согласовывалось. Ни разу не встречал такого написания своего имени в транслите. На картах выпущенных другими банками написано Aleksei или Aleksey.Может ли банк поменять мне карту (заменить в верным написанием имени) бесплатно?

В какой валюте возвращается сумма валютного вклада в ам. дол., в случае отзыва лицензии у банка? С ув. Михаил.

Добрый день!Может как то прокомментируете сложившуюся ситуацию в моем отзыве?Написано заявление 22. апреля 2017 о переводе денежных средств со своего счета карты на свой текущий счет.Обещанное время операции сутки.Сегодня 27 апреля.

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка. При подаче заявки на новый кредит (13 апреля 2017 года) я выяснила что кредитная история по данной карте не обновлялась с 8.04.2016 года. В этот же день подала заявку через горячую линию (так как офис банка в моем городе закрыт) на обновление своей кредитной истории. 20.04.2017 повторно совершила звонок на горячую линию для выяснения процесса обновления. Мне было доведена информация что заявка выполнена, обращение об обновлении отослано в бюро кредитных историй. Сегодня, 27.04.2017, повторно проверив свою кредитную историю, вижу отсутствие обновления. При неоднократных звонках на горячую линию для выяснения причины данного факта все операторы говорят разную информацию. Прошу объяснить, на каком основании: 1. Кредитная линия не обновлялась целый год, 2. Запрос об обновлении кредитной истории не был отправлен в бюро кредитных историй. Прошу решить данный вопрос в ближайшие сутки.

Добрый день! Уже заканчивается апрель, а мне так не начислили проценты на остаток карты за март!!! Оставила обращение — 1—15567821784 10 апреля 2017 г. Никто, ничего не отвечает и не начисляет в Бинбанке.Все условия для начисления 7% на остаток карты я соблюдаю.Прошу ответить мне по моему обращению!!!

Уважаемая RamiliaF!Спасибо за Ваше обращение! Номер счета Вы можете уточнить при обращении в Единый информационный центр Банка либо при обращении в офис с документом, удостоверяющим личность.Здравствуйте! Цитирую ваш ответ. В так называемом едином информационном центре мне информацию по счету не предоставили, напомню, я неоднократно звонила. У нас в городе филиал БИНБАНка закрылся, а почему я должна куда-то поехать, в данном случае в Москву, при этом тратить много денег чтобы всего навсего узнать свой текущий счет и реквизиты банка? Очевидно, же что мои права ущемлены.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как узнать способ оплаты проведенной транзакции — ни горячая линия ни сотрудники банка не смогли мне помочь к сожалению.

Здравствуйте, Уважаемый Александр и Уважаемые Сотрудники Банка.По программе БинБонус по картам Ubank всё без изменений? Карты Ubank продолжат участвовать в программе? Можно смело совершать покупки в мае и быть уверенными,что в июне бонусы будут начислены/выплачены?Спасибо. С Наступающими майскими праздниками.

Добрый день, Александр.Напомню свой вопрос и нашу с Вами переписку:1.переписка:Добрый день. Оформляет ли банк бесплатные карты МИР? Спасибо.Alex26021979 (Санкт-Петербург) 24.03.2017 12:18Ответ: Уважаемый Alex26021979!Да, данные карты выпускаются Банком. Подать заявку на выпуск карты Вы можете по телефону Единого информационного центра Банка 8(800)200 50—75 (круглосуточно, беспалтно), также в офисе Банка.С уважением,Александр Новиковмню мой вопрос и нашу с Вами переписку.2 переписка:Добрый день. Подскажите как и где оформить в Санкт -Петербурге бесплатную карту МИР от МДМ банка? Месяца 2 назад позвонил на горячую линию, объяснил что хочу открыть вклад великолепная семерка через интернет банк для повышенной ставки, но для подключения ИБ нужна карта, мне ответили что данная карта есть в отделении гранд каньон на Энгельса 154. Вечером я поехал в указанное отделение, там же мне сказали что у них этих карт нет и не предвидится, так как они не выгоды и что от них банк вообще будет отказываться, ОФОРМЛЯЙТЕ ПЛАТНУЮ. Тогда я этот вопрос отложил, и вот сейчас обращаюсь сюда с тем же вопросом: как мне оформить эту карту с гарантией что приеду в отделение и меня не пошлют, как в прошлый раз. На горячей линии мне не просто так же ответили что карты в указанном отделении есть, они перед этим по базе узнали, а в отделении просто хотели оформит платную.Alex26021979 (Санкт-Петербург) 27.04.2017 09:59Уважаемый Alex26021979!Благодарим Вас за обращение.Хотим пояснить, что карту Платежной системы «Мир» Вы можете оформить в нашем Банке, обратившись в офис Банка либо по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200—5075.По представленной Вами ситуации в офисе в настоящее время проводится рассмотрение описанной ситуации, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса от стандартов сервиса, установленных в Банке, будет проведена работа по устранению представленной Вами ситуации и предотвращению ее повторения в будущем.Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции.С уважением,Александр НовиковВ общем ситуация такая:Вчера вечером беседовал с сотрудниками по 8800… около получаса, сначала с одним, потом с другим. Итог такой, что они мне сказали что бесплатных карт МИР банк не оформляет, хотя информация представлена. Можно ли вам как-то написать в личную почту?

За год банк не стал лучше. Опять очередная проблема, с которой можно сказать пинают на произвол судьбы на 30 дней.Наверное же надо дифференцировать срочные вопросы, решение которых не требует отлагательств.почему смс не возобновлены? 

Уважаемый Александр и Сотрудники Банка спасибо за предыдущий ответ.Хотелось бы уточнить по конкретнее именно то,что карты Ubank (548265….) продолжают и в ближайшие месяца будут продолжать участвовать в программе Бин Бонус? Ведь в одно время была информация,что карты Ubank прекратят участвовать в Бин Бонусе. Поэтому хотелось бы знать точную информацию.

Бинбанк отделение на Пятницкой 28.04. 2017 время 10:20. Как всегда очень долгое обслуживание. Ранее писал о прблемах с долгим обслуживанием в отделениях Бинбанка, но воз и ныне там.

26.4.2016 обратилась к вам с вопросом, на который так и не получила ответа. Повторяю обращение.Здравствуйте! У меня непонятная ситуация сложилась при оплате мобильного телефона. 25 апреля я заплатила 150 рублей с помощью карты Бинбанка через банкомат этого банка, который находится в ТЦ Гагаринский в Москве на площади Гагарина. Чек выдан не был, баланс не пополнился. Просьба разобраться с ситуацией и вернуть деньги.Спасибо, Татьяна Соловьева.

Александр, я смотрю вы подсуетились, с сайта банки.ру убрали информацию о бесплатной карте, хотя вчера еще она была. Вы самолично на этой горячей линии утверждали мне два раза, что банк бесплатные карты выпускает, и на сайте банка эта карта есть. Вы же теперь сами себе противоречите.Вам не кажется что деловые люди так не поступают?

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации. У моей девушки есть карта с программой подключенной к БинБонус. У нее выбрана любимая категория: «Спорт, здоровье и красота», за которую должны начисляться 5%. Ей предстояла дорогостоящая операция и она спросила меня, вернут ли ей 5% если она оплатит этой картой или платить картой другого банка, который начисляет 3% за все. Я ответил, что нужно узнать точный MCC-код в клинике. Мы уточнили mcc, оказался 8011. Я зашел на страницу бинбонуса https://www.binbank.ru/private-clients…bin-bonus/ и нажал на ссылку Полные правила Программы. Нашел категорию Спорт, здоровье и красота: 5912; 5977; 7230; 7297; 7298; 7997; 8011; 8062; 8099. Т. е. нужный MCC присутствует. Я на этом не успокоился, полез читать всеми нами любимый Банки.ру. Наткнулся на любопытный отзыв: https://www.banki.ru/services/response.. ./10020704/ Прочитав это, сказал ей да, плати, по просьбам клиентов этот mcc добавлен, получишь повышенный. Что же получилось.. Она оплатила сначала небольшие суммы за анализы и обследования, затем спустя несколько дней саму операцию. Первые транзакции уже прошли по счету и начислен за них 1%. Соответственно и за операцию начислят опять же 1%. За этот mcc все же не начисляют 5%, хоть и должны были добавить в категорию еще в октябре 2016? Как-то не хорошо получилось… Настроение после операции и так не радужное, а тут еще и это.

Здравствуйте!Пользуюсь моментальной картой Visa и именной Visa Platinum. Ни одна карта карта не подходит к Uber.Сообщите,пожалуйста, в чем причина. При этом карты привязываются к Gett taxi.С уважением,Дмитрий

Добрый день! Планирую разместить вклад «Ежемесячный доход» в вашем банке. Но уже 3 день не могу открыть «Сборник тарифов по обслуживанию физических лиц-клиентов ПАО «БИНБАНК» (в редакции от 25.04.2017 г.)». Страница на сайте не найдена. Я понимаю, что эту информацию можно получить в офисе, но дома все-таки удобнее. Помогите решить данную проблему, если это возможно. Большое спасибо!

Здравствуйте!12.04.2017 г. я оформила кредит в ПАО «БИНБАНК» по адресу г. Екатеринбург ул. Малышева 53 у ведущего специалиста Ерохова Е. М. 17.04.2017 г.(3-й рабочий день со дня заключения договора) я подошла в банк к этому же специалисту,чтоб написать заявление о возврате страховки,на что получила ответ:«Только при досрочном погашении кредита».Проконсультируясь по этому вопросу со специалистами,25.04.2017 г. я вновь подошла в банк к этому же специалисту,Ерохову Е. М.,и получила тот же самый ответ:«Только при досрочном погашении кредита».После этого я обратилась к другому специалисту банка,Новоторжиновой Е. С.(главный специалист),которая пояснила,что заявление на 100% возврат страховой суммы необходимо было написать в течение 5 рабочих дней после заключения договора.Благодаря такому «профессионалу»,как Ерохов Е. М.,который предоставлял ложную информацию продавая услугу банка,ввёл меня в заблуждение,в связи с чем я теряю приличную сумму денег.Почему ведущий специалист Ерохов Е. М. меня неверно проинформировал?И предоставил 2 полиса-страхования только после моего запроса 25.04.2017 г.Прошу разобраться с данным специалистом.И сообщить ответ мне на почту.

21 апреля 2017 года я купил товар на aliexpress на сумму 28,94 рубля. Через несколько минут я заказ отменил и через некоторое время он перешёл в состояние «closed». Но деньги на мою карту до сих пор не вернулись.Был случай, когда я также отменял заказ после его оплаты (картой другого банка), и деньги тогда вернулись в течение нескольких минут после отмены.Просьба проверить зависшие операции на стороне БинБанка, т. к. подозреваю, что что-то сломалось.