Александр, добрый день.Месяц назад (21/05/16) Вы обещали проверить информацию по моему обращению и дать ответ. Отзыв был про то, что Бинбанк предоставил некорректную информацию в бюро кредитных историй и я прошу это исправить. К сожалению, вместо исправления своей ошибки банк решил проигнорировать обращение.Настоятельно прошу дать ответ и предоставить в ЗАО «ОКБ» корректную информацию.Ссылка на отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/8931039/

Доброго времени суток.Мною 11 мая было оформлено обращение в отделение банка через почту. Скриншот прилагаю.http://radikal.ru/lfp/s020.radikal.ru…16.png/htmИли дублирую так:2 месяца через смс не приходит информация о зачисленных процентах по карте. Почему? Раньше всё работало отлично.

Здравствуйте. Прошу ответить,пожалуйста,на моё вчерашнее обращение в 16:05.Также хотелось бы поинтересоваться с чем связано сокращение карточных продуктов банка в кредитной и дебетовой линейке?

Депозит пополняемый я пополнил 26.04.16 на 35000 руб. Есть квитанция банкомата самого БИН- банка с датой, суммой и пр. Но деньги на вклад не поступили. Хотя накануне клал через этот же банкомат — и все проходило. Написал заявление дело № 1—5996597862 от 27.04.16, где все изложено.До сих пор деньги не найдены. Ответ оператора- ближайшее время, хотя вопрос чисто технический. Прошло уже почти 2 месяца. Ситуация вынуждает обратиться в суд.

Доброго времени суток, Александр! В апреле я получил кредитную карту Бинбанка по совместной акции с «Эльдорадо» и сделал по ней покупку в вышеуказанном магазине. Т. к. в интернете имеется некоторое количество негативных отзывов по фактам отсутствия возврата средств по аналогичной прошлогодней акции, хотел бы уточнить, будет ли осуществлен возврат средств на мою карту. На вопрос, заданный на сайте банка, пришла лишь ссылка на условия акции.

Доброго вечера Александр,1.Сколько времени необходимо для рассмотрения и ответа на размещенный отзыв на Банки Ру?2.Сколько времени необходимо для рассмотрения обращения через горячую линию БИН Банка?Я получу какой нибудь вразумительный ответ или мне писать письмо в ЦБ так как БИН Банк нарушает законодательство и не выдает Договор вклада клиенту? Вы тоже работаете в «тетрадку»?

Уважаемый руководитель отдела по работе с интернет-обращениями ОАО «БИНБАНК»!К сожалению, представленные вами комментарии не только не прояснили, но и еще больше запутали ситуациюТерпеливо разъясняю. Ни сейчас, ни ранее никаких просроченных задолженностей не имел и не имеюВы поступаете опрометчиво, не предоставляя информацию для внесения минимального платежаВы практически навязываете мне очередную несуществующую просроченную задолженность и это не допустимо.Подобные действия Банка выходят за рамки граждански- правовых отношений и по имеющимся признакам могут быть квалифицированы совершенно иначе23 06 2016 г X Любушкин ВИ

В продолжение темы!!!А кто мне объяснит, по какой причине вообще произошли списания с заблокированной карты???? Карта блокировалась два раза, по телефону горячей линии 5 октября и лично в отделении банка 7 октября. В октябре 2013 года мою было написанно несколько заявлений и претензий, и так на протяжении уже трёх лет, в ответ получала только отписки. Карта блокировалась 7 октября 2013 года лично в отделении, а 8 октября и 9 октября с неё безналичным расчётом были совершены покупки, причём пин код как оказалось к вашей карте нужен только в банкомате, а для магазинов походу он и не требовался, да и я лично была на работе, о чём у меня имеется справка. Да и интересный момент., в одном и том же магазине были совершены траты но в разное время, одну сумму вернули, а вторую нет, тоже как то странно!!!!!И почему интересно никаких смс оповещений о списании средств с моей карты мне не приходило???Хотя функция была эта подключена всегда. Была проведена работа со службой досудебного взыскания, которая тоже отказалась от судебного заседания, так как не нашли что мне предъявить. Три года я пишу жалобы, претензии, хожу в отделение несколько раз в месяц. Да и почему я должна оплачивать то что я не тратила?????Новую карты в замен утраченной активировала 9,10,2013 ,пин код к ней пришёл, 10 и 11 проверяла баланс был 0,00 и так же звонила на телефон горячей линии. Расскажите мне почему я должна платить за ошибки банка???Карта была заблокирована.

Более пяти лет являюсь клиентом БИНБАНКА. В декабре 2015 обратился в БИНБАНК и получил рублевую дебетовую «доходную карту» VISA Classic (не зарплатного проекта), для того чтобы мой работодатель мог перечислять на неё мою зарплату.До июня 2016 года я успешно пользовался картой и зачисление на неё денег с р/с работодателя из другого банка, происходило без проблем. 15 июня 2016 г. мой работодатель перевёл очередную сумму на мою карту, но эта сумма на мою карту зачислена не была и вернулась 17.06.2016 г. на р/с работодателя с назначением платежа: ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПО ПРИЧИНЕ — КРЕДИТОВАНИЕ СЧЕТА НЕ ДОПУСТИМО.Начиная с 17.06.2016 г. я пытаюсь выяснить какова причина не зачисления средств на мою карту, хотя все реквизиты указаны верно, номера карты, л/с и фамилия получателя указаны без ошибок.Сумма на счет ПАО «БИНБАНК» г. Москва поступила, но мне зачислена не была и вернулась обратно в банк отправителя, на р/с моего работодателя.Написал письменную претензию, на которую мне обещают дать ответ в течение 30 ! дней.В отделении банка на вопрос, что мне делать в этом случае, мне рекомендовали перейти в другой банк.Само-собой разумеется, что я не могу жить без зарплаты месяц и был вынужден открыть счет в другом банке.Очень жаль, что БИНБАНК не дорожит своими старыми и лояльными клиентами.

Здравствуйте. Обращаюсь опять, ранее уже просила о помощи. Дело в том, что повезло примерно 3 года назад в отделе сот. связи приобрести сим карту, на номер которого была ранее зарегистрирована одна барышня. как потом выяснилось по звонкам коллекторского агентства является клиентом вашего банка. Обращение к вам помогло лишь на 1,5 месяца, звонки опять полились… ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? номер менять я не могу! Ранее писала, что нашла ее по соц сетям, (т.к на этот номер была создана ее страничка) ну понятное дело, что я написала о ее проблемах с банком ей и конечно в ответ последовало, что она к этому банку никакого дела не имеет… Она прислала свой номер, конечно не для банка (а для своих знакомых, которые нет нет да позванивают мне, по не знанию), предоставлю данные ниже. не знаю активен ли он сейчас. Ну разберитесь вы наконец с этим.

>К сожалению, Вы не указали Ваши данные для идентификации Вас как Клиента Банка.Не хочу выкладывать в общий доступ мои контакты, идентифицировать меня Вы сможете по номерам моих обращений в БИНБАНК:1—69213485131—7015419898Информацию по карте уточнил по телефонам горячей линии, по словам ваших сотрудников с ней нет никаких проблем. Но по какой-то причине сумма повторно отправленная моим работодателем вернулась обратно на р/с организации где я работаю. Причину возврата ваши сотрудники не называют, отвечают что ждите 30-ть дней.С уважением,Александр.P.S. В поле «информации для банка», я оставил свой E-mail.

Добрый день!В 2014 оформил вклад «Хит сезона» на год. В 2015 он был автоматически пролонгирован, как и прописано в договоре, на вклад «Доходный + " на год. Будет ли он автоматически пролонгирован в 2016 и на какой вклад на этот раз? Опять на «Доходный+» или на какой-то другой? Спасибо!

Уважаемые представители банка, я понимаю вашу заботу о клиентах в отношении оплаты ежемесячных платежей. но не могли бы Вы быть менее навязчивыми. достаточно 1 смс и 1 звонка в месяц. Зачем за 10 дней до даты платежа начинать обрывать телефон клиенту? Тем более, клиенту, уже сделавшему ежемесячный платеж.

Уважаемый Александр!Я все понимаю,что в Вашем банке проблема не может решиться на техническом уровне.Но,решать проблему 3 месяца это перебор www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8968661…Нашей семье уже отказали все банки в покупке квартиры в ипотеку из за долга на 1290 руб,который взялся не пойми откуда. Ваш банк и Вы не дают инфу,откуда этот долг,тем не менее,кредитная история испорчена.Сколько еще времени понадобится для решения этой проблемы?

Я, Свечкин Алексей Валерьевич, прошу удалить мой номер мобильного телефона из базы обзвона, поскольку я не давал своего согласия на использование моих персональных данных. Банк нарушает ФЗ-152 об обработке персональных данных.Мой номер телефона 8-916-397-94-97

Александр, добрый день. Вы написали,на мой вопрос,что кто ни будь наконец разберётся и так ни кто не звонил не писал,я отправила все на почту которую Вы мне написали в комментарии. Уже достаточно большой срок все тянется.http://www.banki.ru/services/question…Id=9006351

X Здравствуйте! Вы ответили: «В части условий совершения операции в рамках акции совершенная операция подпадает под условия акции». Хотелось бы уточнить, совершенная операция ПОЛНОСТЬЮ ПОДПАДАЕТ ПОД ВСЕ УСЛОВИЯ? Или только под некоторую часть условий? Хотелось бы знать точный,конкретный ответ. Спасибо.

Здраствуйте. В апреле 2016 г. оформил Доходную карту Mastercard Standart. В июне банк изменил линейку тарифов по картам. Не могу найти на сайте действующий тариф по Доходной карте. Также смотрел в архиве тарифов. Можно предоставить тариф/ ссылку на тариф по Доходной карте, действующий в настоящее время?

Вот почему нельзя сделать все правильно один раз и навсегда? Почему мне опять приходится возвращаться сюда за помощью, несмотря на то, что ответ на свой прошлый вопрос от вас я так и не получил (pcmist (Краснодар) 16.06.2016 14:35)?Александр, из-за выших непрофессиональных операторов в колл-центре я не могу получить свою зарплату вот уже почти 20 дней!!! Скажите, разве сложно дать мне четкие, правильные реквизиты для зачисления моей зарплаты на счет? Почему разные операторы называют мне разные варианты? Я переписывал заявление уже раз 10, но каждый раз узнаю какие то новые подробности. Почему в банке мне говорят, что в назначении платежа нужно указывать л/с, а в колл центре уверяют, что это необязательно????Вы можете проверить информацию, которую я подаю своему работодателю?

Добрый день! Сегодня на сайте прочитал новость. Зашел в отделении в г. Краснодар, Красная 149, в платежном терминале и банкомате нет такого меню??? Жду от Вас ответа. Спасибо!

Уважаемый Александр Новиков, руководитель отдела по работе с интернет-обращениями ОАО «БИНБАНК»!Переписка приобрела циклический характер (с мошенническим подтекстом)Прошу, немедленно уведомить на каком основании зачисленные средства на счет не попали. Почему вместо суммы минимального платежа Банк рассказывает мне о пениях, задолженности и штрафахУ Банка есть абсолютно все мои реквизиты Прошу Вас или иное компетентное лицо вашего кредитно-финансового учреждения немедленно предоставить письменный ответ на неоднократно заявленные претензии по поводу умышленного создания искусственной задолженности с целью получения противоправного обогащенияВ следующий раз для принятия мер напишу в Банк России уважаемой Набибулиной Э. С.28 06 2016 г X Любушкин ВИ

Добрый день. В банке совершенно некомпетентные сотрудники! 22.06 оплатил кредит в отделении БинБанка, который брал в банке КЕДР. До сих пор поступают звонки и днем и ночью. По горячей линии ничего не могут объяснить,в отделении банка Сергиев Посад тоже. Постоянно меняют реквизиты,меня не уведомляют. В общем дурдом! Приходится брать дни на работе,что бы смотреть в пустые глаза сотрудников!

X Банкомат сожрал 65000 рублей, и вот уже больше двух месяцев банк хранит гордое молчание и деньги не возвращает.Поражает хамское отношение банка к золотому клиенту. При размещении крупного вклада в Бинбанке мне выдали золотую кредитную карточку, которой я пользовался больше года. 26 апреля 2016 в отделении на Молодогвардейской 223 при внесении наличных средств через банкомат, данный банкомат издал звук завершения работы Windows и натурально перезагрузился. Самарские банкоматы Бинбанка съедают по одной купюре за раз, поэтому внести 200 000 рублей занимает 10—15 минут (вместо 1 минуты в других банках). Я успел внести 65000 рублей, тут банкомат перезагрузился. Операция нигде не прошла, деньги не вернулись. Я позвал сотрудников банка отделения, но там никто не знал, что делать в такой ситуации. Банкомат отказались опечатать, открыть его также отказались. Два часа ушло на то чтобы написать заявление размером с половинку А4. Ни один сотрудник не извинился за ситуацию. Далее я многократно звонил на горячую линию. Сначала мне говорили «срок рассмотрения 30 дней». Когда 30 дней прошли, они стали говорить «срок рассмотрения 30 рабочих дней». Когда и этот срок прошёл, стали говорить «срок рассмотрения 60 рабочих дней». При общении мне многократно врали, называли несуществующие законы, прерывали разговор, не отвечая на мои вопросы. Я самостоятельно нашёл закон 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», в котором сказано, что срок рассмотрения заявлений банком не может превышать 30 дней (не рабочих, а календарных, а срок 60 дней — для трансграничных переводов, которые отношения к моему случаю не имеют). Почему банк позволяет себе присваивать средства клиента, грубо нарушать закон в части срока рассмотрения, вводить в заблуждение клиента, называя несуществующие статьи закона?

Добрый день.Трижды обращался за разъяснениями по поводу неначисления бонуса по моментальной кредитной карте Бинбанка Visa PlatinumОдин раз по телефону. второй раз через банки.ру, в третий — оставил заявление в отделении.Большая просьба уточнить его статус.

«Здравствуйте. Обращаюсь опять, ранее уже просила о помощи. Дело в том, что повезло примерно 3 года назад в отделе сот. связи приобрести сим карту, на номер которого была ранее зарегистрирована одна барышня. как потом выяснилось по звонкам коллекторского агентства является клиентом вашего банка. Обращение к вам помогло лишь на 1,5 месяца, звонки опять полились… ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? номер менять я не могу! Ранее писала, что нашла ее по соц сетям, (т.к на этот номер была создана ее страничка) ну понятное дело, что я написала о ее проблемах с банком ей и конечно в ответ последовало, что она к этому банку никакого дела не имеет… Она прислала свой номер, конечно не для банка (а для своих знакомых, которые нет нет да позванивают мне, по не знанию), предоставлю данные ниже. не знаю активен ли он сейчас. Ну разберитесь вы наконец с этим.JYLIA91 (Нижний новгород) 24.06.2016 10:19Ответ:Уважаемая JYLIA91!Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах!Проверим указанную Вами информацию о повторных звонках, и, в случае её подтверждения, Ваш номер обязательно будет исключен из работы сотрудников Службы взыскания Банка.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Александр Новиков»у коллекторов уже есть информация, они знают что я не являюсь должником и той барышней которая им нужна!!! но все равно звонки продолжаются!!! НАДОЕЛО УЖЕ ВСЕ!!! ОБРАЩАЮСЬ УЖЕ 3 РАЗ!!! Как до Вас достучаться, чтобы инфо проверили. Сама же нашла ее и номер предоставила, а толку ноль… Судя по вашим ответам это просто отписки, а на деле ничего! Куда мне еще обратиться?

Добрый день!У меня имеется ипотечный кредит в долларах США. Есть ли возможность перевести кредит в рубли с помощью «БИНБАНКА»? Если я не ошибаюсь в терминологии, рефинансирование.

Добрый день, зажевало деньги при пополнении карты через ваш банкомат, в пятницу 24.06, в отделении на Каменоостровском проспектеСразу же написал заявление, сотрудники банка сказали что ответят в понедельник, ответа до сих пор нет, я зашел в отделение и теперь они говорят что ждать месяцХотелось бы точно знать когда мне ждать какой-либо реакции и когда мне вернут деньги

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка более 5 лет (расчетный счет ИП, пластиковые карты, депозиты). Я очень разочарован качеством ваших услуг. 23 июня 2016 года у меня закончился депозит и я хотел его продлить, но столкнулся с мошенническими действиями ваших сотрудников. А именно — мне предложили очень выгодные инвестиционные вложения сроком на 5 лет под 16% годовых. Договор я не подписывал. Вместо этого мне выдали договор страхования жизни на 5 лет (без моей подписи) В этом договоре никаких 16% и близко нет, кроме этого там указано, что не гарантируется вообще дохода. Я был уверен, что заключаю договор с Бинбанком, которому доверял все предыдушие годы. Оказалось договор с ООО «АльфаСтрахованием». На следующий день я пришел в Бинбанк и отказался от этого договора. Теперь у меня куча проблем с возвратом денег. В Бинбанке мне заявили что теперь мне надо разбираться с АльфаСтрахованием. Вы что там совсем обалдели. Зачем вы вводите в заблуждение своих клиентов. Вы хотите остаться без клиентов? Удачи.

Добрый день.я оформил кредитную карту Бинбанка по совместной акции с «Эльдорадо» и сделал по ней покупку в вышеуказанном магазине 29.06.16.Оформлял заказ на сайте эльдорадо, с оплатой и получением товара в магазине.Моя покупка была разбита системой заказа Эльдорадо на 3 части и на кассе магазина мне заявили что платить надо тоже по всем трем заказам отдельно.Оплата соответственно произошла по 3 документам (3 чека) на общую сумму более 3 тыс рублей, но каждый чек в отдельности составил менее 3 тыс.При оплате в кассе магазина выполнялись 3 операции списания с карты, одна за другой в течение пары минут, а не одной операцией.мне теперь непонятно, ждать возврата на карту 2,5 тыс по акции или меня так красиво «прокатили»

19.03.2016 г. в отделении БИН-банка «Академический 78» (СПб, пр. Науки, 14, лит.А, 1.) мною подано заявление на получение «банковской расчетной (дебетной) карты с кредитным лимитом» — так она именуется в договоре. Заявление приняла сотрудник банка Гилёва Анна Александровна. При оформлении карты была обещана программа под названием «красота и здоровье», предполагающую возврат на счёт 5% от суммы аптечных покупок.За 2 месяца — с 19.03 по 19.05 — я совершила покупки в аптеках и расплатилась картой на сумму 14258 руб. Обещанного 5%-ного возврата средств не произошло.После долгих разбирательств выяснилось, что «карту выдали, но опцию подключить забыли».Вернуть деньги за 2 месяца отказались.Претензионное заявление написала, 20 мая получила sms-сообщение, что оно зарегистрировано под № 1—6300218910. С тех пор от вас приходит только бодрая реклама депозитов и очередных бонусных программ.Сегодня 29 июня.У меня только один вопрос: вы считаете себя нормальной организацией?

С конца апреля 2016 г. на мой сотовый телефон постоянно звонят из кредитного отдела Бинбанка по поводу Андреева Владимира Владимировича. Мои объяснения, что этого человека я не знаю, а данный номер я приобрела лично в офисе оператора ещё в начале 2014 г., не приносят результата.18 мая 2016 г. я обратилась в Бинбанк с просьбой исключить мой номер из базы данных. Это обращение было зарегистрировано в банке за номером 1—6263678442, о чём мне пришло СМС. Звонки не прекратились. Я позвонила на горячую линии Бинбанка, где мне объяснили, что все заявления они рассматривают 30 дней и ускорить процесс никак нельзя.На сегодняшний день, месяц уже прошел, но мне по-прежнему звонят из кредитного отдела Бинбанка. Всё это время, ежедневно (и в выходные, и в рабочие дни) я получаю 2—4 вызова каждый час. Таким образом, в особо удачные дни, мне приходится сбрасывать более 60 вызовов за день. Мне это очень мешает, поскольку отвлекает от работы, периодически эти звонки застают меня за рулём, что опасно.Меня возмущает, что сам Бинбанк, несмотря на моё желание решить этот вопрос мирно, не пошёл мне на встречу. Обращаю внимание, что я потратила два часа своего времени, чтобы съездить в филиал Бинбанка и написать заявление. В дальнейшем я терпеливо ждала 30 дней, надеясь, что моё заявление рассмотрят. Это всё не считая того, сколько времени я трачу на бессмысленные звонки.У меня имеется завизированная копия заявления. А так же записи нескольких телефонных разговоров с сотрудниками кредитного отдела и горячей линии Бинбанка. Если до июля звонки не прекратятся, я буду вынуждена написать заявление на сайте Роскомнадзора.