Добрый день.Очередной раз пополнил сегодня вклад (он же накопительный счет). В личном кабинете (интернет-банке) сумма вклада поменялась, но не поменялись следующие вещи:1. Поступление % (не поменялась сумма, которая должна поступить на счет 22.08)2. Не поменялась возможная сумма снятия на текущий момент (осталась старая).Звонил на горячую линию, после 10 минут ожидания оператор сообщила что все должно быть нормально.Результат один и тот же: в старом интернет банке, в новом интернет банке и в мобильном приложении указанные данные отображаются неверно.Вопрос: вы не могли бы исправить данную проблему?

Проблема с бинбанк онлайн, корректном отображением в бинбанке онлайн и невозможности снять денежные средства со вклада в полном объеме, подробнее в информации для банка.

16.08 закрывала депозит в отделении на Маршала Бирюзова, Москва и просила перевести средства на мой счет в Сбербанке.Главный менеджер Бурых Н. производил эту операцию ровно час.В результате выдал платежное поручение 865815 от 16.08.Деньги на счет в Сбербанке не поступили. По информации от техподдержки Сбербанка платежное поручение 865815 отозвано.Деньги исчезли?Написала на binbank@binbank.ru с указанием всех своих данных — ни номера заявки, ни ответа.

Здравствуйте!Извините за 3-е обращение по поводу рефинансирования по программе АИЖК.Передал 15 августа (примерно в 17:15) контактные данные (копию паспорта и номер телефона, кстати, являюсь клиентом Вашего банка, имею депозиты и карты) для заявки на рефинансирование. В офисе Банка сказали, что позвонят в течении часа. Звонков до сих не было.«г. Тула, Центральный район, проспект Ленина, д. 127а Операционный офис «Зеленстрой/71» ПАО «БИНБАНК»»Понимаю, что, наверное, являюсь первым клиентом в Туле по этому направлению, поэтому столько проблем.Спасибо.

Я прошу прощения, у вас бот отвечает на вопросы?Спрашивала об исчезнувших деньгах двумя строчками ниже. Деньги немаленькие.Сколько нужно времени, чтобы найти платежное поручение по номеру и выяснить его судьбу, 5—10 минут? Кроме того я отправила вам дополнительную информацию письмом.Или на горячей линии у вас тоже только вежливые отговорки как в вашем call-центре и никакого решения вопроса?

Не могу попасть в новую версию банка, нажимаю Войти, страница перематывается и все. И так часто

Здравствуйте. Не могу взять в толк и разобраться в том, входит ли мсс код операции 8011 по карте в бонусную категорию Здоровье, красота, спорт. В описании программы бинбонус на сайте такая категория отсутствует. В то же время после обращения пользователя А. Новиков обещал от имени банка о решении включить этот код в эту бонусную категорию. Но вопрос и ныне там.http://www.banki.ru/services/response.. ./10020704/Воспользуюсь случаем и спрошу банк о причине невключения в категорию здоровье кода 8021 Дантисты и ортодантисты. Значит, чтобы зубки полечить со скидкой, нам банк не разрешает. А ведь стоимость данных услуг достаточно высока. Почему банк ограничивает привлекательность своей платежной карты с бинбонусом невключением в полезную категорию мсс кодов со здоровьем и лечением связанными? Минус банку за такие непопулярные решения. :(

Здравствуйте! Получила зарплатную карту Бинбанка и сказали ждать код авторизации карты втечение суток. Код не пришел, обратились на горячую линию, сказали ждать ещё три дня. Код так и не пришел! Обратились в отделение, там сказали, что оператор должен позвонить и сообщить код, но так никто не позвонил, код в смс не пришел! Что делать? Уже неделю никто из работников банка мне помочь не может! Внятного ответа я так и не услышала. Снять деньги через кассу не получается, потому что банк не видит тот счёт, т. к. он не авторизован, но зарплату на этот счёт переводят. Как быть?

Уважаемый Александр! Я несколько раз проверял текущий тариф по бонусной проограмме.Давайте я перечислю, что у вас там входит в категорию Здоровье, спорт и красота?5912, 5977, 7230, 7297, 7298, 7997, 8062, 8099.Всё, там никаких 8011 нет, тем более 8021.Объясните, наконец, почему такая петрушка и неразбериха, даже если Вы как представитель банка, не знаете, что там у вас на официальном сайте написано. Огорчаете Вы меня.

Уважаемый Александр. Я не знаю, откуда Вы скопировапли ссылку с такой простыней, но я Вам указываю ту, которая ведет на правила бонусной программы от 01.10.2016.https://www.binbank.ru/docs/binbonus_new.pdfОткуда Вы ее откопали мне неизвестно, если просветите, то спасибо. В любом случае непотятно на что ориентироваться клиенту и на что банку. Объясните.

Александр, я обратился на официальный сайт бинбанка, в раздел бинбонус, ссылку на который Вы любезно предоставили. Но если нажать на кнопку Тарифы (по программе лояльности) происходит скачивание файла, адрес которого я Вам предоставил в предыдущем вопросе. Откуда Вы взяли свою ссылку мне непонятно, потому что в официальном разделе бинбонус такого файла нет. Кроме этого я не могу скопировать Вашу ссылку ввиду ее безобразной формы для копирования. К тому же почему я должен верить неизвестно откуда взявшейся информации пусть и от представителя банка, в то время как на официальном сайте этого нет. Прошу проверить лично, какая ссылка из официального раздела бинбонус ведет к какому файлу с описанием программы лояльности. Я Вам предоставил ту информацию, которая указана на вашем сайте. Вы мне сообщили неизвестно что. Прошу прокомментировать.

Когда будет ответ? В решении нашего вопроса в отношение Бинбанка.

Здравствуйте Александр. Подскажите пожалуйста, я погасил задолженность по кредитной карте, планирую ее закрыть. Какие действия мне нужно будет сделать?

Здравствуйте!Подскажите, если я открою вклад в офисе Бинбанка, смогу ли я обслуживаться по этому вкладу в отделении Бинбанка в другом городе?Спасибо.С уважением, Радкевич Ирина.

Добрый день!Получил карту Платинум, расчетную с кредитным лимитом, у меня вопрос — как я могу отключить временно кредитный лимит по карте?

Добрый день!Получил карту Платинум, расчетную с кредитным лимитом, у меня вопрос — я могу отключить кредитный лимит по карте?Получается, что в интернет банке я вижу, что мне доступно сумма N, хотя я карту не пополнял…

Здравствуйте!Хотелось бы узнать:1. Ресурс, на котором можно получить информацию, к какому типу относятся филиалы банка (Б, или М), чтобы это был список всех филиалов, чтобы не приходилось узнавать информацию по каждому филиалу отдельно.Если укажите ссылку на этот ресурс, буду очень признательна.2. Если я открою вклад в интернет-банке, переведя деньги с текущего счета, который пополню в банке, то смогу ли я осуществлять обслуживание (природные и расходные операции) такого вклада в любом отделении Бинбанка в пределах России без ограничений?Спасибо.С уважением, Радкевич Ирина.

Здравствуйте!1. Если я открою вклад в Мдм банке, я смогу осуществлять обслуживание данного вклада в любом офисе Мдм банка в пределах России?2. Насколько мне известно, не произошло слияние Бинбанка и Мдм банка.На данный момент они осуществляют свою деятельность как два отдельных банка.Планируется ли слияние данных банков под именем Бинбанка?Если да, то приблизительно в какие сроки?И если данное слияние произойдёт под именем Бинбанка, а я открою вклад в Мдм банке, то смогу ли я обслуживаться по этому вкладу в отделениях по всей России (как сейчас происходит в Мдм банке), или только в том офисе, где открывала вклад (как сейчас происходит в Бинбанке)?Спасибо.С уважением, Радкевич Ирина.

Здравствуйте!1. На сайте банка указано, что при открытии вклада посредством интернет-банка действует бонус +0,6 процентов к ставке вклада.Меня интересует мультивалютный вклад.1.1 Прибавка к вкладу +0,6 касается только рублевой части, или распространяется также на доллары и евро?1.2 Если в качестве первоначального взноса будут внесены доллары, получу ли я прибавку +0,6 к рублевой части, или для получения этой прибавки нужно внести первоначальный взнос в рублях?2. Я хочу открыть вклад в офисе типа М посредством интернет-банка.Нужно ли для этого подключаться к Мдм-онлайн, или можно сделать это посредством Бин-банк онлайн?Я уже подключена к Бин-банк онлайн.Спасибо.С уважением, Радкевич Ирина.

БинБанк прошу как можно скорее рассмотреть обращение под номером 1—18731368920 так как говорят сроки в оформлении ипотеки, а в кредитной истории проявляется кредит который давно погашен, прошу принять экстренные меры Мустафина И. Г

Ваши слова «Скоро» / «В ближайшее время» / «В самом ближайшем времени» и т. п. растягиваются на месяца, а в интернет-банкинге Бинбанк 2.0 так и нет наших бонусных баллов. Воздержусь от слов…

1). Банк заранее не предупреждал,что в какой то момент(а именно в районе середины июля) бонусные баллы по «щучьему велению/ по банковскому хотению» будут не видны и недоступны для использования!2). «Благодаря «такому «щучьему велению/ банковскому хотению» у клиентов уже просрочились или совсем скоро просрочатся покупки,которыми Клиенты могли бы компенсировать бонусные баллы!3). «Благодаря» такому» щучьему велению/ банковскому хотению» огромнейшее количество клиентов уже перестали пользоваться данными картами Банка. В голове одна фраза " Нам такой Банк не нужен».4). Из за таких продолжительных «щучьих велений/банковских хотений» Банк должен как то компенсировать данные ситуации и Клиентам от лица Банка начислить компенсацию за такие провальные ситуации!

Здравствуйте! Заметила некорректное отображения начисления процентов по накопительному расходно-пополняему вкладу, перешедшему от Европлана. Сегодня сняла 1200 руб. Сумма процентов к выплате 26.08 должна уменьшиться на 2,63, но она уменьшилась почему-то на примерно 60 руб. При расчете по депозитному калькулятору, учитывая операции за текущий месяц должно отображаться 195,66 руб процентов на конец периода 26.08, а отображается теперь 152,22. Прошу разобраться

Перестали приходить смс от банка. ПО опрерация по карте, о входе с кодами. Из-за этого я потерял код на скидку в МВИДЕО. не смог оплатить товар -прошло время подтверждения оплаты. Теперь код на скидку не действителен, заказ не оплачен. Это сделано специально? О скидке в мвидео напоминаете каждый день но в итоге воспользоваться не получилось из-за глюка в системе банка. Как мне восстановить скидку в магазине?

16.08.2017 я в отделении Бин банк через банкомат пополнял карту русского стандарта на 100000 руб.деньги принял банкомат и чек дал а там узвините деньги не защитаны и обратно мы вам их выдать не можем.заявление я конечно написал.банк видит что я положил деньги но их не возвращает.я должен ждать 2 недели что бы вы рассмотрели мое заявление и вернули мне МОИ деньги..не ваши а мои.почему так?когда мне вернёте деньги и вернёте ли вы их вообще?

Здравствуйте. Не видел, ответили ли вы насчет включения мсс кода 8021 в программу бинбонус. У меня еще вопрос, почему не включены следующие коды в пакет Здоровье, спорт, красота.8031 Остеопатологи8042 Оптометристы, офтальмологи8043 Оптики8050 Услугу по уходу за больными и присмотру8071 Зубные и медицинские лабораторииИ жду отвеа насчет кода 8021 Дантисты и ортодонтологиНасчет оптик и офтальмологов вообще непонятно невключение этих категорий в бинбонус. Как будто не для здоровья делаются эти покупки.

Здравствуйте.Почему у вас на сайте отсутствует возможность онлайн заявки для карты с тарифом «Все включено»? Вряд ли надо говорить насколько это неудобно, учитывая что иначе придется лишний раз тащиться в ваш офис, когда у некоторых других банков этого делать вообще. К тому же на вашей горячей линии посоветовали как раз воспользоваться этой формой, которой нет…

Здравствуйте!Меня интересуют вклады с возможностью конвертации валюты и с возможностью приходно-расходных операций.Подскажите, если открыть вклад Великолепная семёрка одновременно в рублях, долларах и евро (три вклада сразу в разных валютах), то возможно ли осуществлять между этими вкладами конвертацию из одной валюты в другую?Спасибо.С уважением, Радкевич Ирина.

Здравствуйте!Скажите, какие вклады в Бинбанке автоматически пролонгируются (из тех, что на данный момент можно открыть)?Спасибо.С уважением, Радкевич Ирина.

Добрый день!Являюсь продолжительное время вкладчиком банка и возникла необходимость завести карту Вашего банка. Возможно ли мне, в качестве персонального предложения, получить дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием (можно моментального выпуска)?

Здравствуйте, правда, что в отделениях Бинбанка невозможно получить документы (справки о движении средств, выписка по остатку) на английском? Даже сбербанк делает такие… А вы не можете?

В продолжении вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=9949141.Зарплатная картаВсе включеноТо, что для тарифа «Все включено» нет «Онлайн-заявки» — это так и задумано или недоработка?

Здравствуйте!Все вклады Бинбанка автоматически пролонгируются по окончании срока вклада.Обычно по окончании срока вклада деньги переводятся на текущий счёт, а уже с него — на вновь открываемый вклад.Поясните:при окончании вклада в Бинбанке деньги переводятся на вновь открываемый вклад через текущий счёт, или же перевод денег осуществляется сразу с закрываемого на открываемый счёт, минуя текущий (без использования текущего счета)?Спасибо.С уважением, Радкевич Ирина.

Здравствуйте!Скажите, возможно ли закрыть с помощью интернет — банка (не приходя в офис) вклад Бинбанка?Меня интересует такая ситуация — мой вклад автоматически пролонгировался, а я не хочу пользоваться данным вкладом. Хочу закрыть его, и открыть другой вклад, или же перевести деньги на текущий счёт. Данные действия планирую делать в интернет — банке.Возможно ли выполнить данные действия (вышеуказанные) самостоятельно, без обращения в офис, с помощью интернет — банка? Спасибо.С уважением, Радкевич Ирина.

Добрый день. Заказал с сайта ОЗОН Ваш совместный продукт VISA PLATINUM. Получил смс о том, что карта выпущена и будет доставлена в выбранный офис. Разве это карта не мгновенной выдачи? Если нет, то как долго ее доставляют в отделение банка — акция с озон всего до 15 сентября. А условий со стороны ОЗОН достаточно много, для получения бонуса.

Ранее при оплате за электроэнергию было достаточно назвать адрес и текущее показание э/счетчика. Пару месяцев назад произошла существенная деградация в обслуживании — теперь требуется назвать номер лицевого счета и сумму для перевода.Кассиры говорят, что поменяли программу для обслуживания клиентов, и других вариантов не осталось.С какой целью это сделано и зачем? По недомыслию, или в этом состоит политика Банка — избавиться от «лишних» клиентов? В любом случае это порождает серьезные неудобства — клиенту необходимо знать не только текущие, но и предпоследние показания счетчика + текущий тариф за электроэнергию.Нельзя ли доработать программу, или вернуть прежнюю, которой пользовались до этого?Только не надо вранья (которое я уже слышал в офисе), что Новосибирскэнерго не представляет соответствующих данных — в Сбербанке все осталось по-прежнему.

Александр, здравствуйте!У меня к Вам два вопроса.1) Когда будут доступны бонусы по программе Бинбонус, начисленный за июнь? После слияния интернет-банков бонусы пропали и не отображаются.2) Сегодня с меня списали «Списание задолженности по кредитному договору — 163,21». Можно узнать за что начислены проценты? Для применения льготного периода мне необходимо было внести 6798,32 руб. 7 августа я перевел с карты на карту минимальный платеж в размере 510 руб. 20 августа внутрибанковским переводом, через Бинбанк Онлайн 2.0, я перевел 6300 руб. Платеж был исполнен согласно квитанции 20 августа. Итого за месяц было погашено 6810 руб, что превышает необходимую сумму для применения льготного периода. Несмотря на это сегодня утром пришла СМС о списании процентов. Прошу объяснить почему так получилось.

Я задал Вам вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=9951515В ответ Вы мне стали предлагать услугу БИНБАНК-Онлайн, которая устроена совершенно безобразно. Вы сами-то ее видели? Абсолютно перегруженный интерфейс, избыточное количество заполняемых полей, причем, как заполнять (например) поле период оплаты — совершенно неясно! Ни справки, ни шаблона!Вы серьезно считаете, что этот продукт стоит выкладывать в публичный доступ? Это можно рассматривать лишь как неудачный концепт-макет и только!В грамотно организованной услуге должен быть выбор поиска по адресу либо лицевому счету. Должно проверяться соответствие между выбранным поставщиком и адресом. Должно быть поле для ввода текущего показания счетчика.То, что Вы мне предъявили, и даром никому не нужно. Подобный шаблон проще всего организовать как просто перевод на реквизиты поставщика — всяко меньше придется заполнять полей.Для просвещения рекомендую зайти на любой сайт самой захудалой ЖКХ компании, чтобы понять как должны быть организованы клиентоориентированные услуги.А пока — повторяю вопрос: Нельзя ли доработать программу приема платежей в офисе, или вернуть прежнюю, которой пользовались до этого? Ответьте, пожалуйста, на этот конкретный вопрос.

Здравствуйте!В апреле 2017 г. я закрыл карту и счет в БинБанке — о чем имеется соответствующая справка. За май 2017 г. я получил по э. почте выписку по счету с информацией о доступном кредитном лимите. Написал письмо в банк (рег. номер 1—17452247526). Ответа не было, в июле произошло тоже самое — пришла рассылка. СНОВА сходил в банк, написал письмо рег.номер 1—18385427811.По СМС банк двумя ответами уверил меня, что и счет закрыт, и договор расторгнут, и рассылка писем будет прекращена…И, о чудо, в августе я вновь получаю рассылку по операциям уже со всеми нулями.кто-нибудь из руководства может прекратить этот сериал?

Добрый день, Александр!Получила от Бинбанка в виде спецпредложения кредитную карту. Спасибо!Так как банкоматов и офисов Бинбанка катастрофически не хватает, была вынуждена воспользоваться банкоматом банка-партнера — Альфа-банком. В сборнике тарифов сказано, что подобные операции производятся по домашнему тарифу, т. е. бесплатно… При осуществлении этой процедуры однако снимается 1 цент за каждую операцию. Для того что бы положить на счет кредитной карты 100 тыс. руб мне понадобилось 8 подходов и было удержано соответственно 8 центов или 4,8 руб. Мелочь, но положить 100 тыс. не удалось… на счет пришли 100 000,00—4, 80! Служба поддержки ответила, что деньги заморожены, а не сняты и будут возвращены… Однако прошло уже 2 недели, возврата нет! Но это было только начало…Перевод денег на счет кредитной карты Бинбанка через банкомат Альфа-банка происходил 5 августа в 16 часов (есть скриншоты смс-сообщений), Таким образом в 16.10 на моем счету в Бинбанке была сумма 202 995,20 (не забываем про −4,80) из них 103 000 — кредитные средства, остальное личные средства клиента.В этот же день, в 21 час, я зашла в личный кабинет интернет-банка и увидела на счету вышеуказанные 202 995,20. После чего я перераспределила деньги следующим образом — 50 000 были переведены на счет другого клиента Бинбанка (моего мужа) и помещены на счет вклада, 49 950,20 были помещены на счет моего вклада. Таким образом на счету кредитной карты осталось 103 000 руб — кредитный лимит, предоставленный мне банком, которым я не трогала!Через несколько дней я в очередной раз посетила личный кабинет и обнаружила следующие записи:Кредитный лимит 103 000,00 рубОбщая задолженность 194,51 рубПроценты за текущий период 194,51 рубЯ положила на счет 200 рублей и обратилась за помощью в службу поддержки (19.08.2017 в 17.35, разговор продолжался 25 минут).Из общения со службой поддержки мне удалось понять следующую позицию банка:— информация о том, что 5 августа на счету карты мне доступно 202 995,20 не является достоверной;— 99 995,20 поступили на счет якобы 7 августа, хотя на счету были отражены и были доступны к использованию;— мои манипуляции с собственными средствами были восприняты банком как снятие наличных и/или перевод кредитных средств и на эти операции был начислен процент;— размер процента не поддается математическому исчислению, по крайней мере мне не удалось понять по какому из тарифов были начислены эти проценты.— в конце месяца указанная сумму (194,51) будет удержана!Я с трудом справилась с изумлением и попросила сотрудника техподдержки уточнить — мне начислены проценты за операции, которые во всем мире трактуются как технический овердрафт, произошедший не по вине клиента?Ответ был, что это не технический овердрафт, а использование кредитных средств и проценты удержаны в соответствии с тарифом. На повторные вопросы и попытки уточнить ситуацию я получала однотипные ответы и даже повышение голоса сотрудником банка меня не убедило… После чего мне было предложено сходить с паспортом в отделение банка, где мне все объяснят…Я так и не поняла, что мне можно объяснить в отделении, чего нельзя объяснить по телефону! И почему я должна ходить в ваше отделение, когда вы допускаете ошибки в управлении моими деньгами? Если что, разговор происходил в субботу вечером и шансов попасть в банк раньше понедельника у меня просто не было.Я категорически не согласна с тем, что банк трактует ситуацию с мои счетом таким образом — снятие наличных и/или перевод кредитных средств.В аналогичной ситуации Сбербанк не отражает на счету кредитной карты денежные суммы, до полного завершения банковской операции! Т. е. с одного счета суммы списываются и происходит перечисление, а на другом счету сумма не отражается до тех пор, пока операция перевода не завершиться — от нескольки часов до 3-х дней! Но в таком случае, я не могу воспользоваться этой суммой — я ее просто не вижу!В банке ВТБ24 тоже происходят подобные ситуации и банк решает их следующим образом: клиент сразу видит перечисленную сумму на своем счете и может ее использовать, но проценты за использование этой суммы банком не начисляются, даже если завершение банковского перевода происходит позже (прохождение банковской операции).Я категорически не согласна с толкованием сложившейся ситуации Бинбанком!Получив от Бинбанка смс-сообщения о размере доступных мне средств, как я должна была догадаться, что банковская операция «еще» не завершена?Бинбанк считает, что я должна, после перевода личных средств на счет, ждать три дня, звонить в банк и узнавать поступила ли сумма на счет и только после этого иметь наглость воспользоваться своими деньгами? Для того чтобы положить их на вклад в этом же банке… Опять же, если мои манипуляции со счетом воспринимаются банком как перевод кредитных средств, то почему в счетах по данной операции пишется комиссия =0,00 руб.Любой, уважающий себя банк, сразу извещает клиента сколько будет стоить проводимая операция — до принятия клиентом решения совершить этот перевод, а не начисляет тайком проценты за технический овердрафт, допущенный банком!Банк сам известил меня о наличии денежных средств на счету!Прошу Вас исправить допущенные не по вине клиента и по вине банка ошибки и снять задолженность по моей кредитной карте в размере 194,51 руб как неправомерно/ошибочно начисленную!По-прежнему жду возврата 8 центов на счет за проведение «бесплатных» переводов на свой счет средств через банкомат банка-партнера…Наша семья является вашими клиентами почти 10 лет. Очень печально наблюдать отсутствие профессионализма у столь солидного банка.

Добрый день!Имею ипотечный кредит в стороннем банке.Интересует ставка на рефинансирование кредита в Вашем банке и принципиальная возможность такового с учетом нижеследующих нюансов действующего кредита:1. Использовались средства мат. капитала в качестве частично-досрочного погашения, соответственно в ПФР имеется нотариальное обязательство выделить доли несовершеннолетним детям по мере снятия обременения (знаю, что некоторые банки не рефинансируют при таких обстоятельствах).2. Проведена реструктуризация по 373ФЗ с погашением 20% основного долга (основанием выступило наличие 2х детей и отнесение к категории молодой семьи, просрочки по кредиту не допускались). Знаю, что и это для некоторых банков признак неблагонадежности.Заранее благодарен за разъяснение.

Подскажите, пожалуйста, когда уже планируется полное объединение всех активов Бинбанка под одной крышей? Т. е когда не будет отделений типа «М» и типа «Б»?

Добрый день!22.08.2017 обратился в офис Киселевский в г. Смоленске. Мне нужно было закрыть два текущих счета, на которых не было средств. Изначально я хотел сделать это удаленно, но в приложении и Интернет-банке счета закрыть невозможно, а по телефону горячей линии мне сказали, что нужно обращаться в отделение. В отделении девушка-оператор спросила, где я открывал эти счета. Я ответил, что в приложении. На что она мне сказала, что «не видит» данных счетов в системе и не может их закрыть. И что закрыть я их могу только через Интернет-банк.Вот отзыв с такой же проблемой — http://www.banki.ru/services/response.. ./10046784/Возникает вопрос — как мне закрыть счета? Записывать разговор и «просветлять» оператора? Или у Вас есть возможность как-то повлиять на данную проблему?Спасибо.

Доброго времени суток! Мне интересно, сколько еще негативных отзывов нужно написать, чтобы технические работы, про которые утверждают ваши сотрудники, завершились и информация в БКИ стала корректной?Или как посоветовали в моем отзыве, остается один вариант — обращение в суд?http://www.banki.ru/services/response.. ./10088113/

http://www.banki.ru/services/response.. ./10089358/Подскажите, сколько займете времени проведение данной проверки?

Здравствуйте. В Магнитогорске было отделение типа «М», недавно стало типа «Б». Счетов клиентов банка Бинбанк Столица не видят и соответственно ни какие операции провести нельзя. Как быть? Заявление о переводе (привязке) к отделению не помогает исправить ситуацию.

Добрый день!Являюсь держателем карты МДМ-Банка и Бинбанка, у обеих карт подключен Бинбонус, у каждой своя категория. Балансы Бинбонусов всегда были разные и корректно отображались в Интернет-банке и мобильных приложениях.2 августа пришли 2 СМС сообщения о начислении Бинбонусов на обе карты с корректными суммами. Но потратить/компенсировать Бинбонусы с карты МДМ больше нет возможности, их баланс просто больше не отображается ни в приложении, ни в Интернет-Банке.Обращался на вашу горячую линию 8800 и в чат техподдержки на сайте Бинбанка — ответ один — ведутся плановые работы, ждите скоро все будет корректно отображаться. Уже прошло 3 недели, ничего не изменилось…Прошу разобраться.

Добрый день!При осуществлении платежей я использовал две карты БИНбанка: одна карта выдавалась непосредственно БИНбанком, а вторая карта выдавалась МДМбанком.Обе карты участвовали в бонусной программе БИНбонус.Бонусы за покупки, проведенные в июле 2017 г. по карте БИНбанка отражаются на бонусном счете корректно.Однако бонусы за покупку, проведенную в июле 2017 г. по карте МДМбанка (по платежу от 01.07.2017 г. на сумму более 20 тыс. руб. в интернет-банке отражалось 1044 бонусов), до настоящего времени на бонусном счете не появились.На мои неоднократные обращения по телефону поддержки БИНбанка (в течении 3 недель) операторы отвечают, что до настоящего времени ведутся работы по объединению бонусных счетов по картам БИНбанка и МДМбанка, после чего на бонусном счете отразятся бонусы за платежи, совершенные по карте МДМбанка.Прошу сообщить когда закончатся эти работы и на моем бонусном счете будут отражены бонусы за совершенную в июяле 2017 г. покупку по карте МДМбанка?С уважением,Роман

Добрый день, Александр!По обращению 1—18679024787 есть какие то сроки решения?

Здравствуйте!подскажите пожалуйста!Я хочу взять авто кредит!но у меня пока РВП! Я проживаю в тюмени уже больше 3 лет.все это время офицально трудоустроин! Сам я с Украины Донецк! У меня гос программа переселение соотечествинников! подскажите пожалуйста возможно ли получить авто кредит?

Добрый день!Намерены оформить ипотеку в Бинбанке, среди требований к заемщику которого указан стаж работы на последнем месте — 1 месяц. Позвонив в банк, выяснилось, что стаж все-таки должен быть не менее 6 месяцев.Прошу Вас исправить неточность в описании ипотечного продукта Бинбанка.Прошу Вас порекомендовать банк, где одним из условий одобрения заявки на ипотеку является стаж заёмщика от 2-х месяцев на последнем месте работы (для ряда банков этот срок является недостаточным).Дополнительная информация: Квартиру намерены купить на вторичном рынке жилья, возраст заёмщицы 55 лет, первоначальный взнос 60% (2 100 000) от стоимости жилья (3 380 000). Есть пенсия-26 000 и заработная плата-22 500. общий трудовой стаж-30 лет. Есть справка по форме 2 НДФЛ и выписка по р/с за 6 месяцев. Срок погашения ипотеки-9 лет.Спасибо.

Добрый день. Прошу разъяснить мне возникшую ситуацию в отношении моей кредитной карты. У меня два срочных вопроса. И попрошу вас ответить на мое обращение! Обычно на мои заявления я ответа не получаю.Вопрос 1: в вашем банке мне была выдана кредитная карта с лимитом в 15000 руб. В 2016 году после кражи кошелька я обратилась в банк с просьбой заблокировать карту. Карта была заблокирована. В июле 2017 года мне открыли новую карту на замену старой на один кредитный счёт, т. Е. По факту на карте у меня было столько доступных денежных и средств, сколько было погашено ни рублем больше!!! Вопрос: почему при кредитном лимите в 15 000 рублей по данному кредитному счету мой долг стал 30000 руб.!!!! Откуда он взялся если кредитный лимит всего 15000руб. И потратить больше невозможно!!!2 вопрос: я внесла очередной минимальный платеж по данному кредиту в банкомате с новой выданной карты ещё 24 августа. Откуда у меня появилась просроченная задолженность на 27 августа!!!!Это сделано для того чтобы содрать с меня еще пени и штрафы за просрочку?!!!Почему у меня проблемы только с вашим банком!!!! И почему только от вашего банка нет объяснений!!!Или опять благодаря вашим «проффесиональным» сотрудникам я стала «счастливым " обладателем кредита в сумме 30000 руб. Использовав только 15000 и пеней за просрочку?!!

Добрый день.Я провел месяц за рубежом и мне начислялись бонусы. Сейчас конец месяца и я не имею сумм к компенсации (все находятся в состоянии HOLD), каким образом я могу потратить свои бонусы, не сгорят ли они в сентябре? Сумма для меня актуальная и терять ее не хочу.С уважением,Ваш клиент

Уважаемый Александр. Я до сих пор не получил от вас ответа по поводу моего отзыва.http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПочему мне не выдали одобренный кредит. Будет ли применена мера наказания по отношению к сотруднику. Записи я предоставил уже. Может мне в прокуратуру просто пойти и все. От вас я пользы не вижу пока что.

Александр, пожалуйста помогите с такой же проблемой, что была месяц назад.http://www.banki.ru/services/response.. ./10083990/Похоже, проблемы в вашей системе безопасности, т. к. «пропадают» межбанк только на относительно крупные суммы. «мелкие» — доходят без проблем

Добрый день!Не могу 3 месяца получить пароль для входа в интернет-банк.При открытии вклада получил логин, а смс с паролем не пришла. Отдельно обращался 2 раза в офис — написал заявление, спустя месяц уточнил статус его рассмотрения. Пароль не предоставляют, говорят что возникает какая-то ошибка и заявка передана в техподдержку.Обещали перезвонить как только вопрос решится. Лето кончилось, мне так и не перезвонили.

Добрый день. Имею финансовую проблему в размере 350000 рублей. Куда только не обращался. Везде отказ на стадии БКИ. так как она плохая. Есть квартира в ипотеке. Были проблемы кое как решил этот вопрос и теперь плачу исправно. Эта сумма нужна для поглощения займов МФО. Условия Вашего банка подходят. Что можно сделать в моей ситуации в Вашем банке. Рефинансирование. Может кредит под залог квартира каторая в ипотеке. Жду ответа.

Добрый день!Проверил ИБ — точно такая же проблема, ничего не изменилось. Обычный ИБ Бинбанка все также работает. Скриншот отправлять не стал ибо он полностью идентичен уже отправленному.

Добрый день.Сегодня закрылся вклад ВЕЛИКОЛЕПНАЯ СЕМЕРКА *6246.Ранее в интернет-банке для вклада была выбрана опция «Закрыть вклад по окончании срока» с указанием номера счета КОПИЛКА *4005Со счёта вклада деньги были списаны, но на счёте КОПИЛКА *4005 не появились.Онлайн-консультанты после часового разбирательства ничего внятного мне сказать не смогли.КОГДА Я СМОГУ РАСПОРЯЖАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ?!!!

Вопрос всё тот же: Сколько можно ждать на бонусном балансе нам июльские бонусы по картам бывшего МДМ банка??? «

До моего обращения Вам я прежде обновил приложение Бинбанк 2.0 (где было описано об описании объединения платформ), но на бонусном балансе Так и нет июльских бонусов по картам бывшего мдм банка.

Здравствуйте! Ниже одному из Клиентов Вы ответили,что сегодня Бинбанк и экс-МДМ банк переведены на единую платформу и бонусы по картам должны отображаться и по картам Бинбанка и по картам экс-МДМ банка. Но по факту ни у кого среди множества клиентов бонусы по картам экс-МДМ банка так и не отображаются, а только отображаются бонусы Бинбанка. Будьте добры,пожалуйста,проверьте общую работу в данном направлении, так как у огромного множества клиентов бонусы по картам экс -МДМ банка так и не видны и это общая/масштабная ситуация. Заранее спасибо!

Спасибо за обратную связь!А сообщения сегодня должны прислать?Спасибо.

http://www.banki.ru/services/question…Id=9872395В продолжение ссылки выше, в субботу 26.08.2017 передал документы в офисе Зеленый проспект.Прошу убыстрить рассмотрение документов, т. к. уже третий раз сдаю.Так как вы никак меня не известили о своих дополнительных требованиях, то передача документов произошла позже, чем я планировал.Так как вы стали повторяться (повторно запросили декларацию за 2016 год и оплату налогов за 1 квартал 2017 года), то передал документы под акт приема-передачи с описью.С нетерпением жду рассмотрения.Какие сроки ждать, неужели 45 дней?

Спасибо за обратную связь!Время 19:05(МСК). Смс не было. И также другим клиентам тоже смс не было

Здравствуйте!Мы обслуживаемся в БинБанке с 2012 г. В мае этого года произошла смена учредителей и необходимо подтверждение полномочий.Все необходимые документы мы предоставили — но проверка длиться уже больше месяца.В результате мы не можем использовать наш расчетный счет (нет доступа к интернет банку),деньги к нам на счет поступают, а поставщикам мы не можем заплатить.Отдел который занимается этой проверкой никак не может их проверить. Мы просили сотрудников офиса им написать (т.к. они не могут им позвонить) и там ответили, что мы 3-ие в очереди на проверку. Но с тех пор прошло уже 2-е недели, а ситуация не изменилась. У нас нет доступа к интернет-банку. Бумажные платежки банк не принимает, что делать не знаем. Ситуация складывается критическая.

Страненько, если до сих пор нет смс,а время почти 20:00(МСК),то берут большие сомнения,что сегодня эти смс придут. Хотя Вы уверенно пишите,что придут 28.08.

Вы уверенно/чётко написали,что сегодня 28.08 придут смс, время девятый час вечера смс нет. В итоге теперь Вы пишите,что в ближайшее время. Получается,что ваши уверенные ответы о том,что сегодня 28.08 придут смс уже не в силе? — Если это так,то зачем тогда надо было отвечать,что сегодня придут смс.

Здравствуйте, АлександрБлагодарю вас за ваш размытый ответ. В очередной раз убедилась, что все делается для того, чтобы ваши клиенты понимали что они лохи.Обратились за помощью к сотрудникам, те ошиблись- виноваты сами, в интернет- банке задолженность в два раза больше чем доступный кредит, сами виноваты, чего туда глядите, образовалась просрочка, хотя денежные средства были внесены заранее, так это эквайринг! И вот вам штрафы, пени и т. п.По факту:В интернет- банке использованный кредит в сумме 30 000 руб., А не 15 000 руб. Или у меня что то со зрением?В выписке 24.08.2017 ЗАЧИСЛЕНО 800 руб. Или выписка это уже просто ничего не значищаеся информация, так отписка. В других банках если в выписке денежные средства отражаются, то значит операция прошла или заблокирована. Здесь поступление.Ни в одном банке никогда не было проблем! Через какую бы систему не ложила денежные средства!Долго сотрудничаю с Альфа-Банком через который ложила денежные средства никогда не шли деньги 4 дня!!!! И до сих пор не дошли!!!Ответ как всегда от вас получен со следующим подтекстом: сами дур…и все заплатите ещё и с верху и не важно когда и как.

Здравствуйте!Мы с вами разбирали уже мою ситуацию. К сожалению все осталось, как было!Вы утверждаете, что я не выполнила свои обязательства по договору. Это не так! По кредиту все выплаты были произведены. А 2 рубля 95 копеек начислены были после последнего закрывающего кредит платежа, может быть за содержание карты, или за что то еще. Работники бинбанка к сожалению не смогли понять, за что эти копейки начислили, а я тем более. Но сейчас я хочу спросить вот о чем:с 2010 года по 2016 год с 2 рублей 95 коп. Проценты выросли до 8 рублей. Меня не пытались найти работники бинбанка, что бы это остановить. Они утверждают, что уведомляли по смс! Это что документом является теперь? В какой то момент я поменяла номер телефона, но адрес проживания я не меняла и адрес в договоре указан, почему не было писем от вашего банка? Или курьера наконец? Указано место работы и там тоже есть телефоны! Вы хотите сказать, что в 21 веке не найти человека в таком маленьком городе, как рыбинск? В 2016 г. Продали долг коллекторам не предприняв ничего, что бы решить вопрос мирным путем. У коллекторов за один год сумма выросла с 8 рублей до 7 тысяч, это нормально?Мне одно непонятно в этой истории, карта заблокирована, долга у меня теперь перед вашим банком нет, а во всех бки показано, что карта до сих пор числится на мне, договор является действующим до сих пор! Почему банк не выгрузил в бки информацию о том, что договор закрыт и я не должник? Ведь я же должник теперь не ваш, не так ли? И это уже другая история!Вопрос только один, почему в бки до сих пор договор является действующим? Разве банк не должен был еще в 2016 году эту информацию выложить? Справка у меня на руках, о том, что я с 2016 г. Ничего не должна в бинбанк.Спасибо…

21:09 по москве, ни каких СМС об объединении ни каких бонусов от бывшего МДМ. У меня давно уже Бинбанк онлайн 2.0 кабинет, что я должен еще подключать не ясно.

Интересненько. Вы ответили уверенно, что сегодня 28.08 придут смс о объединении счётов. Смс до сих пор нет. Сейчас просите скриншот экрана. В итоге смс то не было и нет. Получается публичное введение в заблуждение клиентов.

При попытке расплатиться кредитной платиновой МС Бинбанк в магазине «Перекрёсток», терминал не принял оплату картой, написав — «Попробуйте другую карту». Ранее таких проблем не было и, по какой причине возникла проблема, не понятно.

Да уж никак мы не ожидали,что здесь отдел заботы о клиентах введёт нас в заблуждение и дезинформирует. Никому вчера не пришли обещанные Вами смс. И это массовая ситуация и тут надо разбираться массово,а не индивидуально, так как обещанные Вами смс вчера не пришли очень множественному количеству клиентов и как факт мы до сих пор не видим своих бонусных баллов по картам бывшего МДМ банка за июль. Так что всё,что Вы вчера написали/наобещали до сих пор ничего не исполнилось и данная ситуация ещё раз подмечу массовая, так что разбирайтесь в ситуации глобально!

Подскажите, как обстоят дела со страховкой АСВ по дебетовой карте Бинбанка? Проблема в том, что на сайте АСВ указано, что они страхуют деньги на счетах, к которым привязана карта, кредитные карты не страхуют, т. к. вроде к ним счет не открывается. Как я понял по картам БИНа счет тоже не открывается, все переводы осуществляются на общий единый счет банка с указанием номера карты.

Уважаемый Александр Новиковчитая Ваши комментарии, я открываю для себя новые «неизведанные и антинародные грани» нашего законодательства и Вашей внутренней политики… (№ 115-ФЗ)прошу ответить на вопросы, я просто в растерянности:1. если я с карты другого банка, перевёл на Вашу карту деньги, а потом решил их снять, то Вы заблокируете счёт?2. если КТОТО положил мне деньги (наличкой или переводом) на карту БИНБАНКА а затем я попытался их снять или перевести на другую карту, Вы заблокируете счёт?снова наступают времена хранения денег под матрасом?

Александр, спасибо, сегодня удалось зайти в новый ИБ. При этом в ИБ отсутствует информация по валютным счетам, только итоговый рублевый. Помимо этого, невозможно установить лимиты на операции по карте, нет пункта «Лимиты» в меню, как в инструкции: http://mdm.binbank.ru/retail/distance…geo=moscow.

Дополнение к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9970824Спасибо за развернутый ответ, вот только зарплату мне переводят по номеру карты, номера счета не знаю даже я. В банке в колл центре мне пояснили что счет к карте не открывается

Александр, добрый день!Я правильно понимаю, что Вы не в состоянии решить вопрос и дать нему какой-либо ответ?Хорошо, придется решать вопросы в судебном порядке! БИНБАНК очень испортился с 2003 года, когда там работали лояльные и киенториентированные сотрудники.Пустые обещания. Банк списав комиссию, подтвердил тем самым пролонгацию договора на обслуживание карты минимум на год по тарифу, которому была выпущена карта!https://www.banki.ru/services/response.. ./10089434/

Вчера Вы без сомнений уверенно пообещали,что смс будут вчера(28.08). Их не было. Теперь обещаете сегодня. Ну как Вы сами понимаете после вчерашнего введения в заблуждение причём публично,вера в обещания Банка опустилась до низкого уровня шкалы+ за провальные ситуации,которые длятся 1,5 месяца.Чтобы и сегодняшние обещания не оказались пустословными,возьмите под контроль тогда осуществление смс-рассылки всем клиентам и за постоянные неудобства /введения в заблуждение пусть Банк выписывает дополнительную компенсацию клиентам.

Добрый день! Мне пришла смс от моего дольщика, который хочет выкупить у меня мою долю дома: «Переделали счет на тебя в бинбанке,в январе будет 2160000». Разве можно в бинбанке «переделывать» счет на другое лицо без каких-либо документов документов. Мне это кажется странным и сомнительным.

Терминал магазина «Перекрёсток» не принял к оплате новую платиновую кредитную карту. напечатал об этом отзыв в народный рейтинг. Отзыв об «ПАО Бинбанк» был перенесён в «АО Бинбанк Диджитал». Получил СМС от BINBANK — «Уважаемый приносим извинения и рады констатировать что проблема разрешена. Просим отметить «решение проблемы» по отзыву. В знак благодарности Банк начислит бонусы на бонусный счет. http://www.banki.ru/services/response.. ./10091237/ «и ссылка на мой отзыв. Но проблема не была разрешена. Сколько бонусов зачислит Бинбанк? оценку отзыва поменяю, только после решения проблемы и зачисления обещанных бонусов.

Уважаемый Александр и Представители Банка, по прежнему не наблюдаем обещанной Вами смс-рассылки. Я переживаю не только за себя,но и за других клиентов,у которых такая же проблема. Вы ПУБЛИЧНО второй день подряд уверенно обещаете данную смс-рассылку. Ваши ответы читают сотни/тысячи клиентов с данными проблемами. Где обещанная смс-рассылка??

Информация в разделе «Информация для Банка»

Уважаемый Александр/Представители Банка, хоть Вы и ответили,что смс-рассылка была Банком осуществлена 28.08 ,но явно огромнейшее количество клиентов никаких смс не получали. К примеру если в мой адрес было бы 28.08 направлено смс,то я бы его получил, но смс не было и уже приближается к концу 29 число.

Ни каких СМС нет, но жду я конечно не СМС, а денег которые вы мне не выплатили по бонусной программе. Подожду пару дней еще и обращусь туда, куда следовало обратится сразу Интернет-приемная Банка России. Не тратьте свои нервы на написание на указанный емаил, они просто не отвечают (может кому везло, но не мне), пусть регулятор разбирается.

Есть счета в Бинбанк от Европлана — отображаются в Бинбанк Онлайн.Есть счета в Бинбанк от МДМ — отображались в Бинбанк Онлайн 2.0После обновления «единый сервис» Бинбанк Онлайн 2.0 продолжает отображать только счета от МДМ.Раньше ваши специалисты говорили что все поправит «единый сервис», а теперь что скажете?

Добрый день, продолжительное время бьюсь с техподдержкой Бинбанка по поводу некорректных реквизитов карты. На них не уходят межбанковские переводы. Пробовал из Сбербанка, Тинькофф и из Кукурузы везде не проходит проверку БИК и номер счёта.

Снова в ИБ не отображается вчерашнее от 29.08.2017 поступление средств на счет вклада.

Здравствуйте! Прочитал новость на сайте Бинбанка, о том что Бинбанк запустил обновленный онлайн-сервис для всех клиентов, а клиентам, которые ранее пользовались «МДМ online», активация «Бинбанк online 2.0» не требуется.У меня уже давно был подключен МДМ-онлайн (Бинбанк online 2.0), а также Бинбанк-онлайн. Но счета и карты, которые есть в обычном Бинбанк-онлайн, в Бинбанк online 2.0 до сих пор не появились. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в такой ситуации.

Добрый день. Почему не начислены Бинбонусы за пополнение топливной карты Бензовоз. 23 августа 2017 года было 2 операции пополнения топливных карт (две операции пополнения по 1000 руб.). За одну операцию Бинбонус на сумму 1000 руб. начислен (как мне пояснили на ГЛ, эта операция была проведена в 07.00 час. 23.08.2017 г.), а за вторую операцию пополнения на 1000 руб., которая проведена в 20.09 час. 23.08.2017 г. Бинбонус начислен не был? Прошу откорректировать начисление Бинбонуса. МСС код и категория не менялись. Деньги были списаны и зачислены на счет топливной карты. Операция Московским кредитным банком проведена и деньги списаны. Проблема со стороны вашего банка.

Уважаемый Александр!Прошу Вас помочь, оказать содействие в проблеме, которая СНОВА ИМЕЕТ МЕСТО БЫТЬ.Некорректность графика платежей — суммы ежемесячного платежа.Вчера оплачивая кредит в отделении на метро Сходненская по Договору № 0054-ПА от 16.09.2013 г. выяснилось, что сумма ежемесячного платежа некорректная (в сторону увеличения!), снова предоставили некорректный КРИВОЙ! график платежей. Я производил оплату за август:— обязательный платеж 17955 руб— частичное досрочное гашение 10000 рубСистема спишет большую сумму, чем должна, соответственно на досрочное гашение останется меньшая сумма. И снова очередные заявления, разбирательства и долгие тяжбы переписок. Хотя, казалось, что проблема с графиком была решена. Получил корректный график после того, как опубликовал отзыв о Банке на портале Банки.ру, а вчера 29/08 снова возникла проблема — заявка 1—18977728558Прошу Вас оперативно вмешаться и выяснить почему система указывается некорректную сумму ежемесячного платежа и почему снова некорректный график платежей.Дмитрий

Здравствуйте! Уже месяц бьюсь, чтобы открыть вклад через онлайн-сервисы! То счет мой не было видно, вчера заработало. Но вклад не открывается — ошибка «РБО ОТКАЗАЛ В ОБРАБОТКЕ». Открываю с текущего счета. Какой финт ушами надо сделать, чтобы мне открыли вклад?