Все вопросы на Горячей линии Бинбанк

Здравствуйте, если я провожу перевод денег через интернет банк( получатель Департамент финансов...
Здравствуйте, если я провожу перевод денег через интернет банк(получатель Департамент финансов, р\с 406….)Берется ли с меня комиссия за перевод в бюджет и попадает ли данный перевод под льготный период?
23.09.2016
Ответ дан
Здравствуйте, Александр. Спасибо за положительное решение вопроса по "Карте...
Здравствуйте, Александр.Спасибо за положительное решение вопроса по «Карте плательщика». Комиссии отменены.Однако, ряд вопросов остались без ответа:1. Вопрос от 01.09.16:«Аналогичная ситуация по карте 4648450084735056 у моей супруги. Если возможно — прошу помочь.»2. Вопрос от 01.09.16:«Вопрос связан с моей кредитной картой. При выдаче в офисе банка сотрудник предложил заполнить заявление на выбор категории БинБонус. На мой вопрос, что у меня уже есть карты и подключена категория, получил ответ, что возможно подключить разные категории к разным картам. Заполнил заявление, выбрал «интернет-покупки». Послушав сотрудницу, попросил установить на зарплатную карту категорию «путешествия». После этого в разговор вмешалась ее коллега и пояснила, что разные категории установить невозможно. Тогда я попросил оставить на всех картах «интернет-покупки», как и было ранее. Сказали, что все вернули. В тот же день позже, войдя в интернет банк, обнаружил, что с меня дважды списали комиссию 250 и 250 за смену категории кэшбека. На следующий день в том же отделении объяснил ситуацию руководителю ДО, получил заверения в скором положительном решении моих вопросов, однако до сих пор комиссии не вернули. Более того, 01.09 получил СМС о смене категории на «путешествия». Прошу Вас разобраться в ситуации и решить мои вопросы, главное вернуть мне категорию в сентябре. Поясните также, если я завтра оплачу в интернете за авиабилет, начислят ли мне КБ после решения вопроса?»3. Вопрос от 20.09.16:«Хотелось бы получить ответ на обращение 8384999389 от 10/08/16. Обращение 1,5 месяца без ответа.»Заранее спасибо.
23.09.2016
Ответ дан
здравствуйте! 19/08/2016 зарегистрировано мое обращение 1-8668424775 по поводу работы банкомата в...
здравствуйте!19/08/2016 зарегистрировано мое обращение 1—8668424775 по поводу работы банкомата в д/о Рублевский при пополнении карты Райффайзенбанка банкомат зажевал карту и деньги. Карту вернули, деньги на счет до сих пор не поступили…На мой вопрос S68079 на сайте БИНБАНКа от 06.09.2016 был получен ответ: Благодарим за Ваше обращение и приносим извинение за доставленные неудобства. В настоящее время рассмотрение Вашего обращение начато и в ближайшее время со стороны Банка Вам будет предоставлен ответ по завершении расследования ситуации. Надеемся на Ваше понимание.Развитие ситуации:Вы задавали вопрос 14.09.2016 на сайте БИНБАНКа: 19/08/2016 зарегистрировано мое обращение 1—8668424775 по поводу работы банкомата в д/о Рублевскийпри пополнении карты Райффайзенбанка. 01.09.2016 напомнила банку о нерешенной проблеме,Ответ Банка:Дополнительно сообщаем, что Ваше обращение № 1—8668424775 настоящее время Ваше обращение находится в работе ответственного подразделения. О результатах Вас уведомят дополнительно. Приносим извинения за предоставленные неудобства.то есть БИНБАНК рассматривает элементарный вопрос больше месяца, объясняя, что мои ТРИ!!!обращения находятся в работе. Решение проблемы — инкассация банкомата, находящегося в офисе, которую сотрудники банка по какой-то причине не могут произвести.
23.09.2016
Ответ дан
Александр. Ситуация удручающая. я четвертый день не могу добиться от вас нормального вида своей...
Александр. Ситуация удручающая. я четвертый день не могу добиться от вас нормального вида своей страницы в вашем интернет банке. «левая» карта исчезла (кстати. откуда она взялась?), а мои карты так и не появились. в своем предыдущем вопросе я затронул тему безопасности. повторю вопрос: можно ли доверять деньги специалистам, которые четыре дня не могут исправить косяк в программе
23.09.2016
Ответ дан
Хорошего дня. Александр. Хотелось бы уточнить возможность пользования интернет-банком. Дело в том...
Хорошего дня. Александр. Хотелось бы уточнить возможность пользования интернет-банком. Дело в том что у меня ни в старом ни в новом кабинете не отображается ни карта, ни какие либо расходы по ней.Интернет банк просто пустой, от слова совсем. Следуя советам оператору горячей линии (предварительно провисев на линии 20 мин) зарегистрировал карту в старом интернет банке (в новом не нашел где это сделать). Вышел и снова зашел. И снова ничего. Пусто.Как быть в в этой ситуации? Буду признателен вам за ответ.
23.09.2016
Ответ дан
В моей выписке за август отсутствует строка: Зачисление Cash Back Бонусы за покупки по программе...
В моей выписке за август отсутствует строка: Зачисление Cash Back Бонусы за покупки по программе «БИН Бонус». Между тем покупки на необходимую для этого начисления сумму, в том числе в любимой категории, были совершены. В чём дело и когда будет перечислен кэшбэк за август?
23.09.2016
Ответ дан
Есть ли комиссия на Пенсионной карте за СМС-информирование? Неделю назад смотрел тарифы и комиссия...
Есть ли комиссия на Пенсионной карте за СМС-информирование? Неделю назад смотрел тарифы и комиссия была. Несколько дней версия сайта изменилась и там лежат другие тарифы, где комиссия за СМС — «бесплатно». Но версия этого файла обозначена от августа 2016, хотя, неделю назад там был совершенно другой файл.
24.09.2016
Ответ дан
Как банк информирует клиентов об изменении тарифов по выпущенным продуктам. Особенно в случае...
Как банк информирует клиентов об изменении тарифов по выпущенным продуктам. Особенно в случае, когда какая-то функция, которая была бесплатная, вдруг, становится платной? Может ли в БинБанке быть такое, что бесплатная функция станет платной без предупреждения и клиент должен самостоятельно каждый день высматривать на сайте информацию об изменении тарифов?
24.09.2016
Ответ дан
11 09 2016 получал зарплатную карту в отделении города Сочи на Горького 75 . Работали только 2...
11 09 2016 получал зарплатную карту в отделении города Сочи на Горького 75. Работали только 2 окна, время ожидания 2 часа. Отвратительное отношение к клиентам. Швырнули мне пакет в закрытом виде.Спросил про активацию,ответ- всё внутри пакета, не мешайте работать.Звоню по поводу активации, говорят нет кодового слова, В пакете его тоже нетОтправляют к работодателю. При чём тут работодатель?Почему не активировали карту сразу в отделении?Почему сразу не сказали кодовое слово?Что делать теперь с активацией карты?Какие действия теперь я должен предпринять?Кто будет за это отвечать?
24.09.2016
Ответ дан
Здравствуйте! У меня оформлена кредитная карта Платинум с ежемесячной комиссией. Ежемесячная...
Здравствуйте!У меня оформлена кредитная карта Платинум с ежемесячной комиссией. Ежемесячная комиссия не взимается при условии выполнения в течение календарного месяца POS-операций на сумму 15000 руб. Подскажите, операции учитываются по дате авторизации или по дате фактического списания (к примеру, покупка совершена 31 августа, а фактическое списания произошло в начале сентября)? Также хочу уточнить, есть ли ограничения по МСС, которые могут не войти в эти 15000 руб.?Спасибо
26.09.2016
Ответ дан
Александр, добрый день. По Вашему совету был в отделении, но мне сказали, что обновлять досье не...
Александр, добрый день.По Вашему совету был в отделении, но мне сказали, что обновлять досье не надо.Заказал выписку по счёту. Теперь у меня следующая ситуация:1. Выписка через интернет-банк: в расчёт остатка по счёту не входит одна сумма из выписки.2. Выписка, которую распечатали в отделении, вообще не содержит этой суммы.Прошу разобраться, почему так произошло и исправить ошибки.
26.09.2016
Ответ дан
Александр, в продолжение вопроса...
Александр, в продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…Id=9244575. Хочу уточнить, покупки товара в интернете с введением реквизитов карты не проходят как POS-операции? И еще один вопрос: как в интернет-банке посмотреть, прошло фактическое списание по операции или нет, самостоятельно найти данную информацию мне не удалось.
26.09.2016
Ответ дан
Добрый день, Александр. Скажите,пожалуйста, когда Ваш банк мне вернет деньги по обращению...
Добрый день, Александр. Скажите,пожалуйста, когда Ваш банк мне вернет деньги по обращению № 1—7571481008 (которое уже рассмотрено,вопрос решен положительно)? Второй месяц задаю один и тот же вопрос. Думаю, за это время Вы уже могли сто раз разобраться. Может просто нужно вернуть деньги.PS. По этому поводу я оставила жалобу на сайте ЦБ РФ.Всего хорошего!
26.09.2016
Ответ дан
Александр, здравствуйте. Хотел бы еще раз описать ситуацию. При выдаче кредитной (3 по счету) карты...
Александр, здравствуйте. Хотел бы еще раз описать ситуацию. При выдаче кредитной (3 по счету) карты в офисе банка сотрудник предложил заполнить заявление на выбор категории БинБонус. На мой вопрос, что у меня уже есть карты и подключена категория (зная, что на все карты одна категория), получил ответ ОТ СОТРУДНИКА, что ВОЗМОЖНО подключить РАЗНЫЕ категории к разным картам. Поверил сотруднику, заполнил заявление, выбрал «интернет-покупки» по новой кредитной карте, а на зарплатную карту установил категорию «путешествия». После этого в разговор вмешалась ее коллега и пояснила, что разные категории установить невозможно. Тогда я попросил оставить на всех картах «интернет-покупки», как и было ранее. Сказали, что ВСЕ ВЕРНУЛИ. В тот же день позже, войдя в интернет банк, обнаружил, что с меня дважды списали комиссию 250 и 250 за смену категории кэшбека. На следующий день в том же отделении объяснил ситуацию руководителю ДО, получил заверения в скором положительном решении моих вопросов, однако до сих пор комиссии не вернули. Более того, 01.09 получил СМС о смене категории на «путешествия». Считаю, что комиссии за смену категорий были списаны по вине сотрудника, который ввел меня в заблуждение. В сентябре я активно использую карту для интернет покупок и считаю, что по этим операциям должен быть начислен кешбек, поскольку смена категории произведена ОШИБОЧНО ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА.Надеюсь на положительное решение моего вопроса. Ранее уже отправлял на адрес Binbank@Binbank.ru адрес отделения — Ярославль, Свободы, 2, ДО Волковский
26.09.2016
Ответ дан
Получил смс о блокировке карты. В иб доступ тоже заблокирован. На ГЛ сказали "за подозрение в...
Получил смс о блокировке карты. В иб доступ тоже заблокирован. На ГЛ сказали «за подозрение в мошенничестве», и что со мной свяжутся. Хорошо хоть после даты платежа подозревать начали. Прошу помочь разобраться в ситуации
26.09.2016
Ответ дан
Добрый день!по обращению № 1-8654516330 С 19 августа 2016 г. мне нет ответа, штраф не возвращен...
Добрый день!по обращению № 1—8654516330С 19 августа 2016 г. мне нет ответа, штраф не возвращен. Только обещание некого приоритета в ответе. Почему у вас происходит все так долго?
27.09.2016
Ответ дан
Александр Новиков! Самонадеянные клерки банка снова включают дурачка и отказываются предоставить...
Александр Новиков! Самонадеянные клерки банка снова включают дурачка и отказываются предоставить размер минимального платежа. Проинформируйте, пожалуйста, руководство «Бинбанка» о том, что служащие умышленно пытаются создать искусственную задолженность на моем счете Почему не отвечаете на претензии? X 27 09 2016 Любушкин ВИ
27.09.2016
Ответ дан
Пользуюсь зарплатной картой Бинбанка. Сменил номер телефона. Пользоваться карточкой для оплаты...
Пользуюсь зарплатной картой Бинбанка. Сменил номер телефона. Пользоваться карточкой для оплаты услуг через интернет стало не удобно, поскольку каждый раз нужно было менять симкарту на старую дабы получить смс с кодом доступа.В городе у нас офисов Бинбанка нет, но к нам на работу (ЗАО ПО Режникель) периодически приезжают Ваши представители чтобы выдавать карточки недавно устроившимся и решать какие то вопросы клиентов. Собственно к ним я и обратился с просьбой сменить мой номер телефона в договоре. Предоставил все документы, написал заявление, все как полагается. Девушки (представители вашего банка), сказали мол все хорошо, и я получу смс уведомление о смене номера.Смс о смене номера я до сих пор не получил.Смс с кодами доступа по прежнему поступают на старый номер, но оповещения от Бинбанка онлайн приходят уже на новый.Можно сделать, чтобы все смс приходили на новый?Заявления я писал примерно 4 июля.
27.09.2016
Ответ дан
Александр ответьте пожалуйста на ранее заданный вам вопрос... ДЕЛО В ТОМ,ЧТО ПРИ ОПЛАТЕ ТРОЙКИ У...
Александр ответьте пожалуйста на ранее заданный вам вопрос…ДЕЛО В ТОМ,ЧТО ПРИ ОПЛАТЕ ТРОЙКИ У ВАС в ИБ появляется сообщение, что комиссия будет возвращена. Вопрос …Это акция о которой вы писали ранее? или это на постоянной основе?Распространняется ли на данный платеж льготный период?
27.09.2016
Ответ дан
Добрый день! В декабре 2015г открыли вклад, одновременно предложили открыть карту, мы согласились...
Добрый день! В декабре 2015г открыли вклад, одновременно предложили открыть карту, мы согласились. Примерно до марта картой пользовались, потом перестали, на ней оставались небольшие деньги. Сейчас зашли в интернет-банк и видим, что с 1 апреля каждый месяц с карты началось списываться по 50 руб и так уже полгода. Всего было списано 300 руб. Видимо за услугу «смс-информирование» (написано Fee for SMS Card). Мы ее не подключали, и более того ни одной операции по карте за всё это время не было произведено, т. е. ни одной СМС вы мне не отправляли. Поэтому прошу: 1) вернуть списанные 300 руб. за услугу, которая фактически не оказывалась и была мне навязана, 2) отключить услугу «СМС-информирование» с текущего момента, чтобы с октября вновь не началось списывание денег. Эта услуга мне не нужна.
27.09.2016
Ответ дан
Здравствуйте. Меня заинтересовала Ваша премиальная Авиакарта. Но, возникло несколько вопросов. 1...
Здравствуйте. Меня заинтересовала Ваша премиальная Авиакарта. Но, возникло несколько вопросов.1. Карта поддерживает бесконтактные платежи (PayPass/PayWave)?2. В списке исключений по не начислению бонусов не нашел информации по оплате коммунальных услуг. Бонусы начисляются?3. На что конкретно можно потратить накопленные бонусы? В условиях указана обтекаемая формулировка «Накопленные бонусы вы можете потратить только в Интернете на покупку билетов любых авиакомпаний, проживание в отелях и аренду автомобиля по всему миру»Есть ли список конкретных MCC- кодов, на основании которых идет компенсация.4. Как происходит компенсация трат по категории «Путешествия» за счет бонусных баллов?Спасибо.
28.09.2016
Ответ дан
Добрый день! На днях, при посещении офиса МДМ-банка менеджер сообщила мне, что по итогам...
Добрый день!На днях, при посещении офиса МДМ-банка менеджер сообщила мне, что по итогам реорганизации в форме присоединения МДМ-банка к Бин-банку — банк -правопреемник по обязательствам ликвидируемого МДМ-банка (а это Бин-банк) по истечении срока действия кредитных карт, выданных в рамках заключенных ранее МДМ-банком кредитных договоров (а такие договоры заключались МДМ-банком на длительный срок — до достижения клиентом 60-летнего возраста) не будет перевыпускать новые кредитные карты на условиях определённых этими договорами с МДМ-банком (в частности, по кредитной ставке, кредитному лимиту и т. п.), а будет отказываться от их исполнения и предлагать перезаключить такие договоры с Бин- банком уже на новых условиях.Хотелось бы получить комментарий по этому поводу.
28.09.2016
Ответ дан
Здравствуйте, Александр. Цитирую ответ на мой вопрос от 18.08.2016 12:12 "Поясним, что...
Здравствуйте, Александр.Цитирую ответ на мой вопрос от 18.08.2016 12:12«Поясним, что согласно ТП Вашей карты комиссия за обслуживание не взимается в случае совершении операций по оплате услуг в Интернет — Банке и Устройствах Банка (АТМ, ИПТ), кроме платежей за мобильную связь и Турбопереводов, на сумму не менее 1 500 рублей РФ (включительно) в месяц. При этом отметим, что оплата с помощью услуги «Персональный платеж» не входит в вышеописанные условия. В связи с этим при совершении следующей операции по оплате услуг просим Вас оплачивать с помощью вкладки в Интернет-банке «Оплата услуг» или соответствующем разделе в устройстве самообслуживания.»Пытался совершить платеж «…с помощью вкладки в Интернет-банке «Оплата услуг»…», однако в перечне доступных организаций нет подходящих мне: ни ТСЖ, ни детсада, ни ООО «Газпром межрегионгаз Ярославль». Квитанции на оплату этих услуг я передавал в отделение банка ДО Волковский, г. Ярославль, пл. Свободы, 2 еще в апреле. Допускаю, что Ваши коллеги внесли эти квитанции в раздел «Персональные платежи», вместо раздела «Оплата услуг». В любом случае, прошу подсказать, что мне делать в данной ситуации.
28.09.2016
Ответ дан
Александр, то что это разные юридические лица это понятно. Но идёт процедура реорганизации, по...
Александр, то что это разные юридические лица это понятно. Но идёт процедура реорганизации, по результатам которой БИНБАНК станет правопреемником МДМ-банка по обязательствам последнего в рамках кредитных договоров.Ответьте, пожалуйста, по существу. Вопрос сформулирован вполне чётко и корректно. А Вы просто отписались в ответ не о чём. 
28.09.2016
Ответ дан
От лица супруги. В личном кабинете в "Выписка по карте" выбирая период выписки с...
От лица супруги.В личном кабинете в «Выписка по карте» выбирая период выписки с 01.09.2016 по 27.09.2016 получаю «Расходы за период — 15 436—07 р.Выгружая в Excel и фильтруя записи с 01.09.2016 по 27.09.2016 получаю «-13665,57Для исключения недоверия — вот операции, которые считаю я:27.09.16—58 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM BEREGOVOJ27.09.16—477 Retail RUS SEMIKARAKORSK MAGNIT MM PILYASTRA27.09.16—45 Retail RUS SEMIKARAKORSK MAGNIT MM PILYASTRA26.09.16—238 Retail RUS VOLGODONSK PYATEROCHKA 610526.09.16—70 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT GM VOLGODONSK 124.09.16—805,1 Retail RUS VOLGODONSK APTEKA DONNIK24.09.16—169,85 Retail RUS VOLGODONSK SHOP ARTEMIDA 2424.09.16—1562 Retail RUS VOLGODONSK MIR DETSTVA24.09.16—214 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM VOLGODONSK 322.09.16—299 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM VOLGODONSK 322.09.16—82 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM MORSKOJ22.09.16—36,5 Retail RUS VOLGODONSK APTEKA21.09.16—48 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM BEREGOVOJ21.09.16—350 Retail RUS VOLGODONSK SUPER LIFE20.09.16—317,2 Retail RUS VOLGODONSK APTEKA20.09.16—302 Retail RUS ROSTOV-NA-DON LIMEKS PIONERSKAYA 11120.09.16—297 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT GM VOLGODONSK 219.09.16—213,76 Retail RUS MOSCOW BINBANK-ONLINE19.09.16—373 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM BEREGOVOJ18.09.16—310 Retail RUS VOLGODONSK MIR DETSTVA17.09.16—140 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM BEREGOVOJ15.09.16—36,5 Retail RUS VOLGODONSK TZ ARTEMIDA KASSA 515.09.16—363 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MK BREJGEL15.09.16—1624 Retail RUS VOLGODONSK ABSOLYUT14.09.16—591 Retail RUS VOLGODONSK APTEKA14.09.16—899 Retail RUS VOLGODONSK APTEKA13.09.16—238 Retail RUS VOLGODONSK APTEKA RIGLA13.09.16—242 Retail RUS VOLGODONSK APTECNIY PUNKT PHARMACI11.09.16—101,11 Retail RUS VOLGODONSK ARTEMIDA11.09.16—452 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM VOLGODONSK 310.09.16—1201 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT GM VOLGODONSK 108.09.16—136 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM BEREGOVOJ08.09.16—5,45 Retail RUS VOLGODONSK OOO VITAFARM08.09.16—32 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MK VAKAME07.09.16—19 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM BEREGOVOJ07.09.16—52,2 Retail RUS VOLGODONSK FARMACEVT05.09.16—327,85 Retail RUS VOLGODONSK TZ ARTEMIDA KASSA 304.09.16—34 Retail RUS VOLGODONSK MAGNIT MM BEREGOVOJ04.09.16—904,05 Retail RUS VOLGODONSK OOO VITAFARM А как считает «ваш» банк — объясните почему разные расходы за один период и где подвох в этот случае?
28.09.2016
Ответ дан
Третье обращение В ОТДЕЛ ИНТЕРНЕТ ОБРАЩЕНИЙ БИНБАНКА Уважаемый Александр Новиков! Будьте...
Уважаемый Александр Новиков!Будьте любезны, проконсультируйтеНесут ли служащие Банка ответственность за разглашение служебной информации о персональных данных клиентов Банка когда раздают копии договоров третьим лицам?28 09 16 г X Любушкин ВИ
28.09.2016
Ответ дан
Добрый вечер! Являюсь вкладчиком Бинбанка. 20 сентября в 9-38 ч мне поступило предложение на...
Добрый вечер! Являюсь вкладчиком Бинбанка. 20 сентября в 9—38 ч мне поступило предложение на оформление пенсионной карты Бинбанка. С телефонного номера +78002005075. В ходе разговора я выяснила условия по тарифам и просила уточнить вопрос о смене активированной категории. По словам сотрудника банка Марины, смена категории через личный кабинет выполняется бесплатно и неограниченное количество раз.При получении карты в предоставленных тарифах указано, что при смене категории снимается 250 рублей. Вопрос — почему ваши сотрудники дезинформируют клиентов?Кроме того, новая карта уже почему-то уже была привязана к категории «Путешествия». Операционист мотивировала это тем, что ранее полученная в 2015 году, мной другая карта Бинбанка привязана к этой же категории. Согласитесь, что иметь две одинаковые карты с выбором одной категории — бессмысленно! По моему мнению клиент сам должен выбирать категорию.Прошу разобраться и исправить категорию до конца текущего месяца.
28.09.2016
Ответ дан
Александр Новиков! Отдел по приему интернет обращений ПАО “Бинбанк” С одной стороны приятно...
Александр Новиков! Отдел по приему интернет обращений ПАО «Бинбанк»С одной стороны приятно слышать что «разберетесь в ситуации и вернетесь с коментариями»С другой стороны, Вы с 27 апреля все разбираетесь, но до сих пор нет никаких комментариевКогда начнется «конструктивный разговор»? В том числе на бумаге с синими печатями и в заказных письмах? Александр, отзовитесь наконец комментариями на тему куда дели мои деньги?29 09 16 г X Любушкин ВИ
29.09.2016
Ответ дан
Официальное сообщение в адрес руководителя отделом интернет обращений в “Бинбанк” Уважаемый...
Официальное сообщение в адрес руководителя отделом интернет обращений в «Бинбанк»Уважаемый Александр! Знаете чем отличается современное Банковское кредитно — финансовое учреждение от лавки Ростовщика на Бухарском базаре времен Ходжи Насреддина?Вы пишите: со стороны Банка по разным каналам Вам была сообщена информация о необходимости в получении денежных средств по возвращенному переводу в офисе Банка, а также в предоставленном нами ранее ответе разъяснения информация о причинах их возврата.Просим Вас все же обратиться в офис Банка, в котором была совершена операция, для получения средств.С уважением,Что Вы говорите уважаемый?! По какому праву Вы не зачисляете на счет поступившие средства? На каком основании возвращаете деньги со счета клиента (и таким образом задним числом создаете искусственную задолженность, за которую требуете оплату)?Однако за полученное сообщение Вам Александр большое спасибо. С поступившей от Вас информацией ознакомлю: 1Роспотребнадзор 2 Прокуратуру 3 Центробанк (Банк России) 4 СудНо тем, ни менее скажите, пожалуйста, на каком основании Банк отказывается выполнить договорные обязательства? Они все незаконны. Но на какое именно незаконное основание ссылается Банк, когда пытается вернуть клиенту сумму равную перечисленным средствам?29 09 2016 г X Любушкин ВИ
29.09.2016
Ответ дан
Добрый день! Мной была оформлена карта Бинбанка Виза Платинум по акции МВидео. Чехарду с ее...
Добрый день!Мной была оформлена карта Бинбанка Виза Платинум по акции МВидео. Чехарду с ее заказом а точнее вручением-получением опущу так как уже пройденный этап. Не буду скрывать, что карта заказана не только ко из- за кэшбэка но и акционного возврата денег в связи с покупкой в Мвидео.Настораживает то как на местах знают сотрудники условия акции. Одна сообщила, что якобы на карте имеются бонусы, которые в случае покупки в в Мвидео превращаются в рубли, сходил прогнали карту в МВидео по терминалу и конечно никаких бонусов на ней не обнаружили. Второй сотрудник уже на горячей линии сказал что для получения и активации такой карты нужно подавать заявление на сайте Мвидео. По факту там нет никакой анкеты есть просто переадресация и карта оформляется на стороне банка, а не магазина.В момент оформления неоднократно сообщал что карта по акции, но так и не получил подтверждения активирована она как аукционная или нет. Оформлял дебетовую, все таки сделали против моей воли небольшой но кредитный лимит.Итак сейчас остались неразрешённые вопросы:Выданная на мое имя карта (единственная в вашей базе данных) является акционной?Если да то сумма к возврату предполагается 2500 или 1500 ?Акционная покупка мной совершена 26.09.2016 на сумму свыше 3 тысяч рублей в Мвидео, эту транзакцию банк защитал или защитает мне как выполнение мной условий акции? и вообще я как должен ее подтвердить? письменно обратившись в отделение банка по месту жительства и известить головной банк? в условиях нет конкретики в этой части а сотрудники говорят что пройдёт все на «автомате», но как детально никто не знает
29.09.2016
Ответ дан
Александр! 27 04 2016 г служащим "Бинбанка" передали на руки деньги и карточку...
Александр! 27 04 2016 г служащим «Бинбанка» передали на руки деньги и карточку исключительно для зачисления указанной суммы на счет минимального платежа по картеВы же мне сегодня как аутентисту в свое оправдание рассказываете, что то о регламенте и порядке осуществления переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетовПри зачислении средств на счет дебетовой /кредитной карты никаких иных кроме имеющихся на карте реквизитов ни Банку, ни клиенту не требуется. Осуществите транзакцию. Не нарушайте банковского законодательства и закон «О защите прав потребителя»29 04 2016 г X Любушкин ВИ
29.09.2016
Ответ дан
При оформлении пополнения карты на странице "Пополнение карт Бинбанка" появилась комиссия...
При оформлении пополнения карты на странице «Пополнение карт Бинбанка» появилась комиссия 40 руб. Хотя прежде карта пополнялась бесплатно. В чём здесь дело?P. S. Когда именно вы уточните информацию по описанной 23.09.2016 22:23 ситуации и предоставите мне ответ?
29.09.2016
Ответ дан
Начальнику отдела интернет обращений ПАО “Бинбанка” Александру Новикову Вы сообщаете: “в...
Начальнику отдела интернет обращений ПАО «Бинбанка»Александру НовиковуВы сообщаете: «в настоящее время в офисах ПАО «БИНБАНК» осуществляется пополнение карт АО «БИНБАНК кредитные карты» в кассах Банка, для данной процедуры соответственно реквизиты указывать нет необходимости».Еще раньше в апреле согласно Вашим пояснениям по техническим причинам у Банка возможностей принимать деньги на счет не было. Ныне такая возможность к Банку вернулась. Ну и славненько. Зачислите на счет карты мои деньги находящиеся у Вас с апреля месяца. Сделайте перерасчет и соответствии с требованиями закона уведомите меня об осуществленной операции29 09 2016 г X Любушкин ВИ
29.09.2016
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Бинбанк

Показать еще
Скрыть